Neste contexto, ressalta-se a importância de alocar cada
pode ser identificada com o seu envolvimento na realização
funcionário em seu respectivo campo de atuação. Posicioná-
da mesma, ou seja, com o término da tarefa propriamente
-lo onde possui a expertise necessária para a solução de pro-
dita. A soma de todas as etapas de um processo pode ser
blemas e a criação e melhorias de novos processos. Essa
representada pela Gestão Estratégica de Pessoas, ainda nas
tomada de decisão é importantíssima para que a empresa se
considerações propostas por Dutra (2009, p. 65): “A gestão
coloque em lugar de destaque no mercado.
estratégica de pessoas está intimamente ligada à estratégia
Gerir o conhecimento dos funcionários de uma empresa, não se relaciona apenas a colocá-lo em uma área e esperar dele resultados. É preciso que este funcionário tenha o co-
da empresa ou do negócio”. Dutra (2009), Albuquerque (1987, p. 51) e Wood (1992, p. 35) ressaltam:
nhecimento, as habilidades, as atitudes e promova a sua entrega para a realização de uma tarefa específica. Dutra (2009,
[...] argumentam que a gestão estratégica de pes-
p. 102) destaca: “a competência de uma pessoa pode ser
soas não deve ser excludente, considerando apenas
compreendida como sua capacidade de entrega”.
uma parte das pessoas do negócio ou da empresa,
Santos (2001, p. 30) ressalta:
mas abrangente, envolvendo a todos. Ao olharmos para o futuro, podemos dizer que a gestão estraté-
O conhecimento não é puro nem simples, mas é uma
gica de pessoa deve contemplar todas as pessoas
mistura de elementos; é fluido e formalmente estrutu-
da empresa que mantêm qualquer tipo de relação
rado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em
de trabalho com a empresa, não importando seu
palavras ou de ser plenamente entendido em termos
vínculo contratual.
lógicos. Ele existe dentro das pessoas e por isso é complexo e imprevisível.
A busca das empresas no aperfeiçoamento de seus sistemas operacionais é uma constante, mas gerir o conhecimento pode ser
O posicionamento do colaborador na estrutura orga-
um desafio para conduzir aos melhores resultados. Neste contex-
nizacional tem uma razão. Seu cargo demanda por ações
to, a gestão do conhecimento é uma estratégia que favorece aos
que podem ser específicas e complementares ou de rotina,
resultados organizacionais? A proposta deste artigo é realizar uma
mas todas devem se relacionar a elaboração do produto ou
pesquisa bibliográfica do tema a Gestão do Conhecimento como
a prestação de serviços. Cada profissional tem a sua impor-
mecanismo de maximização de resultados.
tância identificada no processo. Seja um trabalho de rotina
O tema tem relevância no contexto organizacional e edu-
ou um trabalho especializado, as etapas não se concretizam
cacional, pois é de interesse primário dos empresários terem
caso uma das partes não finalize a sua etapa ou simplesmen-
uma empresa eficiente e voltada para resultados; é de interesse
te não execute suas ações em conjunto.
do meio acadêmico, pois oferece a possibilidade de integrar as
Dutra (2009, p. 65-66) pondera:
ações em busca de um objetivo comum, que apresente eficiência na administração de seus recursos humanos, no tocante à
As pessoas influenciam a estratégia da empresa: a
gestão do conhecimento, como instrumento que proporciona
estratégia organizacional é pensada com base na
um diferencial competitivo na gestão dos funcionários.
percepção que a empresa tem do contexto em que se insere, de sua capacidade para interagir com esse
A GESTÃO DO CONHECIMENTO
contexto e dos propósitos relativos a sua sobrevivên-
Davenport e Prusak (1998) consideram que o conheci-
cia, seu desenvolvimento e sua perenidade. [...] a ca-
mento não é dado nem informação, embora esteja relacio-
pacidade de resposta da empresa está relacionada
nado com ambos e as diferenças entre esses termos sejam
a seu patrimônio de conhecimentos, está em cons-
normalmente um questão de grau. Segundo Davenport e Pru-
tante desenvolvimento e se apóia na capacidade das
sak (1998, p. 1): “é importante frisar que dado, informação
pessoas com as quais se relaciona.
e conhecimento não são sinônimos”. Ressaltam que: “[...] o sucesso ou fracasso organizacional muitas vezes pode
Cada funcionário tem uma importância no processo pro-
depender de se saber de qual deles precisamos, com qual
dutivo, tem um motivo, uma razão para ocupar o cargo que
deles contamos e o que podemos ou não fazer com cada um
foi designado. A finalização da tarefa de cada colaborador
deles” (DAVENPORT e PRUSAK, 1998, p. 1).
32 | PÓS EM REVISTA DO CENTRO UNIVERSITÁRIO NEWTON PAIVA 2013/2 - NÚMERO 8 - ISSN 2176 7785