denna bilaga är en annons från q-publishing
Driva Butik medföljer som bilaga i aftonbladet februari 2012
nr 1 2012
U K O D SUävla oc! h T
n vin
Träffsäker strategi för framgångsrik näthandel Sid 11
Rätt inredning ger lönsamhet Sid 12
HL Display nyskapande inom Digital Signage sid 16
Möt kunden direkt i hyllan
Jag brukar rekommendera butiksägare att för en stund försöka tänka som en gärningsman.
Ökat riskmedvetande – tryggare butik. Sid 6
Driva Butik
krönika
Vågar du stå utanför arbetslöshetsförsäkringen? För de flesta är det självklart att försäkra huset, båten, bilen, motorcykeln etc. Vissa försäkringar måste du teckna, andra väljer du själv om du vill ha. Arbetslöshetsförsäkringen är just en
sådan försäkring som du kan välja bort, vilket alltför många företagare gör. Att det finns ett stort behov för företagare att vara med i arbetslöshetsförsäkringen kan jag intyga. På Svensk Handels och Arbetsgivarnas arbetslöshetskassa (SHA) arbetar vi dagligen med arbetslösa företagare, och det finns många. Arbetslösa företagare har många gånger inte bara förlorat sitt jobb utan även sitt livsverk och det kapital som man satsat i sin verksamhet. Att arbetslöshetsförsäkringen behövs för företagare är inget nytt. SHA har funnits lika länge som företagare omfattats av arbetslöshetsförsäkringen, sedan början av 1970-talet, så vi har lång erfarenhet av arbetslösa företagare. På senare år har lagstiftaren förstått att det måste bli enklare för företagare att kunna få ersättning vilket är något som SHA länge verkat för. Nya regler trädde i kraft under 2010 vilka ger dig större möjligheter att behålla ett
företag under arbetslöshet om det inte drivs verksamhet i detta. Även vissa avvecklingsåtgärder i företaget får vidtas under arbetslösheten. På SHA ser vi dagligen nyttan för företagare att vara med i arbetslöshetsförsäkringen. Nästan fem procent av våra medlemmar uppbär för närvarande arbetslöshetsersättning. Vi ser många exempel på företagare som varit övertygade om att de inte skall drabbas av arbetslöshet. Men plötsligt händer det oväntade. Vågar du chansa och stå utanför arbetslöshetsförsäkringen? Jag skulle inte våga.
2
Musik i verksamheten Tryggare butik Sverigekassan CashIT kassasystem E-handeln ökar Strategisk butiksinredning Exponeringslösningar Digital Signage Spara energi och pengar
Producerad av: Q-publishing 08-611 06 00 Projektledare: Robin Olsson robin@q-publishing.se
4 6 8 10 11 12 14 16 18
10 14
18
Lars Sahlsten, chef för Svensk Handels och Arbetsgivarnas arbetslöshetskassa (SHA).
Q-publishing är ett nytänkande medieföretag som producerar advertorials och temabilagor i effektiva och innovativa distributionskanaler. Genom vår långa erfarenhet och goda medierelationer bygger vi smarta medielösningar tillsammans med våra kunder.
Innehåll
Redaktör: Jenny Nirfalk • Grafisk form: Andi & Erika Medarbetare: Johan Müller Hansen, Linda Kante och Jerry Carlsson, redaktionen@q-publishing.se Omslagsbild: HL Display Medföljer: Aftonbladet Tryck: V-tab, Södertälje
denna bilaga är en annons från q-publishing
Värmemontrar med heta priser! 43 900 kr
Frijado varm exponeringsdisk för varma produkter så som kyckling, revben, wraps, soppa m.m.
49 650 kr
53 550 kr
Exponeringsdiskarna kan placeras bredvid varandra eftersom de har samma höjd och bildar då en snygg och säljande exponerings linje. MD diskarna levereras med glasdörr som effektivt sparar energi. Produkten är till 98% miljövänlig och återvinningsbar. En ren investering för Er, miljön och plånboken.
MD 60 antal kycklingar Kyckling påsar ca 30 st Kyckling lådor ca 18 st MD-60
620x989x1912mm
Ring och beställ 08-554 405 00 | info@coolpart.se
MD 100 antal kycklingar Kyckling påsar ca 50 st Kyckling lådor ca 32 st MD-100
1000x989x1912mm
Samtliga priser är exkl moms och frakt
MD 120 antal kycklingar Kyckling påsar ca 75 st Kyckling lådor ca 48 st MD-120
1240x989x1912mm
www.coolpart.se
ÖKA DIN FÖRSÄLJNING MED RÄTT MUSIK Visste du att musiken i din butik påverkar kunderna? Rätt musik får kunder att stanna längre, trivas bättre och shoppa mer. Vi har färdiga musikkanaler som gör det enkelt för dig att komma igång med rätt musik i din butik. Just nu bjuder vi på två veckors test utan kostnad. Ring gärna och prata med musik med oss. Du hittar oss på butiksleverantörsmässan 28–29/3 2012 i Kista, monter E31. Besök www.musicinbrands.se eller ring 08-522 810 70
Vi vet att många småföretagare lever ett otryggt liv. Det vill vi ändra på! Ett medlemskap i SmåA gör att du kan känna dig trygg även om du skulle bli arbetslös. Försäkra dig i Sveriges största a-kassa för företagare. Vi försäkrar företagare i alla branscher. Även familjemedlemmar som deltar i verksamheten kan bli medlemmar i SmåA.
Dunbar Direct
Det räcker inte att vara medlem i en företags- eller branschorganisation, du måste också vara medlem i en a-kassa för att få inkomstrelaterad arbetslöshetsersättning.
dl e M
em
g sav
if
0 t 13
d
kr
na å m /
Så för din trygghets skull, ring SmåA på 08-723 44 00 eller besök www.smakassa.se och bli medlem.
Småföretagarnas Arbetslöshetskassa Box 6057, 102 31 Stockholm Besöksadress: Klara Södra Kyrkogata 1 Telefon 08-723 44 00 www.smakassa.se
Driva Butik
guide foto: truls nord
Musik gör nytta i verksamheten - men glöm inte licensen 10 tips om musik i butik
Johnny Elfström.
Att spela musik i sin butik är ett bra sätt att både skapa trivsel och påverka köpbeteenden hos kunderna. Men kom ihåg: Det krävs ett tillstånd från låtskrivarna för att få lov att använda sig av musik i sin verksamhet och det tillståndet/ licensen tecknar man hos Stim, Svenska Tonsättares Internationella Musikbyrå. Stim
– Har man väl tecknat en licens så är
det fritt fram att spela all världens musik, säger Johnny Elfström, key account manager på Stim. Musik kan användas till mycket. Från att stimulera kunden till att stanna längre i butiken till att skapa en viss stämning, förstärka vissa varumärken eller göra stora döda ytor mer levande.
Men för att kunna utnyttja musikens
effekter måste man alltså ha en licens från Stim. – När man startar en butik ska man ta kontakt med oss för att få tillstånd och licens för att få spela musik. Oavsett vilken källa man använ4
der så måste man teckna en licens, säger Johnny Elfström. Kostnaden för licensen bestäms utifrån två parametrar: Butiksyta och antal öppetdagar. Den billigaste licensen som Stim har innebär att man som butiksägare betalar runt 3-4 kronor per dag för att spela musik. – Det är faktiskt billigare än många tror. Dessutom har man mycket att tjäna på de effekter som musiken har. Det finns tydlig statistik på att musik kan öka omsättningen avsevärt. Dessutom skapar det trivsel för kunder och inte minst personalen. Att skaffa licens är enkelt gjort. – Den går att teckna direkt via Stim.se. Här kan man också se hur kostnaden kommer att se ut. om stim
1. Musik är en del av helhetsupplevelsen. Det är inte längre bara produkterna eller servicen som avgör om dina kunder uppskattar din butik. Musik är en beståndsdel som utgör ett viktigt konkurrensmedel. 2. Definiera hur ditt varumärke låter. Musik och ljud är ett effektivt och starkt kommunikationsverktyg. Vilka associationer vill du att dina kunder ska få utav den musik du spelar, vilka känslor vill du väcka?
3. Tänk på volymen. Spela inte för högt men inte heller så lågt att musiken blir ett störande brus för dina kunder och medarbetare. Våga gå från bakgrunds- till förgrundsmusik!
6. Testa regelbundet av musiken och volymen Fråga dina kunder och medarbetare hur de uppfattar musiken du spelar. Det kommer ge dig bra vägledning. 7. Tänk på vem musiken ska spelas för Vem är det som ska tillfredsställas? Det finns inget rätt eller fel, men det är viktigt att tänka på vem musiken spelas för och varför. 8. Reklaminslag och inspirationsbudskap Fundera på om reklaminslag och inspirationsbudskap är något din verksamhet skulle tjäna på. Spelar du musik från webbradio kan du lägga in spotar i musikprogrammet.
› Stim är en ekonomisk förening utan vinstintresse som ägs av sina medlemmar och bevakar musikskaparnas rätt till ekonomisk ersättning enligt upphovsrättslagen.
4. Fundera på vilka rationella funktioner musiken ska ha. Ska musiken exempelvis kamouflera störande ljud, levandegöra ’döda zoner’ eller guida besökaren genom butiken?
9. Kontakta Stim och SAMI för att skaffa musiklicens Spelar du musik i din verksamhet måste du ha en musiklicens på plats. På www.stim. se, respektive www.sami.se kan du teckna licens för musikanvändning.
› En butik på 100 kvm (öppet 7 dagar/ veckan) betalar 4 kr per dag (1 440:-/ år). Och butiken får spela vilken musik man vill från hela världen!
5. Gör en inventering av ljudutrustningen i din verksamhet. Om du saknar rätt utrustning för din lokal - införskaffa sådan!
10. Professionalism är avgörande Om du är osäker på något, kontakta en musikpartner som kan hjälpa dig.
denna bilaga är en annons från q-publishing
Trygg e-handel - bättre och säkrare handel på nätet! Syftet med Trygg e-handel är att skapa tydligare, enklare och enhetligare riktlinjer för vad som gäller vid e-handel – både för dig som e-handlare och som konsument. Svensk Distanshandel/Trygg e-handel, kontrollerar med jämna mellanrum de trygga e-handelscertifierade företagen, med bl.a. ”provköp”, för att garantera att alla lever upp till trygg e-handels krav.
En del av kontrollerna grundar sig på klagomål från konsumenterna. Målsättningen är att få ännu fler nöjda e-handelskonsumenter och uppmuntra fler företag att ställa sig bakom trygg e-handels riktlinjer för att därmed främja e-handelns utveckling.
www.tryggehandel.se
Svensk Distanshandel (SDh) är en branschförening för distans- och e-handlare i Sverige, som funnits sedan 1973. Föreningen har till uppgift att informera om distans- och e-handel, samt att tillvarata branschens intressen. SDh är en förening som jobbar helt utan några vinstintressen.
bakom certifieringen och godkänner användandet av trygg e-handelssymbolen.
SDh äger trygg e-handel och utför granskningen av sökande företag. Det är också SDh som står
www.distanshandel.se
Vidare skall Svensk Distanshandel verka för att distans- och e-handel är seriös och kundvänlig.
För mer information kontakta: Bo Lindell, VD SDh/Trygg e-handel • Tel: 033-13 17 70 • bo.lindell@distanshandel.se Johan Frykendahl, Representant Trygg e-handel • Tel: 0703-97 30 98 • johan.frykendahl@tryggehandel.se
SDhannons/maj.indd 1
11-05-27 14.39.19
Stöldbegärliga varor i butiken? Vi har levererat säkra exponeringslösningar i över två decennier! Frepart utvecklar och tillverkar exponeringslösningar avsedda för medicin, tobak och andra stöldbegärliga produkter i butik. Vi har lång erfarenhet och ett fullservicekoncept. Med ständig produktutveckling och egen prototypverkstad klarar vi de flesta utmaningar - Utmana oss!
DESIGN - KONSTRUKTION PRODUKTION - LOGISTIK
Frepart ingår i industrigruppen Amplex AB | Mekanikervägen 10 146 33 Tullinge Sverige | Telefon: +46-8-44 99 880 | www.frepart.se
Nu i över 1200 butiker och 23 butikskedjor. FDT Butiksdata Vårt utbud av systemlösningar för butik och handel är kostnadseffektiva. Låg uppstartskostnad och enkla, intuitiva gränssnitt med möjlighet att bredda funktionalitet allt eftersom din verksamhet utvecklas. Alewalds, Elon, Önska, Elkedjan, Hemmabutikerna, Electrolux Home, Jaktia, Cykloteket, Ljusexperten, Bildelsspecialisten, Arken Zoo och Kahls är några av våra nöjda kunder. Bli kund du också! Läs mer på www.fdt.se
Vi har kontor i Luleå, Stockholm, Sölvesborg, Motala & Karlstad.
Driva Butik
säkerhet FOTO: Björn Mattison.
Ökat riskmedvetande − vägen till en tryggare butik Stölder, snatterier och rån. Varje år försvinner varor i butiker för mellan 6 och 9 miljarder kronor. − Alla butiksägare bör vara medvetna om vilka risker det finns och handla därefter, säger Per Geijer, säkerhetschef på Svensk Handel. minska rånrisken
Snittsiffran för butikssnatteri i Sverige ligger på strax under 1 000 kronor. Det är också en av anledningarna till att branschorganisationen Svensk Handel efterlyser en lagändring för vad som är snatteri och för vad som ska räknas som stöld. − I dagsläget går gränsen mellan snatteri och stöld vid 1 000 kronor. När det rör sig om varor för så mycket pengar så handlar det oftast inte om några impulsbrott. Istället är det en målmedveten handling som bör klassas som en stöld, säger Per Geijer. Rakningsprodukter, kosmetika, accessoarer och kött är exempel på stöldkänsliga varor. − Det är varor som man kan använda själv eller som man enkelt kan sälja vidare, säger han.
6
Sammanlagt anmäldes 781 butiksrån under 2011. Det är en minskning med 13 procent jämfört med 2010. Däremot har antalet rån mot till exempel guldsmedsbutiker ökat lavinartat. − Det är en bransch där produkterna är enkla att omsätta i pengar. Dessutom är det i de flesta fall våldsamma rån där flera gärningsmän använder tillhyggen och vapen för att uppnå sina mål. Många gånger rör det sig dessutom om internationella ligor som lämnar landet efter brottet, säger han. Statistik visar att en rånutsatt butik ofta blir drabbad igen. − Gärningsmän sprider ryktet om sin stöt och snart blir butiken ett attraktivt mål för andra brottslingar. Per Geijer menar att det viktigt att lära sig av misstagen. − Efter att en butik har blivit utsatt för ett rån så gäller det att höja säkerhetsnivån. Det kan handla om att ändra belysning och vidta andra åtgärder för att butiken ska bli säkrare, säger han. Per Geijer anser att butiksägare bör lägga ner mer energi på det förebyggande säkerhetsarbetet. − Jag brukar rekommendera bu-
Jag brukar rekommendera butiksägare att för en stund försöka tänka som en gärningsman. Per Geijer, säkerhetschef på Svensk Handel.
tiksägare att för en stund försöka tänka som en gärningsman. Det kan många gånger vara ett enkelt sätt för att förstå vilka brister det finns i butiken gällande säkerhetsaspekten. För att säkerhetsarbetet ska kunna bli effektivt så måste även övrig personal vara med på noterna. − Det är viktigt att alla som arbetar i butiken är medvetna om riskerna. Alla måste dra sitt strå till stacken för att butiken ska bli en säker och trygg arbetsplats, säger Per Geijer.
Om utbildningen › “Säker i butik” är en webbaserad utbildning som syftar till att förbättra säkerheten för alla som arbetar i en butik. › Utbildningen, som är framtagen av Handelns Arbetsmiljökommitté, riktar sig både till medarbetare och till chefer. Källa: Svensk Handel.
denna bilaga är en annons från q-publishing
Stärk din image med rätt musik! Med ett medvetet musikval kan du förstärka din butiks profil och attrahera rätt kundgrupp. Gör musiken till en del av ditt koncept. Läs mer om hur du bäst använder musik för att skapa rätt atmosfär i din butik på stim.se/musiktips. Teckna din licens idag!
Stim ägs av dem som skrivit musiken och drivs utan vinstintresse för egen del. Vi ser till att avgiften du betalar för att använda musik går till rätt kompositörer och textförfattare.
2011 öppnade vi SWEPO Säkerhetscenter på Kilowattvägen 12 i Haninge. Sveriges första, och största, säkerhetsbutik med showroom för säkerhetsteknik, yrkesutrustning och sjukvårdsartiklar.
Telefon: 010 - 330 08 90 SWEPO Group AB Kilowattvägen 12 136 44 Haninge www.facebook.se/sweposakerhetscenterHaninge www.sakerhetsservice.se
Driva Butik
Aktuellt
Sverigekassan blickar framåt Kassasystem
Precis som med all teknik så är det
frid och fröjd när allt fungerar. Men blir det problem någonstans kan detta också vara förödande. – Det är väl där man kan skilja agnarna från vetet, har man en kassaleverantör som inte kan leverera en bra service har du heller inte en fungerande butik, restaurang, eller vad det nu handlar om, förklarar Björn Karlsson, delägare i Sverigekassan. – Vi på Sverigekassan har ett sådant system att när man ringer oss på för teknisk support så kan vi komma åt samtliga av våra kunders enskilda kassor. Under tiden du har oss i telefon kan vi alltså se vad problemet är. Och 95 % av gångerna kan vi lösa det direkt. Som en unik funktion har samtliga av Sverigekassans kassasystem webbadministration. – Om man äger en butik eller ett café och vill gå in på någon av kassor-
Sverigekassan levererar en av bankerna godkänd kortterminal som är direkt kopplad till kassan.
Foto:sxc
8
denna bilaga är en annons från q-publishing
na kan man göra det från vilken internetanslutning som helst i världen. – Dessutom kan man gå in och justera sortiment och ta ut rapporter och kontroller för bokföring och statistik. Det kan ju hända att man sitter på distans och vill kunna påverka därifrån, detta blir möjligt med det här verktyget. Ett annan viktig sak att tänka på är möjligheten att ta betalt med kreditkort av sina kunder. Bankerna ställer numera krav att de kreditkortsläsare som används ska kunna läsa kortets chip. – Sverigekassan levererar en av bankerna godkänd kortterminal som är direkt kopplad till kassan. Detta innebär att du inte behöver slå in försäljningen två gånger, berättar Björn Karlsson. – Vi jobbar väldigt mycket med att försöka blicka framåt och ligger långt fram på många områden. Till exempel har vi som en av de första tagit fram en programvara som stödjer surfplattor med både Android- och Windowssystem. – Detta är en teknik som medför att man får den absolut senaste tekniken men ändå till ett pris som kan konkurrera med dem som säljer system till lite lägre priser. Som allra senaste alster har man på Sverigekassa tagit fram en så kallad
kioskterminal för restauranger, caféer och nattklubbar. – Idag handlar det om att kunna öka effektiviteten och genom att låta verksamhetens kunder lägga sin egen beställning och sköta betalningen själv via en kioskterminal kan vi göra detta, förklarar Björn Karlsson. Foto: Sverigekassan
När det kommer till att leverera ett säkert, stabilt och effektiv kassasystem ligger Sverigekassan i absolut framkant. Med en egenutvecklad programvara kan man garantera en utmärkt support och stor flexibilitet.
”Har man en kassaleverantör som inte kan leverera en bra service har man heller ingen fungerande butik, säger Björn Karlsson, delägare i Sverigekassan.
3
Driva Butik Foto: Pressbild CashIT
CashIT har lösningar som växer med företaget Att välja ett bra kassasystem är ett dilemma som alla handlare ställs inför. Och här är det viktigt att tänka i pengahanteringens samtliga steg – från betalning över disk till bokföring och bankning. Robert Karlsson är vd för CashIT och medlem i Kassaregisterrådet och han lyfter fram tre aspekter: säkerhet, flexibilitet och integration. kassasystem
Robert Karlsson, vd för CashIT, menar att det är tre aspekter man bör tänka på när det gäller kassasystem: Säkerhet, flexibilitet och integration.
10
– Det finns över 600 system från 247 tillverkare listade hos Skatteverket, men man ska veta att dessa enbart är tillverkardeklarerade, det vill säga att det är företagen själva som gjort en deklaration. Det är alltså ingen oberoende part som granskat dem, förklarar han. Robert Karlsson råder istället alla som är i behov av ett kassasystem att besöka Kassaregisterrådets hemsida för att få vägledning. – Vi är 45 medlemsföretag och vi har därmed förbundit oss att följa de etiska branschregler som är uppsatta. Jag skulle absolut säga att man bör ta kontakt med en leverantör som finns
med i Kassaregisterrådet om man ska köpa kassasystem. Men vad är det konkret man ska titta efter när det handlar om att investera i ett kassasystem? – Är man en ny handlare är man ju oftast lite mindre och behöver något litet. Men sedan kanske man vill expandera och behöver bygga ut. Då har vi på CashIT lösningar som kan växa med företaget. – Dessutom har vi ett samarbete med Visma vilket innebär att man får hela paketet och därmed sparar både tid och pengar. Visma är Nordens största leverantör av ekonomisystem och även när det kommer till butiker som både för fysisk handel och e-handel samarbetar CashIT med dem. Då integrerar man webbshoppen i affärssystemet. – En annan viktig punkt är driftsäkerheten. Idag är det populärt att låta all data lagras på nätet i det så kallade ”molnet”. Men som jag brukar säga, ibland händer det att det blir so-
ligt och då är det olyckligt om kassaregistret stannar i butiken och man inte kan ta betalt. Därför bör man kolla upp stabiliteten och driftsäkerheten hos leverantören innan man bestämmer sig för något, konstaterar Robert Karlsson. Men Robert Karlsson ser även en trend som går åt betalning med mobilen blir allt vanligare. – Jag skulle säga att detta är något som kommer växa redan i år. Det finns en hel del effektiviseringsvinster i väldigt många led med den lösningen. Det sparar framförallt på miljö med alla papperskvitton som istället kommer digitalt. Detta underlättar även för konsumenten som sedan kan ha alla sina kvitton samlade på ett och samma ställe, avslutar han. CashIT kommer att lansera flera nya produkter på Easy Fairs mässa i Stockholm i slutet på mars. För mer information om denna och för att skriva ut biljetter till den, besök www.cash-it.se.
Jag skulle absolut säga att man bör ta kontakt med en leverantör som finns med i Kassaregisterrådet om man ska köpa kassasystem.
denna bilaga är en annons från q-publishing
SveaWebPay - Din kompletta betalväxel
WEBPAY En del av Svea Ekonomi AB | Box 100 | Parkvägen 4a | 169 81 Solna | 020-WEBPAY | sveawebpay.se
Aktuellt FOTO: Maria Lilja.
E-handeln ökar stadigt. Allt fler företag ser fördelar med att sälja sina produkter på internet. Vad bör man då som företagare tänka på innan man startar ett e-handelsföretag? e-handel
Det gäller att ständigt påminna kunden om att man finns.
Träffsäker strategi för framgångsrik näthandel Idag utgör e-handeln en allt större
andel av den totala detaljhandeln. Under 2011 uppgick försäljningen på internet till 27,7 miljarder kronor. − Handeln på internet ger mer tid till eftertanke. Konsumenten har god tid på sig att jämföra priser och produkter på ett helt annat sätt än vad hon eller han kan göra i en fysisk butik, säger Linda Hedström, kanslichef Svensk Distanshandel på Svensk Handel. Det är främst tre branscher som dominerar näthandeln − hemelektronik, kläder och böcker. − Försäljning av hemelektronik via nätet ökade med 14 procent under det sista kvartalet 2011. Det är en stark bransch som ständigt pressar priser samtidigt som den erbjuder konsumenten en alltmer utbyggd service, säger hon. Det är relativt enkelt för en ny företagare att starta ett e-handelsföretag.
− Men precis som när det gäller en fysisk butik krävs det mycket arbete för att få det lönsamt. Det handlar bland annat om smart annonsering och bra service, säger hon. Hemsidans utformning är en annan viktig del av marknadsföringen. − Den bör vara snabbladdad och ge en rak och tydlig information om produkterna. För att den ska ge en känsla av helhetsupplevelse så kan det även vara bra att kombinera text med bild och film. I en stenhård konkurrens är det viktigt att använda alla medel för att nå ut till en tänkbar kundkrets. − Det gäller att ständigt påminna kunden om att man finns. Man kan till exempel nätverka med sina kunder genom bloggar, Twitter och Facebook. I inledningsskedet är det svårt att beräkna sin försäljning. − Därför är det viktigt att använda sig av sunt förnuft när man bygger
upp ett varulager. Det måste kunna uppfylla konsumentens grundkrav samtidigt som det inte bara får stå och samla damm. Man måste finna en balans. Många företag lockar kunder med fraktfria leveranser. Men Linda Hedström rekommenderar istället nya företagare att hitta ett mellanläge. − Man kan till exempel jobba med motprestationer. Fri frakt om kunden beställer varor för över ett visst belopp är ett alternativ. Denna modell kommer att gynna verksamheten i förlängningen, säger hon. För att inge förtroende hos konsumenter är det viktigt att kunna erbjuda flera olika betalningslösningar. − Man bör kunna erbjuda betalning via till exempel kort, direktbetalning och faktura. Det är en naturlig del av en väl utbyggd service, säger Linda Hedström.
”Handel på internet ger mer tid till eftertanke jämfört med i en fysisk butik”, menar Linda Hedström, kanslichef Svensk Distanshandel på Svensk Handel.
denna bilaga är en annons från q-publishing
Spar tid och tjäna pengar med en unik ugn/grill från Eloma.
Den perfekta kombinationen Koka-steka-grilla-baka på 0,75m2 • Hög kapacitet: från 24 kycklingar/omg • Låga driftkostnader • Prisbelönad för sin energi och vattenbesparing • Helautomatisk rengöring med självdosering • Unika tillbehör för den perfekta lösningen ABM AB Säljare: Joakim Seidefors joakim@abm-ab.se 08-556 218 80 alt 0708-53 97 42 Säljare: Magnus Myrén magnus@abm-ab.se 08-556 218 80 alt 0708-99 04 75
www.abm-ab.se
Genius T Kombiugn-Grill unik 3-1 lösning med ny teknologi – ditt recept för succé.
Kombinera fritt efter eget önskemål
Backmaster T Bakugn med högsta krav på perfekt resultat vid varje bakning
11
Driva Butik
Inspiration foto:sxc
Strategisk inredning ger lönsamhet Med rätt inredning blir butiken både snygg och lönsam. Det vet man på anrika familjeföretaget Hestra Inredningar som varit i branschen i 112 år. – Att förnya sig är viktigt för att en butik ska vara attraktiv, säger Ingemar Stenlund, marknadsutvecklare på Hestra. Hestra Inredningar foto: Hestra Inredningar
Oavsett om man har en enskild butik
Ingemar Stenlund.
12
eller representerar en kedja är det viktigt att det blir rätt från början. – Det gäller att ha en färdig affärsidé redan i startskedet, så att man utifrån den kan forma en konceptuell tanke. Idén måste vara tydligt utryckt för att man ska kunna se vad man vill åstadkomma. Det gäller både lågprisvaruhuset och den exklusiva skobutiken. När idén är formulerad har man också ett mål att jobba mot. Målet når man genom att på ett optimalt sätt utnyttja lokalitetens funktion och möjligheter. Det är i det här skedet man kan börja jobba med inredningen, menar Ingemar Stenlund. – En inredare skapar strukturer, från grund till detaljnivå. Hur man bör inreda beror på flera faktorer, exempelvis bransch, målgrupp och budskap. En järnhandel kanske känner att det räcker att byta inredning var femtonde år medan en ung, hipp klädbutik tycker att var tredje år är för sällan.
Inredningsmässigt finns det flera knep som kan göra stor skillnad för butiksupplevelsen. – Exempelvis är grafik ett fantastiskt hjälpmedel som hjälper till att hålla butiken aktuell. En butik inom konfektion kan på grafisk väg visa upp spännande människor i spännande miljöer och med suggestiva bilders hjälp visa vilka trender som ligger i framkant. På samma sätt kan tung handel med grafik visa hur kul det är att jobba med en ny serie verktyg. Vilka inredningsmisstag gör butikerna?
– Förutom att inte ha ett väl utarbetat koncept från början så är det att man inte sköter underhållet. Exempelvis att det saknas varor i hyllorna eller om det är smutsigt och dammigt i butiken. – Ett annat vanligt misstag är att man inte sköter belysningen på rätt sätt. Antingen är det mörkt och murrigt i butiken eller så har man lampor som bländar. Belysningen ska användas för att exponera sådant som man vill att kunden ska se. Vilka trender inom butiksinredning talar man om nu?
– Det skiljer sig så klart mellan branscher och butikstyper men generellt
Om hestra Ett annat vanligt misstag är att man inte sköter belysningen på rätt sätt, säger Ingemar Stenlund.
kan man säga presentationen har blivit väldigt viktigt inom alla branscher. Kan man arbeta utifrån att alltid presentera sina varor på bästa sätt så kan man komma långt. En stor vinst med att presentera produkter på ett fördelaktigt sätt är att man kan väcka ett glömt behov hos kunden. Kan man presentera en lösning och föda tanken hos kunden har man väldigt nära till affär.
› Hestra Inredningar har jobbat med inredning sedan 1900. Idag är man ett familjeföretag i tredje generationen. Hestra skräddarsyr kundunika butiksinredningskoncept med hjälp av sina inhousearkitekter samt skapar funktionella och säljande butiker med hjälp av sitt omfattande standardsortiment. Läs mer på: www.hestra.se
denna bilaga är en annons från q-publishing
Ancon kassasystem för butiker
Anpassat för olika branscher Frisörer med flera företag Tidbokning Integrerad kortbetalning
ancon Shop
www.ancon.se
Stockholm 08 - 122 01 557 Lysekil 0523 - 131 00
info@ancon.se
Vad är det som gör att du gillar det du hör? Det är musiker och artister som är avgörande för hur bra du tycker en låt är Det är de som sjunger, sätter tempot med trummorna eller river av ett skönt gitarriff. Det är ju faktiskt de som hörs! Musik försätter dig i rätt stämning och har en positiv effekt på atmosfären, vårt humör och beteende – det är ingen överdrift att säga att den har ett stort värde. Det är därför rätt självklart att musiker och artister ska få betalt när deras låtar spelas, som t ex för kunderna i en butik. Och det är där vi kommer in i bilden. Vi samlar in ersättning från de som använder musiken, och slussar pengarna vidare till de rätta musikerna och artisterna – både i Sverige och utomlands. Och när de får betalt för sitt arbete kan de fortsätta göra bra musik som vi alla kan njuta av. Gå in på sami.se/gillamusik och läs mer om hur det funkar.
Utan musiken tystnar Sverige!
Driva Butik
säkerhet
”Om du vill sälja måste du
Foton: Frepart
visa produkterna”
Sedan 22 år tillbaka har Frepart arbetat med att leverera exponeringslösningar för stöldbegärliga varukategorier till butiker, både i och utanför Sverige. I synnerhet har det handlat om tobaksprodukter, på senare tid även kosmetika, receptfria läkemedel med mera. frepart
– Våra produkter bygger på att bu-
tiken ska kunna placera och hantera varorna säkert och under uppsikt, men med bra exponering, förklarar Jan Fredriksen, vd för Frepart.
Jan Fredriksen, vd för Frepart.
14
I dagsläget är Freparts största marknad Tyskland. Men de flesta som varit inne i en dagligvarubutik i Sverige har stött på deras produkter. Jan Fredriksen pratar om att man i Sverige har haft runt 80 % av marknaden för tobaksförvaring i butik. – Det mesta är kundanpassat och de här ställen som vi har hängt ovanför kassadiskarna har fungerat utmärkt – är inte kassan bemannad, då är också tobaken inlåst. Det är absolut det kostnadseffektivaste sättet att med bra exponering få ner snatteriet.
Konkurrenten när det kommer till just tobak är de nya maskinerna i vilka du scannar in en kod du fått aktiverad i kassan så att du ska kunna hämta ut dina cigaretter eller din snusdosa. – Jag ser flera problem med dem och det är att man för det första låser in produkterna vilket innebär att man gömmer dem för kunderna. Det finns en ”naturlag” som säger att om du vill sälja så måste du visa produkterna, förklarar Jan Fredriksen. – Här ska du först bläddra i en meny och sedan printa ut en kod. Sedan ska du gå till kassan och betala för din
kod och därefter gå till ytterligare ett ställe i butiken för att till slut hämta ut din produkt. Det komplicerar bara köpprocessen. Med förlorad försäljning för handlaren som resultat. – Det vi jobbar med nu är lösningar som ska kunna bjuda samma säkerhet som dessa maskiner men där du faktiskt ser produkten. Vi tänker oss då att den ska vara placerad i anslutning till kassan, bakom inmatningsbandet, men vara bakom glas och att du först får den i din hand när du betalt för din vara till kassören. Du får också den vara du ser vilket är en annan viktig faktor.
Frepart arbetar även med lösningar som innebär att man ska kunna stoppa in flera stöldbegärliga varukategorier bakom inmatningsbandet. – Idag finns det ett helt annat krav på hur de här lösningarna ska fungera jämfört med för 10-15 år sedan. Det mesta vi levererar idag innehåller betydligt mer teknik, och där är vi duktiga. Vi är väldigt teknikorienterade och jobbar hårt med produktutveckling. På det viset kan vi också se till att alltid ligga ett steg
före våra konkurrenter. Mycket av de lösningar Frepart tagit fram genom åren har blivit ”state of the art” och nyttjas i dag flitigt av andra aktörer inom detta område. Freparts sortiment erbjuder i dag ett brett utbud av lösningar för olika varukategorier och butikskoncept, allt från enkla låsbara dispensers till mer avancerade lösningar.
denna bilaga är en annons från q-publishing
M ARKNADENS
MEST KOMPLETTA LEVERANTÖR AV BUTIKSINREDNING !
System att växa med
Hos oss kan kunden alltid förvänta sig förstklassig service. Produktsortimentets bredd gör att inga objekt är för små eller för stora för oss. Vi koncentrerar oss på att hjälpa butiksägarna att skapa butiker som fungerar. Hög kvalitet, brett sortiment och snabba leveranser är vad vi erbjuder varje dag. Gå gärna in på vår hemsida eller ta kontakt med någon av våra säljare för mer information.
Shop Service Center, SSC i Lerum AB Snickarevägen 2, 443 61 STENKULLEN Vxl: 0302-244 80, E-post: info@ssc.se.com
www.ssc.se.com
Ett heltäckande företag med unik branschkompetens och lång erfarenhet av kassor, kassasystem, butiksdata och affärssystem.
För mer information kontakta Fackhandelsdata på www.fhd.se eller 08 – 447 56 00 Vi finns i Gränna, Knivsta, Vänersborg, Falun, Malmö, Borlänge, Hofors och Karlskrona.
Era kunder är redo att handla via mobilen - är ni? Mobilbetalning Internetbetalningar Delbetalning Betalningsterminaler Kortprodukter Inkasso Finansiering Fakturaservice angeras r r a s r a m 9 8-2 KistaTips: Den 2 å p 2 1 0 2 r ö ant Butikslever igehet att jl ö m u d r a rh mässan. Dä ter D:14 n o m i s s o a träff
Det råder ingen tvekan om vart vi är på väg när vi talar om framtidens betalsätt. Idag vet vi på PayEx att vi redan är där. Vill du veta mer om hur du låter dina kunder betala med mobilen, oavsett vilken kanal du arbetar med, kontakta oss på: Tel: +46 (0) 498-20 20 00 e-post: sales.solutions@payex.com
Driva Butik
nyheter
Ökad försäljning med Digital Signage Med Digital Signage-lösningar kan butiker och varumärkesleverantörer påverka kundernas köpbeteende och på så sätt göra stora vinningar. Rätt teknikval, innehåll och placering av skärmen kan vara en lönsam investering. HL display
– Använder man det på rätt sätt kan det vara ett utmärkt verktyg för att skapa merförsäljning. Butiker som investerat i vårt nya koncept Ad´PulseTM, har ofta kunnat öka sin försäljning med 30-40 procent, säger Nicklas Lundin, affärsutvecklingschef på HL Display. Digital Signage är ett samlingsnamn för olika former av digitala displayer som används för att enkelt och kostnadseffektivt kunna ändra samt målgruppsanpassa ett budskap. En fördel med tekniken är att att kunden alltid möts av ett korrekt, uppdaterat och angeläget budskap som kan anpassas utifrån tex. tid på dygnet, väder, och målgruppen. HL Display har nyligen lanserat sitt första
egenutvecklade koncept, Ad´PulseTM. – Idén är att kommunicera med konsumenten där det betyder mest – i nära anslutning till hyllan och produkten där vi vet att man fattar sitt köpbeslut. – Jämför man vårt koncept Ad´PulseTM 16
mot traditionell butiks-TV så ser vi en stor skillnad gällande uppmärksamhetsvärde. Butiks-TV är bra då man t.ex. vill minska kundens upplevda väntetid i en kö eller förstärka köpupplevelsen. Ad´PulseTM å andra sidan är ett mer effektivt verktyg om man istället vill öka försäljning av enskilda eller hela produktgrupper.
■ Vad är viktigt att tänka på om man vill satsa Digital Signage?
– Första ska man definiera vilket typ av effektmål man vill uppnå. Vill man underhålla sin kund eller vill man att maximera sin försäljning? I viss mån går dessa mål att kombinera men målsättningen måste vara klar. Steg två är att välja en lämplig leverantör.
Förenklat kan man säga att konceptet kan levereras genom två olika mind set. Man kan se det som en IT-investering med fokus på optimering av hård- och mjukvaruleveransen. Alternativt väljer du en leverantör med erfarenhet av retail och varuexponering med fokus på att nå fastställda effektmål, ofta ökad försäljning. – Vi valde tidigt att se Digital Signage som ett retailverktyg vilket har präglat utvecklingen av Ad´PulseTM, säger Nicklas Lundin.
Slutligen bör man fråga sig hur man vill arbeta med innehållet som skall visas i skärmen.
Den unika placeringen av Ad´Pulse skärmen säkerställer att konsumenten alltid möts av ett korrekt, uppdaterat och angeläget budskap. Foto: hl display
– Här finns två huvudspår. Antigen utvecklar man eget innehåll för skärmarna eller så återanvänder man befintligt innehåll. Det senare kallas ofta Multichannel strategy. – Vi ser att en Multichannel-strategi ofta är att fördra. Kunden kan återanvända redan producerat annons- och marknadsmaterial och säkerställa stringens i sin övergripande kommunikativa plattform. Att skapa unikt innehåll kan bli dyrt och kan medföra att man pga av kostnadsskäl, inte nyttar mediet som det är tänkt. Digital Signage kommer bli en naturlig del
av butiksmiljön Både butiksägare och varumärkesleverantörer ser Digital Signage som en naturlig del av den framtida butiksmiljön. Fallande hårdvarupriser samt att fler retailleverantörer ger sig in marknaden kommer medföra att ett ökat antal Digital Signage-nätverk. – Jag tycker att man skall fundera kring en lösning som kan bli ett effektivt säljverkyg för sin butik. Fokusera inte på tekniken utan fastställ ett effektmål som blir vägledande i leverantörs- som teknikval.
fakta
› I HL Displays AD’PulseTM -familj ingår tre produkter. › Ad’PulseTM Local – en 10” skärm som är producerad att tåla butiksmiljön. Uppdatering av innehåll sker on-site i butiken. › Ad’PulseTM Connected – En 10” skärm producerad att tåla butiksmiljö där skärmen kopplas till internet och via ett egenutvecklat Content Management system möjliggör fjärruppdatering via via dator, mobil eller surfplatta. › Ad’PulseTM Touch – Här kan kunden interagera med skärmen och få information och tips om den aktuella produkten.
denna bilaga är en annons från q-publishing
KAMPANJ!
25%
RABATT PÅ KORTTERMINALER
NETS i5100 stationär kortterminal
NETS iWL220, mobil kortterminal
Just nu kan du få den absolut nyaste tekniken av mobil kortterminal för ett otroligt förmånligt pris. Vi erbjuder Ingenicos nya mobila kortterminal till ett lägre pris än den utgångna modellen om du tecknar avtal nu. Kommunikation via GPRS ingår i priset. Utmärkt för fleranvändare.
KAMPANJPRIS: 356 kr/mån* (ord. pris 495 kr/mån)
Vår stabila trotjänare med moderna egenskaper. Snabbt och korrekt läser den både chip och magnetremsa. Utmärkt för fleranvändare.
KAMPANJPRIS: 236 kr/mån* (ord. pris 315 kr/mån)
Behöver du hjälp med att skaffa inlösen, kontakta oss! Läs mer på www.bankbutik.se
*Moms tillkommer på samtliga priser
Bank & Butik AB, Göteborgsvägen 52, 431 37 Mölndal Tel: 031 - 27 85 25 Fax: 031 - 27 83 53 E-post: info@bankbutik.se www.bankbutik.se
Driva Butik
tävling foto:sxc
Butiksinnehavare har allt att tjäna på att ha en förbrukningsstrategi. Dessutom gör man miljön en tjänst.
Spara energi och pengar i butiken I en butik är det mycket som drar el. I mataffären står kyldiskarna för ungefär 50 procent av förbrukningen. I andra typer av butiker är det främst uppvärmning, belysning och ventilation som agerar energitjuvar. Som butiksinnehavare har man alltså allt att tjäna på att ha en förbrukningsstrategi. Dessutom gör man miljön en tjänst. energistrategi
Belysning Belysningen i butiken ska vara både
funktionell och säljande. Förutom att ge ljus ska den också göra kunderna uppmärksamma på specifika varor och hyllor. Efter som belysningen har en så stor betydelse i butiken är det alltså alla idé att se över sina energikostnader. Se till att inventera belysningen och se om det går att förbättra placeringen av armaturer. Kanske går det att minska den totala mängden armaturer och allmänbelysning för att istället punktmarkera viktiga platser?
18
denna bilaga är en annons från q-publishing
Vinn trisslotter! Lös sudokut och lägg ihop siffrorna i de markerade rutorna. Skicka in summan till: svar@q-publishing.se senast 19 mars 2012. Döp ditt mail till ”SUDOKU 5”
Lätt Byt till effektivare armaturer och lysrör. Byt ut gamla glödlampor till lågenergivarianter eller LED. Installera detektorer. Välj ljusa färger till väggar och tak. Ventilation Att se över ventilationssystemet kan
vara ett bra sätt att spara en hel del pengar. Man kan bland annat återvinna värme ur den förorenade ventilationsluften med hjälp av olika sorters värmeväxlare. Det förutsätter ett bra styrsystem. Se över ventilation och fläktar och skapa optimerade driftsinstruktioner. Uppdatera styrutrustningen. Gör drifttiden så kort som möjligt och behovsanpassa ventilationen. Inför värmeåtervinning. Se till att placeringen av till- och frånluftsdon är optimal.
Punktutsug för övertemperaturer på vissa platser är bättre än att dämpa med komfortkyla. Byt filter minst varje år. Varje utsugsplats bör vara avstängd när det inte finns behov av utsug av luft. Kyl och frys Kyl och frys drar mycket el. Framför-
allt om de packas felaktigt. En felpaketerad frys kan också bidra till att livmedlen inte håller rätt temperatur vilket kan få hälsomässiga konsekvenser. Installera nattgardiner. Se till att kyldisken packas på rätt sätt. För mycket varor stör kylridån. Täck med glas där det går. Återvinn värmen från kylkompressorer. Ha inte lägre temperatur än nödvändigt och avfrosta regelbundet.
(källa: energimyndigheten)
1
9 2 4
6 5 9 1 1 3 8 6
8 4
5
9
medel
3
7
1 7 9 6 1 7 4 7 2 6 4 9 1 7 9 5 8 3
2 3 5 4 2 4 5 1 1 2 3 9 7 6 9 3 7 1 7 5 3 6 7 9
Välkommen till
s m l o h k c Stonärmaste stormarknad!
49
90
3 för
2 för
2 för
25k 40k 40k
/kg
FLÄSKFILÉ
Danish Crown. Ursprung Danmark. Ca 570 g. Av griskött. Jfr pris 49:90/kg. Max 2 köp/hushåll.
LÄSK
Pepsi, Zingo, 7UP. 1,5 liter. Jfr pris 5:56/liter. Max 1 köp/hushåll. Pant tillkommer med 6:–.
VARM-/ WIENERKORV/ RÖDA PÖLSER Jfr pris 53:33/kg.
FRÖKUSAR/HAVREKUSAR/FRUKTKUSAR Fazer. 420–480 g. Jfr pris 41:67–47:62/kg.
2 för
149k PULKA
Roko Race. Ord pris 89:–/st.
Foto: Bingo Rimér
Fredag 2 mars - kl 18.00 - 19.00 Katrin Zytomierska signerar sin bok ”Dags att bli smal”
2 för
50k
Bli inspirerad att möta våren lite smalare, med hjälp av LCHF, på Katrins sätt.
ENGÅNGSGRILL Ord pris 29:90/kg.
8–22 Adress: Lindhagensgatan 118 Mer info: www.maxilindhagen.se
Tag buss 49 eller 56 till oss.
Fri parkering i 2 timmar!
Finn oss även på Facebook!
Lindhagen
– ett hus för mat och möjligheter
Öppet alla dagar
Priserna gäller 27/2–4/3 2012, så långt lagret räcker, på Maxi ICA Stormarknad Lindhagen.