Tiempo de Balance by Revista Alzas & Bajas

AÑO 17 - NUMERO 107 - Enero 2010 - $ 25

El Bicentenario El clima económico para la celebración

Repaso de 2009 bursátil

Lazos comunitarios La tercera edición del suplemento R&E

Un año no apto para cardíacos AÑO 17 - NUMERO 107 - ENERO 2010

Mirada optimista Las principales compañías de distintos segmentos apuntan a un 2010 de crecimiento moderado y piden por un modelo de país de reglas claras que colabore con los anhelos empresarios

AÑO 17 - NUMERO 107 - ENERO 2010

Editorial

Claudio Zuchovicki Gerente de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires

Sin dudas, la primera parte de 2009, el semáforo estuvo en rojo para las inversiones; en el segundo semestre se puso en amarillo; y en 2010, ¿se pondrá en verde? Hace mucho tiempo, leí una frase que quiero compartir con los lectores para fundamentar mi punto de vista de lo que estamos viviendo financieramente. “Nuestros miedos son cien veces mas grandes que nuestros verdaderos peligros”. Creo que el exceso de pesimismo que tenía la sociedad en 2008 con respecto a 2009 era tan grande que se adelantó sobre- vendiendo activos a cualquier precio, provocando una de las caída más abruptas de la historia, tocando un piso en marzo de este año. Las acciones, los bonos, las materias primas, llegaron a perder hasta un 80% de su valor en sólo un par de meses. El mundo siguió, y pudimos contrastar que nuestros miedos habían sido cien veces más grandes que los peligros que realmente estábamos corriendo. Finalmente los bancos y las compañías de seguros siguen existiendo, la gente siguió consumiendo gas, luz, teléfono, comida, autos, computadoras. Existe todavía el dólar, el euro, el peso, el real. En fin, “hay sistema” y no vino el famoso AMERO a reemplazar todo. Esto nos permitió vivir también una recuperación espectacular en los precios de los activos, demostrando una vez más que el pánico es uno de los peores estados para hacer negocios, pero atención, el otro es el exceso de euforia. Los mercados se mueven siempre por dos valores, la confianza y las expectativas, y ambas se manifiestan a través de los precios. La caída de precios es una manifestación de la percepción del inversor de un aumento de los riesgos asumidos. Una suba de precios, en cambio, refleja la expectativa de un futuro mejor, un inversor justifica pagar más caro algo hoy, puesto que espera que sea más caro en

el futuro. Voy a usar ese idioma de los precios, para justificar como espero este 2010: Tasas bajas por un tiempo prolongado. Brasil organizando el mundial y las olimpiadas, seguramente será un polo de atracción y por cercanía y competitividad algo de derrame nos llegará, como ya pasa con la industria automotriz. Mejora sustancial de nuestras cosechas, con mayor rinde, puesto que la baja de los precios de los insumos fue superior a la baja sufrida por el valor de las materias primas. El intento de normalizar nuestra deuda pública con la reapertura del canje. Estos factores, entre otros, convierten a este momento como una oportunidad que, al menos, va a hacer replantear la posición de algunos inversores. Pero no va ser fácil, no seamos eufóricos porque este escenario hoy tiene para mi dos riesgos muy importantes, uno que no depende de la Argentina, que es los que pase en EEUU. Un proceso de suba de tasas (cosa que no veo en el corto plazo) y una suba del dólar en el mundo podría originar un circulo vicioso muy complicado para la región, como baja en el valor de las materias primas. El segundo riesgo, si depende de nosotros (y eso aterra) no es económico sino político. La economía y las finanzas siempre van detrás de la agenda política y financiar la lucha por los espacios de poder en el gobierno central y en las provincias puede llevar a comprometer los números, que por cierto ya están comprometidos. Concluyendo, creo que en 2010 el inversor deberá convivir con altos riesgos políticos y sociales en el mundo y en nuestro país, pero será mucho más riesgoso no hacer nada. La decisión de invertir trae riesgos, pero la de no invertir, más. En el mundo de hoy se pierde más con una oportunidad no aprovechada (no hay muchas en la vida) que con una decisión de intentar crecer.

AÑO 17 Nº 107 Enero/Febrero 2010

Sumario 42

Balance 2009 / Perspectivas 2010 Acindar / Ford / Mastercard / Procter / Bolsa de Comercio Sancor Seguros / Mercado de Valores / Galeno / Scania SMG Life / Sancor Lacteos

Editorial

El 2009, el 2010 en el mundo y nuestro año del Bicentenario

Director Editorial Raúl Giberman Director Ejecutivo Pedro Ponsa Director Comercial Juan Milillo Edicion Periodística Soledad Aguado Soledad Avaca Cuenca Columnistas Adrián Urquiza Pablo Paolucci Dr. Pablo Broder Ing. Andrea Consolini Leonardo Pataccini Colaboración especial Claudio Zuchovicki Cont. Gabriel Castro José Azpiroz Costa Jackie Maubré Roberto Blanco Facundo Martínez Pardo Douglas Elespe

Panel general

La Argentina sin rumbo

Volver al futuro

El 2009, un año no apto para cardíacos

Cash Management

Finanzas corporativas, el camino al éxito empresario

Panel de acciones líderes

Reacción rápida, salida de la crisis

Evolución del Índice Merval en el año 2009

Qué esperamos para el año 2010

Real estate: Oficinas boutique

Real Estate: La dicotomía de los ladrillos

R&E: Lazos comunitarios

Estamos en el horno

El valor de la Responsabilidad Social Empresaria

La empresa actual en su rol de ciudadano corporativo

LAN: Trabajar para mejorar el destino

Epson: La tecnología verde, un desvelo con acciones concretas

Disco: Sentimiento solidario

Santander: Educación, inclusión laboral y acción social, claves para trabajar

Carrefour: Un reporte comprometido con el futuro

Banco Macro: La responsabilidad social, grabada en el ADN corporativo

Ledesma: Compromiso centenario con el desarrollo local

Banco Hipotecario: El beneficio de involucrarse

Nestlé: Por un mundo más sano

IBM: Comprometidos con un mundo más inteligente

La Serenísima: Los valores como estrategia

Marketing, el cliente es la clave

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Autos: Toyota Prius

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Tendencias Turismo: Inversiones para el disfrute

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Tendencias Polo: Tintes de elite, esencia de campo

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Tecnología: Receta tecnológica con impacto financiero

Alzas & Bajas editada por Raúl Giberman e Hijos 25 de mayo 347 Piso 6 Of. 615 Cap. Fed. Argentina info@alzasybajas.com.ar http://www.alzasybajas.com.ar Registro de la Propiedad Intelectual en trámite

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Gacetillas: Novedades en el mundo empresario

DOSIS ACONSEJADA

Informes de entidades Nosis S.A. Economática CLAVES Información Competitiva IAMC (Instituto Argentino Mercado de Capitales) Instituto Argentino de Ejecutivos de Finanzas Coordinación Adrián Giberman Suscripciones y Publicidad: Natalia Fernández Telefax.: 4311-5003 Tel: 4894-0659 Dirección de arte y diseño: Andrea Platón y Silvana Segú Armado y Composición: Victor F. Casado

Este medio, tomado en dosis normales, no posee contraindicaciones. Todo exceso, al tergiversar, mal utilizar las opiniones vertidas, o interpretar indebidamente el alcance previamente estimado por los editores, es riesgo exclusivo del interesado. Se trata de una revista de opinión, la que puede caer en equivocaciones, o posiciones rebatibles. La Dirección puede, o no, compartir conceptos de los columnistas, aunque no ejerce censura alguna. Por tanto, no se responsabiliza por las mismas.

Economía

El 2009, el 2010 en el mundo y nuestro año del Bicentenario Mientras se espera una reactivación económica internacional suave pero persistente, es la instancia de analizar y repensar las claves para el Bicentenario argentino, para el que se espera un buen clima, aunque la desconfianza y la ausencia de inversión jueguen en contra Douglas Elespe Economista

esde el punto de vista financiero, tanto internacional como nacional, el año 2009 cierra mucho mejor de lo esperado y se proyecta sobre el 2010. La reactivación está dejando de lado las tesis que pregonaban una posible “W”. Algunos creen que la reactivación de la economía real tardará mucho más que lo que se ha visto en el mercado de capitales, pero la verdad es que todo indica que tendremos una pendiente positiva con una reactivación internacional suave pero persistente. Mejor aún para nuestros grandes compradores: Brasil y China. Las autoridades económicas internacionales están determinadas a evitar una recidiva o recaída y van a mantener las tasas bajas y la liquidez alta todo lo que sea necesario para evitar riesgos sistémicos y para alentar un mayor nivel de crédito y de actividad. Además enfrentan un período electoral,

lo que lógicamente impactará en sus decisiones. El problema pasa por la estrategia de salida de semejante liquidez (“exit strategy”) ya que en la medida en que la reactivación se afirme, las presiones inflacionarias se comenzarán a sentir. Apresurarse a subir las tasas y tomar medidas fiscales contractivas puede significar cortar con el proceso de reactivación, y no hacerlo a tiempo puede presionar sobre la inflación. En el dilema, las autoridades mundiales van a esperar para bajar la tasa. Pero el tema de la estrategia de salida no es menor: los gobernantes se enamoran de las soluciones que sirvieron para contener una situación específica y son adversos a considerar medidas correctivas (en la Argentina ocurrió con la “convertibilidad” y con las tarifas reprimidas). Luego la presión aumenta y cuando se corrige, el golpe y el daño son mayores (aunque no necesariamente lo sufre el gobernante que postergó la decisión…). La burbuja comenzó en 2001 con

las tasas bajas. El mundo dejó de lado la discusión entre monetaristas y fiscalistas. La crisis se calmó empleando ambos remedios simultáneamente. Se aplicó el concepto keynesiano, pero también es cierto que la trampa de liquidez que él describió no se dio por la conjunción de ambas políticas globalmente concertadas. Con la perspectiva de tasas bajas y de inflación en un par de años, los mejores activos son los ligados a dicha reactivación. Crecimiento global superior al 2%. Acciones que todavía tienen recorrido por andar y con bajo endeudamiento comenzarán a crecer especialmente cuando las tasas suban y afecten a las más endeudadas, algunos commodities, algunas monedas emergentes. También habrá oportunidades muy selectivas en el sector inmobiliario aunque con mucho cuidado porque es un sector muy sensible a la suba de tasas de interés. El mundo vivió una verdadera crisis de credibilidad que comenzó en el 2007 y se prolongó hasta este año. Lo mejor ha sido el recuperar la idea de concertar internacionalmente y el G-20 ha sido una buena muestra de economías para cooperar en la solución de los problemas más agudos. Una de sus decisiones fue reforzar al FMI y tratar de darle un nuevo perfil. Esto resulta muy importante. También se está tendiendo a evitar el tan costoso arbitraje regulatorio. Auspiciado por la

“La Argentina no tiene problemas sustanciales que le impidan emerger fuertemente al compás del BRIC. Sus problemas están vinculados con la credibilidad y con políticas de corto plazo que están en conflicto con la suerte del largo plazo. Si alineara dichas políticas (factible aunque poco probable) el futuro sería muy bueno”

Unión Europea se buscará insistir en las mejoras regulatorias. Se percibe el interés de IOSCO, de la Unión Europea y del Congreso y SEC de EEUU en proseguir con cambios que eviten los abusos de los partícipes del mercado y los problemas derivados del mercado. Anticipamos que se producirán cambios en materia de: conflicto de interés en los operadores y fiduciarios; transparencia; valuación de activos; calificaciones de riesgo; mayor control a los fondos de cobertura; y mayor interrelación entre los reguladores de los distintos canales de intermediación financiera (seguros, fondos, mercado de valores, bancos de inversión y bancos comerciales). Hay una tendencia que irá acentuándose a exigir operadores certificados o con idoneidad examinada para actuar en el campo del asesoramiento minorista o la gestión de carteras. Es una gran protección para el inversor no profesional que coadyuva a disminuir los conflictos potenciales de interés, la falta de transparencia o de diligencia. Argentina y el Bicentenario En el año del bicentenario esperamos crecimiento del PBI superior al 3.5% y buen resultado de la balanza comercial. Tendremos inflación alta y tasas de interés en baja, sobretodo en el primer trimestre. El

empleo subirá algo, respecto a los niveles de 2009. La bolsa y los títulos deberían reflejar un mejor clima signado por el arreglo con los holdouts que será exitoso en cuanto a la adhesión (entre otras cosas porque la propuesta es atractiva y los holdouts están cansados). Lo mismo con el sector inmobiliario. La decisión gubernamental de recomponer su imagen en el mercado internacional de crédito ha sido acertada y contribuyó a bajar el riesgo argentino. De continuar puede permitirle acceder (muy lentamente) al mercado voluntario de capitales externos. Es una buena medida porque ningún país puede dedicarse a cancelar toda su deuda. El ratio de endeudamiento argentino es bueno y no debería existir problemas (salvo políticos) para cumplir con los compromisos de los próximos dos años. Todo depende de la percepción del mercado.Las calificaciones soberanas se miden por voluntad y capacidad de pago. El problema mayor en el caso

argentino era el primero. El Estado continuará gastando por encima de sus posibilidades y las provincias con problemas presupuestarios deberán depender del gobierno federal. La política cambiaria y de liquidez ha sido bien manejada por el BCRA. Las monedas emergentes se aprecian y eso significa inflación importada. El gobierno debe acercarse al FMI. Tiene un nuevo rol y además todo país y todo sujeto de crédito necesita tener un prestamista de última instancia. Tenemos la suerte de integrar el G-20 y no podemos transformarnos en los transgresores del sistema sino apoyarnos en el foro. El FMI cometió muchos errores en el pasado pero está rectificando su accionar, es una buena oportunidad para recomponer la relación (negociando firme pero seria y abiertamente). En materia regulatoria, hay muchos aspectos pendientes de mejoría en el sistema financiero y mercado de capitales, entre ellos aprovechar las experiencias inter-

Mercados

nacionales recientes para prevenir problemas y coordinar esfuerzos (entre las distintas superintendencias). Quedan pendientes la inflación (18,5% anual), problemas de coparticipación federal y del grado de intrusión incompatible del Estado en los directorios de las empresas (fondos de ex AFJP´s). Igualmente, se ha deteriorado el tan costosamente logrado equilibrio fiscal. Hay problemas que seguramente requerirán de decisiones de la Justicia. En el mundo, las cortes están proveyendo un verdadero derecho regulatorio casuístico que puede, en el caso argentino, ayudar a estabilizar las decisiones y evitar los vaivenes regulatorios oportunísticos o arbritrarios. La Acordada 36/2009 es un buen paso en la materia. Hacia el Bicentenario de 2016 (¡el verdadero bicentenario!) Por el crecimiento económico y el nivel de demanda (nacional e internacional por nuestros principales productos exportables), el bicentenario se recibirá bien. Existirá un mejor clima. Pero todas las variables de mediano y largo plazo siguen

mostrando desconfianza y ausencia de inversión precisamente por la falta de señales claras en cuanto a respeto por los contratos, intrusión del gobierno en el manejo de las empresas, propensión a gravar a todo aquel que resulta existoso, inflación elevada, manejo político de la caja pública, falta de aliento a la competencia (más bien aliento a una suerte de monopolio de amigos), falta de estímulo a las empresas nacientes y a la innovación, crédito caro y escaso, mercado de capitales con poco volumen, creciente desbalance en las cuentas fiscales. La Argentina no tiene problemas sustanciales que le impidan emerger fuertemente al compás del BRIC. Sus problemas están vinculados con la credibilidad y con políticas de corte político de corto plazo que están en conflicto con la suerte del largo plazo. Si alineara dichas políticas (perfectamente factible hoy en día, aunque poco probable) el futuro sería muy bueno. Todos nuestros problemas son corregibles. No tenemos problemas cambiarios, hay en el mundo capacidad de financiamiento, nuestros

productos son demandados, nuestros socios comerciales tienen un buen pronóstico, tenemos baja tasa de endeudamiento y buen perfil de liquidez, el sistema productivo está bien preparado (aunque pendiente de más renovación tecnológica), y el sector público todavía no tiene los problemas de otras décadas. No hay burbujas de activos y hay capitales interesados en venir en la medida en que confíen. No hay riesgos sistémicos a la vista. Pero como sucedió hasta agosto de este año, hay capitales listos para salir si las reglas no son claras o la conflictividad e inseguridad jurídico-institucional se agravan. Con un bicentenario bueno pero sin un gran futuro, se podrían dar los pasos para un bicentenario 2016 a tono con el potencial del país (y así crecer a más de 5% anual promedio). Pero aunque económicamente deseable, será difícil que eso ocurra, en el mejor de los supuestos, no se alterarán las reglas como para aumentar la desconfianza. Hay que desarrollar las ideas. Como expresa un viejo proverbio sajón: ¡las ideas están exentas de impuesto!

Indicadores

Evolución de Acciones del Panel General Panel General Boldt Gaming Mirgor Boldt San Miguel Molinos Juan Semino IRSA Petróleo Brasileiro Acc. Pref. Carboclor Alto Palermo Grupo Conc. del Oeste Banco Santander Rio Banco Santander Carlos Casado Fiplasto Central Puerto Caputo Alpargatas Telefónica de Arg. Cresud Dycasa Morixe Celulosa Endesa Costanera Garovaglio Capex Longvie Transp. de Gas Norte Camuzzi Gas Pampeana Imp. y Exp. Patagonia Transp. de Gas Sur Juan Minetti Petrolera del Conosur Repsol Quickfood Telefónica Grupo Clarín Rigolleau Ledesma Bco. Galicia Colorin Ferrum Indupa Grimoldi Metrogas Molinos Rio de la Plata Comercial del Plata Distr. de Gas Cuyana Socotherm Americas Gas Natural Ban Agrometal Polledo YPF Cerámica San Lorenzo Inst. Rosenbusch Petrak

Anual 277.51 190.00 185.44 179.31 163.39 143.15 132.47 129.41 119.54 117.78 110.65 109.41 107.33 106.58 105.68 103.18 94.19 93.94 92.50 90.15 80.00 74.83 73.33 62.22 58.97 53.85 51.65 51.05 50.78 50.09 47.11 46.27 45.81 45.12 44.21 38.33 37.96 37.83 35.42 34.97 31.93 30.13 29.55 26.96 18.00 17.20 16.08 13.21 12.56 11.80 6.45 -6.25 -12.50 -21.67 -,-

6 meses 92.57 49.10 47.16 154.40 40.48 84.32 23.37 69.57 110.39 30.67 110.65 46.61 79.31 0.00 60.02 41.10 75.79 1.05 60.69 46.85 94.59 89.39 24.35 118.62 39.01 66.67 46.81 4.07 45.40 27.49 94.48 -12.50 20.07 -13.33 32.91 50.91 -1.04 21.67 49.08 -20.96 -,21.63 61.62 17.74 47.68 -40.20 25.41 16.50 27.27 24.00 10.00 20.97 6.60 50.40 -7.89

3 meses 32.16 26.09 23.88 44.55 20.41 27.92 6.91 44.44 68.31 30.67 21.28 -0.47 3.17 4.13 32.87 -2.13 29.96 3.23 15.89 7.14 50.00 59.24 11.72 49.29 -8.82 17.65 6.15 8.47 38.48 9.00 21.38 -3.92 -4.44 -17.02 6.57 22.06 -12.84 0.50 16.07 -1.20 15.80 7.19 11.11 7.35 10.40 -41.63 13.33 10.91 12.00 25.37 -5.71 0.67 6.60 18.99 0.00

2 meses 28.38 0.00 7.79 29.27 11.32 6.14 -6.50 17.59 43.24 15.98 14.69 -5.38 -2.99 -14.21 12.88 -15.75 1.21 1.05 14.28 -1.10 4.35 9.17 -4.35 30.62 -19.69 -2.91 -23.93 -8.57 25.00 -7.23 3.53 -22.83 -5.33 -14.99 5.58 10.67 -9.52 -9.79 3.17 -8.52 1.32 -7.45 1.59 -23.16 -5.51 -42.32 -9.47 -18.92 -9.68 3.65 -16.46 -3.85 0.00 -1.57 -14.63

1 mes 16.21 -0.09 2.22 6.71 14.79 8.01 -7.39 13.59 2.78 16.95 -3.39 -6.53 1.17 2.02 30.02 -5.35 1.83 3.23 1.54 7.14 16.13 14.68 5.93 10.00 -10.92 -4.76 3.14 -3.03 19.05 -0.91 0.57 -6.67 -5.33 -8.24 -0.45 10.08 -9.52 -4.07 -4.41 -2.18 6.59 -3.56 3.23 4.29 -3.88 -11.21 2.00 -11.76 -6.67 10.00 -9.59 7.91 2.44 -5.53 -10.26

Variaciones históricas ajustadas por cortes de cupón al 18/12/2009. Fuente NOSIS Lab. de Inv. y Des. S.A.

Economía

La Argentina sin rumbo Resulta usual intentar, cada fin de año, realizar una especie de balance o síntesis de lo ocurrido en su transcurso. Pero en la era K, consultar las noticias más recientes ilustra uniformemente la situación nacional, informaciones que, con variaciones de modalidad y tono, se reiteran prácticamente desde que el matrimonio presidencial asumió el control casi absoluto del país

Pablo Broder Economista argentino. Su último libro: “Mitos y realidades en la era K.” Ediciones Macchi

l Gobierno acusa ostensiblemente un pronunciado desgaste. De acuerdo con la consultora Datamática (4125 encuestados en todo el país al 30 de noviembre último), la política de seguridad es rechazada por el 85% de la ciudadanía; el manejo del Indec, por el 75,2%, y la economía del país, por el 68,4%. Ni la estatización del fútbol logra respaldo: apenas el 25,7% la aprueba. La imagen positiva de la gestión presidencial se desploma al 17%. Las expectativas de inflación para el año próximo, de acuerdo con el último trabajo de la Universidad Di Tella, ascienden al 33%.(1) Algunos hechos recientes Tomando pocos títulos de algún diario,(2) en un país cuya prensa escrita, oral y televisiva está presionada por el Gobierno Nacional, se podía leer: “Moyano volvió a bloquear anoche la salida de diarios. Unos 300 militantes del gremio de camioneros impidieron la circulación de vehículos para distribuir los ejemplares de La Nación y de Clarín”. “Piqueteros amenazan con una ola de cortes en la ciudad”.

“Va a haber muertos de los dos lados” ( piquetero Alderete dixit). “Otra vez colapsaron las oficinas de la Anses por la asignación por hijos.” “Absolvieron a D´Elía por una marcha que atravesó la ciudad”. (3). “El subte dejó de funcionar. Desde anoche se interrumpió el servicio. Caos en la ciudad”. En el diario La Nación, su editorialista político resumía:(4) “La próxima esquina reserva siempre una sorpresa para los argentinos. Gran parte de la sociedad no pudo, por ejemplo, acceder a los diarios cuando ella quería, sino cuando lo quiso Hugo Moyano. Las cosas están fuera de control en el campo sindical y entre los movimientos piqueteros. Los subtes no funcionan por una puja intrasindical. Mientras tanto millones de personas penan por llegar a sus obligaciones, y la ciudad de Buenos Aires es un caos... El último jueves fue un día de furia. Un hombre común debió soportar dos horas de espera en la Panamericana, totalmente cortada por 200 trabajadores en huelga. Poco después, le costó más de una hora llegar hasta Leandro N. Alem al 700, donde está el Ministerio de Trabajo, pero ahí el tránsito ya estaba cortado por otra protesta. Más tarde se encontró con otros dos cortes: en la Avenida de Mayo,

frente al gobierno de la ciudad, y en la avenida 9 de Julio, frente al Ministerio de Desarrollo Social. El servicio de subterráneos no funcionaba. Algunos médicos en situación de rebeldía cortaban también la avenida Callao al 200... No importa el nombre de ese hombre, pero importa saber que la vida le dio trabajo y familia. Cuando entrevió el último corte, llamó a su esposa por teléfono. «Quiero irme de este país –le dijo, suplicando una complicidad–. Estoy cansado de pensar en que una bala asesina puede arruinar nuestra familia y estoy harto de perder el tiempo entre piquetes y huelgas. Este país no tiene arreglo», se desarmó. La historia es real. Peor: es un diálogo que se reprodujo, con matices diferentes, entre muchísimos argentinos en los últimos días. Después del exilio político y del exilio económico, la Argentina enfrenta la posibilidad de sufrir otro exilio, empujado esta vez por la inseguridad y la anarquía pública. Las imágenes de los últimos días se parecieron bastante a las del caótico 2002.” El jefe de Gabinete desoyó una orden judicial La jueza de la Corte Suprema de la Nación, Dra. Carmen Argibay dijo ayer que “es preocupante que no se cumplan las órdenes de los jueces”, respecto de la indicación del jefe de Gabinete, Aníbal Fernández, a la Policía Federal para que desconociera

una orden de un magistrado. El conflicto al que aludió la Dra. Argibay se desató cuando un juez pretendió ingresar en el sindicato de Aeronavegantes y poner en funciones a los representantes de la lista Celeste, que –según la justicia del trabajo– le había ganado las elecciones a la lista Verde, que responde a la embajadora en Venezuela, Alicia Castro. Entonces, Fernández admitió que había dado la orden de no cumplir ese fallo, “por inconstitucional”. Por eso, la Asociación de Magistrados denunció a Fernández ante la Justicia y acusó a la Casa Rosada de un supuesto “golpe de Estado” contra el Poder Judicial. A su vez, el titular de la Corte Suprema, Ricardo Lorenzetti, también criticó por este hecho, duramente al Gobierno. “La seguridad jurídica es fundamental...” (5) Y por la corrupción, ¿cómo andamos? Se van conociendo los números de las licitaciones que se hicieron para la contratación del Sistema Unico de Boleto Electrónico (SUBE). Y en el mercado se habla de sobreprecios en las compras. La compañía que ganó la licitación, cobrará 1,38 dólares más IVA por cada una de las tarjetas, un 100% más que lo que actualmente paga el gobierno chileno –por cantidades mucho menores– para el Transantiago, o un 51% más que los precios que abona Metrovías, la concesionaria de los subtes de Buenos Aires, para Monedero, la tarjeta con la que se puede pagar el subte, los peajes o comprar golosinas en quioscos. No es el único cuestionamiento: cuando la presidenta Cristina Kirchner anunció el nuevo sistema de tarjetas electrónicas, en febrero pa-

sado, prometió que estaría listo en 90 días. Luego se aclaró que se trataba de un plazo en días hábiles, y en julio se entregaron 50.000 tarjetas. Ahora, los que operarán el sistema calculan que sólo estará funcionando en pleno entre julio y agosto del año próximo. Según la nota de referencia (4) “...las licitaciones para la compra de tarjetas, equipos y servicios que necesitará el SUBE fueron diseñadas y ejecutadas por Nación Servicios, una empresa que depende del Banco Nación y que dirige... un santacruceño cercano al ministro de Planificación Federal...” La ciudad, un camping Unos 2000 piqueteros antikirchneristas agrupados en diferentes organizaciones acamparon en la avenida 9 de Julio, en protesta por haber sido excluidos del plan de trabajo en cooperativas anunciado por la presidente. La movilización de los piqueteros incluyó el corte total de la avenida durante casi seis horas, provocando un gigantesco caos de tránsito en el centro porteño y, al caer la noche, comenzaron a extender carpas en plena avenida , prometiendo quedarse allí hasta que la ministra les diera

una respuesta. El reclamo de las organizaciones piqueteras fue invariable: ser incluidos con 6000 puestos de trabajo en el ambicioso programa oficial Argentina Trabaja de cooperativas para obras públicas, tal como –dijeron– les habían prometido, hace más de un mes, funcionarios del ministerio que encabeza Alicia Kirchner. Dichos y silencios oficiales Resultaría agobiante para el paciente lector, seguir comentando en una única dosis los numerosos hechos que han llevado a la Argentina a una situación de proximidad a la anarquía y el desgobierno, junto a una puja de poder político y económico sin precedentes, pero lamentablemente no es posible omitir las expresiones y actitudes del Poder Ejecutivo, y de la omnipresente Presidente en la cadena nacional, para ilustrar con mayor nitidez el escenario argentino. “A ciertos intereses concentrados económicos les gusta mostrar por la televisión a los pobres y a los negros cuando están solitos, desvalidos y llorando, para demostrar que hay pobreza”, sostuvo la jefa del Estado, y agregó con un duro tono de voz: “Cuando esos pobres, esos negros,

Economía

generan organización popular, trabajo, dignidad, entonces ahí ya les empiezan a molestar y son tildados muchas veces de revoltosos o de organizaciones paralelas al Estado”. (6) Tal como señala en el comentario arriba citado Joaquin Morales Solá, “ningún otro presidente democrático tuvo un discurso tan implícitamente racista como el que deslizó la jefa del Estado. Nadie, en síntesis, habló de «negros» como habló ella”. No obstante, en su reiterada exposición en la cadena nacional, no hubo por parte de la Presidente ninguna reflexión oficial respecto de la toma de las plantas de los diarios La Nacion y Clarín, por parte del gremio de Camioneros. Permiso para cortar calles El piquetero oficial y ¿ex? funcionario Luis D’Elía declaro que el Gobierno lo alentó a cortar calles (6). Aseguró que antes de hacer la movilización del 7 de mayo pasado, les comunicó sus intenciones al ministro del Interior y al jefe de la SIDE, quienes le aseguraron que no debía avisar al gobierno porteño acerca de sus intenciones de manifestarse. Diferentes reacciones policiales Un sorpresivo piquete sobre la ruta Panamericana por parte de un grupo de trabajadores de la construcción marcó el inicio de una nueva ola de cortes y manifestaciones que azotó el tránsito vehicular de la Capital. (6) Lo novedoso fue que en este caso la circulación vial fue restablecida por la policía, que recurrió a la Guardia de Infantería y a la acción de un camión hidrante para despejar la ruta y terminar con el piquete. No obstante, al mismo tiempo, cuando la zona del Congreso se vio afectada por una manifestación de los trabajadores bonaerenses de la salud, o docentes del Suteba se manifestaron frente al Ministerio de Trabajo, o en ocasión de una

protesta de estudiantes universitarios de la FUBA, en ninguno de estos casos actuó la policía para levantar los bloqueos. Los observadores, ante la diversa actitud asumida por las autoridades frente a los casi universalizados piquetes, cortes y marchas, ninguno reprimido ni disuadido, afirman que en el caso de la demostración reprimida de los trabajadores de la construcción, la empresa afectada (Electroingeniería) está muy cerca del pináculo del poder en la Argentina. Bloqueo a los diarios El sindicato de choferes de camiones llevó a cabo por segunda vez en menos de 24 horas, un prolongado y violento bloqueo a las plantas impresoras y distribuidoras de diarios. El último de ellos, tenía como objetivo impedir la salida de la edición impresa de La Nación y Clarín y su llegada a los lectores de todo el país. “Fue llamativa la ausencia de reacción policial ante los ataques. Empleados de La Nación llamaron dos veces al teléfono de emergencias 911, pero nadie acudió a la planta impresora. Apoderados de Clarín llegaron hasta la comisaría 30a. a denunciar el hecho, pero no se lo aceptaron, por considerar que “no había heridos ni daños materiales en la sede del matutino.”(6) Compensaciones a los amigos Fue noticia (7): el secretario general de la CGT, Hugo Moyano, refirmó su poder ante el Gobierno y consiguió que la presidente Cristina Kirchner designara al apoderado legal del Sindicato de Camioneros, Daniel Colombo Russell, nada menos que como gerente general de la Administración de Programas Especiales (APE), el organismo que distribuye fondos por 938 millones de pesos anuales entre las obras sociales sindicales. A su vez, y cubriendo un doble fin de presión a los diarios y devolución

de gentilezas, el gobierno de Cristina Kirchner firmó un decreto por el cual les restituyó a los vendedores de diarios sus “derechos laborales, sociales y sindicales” y les devolvió “la estabilidad y el derecho de parada”, además de la “prioridad” en la distribución, venta y entrega de diarios y revistas. Sin embargo, según fuentes oficiales y sindicales, el Gobierno reglamentará el decreto y les otorgará a los canillitas la exclusividad en la venta de publicaciones. Desde el año 2000, la actividad estaba desregulada en sus puntos de venta y las publicaciones podían ser vendidas en supermercados, quioscos y estaciones de servicio. La nueva norma que favorecerá a los canillitas, es un decreto de necesidad y urgencia, que se adelantó a un proyecto de ley que estaba siendo debatido en la Cámara de Diputados. A su vez, sorpresivamente, el poder Ejecutivo por decreto modificó la normativa del sistema de riesgos del trabajo (8), medida que ha generado un fuerte rechazo. Según las cámaras empresariales, la medida que sin consenso aprobó el Poder Ejecutivo subirá los costos laborales, sin aportar una solución al problema de la alta litigiosidad, a la vez que tendrá mayor impacto en el interior e incentivará la informalidad”. Más preocupación por la seguridad jurídica Arturo Valenzuela, nuevo jefe de la diplomacia norteamericana para América latina, refirió al terminar su visita de presentación en Buenos Aires las inquietudes de muchos empresarios. “Escuché preocupación por la inseguridad jurídica y el manejo económico. Y preocupaciones acerca de que, a menos que haya algunos cambios, no podrán realizarse las inversiones que ellos [los empresarios] planean”. (5) Y entonces, ¿la economía? En la Argentina, hay mal clima po-

Economía

lítico, social, sindical y de negocios, generado localmente y no sólo como producto de la crisis económica global, que afectó simultáneamente a países desarrollados y emergentes: Brasil, Chile y Uruguay están dejando atrás la recesión a mayor velocidad que la Argentina, y sus presidentes llegan a la fase final de sus mandatos con índices de popularidad, en algunos casos cercanos al 80%. Una primera razón está en el estilo K, basado en la imprevisibilidad y los hechos consumados, sin consenso. Para quienes toman decisiones económicas, esta modalidad crea un clima de incertidumbre, por la desconfianza que genera la permanente inestabilidad de las reglas. El clima económico no mejora, pese al repunte de la actividad y la exportación en varios sectores industriales (autos, metalurgia) y a la estabilidad cambiaria y financiera, que, sin embargo, aún no se traduce en una mayor demanda de crédito. El modelo de superávits gemelos se está desvaneciendo, producto de una expansión al máximo del gasto público a fin de impulsar la demanda, la actividad, el empleo y la caja fiscal con fines políticos, para lo cual el Gobierno busca colocar deuda en los mercados y echar mano de la penúltima caja que le queda, los fondos de jubilación. Por otro, hacia un mayor intervencionismo (con regulaciones, controles, subsidios, compensaciones, prohibiciones para exportar o importar, etcétera), a fin no sólo de redistribuir ingresos discrecionalmente, sino también a contener el nivel de precios interno. Fondo del Bicentenario A principios de septiembre de 2008, la Presidente firmó un decreto para utilizar parte de las reservas del Banco Central, para pagarle al contado al Club de Paris. Se alegaba que, con dicho pago, se facilitaría el acceso de las empresas privadas argentinas a financiamiento internacional a tasas razonables. Un

El grado de crispación social, y la reafirmación del concepto absolutista de los K, es el pasaporte a un deterioro aún mayor de la economía y, en un futuro, a la profundización de la salida de capitales

par de meses después, y para alejar cualquier duda respecto de los pagos de deuda de 2009 y la sustentabilidad fiscal, el gobierno de la Presidente anunció la expropiación de los ahorros del sistema de fondos de pensión y el fin del régimen de capitalización. Se alegó, una vez más, que eso permitiría, además de mejorar la situación de los actuales y futuros jubilados, bajar el riesgo país, al alejar las dudas sobre la capacidad de pago de la deuda soberana y facilitaría el acceso a financiamiento internacional de las empresas argentinas a tasas razonables. En septiembre de 2009, el gobierno anunció la reapertura del canje de la deuda en default y una oferta para los holdouts. Se argumentó, entre otras cosas, que el eventual acuerdo con los acreedores reduciría el riesgo país, y el acceso de las empresas privadas a financiamiento internacional a tasas más bajas. Además, obviamente, de facilitar nuevo financiamiento para el sector público. Ninguno de estos anuncios tuvo hasta la fecha concreción alguna. Quedaron simplemente en anuncios por Candena Nacional. El 14 de diciembre último, por supuesto también por cadena nacional, se informó que el Poder Ejecutivo usará las reservas del Banco Central para pagar la deuda en dólares de 2010, con la intención de bajar la tasa de interés, a través de la creación del Fondo del Bicentenario para el Desendeudamiento y la Estabilidad, de

US$ 6549 millones, fondos que hasta ahora forman parte de los pasivos de libre disponibilidad de la entidad monetaria. (9) Se alega, por enésima vez, que esta medida permitirá alejar cualquier incertidumbre respecto del pago de la deuda en 2010, bajará el riesgo país, y permitirá el acceso al mercado de capitales internacional a las empresas privadas argentinas a tasas razonables. “El relato arriba expuesto pone de manifiesto un solo tema. No se trata de bajar riesgo país y mejorar el financiamiento privado (aunque eso pueda ser un subproducto deseable). La verdad es que el constante deterioro de la situación fiscal obliga a usar parte de las reservas del Banco Central para pagar deuda del Tesoro. Bajo el nombre de “adelantos transitorios”, “distribución de utilidades”, o “Fondo del bicentenario”. No hay superávit fiscal para comprar dólares genuinamente y pagar deuda en dólares ni hay superávit fiscal para pagar deuda en pesos”. (10) En estas condiciones... ... el panorama de futuro que veniamos señalando reiteradamente en estas columnas, se está agudizando. El grado de crispación social, y la reafirmación del concepto absolutista de los K, es el pasaporte seguro a un deterioro aún mayor de la economía ( a poco que se agoten las cajas) y, en un futuro, a una profundización de la salida de capitales, que podrá provocar, en tal caso, presión sobre el mercado de cambios, y el ya conocido círculo perverso de traslación de dicha presión al sistema de precios y al financiero. Esperemos que puedan operarse los correctivos, antes de que sea demasiado tarde. Referencias del diario LA NACION de Buenos Aires:(1) 18-12-09;(2) 7-11-09; (3) 8-11-09; (4) 9-11-09;(5) 17-1209; (6) 6-11-09; (7) 5-11-09; (8) 10-11-09; (9) 15-12-09. (10) E. Szewach. Szewachnomics N° 86. 15-12-09

Economía global

Volver al futuro Lo que le proponemos es hacer un balance de largo alcance: la primera década del Siglo XXI. Revisaremos brevemente sus principales tendencias y las perspectivas para lo que viene. El futuro ya está entre nosotros ¿Es como lo imaginábamos?

Leonardo Pataccinni Analista económico

uchas expectativas e ilusiones se habían tejido respecto a esta fecha en el pasado. ¿Cómo nos encontraría? y, sobre todo, ¿qué adelantos tecnológicos habría?. La única realidad es que si la historia fuera una película, el guionista sería un caprichoso autor que nunca hace avanzar la trama en la dirección que sus espectadores (e incluso sus propios personajes) lo imaginan. La primera década de este siglo ha terminado, en no pocos aspectos, de manera algo tumultuosa. La interminable crisis que todavía está atravesando la economía global ha mostrado diversas facetas, algunas conocidas y otras novedosas, y ha traído viejas y nuevas preguntas en vistas al futuro. Sin dudas, el principal elemento que debemos tomar en consideración como punto de partida para cualquier análisis es el rol que ha jugado el proceso de globalización a lo largo de este periodo. Indiscutiblemente, en esta década se ha llevado adelante una profundización irreversible en este sentido, sustancialmente diferente a las que la habían precedido. Que la economía mundial esté interconectada, no es ninguna novedad. Desde mediados del Siglo XIX, con la expansión de la segunda revolu-

ción industrial, se ha establecido esta tendencia, por momentos más o menos acentuada, pero siempre presente. La diferencia fundamental fueron las nuevas posibilidades de comunicación y de la velocidad de la información, que tuvo efectos muy particulares sobre los mercados financieros. Y no es en absoluto antojadizo que comencemos nuestro recorrido por aquí, puesto que el mismo siglo empezó de esta manera. ¿O que fue sino la burbuja de las empresas punto com y de la nueva economía? Lo que se fue El año 2000 había comenzado de manera inmejorable para los sectores vinculados a internet y a la tecnología de telecomunicaciones. En marzo de ese mismo año, el índice Nasdaq alcanzaba su máximo histórico, cotizando por encima de los 5.000 puntos, y no eran pocos los que afirmaban que allí estaba el futuro de la economía financiera y que aquel crecimiento no se detendría. Sin embargo, las cosas tardaron muy poco en cambiar de color. La burbuja se desvaneció hacia principios de 2001 y junto con ella, miles de cotos especulativos que habían reportado fabulosos beneficios a sus propietarios y pérdidas a sus inversores. En muy pocas semanas, el índice Nasdaq cotizaba a 3.500 puntos, y en octubre de 2002, su valor era de aproximadamente 1.300 puntos, situándose en valores similares a los de diciembre de 1996, es decir, justo antes de que comenzara

la burbuja. “Y vuelta a empezar desde donde habíamos partido”. Además, es importante mencionar que en el periodo comprendido entre los años 2000 y 2003, desaparecieron casi 5.000 compañías cuyas actividades se vinculaban con la Internet, ya sea por absorciones, fusiones o quiebras. Por otra parte, algunos escándalos apoteósicos como el de Enron habían instalado un manto de dudas sobre el sistema de control y auditoría de los Estados Unidos, que casi simultáneamente recibía la primera agresión asestada en su propio territorio, y cuyo presidente decidía, en un tono mesiánico y megalómano, embarcar a toda la nación en una guerra que todavía se sostiene y para la cual no hay aún un atisbo de luz al final del túnel. Además, no podemos dejar de recordarlo, en el mes de diciembre de ese mismo año estallaba en miles de pedazos y de manera dramática, el ejemplo que servía de modelo para la recordada Anne Kruegger y varios fundamentalistas más de FMI. La crisis económica, financiera, institucional y social de la Argentina encendió las luces rojas de las principales economías del mundo con respecto a la situación de muchos de los países emergentes. Era necesario hacer algo para aliviar las tensiones que se estaban produciendo en muchos sectores del globo, y para los cuales la mala situación económica era la causa. Otro de los episodios que no podemos dejar de recordar es que a comienzos de 2002, hizo su apari-

Fuente: International Monetary Fund April 2008

30,000 + 12,000 - 30,000 6,000 - 12,000 3,5000 - 6,000 2,000- 3,500 1,000- 2,000 500 - 1000 0- 500

ción formal el Euro como moneda común de los países continentales que formaban parte de la Comunidad Económica Europea. Este no es en absoluto un dato menor, ya que por primera vez se proponía una moneda que sirviera sólidamente como alternativa al dólar, además de la Libra Esterlina, cuya situación era sumamente particular. Esta moneda contaba con el respaldo de un continente, y era el paso más decidido que se había dado jamás en materia de globalización e integración económica. Su lanzamiento había estado cuidadosamente planificado desde hacía muchos años y nadie dudaba que estuviera llamado a convertirse en un factor fundamental de la economía mundial, aunque quizás lo consiguió más rápidamente de lo esperado. En este marco, desde el segundo trimestre de 2003 se iniciaría un prolongado y extraordinario ciclo de crecimiento que alcanzaría su pico máximo en octubre de 2007. Los sectores bancarios y financieros fueron los principales protagonistas, y la globalización mostraba su lado más amable en los países desarrollados y buena parte de las zonas emergentes. Durante este periodo, en aquellas regiones se incrementaron notablemente las posibilidades de consumo de miles de ciudadanos,

GDP (Nominal) per cápita 2007

estimuladas principalmente por el fácil acceso al crédito, las políticas expansivas aplicadas en tiempo de auge y el alto precio de algunos bienes claves de exportación. Pero esta dulce bonanza llegaría a su fin de manera abrupta y dramática, desnudando todas las falencias que había encubierto y sobre las que se había desarrollado. Sin embargo, es importante mencionar que, a pesar de sus incuestionables logros en beneficio de millones de personas, este crecimiento no estuvo equilibradamente distribuido. Lejos se estuvo de cumplir los objetivos en torno a la lucha contra la pobreza, y de hecho en algunas regiones del planeta esta situación se agravó trágicamente. Lo que vino después es la historia que ya conocemos y que todavía estamos viviendo. Una chispa hizo ar-

“Actualmente nos encontramos en pleno proceso de reconfiguración de las reglas del juego y definición de los nuevos jugadores surgidos de la crisis”

der el polvorín sobre el que se había edificado aquel fenomenal edificio económico, y quienes estaban mejor preparados lograron quedarse con los vestigios más valiosos producidos por la explosión. Actualmente nos encontramos en pleno proceso de reconfiguración de las reglas del juego y definición de los nuevos jugadores surgidos de la crisis. La próxima década se iniciará con un nuevo ciclo de crecimiento en la mayoría de las economías desarrolladas, pero es importante que extraigamos algunas conclusiones de la década que se fue para imaginarnos cómo será la década que viene. Lo que se viene Sin ninguna intención de caer en máximas políticamente correctas ni moralejas tan propias de las recientes épocas navideñas, es indudable que todavía existen algunos aspectos que deben ser atendidos en vistas al futuro. Muchas incertidumbres importantes se proyectan hacia el porvenir, y la mayoría de ellas están relacionadas con los efectos de temas tan delicados como la pobreza, la desocupación, la sustentabilidad y el endeudamiento. Ningún paradigma de desarrollo será lo suficientemente bueno si no se atacan eficientemente estos frentes. La economía ya nos ha demostrado sobradamen-

Economía global

S&P 500 GSPC 1,179.59

Semana de octubre 17 /2005

EMA (200) 1,195.48 1,5 k 1,4 k 1,3 k 1,2 k 1,1 k 1,0 k 0,9 k 0,8 k

1999

2000

2001

2002

te que es capaz de generar fortunas fabulosas y lujos inimaginables, ahora tiene que demostrarnos que es capaz de distribuirlos. Además, desde el punto de vista práctico, en el futuro inmediato estos fenómenos se convertirán en un serio obstáculo para el desarrollo. Desaparecido el conflicto EsteOeste en la década anterior y superado el modelo de los 3 mundos, en la actualidad existen dos, y ya no están diferenciados geográficamente, sino que en los mismos países (y en las mismas ciudades) encontramos vestigios de cada uno. Erradicarlos para incluir a esos sectores en la economía del bienestar debe ser el desafío global de la próxima década. Y esto, además, debe ser hecho en el marco de un modelo de desarrollo sustentable. La década 2010 nos ha dejado como enseñanza que un ciclo de crecimiento sin bases sólidas puede traer consecuencias nefastas. A nivel nacional, muchos países deberán afrontar las deudas generadas por las inyecciones de liquidez que realizaron para paliar los efectos de la crisis. Y en el caso de algunos de ellos como España, Grecia, Irlanda o Letonia, deberán hacerlo todavía en circunstancias de recesión. Los que están logrando salir, como EE.UU., Inglaterra o Alemania, deberán rea-

2003

2004

2005

lizar algunas reformas profundas para encontrar nuevas formas de supervisión sobre algunos sectores claves, y reactivar la economía de manera que se pueda volver a incluir a todos aquellos que se vieron afectados por la crisis. En cuanto a los países emergentes, el desafío pasa por encontrar modelos de crecimiento más estables, que no dependan del precio internacional de sus productos de exportación. Por último, a nivel empresarial, las principales firmas deberán adaptarse a las características del escenario global, donde el proceso de concentración que ha tenido lugar en los últimos años marcará nuevas pautas. Para ello, la colaboración con los estados será la única estrategia viable para alcanzar los resultados deseables. Dependerá de la voluntad de colaboración de unos y otros el éxito final del propósito. Se ha cerrado un ciclo y otro nuevo se abre frente a nosotros. Esperemos haber aprendido del pasado para poder mejorar el futuro. El siglo XXI ya nos ha mostrado una buena parte de lo que tiene para ofrecernos, sin prestar atención a los mitos e ilusiones que despertaba en el pasado. El futuro llegó, estimado lector, hace rato…

2006

2007

2008

“La economía ya nos ha demostrado sobradamente que es capaz de generar fortunas fabulosas y lujos inimaginables, ahora tiene que demostrarnos que es capaz de distribuirlos”

Mercados

El 2009, un año no apto para cardíacos Parece cómico. Fue más fácil predecir qué sucedería en el mercado cuando todo era incertidumbre, que ahora que parece claro que el Capitalismo no ha muerto. Los resultados post elecciones no están claros aún. Por suerte muchas empresas cotizan aún a precios muy atractivos

Gabriel Castro Analista bursátil

ecía en mi informe de hace un año: “Para los buenos traders será un año de gloria. Pero para los buenos inversores, por fundamentos, también será un momento importante pues los períodos de alta tensión son aquellos en que pagan justos por pecadores y la rapidez y la tensión no van de la mano de la racionalidad.” Siempre descreí del axioma bursátil que dice que los mercados anticipan, y una muestra clara fue la incapacidad de los mercados de predecir la gravedad de la crisis. ¿O quizás se están equivocando al evaluar ahora? Me refiero al tenor de las subas tan importantes tras la caída. Según la base de Economática, mediciones en dólares, comparando índices máximos de 2008 y mínimos de 2008 o 2009, el piso de la caída y la recuperación al 21 de diciembre respecto de esos mínimos y desde los máximos de 2008 (ver cuadro Bajas y Alzas en los mercados), no podrán negar que la distribución de riqueza ha sido formidable durante 2009. No sabremos si todo concluyó por el momento, pero no podemos negar que finaliza un año de mucha emo-

ción. Y muchos bolsillos llenos. Y otros, casi vacíos. Para los que lo supieron aprovechar fue un año de gloria, y los que no actuaron con mente fría deberán usar paños con hielo. Para los largoplacistas nos es siempre más fácil porque si se hizo el trabajo previo correctamente sólo resta tener fe en uno y en los empresarios a los que dejó a resguardo de sus bienes, y paciencia, aunque de hecho siempre las oportunidades se aprovechan. Así, se puede ser un enfermo cardíaco y vivir despreocupado. Siempre me acuerdo en estos momentos de un artículo escrito para esta revista por Claudio Zuchovicki, en el que decía que había que observar lo que hacían las empresas: cuando salían muchas nuevas emisiones, estaríamos frente a un techo, y cuando se llevaban las acciones del mercado, se estaría frente a un piso. Así 2009 cierra con un grupo numeroso de empresas que optaron por establecer planes de recompras de acciones, como Banco Macro, Pampa, Molinos y tantas otras. Pero los dos sucesos más importantes a mi criterio vinieron por el lado de Molinos y de Alpargatas. En el primero de los casos, la empresa recompró acciones a precios más altos que los que serían de mercado, justo en momentos de crisis. Hubiese sido sencillo comprar a precios bajísimos en

un momento así. El Grupo Pérez Companc no lo hizo. Claro que luego dio la oportunidad a los accionistas de quedarse con ese paquete al precio medio de compra (es decir, a un “precio caro”) y el mercado lo desaprovechó. El Grupo de Control, no. En el segundo de los casos, se esperó a que se vislumbrara la recuperación para valerse de la artimaña de elegir un precio promedio ridículo del período. Una situación vil a mi entender. Pongámosle el calificativo que se nos ocurra, Claudio nos diría: “¡Piso a la vista!” Pero como siempre esto ya fue, es historia. Solo nos sirve como aprendizaje. ¿Qué nos deparará 2010? 2010, un año complicado (para hacer pronósticos) No es fácil hacer pronósticos para 2010. Por empezar, las opiniones de los expertos aún no nos fijan una guía de qué pasará con el “mundo civilizado”: si tendremos o no un dibujo en W (la V significa una fuerte caída y luego una fuerte recuperación, mientras que la W indica que tras esta recuperación de los mercados, sobrevendría otra caída en forma de V, que junto con la primera harían la W). Da la sensación de que la opinión mayoritaria es que la recuperación en curso continuará aunque a pasos más lentos que los que

desearía el mercado. Sin embargo una cosa es el mercado y otra la economía, aunque el efecto de la “Profesía Autocumplida” hace que los temblores de los mercados se hagan sentir en la economía real. Si EEUU y/o Europa se resienten, nosotros lo sentiremos. Ahora, si la mayoría de los analistas está en lo cierto, los precios de los commodities continuarán recuperándose y eso será positivo para la región y para la Argentina. A pesar de la sequía, las retenciones al agro ayudarán a las cuentas fiscales y a la recomposición de las Reservas. Muchos criticarán a nuestro superministro de Economía, Néstor Kirchner, pero lo cierto es que muchos vaticinios dantescos aún no salieron a la luz. Y no saldrán mientras los Kirchner estén en el poder, porque se les podrán hacer muchas críticas, pero para pintar un panorama eco-

“Los puntos clave para la Bolsa doméstica pasarán por una serie de factores como el nivel de inflación, la ocupación, las cuestiones sindico-salariales, la Morenodependencia para el traslado de la inflación y las presiones salariales a los precios, y el proceso post AFJP’s, además de otras muchas variables”

nómico aceptable para el votante medio, son imbatibles. Los puntos clave para la Bolsa doméstica pasarán por una serie de factores como el nivel de inflación, la ocupación (o desocupación, como prefiera verla), las cuestiones sindico-salariales, la Morenodependencia para el traslado de la inflación y las presiones salariales a los precios, y el proceso post AFJP’s. Muchas variables. A ello hay que incorporar a otras más, las típicas, como la tasa de interés, el tipo de cambio... Si baja la tasa de Riesgo País, bajarán las tasas de descuento y los Bonos y las Acciones lucirán atractivas. Aprovecho para actualizar con los datos de los últimos Balances, un trabajo previo donde comparaba al comportamiento de las cotizaciones de los sectores no financieros del Dow y del M.AR. En

Mercados

Bajas y alzas en los mercados Indice

País

Max 08

Min 08/ 09

Min / Max

Min 08/ 09 Max 08

Bolsa Merval Merval Argentina Ibovespa Ipsa Igbc Indice México Indice Prec y Cotiz Dow Jones Index Nasdaq-Composite S&P 500

Arg Arg Arg Bra Chi Col Mex Mex EEUU EEUU EEUU

Bolsa Merv Mar Ibo Ipsa Igbc Inmex IpyC Djia Nasdaq S&P500

40756,34 714,3196 509,164 44832,32 6,814831 5,86314 177,0817 3118,065 13279,54 2661,5 1471,77

14236,98 251,8099 176,0551 14749,77 3,733001 2,921537 58,64302 1092,549 6469,95 1265,62 666,79

-65% -65% -65% -67% -45% -50% -67% -65% -51% -52% -55%

122% 130% 131% 151% 88% 96% 149% 127% 61% 77% 67%

Fuente: Economática

nuestro caso, las acciones que han hecho subir a nuestros índices son las del sector financiero. Las Capitalizaciones Bursátiles de las empresas de los otros sectores aún están un 40% abajo en dólares respecto de fin de marzo de 2008; los Patrimonios Netos cayeron solo un 1% y se ha dado una suba importante en la propiedad de los accionistas sobre el Capital de Trabajo de las empresas (léase que bajó la deuda promedio). En cambio, en el caso de las empresas americanas, si bien el Patrimonio Neto de estas empresas bajó un 3%, las Capitalizaciones Bursátiles y el Enterprise Value bajaron en concordancia con el índice Dow. La mejora en la propiedad de los accionistas es despreciable y está relacionada con la baja en al actividad económica. En resumen: las empresas del sector no bancario de nuestro M.AR lucen a precios muy actractivos. Con independencia de esto, o del traslado de los mayores costos a los precios algunos inversores suelen comprar acciones con im-

portantes activos fijos como una manera de protegerse de la inflación. No nos olvidemos de que los valores de libros no sirven para indicarnos el verdadero valor de estos bienes, pero tarde o temprano las empresas se las ingenian para obtener de ellos retornos acordes a su verdadero valor. El Gobierno siempre se las ha arreglado para mantener un alto nivel de Obra Pública. En parte para compensar la situación de la falta de Obra Privada y, por otro lado, para atender un segmento que emplea a la masa votante. Muchos imaginan que las presiones salariales se originan mayormente en años electorales, pero no nos olvidemos de que el Gobierno necesitará seguir mostrando fortaleza y no puede sumar más debilidad. Ahora, no hace falta hablar mucho de un tema en que los argentinos somos expertos. La Morenodependencia tampoco aportará nada nuevo, así que cada uno puede hacer sus proyecciones. Otra de las incertidumbres es

respecto de los subsidios. Es claro que es imposible soportar un sistema de subsidios con crecimiento exponencial y menos premiando a las clases más pudientes. Muy tarde, de por cierto, pero se ha comenzado a ajustar algunas tarifas. Ahora, soñar que esto influya en los resultados de las empresas castigadas es otra historia y es algo dependiente de caso por caso. Una caída de los subsidios es un tema y una mejora en la rentabilidad empresaria, es otro tema. Habrá que ver si las empresas que sufrieron durante tantos años mantendrán su sometimiento o tratarán de buscar ayuda en el Congreso. Por lo pronto, muy hábil, Kirchner relegó a la oposición la Comisión de Energía de la Cámara de Diputados, pero allí fue nombrado Pino Solanas. El tipo de cambio es otra incertidumbre, y hay quienes ven que durante 2010 continuarán subiendo sostenidamente los precios medidos en dólares. Pero también tenemos posiciones como la de López Murphy que vaticina una

-22% -19% -20% -17% 3% -3% -18% -20% -22% -16% -24%

Mercados

Cartera promedio en ForoMercado Especie

% de la cartera

Trading DYCA LONG Efectivo CEPU ERAR BOLT MIRG GAMI SAMI TRAN USA Otras

29,9% 15,2% 8,6% 13,9% 9,3% 6,7% 3,1% 5,3% 4,5% 3,1% 1,8% 8,8% 7,1%

% de Tenedores 60% 60% 50% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 20% 20% 10% varios

Fuente: www.foromercado.com.ar

vuelta (pero más intensa) de gente pasándose al dólar en la segunda mitad de 2010. Ahora, un tema del que nadie habla es del factor AFJP’s. Para mí, hay dos elementos a considerar. Por un lado, la desaparición de una demanda considerable y por el otro, el saber qué hará el Estado con esa tenencia. Con un Gobierno ávido en fondos frescos la historia nos enseñó que éstos se obtuvieron (o intentaron obtener) de distintas fuentes según el momento. Retenciones a la energía y el campo, la Resolución 125, la confiscación de los sistemas de jubilación privadas, el blanqueo de capitales. Le queda al Estado una porción importante del Capital de nuestras cotizantes. Y una cierta participación en la conducción empresaria (según Profesional.com el Estado ocupa un sillón en 20 empresas, pero en el futuro podrían ser muchos más). Hasta ahora no ha habido bulla en ninguna empresa, pero nada dice que eso no podría cambiar, más si se quiere demostrar firmeza al electorado

y ganas de que los controlantes recuperen el control. Lo cierto es que las Reservas y el Capital de las empresas le dan al Gobierno un colchón muy importante para estar tranquilos en sostener el gasto público. Nadie imaginaría al Gobierno entregando el poder (si lo entregara) con las Reservas del Banco Central en máximos históricos, ni a la Anses llena de participaciones en las principales sociedades. Tampoco nadie imagina a la Anses vendiendo las acciones al mejor postor en el mercado, pero sí que esas tenencias podrían ser ofrecidas a los respectivos Grupos de Control. O a las mismas empresas. Depende de cómo esto se diera o no, y el método empleado, las distribuciones de dividendos en efectivo podrían ser interesantes. En qué invertir Para un largoplacista la ecuación es sencilla y mi Cartera sugerida por el momento es de 50% en Central Puerto y 40% en acciones de Dycasa. Pero esta cartera no

considera el importante dividendo que hizo recientemente efectiva la primera empresa (un 25% en efectivo sobre la cotización al día del anuncio) y habrá que mirar más detenidamente respecto a cómo diversificar. Quizás pueda ayudar la media de un grupo reducido de inversores que participamos en ForoMercado, pero tenga en cuenta el dicho de “Dios los cría y el viento los amontona”. Claro que la tabla supone que todos los inversores tienen el mismo dinero invertido. Espere encontrarse con especies poco conocidas. El monto da más del 100% porque hay inversores que tienen registrada algunas de estas tenencias como operaciones de Trading. La verdad es que el panorama no es claro. Por suerte los Analistas Bursátiles hemos encontrado una puerta de escape para cuando no sabemos muy bien qué decir: en el mercado hay que mantenerse muy atento. Y de paso nos aseguramos que nos sigan leyendo. ¡Felices inversiones para 2010!

Economía

Cash Management, el valor del efectivo Mediante la aplicación de soluciones informáticas se consigue optimizar el efectivo en bancos y empresas, de forma rápida, eficiente y predictiva

l efectivo es universalmente aceptado como medio de pago y es además, un instrumento de política fiscal y monetaria. Su uso está creciendo en la mayoría de los mercados y requiere: procesamiento y distribución eficiente, seguridad y protección, auditoría y control y finalmente, acceso y disponibilidad continua. Aquí, los especialistas de Indra, proveedores de soluciones informáticas para Cash Management, cuentan las claves del tema. – ¿Cómo se administra actualmente el efectivo? – En la actualidad, la mayoría de los bancos administra el efectivo utilizando el programa Excel. Sin embargo, existen soluciones informáticas que permiten una administración más segura, resultados más rápidos y abaratamiento de los costos, entre ellos el gasto en transporte. – ¿Cuál es la mejor forma de administrar el efectivo? – Al utilizar soluciones tecnológicas, el banco puede conocer la cantidad de dinero que tiene en cada sucursal, tesoro regional, cajero automático y qué dinero se encuentra en tránsito en el transporte de caudales de manera online. Así, puede optimizar la utilización del transporte, puede analizar en qué cajero se necesita depositar más dinero, en qué fechas, etc. – ¿Cuál es el beneficio más notorio de utilizar el sistema de cash management? – Uno de los beneficios más

importantes es que el sistema es predictivo. Por ejemplo, si en determinada zona va a realizarse un evento y va a concurrir mucha gente, el sistema predice cuánto dinero debe estar disponible en la zona y en qué cajeros automáticos o sucursales. Otra ventaja es la rapidez, ya que el tesorero o el Gerente del banco pueden ver rápidamente dónde se encuentra el efectivo. Así, pueden coordinar las actividades con todas las partes intervinientes, aplicando una estructura operacional eficiente. Y por último, la eficiencia y el alineamiento con las políticas del BCRA. El sistema permite automatizar todos los movimientos de efectivo. Esto hace que el banco pueda tener la cantidad correcta de efectivo en el lugar y momento indicados, al menor costo posible. – ¿Por qué es necesaria la optimización del efectivo? – Los cambios en el área de control y pronóstico de efectivo demandan una visión amplia de las operaciones de suministro de efectivo. Indra ofrece una solución completa que permite la integración de las funciones de logística de la cadena de suministro de efectivo, el manejo de efectivo a nivel institucional dentro de un modelo lógico para instituciones financieras y la contención de costos a través de todas las dimensiones de suministro de efectivo, desde la completa administración operativa hasta la proyección de su utilización.

Jaime Motta, Gerente Comercial de Banca para Indra en Argentina

Una de las ventajas del cash management es ser predictivo: si habrá un evento en determinada zona, el sistema reconocerá que deberá haber más efectivo disponible en los cajeros y sucursales de dicho lugar

Finanzas

Finanzas corporativas, el camino al éxito empresario Con la realidad como lección más clara de todo concepto, comienza en esta edición una saga de casos exitosos de decisiones financieras, en el siempre complejo contexto argentino

l secreto del éxito de la administración financiera reside en cómo lograr maximizar el valor de las empresas para sus accionistas. Esta simple pero profunda aseveración desvela tanto a autores y profesores, como a los Gerentes y Directores Financieros, que, en definitiva, son los actores del tema. Mucho se ha escrito al respecto y la teoría ha desarrollado cada concepto en forma detallada y consistente. Sin embargo, es la realidad, la existencia y supervivencia de las empresas las que han convalidado, a lo largo del tiempo, la tangibilidad de los conceptos. La interacción entre quien o quienes tienen a su cargo el desarrollo de la visión de la empresa y quienes son responsables de la asignación y el uso de los recursos financieros, es de extrema importancia para la materialización de dicha visión y en definitiva, para el crecimiento de la empresa. Los objetivos de largo plazo, que son delineados generalmente por el directorio, chocan a la hora de su implementación con distinto tipo de restricciones que impone la realidad. Específicamente, las que atañen al responsable del área financiera tienen que ver con dos cuestiones claras: cómo obtener el dinero para financiar ese crecimiento y de qué modo gastar el dinero obtenido en forma eficiente. ¿Cómo es la estructura del balance actual? ¿Cual es el perfil actual del pasivo de la empresa?

¿Cuánto se podría aumentar la deuda? ¿Conviene que sea de largo plazo únicamente? ¿Cuáles son las fuentes de financiamiento posibles? ¿Es conveniente recurrir al mercado de capitales y emitir deuda con oferta pública o es mejor ampliar el capital? Estas son algunas de las preguntas clásicas que enfrenta el director financiero. Estas decisiones deben estar enmarcadas en la convicción de que los activos que serán financiados, generarán suficiente cash como para saldar las deudas contraídas y un excedente que incrementará y creará valor. Existen además otros objetivos que el directorio puede plantear, como: Maximizar las ventas y el market share de la empresa l Minimizar la estructura de costos l Mantener un ritmo de crecimiento estable l

Pero no todas son flores. En ciertos casos el objetivo del equipo de finanzas puede traducirse en: Sobrevivir, ante el advenimiento de una crisis o un entorno hostil l Evitar el distress financiero y la bancarrota l Corregir una estructura de capital desbalanceada l

La Argentina es un país, que por su historia reciente de naturaleza

Jackie Maubré, responsable de Grupo Cohen

“Las decisiones financieras deben estar enmarcadas en la convicción de que los activos que serán financiados, generarán suficiente cash como para saldar las deudas contraídas y un excedente que incrementará y creará valor”

económico-política severamente cambiante, permite encontrar ejemplos muy enriquecedores sobre cómo han hecho los mencionados protagonistas para lograr, a pesar del contexto, el éxito. Y son esos ejemplos los que buscaremos acercarles a nuestros lectores en esta nueva columna que abordamos desde el presente número de Alzas y Bajas. Tenemos la convicción de que repasando distintos casos de empresas de la actualidad, reproduciendo los conceptos, las ideas y los principios que guiaron en la toma de decisiones a quienes tenían a su cargo el timón de cada uno de esos barcos, podremos tangibilizar y acercarles las estrategias que mejor conducen al éxito. La práctica y la realidad son apasionantes y aleccionadoras. Año 2001: el default de Acindar. Durante la década del ‘90, el grupo de control accionario a cargo de Arturo Acevedo, decide acompañar el cambio y el crecimiento del país, para lo cual realizan una

serie de inversiones estratégicas que los llevarían a incrementar la producción, mediante la puesta en funcionamiento de plantas más eficientes en cuanto a su estructura de costos con el resultado de productos de mejor calidad. Cuando las mejoras introducidas debían comenzar a dar sus frutos, se conjugan una serie de eventos que llevan a la empresa a una situación extremadamente difícil. Ventas locales e internacionales insuficientes, llevan a la empresa a no poder cumplir sus compromisos y, por ende, al default propio, paradójicamente días antes del default de Argentina. Este hecho cambió la historia de la compañía, que para poder subsistir, decidió la incorporación de un socio estratégico que terminó convirtiéndose en el accionista mayoritario y llevaría finalmente a Acindar a insertarse en uno de los grupos líderes en la producción mundial de acero, alejándola del peligro de desaparecer. Un entorno absolutamente adverso, vencido por la implementación de una

estrategia inteligente. Año 2009. Aluar. ¿Cómo y dónde conseguir recursos para seguir creciendo y desarrollando un plan estratégico de expansión de planta cuando se está inmerso en medio de la crisis financiera más grande de la historia actual, después de la del año ‘30? Con la desconfianza a flor de piel, los bancos no ofrecían alternativas. Sin embargo, Aluar SA encontró una respuesta práctica a esta pregunta. Y apoyándose en su excelente trayectoria y en la relación que había desarrollado a largo de su historia con los accionistas minoritarios y el mercado de capitales, la empresa emitió y colocó 382 millones de nuevas acciones, haciéndose de gran parte de los recursos para finalizar las obras. En definitiva, Aluar pudo continuar creando valor, a partir del propio crédito que supo cultivar. Dos ejemplos abreviados que nos permiten introducir los casos que abordaremos en profundidad en los próximos números.

Indicadores

Evolución de las Acciones Líderes Panel General

Banco Patagonia Banco Macro Grupo Fin. Galicia Petróleo Brasileiro Banco Francés Banco Hipotecario Tenaris Edenor Telecom Arg. Pampa Energía Transener Aluar Siderar Petrobras Energía

Anual

218.78 189.93 165.82 131.37 129.77 126.09 108.57 89.47 77.28 68.44 52.11 36.91 19.82 -7.19

6 meses

3 meses

2 meses

1 mes

150.33 99.42 89.19 17.14 72.11 62.70 45.77 38.46 47.59 46.09 63.88 33.72 106.84 5.19

54.07 26.44 25.75 7.57 15.94 16.07 12.43 13.39 13.43 0.00 19.60 8.63 13.58 -16.41

25.91 -1.35 3.96 -3.89 -1.11 -2.99 2.94 -12.73 -6.49 -10.64 -14.96 1.19 -4.38 -10.09

21.86 0.92 -2.33 -6.36 -3.03 -9.09 -3.16 -0.69 -6.84 0.60 -2.70 3.03 -3.20 -3.35

Variaciones históricas ajustadas por cortes de cupón al 18/12/2009. Fuente NOSIS Lab. de Inv. y Des. S.A.

LIDER EN FIDEICOMISOS FINANCIEROS Entre enero de 2003 y octubre de 2009 nos constituimos como Fiduciarios de 517 Fideicomisos Financieros, por $18.943.209.534 consolidando asĂ nuestro liderazgo.

Sarmiento 310 (1041) Capital Federal Buenos Aires â&#x20AC;&#x201C; Argentina Tel/Fax. (54) (11) 4323-6900 www.bancodevalores.com.ar info@banval.sba.com.ar

Mercados

Reacción rápida, salida de la crisis Desde el Instituto Argentino de Mercado de Capitales (IAMC), el repaso del escenario anual de las acciones, el volumen de negocios, el mercado primario y de renta

l año 2009 culmina con una fuerte recuperación de las bolsas mundiales, luego de los marcados descensos observados durante 2008 como consecuencia de la profundización y globalización de la crisis del mercado hipotecario norteamericano. A diferencia de la anterior crisis global que recuerde el capitalismo moderno, allá por el año 1929, los máximos responsables del diseño de las políticas públicas comprendieron la necesidad de actuar en forma rápida y coordinada. En este sentido, la activa intervención de los gobiernos, plasmada a través del diseño e implementación de importantes paquetes de estímulo fiscal y monetario, permitió contener los efectos de la crisis financiera global y colaborar al mismo tiempo en la normalización del funcionamiento de los mercados financieros y de capitales. En este escenario, y luego de experimentar en 2008 su mayor caída en 15 años (49,8% medido en pesos y 54,2% en dólares), el índice Merval culmina 2009 (datos al 18/12) con un alza del 105,2% en la medición en pesos y del 77,3% en dólares. Estos altos rendimientos de la bolsa argentina se producen en un contexto de generalizadas alzas en la mayor parte de las bolsas del exterior. Así, por citar algunos casos, el Bovespa brasileño acumula un alza del 133,3% y la bolsa chilena sube un 86,7%. Por su parte, el índice Dow Jones registra un incremento anual del 17,5% en tanto que las bol-

sas de España e Inglaterra anotan subas del 26,5% y 29,2%, respectivamente. Gran parte de la recuperación del valor de las empresas argentinas se explica por las fuertes alzas, que en algunos casos superaron el 150%, observada en acciones vinculadas al sector bancario y del petróleo. También mostraron importantes incrementos los papeles pertenecientes a los sectores Alimentos y Bebidas, Industria Automotriz y Actividades Inmobiliarias. En cuanto al volumen de negocios, se produjo una contracción del 46% respecto a lo negociado en todo 2008, con datos al 18 de

“Gran parte de la recuperación del valor de las empresas argentinas se explica por las fuertes alzas, hasta del 150%, observada en acciones vinculadas al sector bancario y del petróleo”

diciembre. Esta fuerte reducción del monto operado se explica, en buena medida, por la reforma del sistema previsional, que derivó en una reducción del 56% en las operaciones con títulos públicos y del 48% en acciones. Sin embargo, un dato positivo que surge al analizar la composición del volumen entre

los principales instrumentos negociados, es el incremento observado en la operatoria de fideicomisos financieros (26%) y en cheques de pago diferido (28%). Ambos instrumentos mostraron gran dinamismo a partir de la crisis de 2001-2002, convirtiéndose en uno de los refugios de valor más demandado por los inversores minoristas, tanto por sus atractivas tasas de rendimiento como por los mecanismos de mejoramiento del riesgo de crédito que tienen incorporados. El mercado de renta fija también una tendencia positiva. El índice de bonos IAMC, con datos al 18/12, acumula una suba del 130,7% en la medición en pesos y del 108,8% en dólares. Se trata de la mayor alza anual en la historia del índice, que tiene como fecha base el 1 de enero de 1995. Así, se produjo una generalizada recuperación en las cotizaciones luego de las fuertes bajas observadas en 2008. Los bonos más representativos en términos del volumen de operaciones experimentaron mejoras de una magnitud similar a las registradas en el mercado accionario, es decir del 150%, aunque en algunos casos, como el de las unidades vinculadas al producto, los incrementos llegaron al 300% en el año. Buena parte de la recuperación de los bonos argentinos se explica por el mejor clima internacional y por una mejor percepción por parte de los inversores respecto a la capacidad y voluntad de pago del Gobierno. En este sentido, en

las últimas semanas se anunció la reapertura del canje de deuda para los acreedores que no habían ingresado en febrero de 2005. Esto podría impactar positivamente en el costo y en la facilidad de acceso al financiamiento externo, tanto para el Gobierno como para el sector privado. Por último, respecto a la evolución del mercado primario, esto es, las emisiones de instrumentos que se canalizaron a través de nuestro mercado de capitales, el financiamiento total obtenido por las empresas durante el año 2009 alcanzó los U$S3,848 millones, un 8% menos que en el año 2008 (U$S4,186). Esta baja se explicó por la reducción en el financiamiento obtenido a través de fideicomisos financieros (-17%), emisiones PyMEs (-16%) y nuevas acciones (-20%). Sin embargo, la cantidad de nuevas emisiones de obligaciones negociables duplicó el total del año 2008 (44

contra 20), y los montos colocados crecieron un 68%. Del total de financiamiento, el 92.2% fue destinado a grandes empresas, mientras que el 7.8% restante se originó en la financiación de PyMEs. El fideicomiso financiero continúa siendo el instrumento más utilizado por las grandes empresas, representando el 69.3%, mientras que para las PyMEs es el Cheque de pago diferido (72%). El 88% del monto de las emisiones PyMEs fue avalado por Sociedades de Garantías Recíprocas. El desafío para el año que comienza es profundizar y consolidar la buena marcha que tuvo nuestro mercado en el año que culmina, tarea que involucrará necesariamente una adecuada articulación entre las decisiones del sector público y privado para lograr un crecimiento sostenido y aumentar el interés de los inversores.

“El fideicomiso financiero continúa siendo el instrumento más utilizado por las grandes empresas, representando el 69.3%, mientras que para las PyMEs es el Cheque de pago diferido (72%)”

Bursátiles

Evolución del Índice Merval en el año 2009

2600 7/5

2/4 2400 2200

27/2 7/1 Histórica caída del precio del crudo (-12.2%) tras publicarse el stock de reservas de EE.UU.

2000 1,800 1,600

13/2 El Congreso de EE.UU Aprueba el Plan de estímulo Económico por U$S 787.000 millones

20/1 Asume Barack Obama

1,400

Se anuncian resultados del canje de préstamos garantizados a nivel internacional: se canjearon títulos por VN$ 4.395 millones. Aceptación cercana al 80%

El Grupo de los 20 (G20) acuerda inyectar U$S 1,1 billones en la economía mundial para reimpulsar el crédito, el crecimiento y el empleo, con la intención de superar la mayor crisis económica en 80 años

7/7

La Fed publica los resultados del “Stress-Test” para 19 grandes bancos. Los diez primeros requieren una capitalización de U$S 74.600

Se a camb gabin Asum como de E

1/6 Quiebra General Motors (GM). Fiat compra activos de Chrysler

E l G m a

30/4 La Fed mantiene las tazas de interés de referencia en el rango de 0% a 0,25%. No modifica el programa de recompra de títulos respaldados por hipotecas y bonos del tesoro

1200 28/1

23/3

Se anuncian resultados del canje de préstamos garantizados a nivel local: se canjearon títulos por VN$ 14.543 millones Aceptación cercana al 100%

1000 800

Timothy Geithner, secretario del Tesoro de EE.UU, anuncia detalles sobre los principales lineamientos del plan de ayuda a los bancos.El Dow Jones gana 6,84% en el día

22/6/09

11/6/09

3/6/09

26/5/09

15/5/09

7/5/09

28/4/09

20/4/09

8/4/09

30/3/09

19/3/09

11/3/09

3/3/09

23/2/09

13/2/09

5/2/09

28/1/09

20/1/09

12/1/09

2/1/09

600

27/11

23/10 15/9 Ben Bernanke, presidente de la FED declaró que desde una perspectiva técnica, la recesión habría finalizado

18/8 El Índice de precios minoristas de EE.UU registró la mayor caída interanual (-2,1%) desde 1950

7/7 Se anuncian cambios en el gabinete oficial. Asume Bodou como Ministro de Economía

28/6 Elecciones legislativas. El Gobierno pierde mayoría en ambas Cámaras

El Riesgo País perfora la barrera de los 1000 puntos ubicándose en 969pbs

Se crea un fondo con reservas del Banco Central para garantizar el pago de las obligaciones con tenedores de títulos privados y organismos internacionales

Máximo valor del MERVAL en el año (2,309.48 ptos.)

21/10

Se dieron a conocer los resultados del canje de títulos públicos PRE9, PR12, RS14 y Préstamos Garantizados. La aceptación fue del 76% sobre un monto ofrecido de VN$22,000 millones

17/8

al at

15/12

22/10

8/9

23/7

El principal holding estatal de Dubai, solicitó una moratoria para el pago de sus deudas

Anuncio de la reapertura del canje de la deuda en default

Japón sale de la recesión tras 15 meses de contracción económica. Se convirtió en la tercera potencia industrializada en oficializarlo, al igual que Alemania y Francia

El petróleo alcanza el valor máximo en el año.U$S 81.3 por barril

15/12/09

4/12/09

26/11/09

18/11/09

10/11/09

30/10/09

23/10/09

14/10/09

5/10/09

25/9/09

17/9/09

9/9/09

1/9/09

24/8/09

13/8/09

5/8/09

28/7/09

20/7/09

8/7/09

30/6/09

22/6/09

Fuente: Instituto Argentino de Mercado de Capitales (IAMC)

Mercados

¿Qué esperamos para el año 2010? La exitosa recuperación de los mercados en 2009 se suma al trabajo mancomunado de la Cámara de los Agentes y Sociedades de Bolsa para con las instituciones bursátiles y el compromiso de profesionalizar día a día el sector, como ejes de un 2010 con proyecciones optimistas en materia económica

Roberto Blanco Presidente de la Cámara de los Agentes y Sociedades de Bolsa

niciábamos el año anterior sacudidos por una crisis internacional económica, financiera y social con implicancias en el mundo entero solamente comparable por su magnitud y similares características a lo que nos dejara la ocurrida en la década del 30. La economía argentina no resultó ajena a las consecuencias de esta crisis, aunque estamos cerrando el año con una recuperación extraordinaria en las cotizaciones, con un índice Merval de $ 2.320 al cierre del año, y teniendo en cuenta el valor de $ 828,99 que llegó en el mes de noviembre de 2008. Un párrafo aparte merece la gran performance lograda por los títulos públicos a medida que se alejaba el fantasma del default y que avanzan las negociaciones por el canje de la deuda vencida, que si bien no está concluida la operación se espera que finalice en estos días. Desde distintos organismos, el Estado nos habla de la importancia del mercado de capitales e incluso se nos alienta a pensar en un fuerte apoyo al sector que finalmente resulta relegado, como lo son las Pymes.

Somos conscientes de que existen otro tipo de problemas que pueden eclipsar los logros económicos. En esa nómina aparecen los problemas políticos, los sociales, los gremiales, etcétera, y será realmente difícil tratar de equilibrar los efectos de unos y otros. Las elecciones proyectadas para el año 2011 seguramente se convertirán en otro freno a la economía, toda vez que prevalezcan los intereses particulares sobre los generales. Y frente a ese estado de situación, el Sistema Bursátil ha preparado sus estructuras para el caso que esa expresión de crecimiento del mercado de capitales se convierta en realidad. Hace años que la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, el Mercado de Valores de Buenos Aires S.A., la Caja de Valores S.A., el Banco de Valores S.A., la Sociedad de Garantía Recíproca y esta Asociación estamos firmemente convencidos de la necesidad de trabajar mancomunadamente y compartiendo el esfuerzo, consignas éstas que no dejamos de insistir desde nuestra Cámara y en mensajes anteriores desde estas mismas páginas. Mientras tanto, y como lo venimos haciendo desde hace años, colaboramos con las instituciones que conforman el Sistema Bursátil en el desarrollo de sus ofertas educativas. Le seguimos dando vida al Pro-

grama de Difusión Bursátil (PRO. DI.BUR.) en el que progresivamente con la apertura de nuevas versiones, se logró que pueda operar virtualmente el público en general. Nació en el año 2000 con la intención de generar una cultura bursátil en el ámbito educativo, para los alumnos que cursaban los dos últimos años del ciclo secundario. Poco a poco, fue creciendo el número de escuelas y alumnos inscriptos y, al mismo tiempo, la obtención de la Declaración de Interés Educativo por parte de distintas provincias de nuestro país, comenzando con el Ministerio de Educación de la Nación y el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Este crecimiento sostenido desde el año 2000 obligó a iniciar nuevas versiones como ser: Universidades y Consejos profesionales, dos formatos para el público en general (Inversores I e Inversores II) y el de finanzas personales, dando así la posibilidad a diferentes interesados que quieran ingresar el mundo bursátil pero en forma virtual. Llegando en el año 2009 a un total de 8.737 alumnos. Apoyamos el Posgrado de Especialización en Mercado de Capitales con el auspicio de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires y el apoyo organizativo de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires, del Mercado de Valores de Buenos Ai-

Mercados

res S.A., del Instituto Argentino de Mercado de Capitales y de nuestra Asociación. Actualmente está abriendo su vigésimo ciclo lectivo. Resulta reconfortante hacer referencia a este Posgrado por la calidad de la oferta y consecuentemente, del valor profesional de los egresados que a poco de de su graduación ocupan lugares de privilegio en empresas de primer nivel, tanto nacionales como internacionales. En el mismo sentido y con el deseo de formar jóvenes interesados profesionalmente en nuestra actividad, asistimos a la Licenciatura en Mercado de Capitales que se cursa en la Universidad del Salvador. Fuimos completando el cuadro de alumnos que finaliza la Carrera de cuatro años de duración, que otorga un título intermedio de Técnico Universitario en Mercado de Capitales al finalizar el segundo.

“Estamos cerrando el año con una recuperación extraordinaria en las cotizaciones, con un índice Merval de $ 2.320 al cierre del año. Un párrafo aparte merece la gran performance lograda por los títulos públicos a medida que se alejaba el fantasma del default”

Estamos seriamente comprometidos en seguir colaborando como hasta el momento, en profesionalizar nuestras estructuras, como herramienta esencial para poder desenvolverse con éxito en un mercado tan cambiante y tan dependiente como se nos ha manifestado recientemente.

Informe especial

Nota de tapa: Balance 2009 / Perspectivas 2010

Tiempo de balance Como cierre de un año intenso, Alzas y Bajas reunió a los líderes de las empresas más importantes del país en un informe que permite conocer el comportamiento de los diferentes sectores en los últimos doce meses e imaginar el panorama empresarial para 2010 Por Soledad Aguado Por Soledad Avaca

in dejar atrás los vestigios de una crisis global que inauguró un período de desconfianza e incertidumbre política y económica, las doce campanadas del 31 de diciembre dieron fin a un año que comenzó con vaticinios alarmantes por parte de muchos especialistas. En doce meses, la Argentina logró sobrevivir al caos económico internacional, al conflicto con el campo y al descontento generalizado que se manifestó en cortes de rutas, piquetes en las grandes urbes y escraches a funcionarios. Aún quedan pendientes los altísimos índices de inseguridad y pobreza a los que nadie quiere ni puede acostumbrarse. En líneas generales, el país resistió. Muchas veces, gracias a la unión social; otras, por el esfuerzo de emprendedores y de grandes empresas nacionales. Como es de esperar en estas fechas, los balances llegan de la mano de nuevos enfoques. Este es el momento de analizar qué pasó y qué pasará. Los invitamos a recorrer las próximas páginas de esta edición que da comienzo a un nuevo año, para conocer las opiniones de los principales actores del mundo empresarial. A pesar del panorama poco alentador, los empresarios coinciden en que el balance no fue negativo y esperan moderados crecimientos para este año. En este informe, luces y sombras de 2009, perspectivas para 2010 e ideas macro para dar mayor impulso a la actividad económica de nuestro país.

Nota de tapa

Acindar Grupo ArcelorMittal

“A pesar del contexto, terminamos el ejercicio con valores razonables” Fue un año de transición importante para la compañía proveedora de aceros más grande de la región

a crisis internacional incentivó la creatividad de Acindar a la hora de reducir costos, con el objeto de continuar siendo competitiva. La metalúrgica, que ofrece aceros para la industria, el agro y la construcción tomó todos los recaudos necesarios para llegar a este año de la mejor manera posible. Para acercar un panorama del sector y de su empresa, entrevistamos al Gerente de Asuntos Externos de Acindar Carlos A. Vaccaro, quien aseguró que 2009 fue un año de transición importante para la compañía, debido a que, a partir del último trimestre del año anterior, se dispararon las alertas a raíz de la crisis internacional que se avecinaba. “Evidentemente todos los recaudos tomados, así como las decisiones que fuimos adoptando a medida que transcurría el año hicieron que estemos en condiciones de terminar el ejercicio con valores razonables a pesar del contexto.” Según sus palabras, el sector se comportó de manera variable y con una demanda que fue fluctuando en distintos momen-

tos del año: “Tenemos que considerar que nuestros productos alimentan distintas industrias y segmentos los cuales han tenido comportamientos dispares”. Pero las perspectivas para 2010 son buenas, teniendo en cuenta que los principales segmentos de la economía a los cuales proveen sus productos estiman que incrementarán su actividad.

“Todos los recaudos tomados hicieron que terminemos el ejercicio con valores razonables a pesar del contexto”

“La actividad económica se basa en la confianza, de este modo, todo aquello que tienda a consolidar un funcionamiento transparente del mercado colabora con el objetivo buscado de dar mayor impulso a la economía”, aseguró Vaccaro sobre las medidas macro que podrían mejorar la situación actual.

Carlos A. Vaccaro, Gerente de Asuntos Externos de Acindar - Grupo ArcelorMittal

Ford Argentina

“Vislumbramos un moderado crecimiento para este año” La empresa automotriz espera recuperar aquellos mercados de exportación que se vieron afectados durante 2009

iendo una de las grandes marcas de la industria automotriz, Ford Argentina compartió de la mano de su Director de Relaciones Institucionales Jorge Di Nucci su balance 2009 y sus perspectivas para este nuevo año. Según sus palabras, a nivel internacional la empresa verificó el éxito de su plan de reconversión, generando nuevamente utilidades a partir del tercer trimestre, especialmente en los Estados Unidos, donde no registraba utilidades desde 2005, con un importante crecimiento en los niveles de participación de todos los mercados y con una gran aceptación de los nuevos productos que muestran niveles superiores de calidad. “Este importante programa que Ford está implementando, sin necesidad de recurrir a los fondos del Gobierno, ha logrado que el público americano refuerce su preferencia y confianza, generando crecimiento en la participación de ese mercado y en el valor de la acción de Ford que se ha cuadriplicado”, comentó en diálogo con Alzas y Bajas. Poniendo el foco en Ford Argentina, aseguró que la empresa logró cumplir sin atrasos su plan de inversiones de $500 millones, que le permitió renovar la producción de su planta Pacheco, manteniendo así actualizada y competitiva a nivel internacional la oferta exportable de Ford en nuestro país, y sumando nuevos y atractivos productos a la oferta local. Asimismo, el Plan Ovalo creció más de un 60%, convirtiéndose en la herramienta financiera de acceso a un 0 km. preferida por la gente.

Jorge Di Nucci, Director de Relaciones Institucionales de Ford Argentina

Según Di Nucci, el año comenzó con muchas incertidumbres para el sector y terminó con un volumen de mercado de alrededor de 500.000 unidades, que si bien es un 17% menor al alcanzado durante 2008, año récord, para Ford resultó muy razonable. “Los mercados de exportación hacia donde se envía la mayor parte de la producción argentina tuvieron comportamientos más recesivos

“La empresa logró cumplir sin atrasos su plan de inversiones de $500 millones, que le permitió renovar la producción de su planta Pacheco, manteniendo así actualizada y competitiva la oferta exportadora y local de Ford en nuestro país”

por efecto de la crisis internacional, con la excepción de Brasil que continuó creciendo”, agregó. En cuanto a las perspectivas a futuro, desde la compañía vislumbran un nivel similar o con un moderado crecimiento del mercado argentino y con una recuperación de aquellos mercados de exportación más afectados en 2009. Asimismo, consultado sobre qué medidas macro podrían dar mayor impulso a la actividad económica, el director respondió: “Por ser la industria automotriz nacional una industria exportadora y muy expuesta a la competencia, toda política que promueva mantener e incrementar la competitividad de sus costos y la calidad y confiabilidad de sus productos, especialmente con la sustitución de piezas importadas por aquellas de fabricación local, es generadora de mayor actividad y empleo”.

Nota de tapa

Mastercard

“Seguiremos abriendo el mercado” Durante este año, la empresa seguirá brindando promociones y soluciones de pago para quienes consumen sus tarjetas de crédito

n un año de inestabilidad económica e incertidumbre con respecto al futuro, la conducta de los consumidores de tarjetas de crédito fue racional. Por ese motivo, las empresas que proveen este servicio apelaron a las promociones para impulsar el consumo. MasterCard, como una de las líderes del sector, respondió a los avatares de la crisis internacional con atractivas formas de pago y acciones de co-branding con otras compañías para seguir otorgando beneficios y fortaleciendo la cadena de consumo. Para desarrollar el tema, Alzas y Bajas entrevistó a Martin Lang, Country Manager de Mastercard, quien contó que este tipo de acciones, llevadas a cabo durante el segundo trimestre de 2009, en la región de América Latina y el Caribe, generó un volumen bruto de facturación de U$S 41.000 millones. “Para sostener las ventas, el sector utilizó promociones

en los rubros de indumentaria, supermercados y electrónica para lograr que racionalmente el consumidor elija gastar”, explicó. Según palabras de Lang, las expectativas de MasterCard para este año son positivas: “seguiremos brindando soluciones de pago eficientes y muchos beneficios priceless para todos nuestros tarjetahabientes”. De esta manera, la compañía apuesta a seguir abriendo el mercado, lanzando nuevos productos, como lo hizo recientemente con la tarjeta de crédito Citi MasterCard Black, y sumando nuevos miembros principales, tal como ocurrió en el último año a través de su alianza con el BERSA (Nuevo Banco de Entre Ríos). “Desde MasterCard consideramos que existe una gran oportunidad en el mercado mundial, enmarcada en desplazar las tradicionales formas de pago y aportar las ventajas de la información digital y las transacciones seguras en diferentes puntos del planeta”, finalizó.

Martin Lang, Country Manager de Mastercard

“Para sostener las ventas, el sector de las tarjetas de crédito utilizó promociones, en los rubros de indumentaria, supermercados y electrónica, para lograr que racionalmente el consumidor eligiera gastar”

Nota de tapa

Procter & Gamble Argentina

“Nos focalizamos en la mejora y en el desarrollo continuo” La compañía seguirá trabajando fuertemente en innovación, para continuar ampliando su portafolio de productos

a compañía norteamericana Procter & Gamble, especialista en productos para bebes y de cuidado personal, entre otros, se muestra optimista respecto del futuro. “En términos generales, creo que habrá mejores condiciones de mercado. Venimos trabajando desde hace muchos años en la consolidación de nuestra compañía, lo que nos ha permitido estar mejor posicionados ante la crisis y, como consecuencia de ello, contar hoy con diversas ventajas competitivas para seguir creciendo de manera sostenida”, expuso Alejandro Lorusso, Director de Legales y Relaciones Externas de la filial local. Según compartió el directivo, Procter & Gamble Argentina seguirá trabajando fuertemente en innovación para continuar ampliando su portafolio de productos, generando un mayor valor agregado para sus consumidores y desarrollando las oportunidades para continuar expandiéndose. “Siempre, en un marco de respeto por el entorno, favoreciendo el crecimiento personal y profesional de

nuestros colaboradores y contribuyendo con cada una de las comunidades en donde la compañía opera”, compartió al respecto. Lorusso también afirmó que, durante 2009, la empresa logró tomar decisiones acertadas con estrategias que, hasta hoy, continúan implementando: “Seguimos creciendo con nuestras marcas líderes en las principales categorías del mercado y, esto es posible, gracias al permanente compromiso de nuestro equipo, que trabaja día a día para satisfacer las necesidades de nuestros consumidores”. “En un escenario complejo, en donde muchas empresas eligieron contraerse, en P&G optamos por no perder la confianza, focalizarnos en la mejora y el desarrollo continuo para afianzar nuestro liderazgo en cada uno de los segmentos en donde estamos presentes”. Para lograr un mayor impulso a la actividad económica, Lorusso aseguró que la transparencia y las reglas claras son las principales medidas que se deben tomar para construir un proyecto de país a largo plazo. “Es necesario –dijo– garantizar las inversiones y estimular la innovación y el desarrollo tecnológico, entre otras cosas”. “El gran desafío que tenemos como sociedad en conjunto es favorecer el desarrollo del país que anhelamos para las generaciones futuras, basado en el consenso y la articulación del sector público, privado y de la sociedad civil”, manifestó.

Alejandro Lorusso, Director de Legales y Relaciones Externas de Procter & Gamble Argentina

“La transparencia y las reglas claras son las principales medidas que se deben tomar para construir un proyecto de país a largo plazo. Es necesario garantizar las inversiones y estimular la innovación”

Bolsa de Comercio de Buenos Aires

“Después de la caída, el año terminó brillante para la Bolsa” Esperan con optimismo los próximos meses y aseguran que 2010 será el año de la valorización

i uno toma en cuenta las proyecciones que teníamos en 2008 y la fuerte caída del primer trimestre de 2009, podríamos decir que el año terminó brillante para la Bolsa”. Estas palabras son de Adelmo Gabbi, presidente de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires. “Superamos las 8000 pymes en el financiamiento a través del mercado de capitales y con tasas de un dígito anual en pesos y menores al 5% en dólares. Impensado un año atrás. Lo único preocupante es la baja del volumen operado en acciones en los últimos días”, compartió Gabbi. Según sus palabras, 2009 fue el año de la consolidación del sistema bursátil: “Los mercados mundiales tienden a regirse por sistemas listados, porque finalmente las bolsas del mundo mediante sus sistemas de negociación resultaron ser los que garantizaron una fijación de precios transparente y diaria. Simplificando la respuesta podríamos decir que el mundo financiero vivió una seria crisis de confianza y fue el sistema bursátil, mediante su transparencia, quien está ayudando a recuperarla”, consideró Gabbi. La Bolsa de Comercio de Buenos Aires comienza un nuevo año con mucho optimismo. “Si los mercados se manifiestan a tra-

vés de las expectativas, viendo la evolución de los mismos en el último semestre, podemos inducir que los inversores quieren estar con activos financieros, ya sea con acciones, bonos o derivados ligados a materias primas, y no con dinero. El nivel de tasas en el mundo es uno de los más bajos de la historia, y eso siempre termina incentivando a la inversión”, dijo al respecto. Muy optimista también fue con la región y, en particular, con la Argentina: “Pasamos un año de recuperación y 2010 será el de la valorización”. Consultado sobre las medidas macro que darían impulso a la economía, el presidente de la Bolsa de Buenos Aires, comentó al respecto: “La reapertura del canje, más las reservas garantizando el pago de deuda para 2010 son un gran paso para dar certidumbre en las variables financieras. Quizás faltaría ahora trabajar para dejar de ser considerado un país fronterizo”. “La Argentina no merece esa nota, nuestro PBI es 10 veces más grande que los países que componen esa lista. Con pocos cambios podríamos recibir fuertes flujos de inversión. Menos nivel de conflictividad político y social ayudarían mucho también a consolidar este repunte económico”, destacó.

Adelmo Gabbi, Presidente de la Bolsa de Comercio de Buenos Aires

“El mundo financiero vivió una seria crisis de confianza y fue el sistema bursátil, mediante su transparencia, quien está ayudando a recuperarla”

Nota de tapa

Grupo Sancor Seguros

“Alcanzamos el segundo lugar en el ranking de facturación del mercado asegurador” Para este nuevo año, la compañía se propuso seguir siendo uno de los principales grupos aseguradores del país

edicado a brindar cobertura en seguros de todo riesgo, el Grupo Sancor Seguros cerró el año 2009 de manera positiva. Su crecimiento le permitió alcanzar el segundo lugar en el ranking de facturación del mercado asegurador, según palabras de su Gerente General Néstor Abatidaga. “Con respecto al segmento de riesgos del trabajo, nuestra empresa Prevención ART continuó durante este ejercicio como líder del mercado, siendo la número uno en facturación, cantidad de empresas clientes y trabajadores asegurados”, compartió Abatidaga. “En el ramo de seguros patrimoniales, si bien durante 2009 continuamos con un ritmo de crecimiento significativo, a partir del segundo semestre observamos una desaceleración del mismo, comparándolo con los índices de crecimiento constantes registrados en los últimos años”, comentó respecto del comportamiento del sector. Según su análisis, tuvo una importante incidencia la situación del rubro automotor, debido a la caída en la producción y ventas de unidades nuevas y usadas. No obstante, agregó que el monto de facturación continuó en aumento como consecuencia de los ajustes tarifarios que se fueron aplicando, como así también en la actualización de las

sumas aseguradas para las coberturas de casco. Abatidaga compartió, también, que en el ramo vinculado a los seguros de personas, se han obtenido resultados positivos, aunque hubo una baja en el ritmo de las ventas, producto del contexto económico global. Con respecto al segmento empresas, la situación fue diferente en los distintos ramos y zonas del país, debido al escenario de algunas economías regionales vinculadas a ciertos sectores en particular, como la actividad agro-

“Renovamos nuestra cuota de confianza con los grupos de interés: empleados, asesores de seguros y proveedores, es un aspecto crucial del desarrollo”

pecuaria, petrolera, frutícola y las industriales y comerciales que están ligadas a las mismas. En cuanto a las estrategias del Grupo, la aseguradora se propuso seguir siendo uno de los principales grupos aseguradores de la Argentina, con una estrategia basada en escuchar las necesida-

Néstor Abatidaga, Gerente General del Grupo Sancor Seguros

des de la gente y crear productos acorde a sus requerimientos. Desde otro punto de vista, cada año la empresa renueva su cuota de confianza con sus grupos de interés: empleados, productores asesores de seguros y proveedores, entre otros. “Este aspecto para nosotros es crucial, porque entendemos que el desarrollo de una empresa viene de la mano del óptimo trato que podamos alcanzar con la gente que nos rodea y que nos permite crecer”, compartió. Por último, Abatidaga aseguró que resulta “necesario contar con políticas de estado claras, éticas y sostenibles en el tiempo y en todas las áreas, en especial las vinculadas a la seguridad jurídica, social y económica”.

Nota de tapa

Mercado de Valores de Buenos Aires

“Es un buen momento para potenciar la presencia de nuestro país en el plano internacional” El Merval está desarrollando plataformas tecnológicas para ofrecer a los inversores un amplio abanico de posibilidades de inversión

pesar de la importante reducción de negocios que alcanzó a los distintos segmentos del mercado, el Mercado de Valores de Buenos Aires (Merval) logró sortear sin mayores dificultades las consecuencias de una de las peores crisis de la historia, según compartió su presidente Pablo Aldazabal. “Las finanzas y el presupuesto han sido manejados con exhaustivo cuidado para llegar a los mejores resultados posibles en este entorno. Mientras tanto seguimos adelante, impulsando la inserción internacional del Merval. En 2009, pasamos un importante examen para que sea admitido como miembro del CC12, una entidad internacional que agrupa a las principales contrapartes centrales del mundo. Un gran logro y un reconocimiento a la eficiencia, idoneidad e integridad de nuestra institución y del sistema bursátil”, detalló. Además de las secuelas de la crisis internacional, en el mercado de capitales local influyó significativamente el impacto de cambios normativos a nivel de inversores institucionales. Aldazabal dijo al respecto: “los cuestionamientos a las estadísticas necesarias para la toma de decisiones y el mantenimiento de normas que fijan restricciones al

movimiento de capitales nos ponen en claras desventajas frente a otros países de la región. Este contexto redujo las posibilidades de ver un sector más dinámico.” Sin embargo, desde el Merval, notan un mayor optimismo por parte de los empresarios con respecto al comportamiento de la economía en 2010. “Creo –dijo– que es un buen momento para aprovechar la recuperación de las economías desarrolladas y potenciar la presencia de nuestro país en el plano internacional. En ese sentido y, en relación a nuestro sector, estamos desarrollando nuevos productos y nuestras plataformas tecnológicas para ofrecer a los inversores un más amplio abanico de posibilidades de inversión”. Aldazabal entiende que se necesita reconstruir la confianza en las instituciones y la seguridad del marco jurídico; asimismo, eliminar las barreras impositivas y crear incentivos para evitar que se exporte el mercado de capitales. “Aspiro a que los argentinos podamos discutir y definir un modelo de país para los próximos veinte años, y a que seamos capaces de respetar el ordenamiento jurídico para poder lograrlo. Otros países de la región lo han hecho y hoy lo exhiben como su principal capital”, anheló el presidente del Merval.

Pablo Aldazabal, presidente del Mercado de Valores de Buenos Aires (Merval)

“Creemos que es un buen momento para aprovechar la recuperación de las economías desarrolladas y potenciar la presencia de nuestro país en el plano internacional”

Galeno

“Estimamos una leve recuperación económica” A la prepaga le preocupan las presiones por las subas de costos para mantener el equilibrio en el mediano plazo

n el área de la salud, entrevistamos a Claudio Cazala, Director Administrativo de la empresa de medicina prepaga Galeno, para que comparta su visión acerca del comportamiento del sector en el último año, como así también el balance de su empresa y las perspectivas a futuro. “Al igual que en años anteriores, el sector viene enfrentando una creciente utilización del sistema por parte de los usuarios y la ampliación de la cobertura, sin un adecuado correlato en los ingresos”, dijo Cazala. Con respecto al balance que arrojó 2009 para su empresa aseguró que desde lo institucional fue un año muy positivo, tanto por la consolidación de la marca como por la inauguración del Sanatorio de la Trinidad San Isidro que, según sus palabras, posee un claro liderazgo a nivel nacional, tanto desde su concepción médica como en equipamiento de punta. En cuanto a lo económico, el directivo afirmó que fue un año complejo por los costos crecientes y la dificultad de sostener los niveles de servicio con el atraso en precios. En este contexto, realizó su proyección para este año, estimando una leve recuperación económica, ayudada por el panorama

Claudio Cazala, Director Administrativo de Galeno

internacional. Además, subrayó que a la empresa le preocupan las presiones por las subas de costos para mantener el equilibrio en el mediano plazo. Asimismo, Alzas y Bajas le consultó sobre qué medidas podrían brindar mayor impulso a la actividad económica y el directivo compartió sus pensamientos: “Por un lado, un mayor acceso al crédito que motorice el consumo; por el otro, acordar el tema de los hold-outs y el Club de París, que permita a la Argentina reinsertarse en el mercado financiero internacional”.

“Desde lo institucional, fue un año muy positivo, tanto por la consolidación de la marca como por la inauguración del Sanatorio de la Trinidad San Isidro con un claro liderazgo a nivel nacional”

Nota de tapa

Scania Argentina

“Logramos incrementar nuestra participación en el mercado” Este año, la empresa de transporte pesado seguirá invirtiendo en su red de concesionarios, con ampliaciones y aperturas de nuevos puntos de ventas

cania Argentina es, desde hace muchos años, una de las empresas líderes en el mercado del transporte pesado. En esta oportunidad, consultamos a su Director General José Antonio Mannucci para que comparta balances y perspectivas. “El año 2009 fue difícil para toda la industria, pero gracias al trabajo de todos los que integran Scania, la búsqueda de estar lo más cerca posible de nuestros clientes, la cartera de productos reforzada, las medidas de ahorro de costes y la apuesta por la formación de los empleados, hemos creado buenas condiciones para un crecimiento rentable”, aseguró Mannucci. Dentro de este contexto, Scania logró incrementar sustancialmente su participación en el mercado, pasando del 18 al 25 % en el segmento de camiones mayores a 300 Hp. “Mantuvimos –compartió– nuestro activo posicionamiento en el mercado de ómnibus de larga y media distancia y, fiel a la estrategia de Scania y haciendo foco en los servicios, hemos mantenido el mismo nivel de actividad que en 2008, asegurando la rentabilidad de nuestros concesionarios”. Durante el último año, la empresa de transportes continuó ampliando su red de concesionarios. Su concesionario de la zona de Cuyo, Aconcagua Vehículos Comerciales, se mudó a nuevas y modernas instalaciones e inauguraron una nueva sucursal del

concesionario Feadar en Puerto Madryn, que se suma a la casa central en Comodoro Rivadavia y a las sucursales de Cipolletti y Río Grande, conformando una red única en la Patagonia para atender las exigencias de los clientes de la zona. Asimismo realizaron ampliaciones en el taller de la Sucursal de Río Cuarto del concesionario Grandes Camiones, para poder seguir ofreciendo un servicio adecuado a las necesidades de los clientes de la zona que ha aumentado en los últimos años. En lo que se refiere al sector automotriz, “el año finalizó con cifras levemente inferiores a las de 2008, pero si analizamos el mercado de camiones específicamente, el mismo ha sufrido una contracción considerablemente mayor, de más del 60%. Si hacemos referencia al mercado de ómnibus, el segmento que más se vio afectado fue el de larga y media distancia.” Mannucci se muestra optimista para 2010: “Este año seguiremos invirtiendo en nuestra red de concesionarios, con ampliaciones y aperturas de nuevos puntos de ventas. Tenemos inversiones planificadas para este año, tanto en la provincia de Buenos Aires como en algunas de las provincias del interior del país.” Sobre las medidas macro que puedan dar mayor impulso a la actividad económica, el directo de Scania aseguró que necesitan que los operadores de transporte tengan un marco regulatorio sostenible que se

José Antonio Mannucci, Director General de Scania

“Incrementamos sustancialmente nuestra participación en el mercado, pasando del 18 al 25% en el segmento de camiones mayores a 300

aplique a la vida real y cotidiana, mediante el cual puedan actuar sin trabas ni presiones. “Mientras los créditos sean accesibles y la confianza de nuestros clientes en la estabilidad del país crezca, las ventas llegarán a un nivel favorable el próximo año”, finalizó.

SMG LIFE

“Crecimos en negocios corporativos y en seguros masivos” Fue un año en el que la compañía, perteneciente a Swiss Medical Group, ratificó sus fortalezas en cuanto a solvencia y confiabilidad

MG LIFE es una compañía de Swiss Medical Group, uno de los principales grupos de la Argentina, dedicado a la protección de personas en el mercado de salud. En 2009, la empresa logró superar los objetivos planteados para el año. Así lo aseguró Alfredo Turno, Gerente Comercial de SMG LIFE. “Fue principalmente en el ramo de seguros de vida, donde crecimos en negocios corporativos y en seguros masivos, tanto a través de nuestra red de productores como del Canal Bancos y empresas de Retail. Fuimos muy exitosos en la comercialización de los productos Sepelio y Salud”, compartió. Durante el último cuatrimestre, la empresa finalizó la implementación de las actualizaciones de sus productos de vida temporario y vida con capitalización, con el objetivo de facilitar su comercialización, haciéndola más simple y más beneficiosa para el productor. “Fue un año en el que ratificamos nuestras fortalezas en cuanto a confiabilidad y solvencia. Por un lado, obtuvimos nuevamente la calificación AAA, otorgada por Evaluadora Latinoamericana, tanto a SMG LIFE Seguros de VIDA SA como a SMG

LIFE Compañía de Retiro SA. Por otra parte, por cuarto año consecutivo, fuimos destacados como la mejor compañía en el rubro vida de los Premios Prestigio Seguros”, comentó respecto del año 2009. En cuanto al comportamiento del mercado, Turno explicó que en seguros de vida y retiro, la evolución sigue siendo paulatina, con tendencia al crecimiento, pero aún muy lejos de alcanzar la fase de madurez. Según sus palabras, en el último año, han habido dos hechos importantes para destacar: “El primero tiene que ver con la lucha contra la venta de coberturas off shore y, por ende, con la transparencia y depuración del mercado. En este sentido, en mayo, la AFIP multó al titular de una póliza de seguro de vida off shore, contratada con una empresa con sede en el exterior, ratificando que se trata de una actividad ilegal, con el consiguiente perjuicio para quienes contraten este tipo de servicios. La medida fue posible gracias a una denuncia formulada por la Asociación de Aseguradores de Vida y Retiro de la Argentina (AVIRA), que organizó la contratación de esa póliza para desenmascarar la forma de operar de organizaciones extranjeras en el país, a pesar de que se los impide la ley. Por otro lado, a través de AVIRA, se ha puesto de manifiesto la existencia de una unidad de criterio entre todas las compañías de vida y retiro, en relación a la necesidad de generar conciencia aseguradora en la población argentina. Es una realidad concreta que los seguros de vida y retiro constituyen uno de los recursos más efectivos con los que

Alfredo Turno, Gerente Comercial SMG LIFE

se puede contar para reducir la incertidumbre financiera de las familias en el mediano y largo plazo”. SMG LIFE espera seguir creciendo en 2010 a través de sus múltiples canales comerciales. Entre otras cosas, están realizando innovaciones tecnológicas en la plataforma de telemarketing para lograr mejores resultados y poder brindar un mejor servicio. Para Turno, las medidas macro que darían el impulso necesario a la industria de seguros de vida y retiro tienen que ver con lograr mayores incentivos fiscales que fomenten la contratación de estas coberturas de seguro, y el ahorro a largo plazo. “Desde el lado de las compañías, el mayor dinamismo y crecimiento se podría dar en los negocios de protección, sobre todo con el desarrollo de productos simples, de fácil comprensión y ágil suscripción. Es muy importante poder llegar a los asegurados con productos transparentes y con un muy buen servicio post venta”, afirmó.

Nota de tapa

Sancor

“Resulta probable que este año haya una mayor estabilidad en los mercados” Las perspectivas a futuro de la empresa son positivas, en la medida que no aparezcan nuevos factores de inestabilidad que afecten la recuperación

ara SanCor, empresa cooperativa que elabora productos lácteos y los comercializa en todo el mundo, el balance de 2009 es muy positivo. Así lo aseguraron desde la compañía: “El contexto nacional y mundial, sumado a la sequía que afectó a las principales zonas productivas del país, generaron condiciones cambiantes que pudimos sortear con éxito”. En lo institucional, afirmaron que los principales logros se resumen en “haber obtenido un resultado operativo positivo de $ 211 millones al cabo del ejercicio 2008/2009, la adquisición de los activos tangibles e intangibles de Nestlé que formaban parte de la Unión Transitoria de Empresas que conformaban SanCor y DPAA (Dairy Partners América Argentina), y la reiterada premiación de SanCor como la mayor empresa exportadora de lácteos de la Argentina, hecho que se repite año a año”. En cuanto al comportamiento del sector, la compañía manifestó que se vio ajustado por la caída del precio internacional de la leche en polvo, como consecuencia de la retracción derivada de la crisis financiera internacional y por la sequía. “Esto afectó a la cadena por ambas puntas, al reducir los ingresos y aumentar los costos. Hacia finales de 2009 se perciben

señales de recuperación de ambos factores, con la incertidumbre sobre dos aspectos: uno es la capacidad financiera de los productores primarios de leche para retomar el crecimiento y, el otro, es la estabilización de precios internacionales en valores medio a altos”, explicaron. Con respecto a las perspectivas que la empresa vislumbra para 2010, consideran que resulta probable que haya una mayor estabilidad en los mercados y, que como consecuencia, se impulse un significativo empuje a la producción de commodities en general y de los alimentos en particular. “Todo esto en la medida que no aparezcan nuevos factores de inestabilidad que afecten la recuperación”, comentaron. SanCor entiende que para impulsar la actividad económica se re-

“En la lechería, es indispensable acercar financiamiento a la producción primaria, de manera que pueda superar ladifícilsituaciónde2009”

quiere un marco de seguridad jurídica que impulse el flujo de inversiones hacia el país, una política de fomento hacia inversiones productivas y de infraestructura, financiamiento indispensable para dinamizar la estructura ya existente y condiciones claras y estables para avanzar sobre una planificación posible. En lo atinente a la lechería, dijo que “es indispensable acercar financiamiento a la producción primaria, de manera que pueda superar la difícil situación planteada durante 2009 y que amenaza la continuidad de muchas explotaciones”. “Otro factor importante es la posibilidad de acceder a la prefinanciación de exportaciones, para generar condiciones más seguras y predecibles en la marcha de los negocios”, completando su visión.

Real Estate

Oficinas boutique

Innovador formato premium en San Telmo Fiducia Capital Group, consolidado como un captador de tendencias en real estate y con reconocidos proyectos como Estancia Villa María y Santa María de los Andes en su haber, estrena un nuevo concepto de edificios empresariales en el casco histórico

a compañía Fiducia Capital Group, liderada por Ricardo Bello y Diego Radivoy, revolucionará el mercado del real estate local con un nuevo nicho que ya tiene proyecto propio para mostrarse, enclavado en una esquina histórica, la de Belgrano y Balcarce, en el barrio de San Telmo. Si hay que definir la innovadora propuesta, se trata de edificios de oficinas boutique, propuesta que corresponde a la línea “Office Boutique” en la que Fiducia apunta a desarrollar el primer edificio premium construido íntegra y especialmente con funcionalidades para pymes de lujo. “Se trata de edificios con superficies entre 2 mil y 10 mil metros cuadrados, con una altura no superior a los 10 pisos, que incluyen varios niveles subterráneos de estacionamiento, Spa, auditorio, servicio de comi-

das y bebidas, terraza para eventos, entre un display de amenities premium muy amplio”, comenta Liana Vinacur, Directora de Marketing de Fiducia Capital Group. El edificio que inaugura la serie es “Fiducia Capital Building”, obra que acaba de comenzar luego de obtener su aprobación por encontrarse en el área de protección histórica de Buenos Aires. “El formato sale al encuentro de los emprendedores y hombres de negocios que quieren montar una oficina de alta gama, entre 50 y 200 metros cuadrados por la zona céntrica de la ciudad”, destaca Vinacur. – ¿Qué características tiene este tipo de desarrollo? – El centro de negocios, ubicado en el estratégico San Telmo, contará con un total de 5 pisos y un subsuelo, 4 pisos para oficinas y 2 locales, uno comercial de 150 m2 y

otro gastronómico de muy alto nivel (250 m2), con plantas desde 150 m2 hasta pisos completos de 330 m2. Es un emprendimiento de alto valor agregado con un fuerte contenido en materia de preservación y revalorización del patrimonio de la ciudad. Esta línea de desarrollos “Office Boutique” se une a otros importantes emprendimientos conceptualmente únicos que estamos desarrollando en la Argentina. Todos los emprendimientos de Fiducia tienen un concepto subyacente que les da sustento, carácter y vida. El hecho de que sean “únicos” se debe al probado historial de desarrollos y a la capacidad que tiene el equipo profesional de Fiducia de registrar de forma temprana las tendencias en materia de consumo en real estate y negocios hoteleros. Por ejemplo, en 2005 cuando inauguramos Santa María de Lobos, un Polo Ranch en la localidad de Lobos, provincia de Buenos Aires, no se verificaban emprendimientos similares. En 2008, en cambio, empresas internacionales desembarcaron en esa misma localidad con emprendimientos equivalentes. Desde entonces, Lobos se ha convertido en un destino internacional del polo con un valor de la tierra 300% superior al original en 2005.

También en 2005, presentamos Santa María de los Andes, el primer pueblo de viñas del mundo en ofrecer una oportunidad única a todos aquellos entusiastas del vino y su cultura: convertirse en propietarios de un viñedo sin ser necesariamente expertos en la materia o haber estado relacionados con el negocio del vino. Localizada en la mejor zona vitivinícola de la Argentina, la filosofía es sorprender a los consumidores con vinos de altísima calidad enológica, elaborados con uva provenientes de viñedos únicos con características distintivas. En 2007 –sólo dos años después– al menos 10 players del sector lanzaron comunidades de viñas bajo un concepto similar al que Fiducia proponía con Santa María de los Andes. – ¿Qué expectativas tienen para este 2010 que recién comienza? – Somos optimistas, proyectando una moderada suba en los niveles de ventas inmobiliarias. Por otra parte, Fiducia posee importantes desarrollos en el país como reaseguro inversión y resguardo del valor, a la vez que esta previsto el desarrollo de nuevos emprendimientos y formas de comercialización acordes a las nuevas necesidades que requerirá la demanda en un contexto post-recensión.

Real Estate

La dicotomía de los ladrillos Hubo un 30% menos de operaciones en 2009 pero se espera un 2010 en alza y con algo de crédito José Azpiroz Costa Director de Inmobiliaria Bullrich

“D

urante 2009, hubo un 30% menos de operaciones, pero curiosamente las que se hicieron fueron un 1,54% más que el promedio a las hechas en 2008. Esto es en general. En el ABC1 la suba fue superior”. – ¿Cómo se explica? – Sencillo. Quien tiene una propiedad, dudaba en estar líquido. Quien tenía el efectivo, temía quedarse inmovilizado. Como el vendedor casi nunca cedió, los precios se mantuvieron. Sobre 200 unidades en las que analizamos su comportamiento; los precios se incrementaron (en dólares) un 3,28%. – ¿Cuáles son las razones de esta dicotomía? – Son cuatro. La primera es que la compra de divisas, colocaciones en bonos, ó inversiones a plazo fijo; pueden ser una buena alternativa. Pero la seguridad jurídica del ladrillo salvó a muchos en 2001. El estigma quedó. Más, luego de una ola de rumores que cundió en el mercado. En segundo lugar , la inflación sigue siendo un corrosivo para las monedas. El ladrillo suele ser el antídoto. La tercera es que cada vez hay menos terrenos. Lo que se construye, ergo, también lo es. Y si aparecen,por último, líneas de crédito habrá más presión de la demanda. – ¿Cuáles son las zonas dónde más se vendió en los últimos años? – Barrio Norte, Recoleta, Puerto Madero, Caballito, Villa Urquiza y Belgrano. Creo que hay zonas que están, de a poco, tomando la posta. Es que en aquellos lugares, como

dije arriba, queda poco espacio sin vender. Villa Crespo, Colegiales, Coghlan y Nuñez son lugares donde se están empezando a comprar terrenos. San Telmo, ya es una realidad. Y en la zona sur hay vetas interesantes: Barracas, Monserrat, Parque Patricios y algo de la Boca. – Hablando de crédito, ¿por qué su frase…”si aparece”? – Porque hasta ahora, hay algo del Banco Nación, Hipotecario, Ciudad, BBVA, Santander Río, Macro y algún otro. Las tasa anuales, en general, son altas. Están alrededor del 20% anual, con todos los gastos. Para comprar un departamento de U$S 75.000, se necesitan 60 sueldos de $ 5.000. Pensar que de un sueldo sólo podemos destinar al pago de la cuota un 25% del ingreso. ¿Cómo hacemos? Allí aparece el crédito. Pero para que sea atractivo no debe superar los dos dígitos. Y estamos en el doble. Además, muchos bancos tienen completamente desarmadas sus estructuras hipotecarias. Acá tenemos un punto en rojo. ¿Existe la seguridad jurídica de ejecutar una hipoteca por incumplimiento ?. No lo sé. – ¿Cuánto vale un m2 en una buena zona de la Capital? – Si hablamos de un departamento usado en buen estado, debemos hablar de un valor de U$S 1800. Si nos referimos a uno nuevo, ya tocamos los U$S 2.100. – En el tema alquileres, ¿cuál es la coyuntura? – De una renta anual del 6% (mediados de 2008) pasamos al 5% a fines de 2009. En lo comercial, la baja fue de un 20%. Siempre, a un buen inquilino, se lo debe proteger. Un capricho del propietario significa varios meses sin tener renta de su propiedad. Con poco que esté sin alquilar, el dueño se “comió” la

diferencia en discusión. – ¿Cuál es el valor de construir un m2? – Hablando de una calidad buena (no de lujo) estamos en U$S 850 el m2. Si ya tenemos pretensiones de hacer algo muy bueno; no lo hacemos por menos de U$S 1100. Y, siendo de excelente categoría tocamos los U$S 1300. – ¿Cómo ve usted el panorama de 2010? – Sin cambios fuertes, pero en alza. Hay muchos menos terrenos. Es bueno que haya expectativas por llegada de algo de crédito, aunque

sea caro y no sea suficiente para satisfacer las necesidades del mercado. La renta por cada negocio en el que se invierta, será menor a la de años anteriores. No creo que baje del 25% del capital neto invertido en los 36 meses que dura el ciclo. Desde la compra, la obtención de los permisos, la edificación hasta la venta de la última unidad. Tomamos como ejemplo una obra que no supere los 8.000 m2 totales y 7.000 m2 de venta (unos 80 departamentos de 85 m2 cada uno). Es una buena renta. No dependemos del ANSES, de permisos de exportación caprichosos, de la ONCA, del INADI, de la 125 ó la 126.

Barrio de San Telmo

Responsabilidad & empresas

R&E Responsabilidad y Empresas

Compañías líderes de nuestro país se involucran con aquellos que más lo precisan. Trabajan mancomunadamente con sus empleados para mejorar la calidad de vida de hombres y mujeres en distintos rincones de nuestro país, con programas que incentivan a participar de proyectos solidarios y a aportar una visión personal más allá de las acciones de la empresa

Lazos comunitarios

Empresas y Comunidad

¿Estamos en el horno? Muy lejos de un documento vinculante y conclusiones gubernamentales que alienten a los países a reducir la emisión de gases contaminantes, la reciente cumbre sobre cambio climático de Copenhague demostró que la iniciativa climática está en manos de las empresas privadas

Leonardo Pataccini

a cumbre sobre cambio climático promovida por la ONU en Copenhague durante diciembre último ha tenido una curiosa y notoria cualidad: ha contado simultáneamente con la desaprobación y generado profundas decepciones en grupos tan antagónicos como el bloque de países integrantes del ALBA, encabezado por el presidente venezolano Hugo Chávez, y las grandes compañías transnacionales y sectores vinculados a ellas, como el Wall Street Journal. A pesar de su escaso éxito en cuestiones medioambientales, no podemos dejar de reconocerle estos méritos. “¿Para qué fuimos a Copenhague?” Probablemente el lugar que se seleccionó para el encuentro fuera un guiño de optimismo para intentar conjurar la desconfianza de los escépticos: difícilmente pudiera haberse elegido un marco más frío que el invierno danés para celebrar una cumbre sobre el calentamiento global. Sin embargo, ésta acabó convirtiéndose en una más de las tantas y amargas contradicciones que la cumbre generó. El propio presidente de los Estados Unidos se refirió al documento final de la manera más benévola que pudo, calificándolo como “un primer paso significativo”. Sin embargo, algunos otros de los asistentes fueron algo más honestos con respecto a lo obtenido: “Ellos [los EE.UU.] son los responsables de este fiasco. El texto final deja mucho que desear. Hoy es un día triste, de mucha frustración”,

sentenció el ministro de Ambiente de Brasil, Carlos Minc. La alusión del funcionario brasilero a la actitud de los Estados Unidos hace referencia a dos puntos: en primer lugar, a que se han negado definitivamente a sumarse al protocolo de Kyoto, por considerarlo una etapa superada; y en segundo lugar, por presidir una sub-cumbre sin objetivos definidos y sin resultados concretos (además de que Barack Obama ni siquiera se quedó a participar de la votación final, alegando que debía adelantar su retorno a Washington por factores climáticos). Repasemos brevemente que fue lo que ocurrió en Copenhague. Después de más de 12 días de debates y deliberaciones, y con una última sesión maratónica que culminó el día sábado 19 de diciembre a las 10 de la mañana, se aprobó un documento negociado entre los EE.UU., Brasil, India, China y Sudáfrica, que recoge la voluntad de todos los países participantes de la cumbre en comprometerse con la búsqueda de mejoras en la situación medioambiental. Este documento no es vinculante, por lo tanto no tiene sanciones para quien no lo cumpla, y tampoco estipula porcentajes o fechas de reducción para la emisión de gases contaminantes. Para que tomemos una real dimensión de la profundidad alcanzada en la cumbre, este mismo documento sentencia que “el calentamiento global es un problema grave para el planeta”, por si alguien no lo sabía. El propio secretario general de la ONU, Ban Ki Moon, afirmó que “no es un acuerdo que deja a todos contentos,

pero es un comienzo esencial”. No han sido pocos quienes calificaron a esta cumbre de “fracaso” teniendo en cuenta las grandes expectativas que había sembrado y las numerosas desilusiones que cosechó. El punto central del conflicto gira en torno a que no se estuvo ni siquiera cerca de alcanzar el objetivo de la cumbre, esto es, consensuar un documento vinculante que se aplique a partir de 2012, fecha en que se extingue la validez del protocolo de Kyoto. Las preguntas que debemos hacernos entonces ante este escenario son: ¿cómo afecta esta situación a las empresas comprometidas con el medioambiente? y ¿cómo responderán los referentes en RSE a nivel mundial? Hacia allí vamos. El rol de las empresas Para los miembros del sector empresarial, el resultado de la cumbre los deja parados exactamente en el mismo lugar en que se hallaban antes de que ésta tuviera lugar. Las incertidumbres relacionadas a las políticas que aplicarán los estados para regular la emisión de gases contaminantes siguen sin respuestas concretas. El principal problema es que este escenario supone un desincentivo muy importante para la inversión, ya que la falta de seguridad en cuanto a los costos y condiciones que estas políticas exigirán hacen que nadie quiera dar un paso en falso. Las empresas a nivel mundial depositaban sus esperanzas en que la cumbre de Copenhague echara luz sobre las reglas de juego a las que debían enfrentarse en el futuro. Sin embargo, esto estuvo lejos de ocurrir. “Es muy frustrante que a esta altura todavía no tengamos un acuerdo más

comprehensivo.”, se lamentó Richard Gledhill, responsable del área de Mercados de Carbono de PricewaterhouseCoopers. Un pacto vinculante hubiera creado un nuevo escenario de competitividad, donde las empresas que priorizan el cuidado del medio ambiente y la utilización de energías alternativas se encontraran en pie de igualdad con aquellas que se dedican a los combustibles fósiles. Sin embargo, un pacto no vinculante es virtualmente igual a un no-pacto, ya que nadie se arriesgaría a hacer inversiones cuantiosas en sectores donde el horizonte no está definido. Esta situación supondría una falta de competitividad por un tiempo indeterminado que nadie estaría dispuesto a asumir solo por filantropía. Sin embargo, existen opiniones que ponen en duda estas afirmaciones: “Aun cuando en Copenhague no se haya alcanzado ninguna decisión relevante e innovadora, todos sabemos que algún tipo de acción sobre la situación climática está en camino, y hay quienes están tratando de aprehender el mercado” afirmó Anthony D’Agostino, director de Mercado de Emisiones del Banco Real de Canadá. En esta misma línea, algunos de los líderes de las industrias de “tecnología limpia” sostuvieron que no esperaban ningún acuerdo significativo en esta cumbre y que la empresas ya venían realizando inversiones en tecnologías de baja emisión de carbono por su propia cuenta, incentivadas por el incremento en los costos de las energías tradicionales y los subsidios a las fuentes de energías alternativas a nivel local y estatal. “Copenhague es importante para ayudar a llevar la atención sobre al-

gunos asuntos, pero el sector privado no estaba esperando a los gobiernos para obtener soluciones”, dijo Dallas Kachan, Managing Director de Cleantech Group, una compañía de investigaciones de mercado de San Francisco. En principio, la conclusión que podemos extraer de la cumbre de Copenhague parece simple pero importante: las soluciones en el corto plazo no vendrán por parte de los gobiernos. El problema es que no hay demasiado tiempo para esperar, y la gravedad de la situación requiere soluciones inmediatas. Ante este escenario, es fundamental el rol de las empresas para compensar la falta de eficiencia de los gobiernos en las iniciativas climáticas. A fin de cuentas, el mayor volumen de emisión de gases contaminantes es responsabilidad de las compañías, y por eso mismo está en sus manos regularla. Tienen un papel protagónico en un asunto de una importancia realmente vital, y es su compromiso asumirlo. Lo que se está dirimiendo no es simplemente el monto de los beneficios en el próximo balance anual, sino el futuro del planeta y de los millones de personas que se verán irremisiblemente afectadas por las consecuencias del cambio climático. Además, esta decisión es una inversión primordial en el largo plazo, ya que inexorablemente se exigirán cambios, y siempre es mejor ir realizándolos de forma gradual y administrada que inmediata e impuesta, con todos los costos que esto implica. No se trata de una responsabilidad menor, claro está, pero es trascendental para el futuro de todos. La decisión está en sus manos, esperamos que sepan asumirla con entereza y se comprometan sincera y activamente con el deber que se les presenta.

Empresas y Comunidad

El valor de la Responsabilidad Social Empresaria Es preciso que las compañías la incorporen a la estrategia de negocio y la relacionen con sus grupos de interés, desembocando así en una forma nueva de gestión más inclusiva Por Gabriel Pickholz Gerente del Area de Consultoría de Auren

ada vez es más común escuchar a las compañías hablar de Responsabilidad Social. También es habitual, sobre todo en momentos de crisis, reducir las acciones de responsabilidad social e incluso cuestionar el valor de este nuevo Paradigma de la Responsabilidad Social. De manera repetida se escucha la pregunta “¿Responsabilidad Social o Marketing?”, como si fuesen conceptos totalmente enfrentados y las empresas deben optar por uno o por otro. Cuando uno recorre diferentes compañías y aborda las múltiples formas de entender y gestionar la Responsabilidad Social resulta difícil responder de manera inequívoca sobre el valor de la RSE para la gestión de cada una de ellas. Cuando una compañía desarrolla planes de RSE, con acciones hacia y por la comunidad, generalmente medidas por el costo económico de las mismas, observa que el valor está dado por la posibilidad de generar impacto y el valor perdura el tiempo que dicha acción se hace visible. Todas estas acciones pueden ser muy loables y bien intencionadas pero se corre riesgo que en el corto o mediano plazo la generación de valor desaparezca y, con ella, la

motivación de ayudar se diluya o se enfoque en otro objetivo. En cambio, cuando la compañía entiende a la RSE como la incorporación a la estrategia del negocio de las expectativas de los grupos de interés, se genera una nueva forma de gestión, mucho más amplia, más inclusiva. Es la aplicación mas pura de las leyes del marketing pero simplemente ampliando el concepto de cliente a partes interesadas o stakeholders. Esto lleva a analizar cada decisión desde diferentes perspectivas, pero integradas, la económica, la ambiental y la social, evaluando los impactos positivos y negativos en los diferentes grupos de interés. Esta forma de pensar la Responsabilidad Social permite integrar las expectativas de los grupos de interés al momento de por ejemplo desarrollar un producto, al momento de definir los canales de comercialización, al momento de definir la tecnología, al momento de incorporar los recursos humanos, al momento de comunicar las ventajas del producto, etc. Por otro lado, uno cree que toda empresa socialmente responsable debe en todo momento tomar acciones “amigables” para los grupos de interés. Este es otro paradigma cuestionable. A lo largo de su ciclo de vida, muchas veces las compañías se ven obligadas a

tomar decisiones complejas como reducir el personal, cerrar o mudar una planta o discontinuar un producto. Estas son las instancias en donde se pone a prueba si esta forma de gestión se ha hecho cultura dentro de la organización y si, por otra parte, la reputación de la compañía se ha basado en su buen desempeño acompañado de la correcta comunicación. Resulta difícil no reconocer el alto valor de la Gestión Socialmente responsable en las compañías, como también resulta difícil evaluar el valor económico de esta forma de gestión. Solo basta con comparar dos compañías con diferente comportamiento y preguntarse con quien cado uno quisiese relacionarse como cliente, como proveedor, como inversor e incluso como competencia. Conocer de qué manera piensa una compañía y ver su desempeño da mayor previsibilidad a las decisiones del mercado y por consiguiente, a las inversiones. Todos estos aspectos se evalúan al momento de otorgar créditos, de invertir en una firma o de asociarse a una compañía. El desafío actual es continuar integrando el concepto de RSE a la estrategia del negocio e identificar formas de evaluar la eficacia en términos de impacto real de las estrategias implementadas.

Empresas y Comunidad

La empresa actual, en su rol de “ciudadano corporativo” Las responsabilidades económica, social y ambiental componen la tríada virtuosa que hace a una empresa sustentable en el tiempo, y confiable hacia la sociedad y los inversores DR. HECTOR A. LAROCCA Profesor consulto de la UBA, Director del Centro Nacional de Responsabilidad social empresarial y capital social, FCE-UBA

l concepto más natural y elemental de “empresa”, se origina en una idea que surge de un talento, imaginación, reflexión o pensamiento corporizada en una persona. De los valores (moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, etc.) que esa persona posee, dependerá el futuro del emprendimiento. A lo largo del siglo XX, la empresa se desarrolló espectacularmente, tomando diversas formas de estructura, desde “dueños” individuales hasta conformaciones accionarias con multiplicidad de inversores, algunos con poder mayoritario y enormes minorías que procuran canalizar sus pequeños ahorros “confiando” en un proyecto empresario que los inclina a colocar su dinero, producto del esfuerzo del trabajo, en una empresa. La Responsabilidad Social Empresaria, “es el tema de las empresas del siglo XXI” y ha llegado para quedarse e instalarse definitivamente, después de un largo período “filántropico”. Diversos espacios del saber lo han colocado prioritariamente en la agenda de discusión, habida cuenta de la relevancia que ha

tomado la empresa en la sociedad contemporánea. En efecto, la empresa se ha transformado en el fenómeno más influyente sobre la vida cotidiana de la gente, por su capacidad en la producción de bienes y servicios (globales) y modeladora de la ecuación de consumos y prioridades, consecuencia de su capacidad de innovación, tecnología, financiamiento, comercialización y distribución. Desde un punto de vista sistémico, son imputs de la empresa los recursos financieros que toma de los accionistas, inversores o mercado de capitales, que procesa mediando una “estrategia de negocios” para ofrecer al mercado los outputs: bienes y servicios. La Responsabilidad Social Empresaria, en este marco, se instala como un desafío vinculado al comportamiento de la empresa en su carácter de “ciudadano corporativo”; es decir un sujeto con derechos y obligaciones hacia la sociedad y comunidad de la cual obtiene sus recursos (inversores y clientes). El ciclo lo comienzan los inversores y lo cierran los clientes al pagar un precio por los bienes y servicios ofertados. Simple y, al mismo tiempo, complejo. La tradicional y clásica idea de que la empresa es un fenómeno económico, y por lo tanto unidimensional, está ampliada hacia un concepto, al

menos tridimensional en término de responsabilidades: l Responsabilidad económica l Responsabilidad social l Responsabilidad ambiental

Esta es la tríada que se considera virtuosa para hacer a una empresa sustentable en el tiempo, confiable hacia la sociedad y hacia los inversores. De allí, surge un nuevo lenguaje que penetra en los ámbitos empresarios y en los mercados financieros, recientemente contaminados y pervertidos por un uso inadecuado de los recursos y decisiones reñidas con el “buen comportamiento”, obteniendo como resultados las consecuencias que son de dominio

moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación, moral, capacidad, ética, solidaridad, creencias, lealtad, cooperación

moral, capacidad, ética, solida- moral ridad, creencias, lealtad, coope- ridad, ración, moral, capacidad, ética, ración solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación, moral, capacidad, ética, opera solidaridad, creencias, lealtad, co- solida operación opera

público, en el sentido de instalar desconfianza sobre el funcionamiento de un modelo económico, más que económico financiero, que ha hecho dudar fuertemente acerca de la sustentabilidad del mismo. En síntesis, se trata de la economía real productora de bienes y servicios “a favor de la gente”, es decir teniendo como objetivo una mejora continua en la calidad de vida de las personas y cuidando el medio ambiente, o a la priorización financiera, haciendo del dinero un objeto de cambio en sí mismo. Ello significa un cambio valorativo, modificando el concepto del dinero como agente viabilizador y común denominador de los cambios y agilizador de la economía real, hacia un concepto de valor “per se”. La responsabilidad económica refiere a la compensación justa, ética y razonable de producir utilidades para compensar los costos y exceder un beneficio que permita la reinversión (necesaria para la actualización de la empresa en todos los órdenes), y remunerar, en el mismo sentido al capital invertido. Sin embargo, el concepto va más allá de esta elemental concepción y se vincula a la idea de “inversiones éticas”; en el sentido de qué se hace y cómo se hace la gestión, con el disolida- moral, capacidad, ética, solida-nero de los inversores y ello rodea de coope- ridad, creencias, lealtad, coope-una enorme responsabilidad a los ética, ración, moral, capacidad, ética,elegidos para conducir y gerenciar ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, co-las empresas, los que con sus deética, operación, moral, capacidad, ética,cisiones día a día le dan forma a los ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, co-negocios. ética, operación, moral, capacidad, ética,En esa cotidianeidad, en cada deciad, co- solidaridad, creencias, lealtad, co-sión atomizada, en la medición de ética, operación, moral, capacidad, ética,las consecuencias de las decisiones ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, co-tomadas se conforma el concepto ética, operación, moral, capacidad, ética,de responsabilidad corporativa, pues ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, co-cada acción repercute en los resultaética, operación, moral, capacidad, ética,dos y por ende en los inversores. ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, co-El derecho a la información y la transética, operación, moral, capacidad, ética,parencia debe ser irrenunciable en ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, coética, operación, moral, capacidad, ética, ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, coética, operación, moral, capacidad, ética, ad, co- solidaridad, creencias, lealtad, cooperación

términos de oferta por parte de la empresa y el reconocimiento de esta dimensión la hace más atractiva y se transforma en un componente de la competitividad, pues mejora notablemente su exposición e imagen generando confianza. El tema de la confianza es un elemento sustantivo en los mercados financieros y la dimensión prioritaria e iniciática del Capital Social, compuesto además por otros componentes como las capacidades de asociación, el desarrollo de alianzas, la cooperación inter-empresaria, los códigos de conducta, los valores expuestos y comunes hacia dentro y fuera de la empresa, etc. La decisión de inversión excede el marco económico alcanzando otras dimensiones vinculadas a los comportamientos y actitudes de la empresa. Es hora de instalar algunos interrogantes cuyas respuestas están en la persona del inversor y en la imagen en la empresa: 1 - ¿Invertiría en una empresa que con sus procesos productivos contamina el medio ambiente? 2 - ¿Invertiría en una empresa cuyo personal se suicida por estrés? 3 - ¿Invertiría en una empresa con excesiva rotación de personal? 4 - ¿Invertiría en una empresa con trabajadores informales, sin seguridad social, ni beneficios inherentes a la condición de trabajador? 5 - ¿Invertiría en una empresa que ocupa trabajo infantil, aunque sea tercerizado? Las mismas preguntas, pero al revés, en el extremo del consumo, deberían hacerlas los clientes que destinan su dinero, en pequeñas

“En la medición de las consecuencias de las decisiones tomadas se conforma el concepto de responsabilidad corporativa, pues cada acción repercute en los resultados y, por ende, en los inversores”

cantidades atomizadas, a través del precio, compensando toda la cadena de valor y los beneficios. La responsabilidad social es abarcativa de los compromisos que la empresa asume para con la sociedad, por encima del cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, teniendo en cuenta que la “situación social” ha tomado dimensiones escandalosas, y que la empresa debe tomar, con otros actores, (otras empresas, el estado, la sociedad civil, etc.) una posición comprometida para ayudar y colaborar a resolver y superar problemas y situaciones, donde a través de su intervención mejore el funcionamiento de la sociedad. Es de destacar, que la empresa construye un enorme capital en términos de conocimiento aplicado, know haw que utiliza solo en su propio beneficio, y puede ser utilizado en causas sociales o comunitarias carentes de esa ventaja comparativa. Ello no significa inversiones en dinero, sino en capacidades brindadas solidariamente, que le otorgan un crecimiento del capital intangible, un valor en continua expansión. Apostando a la Responsabilidad Social Empresaria, se apuesta a una inversión altamente rentable, con multiplicidad de beneficiarios, instalando “dignidad” ampliada, condición básica de la especie humana.

Empresas y Comunidad

Un grupo de estudiantes en el aeropuerto de Córdoba: como parte de la experiencia, los chicos recorren el avión y el aeropuerto

LAN argentina

Trabajar para mejorar el destino Focalizado en transformar la calidad de vida de las comunidades donde opera, la compañía aérea se acerca a los más chicos con calidez y a las necesidades sociales, mediante el programa de voluntariado de construcción de viviendas “Un techo para mi país”; para con el mediambiente, las acciones se potencian con la renovación de su flota

n LAN Argentina entendemos a la Responsabilidad Social Empresaria como una visión de negocios que integra en la gestión empresarial, el respeto por los valores éticos, las personas, la comunidad y el medio ambiente con el fin de mejorar las condiciones del negocio y la calidad de vida de la sociedad en su conjunto. Es por eso que buscamos generar acciones que contribuyan al desarrollo de las comunidades donde estamos presentes. Lo hacemos buscando transmitir los valores propios de la compañía: Calidez, Superación, Eficiencia y Seguridad”, expresa Mercedes Mistorni, Jefe de Comunicaciones Corporativas de LAN Argentina. Así, a través de una serie de programas, la compañía aérea busca permanentemente estar cerca de las provincias y ciudades donde opera para trabajar en conjunto. “Lo

Mercedes Mistorni, Jefe de Comunicaciones Corporativas de LAN

hacemos brindando un real beneficio con lo mejor que tenemos: nuestra gente, nuestros conocimientos, nuestra infraestructura y nuestros aviones. Este trabajo se realiza en forma articulada con organismos y con las organizaciones de la sociedad de las zonas donde trabajamos”, cuenta Mistorni. Junto con el inicio de las operaciones de LAN Argentina, el 8 de

junio de 2005, la compañía dio sus primeros pasos en materia de Responsabilidad Social Empresaria con la Campaña “Todos Podemos Volar” que busca contribuir con el desarrollo de la educación de nuestro país premiando a los mejores desempeños de 5° y 6° grado de escuelas de menores recursos para que puedan vivir la inolvidable experiencia de volar y conocer los procesos relacionados con la actividad aerocomercial. “Ya viajaron junto a nosotros más de 990 niños de 98 escuelas públicas de Buenos Aires y de provincias de Argentina donde operamos”, explica. “Ese mismo año, con el objetivo de mejorar la situación habitacional de familias de escasos recursos, realizamos nuestra primera construcción de cuatro viviendas en la ciudad de Córdoba junto con la Asociación «Un Techo para Mi País» y volunta-

“El valor de una empresa está relacionado, en gran medida, con su reputación. Es por eso que estamos enfocados en un proceso de profundización de la RSE en nuestra compañía”

rios de la compañía. Desde el inicio de las operaciones en la Argentina, LAN lleva construidas junto con la Asociación 69 casas en el país –65 en Buenos Aires y 4 en Córdoba– y proyecta construir nuevas casas próximamente”, agrega. Otro de las principales áreas de acción en las que LAn está trabajando desde 2008, se centra en el desarrollo sustentable con el objetivo de brindar oportunidades de desarrollo en comunidades en riesgo de desaparición por despoblamiento.

“En este aspecto, trabajamos junto con la Asociación Responde en las localidades de Chilibroste, Córdoba y Ñorquinco, Río Negro, en las que estamos llevando adelante diferentes iniciativas a través de acciones sociales y culturales que permiten el desarrollo de oportunidades”, dice la Jefa de Comunicaciones Corporativas. Pero, por el carácter de la empresa, otro de los focos del trabajo en RSE tiene la mirada puesta en el cuidado del ambiente. “Procuramos que nuestra gestión sea eficiente y buscamos minimizar los efectos negativos, a través del estudio y puesta en marcha de planes para optimizar las operaciones. Además, parte importante en la iniciativa de LAN por cuidar el medioambiente, se centra en la renovación de su flota. Es por ello que operamos con modernos aviones Airbus 320 que son más eficientes en el uso de combustible y cuentan con un sistema de gestión medioambiental que disminuye las emisiones de CO2 y la contaminación acústica”, explica. Por último, cuando hay circunstancias especiales que lo requieren y situaciones de crisis o catástrofes, la compañía encara colectas y colabora intensamente con las zonas afectadas. “Creemos que el valor de una empresa está relacionado, en gran medida, con su reputación. Es por eso, y dado que la RSE se va construyendo de a pasos, que estamos enfocados en un proceso de profundización en éste ámbito”, asegura Mistorni. “Para eso comenzamos a planificar y sistematizar la información referente a la RSE, con el fin de ir reportando, a futuro, los avances en esta materia. Desde los comienzos en 2005 y hasta la fecha, se fue acrecentando el número de beneficiados por las acciones de RSE de LAN Argentina, lo que nos marca que estamos en el buen camino y con la conciencia de que queda un camino por recorrer”.

Un grupo de voluntarios de LAN construye junto a Un Techo para Mi País

El equipo de voluntarios orgulloso en la inauguración de una de las 69 casas construidas por LAN

La inauguración del Centro Responde en Chilibroste

Empresas y Comunidad

El área de rezago de Epson, en plena labor de reciclado de equipos

EPSON argentina

La tecnología verde, un desvelo con acciones concretas La filial local de la compañía japonesa genera, desde su Centro de servicio (CES), una serie de políticas que benefician tanto a los clientes como a la sociedad con la “filosofía green”

a carrera por reducir el consumo de energía, el ahorro de tinta, desarrollar actividades de fomento a la ecología o generar nuevas tecnologías verdes para Epson ya comenzó hace mucho tiempo. Así como lo indica su origen japonés, la filosofía green acompañó a la empresa desde su fundación, siendo una de las pioneras en el cuidado del medio ambiente, brindándoles a sus clientes de la Argentina y en todo el mundo productos de alta calidad, funcionalidad, diseño compacto y eficiencia en el uso de la energía. Actualmente, Epson Argentina está embarcada en diferentes pro-

yectos que contribuyen al cuidado del medioambiente. Uno de los más importantes es el de reciclaje de equipos que se lleva a cabo en el Centro de Servicios Epson (CES), ubicado en Avenida Belgrano 930. Se trata de un convenio que la compañía firmó en julio de 2006 (y que se mantiene aún) con la empresa local Silkers para el desguace y reciclado de los equipos obsoletos que recolectan a través del plan canje permanente con clientes o bien de equipos nuevos que no tienen posibilidad de ser reparados. Esta acción tiene como objetivo principal que los usuarios puedan

renovar sus equipos entregando sus modelos obsoletos en el Centro de Servicios Epson (CES), en donde la compañía se hace responsable de llevar adelante un proceso de recolección, separación, valorización y reciclado de los residuos electrónicos de esos equipos, recuperando importantes recursos naturales y minimizando el impacto ambiental. Andrés Maccio, director del servicio técnico de Epson, comentó al respecto que “desde que empezamos a trabajar en este convenio hemos enviado a proceso 200 toneladas, de las cuales la mayoría son impresoras.” Pero no solamente la estrategia green se centra en el tema reciclado. Al respecto, Maccio comenta que además de lograr la certificación ISO 12001, la empresa apunta hacia “la eliminación de productos que afecten la capa de ozono, incrementar la calidad de materiales

“Epson apunta a eliminar productos que afecten la capa de ozono, incrementar la calidad de materiales y de material reciclable, además de la eficiencia en el consumo eléctrico de los productos”

y de material reciclable, además de la eficiencia en el consumo eléctrico de los productos junto a otras medidas de largo plazo como la reducción en la emisión de dióxido de carbono en sus actividades para el año 2050.” Otro de los temas importantes en nuestro país es el ahorro de energía. En la Argentina, el consumo eléctrico viene siendo en los últimos años un tema recurrente sobretodo por el aumento en el valor del servicio. A propósito de ello, la empresa ha decidido

remarcarle al usuario la necesidad de reemplazar la tecnología láser por una tecnología ink-jet eco-amigable que Epson utiliza en todas sus impresoras ya que está demostrado que es más amigable, ya que utiliza tres veces menos energía que la láser. Estos equipos Epson poseen cartuchos que permiten una mayor capacidad y rendimiento, que se traduce en un costo muy bajo de impresión, aún mayor que la línea home. Incluso en proyectores, Epson utiliza la tecnología de lámpara E-Torl, de mayor eficiencia y menor consumo. En ese sentido, desde hace mucho tiempo Epson viene trabajando en distintos puntos como, por ejemplo, la utilización de tintas eco amigables y el fomento de políticas de adquisición en papeles tanto convencionales como fotográficos, que cumplan con estándares formativos para la producción, extracción, procesamiento, expedición y exportación.

En el CES se recolectan, separan y valorizan los residuos electrónicos, minimizando el impacto ambiental

LA FUNDACIÓN EPSON: LA TECNOLOGÍA Y EL KNOW HOW AL SERVICIO DEL BIEN PÚBLICO La filosofía de Seiko Epson Corporation se basa en retribuir a la sociedad parte del reconocimiento obtenido cuando eligen sus productos. Es así que la filial local de la corporación japonesa ha decidido hace casi 20 años contribuir con la sociedad aportando lo que mejor tiene: profesionales y tecnología de avanzada con el objetivo de colaborar con organizaciones privadas y públicas en la puesta en marcha de proyectos sociales, vinculados con las áreas de la salud, la cultura y el arte. El Hospital Materno Infantil Ramón Sardá es uno de los sitios donde la fundación Epson apostó fuerte.

Para esa institución, desarrollaron el Sistema Agustina, una base de datos para el registro de información perinatológica. Tampoco ha sido menor la tarea que realizaron en el área de infectología. Con los especialistas de la Fundación Huésped, encabezados por el doctor Pedro Kahn, en 1992 armaron el sistema Americus, una base de datos especial sobre el virus HIV, que permite registrar la historia clínica de cada paciente infectado y de los que pertenecen a los grupos más expuestos al SIDA. La cultura no es ajena a los intereses de la fundación Epson. La entidad realizó en CD rom mul-

timedia la colección permanente de obras del Museo Nacional de Bellas Artes de la Capital Federal y la de pintores argentinos, entre los que se encuentra Berni, Quinquela Martín, Soldi, Spilimbergo y Xul Solar. También crearon el sistema de control de inventario del museo y el de boletería del Teatro Colón. En CD hicieron La Biblia, la Guía Buenos Aires “365 días para sorprenderse”, la historia del Regimiento de Granaderos a Caballo, un libro sobre Buenos Aires en 1910 y hasta un CD rom multimedia del Museo de Ciencias Naturales de La Plata, entre muchos otros proyectos. El Arte Digital ha sido una de las

apuestas más importantes de los últimos años para la Fundación Epson. En diciembre de 2001, se inauguró la sala Prometeus Espacio Digital en el Centro Cultural Recoleta. Se trata de un espacio permanente cuyo objetivo principal es darle lugar a las muestras de artistas digitales emergentes y consagrados. Además, desde 2005, la fundación colabora en un ambicioso proyecto: digitalizar los 25 años de historia del Centro Cultural Recoleta, de manera que se pueda tener preservado digitalmente todo el patrimonio de la entidad, y que además se los pueda consultar por Internet.

Empresas y Comunidad

Disco

Sentimiento solidario Con la nutrición y la recaudación de fondos para comedores infantiles como principales acciones, el compromiso se transmite a todos los empleados

a responsabilidad social es un tema central para la compañía de supermercados Disco. Desde sus comienzos, cuenta con diferentes programas orientados a colaborar con la comunidad a través de distintas actividades. “El compromiso comienza en las gerencias y el sentimiento de solidaridad es transmitido hacia todos y cada uno de los empleados. Todos somos parte. Somos todos los miembros de la compañía quienes hacemos posible la realización de estas actividades”, explica Diego Mémoli, gerente de Disco. A la hora de enumerar las acciones y proyectos que llevan a cabo en este sentido, las temáticas de las actividades siempre están referidas a la familia, los niños y las mujeres. “Uno de los temas centrales es la promoción de la buena alimentación. Nuestro programa NutriDisco busca promover la alimentación saludable en los más chicos, sin omitir la importancia de acompañar una buena alimentación con la práctica de deporte. Otro ejemplo, es cómo a través de la recaudación obtenida por las ventas de la revista EntreCasa en Disco y Jumbo, colaboramos con los comedores ubicados en las cercanías de los locales en cada localidad. Además, las ventas obtenidas con los CDs solidarios Tango y Folklore

Diego Mèmoli. Gerente de Disco.

por los chicos fue donado a la Casa de la Cultura de la Calle”, cuenta el gerente. Haciendo hincapié en el cuidado del medio ambiente, desde Disco colaboran sistemáticamente con el programa de reciclado de papel del Hospital Garrahan, entre otras acciones.“Para nosotros es muy importante poder ayudar y contribuir con la comunidad. Por esta razón, mantener los programas de RSE es nuestro compromiso. Tenemos confianza cuando miramos hacia el futuro”, sostiene Mémoli. “Así es como los programas de RSE son parte de la estrategia de la compañía, ya que las iniciativas de colaborar con la comunidad son un tema central tanto para Disco como para todas las unidades de negocios que forman parte del Grupo Cencosud”.

Mujeres y niños son los principales destinatarios de las actividades; aquí, la revista EntreCasa

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Santander Rio

Educación, inclusión laboral y acción social, claves para trabajar De becas a capacitación para el primer empleo, de reciclaje a construcción de viviendas, el banco pugna para que la tarea de RSE llegue transversalmente a toda la organización

a Responsabilidad Social, implica para Santander Río involucrarse en la comunidad de la cual forma parte y realizar una contribución activa y voluntaria al mejoramiento social, económico y ambiental de la comunidad en la que se desarrolla. “Nuestro Programa de Responsabilidad Social Corporativa también contribuye a la identificación personal del empleado con la organización al ver que esta última tiene en cuenta sus necesidades personales, así como los de la comunidad”, explica Guillermo Bonahora, gerente de Relaciones Institucionales de Santander Río. “Entendemos que la RSE forma parte de la estrategia del negocio y atraviesa a toda la organización en forma transversal, tiene que ver con un modo de gestión”. Los programas hacen foco en tres ejes principales: educación, inclusión laboral y acción social. “Nuestro Programa de Responsabilidad Social Corporativa busca promover la educación en todos sus niveles, contribuir a la inclusión laboral, en particular de los más jóvenes, y fortalecer los lazos sociales de quienes menos tienen”, afirma.

EDUCACION Programa Universidades: Fomentando la educación superior, este año se sumaron 3 nuevas universidades al Programa, que busca fortalecer los lazos entre el mundo empresario y el del conocimiento apoyando proyectos para promover la calidad académica y la investigación. En total, hay 59 convenios entre universidades públicas y privadas. Red Universia: En la Argentina, el portal reúne a 74 universidades, que involucran a 1.6 millones de alumnos y registra un promedio mensual de

Guillermo Bonahora, Gerente de Relaciones Institucionales de Santander Rio

600 mil visitantes únicos. A todos ellos les ofrece, además de una red social inter-académica, información sobre empleo, educación y ciencia. Maratones de lectura: Desde hace 9 años, junto a la Fundación Leer, llevamos adelante el programa “Maratones de Lectura” cuyo objetivo es incentivar la lectura y promover la alfabetización de niños y jóvenes de la Argentina. Este año, fueron más de 2.700 los alumnos de 30 escuelas de 15 provincias del país que recibieron más de 8.000 libros. Becas Escolares: Desde su primera edición llevada a cabo en el año 2003, Santander Río y Cáritas otorgan a través de un programa ayuda económica acompañamiento y un espacio de formación colectivo para los padres de familia en situación de extrema pobreza, de manera que sus hijos puedan acceder y permanecer en el sistema educativo formal, fortaleciendo la función educadora de la familia. Con presencia en Catamarca, Tucumán, Santiago del Estero, Misiones y Chaco, en 2009, fueron más de 450 los chicos que participaron del programa. Escuelas en Acción: Santander Río renueva su compromiso con el

crecimiento de las zonas rurales a través de “Escuelas en Acción”, un programa desarrollado en conjunto con AACREA (Asociación Argentina de Consorcios Regionales de Experimentación Agrícola) y Fundación Compromiso, que tiene como propósito fortalecer la gestión de las escuelas agrotécnicas. El programa consiste en un proceso de autoevaluación que permite que los integrantes de las diferentes escuelas desplieguen su propio planeamiento estratégico, identifiquen problemas y desarrollen las soluciones y los recursos económicos necesarios para resolverlos. Sumando Herramientas: Junto a la Fundación Oportunidad, se lleva a cabo el Programa “Sumando Herramientas”. A través de este proyecto, el Banco busca apoyar a los jóvenes en el proceso de búsqueda de su primer trabajo, para que puedan conectar esa búsqueda laboral con sus intereses y proyectos. Este año se dictaron 200 talleres de los que participaron 3.000 jóvenes. Talleres para padres: la compañía apoya la labor de la Fundación Proyecto Padres. A través de talleres de fortalecimiento del rol paterno, los padres y madres de familia se nutren de conceptos teórico-prácticos útiles para entender y apoyar a los hijos en su paso por la ado-

lescencia. Este año, se promovió la actividad de 50 talleres de los que participaron más de 5.000 padres. INCLUSION LABORAL Ideas que dan trabajo: Este año, se llevó adelante la quinta edición del programa, por medio del cual el Banco financia la puesta en marcha de emprendimientos auto sustentables apadrinados por los empleados y que generan empleo genuino para personas sin trabajo y con bajo nivel de formación. Se presentaron 74 proyectos de los cuales 24 fueron seleccionados. Centro Educativo Pescar Santander Río: En colaboración con la Fundación Pescar, brinda una formación personal y profesional a jóvenes de escasos recursos y oportunidades, con el objetivo de prepararlos para un mejor desempeño en el ámbito laboral. El Segundo Centro Pescar Santander Río capacito a 13 jóvenes, que se graduaron en septiembre de 2009. ACCION SOCIAL Un techo para mi País: Esta iniciativa tiene como objetivo contribuir en la lucha contra la pobreza, mediante la construcción de viviendas mínimas de emergencia que le permitan condiciones de habitabilidad más dignas. En 2009, el banco construyó

11 casas con 115 empleados que actuaron como voluntarios. Programa de reciclado de papel y tapitas de plástico: Desde el año 2000, Santander Río apoya el Programa de Reciclado de Papel de la Fundación Hospital de Pediatría Juan P. Garrahan. El programa consiste en acopiar y donar el papel descartado en las oficinas de los edificios centrales y las sucursales para que sea vendido por la Fundación a empresas de reciclado. En septiembre de 2008, se sumo a la campaña la recolección de tapitas de plástico. Desde los comienzos del programa, se llevan donados más de 1.350.412 kg. de papel y 2.400kg de tapitas de plástico. Sobre el impacto que la RSE tiene en el valor de mercado del banco, Bonahora detalla: “La acción que lleva a acabo Santander Río no busca optimizar el valor de mercado del mismo que, por otra parte, solo cotiza en bolsa un pequeño remanente de acciones. Sí creemos que la Responsabilidad Social Empresaria contribuye a generar un mejor ambiente social en la comunidad, que facilita el desarrollo de una actividad empresaria sostenible y sustentable en beneficio de todos”.

Empresas y Comunidad

Carrefour Argentina

Un reporte comprometido con el futuro Se presentaron por primera vez los resultados de desempeño económico, social y medioambiental del grupo, una apuesta a la acción social y la transparencia ante sus grupos de interés

or primera vez en la Argentina, Grupo Carrefour presenta su Reporte de Sustentabilidad, con los resultados de su desempeño económico, social y medioambiental de 2008 y el primer semestre de 2009, incluyendo información que alcanza todas las áreas geográficas del país en las que está presente. Como una manifestación de transparencia ante sus grupos de interés y de compromiso social no sólo como balance sino también con objetivos a futuro, para la elaboración del reporte aplicó la Guía G3 de la Iniciativa de Reporte Global (GRI). Con estos mismos indicadores, dará a conocer su compromiso con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas presentando su primera Comunicación para el Progreso. “Desarrollamos este primer ejercicio de reportar, para dar a conocer resultados concretos de nuestro desempeño, en donde como empresa buscamos combinar una gestión de negocio con alto rendimiento económico, integrando objetivos de desarrollo social y medioambiental”, manifestó Daniel Fernández, Presidente de Grupo Carrefour Argentina. El reporte describe, por ejemplo, el compromiso de Carrefour con sus clientes, a través de la democratización de la relación calidad/precio ofreciendo productos más de 260

productos alimenticios al precio más económico de cada categoría y más de 1.400 de productos de marca propia en distintas categorías. En cuanto a sus colaboradores, la política de la compañía se basa en garantizar la seguridad y la calidad de las condiciones de trabajo, para lo cual Carrefour realiza periódicamente encuestas de clima laboral; concientizar sobre los valores sustentables a través de la difusión del Código de Ética y la creación de una línea telefónica de atención de denuncias de conductas antiéticas; fomentar el diálogo social con los empleados y sus representantes; favorecer la diversidad; y acompañar el desarrollo de sus competencias (durante 2008 4.232 colaboradores se formaron en “Inducción, Valores y Políticas”). El documento también resalta la relación colaborativa de Carrefour con sus más de 4400 proveedores, basada en el liderazgo, la visión compartida del negocio, los objetivos comunes, y la responsabilidad en el cumplimiento de las acciones. “Sumando Voluntades” Así se llama el Programa Nacional de Responsabilidad Social Corporativa de Carrefour que se apoya sobre 3 pilares: promover la inclusión social, concientizar sobre el cuidado del

Daniel Fernández, Presidente del Grupo Carrefour Argentina durante la presentación del reporte

El Programa Nacional de RSE de Carrefour se denomina “Sumando Voluntades” y se apoya en tres pilares: promover la inclusión social, concientizar sobre el cuidado del medio ambiente y colaborar con la nutrición

Un taller del programa “Mundo al rescate” en las aulas; a su lado, el reconocimiento de Unicef por las donaciones de “Tu cambio puede cambiar vidas”

medio ambiente y colaborar con la nutrición. Para el primer objetivo, Carrefour desarrolló junto al Ministerio de Trabajo de la Nación el programa “Jóvenes con Futuro”, en el cual participaron 20 jóvenes del conurbano bonaerense que adquirieron conocimientos y competencias para cumplir funciones en una cadena de retail. Por otro lado, junto a la Fundación Manos Abiertas realizó formación de oficios y otorgó microcréditos con el fin de incentivar la inserción profesional y el empleo urbano. El Grupo es conciente de su responsabilidad con el uso apropiado de los recursos renovables y no renovables por eso busca concientizar sobre el cuidado del medio ambiente a través de campañas y realizando acciones concretas en su operación cotidiana. En ese sentido, promueve la oferta de productos respetuosos con el medio ambiente; redujo un 12% el consumo de energía eléctrica; trabaja en la disminución del impacto medioambiental relacionado con la construcción y explotación de tiendas y sede. Además, implementa la separación de residuos en 27 tiendas de Capital Federal; y la reducción del 20% del consumo de papel para las publicaciones comerciales. Por otra parte, ofrece sus Bolsas Reutilizables con el objetivo de desincentivar la distribución de bolsas de compras desechables, y desde 2007 impulsa el Programa de Educación y Me-

dio Ambiente “Mundo al Rescate” destinado a concientizar a los más jóvenes sobre la protección de los recursos naturales. Durante 2008 dictó talleres a más de 20.000 niños de 375 escuelas del país, y a partir de diciembre de 2009, en la Edición Verano 2009/2010, llevará sus talleres educativos a los niños de las colonias de vacaciones en todo el país. Sobre el eje nutrición, el Menú Económico y Nutritivo Carrefour, una dieta equilibrada a un valor que ronda los $5.50 por día por persona en una familia tipo de cuatro integrantes, es un buen ejemplo. Otras de sus iniciativas es el trabajo que realiza junto con la Fundación CONIN que apunta a la educación, nutrición y bienestar de más de 350 niños de hasta 4 años y de sus madres, donde lleva destinados más de $900.000 para la implementación de los programas contra la desnutrición infantil. Desde 2007, junto con UNICEF implementa además el Programa “Tu cambio puede cambiar vidas”, mediante el cual los clientes pueden donar una parte de su vuelto. Todo lo recaudado (hasta la fecha, 1.200.000 pesos) es destinado a los programas de educación y salud que la institución lleva a cabo en beneficio de la infancia argentina. Carrefour posee además un programa de voluntariado corporativo donde incentiva a sus empleados a idear proyectos solidarios que mejo-

ren las condiciones de los habitantes de las zonas donde las tiendas están ubicadas. Durante 2008, se crearon más de 40 comités de voluntarios que presentaron distintos proyectos, de los cuales se eligieron tres ganadores, que se hicieron realidad en las ciudades de Catamarca, General Roca y Resistencia. Para 2010, el objetivo de la compañía es que sus colaboradores sean embajadores de todas las acciones de Responsabilidad Social Corporativa que se lleven adelante. Se espera que durante el próximo año se sumen a la iniciativa más de 200 embajadores de “Sumando Voluntades”, quienes tendrán la función de contagiar a sus pares el espíritu voluntario de los programas y coordinar las acciones masivas o locales, siendo el nexo con la Dirección de Comunicaciones.

Aquí, integrantes del programa “Jóvenes con Futuro” en sus prácticas en el Hipermercado de Quilmes

Empresas y Comunidad

banco macro

La responsabilidad social, grabada en el ADN corporativo Incorporada de manera integral a las actividades de la Fundación Macro, la RSE es una tarea cotidiana para la compañía que lleva adelante programas orientados a la educación, el deporte y la salud, con la firme creencia de que una empresa crece, si a la par se desarrolla la sociedad

Desfile del Programa Identidades Productivas en la provincia de Jujuy

n Banco Macro, la RSE se piensa como un modelo de gestión que se incorpora de manera integral en sus actividades. Las acciones no sólo están centradas en el plan de Relaciones con la comunidad sino que son más amplias, reflejándose en los vínculos tendidos con todos los grupos de interés: Recursos Humanos, Clientes, Empresas, Proveedores, y la sociedad en su conjunto. “Creemos que el éxito del negocio se logra comprometiéndose y acompañando el desarrollo local, motivo por el cual reafirmamos permanentemente nuestra apuesta con el crecimiento social, económico y la revalorización de las culturas regionales. Por este motivo, trabajamos desde nuestros inicios en diferentes proyectos solidarios, que se concretan y expanden a través de Fundación Macro, impulsando acciones que estimulen el desarrollo de la sociedad”, cuenta Milagro Medrano, Gerente de Relaciones Institucionales de Macro. Entre los proyectos específicos de ISP (inversión social privada) que encara la Fundación, aparece “Alcanzando el futuro”, programa que centra su eje en la creación de trabajo sustentable, y que tiene como destinatarios principales a los jóvenes emprendedores y los proyectos centrados en el fomento de economías regionales (ver recuadro).

Milagro Medrano, Gerente de Relaciones Institucionales de Macro

Por otro lado, “Saber para Ser” es el programa creado para dar respuestas a los temas vinculados con la educación (inicial y media) y que centra su apoyo en padrinazgos, mejora de la infraestructura escolar y Programas Complementarios a la Escuela como capacitaciones extracurriculares, apoyo escolar y recreación artística. “Durante este año acompañamos a más de 60 ahijados a través del programa de padrinazgos”, agrega Medrano. Por segundo año consecutivo, Macro y la Fundación Escolares decidieron aliarse para apoyar a escuelas rurales aisladas del interior del país. “Además, junto a la Fundación Leer y el programa “Libro Abierto” inauguramos este año 5 nuevos rincones de lectura en bibliotecas y hospitales de todo el país; a diciembre de

Alianzas

Arriba, Rincón de Lectura realizando mediante una alianza con Fundación Leer; aquí, la Sede de la Fundación Cecilia Baccigalupo en Salta

2009, ya suman 12 las escuelas de la Quebrada equipadas y conectadas a Internet Satelital y 80 los docentes capacitados en el uso de nuevas tecnologías; por otra parte, refaccionamos más de 13 jardines maternales junto a Caritas San Isidro”, cuenta. Macro también lleva adelante el programa de medicina social “Salud por sonrisas”: se trabaja a nivel nacional en atención pediátrica en zonas rurales, educación sanitaria, apoyo a residencias transitorias para madres de niños internados, prevención del HIV y Salud Sexual y Reproductiva. Alimentando el futuro” es un programa centrado en el eje de la nutrición y basado en el trabajo en comedores

comunitarios de autogestión que hoy asiste a 5.000 personas. “Unidos por Más” integra a través de los deportes, trabajando mancomunadamente junto a la Fundación Baccigalupo, Nuevas Olimpiadas Especiales, Minka y Fiodim. “Uno de los acontecimientos más importantes del 2009 fue la inauguración de las escuelas deportivas de Fundación Baccigalupo en Salta. Ya asisten allí 55 chicos”, relata Medrano. Además, Macro posee un programa de voluntariado corporativo llamado “Generando el Cambio” a través del cual promueve el compromiso y la participación social activa en acciones de interés comunitario

Uno de los hitos de 2009 fue ser socios regionales con Fundación Impulsar en Misiones. Este año, 90 jóvenes misioneros fueron capacitados en armado de plan de negocios, y 15 proyectos ya fueron financiados. En Córdoba, Macro colaboró en la realización del ciclo “Argentina necesita nuevos empresarios, ¿quieres ser uno de ellos?” liderado por Fundación E+E, al cual acudieron 350 personas. Otras alianzas de trabajo sustentable se concretaron con Fundación Jujuy 3000, la Universidad de Misiones, la Fundación León - “Programa Matías, la comunidad trabaja” de Tucumán; y la Secretaria de Cultura de la Nación.

de sus empleados.”El objetivo que nos propusimos con este concurso de voluntariado es ayudar a nuestra gente a pasar de la intención a la acción, acercándoles una forma posible, real y tangible para ayudar”, dice. “La responsabilidad social es un compromiso que tenemos grabado en nuestro ADN corporativo y que día a día se materializa con mejores prácticas. Somos concientes que el éxito del negocio no sirve de nada sino está enmarcado en una sociedad que también crece y se desarrolla respetando a las personas y las comunidades en las que actúa. Este en nuestro compromiso”, sintetiza.

Empresas y Comunidad

Ledesma

Compromiso centenario con el desarrollo local Con la convicción de alinear el crecimiento propio con el progreso social y el desarrollo de las economías regionales, la empresa agroindustrial se preocupa por generar acciones y programas que impacten positivamente en la vida de los jujeños

edesma es una empresa agroindustrial centenaria de capitales argentinos que emplea a más de 7.000 personas y está fuertemente comprometida con el desarrollo del país y especialmente de sus economías regionales. La esencia de su Responsabilidad Social Empresaria (RSE) es alinear su crecimiento económico con el progreso social y el cuidado del medio ambiente en el área donde desarrolla sus actividades para asegurar un desarrollo ambiental y socialmente sostenible. Desde sus inicios, la empresa ha desarrollado acciones para promover la mejora de la calidad de vida de los habitantes de la provincia de Jujuy, donde se concentra la mayor parte de su actividad productiva. Entre otras acciones, la compañía fundó la Escuela Técnica Herminio Arrieta, la Escuela Primaria José María Paz, los hospitales Oscar Orías, Calilegua y El Talar, y varios clubes deportivos. Ledesma considera a la RSE como una cuestión estratégica, lo cual queda evidenciado por la conformación de su Comité de RSE. Este Comité, creado en el año 2003, reúne a 4 directores, al gerente general, a los 4 gerentes de negocios, los gerentes

de Recursos Humanos y Asuntos Institucionales, al Administrador General en Jujuy y al Responsable de RSE. Trimestralmente se realiza una presentación al Comité, donde se revisa la gestión del área. Asimismo, el Comité propone las mejoras que crea conveniente para el mejor logro de los objetivos de RSE. Desde marzo de 2003, el objetivo prioritario de RSE fue definido como contribuir al desarrollo de la Provincia de Jujuy, en particular del Área de Impacto Directo, el área geográfica de Jujuy donde vive la mayor cantidad de sus empleados. Desde entonces, todos los proyectos contemplan el enfoque del desarrollo local y el foco está puesto en tres líneas de acción. Primero, la reducción de la brecha tecnológica en la región por medio del Programa de Capacitación Informática. En 6 centros de capacitación, 11 docentes capacitan gratuitamente en computación a unas 1.000 personas por año. El programa cuenta con una amplia variedad de cursos que componen el paquete Microsoft Office (introducción a la computación, Word, Excel, PowerPoint e Internet) y otros cuatro cursos orientados al autoempleo: Soportista (reparación de PCs); Programa-

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Programa de Capacitación Informática, en acción

Visita de la Escuela Libertad al Centro de Visitantes Ledesma

Cierre del Programa “Un Equipo Ganador” de Prevención de Enfermedades, realizado junto con FUNCEI

ción (diseño de páginas web); Tango (herramienta para los contadores); Autocad (diseño de piezas industriales y planos) y Redes (instalación de redes locales Wan y configuración de telefonía IP). Ha publicado su propia página web, www.pciledesma.com. ar, para brindar un mejor servicio a los alumnos. Desde su puesta en marcha en 2002, el programa, totalmente abierto a la comunidad, ha capacitado a unas 6.500 personas. En segundo lugar, potenciar el desarrollo económico de la región fomentando a PyMes locales a través de dos programas. Brindando acceso a capacitación y financiamiento, el “Programa de Desarrollo de Proveedores Locales” busca aumentar la facturación a Ledesma de Pymes jujeñas; y el programa “Juntos Crecemos” desarrolla con transmisión de tecnología y conocimientos a productores de fruta independientes. Así, se busca potenciar a empresas y generar empleo en la zona. Finalmente, la construcción de alianzas con organizaciones comprometidas con el desarrollo sostenible, principalmente en Jujuy, para promover la generación de capital social. A ello se destina un programa específico (Redes para el Desarrollo de Jujuy). Además, todos los proyectos se desarrollan en alianza con organizaciones locales y, a veces, con otras empresas o entidades: para generar capital social, y para aumentar la sostenibilidad y maximizar los beneficios de los proyectos. Para orientar sus proyectos a las expectativas y prioridades de la comunidad, desde el año 2004 Ledesma realiza un “Estudio Anual de Percepción”. Este trabajo se concreta con un equipo de 11 profesionales y estudiantes que se hospedan con familias de la comunidad durante el período de relevamiento y utiliza herramientas de observación participante, de grupos de foco y entrevistas semi estructuradas. Así,

Paz Perrotta, Responsable del Área de RSE de Ledesma

Ledesma releva anualmente las expectativas y las prioridades de las comunidades donde opera, lo que permite asegurar que el apoyo responda a sus intereses. El liderazgo de Ledesma en sus mercados de elección (principalmente azúcar y papel) se sostiene sobre un profundo respeto sobre el medio ambiente. Ledesma está comprometida con el desarrollo sostenible, lo que implica la protección de los recursos naturales (agua, suelo, aire) y la minimización y correcta disposición de residuos. Para ello ha tomado medidas específicas, desde la donación de las 75.000 hectáreas que hoy componen el Parque Nacional Calilegua y la realización de un Plan de Ordenamiento Territorial, hasta la mejora continua de sus procesos para aumentar su ecoeficiencia. Desde 2008, Ledesma publica su Informe de Sostenibilidad anual elaborado según la Guía G3 de la Iniciativa de Reporte Global para dar cuenta de su desempeño económico, social y ambiental. La compañía invierte permanentemente para continuar con su crecimiento productivo cuidando el medio ambiente para garantizar su sostenibilidad y trabajando junto con la comunidad para que este crecimiento sea armónico. Así, en su segundo siglo de vida, Ledesma sigue siendo un motor de desarrollo

Empresas y Comunidad

Pro Mujer 2009 benefició a miles de mujeres, permitiéndoles encarar su microemprendimiento laboral

Banco Hipotecario

El beneficio de involucrarse Con fuerte impronta en el apoyo educativo y a los microemprendimientos femeninos, el 2010 también traerá el desafío de apoyar la lucha contra las adicciones en comunidades vulnerables Paula Solsona Lider de Asuntos Sociales Gerencia de RR.II. y con la comunidad

a responsabilidad social para Banco Hipotecario representa una parte constitutiva de su actividad, de su identidad y de su cultura. Hoy más que nunca, las decisiones tomadas desde la organización generan impacto en la comunidad. Por eso, Banco Hipotecario cree firmemente que su hacer lo convierte en verdadero agente de cambio. Durante 2010, los proyectos y programas sociales del Banco girarán en torno a cuatro ejes de acción que se vienen trabajando en los últimos cuatro años: Público Interno, Educación, Inserción laboral e Inclusión social y Medio Ambien-

te. Se continuarán fortaleciendo las organizaciones sociales en las que participan los voluntarios del Banco con apoyo económico y de recursos, se trabajará por una más alta calidad educativa a través de la capacitación a docentes y alumnos, la mejora de la infraestructura de escuelas del interior de nuestro país y el otorgamiento de becas escolares a través de organizaciones especializadas en la temática. Se apoyará también el desarrollo de herramientas y programas que posibilitan la inserción social y laboral de comunidades vulnerables. Este año, además, frente a la realidad social del país, Banco Hipotecario tomó la decisión de involucrarse en la prevención de las adicciones (tarea en la cual se dieron los prime-

ros pasos en el segundo semestre de 2009). Para ello, la organización acompañará y apoyará el trabajo que llevan adelante organizaciones barriales que atacan la adicción principalmente al paco, droga que actualmente se ha arraigado en distintas comunidades vulnerables. Para complementar este trabajo de campo, el Banco financiará investigaciones y estudios sobre esta problemática para delinear soluciones en el largo plazo. Desde hace cuatro años, publicamos el nforme de Acciones Sociales del BH, alli damos cuenta de las acciones que desarrollamos y a la vez involucramos a nuetros colaboradores internos, a los líderes sociales y a los beneficiarios. Este Informe se publica todos los años y se distribu-

De izq. a der., el programa Escuelas del Bicentenario; Escuelas Rurales a Nuevo (con la N° 353, Paraje El Puesto, de Santiago del Estero renovada) y un taller de Inclusión educativa en Catamarca

ye entre nuestros stakeholders, al mismo tiempo se comparte toda la información en nuestro site www.hipotecario.com.ar. Toda la información de proyectos en proceso está en este informe. Sobre el impacto que la RSE tiene en el valor de la empresa, creemos que la difusión de las acciones del Banco en la comunidad, a través de la realización del 4° Informe de Acciones Sociales, es una publicación que ha posicionado a la organización como actor relevante en el mundo empresario del Desarrollo Sostenible. Las acciones En el área de Educación, se lleva a cabo el programa Inclusión y Promoción de Espacios Educativos. Se trata del otorgamiento de becas de estudio a alumnos en situación de pobreza y asistencia a padres en su tarea educadora en las provincias de Jujuy, Catamarca, Santiago del Estero y Río Negro. La organización la lleva adelante Cáritas y durante 2009, el impacto muestra que se ha incrementado en un 12% los beneficiarios de becas familiares y talleres de capacitación distribuidos en más de 32 escuelas del interior. Por su parte, el programa de Promoción de Espacios Educativos provee el equipamiento a centros de apoyo escolar, comedores y centros comunitarios. También se capacita a los voluntarios del programa para que desarrollen propuestas educativas y culturales en

las comunidades locales, en este caso, situadas en las provincias de Catamarca y Santiago del Estero. Más de 7.200 personas se beneficiaron con los programas de espacios educativos, mochileros, proyecto innovador y alfabetización de adultos llevados adelante con la implementación del Plan de Inclusión Educativa Emaús del área de educación de Cáritas. También en el segmento educativo, Hipotecario encaró el Proyecto Escuelas del Bicentenario. Está orientado a mejorar el aprendizaje integral en escuelas públicas ubicadas en comunidades vulnerables de nuestro país. Escuelas del Bicentenario articula al sector público y privado con el doble objetivo de colaborar con la mejora de escuelas primarias públicas que atienden a población vulnerable de todo el país y contribuir con el diseño de políticas públicas, desarrollando dispositivos de mejora escolar escalable, sustentable y replicable en Chaco, Corrientes y Tucumán. Liderado por el Instituto Internacional de Planeamiento de la Educación (IIPE/UNESCO), en asociación con la Escuela de Educación de la Universidad de San Andrés, y la alianza de Fundaciones, ONGs, organismos internacionales, organismos gubernamentales nacionales y provinciales y más de 30 empresas, en 2009 el programa colaboró con fondos para 10 escuelas con un impacto en más de 5.000 alumnos y 200 docentes. Las escuelas rurales también tuvieron su espacio con el progra-

ma Escuelas rurales a nuevo, propuesta innovadora (por su alcance nacional, por su grado de penetración y participación de las fuerzas vivas y actores sociales locales) focalizada en construir a nuevo las instalaciones edilicias mejorando íntegramente su infraestructura, dotando a las escuelas de servicios básicos, de equipamiento y mobiliario necesario para su pleno funcionamiento. La organización se realizó junto a APAER (Asociación Padrinos Escuelas Rurales) y logró concretar obras de infraestructura edilicia, sanitaria, eléctrica y equipamiento integral en 15 escuelas rurales de diversas zonas del país, desde Chaco, Misiones, Santiago del Estero, a Formosa y Salta. Finalmente, otro segmento destacado del año fue el de la inclusión social y la inserción laboral con el Programa Potenciar a la Mujer. Pro Mujer es una organización social que ofrece préstamos accesibles para mujeres de bajos recursos que desean un futuro mejor para los suyos. Desde hace 18 años, Pro Mujer ofrece no sólo microcréditos sino también capacitación en negocios y un servicio de salud a mujeres de Latinoamérica. En nuestro país, se puntualizó el trabajo en las provincias de Salta, Jujuy y Tucumán. A lo largo de 3 años se financió a una red de 6.356 mujeres emprendedoras quienes recibieron además una serie de servicios integrales para el cuidado de su salud y la de su familia.

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NESTLE argentina

Por un mundo más sano Con el desarrollo rural, el cuidado del agua y la nutrición como pilares de trabajo, el concepto de “Creación de valor compartido” guía las acciones de la compañía Por Hugo Cucarese Corporate Comunication Manager

estlé nació en 1866 en Suiza cuando Henri Nestlé, químico de origen alemán, desarrolló una harina a base de leche y cereales tostados. Si bien consideraba a la leche materna como el mejor alimento para los bebés, creó un producto destinado a aquellos que no podían ser alimentados por sus madres y, de este modo, dio respuesta a la elevada mortalidad infantil de la época. En este sentido, los valores y principios que se desarrollaron a partir de este primer producto se ven reflejados en las políticas que guían en la actualidad el accionar de la compañía. El modelo de responsabilidad social de Nestlé está fundamentado en el concepto de “Creación de Valor Compartido”, que busca generar valor a largo plazo, en forma simultánea tanto para la compañía como para la sociedad. La “Creación de Valor Compartido” guía el accionar de Nestlé, es un modo y no una moda, no se trata de filantropía o algo accesorio. El foco de “Creación de Valor Compartido” está en 3 áreas: Nutrición, Cuidado del Agua y Desarrollo rural. Reducir el consumo de agua, mejorar la nutrición y ayudar al crecimiento de las comunidades rurales

Hugo Cucarese, Corporate Communication Manager de Nestlé

constituyen objetivos tan esenciales para la estrategia comercial de la compañía como lo son para la creación de un mundo más sano, son los cimientos esenciales para que Nestlé se convierta en la compañía reconocida como líder del mundo en Nutrición, Salud y Bienestar. Es en el marco del concepto de “Creación de Valor Compartido”, que la compañía implementa diversos programas como el Programa Padrinazgo Escuelas, Programa WET, monitoreo y protección del acuífero del Valle de Uco en Tunuyán, Servicio al Productor de Leche de DPA, Programa de Charlas gratuitas a la Co-

munidad, el Voluntariado Corporativo, y próximamente, el “Programa Mundial Niños Saludables”. Desde 1977, Nestlé cuenta con un programa de Padrinazgo de Escuelas mediante el cual se benefician 18 escuelas. De esta manera, 4.200 chicos reciben un refrigerio, guardapolvos, calzado y útiles escolares. Inicialmente, el “Programa Mundial Niños Saludables” se desarrollará en este marco y tendrá como objetivo implementar talleres de capacitación en nutrición y vida saludable para niños en edad escolar. Así, este nuevo programa global de Nestlé se convertirá en todo un desafío frente a los problemas del mundo actual, como la desnutrición y las crecientes tasas de obesidad. Muestra de su compromiso con el cuidado del agua es el Proyecto WET (Water Education for Teachers) que desarrollan Eco de los Andes y Nestlé Waters junto con la Asociación Amigos de la Patagonia desde 2004. El objetivo es generar conciencia en la población acerca de la necesidad de proteger los recursos hídricos. De esta manera, buscan acompañar y apoyar las iniciativas que promuevan la educación ambiental y la protección de los recursos naturales. Es importante destacar que este programa fue reconocido como de Interés Nacional por el Ministerio de Educación de la Nación.

Además, también con el principal objeto de proteger los recursos hídricos, desde 1996, Nestlé Waters monitorea el acuífero de Valle de Uco en Tunuyán ubicado en la provincia de Mendoza, donde está instalada la planta de Eco de los Andes. El objetivo en este caso, es la prevención e identificación temprana de tendencias en cuanto a la calidad y cantidad del agua del acuífero. A partir del monitoreo, se logró la sanción de normas legales provinciales, basadas en la normativa europea más avanzada sobre fuentes naturales, para la protección del acuífero de Tunuyán. Respecto al cuidado del medio ambiental en general, entre 1998 y 2008 se alcanzaron en la compañía las siguientes reducciones por tonelada producida: l 40, 5% en el uso

de energía l 72% en el uso de agua l 41% en las emisiones

directas de CO2 l 21,5 % en el uso de

material de packaging l 20% en la cantidad

de residuos generados

La Creación de Valor Compartido, está presente en toda la cadena de valor que interviene en los procesos de producción de la compañía. Es por ello, que brinda un servicio al Productor de Leche de DPA (Alianza entre Nestlé y Fonterra), que consiste en ofrecer asesoramiento por parte de agrónomos y veterinarios a los técnicos, productores y tamberos para lograr una producción sustentable y garantizar en todo el proceso de producción, la calidad de la leche. De esta manera, además de dejar capacidades instaladas la compañía se garantiza el suministro de materias primas de alta calidad, otorgando valor tanto para la sociedad como para los accionistas. Por último, recientemente Nestlé presentó a nivel mundial “El Premio Nestlé a la Creación de Valor Compartido” que se entregará por primera vez en abril de 2010. Mediante esta iniciativa se busca premiar, con una inversión de hasta 500.000 francos suizos, al proyecto social mundial más innovador que tenga por objeto mejorar uno o todos los pilares del Concepto Creación de Valor Compartido: el acceso a la Nutrición, el Desarrollo Rural o que produzca un efecto significativo en la administración del Agua.

“El modelo de RSE de la compañía está basado en el concepto de “Creación de Valor Compartido”, esto guía el accionar de Nestlé, es un modo y no una moda, no se trata de filantropía o algo accesorio”

Empresas y Comunidad

Kidsmart, la integración de las nuevas tecnologías, de modo amigable, en la educación inicial pública

IBM

Comprometidos con un mundo más inteligente Para IBM la ciudadanía corporativa es un concepto que representa la gestión ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los que se relaciona y el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable

esde sus comienzos, IBM demostró un fuerte compromiso con la comunidad que se manifiesta con su aporte en áreas como educación, integración de personas con discapacidad, los campos científicos, académicos, culturales, económicos y el medio ambiente. El objetivo principal de IBM es facilitar el acceso a la tecnología en la sociedad, trabajando activamente para disminuir la brecha que separa a los sectores de menores recursos económicos de la posibilidad de acceder a las nuevas tecnologías. Nuestra misión consiste en combinar la tecnología disponible con la capacidad y predisposición de nuestros profesionales, generando soluciones a los problemas que impactan en la sociedad, los negocios y la calidad de vida. En IBM trabajamos en la construcción de un “Mun-

do más inteligente” basándonos en tres pilares: calidad, educación y cuidado del medio ambiente a través del buen uso de la tecnología. Este compromiso representa la posibilidad concreta de generar un espacio de transformación e innovación que beneficie a todos. Es importante que la sociedad tenga mayor acceso a la educación y la tecnología. Por eso trabajamos con programas donde nos centramos en el desarrollo de la educación en todos sus niveles y la mejora en la calidad de vida de las personas con necesidades especiales. KidSmart consiste en incorporar el uso de las nuevas herramientas informáticas al ámbito escolar. Ofrecemos a jardines de infantes públicos módulos integrados por computadoras multimedia con un software diseñado como estaciones de juego para

Empresas y Comunidad

complementar el aprendizaje en matemática, ciencias naturales y lengua, de niños entre 3 y 5 años. Junto a la fundación Discar comenzó a implementarse el mismo programa en instituciones para niños con necesidades educativas especiales. IBM posee el programa Reading Companion, un software que permite corregir la dicción inglesa de niños y adultos, a través de la tecnología de reconocimiento de voz. Permite la práctica de lectura para una correcta pronunciación ya que el usuario utili-

Participantes del programa Jovenes con Futuro

Los beneficiarios de Accesibility Works en la Biblioteca Argentina para Ciegos

za un equipo de micrófono y audífonos, supervisado por un tutor virtual. Para lograr que la tecnología sea accesible a todos, IBM establece relaciones a nivel global con organizaciones dedicadas a la asistencia de personas con diferentes capacida-

des. El proyecto Accesibility Works es una herramienta diseñada para facilitar el uso de la tecnología a quienes les resulta difícil ver una página web, escribir con el teclado o utilizar el mouse. El software combina varias características innovadoras con opciones de configuración del navegador y le permiten al usuario escoger sus preferencias (color, tamaño de texto o de imágenes, espacio entre líneas). Los cambios se guardan para su uso posterior en todas las páginas Web. Mientras tanto, el proyecto World Community Grid es un esfuerzo global que reúne la energía y capacidad colectiva desaprovechada de millones de computadoras para destinarlas a investigaciones científicas en temas críticos de salud y medio ambiente. Cualquier persona con una computadora y acceso a Internet puede formar parte de esta red, donando el tiempo ocioso de cómputo de su equipo. La educación, así como el trabajo en conjunto con las universidades, son factores clave para satisfacer la demanda de recursos y competencias específicas. IBM mantiene un vínculo permanente con las principales universidades a través del desarrollo de cursos de capacitación, charlas y organización de concursos. Mediante el Programa de Calificación Académica, la Universidad e IBM reconocen en forma conjunta aquellas competencias desarrolladas por los estudiantes a través del uso de herramientas de software de IBM en los laboratorios correspondientes a los cursos de sus carreras. Además, IBM dona laboratorios de tecnología Java a universidades de todo el país para difundir la tecnología de estándares abiertos, permitiendo que los estudiantes cuentes con las mismas herramientas de hardware y software que las principales universidades del mundo. Otro programa destacado es Jóvenes con Futuro. El proyecto con-

Alejandro Toscano, responsable de Ciudadanía Corporativa de IBM

siste en realizar prácticas en puesto de trabajo para un grupo de jóvenes de 18 a 24 años con estudios secundarios incompletos, desempleados y provenientes de sectores sociales vulnerables. Tienen la oportunidad de realizar prácticas reales y capacitarse con charlas especiales dictadas por profesionales. Además, a través de On Demand Community, nuestro programa de voluntariado, ponemos a disposición de los empleados más de 140 activos de tecnología a los que se puede acceder en línea y compartir con las entidades donde desarrollan su labor. El programa de donación Community Grants permite que, cumplidas las 40 horas de voluntariado, IBM aumente el valor de las donaciones tanto de tecnología como de efectivo. De acuerdo al enfoque que estamos abordando en calidad, educación y medio ambiente, los programas de RSE son claves en la estrategia de la compañía. Poseen una continuidad en el tiempo cuyo objetivo es generar cambios reales en la sociedad. Consideramos que es fundamental mantener los programas y evaluar las necesidades específicas en cada momento para continuar generando proyectos que permitan acercar la tecnología a todos.

Empresas y Comunidad

El equipo ganador del Mundialito La Serenísima; a la derecha, el manual de ética que rige a la compañía

La serenísima

Los valores como estrategia A través de diversos programas que apuntan a concientizar sobre la importancia de una buena alimentación, el deporte y la salud, la empresa asume que la RSE es una herramienta para desarrollar competencias claves y generar negocios, a la par de contribuir con el país y el bien común

Por Ernesto Arenaza Gerente de relaciones institucionales y comunicaciones de La Serenísima

n Mastellone Hnos., la Responsabilidad Social Empresaria abarca todos los aspectos del negocio. Se trata de un compromiso que asumimos desde nuestros propios principios y valores, que se refleja en el quehacer diario de nuestra compañía. Por este motivo buscamos que esta forma de desarrollar nuestras actividades se viva en cada uno de los vínculos que generamos con nuestros empleados, proveedores, clientes, consumidores, y la sociedad en general, velando porque el impacto de nuestra actividad tenga las consecuencias mínimas para el medioambiente. Puertas adentro, nos preocupamos por brindarles a nuestros colaboradores buenas condiciones de trabajo; una remuneración ade-

cuada; actividades de capacitación y demás beneficios que fortalezcan su sentimiento de pertenencia. Además, concientes de la problemática ambiental y de la importancia de la utilización racional de los recursos naturales, en la compañía hemos adoptado diversas prácticas ambientales alineadas en el respeto y el cuidado por el medio ambiente. En el plano externo, incorporamos el concepto RSE como parte de nuestra filosofía corporativa. Por tal motivo, todos aquellos proyectos vinculados con la temática surgen indistintamente de las áreas que integran la empresa. Las prácticas externas de la compañía se centran en cuatro pilares fundamentales: “Deporte”, “Salud”, “Educación” y “Comunidad y Desarrollo Social”. SALUD Solidarísimos Solidarísimos es una campaña so-

lidaria que tiene por objetivo ayudar a diagnosticar y aumentar la capacidad de tratamiento para chicos de bajos recursos y sin cobertura social que necesitan una cirugía cardíaca, específicamente aquellos que son diagnosticados con cardiopatías congénitas y adquiridas. Hasta el momento, a lo largo de las cinco ediciones de Solidarísimos, la contribución ha superado los $5.400.000, ayudando a que reconocidas instituciones médicas como la Fundación Favaloro, el Hospital Garrahan, el Hospital de Niños de Córdoba, el Notti de Mendoza, el Sor Ludovica de La Plata, el Hospital de Niños Orlando Alassia de Santa Fé y el Ricardo Gutiérrez de Buenos Aires, puedan mejorar la realidad de muchos niños recién nacidos que padecen de distintas cardiopatías congénitas. Para los hospitales beneficiados en cada una de las ediciones, Solidarísimos significó la posibilidad de adquirir instrumental e importantes equipamientos de alta complejidad. EDUCACIÓN La Serenísima va a la escuela Este programa surge a partir de la necesidad de instalar hábitos alimenticios saludables, basados en una dieta equilibrada y variada. Tiene el propósito de apoyar a los docentes y padres en la tarea de generar promotores de la alimentación equilibrada y saludable, para que puedan compartir en sus casas los aprendizajes adquiridos durante la actividad del Programa y en todas las que la continúen. Se abordó la temática desde un enfoque positivo: se les dio información a los chicos por medio de juegos sobre cómo alimentarse bien; consejos útiles; básicos y generales. El objetivo era generar en ellos la idea de cambiar, de mejorar sus hábitos.

Siempre mostrando opciones realistas y accesibles para todas las situaciones socioeconómicas. En 2009, “La Serenísima va a la Escuela” tuvo su segunda edición, en la que se superaron todas las expectativas. Durante su implementación, se visitaron 75 colegios, llegando con contenidos educativos a unos 3200 chicos de 3° y 4° grado. DEPORTE Mundialito La Serenísima El Mundialito La Serenísima es un evento mundial que invita a todos los niños, de los cinco continentes, a creer en sus sueños participando de un Mundial “de verdad”. Tiene como objetivo acercarse a los chicos de todo el país, incentivando su pasión por el deporte, integrándolos y acompañándolos durante su etapa de crecimiento. En 2009, el Mundialito de La Serenísima tuvo su décima edición. En esta oportunidad, un equipo oriundo de la provincia de Córdoba ganó la final local. En esta edición participaron más de 10.000 chicos de todo el país. El encuentro contó con la presencia de Javier “Pupi” Zanetti, como embajador. Además, durante la final local, La Serenísima donó 1 litro de leche por cada persona que se acercó a jugar y divertirse. De esta manera, 26.000 litros de leche fueron donados a la Fundación PUPI, quienes se encargarán de distribuirlos en distintas instituciones del interior del país. DESARROLLO SOCIAL Y COMUNIDAD Visitas a la planta Desde hace más de 40 años la empresa abre sus puertas para que la comunidad pueda conocer el origen de los productos. A través de su Plan de Visitas a la Planta de General Rodríguez, la compañía recibe a más de 90.000 personas por año. Tan sólo en la última década, más de 1.000.000 de personas se han

Los jubilados, otro eje de las acciones de La Serenísima

acercado a la planta para conocer en detalle su funcionamiento e interiorizarse no sólo sobre los procesos de producción, sino también sobre la importancia del consumo de leche para mejorar la calidad de vida. DESARROLLO SOCIAL Y COMUNIDAD Donaciones Mastellone Hnos. cuenta también con un reconocido Programa de Donaciones de productos lácteos a cientos de instituciones públicas y privadas, entre escuelas, comedores escolares, parroquias y fundaciones. Solamente en 2008, La Serenísima entregó a estas instituciones más de 5 toneladas de leche en polvo y más de 22.000 litros de Leche Larga Vida. Además se contribuyó con más de 2.100 kilos de dulce de leche y 2 toneladas de leches especiales. En 2009, el Programa alcanzó a unas 250 instituciones de todo el país. La gestión sustentable de la RSE se ha transformado en una verdadera oportunidad para la generación de negocios. La RSE bien entendida es una herramienta estratégica para desarrollar competencias claves y por sobre todas las cosas, ventajas competitivas basadas en valores. Se trata de una nueva forma de encauzar nuestras acciones por el bien común y para contribuir, entre todos, con el desarrollo sustentable de nuestro país.

Marketing

El cliente es la clave De cara al nuevo año, los ejes a repensar a la hora de relacionarse con el cliente en diferentes aspectos del proceso comercial

Ing. Andrea Consolini Directora de AC Consulting www.acconsulting.com.ar

epasando las actividades de marketing y ventas, propongo proyectar 2010 teniendo en cuenta todo lo que hemos aprendido durante 2009. Tuvimos un año difícil, ahora bien. Qué aprendimos? Cómo haremos para no cometer los mismos errores? Muchas de las empresas a las que asesoro son muy buenas en el servicio y/o producto que ofrecen al mercado, pero tenían dificultades a la hora de relacionarse con el Cliente en diferentes aspectos del proceso comercial. A continuación, algunas de las áreas que siempre propongo revisar para lograr efectividad en ventas: 1- Posicionamiento: Verificar que el posicionamiento sea claro y directivo. Siempre tenemos que elegir, no se puede abarcar el 100 por ciento de las posibilidades. Como dice Michel Porter, no se puede ser líder en precio/costos y brindar valor agregado al mismo tiempo. Lo conveniente es que elijamos en concordancia con las fortalezas de nuestra empresa. 2-Segmentación: Estudiar nuestra cartera de Clientes nos va a brindar mucha información que será crucial en la estrategia a seguir. Siempre aconsejo mapear sobre la matriz BCG a los Clientes más representativos y verificar dónde estamos haciendo foco para fidelizar o conseguir nuevos Clientes. ¿Está la segmentación en sintonía con el posicionamiento? ¿O nos encontramos con la

sorpresa de que tenemos muchos Clientes con baja facturación y muchos recursos asignados para mantenerlos? 3-Targeting: Una vez que contamos con el posicionamiento y segmentación correctos, debemos definir el tipo de Cliente que encuadra en nuestra mira. Estos son los Clientes que queremos, por lo que hay que encaminar las acciones adecuadas para fidelizarlos si contamos con ellos en nuestras filas o bien conseguirlo si aún no se enlistan. Una acción recomendada es mapear los prospectos como si fueran Clientes (en la matriz de BCG) y verificar que grado de congruencia estamos teniendo en la búsqueda de nuevo Clientes. 4- Prospecting: Contando con el Cliente objetivo debemos generar las actividades apropiadas con las características de nuestra empresa, el tipo de producto y/o servicio y el tipo de Cliente que definimos. Prospectar es la actividad más odiada por cualquier comercial y mucho más aún si la compañía para la cual trabaja le pide que genere sus propios contactos. La mayoría de la veces, esta situación está directamente relacionada con la falta de claridad en los objetivos y en consecuencia, con no poder ser efectivos. Los puntos claves a revisar antes de avanzar son: – ¿Es conveniente trabajar con Base de Datos y soporte de Call Center para generar entrevistas/ ventas o realizar acciones de acercamiento directamente a través del comercial? Cómo hacer el primer contacto? – ¿Las bases de datos a utilizar

contienen los datos correctos? ¿Coinciden con la tipología de Clientes que buscamos? – Definir y consensuar el mensaje. Verificar que no haya contradicciones con el posicionamiento. – ¿Cuánto tiempo debe permanecer un prospecto en nuestro embudo de ventas sin convertirse en lead y oportunidad concreta? Para contestar esta pregunta debemos conocer muy bien el ciclo del negocio y aprender de la historia de los Clientes. 5- Fidelización: ¿Tenemos que fidelizar a toda nuestra base de Clientes? ¿Cuántos tiempo y dinero tendríamos que invertir para conseguirlo? Si aplicamos la ley de Paretto a la base de nuestros Clientes, nos vamos a encontrar con que el 20% de los Clientes son los que generan el 80% de la facturación de la empresa. Estos Clientes son los que se denominan Core Customers y para ellos no se deben ahorrar recursos para fidelizarlos. Simplemente porque el impacto que generaría perderlos afecta la rentabilidad y la imagen de la Compañía. En definitiva cuando hablamos de Venta Consultiva, de Fidelización, de generar actividades comerciales para procurar Retención y Deserción Cero de nuestra base de Clientes estamos hablando de una misma cosa. O mejor dicho, de acciones de marketing que tienen el mismo hilo conductor: EL CLIENTE. El camino hacia el Cliente consiste en estudiar su comportamiento para tomar las decisiones correctas dentro de la empresa.

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Nueva Sección: Finanzas Corporativas Sepa como es el management financiero para aumentar el Valor de su Compañía l Potencie Su Negocio! Obtenga las herramientas claves

para acceder a los mercados financieros

Nuevas Tecnologías que facilitan la gestión financiera

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nos conectan

Autos

Toyota Prius

Pionero y referente mundial en ecología

El sedán mediano de Toyota abrió el juego entre los híbridos de producción en serie en 1997. De creciente aceptación en el mundo, llega ahora a la Argentina en su tercera generación. Consumo de combustible y emisiones reducidas a la mitad, mayor silencio de marcha y la mira puesta en usuarios con fuerte conciencia ecológica

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Facundo Martínez Pardo

l Toyota Prius fue el primer auto híbrido de producción en serie. Su primera generación se lanzó en 1997 y hasta hoy ha adquirido una creciente aceptación en los países en los que se comercializa, especialmente en Japón y los Estados Unidos. Se caracterizó por adelantarse a una época, y si bien hoy muchas automotrices están trabajando en híbridos debido a la escasez de combustibles fósiles y el constante aumento de precios de éstos y al avance de la concientización ambiental, Toyota innovó con la introducción de este auto en forma masiva. Fue cuestionado por muchos en su momento debido a algunas características de diseño, prestaciones y un precio más elevado, pero con el correr de los años estos motivos se fueron solucionando y adaptando a las preferencias de los usuarios, que vieron en este tipo de vehículos grandes ventajas, especialmente en cuanto al reducido consumo de combusti-

ble. Tal es así que hoy el Prius sigue creciendo fuerte en ventas en sus dos principales mercados y a la vez va incursionando en otros, no sólo del primer mundo, sino también de países como la Argentina, donde se lanzó en su tercera generación nacida en 2009 y en el que hay un cupo de 50 autos para comercializar en 2010. Del Prius ya se han vendido en todo el mundo más de 2 millones de unidades y Toyota cuenta actualmente con el 80% del mercado de autos híbridos. ¿Cómo funciona un auto híbrido y cuáles son sus características y ventajas principales con respecto a uno propulsado sólo con motor de combustión interna, como los conocemos normalmente? Un automóvil híbrido combina inteligentemente las ventajas de un motor eléctrico con uno de combustión interna, en el caso del Prius, un propulsor naftero. Así se logra un mayor rendimiento del combustible. El sistema Hybrid Syner-

gy Drive (HSD) de Toyota se vale en el Prius de un motor de 1.8 litros y 100 CV que se combina con uno eléctrico de 60 kw, que en conjunto logran una potencia de 136 CV. Esto es suficiente para llevar al sedán de Toyota hasta los 180 km/h y acelerar de 0 a 100 km/h en 10,4 segundos. Pero, lo más importante, todo con un reducido consumo de combustible promedio de sólo 3,9 litros cada 100 km, lo que le permite alcanzar una autonomía de 1.150 km. La tecnología Hybrid Synergy Drive utiliza una batería para el almacenaje de energía, la cual se destaca por no requerir carga externa, no necesitar mantenimiento ni recambio periódico, y quedar cargada en forma automática. Además, cuando el Prius se encuentra en desaceleración o durante un frenado, el motor eléctrico funciona como un generador, convirtiendo la energía cinética del vehículo en energía eléctrica, cargando la batería. Cuando el vehículo mantiene una velocidad constante, el motor de combustión mueve el generador eléctrico que es el encargado de accionar las ruedas. Para obtener el máximo rendimiento y mejorar la respuesta en aceleración, el sistema HSD varía electrónicamente la relación de desmultiplicación entre el motor de combustión y el motor eléctrico de forma continua. La transmisión de potencia se realiza a través de un simple mecanismo (E-CVT) que proporciona infinitas relaciones de cambio. De este modo, el conductor dispone de la potencia necesaria de forma inmediata, adaptándose en todo momento a las necesidades de propulsión del vehículo. En el caso de necesitar potencia extra para una aceleración fuerte, ésta la proporciona la batería híbrida de alta tensión, que entrega electricidad al motor eléctrico. Cuando al auto está detenido, por ejemplo en un semáforo, el motor de combustión no funciona, por lo que no emite ruidos ni gases de escape. Cuando se acelera desde una situación de reposo y se circula a baja velocidad, el Prius es propulsado totalmente por el motor eléctrico, proporcionando al conductor y a los pasajeros una marcha absolutamente silenciosa, sin consumir combustible ni generar emisiones. A estas ventajas, el nuevo modelo de

Toyota suma la posibilidad de elegir entre cuatro modos de conducción mediante botones en la consola central: Normal, que optimiza el uso de todos los componentes de forma automática, alternando la fuente impulsora entre el motor de combustible y el eléctrico, o una combinación de ambos, de acuerdo a las condiciones de manejo; EV (Electric Vehicle) donde funciona en modo 100% eléctrico, permitiendo una conducción a bajas velocidades sin utilizar el motor naftero hasta que requiera recargar su batería; ECO (Economy) que reduce la respuesta de aceleración al pisar agresivamente el pedal del acelerador, y optimiza el control del aire acondicionado para ahorrar más combustible; y PWR (Power) que cambia la respuesta del vehículo al presionar el acelerador, intensificando la potencia para mejorar la aceleración. El Prius llega a la Argentina en una versión con equipamiento full, entre el que se destacan los airbags frontales, laterales, de cortina y para las rodillas, el control de estabilidad ESP, los faros de xenón y con tecnología Led, la apertura de puertas por proximidad y el encendido-apagado del motor sin llave. Se comercializa con un precio, en principio, de u$s 49.700 pero Toyota está trabajando con el gobierno para que reciba alguna quita de impuestos que incentive la compra de este tipo de vehículos, por sus beneficios ambientales, tal como aconteció en otros países. Con la llegada del Prius al mercado local se abre un segmento para un usuario que tiene una visión diferente y avanzada en cuanto a la conciencia ecológica, que seguramente irá aumentando paulatinamente al igual que lo sucedido en otros mercados, pero que es otro paso concreto hacia los combustibles alternativos, junto a otros como la utilización del GNC, o lo que serán más adelante los autos sólo eléctricos o a hidrógeno. Forma parte de un cambio que comenzó hace poco pero que se acelera rápidamente y si bien es el modelo pionero también en nuestro mercado, en pocos años tendrá rivales con quien disputarse las preferencias del consumidor.

Toyota Prius Características Técnicas Largo/Ancho/Alto

4,46/1,74/1,49 metros

Distancia entre ejes

2,70 metros

Neumáticos

195/65 R15

Peso en orden de marcha

1.370 kilos

Capacidad del baúl

445 litros

Tracción

delantera

Caja de cambios Motor

automática variable CVT

comb. interna delantero naftero

Cilindros/Válvulas

4/16

Cilindrada

1797 cm3.

Motor eléctrico

delantero

Potencia máxima

60 kw

Potencia máx. combinada

136 CV

Par motor máximo

207 Nm a 2.700 rpm.

Velocidad máxima

180 km/h (estimada).

Aceleración 0/100 km/h Consumo promedio Precio

10,4 segundos 3,9 litros/100 km. u$s 49.700

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Tendencias / Turismo

Inversiones para el disfrute Más allá de los embates que sufrió la industria turística durante 2009, el Grupo Solanas continuó apostando al turismo creciente en la región, con nuevas aperturas y unidades de negocio Soledad Aguado

escanso, buen servicio, infraestructuras encantadoras. Estos parecen ser algunos de los secretos que convida el Grupo Solanas en sus hoteles y centros vacacionales dispersos en la Argentina, Uruguay y Brasil. Y aunque 2009 no fue el año más pródigo para con la industria turística, merced a la crisis financiera internacional y la pandemia de la gripe A1 que signó a los viajeros, los proyectos avizoran un 2010 con

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optimismo, con la mirada puesta en seguir practicando el arte de recibir bien. El doctor Eduardo Gagliano, Director Comercial de Solanas Vacation Club, narra de esta manera el balance del sector en el año que pasó: ”Indudablemente, la industria del turismo de todo el mundo se vio afectada y la Argentina no podría estar ajena a todo ello, así fue que notamos una caída en la demanda de alojamiento, fundamentalmente la que se refiere a viajeros internacionales”.

Eduardo Gagliano, Director Comercial de Solanas Vacation Club

“Hoy el fenómeno de la globalización representa una interesante oportunidad de negocios para los inversores que deseen diversificación, seguridad y rentabilidad, pudiendo disfrutar”

A la izq, arriba, la imponente silueta de Design Suites Calafate junto al Lago Argentino; abajo, el nuevo Design salteño; aquí, la piscina tentadora de Green Park Punta del Este

“En el Grupo Solanas convergen diferentes actividades relacionadas especialmente con el turismo receptivo. Solanas Vacation Club mantuvo buenos niveles de ocupación durante todo el año, cercanos a los porcentajes de años anteriores, en sus complejos turísticos de Punta del Este, Mar del Plata, Termas del Daymán (Uruguay) y Bombinhas (Brasil) ya que fundamentalmente se abastecieron del turismo local. Por su parte Design Suites, cadena de hoteles boutique de alta gama, sufrió en alguna medida las consecuencias de la recesión del turismo internacional pero hoy ya notamos una franca recuperación que está llevando la ocupación a niveles normales para la época del año en nuestros hoteles de Bariloche, Buenos Aires, El Calafate y Salta”, cuenta. Vale destacar que el grupo no cesó el trabajo en los proyectos que tenía en carpeta, demostrando que confía en que todas las crisis son pasajeras y que la planificación del negocio se efectúa a mediano y largo plazo. “Así fue que a mediados de 2009 inauguramos el Hotel Design Suites en la ciudad de Salta, mientras que en el mes de junio comenzó la construc-

ción en Buenos Aires de un emprendimiento de real magnitud internacional: Design Suites Boca Juniors, el primer hotel temático de un club de fútbol en todo el mundo”. Además de los colores azul y oro, el verde se sumó en Punta del Este con la construcción de Green Park, un novedoso emprendimiento inmobiliario por el cual pueden adquirirse en propiedad departamentos en una de las playas más preciadas del mundo. ”Hoy el fenómeno de la globalización representa una interesante oportunidad de negocios para los inversores que deseen diversificación, seguridad y rentabilidad, pudiendo disfrutar plenamente de su inversión. La región, y muy especialmente Punta del Este, ofrece verdaderas fortalezas para la inversión inmobiliaria, destacándose la calidad internacional del balneario, la tradicional estabilidad política y económica de Uruguay, el respecto a las inversiones extranjeras y una demanda creciente”, explica. Ya con el pie en 2010, Gagliano apuesta a que será un buen año para la actividad turística en el mundo, mientras se diluyen los efectos negativos de la crisis financiera y se masifica la aplicación de

la vacuna de la gripe A. “De esta forma, el turismo ratificará su importancia como industria generadora de divisas, al nivel de las más grandes industrias exportadoras del mundo. Para nosotros la expectativa es optimista, ya que recuperado el flujo turístico internacional nos aseguraremos altos niveles de ocupación en todos nuestros destinos vacacionales, tanto en los hoteles Design Suites como en los complejos turísticos de Solanas”, dice el directivo. “Nuestro Centro de Convenciones en Punta del Este (con capacidad de albergar hasta 1.000 participantes) ya tiene reservas para actividades en 2011 y cada vez se posiciona mejor por sus características e infraestructura que lo hacen exclusivo”, asegura Gagliano. “Mientras, los proyectos siguen adelante, convirtiéndose en realizaciones: en noviembre del año próximo terminaremos la construcción de los edificios 5 y 6 del emprendimiento Green Park, juntamente con el segundo módulo de infraestructura de ese complejo, mientras continuará la construcción del edificio 7 y comenzará la del número 8”.

Aquí, un cuerpo edilicio del exclusivo Green Park; en la página opuesta, la creatividad arquitectónica del hotel Design Suites Bariloche

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Tendencias / Polo

Tintes de elite, esencia de campo El polo gana terreno. Adolfo Cambiaso, el mejor jugador del mundo, se animó a popularizarlo en nuestro país y a imponer nuevas tendencias con exitosos emprendimientos

Por Soledad Avaca Cuenca

acidos para el polo, aprenden, con el tiempo, los secretos del juego. Algunos nunca llegan. Otros, adquieren destrezas incomparables en cada chukker. Pararse frente a esos caballos, al costado de la cancha, e imaginarlos libres en medio del campo, con aliento profundo y galope salvaje, es imponente. El suelo vibra en cada partido. Desde afuera, uno se siente mínimo ante tanta grandeza. Ver jugar al mejor, al número uno, al que sumó su octava conquista en el Abierto de Palermo y que, desde 1994, tiene diez goles de handicap, suma aún más

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a la experiencia. Talento natural, inteligencia, habilidad y, sin lugar a dudas, los mejores caballos. Su vida es el polo y con él se animó a mucho más. De manera exclusiva, Alzas y Bajas entrevistó a Adolfo Cambiaso (h), un hombre de a caballo con un don especial, que con La Dolfina logró cosechar victorias dentro y fuera de la cancha. – ¿Qué significa el polo en tu vida? – Es mi vida misma. El polo me dio y me da todo. Es un placer poder vivir como deportista. Trabajar de lo que más le apasiona a uno es un lujo que no se pueden dar todos. – ¿Cuándo nació tu pasión por los caballos?

– De muy chico, volvía del colegio y casi que hacía los deberes en las caballerizas. Primero te gusta el polo en sí, el deporte, pero a medida que vas creciendo, te vas fanatizando con la cría de caballos. Hoy, prácticamente dedico igual tiempo a la práctica como a la cría, y siento una alegría inmensa cuando premian un caballo mío. – ¿Qué sentís por ser reconocido como el mejor polista del mundo? – Es todo un orgullo. Trabajo muy fuerte para ganar los torneos, y que digan las cosas que dicen de mí es muy gratificante, pero opto por no creérmela. – ¿En qué momento de tu ca-

Un proyecto sobre ruedas

rrera estás? – Estoy en un buen momento. No soy muy chico ni muy viejo. Creo que estoy maduro, veo las cosas desde otra perspectiva y mucho más tranquilo. Disfruto mucho más y me amargo menos. – ¿Cómo ves al polo hoy en la Argentina? – Muy bien, muy competitivo y con mucho futuro. Palermo fue un éxito y el domingo siguiente a la final se jugó la copa Potrillitos y Potrillos, que organiza el “Ruso” Heguy para chicos de 7 a 14 años, y hubo 61 equipos, una locura. Estamos muy bien si pensamos en el futuro. – ¿Qué te motivó a popularizar este deporte en nuestro país? – Mi forma de ser, nada en especial. Me gusta que el polo llegue a otros ambientes. Con lo de Nueva Chicago, ShowMatch, Boca... son cosas que no a todos les gusta, pero creo que en el futuro me lo van a agradecer. Este verano voy a jugar con Bati (el futbolista Gabriel Batistuta) algunas exhibiciones; él es más popular y convoca mucha gente, y me da una gran mano para que los que nunca vieron un partido de polo se acerquen y conozca el deporte. – ¿Cómo nació la marca de ropa La Dolfina? – De una idea de María (su mujer) y mía de crear una marca de polo auténtica, no sólo para los espectadores, sino también para los polistas. La Dolfina Polo Lifestyle es sinónimo de vanguardia y el posicionamiento de la marca en

el mercado ha sido notable. A casi 6 años de su inicio, la marca está funcionando muy bien. Hemos logrado un excelente posicionamiento en el mercado y hoy compite con marcas de primer nivel internacional. Son cada vez más los equipos de polo alrededor de todo el mundo que nos piden que les diseñemos las camisetas. Este año, abrimos un local en Las Cañitas, acabamos de abrir un local increíble en Unicenter y, desde noviembre, tenemos nuestro espacio de venta en el freeshop de Ezeiza. Verdaderamente estamos muy contentos. El estilo de La Dolfina apunta a vestir a esa persona que quiere vivir el polo lifestyle, aunque no juegue al polo, pero le gusta ver los partidos y quiere ser parte del verdadero mundo del polo. Hacemos del deporte un estilo de vida. – ¿Cómo te sentís en ese rol de emprendedor? – Me gusta encarar cosas, pro-

yectos. Pero, por ahora, me siento más cómodo en una cancha de polo, con los caballos. Tengo gente capacitada para que lleve adelante los otros emprendimientos. – ¿Se viene algún otro negocio relacionado con tu marca? – Estamos en pleno desarrollo de La Dolfina Polo Ranch, un emprendimiento inmobiliario de características únicas en el mercado. – ¿El polo femenino también está creciendo? – Si, también veo que se están organizando muchos torneos de mujeres. Ojalá pueden seguir creciendo y que se conviertan en las mejores del mundo. Tenemos muy buenas jugadores como Marianela Castagnola, con quien gané la Copa República Argentina en 1997, y Lía Salvo que tiene un futuro bárbaro. Reconociendo este crecimiento es que en La Dolfina Polo Lifestyle estamos considerando incorporar para las próximas colecciones una línea La Dolfina mujer.

La firma de Adolfo Cambiaso se unió a Peugeot Argentina para lanzar una serie especial de su 307, denominada La Dolfina. Se trata de una edición limitada y numerada de la berlina de la marca francesa, que incluye elementos con una cuota de exclusividad y refinamiento en su estilo interior y exterior, además de agregados de equipamiento. Entre sus toques distintivos, en cuanto al equipamiento de confort, incorpora un puerto USB, que permite la conexión de variados dispositivos de almacenamiento, y un kit de manos libres con conexión Bluetooth, techo corredizo eléctrico secuencial, computadora de abordo, control de velocidad crucero y pack visibilidad (encendido automático de luces y limpiaparabrisas), entre otras novedades. La seguridad, tanto pasiva como activa, es otro aspecto sumamente cuidado, con una dotación de equipamiento que comprende frenos ABS con repartidor electrónico de frenado (REF) y asistencia al frenado de urgencia (AFU), complementados con airbags frontales para conductor y pasajero, y laterales delanteros. De esta forma el 307, consagrado desde hace años como el modelo de referencia de su segmento, propone una nueva serie especial en sintonía con la distinción y exclusividad que transmite un deporte como el polo, a través de la imagen de La Dolfina, una marca registrada en la materia.

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Tecnología

Memory

Receta tecnológica con impacto financiero Las medianas empresas pueden (y deben) apoyarse en la tecnología para hacer crecer su negocio, con modelos pensados de acuerdo a sus necesidades

uando se habla de PyMEs, la mirada de los proveedores de todo tipo de servicios siempre apunta hacia las “ME”, las más grandes de las PyMEs y las que más recursos tienen. En tecnología, en particular, es un segmento complicado de penetrar dadas las escasas posibilidades de financiación pero hay una barrera aún mayor: el profundo desconocimiento de para qué puede servir la tecnología. Memory (www.memoryargentina.com) es una empresa que surgió a fines de los ochenta con el foco puesto desde sus comienzos en ayudar a este sector a mejorar su competitividad usando sus soluciones tecnológicas. La cuestión es, ¿cómo vender tecnología a quienes no la utilizan y hacerles entender el impacto financiero que puede tener sobre su negocio? “Recetas mágicas no hay, pero entendimos una realidad, y a partir de ahí desarrollamos el modelo que necesitan”, refiere Lieberman, fundador y CEO de Memory. Paradójicamente, a las empresas pequeñas es a quienes más les podría servir la tecnología ya que optimizan procesos y reducen costos con estructuras mínimas pero no suelen incorporarla a su quehacer diario. “Entre las PyMEs que tienen computadora personal, existe un 50% que no utiliza la herramienta tecnológica para la gestión empresarial cuando podrían disponer en tiempo y forma de la información sobre costos, rotación de productos, movimientos de caja, bancos, proveedores y hasta liquidar impuestos y sueldos”, señala Lieberman.

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Lieberman, fundador y CEO de la compañía

Uno de los tantos casos de éxito de clientes Memory, es la empresa 33flores.com quienes con dos meses de implementación del software de gestión integral Memory Fígaro lograron un ahorro de costos de trabajo de alrededor del 15%. Además, resolvieron sus tareas de facturación, cuentas de clientes y proveedores, inventarios y la contabilidad de caja y bancos. Queda claro entonces, que el principal obstáculo a vencer es el rechazo a incorporar tecnología. “Se basa principalmente en el desconocimiento y

en los mitos de muchos empresarios PyMEs que tienen respecto de ella: es demasiado cara, no es accesible, la información guardada es de fácil e indebido acceso para terceros y está expuesta a sabotajes” afirma Lieberman. Lo cierto es que los aumentos en el rendimiento son notables e incluso mejora la calidad de vida del empresario, permitiéndole tener más tiempo libre o enfocar sus energías hacia otros ámbitos del negocio. “Incorporar un software de gestión, por ejemplo, también reporta beneficios como la eliminación de errores por el procesamiento manual de información o códigos mal interpretados que se traduce directamente en reducción de costos. Además, la informatización y centralización de información permite al empresario poner foco en los KPI (Key Performance Indicators) de su negocio y despreocuparse por la gestión de cuestiones puntuales que el software, correctamente utilizado, resuelve prácticamente por sí solo” destaca Lieberman.

Novedades en el mundo empresario

Aún más lujoso: el AQUARACER 500M Calibre 5 Acero y Oro (43mm), con esfera negra y bisel giratorio unidireccional de oro rosa macizo satinado (18K 5N), y brazalete de acero o correa de caucho TAG Heuer, líder en relojes y cronógrafos deportivos de prestigio desde 1860, es en la actualidad una de las marcas relojeras de lujo suizas más importantes y de mayor crecimiento. Este legendario fabricante de relojes suizo parte de su compromiso activo con el mundo del deporte para crear los instrumentos de medición del tiempo y los relojes deportivos con los niveles de precisión más elevados del mundo. TAG Heuer es la primera empresa relojera de la historia en dotar a los cronógrafos de lujo con una precisión inigualada a la décima, la centésima y la milésima de segundo. De los Juegos Olímpicos de los años 20 a su papel de cronometrador oficial a la diezmilésima de segundo para las legendarias 500 Millas de Indianápolis, TAG Heuer, en una constante búsqueda de innovación, excelencia, rendi-

miento y prestigio, continúa apuntando cada vez más alto, como así lo reflejan sus 6 años de colaboración con el piloto de Vodafone McLaren Mercedes Lewis Hamilton, Campeón del Mundo de Fórmula 1 en 2008, y su compañero de equipo, Heikki Kovalainen, así como su colaboración con el Equipo Vodafone McLaren Mercedes de Fórmula 1 desde hace 25 años. TAG Heuer personifica más que nunca prestigio y rendimiento a través de sus colaboraciones con el piloto de la Scuderia Ferrari de Fórmula 1 Kimi Räikkönen, Campeón del Mundo de Fórmula 1 en 2007; el golfista número 1 del mundo, Tiger Woods; la tenista estrella de la WTA Maria Sharapova; el ídolo de la Nascar Jeff Gordon; el piloto de Fórmula 1 y Embajador de Visión Sébastien Bourdais; el piloto de Fórmula 1 Sebastian Vettel; los legendarios Steve

McQueen y Juan Manuel Fangio así como el icono de Hollywood Leonardo DiCaprio y la estrella de Bollywood Shah Rukh Khan. TAG Heuer tiene el privilegio de pertenecer a la Fundación de la Alta Relojería (Fondation de la Haute Horlogerie - FHH), el club más exclusivo de la industria relojera suiza.

BUQUEBUS WEB CHECK IN La forma más rápida de embarcar Ahora a través de la página web de Buquebus, www.buquebus.com Ud. puede realizar el check in desde su casa de la forma más cómoda y segura. Ingresando al sitio, el trámite esta habilitado para gestionarlo desde 48 horas, hasta 2 horas antes del viaje. Ideal para el hombre de negocios, para aquellos que viajan con su vehículo, para los que no tienen que despachar equipaje.

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Novedades en el mundo empresario

Las expectativas de contratación para el primer trimestre de 2010 reflejan alentadores signos de recuperación La Encuesta de Expectativas de Empleo de Manpower, compañía líder mundial en la provisión de servicios integrales de Recursos Humanos, muestra que las intenciones de contratación en el país siguen revirtiéndose luego de la sostenida baja que comenzara en el tercer trimestre de 2008. El pronóstico, basado en una encuesta a 800 empleadores en la Argentina, sugiere que es probable que la tenue mejora en la confianza reportada para fines de 2009 se prolongue durante los primeros tres meses de 2010.

MasterCard Expande su Programa de Educación Financiera en la Región de Latinoamérica y el Caribe MasterCard Worldwide anuncia el lanzamiento de la página web regional de su programa de educación financiera, Consumo Inteligente, la cual está disponible en español, inglés y portugués para todos los mercados de Latinoamérica y el Caribe. La plataforma, lanzada inicialmente en México y Brasil en el 2007 y con posterioridad en Costa Rica, República Dominicana y Puerto Rico, ahora está disponible en todos los países donde MasterCard opera en la región, incluyendo aquellos de habla inglesa del Caribe.

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GM cierra el año con todo 2009 ha marcado un nuevo hito para la Planta que posee GM en Alvear, Rosario, con la fabricación exclusiva del nuevo Chevrolet Agile, un hatchback que cuenta con un novedoso diseño exterior, confort, conectividad y tecnología de manejo. Además de esto, para estar más cerca de sus clientes, General Motors Argentina inauguró en los últimos meses nuevas instalaciones de ventas y postventa para lograr una red más grande en el país.

Banco Galicia: el primer banco argentino con certificación ambiental Banco Galicia obtuvo esta semana la certificación ISO 14.001:2004 del Sistema de Gestión Ambiental implementado en su torre corporativa del microcentro porteño. La acreditación obtenida, fue otorgada por Bureau Veritas Argentina y ha convertido a esta entidad en el primer banco argentino en certificar su gestión ambiental.

Condecoraron al Dr. Claudio Santa María, Rector del Instituto Superior de las Ciencias de la Salud El Board Mundial de Presidentes del Parlamento Cívico de la Humanidad y el Consejo Superior de Eminencias de TransacademiaInstituto Universal de las Naciones condecoró con la Estrella Universal Summum y Título de Nobleza Meritocrática con el Rango de Eminenciael Género Humano al Dr. Claudio Santa María, Rector del Instituto Superior de Ciencias de la Salud, “ en virtud de su notable desempeño profesional y social, demostrado en su trayectoria”.

Novedades en el mundo empresario

Mercedes-Benz con equipo propio en la Fórmula 1 Mercedes-Benz inicia un camino diferente y apuesta a su propia escudería para ganar una posición aún más fuerte en la Fórmula 1, luego de trabajar durante 14 años junto McLaren. De esta manera, asumirá el control total de Brawn GP y competirá en el mundial de 2010 bajo un nuevo nombre: Mercedes GP. Juan Manuel Fangio fue el argentino con más campeonatos mundiales ganados, cinco en total. En Puerto Madero se encuentra el monumento construido en su memoria en el cual Fangio está posando junto a su inseparable Mercedes-Benz Flecha de Plata.

MOVISTAR Argentina es una de las 5 mejores empresas para trabajar en la categoría de más de mil empleados Por segundo año consecutivo movistar fue elegida entre las mejores 50 empresas para trabajar del país, en una encuesta realizada por Great Place to Work Institute Argentina, entre más de 52 mil empleados de 122 compañías. Movistar es la empresa que más posiciones escaló dentro del ranking GPW: del 39° lugar pasó al 11°, es decir que subió 28 lugares.

El Grupo Arcor ingresa al mercado voluntario de bonos de carbono Comprometido con su política de cuidado del medioambiente, el Grupo Arcor ha certificado la reducción de más de 100.000 toneladas de dióxido de carbono durante el período 2007-2008 en su ingenio La Providencia, en Tucumán, y se transforma así en el primer proyecto argentino en hacerlo en el mercado voluntario VCS (Voluntary Carbon Standard). El mercado voluntario de emisiones (el VCS) surge ante la preocupación internacional por el problema del cambio climático.

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El camión de la Nueva Serie R de Scania ha sido elegido como el “Camión del año 2010” La Serie R, nueva gama de camiones de Scania, ha sido premiada con el Truck of the Year 2010, el galardón más prestigioso de la industria de camiones europea. La declaración del jurado destaca el diseño aerodinámicode la nueva Serie R, su rentabilidad y el exclusivo sistema Scania Driver Support que ayuda al conductor a adoptar hábitos de conducción más eficientes.

Novedades en el mundo empresario

Swiss Medical Group Swiss Medical Group es uno de los principales grupos de Argentina, se dedica a la protección de personas y es líder en el mercado de la salud. Cuenta con más de 6.737 empleados. Las compañías que lo integran son: Swiss Medical Medicina Privada Clínica, Maternidad Suizo Argentina, Sanatorio de los Arcos, Sanatorio Agote, Clínica Olivos, Clínica San Lucas (Neuquén), 5 Centros Médicos Ambulatorios (Swiss Medical Center Microcentro, Swiss Medical Center Pueyrredón, Centro Médico Junín, Centro Médico San Luís y Swiss Medical Center Olivos), 7 Clínicas Odontológicasa propias (5 en Buenos Aires, 1 en Neuquén y 1 en Salta), SMG Seguros, SMG LIFE, Instituto de Salta, SMG ART, SMG Sports, Ecco Emergencias Médicas, Blue Cross & Blue Shield de Uruguay.

Syngenta, una de las mejores empresas para trabajar en la Argentina La división Protección de Cultivos de Syngenta obtuvo el 6º puesto en el ranking de las mejores empresas para trabajar en la Argentina, siendo la única compañía del sector agropecuario en ingresar entre las primeras 10.

Amarok Volkswagen Vehículos Comerciales ingresa en el segmento de las pick-ups medianas estrenando un nuevo modelo: Amarok. Amarok es el primer vehículo en el segmento de las pick-ups de una tonelada desarrollado íntegramente en Alemania. En este modelo se combinan la robustez típica de las pick-ups con tecnologías de vanguardia, altos estándares de seguridad y los mejores valores de consumo, confort y ergonomía. La producción de Amarok se inició la semana pasada en nuestra planta de General Pacheco, provincia de Buenos Aires.

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VICTORINOX SWISS ARMY Presentó dos ediciones limitadas con motivo de su 125 aniversario Victorinox Swiss Army presentó hoy dos piezas de colección con motivo de los 125 años de Victorinox en el mundo; en este contexto, la compañía Suiza lanzó una edición limitada de 125 relojes conmemorativos de los cuales solo dos fueron presentados en Argentina; se trata de los modelos Jubilee Edition y Limited Edition. Para los relojes Victorinox Swiss Infantry Vintage Limited Edition Army, el año 2009 es además un motivo adicional para celebrar: representa el 20 aniversario del primer reloj Swiss Army, lanzado en 1989. Desde sus inicios, Victorinox Swiss Army se consagró a producir relojes suizos de alta calidad. Los modelos creados en edición limitada pertenecen a la colección Infantry Vintage: un modelo, el Jubilee Edition, que se producirá exclusivamente en 2009, y otro modelo Limited Edition, con su combinación única de rojo intenso y amarillo oro en la esfera, y del que se harán tan sólo 125 piezas numeradas para todo el mundo. Ambos relojes llevan un fondo conmemorativo, grabado con el sello del aniversario de Victorinox – “125 Years, Your companion for life (125 años, su compañero de por vida”-, rodeado del célebre escudo de la cruz de la marca.

Novedades en el mundo empresario

MEDIFE Reinauguró Sucursal Mendoza YPF inauguró la primera estación de servicio de su red de terceros con nueva imagen En la localidad bonaerense de Chascomús, se presentó hoy la primera estación de servicio operada por un particular con la nueva imagen de YPF. Pertenece a la empresa familiar Barbero Hnos. SA y se suma a otras siete que ya opera esa firma. Con una dotación de 18 personas, cuenta con playa de combustibles líquidos, tienda Full y servicio de lubricación y diagnóstico BOXES.

La justicia comprobó nuevamente que la descarga de Minera Alumbrera cumple con las normas ambientales Una nueva pericia técnica llevada a cabo por la Justicia Federal corroboró que Minera Alumbrera cumple con la totalidad de los parámetros establecidos en las normas aplicables en relación a la descarga de su planta de filtros ubicada en Cruz del Norte, provincia de Tucumán. En virtud de ello, la Justicia Federal de Tucumán determinó el archivo de la causa caratulada “Gendarmería Nacional sobre actuaciones complementarias de prevención” (Expte. N° 568/08), en la que se investigaba el cumplimiento ambiental de la descarga de Minera Alumbrera en el canal DP2.

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MEDIFÉ, empresa de medicina prepaga de alcance nacional, reinauguró oficialmente la Sucursal Mendoza, ubicada en Espejo 617, Ciudad de Mendoza. Este nuevo espacio de encuentro con los asociados se da en el marco del plan de crecimiento y unificación de la imagen de marca a nivel nacional.

Las netbooks BGH e-Nova ahora están más protegidas con LoJack for Laptops LoJack y la división Informática de BGH, que comercializa una amplia gama de notebooks y netbooks, llegaron a un acuerdo por medio del cual el fabricante preinstalará LoJack for Laptops en 1.000 netbooks de la línea BGH e-Nova, bonificando el costo de la licencia por un plazo de 14 meses.

Santander Río y la Universidad de San Andrés Durante el mes de diciembre finalizó el “Programa Ejecutivo: Desafíos Estratégicos en Gestión de Personas”, que Santander Río y la Universidad de San Andrés desarrollaron para un grupo de profesionales de Recursos Humanos de 15 empresas. Se trató de una iniciativa pionera mediante la cuál Santander Río invitó a otras compañías a conformar una comunidad de reflexión y aprendizaje en la cuál poder pensar en forma compartida los nuevos desafíos de la gestión de personas y las tendencias en la materia.

El reconocimiento a la sustentabilidad de Gas Natural BAN reafirma su compromiso con la sociedad Gas Natural BAN fue distinguida por la AMCHAM como una de las cinco compañías que más trabajan a favor de la sustentabilidad en Argentina, en el marco de la entrega anual de los “Premios Ciudadanía Empresaria” que organiza la entidad.

AÑO 17 - NUMERO 107 - Enero 2010 - $ 25

El Bicentenario El clima económico para la celebración

Repaso de 2009 bursátil

Lazos comunitarios La tercera edición del suplemento R&E

Un año no apto para cardíacos AÑO 17 - NUMERO 107 - ENERO 2010

Mirada optimista Las principales compañías de distintos segmentos apuntan a un 2010 de crecimiento moderado y piden por un modelo de país de reglas claras que colabore con los anhelos empresarios