Referencia virtual: una caracterización del servicio

Estrategia de búsqueda de la información Idiomas de la información. En las búsquedas que se realicen aparecerán documentos de varios idiomas, por lo que habrá que preguntar al usuario en cuáles de ellos le interesa y en cuales no, a fin de eliminar aquellas referencias que no va a emplear.

Límites cronológicos. Dependiendo del tema de la búsqueda, la fecha de la información será útil o no, por lo que habrá de establecer a partir de qué año quiere el usuario que se haga la búsqueda.

Formato de las respuestas y modo de recepción. Por un lado el tipo de producto documental (por ejemplo bibliografías). En cuanto al soporte, preguntar si la respuesta se entregará en papel o en un medio electrónico; si el usuario la recogerá en la biblioteca o se le enviará por correo postal o correo electrónico.