16 minute read

NBF med gratis e-læringskurs

HMSkurs for ledere er lovpålagt, og NBF har i mange år tilbudt gratis elæringskurs. Dette kan nå lastes ned fra www.nbf.no/miljofokusbil/

kursoversikt/

HMS KURS FOR ANSATTE

Arbeidsgiver plikter å gi opplæring til ansatte innen helse, miljø og sikkerhet. NBFs HMSkurs kan være til hjelp her.

Kurset holdes internt i bedriften. For å jobbe godt med sikkerhet og arbeidsmiljø er det viktig at det er en felles forståelse hos de ansatte om hvordan rutinene er i bedriften. Det er derfor nyttig å ta regelmessige gjennomganger.

Dette kurset bidrar til økt fokus på sikkerhet og arbeidsmiljø. Hva er arbeidsmiljø? Jo det er hvordan vi har det på jobben, det vil si hvordan vi jobber sammen, på en helsefremmende måte. Ingen skal bli syke av å være på jobb.

KURSETS OPPBYGGING

Kurset består av en elæringsmodul (3040 min) og en samling på ca. 24 timer. Kursopplegget samt presentasjon sendes til bedriften, for eksempel til HMSansvarlig. Denne personen vil være ansvarlig for gjennomgangen på samlingen.

PRAKTISK GJENNOMFØRING

På samlingen går en gjennom mye av innholdet i elæringsmodulen. Det vil så være mulighet til å reflektere over ulike tema og snakke om hvordan dette er ivaretatt i bedriften. TEMA I KURSET

Kurset tar blant annet opp hvor viktig det er å ha en god sikkerhetskultur, riktig bruk av verneutstyr og gjøre tiltak for å minimere ulike eksponeringer.

I bilbransjen er det mange som rapporterer en røff kultur, hva er egentlig greit å si til hverandre?

Hvordan stiller bedriften seg til useriøse aktører og svart arbeid? Hvorfor må vi snakke om dette? Jo, vi må snakke om det, slik at alle kjenner til retningslinjer og rutiner som er i bedriften og som alle må forholde seg til.

Hvordan kommer vi i gang?

Ta kontakt med Heidi Chr. Lund, HMSog kvalitetssjef i NBF, for å komme i gang eller dersom du bare ønsker mer informasjon. Vi sender over en bruksanvisning for hvordan dere legger inn deltakere, slik at de får tilsendt elæringskurs.

Kursopplegget er blitt gjennomført hos flere opplæringskontor, og det er ca. 400 lærlinger som har tatt kurset. Tilbakemeldingen har vært positiv. n

Den kjente og populære VW Golf, her en 2009-modell, er historie. Nå handler det om elbiler – som f.eks. Volkswagens ID.3. (Foto: Volkswagen)

Antall bensinbiler halvert

Fra 2003 og fram til i dag er antall personbiler med bensinmotor i kjøretøybestanden omtrent halvert – og teller nå ca. 850 000. Antall personbiler med dieselmotor går også tydelig ned, og utgjør rundt 1,1 millioner av kjøretøybestanden.

Personbilen har gjennomgått en kraftig endring i løpet av de siste 20 årene.

Ikke bare endres bilene ved at tradisjonelle drivlinjer i stor grad har blitt erstattet av elmotorer og hybrider, og at selve utseendet endres i takt med tiden. Både på utstyrssiden og i forhold til funksjonalitet og sikkerhetsutstyr, har personbilen vært gjennom langt mer enn ulike «facelift» de siste to tiårene.

Tyngre, lengre og mer effekt

Personbilen har blant annet blitt tyngre, lengre, bredere og fått større hjul. Den har fått mer effekt – samtidig som nye bensin- og dieselmotorer stadig får lavere og renere utslipp. Mens gjennomsnittlig CO2-utslipp for alle personbiler i 2017 var 82 g/km, var gjennomsnittlig utslipp 18 g/km i første halvår i 2022.

Bestanden av personbiler i Norge har økt fra rundt 1,8 millioner i 2000 til ca. 2,8 millioner i dag. Det tilsvarer en økning pr. år i underkant av 50 000 biler. Mens kun 0,02 % av personbilene var elektriske i 2000, er nå ca. 18 % av personbilparken elektrisk – over en halv million biler – og andelen er i sterk vekst.

Bensinbilene har høyest gjennomsnittsalder, og det forventes en fortsatt stor nedgang i bestanden. Nedgangen gjelder også for dieselbiler som hadde sitt toppnivå i 2017, med nesten 1,3 millioner biler. Siden 2017 har bestanden av dieselbiler gått ned med over 130 000.

Ny tid for forhandlere og verksteder

De store endringene har stilt både forhandlerne og verkstedene overfor nye utfordringer når «alle» skal ha elbil. Og snart snakker vi kanskje ikke om elbil som noe spesielt, men kun om «bil». Da kan ord som «bensin- og dieselbiler» være det som markerer forskjellen. – Hele grunnlaget for både forhandlere og verksteder er selve bilbestanden – både nye og eldre biler. Og

Personbilene har gjennomgått påfallende endringer bare i løpet av de siste 10 årene. Opel Corsa er et eksempel på dette. (Foto: Opel)

fortjenesten på service og vedlikehold av bensin- og dieselbiler er større enn på elbiler.

At endringene går så raskt, har kanskje vært en øyeåpner for mange, fordi det både gir muligheter og utfordringer, sier spesialrådgiver Jan Petter Røssevold i Opplysningsrådet for veitrafikken (OFV).

For bestillinger og strømmen av elbiler øker – mens krig og pandemi har gitt både produksjons- og leveringsutfordringer for bilbransjen. Samtidig står kjøperne i kø og venter på biler som kanskje ble bestilt i fjor. Lang ventetid og usikkerheten rundt hva som kan leveres når, er en relativt ny situasjon.

20 år med «bilrevolusjon»

Fra tusenårsskiftet og frem til i dag har personbilen gjennomgått omfattende og viktige endringer – en teknologisk «revolusjon», mener mange. Den nyeste produksjonsteknologi, datateknologi i bilen, sikkerhetsfokus og nullutslipp er mer enn noen gang i førersetet for videre utvikling av personbilen.

Selv om mye er nytt i bilene, er fortsatt gjennomsnittsalderen på personbilene i Norge ca. 10,5 år. – Det betyr at det vil være behov for tradisjonelle verksted- og servicetjenester i lang tid. Parallelt med dette må verkstedene i høyt tempo tilpasse kunnskap, kompetanse og utstyr til den nye bilparken, sier Røssevold.

Han forteller at OFV snart legger frem en rapport som tar for seg de viktigste endringene personbilen, bilparken og avgiftssystemet har gjennomgått de siste 20 årene. Og hvis man skulle snakke om en «gjennomsnittsbil» i 2000, kan ikke denne sammenlignes med «gjennomsnittsbilen» i 2022.

Datamaskiner på fire hjul

Den aller største endringen er veksten i antall elbiler, som først var et sjeldent syn på norske veier. Men endringen kom raskere enn mange trodde, og fra 2014 ble de stadig flere.

I 2017 var hver femte nye førstegangsregistrerte personbil i Norge en ren elbil, og siden har andelen økt raskt. I 2021 var 64,5 prosent av nybilsalget elbiler, og etter første halvår i 2022 er åtte av ti nye biler elektriske.

Dagens nye biler er nærmest blitt til «rullende datamaskiner» der det meste inne i bilen styres med berøring av store dataskjermer som vi også kan snakke til, og med apper som vi kjenner fra mobiltelefonen.

Avgifter og incentiver ga endringsfart

Endringer i avgifter og kostnader samt incentiver som har gjort det gunstig både å kjøpe, eie og bruke elbil, har bidratt til tydelig dreining av nybilsalget.

Videre har det kommet stadig flere nye merker og modeller av elbiler som både pris- og utstyrsmessig passer mange. Det har også blitt lansert flere nye asiatiske merker, som ytterligere har påvirket nybilsalget.

Elbiler topper bruktimporten

I tillegg har Stortingets vedtak om at fra 2025 skal alle nye personbiler i Norge være nullutslippsbiler satt fart i elbilsalget, og etter første halvår i 2022 utgjør førstegangsregistrering av nye personbiler med bensin- og dieselmotor i Norge under sju prosent til sammen. – Dette viser tydelig retningen fremover, noe som også gjenspeiles i bruktimporten av biler. Så langt i 2022 er 75 prosent av bruktimporten elbiler, og da gjerne populære merker og modeller som det ofte er lang ventetid på hvis man skal ha helt ny, sier Jan Petter Røssevold.

ENDRING I KJØRETØYBESTANDEN FORDELT PÅ DRIVSTOFF (PROSENT AV TOTALEN) 2000 2022

Drivstoff / år 2000 2005 2010 2015 2020 2022*

Bensin 92,6 84,3 64,7 47,7 33,9 30 Diesel 7,3 15,6 34,8 47,2 43,8 40 Elektrisitet 0,0 0,1 0,1 2,7 12,2 18 Hybrid 0,0 0,0 0,4 2,0 4,7 5 Ladbar hybrid 0,0 0,0 0,0 0,5 5,2 6 Total 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 %

* Tall for 2022 er for 1. halvår, og avrundet til heltall. (Kilde: OFV Statistikk/SVV)

ANTALL BILMERKER, MODELLER OG VARIANTER 2000 2021

Antall tilbudte bilmerker har vært relativt stabilt i 20 år, mens antall bilvarianter av modellene har variert. I dag kan bilkjøperne i større grad enn tidligere «skreddersy» bilen slik de ønsker den. Pr. juni 2022 tilbys over 400 ulike modellvarianter av elbiler.

År: 2000 2010 2015 2022

Bilmerker: 43 40 35 45 Bilvarianter: 1 670 3 323 4 270 1 770 Kilde: OFV Kjøretøydata

MILJØ FOKUS BIL

Miljøfokus bil er et tilbud til NBFs medlemmer som vil bli Miljøfyrtårn Blostrupmoen Norge er ledende innen leveranse av hjertestartere og førstehjelpskurs. «Så langt har våre kunder bidratt til å redde minst 50 liv.»

Phonero gir rabatt til medlemsbedrifter på telefonitjenester.

KrediNor gir gratis medlemskap, gunstige vilkår for inkassobehandling, kostnadsfri deltakelse på dagskurs og advokatrådgivning.

Maske tilbyr NBFs medlemmer gode priser på smittevernartikler

Norsk Gjenvinning AS

NBF har inngått en rammeavtale med Norsk Gjenvinning AS. Alle NBFs medlemmer får 20 % rabatt på standardpriser.

Haavind gir juridisk bistand med gruppeunntaket for bilbransjen, dessuten i forhold til kontrakter, skatt- og avgiftsrett, generasjonsskifte, salg av bedrifter, fast eiendom og entrepriserett og prosedyre for alle domstoler. BDO-avtalen gir deg tilbud på revisjon og rådgivning.

KIWA – Alltid den beste kvaliteten. Ledende leverandør av testing, inspeksjon, sertifisering og kurs.

Digitalt stoffkartotek – Nordens ledende og mest brukte aktør innen dokumentasjon av kjemikalier. BUS gir rabatt på HMS-malene utarbeidet av NBF i BUSkvalitet.

OFV tilbyr NBFs medlemmer bedre betingelser og gode rabattordninger på mange av OFVs produkter, som for eksempel Miljøplakaten (alltid oppdatert).

Kreditorforeningen gir gratis medlemskap og gunstige vilkår for inkassotjenester.

AXACTOR gir rabatt innen bedriftsrådgivning, betalings- og kredittjenester og administrativ fakturaoppfølging.

Telenor gir rabatt på fasttelefoni, mobiltelefoni, og på bredbånd for både bedrifter og de ansatte i medlemsbedriftene.

Mobit: Landets største faghandler innenfor mobil og IT. Som NBF-medlem er du garantert fordeler og rabatter.

NBF har inngått en rekke gunstige avtaler til benyttelse for medlemsbedriftene. Les mer på www.nbf.no under «medlemskap»

Norges Bilbransjeforbund

FORBUNDSSTYRET

STYRELEDER: PER HELGE GUMPEN Gumpens Auto AS, Postboks 4540 Grim, 4617 Kristiansand S Mobil: 900 23 318 E-post: per.helge.gumpen@gumpen.no NESTLEDER: TORGEIR HALVORSEN Jæger Automobil AS Postboks 73 Kristianborg, 5822 Bergen Mobil: 911 74 208 E-post: torgeir.halvorsen@jaegerbil.no FRANK MARTINSEN Bilservice Gruppen AS Blakervegen 11, 1920 Sørumsand Mobil: 908 38 892 E-post: frank@bilservicegruppen.no GEIR HOLUM Witro Bil AS Hornebergveien 2, 7038 Trondheim Mobil: 900 34 310 E-post: geir.holum@witro.no SVEIN ARILD JOHNSGÅRD Sulland Gruppen AS Postboks 4064, 2306 Hamar Mobil: 917 02 550 E-post: saj@sulland.no FRODE NETELAND Norsk Scania AS Postboks 143 Skøyen, 0212 Oslo Mobil: 970 32 632 E-post: frode.neteland@scania.no KARSTEIN AHLIN Volvo Norge AS Postboks 103 Alnabru, 1081 Oslo Mobil: 971 02 071 E-post: karstein.ahlin@volvo.com STEN MAGNE ANDREASSEN Bilskadesenteret Tromsø AS Postboks 3309 Grønnåsen, 9275 Tromsø Mobil: 991 59 155 E-post: sma@bokas.no PETTER HELLMAN Møller Bil AS Postboks 6671 Etterstad, 0609 Oslo Mobil: 970 71 661 E-post: petter.hellman@moller.no FRODE HEBNES Bilia Personbil AS Postboks 240 Økern, 0510 Oslo Mobil: 993 21 927 E-post: frode.hebnes@bilia.no

KJÆRE ANNONSØR: NÅ KAN DU TREFFE KUNDER PÅ EN NY MÅTE

ANNONSØRINNHOLD FRA CBA FAGFORMIDLING AS

HELT TOPP: BMW servicetekniker Børge J. Halleraker (23), ble rekruttert til Bilia Skøyen gjennom CBA Fagformidling AS. – Det var en profesjonell og ryddig prosess. Jeg jobbet tre måneder gjennom CBA Fagformidling AS, før jeg fikk fast ansettelse i Bilia Skøyen. Serviceteknikerkonseptet er noe som tiltaler meg, det blir et mer sosialt miljø på arbeidsplassen og jeg trives med kundekontakt, sier Børge J. Halleraker. Servicemarkedssjef Geir Kyrre Thorrud er stolt over serviceteknikerkonseptet, og er glad for å ha fått Børge med på laget. – Han har en profesjonell servicetilnærming, i tillegg til å være en dyktig fagperson, rent teknisk, fastslår han.

Daglig leder Joachim Sommerseth, Bilia Skøyen:

– BYR PÅ SERVICE I SÆRKLASSE

– Som autorisert BMW-forhandler, ønsker vi at kundene skal oppleve en premium følelse, også på verkstedsiden. Det får de til med CBA Fagformidling AS på laget.

Med BMW Tekniker-konseptet, får hver enkelt kunde sin dedi- kerte tekniker, som tar dem imot, utfører avtalt arbeid og følger dem opp i ettertid. Målinger av kundetilfredsheten viser at vi har truffet blink, tilbakemeldingene er udelt positive, smiler daglig leder Joachim Sommerseth i Bilia Skøyen.

Bilia Skøyen er en stor autorisert BMW- og MINI-forhandler, og der ruller det ut et betydelig volum nybiler på løpende bånd gjennom året. Daglig leder Joachim Sommerseth kan glede seg over en positiv utvikling, på tross av koronapandemien. – Fjoråret var det beste i historien, og første kvartal i år har også vært positivt. Men veksten i nybilsalget betyr også at vi må ha et godt dimensjonert ettermarkedsapparat. Når vi selger premiumbiler fra BMW og MINI, forventer våre kunder at vi leverer service i premiumklassen. Vi har et fantastisk team på ettermarkedet, og servicetekniker- og delelager-personalet teller rundt 50 ansatte, forteller Sommerseth stolt.

Han legger til, at Bilia Skøyen har rundt 100 biler innom verkstedet daglig, eller rundt 10.000 unike kunder innom verkstedet i løpet av et år. Det sier litt om behovet for arbeidskraft.

TRENGER KVALIFISERT PERSONELL

Deler av virksomheten, så som dekkavdelingen, har sesongmessige svingninger. Det ga støtet til et samarbeid med CBA Fagformidling AS,

Servicetekniker Børge J. Halleraker har ansvaret for kunden fra a til å, og trives i verkstedmiljøet hos Bilia Skøyen.

ANNONSØRINNHOLD FRA CBA FAGFORMIDLING AS

som formidler et bredt spekter av fagpersoner til bilbransjen. – Starten på samarbeidet med CBA Fagformidling AS, var at vi trengte ekstra arbeidskraft for å håndtere toppene i sesongene for dekkskifte, da er det hektisk aktivitet i vårt dekkhotell. Siden har CBA Fagformidling AS bistått oss i formidling av alt fra serviceteknikere, til medarbeidere på delelageret, sier Joachim Sommerseth. – Vi er veldig fornøyd med samarbeidet gjennom snart 10 år, det har gitt oss den fleksibiliteten vi trenger på bemanningssiden. Flere av medarbeiderne som er rekruttert gjennom CBA Fagformidling AS, har også fått fast jobb hos oss. Det positive er at vi får prøvd ut nye mennesker, og ikke minst, at innleide medarbeidere får anledning til å se om dette er rette arbeidsplassen for dem, sier Sommerseth.

STORFORNØYD

BMW-servicetekniker Børge J. Halleraker (23) ble rekruttert gjennom CBA Fagformidling AS, og har jobbet hos Bilia Skøyen i 2 ½ år. Han er full av lovord om serviceteknikerkonseptet. – Jeg har utdanningen innen industriell produksjon, automasjon og lette kjøretøy fra vgs i Trondheim og læretiden min i et BMW-verksted i Trondheim. Da jeg valgte å flytte til Oslo, ble jeg oppmerksom på en jobbannonse hos CBA Fagformidling AS, og tok kontakt. Jeg ble innkalt til intervju og opplevde prosessen som profesjonell og ivaretagende. Jeg syntes det var spennende å bli utplassert hos Bilia Skøyen, det var en billett til å sjekke om dette kunne være en arbeidsplass for meg. Hvis jeg ikke trivdes, ble jeg lovet at CBA Fagformidling AS ville skaffe meg arbeid i en annen verkstedsbedrift. Det var en trygghet for meg. Men – Vi jobber for en personifisert serviceopplevelse, og føler vi har lykkes med det, smiler Daglig leder Joachim Sommerseth i Bilia Skøyen. jeg ble veldig fornøyd med jobben i Bilia Skøyen, spesielt har jeg opplevd ansvaret jeg har fått som servicetekniker med direkte kundekontakt, som veldig positivt. Det blir mer sosialt å være på jobb, og jeg opplever det som en positiv kontrast til å jobbe som tekniker uten kundekontakt. Jeg vil ikke gå tilbake til en slik måte å jobbe på, for å si det sånn. Ellers trives jeg godt hos Bilia Skøyen, det er et godt arbeidsmiljø. Det er også hyggelig at kundene våre setter pris på måten vi jobber på. Jeg liker hands-on kontakten med kundene.

Kenneth Holter, CBA Fagformidling AS:

– TAKKER FOR TILLITEN

– Vi er glade for at Bilia har valgt oss som samarbeidspartner gjennom mange år. Det viser at vår spesialisering på faglærte håndverkere holder en høy standard. – Vårt ansvar er å finne en match mellom arbeidsgivere og arbeidstagere, og løse bemanningsutfordringer på en profesjonell måte. Vi lever av tillit, og kvalitetssikring av personell og forståelse av bedriftkundenes behov er avgjørende for vår virksomhet, sier direktør Kenneth Holter i CBA Fagformidling AS.

CBA Fagformidling AS ble etablert i 2000 av Kenneth Holter, og byr på et bredt spekter av tjenester, fra leie av medarbeidere, rekruttering og omskolering av medarbeidere ved nedbamanning. CBA Fagformidling har 11 lokale kontorer spredt rundt om i landet.

EKSEMPEL PÅ REDAKSJONELL ANNONSE FRA CBA FAGFORMIDLING AS

VI TILBYR FIKS FERDIG 2-SIDIG REDAKSJONELL ANNONSE TIL

KUN KR. 21.900,-Eks. MVA

Vi kan nå tilby deg en enkel og rimelig løsning på produksjon og innrykk av en tosidig redaksjonell annonse hvor du kan presentere et produkt eller tjeneste på en utdypende og troverdig måte i et redaksjonelt miljø. Våre fagfolk hjelper deg gjennom hele prosessen. Tekstarbeid, lay-out og innrykket er inkludert til en fast lav pris. KONTAKT ASBJØRG ANTONSEN PÅ 982 23 813 ELLER ASBJORG.ANTONSEN@NBF.NO

Norges Bilbransjeforbund

VÅR EKSPERTISE - DIN RESSURS

Ta kontakt når du trenger det!

LEDER

STIG MORTEN NILSEN

Adm. dir.

)911 77 890 *smn@nbf.no KOMMUNIKASJON, POLITIKK OG REKRUTTERING

EGIL STEINSLAND

Kommunikasjonssjef )994 85 268 *egil.steinsland@nbf.no Media, myndighetskontakt, medlemskommunikasjon, bladet Bilbransjen, medlemsbistand. VIDAR HALBY STRANDE

Fagsjef rekruttering og kompetanse )908 39 383 *vidar.strande@nbf.no Rekruttering, fagopplæring og kompetanse, yrkesfag bil, medlemsbistand. ANNONSESALG

ASBJØRG HARSTAD ANTONSEN

Annonseansvarlig )982 23 813 *asbjorg.harstad. antonsen@nbf.no Annonsesalg for bladet Bilbransjen.

JURIDISKE SPØRSMÅL OG RÅDGIVNING

HANS TORE HAGLAND

Advokat, forhandlingssjef )930 32 593 *hans.tore.hagland@nbf.no Juridisk medlemsbistand, tariffspørsmål (biloverenskomsten og bilselgeravtaler), lønnsforhandlinger, personalsaker, HR, ansettelse og opphør av arbeidsforhold, nedbemanning, lønns- og arbeidsvilkår, sykefravær samt feriespørsmål. Kurs og foredrag. HENRIK O. MELSOM

Advokat )982 23 812

*henrik.melsom@nbf.no Juridisk utredning, rådgivning, bistand og støtte. MIA CECILIE LINDSTAD

Advokat )982 06 212 *mia.lindstad@nbf.no Juridisk medlemsbistand, kurs og foredrag, kundeklager salg og verksted, kontrakter, garantier, forretningsvilkår, andre rettsspørsmål knyttet til drift, skatt og avgift.

BRANSJESPØRSMÅL OG RÅDGIVNING

KNUT MARTIN BREIVIK

Avdelingsleder drift og utvikling )915 46 120 *knut.martin.breivik@nbf.no Hovedansvar for NBFs nyttekjøretøygruppe, medlemsbistand og rådgivning i saker relatert til forhandler- og verksteddrift, nyttekjøretøy samt bilombygg. KNUT OLE MAGISTAD

Fagsjef servicemarked, skade og lakk )901 20 330 *knut.ole.magistad@nbf.no Hovedansvar for området skade/lakk, medlemsbistand og rådgivning innen verksteddrift, samt tilhørende rammevilkår og forskrifter. HEIDI CHR. LUND

HMS- og kvalitetssjef )926 52 464 *heidi.lund@nbf.no Lover, forskrifter, rammevilkår, kurs og prosjekter relatert til kvalitet, HMS, IA og sykefravær, medlemsbistand, ytre miljø. TORE RYLANDER

Fagsjef bilsalg )918 68 830

*tore.rylander@nbf.no Hovedansvar for NBFs fagruppe bilsalg, medlemsbistand og rådgivning i saker relatert til bilsalg.

ØKONOMI, MARKED OG MEDLEMSHÅNDTERING

ERIK RAMELOW LILLEJORD

Direktør økonomi og forretningsstøtte )958 42 632 *erl@nbf.no Administrasjons- og økonomifunksjon, medlemsbistand, leder- og forretningsstøtte for medlemmer, styresekretær. MARINA MARCUSSEN

Medlemskonsulent )468 18 393 *marina.marcussen@nbf.no Medlemsbistand, medlemskapshåndtering, kontingent, årsoppgaver, organisasjonsendringer, innmelding, medlemshenvendelser. KITTY STORSVEEN

Medlemskonsulent )982 23 817 *kitty.storsveen@nbf.no Arrangementsansvarlig, nettbutikk, fakturering, medlemsbistand. INGRID MEDLAND

Salgs- og markedsanvarlig )976 58 689 *ingrid.medland@nbf.no Medlemsbistand, rekruttering av medlemsbedrifter, web, sosiale medier, markedsføring og medlemskommunikasjon.