Constitui fato interessante para observação, a forma como os orientais se posicionam frente às crises. Conforme
e a visão da própria Companhia, tem chances exponenciais de ser uma Corporação de “vida longa” e sucesso.
é da ciência de muitos, as empresas japonesas existiram em um ambiente em que a única certeza era a incerteza. Esse fato parece ter “treinado” o povo do Japão para olhar “para fora”, prever mudanças e encontrar soluções rápidas.
O CHAMADO “MILAGRE JAPONÊS” Todo o mundo ouve falar sobre o chamado “milagre japonês”, porém, poucos sabem onde esse milagre surgiu e
Antes de estudar a administração e a gestão japonesas
como se desencadeou. Pela relevância histórica e pela con-
faz-se importante compreender a base cultural do país que
tribuição com esse estudo, passa-se a analisar brevemente
foi o principal fator que contribuiu para a sustentação das
a história e os principais fatores que contribuíram para o pro-
empresas orientais e sua longevidade. Pelo menos três va-
gresso econômico do país.
lores fundamentais formam a cultura do Japão e influenciam
Fazendo menção ao pensamento da filósofa alemã Han-
diversas áreas e setores, inclusive a administração e a ges-
nah Arendt, é fundamental que nos voltemos para o passado
tão, e por isso merecem destaque. Cita-se3: Valor cultural do
para compreendermos o presente – para o passado e não para
trabalho, pátria e família.
a tradição –, em um processo de reapropriação seletiva de fa-
O valor cultural do trabalho ganha superior importância
tos que podem esclarecer o presente depois de recuperados
nesse estudo, por ligar os dois outros valores. O trabalho é
do esquecimento e re-iluminados pela nova visão retrospectiva4.
aquele que sustenta a família, dignifica o homem e garante
É de amplo conhecimento que o Japão viveu uma crise
a economia. Basta lembrar que as estruturas econômicas do
econômica após a II Guerra Mundial. O seu território foi ocupado
Japão foram destruídas ao final da II Guerra Mundial, assim
por forças americanas (EUA) até 1950. É exatamente a partir
como a maior parte do pátio industrial do país foi arruinado e
desse ano que os norte-americanos decidem apoiar o Japão,
a produção da indústria reduzida ao extremo.
devido a um receio de que as forças comunistas avançassem
O conceito de “pátria” está ligado ao nacionalismo fervo-
no território. Entre 1960 e 1970 o crescimento anual médio do
roso do povo japonês. Existe um orgulho na nacionalidade e
Japão torna-se o mais elevado do mundo e nos anos 70 o país
um forte entendimento de que cada cidadão é parte de um
se torna a potência econômica mundial.
povo, de uma nação e que a vida só tem razão de ser quando
Esse “milagre” se deve, sobretudo, a uma indústria bem
se está ligado aos destinos da pátria. Exemplos deste valor
organizada, com operários qualificados (e que inicialmente con-
cultural são os guerreiros samurais, que defendiam os se-
tou com o apoio dos Estados Unidos); o uso de tecnologias
nhores feudais e os “kamikazes”, os jovens pilotos de aviões
avançadas; o espírito de disciplina inerente ao povo japonês e
de combate, na II Guerra Mundial, cuja missão era atirar o
que leva o empregado a acreditar no trabalho e entregar-se a
avião contra o alvo inimigo.
empresa em uma espécie de sacrifício, acreditando que ao se
Já o conceito de “família” vem do valor da pátria que
entregar, contribui não só com a empresa, mas também com
em si, só será permanente através da família. O conceito é
sua família, sua pátria e sua dignidade como pessoa; abundân-
milenar e atravessa toda a história do povo japonês através
cia de mão de obra e um sindicato fraco que possibilita grandes
dos “clãs”, que eram a base da pátria. Na família japonesa,
lucros, uma vez que há pouca cobrança.
cada pessoa tem um papel determinado e há expectativa, por parte de outros familiares e da própria sociedade, que
AS EMPRESAS JAPONESAS E AS PRÁTICAS
cada um cumpra seu papel.
GERENCIAIS INOVADORAS
Os fatores supracitados, especialmente o primeiro (valor
Os produtos japoneses já possuíram uma fama negativa no
cultural do trabalho), fornecem a base para entender, pelo
mundo e antes de 1950 eram associados a falta de qualidade e
menos a princípio, a importância do trabalho para o povo
confiabilidade. Após o chamado “milagre japonês”, muita coisa
japonês e um dos possíveis motivos do sucesso dessas Or-
mudou. As Altas Direções das empresas, convenceram-se de
ganizações. As empresas são formadas por pessoas (capital
que a qualidade era essencial para o sucesso.
humano) e um quadro de funcionários formado por pessoas
Inicia-se no Japão a partir de 1954, um conjunto de idéias
engajadas, motivadas e que valorizam o trabalho, contribui
inovadoras de gestão que revolucionaram o modo como as em-
para o alcance dos objetivos de qualquer Companhia. Por
presas administravam. Por considerar pertinente e de grande
lógico, uma Companhia (seja ela qual for) que existe e que
contribuição, esse trabalho traz na integra, a seguir, um resu-
atende às expectativas da Alta Direção, bem como a missão
mo dessas novas práticas, abordadas com maestria no artigo
42 | PÓS EM REVISTA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA 2013/2 - NÚMERO 8 - ISSN 2176 7785