E-commerce Classroom: Lo sviluppo dell’e-commerce in Italia. For Beginners
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Introduzione: Paolo Franzese (Staff Register.it)
Speaker:
Elena Farinelli
Madri Internet Marketing
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E-commerce Classroom Lo sviluppo dell’e-commerce in Italia.
Speaker:
Elena Farinelli
Madri Internet Marketing
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito
Preview: Internet Audience 28.3 Mln di utenti accedono ad internet + 7,8% rispetto al 2011
14 Mln utenti online x day 1,20h durata connessione media x day Dati: Audiweb Giugno 2012
Preview: Internet Audience
Mercato E-commerce ITA Le vendite eCommerce B2C in Italia secondo una proiezione di Osservatori.net saranno pari a circa:
9.5 Miliardi +18% (2011)
Cosa si compra online? Abbigliamento Hardware & Sofware
Elettronica Arredamento SOURCE: US Census Bureau
Acquisti online & Paure -> Paura che i dati della carta di credito vengano rubati. -> Paura che non si tratti di uno store “reale” (fisico) -> Paura che i dati personali siano venduti a terzi (innescando così spam etc…) -> Non poter tener traccia dello stato dell’ordine
-> Non poter cambiare l’oggetto acquistato
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito
Demolire le paure e obiezioni
1. I pagamenti
Demolire le paure e obiezioni
1. I pagamenti
Demolire le paure e obiezioni
1. I pagamenti
Demolire le paure e obiezioni
2. Esistenza fisica
Demolire le paure e obiezioni
3. Dati personali
Demolire le paure e obiezioni
4. Tracciamento
Demolire le paure e obiezioni
5. I resi
Demolire le paure e obiezioni
“Il mio prodotto non si vende su Internet�
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito
I 3 errori pi첫 comuni 2) Non pubblicare Feedback e recensioni
I 3 errori pi첫 comuni 1) Form di registrazione troppo complicati - Zip Code - VAT Number - Region - Birth - Sex - Fax number - ...
I 3 errori pi첫 comuni 2) Non pubblicare Feedback e recensioni
I 3 errori pi첫 comuni 3) Non investire in belle immagini e descrizioni accurate
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito
Customer Care
Importanza del Customer Care
Cosa approfondiremo in questo webinar?
Preview Le paure e le obiezioni Gli errori da evitare Il Customer care Oltre al sito
Oltre al sito...
La visibilitĂ
L'engagment
Oltre al sito... Seo & Posizionamento nei motori di ricerca: approfondimenti a 360° + molti esempi e case-history Advertising & Web Tracking: analizzare le statistiche per misurare gli investimenti pubblicitari Email Marketing: come scrivere una newsletter di successo Social Media Marketing: come usare i Social Networks per fare business
20 ore di video formazione + 16 ore di Esercitazioni pratiche in aula Certificazione Nazionale Web Marketing Specialist Per maggiori informazioni -> http://Rg.Madri.com Prossime date: Milano 22 – 23 Novembre 2012
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Prossimo Corso? MartedĂŹ 13 novembre 2012 alle ore 15.00 Come costruire un E-commerce I primi passi per gestire un negozio online con le nostre soluzioni, dal set-up della piattaforma agli strumenti di marketing. Agenda del corso: * Creazione nuovo prodotto * Creazione promozione * Acquisto prodotto * Impostazione modalitĂ di pagamento