(advertorial)
Onderzoeksbureau Cunningham Lindsey bundelt krachten met afdeling regres Om de kwaliteit van de dienstverlening verder te verhogen, heeft Cunningham Lindsey Nederland (CLN) besloten de verschillende disciplines onderling intensiever met elkaar te laten samenwerken waarbij onderzoek een prominentere rol gaat spelen. Gebleken is namelijk dat als een feitenonderzoek snel beschikbaar is, dit de regreskansen aanzienlijk vergroot. Een groot voordeel is dat CLN over een eigen gecertificeerd onderzoeksbureau beschikt, wat uniek is. Op alle fronten (property, liability en marine) kan nu nog sneller, effectiever en efficiënter worden gehandeld. Regres “Naast een expertiserapport kan een diepgaand feitenonderzoek de regrespositie van de klant aanzienlijk versterken”, benadrukt Pauline Verhoeff-Geerdes, manager van de afdeling regres. “Voor regres heeft de multidisciplinaire benadering als voordeel dat de informatie van de onderzoeker en de expert direct beschikbaar komt. Bovendien kan deze informatie direct juridisch of anderszins worden bijgestuurd en getoetst zonder enig tijdsverlies.” De afdeling regres bestaat uit vijf juristen die fulltime bezig zijn met het verhalen van zowel verzekerde als niet verzekerde schaden binnen alle branches. De experts van CLN betrekken deze afdeling vaak al aan het begin van de opdracht.
Onderzoek “Als aanvulling op de expertise of bij regresmogelijkheden en als er twijfels bestaan inzake de toedracht, voert onderzoeker Cindy Last een diepgaand feitenonderzoek uit door het afnemen van een interview. Last is opgeleid als ‘Particulier Onderzoeker’ en heeft achtentwintig jaar ervaring in het doen van (fraude)onderzoek. Zij heeft uitgebreide kennis van de geldende wet- en regelgeving en past deze toe in haar onderzoek. Daarnaast is zij getraind in het afnemen van interviews en kijkt zij niet naar de contractuele of juridische kaders, maar richt zich puur op de feiten inzake de toedracht. Deze onderzoekswerkzaamheden worden in aanvulling op de schade-expertise binnen CLN en binnen alle branches ingezet. “Als een feitenonderzoek snel beschikbaar is, vergroot dit de regreskansen aanzienlijk. Er kan dan namelijk vrijwel direct (juridisch) worden bijgestuurd, zonder verlies in tijd.”
Expertise De intensieve samenwerking tussen de diverse disciplines onder één dak zorgt voor een effectieve workflow waarin de juiste deskundigen zich bezighouden met de juiste dingen: de expert legt zich toe op het
Het is uniek dat wij over een eigen gecertificeerd onderzoeksbureau beschikken 18
www.schade-magazine.nl
Cindy Last en Pauline Verhoeff: “De klant kan op elk gewenst moment een beroep doen op één of meerdere disciplines binnen onze organisatie. Wij zetten de juiste deskundigen in op effectieve en efficiënte wijze.”
bepalen van de omvang van de schade en de toedracht, de onderzoeker richt zich op aanvullend feitenonderzoek en de regresexpert houdt zich bezig met het verhalen van de schade en de juridische kaders.
Meerwaarde klant De vraag naar wat de klant hier nu concreet van merkt in de praktijk laat zich volgens Last en Verhoeff makkelijk beantwoorden. “De klant kan op elk gewenst moment een beroep doen op één of meerdere disciplines binnen onze organisatie. Wij zetten de juiste deskundigen in op effectieve en efficiënte wijze en kunnen op die manier dubbele kosten en tijdverlies voorkomen. Uniek in de schade-expertise wereld is dat wij over een eigen particulier onderzoeksbureau beschikken (geregistreerd onder POB nummer 744). Bovendien kunnen wij de klant in een vroegtijdig stadium wijzen op wat andere disciplines in een specifieke situatie voor hem kunnen betekenen, juist doordat wij zo intensief met elkaar samenwerken. Dit kan de (regres-)positie van de klant aanzienlijk verbeteren.” <