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Editorial
É bom ter clientes novos e, melhor ainda, ter clientes fiéis Um cliente novo muitas vezes compra só pela comodidade (no caminho de
Expediente DIREÇÃO Paschoal Sabatine paschoal@topbrasileditora.com.br
casa) ou preço baixo (promoção) e mesmo que goste da experiência cerca de 50% a 60% deles não retornam após a primeira compra. Já com um cliente fiel a chance de efetivar uma venda é de 60% a70%, além disso, ele volta muitas vezes e costuma gastar ao menos 10x mais do que um cliente novo, ao longo do tempo. O exemplo acima é só um de tantos outros que justificam o porquê de o lojista investir em programas e soluções de fidelização. No mercado não faltam opções e modelos, basta encontrar um que cabe no bolso e se adeque melhor ao negócio. Nessa edição entrevistamos Vitor Kosaka, CEO da FideliZi, que explica sobre a solução criada que visa a fidelização com performance. Um universo tão encantador e vasto não poderia ficar de fora do nosso editorial. Estamos falando das canetas, incluindo as esferográficas, a gel e hidrográficas, que ganham destaque nas próximas páginas. Também apresentamos os investimentos e lançamentos de três importantes marcas do setor de pilhas e baterias: Elgin, Duracell e Panasonic que revelam as últimas tendências.
PUBLICIDADE Marco Aurélio vendas1@topbrasileditora.com.br (11) 3271-5867 JORNALISTA RESPONSÁVEL Lia Freire (MtB 30.222) redacao@topbrasileditora.com.br PROJETO GRÁFICO, DIAGRAMAÇÃO ClStudio Produção Gráfica Cristiana Lacutissa Whats (11) 9 9604-7300 (17) 99653-4432 producao@topbrasileditora.com.br CAPA Patricia Chammas patriciachammas@yahoo.com.br
O Grupo Bignardi, composto hoje por três unidades: a Indústria Gráfica Jandaia, fabricante de cadernos; a Bignardi Papéis, unidade produtora de papéis e artefatos; e o Atacado Jandaia, a operação atacadista de materiais escolares e escritório, completa 60 anos e divide conosco a sua história que alia tradição com inovação.
ADMINISTRAÇÃO Av. Alcântara Machado, 924 cj. 03 – Brás CEP 03102-001 – São Paulo Fone (11) 2306-1246 www.topbrasileditora.com.br
Nesta última edição de 2019 não poderíamos deixar de trazer as projeções e expectativas para o volta às aulas 2020. Importantes players e porta-vozes da indústria e do varejo compartilham suas intenções e perspectivas de negócios para a temporada. Aproveitamos para desejar a todos um excelente fim de ano e que venha 2020 com muita boa notícia para todos nós! Até lá!
Boa leitura!
Paschoal Sabatine 4
A Revista Papelaria e Negócios é uma publicação mensal da Top Brasil Editora dirigida a lojistas e fornecedores de artigos para papelaria e informática. Circulação nacional.
O conteúdo dos artigos e as declarações textuais contidas nas reportagens da Revista P&N são de responsabilidade dos articulistas e entrevistados.
Sumário
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Categoria de Produto
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Fornecedor
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Tendência
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Negócios
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No universo das canetas.
Grupo Bignardi: uma história que completa 60 anos e alia tradição com inovação.
As novas referências em pilhas.
As expectativas do mercado para o volta às aulas 2020.
Entrevista
Vitor Kosaka, CEO da FideliZi, explica sobre a solução criada que visa a fidelização com performance.
Seções
GIRO
E&P
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Categoria de Produto
Canetas: é só escolher! Os mais recentes investimentos e lançamentos em esferográficas, gel e hidrográficas
Tradicionais. As esferográficas BIC® Cristal Dura e a BIC® 4 Cores atravessam gerações.
A
tender, quando não, antecipar-se
premium no corpo metalizado (prata e dourado) e a conhe-
aos desejos dos consumidores está
cida BIC® 4 Cores em diversas opções.
entre as prioridades de quem pro-
Para esse volta às aulas, na categoria de canetas esfero-
duz canetas. Um instrumento tão básico e
gráficas, a família BIC® Cristal Fashion cresceu e passa a ter
imprescindível para a comunicação ganhou
12 opções de cores. Outra novidade é a caneta BIC® Cristal
inúmeras versões, cores, formatos, as tintas
Celebration, lançada para comemorar os 60 anos da BIC®,
foram evoluindo e a qualidade aprimorada.
no Brasil, que vem em nova embalagem na cor branca, evi-
Não dá para falarmos em esfe-
denciando o produto no ponto de venda.
rográfica sem mencionar a marca
As hidrográficas também ganham destaque no portfó-
francesa, já tão brasileira BIC®. Nos
lio da BIC®. O item que entra nas listas escolares, especial-
últimos anos, a empresa apostou
mente do público infantil, também é usado por adultos em
em oferecer um sortido portfólio
projetos artesanais, de lettering e bullet jornal, por exemplo.
em termos de cores e até no formato dos produtos. “As evoluções presentes em nosso portfólio estão ligadas às movimentações do mercado e aos desejos dos consumidores. Investimos continuamente em pesquisas para entender as necessidades do consumidor e, desse modo, entregar o produto ideal para todas as demandas”, declara o Gerente de papelaria da BIC®, Daniel Bellon. Com um amplo mix de esferográficas, a BIC® oferece versões como: BIC® Cristal Dura +: a versão tradicional e icônica da marca; BIC® Cristal Fashion com ponta de 1.2mm e diferentes opções de cores; BIC® Cristal Precisão e Suavidade de escrita ultrafina (0.7mm) em cores clássicas e fashion; BIC® Cristal Up um ícone clássico, com corpo branco, o clip e ponteiras coloridas; BIC® Cristal Intenso de escrita mais grossa (1.6mm) em cores clássicas e fashion; BIC® Cristal Celebration, a edição
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A família de esferográfica BIC® Cristal Fashion cresceu e tem agora 12 cores.
Visando proporcionar a melhor experiência na escrita, seja por meio de cores ou traços, nesta categoria, a BIC® cita duas novidades: a hidrográfica ultrafina, BIC® Intensity Pastel. A cor do momento chegou em 13 tonalidades, com ponta de feltro de 0,4 mm e corpo arredondado. O segundo lançamento é a hidrográfica média, BIC® Intensity Medium, com 12 cores e traço de 1,0 mm, proporcionando, de acor-
A caneta BIC® Cristal Celebration vem em nova embalagem na cor branca, evidenciando o produto no ponto de venda.
do com o fabricante, mais suavidade na hora de escrever, sendo ideal para sublinhar, contornar e destacar informações importantes, além do seu uso em bullet journal, projetos manuais e lettering. Quem também disponibiliza para os consumidores diversos modelos de esferográficas é a Tilibra. São várias cores e formatos para garantir melhor conforto no momento da escrita. O destaque desta temporada é a esferográfica 1.0mm Easy Grip. O produto possui ponta retrátil de 1 mm, A cor do momento, pastel, chegou nas hidrográficas da BIC®. São 13 tonalidades, com ponta de feltro de 0,4 mm e corpo arredondado.
corpo anatômico e translúcido, que facilita a visualização do consumo de tinta, além de grip emborrachado para proporcionar escrita macia. O modelo é comercializado em embalagens individuais, nas cores vermelha, azul e preta. O mix da Tilibra ainda é contemplado pelas versões: esferográfica 0.7mm Super 007; 0.7mm Stilo TX; 0.6mm Definit; 1.0mm
cido por deslizar mais facilmente no pa-
Max Neon; 0.7mm RC2 Cores, RC4 Cores e RC6 Cores; e
pel, permitindo fluidez na escrita. A Tilibra
1.0mm RC4 Cores Neon. “Nossa equipe de Marketing
possui diversas linhas para quem busca
está sempre em busca de novidades. Para
cores brilhantes e relacionadas ao universo
isso, realiza pesquisas nacionais e internacio-
de moda, para decorar cadernos ou fazer
nais com objetivo de detectar quais são as úl-
marcações em agendas e planners”, afirma
timas tendências e principais desejos do con-
Douglas, citando as coleções Gel 1.0mm
sumidor. Independente da tendência, nossas
Stilo nas linhas Glitter e Pastel. Os produtos
esferográficas têm formato anatômico, traço
possuem ponta 0,1 mm, com corpo trans-
macio e alta durabilidade”, destaca o Super-
lúcido para facilitar a visualização do de-
visor de Novos Negócios da Tilibra, Douglas
sempenho da tinta. A primeira, traz opções
Santana Takahashi.
nas cores amarela, rosa, roxa e prata. To-
Para os consumidores que buscam cores,
das têm pigmento com brilho. Já a coleção
a versão gel é bastante solicitada. “A tendên-
Pastel, mostra a suavidade e delicadeza das
cia da caneta gel é trazer cores diferenciadas
cores amarela, coral, rosa e roxa.
para os consumidores. “A caneta gel utiliza a
Preferidas dos consumidores mais ar-
tinta à base de água para proporcionar uma
tísticos e daqueles que gostam de decorar
escrita suave, com cores vibrantes e bem
cadernos, planners, agendas e cartões, as
pigmentadas. O modelo também é conhe-
hidrográficas da Tilibra se adaptam a cada tipo de necessidade. Há, por exemplo, mo-
Coleções glitter e cor pastel destacam-se na categoria de caneta gel da Tilibra.
delos de canetas com ponta fina, produzidas com poliéster, para garantir um traço preciso e consistente a contornos, dese-
O destaque da Tilibra é a esferográfica 1.0mm Easy Grip com ponta retrátil de 1 mm, corpo anatômico e translucido.
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Categoria de Produto
nhos e no desenvolvimento da escrita. Sob Novas hidrográficas no portfólio da Tilibra. Cores vibrantes e tinta à base de água.
a marca Artline os lançamentos são: Brush EPF-F e 0.4mm EK-200. Os produtos possuem tinta à base de água, têm corpo arredondado e cores vibrantes “Elas escrevem três vezes mais que uma caneta comum. São 2,5 km de tinta para os consumidores
“Com o crescimento do lettering, studygrams e ilustrações, as hidrográficas vão ganhando cada vez mais espaço”, Alana Milbers, da Imex do Brasil.
usarem”, cita o Supervisor da Tilibra.
Suavidade e escritas sem falhas
grip emborrachado como a 4 cores, a 300 e a Profile, que tem a ponta 1,4 e é ideal para quem aplica bastante força na escrita”, exemplifica Alana Milbers, Supervisora de Mar-
Sucesso na década de 80 a marca de
Sucesso na década de 80, a esferográfica Kilométrica vem na versão econômica com a ponta 1.0 mm.
keting na Imex do Brasil, representante da marca no Brasil
canetas da Paper Mate, Kilométrica, que
A novidade para este volta às aulas é a Kilométrica POP
até hoje é lembrada pelo seu slogan “A
com a ponta 1.0 mm. Uma versão econômica com a quali-
caneta simpática por um preço milimétri-
dade Paper Mate e um preço competitivo para participar
co”, prometendo escrever mais por menos,
com mais força no canal corporativo e de concorrências,
continua sendo o carro-chefe da marca. “A
além de “atacarejos”. Vem em um cartucho “Leve 60, Pague
Kilométrica 100 com a exclusiva tinta InkJoy
50” nas cores azul, preta e vermelha.
proporciona uma maciez similar a caneta
Em relação às hidrográficas da Paper Mate, tem a Flair,
gel, sem falhas e com cores vibrantes. A di-
anteriormente conhecida como Futura, com sua variedade
versidade nas cores, as opções retráteis e o
de cores, nas pontas média e ultrafina, com secagem rápi-
corpo triangular são alguns dos seus pon-
da, sem deixar manchas e ponta de feltro super-resistente.
tos fortes. Além da Kilométrica 100, a Paper
“Com o crescimento do lettering, studygrams e ilustrações,
Mate traz também a versão com
as hidrográficas vão ganhando cada vez mais espaço no estojo de crianças, adolescentes e adultos. Essas tendências vêm para resgatar a escrita enquanto arte/atividade”, afirma Alana.
Cores e glitters O visual colorido chegou nas linhas de esferográfica da Lyke. Tem a coleção Colors, com corpo multicolorido, tinta azul e ponta retrátil de 0.7mm e Velvetta com corpo em As hidrográficas da Paper Mate resgatam a escrita enquanto arte/atividade.
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uma única cor, textura emborrachada, tinta na mesma cor do corpo e ponta retrátil de 1.0mm. A empresa trabalha com uma ampla linha de canetas esferográficas, com pontas que variam de 0.7 a 1.0mm, modelos simples ou de ponta retrátil, corpo sextavado, redondo ou triangular, cores neutras e vibrantes, acondicionadas em caixas ou blisters. “Constan-
O visual colorido chegou nas linhas de esferográfica da Lyke. Tem a coleção Colors, com corpo multicolorido e tinta azul e Velvetta com corpo colorido e tinta na mesma cor do corpo.
temente trazemos novidades já que o nosso diretor viaja de quatro a cinco vezes por ano para o exterior em busca de tendências e novos fornecedores. Para que possamos avaliar essas novas referências realizamos pesquisas de mercado e de aceitação dos consumidores. Após estes resultados, juntamente com uma empresa parceira, é iniciado todo o processo de criação”, explica o Gerente Geral da Lyke, Clacir SanAcaba de entrar para o portfólio da Lyke as canetas gel nas opções neon e glitter. Em hidrográficas, o lançamento é a versão com glitter com 12 cores.
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Categoria de Produto tini, lembrando que
mais três modelos com corpo metalizado.
acaba de entrar para o
Fazem parte do mix de canetas esferográficas, a TRIS
portfólio da marca as
Comfort Retrátil com quatro opções de cores, pegada trian-
canetas gel, que che-
gular e ponta de 1,0mm; a TRIS Slide que vem em três cores
gam nas opções neon
básicas e cinco fashion, em opções de ponta média (1,0mm)
e glitter. No segmen-
e fina (0,7mm); TRIS Slide Retrátil e a TRIS Click versões se-
to de hidrográficas o
melhantes, com ponta retrátil, grip emborrachado e muita
lançamento é a versão
cor em um design diferenciado.
com glitter com 12 co-
A Analista de Marketing explica que as inovações da
res e ponta de 3.0 mm.
marca TRIS vêm tanto dos eventos dos quais participam e buscam referências quanto do próprio público. “Os consu-
“Nosso diretor viaja de quatro a cinco vezes por ano para o exterior em busca de tendências e novos fornecedores”, Clacir Santini, da Lyke.
Inspirações que vêm dos consumidores A Analista de Marketing da marca Summit, Fernanda Porto, afirma que as evoluções nas canetas concretizam a ideia de estar presente positivamente na rotina dos clientes. “Características como o formato triangular e o grip emborrachado estão presentes em grande parte dos modelos, pois facilitam a pega no material e agrega conforto na escrita. Além disso, trabalhamos com tintas de secagem rápida e com a diversidade de cores, colaborando positi-
O acabamento metalizado está em evidência. Na foto, a nova esferográfica Bliss Retrátil da TRIS.
vamente para tornar as tarefas do cotidiano menos estressantes” Para abrir as novidades da temporada, a Summit apresenta a esferográfica TRIS Basic com ponta média de 1,0mm, três opções de cores, com destaque para o custo-benefício; a Bliss Retrátil com ponta fina de 0,7mm, tinta azul, cinco opções de cores de corpo com acabamento metalizado e pegada triangular. Ainda seguindo a tendência dos tons metalizados, a TRIS Color Mix vem com uma novidade colorida: agora o trio de estampas poá e o trio de cores marcantes recebem companhia de
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midores nos trazem ideias via redes sociais, o que é muito bacana pois faz o trabalho de criação ser mais colaborativo. Em alguns casos a gente acessa consumidores com mais profundidade para entender ainda melhor o que eles querem. É uma etapa muito legal do trabalho e a gente percebe que hoje existe uma abertura dos dois lados. A marca e consumidor se entendem”, analisa Fernanda. Quando o consumidor busca cor, brilho e texturas diferentes, ele procura pelas canetas gel. As tendências desenvolvidas
atualmente
pela TRIS para essa categoCom uma pegada ‘fun’, a TRIS lança a multicolorida esferográfica dos tons pastel e a febre por Slide Pop.
ria acompanham o sucesso “itens fofos”. A TRIS Love Gel
faz parte desse mundo, com cinco opções de cores pastel, corpo decorado, ponta média de 1,0mm e tinta especial que escreve em papel branco e preto. As novidades neste segmento são as três novas opções: azul, laranja e verde da Gel Effect Pastel. Além disso, a Gel Effect Pastel, a Neon, Metalic e Glitter recebem uma modificação especial: a ponta passa a ser média de 1,0mm, proporcionando uma escrita mais fluida. Em canetas hidrocores, a TRIS conseguiu unir a cor marcante de uma hidrocor com o brilho de uma caneta gel na
Mega Hidro Color Tons Pastel com Glitter. São seis tons pastel, ponta bloqueada que não afunda, pegada triangular e tinta lavável. Proporcionando o empoderamento e a humanização da formação das crianças através da representatividade em seus materiais escolares, a Mega Hidro Color Tons de Pele traz 12 diferentes tonalidades. E, seguindo a tendência deste ano, o TRIS Mega Hidro Color Tons Pastel traz 12 opções de tons pastel, tinta lavável que pode ficar exposta por até 72 horas sem secar ou danificar a cor da canetinha. A marca vem com mais novidades: são 6 cores em tom pastel com glitter, a TRIS Mega Hidro Color Tons Pastel com Glitter. Todas as opções têm a ponta bloqueada, que não afunda, e o formato triangular para uma melhor pegada do produto.
Esferográfica multifuncional
“Os consumidores nos trazem ideias via redes sociais, o que é muito bacana pois faz o trabalho de criação ser mais colaborativo”, Fernanda Porto, da Summit.
Oferecer em um único produto um carimbo de bolso (com até três linhas) e uma caneta, que além de ser esferográfica tem ponta smart para ser usada em telas de smartphones e tabletes é a proposta da Canetas Nykon®. “Trabalhamos com vários modelos, incluindo desde design clássico até o mais despojado, nas mais variadas cores. O produto vem
encartelado
O produto 3 em 1 da Nykon®. As canetas esferográficas possuem carimbo de bolso e ponta smart.
pronto para venda e tem um voucher de resina para carimbo, assim o lojista não se preocupa caso não faça carimbo no seu próprio negócio. Nosso propósito é oferecer um produto de valor agregado que possa ser usado em diversas situações, facilitando a rotina dos usuários”, declara o presidente da Nykon®, Érico Luiz Nunes.
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Fornecedor
O sexagenário Grupo Bignardi
Unidade da Jandaia em Caireias (SP).
U
ma história que começou em 1956 com uma pequena gráfica, localizada no centro da cidade de São
Paulo, que mais tarde foi transferida para Caieiras (SP) onde passou a ter as condições necessárias para atender os negócios que prosperavam. Quatorze anos depois, o fundador Sr. José Bignardi, adquiriu a indústria de papel Gordinho Braune, iniciando a expansão das atividades do Grupo, Antenada com as mais recentes tendências e visando oferecer o melhor produto ao mercado, a Jandaia criou o Jandaia Lab, um ambiente de pesquisa e criação conectada 24horas.
composto hoje por três unidades: a Indústria Gráfica Jandaia, fabricante de cadernos; a Bignardi Papéis, unidade produtora de papéis e artefatos; e o Atacado Jandaia, a operação atacadista de materiais escolares e escritório.
Um dos principais players do setor caderneiro Há 18 anos, a Jandaia tinha como estratégia uma linha enxuta e básica, com produtos de qualidade e ótimo custo-benefício. A partir de 2005, com seu espaço consolidado no mercado, foi em busca de produtos diferenciados e de maior valor agregado. Além dos cadernos, passou a produzir agendas, papéis especiais e outros itens de papelaria. Também foram realizados grandes investimentos nos acabamentos com capas mais elaboradas, em processos inovadores e nas licenças mundiais, tendo parceiros como Disney, Warner, Coca Cola, entre outros. Esses atributos físicos colocaram a marca como uma das preferidas pelo consumidor e assim a mudança no posicionamento aconteceu de forma gradual e elevou a categoria da marca, que hoje além da sua linha básica, possui produtos Premium, colocando a Jandaia como uma das principais marcas do segmento (está entre os três maiores fabricantes de cadernos do País). Antenada com as mais recentes tendências e visando oferecer o melhor produto ao mercado, a Jandaia criou o Jandaia Lab, um ambiente de pesquisa e criação conectada 24horas com o mundo todo para checar as tendências de comportamento dos consumidores, ficando a par do que eles ouvem, falam, as roupas que usam e o que eles desejam de um produto.
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Fornecedor
A atual capacidade produtiva de papéis para imprimir e escrever da Bignardi Papéis é de 60 mil toneladas/ano.
Além do Jandaia Lab, a marca está mais
produtos. A cada nova coleção, o grau de exigência da qua-
próxima do consumidor final, por meio de
lidade e os estudos de design e comportamento de consu-
participações em eventos, feiras, parcerias
mo tornam-se mais evidentes.
e nas mídias sociais. É uma troca, onde o consumidor tem a experiência com a marca e a Jandaia pode entender os padrões de consumo e as tendências, criando produtos assertivos. Um dos principais desafios para os próximos anos será adequar novos formatos e produtos às tendências e transições de consumo. A empresa segue mantendo como Um dos principais desafios para os próximos anos será adequar novos formatos e produtos às tendências e transições de consumo.
foco, a exigência e flexibilidade durante o processo de criação e confecção de seus
O segmento de papéis A atual capacidade produtiva de papéis para imprimir e escrever da Bignardi Papéis é de 60 mil toneladas/ano, levando-a ao patamar de maior produtora de papel reciclado do país. O know-how culminou em uma parceria estratégica com uma das principais fabricantes de papéis, a International Paper (IP). Hoje, além de fabricante, a Bignardi é a maior distribuidora, no Brasil, da marca de papéis da IP, a Chamex.
De olho na sustentabilidade Preocupado com o meio ambiente e a sustentabilidade, o Grupo Bignardi conta com certificados e selos ambientais que garantem que as fontes de matérias-primas utilizadas são provenientes de empresas apoiadas nos pilares da qualidade, no respeito ao meio ambiente e em aspectos sociais, tais como: ISO-9001, selo FSC® – Forest Stewardship Council®, Cerflor- Programa Brasileiro de Certificação Florestal, Selo do Inmetro e ABNT. O Grupo avança focando seus investimentos no aumento da capacidade produtiva, utilizando para isso as mais modernas tecnologias de reciclagem. Um dos pilares do Grupo é o crescimento sustentável e o resultado foi um crescimento na produção com a importante redução de 67% de emissão de gases.
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Tendência
Energia aqui... ...só lá em cima Duracell, Elgin e Panasonic apresentam suas novas soluções
A
Trabalhando com duas vertentes: qualidade e preços competitivos, a Elgin vem conquistando espaço no mercado de pilhas.
vida moderna trouxe inúmeras
lhas, alcançando resultados positivos para sua linha. Dou-
facilidades aos consumidores e,
glas Muniz, da área de Desenvolvimento de Produtos da
também, impulsionou algumas de-
Elgin, observa um importante aumento na demanda por pi-
mandas como é o caso das pilhas e bate-
lhas recarregáveis e também por baterias menores, como de
rias que devem atender as necessidades de
lítio do tipo botão e alcalinas LR. Com um mix que contem-
energia e de durabilidade. Afinal, do velho
pla pilhas alcalinas e zinco; recarregáveis Ni-MH modernas
e conhecido controle remoto aos diversos
e sem efeito memória com até 1000 ciclos de carga; baterias
aparelhos eletrônicos, passando por alguns
alcalinas dos tipos LR A23 e A27; baterias de lítio do tipo
tipos de brinquedos, todos funcionam à
botão CR; baterias para aparelhos auditivos e baterias sela-
base de pilhas e baterias.
das de chumbo para sistemas eletrônicos como no breaks
Trabalhando com duas vertentes: qua-
e centrais de monitoramento e alarme, a Elgin anuncia que
lidade e preços competitivos, a Elgin vem
em breve terá novos modelos de baterias para aparelhos
conquistando espaço no mercado de pi-
auditivos. “É um segmento que com o tempo teremos um crescimento expressivo de demanda. Estamos atentos também à miniaturização de eletrônicos e novos tipos de baterias alcalinas como as LRs e as baterias de lítio CRs.” Sem poupar investimentos em melhorias dos processos de produção e no controle de qualidade de seus produtos, a Elgin utiliza laboratórios credenciados no Brasil e no exterior para testar cada lote produzido. “Mantemos uma rastreabilidade para garantir sempre a melhor qualidade, tanto em processos, quanto em produtos. Também investimos frequentemente em auditorias nas fábricas”, destaca Douglas. Tendo nas papelarias um importante parceiro na comercialização de pilhas e baterias, a empresa afirma que grande parte das vendas está nas baterias como LRs e CRs (as versões menores) para calculadoras e vários outros eletrônicos, havendo ainda espaço para as pilhas alcalinas e recarregáveis.
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Tendência
Para a Elgin, as pilhas alcalinas e recarregáveis ainda têm um importante mercado para ser conquistado.
já é mais representativa do que a pilha pequena. “Os produtos eletrônicos pedem cada vez mais energia. Isso nos leva a uma tendência: as pilhas estão cada vez menores porque os produtos eletrônicos também estão diminuindo.” Luciano lembra ainda que há também novas tecnologias em questão de pilhas ou baterias. É o caso da bateria de litium.
Especialista em pilhas alcalinas A marca icônica Duracell que se tornou referência no segmento de energia e amplamente conhecida por suas pilhas compactas e de maior duração, aposta em duas tendências: uma delas são as pilhas de alta performance (alcalinas e superalcalinas) que oferecem mais energia e maior durabilidade, sem contar no maior valor agregado, possibi-
15x mais durabilidade
litando uma margem maior para o lojista; e a segunda tendência são as pilhas moedas para os atuais aparelhos que são cada vez menores como chaveiros, controles remotos,
Com uma fábrica em São José dos
“As pilhas estão cada vez menores porque os produtos eletrônicos também estão diminuindo”, Luciano Lima, da Panasonic Brasil.
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sensores, aparelhos esportivos, entre outros.
Campos (SP) em operação desde 1967
A empresa vem apostando em novas categorias e há
para produzir pilhas, a Panasonic nos últi-
cerca de um ano comercializa no Brasil pilhas moeda de lítio
mos cinco anos registrou um crescimento
(nos tamanhos 2016, 2025, 2032 e LR44) e em outubro des-
de 140% e em valor 51%, segundo dados
te ano expandiu o seu portfólio novamente, lançando pilhas
da Nielsen (2017), sendo a fabricante de
auditivas (nos tamanhos 10, 13, 312 e 675) e três modelos
pilhas que mais conquistou market share
de Power Banks com diferentes características para aten-
neste período. Disponibilizando ao mer-
der as distintas necessidades dos consumidores, todos com
cado todos os tipos de pilhas: comuns,
tecnologia Dual Charge, que permite carregar um aparelho
alcalinas, alcalinas premium e
e o power bank simultaneamente. Além disso, possuem 10
recarregáveis, a marca no últi-
funções de segurança que são: proteção contra curto circui-
mo ano lançou a pilha alcalina
to, contra excesso de descarga de energia, embalagem re-
premium com um grande dife-
sistente e plástico antichamas, dois circuitos de segurança,
rencial: 15x mais durabilidade,
bom funcionamento em baixa temperatura, proteção con-
além da inauguração da linha
tra sobrecarga, entrada USB protegida contra alta voltagem,
de pilha comum AAA, em São
cabo protegido, proteção contra superaquecimento e pro-
José dos Campos. Foram feitos
teção contra excesso de descarga.
ainda investimentos em maqui-
A Duracell afirma que segue rigorosos processos de
nários que otimizam a capaci-
produção e de certificação da qualidade dos seus produtos.
dade produtiva da fábrica.
O seu controle de qualidade, destaca, supera as exigências
Sobre as tendências, o Ge-
do padrão ISO 9000 e estabelece o uso de matérias-primas
rente de Marketing da Panaso-
da mais alta qualidade, bem como a realização de testes
nic Brasil, Luciano Lima, afirma
e inspeções rigorosas de desempenho e uso energético. A
que a procura pela pilha palito
qualidade de cada pilha Duracell é verificada antes de deixar
está crescendo ano após ano e
a fábrica.
Check out e cross merchandising Os consumidores já se habituaram a encontrar nas papelarias, pilhas e baterias, mas essas compras acontecem na maioria das vezes por impulso, quando o consumidor está na loja comprando outros itens e lembra delas, especialmente ao vê-las expostas, por essa razão recomenda-se que as exposições nos pontos de venda sejam nos caixas e espalhadas pela loja, utilizando o cross merchandising - técnica que tem por finalidade cruzar os produtos que tenham entre si relação direta de consumo destacando-os entre os demais -, por isso recomenda-se que estejam próximas de eletrônicos, brinquedos, produtos para escritório e demais itens que necessitam usá-las. O Gerente de Marketing de pilhas da Panasonic Brasil, Luciano Lima, acrescenta que por se tratar de uma categoria de conve-
já mencionado, os produtos devem estar sempre à mostra em áreas de grande cir-
A novidade da Panasonic é a pilha alcalina premium, quinze vezes mais durável.
culação, prioritariamente em ponto natural no próprio bazar e em ponto extra nos corredores ou checkstand, e no planograma correto. Já em relação à comunicação ela é fundamental, pois o consumidor precisa ser instruído de qual pilha é melhor para o equipamento que irá utilizar. Em relação ao mix é preciso ter variedade, já que o tamanho de pilha é insubstituível, caso o equipamento seja para uso de pilha AA o usuário não conseguirá substituir por ou-
A Duracell investe no segmento de Power Banks com três versões.
tro tamanho. Ou seja, se não tiver diferentes opções, perderá a venda.“Trabalhando nestes três pilares, o papeleiro garantirá uma boa rentabilidade e performance na categoria”, opina Luciano.
niência, a estratégia para trabalhar com o segmento de pilhas e baterias está na exposição, na comunicação e no mix ofertado. Em exposição, como A entrada em novas categorias como das pilhas moedas é a aposta da Duracell.
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Negócios
VOLTA ÀS AULAS 2020 As projeções e expectativas para a próxima temporada
Importantes players e porta-vozes da indústria e do varejo compartilham suas intenções e perspectivas de negócios para o volta às aulas 2020. Se depender do otimismo do mercado, o próximo ano será bastante positivo, ainda que haja bastante cautela.
Acrimet A expectativa do fabricante é que o volta às aulas 2020 tenha os melhores resultados dos últimos dois anos. Campanhas de
Produtos para o cantinho de estudos se destacam no mix da Acrimet.
vendas, treinamentos nos clientes, que ajudam os lojistas a entenderem os diferenciais dos produtos, bem como dicas de exposição no PDV são algumas das ações que a empresa prioriza neste período. A Gerente de Marketing, Natalia Gastaldo, destaca três importantes aspectos observados no comportamento dos consumidores e que de certa maneira acabam contribuindo com os negócios da empresa. “O primeiro é que as crianças, cada vez mais cedo, estão antenadas com as novidades e sabem o que quer, participando de forma cada vez mais ativa no processo de decisão de compra deste tipo de material. O segundo é que existe hoje uma tendência muito forte de se ter em casa um cantinho de estudos, normalmente no quarto do estudante, onde ele organiza seus materiais escolares e quer deixar tudo com a sua “cara”, seguindo um conceito de se expressar através daquele espaço, o que vem contribuindo ainda mais para alavancar as nossas vendas. O terceiro é que os pais buscam produtos escolares de qualidade, que durem durante todo período letivo. Pensando nisso, oferecemos peças de alta qualidade em cores atrativas e em uma variedade que permite ao estudante montar o cantinho do seu jeito.”
Adelbras “Acreditamos no início de retomada da economia e no fortalecimento do consumo, que certamente contribuirá para alavancar os nossos negócios em dois dígitos. Mantemos nossa visão otimista alinhada ao nosso planejamento estratégico, como uma empresa de capital 100% nacional, acreditamos em nosso povo e em nosso País. Estamos preparados para um grande volta às aulas 2020, ajustamos nossa capacidade de produção, nosso estoque e lançamos produtos, além disso, manteremos nossa forte cultura de apoio ao sellout com investimentos em displays de chão, balcão, clip strip e portal de premiação”, explica o Gerente Comercial Latam, Bruno Garcia Vieira, ressaltando que os treinamentos de vendas e as ações de incentivo são constantemente aplicados às equipes. “Em 2019 completamos 50 anos de existência e temos representantes com 50, 40, 30, 20 anos de Adelbras, sendo todos reconhecidos e respeitados pelo setor. Nossa equipe tem se atualizado e moldado seu trabalho de acordo com as necessidades atuais do As colas de silicone e instantânea mercado.”
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universal são as novidades do fabricante.
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Negócios
Alaplast Com alguns sinais de recuperação da economia brasileira, o otimismo volta a imperar na empresa que para o volta às aulas 2020 preparou estoques maiores, visando entregas mais rápidas. O fabricante apostou em novas linhas e sua equipe de vendas segue motivada. “Estamos com produtos de alta qualidade e que foram desenvolvidos de acordo com as mais recentes tendências. Além disso, com um novo momento da economia, esperamos que os negócios gerados na alta temporada sejam realmente melhores do que os últimos anos”, planeja o Diretor, Elias Sabbag Junior.
Pastas na cor da moda para a temporada escolar.
Bee Unique Com o início das atividades em agosto deste ano, a empresa que trabalha com as linhas papelaria fina, escolar e office, realizará o seu primeiro volta às aulas. Até o momento, o feedback do mercado está acima do esperado e uma aceitação muito boa dos produtos, que chegam a mais de 400 itens. Embora ainda não seja possível falar de números, a expectativa é grande. “A ideia, nesse primeiro momento, é divulgar nossa marca e ganhar mercado. Nossa meta é ser conhecido em todo o Brasil em menor tempo possível. Temos um Marketing bem estruturado e eficiente para alcançar esses objetivos, assim como, um departamento Comercial muito eficiente e uma equipe de vendas bem treinada. Priorizamos um atendimento diferenciado e um speech bem alinhado”, declara o sócio-diretor, Jonathan Chao. O sócio-diretor, Michael Pai, ressalta que a marca Bee Unique veio para oferecer produtos únicos com excelência e qualidade. “Pensamos em uma linha escolar completa inspirada na fauna brasileira: a coleção ‘Tesouros do Brasil’. Nela, é possível encontrar lápis de cor, borrachas, apontadores, entre outros itens. Além disso, também temos a linha de papelaria fina que conta com produtos totalmente diferenciados e especiais que engloba desde cadernos até estojos e quadros letreiros. A marca traz uma proposta diferenciada e vem para ficar no mercado.”
Linha de lápis de cor inspirada na fauna brasileira e itens de papelaria fina que trazem juntos as lhamas e o bichopreguiça.
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BIC O período que mais recebe investimento da BIC® (entre 2014 e 2018 foram aproximadamente 40 lançamentos que representaram mais de 10% do faturamento total da empresa, nos últimos 5 anos) terá em 2020 novidades que farão os consumidores desbravarem o universo da escrita e da arte. A campanha “Tem sempre uma BIC® que combina com você” será a principal comunicação, evidenciando que seja qual for o público há uma caneta BIC® adequada. Tem também o selo “Onde tem aula, tem BIC®” para reiterar o compromisso com o desenvolvimento do aprendizado no País e fortalecer um de seus principais compromissos: oferecer soluções simples, confiáveis e acessíveis aos consumidores. “Durante todo o período de volta às aulas, trabalharemos com ações de marketing estruturadas nos ambientes on-line, offline e nos pontos de venda para comunicar aos consumidores todas as novidades que a marca preparou. Também teremos campanhas de incentivos focadas na equipe de vendas interna, além das forças de vendas das papelarias, contaremos com ações promocionais focadas no shopper, kits de visibilidade para melhor exposição dos produtos nos displays, inovações e itens promocionais com descontos de fábrica”, cita a Gerente de Produto, Juliana Lippe.
Em 2020, as novidades farão os consumidores desbravarem o universo da escrita e da arte.
Negócios
Brasinks Com vendas realizadas exclusivamente em sua loja on-line, a Brasinks nos dez primeiros meses do ano de 2019 sentiu um leve aumento nas vendas (algo em torno de 16%), quando comparado com o mesmo período de 2018. Para 2020 a expectativa é que o crescimento seja contínuo, tendo como estratégia no setor escolar oferecer produtos de qualidade a preços competitivos, com destaque para soluções recarregáveis, que além de mais econômicas, têm um forte apelo ecológico. “Retomamos a importação das tintas para as recargas de marcadores para quadro branco, que chegam da Inglaterra com preços bastante competitivos, inclusive quando comparados às marcas nacionais. Outro destaque no portfólio são os marcadores com 7ml de tinta importada e recarregáveis. Na recarga o custo cai a 1/3 se comparado com o valor do marcador novo. Na categoria de lápis, em substituição ao de madeira, oferecemos o líquido Brasinks e no segmento de giz de bastão, o giz líquido com secagem rápida, fácil remoção a seco em superfícies lisas e brilhantes”, cita a Assistente de Marketing, Deyse Ribeiro. Tintas importadas a preços competitivos e marcadores recarregáveis com custo-benefício muito mais atraente.
COLACRIL Um crescimento de 10% nas vendas é a previsão da Colacril para o volta às aulas, uma das maneiras de atingir essa previsão foi investir em lançamentos como a linha Colacril Cola Branca em cinco versões: 40g, 90g, 250g, 500g e 1 kg. Além disso, a empresa trabalhará com campanhas de incentivo em clientes que trabalhem exclusivamente com a marca Colacril e fará importantes investimentos em publicidade nas revistas especializadas. Colacril investe em uma nova linha de colas brancas.
City Quadros Trabalhando com quadros escolares, a Diretora Comercial, Karen Amaral vem notando um elevado crescimento na procura por estes produtos, razão pela qual tem a expectativa de um aumento de 25% da demanda no volta às aulas 2020. “Notamos um importante crescimento nos pedidos das escolas, faculdades e cursos. Para atendê-los, reavaliamos nossos produtos e em parceria com o fornecedor procuramos o melhor custo-benefício, mantendo a qualidade. Especialmente no segmento de quadros, observamos que os clientes querem produtos modernos, com características diferentes e cores diferenciadas para que possam utilizar em diferentes ambientes”, analisa. Para a época que antecede o volta às aulas, a empresa está reforçando as visitas aos clientes, divulgando seu portfólio e o lançamento dos produtos. “Fazemos campanhas de divulgação para captação dos clientes e a manutenção do bom relacionamento com os nossos antigos parceiros.” City Quadros. Produtos com qualidade e bom custo-benefício.
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Negócios
DAC Para 2020, a DAC apresenta uma extensa linha escolar que tem como reforço as principais licenças do mercado (Disney, Marvel, Warner Bros, Redibra, Nickelodeon, Vertical, entre outros) que atraem desde o público infantil, passando pelo teen e adulto, feminino e masculino. Além disso, para contribuir na exposição foram desenvolvidos displays aramados para estojos, aventais, agendas, pastas, cadernos e fichários e, para o lojista que desejar, há consultoria para criação de peças gráficas para divulgação. Em outubro, a empresa lançou o concurso cultural #EuUsoDAC que vigorará até março. A mecânica de participação é via Instagram e tem como propósito fazer com que o consumidor final exponha sua paixão e experiência com produtos DAC. “A ação não envolve o ponto de venda, mas toda participação terá um item DAC que pode ser adquirido no papeleiro”, lembra a Assistente de Marketing, Claudinéia Prado.
A DAC apresenta uma extensa linha escolar que tem como reforço as principais licenças do mercado.
Delta Giz Centrada em atender as necessidades dos seus clientes, a Delta estima para a alta temporada deverá registrar um crescimento entre 5% a 10% com relação ao último ano. “Somos fiéis a nossa forma diferenciada de atendimento. Nossas ações são voltadas, essencialmente, ao que o mercado pede ou necessita. A cada dia os consumidores finais são mais criteriosos na avaliação dos produtos e, consequentemente, na efetivação de suas compras”, observa o Gerente Comercial, Plínio Câmara. “Somos fiéis a nossa forma diferenciada de atendimento. Nossas ações são voltadas, essencialmente, ao que o mercado pede ou necessita”, Plínio Câmara.
Epson “A expectativa para o volta às aulas é alta, pois esse período é o de maior sazonalidade para o mercado de impressão. Espera-se um crescimento de até 20% nas vendas quando comparado com o resto do ano”, prevê a Gerente de Produtos, Esther Hamoui. Este ano, a Epson lançou a EcoTank Série M, com os modelos M1120, M2170 e M3170, que substitui a tecnologia de impressão a laser. As impressoras já vêm com tinta suficiente para imprimir até 11.000 páginas e um custo de menos de R$0,01 por página. Para o período, a marca está com uma nova campanha de comunicação e materiais de ponto de venda que visam facilitar a escolha da impressora ideal, de acordo com cada necessidade. Além disso, haverá promotores Epson no ponto de venda, uniformizados com camiseta temática, que permanecerão mais tempo e farão demonstrações nas lojas que têm uma demanda maior nesta época.
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A multifuncional Ecotank L3110 economiza até 90% quando comparada a impressora de cartucho.
Faber-Castell Sem abrir números, o fabricante afirma que as expectativas são sempre muito positivas. O lançamento de itens patenteados, como Graphicolor, o novo lápis de escrever colorido que apaga, por exemplo, é grande aposta da empresa para o volta às aulas. Além disso, a extensão da linha Caras&Cores, com canetinha, giz de cera, massinha e guache; e a entrada em uma nova categoria de produtos, com cadernos, cadernetas e papéis criativos coloridos, deixam a Faber-Castell bastante otimista para o período mais importante do ano para a companhia, que terá campanha em diversas plataformas, on-line e offline, além da tradicional publicidade em TV paga e aberta, dentre outros pontos de contato com os consumidores e parceiros comerciais. “Ao longo do ano, operamos de forma a estreitar o relacionamento com lojistas e incentivamos nosso time de vendas com algumas práticas importantes para otimizar os resultados do negócio. O período de volta às aulas é apenas parte do que a companhia faz ao longo do ano em diversos âmbitos. Além das ações de suporte aos nossos parceiros, preparamos também diversas atividades para o consumidor final: demonstração de produtos, oficinas, entre outras”, esclarece o Gerente de Comunicação Externa, Marcelo Vecchi.
Novidade para o volta às aulas. Graphicolor é o lápis de escrever colorido que apaga.
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Negócios
Filiperson Para 2020 a Filiperson tem como meta estabelecida um crescimento de 10%. “Neste momento, com base nos resultados já obtidos por nossa equipe comercial, tudo leva a crer que superaremos mais uma vez o objetivo. A nossa principal ação no intuito de ampliar a participação no segmento de volta às aulas é olhar, ouvir e entender o mercado, colhendo as informações necessárias ao estabelecimento das melhores políticas que permitam aos seus clientes ter a melhor performance”, comemora o Gerente Comercial, Daniel Grassiotto. Outro aspecto destacado por Grassiotto é que neste ano, a exemplo dos anteriores a produção das linhas de produtos para o período teve início em consonância com a realidade dos clientes. Teremos os produtos prontos, faturados e entregues no exato momento que seja mais adequado a cada um de nossos clientes. Paralelamente também lançamos novos produtos, readequamos embalagens, treinamos as nossas equipes, assim como as de nossos clientes, de forma sempre a garantir a máxima proximidade de nossa marca com os consumidores, valorizando muito o trabalho dos revendedores.” Com uma ampla linha de papéis escolares, compreendendo desde os coloridos, blocos escolares para desenho, papéis fluorescentes, passando pelo sulfite, papéis ecológicos, cartolinas, entre outros, a marca observa importantes mudanças no comportamento do consumidor, muito em função da situação econômica que o País enfrenta nos últimos tempos, levando o cliente a ser mais criterioso e cauteloso na hora de comprar. “Hoje nos parece que a ordem é: O necessário, somente o necessário, com a máxima qualidade e o menor preço possível”.
A Filiperson oferece uma ampla linha de papéis escolares.
Grupo TN O Assessor Comercial do Grupo TN, Bruno Michelan, afirma que o planejamento para a temporada é atingir um crescimento de 15% nas vendas em relação ao ano passado. “E dentro da nossa projeção se não atingirmos ficaremos bem próximos! Para alcançar este objetivo estamos trabalhando com três ações: primeiramente a parte de produção que deve estar alinhada às necessidades e mudanças de mercado, para entregar de forma rápida os produtos que o mercado está ditando. Segundo, realizamos um trabalho bem próximo com os parceiros representantes. Promovemos treinamentos sobre produtos, realizamos visitas para acompanhar o dia a dia e identificar as dificuldades, além de proporcionar comissionamento justo alinhado a campanhas de atingimento e superação de metas. E terceira ação, foi o lançamento oficial dos nossos produtos nas plataformas de marketplace, Mercado Livre, B2W e abertura da nossa loja virtual triviun.com.br”, cita Bruno. Para os lojistas, além do envio dos materiais de divulgação serão realizadas ações em conjunto com as balconistas, garantindo o giro dos produtos. “O planejamento para a temporada é atingir um crescimento de 15% nas vendas em relação ao ano passado”, Bruno Michelan.
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Negócios
Imex Do Brasil Prevendo um leve crescimento no volume de vendas, a Imex do Brasil preparou ações de Marketing tanto no ponto de venda, quanto nas redes sociais, promovendo um fortalecimento das suas marcas. Em paralelo reforçou seus estoques para garantir o abastecimento. “Nossos promotores e representantes estão em contato com as equipes de vendas dos clientes, oferecendo treinamentos e compartilhando casos de sucesso para que possam ser multiplicados”, afirma o Gerente Nacional de Vendas, Cleber Krichinak, lembrando que a linha Dymo de rotuladores eletrônicos, distribuída pela empresa, tem uma excelente demanda nesta época, para identificação dos materiais escolares e inclusive os uniformes, além da linha de canetas esferográficas Paper Mate e marcadores Sharpie.
A Imex lançou o compacto display para a Sharpie com espaço para todas as cores que vêm em cartucho. Também a Kilométrica POP em caixa “Leve 60, Pague 50”.
International Paper O volta às aulas é sempre um momento muito importante para o fabricante de papéis, que está planejando algumas ações para o período, principalmente no ponto de venda, com maior número de promotores e exposição dos produtos. Para o consumidor final, a área de Marketing está desenvolvendo uma promoção “Compra e Concorra” em território No final de 2018, a Chamex mudou seu posicionamento e adotou o nacional, na compra de qualquer produto das linhas Chamex e Chamequinho. “No final de 2018, a Chamex slogan “Crie seu papel no mundo”, mudou seu posicionamento e adotou o slogan “Crie seu papel no mundo”, reforçando a importância do reforçando a importância do papel como o maior símbolo de criatividade que existe. Sabemos que os consumidores estão mais dispospapel como o maior símbolo de tos a escolher uma marca que tenha um propósito com o qual ele se identifique, e Chamex se diferencia criatividade. por escutar o seu público e ter um propósito claro: despertar a criatividade que está adormecida dentro das pessoas”, explica a Gerente de Trade Marketing, Natalia Pecoral, acrescentando que a equipe de vendas está recebendo treinamento focado para a época. Além disso, os lojistas continuam podendo participar, até 29 de fevereiro de 2020 do programa de fidelidade Chamex Valoriza, que tem como objetivo incentivar as vendas dos distribuidores IP e aumentar a fidelidade da marca Chamex junto às papelarias. Para participar, os lojistas que comprarem produtos Chamex e Chamequinho dos distribuidores da International Paper (participantes do programa) acumulam pontos e podem trocar por prêmios para a loja e itens personalizados com o logo da papelaria.
Jandaia Tendo o trabalho de desenvolvimento de produtos baseado em muita pesquisa de comportamento de consumo, que leva a um caminho mais assertivo para a criação das suas linhas, a Jandaia tem a expectativa de obter um crescimento de 10% com relação ao volta às aulas anterior. Para a temporada, a empresa dividiu suas ações em dois momentos: o Sell In que inclui desde as pesquisas de comportamento do consumidor, realização de parcerias com marcas fortes, criação de produtos, treinamento da equipe e apresentação da coleção aos principais clientes e campanhas promocionais e de incentivo. E o Sell Out é voltado às ações no ponto de venda como promoções, material de PDV, equipe de promotores e forte investimento em mídia. O maior investimento de marketing da Jandaia é no ponto de venda, com materiais de merchandising como: display de chão, cubos para as vitrines e móbiles levando os consumidores até o ponto de contato com os produtos e promotores organizando os produtos no PDV de acordo com o padrão de cada loja, com o objetivo de dar o melhor suporte aos clientes. “Desta forma construímos um ambiente sustentável para toda a cadeia”, declara o Gerente de Marketing, Fabrício Pardo.
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A criação dos produtos Jandaia acontece após muita pesquisa de comportamento de consumo.
Leonora “Temos um planejamento macro, mas com várias ações pontuais tanto no atacado (campanhas com equipe de vendas) quanto no varejo, com ações focadas na capacitação de promotores. A marca Leonora também fez um importante investimento em logística interna própria, agilizando o processo de separação e envio dos pedidos, com monitoramento on-line das entregas em todo o Brasil. Além disso, manteve um alto estoque para suprir a demanda em curto prazo de faturamento (D + 2), ou seja, no máximo em 48 horas o pedido é enviado para o cliente. “Para 2020 o consumidor irá perceber a renovação que a Leonora tem passado. Todas as embalagens foram redesenhadas, pensando na estratégia de abordagem com cada público que nossas marcas buscam: escolar, office e artesanato. Além disso, os materiais de merchandising foram atualizados e novas peças foram criadas para chamar a atenção do shopper no ponto de venda”, conta o Gerente Comercial, Alcedir Soldá. A Coordenadora de Marketing, Ariéli Silva, afirma que a empresa está bem confiante de que irá superar a expectativa para a alta temporada, atingindo mais de 15% de crescimento em valor e volume.
Embalagens redesenhadas e produtos desenvolvidos para atender as novas demandas.
Negócios
Lyke Há 14 anos, a empresa trabalha para a cada ano obter um crescimento de 100%, o que se repetirá em 2020. “Temos uma equipe bem capacitada e colaboradores com uma vasta experiência no ramo, o que sem dúvida, contribuirá para atingirmos tais índices. Além disso, nossas metas são sempre possíveis de serem cumpridas e incentivamos nossos colaboradores com bonificações que agradam a todos”, justifica o Gerente Geral, Clacir Santini. Para o volta às aulas, a Lyke levará aos grandes distribuidores, promotores e um amplo material promocional.
O marcador com ponta de nylon flexível, Brush Marker em 12 cores e a Canetinha Hidrográfica, Glitter Marker, são alguns dos lançamentos da Lyke.
Master A empresa planeja um crescimento sustentável, considerando ainda o momento econômico do País. “Seguimos com cautela, porém existe um esforço direcionado para impulsionarmos as vendas no período”, declara a Gerente Nacional de Vendas, Márcia Duarte, acrescentando que a empresa investiu em produtos de qualidade, embalagens diferenciadas e preços competitivos. A Master preparou para o volta às aulas estratégias pontuais, são ações direcionadas aos clientes dentro da necessidade de cada negócio, visando assim, atingir os “Preparamos para o volta às aulas estratégias pontuais, são ações direcionadas aos clientes dentro da necessidade de cada negócio”, Márcia Duarte.
melhores resultados.
Polycart “2019 foi um ano com cenário de recuperação em relação a 2018. Tivemos um crescimento gradativo, porém muito importante para a retomada da confiança na economia e nos negócios, o que fez com que a indústria, mais otimista, pudesse investir em novidades para impulsionar as vendas no varejo. Contamos com um aumento nas vendas no próximo volta às aulas na ordem de 7% a 8% em relação ao ano passado”, planeja o Gerente de Vendas, Fernando Castro. A equipe de vendas da Polycart foi preparada para estar bem próxima dos clientes, entendendo a necessidade pontual de cada um, auxiliando nas vendas diretas e consequente saída dos produtos da prateleira.
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Tendência da temporada: produtos em tons pastel.
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Vitrine
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Negócios
Rendicolla Após um período de estagnação no mercado, o Diretor, Carlos Olímpio Malucelli, afirma que as expectativas são as melhores. “Já podemos sentir melhoras nas vendas, sem falar no ânimo neste segundo semestre expresso em todo mercado, por isso, acreditamos num crescimento nas vendas da Rendicolla de até 5%.” Com uma campanha anual para a equipe de vendas em andamento, com premiações mais expressivas neste período para manter todos sempre focados nos resultados, a Rendicolla também procura estar bem perto dos consumidores para reagir mais rapidamente às mudanças necessárias para atingir os objetivos.
“Acreditamos num crescimento nas vendas da Rendicolla de até 5%”, Carlos Olímpio Malucelli.
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Negócios
São Domingos A profissional de Marketing, Carolina Andrade, afirma que a coleção de volta às aulas 2020 chega para impactar o mercado, reforçada por marcas próprias e licenças e antenada com as demandas, visando assim reproduzi-las. “Cada vez mais vemos que a segmentação de mercado e o público-alvo são as chaves para nosso negócio.” Por meio de um planejamento estratégico a São Domingos almeja crescer 10% na temporada 2020. “Este ano estamos presentes de forma mais robusta nos pontos de venda. Montamos equipe especializada e atuaremos no trade
“Estamos presentes de forma mais robusta nos pontos de venda. Montamos equipe especializada e atuaremos no trade de maneira impactante”, Carolina Andrade.
de maneira impactante.”
Summit Produtos diferenciados, ações nos pontos de venda e relações mais pró“Planejamos atingir um crescimento na ordem de 5% a 12%, em comparação ao volta às aulas 2018”, Guilherme Cata-Pretta.
ximas com os clientes. Tendo estes aspectos como condutores dos seus negócios, a Summit planeja atingir um crescimento na ordem de 5% a 12%, em comparação ao volta às aulas 2018. “Submetida a um intenso treinamento sobre os nossos produtos e políticas, a nossa equipe de vendas desde junho está trabalhando para o volta às aulas sob uma campanha de incentivos que tem por objetivo a qualificação de nossos clientes, alinhados aos objetivos comerciais e estratégicos da empresa”, explica o Diretor Comercial, Guilherme Cata-Pretta. A Summit programou algumas ações nos pontos de venda, tais como, sampling, abordagem de demonstradoras, decoração de lojas e campanhas para os funcionários dos pontos de venda.
Tilibra “O comportamento dos consumidores muda constantemente, por isso, é necessário estar sempre em busca de novidades que atraiam todos os tipos de perfis. Nesta temporada, trazemos uma coleção completa para agradar desde o público infantil até o adulto. Nossas marcas apresentam as principais tendências de consumo do mercado mundial, como produtos em tons pastel, neon, com brilho do glitter, estampas com animais do momento, como bicho-preguiça, cisne, dinossauro e as narvais, além de licenças com os personagens mais queridos. A cada ano superamos o desafio de trazer para os nossos clientes e consumidores a coleção mais completa do mercado. Temos lançamentos de novas marcas, com opções de diferentes formatos e acabamentos para agradar o maior número possível de consumidores”, cita a Gerente de Marketing, Karina Marchini
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“A cada ano superamos o desafio de trazer para os nossos clientes e consumidores a coleção mais completa do mercado”, Karina Marchini.
Negócios
Trident “Estamos muito otimistas com 2020, pois graças às recentes mudanças governamentais de incentivos ao mercado estudantil, acreditamos que este novo ano será o marco do crescimento do setor, após décadas de estagnação. Esperamos um crescimento de 10% a 15% nas nossas vendas”, planeja o Diretor, Sérgio Del Porto Negraes. Além das linhas distribuídas com exclusividade no Brasil, CretaColor e Tombow, a Trident oferece um amplo mix voltado para artes. Há novidades como o Kit Artístico, que vem em um estojo EVA termo moldado com alças de mão e de ombro. Na parte interna possui repartições para blocos e folhas A4, bolsos com divisões e espaço para transportar todo o material
Novidades na linha de artes como o Kit Artístico e o Suporte Universal para pranchetas.
necessário para as aulas de artes. Acompanha o estojo um porta-objeto com zíper e diversos acessórios essenciais para desenho e pintura. A outra grande aposta é o Suporte Universal para pranchetas de mesa, que vem acompanhado de uma prancheta para desenho, permitindo ao usuário posicionar a prancheta em três inclinações.
Waleu No fabricante, a principal estratégia para esse período é o trabalho que é feito de forma bastante antecipada através de estudos, projeções de vendas e tendências de mercado. Com essas informações garante-se que o estoque esteja preparado para atender a demanda. Para o volta às aulas, a empresa também oferece condições comerciais diferenciadas. Além disso, lembra a Gerente de Marketing, Eliane Prado Wingeter, por ter logística própria, todos os pedidos são entregues de forma muito rápida, garantindo além da satisfação do cliente, mais possibilidades de reposição de pedidos. “As expectativas são as melhores. Estamos confiantes, pois fizemos um importante trabalho nos preparando para esse momento. Investimos na capacitação do nosso pessoal interno, realizamos uma Convenção de Vendas para preparar nossa equipe de representantes comerciais através de treinamentos, dinâmicas, apresentação de produtos e das políticas comerciais. Outro importante fator que contribui para nosso otimismo é o lançamento de inúmeros produtos que foram criados com design exclusivo e inovador, seguindo as últimas tendências de cores e funcionalidade. Como carro-chefe para o período de volta às aulas está a nossa linha escolar que engloba vários modelos e formatos de réguas, bem como, estojos, linha de escrita Waleuzinho, cadernos e lápis grafite e de cor da marca Norma”, cita Eliane.
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Entrevista
Fidelização com performance Experiência diferenciada, clientes satisfeitos e aumento nos lucros consegue transformar esses dados em receita adicional e tem o poder nas mãos”, afirma Vitor.
Revista Papelaria & Negócios - Por que investir na fidelização? Vitor Kosaka – Pesquisas revelam alguns números que justificam a importância e benefícios de se investir em soluções de fidelização e os apresento aqui: conquistar novos clientes tem um custo entre cinco a sete vezes maior do que estimular os já existentes. Além disso, a chance de efetivar uma venda para os clientes fiéis é de 60% a 70%, já para um novo cliente esse índice cai para 5% a 20%, pois muitas vezes ele só compra pela comodidade, seja pelo fato de que a loja esteja no seu trajeto ou porque promoveu uma promoção e, mesmo que goste da experiência, cerca de 50% a 60% “Quem tem informação, banco de dados e conhece o comportamento dos clientes consegue transformar esses dados em receita adicional e tem o poder nas mãos”, Vitor Kosaka.
A
deles não retornam após a primeira compra. Já os clientes empresa FideliZi criou uma estra-
fiéis além de voltarem outras vezes, costumam gastar ao
tégia que trabalha o conceito de
menos dez vez mais ao longo do tempo.
fidelização com performance. De
dos clientes, já que estes não gostam de
Revista Papelaria & Negócios – Há alguma mudança no comportamento do consumidor quando há um programa de fidelidade? Vitor Kosaka - Estudos apontam que 66% dos membros
preencher cadastros. O executivo lembra
do programa de fidelidade modificam gastos para maximi-
ainda que a FideliZi tem know-how em
zar o acúmulo de pontos. Cerca de 81% dos consumidores
transformar os dados em mais negócios,
afirmam que os programas de fidelidade os tornam mais
sem exigir que o lojista precise se especia-
suscetíveis a fazer novos negócios com um estabelecimento
lizar em marketing de fidelização, cuidando
ou marca.
acordo com o CEO, Vitor Kosaka, o programa foi concebido para ser uma solução eficiente na captação de informações
assim do seu core business. “As empresas
de tecnologia e por que elas valem tan-
Revista Papelaria & Negócios – Qual é a dinâmica do FideliZi? Vitor Kosaka - Implementamos um tablet FideliZi no
to? Porque vivemos na era da informação.
estabelecimento parceiro. O equipamento fica posicionado
Quem tem informação, banco de dados e
geralmente no caixa. Tudo pode ser feito nele, desde o ca-
conhece o comportamento dos clientes
dastro, passando pelo lançamento de pontos e resgate de
mais valiosas do mundo como Amazon, Facebook, Alibaba e Google são do ramo
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Entrevista prêmios. O cliente não precisa de um cartão impresso ou um smartphone, basta o número do CPF, depois é só registrar a cada compra o consumo dele para que acumule os pontos e troque por prêmios. O lojista recebe o login de seu painel FideliZi e assim pode gerenciar essas funções de qualquer dispositivo conectado à internet.
“Conquistar novos clientes tem um custo entre cinco a sete vezes maior do que estimular os já existentes.”
Revista Papelaria & Negócios – Quais são os diferenciais oferecidos em relação à concorrência? Vitor Kosaka - Por fazermos uma implementação completa e assistida, e termos
menos barreiras à participação do cliente com mais interatividade e gameficação, o FideliZi entrega, em média, resultados 200% superiores softwares e aplicativos de fidelidade. Mesmo tendo feita a implementação do projeto e disponibilizado assessoria, se dentro de 45 dias o cliente não ficar satisfeito, todo o dinheiro é devolvido.
Revista Papelaria & Negócios – O que está incluso no FideliZi? Vitor Kosaka – A locação do tablet de 7 polegadas da Samsung, com sistema customizado para uso exclusivo do FideliZi; serviço de backup automático dos dados, utilizando a nuvem da Amazon, considerado o servidor em nuvem mais rápido, estável e seguro em todo o mundo; e-mails automáticos de sistema, o que significa que toda vez que o cliente pontua na sua loja, enviamos em tempo real um e-mail com a transação para o cliente, que consegue ver saldo, vencimento de pontos e resgate de prêmios; acesso ao painel de relatórios onde estão disponibilizadas as métricas para a campanha e também há acesso aos contatos dos clientes de maneira segmentada. Contamos com uma equipe disponível em horário comercial para atender os lojistas, seja pelo canal que preferir: telefone, chat, WhatsApp ou e-mail.
Revista Papelaria & Negócios – Quais os tipos de planos oferecidos? Vitor Kosaka – São três opções: Starter, Smart e Plus. No primeiro plano estão inclusos: locação do tablet FideliZi; backup automático em nuvem; e-mails automáticos transacionais; acesso a painel de relatórios CRM; suporte e módulos de Programa de fidelidade, sorteios instantâneos, pesquisa de satisfação por NPS e captação de dados de cadastro. No segundo plano, Smart, além de incluir tudo que há no plano Starter, conta com e-mails no piloto automático para aniversário, boas-vindas, inatividade e pesquisa NPS; pesquisa customizada no tablet; mídia indoor e licenças ilimitadas do App Lite. O terceiro plano engloba as soluções do plano Smart, além de e-mails no piloto automático ilimitados, e-mail marketing inteligente, pesquisa on-line customizada e plataforma de ofertas. Os valores de mensalidades e implementação dos planos variam de acordo com número de lojas, tablets, volume de utilização, recursos ativados e complexidade das estratégias a serem adotadas por cliente.
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Giro
Um bom exemplo de reciclagem de cartuchos Chamado de “Planeta Lexmark”, o programa criado em 2002 tem como objetivo conscientizar os usuários dos impactos ambientais que um cartucho pode causar no planeta. Desde que foi criado, o programa já recolheu cerca de 7,5 milhões de cartuchos usados no País, gerando o equivalente a 13.500T de subprodutos que são reintroduzidos na cadeia produtiva. O processo de reutilização do cartucho começa pelo cadastro dos usuários Lexmark no site http://planeta.lexmark. com.br. Uma vez que as informações são enviadas e confirmadas, a coleta será feita no endereço cadastrado, em qualquer parte do país. Visando a otimização da economia circular, a Lexmark trabalha com um operador especialista neste processo, chamado Sinctronics, que ao receber os produtos, inspeciona 100% dos cartuchos avaliando sua integridade e originalidade. Em seguida, o cartucho é desmontado e suas partes segregadas por tipo de material.
À direta, o Presidente da BIC no Brasil, Oliver DeBruyn, com parte de sua equipe durante a ação.
BIC promove 2ª Edição da Semana Global de Educação O projeto teve a participação de colaboradores da empresa em todo o mundo, que se mobilizaram para ajudar a melhorar as
“Com o programa de coleta de cartuchos a Lexmark
condições de aprendizado de crianças em idade escolar de comu-
reafirma um de seus pilares mais importantes e a sua po-
nidades locais. A iniciativa ocorreu, entre 11 e 15 de novembro,
lítica de zero incineração e envio de resíduos para os ater-
simultaneamente, em mais de 40 países, nos cinco continentes.
ros sanitários. Todo material é segregado e enviado para
A Semana Global de Educação faz parte do compromisso da
empresas homologadas. Hoje, mais de 90% dos materiais
BIC de desenvolvimento sustentável, conhecido como “Escrevendo
nas impressoras Lexmark são recicláveis”, afirma Claiton
o futuro, juntos”, que tem como objetivo orientar as ações da com-
Camargo, Channel Sales & Managing Director da Lexmark
panhia até 2025 para oferecer produtos acessíveis, modernos, du-
Brasil.
ráveis e de alta qualidade, para todos os consumidores, a qualquer
Entre os 60 países que já adotaram o Planeta Lexmark, o Brasil é líder em volume de reciclagem dentro da companhia.
momento e em qualquer lugar, sempre visando a responsabilidade com o planeta, a sociedade e as gerações futuras.
Além dos cartuchos, mais de 60% das impressoras Lexmark con-
Como parte desse compromisso, a empresa propôs melhorar
têm plástico reciclado ou PCR (post consumer recycled) que dá
as condições de aprendizagem de 250 milhões de crianças, global-
uma segunda vida ao material, evitando a destinação incorreta e
mente, até 2025. Essa iniciativa também busca limitar o impacto da
prevenindo o uso de material virgem na manufatura.
BIC no planeta, contribuindo significativamente e, a longo prazo, para a vida de seus colaboradores e da sociedade.
Entre os 60 países que já adotaram o Planeta Lexmark, o Brasil é líder em volume de reciclagem dentro da companhia.
“Este ano, a BIC comemorou 75 anos de uma empresa comprometida em oferecer produtos de alta qualidade, de maneira sustentável. Temos o objetivo de, até 2025, reduzir nosso impacto no planeta, atuando positivamente nas comunidades locais”, explica Ricardo Ibarra, Diretor Geral da BIC para a América Latina. Para contribuir com esse objetivo, colaboradores de nove países da América Latina se uniram para reformar salas de aula, bibliotecas, além promover oficinas de leitura e escrita. Essas ações impactaram mais de 4.200 crianças, de 21 instituições educacionais. No Brasil, os colaboradores voluntários da empresa realizaram a doação de computadores, materiais e livros, além de oficinas de incentivo à leitura para escolas de Cajamar/SP, Rio de Janeiro e Manaus. A iniciativa beneficiou mais 1.300 crianças e adolescentes locais.
Escolar & Papelaria
Despojada e retrô Combinando o jeans com camurça e lurex, unindo o retrô com o moderno, as novas mochilas Triviun, marca do Grupo TN, têm uma lavagem destroyed, com puídos feitos a mão e uma pegada sustentável. As fitas e puxadores personalizados compõem um visual exclusivo com a tendência street, que está em alta em acessórios de moda.
Novos papéis criativos A Faber-Castell traz uma nova categoria para o seu portfólio e lança papéis criativos. Tem o Bloco Max Desenho nos formatos, A3 e A4, o papel branco reciclável e atóxico com textura especial e alta gramatura para ser mais resistente às atividades infantis; a linha Criativo Max Neon em cinco cores vibrantes, formato A4, bordas macias para não machucar e flexíveis para atividades como a colagem e recorte. Para essas mesmas atividades tem ainda o Papel Criativo Max Colorset que vem em 8 cores.
Caneta com efeito pincel A Caneta Ponta Pincel Brush Pens BIC® é uma das principais apostas da marca para o volta às aulas 2020. Com ponta flexível, resistente e com efeito pincel, é possível fazer traços finos e grossos, de acordo com a posição e pressão aplicada. O produto é ideal para as atividades lettering e bullet journal.
Bicho-preguiça: a nova sensação Agora é a vez dele! O fofo bicho-preguiça promete conquistar a garotada neste volta às aulas. Presente em diferentes artigos escolares e de papelaria, o mamífero também virá nos cadernos da Tilibra. A linha Nap Nap é composta por cadernos universitários, brochura, desenho e cadernetas.
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