Conecta con expertos, empresarios locales y Networkingextranjeros.conlíderes de la Obténindustrianuevas herramientas yConoceconocimientos.nuevas tendencias tecnológicas. www.isaca.org.ec Isaca Ecuador EL MAYOR EVENTO DE CIBERSEGURIDAD, ExhibiciónempresasdeConferencias estratégicosPaneles Con la colaboración: AMPLÍA TUS CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES ASISTE Y PARTICIPA
FULL DAY 2022 Para información de auspicios y entradas al evento comunicarse a info@itahora.com / comunicacion@isaca.org.ec Miércoles Octubre5 J.W. MARRIOTT QUITO PANELISTAS INTERNACIONALES GOBIERNO Y AUDITORÍA DE TI DE ECUADOR Con el auspicio de: GESTIÓN DE RIESGOS DE SERVICIOS DE TI EN OUTSOURCING Gabriela Reynaga CRISC, CISA, CDPSE, GRCP Arnulfo Espinosa President of Tech & Cybersecurity at CT IMEF CIA, CISA, CRISC, CISM, CDPSE, COBIT 5F/I, CSX F/A AUDITANDO AL DERECHO Y REVERSO HASTA EL METAVERSO TEMA TEMA
Sector
Un dinamizador de la evolución del sector aprendizajeConclina,delimplementaciónAdemás,agendadesafíoslarelejandesupacientes.prioritarioEnsalud,indiscutiblementehasidolapandemia.dosaños,latecnologíaocupaunlugareneltratamientoyatenciónaNuestroscolaboradoresnosdanvisiónsobreelsectorylascifrastomadasestudioTendenciasyPrioridadesITelrumboquetomanconrelaciónaadopcióndetecnologíasemergentes,losybarrerasparaimplementarunadetransformacióndigital.presentamosloscasosdedetecnologíaITdeempresassectoryelperildeEduardoSáenz,CIOdeconquienhablamosdeliderazgo,yexperienciasdevida.
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Fotografía
Una Producción de IntegrandoInnovacom comunicaciones
TENDENCIAS Y PRIORIDADES IT EN EL SECTOR SALUD ECUADORCIFRAS32
Los desafíos del ecosistema salud frente a la multiplicidad de generaciones.
Empoderamiento del paciente, un paso en la transformación digital.
Samir Zeidán
SUMARIO REVISTA IT AHORA AGOSTO 2022
LÍDER IT
18
14
Generación de valor en ecosistemas inteligentes de salud.
Jorge Wills
Santiago Saavedra Blockchain la tecnología para integrar a todo el ecosistema de salud.
22 24 26 28
Andrea Cabezas
SECTOR SALUD
EDUARDO SÁENZ Director de Tecnología de Hospital Metropolitano
Biodimed
Integra servicios para
La migración del ERP genera nuevos proyectos.
Acromax
de transformación.
en su
pacientes.
Avanza proceso
Con la colaboración de: Asociación Ecuatoriana de Ciberseguridad Con el auspicio de: NUEVAS FECHAS DE POSTULACIONES PREMIOS 46 48 50 52
Actualiza su infraestructura. 44 ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO CASOS DE EXPERIENCIA LA CIBERSEGURIDAD EMPRESARIAL TERCERIZAR O NO TERCERIZAR54
James Brown Pharma
Hospital Vozandes
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Es una revista nativa digital semanal con enfoques cotidianos de salud y bienstar.
aliadoLaciberseguridadesundelsectorsaludCRM-ERPProyectoseiniciativas de salud digital con alcance nacional e producciónambientesRefrescamientosinternacional.dealternosdeenminutos.
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2.1 Categoría Líder IT 2022. 2.2 Categoría Líder Seguridad de la Información 2022. Categorías a postular destacadoLíderLíderProyectoIT2022:2022 1.1 Categoría Proyecto IT 1.2 Categoría Proyecto de Seguridad de la Información. Resumen del evento 2021 Galería Edición especial impresa Premios Líder IT Ecuador 2021
Un
Galería
Eduardo Sáenz Director de Tecnología de Hospital Metropolitano fallido intento por ingresar a estudiar Economía, le dio la oportunidad a Eduardo Sáenz de reencontrarse con la profesión de su vida, y muyprogramaciónperfeccionarlashabilidadesdequeteníadesdepequeño.
“La música y la tecnología me han dado muchas satisfacciones”
Hitos profesionalesDatos de interés
Agradece haber encontrado líderes que lo inspiraron, el conocimiento que obtuvo de ellos y la huella que dejaron en su estilo de liderazgo.
Pasatiempos: La música, Tenis, ping pong. Lectura: La teoría deldesdoblamientodeltiempo.
No me arrepiento, elegí una carrera que me permite innovar todo el tiempo
Estado civil: Casado.
Nota completa
2019-2020: CIO en Sertecpet. 2009-2018: Director de Tecnología para Ecuador, Perú y Bolivia de Pizer.
Hijos: Dos. 2020- actualidad: Director de IT de Grupo Conclina.
Jefa de Gestión de Proyectos de CEDIA
nacional e internacional
Ana Villalta
En CEDIA nos enfocamos en este propósito reunir las diferentes iniciativas que tienen por separado y juntarlas en una sola que beneficie a todos los sectores de la sociedad.
Proyectos e iniciativas de salud digital con alcance
l desafío de crear un sistema de salud paradigitalqueabarquelosrecursosnecesarioselpacientenoeseltematecnológico, el verdadero desafío es integrar a todos los SosteniblelosdesarrollarinvestigacióndesarrolloCEDIADesarrolloEnenprivados,actoresdelecosistemadesaludtantopúblicos,organizacionescivilesylapoblaciónunverdaderotrabajocolaborativo.LaCorporaciónEcuatorianaparaeldelaInvestigaciónylaAcademia,tenemoselpropósitodecontribuiraldelasociedaddelconocimiento,laeinnovaciónyelcompromisodeaccionesdeimpacto,basadosenprincipios3y4delosObjetivosdeDesarrollodelaagendaparael2030.
www.cedia.edu.ec
E
Alianzas para transformación digital del sector salud Transform Health CEDIA a través de eHealth es parte de la coalición Nace e.health Propone acciones para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible Se sustenta en el proyecto ECHO Plataformas digitales telesalud.ec y best.ec 2020 Programa eHealth by CEDIA Nota completa P
SALUD SECTOR
P comunicación para tu salud www.prilmed.com ¡Te traduce la receta! Síguenos:Ingresa a nuestra revista digital: P La salud no debe enespecialistas,losyDescubrecuidarte.Aprendecompleja.serahistoriasconsejosconmejorestulenguaje.
PCOLABORADORES EDITORIALES
▶
▶ Su formación profesional como médico cirujano se ha extendido más allá, buscando soluciones basadas en la innovación que beneficien el cuidado de la salud basado en el paciente.
Jorge Wills
▶ Gerente de consultoría de Transformación de Negocios de EY Ha liderado y ejecutado proyectos durante los últimos 6 años en China, Holanda y Ecuador. Durante su carrera profesional Andrea ha ejecutado proyectos relacionados con Planificación Estratégica, Transformación Digital de Negocios, Gobierno Corporativo, Optimización de Procesos y Auditorías en la industria de la salud, automotriz, consumo masivo, manufactura, entre otros.
Desde hace más de 17 años, lidera la red de centrales médicas de atención ambulatoria del país con el objetivo de alcanzar la excelencia en todos los aspectos de la cadena de cuidado de salud. Aplica la transformación digital como motor de cambio en las expectativas de servicio de los clientes para cambiar la propuesta endevalordelosnegocios,elimpactolasociedadydelliderazgo.
▶ Es economista y administradora de empresas de la Universidad de Utrecht.
Andrea Cabezas
Presidente ejecutivo de Veris
EY Consulting – Gerente de Transformación de Negocios
CEO y fundador de Goctors
PCOLABORADORES EDITORIALES
▶ El ejecutivo cuenta con amplia experiencia sobre estrategia y planificación empresarial, liderazgo de equipos.
enautomatizacióndedeLideralasestrategiasdetecnologíalainformacióneimplementaciónnuevassolucionesdeparargenerarvalorlosprocesosdenegocio.
▶ Desde hace 13 años, conoce a la asolucionesimplementaciónsusindustriafarmacéuticadesarrollandohabilidadesprofesionalesenlayadministracióndetecnológicasenfocadasladigitalizacióndeprocesos.
▶ Es ingeniero industrial, especializado en Transformación Digital e Inteligencia de Negocios; y su gestión está orientada a la búsqueda constante de elementos diferenciadores.
Gerente de Tecnología de Laboratorios FarmacéuticosIndustrialesEcuatorianos, LIFE
▶
▶ CEO y fundador de la plataforma Goctors Mentalizador junto a un equipo de profesionales de Goctors, una plataforma que utiliza la transformación digital para conectar médicos, pacientes, aseguradoras, laboratorios en un mismo lugar. Fusionaron, las médicacomprometidosunacientíficacienciasdelasalud,lainvestigaciónylaanalíticadedatosconreddeprestadoresmédicosaofreceratenciónysaludpredictiva.
Samir Zeidán
Santiago Saavedra
urante las primeras olas de la pandemia, la imposibilidad de movilizarse debido a altos riesgos de contagios habilitó tecnologías para una atención médica directa y solventar, orientar, atender y prescribir a través de herramientas y en los hogares de cada persona. En países como Estados Unidos, alrededor del 75% de atención médica se realizó Entelemáticamente.estemomento,
22 i SECTOR SALUD
La omnicanalidad ofrece la flexibilidad para llegar al paciente dependiendo de las expectativas y acercamiento que tenga con la tecnología.
luego de dos años, la percepción es que la telemedicina ha sufrido un vaivén de niveles altos y bajos, debido a que la medicina tiene muchos elementos de contacto personal, pero sobre todo porque ciertas generaciones de médicos y pacientes aún no se adaptan a los nuevos modelos de atención médica no presencial.
Jorge Wills Presidente ejecutivo de Veris
D
Los desafíos del ecosistema salud frente a la multiplicidad de generaciones
23 i SECTOR SALUD Omnicanalidad Los profesionales de medicina deberán adaptarse a usar las nuevastecnológicas.capacidades Canales de servicio y atención a todas las IrconAccederacercamientodependiendoOfrecelosBrindageneraciones.alclienteelmismoniveldeatenciónencanalesfísicos,presencialesodigitales.flexibilidadparallegaralpacientedelasexpectativasyquetengaconlatecnología.alatelemedicina,atenciónpresencialelmismoprofesional.alafarmaciaosolicitarpedidoadomicilio. Atención a totalmentegeneracionescincodistantesenelmanejoyusodetecnología. Ofrecer adecuadoservicioparacadageneración.Lograrconvivenciaintergeneracional.paraTecnologíaselsectorfarmacéutico Nota completa
V
supuesto,accesoyserviciosempresastrazabilidad,descentralizaríadaralaladesdeSivemoselproblemadelatrazabilidadlaperspectivadetecnologías,cuartarevolución,Blockchain,seríatecnologíaidóneaparaintegrartodoslosactoresdelsistemaylatrazabilidadatodalacadena,lagestióndeestainvitaríaanuevasdetecnologíasaproveersobrelacadenadebloques,otorgaríaatodoslosintegrantesigualitarioalainformación,pordeformaencriptada.
Blockchain la tecnología para integrar a todo el ecosistema de salud
Santiago Saavedra Gerente de Información y Tecnología Life
24 i SECTOR SALUD
El sector de salud requiere una alianza público-privada que impulse un cambio y la adopción de tecnologías que a través de una ley podrían dar un giro completo al ecosistema de salud.
arios analistas tecnológicos coinciden que en el sector salud la Transformación Digital se encuentra rezagada en comparación con otras verticales; razones hay varias, pero fundamentalmente se atribuyen a la dureza de las regulaciones que tiene o a la cantidad de stakeholders que lo conforman. Ecuador no es la excepción, se evidencia el mismo rezago que a nivel mundial y de igual manera notamos los esfuerzos aislados de muchos de sus integrantes.
registro médico al paciente.
25 i SECTOR SALUD
la Ley
Devuelve la propiedad del
Uso de contratos inteligentes para aplicabilidad de de Protección de
Datos TrazabilidadPersonales.desde el proceso de CadenaDatosdeInformaciónfabricación.detalladacadaproceso.encriptadosdescentralizada Evitalafalsificacióndemedicamentos Trazabilidad de medicamentosTecnologíasBlockchainparael sector farmacéutico Nota completa Serialización de medicamentos con codificación bidimensional sobre la caja de productos, permitirá obtener una trazabilidad completa del medicamento, de extremo a extremo RecopilaciónIntegraciónconinformacióndeprescripcionesmédicasdeinformaciónsobreefectividaddeltratamiento.Retroalimentaciónsobrelosmedicamentosenlospacientes.
26 i SECTOR SALUD
E
l empoderamiento del paciente según la Organización Mundial de la Salud, OMS, no es otra cosa que los procesos que permiten a las personas adquirir mayor control sobre las decisiones que afectan su salud. Sin embargo, tradicionalmente, debido a la falta de conocimiento e información, nos acostumbramos a que sea el médico tratante quien diga qué hacer y en la práctica lo hacemos al pie de la letra. Hemos delegado la responsabilidad de nuestra salud en sus manos, cuando en una relación sana entre médico y paciente, éste último es copartícipe y corresponsable de las decisiones que se tomen en torno a su salud.
Empoderamiento del paciente, un paso en la transformación digital
Samir Zeidán CEO y fundador de Goctors
Cuando las herramientas tecnológicas empoderan a los pacientes, se requiere un cambio en la forma como se gestionan los servicios médicos, cómo compramos y pagamos por dichos servicios
27 i SECTOR SALUD Relación médico-paciente balanceadaRelación Corresponsable Copartícipe Progresivo uso de la losCambiarcorresponsabilidad.RelaciónAccesotecnología.aherramientas.balanceadadelagestióndeserviciosmédicos. Desafíos de empresas del ecosistema de salud Vencer la velocidad del mercado. Empoderamientosdepacientes Nota completa 01 02 03 04 Absorber los desarrollos e implementarlos en sus procesos. Trabajo con los entes de regulación.
28 i SECTOR SALUD
EY Consulting – Gerente Transformaciónde de Negocios A medida que el cuidado de la salud se vuelve inteligente, la industria ya no se compondrá por silos y transacciones, en un futuro los elementos del ecosistema trabajarán de manera conjunta
E
Generación de valor en ecosistemas inteligentes de salud
Andrea Cabezas
l funcionamiento de la industria ha sido alterado por una mayor exigencia de los pacientes, la forma en la que ven su salud hoy en día y la búsqueda de servicios personalizados y accesibles. Las tecnologías disruptivas digitales de la salud aceleran el cambio en dos frentes: la ubicación de la salud a “dónde sea y cuándo sea” y la transformación del modelo de salud a uno preventivo, personalizado y participativo. El Covid-19 ha impulsado la transformación digital en el sistema de salud y los ecosistemas inteligentes permiten crear nuevos métodos para organizar y brindar servicios de cuidado de la salud.
ecosistemadeltrabajarándemaneraconjunta.
Los pacientes tienen más poder.
El sistema de salud del futuro estará centrado en el consumidor.
Ecosistemas y plataformas de salud
elementosLos cambiantesDinámicas
29 i SECTOR SALUD 01 02 03 04 05 Nota completa
ImplementacióndemandaLoscompartirLosecosistemasdesaluddeberáncapturaryinformaciónentreinvolucradosclaves.ecosistemasseránelresultadodeladepacientesylatecnología.deplataformascomunesdecuidadoyconsolidarinformacióndelasalud.Usodeunaplataformaabiertaparaconectarycompartirinformaciónentreempresasysistemas.Analíticaavanzada,inteligenciaartificialymachinelearningparamejorarlatomadedecisiones.
La ‘salud participativa’ es una fuerza disruptiva para el cambio.
Ventas SecureSoft Consecuencias de ataques Afectación al negocio. pacientes.laRiesgoparavidade Las cifras de un estudio sectorial del estado del ransomware para sistemaslaaliadopersona,quemanejanEnafectandotuvieronque2022realizadoen31países,señalalosataquesalsectorsanitariounaumentodel94%al66%deorganizaciones.elsectorsaluddondesedatosmuysensiblesinvolucranlavidadeunalaciberseguridadesunestratégicoparapreservarinformaciónycuidartodosloscoredelnegocio. Pérdida reputación.de
La ciberseguridad es un aliado del sector salud
Jefe
Lizzette Yépez Nacional de
Securesoft cuenta con un servicio consultivo para guiar a todos sus clientes en el cumplimiento de la Ley y va desde la socialización a todas las áreas involucradas, la revisión de los procesos que trabajan con datos críticos, hasta la parte más técnica que involucra la tecnología y todos los servicios asociados.
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Consultoría de nivel de madurez y roadmap de crecimiento.Implementación y especializado.MonitoreoAdministraciónsoporte.
www.securesoftcorp.com Nota completa P
Provee servicios especializados de respuesta a incidentes.
Consultorías tecnológicas
Ayudan a determinar el nivel de madurez en seguridad.
Servicios outsourcing de seguridad de Securesoft
Analiza la adopción de herramientas para mitigar riesgos.
Establece las recomendaciones sobre las acciones a futuro.
Por: Augusto Pauta T.
L
Son muchas las herramientas que pueden ser implementadas para mejorar la atención médica y la gestión de la salud de las personas, tecnologías emergentes como Internet de las Cosas, Cloud, Big Data, entre otras. Su uso está marcando el camino hacia el cambio de nuestro sistema de salud.
32 i SECTOR SALUD
TENDENCIAS Y PRIORIDADES IT EN EL SECTOR SALUD ECUADOR
Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
CIFRAS
La encuesta Tendencias y Prioridades IT Ecuador 2022 explora este impacto y desglosa las principales iniciativas en IT adoptadas por el sector de la salud. Para esto se tomó en cuenta las respuestas de las instituciones tanto públicas como privadas.
a crisis sanitaria por la COVID-19 ha provocado que el sector de la salud ajuste sus modelos a las necesidades actuales y futuras, donde la tecnología desempeña un rol fundamental para mejorar la calidad de los servicios ofrecidos. Por esto, sin duda, a partir de la pandemia se promovió un aumento de inversión en soluciones tecnologías.
33 i CIFRAS SECTOR SALUD Sector Privado Sector Gobierno Salud Salud 8,5% 25,7% 16,5% 13% 15,9% 15,3%13%13,6%10,4% 2,6%11,4% 7,4%7,4% 6,3%2,6%3,4%1,3% Industria Servicios Servicios Financiero Industria Comercio/ Consumo Educación Educación Financiero TICS Inmobiliario -Construcción Gobierno TICS Seguros Turismo Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022 Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
Presupuesto asignado para IT en 2022
Una evaluación cuidadosa de la situación económica de la institución puede optimizar recursos y permite planear un presupuesto que satisfaga todas las necesidades, actuales y futuras, en el proceso de transformación digital. enPresupuestosqueasignanparaimpulsarsusiniciativasITelSectorSalud.
La gestión presupuestaría se ha vuelto más compleja y demandante, debido, entre otros factores, a las tecnologías emergentes, a las necesidades cambiantes del sector por la emergencia sanitaria. Para el CIO se convierte en una prueba de capacidad de consenso y búsqueda de equilibrios.
34
35 i CIFRAS SECTOR SALUD Menor a 500.000 mil dólares Más de 5.000.000 millones dólares 501.000 a 1.000.000 millón dólares De 1 a 100.000 mil dólares 1.000.001 a 5.000.000 millones de dólares 501.000 a 1.000.000 millón dólares 501.000 a 1.000.000 millón dólares 101.000 a 200.000 mil dólares 1.000.001 a 5.000.000 millones de dólares 60% 52,63% 5,26% 5,26% 5,26% 15,79% 15,79% 20% 20% Sector Privado Sector Gobierno Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
36 i CIFRAS SECTOR SALUD Impacto en las iniciativas tecnológicas post COVID-19 La crisis sanitaria provocada por la COVID-19 ha cambiado las prioridades en el sector de la salud, la adopción de nuevos privadasAdemás,tantomodelosdenegocioapalancadosentecnologíaesunaprioridadparainstitucionesgubernamentalescomoprivadas.sedeberesaltarquemásdel60%delasinstitucionesconsideranincrementarsupresupuestoenTI. Sector Privado Sector Gobierno Adopción de nuevos modelos de apalancadosnegocioentecnología. 33,33%13,33%73,33%60% 21,04 57,89%21,05%%-Re-priorización deIncrementoiniciativas. presupuestodelde TI. Estancamiento de nuevos proyectos tecnológicos. Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
37 i CIFRAS SECTOR SALUD Adopción de tendencias tecnológicas emergentes en un corto plazo quetecnológicasLosrecursosanitarioparaemergentesUnrolestratégicodelresponsabledeITenlaaplicacióndetecnologíasynuevasinfraestructurasdigitalesseráindispensablegarantizarlaeficienciadelosprocesosdigitalesenelsectordelpaís,que,almismotiempo,representanunvaliosoenelcontroldelapandemiayfuturascontingencias.resultadosalentadoressobrelaadopcióndesolucionesenuncortoplazo,indicaunadecisiónsobreelcaminoseestásiguiendo. Sector Privado Sector Gobierno Big Data/Data Analytics/ Data Fabric 46,67 %26,676040%% % 13,3333,33%% 21,05 57,8915,79%26,3236,84%%%-%DistributedCloudAumentadaRealidadAutomationRoboticdeProcesamientoConversacionalesChatbotsInteligenteDocumentos/ImágenesProcesses(RPA)Virtual/Computing/Cloud Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
38 i CIFRAS SECTOR SALUD Áreas de mayor inversión de tecnología a corto plazo La tecnología ha pasado a ser un factor y recurso de gran valor estratégicafuturoValorarITqueenelsectordelasalud.Esvitalentenderelgradodeimportanciatiene,asícomolamaneracorrectadeinvertireniniciativasylasáreasdondeimplementarlas.yplanificarlosproyectosquesevanaabordarenunmásomenospróximoesunalabordereflexiónyvisiónparalosresponsablesdeIT. Areas de mayor inversión tecnológica en corto plazo. Sector Privado Sector Gobierno FinanzasInnovaciónComercialMercadeoOperacionesTecnologíayVentas 86,67 % 53,33 % 53,33 % 53,33 % 33,33 % 20% 78,95 % 31,58 % 5,26 % 5,26 5,2636,84%%% Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
39 i
CIFRAS SECTOR SALUD
Implementar una agenda de transformación digital decidirá cuál será el camino tecnológico que una institución va a seguir. Esto constituye varios desafíos para el CIO como la complejidad de acoplar las tecnologías con sistemas desactualizada o cambiar la cultura empresarial establecida para poder adecuarse a los nuevos retos.
Sector Privado Sector Gobierno Falta de capacidades y cultura digital Falta de capital humano Falta de presupuesto Falta de transformaciónNoempresarialAusenciaestratégicaAusenciaLimitacionesdesactualizadaArquitecturatiempotecnológicaregulatoriasdealineacióndeunaarquitecturadefinidatengounaagendadedigitaldefinida 46,67 % 46,67- % 46,67 % 33,33-- % 33,33 % 33,33 % 26,32 % 52,63 % 68,42 % 31,58 % 47,37 % 47,37 % --Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
Retos y barreras que se consideran de mayor complejidad al implementar una agenda de transformación digital.
Desafíos y barreras al implementar una agenda de transformación digital
Transformación digital en sector salud
La transformación digital de la salud supone cambios y requiere de un enfoque colectivo y colaborativo de los actores del sector. El aumento de la productividad, la reducción de costos y la oportunidad de ofrecer un mejor servicio al paciente se han convertido en algunos de los beneficios de la adopción Lostecnológica.nuevosretos a los que se enfrenta el sector de la salud, requiere que directivos y líderes institucionales entiendan el papel clave y fundamental que tiene la tecnología para poder alcanzar los objetivos empresariales.
Designación de líderes áreas de responsabilidad Datos TransformaciónCulturaCiberseguridadExperienciaempresarialesdeUsuarioDigitaldigital 40 % 40 % 26,7 % 26,7 % 26,7 % Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
CIFRAS SECTOR SALUD
40 i
Mejorar la integración y colaboración con el ecosistema.
Fomentar la cultura digital.
CIFRAS SECTOR SALUD
Definir la estrategia digital.
Implementar metodologías de trabajo ágiles.
6,67 53,33%2013,33%33,33%4026,6733,33%33,33%%%%%
Definir gobierno y gestión de riesgos digital.
Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
Multi-experiencia de clientes, proveedores y empleados.
Innovar en productos o servicios.
Designación de líderes áreas de responsabilidad
41 i
enfrentarelementoenaDefinirloscomponentesprincipalesenlaagendadigitalayudarálasinstitucionesdelsectordelasaludaalcanzarsusobjetivoslatransformacióndigital.Sedebetomarencuentaquecadatienesuspropiasimplicanciaseimportanciaparaelcambiohaciaunmundodigital.
Optimizar y transformar procesos.
Implementar medidas de protección de datos de clientes y proveedores.
Contabilidad y finanzas Sin automatizarAutomatizado componenteperoAutomatizadoconunaltomanual 60% 13,33% 26,67%
42 i CIFRAS SECTOR SALUD
Automatización de procesos en el sector de la salud
La tecnología tiene gran influencia sobre el sector salud, y es un hecho que la automatización ha tenido un crecimiento sostenido en los últimos años, optimizando diversas áreas de este sector.
Dentro de la agenda digital, la automatización ha sido influenciada por tendencias tecnológicas como el Big Data o el Cloud Computing. Aunque su implementación masiva parece a futuro, empresas privadas han hallado aplicaciones efectivas dentro que están aportando valor a los usuarios de este sector.
Automatizado
pero con un alto componente manual Automatizado pero con un alto componente manual 33,33% 53,33% 33,33% 40% 13,33% 40% 26,67% 40% 33.33% Fuente: Encuesta IT ahora - EY Tendencias y Prioridades Ecuador 2022
automatizar Sin automatizar Sin automatizarAutomatizadoAutomatizadoAutomatizado
43 i CIFRAS SECTOR SALUD Riesgos y seguridad de la información Tecnología Estrategia, planeación y seguimiento del negocio
Automatizado
pero con un alto componente manual
Sin
EXPERIENCIA CASOS DE
SECTOR SALUD
i SECTOR SALUD
45 Estado Y REALIDAD de la INFRAESTRUCTURA Ecuador 2022 Con el apoyo: Auspician: do Y REALIDADde RESULTADOS ENCUESTA EVENTO Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información Adopción de nubeprivadapública,ehíbrida. Factores que inhiben la adopción de servicios en la nube. La nube en las estrategiasdeIA,Analítica,IoT. PRERREGISTRO EVENTO SEPTIEMBRE 2022
46 Xavier Larrera, Jefe del Departamento de TICS de Biodimed.
BIODIMED integra servicios para pacientes
El sector salud busca optimizar herramientasadministrativos,procesoscomerciales,desarrollarpara
L
la gestión eiciente de recursos mejorarsolucionesimplementareparalaatencióndepacientes.
os planes estratégicos de Biodimed, centros médicos ambulatorios, se planifican para periodos de cinco años, cada área define sus estrategias y acciones, las mismas que una vez aprobadas por la gerencia, reciben el apoyo del área de tecnología que aporta con soluciones de automatización y el desarrollo de nuevas herramientas para reducir costos, uso de análisis de datos para las nuevas campañas o el desarrollo de aplicaciones para un mejor acercamiento a los pacientes.
Video
De manera general, en el sector salud, la pandemia obligó a desarrollar nuevos servicios de salud. Xavier Larrea, Jefe de Tecnología señala “fue un período de adaptación acelerada de servicios de salud digitales, debido al distanciamiento social que impedía a los pacientes acudir a las consultas médicas”.
SERVICIOSDIGITALES
47 i CASOS DE EXPERIENCIA
Solución integrada para pacientes Telemedicina Investigaciónclínica especialidades.virtualAsistenciaTeleconsultas.de Canales comunicaciónde AplicaciónWhatsApp. móvil. Nota completa La recopilación de datos se registró en una plantilla desarrollada por el área de IT que se integró al sistema central llamado Biosimed. Biodimed.Biodimetrix, un sistema integradometabólico.cardio AplicaciónBiosalud.
Prueba de vacuna para el Covid a 12 mil desistemaIntegraciónpersonas.delderegistrodatosdepruebas.
JAMES BROWN PHARMA: la migración del ERP genera nuevos proyectos
ames Brown Pharma es una industria ecuatoriana de 50 años de trayectoria, dedicada a la fabricación y comercialización de productos farmacéuticos y biológicos para la línea veterinaria y desde hace 12 años en la elaboración de productos farmacéuticos para la línea humana. concadenaMRPequiposincorporadoapoyocentrándoseladeJuanFranciscoEspín,JefedelDepartamentoTIC,señalaquelatecnologíavademanodelosobjetivosestratégicos,enprocesosmisionalesydealaorganización.Mencionaquehanensusplantasdefabricación,automatizados,sistemascomoparalaplanificaciónylagestióndelaproductiva,eintegracióndemóduloselERPparalasáreasadministrativas.
La valorestátecnologíaenentodalacadenadetantoenlaoperacióncomoenlaestrategiadelnegocio
48
J
Juan Francisco Espín Jefe Departamentodel de TIC Video
Grupos Metodologíasfocales.para
Socialización de la actualización y ventajas de la nueva herramienta.
Cambios importantes y nuevos proyectos
Migración a SAP Business One Cadena suministrosde abastecimientosy
Nota completa
Proyectos a futuro
Optimización de procesos departamentales de la compañía.
Automatizacióndebodega documental.deImplementaciónungestor
Big data y análisis de datos para mejorar la producción.
Computación móvil para planta y fuerza de ventas
49 i CASOS DE EXPERIENCIA
Firma electrónica para la interna.comunicación
el levantamiento de procesos.
delAdopcióncambio empoderamientoy
D
HOSPITAL VOZANDES avanza en su proceso de transformación
Ramiro Cadena Director de Tecnología Hospital Vozandes
50
esde hace un par de años, la transformación digital es uno de los ejes dentro de los objetivos estratégicos del Hospital Vozandes Quito, HVQ., y las áreas de IT paciente.esperayinnovaciónintegridad,principiosoportunadelaParadistintosdeestratégicatomanunrolrelevanteyactivoenlaplaneaciónconladefinicióndeunmodelogobiernodeTICsquepermitamanejarloscambiosenlaorganización.RamiroCadena,GerentedeTecnología,transformacióndigitaldelhospitalparte“nuestropropósitoenbrindaratenciónydeexcelencia,centradoennuestrosyvaloresdecompromisocristiano,servicio,responsabilidadsocialepensadaenlareduccióndecostosunpreciojusto,reduccióndeltiempodeynuevasmejorasquebeneficienal
La digitaltransformaciónesuncambioorganizacionalpositivoparaayudaramejorarlosprocesosinternosymédicosqueaportenyapoyenlaexperienciadelcliente
01
Integración con nuevos sistemas de diagnóstico y laboratorios.
Uso de tecnologías disruptivas para desarrollar modelos de comercialización de los servicios de salud.
Entregar nuevas herramientas para optimizar la atención de pacientes.
TransformaciónDigitaldelhospital
CASOS DE EXPERIENCIA 02
Uso de herramientas ágiles y deestándaresCumplimientoabierta.Integraciónmodernas.másconlosactualeslaindustria.
Nuevas implementaciones
Busca herramientas y soluciones para ser más ágiles al interior de la organización.
automatizadosProcesosparalaatencióndepacientes.
Agendamientoehistoriaclínicadepacientes.
Desarrollo de app con servicios para pacientes
03
Evolución
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Digitalización
Nota completa
Mejorar la experiencia de pacientes.
Adopción de un nuevo Hospital Information System, HIS y ERP.
servidores.losdecidieronde2020,producciónlaLaexportandeyoficinaspresenteenelpaísdesde1963.CuentaconenQuito,Cuenca,Samborondónunaplantadeproducciónconlicenciafabricacióndemedicamentosquesealaregión.adopcióntecnológicaesunpilardeestrategiadebuenasprácticasdedelacompañía.Enagostodeporejemplo,luegodeunanálisislainfraestructuradecomunicaciones,actualizarprogresivamenteswitchesdeinterconexiónderedy
Jefe de InformáticatecnologíadeAcromax
ACROMAX actualiza su infraestructura Hemos tomandoenprogresivamenteavanzadoloscambiosdeinfraestructuraencuentayreconociendolaimportanciadeladisponibilidad,seguridadeintegridaddelosdatos A
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Video
Henry Menoscal Aguilar
cromax es un laboratorio farmacéutico de desarrollo, fabricación y comercialización de medicamentos de consumo humano,
comunicaciónActualizaronswitchesde firewall.Clústerde Clúster servidores.de ActualizacióndelDatacenterIntegración de sistemas HPLC.
Actualizaciónycambios
Henry Menoscal, Jefe de Tecnología Informática, señala que los yred,producción.Cuenca,Actualizaronalloscambiosgiranentornoalosobjetivosdelacompañíaparaoptimizarprocesosenlafabricaciónyentregadeproductosdecalidad,ycumplimientodenormativasinternacionales.losequiposdecomunicaciónenlassedesdeQuito,Samborondón,yenlasinstalacionesdelaplantade“Elcambiodeswitchespermitiócrearsegmentosdecomunicarnosdemaneramásefectivaconelservidorprincipalensegmentosdistintos”,dijo.Enestaprimerafase,tambiénimplementaronunclústerenfirewallconfiguradoparacontarcondosenlacesdedosproveedoresdiferentes,paraasegurarunbackupylacontinuidaddelaoperación.
53 i CASOS DE EXPERIENCIA Nota completa
54 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIOEstrategia Tecnología y Negocio La ciberseguridad empresarial tercerizar o no tercerizar Participaron del diálogo: La ciberseguridad empresarial: tercerizar o no tercerizar, en la ciudad de Guayaquil, Javier Arbeláez,RegionalCorporativoRamírez,JefedeTecnologíadeOlam;JohnCalderón,GerentedeTecnologíadeDifare,RicardoPulgarínGómez,SecuritySolutionsArchitectdeCirionyMarcelaGerenteComercialdeCirion.
También sostuvo que quienes lideren las áreas de IT y Seguridad de la Información deben ser directos, y sinceros sobre la posibilidad de que suceda una amenaza y contar con un plan de recuperación que comunique paso a paso a través de una voz oficial.
TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
Gerente Corporativo de Tecnología de Difare
John Calderón
La adopción de mecanismos de protección en materia de seguridad y ciberseguridad es una decisión de la alta gerencia que entiende la dimensión de la ciberseguridad. Para compañíaadecuadostenermoneticebasadaSindepotencialesgerenteTecnologíaJohnCalderón,GerenteCorporativodedeDifare,nohayningúnqueseaingenuofrentealosataquesalossistemasinformacióndeunacompañía.embargo,unaexplicaciónclaraensimulacionesdondeselosriesgoslepermitiráunavisióndelosnivelesdeinversiónparaquelaseamenosvulnerable.
La asignación de un presupuesto para seguridad está asociada a la alta dirección bajo una propuesta de tecnología que prioriza según el tipo de negocio y actividad de cada compañía.
ESTRATEGIA,
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Ricardo Gómez
Pulgarín
56 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO la asignación de los presupuestos de seguridad depende del tipo de empresa y negocio, pero en ellos, se debe considerar aspectos importantes como la reputación, visibilidad de aplicaciones e información confidencial.
Regional deSolutionsSecurityArchitectCirion Un tercerizadogestionadoserviciopermiteahorrodetiempo,aprendizaje,infraestructura,servicioespecializadoydecalidad. infraestructurapersonalpaqueteslosyelConelaumentodeciberataquessofisticadoscadavezesnecesarioaccesoaserviciosdeproveedoresexternosdemonitoreocontroldeseguridad.RicardoPulgarínGómez,sostienequeserviciosgestionadosdeunSOCsonaccesiblesatravésdeyconello,unacompañíanosoloadquiereexperiencia,certificado,entregables,ahorrandotiempo,aprendizaje,yserviciodecalidad.
Javier Ramírez Jefe de Tecnología de Olam
57 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
La tercerización es una alternativa, sin embargo, se debe recordar que se delega un servicio a un tercero, pero no la responsabilidad.
Javier Ramírez, Jefe de Tecnología de Olam, comentó además que la
tercerizar.eseparaaccesoseguridad.exigenciasyinversiónenseguridadesdistintaenpequeñasygrandesempresasladecisióndeinvertirestásujetaalcumplimientodenormasydeclientesexternosparaalinearseasuspolíticasdeLapandemiadiopasoalavirtualidadyaunmayoraserviciosenlanube,demandandorecursosadicionalesseguridad.Algunascompañíastienenlaposibilidaddeasumircosto,sinembargo,otrasluegodeunanálisishandecidido
58 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
Marcela Arbeláez Gerente Comercial de Cirion
Marcela Arbeláez, Gerente Comercial de Cirion, indicó que los proveedores cumplen un papel importante en la concientización sobre el impacto de la seguridad de la información y su tarea es ayudar a los líderes y alta dirección.
Es una prioridad la inversión en Seguridad de la dependeasignaciónInformación,aunqueladelpresupuestodeltipodeempresaonegocio.
59 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO deposibilidadLaesLasiendoAlproblemáticasseguridadAparecenactivos,UnenEsimportantedeterminarcuáleslainversiónadecuadaciberseguridadparacadaorganización.análisisderiesgosdeITpermiteidentificaciónriesgosyamenazas.nuevosgeneradoresdeproblemasdedeamenazassistematizadasconlasmundiales.tercerizar,laresponsabilidaddelaseguridadsiguedelacompañíaquecontrataservicios.inversiónenunSOCpropioesaltaylaopciónviablelacontratacióndeserviciosgestionados.tendenciadeciberataquessofisticadosabreladequelasempresastercericenserviciosunSOC. Conclusiones
60 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIOEstrategia Tecnología y Negocio La ciberseguridad empresarial tercerizar o no tercerizar En el encuentro sobre Estrategia, Tecnología y Negocios, IT ahora, reunió a ejecutivos de tecnología y seguridad de la información en Quito y Guayaquil para intercambiar criterios y experiencias sobre la tercerización de servicios de Enciberseguridad.Quitonosacompañaron: Mónica Lafuente, Gerente de GerenteMarcelaPulgarínWilmerPlaza,TecnologíaJefeSistemasdePharmabrand;MishelLoján,CTOdeTipti;AnaRamos,deTecnologíadeMegalab;MoisésPascual,DirectordeyTransformaciónDigitaldeGrupoFuturo;CristianJefedeSeguridaddelaInformacióndeFarmaenlace;Cumbal,JefedeInfraestructuradeSumelab;RicardoGómez,RegionalSecuritySolutionsArchitectdeCirion;Arbeláez,GerenteComercialyFranciscoGuzmán,GeneraldeCirion.
Es importante considerar las pérdidas que tenían antes las empresas al quedarse sin sistema frente a un comunicacionesdigitalizadocontextoconaltadependenciadelasydele-commerce aquealternativaLaestrategiadetercerizacióndeserviciosdeciberseguridadesunaparamuchascompañíasecuatorianas.Aunqueaúnhaytrabajarenparadigmasculturalesyfinancierosqueconsideranlainversiónenseguridadcomoungasto.
Francisco Guzmán Gerente General de Cirion
61 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO Francisco Guzmán, Gerente General de Cirion, mencionó que aún las empresas, sobre todo las familiares, no están líneaoconscientesdelimpactodelatecnologíaysusimplicaciones,delaspérdidaseconómicasquesignificaestarfueradedebidoaataquesexternos.
62 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO decontrataciónseguridadConlaservicios,ataque,intangibleerróneamentelaParaCristianPlaza,JefedeSeguridaddelaInformacióndeFarmaenlace,ciberseguridadyseguridaddelainformaciónespercibidacomoungastoporqueelretornoesaparentementeysolosevisibilizacuandolasempresassufrenalgúntipode“enestoscasos,elretornointangibleseconvierteenpolíticas,gestióndeidentidadesyoperacionesdeseguridadycambiapercepcióndegastoainversión”.unpresupuestodefinido,unaestrategialigadaalamadurezdeyalcoredenegociodelasorganizacionesseevaluaráladeserviciostercerizadososerviciosgestionadosatravésunSOC. Cristian Plaza Jefe de Seguridad de la Información de Farmaenlace Seguridad de la Información debe contar con un larealizarlaasignaciónindependientepresupuestoylarespectivaenfuncióndemadurezytamañodelaempresa
ESTRATEGIA,
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TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
Mishel Loján, CTO de Tipti, señala que para Tipti, la ciberseguridad es uno de los principales pilares de la plataforma. Además, Tipti tiene contratos con proveedores externos, quienes utilizando técnicas OSSTMM, desde fuera, realizan también análisis y remediaciones de ser necesario y reevaluación de estado de vulnerabilidades cada 3 meses, durante el tiempo del contrato, con el fin de que las vulnerabilidades encontradas, sean remediadas y no se queden únicamente en informes. Sostuvo que disponen del soporte para el manejo de contingencias. “Así nos aseguramos de que Tipti cuenta con los más altos estándares de calidad y que puede precautelar la información de nuestros usuarios y de laCTOempresa”.deTipti
Contamos con un equipo seguridadpreparadoaltamenteparaelmanejodeinformaciónydentrodenuestrossistemas
Para Mónica Lafuente, Gerente de Tecnología de Pharmabrand, es necesario contar con apoyo y servicios de seguridad de un tercero que realice actividades como el monitoreo de red, de manera que los colaboradores puedan dedicar su tiempo y esfuerzo a los procesos internos del negocio.
En organizacionesmuchas la Seguridad de la Información es parte del área de sistemas y quien la lidera asume la responsabilidad y la definición de políticas
Mónica Lafuente Gerente de Tecnología de Pharmabrand
64 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
Ana Ramos, Jefe de Tecnología de Megalabs, comenta que no sería oportuno invertir en equipos pudiendo hacerlo a través de un outsourcing que cuenta con tecnología y expertos que siempre estarán renovándose y bridarán un mejor servicio. Aunque enfatizó tercerizaciónparadequeesimprescindibleelseguimientoporpartedeunrepresentantelaempresaqueestácontratandoesteservicio.“Definitivamente,lasempresasquenosomosespecializadasentecnologíaladeserviciosesunabuenaopción”.
Ana Ramos Jefe de Tecnología de Megalabs
TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
Si el giro de negocio no es la tecnología, no es conveniente invertir en equipos, sería más provechoso emprender con servicios especializadosoutsourcingquecubranlosrequerimientosdelaorganización
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ESTRATEGIA,
La seguridad gestionada no se le puede dejar completamente al proveedor. Debemos tener un mínimo de responsabilidad porque la ciberseguridad es un tema cultural y se debe lograr que sea un comodity en la organización. Sobre la externalización en ciberseguridad, indicó que los proveedores deben especializarse de modo que su know how permita acciones que a nivel de costos sean escalables, de calidad y replicables de manera automática. Sobre otros aspectos de la ciberseguridad coincidieron en que los ataques apuntan a técnicas de ingeniería social que aprovechan las emociones de los usuarios, además a un trabajo exhaustivo y meticuloso de hackers malintencionados.
La externalidad en estaexclusivamentedetieneciberseguridadquevenirproveedoresdestinadosatarea.Nocreoenproveedoresquesonbuenosparatodo.
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Moisés Pascual Director de Tecnología y Transformación Digital de Grupo Futuro
de Cirion Lo que se entrega a nivel de SOC roadprocesosherramientassonysegúnelmapdemadurezdeciberseguridaddelasempresas.
67 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO Ricardo Pulgarín Gómez, mencionó que más del 90% de ataques de ransomware son producto de la intervención humana. Aunque el riesgodeindica,accesoeslabónmásdébilsonlosusuarios,noesrecomendablebloquearelarecursospuespuededisminuirlaproductividad.Másbienlaimportanciadelacapacitaciónyseguirloslineamientoslacompañíarelacionadosconlosnivelesdeciberseguridadyelqueestádispuestaaasumirlaempresa.
Ricardo Pulgarín Gómez Regional Security Solutions Architect
Wilmer Cumbal Jefe de Infraestructura de Sumelab
En la tercerización de servicios es vital actualizacionesrealizarconstantesenlosrepositoriospropiosdecadaproveedor
68 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
Wilmer Cumbal, Jefe de Infraestructura de Sumelab, señaló la posibilidad de tomar algunas medidas de seguridad que facilite la productividad de los usuarios. El uso de herramientas de AI para el fortalecimiento de los end point a través de firewall aplicando reglas de protección contra ataques.
69 i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
Como empresa de tecnología nuestro objetivo es concientizar y evangelizar a la alta gerencia sobre la importancia de la asignación de presupuesto para seguridad de informaciónla
Finalmente, Marcela Arbeláez, Gerente Comercial de Cirion, sostuvo que las organizaciones deben prepararse, capacitar a los usuarios sobre las amenazas, identificar los riesgos al interior de sus organizaciones y apoyarse en aliados estratégicos de tecnología.
Marcela Arbeláez Gerente Comercial de Cirion
Los mecanismos de seguridad cambian del simple uso del doble factor de autenticación al uso de biometría y a métodos más rigurosos como biometría de cara correlacionada con la voz.
i ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
La ciberseguridad es transversal a la empresa.
Plataformas listas para levantar servicios e información en caso de ransomware.
La infraestructura en nube posibilita altos índices de continuidad del negocio.
Existen nuevos puntos de vulnerabilidad generados por componentes IoT.
Conclusiones
La independencia de IT le permitirá potestad y fuerza para argumentar en temas de gobierno, infraestructura y operaciones de IT.
Conocemos Latinoamérica como nadie
ESTRATEGIA, TECNOLOGÍA Y NEGOCIO
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Aún es un tema de discusión sobre el lugar que debe ocupar seguridad de la información en la estructura de una organización. Muchos la ubican dentro del riesgo operativo o en el área de tecnología.
No hay una normativa solo buenas prácticas o recomendaciones que sugieren que por segmentación de funciones esté fuera de IT.
El presupuesto asignado a ciberseguridad debe ser proporcional a la madurez y tamaño de las empresas y debe ser independiente del de IT.
593 99 423 1030 P
