atención ciudadana y participación comunitaria
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Comparativa de sugerencias, reclamacio nes y agradecimientos 2010-2011 Nº de reclamaciones presentadas 2011
2010 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0
HG
HRT
HM
HI
HDI
CDT
CEVR
CEDF
Los principales motivos de reclamaciones son: Motivos
2010
2011
DISCONFORMIDAD CON ACTUACIÓN ASISTENCIAL
550
491
DEMORA ASISTENCIAL
343
382
LISTA DE ESPERA
268
266
TRATO PERSONAL SANITARIO
227
192
AUSENCIA O INCUMPLIMIENTO DE NORMAS
157
151
CITA PREVIA
147
161
MATERIAL Y EQUIPAMIENTO NO SANITARIO
140
143
TRÁMITES ADMINISTRATIVOS
121
106
OTROS
109
137
SUSPENSIÓN ACTO ASISTENCIAL
109
73
TRANSPORTE SANITARIO
99
62
INFORMACIÓN ASISTENCIAL
60
53
TRATO PERSONAL NO SANITARIO
49
47
PÉRDIDAS DE PRUEBAS
45
33
LIMPIEZA
27
53
INFORMACIÓN GENERAL
20
23
ALIMENTACIÓN
9
9
MATERIAL Y EQUIPAMIENTO SANITARIO
8
6
TABACO
1
5
CAMBIO DE MÉDICO
0
1
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memoria 2011