รายงานการประเมินตนเองปี 2556 - สำนักงานวิทยาเขตศรีราชา by Naphaschaya Prawatdee

รายงานการประเมินตนเอง

ประจําปการศึกษา 2556 (1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557)

สํานักงานวิทยาเขต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา เว็บไซต : http://offic.admin.src.ku.ac.th

ฉบับสงให คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน สํานักงานประกันคุณภาพ

คํานํา รายงานผลการประเมินตนเองสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ฉบับนี้ เปนรายงานผลการดําเนินงาน ในรอบปการศึกษา 2556 (1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557) ของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ตามองคประกอบคุณภาพ 6 องคประกอบ 12 ตัวบงชี้ที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรกําหนด และเพิ่มเติมตัวบงชี้ ตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต อีก 1 ตัวบงชี้ รวมทั้งสิ้น 13 ตัวบงชี้ พรอมทั้งวิเคราะหจุดแข็ง จุดที่ควรพัฒนา ขอเสนอแนะ จากมุมมองของตนเอง และผลการประเมินตนเองใน 6 องคประกอบ 12 ตัวบงชี้ไดคะแนน 4.94 คะแนน อยูในระดับดีมาก สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ขอขอบคุณคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน ที่ใหเกียรติและ กรุณาสละเวลาในการประเมินคุณภาพภายในสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปการศึกษา 2556 สํานักงาน วิทยาเขตศรีราชา หวังวาคงจะไดรับขอเสนอแนะทีเป่ นประโยชนและเปนแนวทางในการพัฒนาปรับปรุงการดําเนินงาน ของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาตอไป

(นายอุกฤษฏ มนูจันทรัถ) ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

สารบัญ หนา บทนํา บทสรุปผูบริหาร ................................................................................................................................... 1 บทที่ 1 ขอมูลพื้นฐานของสํานัก .................................................................................................................. 1-1 1.1 ประวัติความเปนมา.............................................................................................................................. 1-1 1.2 ปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ และวัตถุประสงค .......................................................................... 1-2 1.3 โครงสรางการบริหารงานของสํานัก ...................................................................................................... 1-3 1.4 รายนามผูบริหารงาน และคณะกรรมการฝายตางๆ ของสํานัก ............................................................. 1-4 1.5 จํานวนบุคลากร ................................................................................................................................... 1-9 1.6 ขอมูลพื้นฐานโดยยอเกี่ยวกับงบประมาณและอาคารสถานที่ ................................................................ 1-9 1.7 เอกลักษณหรือวัฒนธรรมของสถาบัน และผลงานเดนที่ภาคภูมิใจ ..................................................... 1-13 1.8 ผลการปรับปรุงตามขอมเสนอแนะของผลการประเมินปที่ผานมา ...................................................... 1-14 บทที่ 2 การรายงานผลการดําเนินงาน ....................................................................................................... 2-1 2.1 สรุปผลการดําเนินงานในรอบปตามภารกิจ .......................................................................................... 2-1 2.2 รายงานผลการประเมินตนเองตามตัวบงชี้และเกณฑประเมินคุณภาพภายใน สําหรับสํานัก ................. 2-1 องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ ............................................... 2-2 องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก ........................................................................................................... 2-9 องคประกอบที่ 3 การบริหารและการจัดการ .................................................................................. 2-20 องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ ...................................................................................... 2-45 องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ .................................................................... 2-50 องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน............................................................. 2-61 บทที่ 3 3.1 3.2 3.3

สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในจากการประเมินตนเอง .............................................................3-1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในและประสิทธิผลการดําเนินงาน ...................................................... 3-1 ผลการวิเคราะหตนเองในภาพรวมตามองคประกอบคุณภาพของสํานัก ................................................ 3-3 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายในของแตละหนวยงานยอย .......................................................... 3-7

ภาคผนวก ........................................................................................................................................................ผ • ขอมูลพื้นฐานประกอบการประเมิน ......................................................................................................... ผ-1 • คําสั่งแตงตั้งตางๆ ................................................................................................................................... ผ-3

บทนํา บทสรุปผูบริหาร สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีพันธกิจหลักในการสนับสนุนดานการเรียนการสอน/การบริหารจัดการ โดยมี ระบบและกลไกในการจัดทํารายงานประเมินตนเอง (Self Assessment Report: SAR) เพื่อใหทราบถึงผลการ ปฏิบัติงานและรองรับการประเมินคุณภาพภายในและภายนอก สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการ ตามระบบและกลไกการ ประกันคุณภาพที่มหาวิทยาลัย กําหนด จํานวน 12 ตัวบงชี้ ในปการศึกษา 2556 พบวา สํานักงานวิทยาเขต มี ผลการประเมินในภาพรวม ไดคะแนนเฉลี่ย 4.94 อยูในระดับดีมาก สรุปผลไดดังนี้ • ผลการประเมินคุณภาพภายในตามองคประกอบคุณภาพ 6 ดาน (คะแนนเต็ม 5) องคประกอบคุณภาพ

องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผน ดําเนินการ องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก

คะแนนการประเมินเฉลี่ย ปการศึกษา 2555 (เต็ม 5) ระดับคุณภาพ ปจจัยนําเขา กระบวนการ ผลผลิต รวม ประเมิน กรรมการ ประเมิน กรรมการ ประเมิน กรรมการ ประเมิน กรรมการ ประเมิน กรรมการ ตนเอง ตนเอง ตนเอง ตนเอง ตนเอง 5.00 5.00 ดีมาก -

5.00

4.64

4.76

ดีมาก

องคประกอบที่ 3 การบริหาร 5.00 และจัดการ องคประกอบที่ 4 การเงินและ งบประมาณ องคประกอบที่ 5 ระบบและ กลไกการประกันคุณภาพ องคประกอบที่ 6 การพัฒนา และปรับปรุงระบบดําเนินงาน เฉลี่ยภาพรวม 5.00

5.00

ดีมาก

5.00

ดีมาก

5.00

ดีมาก

5.00

ดีมาก

5.00

4.64

4.94

ระดับคุณภาพ

ดีมาก

ผลการประเมินคุณภาพรายตัวบงชี้ พบวา มี ตัวบงชี้ที่มีคุณภาพอยูในระดั บดีมาก (คะแนนผลการประเมิน 4.51-5.00) จํานวน 11 ตัวบงชี้ ตัวบงชี้ที่มีคุณภาพอยูในระดับดี (คะแนนผลการประเมิน 3.51-4.50) จํานวน 1 ตัว บงชี้ ตัวบงชี้ที่มีคุณภาพอยูในระดับพอใช (คะแนนผลการประเมิน

2.51-3.50) จํานวน - ตัวบงชี้ ตัวบงชี้ที่มี

คุณภาพอยูในระดับตองปรับปรุง (คะแนนผลการประเมิน 1.51-2.50) จํานวน - ตัวบงชี้ และตัวบงชี้ที่มีคุณภาพอยู ในระดับตองปรับปรุงเรงดวน (คะแนนผลการประเมิน 0.00-1.50) จํานวน - ตัวบงชี้ ผลการประเมิน ปรับปรุงไวดังนี้ • จุดแข็ง

ตนเอง พบวา สํานักงานวิทยาเขต มีจุดแข็ง และจุดที่ควรพัฒนา ซึ่งมีแนวทางการพัฒนา ประเมินตนเอง 1. มีการทบทวนวิสัยทัศน พันธกิจ เปาประสงค และวิเคราะหจุดออน จุดแข็ง โอกาส และ ภัยคุกคาม ของสํานักงานวิทยาเขต เปนประจําทุกปเพื่อเปนขอมูลประกอบการปรับกล ยุทธในการบริหารดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตใหเหมาะสมกับสถานการณ 2. บุคลากรสํานักงานวิทยาเขต มีการทบทวนการจัดทําแผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการ เปนประจําทุกป ตลอดจนมีการติดตามและประเมินผลสัมฤทธิ์ของการดําเนินโครงการ/ กิจกรรม ตามแผนที่ไดกําหนดไว 3. มีการสํารวจความตองการของนิสิตและนําขอมูลมาประกอบการจัดทําแผนการใหบริการ ของนิสิตตลอดจนมีการติดตามการดําเนินงานตามแผนอยางตอเนื่อง 4. มีอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต เพื่อนําไปสูวัฒนธรรมและบรรลุวิสัยทัศนของ สํานักงานวิทยาเขตที่กําหนดไว 5. มีการประเมินผลการบริหารงานของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ตามตัวบงชี้ ที่กําหนดอยางเปนรูปธรรม 6. มีระบบการจัดการความรูและมีการนําความรูที่ไดรับจากการจัดการความรูมาใชในการ ปฏิบัติงาน 7. มีระบบการบริหารความเสี่ยงที่ครอบคลุมทุกหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต 8. สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีฐานะทางการเงินที่มั่นคงและมีงบประมาณเงินรายไดรองรับ ในการพัฒนาและดําเนินงานตามพันธกิจไดอยางเพียงพอ 9. มีแนวปฏิบัติที่ดีดานการจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน 10. มีการจัดกิจกรรมเครือขายดานประกันคุณภาพรวมกับ คณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขต บางเขน ตามขอตกลงความรวมมือ 11. มีการพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนการดําเนินงานประกันคุณภาพและการจัดทํา รายงานการประเมินตนเอง (SAR Online) ซึ่งหนวยงานภายในวิทยาเขตใหการยอมรับ และขอความอนุเคราะหนําไปใชในการจัดทํารายงานการประเมินตนเองของหนวยงาน

• แนวทางเสริม จุดแข็ง

ประเมินตนเอง 12. มีการพัฒนาปรับปรุงกระบวนงาน ที่มีการประสานงานและดําเนินงานรวมกัน ระหวางหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต นอกจากมีการแตงตั้งคณะกรรมการรักษา มาตรฐานและระยะเวลาการใหบริการแลว ยังมีการแตงตั้งคณะกรรมการปรับปรุง กระบวนงานเพื่อการประกันคุณภาพดวยเพื่อทําหนาที่วิเคราะหความเชื่อมโยงและปรับปรุง กระบวนงานที่เปนการประสานงานและรับผิดชอบรวมกันระหวางหนวยงานภายในสํานักงา วิทยาเขต 13. ผลของการพัฒนาปรับปรุงการลดขั้นตอนและกระบวนการใหบริการทําใหคะแนน ความพึงพอใจในภาพรวมดีขึ้นกวาเดิม -

• จุดที่ควรพัฒนา 1. โครงการ/กิจกรรมที่สนองเปาประสงคตามแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยา เขตนั้นยังไมสามารถดําเนินการใหบรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ ตามที่กําหนดไวไดทุกตัว บงชี้ 2. ผลการประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการยังไมบรรลุคาเปาหมายที่กําหนดไว โดยได ประเมินจากแบบสํารวจความพึงพอใจซึ่งขอคําถามในแบบประเมินจะครอบคลุมถึง อัต ลักษณของสํานักงานวิทยาเขตทั้ง 4 ดาน ไดแก ดานการตรงตอเวลา การยิ้มแยมแจมใส การใสใจบริการและดานความสุภาพ 3. ระบบการประเมินของบุคลากรควรมีการแยกประเภทตามสายงานของบุคลากรและใหคา น้ําหนักในการประเมินแตกตางกันไปตามภาระงานที่รับผิดชอบจริง 4. การจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ควรมีการแยกประเภทสายงานของ บุคลากรเพื่อใหเกิดการพัฒนาไปตามตําแหนง 5. ระบบติดตามเงินยืมทดรองราชการไมตอเนื่อง ทําใหยังคงมีผูยืมเงินทดรองราชการ ไมคืน เงินยืมตามเวลาที่กําหนด 6. การวิเคราะหการเงินและกระแสเงินสด ยังไมครอบคลุมสาระสําคัญที่เปนประโยชนตอ การบริหารจัดการดานการเงิน • ขอเสนอแนะ 1. ควรมีการปรับกลยุทธในการขับเคลื่อนใหผลการดําเนินงานตามแผนของสํานักงานวิทยา เขต บรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ตามที่กําหนด 2. ควรมีการพัฒนาปรับปรุงการใหบริการของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตตามอัตลักษณของ สํานักงานวิทยาเขตที่ไดกําหนดไวอยางเปนรูปธรรมและสรางแรงจูงใจในการใหบริการ ของบุคลากร 3. ควรมีการทบทวนระบบการประเมินบุคลากร ใหชัดเจน ตามตําแหนงสายงานของ บุคลากร 4. ควรมีการพัฒนาระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากรใหมีความครอบคลุมทุก 3

• แนวปฏิบัติที่ดี

ประเมินตนเอง ตําแหนงวิชาชีพและมีมาตรฐานซึ่งสามารถชี้วัดสมรรถนะของบุคลากรไดอยางแทจริง 5. ควรมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรแยกตามประเภทตําแหนงวิชาวิชาชีพ และประเมิน ประสิทธิผลของการพัฒนาบุคลากรใหครบทุกตําแหนงงาน 6. ควรมีระบบการติดตามเงินยืมทดรองราชการ โดยมีการติดตามลวงหนากอนครบกําหนด วันยืมเงิน 7. ควรมีระบบการวิเคราะหทางการเงินและกระแสเงินสด ที่เปนปจจุบันและครอบคลุม สาระสําคัญทางการเงินที่สามารถนําไปใชประกอบการตัดสินใจและการบริหารจัดการทาง การเงินไดอยางมีประสิทธิภาพ -

บทที่ 1 ขอมูลพื้นฐานของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1.1 ประวัติความเปนมา สํานักงานวิทยาเขต มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา จัดตั้งขึ้นเมื่อป 2537 ในคราว มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรมีนโยบายปรับเปลี่ยนการบริหารงานและรูปแบบการดําเนินงานของ “วิทยาลัยชุมชนศรีราชา” ใหเปน “โครงการจัดตั้งวิทยาเขตศรีราชา” เพื่อทําหนาที่เกี่ยวกับการบริหารธุรการและสนับสนุนการเรียนการสอน โครงการจัดตั้งวิทยาเขตศรีราชาประกอบดวยหนวยงานภายใน 5 หนวยงาน ไดแก โครงการ จัดตั้งคณะวิทยาการจัดการ โครงการจัดตั้งคณะเทคโนโลยีอุตสาหกรรม โครงการจัดตั้งคณะทรัพยากรและ สิ่งแวดลอม โครงการจัดตั้งสํานักบริการวิทยาการ และโครงการจัดตั้งสํานักงานวิทยาเขต สภามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ในคราวประชุมครั้งที่ 3/2542 เมื่อวันที่ 15 มีนาคม 2542 ไดมีมติ อนุมัติกําหนดฐานะจาก “โครงการจัดตั้งวิทยาเขตศรีราชา” เปน “วิทยาเขตศรีราชา ” ตามประกาศสภา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรเรื่องการกําหนดเขตการศึกษาเปนวิทยาเขต ประกาศ ณ วันที่ 16 เมษายน 2542 และใน คราวประชุมสภามหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรครั้งที่ 12/2542 เมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2542 ไดอนุมัติใหมีการแบง โครงสรางภายในวิทยาเขต ประกอบดวย 5 หนวยงานหลัก ไดแก คณะวิทยาการจัดการ คณะเทคโนโลยี อุตสาหกรรม คณะทรัพยากรและสิ่งแวดลอม สํานักบริการวิทยาการ และสํานักงานวิทยาเขต ประกาศ ณ วันที่ 29 ธันวาคม 2542 โดยสํานักงานวิทยาเขตมีหนวยงานภายในแบงเปน 4 ฝาย ไดแก ฝายบริหาร ฝาย การศึกษา ฝายกิจการนิสิต และฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ ตอมาสํานักงานวิทยาเขต มีภาระงานและขอบเขตของงานที่รับผิดชอบมากขึ้น เพื่อเปนการรองรับ ภาระงานที่เพิ่มขึ้นและการขยายตัวในอนาคต โดยมีหนวยงานรับผิดชอบที่ชัดเจน ตลอดจนเปนการเพิ่ม ประสิทธิภาพการบริหารจัดการและความคลองตัวในการดําเนินงานในระดับสํานักงานวิทยาเขตโดยรวม จึงไดเสนอ มหาวิทยาลัยเพื่อพิจารณาอนุมัติปรับโครงสรางภายในสํานักงานวิทยาเขต และในคราวประชุมสภา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ครั้ง 4/2549 เมื่อวันที่ 24 เมษายน 2549 สํานักงานวิทยาเขต ไดรับอนุมัติใหปรับ โครงสรางใหม โดยเพิ่มหนวยงานภายในขึ้นอีก 1 หนวยงานเพื่อรองรับภาระงานดานการบริหารจัดการหอพักนิสิต รานคา/ผูประกอบการและโครงการพัฒนาวิชาการ ตลอดจนการบริหารจัดการทรัพยสินและสิทธิประโยชนตาง ๆ แบงเปน 5 ฝาย ดังนี้ 1. ฝายบริหาร 2. ฝายการศึกษา 3. ฝายกิจการนิสิต 4. ฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ 5. ฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน 1-1

1.2 ปรัชญา ปณิธาน วิสัยทัศน พันธกิจ และวัตถุประสงค

วิสัยทัศน เปนศูนยกลางการใหบริการที่เปนเลิศ เพื่อสนับสนุนพันธกิจของมหาวิทยาลัย พันธกิจ มุงพัฒนาบุคลากรดานทักษะ วิชาชีพ ประสบการณและสวัสดิการที่เพียงพอ 2. มุงพัฒนากระบวนการที่มีคุณภาพ

มุงพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ประเด็นยุทธศาสตร 1. การพัฒนาบุคลากรดานทักษะ ความรู และประสบการณวิชาชีพ ใหเปนไปตามสมรรถนะ 2. การพัฒนากระบวนการในการทํางานใหเกิดคุณภาพอยางตอเนื่อง 3. การพัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อการบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ เปาประสงค 1.

ความพึงพอใจของผูรับบริการ

ขอมูลถูกตองแมนยํา

กระบวนการทํางานที่มีประสิทธิภาพ 4. ระบบพัฒนากายภาพและบํารุงรักษาที่มีประสิทธิภาพ 5. ระบบประกันคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ 6. ระบบบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพ 7. การลดรอบและระยะเวลาการทํางานและบริการ 8. การพัฒนาบุคลากรตามสรรถนะอยางตอเนื่อง 9. ระบบการจัดการองคความรูขององคกร 10. การพัฒนาระบบสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพเพื่อการตัดสินใจ 11. การวิจัยสถาบัน 12. การควบคุมตนทุนและคาใชจายอยางมีประสิทธิภาพ 13. การบริหารทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพ 14. การบริหารทรัพยสินเพื่อใหเกิดรายได

1-2

1.3 โครงสรางการบริหารงานของสํานักงานวิทยาเขต

สํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา

1-3

1.4 รายนามผูบริหารงาน และคณะกรรมการฝายตางๆ ของ สํานักงานวิทยาเขต ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1. หมอมหลวงรักเกียรติ ศุขสวัสดิ์

ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (30 ธันวาคม 2542 - 7 มิถุนายน 2545)

2. นางพิมพจันทร นุมหอม

หัวหนาสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (8 มิถุนายน 2545 – 29 มกราคม 2552) ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (30 มกราคม 2552 - 30 กันยายน 2556)

3. นายอุกฤษฎ มนูจันทรัถ

ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (1 ตุลาคม 2556 - ปจจุบัน)

หัวหนาฝาย 4. วาง

ปฏิบัติหนาที่หัวหนาฝายบริหาร

5. วาง

ปฏิบัติหนาทีห่ ัวหนาฝายการศึกษา

6. วาง

ปฏิบัติหนาที่หัวหนาฝายกิจการนิสิต

7. นายธีระนันท บัวเพ็ชร

หัวหนาฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ (2 มกราคม 2550 – 30 กันยายน 2556)

8. นางสิริพรรณ วงศสุวรรณ

หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน (2 มกราคม 2550 – ปจจุบัน)

1-4

คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา 2. ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 3. หัวหนาฝายบริหาร 4. หัวหนาฝายการศึกษา 5. หัวหนาฝายกิจการนิสิต 6. หัวหนาฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ 7. หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน 8. นางพรธิพา ธนเศรษฐกร 9. นางนุจิยาพร โพธิดอกไม

ที่ปรึกษา ประธานกรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ กรรมการ เลขานุการ ผูชวยเลขานุการ

คณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา

ที่ปรึกษา

2. ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ประธาน

3. หัวหนาฝายบริหาร

กรรมการ

4. หัวหนาฝายการศึกษา

กรรมการ

5. หัวหนาฝายกิจการนิสิต

กรรมการ

6. หัวหนาฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ

กรรมการ

7. หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน

กรรมการ

8. นางกัญชุมา จันทโรปกรณ

กรรมการ

9. นางจินดาพร มณีสาครรัตน

กรรมการ

10. นางจันทนา ขวัญเพ็ง

กรรมการ

11. นางดอกออ เจนทุมา

กรรมการ

12. นายบุญเลิศ เกียรติพรพิทักษ

กรรมการ

13. นางอนุตรา สุนทรส

กรรมการและเลขานุการ

14. นายวัชระ คํามุลศรี

กรรมการและผูชวยเลขานุการ

15. นางสุนันทา ศิริมุล

กรรมการและผูชวยเลขานุการ

1-5

คณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ วิทยาเขตศรีราชา 1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา

ประธาน

2.ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ประธาน

3.หัวหนาฝายบริหารหรือผูแทน

กรรมการ

4.หัวหนาฝายการศึกษาหรือผูแทน

กรรมการ

5. หัวหนาฝายกิจการนิสิตหรือผูแทน

กรรมการ

6.หัวหนาฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะหรือผูแทน

กรรมการ

7.หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชนหรือผูแทน

กรรมการ

8.นางสุนันทา ศิริมุล

กรรมการและเลขานุการ

คณะกรรมการการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา

ที่ปรึกษา

2. ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ประธาน

3. นายจักรา ราชฤทธิ์

กรรมการ

4. นายคณิต โลหากาศ

กรรมการ

5. นางกิ่งแกว หลักทองคํา

กรรมการ

6. นายอาทิตย เที่ยงตรง

กรรมการ

7. นายณัฏฐพัชร มณีโรจน

กรรมการ

8. นางจันทนา ขวัญเพ็ง

กรรมการ

9. นายชัชวาลย ดีจริง

กรรมการ

10. นางดอกออ มะลิวงษ

กรรมการ

11. นายบุญเลิศ เกียรติพรพิทักษ

กรรมการ

12. นายพิเชฐ ภูทอง

กรรมการ

13. นางนุจิยาพร โพธิดอกไม

กรรมการและเลขานุการ

1-6

คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา

ที่ปรึกษา

2.ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ประธาน

3.หัวหนาฝายบริหารหรือผูแทน

กรรมการ

4.หัวหนาฝายการศึกษาหรือผูแทน

กรรมการ

5. หัวหนาฝายกิจการนิสิตหรือผูแทน

กรรมการ

6.หัวหนาฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะหรือผูแทน

กรรมการ

7.หัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชนหรือผูแทน

กรรมการ

8.นางสาวกัญญาฏา พวงมะลิ

กรรมการและเลขานุการ

9.นางกัญชุมา จันทโรปกรณ

กรรมการและผูชวยเลขานุการ

คณะกรรมการจัดทําแผนสารสนเทศ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1. รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา

ที่ปรึกษา

2.ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

ประธานกรรมการ

3.นางอนุตรา สุนทรส

กรรมการ

4.นายสุริยัน สองประทีป

กรรมการ

5. นายสุรศักดิ์ ศรีพรม

กรรมการ

6.นางอนุตรา สุนทรส

กรรมการ

7.นางนิภาภัส สาครดี

กรรมการ

8.นางนิตยา ปูอาย

กรรมการ

9.นายณัฏฐพัชร มณีโรจน

กรรมการ

10.นายบุเรงนอง จักรมุณี

กรรมการ

11.นายวัชระ คํามุลศรี

กรรมการ

12.นางสุนันทา ศิริมุล

กรรมการ

13.นางธนาวดี คํามุลศรี

กรรมการ

14.นายคณิต โลหากาศ

กรรมการและเลขานุการ

15.นายสุริยัน สองประทีป

กรรมการและผูชวยเลขานุการ

1-7

คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพระดับฝาย สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา และกําหนดวันตรวจประเมิน 1. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายบริหาร ประกอบดวย 1) นายชัชวาล ดีจริง

ประธาน

2) นายเสร็จการ สวัสดิ์รัมย

กรรมการ

3) นางดอกออ เจนทุมา

เลขานุการ

กําหนดตรวจประเมินวันที่ 2 มิถุนายน 2557 2. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายการศึกษา ประกอบดวย 1) นางสิริพรรณ วงศสุวรรณ

ประธาน

2) นางสุนันทา ศิริมุล

กรรมการ

3) นายบุญเลิศ เกียรติพรพิทักษ

เลขานุการ

กําหนดตรวจประเมินวันที่ 3 มิถุนายน 2557 3. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายกิจการนิสิต ประกอบดวย 1) นางกัญชุมา จันทโรปกรณ

ประธาน

2) นายสุริยัน สองประทีป

กรรมการ

3) นายพิเชฐ ภูทอง

เลขานุการ

กําหนดตรวจประเมินวันที่ 4 มิถุนายน 2557 4. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน ประกอบดวย 1) นายณัฏฐพัชร มณีโรจน

ประธาน

2) นางอนุตรา สุนทรส

กรรมการ

3) นางจันทนา ขวัญเพ็ง

เลขานุการ

กําหนดตรวจประเมินวันที่ 5 มิถุนายน 2557 5. คณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ ประกอบดวย 1) นางสาววันดี อินสุวรรณ

ประธาน

2) นางนุจิยาพร โพธิดอกไม

กรรมการ

3) นางจินดาพร มณีสาครรัตน

เลขานุการ

กําหนดตรวจประเมินวันที่ 6 มิถุนายน 2557

1-8

1.5 จํานวนบุคลากร • จํานวนบุคลากรทั้งหมด ประเภท

จํานวนบุคลากร (คน) ต่ํากวาปริญญาตรี

ปริญญาตรี

ปริญญาโท

ปริญญาเอก

รวม

1 6 1 13.5 21.5 56

4 5 21.5 30.5 -

2 10 5 17 -

7 6 16 40 69 56

ขาราชการ ลูกจางประจํา พนักงานงบประมาณ พนักงานขาราชการ พนักงานเงินรายได ลูกจางชั่วคราว รวม แรงงาน เชน พนักงานทําความสะอาด พนักงานขับรถ ฯลฯ

หมายเหตุ: *จํานวนนับบุคลากรทั้งหมด กําหนดใหนับที่มีระยะเวลาการทํางานดังนี้  ตั้งแต 9 เดือนขึ้นไป คิดเปน 1 คน  6 - 9 เดือน คิดเปน 0.5 คน  นอยกวา 6 เดือนไมสามารถนํามานับได

1.6 ขอมูลพื้นฐานโดยยอเกี่ยวกับงบประมาณและอาคารสถานที่ • รายรับ-รายจายจริง ประจําปงบประมาณ พ.ศ. 2556 ประมาณการรายรับ รวม - งบบุคลากร - งบดําเนินการ - งบลงทุน - งบอุดหนุน - งบรายจายอื่นๆ

แผนดิน 24,835,800.00 8,502,500.00 4,116,800.00 10,716,500.00 1,500,000.00 -

งบประมาณ (บาท) เงินรายได 199,287,727.78 54,733,550.94 5,245,500.00 25,423,700.00 76,295,238.21 37,589,738.63

รอยละ รวม 224,123,527.78 63,236,050.94 9,362,300.00 36,140,200.00 77,795,238.21 37,589,738.63

100

สัดสวนงบประมาณ แผนดิน : เงินรายได 1 : 8.02 1 : 6.44 1 : 1.27 1 : 2.37 1 : 50.86 0 : 100

 ประมาณการรายรับ-รายจาย (ปงบประมาณ พ.ศ. 2557 (ขอมูลจากกองแผนงาน) ประมาณการรายรับ

จํานวนเงิน (บาท)

- งบประมาณแผนดิน

24,835,800.00 199,287,727.78 224,123,527.78

- งบประมาณเงินรายได รวมทั้งหมด

1-9

ประมาณการรายจาย แผนดิน -

งบบุคลากร งบดําเนินการ งบลงทุน งบอุดหนุน งบรายจายอื่นๆ

7,774,700.00 4,116,698.50 10,670,000.00 1,398,471.43 23,959,869.93

- งบสํารองจาย รวมทั้งหมด 

งบประมาณ (บาท) เงินรายได

รวม 24,690,233.29 70,006,035.25 19,788,122.86 3,913,122.43 6,088,848.67

16,915,533.29 65,889,336.75 9,118,122.86 2,514,651.00 6,088,848.67 100,526,492.57 124,486,362.50

อาคารและสถานที่ (มีรูปภาพประกอบ รวมทั้งตารางระบุชื่ออาคารทั้งหมดของสํานักและพื้นที่ใชสอย ปที่เริ่มใชอาคาร)

ที่ทําการฝายบริหาร ชื่ออาคาร อาคาร ชื่ออาคาร ที่

ปที่เริ่มใช

บริการวิทยาการ

2535

พื้นที่ใช สอย (ตาราง เมตร) 376

พลศึกษา

2549

3,200

ลักษณะเปนแบบ อาคารประหยัด พลังงาน (ใช/ ไมใช)

ไมใช

1-10

รูปภาพอาคาร

ที่ทําการฝายการศึกษา ชื่ออาคาร อาคาร ชื่ออาคาร ที่

บริการวิทยาการ

ปที่เริ่มใช

พื้นที่ใชสอย (ตารางเมตร)

ลักษณะเปนแบบ อาคารประหยัด พลังงาน (ใช/ไมใช)

2535

168

ไมใช

ปที่เริ่มใช

พื้นที่ใชสอย (ตารางเมตร)

ลักษณะเปนแบบ อาคารประหยัด พลังงาน (ใช/ไมใช)

2546

2,606.83

ไมใช

รูปภาพอาคาร

ที่ทําการฝายกิจการนิสิต ชื่ออาคาร อาคาร ชื่ออาคาร ที่

ศูนยกิจกรรม

รูปภาพอาคาร

ที่ทําการฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ ชื่ออาคาร อาคาร ชื่ออาคาร ที่

ปที่เริ่ม ใช

พื้นที่ใชสอย ลักษณะเปนแบบ (ตารางเมตร) อาคารประหยัด พลังงาน (ใช/ ไมใช)

สถานที่และ ยานพาหนะ

2547

1,803.81

ไมใช

รักษาความ ปลอดภัย

2551

144

ไมใช

1-11

รูปภาพอาคาร

ที่ทําการฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน ชื่ออาคาร อาคาร ชื่ออาคาร ที่

ปที่เริ่มใช

พื้นที่ใช สอย (ตาราง เมตร)

ลักษณะเปนแบบ อาคารประหยัด พลังงาน (ใช/ ไมใช)

หอพักนิสิต

2545

38,504.66

ไมใช

พักอาศัย บุคลากร

2538

7,250

ไมใช

รูปภาพอาคาร

ขอมูลทางกายภาพและทรัพยากรในภาพรวมของสํานัก • 1. 2. 3.

จํานวนพื้นที่ (ตารางเมตร) 318,400.00 37,697.02 82,958.05

• 1. 2. 3.

197,744.93 จํานวน (คัน) 21 6 100

พื้นที่ภาพรวมของสํานัก พื้นที่แนวราบทั้งหมด พื้นที่ชั้น 1 ของทุกอาคารรวมกัน พื้นที่ที่เปนถนนและลานกิจกรรมทุกประเภทที่มีการปรับ ผิวหนาโดยวัสดุประเภทตางๆ เชน ลานคอนกรีต ลานลาด ยางมะตอย ฯลฯ 4. พื้นที่ภายในอาคารที่เปน Green Area 5. พื้นที่ Green Area ทั้งหมด 5 = (1+4) – (2+3) รถของสํานัก รถยนตทุกประเภท รถจักรยานยนต รถจักรยาน

1-12

1.7 เอกลักษณหรือวัฒนธรรมของสถาบัน และผลงานเดนที่ภาคภูมิใจ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดมีการพัฒนาระบบการประกันคุณภาพ โดยพิจารณาจากภารกิจของหนวยงานภายในและกระบวนการดําเนินการภายในอีกทั้งอาศัยหลักการของระบบการ ประกันคุณภาพ (Quality Assurance) ที่มุงเนนใหมีการกําหนดระบบและกลไกในการควบคุม (Control) ตรวจสอบ (Audit) และประเมิน (Assessment) ทั่วทั้งองคกร โดยจะเนนที่ภารกิจของหนวยงานเปนสําคัญคือการ สนับสนุนการเรียนการสอนและการบริหารจัดการ ทั้ง 6 องคประกอบคุณภาพสําหรับสํานัก/สถาบัน ตามเกณฑที่ สํานักงานประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรไดกําหนดไว ทั้งนี้เพื่อใหการรายงานผลการประเมินตนเอง (SAR) รวมถึงการรวบรวมเอกสาร หลักฐาน เปนไปอยางมีประสิทธิภาพ และเกิดประสิทธิผลที่ดีสํานักงานวิทยาเขต ศรีราชา จึงได พัฒนาระบบสารสนเทศเพื่อรองรับการดําเนินงานดานประกันคุณภาพขึ้นโดยบุคลากรของสํานักงาน วิทยาเขตเพื่อสนับสนุนใหการรายงานผลการดําเนินงาน รวมถึงการจัดเก็บขอมูล เอกสาร หลักฐาน เปนไปอยาง สะดวก รวดเร็ว ลดระยะเวลาในการจัดทํา รายงานการประเมินตนเองของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา(SAR Online) บุคลากรผูร ับผิดชอบตัวบงชีส้ ามารถดําเนินงานดานประกันคุณภาพไดสะดวกในทุกที่ที่มีสัญญาณอินเตอรเน็ต และ สามารถตรวจสอบความถูกตองพรอมทั้งแกไขปรับปรุงขอมูและประมวลผลได ล ทันที จึง สงผลใหการดําเนินงานดาน ประกันคุณภาพการศึกษาของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นความสําเร็จในดานนี้อีกประการก็คือ อํานวยความสะดวกใหกับคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน ในการตรวจประเมินผานระบบ SAR Online โดย ความสําเร็จจากการพัฒนาระบบสารสนเทศดานนี้สงผลใหไดรับความสนใจจากทั้งหนวยงานภายใน และหนวยงาน ภายนอก ขอเขาเยี่ยมชม ศึกษาดูงาน และแลกเปลี่ยนเรียนรู ดานประกันคุณภาพ ซึ่งสงผลใหมีการปรับปรุงและ พัฒนาโปรแกรม SAR onlineอยางตอเนื่อง อีกทั้งยังไดรับรางวัลคุณภาพจากการสงผลงานเขารวมประกวดรางวัล คุณภาพ ครั้งที่ 7 ประจําป 2556 จัดโดยสํานักงานประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร และไดรับรางวัล 2 ประเภท คือ ประเภทที่ 1 หนวยงานที่มีผลงานดีเดน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดรับรางวัลดีเยี่ยม ประเภทที่ 4 แนวปฏิบัติที่ดี/นวัตกรรมสนับสนุนการปฏิบัติงาน ไดรับรางวัลดี “ระบบสารสนเทศเพื่อการ สนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ SAR Online

1-13

1.8 ผลการปรับปรุงตามขอเสนอแนะของผลการประเมินปที่ผานมา สรุปผลการดําเนินงานพัฒนาปรับปรุงตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินฯ ในรอบปการศึกษา 2556 ของสํานักงายวิทยาเขตศรีราชา มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ขอเสนอแนะ

ผลการดําเนินงาน

องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ 1. ควรมีการจัดทําสรุปผลการดําเนินงานของโครงการ 1.รายงานสรุปผลสัมฤทธิ์ของ กิจกรรมตามแผน รายโครงการเพื่อใหผูบริหารเห็น การดําเนิน โครงการ/กิจรรม ผลสัมฤทธิ์ของโครงการ/กิจกรรม ไดแก เปนไปตาม ตามแผนปฏิบัติการประจําป วัตถุประสงค ระยะเวลาเปนไปตามแผน งบประมาณที่ใช 2557 ทุก 6 เดือน เพื่อใหเกิดการดําเนินงานตามกระบวนการ PDCA องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก 1. จากการสํารวจความตองการในการใหบริการของ 1.คะแนนความพึงพอใจที่ ผูรับบริการนั้น ถือวาเปนชองทางหนึ่งของการปรับปรุง ไดรับจากการใหบริการใน การทํางานตามเปาประสงคที่อยูในแผนยุทธศาสตร รอบป 2556 สูงกวาป 2555 ดังนั้น ผูรับผิดชอบควรนํามาบรรจุในแผนปฏิบัติการ โดยอัตรารอยละความพึง (Action Plan) เพื่อใหเกิดการบริหารจัดการโครงการ พอใจของงานบริการทั้งหมด ตางๆ ใหบรรลุตามวัตถุประสงคที่ผูรับบริการตองการ ไมนอยกวารอยละ 80 2. ในการทํา 5 ส เพื่อใหเกิดประสิทธิภาพและความยั่งยืน 2.เอกสารคูมือ 5 ส. ของผลการดําเนินงานจําเปนตองพัฒนาคูมือ 5 ส ของ สํานักงานวิทยาเขตขึ้นมา ซึ่งจะประกอบดวยแนวทางใน การดําเนินงาน 5 ส มาตรฐานของ 5 ส และการประเมิน 5 ส เปนตน 3. ควรมีการวิเคราะหสาเหตุของการประเมินความพึงพอใจ 3.คะแนนความพึงพอใจที่ ที่ไมเปนไปตามเปาหมาย เพื่อหาแนวทางการแกไข/ ไดรับจากการใหบริการใน โครงการ ที่จะทําใหการทํางานสามารถบรรลุไดตาม รอบป 2556 สูงกวาป 2555 เปาหมาย โดยอัตรารอยละความพึง พอใจของงานบริการทั้งหมด ไมนอยกวารอยละ 80 4. ควรมีปายประชาสัมพันธ ขั้นตอนการใหบริการ ใน 4.ปายประชาสัมพันธประจํา ประเภทตาง ๆ ที่ชัดเจน ประชาสัมพันธใหนิสิตทราบ ณ จุดบริการ จุดบริการ 1-14

ผูกํากับดูแล/ ผูรับผิดชอบ นางกัญชุมา

ผูรับผิดชอบงาน บริการทุกคน

งานบุคคล

ผูรับผิดชอบงาน บริการทุกคน

งานพัสดุ/ นางสุนันทา

ขอเสนอแนะ

ผลการดําเนินงาน

องคประกอบที่ 3 การบริหารและการจัดการ องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ 1.เกณฑที่ใชในการประเมินอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต ไม 1.เกณฑมาตรฐานของตัว จําเปนตองวัดที่กระบวนการเนื่องจากสํานักงานวิทยาเขตมี บงชี้อัตลักษณของสํานักงาน โครงการที่เกี่ยวของหลายโครงการจึงอาจมีการทบทวนเกณฑใน วิทยาเขต การวัดประเมินใหมอาจวัดที่ผลการประเมินความพึงพอใจหรือ ไดจากผลสํารวจความคิดเห็นจากผูรับบริการหรือผูที่เกี่ยวของ จะมีความชัดเจนมากกวา องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบการดําเนินงาน -

1-15

ผูกํากับดูแล/ ผูรับผิดชอบ นางอนุตรา

บทที่ 2 การรายงานผลการดําเนินงาน 2.1 สรุปผลการดําเนินงานในรอบปตามภารกิจ ตามที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรจะดําเนินการประเมินคุณภาพภายใน ประจําป 2556 โดยพิจารณาจากผล การดําเนินงานในรอบปการศึกษา 2556 (1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557) นั้น สํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา ไดดําเนินงานตามระบบประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ประกอบดวย 6 องคประกอบ ซึ่งเปน ระบบที่ใชสําหรับหนวยงานสนับสนุน ที่สอดคลองและตอบสนองตอการบริหารงานและการปฏิบัติงานตามภารกิจ หลักในการดําเนินงานและการใหบริการของหนวยงาน ซึ่งการประเมินผลการดําเนินงานตามเกณฑรายตัวบงชี้มี ความหมายของคะแนนตั้งแต 1 ถึง 5 คะแนน ซึ่งมีความหมายของคะแนน ดังนี้ - คะแนน 0.00-1.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุงเรงดวน - คะแนน 1.51-2.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุง - คะแนน 2.51-3.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับพอใช - คะแนน 3.51-4.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับดี - คะแนน 4.51-5.00 หมายถึงการดําเนินงานระดับดีมาก 2.2 รายงานผลการประเมินตนเองตามตัวบงชี้และเกณฑประเมินคุณภาพภายใน สําหรับสํานัก ตามที่มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร จะดําเนินการประเมินคุณภาพภายใน ตามผลการดําเนินงาน ประจําป การศึกษา 2556 (1 มิถุนายน 2556 – 31 พฤษภาคม 2557) นั้น สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินงานตาม ระบบประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัย ประกอบดวย 6 องคประกอบคุณภาพ ซึ่งเปนระบบที่ใชสําหรับหนวยงานที่ ทําหนาที่สนับสนุนหรือใหบริการแกหนวยงานอื่นๆ เพื่อใหสนองตอบตอพันธกิจหลักทั้งหลายของมหาวิทยาลัย โดย ไดดําเนินการประเมินคุณภาพผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้และเกณฑประเมินคุณภาพภายใน คะแนนเต็ม 5 คะแนน สําหรับการประเมินเปาหมายและพัฒนาการไมคิดคาคะแนน แตระบุเพียงบรรลุเปาหมายหรือไมบรรลุ เทานั้น สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินงานตามระบบและกลไกการประกันคุณภาพ 6 องคประกอบ คุณภาพ และมีผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้บังคับที่กําหนดของมหาวิทยาลัย จํานวน 12 ตัวบงชี้ โดยมีผลการ ประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 4.94 ผลประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดสรุปไดดังตาราง 2.1 ตารางที่ 2.1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในตามองคประกอบคุณภาพ 6 ดาน คะแนนการประเมินเฉลี่ย องคประกอบคุณภาพ

ปจจัย กระบวนการ ผลผลิต นําเขา

รวม

ผลการ ประเมิน

องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและ แผนดําเนินการ

.00

5.00

.00

5.00

ดีมาก

องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก องคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ

.00 5.00

5.00 5.00

4.64 .00

4.76 5.00

ดีมาก ดีมาก

องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ภาย

.00

5.00

.00

5.00

ดีมาก

.00

5.00

.00

5.00

ดีมาก

องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบ ดําเนินการ

.00

5.00

.00

5.00

ดีมาก

เฉลี่ยภาพรวม

5.00

4.64

4.94

ระดับคุณภาพ

ดีมาก

สําหรับผลการดําเนินงานภาพรวมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ในรอบปการศึกษา 2556 สามารถสรุปผล การดําเนินงานรายองคประกอบ ไดดังนี้

องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ การประเมินผลการดําเนินงานในภาพรวม องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผน ดําเนินการ จํานวน 1 ตัวบงชี้ พบวาสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 5.00 ผล ประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดดังตารางที่ 2.2 ตารางที่ 2.2 สรุปผลการประเมินองคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ ผลการดําเนินงาน ป 2556 ตัวบงชี้ หนวย ตัวตั้ง ผลลัพธ 2555 2556 (%หรือ ตัวหาร สัดสวน) องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ เปาหมาย

1.1 กระบวนการพัฒนาแผน ตัวบงชี้ที่ 1.1 ชนิดของตัวบงชี้ เปาหมาย รอบระยะเวลา

ขอ

กระบวนการพัฒนาแผน กระบวนการ 8 ขอ ปงบประมาณ พ.ศ. 2556

2-2

ผลการ ประเมิน (เต็ม 5)

หมายเหตุ

เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

เกณฑมาตรฐาน 1. มีการจัดทําแผนกลยุทธที่สอดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวมของ บุคลากรในหนวยงาน และไดรับความเห็นชอบจากกรรมการประจําหนวยงาน โดยเปนแผนที่ เชื่อมโยงกับปรัชญาหรือปณิธาน และแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย พระราชบัญญัติ มหาวิทยาลัย ตลอดจนสอดคลองกับจุดเนนของกลุมสถาบัน กรอบแผนอุดมศึกษาระยะยาว 15 ป ฉบับที่ 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพัฒนาการศึกษาระดับอุดมศึกษา ฉบับที่ 10 (พ.ศ. 2551-2554) 2. มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงาน ไปสูทุกหนวยงานภายใน 3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบัติการประจําปครอบคลุมภารกิจหลักของ หนวยงาน 4. มีตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ แผนปฏิบัติการประจําป และคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ เพื่อวัด ความสําเร็จของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป 5. มีการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําปครบทุกภารกิจหลักของหนวยงาน 6. มีการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนปฏิบัติการประจําป อยางนอยปละ 2 ครั้ง และรายงานผลตอผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพื่อพิจารณา 7. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ อยางนอยปละ 1 ครั้ง และ รายงานผลตอผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพื่อพิจารณา 8. มีการนําผลการพิจารณา ขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของผูบริหาร/คณะกรรมการประจํา หนวยงาน ไปทบทวน/ปรับปรุงแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป

ผลการดําเนินงาน ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 8 ขอ ดังนี้ 1. มีการจัดทําแผนกลยุทธที่สอดคลองกับนโยบายของมหาวิทยาลัย โดยการมีสวนรวมของบุคลากรใน หนวยงาน และไดรับความเห็นชอบจากกรรมการประจําหนวยงาน โดยเปนแผนที่เชื่อมโยงกับปรัชญาหรือ ปณิธาน และแผนกลยุทธของมหาวิทยาลัย พระราชบัญญัติมหาวิทยาลัย ตลอดจนสอดคลองกับจุดเนนของ กลุมสถาบัน กรอบแผนอุดมศึกษาระยะยาว 15 ป ฉบับที่ 2 (พ.ศ.2551-2565) และแผนพัฒนาการศึกษา ระดับอุดมศึกษา ฉบับที่ 10 (พ.ศ.2551-2554) สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการระดมสมองผูบริหารและบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต ใน การจัดทํา SWOT Analysis เพื่อวิเคราะหจุดออน จุดแข็ง โอกาส และอุปสรรค และมีการทบทวนวิสัยทัศน พันธ กิจสํานักงานวิทยาเขต เพื่อนํามาจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป สํานักงานวิทยาเขต (ปงบประมาณ 2554 - 2557) เมื่อวันที่ 11 - 12 ตุลาคม 2553 ณ โรงแรมสีชังพาเลซ เกาะสีชัง จ.ชลบุรี (1.1-1-1) โดยกําหนดเปนประเด็น ยุทธศาสตร เปาประสงค กลยุทธ ที่มีความเชื่อมโยงและสอดคลองกับพันธกิจของสํานักงานวิทยาเขต แผน 2-3

ยุทธศาสตรระดับวิทยาเขต ระดับมหาวิทยาลัยและแผนพัฒนาการศึกษาระดับอุดมศึกษาตามลําดับ นอกจากนี้ ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตไดรวมกันกําหนดตัวชี้วัด และคาเปาหมายของการดําเนินงานตามแผน ยุทธศาสตร 4 ป ดวย แผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต (ปงบประมาณ 2554 - 2557) นี้ไดรับความเห็นชอบ จากที่ประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 11/2553 เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2553 (1.1-1-2) โดยสํานักงานวิทยาเขตมีนโยบายใชแผนยุทธศาสตร 4 ป ฉบับนี้เปนแผนแมบทและเปนกรอบทิศทาง ในการบริหารและดําเนินการของสํานักงานวิทยาเขต และทุกหนวยงานภายในของสํานักงานวิทยาเขตในชวง ปงบประมาณ 2554 - 2557 ดังกลาว 2. มีการถายทอดแผนกลยุทธระดับหนวยงาน ไปสูทุกหนวยงานภายใน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการถายทอดแผนยุทธศาสตร 4 ป (2554 - 2557) ของสํานักงาน วิทยาเขตสูหนวยงานภายใน ซึ่งประกอบดวย 5 ฝาย ไดแก ฝายบริหาร ฝายการศึกษา ฝายกิจการนิสิต ฝาย อาคารสถานที่และยานพาหนะ และฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน ในที่ประชุมคณะกรรมการประจํา สํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 11/2555 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2555 (1.1-2-1) ซึ่งมี องคประกอบเปนผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตเปนประธาน และหัวหนาฝายทั้ง 5 ฝาย เปนกรรมการ โดยมี รองอธิการบดีวิทยาเขตเปนที่ปรึกษา และมีการกําหนดและระบุหนวยงานระดับฝายที่เกี่ยวของเพื่อทําหนาที่ และรับผิดชอบในการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร 4 ป อยางเปนรูปธรรมชัดเจน นอกจากนี้ ไดมีการถายทอด แผนยุทธศาสตรดังกลาวสูระดับบุคลากรทุกระดับในคราวประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1 ประจําปการศึกษา 2555 เมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2555 (1.1-2-2) เพื่อรับทราบและนําไปเปนกรอบและทิศทางใน การดําเนินงานตามภาระหนาที่ที่รับผิดชอบตอไป 3. มีกระบวนการแปลงแผนกลยุทธเปนแผนปฏิบัติการประจําปครอบคลุมภารกิจหลักของหนวยงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีกระบวนการแปลงแผนยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขตเปน แผนปฏิบัติการประจําป โดยจัดทําแผนที่ยุทธศาสตร (Strategy Map) ประจําปงบประมาณ 2554 - 2557 (1.13-1) ของสํานักงานวิทยาเขต ตามหลักการและมุมมองของ Balanced Scorecard ใน 4 ดาน ไดแก ดานการ บริการ ดานกระบวนการภายใน ดานการเรียนรูและพัฒนาองคกร และดานการเงิน และมีความครอบคลุมกับ ภารกิจหลักของสํานักงานวิทยาเขตดวย ไดแก การสนับสนุนการเรียนการสอน การบริหารและการบริการ ซึ่ง แผนยุทธศาสตรนี้ไดนําประเด็นยุทธศาสตรและเปาประสงคของแผนยุทธศาสตร 4 ป มาเชื่อมโยงสูแผนปฏิบัติ การประจําป 2556 (1.1-3-2) เพื่อกําหนดเปนกลยุทธ/โครงการ/กิจกรรมตาง ๆ ในการขับเคลื่อนการบริหารและ การดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตใหเกิดผลสัมฤทธิ์ตามคาเปาหมายของตัวชี้วัด และเปนไปตามเปาประสงค และประเด็นยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขต 4. มีตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ แผนปฏิบัติการประจําป และคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ เพื่อวัดความสําเร็จ ของการดําเนินงานตามแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดรวมกันกําหนดตัวชี้วัดเพื่อวัดความสําเร็จของ การดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขตและพิจารณากําหนดคาเปาหมายของแตละ ตัวชี้วัด โดยจําแนกตามปงบประมาณ ตั้งแตปงบประมาณ 2554 ถึงปงบประมาณ 2557 ในคราวประชุม สัมมนา 2-4

เรื่อง การทบทวนการจัดทําแผนยุทธศาสตร สํานักงานวิทยาเขต ประจําปงบประมาณ 2554 เมื่อวันที่ 11 - 12 ตุลาคม 2553 ณ โรงแรมสีชังพาเลซ เกาะสีชัง จ.ชลบุรี ( 1.1-4-1) และไดรับความเห็นชอบจากที่ประชุม คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 11/2553 เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2553 (1.1-4-2) นั้น และ ในปงบประมาณ 2556 เมื่อวันที่ 18 - 19 ตุลาคม 2555 ณ โรงแรมเจาหลาวทอแสงบีช อ.ทาใหม จ. จันทบุรี ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ไดรวมกันพิจารณากําหนดโครงการ กิจกรรม ตาง ๆ เพื่อ บรรจุเปนแผนปฏิบัติการประจําป 2556 ของสํานักงานวิทยาเขต ( 1.1-4-3) โดยยึดตามตัวชี้วัดและคาเปาหมาย ของปงบประมาณ 2556 ตามที่กําหนดไวในแผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต ( 2554 - 2557) อยาง เปนรูปธรรมและมีความเชื่อมโยงของแผนยุทธศาสตร 4 ป (2554 - 2557) กับแผนปฏิบัติการประจําป 2556 ของสํานักงานวิทยาเขต ทั้งนี้ไดรับความเห็นชอบจากที่ประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 11/2555 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2555 (1.1-4-4) 5. มีการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําปครบทุกภารกิจหลักของหนวยงาน ในปงบประมาณ 2556 ผูบริหารและบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดรวมกันจัดทําแผนปฏิบัติ การประจําป 2556 (1.1-5-1) โดยกําหนดโครงการ/กิจกรรม ตาง ๆ รวมทั้งสิ้น 40 โครงการ/กิจกรรม ที่มีความ ครอบคลุมพันธกิจหลักของสํานักงานวิทยาเขต ไดแก การสนับสนุนการเรียนการสอน การบริหารและการ ใหบริการ และมีการระบุหนวยงาน/บุคคลผูรับผิดชอบตามภารกิจหลักของหนวยงานและบุคคลนั้น ๆ ตลอดจน การกําหนดระยะเวลาดําเนินการและกําหนดวันแลวเสร็จของแตละโครงการ/กิจกรรมไวในแผนปฏิบัติการ ประจําปอยางเปนรูปธรรมชัดเจน 6. มีการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนปฏิบัติการประจําป อยางนอยปละ 2 ครั้ง และ รายงานผลตอผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพื่อพิจารณา สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบการติดตามผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการ ประจําปเปนประจําทุกเดือนอยางตอเนื่อง โดยกําหนดเปนวาระการติดตามในที่ประชุมคณะกรรมการประจํา สํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตไดมีการติดตามผลการ ดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําป 2556 จํานวนทั้งสิ้น 8 ครั้ง ไดแก ครั้งที่ 1 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 12/2555 เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2555 (1.1-6-1) ครั้งที่ 2 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1/2556 เมื่อวันที่ 10 มกราคม 2556 (1.1-6-2) ครั้งที่ 3 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 2/2556 เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ 2556(1.1-6-3) ครั้งที่ 4 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 3/2556 เมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2556 (1.1-6-4) ครั้งที่ 5 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 4/2556 เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2556 (1.1-6-5) ครั้งที่ 6 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 5/2556 เมื่อวันที่ 9 2-5

พฤษภาคม 2556(1.1-6-6) ครั้งที่ 7 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 6/2556 เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2556 (1.1-6-7) ครั้งที่ 8 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 7/2556 เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2556(1.1-6-8) นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดมีการสรุปผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําป 2556 และรายงานผลตอคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ในคราวประชุม คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2557 (1.1-6-9) ซึ่งในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของ แผนปฏิบัติการประจําป จํานวนทั้งสิ้น 40 ตัวชี้วัด และมีผลการดําเนินงานที่บรรลุคาเปาหมาย 33 ตัวชี้วัด คิด เปนอัตรารอยละ 82.50 และไมบรรลุคาเปาหมาย 7 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอยละ 17.50 7. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธ อยางนอยปละ 1 ครั้ง และรายงานผลตอ ผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน เพื่อพิจารณา ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการประเมินผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของ แผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต (2554 - 2557) ประกอบดวย ตัวชี้วัดจํานวนทั้งสิ้น 24 ตัวชี้วัด ซึ่ง สํานักงานวิทยาเขตมีผลการดําเนินงานจริงตามตัวชี้วัด 23 ตัวชี้วัด เนื่องจากตัวชี้วัดอีก 1 ตัวชี้วัดเปนผลการ ประเมินคุณภาพภายนอกจาก สมศ. ซึ่งสํานักงานวิทยาเขตเปนหนวยงานที่ไมตองรองรับการประเมินภายนอก จากสมศ. ตามนโยบายของมหาวิทยาลัย ดังนั้นสํานักงานวิทยาเขตจึงมีผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผน ยุทธศาสตร 4 ป เพียงจํานวน 23 ตัวชี้วัด และในจํานวน 23 ตัวชี้วัดนี้ ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยา เขตมีผลการดําเนินงานที่บรรลุตามคาเปาหมาย 15 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอยละ 65.22 และไมบรรลุคา เปาหมาย 8 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอยละ 34.78 ซึ่งไดมีการนําเสนอและรายงานผลในที่ประชุมคณะกรรมการ ประจําสํานักงานวิทยาเขตเพื่อทราบและพิจารณา ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2557 (1.1-7-1) เปนการรายงานผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผน ยุทธศาสตรในรอบ 12 เดือน และที่ประชุมไดใหขอเสนอแนะเพื่อนําไปทบทวนและปรับปรุงการดําเนินงานและ การกําหนดตัวชี้วัดของแผนยุทธศาสตร และแผนปฏิบัติการประจําป ดังนี้ 1) ควรวิเคราะหสาเหตุของการไมบรรลุเปาหมายวาเกิดจากสาเหตุใด 2) ควรเปรียบเทียบสถิติของตัวชี้วัดคาเฉลี่ยความพึงพอใจของผูรับบริการกับปที่ผานมาจนถึงปจจุบัน เพื่อเปนขอมูลในการกําหนดคาเปาหมายที่เหมาะสมตอไป 8. มีการนําผลการพิจารณา ขอคิดเห็น และขอเสนอแนะของผูบริหาร/คณะกรรมการประจําหนวยงาน ไป ทบทวน/ปรับปรุงแผนกลยุทธและแผนปฏิบัติการประจําป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอคิดเห็นและขอเสนอแนะของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยา เขตมาทบทวนและปรับปรุงแผนปฏิบัติการประจําป 2557 ในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยา เขต ครั้งที่ 3/2557 เมื่อวันที่ 3 เมษายน 2557 (1.1-8-1) ตลอดจนแผนยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขต เรื่อง การทบทวนและจัดทําแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เมื่อวันที่ 20 - 21 มีนาคม 2557 (1.1-8-2) 2-6

เพื่อเปนกรอบและแนวทางในการจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป (พ.ศ.2558 - 2561) ตอไป เกณฑการประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ 1 มีการดําเนินการ 2 หรือ มีการดําเนินการ 4 หรือ มีการดําเนินการ 6 หรือ มีการดําเนินการ 8 ขอ 3 ขอ 5 ขอ 7 ขอ ขอ ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้

ผลการประเมิน 2554 2555 2556

ผลการประเมินตามเกณฑ 2554

2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

1.1 กระบวนการพัฒนา 8 ขอ 8 ขอ 8 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 8 ขอ แผน รายการหลักฐาน หมายเลข เอกสาร

บรรลุ

ชื่อเอกสาร

1.1-1-1 แผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขต ปงบประมาณ 2554-2557 1.1-1-2

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 11/2553 เมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน 2553

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 11/2555 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2555 รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1 ประจําปการศึกษา 1.1-2-2 2555 เมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2555 1.1-2-1

Link เอกสาร -

1.1-3-1 แผนที่ยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ปงบประมาณ 2554-2557 1.1-3-2 แผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

1.1-4-1 แผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขต ประจําปงบประมาณ 2554 - 2557

1.1-4-2

1.1-4-3 แผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 1.1-4-4

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 11/2555 เมื่อวันที่ 14 พฤศจิกายน 2555

1.1-5-1 แผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยาเขต 2-7

หมายเลข เอกสาร

ชื่อเอกสาร

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 12/2555 เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม 2555 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1.1-6-2 1/2556 เมื่อวันที่ 10 มกราคม 2556 1.1-6-1

1.1-6-3

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 2/2556 เมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ 2556

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2556 เมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2556 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1.1-6-5 4/2556 เมื่อวันที่ 4 เมษายน 2556 1.1-6-4

1.1-6-6

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 5/2556 เมื่อวันที่ 9 พฤษภาคม 2556

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 6/2556 เมื่อวันที่ 11 มิถุนายน 2556 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1.1-6-8 7/2556 เมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2556 1.1-6-7

1.1-6-9

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2557

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2557 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1.1-8-1 3/2557 เมื่อวันที่ 3 เมษายน 2557 1.1-7-1

รายงานผลการดําเนินโครงการสัมมนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป 1.1-8-2 2557 เรื่อง การทบทวนแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เมื่อวันที่ 20 21 มีนคม 2557

2-8

Link เอกสาร -

องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบที่ 2 ภารกิจ หลัก จํานวน 3 ตัวบงชี้ พบวาสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 4.76 ผล ประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดดังตารางที่ 2.3 ตารางที่ 2.3 สรุปการประเมินองคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก ผลการดําเนินงาน ป 2556 ผลการ หมาย หนวย ตัวตั้ง ผลลัพธ ประเมิน เหตุ 2556 2557 (%หรือ (เต็ม 5) ตัวหาร สัดสวน) เปาหมาย

ตัวบงชี้

องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก 38,412.14 2.1 ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ

คาเฉลี่ย 4.5 4.5

4.28

8,984.00 2.2 ระดับความสําเร็จของการใหบริการที่ สอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ

ขอ

2.3 การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะ และวัฒนธรรม

ขอ

ตัวบงชี้ที่ 2.1 ชนิดของตัวบงชี้ เปาหมาย รอบระยะเวลา ผลการดําเนินงาน

ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ ผลผลิต คาเฉลี่ย 4.5 ปการศึกษา 2556

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ โดยพิจารณาใน 4 ประเด็นสําคัญ ไดแก 1. ความพึงพอใจดานกระบวนการ และขั้นตอนการใหบริการ 2. ความพึงพอใจดานเจาหนาที่ผูใหบริการ 3. ความพึงพอใจดานสิ่งอํานวยความสะดวก 4. ความพึงพอใจตอคุณภาพการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีจํานวนโครงการ/กิจกรรมการใหบริการทั้งหมด 31 โครงการ/กิจกรรม และมีจํานวนโครงการ/กิจกรรมที่มีการประเมินผลความพึงพอใจของผูรับบริการ จํานวน 30 โครงการ/กิจกรรม 2-9

และจากการสํารวจไดรับคะแนนความพึงพอใจของผูรับบริการจําแนกตามงานบริการดังนี้

1.การทําสัญญาจัดซื้อจัดจาง

4.74

ผลคูณคาเฉลี่ยกับ จํานวนผูตอบ แบบสอบถาม 132.72

2.การเบิกจายวัสดุและครุภัณฑ

4.54

345.04

3.การจัดซื้อจัดจางโดยวิธีตกลงราคา 4.การจัดซื้อจัดจางโดยวิธีสอบราคา

4.24 4.06

73 81

309.52 328.86

5.การบริการระบบเทคโนโลยีและสารสนเทศ

4.08

2899

11,827.92

6.การเบิกจายเช็คสําหรับบุคคลภายนอก 7.การออกหนังสือรับรองบุคลากร

4.11 4.77

42 22

172.62 104.94

8.การบริการใชอาคารพลศึกษา

4.01

205

822.05

9.การบริการยานพาหนะ 10.การักษาความสะอาดพื้นที่สวนกลาง

4.48 4.16

555 334

2,486.40 1,389.44

11.การบริการรักษาความปลอดภัย

4.08

390

1,591.20

12.งานบริการดานภูมิทัศน 13.การแจงซอมสถานที่และระบบสาธารณูปโภคผาน ระบบออนไลน

4.51

700

3,157.00

3.96

310

1,227.60

14.งานบริการการรับเขาศึกษา 15.งานบริการการสงคืนขอสอบ

4.44 4.23

102 192

452.88 812.16

16.การชําระคาธรรมเนียมตางๆ

4.22

200

844.00

17.การออกเอกสารทางการศึกษา 18.การบริการลงทะเบียนตามคํารองของนิสิต

4.37 4.13

200 289

874.00 1,193.57

19.การถายรูปนิสิตและบริการคํารอง

3.88

240

931.20

20.งานบริการการรับ-สงขอสอบ 21.การบริการซอมหอพักนิสิต

4.02 4.74

10 200

40.20 948.00

22.การชําระคาธรรมเนียมตางๆ

4.50

200

900.00

23.งานรานคา 24.งานบริการไปรษณียภายในวิทยาเขต

4.71 4.63

13 200

61.23 926.00

4.61

203

935.83

จํานวนผูตอบ คาเฉลี่ย แบสอบถาม

โครงการ

25.การขอทรานสคริปตกิจกรรมนิสิต 26.การกูยืมเงินเพื่อการศึกษาจากกองทุน กยศ./กรอ. 2-10

27.การบริการวิชาการทหาร

4.63

166.68

28.การเบิกเงินชวยเหลือกองทุนสวัสดิภาพนิสิต 29.การบริการพยาบาล การแพทยและใหคําปรึกษา

4.77 4.34

228 450

1,087.56 1,953.00

30.การเบิกคาใชจายโครงการ/กิจกรรมนิสิต

4.92

206

1,013.52

31.การบริการการใชหองประชุมอาคาร 9 รวม

4.59

300 8,984

1,377.00 38,412.14

ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ 38,412.14 = ________ = 4.28 8,984 คะแนนที่ได = 4.28 คะแนน เกณฑการประเมิน คํานวณคาเฉลี่ย ความพึงพอใจของผูรับบริการไดเทาไร ถือวาไดคะแนนเทานั้น ผลการประเมินตนเอง ผลการประเมิน

ตัวบงชี้ 2554

2555

2556

ผลการประเมินตาม เปาหมา ประเมิน เกณฑ ย เปาหมา เปาหมา ย 2557 2554 2555 2556 2556 ย

2.1 ระ 57,627. 51,923. 38,412. ดับความ 23 88 14 คาเฉลี่ คาเฉลี่ คาเฉลี่ 3.88 4.04 4.28 พึงพอใจ คาเฉลี่ย ย ย ย คะแน คะแน คะแน ไมบรรลุ 4.5 ของ 4.5 14,853 3.88 12,842 4.04 8,984 4.28 น น น ผูรับบริกา ร รายการหลักฐาน หมายเลขเอกสาร 2.1-1

ชื่อเอกสาร สรุปการสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ 31 งานบริการ ของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

2-11

Link -

เอกสาร

ตัวบงชี้ที่ 2.2 ระดับความสําเร็จของการใหบริการที่สอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ ชนิดตัวบงชี้ กระบวนการ เปาหมาย 5 ขอ รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน เกณฑมาตรฐาน ประเมิน ตนเอง 1. มีการสํารวจความตองการของผูรับบริการ 2. มีการวางแผนการใหบริการที่สอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ 3. มีการดําเนินการตามแผนการใหบริการทีกําหนด 4. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามแผนการใหบริการ 5. มีการนําขอเสนอแนะจากการประเมินมาปรับปรุงการดําเนินการใหบริการในรอบปตอไป ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 5 ขอ ดังนี้ 1. มีการสํารวจความตองการของผูรับบริการ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความตองการของผูรับริการ โดยมีการสํารวจ ดวยระบบออนไลน( 2.2-1-1) โดยในสวนที่ 3 ของแบบสํารวจจะใหผูตอบแบบสํารวจใหขอเสนอแนะและ ขอคิดเห็น เพื่อใหผูตอบแบบสํารวจไดเสนอแนะแนวทางการปรับปรุงการใหบริการที่ดียิ่งขึ้น รวมถึงสํารวจการ ใหบริการทางดานรานคา อาคารผูพักอาคาร และหอพักนิสิต เพื่อสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาจะไดนํามาเปน ขอมูลประกอบการจัดทําแผนการใหบริการที่ตรงกับความตองการของผูรับบริการตอไป ในการนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสรุปผลการสํารวจความตองการของผูรับบริการ โดย จําแนกประเภทความตองการของผูรับบริการ ดังนี้ 1)ดานกายภาพ/อาคาร/สถานที่ 2)ดานระบบสารสนเทศ สนับสนุนการศึกษาและกิจกรรมนิสิต 3)ดานยานพาหนะ 4)ดานวัสดุ/ครุภัณฑ 5)ดานอื่น ๆ(2.2-1-2) 2. มีการวางแผนการใหบริการที่สอดคลองกับความตองการของผูรับบริการ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอมูลที่ไดรับจากการสํารวจความตองการของผูรับริการ ดังกลาว ตามเกณฑขอ 1 มาประกอบเปนขอมูลในการจัดทําแผนการใหบริการผูรับริการ ประจําปการศึกษา 2556 โดย กําหนดเปนกลยุทธ/โครงการ/กิจกรรมตาง ๆ (2.2-2-1) เพื่อใหเปนไปตามความตองการของผูรับริการ และไดมี การรายงานในประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 2/2557 (2.2-2-2) 3. มีการดําเนินการตามแผนการใหบริการทีกําหนด ในรอบปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการดําเนินโครงการ/กิจกรรม ตามแผนการใหบริการ ตามความตองการของผูรับบริการ ตามที่กําหนด ซึ่งมีจํานวนทั้งสิ้น 20 โครงการ/กิจกรรม และไดดําเนินการแลว เสร็จสมบูรณจํานวน 12 โครงการ/กิจกรรม สวนที่เหลืออีกจํานวน 8 โครงการ/กิจกรรมยังดําเนินการไมแลว เสร็จ ทั้งนี้สามารถจําแนกเปนโครงการ/กิจกรรม สถานภาพและปญหาอุปสรรค ไดดังนี้ (2.2-3-1) 2-12

1.ปรับปรุงสนามฟุตบอล อยูระหวางดําเนินกอสรางหลังคาคลุมสนามฟุตบอล 2.ปรับปรุงสนามบาส อยูระหวางการดําเนินการสอบราคา 3.จัดสรางสนามเทนนิส อยูระหวางการพิจารณางบประมาณและสถานที่ในการกอสราง 4.เพิ่มรถบริการภายในมหาวิทยาลัย(รถชมวิว) จากการสังเกตการณพบวายังสามารถรองรับไดใน ระดับหนึ่ง ยกเวนในชวงเวลาเรงดวนในชวง 8.30 น. - 9.30 น. ประกอบกับนิสิตสวนใหญ นิยมใช รถจักรยานยนต 5.ปรับปรุงหองพยาบาลและหองใหคําปรึกษา อยูระหวางการสอบราคา 6.ปรับปรุงหองทํางานฝายกิจการนิสิต อยูระหวางการออกแบบและประเมินราคา 7.ติดตั้งสาย Lan ภายในอาคารที่พักอาศัย อยูระหวางการทําสัญญา 8.โครงการควบคุมสุนัขภายในวิทยาเขต อยูระหวางการประเมินคาใชจายในการจัดการ ทั้งนี้ไดรายงานในประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2557(2.2-3-2) 4. มีการประเมินผลการดําเนินงานตามแผนการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดประเมินผลการดําเนินงานตามแผนการใหบริการ ประจําป การศึกษา 2556 ผลปรากฏวาไดดําเนินการตามความตองการของผูรับบริการ แลวเสร็จจํานวน 12โครงการ/ กิจกรรม จากจํานวนความตองการทั้งหมด 20 โครงการ/กิจกรรม คิดเปนอัตรารอยละ 60 (2.2-4-1) ทั้งนี้การ ดําเนินงานตามแผนการใหบริการในสวนที่ยังไมแลวเสร็จ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชายังคงดําเนินการตอเนื่อง เพื่อตอบสนองความตองการของผูรับบริการใหครบถวนในรอบปการศึกษาถัดไป 5. มีการนําขอเสนอแนะจากการประเมินมาปรับปรุงการดําเนินการใหบริการในรอบปตอไป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอเสนอแนะจากการสํารวจความตองการของผูรับบริการ มา ดําเนินการพัฒนาและปรับปรุง การใหบริการในปการศึกษา 2556 และไดมีการประเมินการดําเนินงานตาม แผนการใหบริการ ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร 4.05 คะแนน(2.2-5-1) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการอาคารที่พักอาศัย 2.85 คะแนน(2.2-5-2) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเกาอี้สนามที่พักผอน 4.53 คะแนน(2.2-5-3) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเครื่องออกกําลังกาย 4.50 คะแนน(2.2-5-4) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานคา 4.71 คะแนน(2.2-5-5) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานเสริมสวย 4.48 คะแนน(2.2-5-6) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการระบบสารสนเทศทางการศึกษา 4.08 คะแนน(2.2-5-7) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการงานพยาบาลและการใหคําปรึกษา 4.34 คะแนน(2.2-5-8) ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการยานพาหนะ 4.48 คะแนน(2.2-5-9) ผลประเมินความพึงพอใจของวันปลูกตนไม มก. 3.82 คะแนน(2.2-5-10) เกณฑการประเมิน

คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ 1 ขอ มีการดําเนินการ 2 ขอ มีการดําเนินการ 3 ขอ มีการดําเนินการ 4 ขอ มีการดําเนินการ 5 ขอ 2-13

ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้

ผลการประเมิน

ผลการประเมินตามเกณฑ

2554 2555 2556 2554

2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

2.2 ระดับความสําเร็จของ การใหบริการที่สอดคลอง 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 5 ขอ กับความตองการของ ผูรับบริการ รายการหลักฐาน หมายเลข ชื่อเอกสาร เอกสาร 2.2-1-1 แบบสํารวจความตองการของผูรับบริการ

บรรลุ

Link เอกสาร -

2.2-1-2

ผลสํารวจความตองการของผูรับบริการ

2.2-2-1

แผนการใหบริการตามความตองการของผูรับบริการ ปการศึกษา 2556 รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 2/2557

รายงานผลการดําเนินการตามแผนการใหบริการสํานักงาน รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2557

2.2-4-1 2.2-5-1

รายงานผลการดําเนินการตามแผนการใหบริการสํานักงาน ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร

2.2-5-10

ผลประเมินความพึงพอใจของวันปลูกตนไม มก.

2.2-5-2 2.2-5-3

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการอาคารที่พักอาศัย ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเกาอี้สนามที่พักผอน

2.2-5-4

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการเครื่องออกกําลังกาย

2.2-5-5 2.2-5-6

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานคา ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการรานเสริมสวย

2.2-5-7

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการระบบสารสนเทศทางการศึกษา

2.2-5-8 2.2-5-9

ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการงานพยาบาลและการใหคําปรึกษา ผลประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการยานพาหนะ

2.2-2-2 2.2-3-1 2.2-3-2

2-14

ตัวบงชี้ที่ 2.3 การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะ และวัฒนธรรม ชนิดตัวบงชี้ ผลผลิต เปาหมาย 5 ขอ รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน เกณฑมาตรฐาน ประเมิน ตนเอง 1. การมีสวนรวมของบุคลากรในสถาบันที่กอใหเกิดวัฒนธรรมที่ดี 2. สิ่งแวดลอมดานความปลอดภัยของอาคารสถานที่ สะอาดถูกสุขลักษณะ และตกแตงอยางมี ความสุนทรีย 3. ปรับแตงและรักษาภูมิทัศนใหสวยงาม สอดคลองกับธรรมชาติ และเปนมิตรกับ สิ่งแวดลอม 4. การจัดใหมีพื้นที่และกิจกรรมทางวัฒนธรรมที่เอื้อและสงเสริมใหนักศึกษาและ บุคลากรมีสวน รวมอยางสม่ําเสมอ 5. ระดับความพึงพอใจของบุคลากรและนักศึกษาที่เกี่ยวกับประเด็น 1-4 ไมต่ํากวา 3.51 จาก คะแนนเต็ม 5 ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 5 ขอ ดังนี้ 1. การมีสวนรวมของบุคลากรในสถาบันที่กอใหเกิดวัฒนธรรมที่ดี สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เปนหนวยงานที่มีภารกิจหลักในการใหบริการประกอบกับไดกําหนด วิสัยทัศนของสํานักงานวิทยาเขตไวดังนี้ "เปนศูนยกลางการใหบริการที่เปนเลิศ เพื่อสนับสนุนพันธกิจของ มหาวิทยาลัย " ดังนั้น สํานักงานวิทยาเขตโดยบุคลากรทุกระดับไดมีการทบทวนอัตลักษณของสํานักงานวิทยา เขต เพื่อสนับสนุนและสงเสริมสํานักงานวิทยาเขตสูความเปนเลิศ ตามวิสัยทัศนของสํานักงานวิทยาเขต และ ยังคงอัตลักษณจากเดิม คือ “ตรงตอเวลา ยิ้มแยมแจมใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ” และไดมีการแจงให บุคลากรทั้งสํานักงานวิทยาเขต รับทราบและถือปฏิบัติเพื่อสรางเปนวัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตรวมกัน เมื่อคราวประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตครั้งที่ 1 ปการศึกษา 2556 เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556 (2.3-1-1) 2. สิ่งแวดลอมดานความปลอดภัยของอาคารสถานที่ สะอาดถูกสุขลักษณะ และตกแตงอยางมีความสุนทรีย สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีภารกิจหลักในการบริหารจัดการการรักษาความปลอดภัย การจราจร การบํารุงรักษาอาคารสถานที่และรักษาสิ่งแวดลอม ตลอดจนการควบคุมดูแลการใหบริการดานอาหารและ เครื่องดื่มภายในโรงอาหารใหมีคุณภาพ สะอาดและถูกสุขลักษณะ(2.3-2-1) โดยมีการดําเนินการในรูปแบบของ โครงการ/กิจกรรมตางๆรองรับ ดังนี้ 1.โครงการการระงับอัคคีภัยและซอมอพยพหนีไฟหอพักนิสิต เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ 2557 (2.3-2-2) 2.โครงการอบรมพนักงานรักษาความปลอดภัย เมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2556 (2.3-2-3) 3.โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2556 โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2-15

2557 เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2556 - 31 พฤษภาคม 2557 (2.3-2-4) 4.โครงการปรับปรุงงานสวนภูมิทัศนและบํารุงรักษาตนไม (2.3-2-5) 5.โครงการ Big Cleaning Day โรงอาหาร เมื่อวันที่ 18 ตุลาคม 2556 (2.3-2-6) นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการใหบริการดานรักษาความสะอาดพื้นที่สวนกลาง โดย ผูรับผิดชอบมีความใสใจตอสุขภาพของบุคลากรและนิสิต จึงมีการกําหนดรายละเอียดวัสดุอุปกรณ และน้ํายาทํา ความสะอาด ที่ใชในการดูแลรักษาความสะอาดใหถูกสุข ลักษณะ ปลอดภัยไรมลภาวะ เปนมิตรกับสิ่งแวดลอม (2.3-2-7) 3. ปรับแตงและรักษาภูมิทัศนใหสวยงาม สอดคลองกับธรรมชาติ และเปนมิตรกับ สิ่งแวดลอม สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีภารกิจหลักในการปรับแตงรักษาภูมิทัศนภายในวิทยาเขตใหมีความ สวยงามเปนระเบียบเรียบรอยและสอดคลองกับธรรมชาติ มีการรักษาพื้นที่สีเขียวภายในวิทยาเขตโดยคํานึงถึง สภาพแวดลอมเปนหลัก มีการปลูกตนไมภายในวิทยาเขตเปนประจําทุกป เพื่อเปนการปลูกทดแทนและการปลูก เพิ่มเติม มีการปองกันไฟปาที่จะเกิดขึ้นในชวงฤดูรอน และมีการจางเหมาบริษัทเอกชนเพื่อดูแลรักษาภูมิทัศนใน การปรับแตงตนไม ตลอดจนการจัดเก็บขยะภายในวิทยาเขต ทั้งนี้ สํานักงานวิทยาเขต ไดดําเนินการจัด โครงการ/กิจกรรมตางๆรับรองในสวนนี้ ดังนี้ 1.โครงการวันพัฒนาและปลูกตนไม มก. เมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2556-31 กรกฎาคม 2556 (2.3-3-1) 2.โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2557 เมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2556 - 31 พฤษภาคม 2557 (2.3-3-2) 3.โครงการจางเหมาภูมิทัศนตลอดป (2.3-3-3) 4.โครงการจางเหมาจัดเก็บขยะตลอดป (2.3-3-4) ทั้งนี้งานภูมิทัศนไดจัดทําแบบสํารวจความพึงพอใจดานภูมิทัศนและการตกแตงสถานที่ จากจํานวน ผูตอบแบบสํารวจทั้งหมด 700 คน ไดคาเฉลี่ยในภาพรวมอยูที่ 4.51 (2.3-3-5) อยูในเกณฑระดับดีมาก 4. การจัดใหมีพื้นที่และกิจกรรมทางวัฒนธรรมที่เอื้อและสงเสริมใหนักศึกษาและ บุคลากรมีสวนรวมอยาง สม่ําเสมอ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดอาคาร 13 พลศึกษา เปนอาคารรองรับการจัดกิจกรรมทาง วัฒนธรรมที่เอื้อและสงเสริมใหนิสิตหรือบุคลากรมีสวนรวมอยางสม่ําเสมอ เนื่องจากอาคาร 13 พลศึกษาเปน อาคารเอนกประสงคและมีความจุของพื้นที่สามารถรองรับนิสิตและบุคลากรไดประมาณ 1,300-1,500 คน และ มีสิ่งอํานวยความสะดวกครบถวน อาทิ เครื่องปรับอากาศ เครื่องโสตทัศนูปกรณ โตะ เกาอี้ หองสุขาจํานวน 52 หอง ฯลฯ เปนตน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตไดจัดโครงการ/กิจกรรม ทางวัฒนธรรม ที่มีจํานวน นิสิตและบุคลากรเขารวมเปนจํานวนมากสม่ําเสมอและเปนประจําทุกป ณ อาคาร 13 พลศึกษา ไดแก 1. โครงการจัดงานวันขอบคุณบุคลากรประจําป 2557 (2.3-4-1) 2. พิธีรดน้ําดําหัวขอพรจากผูใหญเนื่องในวันสงกรานต (2.3-4-2) 3.การจัดงานนิทรรศการแสดงผลงานทางวิชาการของอาจารยและนิสิต (2.3-4-3) 4. โครงการกิจกรรมสืบสานประเพณีลอยกระทง (2.3-4-4) 5. โครงการเวทีคนกลา ป 6 (2.3-4-5) 2-16

6. โครงการประเพณีไหวครู (2.3-4-6) 7. โครงการทําบุญตักบาตรหอพัก (2.3-4-7) 8. โครงการทําบุญตักบาตรเลี้ยงพระหอพักนิสิต (2.3-4-8) 9. ปฏิบัติธรรมพุทธวิปสสนาเพื่อใหบุคลากรและนิสิตฝกจิตภาวนาเจริญกรรมฐานตามหลักพุทธ ศาสนา (2.3-4-9) 5. ระดับความพึงพอใจของบุคลากรและนักศึกษาที่เกี่ยวกับประเด็น 1-4 ไมต่ํากวา 3.51 จากคะแนนเต็ม 5 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของนิสิตและบุคลากรของวิทยา เขต เกี่ยวกับประเด็นในขอ 1-4 ดังนี้ 1.ดานความพึงพอใจในการใหบริการตามอัตลักษณและวัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจในการใหบริการนิสิตและบุคคล ภายในและภายนอกวิทยาเขต โดยเนนอัตลักษณและวัฒนธรรม 4 ดาน ของสํานักงานวิทยาเขตไดแก การตรง ตอเวลา การยิ้มแยมแจมใส การใสใจบริการ และความสุภาพ โดยดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของงาน บริการที่ไดรับทุกงานบริการของสํานักงานวิทยาเขตจํานวนทั้งสิ้น 31 งานบริการ ซึ่งจะครอบคลุมกระบวนการ 4 ดานไดแก ดานขั้นตอนการใหบริการ ดานเจาหนาที่ผูใหบริการ ดานสิ่งอํานวยความสะดวกและดานคุณภาพการ ใหบริการ พบวาไดรับคะแนนความพึงพอใจในภาพรวม คิดเปนคะแนน 4.34 คะแนน อยูในเกณฑระดับดี (2.3-5-1) 2.สิ่งแวดลอมรักษาความปลอดภัยของอาคารสถานที่ สะอาดถูกสุขลักษณะและตกแตงอยางมีความ สุนทรีย สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจของผูใชบริการดานการรักษาความ ปลอดภัย และความสะอาดถูกสุขลักษณะของรานคาภายในโรงอาหารจําแนกไดดังนี้ - ดานรักษาความปลอดภัย ไดรับคะแนนความพึงพอใจ 4.08 คะแนน อยูในเกณฑระดับดี (2.3-5-2) - ดานความสะอาดและถูกสุขลักษณะ ไดรับคะแนนความพึงพอใจ 4.05 คะแนน อยูในเกณฑ ระดับดี (2.3-5-3) 3.ดานปรับแตงและรักษาภูมิทัศนใหสวยงามสอดคลองกับธรรมชาติและรักษาความสิ่งแวดลอม สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจดานภูมิทัศนของวิทยาเขตศรี ราชา ไดรับคะแนนความพึงพอใจ ดานภูมิทัศน คิดเปนคะแนน 4.51 คะแนน อยูในเกณฑ ระดับดีมาก (2.3-5-4) 4.ดานการจัดพื้นที่และกิจกรรมทางวัฒนธรรมที่เอื้อและสงเสริมใหนิสิตและบุคลากรใหมีสวนรวม อยางสม่ําเสมอ สํานักงานวิทยาเขต ไดดําเนินการสํารวจความพึงพอใจตอการใชพื้นที่อาคาร 13 พลศึกษา ซึ่ง เปนสถานที่จัดโครงการ/กิจกรรมทางวัฒนธรรม ที่มีจํานวนนิสิตและบุคลากรเขารวมเปนจํานวนมากและเปน ประจําสม่ําเสมอทุกป และจากการสํารวจความพึงพอใจของนิสิตและบุคลากร พบวาไดรับคะแนนความพึงพอใจ ตอการใชพื้นที่อาคาร 13 พลศึกษาคิดเปนคะแนน 4.01 อยูในเกณฑดี (2.3-5-5)

2-17

เกณฑการประเมิน คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ 1 ขอ มีการดําเนินการ 2 ขอ มีการดําเนินการ 3 ขอ มีการดําเนินการ 4 ขอ มีการดําเนินการ 5 ขอ ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้

ผลการประเมิน

ผลการประเมินตามเกณฑ

2554 2555 2556 2554

2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

2.3 การพัฒนา สุนทรียภาพในมิติทาง 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 5 ขอ ศิลปะ และวัฒนธรรม รายการหลักฐาน หมายเลขเอกสาร

ชื่อเอกสาร

บรรลุ

Link

เอกสาร

2.3-2-1

โครงการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตครั้งที่ 1 ปการศึกษา 2556 เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556 แบบประเมินความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร

2.3-2-2

โครงการการระงับอัคคีภัยและซอมอพยพหนีไฟหอพักนิสิต

2.3-2-3 2.3-2-4

โครงการอบรมพนักงานรักษาความปลอดภัย โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2556

2.3-2-5

โครงการปรับปรุงงานสวนภูมิทัศนและบํารุงรักษาตนไม

2.3-2-6 2.3-2-7

โครงการ Big Cleaning Day โรงอาหารกลาง เอกสารจางเหมาบริการงานรักษาความสะอาด

2.3-3-1

โครงการวันพัฒนาและปลูกตนไม มก.ปงบประมาณ 2556

2.3-3-2

โครงการปองกันการเกิดไฟปา ปงบประมาณ 2556 โครงการจางเหมาบริษัทเอกชนบริการดูแลงานสวนภูมิทัศน ปงบประมาณ 2556

2.3-1-1

2.3-3-3 2.3-3-4 2.3-3-5 2.3-4-1 2.3-4-2

โครงการจางเหมาจัดเก็บขยะตลอดป แบบประเมินความพึงพอใจการใหบริการดานภูมิทัศนและการ ตกแตงสถานที่ ปงบประมาณ 2556 โครงการจัดงานวันขอบคุณบุคลากรประจําป 2557 พิธีรดน้ําดําหัวขอพรจากผูใหญเนื่องในวันสงกรานต 2-18

หมายเลขเอกสาร 2.3-4-3

ชื่อเอกสาร โครงการจัดงานนิทรรศการแสดงผลงานทางวิชาการของอาจารย และนิสิต

Link

เอกสาร -

2.3-4-4 2.3-4-5

โครงการกิจกรรมสืบสานประเพณีลอยกระทง โครงการเวทีคนกลา ป 6

2.3-4-6

โครงการประเพณีไหวครู

2.3-4-7 2.3-4-8

โครงการทําบุญตักบาตรหอพัก โครงการทําบุญตักบาตรเลี้ยงพระหอพักนิสิต

2.3-4-9 2.3-5-1

ปฏิบัติธรรมพุทธวิปสสนาเพื่อใหบุคลากรและนิสิตฝกจิตภาวนา เจริญกรรมฐานตามหลักพุทธศาสนา สรุปผลคาเฉลี่ยความพึงพอใจการใหบริการตามอัตลักษณของ สํานักงานวิทยาเขต

2.3-5-2 2.3-5-3

สรุปคาเฉลี่ยงานบริการรักษาความปลอดภัย สรุปคาเฉลี่ยความพึงพอใจของผูใชบริการโรงอาหาร

2.3-5-4

สรุปคาเฉลี่ยพึงพอใจดานภูมิทัศนของวิทยาเขตศรีราชา

2.3-5-5

สรุปคาเฉลี่ยความพึงพอใจตอการใชพื้นที่อาคาร 13 พลศึกษา

2-19

องคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบที่ 3 การ บริหารและจัดการ ไวจํานวน 5 ตัวบงชี้ ซึ่งเปนองคประกอบที่มุงเนนใหมีการบริหารและการจัดการตาม หลักการบริหารจัดการที่ดี เนนการกระจายอํานาจ ภาวะผูนําของผูบริหาร มีการบริหารทรัพยากรบุคคล อยาง เปนระบบและตอเนื่อง ในรอบปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 5 ตัวบงชี้ และมีผลการประเมินในภาพรวมขององคประกอบที่ 3 เทากับ 5.00 คะแนน อยูในเกณฑระดับดีมาก ดัง รายละเอียดแสดงตามตารางที่ 2.4 ตารางที่ 2.4 สรุปการประเมินองคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ

ตัวบงชี้

ผลการ เปาหมาย ดําเนินงาน ป ผลการ 2556 หมาย หนวย ประเมิน เหตุ ตัวตั้ง ผลลัพธ (เต็ม 5) 2556 2557 (%หรือ ตัวหาร สัดสวน)

องคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ 3.1 ภาวะผูนําของคณะกรรมการประจําหนวยงาน และผูบริหารทุกระดับของหนวยงาน

ขอ

3.2 การพัฒนาสถาบันสูสถาบันเรียนรู

ขอ

3.3 ระบบบริหารความเสี่ยง 3.4 ระบบการพัฒนาบุคลากร

ขอ ขอ

6 7

5 5

3.5 รอยละของบุคลากรประจําที่ไดรับการพัฒนา ความรู และทักษะวิชาชีพที่สอดคลองกับการ ปฏิบัติงานทั้งในประเทศหรือตางประเทศ

รอย 85 85 ละ

81.2

2-20

101.50 125.00

ตัวบงชี้ที่ 3.1 ภาวะผูนําของคณะกรรมการประจําหนวยงาน และผูบริหารทุกระดับของหนวยงาน ชนิดของตัวบงชี้ กระบวนการ เปาหมาย 7 ขอ รอบ ปการศึกษา 2555 ระยะเวลา เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

เกณฑมาตรฐาน 1. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ปฏิบัติหนาที่ตามระเบียบ/ขอบังคับที่กําหนดครบถวน และมีการประเมินตนเองตามหลักเกณฑที่กําหนดลวงหนา 2. ผูบริหารมีวิสัยทัศน กําหนดทิศทางการดําเนินงาน และสามารถถายทอดไปยังบุคลากร ทุกระดับ มีความสามารถในการวางแผนกลยุทธ มีการนําขอมูลสารสนเทศเปนฐานในการ ปฏิบัติงานและพัฒนาหนวยงาน 3. ผูบริหารมีการกํากับ ติดตามและประเมินผลการดําเนินงานตามที่มอบหมาย รวมทั้ง สามารถสื่อสารแผนและผลการดําเนินงานของหนวยงาน ไปยังบุคลากรในหนวยงาน 4. ผูบริหารสนับสนุนใหบุคลากรในหนวยงาน มีสวนรวมในการบริหารจัดการใหอํานาจใน การตัดสินใจแกบุคลากรตามความเหมาะสม และผูบริหารมีการจัดประชุมบุคลากรทั้ง หนวยงาน อยางนอย 2 ครั้งตอปการศึกษา 5. ผูบริหารถายทอดความรูและสงเสริมพัฒนาผูรวมงาน เพื่อใหสามารถทํางานบรรลุ วัตถุประสงคของหนวยงาน เต็มตามศักยภาพ 6. ผูบริหารบริหารงานดวยหลักธรรมาภิบาล โดยคํานึงถึงประโยชนของหนวยงาน และผูมี สวนไดสวนเสีย 7. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ประเมินผลการบริหารงานของหนวยงาน และผูบริหาร นําผลการประเมินไปปรับปรุงการบริหารงานอยางเปนรูปธรรม

ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 7 ขอ ดังนี้ 1. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ปฏิบัติหนาที่ตามระเบียบ/ขอบังคับที่กําหนดครบถวนและมีการ ประเมินตนเองตามหลักเกณฑที่กําหนดลวงหนา สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตปฏิบัติหนาที่ตาม ระเบียบ/ขอบังคับ ตามที่มหาวิทยาลัยกําหนดตามคําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ที่ 146/2556 เรื่อง แตงตั้งคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา(3.1-1-1) สั่ง ณ วันที่ 26 ธันวาคม 2556 โดยมีหนาที่ดังนี้ 2-21

1.พิจารณาวางนโยบายและแผนงานของหนวยงานใหสอดคลองกับนโยบายของสภา มหาวิทยาลัย 2.วางระเบียบ และขอบังคับภายในหนวยงาน ตามที่สภามหาวิทยาลัยมอบหมายหรือ เพื่อเสนอตอสภามหาวิทยาลัย 3. สงเสริมงานวิจัย งานบริการวิชาการแกสังคม และงานทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม ทั้งนี้ คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตไดรับการชี้แจงและทําความเขาใจเกี่ยวกับ บทบาทหนาที่ของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ตามคําสั่งดังกลาว ในที่ประชุม คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1/2557 เมื่อที่ 23 มกราคม 2557 (3.1-12) นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดประเมินคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดย ใหบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขตประวิทยาเขตเปนผูประเมิน (3.1-1-3) จากผลการประเมิน ดังกลาว มีคาเฉลี่ย 3.60 คะแนนอยูในระดับดี (3.1-2-4) นอกจากนี้ คณะกรรมการประจําสํานักงาน วิทยาเขตไดมีการประชุมหารือในการบริหารและดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตใหเปนไปตาม วิสัยทัศน และอัตลักษณที่ไดกําหนดไว มีการติดตามผลการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการ ประจําป ในที่ประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตเปนประทุกเดือน 2. ผูบริหารมีวิสัยทัศน กําหนดทิศทางการดําเนินงาน และสามารถถายทอดไปยังบุคลากรทุกระดับ มีความสามารถในการวางแผนกลยุทธ มีการนําขอมูลสารสนเทศเปนฐานในการปฏิบัติงานและ พัฒนาหนวยงาน ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตมีวิสัยทัศน และมีการกําหนดทิศทางการดําเนินงาน มีการ ถายทอดตัวชี้วัด และคาเปาหมายในการดําเนินโครงการตามวิสัยทัศน อัตลักษณ และแผนยุทธศาสตร ของสํานักงานวิทยาเขต และแผนปฏิบัติการประจําปใหกับบุคลากรทุกระดับไดรับทราบ และนําไป ถือปฏิบัติ ในคราวประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556 (3.1-21) และไดมีการติดตามผลการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําป เปนประจําทุกเดือน ในที่ ประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา นอกจากนี้ ในปงบประมาณ 2556 ผูบริหาร ไดสนับสนุนการจัดทําระบบฐานขอมูลของ สํานักงานวิทยาเขต เพื่อใชสนับสนุนในการบริหาร และเปนฐานขอมูลในการปฏิบัติงาน ตลอดจนเปน การพัฒนาหนวยงาน โดยบรรจุไวในแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขต ประจําป งบประมาณ 2556 จํานวนทั้งสิ้น 12 ฐาน ดังนี้ 1. ระบบการลงทะเบียนผานระบบอินเตอรเน็ต (3.1-2-2) 2. ระบบประเมินอาจารยโดยนิสิต (3.1-2-3) 3. ฐานขอมูลประกันคุณภาพ (3.1-2-4) 4. ฐานขอมูลการใชรถสวนกลาง (3.1-2-5) 5. ฐานขอมูลการแจงซอม online (3.1-2-6) 6. ระบบการออกใบเสร็จรับเงินผานอินเตอรเน็ต (3.1-2-7) 7. ระบบใบลา online และบันทึกภาระงาน online (3.1-2-8) 2-22

8. ระบบอาจารยที่ปรึกษา (3.1-2-9) 9. ระบบสืบคนคํารองของฝายการศึกษา (3.1-2-10) 10. ระบบการบันทึกผลการเรียนผานอินเตอรเน็ต (3.1-2-11) 11. ฐานขอมูลรับตรง (3.1-2-12) 12. ฐานขอมูลการจัดสรรเงินรายได (3.11-2-13) 3. ผูบริหารมีการกํากับ ติดตามและประเมินผลการดําเนินงานตามที่มอบหมาย รวมทั้งสามารถ สื่อสารแผนและผลการดําเนินงานของหนวยงาน ไปยังบุคลากรในหนวยงาน ผูบริหารโดยคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการกํากับติดตามผล การดําเนินงานตามปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาเปนประจําทุกเดือน ไดมีการ ประเมินผลสัมฤทธิ์ของการดําเนินงาน ตามคาเปาหมายที่กําหนด ซึ่งพบวา ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตมีผลการดําเนินงานตามแผนปฏิบัติการประจําป 2556 ที่บรรลุคา เปาหมาย จํานวน 33 ตัวชี้วัด จากจํานวนตัวชี้วัดทั้งหมด 40 ตัวชี้วัด คิดเปนอัตรารอย ละ 82.50 ทั้งนี้ไดมีการรายงานผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําปของ สํานักงานวิทยาเขต (3.1-3-1) ในที่ประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้ง ที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 27 มกราคม 2557 (3.1-3-2) เพื่อมอบฝายที่รับผิดชอบและเกี่ยวของ นําไป พิจารณาหารือในที่ประชุมระดับฝาย และระดับบุคคลที่รับผิดชอบ เพื่อพัฒนาปรับปรุงแกไขตอไป 4. ผูบริหารสนับสนุนใหบุคลากรในหนวยงาน มีสวนรวมในการบริหารจัดการใหอํานาจในการ ตัดสินใจแกบุคลากรตามความเหมาะสม และผูบริหารมีการจัดประชุมบุคลากรทั้งหนวยงาน อยาง นอย 2 ครั้งตอปการศึกษา ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สนับสนุนใหบุคลากรมีสวนรวมในการบริหาร จัดการ และการดําเนินงานภายในสํานักงานวิทยาเขตในดานตาง ๆ อาทิ การประกันคุณภาพ การศึกษา (3.1-4-1) การจัดการความรู (3.1-4-2) การรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ (3.1-43) และการบริหารความเสี่ยง (3.1-4-4) ฯลฯ เปนตน โดยแตงตั้งบุคลากรจากทุกฝายเขารวมเปน กรรมการในชุดตาง ๆ นอกจากนี้สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดจัดการประชุมบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต เพื่อเปนการเปดโอกาสใหบุคลากรทุกคนเขารวมและรับทราบแนวทางการดําเนินงานของสํานักงาน วิทยาเขต จํานวน 2 ครั้ง ไดแก 1) การประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556 (3.1-4-5) 2) การประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 25 - 27 มีนาคม 2557 (3.1-4-6)

2-23

5. ผูบริหารถายทอดความรูและสงเสริมพัฒนาผูรวมงาน เพื่อใหสามารถทํางานบรรลุวัตถุประสงค ของหนวยงาน เต็มตามศักยภาพ ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการถายทอดความรู และสงเสริมพัฒนา บุคลากร เพื่อใหสามารถทํางานไดอยางมีประสิทธิภาพ และบรรลุคาเปาหมายตามเปาประสงคของ สํานักงานวิทยาเขต ในหลากหลายรูปแบบ ไดแก 1. การจัดทําคูมือการปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (3.1-5-1) 2. การถายทอดความรูในการจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป แผนปฏิบัติการ 4 ป (พ.ศ. 2558-2561) และแผนปฏิบัติการประจําป 2558 เมื่อวันที่ 19 - 21 พฤษภาคม 2557 ณ เกาะกอหญา รีสอรท อําเภอเมือง จังหวัดกาญจนบุรี (3.1-5-2) 3. สนับสนุนและจัดสงบุคลากรเขารวมโครงการอบรม/สัมมนา ที่จัดโดยหนวยงาน ภายนอกวิทยาเขต เพื่อเพิ่มพูนความรูและทักษะดานวิชาชีพ (3.1-5-3) 6. ผูบริหารบริหารงานดวยหลักธรรมาภิบาล โดยคํานึงถึงประโยชนของหนวยงาน และผูมีสวนได สวนเสีย ผูบริหารสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ยึดหลักธรรมาภิบาลเปนเครื่องมือในการบริหาร การดําเนินงานตามหลักการบริหารจัดการบานเมืองที่ดี 10 ดาน ไดแก หลักประสิทธิผล หลัก ประสิทธิภาพ หลักการตอบสนอง หลักภาระรับผิดชอบ หลักความโปรงใส หลักการมีสวนรวม หลักการกระจายอํานาจ หลักนิติธรรม หลักความเสมอภาค และหลักมุงฉันทามติ โดยมีการบริหารงาน เพื่อใหบรรลุวัตถุประสงคและเปาหมายของแผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการประจําป (3.1-6-1) นอกจากนี้ไดคํานึงถึงประโยชนของหนวยงาน โดยใหบุคลากรมีสวนรวมในการกําหนดทิศทางและวาง แผนการดําเนินงาน และเปดโอกาสใหมีสวนรวมในการรับรูและเสนอปญหาในการปฏิบัติงาน ตลอดจนมีการใชระบบเทคโนโลยีสารสนเทศมาใชในการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อใหสามารถใชทรัพยากรทั้งดานตนทุน แรงงาน และระยะเวลาใหเกิดประโยชนสูงสุดในการปฏิบัติ ราชการตามภารกิจ และเปนขอมูลเพื่อใชในการตัดสินใจของผูบริหาร ประกอบดวย 1) ระบบสารสนเทศเพื่อการประกันคุณภาพและการบริหารจัดการ : https://qa.src.ku.ac.th (3.1-6-2) 2) ระบบใบลาและบันทึกภาระงานผานอินเตอรเน็ต : https://office.src.ku.ac.th (3.1-6-3) 7. คณะกรรมการประจําหนวยงาน ประเมินผลการบริหารงานของหนวยงาน และผูบริหารนําผล การประเมินไปปรับปรุงการบริหารงานอยางเปนรูปธรรม ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการประเมินผลการบริหารงานของ คณะกรรมการประจําหนวยงาน (3.1-7-1) และประเมินผลการบริหารงานตามหลักธรรมภิบาลของ ผูบริหาร ไดแก ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขต (3.1-7-2) และหัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิ ประโยชน (3.1-7-3) นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการติดตามและประเมินผลการดําเนินงานตาม 2-24

แผนปฏิบัติการประจําป 2556 (3.1-7-4) และแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขตอยางตอเนื่อง (3.17-5) ซึ่งมีการรายงานผลในคราวประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1/2557 เมื่อ วันที่ 23 มกราคม 2557 (3.1-7-6) และนําผลการประเมินไปปรับปรุงการบริหารงานตอไป เกณฑการประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มีการดําเนินการ 1 มีการดําเนินการ 2 หรือ 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 มีการดําเนินการ 6 มีการดําเนินการ 7 ขอ ขอ ขอ ขอ ขอ ผลการประเมินตนเอง ผลการประเมิน ผลการประเมินตามเกณฑ เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย ตัวบงชี้ 2554 2555 2556 2554 2555 2556 2556 เปาหมาย 2557 3.1 ภาวะผูนําของ คณะกรรมการประจํา 7 ขอ 7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 7 ขอ หนวยงาน และผูบริหารทุก ระดับของหนวยงาน รายการหลักฐาน หมายเลข เอกสาร

บรรลุ

ชื่อเอกสาร

3.1-1-1 คําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ที่ 4146/2556 3.1-1-2

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2557

3.1-1-3 แบบประเมินคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 3.1-1-4 สรุปผลการประเมินความพึงพอใจคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา รายงานการประชุมบุคลากร สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1 ปการศึกษา 2556 3.1-2-1 เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556 3.1-2-2 ระบบการลงทะเบียนผานระบบอินเตอรเน็ต 3.1-2-3 ระบบประเมินผลอาจารยโดยนิสิต

Link เอกสาร -

3.1-2-4 ฐานขอมูลประกันคุณภาพ

3.1-2-5 ฐานขอมูลการใชรถสวนกลาง 3.1-2-6 ฐานขอมูลการแจงซอม online

3.1-2-7 ระบบการออกใบเสร็จรับเงินผานอินเตอรเน็ต

2-25

หมายเลข เอกสาร

ชื่อเอกสาร

Link เอกสาร

3.1-2-8 ระบบใบลา online และบันทึกภาระงาน online 3.1-2-9 ระบบอาจารยที่ปรึกษา 3.1-2-10 ระบบสืบคนคํารองของฝายการศึกษา

3.1-2-11 ระบบการบันทึกผลการเรียนผานอินเตอรเน็ต

3.1-2-12 ฐานขอมูลรับตรง 3.1-2-13 ฐานขอมูลการจัดสรรเงินรายได

รายงานผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําป สํานักงานวิทยาเขต ศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2556 รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 3.1-3-2 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2557 3.1-3-1

3.1-4-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 3.1-4-2 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานและระยะเวลาการใหบริการสํานักงานวิทยา เขตศรีราชา 3.1-4-4 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักนักงานวิทยาเขตศรีราชา 3.1-4-3

3.1-4-5 รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556

รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 25 - 27 มีนาคม 2557

3.1-4-6

3.1-5-1 คูมือปฎิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

รายงานผลการดําเนินโครงการสัมมนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป 3.1-5-2 2557 เรื่อง การจัดทําแผนยุทธศาสตร 4 ป แผนปฏิบัติการ 4 ป (พ.ศ.2558-2561) และแผนปฏิบัติการประจําป 2558 เมื่อวันที่ 19 - 21 พฤษภาคม 2557

3.1-5-3 สรุปขอมูลบุคลากรประจําที่ไดรับการพัฒนาความรู 3.1-6-1 แผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการประจําป

3.1-6-2 ระบบสารสนเทศเพื่อการประกันคุณภาพและการบริหารจัดการ

3.1-6-3 ระบบใบลาและบันทึกภาระงานผานอินเตอรเน็ต สรุปผลการประเมินคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ปการศึกษา 3.1-7-1 2556

3.1-7-2 สรุปผลการประเมินภาวะผูนําผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขต ปการศึกษา 2556 2-26

หมายเลข เอกสาร

ชื่อเอกสาร

สรุปผลการประเมินภาวะผูนําผูหัวหนาฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน ปการศึกษา 2556 สรุปผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนปฏิบัติการประจําป 2556 สํานักงานวิทยา 3.1-7-4 เขตศรีราชา 3.1-7-3

Link เอกสาร -

3.1-7-5

สรุปผลการดําเนินงานตามตัวชี้วัดของแผนยุทธศาสตรประจําป 2556 สํานักงานวิทยา เขตศรีราชา

3.1-7-6

ตัวบงชี้ที่ 3.2 การพัฒนาสถาบันสูสถาบันเรียนรู ชนิดของตัวบงชี้ กระบวนการ เปาหมาย 5 ขอ รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

เกณฑมาตรฐาน

1. มีการกําหนดประเด็นความรูและเปาหมายของการจัดการความรูที่สอดคลองกับแผนกลยุทธ ของหนวยงาน 2. กําหนดบุคลากรกลุมเปาหมายที่จะพัฒนาความรูและทักษะในการปฏิบัติงานอยางชัดเจนตาม ประเด็นความรูที่กําหนดในขอ 1 3. มีการแบงปนและแลกเปลี่ยนเรียนรูจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง (tacit knowledge) เพื่อคนหาแนวปฏิบัติที่ดีตามประเด็นความรูที่กําหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสู บุคลากรกลุมเปาหมายที่กําหนด 4. มีการรวบรวมความรูตามประเด็นความรูที่กําหนดในขอ 1 ทั้งที่มีอยูในตัวบุคคลและแหลง เรียนรูอื่นๆ ที่เปนแนวปฏิบัติที่ดีมาพัฒนาและจัดเก็บอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลาย ลักษณอักษร (explicit knowledge) 5. มีการนําความรูที่ไดจากการจัดการความรูในปการศึกษาปจจุบันหรือปการศึกษาที่ผานมาที่ เปนลายลักษณอักษร (explicit knowledge) และจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง (tacit knowledge) ที่เปนแนวปฏิบัติที่ดีมาปรับใชในการปฏิบัติงานจริง

2-27

ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 5 ขอ ดังนี้ 1. มีการกําหนดประเด็นความรูและเปาหมายของการจัดการความรูที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของ หนวยงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดยคณะกรรมการจัดการความรูของสํานักงานวิทยาเขต( 3.2.1-1) ได มีการประชุมเพื่อพิจารณาการกําหนดประเด็นความรูที่สอดคลองตามประเด็นยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยา เขตศรีราชาที่สําคัญและมีความจําเปนเรงดวนในการนํามาจัดการและแลกเปลี่ยนเรียนรูภายในสํานักงานวิทยา เขตศรีราชาประจําปการศึกษา 2556 ซึ่งจากการวิเคราะหจําแนกประเด็นองคความรูที่สําคัญและจําเปนเรงดวน ของสํานักงานวิทยาเขตตามประเด็นยุทธศาสตร และมุงเนนการพัฒนาบุคลากรใหเปนไปตามอัตลักษณของ สํานักงานวิทยาเขต ตามเปาประสงคของชี้วัดระดับสํานักงานวิทยาเขตจํานวน 3 เรื่อง โดยที่ประชุม คณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 12 กุมภาพันธ 2557( 3.2-12) ไดกําหนดประเด็นความรูที่จําเปนตอการปฏิบัติงานจํานวน 2 เรื่อง ไดแก ความรูเกี่ยวกับงานสารบรรณ และ การเขียนขอเสนอโครงการวิจัยสถาบัน และในคราวประชุมคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา ครั้งที่ 2/2557 เมื่อวันที่ 18 เมษายน 2557 (3.2-1-3)ไดกําหนดประเด็นความรูเพิ่มเติม เพื่อใหบรรลุตาม ตัวชี้วัดของเปาประสงคสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา คือ เทคนิคการทํางานเพื่อประหยัดทรัพยากร รวมประเด็น ความรูเพื่อนํามาจัดการความรูภายในสํานักงานวิทย าเขตศรีราชาในปการศึกษา 2556 จํานวน 3 เรื่อง และการ กําหนดประเด็นความรูทั้ง 3 เรื่องดังกลาวนี้ เปนการเนนการพัฒนาทักษะและศักยภาพของบุคลากร ตลอดจน มุงเนนดานการบริหารและการดําเนินงานภายในสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาใหมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น สํานักงาน วิทยาเขตจึงไดนํามากําหนดเปนแผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขต ประจําปการศึกษา 2556 (3.2-1-4) 2. กําหนดบุคลากรกลุมเปาหมายที่จะพัฒนาความรูและทักษะในการปฏิบัติงานอยางชัดเจนตามประเด็น ความรูที่กําหนดในขอ 1 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําประเด็นความรูจากการวิเคราะหความสําคัญขององคความรูที่ จําเปนตอบุคลากรและองคกร มาจัดทําแผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2557 (3.2-2-1) โดยไดมีการดําเนินการตามแผนการจัดการความรูพรอมกําหนดบุคลากรกลุมเปาหมายที่จะ พัฒนาความรูและทักษะ ตามประเด็นความรูที่กําหนด ตามตําแหนงงานของบุคลากรที่เกี่ยวของ ซึ่งมีการ จัดการความรูในรูปแบบการจัดตั้งกลุมชุมชนนักปฏิบัติ ((Community of Practice: COP) ตามรายละเอียด ดังนี้ 1. การเขียนขอเสนอโครงการวิจัย ไดจัดตั้งกลุมชุมชนนักปฏิบัติ (COP Project) บุคลากร กลุมเปาหมายที่เขารวมการจัดการความรู ไดแก บุคลากรระดับปฏิบัติการในตําแหนงตางๆ อาทิ นักวิชาการ ศึกษา นักวิเคราะหนโยบายและแผน เจาหนาที่บริหารงานทั่วไป บุคลากร นิติกร นักวิชาการเงินและบัญชี นักวิชาการพัสดุ และผูจัดการ เปนตน ตลอดจนบุคลากรที่สนใจในการเขารวมเพื่อพัฒนางาน (3.2-2-2) 2. ความรูเกี่ยวกับงานสารบรรณ ไดจัดตั้งกลุมชุมชนนักปฏิบัติ (COP สารบรรณ)โดยกําหนด กลุมเปาหมายที่เขารวมจัดการความรู คือ บุคลากรระดับปฏิบัติการทุกตําแหนงทุกระดับ เนื่องจากความรูดาน งานสารบรรณเปนความรูพื้นฐานในการปฏิบัติงานขององคกรราชการ ประกอบกับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาได 2-28

กําหนดความรูดานสารบรรณเปนสวนหนึ่งของสมรรถนะตามตําแหนงงาน ดานความรอบรูในหนาที่ของบุคลากร ทุกคนทุกระดับดวย ดังนั้น บุคลากรทุกคนจึงเปนกลุมเปาหมายในการจัดการความรูในเรื่องนี้ 3. เทคนิคการทํางานเพื่อประหยัดทรัพยากร ไดจัดตั้งชุมชนนักปฏิบัติ (COP Save) บุคลากร กลุมเปาหมายที่เขารวมการจัดการความรู ไดแก บุคลากรทุกคนทุกระดับ โดยกําหนดกลุมผูเขารวมตามความ สนใจในเทคนิคการทํางานที่สามารถประหยัดทรัพยากร ไดแก ดานวัสดุสิ้นเปลือง ทรัพยากรไฟฟา และ เชื้อเพลิงยานพาหนะ (3.3-2-3) 3. มีการแบงปนและแลกเปลี่ยนเรียนรูจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง (tacit knowledge) เพื่อ คนหาแนวปฏิบัติที่ดีตามประเด็นความรูที่กําหนดในขอ 1 และเผยแพรไปสูบุคลากรกลุมเปาหมายที่กําหนด สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสงเสริมใหมีบรรยากาศและวัฒนธรรมการเรียนรูภายในสํานักงาน วิทยาเขตโดยสงเสริมใหมีการแบงปนความรูรวมกันระหวางบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขตในรูปแบบการ แลกเปลี่ยนเรียนรูของการจัดโครงการจัดการความรู ซึ่งแบงเปนกลุมชุมชนนักปฏิบัติ( COP) ระหวางบุคลากรที่มี ภารกิจและความรับผิดชอบที่เหมือนหรือคลายกัน และบุคลากรที่มีความสนใจในเรื่องเดียวกัน เพื่อเปนการ สงเสริมใหบุคลากรเกิดการเรียนรูและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นรวมกัน อันกอใหเกิดวัฒนธรรมการแลกเปลี่ยน เรียนรูภายในสํานักงานวิทยาเขตอยางตอเนื่อง ซึ่งในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดจัด โครงการจัดการความรูจํานวน 2 เรื่อง ไดแก เทคนิคการทํางานเพื่อประหยัดทรัพยากร และการเขียนขอเสนอ โครงการวิจัย โดยการจัดการความรูทั้ง 2 เรื่องนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการแลกเปลี่ยนเรียนรูรวมกัน จากบุคลากร ระดับสํานักงานวิทยาเขต และระดับฝาย และในแตละเรื่องไดอาศัยความรูประสบการณของ บุคลากรผูปฏิบัติงานจริงและผูมีประสบการณจริง มารวมถายทอดและแลกเปลี่ยนเรียนรู ดังนี้ 1. เทคนิคการทํางานเพื่อประหยัดทรัพยากร ไดมีการแลกเปลี่ยนเรียนรูจํานวน 2 ครั้ง เมื่อวันที่ 15 และ 16 พฤษภาคม 2557 โดยมีผูเขารวมแลกเปลี่ยนความรูประสบการณจากบุคลากรที่มีเทคนิคการทํางานเพื่อ ประหยัดทรัพยากร และประหยัดวัสดุของสํานักงาน จํานวน 37 คน ใน 3 เทคนิค ไดแก วัสดุสิ้นเปลือง (กระดาษ) ทรัพยากรไฟฟา และเชื้อเพลิงยานพาหนะ (3.2-3-1) 2. การเขียนขอเสนอโครงการวิจัย ไดจัดการแลกเปลี่ยนเรียนรูจํานวน 2 ครั้ง ไดแก ครั้งที่ 1 เมื่อ วันที่ 16 พฤษภาคม 2557 โดยมีบุคลากรรวมถายทอดความรูและประสบการณจํานวน 3 คน ไดแก นายณัฏฐ พัชร มณีโรนจน นายจักรา ราชฤทธิ์ และนายคณิต โลหากาศ และครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 29 พฤษภาคม 2557 โดยมี ผูชวยศาสตราจารยสุภาวดี โพธิยะราช ซึ่งเปนผูมีความรูและประสบการณจากหนวยงานภายนอกรวมถายทอด ความรูดวย (3.2-3-2) นอกจากการจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรูแลว สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาโดยผูรับผิดชอบการ จัดการความรูไดทําหนาที่สืบคนเพื่อหาขอมูลจากเว็บไซต อินเตอรเน็ต ที่มีแนวปฏิบัติที่ดีในเรื่องที่เกี่ยวของ จาก หนวยงานตางๆที่มีภารกิจคลายคลึงกัน นํามาเปนขอมูลประกอบการจัดการความรูของสํานักงานวิทยาเขต โดย ผานการสกัดความรูจากกลุมชุมชนนักปฏิบัติและสรุปเปนองคความรูเพื่อเผยแพรใหบุคลากรผูเกี่ยวของรับทราบ และถือปฏิบัติตามองคความรูที่ไดรับจากการจัดการความรูดังกลาว

2-29

4. มีการรวบรวมความรูตามประเด็นความรูที่กําหนดในขอ 1 ทั้งที่มีอยูในตัวบุคคลและแหลงเรียนรูอื่นๆ ที่ เปนแนวปฏิบัติที่ดีมาพัฒนาและจัดเก็บอยางเปนระบบโดยเผยแพรออกมาเปนลายลักษณอักษร (explicit knowledge) สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดบุคคลผูรับผิดชอบ ทําหนาที่ในการรวบรวมความรู จากการ แลกเปลี่ยนเรียนรูในกลุมชุมชนนักปฏิบัติ และแหลงเรียนรูอื่นๆ เพิ่มเติม อาทิ อินเตอรเน็ต หนังสือ และ บทความตางๆ ที่เปนแนวปฏิบัติที่ดีตามประเด็นความรูทั้ ง 2 เรื่อง ไดแก การเขียนขอเสนอโครงการวิจัย ( 3.24-1) เทคนิคการทํางานเพื่อประหยัดทรัพยากร ( 3.2-4-2) โดยรวบรวมและนํามาวิเคราะห สังเคราะหความรูที่ ไดรับ และนํามาจัดทําเปนเอกสารในรูปแบบคูมือและแผนพับประชาสัมพันธของประเด็นความรูทั้ง 2 เรื่อง ดังกลาว เพื่อเผยแพรแนวปฏิบัติที่ดีใหบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ศรีราชารับทราบและนําไปปรับใชใหเกิด ประโยชนตอไป 5. มีการนําความรูที่ไดจากการจัดการความรูในปการศึกษาปจจุบันหรือปการศึกษาที่ผานมาที่เปนลาย ลักษณอักษร (explicit knowledge) และจากความรู ทักษะของผูมีประสบการณตรง (tacit knowledge) ที่เปนแนวปฏิบัติที่ดีมาปรับใชในการปฏิบัติงานจริง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําองคความรูที่ไดรับจากจัดกิจกรรมแลกเปลี่ยนเรียนรูในโครงการ จัดการความรูของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาที่จัดขึ้นในรอบปที่ผานมา มาจัดทําเปนเอกสารคูมือตามประเด็น ความรูที่กําหนดและไดนํามาปรับใชในการปฏิบัติงานจริงไดแก 1. คูมือประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ( 3.2-5-1) ไดกําหนดใหคูมือประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามาเปนแนวปฏิบัติของบุคลากรในการดําเนินงานประกันคุณภาพตามตัวบงชี้ที่ รับผิดชอบ และเปนแนวทางการตรวจประเมินคุณภาพภายในระดับฝาย ( Peer review) (3.2-5-2) 2. การจัดทําคูมือการปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ( 3.2-5-3)สํานักงานวิทยาเขตได กําหนดใหบุคลากรผูรับผิดชอบงานบริการและงานประจําตางๆ จัดทําคูมือการปฏิบัติงาน โดยนําผลการจัดการ ความรู เรื่องการปฏิบัติงานมาเปนแนวทางในการจัดทํา ทั้งนี้ เพื่อใหมีเนื้อหาสาระและองคประกอบของการ จัดทําคูมือการปฏิบัติงานของงานบริการและงานประจําตางๆเปนไปในทิศทางและมาตรฐานเดียวกัน 3. คูมือการกําหนดตัวชี้วัด( KPI) ในการทํางาน (3.2-5-4) สํานักงานวิทยาเขตไดกําหนดใหมีการ ประเมินผลการทํางานของบุคลากรเปนไปตามตัวชี้วัด( KPI) และหลักเกณฑที่กําหนดไวรวมกันตามตําแหนงและ สายงานที่กําหนด โดยคูมือการกําหนดตัวชี้วัด(KPI)ในการทํางานที่ไดรับจากการจัดการความรูรวมกันมาเปนแนว ปฏิบัติในการกําหนดตัวชี้วัด(KPI) ของแตละบุคคลตามตําแหนงและสายงาน(3.2-5-5) เกณฑการประเมิน คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ 1 ขอ มีการดําเนินการ 2 ขอ มีการดําเนินการ 3 ขอ มีการดําเนินการ 4 ขอ มีการดําเนินการ 5 ขอ

2-30

ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้

ผลการประเมิน

ผลการประเมินตามเกณฑ

2554 2555 2556 2554 2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

3.2 การพัฒนาสถาบันสู 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 5 ขอ สถาบันเรียนรู

บรรลุ

รายการหลักฐาน

หมายเลขเอกสาร

ชื่อเอกสาร

Link เอกสาร

3.2-1-1

คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

3.2-1-2

รายงานการประชุมคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่1/2557

3.2-1-3 3.2-1-4 3.2-2-1 3.2-2-2 3.2-2-3 3.2-3-1

รายงานการประชุมคณะกรรมการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่2/2557 แผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2557 แผนการจัดการความรูสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2557 รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง การเขียนขอเสนอ โครงการวิจัย รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง เทคนิคการทํางานเพื่อ ประหยัดทรัพยากร รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง เทคนิคการทํางานเพื่อ ประหยัดทรัพยากร

3.2-4-1

รายงานสรุปผลการจัดโครงการจัดการความรู เรื่อง การเขียนขอเสนอ โครงการวิจัย คูมือการเขียนขอเสนอโครงการวิจัย

3.2-4-2

แผนพับเทคนิคการทํางานเพื่อประหยัดทรัพยากร

3.2-5-1 3.2-5-2

คูมือประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา หนังสือแจงเวียนแนวปฏิบัติในการดําเนินงานประกันคุณภาพตามตัวบงชี้

3.2-5-3

คูมือปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

3.2-5-4 3.2-5-5

คูมือการกําหนดตัวชี้วัดในการทํางาน การบันทึกภาระงาน (JA ONLINE)

3.2-3-2

2-31

ตัวบงชี้ที่ 3.3 ระบบบริหารความเสี่ยง ชนิดของตัวบงชี้ กระบวนการ เปาหมาย 6 ขอ รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน เกณฑมาตรฐาน ประเมิน ตนเอง 1. มีการแตงตั้งคณะกรรมการหรือคณะทํางานบริหารความเสี่ยง โดยมีผูบริหารระดับสูงและ ตัวแทนที่รับผิดชอบภารกิจหลักของหนวยงาน รวมเปนคณะกรรมการหรือคณะทํางาน 2. มีการวิเคราะหและระบุความเสี่ยง และปจจัยที่กอใหเกิดความเสี่ยงอยางนอย 3 ดาน ตาม บริบทของหนวยงาน จากตัวอยางตอไปนี้ - ความเสี่ยงดานทรัพยากร (การเงิน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ อาคารสถานที่) - ความเสี่ยงดานยุทธศาสตร หรือกลยุทธของหนวยงาน - ความเสี่ยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบียบ ขอบังคับ - ความเสี่ยงดานการปฏิบัติงาน เชน ความเสี่ยงของกระบวนการบริหารงาน การใหบริการ การ บริหารงานวิจัย ระบบงาน ระบบประกันคุณภาพ - ความเสี่ยงดานบุคลากรและความเสี่ยงดานธรรมาภิบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของบุคลากร - ความเสี่ยงจากเหตุการณภายนอก 3. มีการประเมินโอกาสและผลกระทบของความเสี่ยงและจัดลําดับความเสี่ยงที่ไดจากการ วิเคราะหในขอ 2 4. มีการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงที่มีระดับความเสี่ยงสูง และดําเนินการตามแผน 5. มีการติดตาม และประเมินผลการดําเนินงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการประจํา หนวยงาน เพื่อพิจารณาอยางนอยปละ 1 ครั้ง 6. มีการนําผลการประเมิน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน ไปใชในการ ปรับแผนหรือวิเคราะหความเสี่ยงในรอบปถัดไป ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 6 ขอ ดังนี้ 1. มีการแตงตั้งคณะกรรมการหรือคณะทํางานบริหารความเสี่ยง โดยมีผูบริหารระดับสูงและตัวแทนที่ รับผิดชอบภารกิจหลักของหนวยงาน รวมเปนคณะกรรมการหรือคณะทํางาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา โดยมีรองอธิการบดีวิทยาเขต เปนที่ปรึกษา ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เปนประธาน และมี หัวหนาฝาย ตลอดจนผูแทนจากทุกฝายตางๆเขารวมเปนกรรมการ ( 3.3-1-1) และ (3.3-1-2) เพื่อทําหนาที่ ประชุมหารือและพิจารณากําหนดหัวขอความเสี่ยงและจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงตามบริบทของสํานักงาน 2-32

วิทยาเขตศรีราชาและตามนโยบายของมหาวิทยาลัยเปนประจําทุกป 2. มีการวิเคราะหและระบุความเสี่ยง และปจจัยที่กอใหเกิดความเสี่ยงอยางนอย 3 ดาน ตามบริบทของ หนวยงาน จากตัวอยางตอไปนี้ - ความเสี่ยงดานทรัพยากร (การเงิน งบประมาณ ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ อาคารสถานที่) - ความเสี่ยงดานยุทธศาสตร หรือกลยุทธของหนวยงาน - ความเสี่ยงดานนโยบาย กฎหมาย ระเบียบ ขอบังคับ - ความเสี่ยงดานการปฏิบัติงาน เชน ความเสี่ยงของกระบวนการบริหารงาน การใหบริการ การบริหาร งานวิจัย ระบบงาน ระบบประกันคุณภาพ - ความเสี่ยงดานบุคลากรและความเสี่ยงดานธรรมาภิบาล โดยเฉพาะจรรยาบรรณของบุคลากร - ความเสี่ยงจากเหตุการณภายนอก ในคราวประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 5/2555 เมื่อ วันที่ 27 กันยายน 2555 (3.3-2-1) ไดมีการประชุมหารือ วิเคราะหและระบุความเสี่ยงที่เกิดขึ้น ตลอดจนปจจัย ตางๆที่กอใหเกิดความเสี่ยงตามบริบทของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ซึ่งในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยา เขตมีการวิเคราะหและระบุความเสี่ยง ตลอดจนปจจัยความเสี่ยงจํานวนทั้งสิ้น 5 เรื่องไดแก 1.โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิตที่พักอาศัยในอาคารหอพักนิสิตภายในวิทยาเขตศรี ราชา 2.โครงการการบริหารจัดการเพื่อปองกันการขาดน้ําประปา (แผนงานตอเนื่อง) 3.โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษาของนิสิตวิทยาเขตศรีราชา 4.โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลที่ไมพึงประสงค (แผนงานตอเนื่อง) 5.โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอนเกี่ยวกับตารางเรียนพรอมตารางสอบ และในปงบประมาณ 2557 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการปรับเปลี่ยนผูบริหาร และไดมีการ ดําเนินการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา จํานวน 3 เรื่อง (3.3-2-3)พรอมทั้งไดมีการ วิเคราะหและระบุความเสี่ยงตามบริบทของหนวยงาน ดังนี้ (3.3-2-2) 1. การบริหารจัดการเพื่อปองกันความผิดพลาดในการตรวจสอบครุภัณฑประจําป 2. โครงการการบริหารจัดการความไมเชี่ยวชาญในระเบียบตางๆที่เกี่ยวของกับการปฏิบัติงานของ บุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 3. การนํามาตรฐาน ISO/IEC 27001 มาประยุกตใชในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของขอมูลสวน บุคคลสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 3. มีการประเมินโอกาสและผลกระทบของความเสี่ยงและจัดลําดับความเสี่ยงที่ไดจากการวิเคราะหในขอ 2 ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดยคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดรวมกันพิจารณาและวิเคราะหการจัดทําแบบประเมินความเสี่ยงทั้ง 3 หัวขอความ เสี่ยงดังกลาว โดยครอบคลุมหัวขอและรายละเอียด ดังนี้ ขั้นตอนการดําเนินงาน วัตถุประสงคของขั้นตอนความ เสี่ยงที่เกิดขึ้น ปจจัยเสี่ยงและการประเมินความเสี่ยงถึงโอกาสที่จะเกิดผลกระทบ ระดับความเสี่ยงและการ จัดลําดับของความเสี่ยง ตามลําดับ นอกจากนี้ มีการจัดทําแผนภูมิความเสี่ยงของหัวขอความเสี่ยงทั้ง 5 เรื่อง 2-33

ดังกลาวอยางครบถวนดวย ดังนี้ 1.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิตที่พักอาศัยในอาคาร หอพักนิสิตภายในวิทยาเขตศรีราชา (3.3-3-1) 2.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการการบริหารจัดการเพื่อปองกันการขาดน้ําประปา (3.3-3-2) 3.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษาของนิสิตวิทยาเขตศรี ราชา (3.3-3-3) 4.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลที่ไมพึงประสงค (3.3-3-4) 5.แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอนเกี่ยวกับตารางเรียน พรอมตารางสอบ (3.3-3-5) ทั้งนี้ แผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2557 อยูระหวาง ดําเนินการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง 4. มีการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงที่มีระดับความเสี่ยงสูง และดําเนินการตามแผน ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา โดยคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการพิจารณาในการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง และกําหนดหัวขอความเสี่ยงที่ มีระดับความเสี่ยงสูง จํานวนทั้งสิ้น 5 เรื่อง และมีความครอบคลุมใน 3 ดาน (3.3-4-1) ไดแก 1.โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิตที่พักอาศัยในอาคารหอพักนิสิตภายในวิทยา 2.โครงการการบริหารจัดการเพื่อปองกันการขาดน้ําประปา (แผนงานตอเนื่อง) 3.โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษาของนิสิตวิทยาเขตศรีราชา 4.โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลที่ไมพึงประสงค(แผนงานตอเนื่อง) 5.โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอนเกี่ยวกับตารางเรียนพรอมตารางสอบ 5. มีการติดตาม และประเมินผลการดําเนินงานตามแผน และรายงานตอคณะกรรมการประจําหนวยงาน เพื่อพิจารณาอยางนอยปละ 1 ครั้ง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการติดตาม ประเมินผลการดําเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง (3.3-5-1) และจัดทํารายงานสรุปผลการดําเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง ประจําปงบประมาณ 2556 เสนอ ตอคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาในคราวประชุม ครั้งที่ 1/2557 เมื่อวันที่ 23 มกราคม 2557 และที่ประชุมไดมีขอเสนอแนะเพื่อนําไปใชในการบริหารจัดการความเสี่ยงของสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา ประจําปงบประมาณ 2556 (3.3-5-2) ดังนี้ 1.ควรมีการสนับสนุนและสงเสริมบุคลากรใหมีความรูความเขาใจในการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง ใหครอบคลุมทุกตําแหนงที่เกี่ยวของ 2.ใหแตละฝายควรจัดประชุมอบรมและสรางแรงจูงใจใหบุคลากรเขามามีสวนในกิจกรรมการจัดทํา แผนบริหารความเสี่ยงของหนวยงานมากขึ้น 3.ควรมีการติดตามผลการดําเนินงานตามแผนบริหารความเสี่ยง ในที่ประชุมคณะกรรมการบริหาร ความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาเปนประจําตอเนื่องสม่ําเสมอ 2-34

6. มีการนําผลการประเมิน และขอเสนอแนะจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน ไปใชในการปรับแผนหรือ วิเคราะหความเสี่ยงในรอบปถัดไป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําผลการประเมินการบริหารเสี่ยง ประจําปงบประมาณ 2555 และ ขอเสนอแนะของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มาใชในการปรับแผนและการบริหารจัดการ ความเสี่ยงของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2556 ดังนี้ 1.สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสนับสนุนบุคลากรเขารวมโครงการอบรม"แผนบริหารความเสี่ยง" จัด โดยสํานักงานตรวจสอบภายใน จํานวน 2 คน ไดแก นางสาวกัญญาฏา พวงมะลิ และนายชัชวาลย ดี จริง เมื่อวันที่ 10 ตุลาคม 2556 (3.3-6-1) 2.มีการจัดประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เพื่อติดตามผลการ ดําเนินตามแผนบริหารความเสี่ยงของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาในรอบปงบประมาณ 2556 ในชวง ตุลาคม 2555 - กันยายน 2556 รวมทั้งสิ้น 5 ครั้ง ดังนี้ - ในคราวประชุมครั้งที่ 5/2555 เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2555 (3.3-6-2) - ในคราวประชุมครั้งที่ 6/2555 เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2555 (3.3-6-3) - ในคราวประชุมครั้งที่ 1/2556 เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2556 (3.3-6-4) - ในคราวประชุมครั้งที่ 2/2556 เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2556 (3.3-6-5) - ในคราวประชุมครั้งที่ 3/2556 เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2556 (3.3-6-6) เกณฑการประเมิน คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ 1 มีการดําเนินการ 2 มีการดําเนินการ 3 หรือ 4 มีการดําเนินการ 5 มีการดําเนินการ 6 ขอ ขอ ขอ ขอ ขอ ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้ 3.3 ระบบบริหารความ เสี่ยง

ผลการประเมิน

ผลการประเมินตามเกณฑ

2554 2555 2556 2554 2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

6 ขอ 6 ขอ 6 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 6 ขอ

2-35

บรรลุ

รายการหลักฐาน หมายเลข เอกสาร

ชื่อเอกสาร

3.3-1-1

คําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา ที่ 80/2554 สั่ง ณ วันที่ 22 เมษายน 2554 เรื่องแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขต ศรีราชา

3.3-1-2

คําสั่งมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตศรีราชา ที่ 901/2556 ลงวันที่ 21 พฤศจิกายน 2556 เรื่องแตงตั้งคณะกรรมการบริหารความเสี่ยง สํานักงานวิทยา เขตศรีราชา

3.3-2-1

รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารคามเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 5/ 2555 เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2555

3.3-2-2 3.3-2-3 3.3-3-1 3.3-3-2 3.3-3-3 3.3-3-4 3.3-3-5 3.3-4-1 3.3-5-1

รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารคามเสี่ยง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 4/ 2556 เมื่อวันที่ 21 ตุลาคม 2556 แผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปงบประมาณ 2557 แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการปองกันการสูญหายทรัพยสินของนิสิต ที่พักอาศัยในอาคารหอพักนิสิตภายในวิทยาเขตศรีราชา แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการการบริหารจัดการเพื่อปองกันการขาด น้ําประปา แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการบริหารระบบฐานขอมูลทุนการศึกษา ของนิสิตวิทยาเขตศรีราชา แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการระบบปองกันผูบุกรุกฐานขอมูลที่ไม พึงประสงค แผนประเมินความเสี่ยง 8 ขั้นตอน โครงการการบริหารจัดการการเรียนการสอน เกี่ยวกับตารางเรียนพรอมตารางสอบ แผนบริหารความเสี่ยงประจําปงบประมาณ 2556 แบบติดตามการจัดทําแผนบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาประจําป งบประมาณ 2556

Link เอกสาร -

3.3-5-2

รายงานการประชุมคณะกรรมการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาครั้งที่ 1/2557 เมื่อ วันที่ 23 มกราคม 2557

3.3-6-1

แฟมแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

3.3-6-2

รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 5/2555 เมื่อวันที่ 27 กันยายน 2555

2-36

หมายเลข เอกสาร 3.3-6-3 3.3-6-4

ชื่อเอกสาร

Link เอกสาร

รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 6/2555 เมื่อวันที่ 13 ธันวาคม 2555 รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2556 เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2556

3.3-6-5

รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 2/2556 เมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2556

3.3-6-6

รายงานการประชุมคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2556 เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม 2556

ตัวบงชี้ที่ 3.4 ระบบการพัฒนาบุคลากร ชนิดของตัวบงชี้ กระบวนการ เปาหมาย 7 ขอ รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

เกณฑมาตรฐาน

1. มีแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากรที่มีการวิเคราะหขอมูลเชิงประจักษ 2. มีการบริหารและการพัฒนาบุคลากรใหเปนไปตามแผนที่กําหนด 3. มีสวัสดิการเสริมสรางสุขภาพที่ดี และสรางขวัญและกําลังใจใหบุคลากรสามารถทํางานได อยางมีประสิทธิภาพ 4. มีระบบการติดตามใหบุคลากรนําความรูและทักษะที่ไดจากการพัฒนามาใชในการปฏิบัติงาน ที่เกี่ยวของ 5. มีการใหความรูดานจรรยาบรรณบุคลากร และดูแลควบคุมใหบุคลากรถือปฏิบัติ 6. มีการประเมินผลความสําเร็จของแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากร 7. มีการนําผลการประเมินไปปรับปรุงแผนหรือปรับปรุงการบริหารและการพัฒนาบุคลากร ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 7 ขอ ดังนี้ 1. มีแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากรที่มีการวิเคราะหขอมูลเชิงประจักษ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะของสํานักงานวิทยาเขต (3.4-1-1) เพื่อมุงเนนพัฒนาบุคลากรในสํานักงานวิทยาเขตใหมีความรู ทักษะ และประสบการณวิชาชีพใหเปนไป 2-37

ตามสมรรถนะตามที่คาดหวัง โดยมีการวิเคราะหขอมูลการประเมินสมรรถนะของบุคลากรทุกระดับใน 2 ดาน ดังนี้ 1. ดานสมรรถนะหลักตามที่มหาวิทยาลัยกําหนดไว 5 ดาน ไดแก -การมุงผลสัมฤทธิ์ของงาน (Achievement Motivation) -การบริการที่ดี (Service Mind) -การสั่งสมความเชี่ยวชาญในงานอาชีพ (Expertise) -คุณธรรม จริยธรรม (Integrity) -การทํางานเปนทีม/ความรวมแรงรวมใจ (Teamwork) 2. ดานสมรรถนะตามหนาที่ โดยกําหนดใหบุคลากรเลือกสมรรถนะตามตําแหนงสายงานและความ รับผิดชอบจํานวน 5 ดาน จากจํานวนทั้งหมดตามที่กําหนดไว 9 ดาน ดังนี้ -ทักษะการใชโปรแกรมคอมพิวเตอร -ความรอบรูในหนาที่ -ทักษะการวิเคราะหขอมูลและการนําเสนอรายงาน -การสื่อสารและประสานงาน -ความสามารถในการจัดโครงการ -ความสามารถในการรางหนังสือโตตอบ -คาดัชนีมวลกาย -การถือปฏิบัติตามวัฒนธรรมองคกรที่กําหนด -ความมีวินัยในการมาปฏิบัติราชการ ทั้งนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดมีรูปแบบการประเมินสมรรถนะหลักของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตใน รูปแบบ 360 องศา ซึ่งมีผูประเมิน ประกอบดวย หัวหนาฝาย/งาน เพื่อนรวมงาน ตนเอง และผูรับบริการ และ ดานสมรรถนะตามหนาที่ จําแนกตามสมรรถนะตามตําแหนงงาน โดยเรื่องทักษะการใชคอมพิวเตอรนั้น ไดมีการ ทดสอบความรูของบุคลากรแตละคน เพื่อนําผลการประเมินและการทดสอบสมรรถนะของบุคลากร(3.4-1-2) มา เปนขอมูลที่ไดมาจัดทําแผนการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ เพื่อพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรของสํานักงาน วิทยาเขตใหเปนไปตามที่คาดหวังรวมกันระหวางผูบริหารกับบุคลากร โดยพิจารณาจากจํานวนบุคลากรที่ไมผาน การทดสอบตามเกณฑหรือระดับที่คาดหวังไว ควบคูไปกับความแตกตางระหวางระดับที่ผานการทดสอบ/ ประเมินกับระดับที่คาดหวังไว 2. มีการบริหารและการพัฒนาบุคลากรใหเปนไปตามแผนที่กําหนด สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบการคัดเลือกบุคลากรอยางเปนระบบ โปรงใส และกําหนดไว เปนแนวปฏิบัติไวเปนคูมืออยางชัดเจน มีการสอบขอเขียนและการสัมภาษณ โดยมีคณะกรรมการสอบคัดเลือก ไมนอยกวา 3 คน เพื่อใหไดบุคลากรที่มีคุณภาพ และมีคุณสมบัติตรงกับความตองการกับภาระงานที่ กําหนด ตลอดจนมีคุณลักษณะที่เหมาะสมกับองคกร นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตมีระบบการประเมินผล การปฏิบัติงานของบุคลากร โดยกําหนดเปนตัวชี้วัดในการทํางานและบรรจุไวในใบมอบหมายงาน (JA) ของ บุคลากรทุกคน (3.4-2-1) ตลอดจนมีการนําผลการปฏิบัติงานของบุคลากรมาเปนขอมูลประกอบการพิจารณา 2-38

เลื่อนขั้นคาจาง/เงินเดือนประจําป ซึ่งในปการศึกษา 2555 นั้น สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีการบริหารและ ดําเนินการพัฒนาบุคลากรตามแผนพัฒนาสมรรถนะที่ครอบคลุมทั้งดานสมรรถนะหลัก 5 ดาน และสมรรถนะ ตามหนาที่ 9 ดาน จํานวน 21 โครงการ และในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการบริหาร และดําเนินงานพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะโดยมุงเนนการพัฒนาสมรรถนะ 3 ดาน คือ ดานความรอบรูใน หนาที่ ดานการทํางานเปนทีม และดานคุณธรรมจริยธรรม ซึ่งเปนสิ่งที่จําเปนอยางยิ่งตอการปฏิบัติงานของ บุคลากรประกอบกับผลการประเมินสมรรถนะของบุคลากรทั้ง 3 ดาน ดังกลาว มีผลการประเมินที่มีจํานวน บุคลากรผานเกณฑที่คาดหวังนอยเปน 3 อันดับแรก (3.4-2-2) ตามรายละเอียด ดังนี้ 1. ดานความรอบรูในหนาที่ มีจํานวนบุคลากรผานเกณฑที่คาดหวัง จํานวน 24 คน จากจํานวน บุคลากรที่เขารับการประเมิน 99 คน คิดเปนรอยละ 24.24 2. ดานการทํางานเปนทีม มีจํานวนบุคลากรผานเกณฑที่คาดหวัง จํานวน 26 คน จากจํานวน บุคลากรที่เขารับการประเมิน 100 คน คิดเปนรอยละ 26.00 3. ดานคุณธรรมและจริยธรรม มีจํานวนบุคลากรผานเกณฑที่คาดหวัง จํานวน 33 คน จาก จํานวนบุคลากรที่เขารับการประเมิน 101 คน คิดเปนรอยละ 32.67 ทั้งนี้ ไดกําหนดจัดโครงการ/กิจกรรมตางๆ รองรับการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะทั้ง 3 ดาน ใน แผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ ประจําป งบประมาณ 2557 เพื่อใหบุคลากรมีสมรรถนะเปนไปตามเกณฑ และระดับตามที่คาดหวังไว (3.4-2-3) 3. มีสวัสดิการเสริมสรางสุขภาพที่ดี และสรางขวัญและกําลังใจใหบุคลากรสามารถทํางานไดอยางมี ประสิทธิภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการแตงตั้งคณะอนุกรรมการสวัสดิการวิทยาเขตศรีราชา (3.43-1) ประกอบดวย ผูแทนจากคณะและสํานัก โดยมีบุคลากรสังกัดสํานักงานวิทยาเขตทําหนาที่เปนเหรัญญิก และอนุกรรมการและเลขานุการ เพื่อดูแลรับผิดชอบในการจัดโครงการสวัสดิการตางๆใหกับบุคลากรและนิสิต ซึ่งในปการศึกษา 2556 ไดจัดสวัสดิการแกบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ดังนี้ 1. โครงการตรวจสุขภาพบุคลากรประจําป เมื่อวันที่ 24 กุมภาพันธ 2557 (3.4-3-2) 2. จัดทําประกันสุขภาพกลุม โดยครอบคลุมตั้งแตวันที่ 1 มกราคม 2557 ถึง วันที่ 31 ธันวาคม 2558 (3.4-3-3) 3. เงินชวยเหลือคาอภิธรรมศพใหกับบิดา มารดา และคูสมรสของบุคลากร รายละ 3,000 บาท (3.4-3-4) 4. เงินชวยเหลือคาทันตกรรมแกบุคลากร คนละไมเกิน 400 บาท ตอป (3.4-3-5) 5. เงินกูเพื่อคุณภาพชีวิตของบุคลากรจํานวนไมเกินรายละ 50,000 บาท อัตราดอกเบี้ยรอย ละ 4.0 (3.4-3-6) 4. มีระบบการติดตามใหบุคลากรนําความรูและทักษะที่ไดจากการพัฒนามาใชในการปฏิบัติงานที่เกี่ยวของ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ ประจําปงบประมาณ 2557 โดยมีระบบติดตามการนําความรูไปใชในการพัฒนาตนและพัฒนางาน ในรูปแบบการประเมินสมรรถนะ ของบุคลากรจํานวน 1 ครั้ง ภายในเดือนกันยายน ของทุกป ผูประเมินประกอบดวย หัวหนางาน/ฝาย เพื่อน 2-39

รวมงาน ตนเอง และผูรับบริการ ซึ่งเนนวิธีการสังเกต ผลการปฏิบัติงานงาน และพฤติกรรมของบุคลากรผูถูก ประเมิน โดยมีแผน/ผลการดําเนินงานตามแผน (3.4-4-1) ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 : มีการดําเนินการประเมินหรือทดสอบสมรรถนะของบุคลากรรายบุคคล หลังจากไดรับ การพัฒนาจากการเขารวมโครงการอบรมที่สํานักงานวิทยาเขตจัดและจากการอบรมจากหนวยงานภายนอก ในชวงเดือนกันยายน 2556 (3.4-4-2) ขั้นตอนที่ 2 : มีการนําขอมูลจากการทดสอบจากขั้นตอนที่ 1 มาหาคาความแตกตาง(GAP) ระหวางคาประเมินหรือคาที่ไดจากการทดสอบกับคาที่คาดหวังของบุคลากรแตละราย (3.4-4-3) ขั้นตอนที่ 3 : มีการกําหนดแผนการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะและดําเนินการจัดโครงการ ฝกอบรมตางๆที่สอดคลองกับการพัฒนาสมรรถนะในดานตางๆของบุคลากร ที่มีสมรรถนะต่ํากวาระดับที่ คาดหวัง โดยวิเคราะหจากผลคะแนนการประเมินที่มีคานอยที่สุด มาเปนลําดับสําคัญในการพัฒนา (3.4-4-4) ขั้นตอนที่ 4 : มีการดําเนินการจัดโครงการ/กิจกรรมตามแผนการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะ ประจําปงบประมาณ 2557 (3.4-4-5) ขั้นตอนที่ 5 : มีการดําเนินการวัดผลโดยการประเมินหรือทดสอบความรูความสามารถของบุคลากร รายบุคคลในสมรรถนะดานตางๆ ภายหลังที่ไดรับการพัฒนาแลว จากการเขารวมโครงการฝกอบรมในขั้นตอน ที่ 4 แลว ทั้งนี้ กําหนดใหมีการประเมินและทดสอบบุคลากรในชวงเดือนกันยายนทุกป (3.4-4-6) 5. มีการใหความรูดานจรรยาบรรณบุคลากร และดูแลควบคุมใหบุคลากรถือปฏิบัติ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการใหความรูดานจรรยาบรรณแกบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต โดยจัดโครงการอบรม เรื่อง จรรยาบรรณวิชาชีพและระเบียบที่ควรรูของบุคลากร เมื่อวันที่ 27 พฤษภาคม 2557 (3.4-5-1) เพื่อใหความรูความเขาใจดานจรรยาบรรณวิชาชีพ และคุณธรรมจริยธรรมในการทํางานของบุคลากร ทุกระดับ ตลอดจน การบริหารงานบุคคลที่เกี่ยวของกับวินัยและจรรยาบรรณตางๆของบุคลากร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีมาตรการในการควบคุมใหบุคลากรถือ ปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ทั้งทางตรงและทางออม ดังนี้ 1. มีระบบควบคุมใหบุคลากรใหถือปฏิบัติตามจรรยาบรรณและถือเปนวินัยการปฏิบัติราชการ ภายในสํานักงานวิทยาเขต ดังนี้ 1.1 บันทึกเวลาการมาปฏิบัติราชการดวยระบบพิมพลายนิ้วมือ และมีการสรุปรายงานวันมา ปฏิบัติราชการ วันลา-มาสาย จําแนกตามรายบุคคล และแจงเวียนใหบุคลากรทราบเพื่อตรวจสอบความถูกตอง เปนประจําทุกวันจันทรของสัปดาหถัดไป (3.4-5-2) 1.2 มีการนําขอมูลจากขอ 1.1 มาเปนสวนหนึ่งของการพิจารณาความมีวินัยของบุคลากร สํานักงานวิทยาเขตและเปนขอมูลประกอบการพิจารณาเลื่อนขั้นคาจางประจําปของบุคลากรดวย (3.4-5-3) 1.3 แจงเวียนสรุปผลวันลา มาสาย เพื่อใหบุคลากรรับทราบเปนรายบุคคลและยังเปนการ กระตุนใหบุคลากรปฏิบัติตามกฎระเบียบของมหาวิทยาลัยในเรื่องการลา และการมาปฏิบัติงาน (3.4-5-4) 6. มีการประเมินผลความสําเร็จของแผนการบริหารและการพัฒนาบุคลากร สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการประเมินผลสําเร็จของการดําเนินกิจกรรม/โครงการ ตามที่ กําหนดไวในแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะประจําปงบประมาณ 2556 ตามตัวบงชี้ที่กําหนดไว พรอมสรุป 2-40

ปญหาอุปสรรค และแนวทางการแกไข (3.4-6-1) เพื่อนําไปปรับปรุงพัฒนาในการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรในป 2557 ดังนี้ 1. การจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะประจําปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรี ราชาไดมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะหลักที่มหาวิทยาลัยกําหนดไว 5 ดาน และสมรรถนะตาม หนาที่ที่สํานักงานวิทยาเขตศรีราชากําหนดขึ้นจากการรวมแลกเปลี่ยนเรียนรูและการกําหนดรวมกันระหวาง บุคลากรและผูบริหาร เพื่อพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรใหเปนไปตามที่สํานักงานวิทยาเขตคาดหวังไว ทั้งนี้ ผล การทดสอบสมรรถนะของบุคลากรและจากการประเมินของผูบริหารในรอบป 2556 ผลปรากฏวา มีจํานวน บุคลากรที่เปนไปตามสมรรถนะคิดเปนอัตรารอยละ 42.02 จากเปาหมายที่กําหนดไวอัตรารอยละ 70 (3.4-6-2) จึงทําใหการพัฒนาบุคลากรตามแผนฯ ไมบรรลุตามเปาหมายที่กําหนดไว ทั้งนี้ สรุปปญหาและปจจัยตางๆที่ เกี่ยวของไดดังนี้ 1.1 ตําแหนงของบุคลากรมีหลากหลายทําใหการจัดการอบรมเพื่อพัฒนาบุคลากรทุกคนใหตรง ตามสายงาน/ตําแหนงงานที่รับผิดชอบเฉพาะของแตละคนนั้น จึงมีหลากหลายประเภทและบางตําแหนงไม สามารถที่จะจัดอบรมไดเอง จําเปนตองสงบุคลากรเขารวมกับหนวยงานอื่นที่จัด ซึ่งบางตําแหนงงานยังไมมี หนวยงานใดจัดอบรมในระยะสั้น จึงทําใหบุคลากรบางสวนยังไมไดพัฒนางานตามตําแหนงงาน/สายงานของตน อยางครบถวนตามแผน ทั้งนี้ กิจกรรม/โครงการที่ดําเนินการในปงบประมาณ 2556 คิดเปนรอยละ 81.43 และ กิจกรรม/โครงการที่ไมไดดําเนินการ คิดเปนรอยละ 18.52 1.2 การกําหนดตัวชี้วัดของโครงการที่มีวัตถุประสงคเพื่อใหบุคลากรมีความรูความเขาใจ เกี่ยวกับเนื้อหาโครงการนั้นๆ ซึ่งไดมีการกําหนดตัวชี้วัดโครงการ คือ ระดับความรูความเขาใจ ของผูเขารวม โครงการเพิ่มขึ้นไมนอยกวารอยละ 80 ซึ่งการกําหนดคะแนนมี 3 ระดับ ดังนี้ มีคะแนนเพิ่มขึ้น มีคะแนนคงที่ และมีคะแนนนอยกวาเดิม ซึ่งจัดใหมีการทดสอบบุคลากรผูเขาอบรมกอน-หลังการอบรมโครงการนั้น ผลการ ประเมินตามตัวชี้วัดดังกลาว มีระดับคะแนนมากที่สุดจากทั้ง 3 ระดับ อยูในชวงมีคะแนนคงที่ จึงทําใหการ ประเมินโครงการกิจกรรมที่จัดไมบรรลุเปาหมายตัวชี้วัดที่กําหนดไวทุกโครงการ โดยวิเคราะหจากสาเหตุ ดังนี้ (1) แบบการประเมินยากหรืองายเกินไป (2) จํานวนขอในการทดสอบความรูมีมากหรือนอยเกินไป (3) ผูประเมินบางสวนมีความตั้งใจรวมวัดระดับความรูนอย (4) เนื้อหาการทดสอบมีความสอดคลองกับหลักสูตรของการอบรมหรือไม 1.3 การประเมินสมรรถนะของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต เปนการประเมินพฤติกรรมของ บุคลากรโดยใชการมีสวนรวมในการทํางานรวมกัน และการสังเกตของผูประเมิน ซึ่งผูประเมินยังไมสามารถ ประเมินพฤติกรรมไดอยางชัดเจน ดังนั้น ความแนนอนของผลการประเมินแตละครั้ง จึงไมสามารถวัดไดอยาง จริงจังมากนัก เปนเพียงการประมาณคาเฉลี่ยของการประเมินบุคลากรเชิงพฤติกรรมที่มีผลนํามาใชไดในระดับ หนึ่งเทานั้น 7. มีการนําผลการประเมินไปปรับปรุงแผนหรือปรับปรุงการบริหารและการพัฒนาบุคลากร สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําผลการประเมินปญหาและอุปสรรค จากการดําเนินโครงการตาม พัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาในปการศึกษา 2556 มาเปนขอมูลประกอบการพัฒนา 2-41

ปรับปรุงการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะในปงบประมาณ 2557 (3.4-7-1) โดยมีการแนวทางการ พัฒนาปรับปรุงแผนดังนี้ 1. จัดกิจกรรมโครงการที่สอดคลองกับสมรรถนะของบุคลากร โดยมุงใหบุคลากรที่มีสมรรถนะที่ไม ตรงตามระดับที่คาดหวังเขารวมเพื่อพัฒนาเปนอันดับแรก 2. จัดรูปแบบการพัฒนาบุคลากรที่มีความหลากหลายมากขึ้น นอกเหนือจากการอบรมและดูงาน เพื่อใหเหมาะสมกับการพัฒนาแตละตําแหนง อาทิ การจัดระบบพี่เลี่ยง การสอนงาน และการแลกเปลี่ยนเรียนรู ภายในหนวยงาน 3. ทบทวนแบบทดสอบการวัดระดับความรูกอนและหลังจากการจัดโครงการ เพื่อใหไดผลการ ทดสอบที่นาเชื่อถือมากขึ้น ไดแก การกําหนดเนื้อหาในการทดสอบโดยวิทยากรผูบรรยาย แบบการทดสอบกอน และหลังที่มีความสัมพันธกับเนื้อหาการจัดอบรม 4. จัดอบรมเกี่ยวกับระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต สําหรับผู ประเมิน และผูมีสวนเกี่ยว เพื่อรับทราบรูปแบบระบบการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะและสรางความรูความ เขาใจในระบบการประเมินสมรรถนะที่ตรงกัน 5. ประชาสัมพันธใหบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาทุกคนรับทราบและเขาใจแนวทางการ ดําเนินงานการพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะและการประเมินผล เชน การทําแผนพับแนะนําหลักการพัฒนากร ตามสมรรถนะที่เปนระบบการปฏิบัติของสํานักงานวิทยาเขต (3.4-7-2) 6. ทบทวนระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากร ในรูปแบบ 360 องศา โดยเริ่มจากการให บุคลากรทําแบบประเมินสมรรถนะหลักเพื่อวิเคราะหตนเอง (3.4-7-3) เกณฑการประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มีการดําเนินการ 1 มีการดําเนินการ 2 มีการดําเนินการ 3 หรือ 4 มีการดําเนินการ 5 หรือ 6 มีการดําเนินการ 7 ขอ ขอ ขอ ขอ ขอ ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้ 3.4 ระบบการพัฒนา บุคลากร

ผลการประเมิน

ผลการประเมินตามเกณฑ

2554 2555 2556 2554 2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

6 ขอ 7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 7 ขอ

2-42

บรรลุ

รายการหลักฐาน หมายเลข เอกสาร

ชื่อเอกสาร

Link เอกสาร

3.4-1-1 3.4-1-2

แผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สรุปขอมูลประกอบการประเมินบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

3.4-2-1

ระบบการบันทึกภาระงาน (JA Online)

3.4-2-2

สรุปขอมูลประกอบการประเมินบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา แผนพัฒนาบุคลากรตามสมรรถนะสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป งบประมาณ 2557

3.4-2-3 3.4-3-1

คําสั่งแตงตั้งคณะอนุกรรมการสวัสดิการมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตรวิทยาเขต ศรีราชา

3.4-3-2

รายงานผลการจัดโครงการตรวจสุขภาพประจําป 2557

3.4-3-3

สรุปผลการจางเหมาประกันสุขภาพกลุม เอกสารการเบิกจายเงินชวยเหลือคาอภิธรรมศพบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา

3.4-3-4

3.4-3-5

เอกสารการเบิกจายเงินชวยเหลือคาทันตกรรมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา

3.4-3-6

เอกสารกูเงินเพื่อคุณภาพชีวิตบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

3.4-5-1

รายงานสรุปผลการจัดโครงการอบรมความรูจรรยาบรรณวิชาชีพและระเบียบที่ ควรรูของอาจารยและบุคลากร

3.4-5-2

สรุปบันทึกเวลาปฏิบัติราชการประจําสัปดาห

3.4-5-3 3.4-5-4

การบันทึกภาระงาน (JA ONLINE) หนังสือแจงสรุปผลการมาปฏิบัติงาน วันลามาสายของบุคลากรแตละบุคคล

3.4-6-1 3.4-7-1

รายงานผลการจัดโครงการตามแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปการศึกษา 2556 รายงานผลการจัดโครงการตามแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําปการศึกษา 2556

3.4-7-2

แผนพับประชาสัมพันธระบบการพัฒนาสมรรถนะของบุคลากรสํานักงานวิทย เขต

3.4-7-3

แบบสอบถามการประเมินสมรรถนะของบุคลากร

2-43

ตัวบงชี้ที่ 3.5 รอยละของบุคลากรประจําที่ไดรับการพัฒนาความรู และทักษะวิชาชีพที่สอดคลองกับการ ปฏิบัติงานทั้งในประเทศหรือตางประเทศ ชนิดของตัวบงชี้ ปจจัยนําเขา เปาหมาย รอยละ 85 รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 ผลการดําเนินงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา จํานวน บุคลากร ณ 31 พฤษภาคม 2557 มีจํานวนทั้งสิ้น 125 คน และ บุคลากรที่ไดรับการพัฒนาความรู และทักษะวิชาชีพที่สอดคลองกับการปฏิบัติงาน มีจํานวน 101.5 คน คิดเปนรอย ละ 81.20 ได ไดคะแนน = 5 101.5 = ____ x 100 = 81.2 125 81.2 คะแนนที่ได = ____ x 5 = 5.08 คะแนน เทียบเกณฑการประเมิน = 5 คะแนน 80 เกณฑการประเมิน รอยละของบุคลากรประจําที่ไดรับการพัฒนาความรู ที่กําหนดใหเปนคะแนนเต็ม 5 = รอยละ 80 ขึ้นไป ผลการประเมินตนเอง ผลการประเมินตาม เปาหมาย ผลการประเมิน ประเมิน เปาหมาย เกณฑ ตัวบงชี้ เปาหมาย 2557 2554 2555 2556 2554 2555 2556 2556 3.5 รอยละของ 124 119 101.5 บุคลากรประจําที่ ไดรับการพัฒนา ความรู และ รอย รอย รอย 5 5 5 ทักษะวิชาชีพที่ ละ ละ ละ รอยละ85 ไมบรรลุ คะแนน คะแนน คะแนน 134 131.5 125 สอดคลองกับการ 92.54 90.49 81.2 ปฏิบัติงานทั้งใน ประเทศหรือ ตางประเทศ รายการหลักฐาน หมายเลขเอกสาร

ชื่อเอกสาร

3.5-1

รอยละของบุคลากรประจําที่ไดรับการพัฒนาความรูฯ(มิ.ย. 56- พ.ค. 57) 2-44

Link เอกสาร -

องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบที่ 4 การเงิน และงบประมาณ มีตัวบงชี้ทั้งหมดจํานวน 1 ตัวบงชี้ ซึ่งเปนองคประกอบที่คํานึงถึงระบบ และกลไกในการจัดสรร การวิเคราะหคาใชจาย การตรวจสอบการเงินและงบประมาณอยางมีประสิทธิภาพ รวมทั้งการวิเคราะหตนทุนตอ หนวยและรายงานใหผูบริหารทราบ เพื่อเปนขอมูลพื้นฐานประกอบการตัดสินใจในการบริหารจัดการองคกรใหเกิด ประสิทธิภาพสูงสุด ในรอบปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 1 ตัวบงชี้ และมีผลการประเมินในภาพรวมขององคประกอบที่ 4 เทากับ 5.00 คะแนน อยูในเกณฑระดับดีมาก ดัง รายละเอียดแสดงตามตารางที่ 2.5 ตารางที่ 2.5 ผลการประเมินองคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ ผลการดําเนินงาน ป 2556 ตัวบงชี้ หนวย ตัวตั้ง ผลลัพธ 2556 2557 (%หรือ ตัวหาร สัดสวน) องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ เปาหมาย

4.1 ระบบและกลไกการเงินและ งบประมาณ ตัวบงชี้ที่ 4.1 ชนิดของตัวบงชี้ เปาหมาย รอบระยะเวลา เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

ขอ

ผลการ ประเมิน (เต็ม 5)

หมายเหตุ

ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ กระบวนการ 7 ขอ ปงบประมาณ พ.ศ. 2556 เกณฑมาตรฐาน 1. มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของหนวยงาน 2. มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวางแผนการใชเงิน อยางมีประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได 3. มีงบประมาณประจําปที่สอดคลองกับแผนปฏิบัติการในแตละภารกิจและการพัฒนา หนวยงาน และบุคลากร 4. มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการประจํา หนวยงาน อยางนอยปละ 2 ครั้ง 2-45

5. มีการนําขอมูลทางการเงินไปใชในการวิเคราะหคาใชจาย และวิเคราะหสถานะทางการเงิน และความมั่นคงของหนวยงานอยางตอเนื่อง 6. มีคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit committee) ภายในและภายนอก ทําหนาที่ตรวจ ติดตามการใชเงินใหเปนไปตามระเบียบและกฎเกณฑที่มหาวิทยาลัยกําหนด 7. ผูบริหารระดับสูงมีการติดตามผลการใชเงินใหเปนไปตามเปาหมาย และนําขอมูลจาก รายงานทางการเงินไปใชในการวางแผนและการตัดสินใจ ผลการดําเนินงาน ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 7 ขอ ดังนี้ 1. มีแผนกลยุทธทางการเงินที่สอดคลองกับแผนกลยุทธของหนวยงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน 4 ป (2554-2557)(4.1-1-1) ที่มีความ สอดคลองกับแผนยุทธศาสตร 4 ป ของสํานักงานวิทยาเขต( 2554-2557) และแสดงแหลงที่มาของเงิน รายได และแหลงใชไปของเงิน เพื่อการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร มีการประเมินรายไดที่คาดวาจะ เกิดขึ้นจากแหลงตาง ๆ อาทิ รายไดจากคาธรรมเนียมการศึกษา รายไดจากการบริหารงาน และการบริหาร สินทรัพย รายไดจากโครงการพัฒนาวิชาการ เงินสนับสนุนจากงบประมาณแผนดิน และรายไดจากแหลงอื่น ๆ ฯลฯ เปนตน มีการประเมินรายจายที่คาดวาจะเกิดขึ้น จําแนกตามประเภทของคาใชจายตาง ๆ เพื่อรองรับ การดําเนินงานโครงการ/กิจกรรม ตามแผนยุทธศาสตร และแผนงานประจําของสํานักงานวิทยาเขตใหสัมฤทธิ์ ผล ดวยวงเงินงบประมาณที่เหมาะสม นอกจากนี้ ใชเปนขอมูลประกอบการจัดทําคําของบประมาณเงินรายได ประจําปงบประมาณนั้นๆ 2. มีแนวทางจัดหาทรัพยากรทางดานการเงิน หลักเกณฑการจัดสรร และการวางแผนการใชเงินอยางมี ประสิทธิภาพ โปรงใส ตรวจสอบได สํานักงานวิทยาเขต มีรายไดหลักจากการจัดสรรคาหนวยกิตของคณะทุกภาคการศึกษา ในอัตรา รอยละ 15 ของรายไดคาหนวยกิตทั้งหมด( 4.1-2-1) และมีรายไดอื่นจากการจัดสรรคาอํานวยการโครงการ พัฒนาวิชาการ(4.1-2-2) ในคาอัตรารอยละ 20 ของรอยละ 10 ของคาอํานวยการโครงการบริการวิชาการแตละ โครงการ โดยสํานักงานวิทยาเขต เปนหนวยงานกลางที่ทําหนาที่ดําเนินการจัดสรรเงินรายไดคาหนวยกิต และ คาอํานวยการโครงการบริการวิชาการใหกับหนวยงานที่เกี่ยวของภายในวิทยาเขตตามระเบียบ และหลักเกณฑที่ กําหนด ในสวนของการเบิก-จายของสํานักงานวิทยาเขต นั้น สํานักงานวิทยาเขต มีระบบการวางแผนการใชเงิน ใหอยูภายในวงเงินที่ไดรับอนุมัติจากมหาวิทยาลัย ถึงแมจะตองมีการปรับแผนในบางครั้ง แตไมเกิดผลกระทบ ของวงเงินที่ไดรับอนุมัติโดยรวม มีระบบการเบิกจายที่เปนไปตามระเบียบของมหาวิทยาลัย มีระบบตรวจสอบทั้ง ทางดานการเงินและการพัสดุ โดยคณะกรรมการตรวจสอบภายในของสํานักงานวิทยาเขต ซึ่งในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขต มีระบบควบคุมรายจาย ใหอยูภายในวงเงินรอยละ 85 ของรายรับ โดยเริ่มตั้งแตการ จัดทําคําของบประมาณเงินรายไดตามหมวดคาใชจายโดยใหอยูในอัตรารอยละ 85 ของประมาณการรายรับ สวน ที่เหลืออีกรอยละ 15 จะถูกสะสมเปนทุนสะสมของสํานักงานวิทยาเขตตอไป นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขต มีรายไดจากการบริหารจัดการทรัพยากรและทรัพยสินที่มีอยู 2-46

ภายในวิทยาเขต อาทิ รายไดจากคาธรรมเนียมหอพักนิสิต( 4.1-2-3) รายไดจากการบริหารสินทรัพย และคา เชาพื้นที่รานคาตาง ๆ ภายในวิทยาเขต( 4.1-2-4) รายไดจากคาเชาพื้นที่อาคารพลศึกษาจากบุคคลภายนอก และรายไดจากคาธรรมเนียมการใชหองประชุมตาง ๆ(4.1- 2-5) ฯลฯ เปน 3. มีงบประมาณประจําปที่สอดคลองกับแผนปฏิบัติการในแตละภารกิจและการพัฒนาหนวยงาน และ บุคลากร สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทําคําของบประมาณแผนดิน( 4.1-3-1) และงบประมาณเงิน รายได( 4.1-3-2) ประจําปงบประมาณ โดยพิจารณาจากแผนปฏิบัติการประจําป และแผนกลยุทธทางการเงิน ของสํานักงานวิทยาเขตประจําปงบประมาณนั้นฯ เพื่อใหมีความสอดคลองกันและมีความครอบคลุมถึงพันธ กิจ การพัฒนาหนวยงาน การพัฒนาบุคลากรของสํานักงานวิทยาเขต อาทิ การพัฒนาบุคลากรตาม สมรรถนะ การจัดการความรู การจัดทําแผนบริหารความเสี่ยง การลดขั้นตอนและการรักษามาตรฐาน ระยะเวลาการใหบริการ ทั้งนี้มีการจัดทํารายงานสรุปการเบิกจายเงินรายได จําแนกตามหมวดคาใชจาย( 4.1-33) เพื่อเปนขอมูลประกอบการจัดทํางบประมาณในปถัดไปและเปนขอมูลประกอบการวิเคราะหความเหมาะสม ของคาใชจายประเภทตาง ๆ ที่มีการจายจริงและสอดคลองกับนโยบายการพัฒนาของสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา 4. มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ และรายงานตอคณะกรรมการประจําหนวยงาน อยางนอย ปละ 2 ครั้ง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทํารายงานทางการเงินอยางเปนระบบ ที่แสดงฐานะทาง การเงินของสํานักงานวิทยาเขตเปนประจําทุกเดือน(4.1-4-1) อันประกอบดวย งบรายรับ-คาใชจาย งบดุล งบ กระทบยอดบัญชีเงินฝากธนาคาร รายงานเงินคงเหลือประจําวัน( 4.1-4-2) และบัญชีหนวยงานยอย(4.1-4-3) ฯลฯ เปนตน ทั้งนี้ ไดนําเสนอใหผูบริหารรับทราบและนําเสนอเขาที่ประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยา เขต(4.1-4-4)เปนประจําทุกเดือน เพื่อพิจารณาและเปนขอมูลประกอบการวางแผนและการตัดสินใจในการ บริหารเงินรายไดสํานักงานวิทยาเขต นอกเหนือจากการนําเสนอรายงานฐานะทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขตใหผูบริหารและ คณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขตเพื่อทราบและพิจารณาเปนประจําทุกเดือนแลว ยังไดมีการนําเสนอ ระดับวิทยาเขตในที่ประชุมคณะกรรมการประจําวิทยาเขตเพื่อทราบและพิจารณาเปนประจําทุกเดือนดวย เชนเดียวกัน(4.1-4-5) 5. มีการนําขอมูลทางการเงินไปใชในการวิเคราะหคาใชจาย และวิเคราะหสถานะทางการเงินและความ มั่นคงของหนวยงานอยางตอเนื่อง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําขอมูลทางการเงินรายรับ - รายจายที่เกิดขึ้นจริงในรอบ 4 ป ที่ ผานมา (ปงบประมาณ 2550 - 2553 ) มาประมาณการรายรับ - รายจาย ในอนาคต 4 ป ขางหนา (ปงบประมาณ 2554 - 2557) โดยนําขอมูลทางการเงินในอดีต มาเปนฐานขอมูลในการศึกษาและ วิเคราะหคาเฉลี่ยอัตราการเจริญเติบโตของรายรับ - รายจาย ของปที่ผานมา มาเปนปจจัยหลักในการประมาณ การรายรับ - รายจายของปในอนาคตเพื่อเปนฐานขอมูลและนํามาใชประโยชน ในการจัดทําแผนกลยุทธทาง 2-47

การเงิน(4.1-5-1)และคําของบประมาณเงินรายไดของสํานักงานวิทยาเขต สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทํารายงานทางการเงิน ที่เปนปจจุบันและเสนอที่ ประชุม ระดับสํานักงานวิทยาเขต และระดับวิทยาเขตเพื่อพิจารณาเปนประจําทุกเดือน มีการวิเคราะหกระแส เงินสดและความมั่นคงทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขตเปนประจําอยางตอเนื่อง(4.1-5-2) 6. มีคณะกรรมการตรวจสอบ (Audit committee) ภายในและภายนอก ทําหนาที่ตรวจ ติดตามการใชเงิน ใหเปนไปตามระเบียบและกฎเกณฑที่มหาวิทยาลัยกําหนด สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการแตงตั้งคณะกรรมการตรวจสอบภายในประจําสํานักงานวิทยา เขตศรีราชา ( 4.1-6-1) เพื่อทําหนาที่ตรวจสอบ และติดตามการใชเงินใหเปนไปตามระเบียบและกฎเกณฑที่ มหาวิทยาลัยกําหนดโดยมีการเบิกจายเงินรายไดที่ถูกตองตามระเบียบวาดวยเงินรายได และมีการตรวจสอบ ความถูกตองของการบริหารและการดําเนินงานดานพัสดุ ใหเปนไปตามระเบียบของสํานักนายกรัฐมนตรีวาดวย การพัสดุ ทั้งนี้คณะกรรมการตรวจสอบภายในของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการตรวจสอบการใชจายเงิน รายไดในระบบ KU-ERP ประจําป 2556 เมื่อวันที่ 16-18 กันยายน 2556 (4.1-6-2) และนําผลการตรวจสอบ ของคณะผูตรวจสอบภายใน มาพัฒนาปรับปรุง ตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการตรวจสอบภายในตอไป 7. ผูบริหารระดับสูงมีการติดตามผลการใชเงินใหเปนไปตามเปาหมาย และนําขอมูลจากรายงานทางการเงิน ไปใชในการวางแผนและการตัดสินใจ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการจัดทํารายงานทางการเงิน จําแนกตามประเภทตาง ๆ ไดแก รายงาน ทางการเงินของหอพักนิสิต(4.1-7-1) รายงานทางการเงินของงานอาคารพักอาศัยบุคลากร( 4.1-7-2) รายงานทาง การเงินของรานคาและผูประกอบการ( 4.1-7-3) และรายงานทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขต( 4.1-7-4) โดย เสนอผูบริหารและคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต เพื่อพิจารณาและวิเคราะหสถานะทางการเงิน และ ความมั่นคงของเงินรายไดของหอพักนิสิต เงินรายไดของงานอาคารที่พักอาศัยบุคลากร เงินรายไดของรานคา ผูประกอบการ และเงินรายไดของสํานักงานวิทยาเขต ตามลําดับ เพื่อนําขอมูลการเงินดังกลาว ไปใชประโยชนใน การรายงานและการตัดสินใจในการบริหารและการดําเนินงานตาง ๆ เกณฑการประเมิน คะแนน 1

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ 1 มีการดําเนินการ 2 หรือ 3 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 มีการดําเนินการ 6 มีการดําเนินการ 7 ขอ ขอ ขอ ขอ ขอ ผลการประเมินตนเอง ผลการประเมิน ผลการประเมินตามเกณฑ เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย ตัวบงชี้ 2554 2555 2556 2554 2555 2556 2556 เปาหมาย 2557 4.1 ระบบและกลไก 7 ขอ 7 ขอ 7 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 7 ขอ บรรลุ 7 การเงินและงบประมาณ 2-48

รายการหลักฐาน หมายเลข เอกสาร 4.1-1-1

ชื่อเอกสาร

แผนกลยุทธทางการเงิน 4 ป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (ประจําปงบประมาณ 2554- 2557)

Link เอกสาร -

4.1-2-2

เอกสารการจัดสรรเงินรายไดคาหนวยกิต ประจําภาคตน และภาคปลาย ป การศึกษา 2556 เอกสารการจัดสรรคาอํานวยการโครงการพัฒนาวิชาการ

4.1-2-3

เอกสารสรุปรายไดจากคาธรรมเนียมหอพักนิสิต ปการศึกษา 2555

4.1-2-4

เอกสารสรุปรายไดจากคาเชารานคา และผูประกอบการภายในวิทยาเขต เอกสารสรุปรายไดคาธรรมเนียมจากคาเชาพื้นที่อาคารพลศึกษา และหองประชุม ปการศึกษา 2556

คําของบประมาณแผนดิน ปงบประมาณ 2556 คําของบประมาณเงินรายได ปงบประมาณ 2556

4.1-2-1

4.1-2-5 4.1-3-1 4.1-3-2

4.1-4-1

รายงานสรุปการเบิกจายเงินรายได จําแนกตามหมวดคาใชจาย ประจําป งบประมาณ 2556 รายงานการเงินสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาประจําเดือน ปงบประมาณ 2556

4.1-4-2

รายงานเงินคงเหลือประจําวัน ปงบประมาณ 2556

4.1-4-3

บัญชีหนวยงานยอย รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต วาระพิจารณา รายงานการเงินสํานักงานวิทยาเขต

4.1-3-3

4.1-4-4

4.1-4-5

รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําวิทยาเขตศรีราชา วาระพิจารณารายงาน การเงินของคณะ/สํานัก

4.1-5-1

แผนกลยุทธทางการเงินสํานักงานวิทยาเขต 4 ป (2554 - 2557)

4.1-5-2 4.1-6-1

รายงานการเงินของสํานักงานวิทยาเขต ปงบประมาณ 2556 คําสั่งแตงตั้งคณะผูตรวจสอบภายในสํานักงานวิทยาเขต

4.1-6-2

รายงานผลการตรวจสอบการใชจายเงินรายไดในระบบ KU-ERP

4.1-7-1 4.1-7-2

รายงานทางการเงินของหอพักนิสิต รายงานทางการเงินของอาคารพักอาศัยบุคลากร

4.1-7-3

รายงานทางการเงินของรานคาและผูประกอบการ

4.1-7-4

รายงานทางการเงินของสํานักงานวิทยาเขต

2-49

องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดดําเนินงานตามองคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ จํานวน 1 ตัวบงชี้ ซึ่งเปนองคประกอบที่แสดงถึงการใหความสําคัญในการประกันคุณภาพภายในอยางทั่วถึง และ การดําเนินงานตามระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในที่มหาวิทยาลัยกําหนดขึ้น เพื่อใหเกิดการพัฒนา ปรับปรุงการดําเนินงานอยางตอเนื่อง และสะทอนใหเห็นประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการดําเนินงานหนวยงาน ที่เล็งเห็นถึงการนําระบบประกันคุณภาพมาใชเปนสวนหนึ่งของการปฏิบัติงานประจําวัน ในรอบปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 1 ตัวบงชี้ และมีผลการประเมินในภาพรวมขององคประกอบที่ 5 เทากับ 5.00 คะแนน อยูในเกณฑระดับดีมาก ดัง รายละเอียดแสดงตามตารางที่ 2.6 ตารางที่ 2.6 ผลการประเมินองคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ผลการดําเนินงาน ป 2556 ผลการ ตัวบงชี้ หนวย ตัวตั้ง ผลลัพธ ประเมิน 2556 2557 (%หรือ (เต็ม 5) ตัวหาร สัดสวน) องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ เปาหมาย

5.1 ระบบและกลไกการประกัน คุณภาพการศึกษาภายใน 5.2 อัตลักษณของสํานักงานวิทยา เขตศรีราชา

ขอ

หมายเหตุ

ไมคิด คะแนน

ตัวบงชี้ที่ 5.1 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ชนิดของตัวบงชี้ กระบวนการ เปาหมาย 8 ขอ รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

เกณฑมาตรฐาน 1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในที่เหมาะสมและสอดคลองกับภารกิจและ พัฒนาการของหนวยงาน ตั้งแตระดับหนวยงานยอย และดําเนินการตามระบบที่กําหนด 2. มีการกําหนดนโยบายและใหความสําคัญเรื่องการประกันคุณภาพภายใน โดยคณะกรรมการ ระดับนโยบายและผูบริหารสูงสุดของหนวยงาน 3. มีการกําหนดตัวบงชี้เพิ่มเติมตามอัตลักษณของหนวยงาน 2-50

4. มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในที่ครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคุม ติดตามการดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานการประเมินคุณภาพ โดย ผานความเห็นชอบจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน กอนจัดสงมหาวิทยาลัยตาม กําหนดเวลา และ 3) การนําผลการประเมินคุณภาพไปทําแผนการพัฒนาคุณภาพการศึกษาของ หนวยงาน โดยผานความเห็นชอบจากคณะกรรมการประจําหนวยงาน 5. มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการพัฒนาผล การดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ 6. มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายในครบทั้ง 6 องคประกอบ คุณภาพ 7. มีสวนรวมของผูมีสวนไดสวนเสียในการประกันคุณภาพ โดยเฉพาะผูใชบริการตามภารกิจ ของหนวยงาน 8. มีเครือขายการแลกเปลี่ยนเรียนรูดานการประกันคุณภาพระหวางหนวยงาน/มหาวิทยาลัย และมีกิจกรรมรวมกัน 9. มีแนวปฏิบัติที่ดีหรืองานวิจัยดานการประกันคุณภาพที่หนวยงานพัฒนาขึ้น และเผยแพรให หนวยงานอื่นสามารถนําไปใชประโยชน ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 9 ขอ ดังนี้ 1. มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในที่เหมาะสมและสอดคลองกับภารกิจและพัฒนาการของ หนวยงาน ตั้งแตระดับหนวยงานยอย และดําเนินการตามระบบที่กําหนด สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบและกลไกการประกันคุณภาพภายในประกอบดวย 6 องคประกอบ 12 ตัวบงชี้ ตามที่มหาวิทยาลัยกําหนด ซึ่งมีความสอดคลองกับพันธกิจของสํานักงานวิทยาเขตและ มีการดําเนินงานตามกระบวนการและกลไกการประกันคุณภาพภายใน ซึ่งเปนสวนหนึ่งของกระบวนการบริหาร จัดการ และการดําเนินงานประจําของบุคลากร โดยใชกระบวนงาน PDCA เพื่อใหเกิดการพัฒนาอยางตอเนื่อง เริ่มจากการวางแผน การดําเนินงานตามแผน การตรวจสอบประเมิน และการปรับปรุงพัฒนา นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตมีการกําหนดบุคคลผูรับผิดชอบและประสานงานดานการประกันคุณภาพโดยเฉพาะ มี คณะกรรมการประกันคุณภาพดูแลรับผิดชอบและผลักดันใหระบบประกันคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตมีการ พัฒนาอยางตอเนื่อง ตั้งแตระดับบุคคล ระดับฝาย และระดับสํานักงานวิทยาเขต มีการดําเนินการประเมิน คุณภาพภายในระดับฝาย (Peer Review) และระดับสํานักงานวิทยาเขต อยางตอเนื่องทุกป และในปการศึกษา 2556 ไดกําหนดใหมีการ Peer Review ระดับฝายและมีการแตงตั้งคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในของ ฝายตางๆเพื่อดําเนินการตรวจประเมินผลการดําเนินงานของฝายตางๆ (5.1-1-1) ดังนี้ วันที่ 2 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายบริหาร วันที่ 3 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายการศึกษา วันที่ 4 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายกิจการนิสิต วันที่ 5 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายทรัพยสินและสิทธิประโยชน 2-51

วันที่ 6 มิถุนายน 2557 ตรวจประเมินฝายอาคารสถานที่และยานพาหนะ 2. มีการกําหนดนโยบายและใหความสําคัญเรื่องการประกันคุณภาพภายใน โดยคณะกรรมการระดับ นโยบายและผูบริหารสูงสุดของหนวยงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการกําหนดนโยบายและใหความสําคัญเรื่องประกันคุณภาพ มีการ แตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพภายในของสํานักงานวิทยาเขตโดยมีผูบริหารสูงสุดของวิทยาเขต (รอง อธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา) เปนที่ปรึกษา และมีผูบริหารสูงสุดของสํานักงานวิทยาเขต (ผูอํานวยการสํานักงาน วิทยาเขต) เปนประธานกรรมการ และมีหัวหนาฝายทุกฝายและผูแทนแตละฝายเขารวมเปนกรรมการ (5.1-21) โดยคณะกรรมการประกันคุณภาพภายใน ทําหนาที่กําหนดและจัดระบบการประกันคุณภาพภายในของ สํานักงานวิทยาเขต มีการกําหนดมาตรฐาน เปาหมาย ตัวบงชี้และเกณฑการประเมินคุณภาพที่เหมาะสม มีการ ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพเปนประจําสม่ําเสมอเพื่อการติดตาม ตรวจสอบ และการพัฒนาปรับปรุง ระบบประกันคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตโดยรวม และในปการศึกษา 2556 ไดมีการประชุมคณะกรรมการ ประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขต จํานวนทั้งสิ้น 4 ครั้งดังนี้ ครั้งที่ 1 ในคราวประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2556 เมื่อ วันที่ 25 กันยายน 2556 (5.1-2-2) ครั้งที่ 2 ในคราวประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 เมื่อ วันที่ 14 มกราคม 2557 (5.1-2-3) ครั้งที่ 3 ในคราวประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 2/2557 เมื่อ วันที่ 18 กุมภาพันธ 2557 (5.1-2-4) ครั้งที่ 4 ในคราวประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2557 เมื่อ วันที่ 22 พฤษภาคม 2557 (5.1-2-5) 3. มีการกําหนดตัวบงชี้เพิ่มเติมตามอัตลักษณของหนวยงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการทบทวนอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตในคราวประชุมบุคลากร ครั้งที่ 1/2557เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556 (5.1-3-1) เพื่อใหเกิดความครบถวนสมบูรณ ในการปฏิบัติภารกิจ การใหบริการของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต และกอใหเกิดเปนวัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตซึ่งมีภารกิจ หลักในการใหบริการและสนับสนุนการเรียนการสอนของวิทยาเขตศรีราชา จึงมีมติรวมกันยืนยันการกําหนดอัต ลักษณของสํานักงานวิทยาเขตไวคงเดิมคือ "ตรงตอเวลา ยิ้มแยม แจม ใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ" และได กําหนดเกณฑการประเมินดวยแบบสํารวจความพึงพอใจของผูรับบริการ โดยกําหนดขอคําถามใหสอดคลอง กับอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต ทั้งนี้ไดถือเปนแนวปฏิบัติรวมกันทุกฝาย 4. มีการดําเนินงานดานการประกันคุณภาพภายในที่ครบถวน ประกอบดวย 1) การควบคุม ติดตามการ ดําเนินงาน และประเมินคุณภาพ 2) การจัดทํารายงานการประเมินคุณภาพ โดยผานความเห็นชอบจาก คณะกรรมการประจําหนวยงาน กอนจัดสงมหาวิทยาลัยตามกําหนดเวลา และ 3) การนําผลการประเมิน คุณภาพไปทําแผนการพัฒนาคุณภาพการศึกษาของหนวยงาน โดยผานความเห็นชอบจากคณะกรรมการ ประจําหนวยงาน 2-52

สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินงานดานประกันคุณภาพภายในที่ครบถวนดังนี้ 1.มีการแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพภายใน ของสํานักงานวิทยาเขต(5.1-4-1) เพื่อทํา หนาที่ควบคุม ดูแลระบบประกันคุณภาพ กําหนดคาเปาหมายของแตละตัวบงชี้ที่รับผิดชอบ มีการติดตามผลการ ดําเนินงาน ของแตละตัวบงชี้ ใหบรรลุคาเปาหมายตามที่ไดกําหนดไว และมีการประเมินคุณภาพภายในระดับ ฝายและระดับสํานักงานวิทยาเขต 2.มีการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง ของสํานักงานวิทยาเขตโดยคณะกรรมการประเมิน คุณภาพภายในของสํานักงานวิทยาเขต เสนอตอสํานักประกันคุณภาพ บางเขน เพื่อทราบ ตลอดจนมีการ เผยแพรในที่สาธารณะบนระบบออนไลน (5.1-4.2) 3.มีการนําผลการประเมินคุณภาพภายในของสํานักงานวิทยาเขตตามขอเสนอแนะของ คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน มาจัดทําแผนพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ (สปค.01) (5.1-4.3)โดยไดรับความ เห็นชอบจากที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (5.1-4-4) และมีการติดตามผล การดําเนินงานตามแผนพัฒนาปรับปรุง (สปค.02) ระดับฝายและระดับสํานักงานวิทยาเขต ในที่ประชุม คณะกรรมการประกันคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตจํานวนทั้งสิ้น 4 ครั้ง ไดแก ครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 25 กันยายน 2556 ในที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยา เขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2556 (5.1-4-5) ครั้งที่ 2 เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2557 ในที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยา เขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 (5.1-4-6) ครั้งที่ 3 เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ 2557 ในที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยา เขต ครั้งที่ 2/2557 (5.1-4-7) ครั้งที่ 4 เมื่อวันที่ 22 พฤษภาคม 2557 ในที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงาน วิทยาเขต ครั้งที่ 3/2557 (5.1-4-8) ในปการศึกษา 2556 มีจํานวนโครงการ/กิจกรรม ตามแผนพัฒนาปรับปรุงคุณภาพของสํานักงานวิทยา เขต (สปค.02) จํานวนทั้งสิ้น 9 โครงการ/กิจกรรม และสํานักงานวิทยาเขตไดดําเนินการเสร็จสิ้นครบถวนตาม แผนจํานวน 9 โครงการ/กิจกรรม คิดเปนอัตรารอยละ 100.00 (5.1-4-9) 5. มีการนําผลการประกันคุณภาพภายในมาปรับปรุงการทํางาน และสงผลใหมีการพัฒนาผลการดําเนินงาน ตามตัวบงชี้ของแผนกลยุทธทุกตัวบงชี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําผลการประกันคุณภาพภายในมาพัฒนาปรับปรุงการดําเนินงาน ตามแผนยุทธศาสตร และแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขต สงผลทําใหมีการพัฒนาผลการ ดําเนินงานตามตัวบงชี้ของแผนยุทธศาสตรสํานักงานวิทยาเขต ปงบประมาณ 2556 ทุกตัวบงชี้ เมื่อเปรียบเทียบ กับผลการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร ในปงบประมาณ 2555 (5.1-5-1) 6. มีระบบสารสนเทศที่ใหขอมูลสนับสนุนการประกันคุณภาพภายในครบทั้ง 6 องคประกอบคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีระบบสารสนเทศที่สามารถนําเสนอและบันทึกขอมูลประกอบการ ดําเนินงานประกันคุณภาพครบทั้ง 6 องคประกอบคุณภาพ( 5.1-6-1) และสามารถใชรวมกันทั้งระดับบุคคล 2-53

ระดับฝาย และระดับสํานักงานวิทยาเขต โดยมีระบบฐานขอมูลที่เชื่อมโยงกันทั้งระบบ นอกจากนี้ สํานักงาน วิทยาเขต ไดพัฒนาโปรแกรมเพื่อรองรับและสนับสนุนการดําเนินงานประกันคุณภาพภายในสํานักงานวิทยาเขต ดวย ไดแก โปรแกรมที่สนับสนุนการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง ( SAR online ) ทั้งระดับฝายและ สํานักงานวิทยาเขต (5.1-6-2) และโปรแกรมเฝาระวังระบบประกันคุณภาพ( 5.1-6-3) ซึ่งเสมือนหนึ่งเปนนาฬิกา แสดงสถานภาพและผลการดําเนินงานประกันคุณภาพทั้ง 6 องคประกอบ ของสํานักงานวิทยาเขตในขณะนั้น ๆ และในปการศึกษา 2555 สํานักงานวิทยาเขต ไดมีการพัฒนาระบบ SAR online ใหกับหนวยงานภายใน ระดับ คณะและสํานัก เพื่อรองรับการจัดทํารายงานการประเมินตนเองของคณะและสํานักบนระบบอินเตอรเน็ตดวย (5.1-6-4) 7. มีสวนรวมของผูมีสวนไดสวนเสียในการประกันคุณภาพ โดยเฉพาะผูใชบริการตามภารกิจของหนวยงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สงเสริมใหบุคลากรทุกระดับเขามามีสวนรวมในกระบวนการประกัน คุณภาพ โดยมีการถายทอดตัวบงชี้สูระดับบุคคลและหนวยงานตามพันธกิจหลักที่รับผิดชอบและตําแหนงที่ถือ ครอง มีการเปดโอกาสใหผูมีสวนไดสวนเสีย ซึ่งไดแก นิสิต ไดเขามามีสวนรวมในการประกันคุณภาพ ในรูปแบบ ตาง ๆ ไดแก การใหขอมูลปอนกลับ จากการแสดงความคิดเห็นและความตองการของนิสิต (5.1-7-1) การสํารวจ ความพึงพอใจตอการบริการตาง ๆ ที่ไดรับจากสํานักงานวิทยาเขต( 5.1-7-2) และการใหความรวมมือในการ ดําเนินกิจกรรม/โครงการ ตาง ๆ ขององคกรนิสิต ผานระบบประกันคุณภาพ ( 5.1-7-3) นอกจากนี้ ไดเปด โอกาสใหผูมีสวนไดสวนเสียที่สําคัญอีกกลุมหนึ่ง คือ ชุมชน ไดเขามามีสวนรวมในการใหขอมูลปอนกลับ เกี่ยวกับ ความพึงพอใจและความรูที่ไดรับจากการเขารวมโครงการบริการวิชาการตาง ๆ (5.1-7-4) 8. มีเครือขายการแลกเปลี่ยนเรียนรูดานการประกันคุณภาพระหวางหนวยงาน/มหาวิทยาลัย และมีกิจกรรม รวมกัน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดรวมลงนามความรวมมือดานประกันคุณภาพกับคณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขนโดยมีวัตถุประสงคเพื่อรวมกันพัฒนาศักยภาพและสงเสริมการใชงานระบบสารสนเทศเพื่อ สนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพรวมกัน เมื่อวันที่ 19 พฤศจิกายน 2556 ณ อาคารปฏิบัติการ ของคณะ เศรษฐศาสตร มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร วิทยาเขตบางเขน คณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เยี่ยมชมและศึกษาดูงานประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขต ศรีราชา โดยการเขาเยี่ยมชมและศึกษาดูงานดานระบบประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ในครั้งนี้เพื่อ ศึกษาการใชงานระบบฐานขอมูลดานการประกันคุณภาพการศึกษา การบันทึกขอมูลในระบบสารสนเทศ ในการ จัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online เมื่อวันอังคารที่ 8 เมษายน 2557 ทั้งนี้ คณะสังคมศาสตรมีความ สนใจที่จะนําระบบสารสนเทศในการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online ไปใชที่คณะอีกดวย คณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เยี่ยมชมและศึกษาดูงานประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขต ศรีราชา โดยการเขาเยี่ยมชมและศึกษาดูงานดานระบบประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ในครั้งนี้เพื่อ ศึกษาการใชงานระบบฐานขอมูลดานการประกันคุณภาพการศึกษา การบันทึกขอมูลในระบบสารสนเทศ ในการ จัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online เมื่อวันอังคารที่ 8 เมษายน 2557 ทั้งนี้ คณะสังคมศาสตรมีความ สนใจที่จะนําระบบสารสนเทศในการจัดทํารายงานการประเมินตนเอง SAR Online ไปใชที่คณะอีกดวย 2-54

9. มีแนวปฏิบัติที่ดีหรืองานวิจัยดานการประกันคุณภาพที่หนวยงานพัฒนาขึ้น และเผยแพรใหหนวยงานอื่น สามารถนําไปใชประโยชน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสงผลงานเขาประกวดโครงการรางวัลคุณภาพ ครั้งที่ 7 ประจําป 2556 ใน การเขารวมการประกวดในครั้งนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดรับรางวัลทั้ง 2 ประเภท คือ ประเภทที่ 1 หนวยงานที่มีผลงานดีเดน และประเภทที่ 4 แนวปฏิบัติที่ดี/นวัตกรรมสนับสนุนการปฏิบัติงาน “ระบบ สารสนเทศเพื่อการสนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ SAR Online” (5.1-9-1) ทั้งนี้เมื่อวันที่ 25 ธันวาคม 2556 ที่ผานมา รองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชา (รศ.ดร.บดินทร รัศมีเทศ) และผูอํานวยการสํานักงาน วิทยาเขตศรีราชา(นายอุกฤษฏ มนูจันทรัถ) พรอมดวยผูรับผิดชอบงานประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา (นางอนุตรา สุนทรส) ไดเขารับรางวัลพรอมโลประกาศเกียรติคุณ จาก รศ.วุฒิชัย กปลกาญจน อธิการบดีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร เมื่อวันที่ 22 พฤศจิกายน 2556 (5.1-9-2) อีกทั้งในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชาไดมีโอกาสตอนรับหนวยงานจากภายนอกที่ขอ อนุญาตเขาศึกษาดูงานและแลกเปลี่ยนเรียนรู การดําเนินงานดานประกันคุณภาพ 2 หนวยงาน ไดแก 1.คณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน เมื่อวันที่ 3 ตุลาคม 2557 (5.1-9.3) ทั้งนี้หลังจากที่ไดเขา ศึกษาดูงานและแลกเปลี่ยนเรียนรูดานประกันคุณภาพกับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาแลว คณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน และสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา รวมลงนามในบันทึกขอตกลงความรวมมือ ( MOU) ในการใช ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพรวมกัน เมื่อวันอังคารที่ 19 พฤศจิกายน 2556 (5.1-9-4) 2.คณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เขาศึกษาดูงานและแลกเปลี่ยนเรียนรูดานประกันคุณภาพกับ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เมื่อวันที่ 8 เมษายาน 2557 (5.1-9-5) และอยูระหวางดําเนินการพิจารณาขอใช ระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการดําเนินงานดานประกันคุณภาพ และระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการ บริหารงานบุคคล เกณฑการประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มีการดําเนินการ มีการดําเนินการ 2 มีการดําเนินการ 4 หรือ 5 มีการดําเนินการ 7 มีการดําเนินการ 1 ขอ หรือ 3 ขอ หรือ 6 ขอ หรือ 8 ขอ 9 ขอ ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้

ผลการประเมิน

ผลการประเมินตามเกณฑ

2554 2555 2556 2554

2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

5.1 ระบบและกลไกการ ประกันคุณภาพการศึกษา 8 ขอ 9 ขอ 9 ขอ 4 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 8 ขอ ภายใน 2-55

บรรลุ

รายการหลักฐาน หมายเลข เอกสาร 5.1-1-1

ชื่อเอกสาร

คําสั่งแตงตัง้ คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในระดับฝาย สํานักงานวิทยาเขตศรี ราชาและกําหนดวันตรวจประเมิน

5.1-2-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 5.1-2-2

รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2556

รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557 รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 5.1-2-4 2/2557 5.1-2-3

5.1-2-5

Link เอกสาร

รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 3/2557

5.1-3-1 รายงานการประชุมประชุมบุคลากรครั้งที่ 1/2557เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556

5.1-4-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการประกันคุณภาพการศึกษา สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา รายงานการประเมินคุณภาพภายใน โดยคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในของ 5.1-4-2 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

5.1-4-3

แผนพัฒนาปรับปรุงตามขอเสนอแนะของคณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา(สปค.01)

การติดตามผลการดําเนินงานตามแผนพัฒนาปรับปรุงของ สํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา (สปค.02) รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 5.1-4-5 3/2556 5.1-4-4

5.1-4-6

รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 1/2557

รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 2/2557 รายงานการประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ครั้งที่ 5.1-4-8 3/2557 5.1-4-7

5.1-4-9

การติดตามผลการดําเนินงานตามแผนพัฒนาปรับปรุงตามขอเสนอแนะจาก คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายใน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (สปค.02) 2-56

หมายเลข เอกสาร

ชื่อเอกสาร

รายงานการเปรียบเทียบผลการดําเนินงานตามแผนยุทธศาสตร สํานักงานวิทยาเขต ศรีราชา ระบบสารสนเทศที่รองรับการดําเนินงานดานประกันคุณภาพการศึกษา สํานักงาน 5.1-6-1 วิทยาเขตศรีราชา 5.1-5-1

Link เอกสาร -

5.1-6-2 โปรแกรม SAR online ระดับฝายและสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 5.1-6-3 โปรแกรมเฝาระวังระบบประกันคุณภาพ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

5.1-6-4 SAR online คณะและสํานัก

5.1-7-1 สรุปผลการสํารวจความตองการของผูรับบริการ 5.1-7-2 สรุปผลการสํารวจความพึงพอใจผูรับบริการ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา

5.1-7-3 เวปไซคการบันทึกโครงการ/กิจกรรม นิสิต

จดหมายขาวประชุมผูนําชุมชน ครู และบุคลากรทางการศึกษา เทศบาลนครแหลม ฉบัง

จดหมายขาวพิธีลงนามความรวมมือการใชงานระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการ 5.1-8-1 ดําเนินงานดานการประกันคุณภาพ ระหวาง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ เศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน

5.1-7-4

จดหมายขาวคณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เขาแลกเปลี่ยนเรียนรูและศึกษาดู งานดานประกันคุณภาพ กับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เอกสารการลงนามความรวมมือการใชงานระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการ 5.1-8-3 ดําเนินงานดานประกันคุณภาพ ระหวางสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ เศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน 5.1-9-1 สรุปผลการพิจารณาตัดสินรางวัลคุณภาพ ครั้งที่ 7 ประจําป 2556 5.1-8-2

5.1-9-2 จดหมายขาว สํานักงานวิทยาเขตรับรางวัลคุณภาพ ครั้งที่ 7 ประจําป 2556

จดหมายขาวพิธีลงนามความรวมมือการใชงานระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการ 5.1-9-3 ดําเนินงานดานการประกันคุณภาพ ระหวาง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ เศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน

เอกสารบันทึกขอตกลงความรวมมือในการใชงานระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนการ 5.1-9-4 ดําเนินงานดานประกันคุณภาพ ระหวาง สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา กับ คณะ เศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน 5.1-9-5

จดหมายขาวคณะสังคมศาสตร วิทยาเขตบางเขน เขาแลกเปลี่ยนเรียนรูและศึกษาดู งานดานประกันคุณภาพ กับสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา 2-57

ตัวบงชี้ที่ 5.2 อัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ชนิดของตัวบงชี้ กระบวนการ เปาหมาย 5 ขอ รอบระยะเวลา ปการศึกษา 2556 เกณฑมาตรฐาน กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

เกณฑมาตรฐาน 1. มีการประชาสัมพันธและถายทอดใหบุคลากรในหนวยงานรับทราบ 2. มีการกําหนดเปนตัวบงชี้ในการปฏิบัติงานของบุคลากรทุกคน 3. มีการจัดกิจกรรมเพื่อสงเสริมการสรางอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต 4. มีการประเมินความพึงพอใจตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต 5. มีการสรุปผลการประเมินและจัดทําแผนพัฒนาปรับปรุงในรอบปถัดไป

ผลการดําเนินงาน ในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 5 ขอ ดังนี้ 1. มีการประชาสัมพันธและถายทอดใหบุคลากรในหนวยงานรับทราบ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาเพื่อใหครอบคลุม คุณลักษณะที่สําคัญคือการใหบริการ ซึ่งถือเปนภารกิจหลักของสํานักงานวิทยาเขต และเพื่อสนับสนุนใหเกิดเปน วัฒนธรรมของสํานักงานวิทยาเขตอยางตอเนื่อง ดังนั้นในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตยังคงกําหนดอัต ลักษณไวคงเดิมคือ "ตรงตอเวลา ยิ้มแยมแจมใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ" ทั้งนี้ สํานักงานวิทยาเขตไดมี การประชาสัมพันธอัตลักษณ ของสํานักงานวิทยาเขต ใหกับบุคลากรทุกคนไดรับทราบ ในคราวประชุมบุคลากร สํานักงานวิทยาเขตครั้งที่ 1 เมื่อวันที่ 24 ตุลาคม 2556 (5.2-1-1) 2. มีการกําหนดเปนตัวบงชี้ในการปฏิบัติงานของบุคลากรทุกคน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดแนวทางการปฏิบัติงานเพื่อสรางวัฒนธรรมองคกรอันเปน แนวปฏิบัติที่สอดคลองตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต และนําแนวปฏิบัติมาเปนตัวชี้วัด ( KPI) หนึ่งของ การปฏิบัติงานของบุคลากรทุกคน โดยบรรจุอยูในใบมอบหมายงาน ( JA online) ของบุคลากร และถือเปน องคประกอบหนึ่งของการประเมินผลการปฏิบัติงานของบุคลากรเพื่อประกอบการพิจารณาการเลื่อนขั้นคาจาง/ เงินเดือนประจําป (5.2-2-1) 3. มีการจัดกิจกรรมเพื่อสงเสริมการสรางอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา จัดประชุมและสัมมนาบุคลากรประจําป 2557 ขึ้นเมื่อวันที่ 25-27 มีนาคม 2557 ณ บรุคไซด วัลเลย รีสอรท จังหวัดระยอง เพื่อเสริมสรางความสัมพันธอันดีระหวางผูบริหาร และบุคลากร และการทํางานเปนทีม โดยมีรองอธิการบดีวิทยาเขตศรีราชาเปนประธานกลาวเปดโครงการและ 2-58

บรรยายเกี่ยวกับ แนวทางและหลักสําคัญในการทํางานเพื่อสรางความสําเร็จในองคกรใหกับบุคลากร จากนั้น ผูอํานวยการสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา (นายอุกฤษฏ มนูจันทรัถ) ไดแจงบุคลากรรับทราบวิสัยทัศนและ ยุทธศาสตรของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา รวมถึงอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา "ตรงตอเวลา ยิ้ม แยมแจมใส ใสใจบริการ ดวยความสุภาพ" ใหบุคลากรทราบและถือปฏิบัติรวมกัน ( 5.2-3-1)นอกจากนี้ ยังมี กิจกรรมตางๆเพื่อเปนการเสริมสรางความสัมพันธอันดีระหวางผูบริหารและบุคลากร อาทิ การแนะนําบุคลากร ใหมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา การบอกเลาเรื่องราววิทยาเขตจากบุคลากรผูอาวุโสซึ่งปฏิบัติงานมาไมนอย กวา 20 ป และการแลกเปลี่ยนแนวคิด ปญหาในการทํางานจากบุคลากรทุกคน รวมเสนอแนะแนวทางแกไขเพื่อ พัฒนาวิทยาเขตศรีราชาใหมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 4. มีการประเมินความพึงพอใจตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต สํานักงานวิทยาเขต กําหนดใหมีการสํารวจความพึงพอใจตามอัตลักษณ 4 ดาน ของสํานักงานวิทยา เขตไดแก ดานการบริการ ดานเจาหนาที่ผูใหบริการ ดานสิ่งอํานวยความสะดวก และคุณภาพการใหบริการ ซึ่ง ในรายละเอียดของแตละประเด็น จะครอบคลุม ความตรงตอเวลา ความยิ้มแยมแจมใส ความใสใจบริการ และ ความสุภาพ ซึ่งเปนอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตรวมอยูในขอคําถามดวย ทั้งนี้ จากผลการสํารวจความพึง พอใจของผูรับบริการที่สอดคลองตามอัตลักษณทั้ง 4 ดาน ของสํานักงานวิทยาเขตในภาพรวม คิดเปนคะแนน เฉลี่ย 4.34 คะแนน จําแนกตามดาน (5.2-4-1) ไดดังนี้ ความตรงตอเวลา ไดรับคะแนน 4.47 คะแนน ความยิ้มแยมแจมใส ไดรับคะแนน 4.30 คะแนน ความใสใจบริการ ไดรับคะแนน 4.30 คะแนน ความสุภาพ ไดรับคะแนน 4.34 คะแนน 5. มีการสรุปผลการประเมินและจัดทําแผนพัฒนาปรับปรุงในรอบปถัดไป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสรุปผลการสํารวจความพึงพอใจการใหบริการตามอัตลักษณ 4 ดาน ของสํานักงานวิทยาเขต (5.1-5.1) และไดขอเสนอแนะจากผูรับบริการ เพื่อเปนแนวทางการพัฒนาปรับปรุง การใหบริการตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต ในรอบปถัดไป โดยมีแนวทางเบื้องตนคือ การปรับปรุงแบบ สํารวจความพึงพอใจควรเปนรูปแบบเดียวกันทุกงานบริการและในขอคําถามควรประเมินความพึงพอใจใหครบ ทั้ง 4 ดานและในขอคําถามควรสอดแทรกการประเมินอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตไปในคราวเดียวกัน ทั้งนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดนําเสนอที่ประชุมคณะกรรมการประกันคุณภาพของ สํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 2/2556 เมื่อวันที่ 17 พฤษภาคม 2556 เพื่อพิจารณาในการการปรับปรุงแบบสํารวจ ความพึงพอใจของผูรับบริการ และที่ประชุมมีมติเห็นชอบตามที่เสนอ (5.1-5-2) เกณฑการประเมิน คะแนน 1 คะแนน 2 คะแนน 3 คะแนน 4 คะแนน 5 มีการดําเนินการ 1 มีการดําเนินการ 2 มีการดําเนินการ 4 หรือ 3 มีการดําเนินการ 4 มีการดําเนินการ 5 ขอ ขอ ขอ ขอ ขอ

2-59

ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้

ผลการประเมิน

ผลการประเมินตามเกณฑ

2554 2555 2556 2554 2555

เปาหมาย ประเมิน เปาหมาย 2556 2556 เปาหมาย 2557

5.2 อัตลักษณของ 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 คะแนน 5 คะแนน 5 คะแนน 5 ขอ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา รายการหลักฐาน หมายเลขเอกสาร

ชื่อเอกสาร

5.2-1-1

รายงานการประชุมบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตครั้งที่ 1/2557

5.2-2-1 5.2-3-1

JA Online ขาวการจัดสัมมนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ประจําป 2557

5.2-4-1 5.2-5-1 5.2-5-2

บรรลุ

Link เอกสาร -

สรุปผลการสํารวจความพึงพอใจตามอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา สรุปผลการสํารวจความพึงพอใจการใหบริการตามอัตลักษณ 4 ดาน ของ สํานักงานวิทยาเขต รายงานการประชุมคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต

2-60

องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดกําหนดใหมีการดําเนินงานตามตัวบงชี้ประเมินในองคประกอบที่ 6 การพัฒนาและ ปรับปรุงระบบดําเนินงาน จํานวน 1 ตัวบงชี้ ซึ่งเปนองคประกอบที่แสดงถึงการที่หนวยงานไดเล็งเห็นความสําคัญ ของการพัฒนาปรับปรุงการดําเนินงานอยางตอเนื่อง โดยใชผลการวิเคราะหปญหา และอุปสรรคในภาพรวมของ องคกรมาเปนแนวทางแกไข เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพของการดําเนินงานใหมากขึ้นจนสามารถแขงขันกับหนวยงาน ภายนอกได ในรอบปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการดําเนินตามตัวบงชี้ประเมินจํานวน 1 ตัวบงชี้ และมีผลการประเมินในภาพรวมขององคประกอบที่ 6 เทากับ 5.00 คะแนน อยูในเกณฑระดับดีมาก ดัง รายละเอียดแสดงตามตารางที่ 2.7 ตารางที่ 2.7 ผลการประเมินองคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน ผลการดําเนินงาน ป 2556 ผลการ ตัวบงชี้ หนวย ตัวตั้ง ผลลัพธ ประเมิน หมายเหตุ 2556 2557 (%หรือ (เต็ม 5) ตัวหาร สัดสวน) องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน เปาหมาย

6.1 ระดับความสําเร็จของการพัฒนาและ ขอ ปรับปรุงกระบวนการดําเนินงาน ตัวบงชี้ที่ 6.1 ชนิดของตัวบงชี้ เปาหมาย รอบระยะเวลา เกณฑมาตรฐาน

ระดับความสําเร็จของการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดําเนินงาน กระบวนการ 5 ขอ ปงบประมาณ พ.ศ. 2556

กรรมการ ประเมิน ประเมิน ตนเอง

เกณฑมาตรฐาน 1. มีการกําหนดหรือทบทวนกระบวนการหลักที่สําคัญครบถวน ครอบคลุมการดําเนินงาน ตามภารกิจของหนวยงาน โดยมีการวิเคราะหความเชื่อมโยงระหวางกระบวนการตางๆ เพื่อ ทําใหการดําเนินงานของหนวยงานหรือของมหาวิทยาลัยมีความสอดคลองกัน 2. มีการจัดทําหรือทบทวนขอกําหนดที่สําคัญของกระบวนการหลักที่สําคัญจากความ คาดหวังและความตองการของผูรับบริการ 3. มีการออกแบบหรือทบทวนกระบวนการจากขอกําหนดที่สําคัญ จัดทํามาตรฐานและ จัดทําคูมือการปฏิบัติงาน พรอมทั้งกําหนดผูรับผิดชอบชัดเจน 2-61

4. มีการทบทวน และหรือปรับปรุงกระบวนการตามคูมือการปฏิบัติงาน เพื่อทําใหงานมี ประสิทธิภาพ เชน ควบคุมคาใชจาย ลดคาใชจาย ลดระยะเวลาดําเนินงาน ลดขอผิดพลาด ลดขอรองเรียน เปนตน 5. มีการกํากับติดตาม และประเมินผลการปรับปรุง จัดทํารายงานผลการปรับปรุงเสนอตอผู มีอํานาจเพื่อใหพิจารณาและใหขอเสนอแนะที่จะเปนแนวทางในการกําหนดกระบวนการที่ จะดําเนินการในปงบประมาณตอไป

ผลการดําเนินงาน ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงาน 5 ขอ ดังนี้ 1. มีการกําหนดหรือทบทวนกระบวนการหลักที่สําคัญครบถวน ครอบคลุมการดําเนินงานตามภารกิจของ หนวยงาน โดยมีการวิเคราะหความเชื่อมโยงระหวางกระบวนการตางๆ เพื่อทําใหการดําเนินงานของ หนวยงานหรือของมหาวิทยาลัยมีความสอดคลองกัน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ วิทยาเขตศรีราชา( 6.1-1-1) เพื่อกําหนดและทบทวนกระบวนการหลักที่สําคัญดานการใหบริการนิสิต และ ครอบคลุมการดําเนินงานตามภารกิจหลักที่สําคัญของสํานักงานวิทยาเขต โดยมีนํางานบริการตาง ๆ ของ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามาทําการวิเคราะหความเชื่อมโยงระหวางกระบวนงาน เพื่อใหการดําเนินงานของ สํานักงานวิทยาเขตมีความสอดคลองกัน มีความรวดเร็ว ประหยัดเวลา ประหยัดทรัพยากร และลดขั้นตอนการ ทํางานอยางมีประสิทธิภาพ 2. มีการจัดทําหรือทบทวนขอกําหนดที่สําคัญของกระบวนการหลักที่สําคัญจากความคาดหวังและความ ตองการของผูรับบริการ ในปงบประมาณ 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการนํากระบวนงานบริการของ สํานักงานวิทยาเขตมาทําการทบทวนขอกําหนดที่สําคัญของแตละกระบวนงาน ตามความคาดหวังและความ ตองการของผูรับบริการ เพื่อลดขั้นตอนและลดระยะเวลาการใหบริการ จํานวน 6 กระบวนงาน ดังนี้ 1.การตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการเบิกจายเช็คใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก 2.การปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ หรือใชงบประมาณเกินที่ไดรับอนุมัติ ตามคําขอ งบประมาณ 3.การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค 4.การใหบริการงานไปรษณีย 5.การบริการรับ-สงขอสอบ 6.การสมัครรับทุน พรอมทั้งไดมีการพิจารณาวิเคราะหเปรียบเทียบระหวางกระบวนงานเดิมและกระบวนงานใหม และปรับแกไขกระบวนงานและขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใหบริการในแตละกระบวนงาน ในที่ประชุม คณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต(6.1-2-1)(6.1-2-2) 2-62

3. มีการออกแบบหรือทบทวนกระบวนการจากขอกําหนดที่สําคัญ จัดทํามาตรฐานและจัดทําคูมือการ ปฏิบัติงาน พรอมทั้งกําหนดผูรับผิดชอบชัดเจน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีการออกแบบและทบทวนกระบวนงานหลักของการใหบริการของ สํานักงานวิทยาเขต(6.1-3-1) ใหมีมาตรฐานโดยเนนการลดขั้นตอนและลดระยะเวลาการใหบริการ มีการจัดทํา คูมือการปฏิบัติงานของกระบวนงานตาง ๆ พรอมทั้งกําหนดผูรับผิดชอบอยางชัดเจน ดังนี้ 1.การตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการเบิกจายเช็คใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก 2.การปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ หรือใชงบประมาณเกินที่ไดรับอนุมัติ ตามคําขอ งบประมาณ 3.การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค 4.การใหบริการงานไปรษณีย 5.การบริการรับ-สงขอสอบ 6.การสมัครรับทุน 4. มีการทบทวน และหรือปรับปรุงกระบวนการตามคูมือการปฏิบัติงาน เพื่อทําใหงานมีประสิทธิภาพ เชน ควบคุมคาใชจาย ลดคาใชจาย ลดระยะเวลาดําเนินงาน ลดขอผิดพลาด ลดขอรองเรียน เปนตน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการทบทวน และปรับปรุงกระบวนงานหลักของการใหบริการ เพื่อทําใหการ บริการมีประสิทธิภาพ สะดวกและรวดเร็ว ลดระยะเวลาการดําเนินงาน ลดขอผิดพลาด และลดขอรองเรียนตาง ๆ โดยคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต และมีมติเห็นชอบใหมีการ พัฒนาปรับปรุงกระบวนงานจํานวน 6 กระบวนงาน ไดแก 1.การตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการเบิกจายเช็คใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก (6.1-4-1) 2.การปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ หรือใชงบประมาณเกินที่ไดรับอนุมัติ ตามคําขอ งบประมาณ(6.1-4-2) 3.การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค(6.1-4-3) 4.การใหบริการงานไปรษณีย(6.1-4-4) 5.การบริการรับ-สงขอสอบ(6.1-4-5) 6.การรับสมัครทุน(6.1-4-6) 5. มีการกํากับติดตาม และประเมินผลการปรับปรุง จัดทํารายงานผลการปรับปรุงเสนอตอผูมีอํานาจเพื่อให พิจารณาและใหขอเสนอแนะที่จะเปนแนวทางในการกําหนดกระบวนการที่จะดําเนินการในปงบประมาณ ตอไป สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดมีการกํากับติดตามผลการดําเนินงานและรายงานผลการการ ดําเนินงานการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการประจําปงบประมาณ 2556 ในคราวประชุม คณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต ดังนี้

2-63

1.การประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 7/2555 (6.1-5-1) 2.การประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 1/2556(6.1-5-2) 3.การประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 2/2556(6.1-5-3) 4.การประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงานวิทยาเขต ครั้งที่ 3/2556(6.1-5-4) พรอมกับมอบใหผูรับผิดชอบรายงานผลการดําเนินงานในรูปแบบเอกสารเสนอตอผูบริหาร (6.15-5 ถึง 6.1-5-9 ) เกณฑการประเมิน คะแนน 1 มีการดําเนินการ 1 ขอ

คะแนน 2

คะแนน 3

คะแนน 4

คะแนน 5

มีการดําเนินการ 2 ขอ

มีการดําเนินการ 3 ขอ

มีการดําเนินการ 4 ขอ

มีการดําเนินการ 5 ขอ

ผลการประเมินตนเอง ตัวบงชี้

ผลการประเมิน ผลการประเมินตามเกณฑ เปาหมาย เปาหม ประเมิน าย 2554 2555 2556 2554 2555 2556 2556 เปาหมาย 2557

6.1 ระดับความสําเร็จของการ 5 5 5 พัฒนาและปรับปรุง 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ 5 ขอ คะแนน คะแนน คะแนน กระบวนการดําเนินงาน

2-64

บรรลุ

รายการหลักฐาน หมายเลข เอกสาร

ชื่อเอกสาร

Link เอกสาร

6.1-1-1 คําสั่งแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการสํานักงานวิทยาเขต 6.1-2-1

รายงานการประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงาน วิทยาเขต ครั้งที่ 6/2555

รายงานการประชุมคณะกรรมการรักษามาตรฐานระยะเวลาการใหบริการ สํานักงาน วิทยาเขต ครั้งที่ 7/2555 6.1-3-1 คูมือการปฏิบัติงานสํานักงานวิทยาเขต 6.1-2-2

แผนผังแสดงขั้นตอนการปฏิบัติการตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการเบิกจายเช็ค ใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก แผนผังแสดงขั้นตอนการปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ หรือใชงบประมาณ 6.1-4-2 เกินที่ไดรับอนุมัติ ตามคําของบประมาณ 6.1-4-1

6.1-4-3 แผนผังแสดงขั้นตอนการ การแจงซอมระบบสาธารณูปโภค 6.1-4-4 แผนผังแสดงขั้นตอนการการใหบริการงานไปรษณีย

6.1-4-5 แผนผังแสดงขั้นตอนการบริการรับ-สงขอสอบ

6.1-4-6 แผนผังแสดงขั้นตอนการรับสมัครทุน 6.1-5-1 รายงานการประชุมคณะกรรมการรักมาตรฐานระยะเวลาการใหบริการครั้งที่ 7/2555

6.1-5-2 รายงานการประชุมคณะกรรมการรักมาตรฐานระยะเวลาการใหบริการครั้งที่ 1/2556

6.1-5-3 รายงานการประชุมคณะกรรมการรักมาตรฐานระยะเวลาการใหบริการครั้งที่ 2/2556 6.1-5-4 รายงานการประชุมคณะกรรมการรักมาตรฐานระยะเวลาการใหบริการครั้งที่ 3/2556

รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการตรวจการจาง/ตรวจรับพัสดุและการ เบิกจายเช็คใหกับบริษัท หางรานและบุคลภายนอก รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการปรับแผนเงินรายได กรณีไมมีแผนรองรับ 6.1-5-6 หรือใชงบประมาณเกินที่ไดรับอนุมัติ ตามคําของบประมาณ 6.1-5-5

6.1-5-7 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการแจงซอมระบบสาธารณูปโภค 6.1-5-8 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการการใหบริการงานไปรษณีย

6.1-5-9 รายงานผลการดําเนินงานการใหบริการ การรับ-สงขอสอบ

2-65

บทที่ 3 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายใน 3.1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในและประสิทธิผลการดําเนินงาน การสรุปผลการประเมินคุณภาพภายใน และประสิทธิผลการดําเนินงาน พิจารณาในตาม องคประกอบคุณภาพ 6 องคประกอบ โดยมีตัวบงชี้ทั้งหมด 12 ตัวบงชี้ แบงเปน 3 ประเภท ไดแก ปจจัยนําเขา กระบวนการ และผลผลิต ซึ่งมีการกําหนดเกณฑประเมินคุณภาพภายในตามตัวบงชี้เปน 5 ระดับ มีคะแนนตั้งแต 1 ถึง 5 กรณีไมดําเนินการใดๆ หรือดําเนินการไมครบที่จะได 1 คะแนน ใหได 0 คะแนน สวนการประเมินเปาหมาย และพัฒนาการ ไมคิดคาคะแนน แตใหระบุเพียงบรรลุเปาหมาย โดยแปลความหมายของคะแนน ดังนี้ คะแนน 0.00-1.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุงเรงดวน คะแนน 1.51-2.50 หมายถึงการดําเนินงานตองปรับปรุง คะแนน 2.51-3.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับพอใช คะแนน 3.51-4.50 หมายถึงการดําเนินงานระดับดี คะแนน 4.51-5.00 หมายถึงการดําเนินงานระดับดีมาก การประเมินคุณภาพการสนับสนุนตามพันธกิจทั้ง 4 ดาน การพิจารณาผลการประเมินคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชาพบวา มีการดําเนินงานตาม ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ 6 องคประกอบ และมีผลการดําเนินงานตามตัวบงชี้ที่กําหนดของ มก. จํานวน 12 ตัวบงชี้ โดยมีผลการประเมินตนเอง ไดคะแนนเฉลี่ย 4.94 ผลประเมินไดคุณภาพระดับดีมาก รายละเอียดดัง ตารางที่ 3.1 ตารางที่ 3.1 สรุปผลการประเมินคุณภาพภายในตาม 6 องคประกอบคุณภาพ (ป.2) คะแนนการประเมินเฉลี่ย ความหมาย องคประกอบคุณภาพ ปจจัย กระบวนการ ผลผลิต รวม ผลประเมิน นําเขา องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผน .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก ดําเนินการ องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก .00 5.00 4.64 4.76 ดีมาก องคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ 5.00 5.00 .00 5.00 ดีมาก องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบ .00 5.00 .00 5.00 ดีมาก ดําเนินการ เฉลี่ยรวมทุกตัวบงชี้ของทุกองคประกอบ 5.00 5.00 4.64 4.94 ผลการประเมิน ดีมาก ดีมาก ดีมาก ดีมาก

เมื่อพิจารณาผลการประเมินประสิทธิผลการสนับสนุนพันธกิจของมหาวิทยาลัย สามารถสะทอนผลการ ดําเนินงานของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ดังนี้ 1. การสนับสนุนพันธกิจดานการเรียนการสอน/การบริหารจัดการ พบวาในรอบปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลการดําเนินงานจากการประเมินตนเอง ดานการบริหารจัดการ ดาน กระบวนการพัฒนาแผน ดานการเงินและงบประมาณ ดานระบบและกลไกการประกันคุณภาพและดานระบบการ ดําเนินงาน ตามพันธกิจของสํานักงานวิทยาเขตอยูในระดับคะแนนดีมากดวยคะแนนเต็ม 5 คะแนน ทุกดาน สวนองคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก ตัวบงชี้ระดับความสําเร็จของการใหบริการที่สอดคลองกับความ ตองการของผูรับบริการและตัวบงชี้การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะและวัฒนธรรมนั้น ผลการดําเนินงานอยู ในระดับดีมากดวยคะแนนเต็ม 5 คะแนน เชนเดียวกันยกเวนตัวบงชี้ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ สํานักงาน วิทยาเขต ไดรับคะแนนความพึงพอใจจากผูรับบริการจากงานบริการทั้งสิ้น 31 งาน อยูในเกณฑระดับดี ดวย คะแนน 4.28 คะแนนจากคะแนนเต็ม 5 คะแนน 2. การสนับสนุนพันธกิจดานการวิจัย สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เปนหนวยงานสนับสนุนการบริหาร และการดําเนินงานของสํานักงาน ใน 4 พันธกิจหลัก ไดแก การเรียนการสอน การวิจัย การใหบริการวิชาการ และ ทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม ซึ่งในสวนงานวิจัยนั้น สํานักงานวิทยาเขตไดสนับสนุนพันธกิจดานการวิจัยในภาพรวม ระดับวิทยาเขต ดังนี้ - จัดตั้งกองทุนสงเสริมและพัฒนาการวิจัย วิทยาเขตศรีราชา และควบคุมดูแลการเบิกจาย โครงการวิจัยตางๆที่ไดรับอนุมัติ ตลอดจนจัดทํารายงานสถานะทางการเงินของกองทุนฯ เสนอที่ประชุม คณะกรรมการวิจัย วิทยาเขตศรีราชา เปนประจําทุกเดือน - ดําเนินการโอนเงินรายไดสํานักงานวิทยาเขตเขากองทุนสงเสริมและพัฒนาการวิจัย วิทยาเขตศรี ราชา ในอัตรารอยละ 5 ของเงินรายไดคาหนวยกิตของสํานักงานวิทยาเขต สมทบเขากองทุนฯ เปนประจําทุกภาค การศึกษาเพื่อสนับสนุนการทําวิจัยของบุคลากรสายวิชาการและสายสนับสนุนของวิทยาเขตศรีราชาในภาพรวมใน ปการศึกษา 2556 เปนเงินทั้งสิ้น 1,093,454.50 บาท (หนึ่งลานเกาหมื่นสามพันสี่รอยหาสิบสี่บาทหาสิบสตางค) - ทําหนาที่เปนเลขานุการของคณะกรรมการวิจัยและดําเนินการจัดประชุมคณะกรรมการวิจัยเปน ประจําสม่ําเสมอและทําหนาที่รวบรวมผลงานวิจัยเพื่อจัดทําระบบฐานขอมูลโครงการวิจัยเพื่อการสืบคนตลอดจน จัดทํา Website ประชาสัมพันธโครงการวิจัยตางๆของอาจารยและนิสิตวิทยาเขตศรีราชา และดําเนินการจัด โครงการฝกอบรมเรื่อง "เทคนิคการวิจัย" สําหรับนักวิจัยรุนใหมเปนประจําทุกป 3. การสนับสนุนพันธกิจดานการบริการทางวิชาการแกสังคม สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ไดสนับสนุน พันธกิจดานการบริการวิชาการแกสังคม โดยจัดโครงการบริการวิชาการแกชุมชนนครแหลมฉบัง ประจําป งบประมาณ 2556 จํานวน 1 โครงการ ดังนี้ 1)โครงการพัฒนาศักยภาพของชุมชนเทศบาลนครแหลมฉบังระยะที่ 2 (1) เรื่องการเพาะเลี้ยงไสเดือน

3-2

ทั้งนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา ยังไดเขียนขอเสนอโครงการบริการวิชาการเพื่อขอรับการสนับสนุน งบประมาณจากเทศบาลนครแหลมฉบัง ในปงบประมาณ 2556 เปนเงินทั้งสิ้น 201,000.-บาท (สองแสนหนึ่งหมื่น บาทถวน) และไดรับอนุมัติเรียบรอยแลว โดยมีโครงการที่ไดรับอนุมัติดังนี้ (1) โครงการอบรมดนตรีไทย (2) โครงการฝกอบรมผูนําเยาวชนกับศิลปะการตอสูและกีฬาประจําชาติ (3) โครงการอบรมนักเรียนกับทฤษฎีเศรษฐกิจพอพียง (เกษตรทฤษฎีใหม/เกษตรอินทรีย) 4. การสนับสนุนพันธกิจดานการทํานุบํารุงศิลปะและวัฒนธรรม พบวา สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มี ผลการดําเนินงานดานการทํานุบํารุงศิลปะและวัฒนธรรมรวมกับชุมชนอยางตอเนื่องเปนประจําทุกป ไดแก โครงการจัดงานวันสงกรานตศรีมหาราชาและประเพณีกองขาว ซึ่งในปการศึกษา 2556 สํานักงานวิทยาเขตศรี ราชา เขารวมงานโครงการดังกลาว เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2557 นอกจากนี้ สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา มีผลงาน ทํานุบํารุงศิลปวัฒนธรรม เนื่องในวันสําคัญทางพระพุทธศาสนาและงานพิธีตางๆตลอดป อาทิ 1) โครงการวันแหเทียนจํานําพรรษา ประจําป 2556 เมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม 2556 2) โครงการทําบุญตักบาตรเลี้ยงพระหอพักนิสิตวิทยาเขตศรีราชาประจําป 2556 เมื่อวันที่ 18 กรกฎาคม 2556 3) โครงการพิธีทําบุญเลี้ยงพระสรงน้ําพระและรดน้ําดําหัวขอพรจากผูใหญ เนื่องในวันขึ้นปใหมของไทย ประจําป พ.ศ. 2557 เมื่อวันที่ 10 เมษายน 2557 3.2 ผลการวิเคราะหตนเองในภาพรวมตามองคประกอบคุณภาพของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา การพิจารณาผลการดําเนินงานในภาพรวมของสํานักงานวิทยาเขตศรีราชา สามารถวิเคราะหจุดแข็ง จุดที่ควรพัฒนา และขอเสนอแนะ ในแตละองคประกอบ สรุปไดดังนี้ องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผนงาน จุดแข็ง : 1.มีการทบทวนวิสัยทัศน พันธกิจ เปาประสงค และวิเคราะหจุดออน จุดแข็ง โอกาส และภัยคุกคาม ของสํานักงานวิทยาเขต เปนประจําทุกปเพื่อเปนขอมูลประกอบการปรับกลยุทธในการบริหารดําเนินงานของ สํานักงานวิทยาเขตใหเหมาะสมกับสถานการณ 2.บุคลากรสํานักงานวิทยาเขต มีการทบทวนการจัดทําแผนยุทธศาสตรและแผนปฏิบัติการเปนประจํา ทุกป ตลอดจนมีการติดตามและประเมินผลสัมฤทธิ์ของการดําเนินโครงการ/กิจกรรม ตามแผนที่ไดกําหนดไว แนวทางเสริมจุดแข็ง: จุดควรพัฒนา : 1.โครงการ/กิจกรรมที่สนองเปาประสงคตามแผนปฏิบัติการประจําปของสํานักงานวิทยาเขตนั้นยังไม สามารถดําเนินการใหบรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ ตามที่กําหนดไวไดทุกตัวบงชี้ 3-3

ขอเสนอแนะ : 1. ควรมีการปรับกลยุทธในการขับเคลื่อนใหผลการดําเนินงานตามแผนของสํานักงานวิทยาเขต บรรลุคาเปาหมายของตัวบงชี้ตามที่กําหนด แนวปฏิบัติที่ดี : องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก จุดแข็ง : 1.มีการสํารวจความตองการของนิสิตและนําขอมูลมาประกอบการจัดทําแผนการใหบริการของนิสิต ตลอดจนมีการติดตามการดําเนินงานตามแผนอยางตอเนื่อง 2.มีอัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขต เพื่อนําไปสูวัฒนธรรมและบรรลุวิสัยทัศนของสํานักงานวิทยา เขตที่กําหนดไว แนวทางเสริมจุดแข็ง: จุดควรพัฒนา : 1.ผลการประเมินความพึงพอใจของผูรับบริการยังไมบรรลุคาเปาหมายที่กําหนดไว โดยไดประเมิน จากแบบสํารวจความพึงพอใจซึ่งขอคําถามในแบบประเมินจะครอบคลุมถึง อัตลักษณของสํานักงานวิทยาเขตทั้ง 4 ดาน ไดแก ดานการตรงตอเวลา การยิ้มแยมแจมใส การใสใจบริการและดานความสุภาพ ขอเสนอแนะ : 1.ควรมีการพัฒนาปรับปรุงการใหบริการของบุคลากรสํานักงานวิทยาเขตตามอัตลักษณของสํานักงาน วิทยาเขตที่ไดกําหนดไวอยางเปนรูปธรรมและสรางแรงจูงใจในการใหบริการของบุคลากร แนวปฏิบัติที่ดี : องคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ จุดแข็ง : 1.มีการประเมินผลการบริหารงานของคณะกรรมการประจําสํานักงานวิทยาเขต ตามตัวบงชี้ที่ กําหนดอยางเปนรูปธรรม 2.มีระบบการจัดการความรูและมีการนําความรูที่ไดรับจากการจัดการความรูมาใชในการปฏิบัติงาน 3.มีระบบการบริหารความเสี่ยงที่ครอบคลุมทุกหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต แนวทางเสริมจุดแข็ง: -

3-4

จุดควรพัฒนา : 1.ระบบการประเมินของบุคลากรควรมีการแยกประเภทตามสายงานของบุคลากรและใหคาน้ําหนัก ในการประเมินแตกตางกันไปตามภาระงานที่รับผิดชอบจริง 2.การจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรสํานักงานวิทยาเขต ควรมีการแยกประเภทสายงานของบุคลากร เพื่อใหเกิดการพัฒนาไปตามตําแหนง ขอเสนอแนะ : 1.ควรมีการทบทวนระบบการประเมินบุคลากร ใหชัดเจน ตามตําแหนงสายงานของบุคลากร 2.ควรมีการพัฒนาระบบการประเมินสมรรถนะของบุคลากรใหมีความครอบคลุมทุกตําแหนงวิชาชีพ และมีมาตรฐานซึ่งสามารถชี้วัดสมรรถนะของบุคลากรไดอยางแทจริง 3.ควรมีการจัดทําแผนพัฒนาบุคลากรแยกตามประเภทตําแหนงวิชาวิชาชีพ และประเมินประสิทธิผล ของการพัฒนาบุคลากรใหครบทุกตําแหนงงาน แนวปฏิบัติที่ดี : องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ จุดแข็ง : 1.สํานักงานวิทยาเขตศรีราชามีฐานะทางการเงินที่มั่นคงและมีงบประมาณเงินรายไดรองรับในการ พัฒนาและดําเนินงานตามพันธกิจไดอยางเพียงพอ 2.มีแนวปฏิบัติที่ดีดานการจัดทําแผนกลยุทธทางการเงิน แนวทางเสริมจุดแข็ง: จุดควรพัฒนา : 1.ระบบติดตามเงินยืมทดรองราชการไมตอเนื่อง ทําใหยังคงมีผูยืมเงินทดรองราชการ ไมคืนเงินยืม ตามเวลาที่กําหนด 2.การวิเคราะหการเงินและกระแสเงินสด ยังไมครอบคลุมสาระสําคัญที่เปนประโยชนตอการบริหาร จัดการดานการเงิน ขอเสนอแนะ : 1.ควรมีระบบการติดตามเงินยืมทดรองราชการ โดยมีการติดตามลวงหนากอนครบกําหนดวันยืมเงิน 2.ควรมีระบบการวิเคราะหทางการเงินและกระแสเงินสด ที่เปนปจจุบันและครอบคลุมสาระสําคัญ ทางการเงินที่สามารถนําไปใชประกอบการตัดสินใจและการบริหารจัดการทางการเงินไดอยางมีประสิทธิภาพ แนวปฏิบัติที่ดี : -

3-5

องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ จุดแข็ง : 1.มีการจัดกิจกรรมเครือขายดานประกันคุณภาพรวมกับ คณะเศรษฐศาสตร วิทยาเขตบางเขน ตาม ขอตกลงความรวมมือ 2.มีการพัฒนาโปรแกรมสนับสนุนการดําเนินงานประกันคุณภาพและการจัดทํารายงานการประเมิน ตนเอง (SAR Online) ซึ่งหนวยงานภายในวิทยาเขตใหการยอมรับและขอความอนุเคราะหนําไปใชในการจัดทํา รายงานการประเมินตนเองของหนวยงาน แนวทางเสริมจุดแข็ง: จุดควรพัฒนา : ขอเสนอแนะ : แนวปฏิบัติที่ดี : องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน จุดแข็ง : 1.มีการพัฒนาปรับปรุงกระบวนงาน ที่มีการประสานงานและดําเนินงานรวมกันระหวางหนวยงาน ภายในสํานักงานวิทยาเขต นอกจากมีการแตงตั้งคณะกรรมการรักษามาตรฐานและระยะเวลาการใหบริการแลว ยัง มีการแตงตั้งคณะกรรมการปรับปรุงกระบวนงานเพื่อการประกันคุณภาพดวเพืย ่อทําหนาที่วิเคราะหความเชื่อมโยงและ ปรับปรุงกระบวนงานที่เปนการประสานงานและรับผิดชอบรวมกันระหวางหนวยงานภายในสํานักงานวิทยาเขต 2.ผลของการพัฒนาปรับปรุงการลดขั้นตอนและกระบวนการใหบริการทําใหคะแนนความพึงพอใจใน ภาพรวมดีขึ้นกวาเดิม แนวทางเสริมจุดแข็ง: จุดควรพัฒนา : ขอเสนอแนะ : แนวปฏิบัติที่ดี : -

3-6

3.3 รายงานผลการประเมินคุณภาพภายในของแตละหนวยงานยอย สํานักนักงานวิทยาเขต ศรีราชา ไดดําเนินการประเมินคุณภาพภายใน หนวยงานระดับหนวยงานยอยตางๆ มีผลการวิเคราะหจุดแข็ง จุดที่ควรพัฒนา และขอเสนอแนะดังนี้ หนวยงาน จุดแข็ง จุดที่ควรพัฒนา ขอเสนอแนะ องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงคและแผนงาน ฝายบริหาร 1.มีระบบและกลไกการ ติดตามและประเมินผล การดําเนินงานตามแผนที่ ชัดเจน ฝายการศึกษา 1มีการดําเนินงานตาม 1ยังมีผลการดําเนินงาน แผนปฏิบัติการประจําป ตามแผนปฏิบัติการ 2556 ฝายการศึกษา ประจําป 2556 ไมบรรลุ เปาหมาย 1. มีกระบวนการในการ 1. ขาดการประเมิน 1. ควรติดตามผลการ ถายทอดแผนกลยุทธสู ความสําเร็จของแผนงาน ประเมินงานตามแผนเปน ระดับงาน ในสวนกิจการนิสิต ระยะ โดยอาจแบงเปนราย เดือน ทั้งไตรมาส เพื่อ แกไขและปรับปรุงแนว ฝายกิจการนิสิต ปฏิบัติของแผนงานที่ไม เปนไปตามดัชนีชี้วัด 2. มีการถายทอดดัชนีชี้วัด 2. ขาดความตอเนื่องใน 2. ควรประเมิน เปนรายบุคคลเพื่อให การติดตามแผนงานปฏิบัติ ความสําเร็จของแผน และ บุคลากรมีสวนรวมใน ประจําป จัดทําขอเสนอแนะเพื่อ ประกันคุณภาพ พัฒนาในปตอๆไป เสนอ ตอผูบริหาร ฝายอาคารสถานที่และ 1. มีการติดตามผลการ 1. ขาดการถายทอด 1. เมื่อแผนยุทธศาสตร ยานพาหนะ ดําเนินงานแผนปฏิบัติงาน โครงการที่ตรงตามแผน ไดรับการอนุมัติแลวควรนํา ประจําปอยางตอเนื่อง ยุทธศาสตรใหบุคลากร แผนดังกลาวมาถายทอด รับทราบ ใหบุคลากรฝายทราบ 2. มีการกําหนด 2. ขาดการนําแผนกลยุทธ 2. ในการจัดทํา งบประมาณประจําป และ ผูรับผิดชอบโครงการตาม มาทบทวน เพื่อกําหนด แผนปฏิบัติงานอยาง โครงการใหตรงตามแผน จัดทําแผนปฏิบัติงาน ประจําป ควรนําแผน ชัดเจน ยุทธศาสตร ยุทธศาสตรมาทบทวนและ กําหนดโครงการมีความ 3-7

ฝายทรัพยสินและสิทธิ ประโยชน

1.มีการจัดทําแผนปฏิบัติ ราชการประจําปที่ สอดคลองกับนโยบายของ สํานักงานวิทยาเขตและมี การทบทวนผลการ ดําเนินงานตามตัวบงชี้ของ แผนปฏิบัติราชการ ประจําป องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก ฝายบริหาร 1.ฝายบริหารมีการพัฒนา ระบบสารสนเทศเพื่อ สนับสนุนการดําเนินงาน ตามภารกิจของฝายและ สํานักงานวิทยาเขตอยาง ตอเนื่อง ฝายการศึกษา 1. บุคลากรฝายการศึกษา มีการจัดเก็บขอมูลงาน บริการทุกคน 2. มีการสํารวจความพึง พอใจของผูรับบริการใน รอบปการศึกษา 2556

ฝายกิจการนิสิต

สอดคลอง -

1.ระดับความพึงพอใจ ผูรับบริการของฝายบริหาร ยังไมบรรลุคาเปาหมาย ที่ตั้งไว

1.การจัดเก็บแบบประเมิน ความพึงพอใจของ ผูรับบริการบางงานยังไม เปนไปตามหลักสถิติ (เนื่องจากการออกแบบ ประเมินความพึงพอใจของ ผูรับบริการดําเนินการ ลาชา จึงทําใหการเก็บ ขอมูลไดจํานวนไมเปนตาม หลักสถิติ) 1. จัดโครงการกิจกรรมที่ 1. ยังมีงานบริการบางงาน สอดคลองและรองรับ บริการของฝายกิจการนิสิต กิจกรรมเสริมหลักสูตรใน มีระดับความพึงพอใจใน ทุกดาน การใหบริการที่ต่ํากวา 2. ไดมีการจัดการดานการ เกณฑที่กําหนด ใหคําปรึกษานิสิตอยาง ตอเนื่อง คือ หองให คําปรึกษาบริการ 3-8

1. ควรมีการวิเคราะห ปญหา อุปสรรค และ กระบวนการ และหาแนว ทางแกไขปญหาที่ทําให ระดับความพึงพอใจในการ ใหบริการต่ํากวาเกณฑที่ กําหนด

ฝายอาคารสถานที่และ ยานพาหนะ

ฝายทรัพยสินและสิทธิ ประโยชน

3. บุคลากรฝายกิจการ นิสิตมีความรู ความสามารถในภาระงาน หลักที่ไดรับมอบหมาย โดยพัฒนาการศึกษาใน ระดับที่สูงขึ้นในสายงาน เพื่อสอดคลองภารกิจหลัก ของฝายฯ คือ งานบริการ สุขภาพ และใหคําปรึกษา และงานบริการแนะแนว การศึกษา 1. การกําหนดกลุม ตัวอยางและจํานวนผูตอบ แบบความพึงพอใจยังไม ชัดเจน

1. ควรกําหนดกลุม ตัวอยางและจํานวนผูตอบ แบบความพึงพอใจ ให ชัดเจนและเปนไปใน ทิศทางเดียวกัน 2. ขาดการสํารวจความพึง 2. ควรมีการสํารวจความ พอใจในการใหบริการพื้นที่ พึงพอใจในการใหบริการ จัดกิจกรรม พื้นที่จัดกิจกรรม 1. มีการสํารวจและประเมิน 1.มีการสํารวจความพึง ความพึงพอใจของนิสิต พอใจไมครบทุกคนที่ บุคลากรและบุคคลทั่วไป ใหบริการ 2.มีการนําผลการประเมิน 2.มีงบประมาณไมเพียงพอ มาใชในการปรับปรุง ตอการดําเนินการตาม 3.มีการสํารวจความตองการ ความตองการ 4.มีการนําผลสํารวจความ ตองการมาดําเนินการตอไป

องคประกอบที่ 3 การบริหารและจัดการ ฝายบริหาร 1.มีการจัดทําแผนบริหาร 1.รอยละของบุคลากร ความเสี่ยงของฝายบริหาร ประจําที่ไดรับการพัฒนา ความรู ของฝายบริหารยัง ไมครบทุกคน

3-9

ฝายกิจการนิสิต

ฝายอาคารสถานที่และ ยานพาหนะ

ฝายทรัพยสินและสิทธิ ประโยชน

1. มีการสงเสริมบุคลากร ดานกิจการนิสิต และผูนํา นิสิตในการศึกษาดูงาน และวัฒนธรรม ตางประเทศในภูมิภาค เอเชียอยางตอเนื่อง 2. มีการแตงตั้ง คณะกรรมการ โดยมี หนวยงานตางๆ ใน มหาวิทยาลัยมีการเปด โอกาสการมีสวนรวมใน งานดานกิจการนิสิต และ ดานอื่นๆ เชน กรรมการนโยบายกิจการ นิสิต กรรมการคัดเลือกกู เพื่อการศึกษา และ ทุนการศึกษา 3. ฝายกิจการนิสิต มีการ วิเคราะหงานปญหาและ อุปสรรค ระบบงานในการ ดําเนินงานนํามาปรับปรุง กระบวนการทํางานใหมี ประสิทธิภาพอยาง ตอเนื่องเปนประจําทุกป 1. มีการกําหนดโครงการ เพื่อลดความเสี่ยง และ ติดตามผลการดําเนินงาน อยางตอเนื่อง 1.มีการวิเคราะหความ เสี่ยงและมีแผนบริหาร ความเสี่ยง 2.เปนหนวยงานที่มี ศักยภาพในการสราง กิจกรรมหารายได

1. ยังขาดระบบสารสนเทศ ที่ไมครอบคลุมกับงานการ บริการนิสิตใหเกิด ประสิทธิภาพใหมากขึ้น 2. ยังไมมีการจัดการ ความรูระบบงานภายใน ฝายกิจการนิสิตเพื่อ แลกเปลี่ยนเรียนรูงานของ แตละคน เพื่อพัฒนา ปรับปรุงงาน และทํางาน แทนกัน

1. ควรมีการจัดการความรู (KM) ระบบงานของแตละ คนในฝายกิจการนิสิตเพื่อ การแลกเปลี่ยนเรียนรู นําไปสูการพัฒนาปรับปรุง งาน และทํางานแทนกัน

1.ไมมีการวิเคราะหทาง การเงิน

3-10

องคประกอบที่ 4 การเงินและงบประมาณ ฝายบริหาร ฝายการศึกษา ฝายกิจการนิสิต ฝายอาคารสถานที่และ ยานพาหนะ ฝายทรัพยสินและสิทธิ ประโยชน องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ ฝายบริหาร 1. มีการติดตามผลการ ดําเนินงานตามแผนพัฒนา ปรับปรุงตามขอเสนอแนะ จากรายงานผลการประเมิน คุณภาพ(สปค.02) ในที่ ประชุมบุคลากรฝายบริหาร อยางตอเนื่อง 2. มีการถายทอดตัวชี้วัดสู ระดับบุคคล ตามตําแหนง ภาระงานที่เกี่ยวของ 3. มีการพัฒนาระบบ สารสนเทศเพื่อรองรับการ ประกันคุณภาพอยาง ตอเนื่องและสามารถใชงาน ไดอยางมีประสิทธิภาพ ฝายการศึกษา

ฝายกิจการนิสิต

1. บุคลากรในฝายการศึกษา มีสวนรวมในการรับผิดชอบ ตัวบงชี้ครบทุกคน 2. มีการนําระบบประกัน คุณภาพมาเปนสวนหนึ่งใน การดําเนินงาน 1. มีระบบเทคโนโลยี สารสนเทศและกลไก สนับสนุนการเสนอโครงการ 3-11

และรายงานผลการจัด โครงการ/กิจกรรมนิสิต อยางเปนระบบและonline 2. มีการกําหนดตัวบงชี้ตาม ระบบประกันคุณภาพตาม ภารกิจประจําของบุคลากร ทุกคนในสวนของงาน บริการทั้งหมด ฝายอาคารสถานที่และ 1. มีระบบและกลไกที่ ยานพาหนะ ชัดเจนในการปฏิบัติงาน ประกันคุณภาพ โดยใช การประชุมกันคุณภาพ ระดับฝายและการประชุม ฝายในการขับเคลื่อน ฝายทรัพยสินและสิทธิ 1.มีการตรวจประกัน 1.บุคลากรบางสวนขาด ประโยชน คุณภาพภายในระดับฝาย ความรูและความเขาใจใน อยางตอเนื่องทําใหรูถึง การประกันคุณภาพ จุดออนที่ควรแกไข และมี การศึกษากับความสัมพันธ จุดแข็งที่ควรจะเสริม ในการปฏิบัติหนาที่ ความ เพื่อใหการทํางานที่ดียิ่งขึ้น รับผิดชอบของตน องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน ฝายบริหาร 1.มีการพัฒนาปรับปรุง กระบวนงาน ที่มีการ ประสานงานและดําเนินงาน รวมกันภายในหนวยงาน และมีตัวแทนของทุกฝาย รวมเปนกรรมการรักษา มาตรฐานและระยะเวลา การใหบริการและกรรมการ ปรับปรุงกระบวนงาน สํานักงานวิทยาเขตศรีราชา เพื่อทําหนาที่วิเคราะห ความเชื่อมโยงและปรับปรุง กระบวนงานที่เปนการ ประสานงานและรับผิดชอบ 3-12

ฝายการศึกษา

ฝายกิจการนิสิต

ฝายอาคารสถานที่และ ยานพาหนะ ฝายทรัพยสินและสิทธิ ประโยชน

รวมกันระหวางหนวยงาน ภายในสํานักงานวิทยาเขต 1. ฝายการศึกษาไดมีการ พัฒนาปรับปรุงการ ดําเนินงานดวยการลด ขั้นตอนการปฏิบัติงานที่ทํา ใหเกิดความรวดเร็วในการ ใหบริการอยางตอเนื่อง 1. มีการจัดทําคูมือการ ปฏิบัติงานจําแนกตามงาน และภาพรวมของฝายกิจการ นิสิต 2. มีการพัฒนาปรับปรุง ระบบงานบริการเพิ่มขึ้น จากกระบวนงานลด ระยะเวลาการใหบริการตาม กพร. ทุกป อยางตอเนื่องจน ครบทุกงานบริการ 1.มีการจัดทําคูมือการ ปฏิบัติงาน 2.มีการลดขั้นตอนการ ปฏิบัติงาน

1.ขาดการจัดทํา รายละเอียดและขั้นตอน การปฏิบัติงานเกี่ยวกับงาน บริการรับ-สงขอสอบ ใน คูมือการปฏิบัติงานของ ฝาย -

3-13

ภาคผนวก

ภาคผนวกที่ 1

• ขอมูลพื้นฐานประกอบการประเมิน ขอมูลพื้นฐาน

หนวย

ผลการดําเนินงาน ป 2556 ประเมินตนเอง

กรรมการ

องคประกอบที่ 1 ปรัชญา ปณิธาน วัตถุประสงค และแผนดําเนินการ 1

กระบวนการพัฒนาแผน

ขอ

คาเฉลี่ย

4.28

ขอ

องคประกอบที่ 2 ภารกิจหลัก 2

ระดับความพึงพอใจของผูรับบริการ

ระดับความสําเร็จของการใหบริการที่สอดคลองกับความตองการ ของผูรับบริการ

การพัฒนาสุนทรียภาพในมิติทางศิลปะและวัฒนธรรม

องคประกอบที่ 3 การบริหารและการจัดการ 5

ภาวะผูนําของคณะกรรมการประจําหนวยงาน และผูบริหารทุกระดับของ หนวยงาน

การพัฒนาสถาบันสูสถาบันเรียนรู

ขอ

ระบบบริหารความเสี่ยง

ขอ

ระบบการพัฒนาบุคลากร

ขอ

จํานวนบุคลากรที่ไดรับการพัฒนาความรู และทักษะวิชาชีพที่สอดคลองกับ

คน

101.5

การปฏิบัติงานทั้งในประเทศหรือตางประเทศ 10

จํานวนบุคลากรทั้งหมด

คน

125

จํานวนบุคลากรประจําที่ปฏิบัติงานจริง (ไมนับรวมผูลาศึกษาตอ)

คน

125

จํานวนบุคลากรประจําที่ลาศึกษาตอ

คน

125

องคประกอบที่ 4 ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ

ผ-1

ขอมูลพื้นฐาน

ภาคผนวกที่ 1

ระบบและกลไกการเงินและงบประมาณ

หนวย

ผลการดําเนินงาน ป 2556 ประเมินตนเอง

กรรมการ

ขอ

องคประกอบที่ 5 ระบบและกลไกการประกันคุณภาพ 14

ระบบและกลไกการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน

องคประกอบที่ 6 การพัฒนาและปรับปรุงระบบดําเนินงาน 15

ระดับความสําเร็จของการพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการดําเนินงาน

ผ-2

• คําสั่งแตงตั้งตางๆ

ผ-3

ผ-4

ผ-5

ผ-6

ผ-7

ผ-8