Catalogo_Formacao_NE2014 by Nova Etapa

Nova Etapa – Training & Consulting Sede: Lisboa Filiais: PORTUGAL - Porto, Coimbra, Portalegre e Quarteira / ROMÉNIA – Târgu Mures Tel. +351 217 520 980 / Fax: +351 217 520 989 / Site: www.novaetapa.com

Cursos na Área de Desenvolvimento Pessoal:                                        

Animar, Motivar e Liderar Equipas de Trabalho Apresentações em Público Assertividade e Gestão de Conflitos Atendimento ao Cliente/Público Atendimento Eficaz Avaliação do Desempenho Avaliação do Desempenho para Chefes de Secção Avaliação do Desempenho para Gerentes Comerciais Coaching das Pessoas e das Equipas Como Dinamizar Grupos Como Dinamizar Grupos e Fazer Apresentações que Captem a Atenção Como Render a Audiência às suas Apresentações Comportamento Humano nas Organizações Comunicação Comunicação e Assertividade Comunicação e Comportamento Organizacional Comunicação e Postura de Venda Comunicação e Relacionamento Interpessoal Comunicação e Trabalho em Equipa Comunicação Escrita I Comunicação Escrita II Comunicação Interpessoal Comunicação, Assertividade e Trabalho em Equipa Comunicação, Vendas e Trabalho em Equipa Comunicar e Gerir o Tempo com Eficácia Condução de Reuniões Coordenação e Condução de Reuniões Desenvolver a Capacidade de Chefia e Liderança Desenvolver a Liderança e Praticar o Coaching Desenvolvimento das Habilidades de Apresentação Desenvolvimento de Competências em Gestão Desenvolvimento Pessoal Desenvolvimento Pessoal e Assertividade Desenvolvimento Pessoal e Corporativo Desenvolvimento Pessoal e Organizacional Dinamização das Chefias Educação Emocional Effective Communication Excelência em Coaching

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Higiene Pessoal Identificação e Resolução de Problemas Inteligência Emocional Liderança Liderança de Equipas Liderança de Equipas, Trabalho em Equipa e Chefias Intermédias Liderança de Topo Liderança e Animação de Equipas Liderança e Delegação Liderança e Gestão de Equipas de Trabalho Liderança e Motivação Liderança e Trabalho em Equipa Liderança Eficaz de Equipas de Trabalho Liderança Intermédia Liderança, Motivação e Atendimento Eficaz Liderança com PNL MBTI – Myers Briggs Type Indicator MBTI GOLDEN – Golden Myers Briggs Type Indicator Melhor Comunicar para Melhor Gerir Motivação em Contexto Laboral On Job Training Otimização da Atuação Pessoal para Incremento dos Resultados da Empresa Otimização de Equipas Otimização dos Métodos e Gestão do Tempo Organização do Trabalho e Gestão do Tempo Organização, Planificação e Gestão do Tempo Orientação para Grupos em Situações de Emergência Orientação para a Excelência Platform Skills Postura Profissional Preparando a sua Apresentação em Público Preparar e Animar uma Acção Formativa Prevenção da Agressão e Conflitos Prevenção da Agressão e Gestão Eficaz de Conflitos Princípios Básicos de Postura Profissional Relação com o Cliente e Atendimento Relações Interpessoais Relações Interpessoais e Conhecimento de Si Relações Interpessoais e Negociação Relações Interpessoais na Empresa Soft Skills Técnica Vocal

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Empreendedorismo (Proactividade, Espírito de Iniciativa) Empreendedorismo, Gestão da Mudança e Inovação Fazer Apresentações que Captem a Atenção Gestão das Pessoas Gestão do Stress e da Eficácia na Empresa Gestão do Tempo Gestão Eficaz de Conflitos Gestão Inteligente do Stress

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Técnicas de Apresentação e Falar em Público Técnicas de Apresentação Oral Técnicas de Assertividade Técnicas de Comunicação Técnicas de Expressão e Comunicação Técnicas de Expressão e Domínio do Espaço Trabalho em Equipa Valorização Pessoal Valorização Pessoal do Espaço

Cursos na Área de Formação Pedagógica de Formadores:   

Inicial: Formação Pedagógica de Formadores bLearning – 90h Formação Pedagógica de Formadores Presencial - 90h Homologada pelo:

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Aperfeiçoamento: A Qualidade na Formação Acompanhamento Técnico-Pedagógico Assertividade e Gestão de Conflitos Como Dinamizar Grupos Elaboração de Projectos Fazer Apresentações que Captem a Atenção Gestão da Formação Levantamento e Diagnóstico de Necessidades de Formação Micro-ensino e Operacionalização da Formação Os Recursos Didácticos na Formação Técnicas de Expressão e Domínio do Espaço Sensibilização em Formação de Formadores

Cursos na Área de Marketing, Comercial, Publicidade e Vendas:              

Acolhimento e Tratamento de Reclamações Acolhimento e Vendas – Atitude e Venda Acolhimento e Vendas – Gestão de Conflitos e Reclamações Acolhimento e Vendas – Valorizar a sua Imagem Atendimento e Serviço Pós-Venda Business Intelligence Business Plan Comércio Internacional Compreender os Conceitos e os Modelos de Negócio na Internet Comunicação, Publicidade e Média Comunicação e Postura de Venda Comunicação Eficaz com o Cliente CRM (Customer Relationship Management) Customer Service

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Marketing Mix Digital Marketing Estratégico Marketing Industrial Marketing Management Marketing de Serviços Negociação Negociação Como Suporte de Marketing Otimização das Vendas no Sector Imobiliário Organização de Eventos Orientação para o Cliente Princípios Fundamentais de Marketing Protocolo e Relações Públicas Prospeção Comercial Qualidade no Serviço e Videoconferência Reengenharia e-Business Relações Públicas Sucesso Negocial com Retalhistas Técnicas Comerciais

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e-Business e-Business Plan Excelência em Negociação Excelência em Vendas Gestão de Marketing Gestão de Venda Directa Gestão do Relacionamento com o Cliente Marketing Marketing e Publicidade na Internet

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Técnicas de Negociação Técnicas de Negociação Comercial Técnicas de Telemarketing Técnicas de Vendas Eficazes Técnicas e Práticas de Negociação Tratamento de Reclamações Vendas e Negociação Vendas com PNL Vitrinismo

Cursos na Área de Gestão/Organização Empresarial:                  

Análise de Projectos de Investimento Balanced ScoreCard Criação de Empresas Chefe de Serviço Cold Stores Management – Gestão dos Hortícolas em Armazenamento Cold Stores Management – Hydro e Vacuum Cooling Compras / Buyers Empreendedorismo Social Formação de Assistentes de Distribuição Formação em Gestão Fundamentos da Gestão de Projetos Gestão da Produção Gestão de Arquivo Gestão de Equipas de Projetos Gestão de Operações e Logística Gestão de Projetos / Project Membership Gestão de Recursos Humanos Gestão de Recursos Humanos e Qualidade Total

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Gestão de Reuniões, Liderança e Tomada de Decisão Gestão de Stocks Gestão de Stocks e Relacionamento Interpessoal Gestão do Desempenho Gestão e Desenvolvimento Organizacional de Micro e Pequenas Empresas Gestão Eficaz de Equipas de Trabalho Gestão em Contexto de Mudança Gestão Estratégica Gestão por Processos Gestão Produtiva da Mudança Implementação de Sistemas de Gestão: A Melhoria Contínua Implementação de Sistemas de Gestão: O Envolvimento das Pessoas Organização e Gestão de Compras Planeamento da Atividade dos Gestores de Serviço a Clientes Princípios de Gestão Project Management

Cursos na Área de Gestão da Qualidade:    

Gestão da Qualidade Gestão da Qualidade em Saúde Gestão Integrada de Qualidade, Ambiente e Segurança Noções Básicas de Gestão e Indicadores de Gestão

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Qualidade – Evolução, Ferramentas e Controlo Qualidade e Auditorias da Formação TQM – Total Quality Management / Gestão pela Qualidade Total

Cursos na Área de Contabilidade e Finanças:    

Activity Based Costing (ABC) Análise de Projectos de Investimento Análise Financeira Como Lidar com o IRS

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Gestão dos Impostos e Poupança Fiscal Gestão Financeira para Quadros Não Financeiros IRC

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Contabilidade e Finanças Contabilidade e Finanças para Não Financeiros Contabilidade Geral Finanças para não Financeiros Fiscalidade Gestão de Cobranças

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IRS IVA Management Accounting Course Normas Internacionais de Contabilidade Sistema de Normalização Contabilística – Principais Alterações – Nível III Sistema de Normalização Contabilística – Principais Alterações – Nível V

Cursos na Área de Secretariado – Área Administrativa:           

Acesso aos Documentos Administrativos Atendimento/Comunicação Atendimento Eficaz e Gestão Produtiva de Reclamações Atendimento e Protocolo Atendimento Presencial e Telefónico Atendimento Telefónico Atendimento Telefónico e Cobranças Difíceis Código do Procedimento Administrativo Comunicação e Técnicas de Secretariado Formação de Assistentes de Atendimento Gerir o Arquivo com Eficácia

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Gestão Administrativa A Gestão Administrativa de Pessoal O Telefone e a Imagem da Empresa Qualidade no Atendimento Presencial e Telefónico Recrutamento Saber Informar e Aconselhar os Clientes Secretariado Técnicas de Atendimento Técnicas de Atendimento para Call Center Técnicas de Receção Pessoal e Telefónica

Cursos na Área de Legislação e Direito:      

Análise Técnica de Cadastros e Registo Criminal – Nível I Análise Técnica de Cadastros e Registo Criminal – Nível II Análise Técnica de Cadastros e Registo Criminal – Nível III Direito do Trabalho Direito do Trabalho e Segurança Social Novo Regime da Administração Financeira do Estado

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O Novo Regime Jurídico do Trabalho Poder Disciplinar Que Contrato de Trabalho Interessa à Empresa Legislação Ambiental Regime de Férias, Faltas e Licenças Regime Jurídico das Despesas Públicas em Aquisição de Bens e Serviços Sensibilização para o Novo Regime Jurídico do Trabalho

Cursos na Área de Informática, Audiovisuais e Produção dos Media:            

Criação de Páginas na Internet Gestão de Projetos – Nível III Gestão de Projetos – Nível V Informática e Gestão Processual Informática na Óptica do Utilizador Internet Microsoft Office MS Access Inicial MS Access Avançado MS Excel Inicial MS Excel Avançado MS Outlook Inicial

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MS Outlook 2007 MS Power Point MS Project MS Word Inicial MS Word Avançado Os Audiovisuais com Recurso às Novas Tecnologias da Informação e comunicação Pesquisa e Gestão da Informação Digital Refrescamento Office 2007 Técnicas de Informação e Comunicação – Negócios Electrónicos e WebDesign

Cursos na Área do Ambiente:     

Certificação Ambiental Direito e Política do Ambiente Gestão Integrada de Qualidade, Ambiente e Segurança Intervenção e Gestão Ambiental

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Legislação e Gestão Ambiental Licenciamento e Impacte Ambiental Planos de Acção em Gestão Ambiental Sistemas de Gestão Ambiental

Cursos na Área de Saúde, Higiene e Segurança no Trabalho:                 

Aferição Sistemática do Ambiente Alimentar (SAFE) Análise dos Perigos e Pontos Críticos de Controlo (HACCP) Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho – Conceitos Básicos Consultoria e Gestão de Sistemas de Segurança Controlo de Custos de Food & Beverage Combate a Incêndios Essential Crisis Management Techniques Espaços Confinados Formação Prática de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Garantia de Catering Seguro (ASC) Gestão Integrada de Qualidade, Ambiente e Segurança Gestão de Resíduos em Obra Gestão da Segurança Handling Chemicals Higiene e Segurança Alimentar Higiene e Segurança Alimentar na Industria Hortícola Higiene e Segurança no Trabalho

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Higiene e Segurança no Trabalho – Ergonomia Higiene e Segurança no Trabalho – Construção Civil Manobra de Seccionadores e Colocação de Varas de Terra Prevenção de Incêndios Primeiros Socorros Passaporte de Segurança Segurança Alimentar Sensibilização em Higiene e Segurança no Trabalho Socorrismo Sensibilização para a Obrigatoriedade de Utilização dos EPI Riscos Químicos Técnico de Segurança e Higiene do Trabalho (Nível III) * Técnico Superior de Segurança e Higiene do Trabalho (Nível V) * Trabalhador Designado e Representante do Empregador para Higiene e Segurança do Trabalho ** Trabalhos em Altura

* Homologados pela ** Curso Validado pela

Cursos na Área de Línguas e Literaturas Estrangeiras:        

Alemão Inicial Alemão Comercial Advanced Business English Espanhol Inicial Espanhol Comercial Francês Inicial Francês Comercial Inglês Essencial

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Inglês (Reciclagem) Business English Inglês Comercial Inglês Inicial Inglês Intermédio Inglês Avançado Língua Inglesa – Organização Administrativa na Venda

Cursos na Área Industrial:    

Aperfeiçoamento de Desenhadores Leitura e Interpretação de Desenho – Nível III Leitura e Interpretação de Desenho – Nível V Manobrador de Empilhadores

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Preparador de Obras Manutenção Industrial Planeamento e Organização Industrial Planeamento e Organização Logística/Armazém

Cursos na Área da Engenharia e Técnicas Afins: 

Traçado de Redes de água, gás e esgotos

Cursos na Área de Floricultura e Jardinagem: 

Jardinagem

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Jardinagem e Manutenção de Espaços Verdes

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Metiers – Noções de Serviços de Andares Metiers – Recepção – Gestão de Alojamentos Metiers – Restauração – Tendências e Técnicas de Cozinha Metiers – Restauração – Escansões Mercure Metiers – Restauração – Gestão F & B

Cursos na Área de Turismo e Lazer:     

Animação Turística Metiers – Gestos e Posturas Metiers – Governanta e Gestão da Equipa Metiers – Higiene e Qualidade no Alojamento Metiers – Como Fazer um Quarto

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Cursos na Área de Formação Outdoor/Teambuilding:               

Action Theater Aventura Medieval em Óbidos Aventura no Montejunto A Grande Travessia A Ponte Aventura Medieval em Óbidos Caça ao Tesouro em Sintra Caça ao Tesouro no Funchal Challenge Raid 4x4 (Todo o Terreno) – Sintra Challenger Solidário Cozinha Selvagem Desafio nas Matas de Sintra I Desafio nas Matas de Sintra II Desafio Solidário Indoor Estratégia e Aventura no Douro

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Estratégias em Montachique Leadership Adventure – Tomar Mistério CSI e Olimpíadas Master Game Missão Solidária Mistério na Serra de Sintra Na Mesa Com O Grande Tesouro – Termas de Monchique Orientação Multi-Actividades – Vila Nova de Mil Fontes Projecto Sintra Witch Raid pelas Serras de Penacova Team Building em Gouveia Team Olimpíadas

Cursos na Área de Desenvolvimento Social e Humano:  

Relações Humanas Segurança e Higiene no Lar

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Técnico de Serviços Pessoais e Comunitários Tratamento de Utentes

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Livreiros

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Cursos na Área de Editores e Livreiros:  

Editores Formação para Vendedores e Distribuidores de Editores

Cursos eLearning/bLearning por Área de Formação:

Formadores e Professores              

A Formação Profissional no Contexto Organizacional Aprendizagem Diferenciada Apresentações de Sucesso com o Powerpoint Avaliação da Ação de Formação Construir o eLearning eFormador – Os Novos Desafios Estratégias de Intervenção em Mediação Escolar Etapas do Plano de Formação Formação Avançada em Gestão da Formação Formação Profissional e os Aspetos Legais Métodos e Técnicas Pedagógicos Objetivos Pedagógicos Plano de Sessão Qualidade e Auditorias da Formação

Segurança e Higiene do Trabalho 

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Recursos Humanos   

Marketing e Novas Tecnologias 

Apresentações de Sucesso com o

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Powerpoint Como Escrever para Web Introdução ao Social Media Marketing

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Marketing Management

Avaliar e Controlar Riscos - bLearning Acesso à Renovação do CAP de Técnico Superior e de Técnico de SHT - (nível VI e IV respetivamente) - Reconhecido pela ACT Combate a Incêndios Ergonomia Medidas de Autoproteção Planos de Emergência Primeiros Socorros Técnico Superior de Segurança e Higiene do Trabalho - bLearning - Homologado pela ACT

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Avaliação de Desempenho Formação Avançada em Gestão da Formação Formação Avançada em Gestão das Organizações 1. Fundamentos de Gestão 2. Principais Teorias Organizacionais 3. Liderança e Gestão de Conflitos Salário Emocional a nova forma de Sucesso

Gestão, Liderança e Qualidade                 

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A Arte da Guerra - Alcance as suas Metas A Natureza dos Conflitos Comunicação e Liderança Comunicação Empresarial Condução de Reuniões Conflito Organizacional Estratégias para a Gestão de Conflitos Formação Avançada em Gestão da Formação Formação Avançada em Gestão das Organizações Formação Profissional e os Aspetos Legais Gestão de Conflitos Gestão de Reclamações Gestão do Tempo Gestão e Liderança, as Diferenças Gestión de Conflictos Liderança e Gestão de Conflitos Qualidade e Auditorias de Formação 1. Fundamentos de Gestão 2. Principais Teorias Organizacionais 3. Liderança e Gestão de Conflitos Trabalho em Equipa

Vendas 

Campeão de Vendas

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Entender o Cliente e Vender!

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Essencial da Negociação - Módulo I - ABC da Negociação

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Postura Comercial para Vender!

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Tratar as Objeções e Vender! Vendas Eficazes

Finanças e Mercados 

Gestão das Finanças Pessoais

Secretariado  

Atendimento Telefónico Secretariado

Saúde  

Primeiros Socorros Transmitir Más Notícias no Âmbito da Saúde

Comportamental         

Como Dinamizar Grupos Como ser Criativo Controlo Emocional Falar em Público O Link Emocional Postura Profissional Programação Neurolinguística Relações Interpessoais Transmitir Más Notícias no Âmbito da Saúde

Cursos Rápidos      

A Arte da Guerra - Alcance as suas Metas Campeão de Vendas Entender o Cliente e Vender! Gestão e Liderança, as Diferenças Postura Comercial para Vender! Tratar as Objeções e Vender!

Ciências Veterinárias  

Gestão e Auditorias de Formação 

Formação Avançada em Gestão da Formação

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Qualidade e Auditorias da Formação

Culinária 

Alimentação e Culinária Saudável

Seguros  

Seguros Ramo Não Vida - bLearning Seguros Ramo Não Vida – eLearning

Justiça  

Cartas Rogatórias Segurança de Pessoas e Bens nos Tribunais

Curso Auxiliar de Médico Veterinário Curso de Cabeleireiro e Estética Canina