CAMPUS LIBERDADE - PUBLICIDADE E PROPAGANDA 2020
Dayana
Douglas
Joyce Viviane Domingos Catira
Karoline Ribeiro da Silva
Raul Freitas
Thayná Cristiny da Silva Barbosa
Victor
Dedicamos esse trabalho especialmente às nossas famílias, pois sem elas não estaríamos aqui hoje. A todos os nossos professores, que desde o primeiro dia nos encorajaram e acreditaram no potencial de cada um, aos namorados, namoradas, amigos e amigas que tanto aguentaram nossas reclamações sobre trabalhos da faculdade, valeu a pena afinal!
E por fim, dedicamos aos antigos integrantes da UNA que seguiram outros caminhos, mas foram importantes no processo que nos trouxe até aqui.
Com carinho, U N A Comunicação .
O nosso muito obrigado vai em especial para a Maze, por ter nos permitido trabalhar com eles e conhecer a marca mais de perto. Agradecemos também a cada professor que nos acompanhou por esses 4 anos de curso, vocês são especiais.
Aos nossos familiares, amigos e companheiros, obrigado por serem nossos alicerces nessa jornada difícil, mas extremamente gratificante.
Com carinho, U N A Comunicação .
69 Como surgiu?
70 O que vestem?
71 E-commerce:
72 Pesquisa primária
72 Objetivo Geral
72 Problema
73 Metodologia
73 Técnica de Coleta de Dados
74 Dados Obtidos
85 Conclusão com Base nas Pesquisas
86 ANÁLISE SWOT
86 Strengths (Forças)
86 Weaknesses (Fraquezas)
87 Threats (Ameaças)
87 Opportunities (Oportunidades) 88
A Una Comunicação é uma agência jovem que acredita no poder da união de ideias e criatividade. Posiciona-se como agente de mudança, na criação de uma comunicação que constrói pontes e conecta ideias, proporcionando soluções assertivas.
A Una estabelece suas conexões através de peças plurais e diferentes, pois confia nessa potência.
Com carinho, U N A Comunicação .
Constuir pontes e conexões com as marcas e clientes atra’ves de uma comunicação plural.
Gerar mudanças na Comunicação usando criatividade e união como nossos combustíveis.
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
0123456789
abcdefghijklmnopqrstuvwxyz
ABCDEFGHIJKMNOPQRSTUVWXYZ
THIN EXTRA LIGHT LIGHT MEDIUM SEMI BOLD BOLD BLACK
A união das cores primárias da origem a todas as outras cores, por isso, essas cores são a base da nossa identidade visual
Nosso logo, traz formas que são independentes entre si, mas que se unem para compor uma forma com bastante harmonia, e trazem a ideia de encaixes e união de forma menos óbvia.
aplicações incorretas aplicações corretas
Nunca distorcer ou aplicar as letras separadamente das formas.
O logo pode ser aplicado sem o texto de apoio e em uma unica cor da paletea para harmonizar melhor com o layout.
O presente trabalho de conclusão de curso foi desenvolvido pela agência UNA Comunicação, uma agência jovem e corajosa, que acredita na diversidade e em “a união faz a força” como base para uma comunicação boa e assertiva. Este trabalho tem como objetivo a elaboração de uma campanha fictícia efetiva para o cliente Maze.
A Maze é uma loja streetwear do segmento de vestuários e calçados, que está no mercado desde 1995 e atualmente possui 16 lojas físicas e loja online, além das lojas a Maze é fundadora do festival Maze Fest e do circuito amador de skateboard Amazing Am. A loja é uma das precursoras da cultura streetwear no Brasil.
Foram realizadas análises de dados sobre o micro e macroambiente da empresa, levantamento dos pontos fortes e fracos, análise primária para o conhecimento do potencial público alvo, tudo isso com o intuito de pensar em oportunidades e ameaças que a Maze possui e desenvolver um planejamento de campanha sólido. Tendo como base as informações fornecidas no briefing, juntamente com as análises realizadas, traçamos uma campanha que conversa com o público da marca, remete às origens da cultura streetwear e enfatiza o que a Maze tem de melhor.
Desde 1995, a Maze atua no mercado varejista de vestuários e calçados com o conceito de Boutique streetwear e sneakershop; são 25 anos dedicados à venda de grandes marcas de sneakers como Nike, Adidas, Converse, Vans, Asics, Puma e New Balance, e de roupas com marcas como Stussy, Staple, Obey, Undefeated, HUF, Primitive, Jason Markk, Palace, Fucking Awesome e Rip N Dip. Em suas lojas, também é possível encontrar acessórios para skate. Atualmente, a Maze possui 15 lojas físicas no estado de São Paulo, uma em Curitiba e a loja online.
É pioneira do estilo streetwear em São Paulo, além de ser fundadora do Maze Fest, um dos maiores festivais de streetwear da América Latina – dedicado à cultura urbana. Recentemente, no início de 2020, lançou o Amazing Am - um circuito de skateboading amador que tem o intuito de valorizar skatistas amadores. A Maze é uma marca que “respira” skate, moda, arte, música e cultura.
Cliente
Responsável
Data
Job nº
Produto/Serviço/Marca
Mercado/ Segmento de atuação
Maze skateshop comércio de roupas Ltda ME | CNPJ: 07719288/0001-06
Matheus Lanatovitz - Responsável do marketing
22/04/2020
00001
Local, forma e frequência de uso
Revendedora Maze Skateshop
Varejo de vestimenta e calçado | Boutique de Streetwear e Skateboard
Local: Diversos locais
Forma: Vestimenta, calçados e acessórios para skate.
Frequência: habitual
Preço médio ou faixa de preço do produto/serviço
Revendedor: R$ 11,90 - R$ 1.139,91
Onde o produto pode ser encontrado
São Paulo - Capital: Augusta; Galeria do Rock; Galeria 24 de Maio; Shop. Tatuapé; Shop. Itaquera; Aricanduva e Interlagos;
Grande São Paulo: Shop. Guarulhos; Santo André; Santos e São José dos Campos;
Curitiba: Shop. Jockey Plaza;
Loja Online.
Praça
Diferenciais em relação aos concorrentes
Principais canais/meios/veículos utilizados para comunicar atualmente
Seguidores Instagram
Seguidores Facebook
Seguidores Youtube
São Paulo/ Curitiba
Revendedora exclusiva e oficial no Brasil das melhores marcas de Streetwear e Skateboard
Preço justo e variado
Mídias sociais (instagram e facebook), youtube, rádio 89 (para Mazefest), busca orgânica no google. 239
Perfil do consumidor
Público feminino e masculino, de 18 a 35 anos, pertencentes às classes B e C e residentes na cidade de São Paulo. Pessoas que gostam do estilo Streetwear, tem preferência por marcas internacionais e/ou que curtem Skateboard.
Hábitos do consumidor em relação ao produto/serviço
Preferência de marcas, confiança na qualidade e na venda do produto oferecido.
Razões de compra
Racional e Emocional
Principais concorrentes
Pontos positivos
Pontos negativos
Preços praticados
Principais canais de comunicação utilizados
Overcome; Your ID Store; Artwalk e Matriz Skate Shop
São marcas geralmente conhecidas no mundo Streetwear.
Praticam valores mais altos que a Maze, em mercadorias iguais ou semelhantes.
Os preços dos concorrentes variam de R$ 7,00 a R$ 2.499,00
Instagram, YouTube, Facebook
Verba para o projeto R$ 2.000.000,00 (dois milhões)
A agência UNA terá como objetivo elaborar uma campanha que dê visibilidade a marca Maze, enfatizando pontos como: as lojas com produtos exclusivos, ser referência no estilo streetwear e skateboard e também por ser criadora do festival Maze Fest e da competição Amazing Am.
Objetivos de marketing
Objetivos de comunicação
Aumentar o share of mind da marca em 20% dentro do segmento streetwear e skateboard.
Consolidar a Maze como loja de produtos exclusivos em São Paulo
Prazo inicial
15/01/2021
Prazo final
15/01/2022
O que deve ser comunicado?
- Exclusividade com as marcas vendidas
- Informações sobre a cultura Streetwear
- Linguagem condizente com o universo do público
O que deve ser evitado na comunicação?
- Não devem ser utilizadas imagens de pessoas com expressão triste
- Composições, fotos e peças “poluídas” visualmente
- Linguagem informal que beire o desrespeito
- Informal
Qual deve ser o tom da mensagem?
- Amigável
- Leve
- Descontraído
- Respeitoso
No ano de 1995, Persio Tagawa abriu sua primeira loja na Galeria do Rock, no centro de São Paulo. Inspirado nas palavras originárias do inglês, amaze e amazing, que significam “surpreender” e “surpreendente”, fundou a Maze, uma das primeiras lojas exclusivas e autorizadas a vender produtos internacionais. Persio trouxe para suas lojas o conceito de Boutique Streetwear, um estilo americano também conhecido como estilo urbano, que une a moda de rua, o casual e o confortável. Trouxe também o conceito de Sneakershop, com marcas populares como Nike, Adidas, Converse, Vans, Asics, Puma, New Balance e marcas de vestuário conceituadas mundialmente como Stussy, Staple, Obey, Undefeated, HUF, Primitive, Jason Markk, Palace, Fucking Awesome e Rip N Dip, além de oferecer acessórios para skate. O objetivo de Tagawa era superar as expectativas.
Em 2017, ocorreu a primeira edição do Maze Fest, um dos maiores festivais de Streetwear da América Latina dedicado à cultura urbana, com competições de skate, palestras, sneakers, artes e atrações musicais. Em sua terceira edição, teve a honra de ter como parceiros as marcas Adidas, New Balance, Primitive, Converse, Nike SB, Puma, Starter, Rip N Dip, Altai, Monster Energy e 89FM.
Em 2019, a Maze abriu a sua primeira loja fora de São Paulo, no município de Curitiba. Atualmente, são 14 lojas físicas em São Paulo, uma em Curitiba e a loja online. Em 2020, a Maze lançou o Amazing Am, um circuito de Skateboarding amador para revelar novos nomes desse esporte, apresentado pela Vans Brasil e com o apoio das marcas Diamond Supply e Monster Energy. EMPRESA
A Maze tem como missão ser mais do que uma loja, ela pretende conquistar o cliente, proporcionar felicidade por meio de uma boa experiência de compra e tornar-se a melhor escolha de aquisição. Ela deseja difundir os seus valores ao oferecer mercadorias diferenciadas, exclusivas e um ótimo atendimento.
A visão da empresa é ser a melhor loja de Street Culture, Streetwear e Sneakershop do Brasil, ser referência no mercado mundial, além de inspirar os seus clientes, acompanhar e oferecer as últimas tendências e novidades exclusivas em tênis, roupas e acessórios. E ainda, ser uma marca que “respira” skate, moda, arte, música e cultura.
No momento atual, a Maze está presente nas redes socias (Instagram e Facebook), onde conta com conteúdo sobre a cultura do Skate, Drop’s (lançamentos limitados de novos tênis), lançamentos de tênis, roupas e acessórios, entre outros. Recentemente, a Maze também lançou o seu canal no YouTube, com vídeos sobre o festival Maze Fest, Talks com skatistas profissionais e a cobertura do campeonato Amazing Am.
*A Maze tem 290 mil seguidores no Instagram, 723 mil no Facebook e 784 inscritos no YouTube.
* Os dados de seguidores nas redes sociais e Youtube da Maze, foram atualizados em 10 de outubro de 2020
A Maze não trabalha apenas com marca própria, outras marcas fazem parte do seu catálogo. Grande parte dos fornecedores de vestuário e acessórios são exclusivamente vendidos pela Maze na cidade de São Paulo.
Os fornecedores de vestuário e acessórios das lojas Maze são empresas que têm como seu estilo principal a moda Streetwear, esportiva e despojada. são encontradas roupas e acessórios das marcas: Adidas, Chocolate, Fourstar, Fucking Awesome, Girl, Gold Wheels, Grizzly, HUF, Jason Markk, Krew, Maze Apparel, Nike, Obey, Primitive, Palace, Rip N Dip, Stussy, Supra, Staple, The Quiet Life, Undefeated e Vans.
Os fornecedores de calçados das lojas Maze são empresas mundialmente conhecidas pela qualidade e pelo conforto de seus tênis. Nas lojas, são encontradas sneakers das marcas: Adidas, Asics Tiger, Converse, Diamond, Jason Markk, Lakai, New Balance, Nike, Puma, Supra e Vans.
FORNECEDORES
FORNECEDORES
FORNECEDORES
As lojas Maze oferece, também, acessórios para Skate, e seus principais fornecedores são: Bonés, Chocolate, Crail, Diamond, Fucking Awesome, Girl, Independent, John, Maze Apparel, Obey, Palace, Primitive, RipNDip, Royal, Spitfire, Thunder, Vans e Venture.
FORNECEDORES
FORNECEDORES
FORNECEDORES
A Maze, por ser uma loja revendedora B2C (Business to Consumer ou “venda para o consumidor”), torna-se intermediadora de seus fornecedores, possibilitando a chegada dos produtos aos seus consumidores finais. Mas há também, outras empresas que contribuem para a intermediação, distribuição e segurança das vendas.
INTERMEDIADORES
INTERMEDIADORES
INTERMEDIADORES
Para melhor experiência e segurança dos consumidores, a loja online da Maze conta com os serviços da Digicert – empresa sediada nos EUA, desde 2003, focada em segurança digital. A Let’s Encrypt que é uma autoridade de certificação lançada em 2016, responsável por eliminar a complexidade dos processos atuais de criação, validação, instalação e renovação de certificados para sites seguros e os serviços da Linx Commerce – plataforma criada para ser o braço digital dos varejistas no Brasil – têm atualizações frequentes em seu sistema e disponibiliza os melhores recursos para potencializar as vendas online.
INTERMEDIADORES
INTERMEDIADORES
INTERMEDIADORES
Os fornecedores de calçados das lojas Maze são empresas mundialmente conhecidas pela qualidade e pelo conforto de seus tênis. Nas lojas, são encontradas sneakers das marcas: Adidas, Asics Tiger, Converse, Diamond, Jason Markk, Lakai, New Balance, Nike, Puma, Supra e Vans.
INTERMEDIADORES
INTERMEDIADORES
INTERMEDIADORES
A Maze é uma loja revendedora B2C (Business to Consumer ou “venda para o consumidor”) e, portanto, o seu público final são compradores e consumidores.
O perfil consumidor pode variar entre o público feminino e masculino de 18 a 35 anos de idade, pertencentes às classes sociais B e C, que curtem skateboard, gostem do estilo Streetwear e Surfwear e, ainda, preferem marcas importadas e prezam pela qualidade e autenticidade dos produtos.
CLIENTES
CLIENTES
CLIENTES
análise ambiental
Com a abrangência da internet, muitas pessoas são influenciadas a comprarem algo, por intermédio da divulgação de uma celebridade. A Maze tem como um dos objetivos, a captação desse público de influenciadores para a propagação dos seus produtos.
CLIENTES CLIENTES CLIENTES
ANÁLISE DOS PÚBLICOS DE MÍDIA
Potenciais públicos de mídia que podem alavancar a Loja Maze são os canais do YouTube: SobreSkate, Hyped Content Brasil, SKTBR, Pizante. Skate Brasil. Blogue: Sneaker Cult. Digital Influencers: Guilherme Abe, Dora Varella, Ivan Freitas, Gianlucca Zanardi, Rodrigo Panajotti, Luiz Neto, Leticia Bufoni, Pamela Rosa, Gabriela Mazetto, Monica Torres. Canais de TV: WooHoo, MTV e Off.
PÚBLICOS PÚBLICOS PÚBLICOS
ANÁLISE DOS PÚBLICOS INTERNOS
Algumas marcas vendidas pela Maze, oferecem aos funcionários treinamentos de venda para aprofundamento sobre as informações dos produtos de lançamento, das coleções etc.
PÚBLICOS PÚBLICOS PÚBLICOS
A Overcome surgiu no ano de 2014, em São Paulo, focada no Streetwear conceitual e em marcas de expressão mundial, firmando parcerias com as marcas e com artistas que estão envolvidos nesse meio, seja na música, na arte ou na moda. Em suas lojas, são encontrados acessórios, roupas e tênis de diversas marcas e, além disso, a marca realiza eventos que proporcionam experiências que ultrapassam o ambiente físico.
Hoje, possui 11 lojas físicas, todas no estado de São Paulo e os preços dos seus produtos variam entre R$ 14,90 e R$ 499,00. A Overcome tem 1,4 milhões de seguidores no Instagram e 199 mil no Facebook.*
* Os dados de seguidores nas redes sociais da Overcome, foram atualizados em 10 de outubro de 2020
CONCORRENTES
CONCORRENTES
CONCORRENTES
Your ID Store é uma loja paulista que busca trazer identidade por meio do design, exclusividade e seleção de produtos. Sua missão é ser referência nacional em lifestyle urbano, apoiando música, arte e cultura sneaker, com a ideia de valorizar o que se diferencia do senso comum. Em suas lojas são encontrados acessórios, roupas e tênis.
Atualmente são 11 lojas fisicas e uma Store Coffee no estado de São Paulo, e os preços dos seus produtos variam entre R$ 15,90 e R$ 2.499,00. A Your ID Store têm 177 mil seguidores no Instagram e 458 mil no Facebook.*
* Os dados de seguidores nas redes sociais da Your ID Store, foram atualizados em 10 de outubro de 2020
CONCORRENTES
CONCORRENTES
CONCORRENTES
A Matriz Skate Shop, teve a sua primeira loja aberta em 2001, na região de Porto Alegre, Rio Grande do Sul, e é administrada pelos skatistas profissionais Cezar Gordo, Rodrigo TX e Marcus Cida.
O nome Matriz faz referência à famosa Praça da Matriz da capital gaúcha, local que se tornou o habitat natural de muitos skatistas nos anos 90. Atualmente, a Matriz tem quatro lojas no Rio Grande do Sul e uma loja em São Paulo; nelas, pode-se encontrar roupas, tênis e, principalmente, acessórios para skate. Os preços variam entre R$ 7,00 e R$ 700,00. A Matriz Skate Shop possui 235 mil seguidores no Instagram e 294 mil no Facebook.*
* Os dados de seguidores nas redes sociais da Matriz Skate Shop, foram atualizados em 10 de outubro de 2020
CONCORRENTES
CONCORRENTES
CONCORRENTES
Especialista em tênis, a Artwalk surgiu em 2006 e sua franquia pertence ao Grupo Afeer. São mais de 40 lojas físicas espalhadas em sete estados brasileiros, sendo eles: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Paraná, Bahia e Pernambuco.
A Artwalk é focada em calçados de moda casual e sneakers, e disponibiliza, ainda, um mix complementar de camisetas, bonés, meias e mochilas. Os preços de seus produtos variam entre R$ 27,99 e R$ 1.199,00.E ela tem 478 mil seguidores no Instagram e 608 mil no Facebook*.
* Os dados de seguidores nas redes sociais da Artwalk, foram atualizados em 10 de outubro de 2020
CONCORRENTES
CONCORRENTES
CONCORRENTES
Segundo o site Streetwear BR (2018), o Estilo Streetwear surgiu em meados dos anos 60 e 80 nos Estados Unidos e alcançou maior visibilidade nos anos 90. A origem do termo Streetwear é incerta, mas acreditam que a marca de skate Vision Streetwear teve um papel importante na consolidação dele, por conta do seu nome e do posicionamento condizente ao estilo. Essa moda urbana, repleta de autenticidade e criatividade, tem ganhado cada vez mais adeptos no Brasil, principalmente entre os jovens.
Segundo o site Fashion Forward – UOL (2018) e Canal Masculino (2018), o Streetwear nasceu e cresceu fora da órbita da moda, criando a sua própria comunidade, estética e regras. É uma cultura antes mesmo de ser um mercado.
O Streetwear desenvolveu uma cultura própria baseada na cultura urbana, grafite, design, ilustração, tatuagem e elementos do cotidiano urbano, além de se basear nas músicas e no esporte. O estilo tem uma pegada jovem e original, e o intuito de mostrar atitude por meio dos looks. O segredo do streetwear está na composição de roupas despojadas, casuais e informais, que também inclui acessórios e principalmente os sneakers. Atualmente, está presente até nos ambientes corporativos, onde, vemos as mulheres deixarem de lado o salto alto, para usarem tênis, e os homens trocarem os ternos por jeans e camiseta.
* As análises tiveram como base o livro Princípio do Marketing – 12° edição de Philip Kotler e Gary Armstrong.
análise ambiental
Alguns dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia Estatística) e da Prefeitura de São Paulo, são atualizados a cada 10 anos. Essa atualização estava prevista para o ano de 2020, contudo, por conta da pandemia que atingiu o país, a atualização foi adiada para 2021.*
CONSELHO DIRETOR DO IBGE. Censo 2020 adiado para 2021. IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia Estatística), 17 mar. de 2020. Disponível em: <https://www.ibge.gov.br/novo-portal-destaques/27161-censo-2020-adiado-para-2021.html>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
Segundo os sites Exame (2019) e IBGE (2019), a cidade de São Paulo possui a maior população e é a maior fonte econômica do Brasil. A área da cidade é equivalente a 1.015 km², tem densidade demográfica acima de 7.398,26 hab./km².
Segundo dados da Prefeitura de São Paulo (2010) , o município é dividido em 95 distritos e 32 subprefeituras; sua maior região é a Leste, que possui 12 subprefeituras, 36 distritos e 39% da população total da cidade de São Paulo.
Segundo estudos do IBGE (2019) , num balanço de 2019, estima-se que a população de São Paulo totalize mais de 12 milhões de habitantes e, de acordo com esses dados, observa-se que 31% são pessoas de 20 a 39 anos, sendo 49% homens e 51% mulheres dessa faixa etária.
FONTE: PREFEITURA DE SÃO PAULO
Dados demográficos dos distritos pertencentes às subprefeituras. Prefeitura de São Paulo, 2010. Disponível em: <https://www.prefeitura. sp.gov.br/cidade/secretarias/subprefeituras/subprefeituras/dados_demograficos/index.php?p=12758>. Acesso em: 6 de maio 2020.
São Paulo. IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística, 2019. Disponível em: <https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/sao-paulo/panorama >. Acesso em: 14 mar. de 2020
FONTE: IBGE
É importante entender o pensamento e comportamento das gerações porque elas são ou serão potenciais consumidores de uma empresa.
Conforme os sites Outbound Marketing (2019) e InfoVarejo (2020) , a Geração Y, conhecida também como Millenials, é constituída por pessoas que nasceram entre os anos 1977 e 1994, com idade correspondente a 26 e 43 anos . É uma geração bem diferente das anteriores, pois essa viu de perto a revolução da internet.
Os Millennials estão mudando as relações de trabalho, a forma de comprar, os relacionamentos e estão começando a atingir um ponto de estabilidade, sendo um importante público para as indústrias. Essa geração preza pela sustentabilidade, transparência, agilidade, ética e experiência e pelo bom atendimento, forçando as indústrias a se reinventarem. É um público mais liberal e antenado do que os nascidos nas Gerações X e Baby Boomer.
Segundo o InfoVarejo (2020), algumas características mercadológicas dessa geração são as apontadas a seguir.
Os Millennials representam um maior número de compradores online; usam os seus aplicativos para comprar mantimentos; concluem as transações em seus smartphones; não se preocupam com a segurança durante as compras online; preferem comprar marcas genéricas; analisam avaliações e depoimentos online antes de comprar qualquer produto; permanecem fiéis às marcas que compram; esperam que as empresas se comprometam publicamente com causas beneficentes e de cidadania; mudariam para um varejista ou marca diferente caso tivessem uma experiência negativa no atendimento recebido.
JUNQUEIRA; Gabriel. Geração Z e Millennials, entenda as diferenças e o impacto no seu negócio. InfoVarejo, 7 fev. de 2020.
Disponível em: <https://www.infovarejo.com.br/geracao-z-e-millennials-entenda-as-diferencas-e-o-impacto-no-seu-negocio/>.
Acesso em: 6 de maio de 2020.
Esses números podem variar de acordo com o pesquisador, mas as variações não passam de 3 anos.
A Geração Z é constituída pelas pessoas que nasceram entre os anos 1995 a 2012, têm idades entre 8 a 25 anos 6 , muitos comparam essa geração com a Millennials, mas essa é uma geração bem diferente, pois eles nasceram em um mundo totalmente conectado, não se imaginam sem a internet e são bem diversificados. Alguns, estão começando a ter maturidade e poder de compra, mas ainda possuem gostos instáveis. De acordo com o site InfoVarejo (2020), algumas características da Geração Z são:
Os jovens dessa geração querem que as marcas vendam produtos de alta qualidade; escolhem marcas que são ecologicamente corretas e socialmente responsáveis; preferem marcas que oferecem proteção e armazenamento de dados seguros; gostam de transparência por parte das empresas; são curiosos; preferem fazer compras em lojas físicas; não se sentem à vontade para compartilhar dados pessoais, além de informações de contato e histórico de compras; desejam que a experiência na loja seja divertida, para que não fiquem entediados; esperam poder trocar ou devolver itens comprados online na loja; verificam a disponibilidade do item com antecedência em mais de uma loja; desejam que as marcas usem realidade aumentada ou realidade virtual para aprimorar a experiência de compra; usam seus smartphones nas lojas para procurar produtos em outras lojas para comparações de preços.
O site InfoVarejo (2020) justifica que a Geração Z prefere fazer compra em loja física, pois valoriza o momento de compra e a oportunidade de compartilhar nas redes sociais. Outra razão pode ser a falta de acesso a cartões de créditos, já que algumas lojas online só oferecem essa opção de pagamento.
Esses números podem variar de acordo com o pesquisador, mas as variações não passam de 3 anos.
De acordo com dados do site Febratex Group (2019), em questão de ampliação do setor industrial, o Brasil é um dos países que mais apresenta avanço, pois possui diversos recursos naturais e é rico em matéria-prima. O país ocupa a 4ª posição mundial quando se trata dos maiores produtores de itens de vestuário; a indústria têxtil brasileira é responsável por 1,8 milhão de toneladas de tecidos, fios e afins. Com isso, aproximadamente 1,5 milhão de brasileiros são contratados e outros quase 8 milhões trabalham indiretamente na área.
Segundo dados do Mercado&Consumo (2019), a região Sudeste conta com a maior concentração de varejistas de roupas, com mais de 460 mil empresas – o estado de São Paulo possui mais de 250 mil desse valor. A importância desse setor para a economia é inquestionável, o varejo de vestuário teve um aumento de 8,14% no país e a perspectiva para o ano de 2020 era de crescimento ainda maior, mas o cenário mudou completamente logo nos primeiros meses devido às regras de distanciamento social ocasionadas pela pandemia de Covid-19.
Segundo a Agência de Notícias IBGE (2020) e o site Jornal Metas (2020), a economia brasileira, no mês de março de 2020, teve uma queda de 9,1% na produção industrial. Roque Pellizzaro Junior, presidente do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), disse em uma entrevista que os setores que mais estão sofrendo com a crise que está chegando no Brasil é o setor de vestuários e calçados.
Segundo o artigo do site R7 Economia (2020), as vendas do setor de varejo caíram mais de 70% em abril no estado de São Paulo, foi a maior queda já medida durante 20 anos. Segundo a ABIT (Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção), em uma sondagem feita com empresas de todo o país mostrou que no Brasil 96% das empresas tiveram queda nas encomendas e mais da metade das fábricas (55%) registraram redução superior a 50% nos pedidos.
Segundo dados da Abicalçados (Associação Brasileira das Indústrias de Calçados) (2020. P; 8 e 2), e SINDINORTE - Sindicato dos Trabalhadores do Estado de São Paulo nas Indústrias do Vestuário (2020), em 2019, a indústria calçadista apresentou um aumento de 1%, um pouco abaixo do que se esperava. Para o ano de 2020, o presidente da instituição, Haroldo Ferreira, esperava um aquecimento no mercado interno com um aumento entre 2% a 2,5%. Ele também acreditava que, após a aprovação da reforma da Previdência, o projeto de reforma tributária ajudaria na retomada do setor. Nesse mesmo ano, o Brasil representava o quarto maior fabricante de calçados do mundo, foram fabricados mais de 950 milhões pares de calçados e houve uma movimentação de R$ 21 bilhões. As perspectiva para o ano de 2020 em comparação com o ano de 2019 foi alterada devido ao cenário de isolamento social , causado pela pandemia do Covid-19. O reflexo do isolamento social abalou a economia em todo país, segundo dados publicados pela Comex do Brasil (2020) e Abicalçados (2020), a indústria calçadista brasileira reduziu para 2,2 a previsão de crescimento para 2020. O impacto por causa da pandemia está causando, no setor, a perda de 28 mil postos e o estado que mais perdeu postos foi São Paulo, com 9,8 mil.
Conforme o levantamento da Abicalçados (2020) o cenário da pandemia fez com que a Abicalçados revisasse a projeção de comportamento da produção para 2020, que deve cair até 29% ao longo do ano. O presidente-executivo da Associação aponta que, mesmo com a ampla utilização da MP 936, o impacto da crise tem feito com que o setor calçadista recorra a cortes de mão-de-obra, “sem novos pedidos, infelizmente, as empresas não têm conseguido manter o quadro de funcionários”, ressaltando que 70% das empresas que responderam o levantamento tiveram que demitir em algum momento.
De acordo com o artigo publicado pelo site O Jornal do Comércio (2020), a crise provocada pelo novo coronavírus segue impactando o setor calçadista brasileiro, que terminou o mês de agosto operando com aproximadamente 52% de sua capacidade instalada, afirmação feita no Análise de Cenários, evento realizado pela Associação Brasileira das Indústrias de Calçados (Abicalçados) em 20 de agosto de 2020.
De acordo com o site UOL (2019), o estudo “Perfil do E-commerce Brasileiro”, feito por BigData Corp e PayPal, mostra que o Brasil tem cerca de 930 mil sites dedicados ao comércio eletrônico. Em comparação ao ano de 2018, houve um crescimento de 37,5%, 23 milhões de sites voltados ao mercado brasileiro foram analisados e constatou-se que metade deles estão ativos e, do total, cerca de 4 milhões são corporativos.
De acordo com o Jornal Estadão (2020), o comércio eletrônico no varejo triplicará nos próximos cinco anos, movimento que deve ser impulsionado pelo aumento da participação de segmentos de consumo mais frequentes como supermercados, farmácias e, também, pelo avanço na utilização de aplicativos de compra. Mesmo com todo esse avanço, a participação do e-commerce no mercado brasileiro é muito pequena comparada a outros países, hoje, corresponde em média a 4% e 5% das vendas do varejo; enquanto, na China, essa fatia é de 30%; no Reino Unido 18%; e, nos Estados Unidos, de 11%. O presidente da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, Eduardo Terra, acredita que a participação do comércio online dobrará nos próximos anos.
O cenário do e-commerce teve um “boom” ainda maior, por conta do inesperado isolamento social. Conforme publicação feita pelo portal UOL (2020) e artigo publicado pelo portal G1 (2020), o avanço do coronavírus no Brasil fez com que a compra pela internet disparasse. Os dados do Compre e Confie em parceria com a ABComm - Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (2020), mostram que a alta das vendas totais foram de 40% na primeira quinzena de março e apontam, ainda, um aumento significativo no 1° bimestre de 2020 no consumo das categorias de saúde (111%), supermercados (80%) e beleza e perfumaria (83%) e o aumento do faturamentos das lojas online que cresceu 47%, em comparação com o mesmo período de 2019, é a maior alta do setor em 20 anos.
Conforme um levantamento da Ebit/Nielsen a alta é um dos reflexos da atual pandemia. Ainda segundo a pesquisa, 7,3 milhões de brasileiros compraram pela primeira vez no e-commerce neste ano e 41 milhões de pessoas são consumidoras ativas do comércio eletrônico no país. Tal cenário tem feito com que lojistas e empresários redobre a atenção e invistam no setor online.
Em uma entrevista para o site Sincovaga (2020), o analista Alexandre Ribeiro, da R-Dias – Especialista em varejo, disse que, para o segundo semestre de 2020, prevê que haverá uma alta taxa de desemprego, um impacto negativo financeiro, mudanças de hábitos de compra, preferência por produtos mais baratos, redução da fidelidade com marcas e priorização das coisas necessárias.
Conforme o site Super Varejo (2020), para André Perfeito, economista-chefe da consultoria financeira Necton, o ano de 2020 sofrerá com a crise econômica. Ele projeta que haverá uma queda de 1% a 3% do PIB brasileiro, mas que existem expectativas de crescimento entre 4% a 5% para 2021.
Segundo o site Portogente (2020), a indústria têxtil é uma das mais poluentes, consome anualmente mais de 93 trilhões de litros d’água e emite até 10% dos gases estufa do planeta, além disso, o setor libera 500 mil toneladas de microfibras sintéticas nos oceanos todos os anos e polui o solo a partir do uso de pesticidas no plantio de fibras naturais.
De acordo com o site Auto Sustentável (2017), o algodão é a fibra mais utilizada em composição de roupas e é uma das mais prejudiciais ao meio ambiente, são usados mais de 30 mil litros d’água do cultivo até a confecção final de uma peça, além do uso de uma grande quantidade de inseticidas e pesticidas em seu plantio, contaminando o solo, afetando a saúde dos animais e das pessoas que trabalham no campo.
O descarte incorreto de roupas também traz um prejuízo enorme para o meio ambiente, pois o processo de decomposição desses produtos é lento, demorando centenas de anos para acontecer. O descarte incorreto de calçados é ainda pior, pois o mesmo não se decompõe, principalmente porque alguns deles têm mais de 40 materiais em sua composição, conforme pesquisas disponibilizada pelos sites Pensamento Verde (2018) e The Greenest Post (2014).
Algumas lojas do varejo estão tomando medidas de sustentabilidade para mudar a atual realidade no nosso planeta. A C&A, uma das maiores lojas desse mercado, iniciou em 2017 o Movimento ReCiclo, uma alternativa de descarte para roupas, no qual as peças boas vão para doações e as velhas vão para reciclagem, para serem reutilizadas. Os pontos de coleta ficam disponíveis em suas lojas.
Lojas como Melissa, Renner, Havaianas entre outras, também iniciaram programas de sustentabilidade ligadas ao consumo consciente, reutilização de materiais recicláveis, utilização de materiais veganos e orgânicos, redução do consumo de recursos naturais etc., a Puket iniciou um programa de reciclagem de meias, em que a pessoa pode levar uma determinada quantidade de meias e ganhar brindes.
Outra alternativa usada por algumas lojas que prezam pelo meio ambiente é a utilização de algodão orgânico em composição de tecidos, segundo o site Ecycle (2019), o plantio do algodão orgânico não usa nenhum tipo inseticidas e pesticidas. Para se livrar das pragas, são usadas alternativas que não têm impacto sobre o meio ambiente. Com o plantio de algodão orgânico, há uma grande redução no consumo de água, na emissão de gases, acidificação, eutrofização e demanda de energia primária. Conclusão: a produção de algodão orgânico se mostrou 46% menos prejudicial ao aquecimento global do que a de algodão convencional, mas, infelizmente, a produção de orgânicos ainda é pequena no Brasil.
De acordo com a FIESP (Federação das Indústrias do Estado de São Paulo), o que se espera, também, é a conscientização da utilização de energia solar fotovoltaica nas fábricas e lojas, uma energia que é obtida por meio da conversão direta da luz em eletricidade. A geração de energia fotovoltaica é tecnologia de energia limpa e sustentável, que se baseia em fonte renovável abundante e amplamente disponível no planeta, o Sol.
A principal forma de compra durante a pandemia foi e está sendo online, seja ela por meio de aplicativos ou sites. Atualmente, não faltam opções, podem ser feitas compras em: mercados, farmácias, lojas de sapatos e roupas etc., todas sendo mediadas através de um computador ou smartphone, os pagamentos podem ser efetuados por meio de boletos, cartão de crédito e débito, transferência bancária, pagamento na hora da entrega, entre outros.
Outra excelente tecnologia usada no tempo de pandemia, são os pagamentos efetuados por QR Code. Conforme o site Code Money, é uma tecnologia simples e rápida, além de evitar fraude e/ou pagamentos duplicados, possibilita uma transação segura e não apresenta perigo de contágio como as máquinas de cartões e dinheiro. No Brasil, já existem carteiras digitais que permitem essa transição, como: Code Money, Picpay, Be Pay, Mercado Pago, Paypal entre outros, e máquinas que geram o código como a Cielo e Getnet.
ANÁLISE DAS TECNOLOGIAS UTILIZADAS PELO CONSUMIDOR OU POTENCIAL CONSUMIDOR
A cada ano que passa, a tecnologia se torna mais presente na vida das pessoas. Hoje, é possível conectar-se a tudo através da internet, e na pandemia não foi diferente, com o distanciamento social, a tecnologia foi essencial para manter as pessoas próximas.
Segundo o site Olhar Digital (2020), um estudo feito através de uma pesquisa de campo pela ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing, apontou os 10 aplicativos mais utilizados pelas pessoas nessa quarentena, onde o WhatsApp foi classificado como o mais usado pelos brasileiros, passando de uma simples ferramenta de mensagem, para um app de aproximação entre o comércio e os clientes, seguido pelo Instagram, Youtube, Netflix, Zoom, iFood, Amazon Prime Video, Tik Tok e Microsoft Teams.
Em conclusão, a pandemia mudou bastante a forma de consumir, atualmente as pessoas não estão conectadas apenas as redes sociais, os diversos apps que existem surgem como uma ferramenta de auxílio e facilitam a vida das pessoas.
TECNOLÓGICO TECNOLÓGICO TECNOLÓGICO
O “novo normal” mudou a rotina de todos e com as lojas não é diferente, foram adotadas todas medidas de segurança a fim de levar conforto aos clientes e com a experiência do confinamento, várias empresas se viram na obrigação de apostar no mundo digital.
Segundo o site Diário do Comércio (2020), algumas empresas teve uma experiência positiva e continuarão com essa mudança mesmo após o fim da pandemia, como é o caso da Riachuelo.
De acordo com o diretor de executivo de Tecnologia da Riachuelo, Carlos Alves “Investimos em segurança e em sistemas de videoconferência. O resultado foi tão bom que a diretoria executiva decidiu que todas as reuniões, mesmo após a covid-19, trarão a opção de participação remota”, conta Alves.
Segundo ele, “nunca haverá uma competição entre o meio físico e o online, eles são complementares. No entanto, o e-commerce vai crescer muito rápido e será cada vez mais importante nas estratégias das empresas”.
Com o “novo normal” medidas de segurança foram adotadas em todos os lugares, principalmente nas lojas. Algumas tecnologias já usadas antes da pandemia, foram aprimoradas para a segurança de todos e estão contribuindo com a nova realidade, algumas delas são: a compra online e retirada na loja sem custo de taxas e validação na retirada por meio de QR Code; aviso de distanciamento e de quantas pessoas devem estar em cada setor/ local; cabines de distanciamento, entre outras.
Segundo os sites Canal Masculino (2018) e Streetwearbr (2018), o movimento Streetwear, começou no modo de se vestir, mas se tornou mais do que um estilo – tornou-se uma cultura –, pois as pessoas que se identificam com Streetwear não gostam apenas das roupas/tênis, admiram também a cultura urbana, grafites, tatuagens, hardcore, straight edge, hip hop, skate e/ou surf.
Por ser despojado e ter tênis mais resistentes e confortáveis, esse estilo tornou-se uma identidade registrada para as culturas de skate e hip hop. De acordo com site Fashion Forward – UOL (2018), vale lembrar que o Streetwear não é somente uma grande tendência transformadora, mas uma cultura na qual, para além do poder aquisitivo, é o conhecimento e o engajamento que vão possibilitar a sua entrada nesse universo.
Conforme o site da Fashion Forward – UOL (2018), as Gerações Z e Millennials têm sido uma peça-chave para o mercado da moda streetwear. Essas gerações representam uma comunidade enorme de potenciais e novos consumidores que buscam autenticidade, valores e uma sensação de comunidade e pertencimento; prezam, também, pelo conforto e curtem o que “foge dos padrões”.
Segundo informações do site RVB Malhas (2019), o mercado Streetwear tem ganhado novos amadores, adeptos e vertentes, sobretudo, pela abrangência das novas tecnologias, a moda Streetwear, no começo, fazia parte estritamente do guarda roupa masculino, mas, atualmente, vem ganhando espaço no segmento feminino, principalmente por ser um estilo confortável e por ser muito apoiado entre celebridades no meio digital. As lojas tentam cada vez mais adaptar-se ao público feminino, já que as mulheres têm um maior poder de compra.
Conforme informações do site Metrópole (2018) e Platao Pomo (2018), mesmo sendo conhecida como moda urbana e das ruas, as marcas de luxo como Gucci e Fendi, começaram a incluir essas referências em suas criações, o que ocasionou uma mudança no público adepto ao estilo Streetwear. Atualmente, o estilo também é atraído por pessoas que têm poder aquisitivo médio e alto, muitos deles preferem pagar caro por um tênis do que pagar caro em roupas de grifes.
No meio digital, muitas celebridades adotam o estilo Streetwear, tornando-se referências e influenciando seus seguidores. Esse estilo tem um apelo muito forte entre músicos, atletas de esportes radicais (principalmente no skate), jogadores de futebol, basquete e entre outros.
Segundo os sites Vogue (2020) e InfoVarejo (2020), antes da pandemia, o mercado já encarava mudanças geracionais: as novas gerações são exigentes e prezam pela experiência na hora da compra. A Geração Y acompanhou a evolução da internet e, ao adentrar ao mercado, transformou as relações de compra, relacionamento, trabalho etc. Essa geração é extremamente adaptável, preza muito pela natureza e por atenção e, antes de consumir, ela se envolve inteiramente com a marca e tem facilidade em trocá-la caso experiencie uma compra ruim. A Geração Z é a geração conectada, muitos deles já estão adentrando o mercado de consumo, já outros, serão o futuro do mesmo. Para eles, o digital se envolve com o real, gostam de experiências memoráveis para publicar em suas redes sociais.
Segundo o site Sincovaga (2020) e Metrópoles (2020), Todo o mercado de consumo está tendo o dever de adaptar-se ao “novo normal”. A pandemia de Covid-19 mudou o comportamento e as preferências das pessoas, as novas gerações terão discernimento de suas necessidades de estilo, exigindo mais das marcas/ lojas. Os consumidores do “novo normal” darão mais importância para as lojas que se adaptarem ao novo mercado em questão de segurança, faixa de preço, qualidade no serviço prestado, experiência diferenciada, novas plataformas e, principalmente, ações sociais e de conscientização. As novas gerações já exigiam transparência do mercado antes da pandemia, após isso exigirão ainda mais.
Há várias leis que se aplicam ao setor de vestuário e calçados. A seguir, foram selecionadas algumas que contemplam as lojas que vendem produtos internacionais, que estão presentes em grandes centros comerciais (como shoppings) e no ambiente digital
A lei 8.078 foi criada em 11 de setembro de 1990 para proteger e defender o consumidor de atos irregulares por parte do estabelecimento comercial. O Art. 2º. define consumidor como pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final. O Art. 4º. dispõe da Política Nacional das Relações de Consumo e tem por objetivo o atendimento das necessidades dos consumidores, o respeito à sua dignidade, saúde e segurança, a proteção de seus interesses econômicos, a melhoria da sua qualidade de vida, bem como a transparência e harmonia das relações de consumo. O Art. 61. ao Art. 80. cita todas infrações penais que podem ser geradas caso seja descumprida essa lei. As penas variam entre detenção de 6 meses a 2 anos e/ou multa.
POLÍTICO-LEGAL
POLÍTICA-LEGAL
análise ambiental
O Decreto Federal 7.962 foi instituído em 15 de março de 2013 e regulamenta a Lei 8.078 – Lei do Código do Consumidor. Esse decreto dispõe sobre a contratação no comércio eletrônico. O Art. 1º. apresenta três frentes prioritárias do comércio eletrônico: 1º. As informações devem ser claras a respeito do produto, serviço e do fornecedor; 2º. Deve-se ter um atendimento facilitado ao consumidor, as orientações mais detalhadas sobre o atendimento facilitado ao consumidor estão presentes no Art. 4º. ; 3º. Diz a respeito do direito de arrependimento no qual o fornecedor deve informar, de forma clara e ostensiva, os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento pelo consumidor, informações disponíveis no Art. 5º. As infrações por descumprimento deste decreto, estão disponíveis no Art. 56. da Lei 8.078 – Lei do Código do Consumidor.
12.529/2011
A Lei 12.529 foi criada em 30 de novembro de 2011, para estruturar o Sistema Brasileiro de Defesa da Concorrência (SBDC). O Art. 1º. dispõe sobre a prevenção e a repressão às infrações contra a ordem econômica, orientada pelos ditames constitucionais de liberdade de iniciativa, livre concorrência, função social da propriedade, defesa dos consumidores e repressão ao abuso do poder econômico. As infrações que podem ser aplicadas mediante o descumprimento dessa Lei, estão detalhadas no Art. 36. Constituem infração da ordem econômica, independentemente de culpa, os atos sob qualquer forma manifestados, que tenham por objeto ou possam produzir os seguintes efeitos, ainda que não sejam alcançados, limitar, falsear ou de qualquer forma prejudicar a livre concorrência ou a livre iniciativa; dominar mercado relevante de bens ou serviços; aumentar arbitrariamente os lucro e exercer de forma abusiva posição dominante.
A Lei 3.244, foi constituída em 14 de agosto de 1957, essa lei é aplicada para a importação de mercadorias internacional e dispõe sobre a reforma da tarifa das alfândegas e de outras providências. As infrações por descumprimento deste decreto estão disponíveis no Art. 36. 20% das multas aplicadas. Parágrafo Único - Quando a fraude for apurada mediante denúncia, a quota adjudicada ao funcionário será dividida, em partes iguais, com o denunciante.
A Lei 9.279 foi criada em 14 de maio de 1996 e regula direito, obrigações e proteção dos direitos relativos à propriedade industrial. No Art. 2º. , é considerado o seu interesse social e o desenvolvimento tecnológico e econômico do país, efetua-se mediante: concessão de patentes de invenção e de modelo de utilidade; concessão de registro de desenho industrial; concessão de registro de marca ; repressão às falsas indicações geográficas e repressão à concorrência desleal. O Art. 183 ao Art. 210 cita todas infrações penais que pode ser gerada caso seja descumprindo essa Lei.
A Lei 8.245 foi constituída 18 de outubro de 1991 e dispõe sobre as locações dos imóveis urbanos e os procedimentos a elas pertinentes. O Art. 52. compete a contratos de locações e inclui espaços em shopping centers; esse artigo abrange as obrigações e não obrigações de renovação de contrato, o parágrafo 2º. desse artigo diz que, em locações de espaço em shopping centers, o locador não poderá recusar a renovação do contrato. Art. 54. Dispõe sobre as relações entre lojistas e empreendedores de shopping center, nas quais prevalecerão as condições livremente pactuadas nos contratos de locação respectivos e as disposições procedimentais previstas nesta lei. Caso essa lei e os acordos previsto entre o locador e o empreendedor não for cumprindo o Art. 43. Constitui contravenção penal, punível com prisão simples de cinco dias a seis meses ou multa de três a doze meses do valor do último aluguel atualizado, revertida em favor do locatário.
Segundo os sites Canal Masculino (2018) e Streetwearbr (2018), o movimento Streetwear surgiu em meados dos anos 60 e 80 na Califórnia – Estados Unidos. Nessa mesma época, Shawn Stussy, um famoso shaper da cena local, surgia como o pioneiro desse movimento; além de fabricar pranchas, ele teve a ideia de estampar camisetas com a sua assinatura e começou a vender de forma informal em uma van na praia. Surgia, ali, a “Stussy”, marca pioneira do gênero que tinha como proposta vender muito mais que roupas, desejava vender um estilo de vida.
Ainda nessa época, os jovens Jay Adams, Stay Peralta e Tony Alva inventaram o skate durante uma seca que atingiu a Califórnia, onde todos os moradores tiveram que esvaziar suas piscinas devido ao racionamento de água. Esses jovens tiveram a ideia de colocar as rodas dos patins em uma estrutura e, assim, surgiu o skate, parte representativa do movimento Streetwear.
O movimento Streetwear é a união das subculturas do estilo urbano e dos estilos musicais Punk e Hip Hop. Esse movimento ou como alguns preferem nomear, essa “cultura” Streetwear também tem como uma de suas principais influências o surfe e skate, devido à origem nas ensolaradas cidades da Califórnia, onde a prática desses esportes são muito presentes até hoje.
FUNDAMENTAÇÃO DE PES.
FUNDAMENTAÇÃO DE PES.
Conforme o site Pequenas Empresas e Grandes Negócios (2019), na época do surgimento do movimento Streetwear, o seu principal conceito era ir em contrapartida ao que era “correto” para se vestir. Roupas formais e de modelagem padrão davam lugar para calças de boca larga, bonés e camisetas largas.
Essa cultura ganhou e vem ganhando cada vez mais espaço, conquistando mais visibilidade e olhares de grandes grifes de luxo como Louis Vuitton, Dior etc., que perceberam o impacto e a relevância desse estilo e decidiram não mais ignorar a sua presença no mercado da moda.
De acordo com os sites Fashion For Ward, Uol (2018) e Terra (2019), o ano de 2018 foi definitivamente do Streetwear. Sua atual importância explica a ascensão do designer Virgil Abloh, ele ganhou fama ao colaborar com o rapper Kanye West para a criação de sua marca Yezzy. Foi também o ano em que, pela primeira vez, a CFDA (Council of Fashion Designers of America), premiou uma marca de Streetwear.
Um dos fatores dessa nova fase do Streetwear se dá pela ascensão das gerações Z e Millennials a esse estilo. Essas gerações representam uma comunidade de novos consumidores que buscam autenticidade e uma sensação de pertencimento, características peculiares desse estilo.
FUNDAMENTAÇÃO DE PES.
FUNDAMENTAÇÃO DE PES.
pesquisas
Segundo os sites E-commerce Brasil (2020) e E-commerce na Prática (2020), o modelo e-commerce é um meio considerado novo no Brasil e no mundo, com apenas 25 anos no mercado. O surgimento desse modelo de negócio se deu no início dos anos 90, com a chegada da primeira loja virtual, que se faz presente até hoje.
Esse mercado ganhou força por volta de 1994, no momento em que um americano chamado Jeff Bezos iniciou na garagem de sua casa e com pouquíssimo investimento, uma loja virtual de livros. Tal empresa se tornou gigante e conhecida em todo o mundo e está entre as 10 marcas mais valiosas dos mundos, a Amazon. Devido à sua expansão, hoje em dia, possui uma variedade de produtos e serviços.
De acordo com a ABCOMM - Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (2020), estima-se que esse mercado de e-commerce crescerá em 18% ainda em 2020, o que pode representar 160 bilhões de reais.
FUNDAMENTAÇÃO DE PES.
FUNDAMENTAÇÃO DE PES.
A agência UNA realizou uma pesquisa qualitativa com o objetivo de entender o perfil, a classe econômica, o comportamento de compra e as características do potencial público-alvo.
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
A Maze é uma marca que já está no mercado há alguns anos e o intuito dessa pesquisa é saber se a marca se faz presente na mente do consumidor como primeira opção de compra, como ela é lembrada pelo os potenciais consumidores, saber como é a visibilidade e a interação com o seu público e o grau de conhecimento.
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
pesquisas
A coleta de dados feita foi interpessoal e repetida, a unidade de análise foi por consumidores da categoria e a abordagem por metodologia quantitativa.
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
A pesquisa foi realizada por meio de questionário eletrônico, via ferramenta Google Forms.
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
PESQUISA PRIMÁRIA
160 respostas
A pesquisa quantitativa foi aplicada na cidade de São Paulo, com 160 consumidores das marcas citadas ou adeptos ao estilo Streetwear e Skateboard. O período de aplicação da pesquisa ocorreu entre 02 de abril de 2020 e 12 de abril de 2020.
Entre os entrevistados, 41,9% correspondem ao sexo feminino e 58,1% correspondem ao sexo masculino. Não houve nenhuma resposta para as opções “outros” e “prefiro não declarar”.
94,4% dos entrevistados têm entre 18 e 35 anos de idade. 3,1% tem mais de 36 anos e 2,5% tem menos de 18 anos.
41,9%
Masculino
Feminino
Outros
Prefiro não declarar
QUAL SUA IDADE?
160 respostas
75% 19,4%
Menos de 18 anos
18 a 26 anos
27 a 35 anos
pesquisas
27,5% dos entrevistados residem na Zona Leste; 26,3% na Zona Sul; 16,9% na Zona Oeste; 15,6 % na Grande São Paulo; e 10,6% na Zona Norte. Podemos observar, dessa forma, que a maior parte do público entrevistado reside na Zona Leste, região com maior índice populacional da cidade de São Paulo.
Quando perguntada a renda familiar, 43,1% responderam que a sua renda varia de R$ 2.090,00 a R$ 4.180,00; 23,7% com renda familiar de R$ 4.180,00 a R$ 6.270,00; 21,9% com renda inferior a R$ 2.090,00; e apenas 11,3% com renda acima de R$ 6.270,00. Como vemos abaixo:
Na amostra abaixo, foi observada a frequência com que os entrevistados compram em lojas de Streetwear e/ou Skateboard. Podemos identificar que a maior parte dos entrevistados (58,1%) declara comprar ocasionalmente; 15,6% declara comprar uma vez ao ano; 11,9% compra a cada três meses; e 8,1% realiza compras mensais.
Na questão abaixo, foi abordado qual das marcas o consumidor considera como primeira opção de compra, com o objetivo de conhecermos melhor em qual posição a Maze está na mente do consumidor. 41,9% consideram Artwalk como 1ª. opção de compra; 22, 5% consideram a Maze; 18,1% consideram a Overcome; 12,5% consideram a Your ID Store; e 5% dos entrevistados consideram a Matriz Skate Shop.
VOCE FAZ COMPRAS EM LOJAS DE STREETWEAR E/OU SKATEBOARD COM FREQUÊNCIA?
160 respostas
Uma vez ao ano
Ocasionalmente
A cada 3 meses
De 2 em 2 meses Todo mês
QUAIS DAS MARCAS ABAIXO VOÊ CONSIDERA COMO SUA PRIMEIRA OPÇÃO DE COMPRA?
160 respostas
Your ID Store
Skate Shop
pesquisas
Nesta etapa, foi solicitado aos entrevistados que classificassem as marcas citadas com pontuações de 0 a 5 conforme conhecimento ou experiência com cada uma.
As marcas que receberam maior número de classificação 3 foram: Maze (28,7%), Overcome (31,2%), Matriz Skate Shop (30%) e Your ID Store (29,3%), apenas a Artwalk recebeu a maior classificação, 5.
Dos entrevistados, 4,4% deram classificação 0 e 27,5% deram classificação 5 para marca Maze. 6,8% dos entrevistados deram classificação 0 e 16,2% deram classificação 5 para marca Overcome. 8,1% dos entrevistados deram classificação 0 e 10,6% deram classificação 5 para a marca Matriz Skate Shop. 3,1% dos entrevistados deram classificação 0 e 33,1% deram classificação 5 para a marca Artwalk. 6,2% dos entrevistados deram classificação 0 e 23,7% deram classificação 5 para a marca Your ID Store.
Pode-se observar que a marca ArtWalk obteve uma melhor classificação. Em segundo lugar, a marca Maze. Já a Matriz Skate Shop obteve a menor classificação.
A pesquisa abaixo foi solicitada aos entrevistados pedindo que respondessem em quais meios já ouviram falar das marcas citadas.
Overcome: Influencer 21,8% │ Instagram 51,8% │ Facebook 19,3% │ Amigos 28,7 │ Outros 23,1%
Your ID Store: Influencer 13,7% │ Instagram 49,3% │ Facebook 18,1% │ Amigos 23,1% │ Outros 23,7%
Maze: Influencer 25,6% │ Instagram 51,2% │ Facebook 27,5% │ Televisão 1% │ Amigos 35% │ Outros 21,2%
Matriz Skate Shop: Influencer 15,6% │ Instagram 41,8% │ Facebook 18,1% │ Televisão 1% │ Amigos 21,2% │ Outros 21,8%
Constatamos, assim, que os meios com maior influência na comunicação com esses consumidores estão entre o Instagram, Amigos e o Facebook. A influência dessas redes sociais se dá pela sua crescente participação diária das pessoas onde muitas vezes, os consumidores recorrem a elas para buscar informações, indicações de produtos e serviços etc. Já a influência dos amigos se dá por meio da confiança ou indicação, pois optamos por seguir a recomendação de pessoas mais próximas e confiáveis que já tiveram algum tipo de experiência. E, por isso, quando estamos buscando um produto ou serviço de qualidade, buscamos esse tipo de indicação.
pesquisas
No gráfico ao lado, os entrevistados tiveram de responder qual das marcas vem à mente quando o assunto é moda Streetwear e/ou Skateboard. 33,8% responderam Maze; 29,4% ArtWalk; 13,1% Overcome; 11,9 Your ID Store; e 11,9 Matriz Skate Shop. Com isso, podemos observar que a marca Maze é referência quando se trata de moda Streetwear e/ou Skateboard.
PESQUISA PRIMÁRIA
QUAL DAS LOJAS ABAIXO VEM A CABEÇA, QUANDO O ASSUNTO É MODA STREETWEAR E/OU SKATEBOARD?
Na questão abaixo, os entrevistados foram questionados quanto a probabilidade de indicar as marcas citadas para um amigo. Os índices de avaliação foram: muito provável; provável; pouco provável; nada provável. Dos entrevistados, 49,3% alegam que é muito provável e 3,1% nada provável indicar a Artwalk. 18,1% alegam que é muito provável e 19,3% nada provável indicar a Matriz Skate Shop. 13,75% dos entrevistados alegam que é muito provável e 14,3% nada provável indicar a Overcome. 36,8% dos entrevistados alegam que é muito provável e 8,7% nada provável indicar a Maze. 32,5% alegam que é muito provável e 9,3% nada provável indica a Your ID Store.
As marcas mais prováveis de serem indicadas são a Artwalk e a Maze, e a menos provável é a marca Matriz Skate Shop.
Na questão abaixo, os entrevistados foram questionados sobre o que levam em consideração no ato de decisão de compra. Obtivemos os seguintes resultados: 82,5% consideram a qualidade e 68,8% o preço do produto.
Na etapa abaixo, os entrevistados foram questionados quanto a importância que eles dão para o atendimento pós-venda. Podemos verificar que os consumidores de hoje em dia estão cada vez mais exigentes em suas compras, já não consideram com maior importância o preço do produto, e, sim, a qualidade. Quando tratamos de qualidade, ela vai além do atendimento no ato da compra, não pensando no consumidor apenas como um cliente potencial, e sim em um cuidado com o atendimento pós-venda. Concluímos, dessa forma, que, dentre os entrevistados, 64,4% classificaram com nota 5 a importância desse atendimento.
Compras pela internet estão cada vez mais comuns devido a aspectos como: a praticidade, a não-necessidade de pressa, a ausência de filas, as infinitas possibilidades de pesquisar preços e as variedades de um mesmo produto, além da opção de entrega do produto em casa. Essas são algumas das vantagens que estão levando os consumidores para o e-commerce.
Nesta etapa da pesquisa, os entrevistados foram questionados sobre o quanto se sentiam confortáveis em realizar compras de vestuário e calçados pela internet. 49,4% dos entrevistados responderam que Sim; 40,6% Às vezes; e 10% Não.
Em suma, foi identificado que o maior público é masculino, contudo, também há um número relevante pertencente ao público feminino nesse mercado; são, em sua maioria, pessoas de 18 a 35 anos de idade, grande parte residentes na Zona Leste e Zona Sul do município de São Paulo. Mais de 50% dos entrevistados disseram realizar compras em lojas de Streetwear ocasionalmente, ou seja, com uma frequência média. Também foi verificado que as redes sociais, principalmente o Instagram, e os amigos, são os maiores meios pelos quais as pessoas se informam a respeito das marcas e também são os mais relevantes na opinião dos entrevistados, tanto em relação à Maze quanto às suas concorrentes.
A qualidade dos produtos foi algo apontado como mais relevante do que o preço para a maioria dos entrevistados, assim como um bom atendimento pós-venda. Um dado curioso é que a quantidade de pessoas que não se sentem seguras ao fazer compras online é de apenas 10% dos entrevistados, o que reflete muito as prioridades da geração atual. Constatou-se que a Maze tem um bom posicionamento em relação à maioria das concorrentes, principalmente como representante da cultura de Streetwear e/ou Skateboard, porém, não é lembrada como primeira opção de compra, posto que é garantido pela marca Artwalk, que recebeu avaliações superiores a da Maze.
1º. Qualidade de produtos: a Maze vende a maioria das marcas conhecidas e valorizadas no segmento de vestuário e calçados de Streetwear e Skateboard.
2º. É pioneira em loja de moda Streetwear e Skateboard no São Paulo.
3º. Revendedora exclusiva e oficial no Brasil de marcas importadas como Rip N Dip, Stussy, Fucking Awesome, entre outras.
4º. Organizadora do maior festival de Streetwear e Skate Board da América
Latina, o Mazefest e do concurso para skatistas amadores, o Amazing Am.
1º. Reclamações e insatisfações no atendimento pós-venda online.
2º. Ainda não está na mente dos consumidores como primeira opção de compra.
3º. Falta de interação e pouca visibilidade nas redes sociais.
4º. Possui uma marca própria, a Maze Apparel, mas não faz lançamentos com frequência, tampouco procura fornecer maior visibilidade para as suas peças.
S1º. Tem pouca presença e participação do público feminino comparada aos seus concorrentes.
2º. Seus concorrentes têm mais influencers alavancando a imagem deles nas redes sociais.
3º. Outras marcas do segmento possuem marcas de roupas e acessórios próprias, variedades de produtos e novos lançamentos.
4º. A Maze trabalha com frete grátis 1 apenas na região sul e sudeste, enquanto uma de suas concorrentes trabalha com essa modalidade para todo o país.
1 A partir de um determinado valor apenas.
1º. Parceria com influencers e pessoas com visibilidade na moda streetwear para a divulgação de seus produtos.
2º. Mais participação e presença de figuras femininas em seus eventos e peças publicitárias
3º. Mais interação com o público nas redes sociais, fazendo chamadas de novas coleções (lançamentos), lives (IGTV) com estilistas para compartilhar dicas sobre o estilo streetwear, bate-papo com skatistas e artistas que gostam e são envolvidos com a arte de rua.
4º. Possibilidade de compra online e retirada na loja sem custo algum.
Por meio de pesquisas secundárias, foi constatado que a Maze tem alguns problemas internos que necessitam ser ajustados para melhorar o posicionamento da marca e a sua credibilidade. Foram identificadas no site Reclame Aqui, reclamações por falta de um suporte ao cliente e pós-venda de melhor qualidade. As principais reclamações identificadas foram problemas no site, principalmente durante os Drop’s (eventos de pré-lançamento de produtos exclusivos), compras canceladas sem motivo ou por falta de estoque, problemas com recebimento de mercadoria e tênis com defeito.
De 145 reclamações, a Maze tem uma reputação de 7,2, um índice considerado “bom” pelo site Reclame Aqui. 52,5% das pessoas voltariam a fazer negócio com a marca e a nota média dada pelo consumidor foi de 5% (sendo a nota máxima 10%) e o índice de soluções prestadas foi de 85%. O tempo médio de resposta para as reclamações é de oito dias.
As recomendações viáveis para esses problemas são a reestruturação do site e a contratação de uma hospedagem melhor, a disponibilização de quantidade de uma mercadoria no site (sugestão: disponibilizar a quantidade a partir de 10 tênis em estoque), a organização das vendas online, a contratação de serviço de uma transportadora, a vistoria dos tênis nos estoques e, por fim, o treinamento de seus funcionários para melhorar o atendimento de suporte ao cliente.
Aumentar o share of mind da marca para 55% dentro do segmento Streetwear e skateboard no prazo de um ano.
De acordo com pesquisas realizadas pela agência UNA, identificamos que de 160 entrevistados, apenas 22,5% pensam na Maze como a primeira opção de compra.
Consolidar a Maze como loja de produtos exclusivos.
Foi levado em consideração o fato de a Maze possuir, como um dos seus pontos fortes, a comercialização de produtos de marcas importadas e exclusivas.
Aumentar em 20% o engajamento nas redes sociais.
Atualmente, a Maze tem 732 mil seguidores no Facebook e 239 mil no Instagram e, em média, 3 mil curtidas em suas publicações no Instagram.
Homens e mulheres, de 18 a 35 anos, pertencentes às classes B e C.
Pessoas pertencentes a esse grupo têm maior poder aquisitivo e são mais antenadas às novas tendências de mercado.
A cultura Streetwear é uma tendência que vem se expandindo desde os anos 80, desenvolveu uma cultura própria baseada em cultura urbana , grafite , design , ilustração , tatuagem , música , esporte , além de ter uma “pegada” jovem e original em mostrar atitude por meio das roupas.
O perfil de quem geralmente curte este estilo são de pessoas que ouvem músicas de Hip-hop ; Rap ; Hardcore ; Punk ; Indie Rock , praticam esportes como skate , surf e BMX . São colecionadores e/ou aderem à cultura dos sneakers .
A cultura Streetwear é muito aderida por homens, mas também está adentrando ao mundo das mulheres, principalmente, por causa da era da tecnologia onde vemos várias mulheres influencers divulgando as suas paixões e sendo exemplos para outras pessoas. Outro motivo pelo qual a cultura Streetwear tem atraído o olhar das mulheres é a adesão dessa cultura por grandes marcas de luxo e o ganho de espaço nas passarelas de moda.
O principal público do Streetwear, pertence a Geração Y e Z, são pessoas conectadas, estão presentes no Instagram , Facebook , Youtube , TikTok .
Designer gráfica formada, é ilustradora, trabalha como freelancer, é casada com um skatista profissional, mora em um apartamento na Zona Leste – na região da Mooca e ganha em média R$ 5.500,00 mensais.
Nas horas vagas, ela gosta de sair com os amigos para barzinhos, ir a festivais de música, gosta também de viajar para conectar-se à natureza, ama cachoeiras, curte diversos gêneros de músicas, mas seu estilo musical preferido é o Indie. Aprendeu com o marido a andar de skate, mas, geralmente, só acompanha ele aos campeonatos.
Gio, como gosta de ser chamada, está sempre conectada, posta tudo do seu cotidiano nas suas redes sociais, gosta de andar sempre na moda e o que não pode faltar nos seus looks são os tênis.
Solteiro, mora com os pais na Zona Oeste, região da Pompeia, formado recentemente como técnico em administração, trabalha na administração de uma faculdade. Ganha, em média, R$ 2.500,00 mensais.
Nas horas vagas, ele gosta de ir para a balada com os amigos, shows de Hip-Hop e Rap, também curte ir à praia para surfar e jogar videogame. Não perde um Drop e gasta, em média, ¼ do seu salário com roupas e sneakers todos os meses, pois gosta de sempre estar estiloso.
Solteira, formada em Marketing, mora com uma amiga em um apartamento na região Centro-Sul, próximo ao Ibirapuera, trabalha em uma renomada agência de comunicação. Aos finais de semana, ela trabalha como freelancer de fotografia em eventos. Sua renda mensal é de R$ 4.000 e, nas horas livres, gosta de sair com os seus amigos para andar de skate e ir a shows de rock.
É apaixonada pela arte urbana e adora mostrar atitude por meio do seu estilo. Ela também é apaixonada por animais, principalmente por sua cachorra Meg, que a acompanha em suas caminhadas matinais e, às vezes, quando sai para andar de skate com a sua galera
Casado, mora na região de Osasco com a sua esposa, tem uma filha de dois anos de idade. Trabalha como tatuador a mais de 10 anos, sua esposa é professora de inglês. A renda familiar é em torno de R$ 7.000. É apaixonado e colecionador de sneakers. Tem, em média, 100 pares de tênis em sua casa, junto à sua esposa, que também é apaixonada por tênis, principalmente, por Jordans.
Nas horas livres, gosta de ir jantar fora com a família, participar de eventos de Sneakerheads e Skateboard, curte também pub de Hardcore/Punk. Já trabalhou como grafiteiro.
R$ 2.000.000,00 (dois milhões de reais).
TIPO DE CAMPANHA
A campanha será institucional.
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO
• Evento;
• Marketing de Conteúdo;
• Marketing Direto;
• Parcerias;
• Publicidade Online e Offline;
• Social Media;
1ª. Fase da campanha - “Compartilhar” - De janeiro a abril
2ª . Fase da campanha - “Fixar” - De maio a agosto
*Lembrando que as ações de conteúdo, Maze Drop e Maze Day, que acontecem na 1ª. fase seguem acontecendo durante essa fase.
3ª. Fase da campanha - “Experienciar” – De setembro a dezembro
Objetivo: Gerar engajamento
Durante os meses de janeiro e fevereiro de 2021, a agência UNA implementará um novo calendário editorial e rotina de publicações que mudará a forma de gerar conteúdo nas redes sociais da marca Maze e, durante o restante de toda a campanha, será feita a manutenção desse novo conteúdo. O intuito é principalmente “humanizar” a marca, produzir conteúdo relevante e instruir o público-alvo sobre a história, as curiosidades etc. por trás dos produtos, a fim de melhorar a relação da Maze com os seus consumidores, melhor posicioná-la dentro do segmento Streetwear/Skateboard e fortalecer o pós-venda.
Serão criadas editorias de conteúdos sobre o universo Streetwear e a prática do Skateboard. Os temas macro das editorias serão: Arte, Moda, Música e Skate e, em cada uma, haverá conteúdo informativo, interativo e com diversas finalidades, organizado de acordo com a fase da campanha.
Fee da agência
* O conteúdo das postagens poderá sofrer intercalações e alterações no decorrer da campanha;
Calendário Editoral - Conteúdo Maze
Janeiro à Dezembro
Redes Sociais Editoriais Semana 1 Semana 2
Arte
Referências e história
Produtos em referências
Semana 3 Semana 4
Tendências Dicas de entretenimento
Instragram, Facebook e Youtube
Moda Dicas de looks
Sugestões de playlists Challenges (desafios)
Sugestões de looks com lançamentos
Tendências
Challenges (desafios)
Indicações de shows
Lançamentos
Sugestões de playlists
Novidades Novidades
MÉTRICAS: KPI’S:
Fee da agência
Challenges (desafios)
Envolvimento e Alcance;
Curiosidades sobre skate
AÇÃO
Maze Drop
Objetivo: Gerar interatividade
Drop é uma palavra do inglês que significa “solta” ou ato de soltar, também se refere a uma prática muito comum de marcas do segmento Streetwear, onde pessoas participam de uma espécie de “compra relâmpago” de produtos recém-lançados, antes do público geral e por preços exclusivos. Para a participação, é realizado um sorteio, portanto, não são muitos participantes.
Os drops acontecem de acordo com os lançamentos das marcas, sendo assim, mesmo que haja um calendário prévio com as datas desses lançamentos, elas são variáveis. A UNA criará um game que modificará o processo de inscrição para a participação no evento, esse game será em um formato de quiz (questionário) sobre o tema que envolve o produto. A inscrição será feita somente dessa forma, porém, as três primeiras pessoas que responderem às questões corretamente ganharão o direito a um benefício no momento da compra como, por exemplo, o produto que desejar ficará reservado. Lembrando que, por serem produtos exclusivos, a procura por eles é acirrada, ou seja, qualquer regalia é benvinda. Usaremos mídia out of home, nas linha vermelha do metrô para divulgar esse novo formato de participação nos drops. Com essa ação, pretendemos incentivar a interação com o público, aprimorar uma prática já realizada pela marca e destacar a exclusividade nos produtos vendidos pela Maze.
Investimento total: R$ 134.850,00 + Fee da agência
• Fee da agência
• Ferramentas Digitais: R$ 63.150,00
• OOH: R$ 71.700,00
O calendário dos drops depende diretamente dos lançamentos das marcas, mesmo havendo datas pré-definidas, elas são variáveis.
A ação do Maze Drop acontecerá três vezes durante o ano, sendo uma vez a cada um dos trimestres do ano, assim como as fases da campanha.
MÉTRICAS:
Alcance, Impressões, Clicks, Cadastros, Taxa de Visitas no Site;
KPI’S:
CPA, Conversão por Cadastro, Alcance e Clicks
2ª. AÇÃO 2ª. AÇÃO 2ª. AÇÃO
Maze Day
Objetivo: Gerar lembrança de marca
Todo dia 26 de cada mês do ano de 2021, a UNA publicará um vídeo de aproximadamente 15/20 minutos, de uma série de mini-documentários no canal do YouTube da Maze. Serão conteúdos como, histórias de pessoas com vivências que tenham relação com moda, esporte, música e etc., e com o meio Streetwear Skateboard. A escolha pelo dia 26 se dá porque a marca fará 26 anos durante o período da campanha.
Será desenvolvida, também, uma coleção de meias exclusivas para a campanha e, para toda compra feita no dia 26 de cada mês, o cliente leva um par de meias que só estarão disponíveis naquele dia. Em cada mês, haverá um modelo específico e o público será informado a respeito disso através das redes sociais e do YouTube.
O intuito é trazer mais inscritos para o canal da Maze, reforçando essa rede tão específica, fixar a ideia de posicioná-la dentro do segmento que pertence, produzir conteúdo relevante para a marca e para os seus consumidores, além de lembrá-los sobre a idade da marca causando, assim, mais proximidade dela com os mesmos.
Investimento total: R$ 136.750,00 + Fee da agência
• Fee da agência
• Influencers: R$ 43.000,00
• Ferramentas Digitais: R$93.750,00
* O conteúdo das postagens poderá sofrer possíveis intercalações e alterações no decorrer da campanha;
Unboxing+ Resenhas de produto Youtube
MÉTRICAS: KPI’S:
DIY com Produtos Tendências do universo streetwear
Alcance, Impressões, Clicks, Taxa de Visualização; CPV, CTR, Alcance e Impressões.
Maze Base
Objetivo: Gerar relevância de marca no segmento
Durante todos os sábados do mês de abril de 2021, a UNA, com o aval da prefeitura e em parceria com grafiteiros(as), restaurará pistas de skate e quadras de basquetes da cidade de São Paulo utilizando o grafite. Será divulgado aos frequentadores dos locais, como skatistas e jogadores de basquete amadores e será feita a captação e seleção de grupos de street dance por meio das redes sociais, que terão a oportunidade de se apresentarem no dia do evento.
Além disso, haverá um totem da Maze no local, com brindes de marcas selecionadas, para o público presente e QR Codes distribuídos pelo espaço para a compra de produtos com desconto no site e vouchers promocionais, para compras em lojas físicas.
O objetivo dessa ação também é melhor posicionar a Maze dentro do segmento Streetwear/Skateboard, assim como gerar lembrança e relevância de marca, direcionar o público a comprar em nossos canais, aumentar os pontos de contato com o público, usar novos espaços como mídia e apoiar a comunidade local.
Investimento total: R$ 532.806,56 + Fee da agência
• Fee da agência
• Fee grafiteiro: R$ 3.300,00
• Totem: R$ 8.400,00
• Ferramentas Digitais: R$66.645,00
• Brindes: R$ 457.956,59
- Fone: R$ 91.000,00
- Cantil: R$ 299.800,00
- Eco Bag: R$ 35.400,00
- Pin: R$ 7.756,59
- Adesivo: R$ 24.000,00
1ª. sábado: 03 de abril - Pista de skate - Parque Zilda Natel Sumaré, São Paulo
2º. sábado: 10 de abril - Quadra de basquete - Parque Zilda Natel Sumaré, São Paulo
3º. sábado: 17 de abril - Pista de skate - Skate Park Mooca, São Paulo
4º. sábado: 24 de abril - Quadra de basquete - Parque da Juventude, São Paulo
MÉTRICAS:
Clicks, Impressões, Envolvimento e Visitas no Site;
A marca Maze, em fevereiro de 2020, lançou a primeira edição do circuito de skateboarding amador, o Amazing AM, tendo como sede para sua 1ª. etapa o Suzano Skate Park. A Maze, junto a algumas marcas patrocinadoras, idealizou essa competição com o intuito de fortalecer a categoria amadora desse esporte. Para a 2ª. edição do circuito, que ocorrerá em 20 de julho de 2021, a UNA atuará na divulgação nas redes sociais da Maze durante todo o mês de junho, mês que precede a competição, além disso, para essa edição, será trabalhada uma comunicação específica para incentivar mulheres a participarem da competição. Não há impedimento nos pré-requisitos em relação a participação delas, mas, por conta dos estigmas e da presença majoritariamente masculina nesse espaço, existe a importância de um incentivo especificamente a elas, assim como da criação de uma categoria dentro do circuito somente para mulheres, na qual competirão entre si.
Será desenvolvida uma ativação no dia do evento, haverá um estande para a customização de pôsteres personalizados com as fotos das participantes, para que elas possam guardar como recordação do momento em que estavam na pista. Com essa ação, pretende-se incentivar a prática de skate por parte das mulheres, mostrar que, apesar de qualquer estigma, elas são totalmente capazes de tornarem-se profissionais nesse esporte e que há apoio por parte de marcas do segmento Streetwear e Skateboard para isso.
Investimento total: R$ 205.733,45 + Fee da agência
• Fee da agência
• Estande: R$ 72.743,45
• Ferramentas Digitais: R$129.495,00
01 de Junho à 19 de Julho: Período de divulgação e inscrição do circuito nas redes sociais da Maze;
MÉTRICAS: KPI’S:
CPVisitas Programática, Alcance e Click; CPVisita e Alcance.
Objetivo: Gerar presença de marca em uma mídia não convencional
Na história da cultura Streetwear, a música é algo que se faz muito presente e, por essa razão, em agosto de 2021 a UNA adicionará abas de acordo com as décadas de 70, 80, 90 e 2000, que foram emblemáticas para o segmento Streetwear, no site da loja Maze. Dentro dessas abas, haverá informações sobre a moda e a cultura daquele período, dicas de looks com peças atuais e disponíveis para compra no site da Maze, para o público adepto ao estilo vintage.
Além disso, serão criadas playlists no Spotify com músicas de cada época, com link de acesso pelo site da Maze ou vice-e-versa, para aqueles que quiserem se aprofundar mais ainda e curtir o que era tendência no passado e é referência na atualidade.
O objetivo é promover a presença da marca dentro de uma mídia não convencional, no caso o Spotify, gerar conteúdo relevante para o público, favorecer novos processos de compra e principalmente, contar histórias através das marcas e dos produtos vendidos.
Investimento total: R$ 326.000,00 + Fee agência
• Fee da agência
• Ferramentas Digitais: R$126.000,00
• Spotify: R$ 200.000,00
• Ferramentas Digitais: R$113.000,00
MÉTRICAS: KPI’S:
Alcance, Impressões, Clicks, Engajamento, Visitas no Site. CTR, CPC, CPV e Visitas no Site.
Objetivo: Enfatizar a exclusividade dos produtos da marca
Durante o mês de outubro de 2021, a agência UNA, em parceria com a gráfica Bis, criará caixas e sacolas personalizadas para a entrega de alguns produtos vendidos pela Maze, produtos cuja história seja interessante, curiosa, emocionante, entre outras coisas.
Com isso, pretende-se mostrar que, por trás de um produto “comum”, como um tênis ou uma peça de roupa e de um hábito já praticado pelas marcas de produzir embalagens customizadas, há muita história a ser contada e que é possível contar e criar narrativas com diversos objetos, além de valer-se de um costume dos consumidores de guardar essas embalagens por algum tempo.
A ativação dessa ação se dará primeiramente através de influencers do nicho Streetwear e Skateboard, por meio de unboxing, uma prática oriunda do inglês cujo significado é “desembalar”, em que são gravados vídeos no momento da abertura de embalagens de produtos e, em sequência, é feita uma espécie de resenha dos mesmos, tornou-se conhecida majoritariamente no YouTube, mas para essa ação, também será utilizado o IGTV do Instagram.
Posteriormente, as caixas e sacolas serão disponibilizadas para o público geral, por tempo limitado. O propósito dessa ação é enfatizar o aspecto da exclusividade da Maze com as marcas, gerar conteúdo para as redes sociais, aumentar a visibilidade da marca e proporcionar ao consumidor uma experiência de compra diferente.
Investimento total: R$ 122.341,50 + Fee da agência
• Fee da agência
• Gráfica: R$ 15.591,50
• Influencers: R$ 13.000,00
• Ferramentas Digitais: R$93.750
MÉTRICAS: KPI’S:
Alcance, Impressão, Clicks, Compras/Conversão; CTR, CPC, Compras/Conversão.
Maze Fest
O Maze Fest é o maior evento de Streetwear da América Latina, reunindo arte, música, skate, sneakers e o que existe de melhor nesse universo. Idealizado e realizado pela Maze Skate Shop, o Maze Fest acontece desde 2017, sua última edição foi em 1 de dezembro de 2019 no Expo Center Norte. O festival conta com venda e troca de tênis, lançamentos de produtos, shows, palestras, exposições artísticas e diversas outras atrações e é dividido da seguinte forma:
Sneakers - Feira sneakers com compra, venda e troca com os maiores Sneakersheads;
Skate - Campeonatos de Skateboarding;
Arte - Exposições, Kaw Toys e Art Shows;
Talks - Palestras e painéis sobre o mercado Streetwear;
Pop up stores - Lançamentos de produtos exclusivos.
Dado o tamanho e a importância desse festival para a marca, para o seu público e para o mercado, a UNA realizará, para a 5ª. edição do evento, que acontecerá em 5 de dezembro de 2021, ações específicas dentro de cada uma das divisões do evento.
Cada tênis destruído na pista ou na quadra é como um troféu ou uma “medalha de guerra” para quem o usa, muitas vezes, fazendo com que a pessoa o guarde por muito tempo. Pensando no valor agregado a esses tênis, a UNA vai emoldurá-los e transformá-los em verdadeiras peças de arte. Serão selecionadas cinco histórias de skatistas, jogadores de basquete ou atletas de algum outro esporte, envolvendo tênis e, durante o festival, os tênis transformados em troféus farão parte de uma exposição, na qual será contada a história por trás do calçado. Por fim, a peça será devolvida para seu dono, devidamente emoldurada.
Para o público geral, será ofertado 30% de desconto na compra de um novo tênis da mesma marca e modelo do anterior, como um incentivo da Maze para construírem novas histórias com eles. O intuito dessa ação, é destacar a importância das histórias por trás de um item indispensável pelo público da marca e fortalecer a relação da Maze com seus consumidores.
Camiseta ou T-shirt, como é chamada por muitos, é um dos itens mais icônicos na composição de um look streetwear, com frases marcantes, estampas descoladas e muito estilo. A UNA fará um concurso para criativos, como designers, ilustradores etc. criarem modelos de novas estampas originais para a marca própria da Maze, a Maze Apparel.
A inscrição para o concurso será pelo site da marca e ficará disponível durante dois meses antes do Maze Fest, no dia do festival, será anunciado o vencedor, cuja estampa será lançada na primeira coleção de 2022 da Maze Apparel, além da collab, a pessoa será premiada com um look exclusivo da Maze Apaparel.
Serão levados em consideração no concurso critérios como: criatividade, autenticidade, ousadia e sustentabilidade e o júri será composto pelo CEO da Maze, Persio Tagawa; a estilista e consultora de moda Streetwear, Izabelle Capuzzo; e o rapper baiano, Baco Exu do Blues. Com essa ação, pretendemos dar visibilidade aos criativos e artistas e aumentar a lembrança de marca da Maze Apparel.
Ainda no universo das artes, no decorrer do festival, haverá flash mobs – apresentações de um grupo de, no mínimo 10 pessoas, que se reúnem repentinamente em ambiente público, realizam uma apresentação atípica e rápida de dança e em seguida se dispersam do ambiente, como se nada tivesse acontecido. Os flash mobs contarão com dançarinos contratados pela Maze, com coreografias de rap, pop e hip-hop e o objetivo é incentivar a interação do público presente no evento e gerar conteúdo instantâneo para as redes sociais.
Pensando em melhorar a relação com seu público e criar conteúdos especiais, a agência UNA junto a Maze elegerá alguém “antenado” nas redes da marca e fã assíduo da cultura Streetwear para tornar-se “repórter por um dia” e realizar uma cobertura completa do Maze Fest com acesso VIP ao festival.
Para participar, os interessados deverão preencher um formulário, que ficará disponível por um mês antes do evento, no qual enviarão um texto ou um vídeo respondendo a: “O que a cena Streetwear representa para você?”, a resposta mais criativa será a escolhida. A pessoa escolhida terá acesso exclusivo aos estandes das marcas e ao backstage dos shows, além de informações exclusivas sobre os produtos, entrevistas com os palestrantes das talks e muito mais.
Uma das principais atrações do Maze Fest são os stands das marcas do segmento Streetwear com seus lançamentos. Na edição de 2021 do evento, a Maze terá um estande com produtos da sua marca própria, a Maze Apparel, além de conteúdos exclusivos da marca. O intuito dessa ação é reforçar a presença da Maze Apparel no evento enquanto fabricante de roupas Streetwear, não somente como revendedora.
Investimento total: R$ 252.018,45 + Fee da agência
• Fee da agência
• Grupo de Dança: R$ 40.000,00
• Ferramentas Digitais: R$126.000,00
• Estande: R$ 72.743,455
• Influencers (jurados): R$13.000,00
• Moldura dos tênis 5: R$ 275,00
Instagram e Facebook
Divulgação do evento + Inscrição para a Maze collab + Inscrição para a ação “repórter Maze por um dia”
MÉTRICAS: KPI’S:
CPVisitas Programática CPVisita e Alcance
Digital: R$ 885.790,00
OOH: R$71.700,00
Influenciadores: R$56.000,00
Fornecedores: R$ 628.009,96
Fee Agência: R$ 303.400,00
Safe: R$ 55.100,04 Digital
Aumentar a lembrança da marca na mente dos consumidores, apresentando o conceito de surpresa baseada na experiência da marca. A campanha cujo o tema é “experiências” pretende contribuir no aumento do engajamento nas redes sociais em 20%, tornando a marca Maze a primeira opção de compra durante o período da campanha (12 meses).
Escolhemos a abordagem de frequência com o foco em 3 e 4 vezes ao dia, conforme instruído pelas boas práticas das ferramentas Facebook ads e Google ads. Com isso, esperamos gerar relevância e atingir de forma precisa a lembrança da marca perante o público potencial impactado.
Para campanha de 2021 da marca Maze, a agência UNA definiu a continuidade “pulsada”, pois haverá uma ampla divulgação durante todo o período de campanha, contudo serão ampliados esforços de mídia em momentos específicos do ano.
A campanha será veiculada no período de 12 meses, com início em 15 de janeiro 2021 e término em 15 de janeiro 2022, dividida em 3 fases:
1ª. Fase da campanha - “Compartilhar” - De janeiro a abril;
2ª. Fase da campanha - “Fixar” - De maio a agosto;
3ª. Fase da campanha - “Experienciar” – De setembro a dezembro.
O Público considerado para o desenvolvimento da campanha 2021 da Maze é composto por jovens com idade entre 18 e 35 anos, dos sexo masculino e feminino, pertencentes às classes B e C da cidade de São Paulo.
Na campanha 2021, iremos trabalhar com segmentação geográfica em São Paulo e Grande São Paulo, onde através de pesquisas realizadas pela Agência UNA, foi identificado que o público potencial está presente nessa área.
Iremos priorizar a cobertura regional na cidade de São Paulo, ABC e Guarulhos, devido a maior busca de produtos e lançamentos da Maze nessas regiões. Com isso, essas praças serão frentes estratégicas para a implementação de mídia.
O valor disponível para mídia R$ 1.026.490,00 (incluindo os honorários)
Como meio básico de mídia será utilizado o digital para postagens de editoriais e divulgação de eventos nas redes sociais da Maze, além de search e display no Google ads. Como meio de apoio serão utilizados o digital e o metrô. Haverá uma ação no spotify, com o objetivo de levar a presença da marca para uma mídia não convencional, videos do youtube da marca para alavancar a rede e a utilização da linha 3 vermelha do metrô, para divulgação do Drop.
Internet: Google Ads, Facebook Ads, Influenciador e Spotify.
OOH: Metrô
Facebook Ads e Google Ads
Veículos de Apoio: Metrô, Influenciador e Spotify
Utilizaremos como meio principal o Digital, pois ele está cada dia mais presente na vida das pessoas, seja nos mobiliários urbanos, transporte públicos, redes sociais ou até mesmo nos serviços de streaming, muito utilizado durante o deslocamento das pessoas pelas cidades.
Conforme as pesquisas primárias realizadas pela agência UNA, o potencial público alvo são pessoas conectadas com o mundo digital, ou seja, cercado por comunicação digital. O digital tem um leque grande de possibilidade por isso será o meio principal a ser usado na campanha de 2021.
Como meio secundário utilizaremos o Metrô, mais precisamente a Linha 3 Vermelha. Sendo o meio de locomoção mais popular entre o público jovem, o metrô segue gerando um tráfego constante de pessoas, transportando aproximadamente 7,8 milhões de passageiros diários segundo o Estado de São Paulo. A escolha da Linha Vermelha foi feita através de um levantamento de dados, onde descobrimos que o maior fluxo são potenciais consumidores.
Sendo o maior buscador de rede de pesquisa do mundo e tendo mais de 300 mil sites parceiros, o Google é um forte aliado para decisão de compra e conhecimento da marca.
Sendo a terceira maior rede social do mundo e a primeira em questão de conteúdo e alcance de usuários através de mídia paga, o Facebook foi escolhido devido às possibilidades de segmentação e qualidade do público-alvo presente dentro da ferramenta.
Com mais de 286 milhões de usuários ativos diariamente no meio musical, o Spotify foi escolhido através da mídia programática OPL a fim de ampliar o alcance durante a execução da ação “Flow do Seu Look” devido a alta presença do público potencial.
Com mais de 4,5 milhões de passageiros por dia e um montante de 63% de representatividade do nosso target, a Linha 3 Vermelha será um forte aliado para trabalharmos a frente de Awareness durante a ação do Maze Base. Para isso, trabalharemos junto com a NoAlvo, a fim de divulgar nossa comunicação no período de 1 mês na Linha 3 Vermelha.
A métrica estimada para o alcance é referente a implementação das peças impressas no Metrô da linha vermelha , que pode chegar a casa dos 4 milhões (dia) de pessoas alcançadas pela implementação. Já em impressões, temos uma estimativa de 418 mil usuários.
MEIOS MEIOS MEIOS
Utilizaremos o meio digital devido a sua grande participação e interatividade com o público-alvo, com o objetivo assim de atingir um maior alcance. A escolha por esse meio se deu devido a sua grande participação e influência na vida e dia a dia de pessoas de 18 a 35 anos (perfil pré estabelecido como alvo).
Os principais meios serão o Facebook Ads, por ser a terceira maior rede social e a primeira em questão de conteúdo, alcance e ser um meio onde os jovens passam a maior parte de seu tempo e muitas das vezes utilização de fator decisivo para escolha de suas compras. Além de ser um meio que possibilita diversas métricas.
O Google será outra principal escolha, devido ao fato de ser o maior buscador de rede de pesquisa do mundo, tornando-se assim uma das principais fontes do consumidor para pesquisas de marcas, produtos e afins.
GOOGLE SEARCH / YOUTUBE / DISPLAY
As campanhas de Google serão veiculadas durante todo o período da campanha. Serão utilizados 3 formatos a fim de garantir uma melhor performance durante a veiculação.
SEARCH
Vamos utilizar os formatos de search para garantir a lembrança e busca da marca nos mecanismos de pesquisa do Google, gerando um fluxo constante e procuras no e-commerce da Maze, com aproveitamento serão utilizados dados como lista de remarketing.
DISPLAY
Os criativos de Display serão usados para abordar os usuários dentro de sites parceiros do Google, gerando mais impressões e uma comunicação 360 (dentro e fora das redes sociais).
segmentado por “canais” e “interesse” os criativos de Youtube, garantirá o impacto de usuários durante a visualização de vídeos na plataforma - as campanhas de Youtube terão um papel fundamental na divulgação do Maze Box e Maze Fest.
Será utilizado o posicionamento recomendado da plataforma (FBNF), a fim de atingir o público de interesse em qualquer um dos formatos disponíveis na ferramenta do Facebook Ads. Grande parte do público-alvo da campanha utiliza mecanismos do Facebook Ads. Por isso, o uso do Facebook Ads servirá como suporte e sustentação das campanhas de Google Ads.
Faremos o uso da ferramenta do Spotify através do parceiro OPL, a fim de garantir uma comunicação personalizada durante toda a ação “Flow do Seu Look” através dos formatos de spot, display e bumper.
Iremos trabalhar junto com a NOALVO durante a ação “Maze Base” para implementação de peças no Metrô através do formato Sanca, que permite uma melhor visualização devido seu posicionamento estratégico na parte superior do trem (em cima da janela) aumentando a chance de impacto e visualização.
MEIOS MEIOS MEIOS
SÃO Paulo. IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística , 2019. Disponível em: <https://cidades. ibge.gov.br/brasil/sp/sao-paulo/panorama >. Acesso em: 14 mar. de 2020.
COZER; Carolina. 11 Indústrias que estão prosperando graças aos Millennials. Consumidor Moderno , 27 jan. de 2020. Disponível em: <https://www.consumidormoderno.com.br/2020/01/27/11-industrias-prosperando-millennials/ >. Acesso em: 14 mar. de 2020.
COZER; Carolina. Conheça os 5 paradoxos dos consumidores conectados. Consumidor Moderno , 20 dez. de 2019. Disponível em: <https://www.consumidormoderno.com.br/2019/12/20/cinco-paradoxos-consumidores-conectados/>. Acesso em: 14 mar. de 2020.
DADOS demográficos dos distritos pertencentes às subprefeituras. Prefeitura de São Paulo , 2010.
Disponível em: <https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/subprefeituras/subprefeituras/dados_ demograficos/index.php?p=12758>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
PEZZOTTI; Renato. Compras pela internet disparam com crise da coronavírus. Economia UOL , 23 mar de 2020. Disponível em: <https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2020/03/23/compras-pela-internet-disparam-com-crise-do-coronavirus.htm> Acesso: 9 de maio de 2020.
CHIARA; Marcia. Fatia do e-commerce no varejo brasileiro pode triplicar nos próximos cinco anos. Estadão , 15 jan. de 2020. Disponível em: < https://economia.estadao.com.br/noticias/geral,fatia-do-e-commerce-no-varejo-brasileiro-pode-triplicar-nos-proximos-cinco-anos,70003158964> Acesso: 9 de maio de 2020.
ECONOMIA pode ser retomada em 2021, análise André Perfeito. SuperVarejo , 30 de Mar. de 2020. Disponível em: < https://www.supervarejo.com.br/materias/economia-pode-ter-forte-retomada-em-2021-analisa-andre-perfeito> Acesso: 9 de maio de 2020.
CILO; Nelson. Setor calçadista comemora reação do mercado nacional. Estado de Minas , 5 de fev. de 2019. Disponível em: < https://www.em.com.br/app/noticia/economia/2019/02/05/internas_economia,1027852/setor-calcadista-comemora-reacao-do-mercado-nacional.shtml> Acesso: 9 de maio de 2020.
VILLELA; Carlos. Setor calçadista espera crescer até 2,5% no ano. Jornal Comércio , 11 fev. de 2020 Disponível em: < jornaldocomercio.com/_conteudo/economia/2020/02/724671-setor-calcadista-espera-crescer-ate-2-5-no-ano.html> Acesso: 9 de maio de 2020.
PEZZOTTI; Renato. Brasil tem cerca de 930 mil sites de e-commerce, aponta estudo. UOL , 4 jul. de 2019. Disponível em: < https://economia.uol.com.br/noticias/redacao/2019/07/04/e-commerce-cresce-375-no-brasil-lojas-online-ja-sao-quase-1-milhao.htm> Acesso: 9 de maio de 2020.
SETOR calçadista perdeu 28,4 mil postos com pandemia. Abicalçados , 5 maio de 2020. Disponível em: < http://www.abicalcados.com.br/noticia/setor-calcadista-perdeu-28-4-mil-postos-com-pandemia> Acesso: 9 de maio de 2020.
GANDRA; Alana. Setor têxtil tenta se reinventar para enfrentar a pandemia de covid-19. AgênciaBrasil . Rio de Janeiro. 4 de abr. de 2020. Disponível em: < https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2020-04/ setor-textil-tenta-se-reinventar-para-enfrentar-pandemia-de-covid-19> Acesso: 9 de maio de 2020.
VAREJO de vestuário cresce 8,14% no país. Mercado&Consumo , 21 de jun. de 2019 Disponível em: < https:// www.mercadoeconsumo.com.br/2019/06/21/varejo-de-vestuario-cresce-814-no-pais/> Acesso: 9 de maio de 2020.
O CENÁRIO da produção de vestuário e o papel do Brasil no setor, FEBRATEX Group , 9 abr. de 2019. Disponível em: < https://fcem.com.br/noticias/o-cenario-da-producao-de-vestuario-e-o-papel-do-brasil-no-setor/ <Acesso: 9 de maio de 2020.
MERCADO aquecido reflete na couromoda 2020. ABINFORMA – Informativo da Associação Brasileira das Indústrias de Calçados , 2019. PDF; P. 2 e 8. Disponível em: < http://www.abicalcados.com.br/midia/ informativo/arquivos/15813593902945.pdf > Acesso: 9 de maio de 2020.
SETOR calçadista espera crescer até 2,5% no ano. SINDINORTE – Sindicato Dos Trabalhadores do Estado de São Paulo nas Industrias do Vestuário , 11 fev. de 2020. Disponível em: <http://www.sindinorte.com.br/ noticias/setor-calcadista-espera-crescer-ate-2-5-no-ano > Acesso: 9 de maio de 2020.
IMP informações dos municípios paulistas. SEADE - Fundação Sistema Estadual de Análise de Dados , 2018. Disponível em: <http://www.imp.seade.gov.br/frontend/#/tabelas>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
POPULAÇÃO residente segundo sexo, faixa etária, raça / cor e local de residência. município de São Paulo.
TABNET - Tecnologia DATASUS , 2010. Disponível em: <http://tabnet.saude.prefeitura.sp.gov.br/cgi/tabcgi. exe?secretarias/saude/TABNET/POPRC/poprc.def>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
CONSELHO DIRETOR DO IBGE. Censo 2020 adiado para 2021. IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia Estatística) , 17 mar. de 2020. Disponível em: <https://www.ibge.gov.br/novo-portal-destaques/27161-censo-2020-adiado-para-2021.html>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
JUNQUEIRA; Gabriel. Geração Z e Millennials, entenda as diferenças e o impacto no seu negócio. InfoVarejo , 7 fev. de 2020. Disponível em: <https://www.infovarejo.com.br/geracao-z-e-millennials-entenda-as-diferencas-e-o-impacto-no-seu-negocio/>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
DALL’OLIO; Carolina. A metrópole improvável: por que São Paulo virou a maior cidade do brasil. Exame , 25 jan. de 2019. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/economia/a-metropole-improvavel-por-que-sao-paulo-virou-a-maior-cidade-do-brasil/>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
VIANA; Arthur. Geração dos Millennials: onde vivem, como pensam, como compram e como vendem. Outbound Marketing , [s.d]. Disponível em: <https://outboundmarketing.com.br/geracao-dos-millennials/>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
POR QUE a indústria têxtil é uma das mais poluentes? Portogente , 28 fev. de 2020. Disponível em: <https:// portogente.com.br/noticias-corporativas/111101-Por%20que%20a%20ind%C3%BAstria%20t%C3%AAxtil%20 %C3%A9%20uma%20das%20mais%20poluentes?>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
ABREU; Nathália. o que a etiqueta não mostra! os impactos socioambientais da moda tradicional. Autossustentável , 14 dez. de 2017. Disponível em: <http://autossustentavel.com/2017/12/o-que-etiqueta-nao-mostra-impactos-industria-moda.html>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
ALGODÃO orgânico: o que é e suas vantagens. Ecycle , [s.d]. Disponível em: <https://www.ecycle.com.br/ 3319-algodao-organico.html>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
SOUSA; Rafaela. Desmatamento. Brasil Escola , [s.d]. Disponível em: <https://brasilescola.uol.com.br/geografia/o-desmatamento.htm>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
(M)sustentabilidade. Melissa , [s.d]. Disponível em: <https://www.melissa.com.br/sobre/sustentabilidade#grendene>. Acesso em: 7 de maio de 2020.
CORTEZ; Fe.O consumo de água pela indústria têxtil. Menos Um Lixo , 25 mar. de 2019. Disponível em: <https://www.menos1lixo.com.br/posts/o-consumo-de-agua-pela-industria-textil>. Acesso em: 7 de maio de 2020.
PENA, Rodolfo. Atividades que mais consomem água. Brasil Escola , [s.d]. Disponível em: <https://brasilescola.uol.com.br/geografia/atividades-que-mais-consomem-agua.htm.> Acesso em: 10 de maio de 2020.
COMO fazer o descarte correto de roupas? Pensamento Verde , 2018. Disponível em: < https://www.pensamentoverde.com.br/reciclagem/como-fazer-o-descarte-correto-de-roupas/>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
MIWA; Jéssica. Sabia que dá para reciclar calçados velhos (e transformá-los até em pistas de corrida)? Veja como! The Greenest , 2014. Disponível em: < https://thegreenestpost.com/calcados-velhos-agora-podem-ser-reciclados-descubra-como/>. Acesso em: 6 de maio de 2020.
BRASIL; Agência. A maioria dos jovens brasileiros paga contas com celular. Diário do Comércio ,7 jul. de 2019. Disponível em: <https://dcomercio.com.br/categoria/tecnologia/a-maioria-dos-jovens-brasileiros-paga-contas-com-celular >. Acesso em: 8 de maio 2020.
BRASIL; BBC News. Brasil é 2º em ranking de países que passam mais tempo em redes sociais. Época Negócios , 6 set. de 2019. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2019/09/brasil-e-2-em-ranking-de-paises-que-passam-mais-tempo-em-redes-sociais.html >. Acesso em: 8 de maio.
2020
IMME; Amanda. Ranking das redes sociais: as mais usadas no brasil e no mundo, insights e materiais gratuitos. Resultados Digitais , 2020. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/>. Acesso em: 8 de maio 2020.
VENDAS online crescem 36% na primeira quinzena de abril, aponta nuvemshop. E-Commerce Brasil, 27 abr. de 2020. Disponível em: <https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/vendas-online-crescem-quinzena-abril-nuvemshop/>. Acesso em: 8 de maio 2020.
BOLZANI; Isabela. Drive-thru cresce como alternativa de shoppings e lojas para reduzir perdas. Folha de São Paulo , 6 de maio de 2020. Disponível em: <https://www1.folha.uol.com.br/mercado/2020/05/drive-thru-cresce-com-alternativa-de-shoppings-e-lojas-para-reduzir-perdas.shtml#comentarios>. Acesso em: 8 de maio 2020.
57% das empresas estão conectadas apenas para realizar vendas online. Canal Tech , 6 de maio de 2020. Disponível em: <https://canaltech.com.br/redes-sociais/instagram-cresce-como-plataforma-de-vendas-nos-ultimos-meses-164417/>. Acesso em: 8 de maio 2020.
COMO funcionam os pagamentos com QR Code? Code Money , [s.d]. Disponível em: <https://www.codemoney.com.br/blog/como-funcionam-os-pagamentos-com-qr-code/ > Acesso em: 8 de maio 2020.
O FUTURO do varejo e o “novo normal”. Sincovaga SP , 4 de maio de 2020. Disponível em: <https://www. sincovaga.com.br/o-futuro-do-varejo-e-o-novo-normal/ >. Acesso em: 9 de maio de 2020.
ZAPPELLINI; Renata. A transformação da casa através das gerações. Vogue , 25 abr. de 2020. Disponível em: <https://vogue.globo.com/Vogue-Gente/noticia/2020/04/transformacao-da-casa-atraves-das-geracoes.html >. Acesso em: 9 de maio de 2020.
ESTEVÃO; Ilca Maria. Pandemia deve tornar jovens resistentes ao marketing tradicional. Metrópoles , 4 maio de 2020. Disponível em: <https://www.metropoles.com/colunas-blogs/ilca-maria-estevao/pandemia-deve-tornar-jovens-resistentes-ao-marketing-tradicional >. Acesso em: 9 de maio de 2020
YAHN; Camila. O ano em que o streetwear redefiniu a moda e o significado de luxo. Fashion For Ward , 18 dez. 2018. Disponível em: < https://ffw.uol.com.br/noticias/comportamento/o-ano-em-que-o-streetwear-redefiniu-a-moda-e-o-significado-de-luxo/ >. Acesso em: 9 de maio de 2020
TERRAZO; Ricardo. Streetwear: o que é e como surgiu? Canal Masculino , 1 nov. 2018. Disponível em: <https://www.canalmasculino.com.br/streetwear-o-que-e-e-como-surgiu/ >. Acesso em: 9 de maio de 2020
BAPTISTA; João Paulo. Conheça o streetwear: estilo cheio de liberdade e expressão. PlataoPlomo , 2017. Disponível em: < https://plataoplomo.com.br/conheca-o-streetwear-estilo-cheio-de-liberdade-e-expressao/>. Acesso em: 9 de maio de 2020
MEDICI; Cássio. Afinal, o que é streetwear? Streetwearbr , 25 jul. de 2018. Disponível em: <https://streetwearbr.com/2018/07/afinal-o-que-e-streetwear.html>. Acesso em: 9 de maio de 2020
PREVISÕES para o streetwear: o futuro é feminino, RVB Malhas . Santa Catarina, [s.d]. Disponível em: < http://www.rvbmalhas.com.br/blog/streetfeminino/>. Acesso em: 10 de maio de 2020
PINHO; Márcio. Setor têxtil espera chegada do frio para reduzir perdas com pandemia. Notícias R7 , 27 jun.2020. Disponível em: <https://noticias.r7.com/economia/setor-textil-espera-chegada-do-frio-para-reduzir-perdas-com-pandemia-27062020 >. Acesso em: 9 out. de 2020.
INDÚSTRIA calçadista. Setor calçadista opera com 52% da capacidade, segundo a Abicalçados. Jornal do Comércio , 21 ago.2020. Disponível em: <https://www.jornaldocomercio.com/_conteudo/economia/2020/08/ 753334-setor-calcadista-opera-com-52-da-capacidade-segundo-a-abicalcados.html> >. Acesso em: 9 out. de 2020.
FATURAMENTO de lojas online no Brasil cresce 47% no 1º semestre de 2020, maior alta em 20 anos. Portal
G1 , 28 ago.2020. Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/tecnologia/noticia/2020/08/28/faturamento-de-lojas-online-no-brasil-cresce-47-por-cento-no-1o-semestre-de-2020-maior-alta-em-20-anos.ghtml>.
Acesso em: 9 out. de 2020.
JUQUEIRA; Daniel. WhatsApp é o aplicativo mais usado pelos brasileiros na quarentena. Olhar Digital , 01 ago. 2020. Disponível em: <https://olhardigital.com.br/coronavirus/noticia/whatsapp-e-o-aplicativo-mais-usado-pelos-brasileiros-na-quarentena/104439>. Acesso em: 9 out. de 2020.
ALMEIDA; André. Tecnologias usadas na pandemia ditam futuro do comércio físico e virtual. Diário do Comércio , 14 mai. 2020. Disponível em: https://dcomercio.com.br/categoria/inovacao/tecnologias-usadas-na-pandemia-ditam-futuro-do-comercio-fisico-e-virtual. Acesso em: 9 out. de 2020.
