帶心

︻前言︼

領導自己和他人的藝術

乍 看 之 下， 我 們 是 一 對 不 尋 常 的 作 者 組 合 ： 一 位 是 神 父， 另 一 位 是 企 業 家。 正 常 情 況 下 這 兩 人 之 間 不 會 有 什 麼 交 集， 但 我 們 就 是 那 個 例 外。 當 一 位 企 業 家 陷 入 危 機 並 尋 求 解 決 方 法， 又 不 想 遵 循 舊 模 式， 更 不 願 意 採 用 一 般 經 理 人 在 各 種 領 導 課 程 中 所 獲 得 的 典

一 ○

年， 我 因 為 想 尋 求 克 服 危 機 的 方 法 而 走 進 一 家 修 道 院。 我 因 父 親 早 死 而 接 ○

型建議時，這個﹁例外﹂便發生了。 二

手 經 營﹁ 自 由 盟 約 連 鎖 旅 館 ﹂ 這 個 家 族 企 業， 成 為 該 企 業 第 二 代 領 導 人。 在 嘗 試 領 導 整 個 企 業 走 出 經 營 危 機 時， 我 用 盡 商 業 領 域 內 各 種 最 新 知 識、 策 略、 方 法 和 工 具， 卻 跌 得 鼻 青 臉 腫。 對 員 工 而 言， 這 些 東 西 都 太 技 術 理 性， 缺 少 人 性。 也 就 是 說， 我 必 須 讓 經 營

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變 得 更 人 性 化 才 行， 也 包 括 以 更 人 性 化 的 方 式 對 待 我 自 己。 二

一 ○

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年， 我 做 了 一 次 內 ○

部 員 工 意 見 調 查， 結 果 員 工 們 明 白 表 示 他 們 對 我 極 度 不 滿， 甚 至 想 要 換 老 闆。 所 以， 我

經 讀 過 神 父 許 多 作 品， 也 多 次 聽 過 關 於 神 父 的 事。 古 倫 博 士 是 一 位 理 家 神 父 ， 負 責 經

於 是， 我 走 進 位 於 烏 茲 堡 市 的 聖 本 篤 修 道 院， 並 在 那 裡 遇 到 古 倫 博 士。 我 之 前 就 已

到修道院取經

必 須 克 服 這 個 艱 難 情 況 ，而 導 致 這 個 危 機 的 其 中 一 個 因 素 ，是 我 身 為 企 業 家 的 自 我 中 心 。

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他 們 不 清 楚 該 如 何 去 面 對 這 股 渴 望。 許 多 人 都 清 楚 知 道 自 己 想 要 什 麼， 卻 不 清 楚 該 怎 麼 做才能達到自己的目標。

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無 論 以 前 或 現 在 ，顯 然 有 許 多 人 都 因 為 自 由 盟 約 所 走 的 路 而 受 到 感 動 及 鼓 勵 。然 而 ，

且還阻撓我的話，我該怎麼做？﹂

嗎？ 因 為 我 也 想 試 一 試。 可 是 如 果 我 身 邊 所 有 的 人， 特 別 是 我 的 老 闆， 不 理 解 這 一 點 並

工 作 或 領 導 任 務 這 些 過 程 裡。 我 一 再 聽 到 有 人 問 我 ：﹁ 你 成 功 做 到 的 事， 可 以 一 體 適 用

自 由 ，可 以 去 實 現 自 己 認 為 真 正 重 要 的 事 ，但 他 們 卻 卡 在 無 法 將 自 己 的 想 法 實 現 到 生 活 、

自 由 盟 約 在 旅 館 業 這 些 年 來 的 發 展。 我 們 的 經 驗 在 在 顯 示， 許 多 人 心 中 都 強 烈 渴 望 擁 有

我 在︽ 無 聲 的 革 命 ︾ 這 本 書 裡 寫 過 這 個 危 機、 我 所 走 過 的 路 與 所 獲 得 的 回 饋， 以 及

後在德國商業界和學術界成了著名的﹁自由盟約之路﹂。

鑰 匙 打 開 一 扇 門， 領 著 我 走 上 一 條 找 到 自 己 的 路。 而 當 時 為 我 開 啟 的 這 條 路， 過 了 七 年

題 以 及 帶 領 的 各 種 練 習， 就 像 將 一 把 鑰 匙 遞 給 我 一 樣， 而 我 只 要 接 過 來 就 可 以 了。 這 把

聖 經 裡 的 故 事、 圖 像 和 比 喻 以 淺 顯 易 懂 方 式 詮 釋 成 符 合 現 代 的 內 容， 他 所 提 出 的 許 多 問

功 人 生 的 答 案。 於 是， 古 倫 博 士 和 他 的 課 程 也 引 領 了 我， 並 成 為 我 的 重 要 啟 發 者。 他 將

行 號 與 四 百 位 員 工， 還 幫 助 許 多 人 走 出 生 命 危 機， 帶 領 他 們 尋 求 各 種 解 決 方 法 和 找 到 成

營 這 所 修 道 院。 但 他 不 僅 負 責 經 營 管 理 這 所 修 道 院 的 經 濟 事 務， 包 括 十 多 家 中 小 型 公 司

4

事 實 上，﹁ 怎 麼 做 ﹂ 的 確 不 是 那 麼 簡 單 的 事， 就 像 我 們 這 些﹁ 自 由 盟 約 人 ﹂

：修道院中主要的行政主管。 4

︵

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︶ 所 經 歷 過 的 一 樣。 愈 來 愈 多 同 事 和 員 工 跟 著 我 到 修 道 院 去， 並 在 這 裡 Upstalsboomer

開 始 走 上 這 條 路。 在 修 道 院 裡， 他 們 獲 得 能 夠 在﹁ 旅 館 ﹂ 這 個 組 織 裡 實 際 運 用 的 寶 貴 建 議。 我 們 一 起 親 眼 見 證， 我 們 在 修 道 院 裡 所 聽 到 的 一 切， 以 及 之 後 透 過 設 計 的 課 程 而 更 深入吸收的種種內容，的確非常適合整個企業，以及在這個企業裡工作的人們。 結 果 真 的 不 負 眾 望！ 在 自 由 盟 約 裡， 我 們 所 採 取 的 做 法 逐 漸 帶 來 明 顯 效 果。 員 工 請 病假率降低了；做沒多久就想跳糟的人也減少了；來應徵工作的人數增加到以前無法想 像 的 程 度。 同 時， 員 工 的 工 作 滿 意 度 也 迅 速 攀 升。 這 明 顯 改 善 的 氛 圍 也 感 染 來 到 旅 館 的 客 人， 因 為 客 人 的 滿 意 度 也 同 樣 攀 升。 更 棒 的 結 果 是， 企 業 各 項 營 運 數 字 也 跟 著 變 好。 才短短三年內，營業額已雙倍成長，而且我們的知名度也在短期內暴增。 人 們 常 用 不 可 置 信 的 眼 光 來 看 我 們 的 做 法， 因 為 我 們 的 成 功 發 展 並 不 是 按 照 知 名 的

︶ 創 始 人 葛 茲． 維 爾 納︵ dm Götz

企 管 理 論 和 知 識 達 成 的。 我 們 所 走 的 路 反 而 是 一 條 相 當 靈 性 的 路， 尤 其 是 一 條 以﹁ 人 ﹂ 的 成 功 為 目 標 的 路。 德 國 最 大 藥 妝 連 鎖 店 迪 姆 藥 妝︵ ︶ 曾 說 過 ：﹁ 你 把 人 照 顧 好， 業 績 自 然 而 然 就 好 了。﹂ 這 句 話 勢 必 是 他 根 據 自 身 Werner 經驗得來的，但也確切描述了我自身愈來愈常體驗到的成果。

面對那些突如其來的渴望、需求和要求。

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這 也 反 映 在 愈 來 愈 多 企 業 經 營 不 善 這 個 事 實 上。 領 導 者 們 不 知 所 措， 他 們 常 常 不 知 如 何

象 顯 示， 過 去 關 於 工 作、 目 標 設 定 和 企 業 領 導 的 舊 規 則， 在 不 久 的 將 來 就 會 顯 得 落 伍，

功， 卻 建 立 在 損 人 利 己 的 偏 差 價 值 上， 尤 其 是 損 害 其 他 人 和 環 境 的 利 益。 一 個 明 顯 的 跡

所 以 成 功， 是 因 為 他 們 有 誠 信 的 經 商 作 風 以 及 有 前 瞻 性 的 願 景。 然 而 也 有 許 多 公 司 的 成

商 業 界 需 要 重 新 開 始 關 注 人 及 企 業 的 目 的， 因 為 這 也 涉 及 產 品 和 獲 利。 有 些 公 司 之

力 。因 此 ，我 認 為 企 業 家 們 、股 東 們 、董 事 們 以 及 領 導 者 們 ，需 要 徹 底 改 變 他 們 的 想 法 。

到 的 卻 剛 好 相 反， 因 為 企 業 裡 經 常 存 在 各 種 使 人 氣 餒 和 焦 慮 的 事， 這 會 阻 礙 人 們 的 行 動

重 視 人 們 的 心 靈 可 激 發 熱 情 與 鼓 舞， 進 而 促 進 參 與。 然 而， 我 們 在 許 多 企 業 中 所 看

心靈發展而促使人們願意採取符合個人價值的行動。

活 出 我 認 為 身 而 為 人 真 正 重 要 的 事。 其 次，﹁ 靈 性 ﹂ 也 更 加 強 調 人 的 心 靈， 並 透 過 重 視

所 謂﹁ 靈 性 ﹂，在 我 心 中 有 兩 個 具 體 意 義 。第 一 ，﹁ 靈 性 ﹂就 是 我 如 何 在 日 常 生 活 中 ，

﹁以人為本﹂的靈性領導

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帶心

正 因 為 領 導 任 務 與﹁ 人 ﹂ 息 息 相 關， 現 代 員 工 不 僅 個 別 差 異 極 大， 而 且 每 個 人 都 想 在 工 作 中 融 入 個 人 特 質 與 生 命 實 踐， 因 此 領 導 是 一 項 非 常 具 挑 戰 性 的﹁ 服 務 工 作 ﹂。 由 於 這 個 原 因， 對 領 導 者 而 言， 想 要 藉 外 在 規 範 來 操 控 個 別 員 工， 就 變 得 愈 來 愈 困 難。 許 多 人 根 本 不 想 受 這 些 規 範 管 束， 不 想 做 一 個 規 範 之 內 的 正 常 人， 他 們 想 將 更 多 的 自 我，

自己的內心尋得！ 在 這 本 書 裡， 我 們 想 讓 大 家 看 到， 企 業 以 及 職 場 上 班 族， 都 可 以 將 聖 本 篤

二 ○

所著超

是 平 靜 和 力 量， 既 無 法 在 未 來、 更 無 法 在 愈 來 愈 複 雜、 瘋 狂 的 世 界 中 找 到， 只 能 在 我 們

年 初 肆 虐 全 世 界 的 武 漢 肺 炎， 更 證 實 這 一 點 ： 我 們 所 希 望 獲 得 的 安 全 感、 堅 強， 尤 其 ○

觸 及 的 範 圍。 沒 有 人、 也 沒 有 任 何 公 司 能 保 護 自 己 免 受 突 然 出 現 的 風 暴 所 侵 襲。 二

法 預 料 的。 在 每 天 的 不 安 變 動 之 中， 傳 統、 延 續 性 或 永 續 性 這 些 概 念， 常 常 超 出 我 們 可

實 用 的 主 題 ： 如 何 在 狂 風 暴 雨 中 保 持 堅 強。 我 們 每 天 都 體 驗 到， 自 己 身 邊 的 一 切 都 是 無

因 此 我 請 求 古 倫 博 士 將 他 的 想 法 寫 下 來， 而 且 專 注 於 這 個 對 個 人 和 企 業 而 言 都 非 常

無法預料的世界，需要無可比擬的堅強

經生物學等領域，實際應用在企業經營管理實務，並已經成為一套實際做法。

經 營 的 軌 道。 這 正 是 本 書 所 提 供 的 機 會 ： 我 們 從 靈 性 角 度 出 發， 搭 配 哲 學、 心 理 學、 神

內 在 的 途 徑。 透 過 這 條 通 往 內 在 的 路， 我 們 就 有 機 會 擺 脫 常 規， 並 連 結 一 條 延 伸 到 企 業

為 了 回 答 這 個 看 起 來 也 許 很 不 尋 常 的 問 題， 最 重 要 的 是 我 們 必 須 找 到 一 條 通 往 自 我

本性的人？

於 是 他 們 所 面 臨 的 問 題 是 ： 我 該 如 何 領 導 這 些﹁ 不 合 常 規 ﹂， 但 事 實 上 卻 是 自 然 符 合 其

即 過 去 所 壓 抑 的 個 人 特 質 融 入 工 作 中 。然 而 ，許 多 主 管 卻 認 為 這 是 瘋 狂 而 不 符 常 規 的 事 ，

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5

過 一 千 五 百 年 的 古 老 規 則︽ 聖 本 篤 會 規 ︾， 和 修 道 院 裡 所 累 積 的 生 活 與 經 營 經 驗 有 效 地

：天主教修道院制度的創立者。 5

帶心

結 合 在 一 起， 並 在 自 己 的 業 界 付 諸 實 行。 讀 者 們 將 會 學 到， 我 們 這 些 自 由 盟 約 人 如 何 吸 取 修 道 院 的 經 驗， 以 及 古 倫 博 士 的 想 法， 並 將 之 應 用 到 企 業 裡， 讓 企 業 裡 的 員 工 形 成 自 我 意 識， 發 展 出 正 確 的 態 度， 加 強 人 與 人 之 間 的 連 結， 並 讓 每 個 人 都 願 意 承 擔 責 任， 好 讓 每 個 人 都 能 在 工 作 時 獲 得 更 大 的 喜 樂 和 自 由。 我 們 也 學 到 成 功 的 人 際 關 係 很 重 要， 讓

Stark in stürmischen Zeiten

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古倫博士 Pater Dr. Anselm Grün

人 們 願 意 彼 此 合 作 而 非 彼 此 對 抗。 這 也 包 括 使 個 人 和 團 體 都 能 找 到 工 作 意 義， 包 括 增 進

修道院的僕人領導者

靈 性 化 的 領 導 能 力， 好 讓 個 人 能 將 其 個 人 特 質 融 入 組 織 裡。 而 最 重 要 的 是， 若 沒 有 好 的 領導，就不可能有一個成功的團體。

1 PA RT

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可 是 當 我 審 視 內 心 時 就 會 發 現， 這 些 人 讓 我 看 到 的， 是 自 己 的 真 實 狀 況。 在 我 心 中， 同 樣也渴望可以隨時滿足各種需求，只是我不敢像那個人一樣表現出來而已。 聖 本 篤 認 為， 我 們 必 須 誠 實 認 識 自 己， 這 點 很 重 要。 如 此 一 來， 我 也 能 更 清 楚 敏 銳 地 了 解 我 的 同 事 和 員 工， 能 更 清 楚 地 去 看 待 他 們。 許 多 人 認 為 自 己 非 常 理 智， 無 論 是 對 同 事 和 員 工 或 對 公 司 的 問 題， 都 抱 著 實 事 求 是 的 看 法。 但 其 實， 他 們 已 經 不 知 不 覺 地 把 自 以 為 已 經 去 除 的 欲 念 和 需 求， 摻 雜 到 自 己 的 觀 點 裡。 比 如， 他 們 認 為 自 己 向 外 展 現 的 是 一 種 非 常 平 靜 和 穩 健 的 形 象， 卻 沒 有 發 現， 其 實 根 本 就 戴 著 一 副 特 定 眼 鏡 在 看 別 人。 這 副 眼 鏡 決 定 了 他 們 的 行 為， 這 副 眼 鏡 帶 著 他 們 已 經 內 化 的 所 有 偏 見， 這 副 眼 鏡 其 實 就 是 他 們 的 生 命 史。 因 此， 無 論 我 們 做 什 麼 或 不 做 什 麼， 這 副 眼 鏡 都 有 很 大 的 影 響 力。 這

只有與自己的心靈相遇，才能領導

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會 使 我 看 待 他 人 時 的 眼 光 蒙 上 一 層 陰 影 。比 如 我 非 常 討 厭 那 些 只 一 味 滿 足 自 我 需 求 的 人 ，

我 們 會 將 自 己 沒 有 覺 察 到、 或 認 識 到 的 陰 影 投 射 到 他 人 身 上。 我 所 沒 有 覺 察 到 的 自 己，

導 工 具 ，卻 根 本 沒 有 和 自 己 的 心 靈 相 遇 。然 而 我 們 必 須 了 解 到 人 類 生 命 的 一 個 基 本 法 則 ：

在 我 的 課 裡， 我 常 發 現 許 多 企 業 領 導 者 並 沒 有 好 好 認 識 自 己。 他 們 只 是 學 到 一 些 領

領導路上，我並不想說教，只想跟那些和我同樣走在這條路上的人們互相交流。

自 己 是 什 麼 靈 性 管 理 大 師， 我 跟 所 有 領 導 者 一 樣， 仍 然 繼 續 在 路 上 追 尋。 而 在 這 條 人 性

動 常 常 會 令 我 得 到 啟 發， 讓 我 用 新 的 眼 光 去 閱 讀 這 些 古 老 規 則， 並 去 理 解。 我 並 不 認 為

因 此， 我 想 先 介 紹︽ 聖 本 篤 會 規 ︾ 中 一 些 重 要 的 領 導 原 則。 在 課 程 中， 學 員 們 的 互

道領導到底該是什麼，以及為了能夠成功領導別人，他需要些什麼。

接 觸。 我 相 信 在 每 個 人 內 心 深 處， 都 知 道 什 麼 是 對 己 真 正 有 益 的。 而 在 心 靈 深 處， 也 知

們 認 識︽ 聖 本 篤 會 規 ︾ 中 蘊 藏 的 智 慧。 我 認 為 自 己 的 職 責 在 於， 帶 領 人 們 與 心 中 的 智 慧

心 的 轉 變。 在 我 的 課 裡， 我 的 目 標 並 不 是 向 學 員 傳 達 什 麼 前 衛 的 企 管 觀 點， 而 是 引 領 他

我 很 高 興 看 到 博 多． 楊 森 受 到 我 在 明 斯 特 史 瓦 扎 赫 修 道 院 的 課 程 啟 發， 繼 而 產 生 內

只有與自己的心靈相遇，才能領導

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也 是 為 什 麼 我 們 必 須 清 楚 認 識 自 己 的 主 要 原 因， 只 有 這 樣， 我 們 的 內 心 才 能 獲 得 真 正 的 平 靜。 而 對 於 領 導 者 而 言， 在 暴 風 巨 浪 與 不 確 定 的 危 機 中 保 持 內 心 平 靜， 更 是 具 有 關 鍵 性意義。

平靜的心，才能領導

﹂︵ 急 躁、 疲 於 奔 命 ︶， 源 自 古 德 文 和 中 古 德 文， hetzen

只 有 帶 著 一 顆 平 靜 的 心， 我 們 才 能 夠 領 導 別 人。 急 躁 的 人 無 法， 也 沒 有 能 力 領 導 別 人。 在 德 文 裡， 有 一 個 字 叫﹁ 原 本 意 思 是﹁ 痛 恨 ﹂， 另 一 個 意 思 是 指﹁ 讓 一 個 人 被 痛 恨、 被 逼 迫， 並 因 此 對 某 人 或 某 事 產 生 敵 視 心 態 或 情 緒 ﹂。 所 以， 痛 恨 自 己 的 人、 行 事 惡 毒 或 貶 低 別 人 的 人， 就 無 法 領 導別人，更無法在別人身上喚醒使人能繼續在暴風雨中航行的能力。 當 然， 最 重 要 的 問 題 是， 我 如 何 才 能 找 到 這 份 平 靜？ 我 的 答 案 是 ： 只 有 能 允 許 自 己 接 納 自 身 的 真 實 面 時， 才 能 獲 得 平 靜。 耶 穌 說 ：﹁ 真 理 將 使 你 們 自 由。﹂ 我 認 識 許 多 這 樣 的 人， 他 們 雖 然 想 擁 有 平 靜， 表 面 上 看 起 來 最 渴 望 的 就 是 平 靜， 但 如 果 真 的 沒 事 可 做

的 愛 或 你 所 接 受 的 所 有 的 愛 ︶ 流 進 這 些 想 法 和 情 緒 裡， 並 轉 化 它 們。 於 是 所 有 的 恐 慌 感

︵ 如 果 是 非 基 督 徒 ，可 以 想 像 是 你 所 信 仰 的 神 或 你 自 己 ︶面 前 。我 想 像 著 ，上 主 的 愛︵ 神

壞 評 斷。 然 後 我 對 自 己 說 ：﹁ 這 全 部 都 是 我。﹂ 接 著， 我 將 內 心 所 浮 現 的 一 切 擺 到 上 主

並 觀 察 心 中 浮 現 哪 些 想 法、 感 覺 和 需 求。 我 體 會 著 這 些 形 形 色 色 的 感 覺， 但 不 做 任 何 好

為 了 達 到 這 種 內 心 平 靜 的 狀 態 ，有 個 很 好 的 練 習 是 這 樣 的 ： 找 一 處 安 靜 的 地 方 坐 下 ，

因為我知道：無論我心中浮起什麼垃圾，我都完完全全被上主接納。

找 到 內 心 的 平 靜。 對 我 而 言， 相 信 上 主 無 條 件 接 受 我， 是 幫 助 我 找 到 平 靜 的 一 種 方 法。

靜。 我 們 所 有 的 感 覺 和 面 向 都 可 以 存 在， 但 只 有 在 能 接 納 自 己 的 真 實 狀 況 時， 才 能 真 正

的 能 力。 而 只 有 允 許 自 己 內 心 浮 現 的 所 有 感 覺， 且 不 去 評 價 所 浮 現 的 一 切， 才 能 找 到 平

因 為 如 果 我 們 不 誠 實 面 對﹁ 我 錯 過 自 己 的 生 命 ﹂ 這 種 感 覺， 我 們 也 會 失 去 領 導 別 人

這種感覺。

很 可 能 也 包 括 意 識 到 自 己 的 人 生 有 所 偏 差 的 感 覺， 也 就 是 察 覺 到﹁ 我 錯 過 自 己 的 生 命 ﹂

時 ，他 們 就 會 開 始 慌 起 來 。恐 懼 在 他 們 心 中 升 起 ，所 有 原 本 被 壓 抑 的 負 面 情 緒 將 會 浮 出 ，

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就 會 逐 漸 消 失 。我 不 再 害 怕 可 能 會 在 心 中 浮 現 的 一 切 ，因 為 我 知 道 ，上 主 的 光︵ 愛 的 光 ︶

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帶心

能 夠 滲 透 並 轉 化 心 中 的 所 有 黑 暗 和 混 亂︵ 這 是 一 種 情 緒 抽 離 方 式， 讓 自 己 與 負 面 情 緒 分 隔， 使 自 己 的 外 在 行 為 不 易 受 到 負 面 情 緒 干 擾， 讓 自 己 以 第 三 者 角 度 來 處 理 這 個 情 緒， 讓內心可以在混亂中先平靜下來︶。 平 靜 還 有 另 一 個 功 能 ： 可 以 滌 淨 內 心 所 有 混 濁 成 分， 也 就 是 使 我 們 的 思 想 變 得 混 濁 的 各 種 偏 見， 使 我 們 對 別 人 看 法 產 生 偏 差 的 憤 怒、 羨 慕 和 嫉 妒 等 負 面 情 緒。 剛 倒 出 的 酒 在 享 用 之 前 也 必 須 先 靜 放 一 段 時 間， 所 以 領 導 者 也 需 要 一 些 平 靜 的 時 間， 靜 默 的 狀 態， 才能找到自己。

作 為 修 道 院 這 個 生 活 團 體 的 一 員， 當 然 比 一 位 領 導 者 更 容 易 找 到 平 靜， 僅 僅 透 過 規 律 的 祈 禱， 我 就 可 以 達 到 內 心 平 靜。 而 一 位 常 坐 在 飛 機 裡 穿 梭 全 球 的 主 管， 基 本 上 就 比 較 難 做 到 這 點。 可 是 也 不 一 定 如 此， 因 為 這 是 自 己 可 以 決 定 的 事。 比 如， 我 們 可 以 決 定 讓 自 己 沉 浸 在 飛 機 上 的 娛 樂 節 目 中， 或 者 決 定 把 時 間 留 給 自 己， 進 入 自 我 內 心 當 中， 觀 察 自 我 的 情 緒 與 感 受。 換 句 話 說 ： 也 可 以 在 繁 忙 的 日 常 生 活 當 中， 透 過 自 己 的 抉 擇 來 找 到 寧 靜， 或 者 刻 意 給 自 己 一 段 暫 停 時 間， 在 這 段 時 間 裡 什 麼 事 都 不 做。 在 修 道 院 裡， 我

們 稱 為﹁ 曠 野 日 ﹂， 指 的 是 去 思 考 關 於 自 己， 藉 此 再 度 找 到 自 己 的 一 段 時 間。 根 據 聖 經 記 載， 曠 野 是 我 們 可 以 遇 到 上 主 的 地 方， 先 知 們 都 在 曠 野 中 準 備 自 己 的 使 命， 耶 穌 所 做 的也不外乎是如此。有時候，只要一天的曠野日就已經足夠。 但 即 使 在 日 常 生 活 中， 我 們 也 可 像 在 修 道 院 裡 一 樣， 創 造 一 些 像 這 類 固 定 習 慣 的 生 活 儀 式。 生 活 儀 式 不 是 指 宗 教 禮 儀， 而 是 一 種 固 定 的 習 慣 或 行 動。 生 活 儀 式 可 以 給 予 我 一 段 神 聖 時 間。 神 聖 的 意 思 是 遠 離 世 界， 是 世 界 無 法 影 響 我 的 地 方。 神 聖 時 間 是 一 段 屬 於 自 己 的 時 間。 關 於 這 點， 希 臘 人 說 ：﹁ 神 聖 的 事 物 有 療 癒 功 效。﹂ 所 以 一 段 神 聖 時 間 也 是 一 段 有 療 癒 力 的 時 間。 當 我 每 天 騰 出 幾 分 鐘 創 造 出 這 段 神 聖 時 間 時， 療 癒 便 開 始。 這 時 候， 我 可 以 做 某 個 動 作， 唸 一 段 禱 詞， 也 可 以 只 是 走 進 自 己 的 內 心， 去 感 受 內 心 並 自 問 一 些 問 題， 比 如 我 在 這 一 刻 要 帶 著 什 麼 樣 的 感 覺 工 作？ 或 者 ： 我 帶 著 什 麼 樣 的 目 的 工 作？ 我 想 推 動 些 什 麼？ 只 是 單 純 安 靜 地 接 觸 到 內 心 並 保 持 靜 默 片 刻， 就 已 足 夠， 而 不 是 像 個 馬 達 一 樣 立 即 啟 動。 重 點 不 是 去 問 自 己 ：﹁ 我 該 做 什 麼？﹂， 而 是 問 自 己 ：﹁ 我

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能 做 什 麼 ？ ﹂這 種 小 小 的 生 活 儀 式 可 能 只 要 花 三 、 四 分 鐘 ，是 每 個 人 都 可 以 進 行 的 儀 式 。 這不是有沒有時間的問題，而是願不願意去做的問題。

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帶心

可 是 這 種﹁ 願 意 ﹂ 該 如 何 產 生？ 許 多 人 都 有 這 種 感 覺， 他 們 很 想 脫 離 目 前 的 處 境， 覺 得 自 己 被 關 在 天 竺 鼠 滾 輪 裡， 想 逃 出 置 身 其 中 的 體 制。 他 們 知 道， 自 己 所 做 的 事 有 些 地 方 已 經 不 對 勁 了。 可 是， 我 如 何 才 能 讓 他 人 也 加 人 我 的 行 列？ 我 如 何 鼓 勵 這 些 人 進 到 ﹁ 願 意 ﹂ 的 狀 態 裡？ 進 到 這 種﹁ 願 意 為 自 己 騰 出 一 些 時 間 ﹂ 的 模 式， 而 且 還 能 夠 實 際 採 取 行 動？ 我 可 以 讓 他 們 看 到 些 什 麼， 好 讓 他 們 動 起 來？ 當 然， 我 只 能 當 個 舖 路 者 和 陪 伴 者， 這 條 路 得 他 們 自 己 去 走， 這 不 管 在 修 道 院 或 在 接 受 心 理 治 療 時 都 是 類 似 的 道 理。 也

你必須如此這般

﹂。 基 本 上， 我 只 能 這 樣 鼓 勵 他 們 ：﹁ 你 目 前 開

式 則 是 給 予 人 們 靈 感 的 一 種 機 會 ，好 讓 我 們 能 暫 停 片 刻 並 開 始 反 省 自 己 的 慣 常 ，之 後﹁ 自

出 自 我 的 本 質。 我 們 每 個 人 都 被 這 種 生 活 重 力 牽 制， 因 為 已 經 習 於 符 合 各 種 規 範。 而 儀

但 是， 我 們 卻 因 為 受 制 於 他 人 的 看 法 而 逐 漸 變 成 客 體， 也 就 是 愈 來 愈 遠 離 自 己， 無 法 活

我 們 通 常 會 按 照 自 己 以 前 的 經 驗 去 生 活 。原 本 我 們 每 個 人 應 該 都 是 自 我 生 命 的 主 體 ，

到公司，對誰都沒有好處。

心 境 去 面 對 同 事 和 員 工， 去 跟 他 們 討 論 事 情。 而 且 這 也 對 我 有 益， 因 為 帶 著 惱 怒 情 緒 進

容 易 激 怒 我， 使 我 感 到 厭 煩。 因 此， 我 必 須 一 再 滌 淨 自 己 的 內 心， 好 讓 我 能 帶 著 平 和 的

情 緒， 就 會 一 直 累 積， 可 能 會 變 成 苦 澀 怨 毒。 如 果 發 生 這 樣 的 情 況， 員 工 的 言 行 就 會 很

同 事 和 員 工。 在 和 他 們 相 處 時， 我 心 裡 難 免 會 出 現 一 些 不 滿 情 緒， 而 如 果 我 不 注 意 這 些

我 能 帶 著 很 好 的 感 覺 進 入 工 作 中。 身 為 一 位 領 導 者， 我 必 須 一 再 調 整 自 己 的 內 心 以 面 對

儀 式， 而 且 也 愈 來 愈 認 真 地 去 實 踐。 這 些 儀 式 幫 助 我 以 一 種 良 好 習 慣 開 始 我 的 一 天， 讓

有 什 麼 可 以 幫 助 你？﹂ 透 過 這 些 問 題， 有 些 人 就 足 以 為 自 己 找 到 一 些 方 法， 發 展 出 一 些

始 一 天 的 方 式， 就 是 一 頭 栽 進 工 作 裡， 但 這 對 你 有 好 處 嗎？ 你 對 這 種 情 況 感 到 滿 意 嗎？

應該如此這般

要 讓 學 員 採 取 行 動， 我 不 能 以 神 父 或 課 程 講 師 身 分 去 給 學 員 壓 力， 對 他 們 說 ：﹁ 你

為自己設計一個生活儀式

的事付諸行動的比例卻少之又少。所以，我們該如何學會採取行動？

另 一 方 面 則 是﹁ 行 ﹂。 我 們 知 道 很 多， 我 們 知 道 的 事 簡 直 多 得 不 得 了， 可 是 我 們 將 所 知

就 是 說 ，我 如 何 才 能 使 人 們 採 取 行 動 ？ 比 如 開 始 實 行 這 樣 的 生 活 儀 式 ？ 一 方 面 是﹁ 知 ﹂，

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願﹂採取改變行動。這樣的反省不僅有助使我們獲得平靜，也能帶來非常豐富的成效。

只有與自己的心靈相遇，才能領導 01

帶心

前 面 提 過， 在 我 的 課 裡， 我 見 過 許 多 急 躁 匆 忙 地 一 頭 栽 進 生 活 的 經 理 人 或 領 導 者。 許 多 經 理 人 因 為 自 己 的 急 躁 匆 忙 而 陷 入 某 種 生 命 危 機。 危 機 其 實 是 在 提 醒 他 們 要 暫 停 片 刻， 看 看 內 心 到 底 發 生 什 麼 事。 接 著 他 們 會 覺 悟 到， 不 能 再 繼 續 這 樣 下 去， 必 須 做 些 轉 變。 當 然， 如 果 他 們 不 必 陷 入 危 機 就 能 有 這 種 覺 悟 是 最 好 的， 但 這 一 定 需 要 有 人 指 引， 否 則 他 們 無 法 走 上 這 條 路。 如 果 這 些 人 去 參 加 相 關 課 程， 就 會 發 現 自 己 不 是 唯 一 一 個 有 這些問題的人，還有其他人也走在這條探尋內心的道路上。 每 當 我 建 議 人 們 每 天 試 著 為 自 己 設 計 一 個 生 活 儀 式 時， 許 多 人 看 我 的 眼 光 就 好 像 我

到 內 心 平 靜 。因 此 ，我 們 都 需 要 暫 停 片 刻 ，走 進 自 己 的 內 心 ，當 然 我 們 還 需 要 有 人 陪 伴 ，

只 有 當 知 道 自 己 是 誰 時， 只 有 當 我 不 是 別 人 的 附 屬 品 而 是 一 個 有 自 主 性 的 人 時， 才 能 找

自 己 是 誰， 不 知 道 自 己 為 什 麼 會 有 各 式 各 樣 的 情 緒 與 行 為， 我 的 內 心 便 無 法 獲 得 平 靜。

的 確， 被 忽 視 的 情 緒 會 自 己 找 到 出 口， 就 像 不 定 時 炸 彈 一 樣。 因 此， 如 果 我 不 知 道

不爽都發洩到車上，否則無法抒發壓力。﹂

壞 掉。﹂ 我 問 他 為 什 麼， 他 說 ：﹁ 因 為 這 些 主 管 的 壓 力 很 大， 所 以 他 們 把 內 心 所 積 聚 的

品 質 很 好， 但 這 些 主 管 所 用 的 配 車， 卻 很 快 就 整 組 壞 光 光， 輪 胎、 離 合 器、 剎 車， 統 統

舉 個 例 子， 賓 士 汽 車 一 位 負 責 保 養 公 司 主 管 用 車 的 員 工 有 次 對 我 說 ：﹁ 賓 士 的 車 子

其效果恰好相反。如果他們壓抑這種苦悶感，這些情緒會找到另一個出口宣洩。

被 別 人 的 期 望 主 宰 著， 屈 服 於 別 人 施 加 的 壓 力 之 下。 長 期 下 來 沒 有 人 能 從 中 得 到 益 處，

自 主 地 生 活， 不 是 活 在 他 人 的 操 控 中。 許 多 領 導 者 發 覺， 他 們 是 被 別 人 操 控 著 過 日 子，

屬 於 我 的 一 天。 儀 式 就 可 以 達 到 這 個 目 標， 進 行 一 個 固 定 儀 式 時， 我 們 會 感 受 到 自 己 是

讓 這 一 天 對 我 有 益？ 在 這 裡， 所 謂﹁ 對 我 有 益 ﹂ 的 意 思 是 讓 自 己 明 確 體 驗 到 ： 這 一 天 是

否 明 智。 也 就 是 說 不 要 想 一 蹴 可 幾， 而 是 步 步 踏 實。 我 該 如 何 以 聰 明 方 式 開 始 一 天， 好

行 為 心 理 學 發 現 ： 能 夠 確 實 執 行 自 己 的 計 畫 與 否， 無 關 意 志 是 否 堅 強， 而 是 方 法 是

是一條練習的路，你得自己去走。你不能永遠當觀眾。﹂

但 我 邀 請 他 們 去 尋 找 對 自 己 有 益 的 東 西 。接 著 我 邀 請 他 們 不 妨 就 去 嘗 試 看 看 ，我 說 ：﹁ 這

如 何 ？ 你 對 自 己 的 生 活 滿 意 嗎 ？ 你 對 自 己 有 什 麼 看 法 ？ ﹂我 從 來 都 不 強 迫 學 員 接 受 什 麼 ，

他 們 就 願 意 放 手 一 搏。 我 發 現， 用 以 下 問 題 去 跟 這 些 人 談 話 會 比 較 簡 單 ：﹁ 你 今 天 過 得

是 一 個 從 修 道 院 出 來 到 處 亂 跑 的 稀 有 動 物 一 樣 。可 是 當 這 些 人 發 現 其 他 人 卻 躍 躍 欲 試 時 ，

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好 讓 我 們 在 省 視 真 實 的 自 己 時， 不 會 因 為 看 見 自 己 真 實 的 一 面 而 感 到 害 怕。 因 為 有 些 人

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帶心

會 害 怕 看 見 真 正 的 自 己。 經 理 人 們 都 習 慣 忙 個 不 停， 事 後 也 許 還 會 認 為 自 己 所 做 的 事 都 非 常 好。 可 是 當 在 完 全 卸 下 心 防 的 狀 態 下 安 靜 下 來， 什 麼 都 不 做， 並 讓 內 心 所 有 情 緒 和 感 覺 浮 現 時， 他 們 會 覺 得 這 是 件 可 怕 的 事。 要 做 到 這 點， 最 基 本 的 條 件 是， 我 能 否 平 靜 下 來 並 問 自 己 ：﹁ 我 是 自 主 地 活 著 嗎 ？ 我 到 底 有 在 自 己 的 生 活 裡 扮 演 任 何 角 色 嗎 ？ ﹂﹁ 我 是 誰？﹂ 這 幾 個 問 題 常 常 不 是 那 麼 容 易 回 答， 但 大 部 分 的 人 們 其 實 也 都 曾 想 過。 我 常 聽 到 的 答 案 是 ：﹁ 我 想 做 一 個 真 誠 無 偽 的 人。 我 想 做 我 自 己。 我 想 讓 自 己 的 內 外 是 和 諧 一 致的。﹂ 這 時 候， 我 們 就 需 要 謙 卑。 因 為 謙 卑 是 一 種 勇 氣， 一 種 能 走 進 內 心 深 處 並 直 視 自 身 各 種 黑 暗 面 的 勇 氣。 能 夠 面 對 自 己 的 各 種 黑 暗 面 是 一 回 事， 能 夠 接 受 又 是 另 一 回 事， 而 更 進 一 步 則 是 能 夠 談 論 這 些 黑 暗 面。 而 且 不 只 在 個 人 私 底 下 的 生 活 裡 這 麼 做， 還 要 在 所 屬 的 公 司、 企 業 或 組 織 裡 這 麼 做。 而 這 需 要 我 們 選 擇 開 放 自 己， 因 為 只 有 這 樣 才 能 做 自 己。

接受自己的黑暗面 為 了 能 夠 清 楚 認 識 自 己， 並 且 能 夠 真 正 接 受 所 認 識 到 的 一 切， 我 必 須 先 解 釋 一 下 黑 暗 面 的 問 題。 大 部 分 的 人 都 想 把 黑 暗 面 隱 藏 起 來， 因 為 他 們 認 為 面 對 這 些 黑 暗 面 是 件 很 不 舒 服 的 事。 但 我 的 看 法 剛 好 相 反， 黑 暗 面 被 排 擠、 壓 抑 才 是 件 令 人 不 舒 服 的 事。 我 們 不 可 能 把 黑 暗 面 鎖 起 來， 因 為 這 會 一 直 影 響 到 行 為。 瑞 士 心 理 學 家 榮 格 曾 說 過， 每 個 人 內 心 都 有 兩 個 對 立 的 面 向 ： 理 性 和 感 情， 愛 和 攻 擊 性， 信 仰 堅 定 的 一 面 和 信 仰 動 搖 的 一

而 且 是 藏 在 潛 意 識 裡 的 攻 擊 性， 或 者 我 們 會 刻 意 壓 ─

面。 如 果 我 們 壓 抑 其 中 一 面， 比 如 ： 只 想 呈 現 出 友 好 和 善 的 一 面， 只 想 做 這 種 人， 我 們 根本不會發現自己內在的攻擊性

抑或排擠內在的攻擊情緒，硬要擠出和藹可親的笑容，其實內心充滿怨恨的怒氣。 領 導 者 身 上 常 有 一 種 所 謂 的 被 動 式 攻 擊 性。 這 些 人 外 表 看 起 來 都 非 常 和 善， 但 如 果 和 他 們 談 話 久 一 些， 你 的 內 心 會 被 激 起 強 烈 攻 擊 性︵ 例 如 惱 怒 或 不 悅 ︶， 而 你 的 反 應 也 觸 發 他 們 身 上 隱 藏 的 攻 擊 性。 他 們 通 常 會 用 異 常 的 溫 柔 語 調， 或 帶 刺 的 友 善 言 辭 來 掩 飾

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他 們 內 在 的 攻 擊 性。 但 因 為 這 樣 的 態 度 或 言 談 內 容 實 在 太 過 做 作 或 帶 刺， 感 受 比 較 敏 銳

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的 人 就 很 容 易 覺 得 惱 怒 或 不 舒 服。 這 種 不 舒 服 的 攻 擊 性 情 緒 就 是 在 提 醒 你， 對 方 的 友 善 或 許 是 矯 情 或 自 我 防 衛。 由 於 散 發 著 這 種 被 動 攻 擊 性， 這 些 人 影 響 了 周 遭 的 氛 圍。 他 們 努 力 表 現 出 友 好 態 度， 可 是 所 造 成 的 效 果 卻 正 好 相 反。 其 他 人 由 於 察 覺 到 這 股 被 動 攻 擊 性，於是在面對這些領導者時，只好封閉自己。 在 我 們 清 楚 了 解 不 能 壓 抑、 排 擠 自 己 的 黑 暗 面 之 後， 第 二 步 是﹁ 允 許 ﹂ 它 們 存 在。 這 時 候 我 會 說， 黑 暗 面 不 是 什 麼 糟 糕 的 事， 可 以 是 一 個 契 機。 重 點 在 於 不 要 去 評 價 你 的 黑 暗 面， 也 不 必 自 責， 就 讓 它 這 樣 存 在。 如 果 能 夠 正 視 和 接 受 黑 暗 面， 就 會 產 生 一 股 正 面能量，幫助我們轉變自己，於是就會使我們的思想和行為變得更加成熟。 知 道 這 一 點 很 重 要， 因 為 很 多 人 都 害 怕 面 對 真 相。 這 是 可 以 理 解 的， 在 開 始 看 到 真 相 的 那 一 刻 令 人 感 到 特 別 不 舒 服， 因 為 真 相 就 是 質 疑 我 們 的 自 我 形 象。 但 是， 在 清 楚 認

︶ 的 狀 態。 尤 standby

門 課 裡， 我 建 議 學 員 們 進 行 一 種 關 門 儀 式。 我 告 訴 他 們 ：﹁ 儀 式 可 以 關 上 門 或 打 開 門，

其 在 跨 國 企 業， 這 種 現 象 更 加 明 顯。 我 有 一 門 課 程 的 名 稱 叫﹁ 尋 找 內 心 的 黃 金 ﹂。 在 這

妨 礙 我 們 內 心 平 靜 下 來 的 另 一 個 因 素， 是 維 持 隨 時﹁ 待 機 ﹂︵

解決所有問題。他們的驕傲，使他們無法向別人訴說自己正受到什麼想法和感覺困擾。

太 容 易 接 受 別 人 的 陪 伴。 他 們 都 承 受 一 股 外 來 壓 力， 一 股 理 性 的 壓 力， 並 認 為 自 己 可 以

當 黑 暗 面 使 我 們 感 到 煩 躁 不 安 時， 我 們 最 好 找 一 位 陪 伴 者。 然 而， 許 多 領 導 者 都 不

的。﹂

不 來 的 空 間。 在 那 裡， 所 有 一 切 都 是 清 澈、 純 淨、 安 靜。 在 那 裡， 妳 和 自 己 是 和 諧 一 致

請 穿 越 這 座 火 山， 走 進 那 處 寧 靜 空 間。 妳 可 以 在 那 座 火 山 下 面， 找 到 一 個 所 有 混 亂 都 進

那 裡 當 成 是 上 主 在 妳 內 心 的 居 所 ，所 以 請 不 要 把 火 山 堵 住 ，因 為 反 正 無 論 如 何 都 堵 不 住 。

妳 可 以 想 像 火 山 下 面 還 是 有 一 處 寧 靜 空 間， 那 是 妳 的 庇 護 所。 如 果 妳 是 基 督 徒， 可 以 把

部 分， 於 是 妳 就 會 有 勇 氣 去 正 視 這 座 火 山 為 何 會 爆 發， 或 者 將 爆 發 出 什 麼 東 西。 然 後，

確， 也 許 妳 內 心 有 座 火 山 在 爆 發， 但 妳 要 允 許 它 爆 發， 妳 必 須 接 納 這 座 火 山 也 是 妳 的 一

心 有 座 火 山 正 在 爆 發 。由 於 我 一 直 害 怕 這 座 火 山 ，所 以 選 擇 逃 避 自 己 。﹂我 對 她 說 ：﹁ 的

曾 經 有 位 女 經 理 跟 我 說 ：﹁ 我 沒 辦 法 一 個 人 獨 處， 一 旦 我 一 個 人 靜 下 來 時， 就 會 覺 得 內

識 自 己 的 真 實 面 後 ，將 會 感 到 非 常 自 由 ，因 為 不 必 再 逃 避 自 己 ，不 必 再 戴 著 面 具 過 日 子 。

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我 必 須 把 工 作 的 門 關 上， 才 能 打 開 回 家 的 門。 家 人 會 馬 上 察 覺 我 是 否 有 把 工 作 的 門 關 起

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來。 當 工 作 的 門 沒 有 關 上 時， 孩 子 們 會 感 到 不 安， 他 們 會 感 受 到 我 心 不 在 焉， 我 的 心 還 懸在工作上。﹂ 許 多 學 員 認 為 ：﹁ 這 怎 麼 可 能 行 得 通？ 我 沒 辦 法 關 上 工 作 的 門， 我 必 須 時 時 讓 別 人 可 以 找 到 我。 我 必 須 隨 時 回 信， 尤 其 當 我 正 在 亞 洲 或 美 國 進 行 某 些 專 案 時。﹂ 另 一 些 學 員 則 持 相 反 意 見。 其 中 一 位 說， 晚 上 八 點 半 以 後 別 人 就 無 法 用 任 何 電 子 產 品 連 絡 上 他， 舉 凡 手 機 和 電 腦 他 都 放 在 廚 房 充 電， 不 准 使 用。 另 一 位 來 自 漢 諾 威、 底 下 有 五 十 名 員 工 的 牙 醫 說， 他 也 定 下 明 確 規 則， 在 這 五 十 位 員 工 裡 總 隨 時 有 人 想 跟 他 連 絡， 可 是 只 能 到 晚 上 八 點。 所 以， 保 護 自 己 的 私 密 空 間 是 極 其 重 要 的 事。 每 一 個 宣 稱 自 己 必 須 隨 時 可 被 別 人 連 絡 得 到 的 人 都 必 須 思 考 這 點， 這 些 人 總 是 說 ：﹁ 這 可 行 不 通， 不 跟 人 連 絡 我 事 情 做不完﹂或﹁否則我會丟掉工作﹂。 ﹁ 必 須 隨 時 待 機 ﹂ 這 個 問 題 一 定 存 在， 可 是 我 們 不 能 就 這 麼 放 任 不 管。 找 到 一 些 能 夠 關 上 工 作 的 門 的 方 法 是 很 重 要 的 事。 我 發 覺， 有 些 人 其 實 是 不 敢 面 對 真 實 的 自 己， 不 敢獨處，而把自己搞得很忙，隨時待機。

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有 一 次， 一 位 領 導 者 對 我 說， 被 領 導 的 人 給 她 一 種 安 全 感。 我 很 好 奇， 就 問 她 ：﹁ 被 領 導的人有哪些行為讓妳有安全感？﹂她答：﹁他們都照著我說的話去做。﹂ 安 全 感 是 人 的 一 項 基 本 需 求， 也 許 這 就 是 為 什 麼 它 會 一 直 妨 礙 我 們 轉 變。 當 人 們 完 全 按 照 我 所 說 的 話 去 做 時， 這 當 然 會 帶 來 一 種 安 全 感， 因 為 這 表 示 事 情 完 全 按 照 我 的 意 思 進 行。 如 果 我 現 在 宣 布， 領 導 別 人 的 人 必 須 提 問， 這 反 而 會 引 起 不 安 全 感。 然 而， 由 於 我 們 的 社 會 正 變 得 愈 來 愈 複 雜， 不 確 定 性 愈 來 愈 高， 所 以 我 們 該 如 何 因 應 這 個 情 況？

什麼可以帶來安全感？

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扮 演 被 領 導 的 人 。他 們 會 一 起 在 某 個 模 擬 情 境 中 合 作 ，之 後 我 請 他 們 分 享 彼 此 互 動 感 想 。

在 修 道 院 的 課 程 裡， 有 一 門 課 會 把 學 員 分 成 兩 組， 其 中 一 組 扮 演 領 導 者， 另 一 組 則

什麼可以帶來安全感？

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我們不能只會告訴員工他們該做什麼！

暫停片刻，做大樹練習

帶心

好 吧， 安 全 感 這 項 需 求 是 沒 辦 法 否 定 的， 它 是 一 種 重 要 需 求。 可 是 當 我 回 歸 到 自 我 認 識 的 做 法， 回 過 頭 來 認 識 自 己、 認 識 自 己 的 態 度， 也 就 是 當 我 更 意 識 到 自 己， 而 且 我

﹂︵ 內 在 ︶ 與﹁ inne

﹂︵ 堅 守、 halten

﹂︵ 暫 停 片 刻 ，回 到 內 心 ︶ innehalten

的 內 心 態 度 給 我 帶 來 支 持 和 依 靠 時， 我 就 不 必 一 直 向 外 尋 求。 於 是 給 我 依 靠、 給 我 安 全 感的，就不再是外在事物。 在 講 到﹁ 內 心 態 度 ﹂時 ，與 安 全 感 有 關 的 還 有﹁ 這 個 德 文 字， 這 是 我 常 使 用 的 一 個 字。 這 個 字 由﹁ 抓 住 ︶ 組 成， 意 思 是﹁ 為 了 要 找 到 內 在 的 依 靠， 我 必 須 暫 停 片 刻 ﹂。 我 停 下 來， 好 讓 我 能 找 到 內 在 的 停 靠 點、 立 足 點， 即 我 的 依 靠， 讓 我 能 停 留 在 自 己 的 內 心 ； 而 當 我 能 停 留 在 自 己 的 內 心 時， 我 就 能 擋 住 所 有 從 外 面 試 圖 闖 進 來 的 影 響 ； 當 我 停 下 來 時， 我 就 能 在 內 心 找 到 讓 自 己 依 靠、 給 自 己 支 持 的 態 度。 而 且， 也 會 找 到 一 些 能 給 我 力 量 去 改 變 事 物

的態度。 為 了 解 是 什 麼 因 素 妨 礙 我 停 下 來， 我 必 須 有 一 些 相 關 經 驗， 即 在 內 心 暫 停 片 刻 並 去 反 省 的 經 驗。 因 此 修 道 院 舉 辦 一 些 課 程， 讓 學 員 們 能 在 集 體 靜 默 中， 體 會 在 內 心 暫 停 片 刻 並 試 著 去 反 省。 這 時 候， 內 心 就 不 會 有 各 種 混 亂 情 緒 冒 出 來， 即 便 真 的 有 一 些 情 緒 和 感 受 出 現， 我 們 也 要 允 許 其 存 在。 這 種 經 驗 讓 我 們 認 識 到， 我 們 不 應 該 因 為 心 裡 會 浮 現 出 各 種 想 法 而 感 到 良 心 不 安， 反 而 要 允 許 所 有 冒 出 來 的 想 法 和 情 緒 存 在。 但 在 這 一 切 內 心 的 混 亂 中， 我 的 內 心 有 個 可 以 抓 得 住 的 停 靠 點， 一 個 依 靠， 而 這 個 依 靠 會 帶 給 我 內 在 安全感。 但 問 題 是， 我 在 哪 裡 才 可 以 找 到 這 種 內 在 安 全 感？ 尋 找 自 己 的 目 的 是 什 麼？ 什 麼 可 以 帶 來 這 種 安 全 感？ 目 的 是 為 了 能 夠 有 自 主 的 行 為 嗎？ 還 是 我 害 怕 失 去 一 些 我 認 為 可 以

像 著， 從 我 站 在 大 地 的 雙 腳 長 出 樹 根， 深 探 入 地 下， 使 我 穩 穩 不 倒 ； 然 後 我 感 受 到 可 以

要 找 到 這 種 內 在 安 全 感， 有 個 很 好 的 練 習 是 大 樹 練 習。 我 抬 頭 挺 胸 地 站 著， 心 裡 想

使我幸福快樂的東西？

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支 撐 著 我 的 樹 幹 ； 接 著 我 感 受 我 有 頭 冠， 我 們 總 是 說 樹 有 樹 冠， 不 是 嗎？ 我 像 一 棵 樹 站

什麼可以帶來安全感？ 02

帶心

在 那 裡。 這 棵 樹 可 以 隨 風 搖 曳， 不 是 一 根 僵 硬 不 動 的 水 泥 柱。 在 像 一 棵 樹 的 姿 勢 站 著 的 狀 態 下， 我 可 以 對 自 己 說 ：﹁ 我 支 持 著 自 己。 我 為 自 己 負 責。 我 有 站 穩 的 持 久 力。 我 有 立 足 點， 即 我 的 立 場， 觀 點。﹂ 接 著， 我 可 以 改 變 一 下 站 立 姿 勢， 整 個 人 縮 成 一 團 站 在

︶， 而 change

︶。 今 天 我 們 常 聽 到﹁ 變 革 管 理 ﹂， 一 家 公 司 不 斷 進 行 各 種 改 transformation

轉 變 會 使 員 工 產 生 興 致， 使 他 們 願 意 往 更 接 近 我 們 本 質 的 形 象 去 發 展， 但 由 於 我 們

理念，好讓我們能忠實地堅守自己的認同、我們的本質，和發揮我們的各種潛能？

們 這 家 公 司？ 我 們 原 本 的 理 念 是 什 麼？ 而 在 今 天 物 換 星 移 的 情 況 下， 該 如 何 實 現 當 初 的

貶 低 其 價 值。 接 著， 我 設 法 認 識 公 司 根 本 的 認 同 是 什 麼 ： 到 目 前 為 止， 是 什 麼 造 就 了 我

公 司 尚 未 經 營 出 原 本 的 理 想 與 價 值。 但 我 先 肯 定 公 司 與 員 工 到 目 前 為 止 所 做 的 一 切， 不

樣 子， 但 同 時 我 感 受 到 ： 我 還 沒 成 為 符 合 自 己 本 質 的 那 個 人。 應 用 到 公 司 上 就 是 ： 我 們

關 於 尋 求 改 變， 基 督 宗 教 的 答 案 是 轉 變。 轉 變 的 意 思 是 ： 我 肯 定 自 己 和 公 司 現 在 的

內心圖像

成一間完全不一樣的公司。﹂

﹁ 你 們 都 不 好， 你 們 到 目 前 為 止 所 做 的 一 切 都 不 對。 我 們 必 須 變 得 不 一 樣， 公 司 必 須 變

這 聽 起 來 就 像 一 種 攻 擊， 而 且 別 人 也 會 理 解 成 是 一 種 攻 擊。 這 聽 起 來 就 像 是 告 訴 員 工 ：

切 都 必 須 變 得 不 一 樣。 如 果 我 身 為 領 導 者， 宣 布﹁ 我 們 必 須 把 公 司 變 得 完 全 不 一 樣 ﹂，

組 來 發 展， 這 是 很 流 行 的 做 法。 然 而， 所 謂﹁ 改 變 ﹂ 卻 含 有 一 些 攻 擊 性 成 分 ： 好 像， 一

是 用 轉 變︵

不 再 那 麼 熟 悉， 於 是 恐 懼 便 在 內 心 升 起。 基 於 這 個 理 由， 我 從 不 說 改 變︵

所 有 改 變 一 開 始 都 會 使 人 害 怕。 當 我 感 到 不 安 全 時， 就 會 開 始 害 怕。 由 於 我 對 自 己

僅僅是外在的姿勢，就已經可以給我安全感。

我 用 這 種 姿 勢 來 發 表 演 說 時 ，我 就 不 必 一 直 換 腳 站 ，因 為 那 只 會 向 他 人 揭 露 出 我 的 不 安 。

像 一 棵 樹 一 樣 站 著， 根 部 深 入 地 下， 上 方 向 天 空 開 放， 能 產 生 一 種 內 在 安 全 感。 當

非常狹隘，必須極力防衛才能保得住。

而 當 我 在 蜷 縮 情 況 下 說﹁ 我 有 一 個 立 足 點︵ 等 於 立 場 或 觀 點 ︶﹂ 時， 這 個 立 足 點 也 變 得

那 裡 。這 時 候 ，當 我 對 自 己 說﹁ 我 支 持 著 自 己 ﹂時 ，我 會 發 現 這 根 本 不 符 合 蜷 縮 的 姿 勢 。

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常 常 執 著 於 追 求 一 些 外 在 因 素， 如 各 種 指 標 等， 因 而 忽 略 原 本 固 有 的 形 象。 這 樣 的 觀 點

什麼可以帶來安全感？ 02

帶心

也 不 會 使 人 害 怕， 我 們 會 一 起 思 考， 我 們 想 如 何 發 展 自 己？ 我 們 該 如 何 去 實 現 那 原 本 就 已經存在於自己身上的形象？ 對 於 一 家 旅 館、 一 家 汽 車 公 司、 一 家 建 築 公 司 應 該 是 什 麼 樣 子， 所 有 員 工 都 有 其 使 命， 都 有 某 種 想 法。 因 此， 重 要 的 是， 領 導 者 必 須 喚 醒 這 些 人 本 身 的 力 量， 而 不 是 在 沒 有 讓 他 們 參 與 發 展 理 念 的 情 況 下， 就 將 自 己 的 理 念 硬 套 在 他 們 身 上。 所 以， 我 們 不 能 就 這 麼 宣 稱 改 變 是 必 要 的。 前 面 已 經 說 過， 這 不 僅 使 人 們 害 怕， 而 且 實 際 上 也 會 激 起 人 們 拒 抗 心 理。 因 為 這 所 傳 達 的 意 思 是 ：﹁ 我 的 價 值 沒 有 受 到 重 視， 我 做 了 這 麼 多 事， 現 在 這 傢 伙 突 然 跳 出 來 想 推 翻 我 們 的 想 法。﹂﹁ 我 們 到 目 前 為 止 所 做 的 一 切 都 錯 了 嗎？﹂ 這 類 反 應 在 所 難 免。 因 此， 作 為 一 位 領 導 者， 我 必 須 先 肯 定 到 目 前 為 止 的 一 切， 好 讓 別 人 願意繼續下去。如此一來，人們對新事物的恐懼也不會這麼大。 這 種 肯 定 是 非 常 重 要 的 一 點。 一 方 面 我 們 要 肯 定 員 工 們 到 目 前 為 止 所 成 就 的 一 切， 但 同 時 也 要 肯 定 主 管 所 做 的 一 切。 儘 管 他 們 做 了 許 多 匆 促 的 決 定， 但 他 們 也 和 員 工 一 樣

︶ burn out

常常是一個人違反內心圖像的徵兆。 ─

做的事的確能使他們與自己的內心圖像接觸。

興 趣 的 圖 像 就 被 分 別 應 用 到 個 別 學 員 的 工 作 上。 有 趣 的 是， 大 部 分 員 工 都 覺 得， 他 們 所

在 自 由 盟 約 的 員 工 參 加 修 道 院 課 程 時， 我 也 在 他 們 身 上 追 尋 這 些 經 驗。 於 是， 童 年

心沉浸在其中的遊戲是怎麼樣的？

至 關 重 要 的 ： 我 們 小 時 候 的 興 趣 是 什 麼？ 我 總 是 喜 歡 玩 什 麼？ 我 整 天 玩 都 不 覺 得 累， 全

問 題 是， 我 們 要 怎 麼 樣 才 能 接 觸 到 自 己 的 內 心 圖 像？ 這 時 候， 我 們 的 童 年 經 驗 又 是

身心耗竭︵ ─

人 接 觸 到 自 己 的 內 心 圖 像 時， 他 熱 衷 於 自 己 在 做 的 事， 否 則 他 會 覺 得 倦 怠 無 力。 而 倦 怠

找 到 個 人 的 內 心 圖 像， 好 讓 他 能 以 自 己 非 常 個 人 本 質 的 方 式， 去 做 他 所 做 的 事。 當 某 個

這 些 圖 像。 所 以， 如 果 能 夠 為 公 司 發 展 出 一 些 共 同 圖 像， 固 然 很 好， 但 每 個 人 都 必 須 先

內 在 潛 力 有 關。 我 們 需 要 提 供 自 己 的 工 作 一 個 內 心 圖 像， 因 為 我 們 對 工 作 的 感 受 取 決 於

但 事 情 還 不 僅 如 此 ：﹁ 肯 定 ﹂ 也 包 含 意 識 到 自 己 的 尊 嚴， 而 這 份 尊 嚴 則 與 自 己 的

我才能使它轉變。我所貶損、排擠或逃避的，會一直黏在身上甩不掉。

我 們 也 不 可 以 批 判 它、 將 它 譴 責 為 錯 誤 的。 這 也 是 一 種 肯 定。 而 只 有 我 能 夠 接 受 的 事，

努 力 過 ，盡 心 過 ，也 許 甚 至 還 推 動 過 許 多 事 。即 使 不 是 所 有 事 都 一 直 往 最 好 的 方 向 發 展 ，

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舉 個 例 子 ： 客 服 部 有 兩 位 女 士 從 事 同 樣 工 作， 但 她 們 的 內 心 圖 像 卻 很 不 一 樣。 其

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帶心

中 一 人 的 內 心 圖 像 是， 她 小 時 侯 就 很 喜 歡 逗 其 他 孩 子 開 心， 喜 歡 講 笑 話。 她 帶 著 這 個 前 提 去 選 擇 職 業， 於 是 決 定 進 入 旅 館 業 工 作。 她 很 喜 歡 逗 客 人 開 心， 這 一 點 都 不 費 力， 而 客 人 們 也 都 覺 得 與 這 位 女 士 相 處 很 愉 快。 而 另 一 位 女 士 則 比 較 安 靜， 她 小 時 候 大 多 時 間 都 在 玩 洋 娃 娃， 而 且 她 認 為 把 洋 娃 娃 照 顧 好 是 很 重 要 的 事 ； 她 還 幫 娃 娃 們 蓋 了 一 個 山 洞 山 洞 象 徵 母 親 的 懷 抱 。這 位 女 士 也 選 擇 進 入 旅 館 業 服 務 ，但 她 抱 持 的 是 這 樣 的 圖 像 ： ─ 希 望 能 給 客 人 們 一 個 有 安 全 感 的 空 間， 讓 他 們 感 到 自 己 是 受 歡 迎 的， 受 到 細 心 接 待 的， 得 到 如 母 親 般 的 照 顧。 儘 管 這 兩 位 女 士 的 內 心 圖 像 非 常 不 同， 但 在 她 們 身 上 可 以 清 楚 看 到，工作讓這兩位女士都感到充實，帶給她們快樂。 我 也 見 過 當 人 們 覺 得 工 作 很 累 人 時， 比 如 覺 得 身 心 倦 怠 或 對 工 作 感 到 非 常 不 滿 時， 都 是 他 們 在 違 反 自 己 的 內 心 圖 像 生 活。 他 們 的 內 心 圖 像 是 外 來 的， 這 些 圖 像 告 訴 他 們， 領 導 者 應 該 要 有 什 麼 樣 子， 而 這 些 圖 像 很 可 能 源 自 一 些 主 管 進 修 課 程 中 常 聽 到 的 內 容。 因 為 這 些 課 程 中 經 常 傳 達 這 樣 的 要 求 ： 領 導 者 必 須 能 夠 這 樣、 能 夠 那 樣。 可 是 如 果 這 麼 做 的 話， 所 有 參 加 過 這 些 課 程 的 主 管 們 事 後 都 覺 得 ：﹁ 是 啊， 如 果 真 的 能 那 樣 的 話 當 然 很 好， 那 為 何 還 需 要 做 其 他 事 呢？﹂ 於 是， 他 們 內 心 就 開 始 產 生 抗 拒。 相 反 地， 如 果 我

從 自 己 身 上 汲 取 能 量， 我 就 可 以 對 自 己 說， 我 很 有 尊 嚴， 而 且 還 同 時 發 現 隱 藏 在 身 上 的 潛能。當我能把這些能力帶進工作中時，工作也會變得很有趣。

有 位 領 導 者 想 起， 她 小 時 候 常 一 個 人 在 閣 樓 玩， 並 在 遊 戲 中 建 立 一 個 屬 於 自 己 的 世 界。 對 我 們 的 工 作 而 言， 這 也 是 一 個 很 美 好 的 圖 像。 我 們 無 法 改 變 全 世 界， 可 是 在 工 作 場 域， 可 以 建 立 一 個 屬 於 自 己 的 世 界。 在 旅 館 裡 工 作 的 人， 就 是 在 為 客 人 建 造 一 個 屬 於

也是一個讓人一直產生新想法的圖像。

且 藉 著 彼 此 相 處， 努 力 建 立 一 個 讓 每 位 員 工 都 覺 得 自 己 被 看 到、 被 重 視 的 世 界。 這 同 時

就 會 變 得 不 同。 這 家 旅 館 將 是 一 個 蘊 含 生 命 喜 樂 的 地 方， 大 家 都 享 受 著 生 活 的 樂 趣。 而

有 著 尊 重 和 喜 樂 的 世 界， 飽 含 安 全 感 和 關 懷 的 世 界。 於 是， 和 同 事、 客 人 們 的 互 動 方 式

他 們 的 世 界 。當 有 了 這 個 前 提 時 ，心 中 就 會 充 滿 感 恩 ： 建 立 一 個 滿 懷 人 性 和 溫 暖 的 世 界 ，

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我 們 永 遠 都 在 自 己 工 作 的 地 方， 建 立 屬 於 我 們 的 世 界。 這 個 圖 像 賦 予 我 們 的 工 作 一 份固有尊嚴，同時這個圖像也使我們懷著感恩之心。

什麼可以帶來安全感？ 02