Een uitgave van Kreuze Telecom BV Nummer 2 | augustus 2009 ‘Maatschappelijk Verantwoord Meedenken’
klant a/h woord> percom bv hotline> het laatste telecomnieuws de tien
van...> vivian boelen, presentatrice special> een nieuwbouw gericht op
de toekomst gadgets> de laatste telecomtrends inside> actueel nieuws
van binnenuit wie heb ik aan de lijn> monique kluitmans, officemanager klant a/h woord> comfortship special> de drie b’s voor de zorg
Special SMS Alerts :: De oneindige mogelijkheden van de SMS De eerste Short Message Service (SMS) werd op 3 december 1992 verstuurd door de Engelse bedenker Neil Papworth van de Sema Group. Vanaf een computer verzond hij het bericht met de tekst ‘Merry Christmas’ naar Richard Jarvis van Vodafone die een telefoon van het merk Orbitel had.
Big business Neil Papworth was een jonge ingenieur die nieuwe communicatietechnologie ontwierp. In zijn ogen was de SMS ideaal om simpele berichtjes te versturen door het management naar de medewerkers. Destijds had hij nooit verwacht dat dit communicatiemiddel de consumentenwereld in zou gaan en zou uitgroeien tot een dienst waar jaarlijks miljarden euro’s in omgaan. Het Britse onderzoeksbureau Gartner verwacht dat er in 2010 maar liefst 2,3 biljoen SMS’jes (2.300.000.000.000) worden verstuurd over de hele wereld. In Nederland werd SMS door de politie voor het eerst in 2004 als proef ingezet in de Tilburgse wijk Reeshof. De politie kon op deze manier de hulp van de bevolking in een bepaald gebied oproepen bij het opsporen van verdachten en vermiste personen of het waarschuwen bij (milieu)rampen. SMS Alert was hiermee geboren. In 2008 kwam er een specifieke toepassing bij urgente kindervermissings- en kinderontvoeringszaken: AMBER Alert.
Goedkoper en effectiever Ook commercieel gezien heeft SMS behoorlijk zijn intrede gedaan. Een aantal voorbeelden: in de werving en selectiebranche worden potentiële kandidaten voor een aangeboden vacature getipt via een tekstbericht. Scholen zetten het communicatiemiddel in voor lesroosterwijzigingen en uitslagen van examens. Van kappers, tandartsen of klinieken krijgt u een afspraakherinnering en chauffeurs van koeriersbedrijven krijgen hun ophaal- en afleveradres via de mobiele telefoon. Ook garagebedrijven hebben de SMS-service ontdekt. Zo snel als uw ‘heilige koe’ is gerepareerd, piept of trilt de gsm. Dat gebeurt ook als u een beurs bezoekt en heeft aangegeven het dagprogramma te willen ontvangen via SMS of als u rust- en eindstanden wilt weten van sportwedstrijden.l
Een toepassing van de SMS die steeds meer terrein wint, is de beveiliging van je woning. Bij conventionele systemen ging er eerst een melding naar de meldkamer via de telefoonlijn en vervolgens werd je dan gebeld. De nieuwste beveiligingssystemen maken gebruik van het internet en werken volledig geautomatiseerd. Als iemand zich ongevraagd toegang verschaft tot je woning wordt er automatisch een SMS verstuurd. De bezitter van het huis of vooraf aangegeven contactpersonen kunnen dan onmiddellijk actie ondernemen. Hierdoor is de prijs van zo’n systeem stukken lager. Uitbreidingen met camera’s zijn eveneens mogelijk. Als je mobiele telefoon ook geschikt is voor internet, kun je gelijk realtime een kijkje in je woning nemen of er daadwerkelijk iets niet pluis is. Behalve voor inbraak is deze vorm van SMS-alarmering ook toepasbaar bij waterlekkages of brand. De mogelijkheden van SMS zijn dus oneindig. Zowel privé als zakelijk, maar ook als waarschuwingsinstrument. De tijd van alleen maar iemand ‘Merry Christmas’ wensen, ligt ver achter ons…
SMS Alert via Kreuze SMS Alert stelt een organisatie in staat om op een snelle, accurate en gerichte manier grotere groepen gebruikers te bereiken en te informeren. Voor de meest uiteenlopende toepassingen kan SMS Alert een eenvoudige en snelle oplossing bieden. Kreuze heeft ervaring in het ontwerpen en bouwen van uw SMS Alert oplossing als standalone oplossing of als koppeling naar een Active Directory (bijvoorbeeld MS Exchange). Vraag uw accountmanager naar de mogelijkheden of neem contact op met Kreuze via info@kreuze.nl.
19
Klant a/h woord Cordstrap :: ‘… optimale bereikbaarheid, van heftruckchauffeur tot directeur’
Cordstrap is wereldmarktleider in het produceren en leveren van polyester omsnoeringsbanden en eenmalige ladingvastzetsystemen. Cordstrap groeide binnen 45 jaar uit tot een sterk concern met 3 productielocaties, meer dan 20 eigen verkoopkantoren in 15 landen en een wereldwijd dekkend distributienetwerk. Samen zorgen zij dat klanten binnen 48 uur, waar dan ook ter wereld beleverd kunnen worden, zodat de goederen van deze klanten veilig van A naar B kunnen worden vervoerd. Cordstrap BV verhuisde in december 2007 haar hoofdkantoor van Deurne (NB) naar een nieuw gebouwd kantoor in Oostrum (Gemeente Venray). Door het realiseren van een eigen Cordstrap Training Center is Cordstrap, als enige binnen haar branche, in staat om haar 45 jaren aan ervaring met haar klanten en medewerkers wereldwijd te delen.
Efficiëntieslag De heer Paul Julicher (Operations Director Cordstrap) en de heer Martien Heijkers (IT manager Cordstrap) vertellen over hun plannen voor deze nieuwbouw: “In Deurne lag er een bekabelde en een draadloze (DECT) telefonie infrastructuur. Daarnaast droegen medewer kers een gsm én was er een aparte bekabelde infra structuur voor het dataverkeer aangelegd. Niet alleen had Cordstrap een dubbele infrastructuur liggen. Ook de bereikbaarheid van onze medewerkers was niet optimaal gewaarborgd, aangezien de receptioniste bijvoorbeeld niet kon inzien wie nu aanwezig, bereik baar of bezet was.” De heer Heijkers vertelt verder: “We hadden de tijd genomen voor een grondig vooronderzoek en na het vergelijken van verschillende platforms brachten wij voor onszelf goed in kaart hoe wij de communicatie
binnen Cordstrap wilden invullen. Door onze ruime voorkennis zijn wij een zéér kritische opdrachtgever.” Een kleine lach en een blik van verstandhouding tussen beide heren vergezelt deze laatste uitspraak. “Wij hadden de wens om de twee lagen van communicatie (data en voice) te combineren binnen één systeem waarin DECT, WIFI en GSM geïntegreerd zijn. Daarbij wilden we alle communicatie geregeld hebben via één centraal aan spreekpunt. Een enorme efficiëntieslag voor Cordstrap.” “Er bleven slechts twee mogelijke partners over die naar onze mening de klus konden klaren”, vertelt Paul Julicher, “KPN en Kreuze Telecom. Toen KPN vanuit haar hoofd kwartier rood licht kreeg voor het uitrollen van een (Voice-over) WiFi-netwerk, en dus geen geïntegreerd communicatiesysteem kon leveren, bleven er nog maar een kleine twee maanden voor Kreuze over om de klus Lees verder op pagina 14 > te klaren.”
5
De tien van
Annemarie van Gaal is een Nederlandse topondernemer. Ze groeide op in Heerlen en verhuisde na haar eindexamen naar Amsterdam. In 1983 werd ze directiesecretaresse en later projectmanager bij uitgever VNU. Op haar 27e vertrekt ze naar Moskou om daar voor de VNU een jointventure te leiden. Na anderhalf jaar richt ze samen met haar zakenpartner ‘Indepent Media’ op, dat uitgroeit tot de grootste buitenlandse uitgeverij van Rusland en de Oekraïne. Tien vragen aan Annemarie van Gaal.
8
Annemarie van Gaal :: ‘Ondernemen: de dood of de gladiolen’ Sinds 2000 is Annemarie in Nederland commissaris voor een aantal bedrijven. Bij grote tijdschriftenacquisities wordt ze vaak als industry expert en adviseur ingeschakeld. Verder heeft ze een eigen uitgeverij, handelt ze in onroerend goed en is ze de laatste jaren met name actief als investeerder in binnen- en buitenland. De gemiddelde Nederlander leerde haar een beetje beter kennen sinds zij op TV deelnam aan de programma’s “Dragons’ Den” en “Een dubbeltje op zijn kant”.
U mag zich BN’er noemen. U heeft echter andere tijden gekend. Tijden waarin u moest rond zien te komen van een minimum inkomen. Welke invloed heeft deze periode gehad op uw carrière? “Sinds mijn 20ste heb ik tien jaar geleefd in een soort van ‘survivalmodus’. Als alleenstaande moeder met een middelbare schooldiploma heb ik hard moeten trappelen om het hoofd boven water te houden. Maar juist deze periode sterkte mij. In zo’n situatie krijgt een sterk en hongerig gevoel naar creativiteit de bovenhand. Je zoekt naar nieuwe wegen om te overleven. ‘When the going gets tough, the tough get going’. Je ziet dit nu ook terug in de crisis: er vindt een shake-out plaats in ondernemingsland waarbij de sterken en meest creatieven overblijven.”
U geldt als één van Nederlands meest succesvolle vrouwelijke topondernemers. Waaraan heeft u uw succes te danken? “Ik herken in veel ondernemers gemeenschappelijke kwaliteiten. Ze zijn zeker niet risicomijdend. Ze volgen allen een doel dat ze een onwaarschijnlijke ambitie schenkt. Verder hebben ze doorzettingsvermogen, zijn ze creatief, empatisch…. Maar je vraagt naar mijzelf… Ik wil niet zeggen dat ik al deze kwaliteiten bezit. Maar ik ga wel continu voor het best haalbare. Ik denk dat je als ondernemer heel goed leert om voor jezelf op te komen waarmee je je eigen succes vormt. Ik heb weinig berusting. Als ik tegen een muur aanloop, dan ga ik er doorheen. Hetzij rechtsom, linksom danwel eroverheen. Voor mij is het continu ‘de dood of de gladiolen’.”
In 1983 verliet u Nederland om in Rusland te gaan werken. Sinds 2000 bent u weer terug in ons landje. Was er in die 17 jaar veel veranderd? “Ik kwam absoluut terug met een cultuurshock. Voor boardmeetings was ik natuurlijk wel nog in Europa geweest, maar niet specifiek in Nederland. Er hadden grote veranderingen plaatsgevonden en algemeen geaccepteerde concepten als de pinpas en de strippen kaart waren geïntroduceerd. Op dat moment volko men onbekend voor mij. Ook zakelijk was er het nodige veranderd. In positieve zin weliswaar: het imago van het ondernemerschap was drastisch veranderd (lees: verbeterd). Waar ondernemerschap vroeger onder deed voor de universitaire titel, was het aan een inhaalslag begonnen die nu nog steeds wordt voortgezet. Onder nemen is hip en krijgt steeds meer het respect dat het verdient.”
U bent in uw eerdere uitlatingen niet bepaald positief gestemd over het Nederlandse ondernemersklimaat. Volgens u is er in ons land een gebrek aan entrepreneurship. Kunt u kort uitleggen wat u daarmee bedoelt? “Ik doel daarmee niet op de ondernemers, maar op het klimaat waarin zij ondernemen dat de Nederlandse overheid creëert. De overheid is té betuttelend met alle regelgeving, koersveranderingen en restricties die ze opleggen. Terwijl er maar weinig politici überhaupt ervaring hebben in het ondernemerschap!? Ik ben van mening dat de overheid alles in het werk moet stellen om een gunstiger ondernemersklimaat te creëren. Nu bijvoorbeeld, ten tijde van de crisis, blijft de overheid achter. Ze voorziet veel te weinig in advies en houdt té star aan regelgeving vast waardoor honderden bedrijven letterlijk het loodje legden, omdat ze geen uitstel van betaling konden krijgen van de belasting dienst. Zo stimuleer je als overheid het ondernemen zeker niet.”
In het tv-programma ‘Een dubbeltje op zijn kant’ geeft u Nederlanders die in financiële problemen zitten tips en adviezen waarmee ze binnen een aantal jaren schuldenvrij worden.
9
Wat is uw drijfveer geweest om uw medewerking hieraan te verlenen? “Voor mij is de cirkel nu rond. Ik heb in dezelfde situatie gezeten en ik weet daardoor hoe je eruit kunt komen. En die kennis wil ik graag delen. Ik deed overigens al veel op dit gebied voordat ik voor het programma werd gevraagd. Die motivatie geldt ook voor de investeringen die ik doe in beginnende ondernemingen, bijvoorbeeld in het programma Dragons’ Den. Daar ligt een grote passie: meedenkend voorman en sparringpartner zijn, voor mensen in wie ik mijzelf herken en waarin ik in geloof.”
Steeds meer Nederlanders staan rood. Lenen is de normaalste zaak van de wereld. Wat vindt u daarvan? “Rood staan is niet erg. Zolang je maar zicht hebt op je inkomsten en uitgaven. Je moet verstandig lenen. Bij betrouwbare bedrijven, en geen betalingsregelingen treffen bij leningsverstrekkers als online warenhuizen. Voor mij is er sowieso een verschil tussen de burger die leent en de ondernemer die met een businessplan leent. De overheid zou de burgers best wat beter mogen beschermen door de rentevraag op leningen te beperken en meer advies te geven. Soms lopen de rentes wel op tot 16-17%.”
Als zakenvrouw / topondernemer kunt u niet zonder de allernieuwste communicatie middelen. Waarmee bent u allemaal uitgerust? “Ik had als een van de eersten een iPhone. Geweldig! Ik check mijn mail wel tien keer per dag, en dan heb ik er per dag zo’n honderdvijftig stuks. Dus dat is voor mij heerlijk, dat ik ze nu altijd tussendoor even kan door lopen. Mail is voor mij een belangrijk communicatie middel. Mijn agenda houd ik trouwens nog wel altijd op papier bij. Dat is een gevoelsmatig iets, om dat met pen op papier te zetten.”
Bent u trendsetter of trendvolger als we het hebben over ontwikkelingen op het gebied van (mobiele) communicatie? “In het geval van de iPhone was ik zeker een trendsetter. Het is altijd goed om nieuwe ontwikkelingen die kansen bieden te grijpen. Ook in het ondernemen houd ik alle trends nauwlettend in de gaten.”
10
Hoe ziet het leven van Annemarie van Gaal er over vijf jaar uit? Wat wilt u nog allemaal gaan doen? “Ik ben eigenlijk niet zo’n planner. Ik leef in het hier en nu. De toekomst blijft immers onvoorspelbaar. Ik blijf altijd in contact staan met de samenleving en houd de flexibiliteit waarmee ik snel op veranderingen kan reageren. Ik heb bijvoorbeeld net een boek geschreven: ‘Succes. Adviezen voor een financieel onbezorgd leven’. Ik zag een vraag in de samenleving naar informatie en zodra ik zo’n vraag zie, dan brandt binnen in mij als het ware, een heilig vuur. Ik ben als een gek beginnen te schrijven en binnen drie weken ligt er een boek dat perfect aansluit op de vraag vanuit de samenleving. Het gaat erom je momenten te kiezen, en die kun je niet plannen. ”
Welk advies heeft u voor een startend ondernemer? “Eigenlijk moet iedere starter in de eerste jaren van zijn carrière 10 verschillende banen uitproberen. Je komt dan vanzelf een werkvlak tegen waarin je de beste zult zijn en waarin je je interne drive vindt. Werk een half jaar in de branche om deze goed te leren kennen en dan ontstaat er onontkomelijk een visie. Vanaf dat punt zie je het vanzelf en kun je de start maken.”
Special Waar ben je en hoe kan ik je bereiken :: Unified communications heeft de toekomst Wanneer mensen samenwerken, vindt informatieuitwisseling plaats. Dit gebeurt tegenwoordig op allerlei manieren: mail, chat, video, gsm, vaste telefoon, enzovoort. Maar zijn we ook daadwerkelijk beter bereikbaar voor elkaar? Ontwikkelingen als globalisering, 24-uurseconomie, virtuele teams en flexibel werken maken het steeds lastiger de beschikbaarheid van collega’s te bepalen, of om überhaupt iemand te bereiken. Unified communi cations is het nieuwe toverwoord. Het heeft alles te maken met het integreren van communicatie- en IT-systemen, zodat medewerkers beter kunnen samen werken. Door het koppelen van de telefooncentrale aan de IT-infrastructuur, kun je bijvoorbeeld telefoneren via je notebook. Maar je kunt ook in één oogopslag zien wie bereikbaar is en wie niet. Thuiswerken en werken op verschillende locaties worden hierdoor efficiënte manieren van beroepsmatig actief zijn.
Op punt van doorbreken Alle communicatie via één platform, minder apparaten per mobiele werknemer en dus de mogelijkheid om ook vaker flexibel en thuis te werken. Dat zijn de grote voor delen van unified communications. De laatste jaren is er een duidelijke verschuiving te zien in het gebruik van mobile office (agenda en e-mailfaciliteiten via mobiele telefoon) naar unified communications (alle communi catie via één platform). Onderzoek van Marqit toont aan dat in 2007 59 procent van de ondervraagden mobile office gebruikten, tegen nog maar 33 procent nu. Unified communications maakte een belangrijke sprong van 6 procent in 2007 naar 15 procent vandaag de dag. De ultieme vorm van samensmelting tussen data en spraak staat dus op het punt van doorbreken.
Eenvoudiger proces Grote bedrijven zijn al om. Er zullen wereldwijd drie tot vijf grote spelers overblijven op dit terrein, waaronder Cisco, Microsoft en IBM. De kans is groot dat binnen een jaar of drie mobile office gewoon deel uitmaakt van unified communications. Het onderzoek van Marqit
wees verder uit dat het standaard wordt dat bedrijfs oplossingen mobiel toegankelijk zijn voor medewerkers. Unified communications vergemakkelijkt dat proces, zowel vanuit beheer-, veiligheids- als dienstbaar heidoogpunt. Immers, de complexiteit van beheer neemt af naarmate er minder verschillende platforms worden gebruikt en het makkelijker wordt te registreren wie waar toegang tot heeft. Minder complex beheer vereenvoudigt tevens de beveiliging van de gegevens en vergemakkelijkt de dienstbaarheid; het wordt eenvoudiger te verantwoorden waar informatie is.
Toekomstmuziek? Er zitten tien mensen te vergaderen rond een 360gradencamera. Niets bijzonders zult u denken, maar wel als blijkt dat twee mensen in New York zitten, vier in Barcelona en vier in Maastricht. De beelden zijn direct aangesloten op hun notebook, waardoor uit gewisselde documenten en andere informatie direct wordt opgeslagen. Binnenkomende telefoontjes worden automatisch omgeleid, want de telefoon heeft van Outlook het signaal gekregen dat u in vergadering bent. Na de vergadering luistert u uw voicemail af en hoort u dat u morgen bij een belangrijke bespreking moet zijn. Vanuit de voicemail wordt u gelijk met uw Outlook-agenda verbonden, die u via spraak kunt inzien en wijzigen. U laat uw afspraak opnemen in de agenda. Er blijkt echter al een afspraak te staan. Geen probleem, want er wordt automatisch een mail naar de deel nemers van deze vergadering gestuurd met de mede deling dat u verhinderd bent. Terwijl u in de lift stapt, bladert u ook nog even via de telefonische spraak module door uw documentendirectory. Met twee volzinnen wordt het gevraagde rapport doorgestuurd naar uw e-mail, zodat u deze vanavond nog kunt voor bereiden. In de tussentijd heeft uw secretaresse al een mail ontvangen dat u morgen bij die bewuste belang rijke vergadering moet zijn. Vóór u thuis bent, heeft zij de vliegtickets geregeld en ligt de digitale boardingpass keurig in uw mailbox. Toekomstmuziek? Nee hoor… unified communications.
11
Inside
Communicatietraining van Kreuze
Ervoor zorgen dat u optimaal bereikbaar bent is één ding, maar ervoor zorgen dat de techniek zijn weg vindt binnen de organisatie is minstens zo belangrijk! Soms kun je maanden met dezelfde apparatuur of programma’s werken voordat je er achter komt dat het een stuk efficiënter had gekund. “Nóóit geweten dat dát allemaal kon!“ Om de efficiëntie te verbeteren biedt Kreuze een 3-tal trainingen aan. De inhoud van de training wordt altijd bepaald door het antwoord op de essentiële vraag: “Met welke functies zijn mijn werkzaamheden effectiever uit te voeren?” Op basis daarvan kan er een product-, communicatie- of managementtraining gegeven worden.
12
Bij de producttraining wordt de gebruiker als uitgangs punt genomen, waardoor de deelnemers getraind worden om het product zo efficiënt mogelijk te gebruiken. De communicatietraining geeft de deelnemers inzicht in hun eigen communicatieve gedrag, waardoor ze deze kunnen bijstellen om er meer rendement uit te kunnen halen. Tot slot geeft de managementtraining de managers binnen uw bedrijf inzicht in hun eigen communicatieve vaardigheden en het effect daarvan op anderen. Een machtig middel om uw management-skills naar een hoger niveau te tillen. Neem voor meer informatie contact op met Cindy Kohnen, customer trainer, of vraag de brochure aan via info@kreuze.nl
Kreuze nieuws :: actueel nieuws van binnenuit! SEMINAR: CONVERGENTIE, de slimme investering
In september en november organiseerde Kreuze samen met Vodafone vier druk bezochte ontbijtseminars met de titel: ‘CONVERGENTIE, de slimme investering’. 65 relaties meldden zich aan voor de vier seminars en waren te gast in de nieuwe trainingsruimte van Kreuze. Zij werden geïnformeerd over laatste ontwikkelingen op het gebied van communicatie, ICT, convergentie en facility-management. En belangrijker nog: er werden concrete handvaten geboden om voor ieders organi satie voordeel te halen uit nieuwe oplossingen.
Kreuze vroeg de gasten mee te denken over het ‘nieuwe werken’ dat inmiddels vol zijn intrede doet. Meer (digitale-) communicatiemiddelen worden benut om de werkzaamheden te volbrengen. En steeds meer van deze middelen zijn onafhankelijk van tijd en plaats. Daardoor komen kopers en verkopers nu niet meer wekelijks bij elkaar onder de kraampjes van de markt plaats, maar zien we elkaar op een digitale marktplaats. Het ‘nieuwe werken’ vraagt een compleet nieuwe mind set van de gebruiker. Zo loopt deze tegen problemen aan als de vervaging tussen werk en privé, maar krijgt deze ook grote voordelen zoals verbeterde bereikbaar heid en meer thuis-tijd bij het gezin. Vervolgens werd er dieper ingegaan op de integratie van verschillende communicatiemiddelen voor spraak en data, en het ‘one-number- concept’: Onafhankelijk van plaats of tijd op één nummer bereikbaar zijn met alle mogelijke functionaliteiten van de vaste telefooncentrale. Vodafone heeft haar ‘Total Communications Strategy’ aan de gasten voorgelegd. Het toekomstbeeld dat Vodafone schetst is een geïntegreerd netwerk met geconvergeerde communicatie- en applicatiediensten die de klant in staat stelt om onafhankelijk van plaats en tijd te werken. Vodafone heeft in het ‘nieuwe werken’ haar kansen gezien en heeft een roadmap uitgerold om zich te ontwikkelen tot een aanbieder die zowel mobiele als vaste telefonie kan aanbieden en met elkaar kan integreren. Het nieuwe product Vodafone Office Voice (een alternatief op ISDN) is een onderdeel van deze roadmap.
Mobiel internet op uw laptop
Internet USB stick: €
Actie
0,00
(t.w.v. € 69,00, in combinatie met een abonnement)
+
de eerste 12 maanden bij een 2-jarig abonnement
50% korting!
De voordelen van Mobiel internet op uw laptop: • De vrijheid om overal mobiel te kunnen werken (altijd toegang tot internet, e-mail, en uw eigen bedrijfsnetwerk); • Altijd bereik met de snelle UMTS-, GPRS- en mobiel breedband netwerken; • Plug & Play doormiddel van USB aansluiting; • Keuze uit verschillende modems; • Een geschikt abonnement voor elk type gebruiker; • Hogere productiviteit; • Een betere balans tussen werk en privé. De internet USB-stick krijgt u gratis bij een Vodafone of T-mobile abonnement vanaf € 16,76 p/m (excl. BTW) (Snelheid 8Mb/s, Databundel: 400Mb) U heeft onbeperkt toegang tot internet met een maximale snelheid. Verbruikt u meer dan 400Mb, dan betaalt u een klein bedrag per Mb extra. Eventueel kunt u kiezen voor een duurdere bundel of koopt u extra Mb’s af.
Geïnteresseerd? Neem dan contact op met uw accountmanager of vraag naar: Algemene Binnendienst Verkoop Email: info@kreuze.nl Tel nr: 043 - 358 57 57
13
Hotline
De laatste nieuwtjes op het gebied van telecom Sonim XP3.2 Quest Pro – ‘s werelds eerste mobiele telefoon die waterproof is en bestand tegen stof, met een onverwoestbaar display van krasvast en drukbestendig Gorilla glas. Sonim Technologies, producent van de meest Xtreme Performance (XP) onverwoestbare telefoons ter wereld, levert nu de XP3.2 Quest Pro; de meest robuuste mobiele telefoon met IP67 (International Protection) certificering. Door de vormgeving van de Pro is het de ideale keuze voor actieve gebruikers in elke omgeving: op de skipiste, op een bouwterrein, op een boor eiland of bij het beklimmen van een rotswand. Sonim belooft een toestel dat al deze situaties met gemak kan doorstaan. En dat bewijst Sonim van haar kant graag door het bijleveren van drie jaar onvoorwaardelijke garantie op alle Sonim telefoons.
De XP3.2 Quest Pro is voorzien van o.a.: • een drukbestendige en krasvaste Gorilla glas-display; • een topline lithium ion batterij die maar liefst 1500 uur standby tijd en 18 uur spreektijd garandeert; • een aangepast stevig toetsenbord met ruim geplaatste toetsen die zijn getest op 850.000 keer indrukken (gebruikers kunnen de toetsen bedienen zonder dat zij hun werkhandschoenen uit hoeven doen); • Push-to-Talk (PTT) functionaliteit. De telefoon kan hiermee eenvoudig gebruikt worden als een walkietalkie voor één-op-één communicatie of communicatie met een hele groep over het mobiele netwerk.
De Sonim Rugged Performance Standard (RPS) bevat 14 criteria: 1. Volledig onderdompelbaar tot een diepte van één meter (tot 30 minuten);
2. Valbestendig tot twee meter hoogte op een hard oppervlak;
3. Extra luide speakers
(tot 110 dB) voor gebruik in extreem luidruchtige omgeving;
4. Extra lange batterij-levensduur met meer dan 1500 uur standby-tijd en 18 uur gesprekstijd;
5. Stevig toetsenbord en extra grote toetsen, die gemakkelijk te gebruiken zijn;
6. Toetsen die zijn getest op 850.000 keer indrukken;
7. Volledig bestand tegen stof, vloeistoffen en chemicaliën – IP-67 en Mil-Spec 810F certificering;
8. Bestendig tegen schokken op de weg en trillingen;
9. Operationeel bij temperaturen van -20° C tot +55° C;
10. Bestendig tegen extreme druk; 11. Nagenoeg ondoordringbaar; 12. Drukbestendige en krasvaste display;
13. Extra sterke antenne-ontvangst; 14. Drie jaar onvoorwaardelijke garantie.
De XP3.2 Quest Pro overstijgt de militaire MIL-810G certificering, die aantoont dat het toestel bestand is tegen vochtigheid, zout, schokken en hitte. Verder is de telefoon voorzien van een 2 Megapixel camera met ingebouwde flitser, assisted GPS, zaklamp, FM radio, uitbreidbaar geheugen tot 2 GB, uitgebreide Java applicaties zoals Trimble Outdoors, amAze GPS navigatie, SonimMail en voorbereid voor een aantal andere bedrijfsklare applicaties, een Opera Mini WAP browser en bluetooth. De XP3.2 Quest Pro wordt geleverd met een lader, riemclip en headset en is compatibel met een breed assortiment beschikbare carkits en headsets.
Sonim XP3.2 Quest Pro extreem(st)
is de standaard! Wilt u meer weten over de nieuwe Sonim XP3.2 Quest Pro, neem dan contact op met uw accountmanager of mail Kreuze op info@kreuze.nl
7
De tien van
Jan Smeets is toch vooral bekend als oprichter van Pinkpop en tot op de dag van vandaag festivaldirecteur. Met 65 jaar, is de met alle respect oude rocker slechts een kwarteeuw ouder dan ‘zijn’ festival. Pinkpop en Jan Smeets zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden en hoewel inmiddels pensioengerechtigd, is Mr. Pinkpop geenszins van plan op zijn lauweren te gaan rusten. Overleeft Jan Smeets Pinkpop?
8
Foto:Olivier Fourniguet
Jan Smeets :: ‘Vecht voor je idealen, maar wees realistisch’ Jan Smeets, alias Mr. Pinkpop: 65 and still going strong. Hoelang nog? ‘Pinkpop is een uit de hand gelopen hobby, mijn werk, maar vooral mijn passie. Ik organiseer niet louter een festival, ik organiseer joie de vivre. Mijn liefde voor entertainment ontstond toen mijn vader mij vanaf mijn tiende regelmatig meenam naar het circus. Ik trof daar een droomwereld aan en besloot mijn eigen droom wereld te bouwen in mijn tuin. De bezoekers van mijn achtertuincircus waren buurtkinderen. Organiseren zat mij dus al vroeg in het bloed en niet veel later organiseerde ik activiteitenavonden voor de katholieke jeugd: tafelvoetbalcompetities en hersengymnastiek. Peter (Koelewijn, red.) en zijn Rockets waren de vonk die mijn muziekvuur deden ontbranden; ik richtte een officiële fanclub op, met 280 leden en een heus clubblad. In militaire dienst was ik journalist, ik versloeg voetbalwedstrijden, organiseerde evenementen en gaf zelfs een eigen magazine uit. Een prachttijd. Pater van der Ven – een jezuïet – nam mij aan als entertainment manager bij de Berchmans Sociëteit te Maastricht. Ik organiseerde dat het een lieve lust was en niet veel later bedachten we met een paar man Pinkpop. De rest is geschiedenis. Ik doe dat nog steeds met evenveel plezier en ik zal waarschijnlijk sterven in het harnas.’
Aan welke titulatuur hecht Jan Smeets de meeste waarde: Ridder in de Orde van Oranje Nassau of Mr. Pinkpop? ‘Ik hecht vooral waarde aan de titel ‘Niet-roker van het Jaar 2009’. Ik vind het leuk als mij een prijs ten deel valt… Ridder in de Orde van Oranje-Nassau, ereburger van Landgraaf én van de provincie Limburg, maar zoals gezegd is eerdergenoemde titel mijn grootste prestatie. Ik hoop dat ik daarmee veel levens heb gered. En natuurlijk is de grootste prijs om elk jaar weer een uitzinnige menigte op Pinkpop uit zijn dak te zien gaan.’
Seks, drugs of rock-’n-roll? ‘Seks op de eerste plaats, rock-’n-roll volgt op gepaste afstand. Drugs? Nee. Ik probeer gezond te leven; ik rook niet en eet op een enkele bitterbal na geen vlees. Natuurlijk, het imago van sex, drugs and rock-‘n-roll is een haast wenselijk beeld, een cliché. Maar het kan ook
anders: kijk naar Bruce Springsteen, boegbeeld van een gezond leven. Met 60 jaar springt hij als een twintiger over het podium. Die man draagt bij aan een positief imago van rock-‘n-roll, en dat zie ik veel liever dan de associatie met drank en drugs.’
Wat doet Jan Smeets als hij niet met Pinkpop bezig is? ‘Pinkpop is natuurlijk mijn belangrijkste wapenfeit, maar ‘we’ (Buro Pinkpop, red.) doen veel meer. Een eigen theaterbureau, tal van concerten en nieuwe festivals… Noem maar op! Ik ben er zowat 24 uur per dag mee bezig, maar dat is normaal als je werk tevens je hobby is. Ik werk altijd. Ik zie mijzelf niet op een Balinees strand hangen… Ik wil dóór: werken, organiseren en enter tainen. Ik wil eigenlijk altijd méér… Weet je? In Nederland bestaan twee vreselijke ziekten: kanker en jaloezie. Er zijn veel mensen die anderen succes mis gunnen, terwijl die daar hard voor gewerkt hebben. Kijk naar Gerd Leers bijvoorbeeld. En we zijn regelziek in dit land; ik word steeds meer tegengewerkt met tal van regeltjes en vergunningen. En op de koop toe kost je dat ook nog eens handenvol geld. Eén miljoen kost Pinkpop jaarlijks aan veiligheid. Begrijp me niet verkeerd: veiligheid staat voorop, maar dan moeten die centen ook daadwerkelijk aan de veiligheid van de bezoekers tegemoet komen en dat is lang niet altijd het geval. Dus feitelijk draait mijn leven om twee dingen: als politicus zet ik mij in voor een betere wereld en daarnaast blijf ik natuurlijk een rasentertainer en gedreven organisator.’
Welke muzieksmaak heeft Jan Smeets eigenlijk? ‘Ik ben een groot fan van The Everly Brothers en van Neil Young. Er moet voor mij minimaal een herkenbare melodie in zitten; van jazz bijvoorbeeld word ik stik nerveus! Niet alle artiesten die op Pinkpop optreden passen in mijn persoonlijk smaakprofiel, maar dat hoeft natuurlijk ook niet. Ik kan de meeste artiesten en muziek echter wel waarderen. Rammstein bijvoorbeeld: geweldig wat die mannen neerzetten! Het programma van Pinkpop is mettertijd ingrijpend gewijzigd; vroeger moest je met zeven bandjes voor een gemêleerd programma zorgen en moest ik veel wikken en wegen. Nu kan ik een veel breder spectrum bieden.’
9
De muziekindustrie staat onder druk, wat merkt Pinkpop daarvan? ‘Daar is de industrie zelf debet aan. Tal van artiesten hebben zich een oor laten aannaaien door de industrie. Neem Prince nu, die tekende een contract voor maar liefst tien albums en weg was zijn bron van creativiteit. Door die zakelijkheid maakt de industrie zélf veel kapot. Dat wordt wel eens ten onrechte toegekend aan het downloaden, maar dat is een misverstand: een echte fan downloadt niet. ’
Hoe staat Mr. Pinkpop vs. nieuwe media? ‘Positief. Zo veel als ik aan veiligheid kwijt ben, zo weinig ben ik aan publiciteit kwijt. Het publiciteitsbudget is echt een lachertje. Het websitebeheer en wat posters… Internet doet de rest. Prachtig is dat! En ikzelf? Ik heb een iPhone, allereerst om te bellen, maar ook om online de aandelenkoersen in de gaten te houden. Sms’en doe ik niet zo graag, dan bel ik liever, dat voorkomt mis verstanden. Weet je, ik ben niet zo handig met die kleine tekens, veel te klein voor mijn ogen; misschien moet ik mijn iPhone maar inruilen voor de grotere iPad.’
Wie heeft Jan Smeets onder zijn sneltoetsen? ‘Mijn figuurlijke linker- en rechterhand: Jasmijn (Gaemers, red.) en Niek (Murray, red.), en de voorzitter van mijn programmacommissie: Rob Trommelen.’
Wat brengt de toekomst voor Pinkpop? Het publiek dat met ons mee is gegroeid, komt al bijna met de rollator naar Pinkpop Classics. Uiteindelijk is de formule uitgewerkt. In de huidige opzet mikken we dan ook op jongeren tussen de 18 en 25, maar artiesten als Bruce Springsteen houden het originele karakter van het festival vast. Voor zolang dat mogelijk is natuurlijk. We zijn momenteel ook druk met een nieuw festival op evenemententerrein Megaland: Breakfest Festival! Een mix van street sports, muziek, dans, graffiti en nog veel meer. Hiermee spelen we in op de skate-cultuur.
Nog wat wijze laatste woorden van Pinkpop’s ‘knuffelopa’? ‘Vecht voor je idealen, maar wees ook realistisch; toets je idealistische plannen eerst op hun haalbaarheid. Het leven zit vol verrassingen, jaag liefdes na, doe wat je leuk vindt, maak bewuste keuzes en ga er vervolgens helemaal voor!’
10
In 40 jaar tijd is Thuis & Partners Advocaten uitgegroeid tot het grootste advocatenkantoor in Parkstad Limburg en is daarmee één van de drie grootste advocatenkantoren in Limburg.
16
Klant a/h woord Thuis & Partners Advocaten :: ‘Op twee locaties bereikbaar als waren we in één pand Met 18 advocaten die gespecialiseerd zijn in arbeidsrecht, ondernemingsrecht, insolventierecht, vastgoed, overheid, schade, aansprakelijkheid en familierecht, is Thuis & Partners Advocaten de vaste juridisch adviseur van vele (middel)grote ondernemingen, instellingen en overheden. Met name in Zuid-Limburg maar ook ver daarbuiten.
kantoren éénzelfde uitstraling kregen: de cliënt moet het onderscheid tussen Maastricht en Heerlen eigenlijk niet merken. Ook de kosten voor onze communicatie tussen de twee vestigingen moesten zo laag mogelijk blijven zodat het frequent sparren tussen onze mede werkers mogelijk én betaalbaar blijft.”
We zitten aan tafel bij mr. Dimitry Aertssen, maar ons oog wordt even onttrokken aan het gesprek want vanaf deze locatie, op de tiende verdieping van de Colonel in Maastricht, treffen wij een adembenemend panorama. In dit skylinebepalende kantoorgebouw bevindt zich sinds september 2008 de tweede vestiging van Thuis & Partners Advocaten.
Over de keuze voor Kreuze hoeft mr. Aertssen niet lang na te denken: “Met Kreuze hebben wij al jarenlang een tevreden en vertrouwde relatie die wij graag wilden voortzetten, mits tegen een juiste prijs natuurlijk én de juiste oplossing.” Kreuze stelde een oplossing voor waarbij de twee vestigingen met een Ascotel IntelliGate Netwerk van Aastra aan elkaar gekoppeld zijn. Deze twee centrales gedragen zich als één. Dat betekent dat de gesprekken tussen Heerlen en Maastricht over een IP-VPN verbinding van Vodafone gaan. Zonder gespreks kosten. Daarnaast installeerde Kreuze de ‘Least cost routing’ waardoor alle gesprekken altijd de goedkoopste weg naar buiten zoeken.
De communicatie-oplossing
“Een van de grootste advocatenkantoren in Limburg zijn betekent dat wij ons verregaand kunnen specialiseren en daardoor meer kennis in huis hebben”, legt mr. Aertssen uit. “Daarnaast hebben wij altijd wel iemand beschikbaar die á là minute een spoedklus op kan pakken en tot slot hebben wij door onze omvang, een zeer ruime proceservaring en ook dat werkt in het voordeel van de cliënt“.
Fysieke nabijheid en bereikbaarheid “In 2008 hebben wij de keuze gemaakt om naast ons kantoor in Heerlen, een kantoor in Maastricht te openen”, vertelt mr. Aertssen verder. “We kregen steeds meer cliënten in Maastricht en wij wilden ook voor hen dichtbij zijn.” Voor Thuis & Partners Advocaten is fysieke nabijheid en bereikbaarheid van groot belang. “Het is een ‘courtesy’ naar onze klanten dat wij bereik baar en aanspreekbaar zijn, naar ons beste kunnen. Maar ook aan onze interne communicatie stellen wij hoge eisen. Snelle onderlinge communicatie maakt in onze branche namelijk wel degelijk verschil.”
Het rendement “De cliënt merkt niet met welke vestiging hij verbonden is”, gaat mr. Aertssen verder. “Voor hem is immers alleen van belang wie hij te spreken krijgt. Niet waar deze persoon zich op dat moment bevindt. Wij hebben als voordeel dat wij slechts in één vestiging een receptie hoeven te bemannen. Deze receptionist(e) kan via de centrale, rechtstreeks in mijn agenda en zien wanneer ik ‘bezet’ ben en daardoor even niet bereikbaar, ongeacht mijn locatie. Onze bereikbaarheid is in beide locaties gewaarborgd, alsof we nog in één pand zitten. Snel overleg is daardoor altijd mogelijk. Zowel intern als extern. En dat is een belangrijke factor voor de kwaliteit van onze dienstverlening.”
De communicatiewens “Met de nieuwe vestiging in Maastricht lag er natuurlijk een nieuwe vraag voor een communicatieoplossing voor zowel vaste als mobiele telefonie. Het was van groot belang voor Thuis & Partners Advocaten dat beide
17