ESTRATÉGIAS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS Na resolução de conflitos as partes, de alguma forma, modificam seus comportamentos e atitudes. Comportamentos são mudados quando as partes abandonam alguns de seus objetivos para buscar outros. Assim, o conhecimento da CULTURA é reconhecido como o principal fator para a compreensão de um conflito. Diferenças culturais não apenas criam barreiras de comunicação, mas são também fontes de profundos desentendimentos. Dessa forma, 1 - Reconheça a CULTURA, a diferença de percepções. 2 – Identifique os RECURSOS disponíveis, dentro da cultura específica, que podem ser utilizados. Milton Roberto de Almeida – mra030787@yahoo.com.br
46