atención ciudadana y participación comunitaria
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t Procedimiento de información: el TSS pone a la persona frente a su propia realidad, sus capacidades y las oportunidades que tiene en su entorno. t Procedimiento de orientación de la persona hacia la consecución de un cambio. Implica un acompañamiento en la toma de decisiones y un análisis constante de los activos que se pueden utilizar en cada momento. t Procedimiento de asesoramiento. Es un apoyo técnico mediante el que se prepara a la persona para el desarrollo de sus capacidades. En algunas ocasiones este apoyo técnico se complementa con prestaciones o asistencia material pero no siempre nuestra intervención estará marcada por este apoyo material, el profesional lo utiliza cuando la demanda lo requiere siempre desde la orientación desarrollista y autonomista de la persona. t Procedimiento de supervisión y seguimiento. El profesional lo realiza en todo momento para cerciorarse de que el desarrollo del caso es el correcto. Se realiza mediante entrevistas de seguimiento y las actualizaciones de la historia social. t Procedimiento evaluativo. Complementa al anterior, necesita de indicadores previamente establecidos en el diseño de la intervención. Permite establecer si los objetivos se han visto cumplidos, si el desarrollo del caso ha sido el correcto o no y si es necesario modificar el diseño. t Procedimiento de derivación y coordinación. Se produce con el alta social del paciente y debe coincidir con el alta clínica, de manera que el alta hospitalaria se produzca de forma integral y garantice calidad en la permanencia del paciente en la comunidad, así como la continuidad asistencial. Para una correcta coordinación es preciso el establecimiento de acuerdos entre los profesionales implicados, tanto interniveles como interinstitucionales. La eficacia de la intervención social se debe valorar mediante el aumento de la capacidad del grupo familiar para hacerse cargo y superar nuevas dificultades, más que con la resolución concreta y específica de la demanda que le ha llevado a acudir al trabajador social. A continuación se exponen los datos del proceso de intervención social realizado durante el año 2011.
ACTIVIDAD ASISTENCIAL REALIZADA La unidad ha efectuado durante 2011 un total de 8.988 consultas, habiendo atendido a un total de 3.054 usuarios y gestionado 24.541 casos. Esta actividad corresponde a los tres equipos de Trabajo Social, ubicados en: H. General, H. de Rehabilitación y Traumatología y H. Materno Infantil. Durante este año se ha trasladado el área de hospitalización del Hospital Duque del Infantado al Hospital General.
Tipología de casos por centro 9.000 8.000 7.000 6.000 5.000 4.000
Nº Pacientes
3.000
Nº Consultas
2.000
Nº Gestiones Realizadas
1.000 0 HG
HRT
HM
HI
HDI*
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memoria 2011