El periodista y su relación con los Social Medias… La evolución de la Web y la masificación de Internet, han provocado profundos cambios en la forma de interacción de los medios de comunicación y sus usuarios. Durante años los sitios informativos eran sólo sitios de lectura e información, pero con el transcurso del tiempo el escenario ha cambiado, dejando atrás la Web estática y lineal para dar paso a esta nueva generación, la cual se encuentra en constante evolución, donde los servicios, medios y herramientas dan la posibilidad de interactuar a los usuarios. El paso de estas aplicaciones tradicionales en la red, hacia otras enfocadas directamente al usuario han generado nuevos proyectos entorno a lo digital y una constante preocupación por la actualización de contenidos y mejores soluciones para el usuario final.
Ante este escenario, el periodista ha tenido que especializarse y enfrentar cambios sociales y culturales de gran envergadura. El profesional que trabaja en red como norma debe tener habilidad y manejo de las nuevas tecnologías, debe incorporar a sus conocimientos herramientas de diseño, uso de programas de edición multimedia y todo lo referente a la creación y elaboración de contenidos para la Web. Con estas nuevas exigencias se da origen a lo que e la actualidad se conoce como Periodista Digital.
Este cambio generado por la evolución de la Web y la irrupción de los social media, ha dado origen a un nuevo perfil profesional, donde el periodista se apoya en las nuevas tecnologías que Internet ofrece diariamente, con el fin de ser un profesional apto para afrontar una gran cantidad de información y tener a capacidad de entregarla de manera dinámica e instantánea, ocupando la red no sólo como un mediador entre el lector y el medio.
En la actualidad el periodista no solo se remite a comunicar, pues cualquiera que tenga acceso a Internet tendrá la capacidad de hacerlo sin ser un profesional de las comunicaciones. La nueva forma que ha adoptado el quehacer periodístico demanda estudios, capacitación, investigación y una constante actualización de las nuevas herramientas presentes en esta nueva era de la información digital, que plantea a los periodistas grandes retos derivados de la coexistencia de los medios tradicionales con
nuevas posibilidades comunicacionales que abren espacios a un mundo interactivo, inmediato y globalizado. En los social media el rol del usuario ha dejado de ser estático y ha pasado de ser un mero receptor de información a un emisor y creador de contenidos, el cual comparte, clasifica, etiqueta y opina según sus propios intereses.
La evolución de la Web supone una actitud proactiva, participativa, que se comunica con su entorno y se caracteriza por su instantaneidad, la cual ha dejado en el pasado a los usuarios pasivos, dando paso a usuarios activos con plena facultad de generar contenidos, opiniones y entablar discusiones publicas en la red.
Los medios sociales o “social media” son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los social media son ricos en la influencia y la interacción entre pares cada vez mayor en numero de usuarios dedicados a subir y almacenar fotos, hacer trabajo colaborativo, compartir video, todo esto ya era posible antes, pero con menores usuarios, una curva de aprendizaje mayor y por medio de vías mas complejas. Debido a esto el periodista inserto que se desempeña utilizando las herramientas agrupadas en los social media debe evitar por todas las vias posibles una persona “gritando“ en la red, que nos invada, y esto se logra dando respuesta a las consulta, evitando el ruido, para no perder usuarios. Declarar las cosas como son, no dar una imagen que no existe, reconocer sus errores y apoyar a los usuarios como herramienta de fidelización de estos.
Dentro de este contexto, es una gran oportunidad para los periodistas que explotan el uso de las herramientas 2.0, con el sólo objetivo de alfabetizar y viralizar internamente el uso y las posibilidades de éstas nuevas ideas y aplicaciones.
Existen dos nuevas posibilidades reales de trabajo para los periodistas entorno al desarrollo de los social media y estos son: Social Media Editor (Editor de medios sociales): sería la persona que se ocupa de transmitir las virtudes y posibilidades que brindan las herramientas sociales de la Web
dentro de la redacción periodística. Básicamente trabajará en la alfabetización de las herramientas entre los periodistas y editores, pero además planificaría estrategias de uso de estas aplicaciones para mejorar la comunicación e interacción entre los usuarios y el medio. Puede definir cuáles serían las aplicaciones que la empresa, los periodistas o un proyecto necesitan y qué uso se les dará. Es necesario que esté a tono con las nuevas tendencias y que conozca las herramientas emergentes para experimentar y aprovechar su aplicación dentro y desde el medio. Su perfil sería el de un investigador y cazador de tendencias Web, planificador, además de alfabetizador en su uso.
Community Manager (Coordinador de comunidad): es aquel que estará al frente de coordinar los espacios de participación del medio. Podría tener a su cargo a los moderadores de foros y comentarios en notas, definir estrategias para los bloggers del medio y trabajar junto a los administradores de los espacios de participación ciudadana (envíos de contenidos por parte de los usuarios). Es vital que haga un seguimiento de “lo que dicen” los lectores-usuarios dentro de esos espacios de participación para captar tendencias, necesidades, reclamos, sugerencias, etc.; y efectuar los cambios pertinentes. Es alguien que cubre de manera transversal todos los espacios donde el usuario tiene participación. Su perfil sería el de un observador y ejecutor de cambios a mediano o corto plazo. Fuente: (http://www.lapropaladora.com/2009/05/28/community-manager-y-social-media-editor-nuevos-espacios-para-periodistas/)
En síntesis, en la actualidad casi todas las personas e instituciones de carácter empresarial, cultural o político, tienen su propio medio de comunicación. Todos y cada uno de ellos pueden transformarse en su propio vehículo de información, prueba de ello es la creciente masificación en la creación de diferentes redes sociales presentes en la Web “La participación en los social media genera comunidades que traspasan el mundo on line y se congregan en el mundo real”. fuente: (http://www.slideshare.net/guillermobustamante/qu-son-los-social-media)