l TuriNews La oferta móvil se irá incrementando La consultora considera que en los próximos tres años las ofertas de servicios móviles para pasajeros van a sufrir un gran incremento pues el 91% de las líneas aéreas que han participado en el informe planean invertir en servicios basados en dispositivos móviles para los viajeros de aquí a 2014. La consultora considera que en los próximos tres años las ofertas de servicios móviles para pasajeros van a sufrir un gran incremento Es por ello que los departamentos de TI de las líneas aéreas están desarrollando grandes iniciativas de transformación por medio de aplicaciones avanzadas, como la gestión de ingresos y la optimización de los factores de carga .Además SITA asegura que la virtualización y el cloud computing van a ser campos críticos tanto para la eficacia en las TI como para el coste de los procesos de gestión . Así, el 93% de los encuestados de este año tiene planes para implementar tecnologías de virtualización y aseguran que el redirigir más tráfico y ventas a sus páginas web ha sido un éxito, lo que se ha traducido en una mejora en sus ventas auxiliares y upselling . Con ello, Paul Coby, presidente del Consejo de Administración de SITA explica que las líneas aéreas continúan incrementando el porcentaje de billetes que se vende por los canales de distribución que controlan directamente, y predigo que 2011 será el año en que tomen también a su cargo la distribución indirecta. Si se extrapola esta tendencia, para 2014 el 58% de los billetes se venderá directamente. Este cambio en los canales reducirá el porcentaje vendido a través de Sistemas Globales de Distribución y agencias de viajes online . Vender a través del móvil El estudio de SITA dice que ahora mismo el 85% de las aerolíneas ya vende o tiene planes para vender billetes a través del teléfono móvil y la mayoría proyecta extender las capacidades de los servicios móviles para incluir modificaciones en los billetes, subidas de clase y servicios de venta a bordo. Y es que tal y como explica Francesco Violante, consejero delegado de SITA, la industria del transporte aéreo ha sacado partido rápidamente a la revolución de la informática móvil, que comenzó hace tres años con la llegada de los primeros smartphones con capacidad 3G. Desde el año pasado, el número de líneas aéreas que están vendiendo billetes a través de teléfonos móviles casi se ha doblado, y ya estamos viendo planes bien definidos para ofrecer unas capacidades más completas en la forma de subidas de clase o modificaciones en los billetes . Por otra parte, la presencia en las redes sociales también está a la orden del día. Hoy, el 80% de las líneas aéreas tiene o planea tener un plan para implantar su presencia en redes sociales, y el uso de estas redes para la promoción de productos y servicios tiene el nivel de implementación más alto registrado hasta la fecha, un 41% .
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