JAARGANG 2 - NUMMER 2
PRIJS:
0,00 / WAARDE: VOL
IN DEZE EDITIE
5 Column Ondernemersrisico
‘Stilstand is het grootste ondernemersrisico’
14
6
10
‘Sowieso is het al een risico om een winkel te beginnen’
18
Personeel aannemen of zelfstandig door blijven gaan?
16
Joost van Keulen en Jacob Emmelkamp over de Economische Agenda
Goed beslagen ten ijs komen met i3event
22
‘Ik was de toerist in mijn eigen bedrijf’
24
INHOUD
04 Voorwoord 05 StadOogst 06 Column Keimpe Postema 08 Is toekomstig succes voorspelbaar? 10
Marcia Hilboesen - MASH
12 Infographics 14
Martin van den Hemel,
ING ‘Stilstand is het grootste
ondernemersrisico’ 16
Joost van Keulen en Jacob
Emmelkamp over de
Economische Agenda
18
Maaike van Buuren -
Rijschool Van Buuren
20 Peter Sluyter - Advocaat 22 Herman Miedema
over i3event
24 Anita Trinks - Retail Revenue 26 Agenda 28 Marc Bijwaard
Centraal Beheer | Achmea
VOORWOORD Slaap je er niet van of zie je alleen maar mooie kansen… ‘Een ongeluk zit in een klein hoekje’. Een cliché. Maar zoals altijd is ook dit cliché ontzettend waar. Als je start met je bedrijf doe je dat vanuit een bepaald vakmanschap en een grote passie. Je ziet vooral kansen. Anders was je immers niet begonnen. Toch zit het wel eens even tegen. Zelf heb ik dat ook meegemaakt. Nog maar pas begonnen met ons bedrijf en toen werd ik ziek. Doodziek. Legionella bacteriën hadden zich in mijn lijf genesteld en ik kon niets meer. Ik prijs me gelukkig dat ik een fantastische compagnon had en heb die de zaak gaande hield. Want ik had, net als andere pas gestarte ondernemers, geen arbeidsongeschiktheidsverzekering. Na een maand ziek zijn krabbelde ik langzaam weer op en kon ik vanuit m’n bed mailtjes beantwoorden en de administratie weer doen. En gelukkig was ik er na een tijdje weer helemaal. Met meer energie dan ooit tevoren. Ondernemen is ook vallen, opstaan en weer doorgaan. Met alle risico’s die je niet overzien had van dien.
“Ondernemen is ook vallen, opstaan en weer doorgaan.”
Het thema van deze editie van ONDERNEEM is ondernemersrisico’s. We zijn er trots op dat ook deze keer weer ondernemers hun verhalen met ons wilden delen. En dat zij durven te vertellen welke risico’s zij tegen kwamen en hoe zij er mee om zijn gegaan. Ze hebben de problemen doorstaan en zijn er met een schat aan bagage weer uit gekomen. Want dat is ondernemen: gaan, vallen, opstaan en weer doorgaan.
4
Henriëtte Veenstra
StadOogst geeft weer een slinger aan je bedrijf!
Nog enkele plekken beschikbaar!
Elke ondernemer start boordevol goede ideeën en passie om van het bedrijf een succes te maken. Maar soms lopen de dingen anders dan verwacht. Dat kan allerlei oorzaken hebben. Persoonlijke kwesties die veel aandacht vragen, te druk met de dagelijkse dingen waardoor er geen ruimte is om na te denken over waar je heen wilt met het bedrijf, of een dip in de omzet waardoor de grip op de financiën verloren dreigt te gaan. Allerlei redenen die de passie voor het ondernemen en het succes van de onderneming onder druk zetten.
Inmiddels hebben zich bijna honderd ondernemers gemeld bij StadOogst. Dit is wat zij zeggen:
StadOogst biedt kosteloos coaching, trainingen en netwerken, om ondernemers te helpen hun zaak weer goed op de rit te krijgen. Het is een soort APK voor ondernemers: goed de bezem erdoor, de prioriteiten weer op orde en de focus terug waar het ooit om begonnen was, namelijk doen waar de ondernemer goed in is. En dat is ondernemen.
‘Ontzettend leuk en waardevol om medeondernemers te leren kennen en ervaringen te delen’
‘De nieuwe energie die ik gekregen heb heeft mij nieuwe opdrachtgevers opgeleverd’ ‘De trainingen gaven mij nieuwe inzichten in het ondernemen’
‘Mijn problemen met de fiscus zijn inmiddels helemaal opgelost’ ‘Enorm waardevol om verbonden te worden in een groot en nieuw netwerk’ Meer informatie of een afspraak maken: (050) 711 52 85 | email: info@stadoogst.nl Zie ook: www.stadoogst.nl 5
Column ONDERNEMERSRISICO
Cashflow en liquiditeit, risico-inventarisaties, solvabiliteit, arbo, opstalverzekering. Kwaliteitstraining voor medewerkers, investeringen en de inzet van marketing om de verwachting van je doelgroep te beïnvloeden… Als je onderneemt, wil je graag bezig zijn met nieuwe kansen. Een groot deel van je tijd gaat echter zomaar op aan het beheersen van risico’s. Hoe blijf je fris kijken naar de wereld om je heen? Hoe ga je om met een continu veranderende markt en wat is daarin het grootste risico? Het zou zomaar eens kunnen zijn, dat jij zelf het grootste risico bent. Persoonlijk liep ik al vroeg als ondernemer tegen de muur. Net twee jaar bezig en goede cijfers. Pas getrouwd en eigenaar van een mooie horecazaak in de stad Groningen. Toch liep ik elke dag met een zwaar gemoed rond. Toen ik ter inspiratie
een training aangereikt kreeg, deed ik dit af als duur, niets voor mij en geen prioriteit. Mijn wijze echtgenote wees me echter fijntjes op het mooie programma, de reis naar Afrika en de fantastische sprekers. Misschien, dacht ik, moet ik mijn vriend en ondernemer Rob dan eens vragen. (Rob is een echte inkoper en draait elk dubbeltje twee keer om). “Doen”, zei Rob! Als je koelcel kapot gaat, wacht je ook niet met repareren! Het bleek de start van een reis die me al jaren plezier geeft, uitdaagt en vervult in leven en werken. Mijn advies? Blijf in jezelf investeren. Je bent de motor van je bedrijf.
Keimpe Postema ‘t Feithhuis. Martinikerkhof 10 - Groningen
“Blijf in jezelf investeren. Je bent de motor van je bedrijf.” 7
8
‘Het leven kan alleen achterwaarts begrepen worden, maar moet voorwaarts worden geleefd’ Mensen willen graag alles begrijpen. Vooral gebeurtenissen die ons overkomen. Achteraf is voor elke gebeurtenis een logische en plausibele verklaring. Wat zegt deze neiging tot verklaren achteraf over hoe wij beslissingen voor de toekomst nemen? Vooral ondernemers zijn, meer dan gemiddeld, bereid tot het nemen van risico’s. Dit komt voort uit zelfoverschatting en onze neiging te veel gewicht toe te kennen aan talent en maar heel weinig aan chaos en toeval. Neem Steve Jobs en zijn status als super-entrepreneur. Er is heel veel geschreven over waarom zijn beslissingen zo goed uitpakten. Het zijn reconstructies die achteraf verklaren waarom deze man zo succesvol was. Dat is zo belangrijk voor ons omdat we daarmee hopen toekomstig succes te kunnen voorspellen. Het probleem met deze vorm van verklaren is dat we, als we eenmaal onze verklaring hebben gevonden, blind worden voor andere mogelijke oorzaken Dat geldt voor zowel succes als voor falen. We creëren een illusie van begrip voor wat er is gebeurd. Deze illusie maakt dat we mensen, die goede beslissingen nemen die slecht uitpakken, dat kwalijk nemen. En mensen die slechte beslissingen nemen die goed uitpakken, roemen. De enige remedie tegen deze illusie is te blijven openstaan voor andere interpretaties. Zoals een groter belang toe te kennen aan toeval en chaos. Of, zoals Sören Kierkegaard het zo mooi uitdrukte: ‘Het leven kan alleen achterwaarts begrepen worden, maar moet voorwaarts worden geleefd’.
Ondernemers vallen bij het nemen van beslissingen vaak terug op hun intuïtie. Betrouwbare intuïties zijn intuïties die te maken hebben met situaties waarbij de persoon voldoende ervaring heeft opgedaan en een snelle feedback heeft gekregen op de gevolgen van zijn beslissing. Risicovolle beslissingen vallen dus vaak beter uit als de ondernemer kan terugvallen op voldoende ervaringen, hij daarin voldoende snel feedback heeft ontvangen én hij met enige regelmaat eerder is geconfronteerd met gelijksoortige ervaringen.
Ondernemers vallen bij het nemen van beslissingen vaak terug op hun intuïtie. Voor ondernemers die zich gesteld zien voor een besluit met de nodige risico’s is het bovendien goed zich te realiseren dat we geneigd zijn van binnen naar buiten te redeneren. We maken schattingen op basis van informatie die binnen handbereik ligt. Wat we verzuimen te doen is leren van vergelijkbare ervaringen die elders zijn opgedaan. Maar ja, als voor het nemen van risico’s het vooral van belang is dat je kunt terugvallen op de eigen ervaringen, betekent dit in de praktijk dat elke ondernemer dus zijn eigen builen zal moeten vallen. (Uit: Ons feilbare denken, Daniel Kahneman, 2011)
9
10
Marcia Hilboesen: ‘Sowieso is het al een risico om een winkel te beginnen’ Nadat het jarenlang bij een droom was gebleven, besloot Marcia Hilboesen om samen met haar moeder volledig voor hun eigen winkel te gaan. ‘Toen ik mijn baan had opgezegd kon ik me eindelijk helemaal richten op het invulling geven aan mijn grote wens. De combinatie van (woon)accessoires, bloemen en cadeautjes zorgt er voor dat ik een collectie heb die niet onder de grote massa valt en waar ik zelf gelukkig van word.’ Daarmee stipt Marcia direct het punt aan waar voor haar het grootste risico ligt. ‘In mijn hoofd heb ik een heel duidelijk beeld van wat ik wil en wat goed voelt. En daar ga ik dan ook volledig voor,’ vertelt ze. ‘Maar het is afwachten of anderen dat ook mooi vinden of er geïnteresseerd in zijn. Je bent afhankelijk van hoe mensen reageren op wat jij voor ogen hebt. Zeker in het begin was dat voor mij een zeer onzekere factor.’ ‘Sowieso is het al een risico om een winkel te beginnen,’ vervolgt Marcia. ‘Ik heb een hoop eigen middelen en tijd geïnvesteerd en gooide met het opzeggen van mijn baan een stuk zekerheid weg.’ Waar Marcia bij haar collectie een duidelijk beeld heeft van wat ze wil, had ze dat ook bij het huren van een
pand. Met wederom alle bijbehorende risico’s. ‘We huurden een pand aan het Reitdiep op het moment dat daar nog geen enkele andere winkel was. Maar wij geloofden heel erg in de wijk en wilden daar onze winkel. Punt uit.’ Een uitgebreid ondernemingsplan schrijven heeft Marcia niet gedaan. ‘Als je zaken opstart vanuit een vast plan, ga je al snel vanuit kosten iets creëren. Als ik dat had gedaan, was ik er nooit aan begonnen. Dan had ik veel te veel concessies moeten doen.’ Samen met haar moeder en hulp van haar vader geeft ze uitwerking aan haar eigen ideeën. ‘Dat leidt wel eens tot onzekerheden en risico’s. Natuurlijk kijk ik elke maand op mijn rekening. Gaat het wel allemaal goed? Maar vooral ook omdat we weer een stapje verder willen. Zo hebben we nu een jaar twee meiden aan het werk. Een financieel risico, maar wel weer een mooie stap. Spannend ook. Want de vraag blijft toch altijd: pakt het zo uit zoals je het in je hoofd hebt?’
Marcia Hilboesen MASH - www.mashgroningen.nl
11
INFOGRAPHIC Jaarlijks wordt 7,6% van alle ondernemers aansprakelijk gesteld voor schade
Jaarlijks heeft 10% van alle bedrijven te maken met diefstal of brand
Jaarlijks wordt 4,9% van alle bedrijven door een vergissing of een verkeerd advies aansprakelijk gesteld voor de geleden schade. Gemiddeld bedraagt deze schade â‚Ź 51.400,- per geval
Het ziekteverzuim in Nederland is ruim 4% Jaarlijks raakt 26% van alle bedrijven betrokken bij een conflict waarvoor juridische bijstand wordt ingeschakeld
Ongeveer 12% van de ondernemers krijgt te maken met arbeidsongeschiktheid
Hoeveel bedrijven gingen er failliet in de maanden januari tot en met juli? 900 800 700 600 500
0 Januari
Februari
Maart
April
Mei
Juni
Juli
75% Failliet 85,4% Nemen veel risico Gemiddeld € 47.000 startkapitaal
25% Failliet 14,6% Nemen weinig risico Gemiddeld € 35.000 startkapitaal
Mannen denken sneller “een gat in de markt” te zien
Vrouw is terughoudender
Mannelijke ondernemers zijn gemiddeld een stuk jonger
Vrouwen zijn hoger opgeleid
Mannen geven meer geld uit aan auto en bedrijfspand
Vrouwen nemen minder risico Vrouwelijke ondernemers hebben vaker in vaste dienst gewerkt Vrouwen zijn vaker lid van ondernemersnetwerk
Hoe komt een investeringsbeslissing tot stand? Groothandel
84%
16%
Detailhandel
71%
24%
5%
Voedings- en genotmiddelenindustrie
68%
26%
6%
Communicatie
66%
28%
6%
Fysiek vervoer
63%
33%
4%
Metaalelektro
62%
38%
Opslag en dienstverlening t.b.v. het vervoer
60%
34%
vooral planmatig met een middellange termijnvisie
vooral o.b.v. ruwe vuistregels met een korte termijnvisie
Ondernemers of managers Ondernemers en managers nemen in identieke situatie evenveel risico Ondernemers vinden het minder erg om verlies te lijden Het omgaan met onzekerheid is in beide groepen gelijk Een manager neemt minder risico dan een ondernemer
6%
weet niet/w.n.z
14
Martin van den Hemel - ING: ‘Stilstand is het grootste ondernemersrisico’ Martin van den Hemel is regiodirecteur MKB Noord-Nederland bij ING. Hij heeft vanuit zijn functie zicht op de belangrijkste ondernemersrisico’s. ‘Dagelijks spreek ik ondernemers. Nauwelijks over bankzaken, maar vooral over wat hun bezig houdt,’ zegt Van den Hemel. ‘Dat geeft mij inzicht in de visie en de doelstellingen van de ondernemer, maar ook of en hoe hij of zij de juiste beslissingen daarin neemt.’ Wat ziet Van den Hemel als het belangrijkste ondernemersrisico? ‘In een woord: overleefmodus. Daar bedoel ik mee dat veel ondernemers hard werken, maar niet innoveren. Zo’n 60% van alle Nederlandse bedrijven heeft nog de korte termijnfocus van de crisisjaren. Innovatie en ondernemerschap komen dan niet van de grond.’ Moet elke ondernemer dan innoveren? ‘Door de voortschrijdende digitalisering en technische innovaties, verandert de wereld steeds sneller. Je kunt het over je heen laten komen en niet bewegen, maar dan is de kans groot dat je het niet redt. Waar je voorheen vooral concurrentie mocht verwachten uit je eigen sector, zie je dat nu branchevreemde concurrentie ontstaat. Een voorbeeld hiervan is Uber.’
Wat adviseer je ondernemers? ‘Stop niet al je tijd in de dagelijkse beslommeringen. Maak de keuze om regelmatig een moment te pakken waarop je met de lange termijn bezig bent. Hoe ziet mijn verdienmodel er nu uit? Waar staat het onder druk? Wat kan ik er aan doen? Stel je eigen bestaansrecht maar eens ter discussie. Teken je eigen organisatie opnieuw, alsof het nog niet bestaat. Zet je propositie scherp. Dan zie je in een oogwenk waar je waarde toevoegt.’ Moeten ondernemers weer de schoolbanken in? ‘Dat zou niet gek zijn, maar daarvoor ontbreekt vaak de tijd. Wat ik adviseer: praat met andere ondernemers op bijv. de Week van de Ondernemer (zie ook wvdo. dezaak.nl/wvdogroningen ). Goed voor je netwerk, het opdoen van inspiratie en kennis. In het Noorden is ING partner van “Ondernemer Coacht Ondernemer” ( www.ondernemercoachtondernemer.nl ). De gevestigde ondernemer stelt zijn ervaring en ondernemerswijsheid ten dienste van de jonge garde en leert weer hoe die generatie tegen de wereld aankijkt. Ik kan het iedereen aanraden om zich hieraan te verbinden.’ 15
Economische Agenda van Gr Bottom-u Het Convenant Ondernemend Groningen is de eerste concrete stap in het proces dat moet leiden tot het versterken van het ondernemingsklimaat en de werkgelegenheid in de stad Groningen. Middels dit Convenant hebben het georganiseerde bedrijfsleven en de gemeente Groningen de handen ineen geslagen om, samen met de kennisinstellingen, de stad verder vooruit te helpen. Er wordt gewerkt met een open agenda, die volop ruimte biedt voor ideeën en initiatieven. Niet alleen vanuit het georganiseerde bedrijfsleven, maar ook vanuit zelfstandigen.
Joost van Keulen:
‘Met beide poten in de klei’
16
‘Het belangrijkste van het Convenant is dat er een soort netwerk ontstaat, dat mensen elkaar onderling kunnen vinden,’ vertelt wethouder Joost van Keulen. ‘Er wordt hardop mee uitgesproken dat er samengewerkt wordt. Je kunt het zien als de aanjager van initiatieven die ontstaan uit samenwerkingen. Niet branche georiënteerd, maar ideeën die breed en overstijgend zijn en dus ook overstijgende samenwerkingen vereisen.’ Ook zelfstandigen kunnen van zich laten horen en hun bijdrage leveren. ‘Door hun vinger op te steken bij
een bedrijvenvereniging of gewoon rechtstreeks aan te kloppen bij de gemeente,’ zo legt Van Keulen uit. ‘Maar ze moeten wel zelf het initiatief gaan nemen. Bij de gemeente willen we niet meer achter onze tafel bedenken hoe de economie in de stad er over een aantal jaar uit moet komen te zien. Wij vinden oprecht dat wanneer je op dit gebied plannen maakt voor de stad, je het samen met de ondernemers moet doen. Noem het een ondernemende stijl van besturen. Lekker met beide poten in de klei en er tegenaan gaan!’ Daar valt volgens Van Keulen de komende tijd nog veel te winnen. ‘Als iemand langs komt met een mooi idee, dan wil ik echt kijken of het werkt,’ benadrukt hij. ‘Maar dan moeten ze wel eerst komen. En ik ga het niet alleen doen. De ondernemers in kwestie moeten zelf de kar gaan trekken. De gemeente juicht goede ideeën toe en wil graag faciliteren, bijvoorbeeld met ons netwerk of door te investeren. Een zak geld geven doen we echter niet zomaar. Dat is ook niet meer van deze tijd. Bovendien moet het niet iets van de gemeente worden, maar van de ondernemers zelf.’
roningen: up wordt steeds belangrijker Het oliemannetje. Zo noemt Jacob Emmelkamp zijn functioneren als voorzitter van de Koepel Economische Agenda. Deze Koepel, voortkomend uit onder meer het Convenant Ondernemend Groningen, moet met bijdrages van de ondernemersverenigingen, kennisinstellingen en de gemeente invulling gaan geven aan de nieuwe Economische Agenda en concrete projecten in de stad aanjagen.
is daar een goede stap in, maar het moet geen stukje papier blijven. Het is een uitnodiging aan alle betrokken partijen om concreet met ideeën te komen. En dat geldt ook voor de zelfstandigen.’
‘De laatste jaren wordt het bedrijfsleven door de politiek steeds meer betrokken bij het maken van plannen betreffende de economie,’ zo begint Emmelkamp zijn verhaal. ‘Nu zie je dat de gemeente dit nog verder trekt en dat wethouder Joost van Keulen zegt: “Kom als bedrijfsleven zelf met ideeën en initiatieven, wij faciliteren graag.” Dat vind ik een heel goede ontwikkeling, maar dan moet het door het bedrijfsleven nu opgepakt worden! Die uitdaging moet je wel aangaan.’
Deze ideeën moeten veelal van onderuit de organisaties en verenigingen komen. Daar ontstaan volgens Emmelkamp ook de beste initiatieven. Omdat in de Koepel enkel de bestuurders van betrokken partijen met elkaar om tafel zitten, is het belangrijk dat zij het initiatief goed door vertalen binnen de eigen organisatie. ‘Het is mooi om onderaf te beginnen, maar de gedachten om daar te beginnen komt van bovenaf. De besturen van de verenigingen vinden het nog lastig om die communicatie zo vorm te geven dat het binnen de verenigingen tot ideeën gaat leiden. Dat gesprek moet nog beter op gang komen.’
Emmelkamp is positief gestemd, maar merkt dat de goede wil van de deelnemende partijen nog moeizaam tot concrete acties leidt. ‘Iedereen denkt voorlopig nog teveel in zijn eigen hokje. Er wordt nog gedacht in termen als “hebben wij daar wel wat aan?”. Daar moeten we vanaf. De totstandkoming van het Convenant
Inmiddels zijn er enkele kleinere projecten van start gegaan. ‘Dat het nog geen grootse dingen zijn is niet erg,’ benadrukt Emmelkamp. ‘Dit is de aanzet voor anderen om zelf ook aan de slag gaan. We moeten uit de praatgroep komen. Als oliemannetje probeer ik de partijen daarin wat aan te jagen.’
Jacob Emmelkamp:
‘Die uitdaging moet je wel aangaan’
17
18
Maaike van Buuren - Rijschool Van Buuren
Personeel aannemen of zelfstandig door blijven gaan? Alleen ga je sneller, samen kom je verder. Een Afrikaans spreekwoord dat Maaike van Buuren zelf heeft ondervonden. Na vijf jaar als franchisenemer namens een rijschool gewerkt te hebben, koos ze ervoor om volledig op eigen benen te gaan staan. Naast de standaard rijlessen verzorgt Maaike ook lessen voor mensen die extra aandacht nodig hebben, waarbij ADHD, autisme en rij- en faalangst enkele specialismen zijn.
specifieke doelgroep, en wilde hem niet kwijt. Bovendien had ik ondertussen zoveel werk, dat ik het risico van iemand in loondienst nemen wel aandurfde.’
Lang bleef ze niet alleen. Na een half jaar kwam ze wegens een succesvolle start voor een dilemma te staan: personeel aannemen of zelfstandig door blijven gaan? Ze koos voor het eerste. ‘Natuurlijk kwamen daar risico’s bij kijken. Maar als ik in mijn eentje door zou gaan, kon ik niet al mijn klanten iets bieden en tevreden stellen,’ legt Maaike uit. ‘Vanuit mijn eerdere werk voor een rijschool kende ik een goede rijinstructeur. Hij is toen als franchisenemer voor mij komen werken.’
Inmiddels heeft Maaike vijf mensen in loondienst. Ondanks de negatieve ervaring blijft ze investeren in haar personeel. ‘Ik kan zeggen dat ik niemand ga opleiden, maar dan moet ik zelf alle kandidaten begeleiden. Dat lukt mij niet. Dus blijf ik investeren in mijn personeel. Eigenlijk was het financieel gezien veel voordeliger als ik alleen was gebleven en gewoon mijn maximum aantal kandidaten had laten lessen. Maar rijinstructeur is best een eenzaam beroep. Je zit wel heel de dag met mensen in de auto, maar kunt nooit overleggen over de inhoudelijke kanten van je vak. Of ervaringen delen, met elkaar meerijden en van elkaar leren. Samen is niet alleen leuker, maar het brengt je ook verder.’
Na een jaar als franchisenemer wilde de rijinstructeur graag in loondienst en nam Maaike hem onder contract. ‘Dat is niet gebruikelijk in de rijschoolwereld. Maar ik had veel in hem geïnvesteerd, zowel wat betreft opleidingen als het bijbrengen van kennis over de
Met de groei van haar rijschool veranderde ook het team en werden de structuren anders. Daar botste het. ‘Uiteindelijk moest ik besluiten hem te ontslaan,’ vertelt Maaike. ‘Een moeilijke beslissing. Ik had jaren in hem geïnvesteerd en zat ineens zonder instructeur.’
www.rijschoolvanbuuren.nl
19
Peter Sluyter - Advocaat Het voorkomen van debiteurenrisico begint met effectief incasseren Het professioneel incasseren van vorderingen is een vaardigheid die dikwijls wordt onderschat. Iedereen kan debiteuren schrijven of bellen dat een factuur nu eindelijk eens betaald moet worden. Daarmee komt het geld lang niet altijd binnen: een risico voor uw onderneming! De meeste klanten betalen gelukkig direct of binnen een redelijke termijn. Een goed presterend en georganiseerd bedrijf mag niet anders verwachten. Maar vroeg of laat loopt iedere ondernemer aan tegen klanten, die wat lakser van betaling zijn of erger nog, een slechte betalingsmoraal hebben. Een professional kan behulpzaam zijn om van een uitblijvende betaling geen wanbetaling te maken. Professionele incasso is iets anders dan het in hoofdletters verzenden van dreigbrieven in slecht Nederlands. Om een incassotraject maximale slagingskans te geven, is noodzakelijk dat het incassobureau van meet af aan op correcte wijze duidelijk maakt welke betalingen van de debiteur worden verlangd. Sluyter Incasso heeft haar organisatie volledig ingericht op het waarborgen van een regelmatige benadering van de debiteur. Een perfecte logistiek alleen is echter wat ons betreft niet voldoende. Professionele incasso vraagt
ook kennis en kunde over gerechtelijke stappen. Omdat Sluyter Incasso gelieerd is aan het advocatenkantoor Sluyter Advocaten, kan in elk dossier vanaf het begin aan een goede inschatting worden gemaakt van uw juridische positie. Daarbij gaat het niet alleen om de haalbaarheid van een gerechtelijke procedure, maar vooral ook over de betaalbaarheid. Kortom: een advies op maat. Sluyter Incasso biedt haar buitengerechtelijke incassodiensten volledig gratis aan. U zit niet vast aan een abonnement en betaalt geen premies, dossier- of administratiekosten of andere verborgen kosten. Alle buitengerechtelijk geïncasseerde betalingen gaan naar u toe, zonder enige korting of inhouding, totdat het volledige factuurbedrag door u is ontvangen. Wij kunnen werken volgens dit unieke verdienmodel, omdat we zeer succesvol zijn in onze buitengerechtelijke incasso’s. Onze zakelijke verdienste komt uitsluitend uit de buitengerechtelijke kosten, welke uw debiteuren aan ons voldoen nadat uw factuur volledig is voldaan. U doet ons een plezier, als u eens met enkele facturen de proef op de som neemt. Het verplicht u tot niets, nu niet en ook nooit na verdere inzending van facturen. Wij gaan voor u aan de gang, met de garantie dat wij alles doorbetalen totdat uw factuur is voldaan. 21
22
Herman Miedema - ditWERKt
Goed beslagen ten ijs komen met i3event Herman Miedema nam als bedenker van dit-WERKt deel aan de meest recente editie van i3event. Dit event biedt (startende) ondernemers met een innovatief plan ondersteuning op het gebied van het businessplan, financiering en netwerken. Ook voor Herman was zijn deelname met dit-WERKt waardevol, niet in de laatste plaats door de informatievoorziening over mogelijke risico’s. Dit-WERKt is een internetplatform dat op een innovatieve manier mensen helpt bij het vinden van werk. ‘Om succesvol te zijn in je zoektocht moet je goed jouw persoonlijke arbeidsmarkt kennen en daar aanwezig zijn,’ vertelt Herman. ‘Daar helpt dit-WERKt bij door in kaart te brengen waar je met jouw kwaliteiten terecht zou kunnen, een persoonlijk hulp-netwerk te creëren dat leidt tot een geografische netwerkaart en gebruikers relevante informatie aan te leveren.’ ‘Het idee achter dit-WERKt had ik al uitgewerkt in een concept,’ gaat Herman verder. ‘Met de insteek om financiering te vinden ben ik toen bij i3event gekomen.’ Het vinden van een financier is lastig, de best passende vinden is al helemaal een flinke klus. ‘Je wilt in het begin toch veelal dingen zelf bepalen. Maar door informatie en ondersteuning vanuit i3event werd ik minder naïef in mijn keuzes voor investeerders.’
Niet alleen de informatievoorziening hielp Herman verder op weg met dit-WERKt. ‘Tijdens elke bijeenkomst vertelde ik mijn verhaal weer aan anderen, waardoor mijn pitch steeds beter werd. Mijn coaches hebben mij hierin goed geholpen door de juiste focus aan te leggen. Wat betreft netwerk was i3event geweldig. Ik werd meegenomen in het netwerk van anderen en heb veel mensen leren kennen bij wie ik nu nog aan kan kloppen voor advies of om mee te sparren.’ Inmiddels staat er een bedrijf dat klaar is voor de toekomst. Zo loopt er momenteel een pilot bij het Werkplein Noord-Groningen, waar dit jaar 400 werkzoekenden geholpen worden door middel van ditWERKt. Herman erkent duidelijk de waarde van het i3event voor ambitieuze ondernemers. ‘Je krijgt een brede uiteenzetting van waar je aan moet denken en tegenaan kunt lopen, om je uiteindelijk zelf beslissingen te laten nemen. De mogelijke risico’s worden natuurlijk niet direct vermeden, maar je komt zeker goed beslagen ten ijs.’
Zelf meedoen? Tot en met 1 december 2015 kunnen Ondernemers zich via www.i3event.nl aanmelden voor de komende editie. 23
24
Anita Trinks - de Gooijer - Retail Revenue
‘Ik was de toerist in mijn eigen bedrijf’ Ruim negen jaar werkte Anita Trinks - de Gooijer met veel succes als agent voor een kledingmerk. De lijn in het aantal verkopen kon haast niet harder stijgen en de bomen reikten tot aan de hemel. Tot Anita een fax van haar producent binnen kreeg dat ze de stekker eruit hadden getrokken. ‘Op het moment dat ik binnen mijn werk heel succesvol was, raakte ik plotseling alles kwijt,’ vertelt Anita. ‘Mijn werk, veel geld en zelfs mijn gezondheid. Ik ben er letterlijk ziek van geworden. Dat is een heftige periode geweest. Ook omdat er nog diverse klanten bestellingen hadden lopen die niet meer werden geleverd.’ Voor het drama zich voltrok had Anita meerdere opdrachtgevers, maar het kledingmerk was voor haar de grootste vis in de vijver. Omdat andere merken binnen haar bestand ook groeiden, vond ze dat er keuzes gemaakt moesten worden. ‘Ik besloot om volledig voor deze opdrachtgever te gaan. Die keuze was gebaseerd op de vertrouwensband die ik met hen had. We deden alles samen. Zo had ik zelf ook veel inspraak in de collecties. Maar ineens zeiden zij:
“We hebben er geen zin meer in.” Dan kun je heel gemakkelijk je eigen faillissement aanvragen. Dat is ook wat mijn opdrachtgever heeft gedaan.’ ‘Ook al werk je negen jaar met iemand samen, je moet altijd zorgen dat je betaald krijgt,’ zo vervolgt Anita haar verhaal. ‘Vaak hoor je: “Het komt wel”. En meestal is dat ook zo, tot dat het een keer niet het geval is en dan heb je een probleem. Zeker als je maar één grote opdrachtgever hebt.’ Uit haar ervaring heeft Anita een dure maar wijze les geleerd. ‘Je kunt nooit zonder anderen, maar ik probeer alles zo veel mogelijk zelf in de hand te houden. Zo laat ik mijn klanten nu de offerte ondertekenen en moeten ze vooraf betalen. Een niet betalende klant, is eigenlijk geen klant. Ook al heb je een grote loyaliteit naar die persoon. Ik was de toerist in mijn eigen bedrijf. Mijn opdrachtgever vertelde wat zij wilden en dat ging ik doen. Voor mijn gevoel had ik mijn eigen bedrijf, maar ik was niet de gids.’
www.retailrevenue.nl
25
Noordelijke Ondernemersagenda
JBN Fryslân: Financiële avond met Klaas Knot ..............................................................................
Promotiedagen 2015 ..............................................................................
SMC050: “When digital becomes human”
Datum
19 november 2015
Locatie
Stania Staterengers-
weg 98B, Oentsjerk
Datum
3 & 4 november 2015
..............................................................................
Locatie
MartiniPlaza
Datum
16 november 2015
..............................................................................
Groningen
Locatie
MartiniPlaza
De Nederlandsche Bank is verant-
..............................................................................
Groningen
woordelijk voor het bewaken van de
Het evenement De Promotiedagen is is
..............................................................................
financiële stabiliteit in Nederland.
de ideale plek om zaken te doen, nieuwe
SMC050 is een initiatief om
Drie zaken zijn daarbij van belang:
mensen en bedrijven te leren kennen
bedrijven, experts en nieuwkomers
lage inflatie, veilig betalingsverkeer en
en ideeën op te doen. De beurs is hét
op het gebied van social media en
soliditeit en integriteit van financiële
platform om in contact te komen met
technologische trends in de regio bij
instellingen. Geen makkelijke opgave
doelgroepen die voor u belangrijk zijn
elkaar te brengen. Doel van SMC050
in tijden van economische onstabiliteit.
en om uw kennis uit te breiden. Met als
is om kennis uit te wisselen, op de
Deze is Knot even terug in Friesland,
resultaat: nieuwe kansen voor uw bedrijf!
hoogte te blijven en om te leren van
waar hij gedurende zijn middelbare
www.promotiedagen.nl
de nieuwste ontwikkeling.
schooltijd woonde.
www.smc050.nl
www.jbnfryslan.nl
KVK: Samenwerken en intellectueel eigendom ..............................................................................
JBN Drenthe: Reclame en Marketing
Je hebt een bedrijf opgestart. Je doet wat je wereld dat te weten? Hoe pak jij je marketing
graag wilt doen. Maar hoe komt de rest van de
Datum
12 november 2015
..............................................................................
Locatie
KVK
Datum
17 november 2015
aan? Waar adverteer jij of doe je dat überhaupt
Ondernemersplein
Locatie
Hotel café restaurant
niet? Of weet je misschien niet wat de
Groningen
Hegen, Wezup
mogelijkheden kunnen zijn voor jou en
..............................................................................
..............................................................................
www.kvk.nl
je bedrijf? www.jbndrenthe.nl
Open Coffee Club Hoogeveen
Open Coffee is een regelmatig gehouden,
..............................................................................
informele bijeenkomst waar eenieder
Datum
10 december 2015
die iets met “online” heeft elkaar kan
Locatie
MartiniPlaza
ontmoeten, ideeën bespreken, kennis
Groningen
delen, brainstormen, meetings houden
..............................................................................
of samenwerken. Ontspannen netwerken dus, onder het genot van een kopje koffie.
Let’s Gro Festival ..............................................................................
Datum
19, 20 & 21
Think like a Zebra voor ZZP’ers
november 2015
..............................................................................
Locatie
Groningen
Datum
16 december 2015
..............................................................................
Locatie
Act on Virtues,
De toekomst van Stad verpakt in
Damsport 1
een festival. Dat is Let’s Gro.
Groningen
..............................................................................
www.letsgro.nl
..............................................................................
Datum
5 april 2016
Met creatief denken ontdek je jouw
Locatie
TT-hall, Assen
denkpatroon en welke denkpatronen
..............................................................................
Bedrijven Contact Dagen Drenthe
je nog meer kunt gebruiken. Zo los je
De BCDD is een beurs waar alle zakelijke
JBN Groningen: Workshop Bloggen
problemen makkelijker op en zie je
branches welkom zijn. Het concept is
veel meer kansen en mogelijkheden.
geschikt voor grote en kleine bedrijven.
..............................................................................
vanuitjebron.nl
Van netwerktafel tot full service loung-
Datum
9 december 2015
estand, voor ieder bedrijf is er een pas-
Locatie
Grand Café Time Out,
sende mogelijkheid om deel te nemen.
Groningen
bcdd.nl
..............................................................................
jbngroningen.nl
27
28
Marc Bijwaard - Centraal Beheer | Achmea
‘Waar gewerkt wordt, vallen spaanders’ Heb jij een zakelijke aansprakelijkheidsverzekering? Als je mensen vraagt of ze een particuliere aansprakelijkheidsverzekering hebben, dan zegt bijna iedereen: ja, natuurlijk! Maar als je ondernemers vraagt of ze een zakelijke aansprakelijkheidsverzekering hebben, dan zeggen er veel: nee, die heb ik niet. Eigenlijk is dat raar. Want waar gewerkt wordt, vallen spaanders. En als je aansprakelijk bent als ondernemer tijdens je werk, dan keert je particuliere aansprakelijkheidsverzekering niet uit. Welke oplossingen zijn er voor zzp’ers? De twee belangrijke aansprakelijkheidsverzekeringen voor zzp’ers zijn: de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering en de beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering vergoedt letsel- en materiële schade. Zoals de laptop die beschadigd is door een omgestoten kop koffie. Of het sleutelbeen dat brak doordat iemand uitglijdt op een zojuist gepoetste vloer. Je sluit een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering af om dezelfde reden waarom je ook een particuliere aansprakelijkheidsverzekering hebt. Maar dan voor de ongelukken die tijdens je werk gebeuren. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering dekt de financiële schade die door jouw schuld of vergissing is ontstaan. Zoals de kosten die een projectontwikkelaar
op een architect verhaalt, als die door een rekenfout boven de begroting uitkomt. Of als een klant een dag omzet misloopt door een fout in jouw bestelsysteem. Goede leveringsvoorwaarden zijn belangrijk Heb je goede algemene leveringsvoorwaarden, dan kun je risico’s van je beroep afdekken. Misschien heb je dan geen beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig. Indien je de algemene leveringsvoorwaarden gedownload hebt bij de Kamer van Koophandel, lees ze dan nog eens goed door. Bekijk of ze voldoende zijn voor jouw beroepsrisico’s. Als je ze zonder wijzigingen overneemt, loop je het risico dat je niet jouw specifieke beroepsrisico’s afdekt. Dan kun je toch aansprakelijk gesteld worden voor financiële schade. Ben je zzp’er in de administratie, architectuur, belastingadvies, ICT-diensten, juridisch advies of (markt) onderzoek? Check dan of je een beroepsaansprakelijkheidsverzekering nodig hebt. Maak je persoonlijke premieberekening direct online Wil je meer informatie en wil je weten wat een aansprakelijkheidsverzekering in jouw geval kost? Maak dan binnen een paar minuten je persoonlijke premieberekening op www.centraalbeheer.nl. Je vindt daar ook meer informatie over de verzekeringen.
www.centraalbeheer.nl/zakelijk
29
Borrel & Bite Borrelen in ‘t Feithhuis?
Al vanaf 9,50 p.p.
bier/fris/wijn + borrelhapjes
Martinikerkhof 10 | 9712 JG | Groningen | 050-3135335 | www.feithhuis.nl
COLOFON Dit magazine is een uitgave van Ikonderneemhet.nl B.V. ONDERNEEM is een magazine over actuele thema’s die betrekking hebben op ondernemerschap dat tweemaal per jaar uit komt. Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@ikonderneemhet.nl. Ook wanneer je dit magazine wilt blijven ontvangen, kun je via dit e-mailadres contact opnemen. Redactie: Klaar Zegers, Henriëtte Veenstra, Jasper de Vries & Tom Kikkert. Fotografie pagina 18: Pixie Art & Photography Vormgeving: Joost Drijver, Degelijk Design. Copyright Ikonderneemhet.nl B.V. Niets uit dit magazine mag zonder uitdrukkelijke toestemming van Ikonderneemhet.nl B.V. gedupliceerd of overgenomen worden. Wilt u adverteren, sponsoren of een bijdrage doen in de vorm van een artikel, dan kunt u contact opnemen via: e-mail: info@ikonderneemhet.nl telefoon: 050 – 711 52 85. Dit magazine is tot stand gekomen door medewerking van: