Przedsiębiorca to styl życia nr 8, lipiec 2016 r. by Przedsiębiorca to styl życia

OD REDAKCJI

JAKIE PLANY NA WAKACJE?

Biznesową sesję zdjęciową wykonało dla nas

Studio Błyskotka: www.fb.com/studioblyskotka http://studioblyskotka.blogspot.com/

Drogi Czytelniku, Przedsiębiorco! Zaczął się lipiec i pod wpływem ciepła wakacyjnego słońca zaczynamy czuć przemożną potrzebę relaksu… Nasi kontrahenci też mniej o nas myślą, skupiając swoją uwagę (i pieniądze) na planowaniu wypoczynku

z rodziną i przyjaciółmi. Zapewne zauważyłeś już, że okres wakacyjny wiąże się z pewnym przestojem w biznesie: jest mniej bieżących spraw, mniej zleceń, mniej klientów, mniej pracowników w biurze, bieg procesów spowalnia… Niech ten leniwy trend Cię nie zwiedzie. Oczywiście, wypocznij na zasłużonych wakacjach, ale pozostały czas wykorzystaj dobrze. To świetny moment, aby popracować nad usprawnieniem systemów w Twojej

firmie i nad własnym rozwojem. Przypomnij sobie wszystkie rzeczy, na które nie miałeś dotąd czasu, a które chciałbyś wdrożyć. Może

zainteresuje

Cię

coaching,

skuteczna

komunikacja lub spróbujesz swoich sił w inwestycjach? Jakkolwiek zamierzasz spędzić ten czas, życzę Ci powodzenia w realizacji planu!

Inez Powierża Redaktor Naczelna

Gdybyś czuł niedosyt treści publikowanej w miesięczniku, zapraszamy na bloga: blog.przedsiebiorcatostylzycia.pl

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

SPIS TREŚCI

Przedsiębiorca to styl życia miesięcznik, nr 8, lipiec 2016 r. Redaktor naczelna: Inez Powierża Wsparcie redakcji: Magdalena Brzozowska, Klaudia Sadkowska Wydawca: Fundacja Rozwoju Przedsiębiorczości i Inicjatyw Lokalnych BIZOON

PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

mail: redakcja@przedsiebiorcatostylzycia.pl www.przedsiebiorcatostylzycia.pl Ten i poprzedni numer miesięcznika znajdziesz na stronie www.przedsiebiorcatostylzycia.pl, jeśli chcesz być na bieżąco odwiedzaj regularnie naszą stronę na FB.com/PTSZ1.

PORADY—SPRZEDAŻ

Z A A N G A Z O WA N I E I KO N S E K W E N C JA 2 z 6 technik sprzedazy wg Roberta B. Cialdini ’ego Czasem zdarza się, ze nie dotrzymujemy słowa, ale w naszej ludzkiej naturze zapisane zostało, ze jesli powiedzielismy A – to powinnismy powiedzieć B. Robert B. Cialdini odkrywa przed nami tajemnićę, w jaki sposob mozemy obudzić konsekwenćję w ćzłowieku i skłonić go do zaćhowan, ktore mogą być wręćz sprzećzne z jego intenćjami.

awsze

chcemy

W jaki sposób konsekwencja

umowę. I przychodzi czas rozmowy

sprawiać

wrażenie

i zaangażowanie może pomóc

z deweloperem i omawiania

człowieka rozumnego,

szczegółów. Okazuje się, że w cenę

w sprzedaży?

który z konsekwencją

podchodzi do swoich wcześniejszych deklaracji i nie gubi się w swoich zachowaniach.

nie jest wliczony garaż, wykończenie Najlepiej

wytłumaczyć

na przykładzie. Wyobraźmy sobie, że przychodzimy do dewelopera obejrzeć mieszkanie. Zostaliśmy zachęceni do jego obejrzenia dzięki

Jestem osobą słowną i konsekwentną. Skoro zdecydowałem

się

w coś zaangażować, to nie mogę nagle wycofać się ze swoich słów 4

Magdalena Brzozowska M: magda@przedsiebiorcatostylzycia.pl

atrakcyjnie niskiej cenie. I w tym momencie koduje nam się w głowie myśl „złapałem okazję, mam niesamowite szczęście, muszę z tego skorzystać”.

obejrzeniu

m ie szka n ia , w cią ż j e st e śm y zachwyceni ofertą, wszystko nam się podoba, coraz mocniej angażujemy

pod klucz jest dodatkowo płatne, położenie podłóg wykonywane jest za opłatą, a ponadto do metrażu mieszkania należy doliczyć taras, więc kwota wzrasta. Gdybyśmy te

informacje przeczytali zaraz po tym, jak znaleźliśmy ową ofertę, pewnie nie bylibyśmy do niej tak przywiązani i zrezygnowalibyśmy na starcie. Ale teraz? Kiedy to mieszkanie jest tak przestronne, w atrakcyjnej okolicy, jesteśmy w biurze, poświęciliśmy swój

czas

agenta

się w to, że za chwilę podpiszemy PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

PORADY—SPRZEDAŻ

nieruchomości? Nie jest łatwo nam

nam dobrze tak jak jest aktualnie

Dlaczego

zrezygnować. Zaczynamy kalkulować

i nie chcemy się dostosowywać do

skuteczne?

koszty żeby przekonać samych siebie,

nowych warunków. Jeżeli jako szef,

że możemy wciąż sobie na to

menadżer lub osoba zarządzająca

mieszkanie pozwolić. Właśnie taka

dasz swoim pracownikom poczucie

technika

zaangażowania

zaangażowania, odpowiedzialności

i konsekwencji jest wykorzystywana

i tego, że mają wpływ na kształtowanie

m.in. przez sprzedawców. Pobudzają

się zmiany w firmie, nie napotkasz

w ludziach chęć zakupu, by klient

wielkiego sprzeciwu ani buntu. Wręcz

powiedział „A”, z kolei przedstawiają

przeciwnie – zauważysz większe

prawdziwą ofertę, by klient był niejako

zaangażowanie pracowników we

zmuszony

„B”,

wprowadzenie owych zmian i ich

a sprzedawca wyszedł na tym

powodzenie. Dlaczego? Istnieje wiele

korzystniej.

dowodów na to, że:

powiedzieć

Im bardziej jesteśmy zaangażowani w im więcej wysiłku dana osoba wkłada

takie

techniki

są

Ponieważ ingerujemy w naszą naturę, której nie da się oszukać. Jako ludzie różnimy

się

charakterami,

osobowościami i wartościami, ale pewne aspekty, które siedzą głęboko zakorzenione w naszej psychice są

niezmienne dla każdego z nas (lub w pewnych przypadkach mogą się minimalnie od siebie różnić) – dlatego techniki sprzedaży wykorzystujące nasze wewnętrzne mechanizmy są najbardziej skuteczne, ponieważ są uniwersalne.

jakieś działanie, tym bardziej w jakąś sprawę, tym bardziej pozytywny

poświęcamy się temu i konsekwentnie staje się jej stosunek do tej sprawy. wobec siebie i innych wykonujemy różnorodne działania. Zaangażowanie mogłabym porównać do labiryntu, im bardziej idziemy w jego głąb, tym trudniej będzie nam później się z niego wydostać. Im bardziej angażujemy się w konkretną sprawę, tym ciężej będzie nam porzucić wszystko, do czego się zobow ią za liśm y i czemu się poświęciliśmy poprzez właśnie nasze zaangażowanie. Owa technika jest pomocna przy wprowadzaniu zmian w firmach—mało kto lubi zmiany. Boimy się, że są to zmiany na gorsze lub zwyczajnie jest PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

PORADY

BHP W FIRMIE Prowadzisz działalnosć, więć masz wiele spraw na głowie. Jednak nie zapominaj o bezpiećzenstwu swoim i praćownikow! KAZDA firma ma obowiązek szkolen BHP, zignorowanie tego faktu grozi karą grzywny. Zadbaj więć o regularne szkolenia, moze to oćalić zyćie niejednej osobie. Czy potrzeba więćej argumentow?

przepisowe

i Higieny w pracy jest

zapewniać ochronę pracownika

bardzo

często

poprzez zapewnienie środków

wielu

ochrony indywidualnej i masowej,

przez

szkolenia

o ce n ić

W dzisiejszym artykule zajmiemy

obowiązku,

r yzy ko

BHP,

pracodawców. Myślą oni o tym jak przykrym

się

i higienicznych warunków pracy

z a n ie d b y wa n ą ,

swoim podwładnym. Zgodnie

przepisowe szkolenia BHP.

p ra we m

sprawą

za w o d o we .

a nie o zapewnieniu bezpiecznych

M: polskaszkolapierwszejpomocy@wp.pl

pracy odnośnie BHP, organizować

Bezpieczeństwa

pomijana

Patrycjusz Kurek T: 723 515 442

najbardziej m ia n o w i ci e

ko n st yt ucyjn ym

pracownik ma prawo do ochrony

zdrowia

życia

poprzez

zapewnienie przez pracodawcę zarówno odpowiednich środków ochrony, jak i warunków pracy na danym stanowisku. Niezależnie

rodzaju

prowadzenia

działalności,

właściciel firmy ma obowiązek m.in. stosować artykuły prawa 6

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

PORADY

Warto pomyśleć o profilaktyce zamiast o leczeniu. Po co płacić karę grzywny skoro wszystko może być poprawnie udokumentowane i wykonywane na bieżąco. Prowadząc

Szkolenia dotyczące BHP są dla pracodawców zbędną rzeczą dopóki: • • •

przedsiębiorstwo nie zostanie skontrolowane przez Sanepid lub PIP w miejscu pracy, w drodze do lub z pracy pracownik nie ulegnie wypadkowi pracownik, były pracownik lub konkurencja nie złoży skargi do odpowiedniej instytucji

regularnie szkolenia BHP mamy również wiele korzyści. Jeżeli

pracownik

będzie

szkolony

prawidłowo

i z uwzględnieniem przepisów dotyczących BHP, zwiększa się jego:

świadomość o czyhających

niebezpieczeństwach oraz uwaga i poziom skupienia na wykonywaną pracę. Dodatkowo przeszkolony pracownik będzie zwracał uwagę nie tylko na siebie, ale także na stanowiska pracy obok, a więc za jednym razem zwiększa bezpieczeństwo swoje, jak i otoczenia. Pracownik po ukończeniu szkolenia zyskuje pogląd na to, jakie dodatkowo ma obowiązki względem pracodawcy, ale również na prawa, jakie mu przysługują z racji zobowiązań pracodawcy względem niego.

Szkolenia BHP dzielimy na 2 rodzaje: wstępne i okresowe. 1. 2.

Wstępne szkolenie ma obowiązek odbyć każdy pracownik zatrudniany w firmie. W ciągu maksymalnie roku musi odbyć szkolenie okresowe. Średni czas trwania szkolenia wstępnego: 4 godziny lekcyjne. Okresowe szkolenie BHP odbywają obowiązkowo pracownicy zatrudniani na umowę o pracę. Wyróżniamy tutaj podział na stanowiska:

Pracownicy zatrudniani na stanowiskach robotniczych - odbywają szkolenie okresowe, minimum 8 godzin i nie rzadziej niż raz na 3 lata. Wyjątkiem jest praca w warunkach szczególnie niebezpiecznych, tutaj szkolenie musi się odbywać minimum 8 godzin, nie rzadziej niż raz na rok.

W następnym artykule poruszymy kwestię stosowania środków indywidualnych,

Pracownicy zatrudniani na stanowiskach administracyjno-biurowych odbywają szkolenie okresowe minimum 8 godzin nie rzadziej niż raz na 6 lat. Pracownicy zatrudnieni na stanowiskach inżynieryjnotechnicznych odbywają szkolenie okresowe minimum 16 godzin nie rzadziej niż raz na 5 lat. Pracownicy zatrudnieni na stanowiskach kierowniczych odbywają szkolenie okresowe minimum 16 godzin nie rzadziej niż raz na 5 lat.

PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

INWESTYCJE

DEKALOG INWESTORA Kazdy przedsiębiorća ma w sobie rowniez potenćjał inwestora. Zarowno jeden, jak i drugi ćharakteryzuje się pewnym zamiłowaniem do ryzyka, jednak jest kilka zasad, ktoryćh przestrzeganie pozwoli poćzątkująćym inwestorom uniknąć zgubnyćh skutkow ćhybionyćh inwestyćji.

by stać się osobą wolną finansowo należy

•

Adam Maniara M: adam.maniara@gmail.com

Oszczędzanie, to ograniczanie konsumpcji pozwa-

obrać odpowiedni kierunek w swoim życiu i

lające na zgromadzenie nadwyżki finansowej.

podjąć pewną decyzję. Chcesz mieć większą

W prostych słowach, jest to ograniczenie swoich

emeryturę z zaoszczędzonych pieniędzy czy

wydatków na rzecz sukcesywnego odkładania pie-

wolisz ponieść ryzyko i żyć z pieniędzy, które regularnie dla Ciebie pracują? Warto wiedzieć, że oszczędzanie i inwe-

niędzy. •

Inwestowanie, to obciążanie pieniędzy ryzykiem

stowanie to dwa różne słowa, jednak mogą realizować ten

w nadziei na wyższe zyski w przyszłości. Inwesto-

sam cel. Praktykowanie ich niesie ze sobą zupełnie inną

wanie nie ma żadnych prawdziwych gwarancji zy-

wartość, która w prosty sposób może opisać człowieka.

sku.

Zacznijmy od zdefiniowania obu tych pojęć: Jeśli chcesz zaryzykować i stać się inwestorem, warto za-

poznać się z poniższym dekalogiem, który pomoże Ci w realizacji Twoich marzeń.

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

INWESTYCJE

Możesz zostać inwestorem

1. Najlepszy sposób, by przewidzieć przyszłość, to tworzyć ją.

Niezależnie czy pracujesz na etacie, prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, czy też posiadasz firmę zatrudniającą kilkadziesiąt osób, możesz stać się inwestorem w każdym momencie. Pamiętaj, że wystarczy jedna decyzja

Alan Kay

poparta czynem, aby zawalczyć o swoją wolność finansową!

Wyznacz sobie cel

- to zasada, którą warto stosować zarówno w życiu prywat-

Cały świat usuwa się z drogi człowiekowi, który wie dokąd zmierza.

nym jak i biznesowym. Trudno stać się spełnionym człowiekiem jeśli ciągle stoisz w miejscu i nie wiesz co ze sobą zrobić. Podobnie jest w biznesie. Trudno osiągnąć coś, czego sam nie jesteś w stanie określić. Co chcesz osiągnąć poprzez inwestowanie? Dodatkowe źródło dochodu czy pewną

Steve Jobs

emeryturę? A może chcesz stać się całkowicie wolny finansowo? Ile chcesz zarabiać? 100, a może 1000 złotych? Miesięcznie, a może dziennie?

Nie kieruj się emocjami

Nigdy nie kieruj się jedynie emocjami w inwestowaniu i wy-

Drżyj, gdy inni są zachłanni. Bądź zachłanny, gdy inni drżą

strzegaj się chciwości i strachu. Emocje to najgorszy doradca na rynku, a kierując się chciwością możesz wiele stracić, np. kupując, gdy jest drogo. Z kolei w panice sprzedajesz wszystko za przysłowiowe "grosze", dlatego musisz zacho-

Warren Edward Buffett

wać zimną krew.

Inwestycja bez ryzyka nie istnieje

W dzisiejszych czasach powiedzenie "mieć coś jak w ban-

Ludzie, którzy unikają niepowodzeń, unikają też sukcesu. Robert Kiyosaki

ku" traci powoli swoją wartość. Każda inwestycja wiąże się z ryzykiem. Inwestując pieniądze musisz być świadomy tego, że możesz je bezpowrotnie stracić. Jeśli ktoś opowiada Ci o stuprocentowo pewnym biznesie, uciekaj. Jeśli jesteś początkującym inwestorem proponuję zacząć od mniejszych kwot. Ewentualna utrata pieniędzy będzie mniej bolesna, a Ty zyskasz cenne umiejętności i doświadczenie.

PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

INWESTYCJE

Naucz się zarządzać swoimi pieniędzmi

Zasada nr 1: nigdy nie marnuj pieniędzy. Zasada numer 2: nigdy nie zapominaj o zasadzie nr 1.

Decyzje inwestycyjne zawsze trzeba podejmować uwzględniając swoją ogólną sytuację finansową. Jednym z pierwszych kroków przy podejmowaniu decyzji inwestycyjnych powinien być przegląd dochodów i wydatków, jakie musimy lub chcemy ponieść. Następnie ograniczenie wydatków oraz podjęcie decy-

Warren Edward Buffett

Nie inwestuj pożyczonych pieniędzy

Nikt nie wydaje cudzych pieniędzy tak ostrożnie jak własnych. Milton Friedman

zji, jaką część dochodów możemy przeznaczyć na inwestycje.

Zacznij inwestowanie z czystym kontem spłacając wcześniej swoje długi. Znajdując się w dole należy przestać kopać. Idąc tym tokiem myślenia nie pożyczaj pieniędzy na kolejny biznes, gdy masz długi spowodowane poprzednimi.

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

INWESTYCJE

Inwestuj w coś, co rozumiesz

Inwestowanie w wiedzę zawsze przynosi największe zyski.

Ryzyko bierze się z niewiedzy o tym co robisz. Jesteś w stanie je zminimalizować w chwili, gdy posiądziesz odpowiedni zakres wiedzy i doświadczenia w danej dziedzinie.

Beniamin Franklin

Dywersyfikuj

Nie sprawdzaj głębokości rzeki obiema nogami. Warren Edward Buffett

Dywersyfikacja to najpopularniejsza oraz jedna z najefektywniejszych metod ograniczania ryzyka. Cały sens tego narzędzia można zawrzeć w popularnym powiedzeniu: „nigdy nie wsadzaj wszystkich jaj do jednego koszyka”. W odniesieniu do portfela inwestycyjnego, stwierdzenie to należy rozumieć jako podział kapitału na różne rodzaje inwestycji.

Zadbaj o swój rozwój osobisty

9. Bogactwo to stan umysłu, a nie konta. Robert Kiyosaki

10. Szczerość to drogi dar, nie oczekuj go od tanich ludzi. Warren Edward Buffett

Aby móc skutecznie realizować wyznaczone cele, w pierwszej kolejności należy określić własne słabości i ograniczenia, a następnie konsekwentnie nad nimi pracować. Stale rozwijaj swoją wiedzę o inwestowaniu w swojej branży— jest to konieczny warunek do osiągnięcia celu.

Zachowaj dystans wobec prognoz Nie ufaj reklamom, prognozom i wypowiedziom pseudopecjalistów. Ich interes może nie iść w parze z Twoim. Bądź przygotowany, że znajdą się osoby, które będą chciały zarobić Twoim kosztem. Telewizyjni ekonomiści każdego dnia przewidują inne ruchy na polskim, a nawet światowym rynku. W moim odczuciu są warte tyle, co wróżenie z fusów herbaty.

Powyższy dekalog nie gwarantuje Ci sukcesu, jednak pokaże kanon zasad, których należy przestrzegać, pozwoli Ci poszerzyć Twoje mentalne horyzonty oraz pomoże uniknąć wielu błędów na początku Twojej drogi do wolności finansowej.

Pamiętaj: jesteś kowalem własnego losu. Niezależnie od tego w jakiej sytuacji się obecnie znajdujesz- jesteś w stanie w tym momencie podjąć decyzje, która na zawsze może zmienić Twoje życie! PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

ROZWÓJ

CZYM JEST M E TA F O T R A ? Czy obraz moze przekazać, więćej niz 1000 słow? Okazuje się, ze moć obrazu jest jeszćze silniejsza, poniewaz KAZDEGO dnia mozemy odćzytać z niego zupełnie ćos innego. O tym jak moć obrazu jest wykorzystywana Agnieszka Czaplińska w ćoaćhingu dowiesz się z ponizszego certyfikowany Coach, trener T: 603 333 002 M: agnieszka.czaplinska@coach-and-more.pl artykułu. Zapraszamy!

akie ma znaczenie dla klienta coachingu/uczestnika szkolenia kiedy pracujesz obrazem? W tym artykule podzielę się z Tobą moimi doświadczeniami z zakresu korzystania z różnego rodzaju kart i narzędzi oraz technik, które mogą być użyteczne w pracy z drugim człowiekiem.

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

ROZWÓJ

Podczas sesji coachingowej/warsztatu, jak również pod-

Na to, co w tej chwili widzisz, może wpływać wiele czynni-

czas pracy twórczej, której celem jest wygenerowanie jak

ków: nastrój z jakim zaczynasz dzień, motywacja do tego,

największej liczby nowych i ciekawych pomysłów, bardzo

by być dziś w tym miejscu, to jakie masz przekonanie na

często w swojej pracy używam kart coachingowych, kostek

temat pracy nad swoim rozwojem, w którym miejscu jesteś,

czy rysunku. Co ciekawe za każdym razem klient/uczestnik

czy to dokąd zmierzasz. Obraz pomaga zobaczyć to ,,coś''

widzi zupełnie coś innego, ponieważ to co widzisz dziś, nie

i to nazwać, stworzyć do tego historię, zobaczyć nową per-

oznacza, że to samo zobaczysz na karcie/ flipcharcie jutro.

spektywę. Za pomocą rysunku możesz również wiele pokazać, graficznie odzwierciedlić nastrój czy intencje.

Metafora (z j. greckiego: metaphorá - przenośnia) oznacza przeniesienie cech jakiejś rzeczy, zjawiska czy osoby na inną, pozornie z nią niezwiązaną. Przykładowo, metaforą życia może być podróż w nieznane, a metaforą relacji z przełożonym – służba w wojsku.

Taka forma działania, to sprawdzone rozwiązania w pracy

jemy to, co widzimy na obrazie, to daje poczucie bezpie-

indywidualnej, doradczej, coachingowej, jak również w pra-

czeństwa dla uczestnika, ponieważ nie mówi o sobie, lecz

cy z grupą. Metafora pracy wykorzystana w relacji z drugim

o karcie. W rzeczywistości jednak odnosząc się do obrazu

człowiekiem ma niezwykłą moc, dzięki odniesieniu się do

opisuje właśnie swoje wyzwanie, trudności, opcję możliwych

obrazu, jaki widzimy, pobudzamy zmysły, widzimy kształt,

rozwiązań oraz emocje jakie przy tym towarzyszą.

kolor, nasycenie barw. Praca z obrazem jest celowym i zamierzonym działaniem,

Warto się także zastanowić czy metafory, jakie stosujemy

jest kluczem do zrozumienia, do wygenerowanie wielu no-

w codziennym życiu są dla nas wspierające, czy też nie.

wych pomysłów, do podjęcia decyzji. Podczas pracy opisuPRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

ROZWÓJ

Podczas szkoleń i pracy indywidualnej stosujemy symbol

wane do grupy i kontekstu z jakim pracujemy. Często

i obraz jako jeden z istotnych elementów. Dzięki temu mo-

uczestnicy po warsztacie pytają, ,,a możemy to sobie

żemy pokazać emocje, symboliczne znaczenie, wielowy-

zabrać, to takie nasze''. Pokazuje to również, że nabiera

miarowość, sprawy ważne, czy trudne na wesoło. Możemy

symboliczne znaczenie dla osób, z którymi pracujmy. Kie-

to przedstawić inaczej, z pasją. Wiemy co jest istotne, co

dy połączymy pracę z narzędziami coachingowymi/

pobudza kreatywność i dlatego to stosujemy, dodatkowo

trenerskimi otrzymujemy nowe podejście do warsztatu,

ma to bardzo indywidualny charakter. Zawsze jest dopaso-

nauki, rozwoju.

Jeśli chcesz się nauczyć jak prosto i efektywnie prowadzić spotkania biznesowe/warsztaty, sesje doradcze i coachingowe dołącz do nas, przyjdź 9 lipca na warsztat (szukaj na fb.com > coach & more > wydarzenia lub skontaktuj się z autorką).

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

ROZWÓJ

JAK SŁUCHAC, BY ZROZUMIEC? Komunikowanie jest proćesem ćiągłym i wbrew pozorom, niezwykle trudnym. Aby dobrze zrozumieć drugą osobę, musimy jej dokładnie słućhać. Czym własćiwie jest słućhanie i jak się go naućzyć? Z artykułu dowiesz się, ćo temu sprzyja, a ćo przeszkadza, a pozniej… wprowadz w zyćie i korzystaj!

Magdalena Malinowska szkolenia i coaching M: kontakt@empathicway.pl

nam wiele osób, które twierdzą, że potrafią dobrze słuchać innych. Sama zawsze uważałam, że słuchanie, w przeciwieństwie do mówienia, przychodzi mi z łatwością. Sporo czasu zajęło mi zrozumienie, że „słyszenie” nie jest tożsame ze „słuchaniem”.

Słuchanie

Słyszenie

Słuchanie ma natomiast charakter aktywny, tj. wymaga zaangażowania, świadomości, uwaMam sprawne uszy, więc słyszę: dźwięki gi. Dopiero, gdy skupię się na słowach, które do z ulicy, odgłosy przyrody, słowa ludzi, mnie docierają, mam szansę zrozumieć, co ktoś własny oddech… Słyszę nawet, gdy stara mi się powiedzieć, a jak wspominałam w poprzednim artykule, jedną z zasad skutecznie zwracam uwagi na moje otoczenie. nego działania, jest zasada „Staraj się najpierw zrozumieć innych, potem być zrozumiany”. Po co słuchasz? Warto zdawać sobie sprawę z tego, po co kogoś słuchamy. Czy na pewno zależy nam na poznaniu i zrozumieniu punktu widzenia naszego rozmówcy, czy może czekamy tylko na odpowiedni moment, by się wtrącić i przenieść całą uwagę na nas? Być może z góry wiemy, co usłyszymy i mamy już gotową odpowiedź, a może nie jest istotne, co usłyszymy, gdyż nie mamy w sobie gotowości by zmienić swoje stanowisko? Jak często zdarza Ci się słuchać kogoś z pełną uwagą, zainteresowaniem i otwartością? PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

ROZWÓJ

Słuchanie empatyczne

Marshall B. Rosenberg w swojej książce „Porozumienie bez Przemocy. O języku serca” zwraca uwagę, że empatia to opróżnienie umysłu i słuchanie całym swoim jestestwem. Według niego empatia pojawia się dopiero wtedy, gdy uda nam się wyzbyć wszystkich z góry przyjętych wyobrażeń i ocen na temat drugiej osoby. Wytrwanie w stanie całkowitej uwagi i obecności nie jest łatwe, zazwyczaj już po kilku minutach mamy ochotę podzielić się swoim doświadczeniem, swoimi opiniami lub radami, czasem chcemy pocieszyć, czy podnieść na duchu. Jednak, jeśli chcemy prawdziwie usłyszeć drugiego człowieka, warto skupić całą swoją uwagę na nim, na tym co mówi, co czuje i czego w danej chwili potrzebuje. Wtedy będzie miał szansę w pełni wyrazić siebie, a my będziemy mogli się upewnić, że rzeczywiście rozumiemy o co chodzi i co jest najważniejsze. Pamiętaj, że empatyczne wysłuchanie nie oznacza zgody z rozmówcą, ale jest próbą zrozumienia tego, co miał do przekazania.

SPRZYJA EMPATYCZNMU SŁUCHANIU

PRZESZKADZA EMPATYCZNEMU SŁUCHANIU

• słuchanie bez słów

• pocieszanie

• bycie obecnym

• udzielanie rad

• upewnianie się, czy dobrze rozumiemy

• „zabieranie” osoby z jej stanu

• parafrazowanie

• odwoływanie się do podobnych sytuacji

• nawiązywanie do uczuć i potrzeb

• litowanie się („taka jesteś biedna...”)

• zadawanie pytań

• licytacja („to jeszcze nic!...”)

czytaj dalej na następnej stronie >>>

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

ROZWÓJ

Zrozumieć, co kryje się za słowami Podstawowym sposobem empatycznego słuchania jest wysłuchanie w ciszy. Dając drugiej osobie uwagę, przestrzeń i czas na dotarcie do tego, co jest dla niej w tej chwili najbardziej istotne, sprawiasz, że ta osoba może doświadczyć bycia wysłuchaną i zrozumianą. Zwiększa się również szansa, że usłyszysz o co naprawdę chodzi, zmniejszając tym samym niebezpieczeństwo zasugerowania bądź wpłynięcia na to, co zostało powiedziane. Aby jednak mieć pewność, że rzeczywiście dobrze usłyszeliśmy i zrozumieliśmy nadawcę, warto zastosować dodatkowe techniki, takie jak:

 powtórzenie słowo w słowo tego, co zostało przed chwilą powiedziane - dzięki temu rozmówca będzie mógł usłyszeć swoje słowa z ust innej osoby i zastanowić się, czy to jest dokładnie to, co chciał przekazać;  parafraza, czyli powtórzenie własnymi słowami tego, co powiedział rozmówca, bez dodawania komentarza lub własnej interpretacji („Innymi słowy ...”, „A więc twierdzisz, że ...”);  klaryfikacja, czyli uporządkowanie i podsumowanie istotnych elementów wypowiedzi oraz uzyskanie informacji, czy trafnie odczytaliśmy jej sens („Czy to znaczy, że …”, „Czy dobrze zrozumiałem, że…”, „Chciałabym się upewnić, czy na pewno chodzi Ci o....”);  zadawanie pytań, aby uzyskać pełniejszy obraz sytuacji lub wyjaśnić wątpliwości;  zgadywanie uczuć i potrzeb stojących za wypowiedzią (np. „Czy czujesz w tej chwili smutek, bo ważna jest dla Ciebie wzajemność?”). Korzyści Jakie są korzyści z dobrego zrozumienia swoich klientów i pracowników? Po pierwsze, wysłuchanie sprzyja nawiązaniu bliższego kontaktu z klientami, co ułatwia lepsze zrozumienie naszej grupy docelowej - poznanie preferencji i oczekiwań wobec naszej firmy, dowiedzenie się, jakich produktów i usług najbardziej potrzebuje i stworzenie kampanii marketingowych, która do niej najłatwiej dotrze. Po drugie, zrozumienie potrzeb pracowników i tego, co jest dla nich ważne, umożliwia wzięcie ich pod uwagę, zwiększa motywację i poprawia atmosferę w pracy. Tym samym zmniejsza się ryzyko wystąpienia konfliktów i nieporozumień. Być może zastanawiasz się, czy wysłuchanie drugiej osoby ze zrozumieniem to nie jest marnowanie czasu? Zachęcam do przeprowadzenia eksperymentu, by sprawdzić to na sobie. Porównaj, ile zajmie Ci rozumienie o co naprawdę chodzi drugiej osobie, gdy dasz jej empatię, a ile gdy będziesz słuchać „po staremu”. I jakie będą tego efekty w dłuższej perspektywie czasu. PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

ROZWÓJ

Z A D E N KO N F L I K T MI NIE STRASZNY Konflikt — to własnie on jest najćzęstszą przyćzyną innowaćji i zmian na lepsze. Aby owe zmiany nastąpiły i miały korzystny wpływ na strony konfliktu trzeba go konstruktywnie rozwiązać. Omawiamy podstawowe kroki do rozwiązania kazdego konfliktu, zarowno w praćy, jak i w zyćiu prywatnym. W konću najwazniejsze to dojsć do porozumienia.

Magdalena Brzozowska M: magda@przedsiebiorcatostylzycia.pl

Przygotowanie Tak, niestety… znów trzeba się przygotować. Nie ma recepty na to, by bez wcześniejszego przeanalizowania pewnych kwestii dojść do porozumienia w taki sposób, by obie strony były

w pełni zadowolone. Kluczowym punktem jest zdefiniowanie problemu i ujawnienie go. Stwórz warunki do rozmowy, zarezerwuj odpowiedni czas i pamiętaj, że stanowczość to Twoja tajna broń. Jasno i wyraźnie powiedz, że chcesz rozwiązać konflikt, a wcześniej przygotuj sobie rozwiązania, które będą do przyjęcia dla Ciebie i dla drugiej strony. Nie podsycaj konfliktu formułując ostro i zdecydowanie swoje stanowisko, zdystansuj się wobec własnych emocji. To trudne, ale jeśli nie wierzysz na słowo, przekonaj się sam jak wiele może zdziałać opanowanie. Omów problemy związane z relacjami, zanim przejdziecie do spraw merytorycznych, tzw. zasada „oddziel ludzi od

problemu”. Zbuduj atmosferę wzajemnego zaufania, akceptacji i pracuj nad dobrą komunikacją.

Najpierw słuchaj, potem mów Ważne jest to, aby słuchać, słuchać i jeszcze raz… zadawać pytania. Poznaj dobrze punkt

widzenia drugiej osoby. Bardzo często już na tym etapie konflikt spowodowany nieporozumieniem zostaje nie tyle rozwiązany, co wyjaśniony. Pokaż partnerowi, że jesteś gotowy, by go wysłuchać – a potem dotrzymaj słowa. Druga strona będzie w stanie Cię zrozumieć, jeśli Ty pozwolisz, żeby również ona była zrozumiana. Nie pokazuj emocji, ale je nazywaj – z pełnym opanowaniem i stanowczością. Po wysłuchaniu, przedstaw swój punkt widzenia i spróbujcie stworzyć listę

kwestii do rozwiązania – ale jeszcze nie proponujcie konkretnych rozwiązań! 18

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

ROZWÓJ

Koncentruj się na interesach, a nie na stanowiskach Każde żądanie czy propozycja opiera się na pragnieniach i potrzebach. Aby skutecznie prowadzić proces rozwiązywania konfliktu należy wzajemnie poznać swoje interesy i traktować żądania jako

jedne z wielu istniejących sposobów zaspokojenia owych potrzeb. Aby rozwiązać problem trwale, twórczo i satysfakcjonująco dla obu stron, odkrywaj i nazywaj interesy partnera kryjące się za jego propozycjami. Pozwól mu na to samo działanie, szczerze i otwarcie mówiąc o swoich interesach. Nie przechodź do kolejnego kroku, dopóki nie upewnisz się, że jednakowo rozumiecie sytuację i czy właściwie nazywacie wspólne interesy. Koordynuj przebieg spotkania nie przestając budowania klimatu porozumienia i współpracy.

Czas to rozwiązać Kiedy już zrozumieliśmy się nawzajem i wiemy, jakie są nasze potrzeby i żądania, możemy przejść do poszukiwania rozwiązań. Im więcej propozycji powstanie w trakcie rozmowy, tym

lepiej. Burza mózgów sprawdza się świetnie, ale jedynie w przypadku, kiedy nie oceniamy wzajemnie naszych pomysłów – na to przyjdzie czas. Każde rozwiązanie ma swoją wagę, musisz wiedzieć na czym najbardziej Ci zależy i dążyć do tego, by dane rozwiązanie było jak najkorzystniejsze dla obu stron. Nie spiesz się i nie poprzestawaj na pierwszej propozycji, nawet jeśli będzie ona dla Ciebie do przyjęcia. Warto podjąć decyzję dopiero wtedy, kiedy wyczerpią się

już wszystkie pomysły. Przywiązywanie się do własnych propozycji nie przyniesie dobrych skutków. Jeśli „otworzysz umysł” na nieoczekiwane rozwiązania, o wiele szybciej konflikt może zostać zażegnany, a Ty możesz wyjść na tym lepiej, niż zakładałeś.

Doceń pozytywy, nazywaj osiągnięcia Zakładając, że wybraliście najodpowiedniejsze dla wszystkich rozwiązanie, należy zapewnić

wprowadzenie go w życie. Aby tego dokonać, musicie wspólnie wypracować plan realizacji wybranego rozwiązania. Oprócz ustalenia co trzeba zrobić, aby wcielić je w życie, ważne jest określenie do czego obydwie strony się zobowiązują. Podsumuj rozmowę i podziękuj za wspólne dochodzenie do rozwiązań. Doceń uzyskany rezultat – bez tej rozmowy, nie miałby szans zaistnieć.

Nie warto skupiać się na tym, czego nie udało się nam osiągnąć. Ważne jest to, co się nam udało. Każdy mały sukces podczas rozmowy jest Twoim sukcesem. Nie zawsze uda się dojść do porozumienia za pierwszym razem, czasem przez brak współpracy drugiej strony jest ciężej niż się nam może wydawać, ale kluczem jest docenianie wszystkiego, co udało się osiągnąć – nawet jeśli miałaby to być sama propozycja rozmowy, którą druga strona odrzuciła. Doceń siebie i swój wysiłek. PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

LIFE STYLE

C O S P R AW I A , Z E CHCE SIĘ ISC? Monotonia dopada nas w zyćiu ćodziennym, o tym wiemy wszysćy. A jesli pojawi się w ćhwili, gdy Ty łamiesz sćhemat i probujesz od niej ućieć? Co poćząć jesli dopadnie Cię zwątpienie w sens podejmowanyćh działan? Lekarstwem na wszystko jest… osiągnięćie ćelu. Dzięki temu odćzuwamy radosć i mamy siły, aby isć dalej.

Artur Cisak podróżnik M: artur@podrozeinspiruja.pl

„Nie miała to być przygoda. Nie chciałam niczego udowadniać, na pytania dlaczego to robię, odpowiadałam - dlaczego nie. (…) Kiedy zbyt długo tkwimy w jednym miejscu trzeba rzucić granat i odskoczyć… i modlić się”

Śieżki (Tracks), John Curran, Austia, Wlk. Brytania 2013

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

LIFE STYLE

ijam stary dom na granicy niewielkiej wioski. Szlak wiedzie tuż przy strumieniu oddzielającym mnie od prowi-

zorycznego płotu, zrobionego z dwóch zardzewiałych drutów kolczastych rozpiętych pomiędzy drewnianymi pieńkami, wbitymi w gliniastą ziemię na sztorc. Ten lichy płot ma za zadanie utrzymać zdrowe polskie krowy i inne gospodarskie zwierzęta blisko szopy. Dochodzę do asfaltowej drogi. Przede mną jeszcze wiele kilo-

metrów. Pogoda jest dobra. Może trochę zbyt pewnie słońce przebija się pomiędzy kłębiastymi wysepkami chmur. Tuż za drogą, na zboczach niewielkich pagórków rozciągają się pola uprawne. Skoszone siano leży jeszcze niechlujnie, porozrzucane na hektarach ziemi. Zdejmuje i kładę na ziemi ciężki plecak. To pora by coś zjeść. Jest pięknie. Nie muszę się zastanawiać nad tym, co muszę zrobić na uczelnię, czy należy odkurzyć w pokoju, albo zmyć podłogę w łazience. Nie zastanawiam się czy muszę zebrać pranie albo dopiero je zrobić. Rzeczy i tak mam bardzo mało i piorę je jak tyko mam okazję. Na obiad zjem to, co niosę w plecaku. Wiem dokładnie co mam – plecak, a w nim wszystko. Wiele spraw, które w domu za-

przątają mi głowę, odchodzą. Mam przed sobą cel, który sam sobie wyznaczyłem. Ten cel jest jasny, a osiągniecie go – zaplanowane. Siadam na pustym polu. Jestem tylko ja i Brego. Mimo pragnienia podróży, zaznania wolności od życia w mieście, mimo tego, że teraz to wszystko mam, czuję się zrezygnowany. Co sprawiło, że nie chce mi się dalej iść? Co sprawiło, że mam wrażenie bezsensowności mojej wyprawy? Odpowiedzią jest to samo co sprawia, że chce się iść. Na wyprawie znów zaznaje monotonii. Pakowanie i rozpakowywanie plecaka. Codziennie wstaję, przyrządzam śniadanie, składam namiot, ruszam w drogę, rozkładam namiot, przyrządzam kolacje, idę spać. Inne jest tylko miejsce, krajobraz. Później nawet to staje się podobne. Myślę o tym ile rzeczy zrobiłbym w domu. Czego mógłbym się nauczyć. Jaki zawód mógłbym wykonywać w przyszłości. Gdzie chciałbym zamieszkać. Przychodzą mi do głowy pomysły i przemyślenia. Czuję się osamotniony w moim postrzeganiu teraźniejszości, w sposobie na życie. Mam wrażenie, że nie ma racji w tym co robię. Ten artykuł rozpocząłem od cytatu zaczerpniętego ze wspaniałego filmu pt: „Ścieżki”. Główna bohaterka, Robyn Davidson postanowiła przejść od Alice Spring na zachód do Oceanu Indyjskiego. Pisząc dzisiaj ten artykuł mam wrażenie, że była by to dla mnie przygoda życia. Dla Robyn było to oderwanie się od świata otoczonego jej zdaniem przez choroby egocentryzmu i negatywizmu. Ja odnajduję w świecie niebezpieczny algorytm postępowania. Schemat i przypisaną mu istotę jaką jest przetrwanie. Wiara w to, że warto jest oderwać się od schematu by docenić piękno świata jest we mnie silna. Chciałbym

aby ta wiara ożyła podczas każdej podróży. Czasem tak jednak nie jest. To właśnie w chwilach słabości, przemyślenia na temat podejmowanych przeze mnie działań podsuwają wniosek, że to osiągnięcie celu daje swobodę. Doprowadzenie spraw do końca daje satysfakcję i wolność umysłu, dlatego nigdy nie można się zatrzymywać. To sprawia, że chce się dotrzeć do celu.

PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

To również sprawia że chce się iść… by poznawać i być poznawanym. 21

LIFE STYLE

E M O C J E , K TO RY M T RU D N O SIĘ OPRZEC Mistrzostwa Europy w Piłće Noznej przyćiągnęły przed telewizory znaćzną ćzęsć społećzenstwa. W godzinaćh mećzy dało się słyszeć pokrzykiwania i głosny doping przez otwarte okna domow, mieszkan, z kawiarni, pubow i innyćh stref kibića.

iększość z nas, nie-

rzenie meczu , to ciekawi jesteśmy ile

nie Polacy z wynikiem 1923 godzin.

zależnie od

co-

osób obejrzało czwartkowy mecz

Zaskoczeniem jest również fakt, że

dziennych obowiąz-

Polska-Ukraina kiedy to awansowali-

narodem, który w ciągu roku przepra-

ku starała się zna-

śmy do 1/8 finału Mistrzostw Europy?

cował najmniej godzin są Niemcy, bo

leźć czas w godzinach meczy Polaków.. Nasz drużyna zakończyła przygodę z EURO 2016 na ćwierćfinale awansując na najwyższe w historii miejsce w rankingu FIFA.

Mecze odbywały się: 12 czerwca (niedziela) o godz. 18 16 czerwca (czwartek) o godz. 21 21 czerwca (czwartek) o godz. 18 25 czerwca (sobota) o godz. 15 30 czerwca (czwartek) o godz. 21

Prawdopodobnie wielu kibiców oglądało ten mecz po kryjomu przez Inter-

niż Grecy!

net w pracy., a inni w ogóle nie mieli takiej możliwości .

Na stronie obok przedstawiamy nie-

Nie licząc zakładów pracy, które

które statystyki odnośnie liczby go-

otwarte są do 18, trzeba mieć

dzin przepracowanych w 2014 r.

na uwadze, że Polacy są 4 najdłużej pracującym europejskim narodem w liczącej 34 kraje organizacji OECD.

Co dziwne, najwięcej w krajach europejskich pracują Grecy, z liczą 2042h

O ile wielce prawdopodobne jest, że

przepracowanych w 2014 r., zaraz za

w weekend znaleźliśmy czas na obej-

nimi są Rosjanie, Łotysze, a następ-

tylko 1371 godzin. To aż o 1/3 mniej

Dane statystyczne na podstawie ww.oecd.org i GUS

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÓJ - INWESTYCJE

LIFE STYLE

Analizując statystyki możemy wyciągnąć wniosek. iż najwięcej pracuje się w krajach słabiej rozwiniętych. Gdy rozwój gospodarczy państwa jest na wyższym poziomie, obserwujemy krótszy czas pracy obywateli.

Badając sprawę w skali światowej musimy wspomnieć o Japonii, gdzie doszło do tego, że karoshi (czyli śmierć z przepracowania) została wpisana do oficjalnego rejestru chorób! Z przepracowania umiera ponad 30 tys. Japończyków rocznie, to przerażający fakt jednak prawdziwy biorąc pod uwagę, że niektórzy z nich pracują ponad 60 godzin tygodniowo A czy Ty miałeś szansę oddać się piłkarskim emocjom w gronie przyjaciół?

PRZEDSIĘBIORCA TO STYL ŻYCIA, NR 8

OD REDAKCJI

PORADY - IT - LIFE STYLE - WYWIADY - ROZWÃ&#x201C;J - INWESTYCJE