Revista IT ahora-noviembre 2022

Optimizar la digitalización conociendo el journey del estudiante

Jetsabel Lastra Account Manager Esmt Consulting

Para hablar de los niveles de madurez de la transformación digital en el sector educativo es importante comprender los beneficios de la aceleración hacia la digitalización ocasionada por la pandemia. Los docentes y alumnos se adaptaron y perdieron el miedo al cambio mientras se producía un importante impulso en los procesos de innovación educativa. Sin embargo, por dónde empezar y cuáles son los procesos que se deben digitalizar en las instituciones educativas.

En Esmt Consulting junto a Genesys ayudamos a las instituciones a estrechar la relación con sus alumnos a través de canales de atención preferidos: llamadas, chats, emails y/o redes sociales, a entregar experiencias de éxito.

Disminuye tiempos de espera.

Retroalimentación a través del journey del estudiante

Proveer una experiencia personalizada y digital al estudiante. Puede reducir significativamente las tasas de deserción.

Una combinación de servicios automatizados, proactividad en el contacto y la omnicanalidad, reducen los costos operativos, principalmente en períodos de alto tráfico (pe: matrículas)

1. Búsqueda 2. Contenido proactivo 3. Adquisición

Desarrollar una imagen digital alineada con el prestigio académico de la Universidad puede hacer la diferencia. Con la Gestión del Contenido, las Universidades pueden analizar, comprender y predecir las preferencias de los postulantes.

Estudiantes

La capacidad de contactar proactivamente con los postulantes via medios digitales aumenta las tasas de conversión, sobre todo si la consulta es a distancia (alumnos internacionales)

La personalización de la oferta educativa es una de las mejores formas de convertir un cliente potencial.

Incrementa las ventas. Reduce costos.

Eleva la buena percepción de la marca.

Logran una dinámica de trabajo fluida y sin fricción para tu equipo.

Fideliza a clientes.

Sector educativo

En esta edición, nuestros colaboradores se refieren al sector de la educación y su paso acelerado hacia la transformación de modelos de enseñanza-aprendizaje, pedagogía, herramientas y adaptabilidad. Con una modalidad virtualidad se masificó, la formación asincrónica, aulas invertidas y una modalidad híbrida que llegó para quedarse.

En el perfil IT, Paula Villagómez nos habla de su esfuerzo y haber encontrado su propósito en la enseñanza, su familia y Dios.

Le invitamos a revisar el catálogo de soluciones del sector educativo con la información del IT directorio.

Ver revista

Janeth Martínez

Anavela Herrera

Contacto Contacto

Directora

Janeth Martínez janeth.martinez@itahora.com

Editora Anavela Herrera anavela.herrera@itahora.com

Colaboración Rodrigo Martínez

Logística Fernanda Cruz Diseño y Diagramación Noemi Caizaluisa

Fotografía José Alvarado Corrección de estilo Innovacom Contadora Verónica Nicolalde Contenido Digital

Una Producción de Innovacom Integrando comunicaciones

Dirección Av. de la Prensa N49 - 98 y Río Curaray.

Teléfonos (593.9) 9838 5557

LÍDER IT 8

PAULA VILLAGÓMEZ

Directora de Sistemas

Universidad Ecotec de Guayaquil

ACTUALIDAD

Gtd afina su estrategia en el país con la integración de Securesoft

Cirion anunció su cambio de marca en Ecuador

Green llegó a Ecuador

ACADÉMICO

Luis Vaca y Lenin Landázuri

Los desafíos de la educación en el ecosistema digital

Juan Pablo Carvallo

La transformación del modelo universitario

la mejor forma de aportar con mis conocimientos.”

Paula Villagómez, es directora de Sistemas de la Universidad Ecotec de Guayaquil. Un proyecto de investigación durante la secundaria, le abrió las puertas del mundo de la tecnología a Paula. Inició su carrera en la Universidad Católica Santiago de Guayaquil, en su generación, la del 93, fue de las pocas mujeres en cursar la carrera de ingeniería de sistemas.

Paula Villagómez Directora de Sistemas Universidad Ecotec

Galería

“Encontré

Datos de interés y aficiones

Estado civil: Casada. Hijos: 2. Pasatiempos: Jugar con sus hijos, Juegos de estrategia, Viajar.

Lectura: Espirituales y de tecnología

Hitos profesionales

2006 a actualidad. Director de Sistemas U.Ecotec

Vivió una etapa donde los libros de consulta eran pocos y en inglés, no disponía de computadora, Alta Vista como buscador y lenguajes de programación Assembler y Cobol e inclusive profesores que dictaban sus clases con libros. Fue una alumna dedicada, tenía buenos puntajes, pero más que eso dice Paula Villagómez, “me esforzaba por aprender, razonar, hacer mejor las cosas y entender cómo aplicar lo que estaba aprendiendo para mi futuro”.

He aprendido que esta carrera no es estática, hay que estar en constate investigación y formación para innovar. Eso es lo que me gusta de esta carrera.

Actualmente, está por finalizar un PHD. Ha pasado por distintos sectores de industrias: la banca, empresas de servicio de IT. Aprendió de las migraciones de sistemas. Recuerda perfectamente, el Y2K de la banca. Una fecha que muchos veían como una catástrofe debido a que desconocían cómo reaccionarían los sistemas del paso del año 1999 al 2000, y cómo se adaptarían el reloj de los cuatro dígitos de los equipos y sistemas.

He vivido interesantes retos, no nos hemos aburrido

De todos ellos, el sector que le cautivó fue el educativo. Allí labora desde hace 18 años. “Encontré la mejor forma de aportar con mis conocimientos.”

Nota completa

dbFlashCopy for

El dinamismo en la entrega de nuevos productos e implementación de ideas de negocio exige respuestas inmediatas. dbFlashCopy crea en segundos los ambientes alternos de producción para hacer realidad esos proyectos, con un impacto total en los procesos del negocio, desarrollo de ideas de cambio, transformación y agilismo. Todo esto mientras protege su información y servicios ante daños catastróficos.

RESPALDA Y AGILIZA

Gtd afina su estrategia en el país con el desarrollo de Securesoft

Fernando Gana, gerente general de Gtd, Gente Totalmente Dispuesta, compañía chilena de telecomunicaciones y soluciones tecnológicas, con 43 años de trayectoria, se reunió con el equipo de ejecutivos e ingeniería de Secure Soft Ecuador.

Gana Gerente General Gtd

Gtd cuenta con operaciones en Perú, Chile, Colombia, Ecuador, España e Italia. En 2020 adquirió en Perú la compañía Secure Soft, expandiendo su oferta de servicios y el desarrollo de un Centro de Excelencia de Ciberseguridad para toda la región.

Estamos expandiendo la opción de servicios de data center virtuales, servidores Cloud y todo el equipamiento que Gtd entrega a la región para soportar la operación y procesos de las distintas industrias

Gana señaló que al integrar los servicios de seguridad de Secure Soft amplían la oferta de soluciones para Latinoamérica; cubren la operación, procesos y planificación estratégica de las empresas, que operan en un mundo completamente digital; y las acompañan a través de la co-creación e identificación de los cambios disruptivos de cada compañía.

Fernando

Green llegó a Ecuador

Green, Partner Titanium del gigante Dell Technologies, realizó su lanzamiento oficial en Ecuador, durante un evento que contó con dos importantes charlas sobre el futuro desde la innovación tecnológica y Conectando con el chip de la Felicidad.

La operación de Green en el país estará enfocada a disminuir la brecha tecnológica de las empresas en temas de ciberseguridad, migración a la nube, analítica de datos, hiperconvergencia, entre otros. Y cubrirá cinco verticales: gobierno, educación, servicios, banca y retail.

Cirion anunció su cambio de marca en Ecuador

Cirion, anteriormente la operación de Lumen Technologies en América Latina presentó en su nueva identidad de marca.

La finalización de la venta de las operaciones de Lumen Technologies en América Latina a Stonepeak, una empresa en inversiones alternativas especializada en infraestructura y activos reales, le da a Cirion mayor flexibilidad para expandir su negocio en la región y le permite formar nuevas alianzas estratégicas mientras ofrece a sus clientes servicios con los mejores estándares de calidad.

SECTOR ACADÉMICO

Estrategia de nube híbrida.

TENDENCIA 2023

Modernización de aplicaciones. Seguridad.

El futuro de la nube es vertical.

Araki Director de Tecnología y GTM de Red Hat para Latinoamérica.

Las

Plataforma como servicio.

Gustavo Ramírez Gerente de Ventas Región Andino.

Thiago

COLABORADORES

EDITORIALES

▶

Desde 2010 es docente de pregrado y MBA, dictando materias como Economía para la toma de decisiones, Macroeconomía, Economía de la empresa, Métodos cuantitativos. Además, como Investigador del Centro de Investigaciones económicas. Fue miembro del directorio de Fundación Alternativa para el Desarrollo y parte del equipo de consultores de TNK Economics desde 2013

Ha ocupado distintos cargos y funciones en la banca como especialista de productos de Cash Management, jefe de Investigaciones de mercado y competencia, Administrador de Precios, Gerente de Marketing Estratégico y Gerente del Sistema de Información.

Director de Inteligencia de Información UDLA

Luis Vaca

COLABORADORES EDITORIALES

Lenin Landázuri

Director de Proyectos y de Tecnología de la Información UDLA

Juan Pablo Carvallo

Director Ejecutivo CEDIA

▶ Es ingeniero de Sistemas con un MBA. Cuenta con más de 25 años de experiencia en banca y en los últimos 5 años en el sector de Educación Superior.

Tiene amplia trayectoria y experiencia en Tecnología, Operaciones, M&A, Transformación Digital y Modelos de Operación a través de Metodologías Ágiles y Lean.

Durante 20 años se ha desempeñado en cargos gerenciales de Investigación y desarrollo, proyectos procesos de Fusión Operativa /Tecnológica en el sector financiero.

▶ Posee un título de PhD en Ingeniería de Software y master en “Redes, Sistemas y Servicios Avanzados de Difusión”.

Ha actuado como presidente general, Co-presidente del Comité Científico y miembro del Comité de Programa en diversas conferencias nacionales e internacionales incluyendo CIbSE, CLEI, WER, ICCBSS, POEM, iStar y ACMSAC, entre otras.

Ha participado como autor o revisor de artículos científicos en diversas conferencias y revistas internacionales.

Los desafíos de la educación en el ecosistema digital

La educación superior en el país se sustenta sobre un modelo tradicional y poco flexible. Básicamente es una educación centrada en el conocimiento del docente y un comportamiento pasivo de los estudiantes. Sin embargo, la tecnología ha impactado en el comportamiento de las personas. Nace el nativo digital y un cambio en la manera en que consume contenidos.

Luis Vaca Director de Inteligencia de la información

UDLA

Lenin Landázuri Director de Proyectos y de Tecnología de la Información UDLA

En esa economía de escasez de la atención los contenidos deben ser lo suficientemente atractivos de manera que en un mínimo de tres segundos capte la atención, de lo contrario será desechado inmediatamente. Existe un déficit de atención marcado por el crecimiento de los medios digitales. De manera que los maestros necesitan aprender a manejar a estos nuevos consumidores.

Desafíos de la educación

Entender objetivamente las necesidades de la educación.

Preparar a los estudiantes.

Suplir requerimientos del mercado laboral.

Cumplir con la demanda de profesionales con conocimientos y habilidades puntuales.

Responder al ecosistema digital con:

Nuevas formas de aprendizaje Adecuación de las aulas con equipos.

Uso de soluciones escalables Tecnología para facilitar experiencia óptima a los estudiantes. Procesos estructurados, modificados y eficientes.

Futuro de le educación permite:

Uso de un modelo híbrido de aprendizaje. Desarrollar habilidades con simuladores.

Interacción humana para el aprendizaje.

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La transformación del modelo universitario

El nivel de madurez digital de las instituciones de educación es variado. Unas están muy adelantadas en temas de tecnológica, y otras están recién solucionando problemas básicos internos para sus campus universitarios, por ejemplo, contar con una buena cobertura de Wi-FI. Pero definitivamente, los dos últimos años han sido de fuerte adopción tecnológica y ha puesto en el imaginario de instituciones de educación superior la transformación digital.

Más allá de la adopción tecnológica per se, en el imaginario de los rectores de las universidades, está implícita esa necesidad de transformación del modelo universitario hacia nuevos modelos que apoyados en tecnología proyecten una nueva universidad.

Juan Pablo Carvallo Director Ejecutivo CEDIA

Existe plena consciencia de autoridades y docentes sobre la importancia de la transformación digital y la adopción de tecnología en la búsqueda de nuevos modelos de educación.

Condicionamientos para la transformación digital

Limitaciones en asignaciones presupuestarias. Restricción a las universidades para generar ingresos adicionales.

Resolver aspectos pedagógicos.

Las instituciones están tomando acciones en esa línea. Me atrevería a decir, que la mayoría de instituciones universitarias del país van a un ritmo más acelerado a pesar de las limitantes más complejas debido a asignaciones presupuestaria y niveles de gratuidad en las instituciones sobre todo del sector público.

En la ruta hacia la transformación digital

Existe consciencia de autoridades y docentes sobre la importancia de la transformación digital. Realizan esfuerzos para adaptar procesos. Adopción y acceso tecnológico.

Capacitación entrenamiento en uso de tecnologías.

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Esquemas de seguridad para plataformas de educación

virtual

La tecnología permite gozar de experiencias educativas de alta calidad y de mayor flexibilidad para el aprendizaje. Con la masificación en el uso de herramientas de e-learning, la necesidad de una mayor alfabetización digital y ampliación de conocimientos sobre ciberseguridad entre docentes y alumnos es evidente para enfrentar problemas de seguridad de las plataformas de enseñanza-aprendizaje en línea.

A nivel global, entre 2020 y 2021, el 80% de ataques de phishing se dieron principalmente hacia herramientas de e-learning y de comunicaciones obligando a resguardar la seguridad de los usuarios.

Video

Los esquemas de seguridad de las plataformas e-learning deben asegurar la protección de los datos, la plataforma y al usuario final.

Principales ataques

A la confidencialidad del contenido.

A la integridad a los sistemas.

Consecuencia de ataques a plataformas

Falta de disponibilidad.

Falta de conectividad.

Herramientas para aseguramiento de plataformas de aprendizaje

Implementación de herramientas de monitorización y análisis EDR.

Herramientas de detección y respuesta extendida, XDR.

Instalación de antivirus y doble factor de autenticación etc.

Núñez Jefe Nacional de Consultoría Securesoft

Además de conocimientos académicos, es necesario el desarrollo de habilidades para enfrentar los desafíos y riesgos actuales de ciberseguridad.

En Securesoft somos el aliado estratégico de nuestros clientes, vamos de la mano apoyando al CISO en el proceso de adaptabilidad en el desarrollo de las herramientas de seguridad tanto de los nuevos entornos de e-learning como de la interacción con las distintas plataformas.

Carlos

CASOS DE EXPERIENCIA

Educación Híbrida

Las instituciones de educación están delineando una estructura híbrida, aprovechando la experiencia de la modalidad virtual de sus programas de formación semipresencial, previo a la pandemia, y a la vez, los pasos agigantados que tuvieron que dar para masificar ese modelo.

Se están transformado y robusteciendo los modelos y sistemas de aprendizaje y consolidando la infraestructura para una convivencia híbrida que exige de ágiles modelos pedagógicos .

UISEK: Tecnología en los procesos de enseñanza-aprendizaje

La Universidad Internacional SEK de Ecuador, viene potenciando desde 2017 la educación on line con una amplia oferta de formación universitaria y de maestrías en su plataforma LMS. En 2018 implementaron el sistema de gestión de aprendizaje Canvas para todas las carreras, esta decisión adoptada tres años antes de la pandemia les permitió reaccionar rápidamente con profesores y alumnos habituados a la modalidad virtual.

Geovanna Saltos Directora de Tecnología de la UISEK

Geovanna Saltos, directora de Tecnología de la UISEK, señala que en modalidad presencial antes de la pandemia ya utilizaban la plataforma y generaban contenidos para Canvas, el mismo que ya lo utilizaban desde las computadoras de las aulas. “Veníamos con una cultura desarrollada”, dice.

Para la UISEK la tecnología es necesaria para apalancar los procesos de enseñanza-aprendizaje. en 2020 cambió la coordinación de tecnología a una dirección, con una estrategia clara, adoptar tecnologías de manera transversal en torno a macroprocesos de la universidad: docencia, investigación, vinculación y la gestión.

Tecnología para educación on line

Mayor disponibilidad de almacenamiento en las propias plataformas.

Tecnología para operatividad

Plataformas de contenidos Canvas. Uso de tecnología en la nube. Modelo de servicio SaaS. Uso de portales de matriculación. Botones de pago. Uso de VPN. Esquemas de seguridad.

Sistemas de registro de notas.

Estudio de producción para creación de contenidos.

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Gestión académica. Soluciones financieras.

La virtualidad es parte de la vida de la Universidad Indoamérica

Pasamos de una era del conocimiento a la transformación tecnológica, y ha sido una oportunidad para asumir el reto, estar a la vanguardia y ser competitivos, señaló Victoria Molina, directora Académica la Universidad Indoamérica, frente al cambio que los modelos de enseñanza-aprendizaje han experimentado antes y después de la pandemia.

Universidad Indoamérica

La Universidad Indoamérica cuenta con una oferta académica de carreras, programas, y maestrías con dos sedes principales ubicadas en Ambato y Quito.

Transformar o incorporar lo interdisciplinario en una carrera tradicional es un reto, pero no significa que vamos a dejarlo de hacer.

Victoria Molina Directora Académica

Modalidad virtual en 2019

Herramientas de modalidad virtual 2020 Plataforma Moodle.

Plataforma Canvas

Uso de simuladores.

Uso de chat, foros.

Herramientas de colaboración y comunicación.

Uso de pizarras electrónicas, videos. Simuladores. Evaluaciones interactivas.

Actividades interactivas.

Se crea la dirección de entornos virtuales.

Adopción a la nueva tecnología

Proceso de capacitación a profesores.

Personalización de clases virtuales según necesidades.

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ESPE trabaja en una hoja de ruta hacia el 2030

El área de tecnología de la Universidad de Fuerzas Armadas ESPE, participó de forma activa en el diseño, desarrollo de acciones para continuar con el proceso de enseñanza-aprendizaje y el cumplimiento con la planificación de los programas académicos previstos a pesar de la pandemia.

Diego Chiza Director de la Unidad de Tecnologías de la Información y Comunicación, ESPE

La ESPE cuenta con 30 mil estudiantes, de los cuales 7 mil recibían clases a distancia. Esta experiencia facilitó la adaptación de los 23 mil alumnos de la modalidad presencial a utilizar un modelo on line.

I D E R A Z

Construyendo el liderazgo desde el interior

Gloria Sandoval Coach Ontológico & Programación Neurolingüística

De liderazgo se dice y escribe mucho, modelos tan variopintos como colores de la naturaleza, sin embargo, su aplicabilidad para obtener resultados positivos tanto a nivel familiar, en nuestros equipos de trabajo y en nuestras organizaciones depende de nuestro interior. ¿Qué nos dice ese Luca interno, se atreve o no a explorar y descubrir hasta dónde puede llegar? Es tiempo de hacer una retrospectiva y autoanalizarnos bajo las instancias macro del liderazgo y plantearnos un mapa que irradie lo que somos.

El camino del líder es una construcción constante basado en el aprendizaje, la experiencia e integridad combinado con lo que somos y tenemos en el interior.

Aprendiendo a desarrollar el liderazgo intuitivo

Un presentimiento, el sexto sentido, una corazonada, la intuición. Puedes llamarlo como te sientas a gusto. Si, son reales, y hacen parte de la historia misma del ser humano, de esa “magia” que se crea alrededor de algo o alguien que nos genera una “señal”, y por la cual se han tomado grandes decisiones que han traído aprendizaje y construcción colectiva en las organizaciones.

Doris Reyes Consultora de liderazgo y productividad

Bienvenidos a este mundo del liderazgo y la intuición que, aunque parecen contradictorios son una dupla de lujo. La información aquí descrita les dará respuestas que nunca imaginaron y que probablemente en otro momento la catalogaron como poco “profesional”.

La intuición aflora como un algoritmo de inteligencia artificial de nuestro propio cuerpo, desde el que se analiza a gran velocidad toda la información que se acumula en nuestra mente inconsciente

RESUMEN ENCUESTA

ESTADO Y REALIDAD DE LA INFRAESTRUCTURA ECUADOR 2022

Presentación de resultados

Encuesta Estado Actual de la Infraestructura Ecuador 2022 sector privado

Con la presencia de líderes de tecnología de las principales empresas de Guayaquil se realizó la presentación de los resultados de la tercera encuesta Estado Actual de la Infraestructura Ecuador 2022. Las principales cifras fueron presentadas por Francisco Maestre Gerente general de Opinno, la consultora global de innovación, que colaboró con la realización del análisis.

Este año, la encuesta de infraestructura se segmentó en sector privado, Sector Financiero Popular y Solidario y sector gobierno, gracias al apoyo de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, SEPS y el Mintel.

Durante la presentación de cifras del sector privado se señaló que el uso de las nubes híbridas sigue siendo ampliamente utilizado, debido especialmente a que las empresas mantienen sus aplicaciones tanto en la nube como en sus centros de datos.

La adopción a la nube no es solo una solución tecnológica, debe involucrar al talento humano y la capacitación del personal que administra la infraestructura de nube.

Seguridad, la privacidad de los datos, el rendimiento y la integración con otros sistemas son factores que se deben considerar para una adopción a la nube exitosa.

PRINCIPALES HALLAZGOS

Ubicación de Sistemas Core

Año tras año, la adopción de la nube para los Sistemas Core va ganando terreno, tanto en las empresas nuevas, como en aquellas que necesiten repotenciar su centro de datos.

Aunque, dependiendo del tipo de empresas, existen regulaciones de entes de control que pueden limitar la migración de los sistemas core a la nube, una de ellas, el sigilo bancario que aplica para las instituciones financieras de Ecuador.

Sistemas Core de la compañia

CONCLUSIONES GENERALES

USO DE INFRAESTRUCTURA

El uso de la infraestructura en On Premises, especialmente en centro de datos propios, sigue siendo mayor que en la nube, en los sistemas no core. Esto se irá revirtiendo a favor de la nube y acorde a la tendencia global.

MODELO DE NUBE

El uso de nubes híbridas sigue siendo ampliamente utilizado, ya que las empresas mantienen sus aplicaciones tanto en la nube como en sus centros de datos.

BENEFICIOS

Los beneficios de la nube más destacados por las empresas son aquellos que permiten que sus aplicaciones sean escalables, flexibles, resilientes y utilicen tecnologías innovadoras.

CAPACITACIÓN

Las empresas deben preparar a su talento humano para la adopción a la nube, no solo a los colaboradores de TI, sino a todos, para que puedan hacer buen uso y aprovechamiento de las mejoras que trae consigo.

ESTRATEGIA

En cuanto a la estrategia en nube para temas en específico se considera relevante: la analítica, metodologías ágiles, Internet de las Cosas e Inteligencia Artificial.

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LA GUÍA DE TECNOLOGÍA

PROVEEDORES DESTACADOS

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DIRECTORIO IT

SOLUCIONES SECTOR EDUCATIVO

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ALFAPEOPLE ECUADOR S.A. ALTERBIOS AMBROSS-TI

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APPS MC DESARROLLOS CEDIA

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CIBERTI DIGITAL SERVICE FRACTALIA ECUADOR GIZLO

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GRUPO BUSINESS IT IDATA

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