mediafun magazyn (#4) 2011

mediafun magazyn

#marketing #social media #internet nr 4 (2011)

Zrozumieć Google+ Czy blogerzy to sprzedajne „dzifki”?

Programy do webinarów Sejmometr to początek ePaństwa

Analogowy polityk w cyfrowym świecie (raport)

www.mediafunmagazyn.pl

#gada naczelny

fot.: www.fotochannels.com

Redaktor naczelny: Maciej Budzich tel. 502-265-535 e-mail: maciek@mediafun.pl www.blog.mediafun.pl

KONTAKT Z REDAKCJĄ: magazyn@mediafun.pl Zdjęcie na okładce: www.fotochannels.com

bank fotografii:

Kolejne lejce do kontrolowania w social mediowym rydwanie N ie jestem wcale zadowolony z faktu pojawienia się nowej platformy społecznościowej

– Google+. To prawda, wygląda na bardziej przemyślaną i zorganizowaną niż ciągle zmieniający się Facebook i pewnie będzie można od nowa posortować swoje wiadomości i uniknąć błędów owczego pędu z Facebooka. Dla ludzi, którzy są aktywni w mediach społecznościowych i ich praca wymusza niejako taką aktywność jest to jednak kolejny (uciążliwy) kanał, który trzeba kontrolować, znać, albo w nim po prostu być.

Wojna między Facebookiem a Google może się zaostrzać, a dla marek, dla których obecność Maciej Budzich – bloger w internecie jest kluczowa, wybór między aktywnością na Facebooku, a utratą pozycji w Google będzie bardzo trudną decyzją. W wielu przypadkach znam odpowiedź, będą to obydwa kanały... i jakże uciążliwy efekt dla internauty-konsumenta, który nagle dostanie podwójną dawkę tych samych treści.

Społeczności i nowe media to temat jednak wciąż dość abstrakcyjny dla naszych polityków. W tym numerze prezentujemy ciekawe (chociaż spodziewane) wyniki badań jakie pozwoliliśmy sobie przeprowadzić na wszystkich obecnych posłach. Badanie przeprowadzaliśmy w lutym, kiedy nie było jeszcze przedwyborczej gorączki, można było zupełnie olać wyborcę (zaledwie 14 proc. posłów odpowiedziało na pytania od obywateli) – co dzisiaj, na 3 miesiące przed wyborami jest zupełnie nie do pomyślenia. Która z tych reakcji jest bardziej prawdziwa? Odpowiedź jest o wiele bardziej czytelna i jasna niż wybór między Facebookiem a Google+.

Mamy nadzieję, że cały numer mediafun magazynu przypadnie Wam do gustu, tym razem serwujemy Wam aż 70 stron, mamy nadzieję, interesującej lektury. Kolejne wydanie już we wrześniu, kiedy będzie jeszcze więcej wydarzeń, jeszcze więcej zmian i materiałów, które interesują każdego prawdziwego fana mediów :-)

fot.: Przemysław Chudkiewicz | Grandessa

magazyn

Drużyna mediafun magazynu Adam Przeździęk Agnieszka Kminikowska Anita Wojtaś-Jakubowska Anna Miotk Barbara Jakubek Jakub Górnicki Justyna Dziegieć Kacper Korzeniewski Marek Miller Michał Cortez Michał Lewandowski Monika Bartnik Natalia Hatalska Paweł Iwaniuk Piotr Mrzygłód Przemysław Żyła Robert Wróbel Tomasz Gruszka Łukasz Kluj

mediafunmagazyn

mediafun

Życzymy przyjemnej lektury Ekipa mediafun magazynu Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich śledzących trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzące w mediach, internecie – zarówno dla branży interaktywnej, managerów, studentów kie-

współpraca fotograficzna:

runków ekonomicznych jak i biznesu (MŚP) budującego swoją markę w sieci i szukających rozwiązań, wiedzy i inspiracji... mówiąc krótko, dla wszystkich którzy mają głowę pełną pomysłów, dostęp do klawiatury poszukują narzędzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzystać.

Jest skierowany do tych wszystkich którzy na liście swoich zainteresowań mogą wymienić: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie, #internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja.

A jeśli masz ochotę dołączyć do zespołu, podzielić się swoimi doświadczeniami lub skorzystać z naszej wiedzy – daj znać szybko na maila maciek@mediafun.pl 3

#spis treści mediafunmagazyn

Spis treści 06 14 18

40 42 44

22 26 30 35 36

48 50 52 56 58 60 64 66

Analogowy polityk w cyfrowym świecie

Zmierzch mikroblogów?

Tomasz Czajkowski, Bartosz Sikora

Sejmometr to początek ePaństwa – Jakub Górnicki, Maciej Budzich

Owce i pasterze – Albert Hupa

Analiza działań polskich partii politycznych przy użyciu Fanpage Trendera – Marcin Nagraba, Dr Jan Zając, Dr Dominik Batorski Zrozumieć Google+ – Paweł Tkaczyk

MADE IN Polska – Tomasz Gruszka

Facebook. Społeczeństwo utopijne czy destrukcyjne? – Barbara Stawarz

Mazury – Nowy Cud Natury?!

– Adam Przeździęk

Czy blogerzy to sprzedajne „dzifki”?

– Social Media Day: relacja i komentarze

Salon Wróżby Miłosnej – Michał Maciejewski

Social Media Day: okiem organizatora – Magdalena Górnicka, Tomasz Kudła

Sprzedaż to nie tylko najniższa cena – Przemysław Żyła

Audyt social media – Dr Anna Miotk

Startup Weekend Warszawa – fotorelacja, Przemysłach Chudkiewicz

#sociallmedia #analizy #audyt

#sociallmedia #analizy #audyt

Zestaw pytań, na które ma odpowiedzieć audyt social media Branding • Czy moje profile social media są kompletne i zawierają aktualne informacje?

• Czy mam wyłączne profile dla moich marek? Przykładowym błędem jest umieszczenie zdjęcia osoby z firmy w profilu marki.

• Czy moje profile zawierają tzw. landing pages? (np. dostosowane tła na Twitterze i YouTube, landing page dla osób, które po raz pierwszy trafiają na Facebookową stronę marki i jeszcze nie zdążyły jej „polubić”).

• Czy profile w social media nawiązują kolorystycznie do kolorów marki i są spójne (na każdym profilu występuje dokładnie ten sam lub zbliżony zestaw kolorów)? Daje to wrażenie ładu i pozwala lepiej zapamiętać markę.

Aby dobrze zaplanować działania komunikacyjne w social media, potrzebna jest dobra analiza wstępna, nazywana też audytem social media. Mianem tym określa się jednak nie tylko analizę wstępną, ale również okresową ocenę komunikacji w nowych mediach.

DR ANNA MIOTK

P

fot.: www.fotochannels.com

rzyjmijmy, że jesteśmy

są przy tej okazji spontanicznie

aktualne mierzenie działań w social media)

organizacją, która do tej pory

wychwytywane.

oraz ocena całokształtu przeprowadzonych

w social media obecna nie była. Na przykład firmą FMCG,

Samo badanie opiera się głównie na analizie danych z social media i jakościowej

4

działań.

Kristy Bolsinger z bloga Socialfresh

która zdecydowała się na rozpoczęcie

analizie treści, które się w nich pojawiają.

proponuje nieco inne nazwy tych obszarów:

komunikacji przez nowe media i chce

Wnioski z niego mają posłużyć

profile organizacji w social media, branding

dobrze zaplanować swoje działania. To, że

sformułowaniu powstającej strategii social

(czyli oznakowanie graficzne profili), blog

do tej pory nie mieliśmy oficjalnych kont

media. Audyty można również stosować

prowadzony przez organizację, inne

czy stron w społecznościach, filmików

po każdorazowym zamknięciu jakiegoś

elementy społecznościowe (fora, systemy

na YouTube, mikrobloga czy blogów

ważnego etapu działań komunikacyjnych

komentarzy, mechanizmy dzielenia się

eksperckich, nie oznacza jednak, że o nas

w social media. Wtedy jednak powinno się

treścią), treść, śledzenie (analiza ruchu

w sieci nie mówiono wcześniej. Warto

mówić już nie o audycie, ale o mierzeniu

na stronie, wydźwięk, zaangażowanie),

zatem sprawdzić, co i gdzie mówiono.

efektów komunikacji w social media.

zestawy narzędzi stosowanych przez

wybranych przez nas konkurencyjnych

Jeden audyt – różne filozofie

jest wykorzystywane a co nie), obecność

organizacji czy tematu, który wiąże

Nie ma jednego przyjętego sposobu

poza siecią, konwersacje o marce czy

Integracja • Czy profile w social media są zintegrowane – czy możesz się dzielić feedami z Twittera na Linkedin? Czy obserwujący jeden z profili wiedzą o istnieniu pozostałych? Integracja sprzyja budowaniu relacji, lojalności, konwersacji, przyciąga więcej obserwujących.

• Czy mój blog integruje inne narzędzia social media? – Jeśli masz bloga biznesowego, musisz umieścić na nim wszystkie swoje profile z social media. Poproś czytelników, aby obserwowali cię na Twitterze, zasubskrybowali twój kanał na YouTube, dodali cię do kontaktów na LinkedIn, polubili Twoją stronę na Facebooku. Możesz też rozważyć dzielenie się wpisami z Twittera i Facebooka w pasku bocznym bloga.

• Czy marketing offl-ine jest zintegrowany z działaniami w social media? Możesz promować swoje social media przez integrację mediów offl-ine, na przykład produkując koszulki z adresami twoich profili w social media (polski przykład: Maciek Budzich czyli Mediafun, noszący czarną koszulkę z napisem „Mam bloga i nie zawaham się go użyć” oraz adresem www bloga – przyp. A. M.) czy podając adresy profili w stopkach korespondencji e-mail.

• Czy integruję się z innymi sieciami? Kiedy piszesz gościnne posty na innych blogach, czy podajesz w stopce adresy swoich profili? Czy komentując, podajesz w formularzu adresy URL swoich profili społecznościowych?

organizację do prowadzenia biznesu (co

Można też pokusić się o analizę kilku

36

mediafunmagazyn

mediafunmagazyn

Audyt social media

się z rodzajem prowadzonej przez nas

przeprowadzania audytu social media.

punkty kontaktu w social media (ci

działalności. Na przykład w przypadku

Przeglądając zagraniczny Internet,

pracownicy, którzy już social media

firmy farmaceutycznej sprzedającej

spotkałam się z kilkoma całkiem różnymi

używają).

Autorka tego artykułu, przeprowadzając

preparaty na atopowe zapalenie skóry

filozofiami. Propozycja Kwame Boame,

analizowanym hasłem mogą być nie

opublikowana na blogu Techipedia Tamar

audyty social media, używa jeszcze

tylko nazwy leków (produkowanych przez

Weinberg, dzieli audyt na kilka obszarów:

innego podejścia – analizuje obecność

samą firmę, ale też jej konkurentów) czy

branding (czyli wygląd poszczególnych

marki w poszczególnych typach social

nazwy substancji czynnych wchodzących

stron), integrację (na ile profile

media (blogach, mikroblogach, forach,

w ich skład, ale również samo „atopowe

w poszczególnych social media są ze sobą

społecznościach), opisując ją pod

zapalenie skóry” – kto i gdzie rozmawia

wzajemnie powiązane), treści (co dokładnie

kątem wymienionych wyżej wymiarów,

o tej chorobie, jakie nazwy preparatów

jest udostępniane w profilach), pomiar (czyli

a następnie poddaje analizie konwersacje

Wiadro Internetu na Facebooku – Marcin Nagraba, Dr Jan Zając, Dr Dominik Batorski

Treść • Jakimi typami aktualizacji się dzielę? Czy dzielisz się innymi aktualizacjami, istotnymi dla twoich obserwatorów? Czy twoje aktualizacje zachęcają do rozmów? Czy dotyczą tego, co robisz biznesowo?

• Jak często dziennie dokonujesz aktualizacji? Niekoniecznie trzeba robić to 50 razy dziennie. Gdy nie masz nic do powiedzenia, nie aktualizuj.

• Czy za pomocą aktualizacji próbujesz prowadzić sprzedaż?

Czy używasz zwrotów „kup teraz”, „kup przed północą”, „dla pierwszych 300 osób”, etc.? Raczej powinieneś być pełen zrozumienia i wnikliwy i sporadycznie umieszczać posty typu „nowa obniżka cen naszego produktu – odwiedź http:// aby skorzystać” (zwłaszcza w Polsce – przyp. A.M.)

• Jaki rodzaj informacji zwrotnych otrzymujesz od swoich obserwujących? Czy ludzie mówią coś na temat twojego biznesu w sieci, czy się skarżą, na co się skarżą, za co cię chwalą?

• Czy masz „przynęty”? Czy masz coś, czym możesz podzielić się za darmo? Daj to ludziom, którzy podejmą działanie, jakie chcesz, by podjęli. Przykłady przynęt: grafiki, e-booki, materiały eksperckie, kody rabatowe, itp.

Pomiar • Jaką część moich aktywności w social media mierzę?

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zainteresuj się narzędziami ułatwiającymi social media monitoring. Dane uzyskane dzięki nim pokażą, gdzie jesteś efektywny, a czego ci brakuje.

Możesz użyć narzędzi bezpłatnych, w rodzaju wyszukiwarek social media, analityki webowej, modułów statystyk wbudowanych w YouTube czy Facebooka, a także narzędzi płatnych – systemów monitoringu Internetu.

• Czy mam alerty, które powiadamiają mnie o nowych wzmiankach o marce? Jeśli nie, skorzystaj z alertów narzędzi bezpłatnych (wspomniane Social Mention czy Google Alerts, w Polsce – NetSprint Donosiciel) lub alertów w systemach monitoringu Internetu.

• Które social media dają mi największy ruch? Pokażą to dane ze statystyk ruchu na stronie.

• Która strona social media daje mi najwięcej leadów? Również

South by Southwest (SXSW) Interactive 2011 – Krzysztof Kowalczyk Outdoor: cyfrowa rewolucja?

– Karol Barcal

powinieneś to obserwować. Nie sądź, że będzie to strona, która generuje największy ruch. To błąd. Czasem bywa dokładnie na odwrót.

Całokształt kampanii • Ile czasu poświęcam na social media? Powinieneś znać średni czas, jaki tygodniowo lub miesięcznie poświęcasz social media, aby móc go potem powiązać z rezultatami tych wysiłków.

• Jakie rezultaty osiągam? Czy to są duże korzyści? Jaka jest wartość zwrotu z twoich inwestycji w social media (ROI)? Nie poddawaj się od razu – social media to rozmowy i relacje, które trwają, więc niekoniecznie od razu osiągniesz wysoki ROI. • Co w moim przypadku działa? Jakie aktywności przynoszą więcej pozytywnych rezultatów? Co działa, jeśli chodzi o generowanie leadów? Która strona social media najlepiej się sprawdza? Jakie rodzaje „przynęt”?

• Co w moim przypadku nie działa? Spisz to, co się nie sprawdza? Które „przynęty”, strony social media? Wprowadź zmiany, zmierz efekty. Jeśli nadal to nie działa – zrezygnuj.

• Jak efektywna jest cała kampania? Po rezultatach określ, czy twoja kampania odniosła sukces. Jak już to stwierdzisz, zdecyduj o dalszych krokach.

• Czy powinienem otrzymać pomoc? Czy sam osiągnąłeś (sama osiągnęłaś) świetne rezultaty? Jeśli tak, pewnie będziesz chciał je znowu osiągnąć. Jeśli kampania nie odniosła sukcesu, czy zdecydujesz się na outsourcing, czy też na dowiedzenie się więcej o social media, tak, aby samodzielnie realizować działania?

37

Programy do webinarów. Top 10 firm, czyli spojrzenie zza wielkiej wody – Marta Eichstaedt

mediafunmagazyn

5

#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn

Gdyby badanie, ktorego wyniki prezentujemy poniżej, przeprowadzić w lipcu, rezultat byłby zupełnie inny – przedwyborczy czas, więc politycy są bardziej ludzcy, kochający wszystkich i odpowiadający na wszystkie maile. A jak to wyglądało kilka miesięcy temu, kiedy nie było jeszcze przedwyborczej gorączki? I jak traktować dzisiejsze obietnice i deklaracje o tym jak ważny jest internet i każdy obywatel?

K

to to jest Polityk? Encyklopedie definiują to pojęcie w następujący sposób: „Osoba działająca w sferze polityki, którą w klasycznym

rozumieniu pojmujemy jako sztukę zdobywania władzy i rządzenia państwem, przy czym celem jest tu dobro wspólne, a przyporządkowanie działania temu celowi ostateczne”.

Zdefiniowane powyżej „dobro wspólne” to nie tylko sprawne i skuteczne działanie dla dobra kraju. To także reprezentowanie swoich obywateli, wyborców – osób, które

6

Wykres 1. Czas odpowiedzi na pytania (doby), N=65 W dzisiejszych czasach Internet stanowi

wyborami czy po wyborach. Jakiś czas

oddając swój głos nominowały polityków

jeden z podstawowych kanałów komunikacji.

temu przez media przetoczyła się debata

do pełnienia tej funkcji. To wyborcy dali im

Generuje także niezliczone możliwości do

nad wpisaniem blogów do grupy pism lub

pracę, a co za tym idzie i wynagrodzenie.

dialogu, rozmowy, wysłuchania… Powinny

czasopism i konieczności ich rejestrowania

Nie wspominając już o innych przywilejach

one jednak trwać, a nie być uzależnione

w sądzie. Ostatnio odbyła się – teraz wygrana

wynikających z bycia politykiem.

tylko od tego, czy jesteśmy na etapie przed

– dyskusja nad nowelizacją ustawy o radiofonii

fot.: www.fotochannels.com

Analogowy polityk w cyfrowym świecie

#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn

Przykładowe pytania, jakie wysłaliśmy do posłów i posłanek: Dzień dobry, Interesuję się polityką oraz pracą parlamentarzystów – mam dwa krótkie pytania: Czy wg Pana swoboda wypowiedzi w internecie powinna być większa czy mniejsza? Czy powinny być narzucone jakieś ograniczenia w wyrażaniu swojej opinii? oraz Pod jakim adresem znajdę program Pana partii?

Z poważaniem...

Witam serdecznie, Jestem Pana zwolenniczką – ale nurtuje mnie kilka rzeczy związanych z Pana kadencją.

Jakie są Pana najważniejsze priorytety co do rozwoju nowych technologii na nadchodzącą kadencję?

Czy można umówić się z Panem na spotkanie? W jakie dni jest Pan dostępny?

Ciepło pozdrawiam i życzę wielu sukcesów Witam, Interesuję się polityką oraz pracą parlamentarzystów – mam dwa krótkie pytania: Jakich narzędzi do komunikacji z wyborcami używa Pan lub zamierza używać podczas najbliższych wyborów parlamentarnych?

Czy może Pan udostępnić harmonogram swoich spotkań z wyborcami w najbliższym czasie?

Z góry dziękuję za poświęcony czas pozdrawiam

Wykres 2. Odpowiedź na pytania szczegółowe, N=65

Wykres 3. Czy poseł/posłanka wyjaśnił opóźnienie w odpisaniu na maila? N=65

kim Pani jest , dla kogo pracuje, gdzie pani mieszka?

i telewizji w zakresie dyrektywy audiowizualnej,

polskich firm w tym segmencie na świecie.

która miała narzucać na serwisy internetowe

Niestety, za tymi działaniami nie idą analizy,

wiele oderwanych od realnego świata

które obrazowałyby, jakie te działania

wymogów. Tak naprawdę to dopiero początek

mogą mieć wpływ na koszty czy wpływy

jeszcze wielu innych dyskusji… video na

firm z branży. Dlaczego? Odpowiedź jest

żądanie w sieci, unijne wymogi odnośnie

prosta. Pomysłodawcy praktycznie bowiem

Przed wyborami nas „kochają”

zwalczania w sieci pedofilii czy nakładane

nie mają o tym pojęcia. Trudno mówić

Internet jako element marketingu

na firmy wymagania dotyczące gromadzenia

w całej tej sprawie o pojęciu i podejściu

politycznego pozwala na kontakt nie tylko

danych. Branża internetowa nie ukrywa

pomysłodawców, kiedy oni sami pokazują, że

ze środkami masowego przekazu, ale także

potrzeby dialogu nie tylko na te tematy.

żyją w innym, analogowym świecie. Świecie

z potencjalnymi wyborcami. Po raz pierwszy

Skuteczny dialog byłby jednak możliwy, gdyby

jednostronnego komunikowania, oznajmiania

Internet został wykorzystany w kampanii

pomysłodawcy rozwiązań chcieli konsultować

pozbawionego chęci do dialogu, nie

przed wyborami parlamentarnymi w 1997

je z branżą. Nie tylko pod kątem prawnym, ale

wspominając w tym wszystkim o braku wiedzy

roku i w wyborach prezydenckich w 2000

także pod kątem wpływu na konkurencyjność

na temat nowych narzędzi komunikacji.

roku. Działania skupiały się wtedy głównie

odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)

na tworzeniu stron internetowych partii

Dla mnie kazdy moze pisac co chce i ile chce.

Biuro jest czynne od rana do poznego popoludnia Wysłane z iPada

odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)

i kandydatów. Większe zainteresowanie Internetem politycy wykazali dopiero w wyborach w 2005 roku, kiedy to partie polityczne i sami kandydaci starali się o względy wyborców, wykorzystując w tym

7

#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn

Michał Kolanko – reporter polityczny, bloger (www.spinroom.pl), pisze o tym jak internet zmienia politykę Wyniki badania przeprowadzonego przez zespół redakcyjny Mediafun magazyn nie są niestety żadną niespodzianką. Niezależnie od tego, czy w grę wchodzi odpisywanie na maile czy działalność na platformach social media, polscy politycy nie tylko nie potrafią zbudować swojej strategii, ale też cały czas

Wykres 4. Czy była zachęta do dalszego kontaktu?

traktują te wszystkie narzędzia jako wysoce jednokierunkowe kanały komunikacji, który można włączyć i wyłączyć. Ale internet to nie telewizja. Tu nie można też wypuścić kilka klipów – napisać kilka wiadomości na „funpage”, odpalić gierkę i już od razu zostać „drugim Obamą”. Prowizoryczne myślenie, traktowanie sieci jak „starych mediów” i brak autentyzmu – to grzechy główne polskich polityków w sieci. To że nie odpisują na maile, nie powinno więc budzić zaskoczenia. Ale mimo wszystko jestem optymistą. Jest grupa młodych polskich polityków,

Wykres 5. Czy wiadomość zawierała linki zewnętrzne?

którzy zarówno świetnie orientują się w recelu czaty czy też sondy internetowe.

polskie partie nadal w mniejszym stopniu

Większość z tych działań miała wtedy

wykorzystują możliwości, jakie daje Internet

raczej charakter informacyjny, do czasu

niż ich „koledzy” w innych państwach

wyborów. Współczesny Internet daje

Europy. Nie wspominając już o Stanach

natomiast wiele możliwości do tworzenia

Zjednoczonych, gdzie Barack Obama

pełnej interakcji. Rozwój sieci i narzędzi

został prezydentem, ponieważ potrafił

są świetnymi blogerami, doskonale radzą

spowodował, że nie wystarczy tylko

zmobilizować i zjednoczyć swój elektorat

sobie na Twitterze i odpowiadają na wszyst-

być w Internecie, ale trzeba wiedzieć,

właśnie dzięki Internetowi.

kie maile, a także tworzą nowatorskie jak na

w jaki sposób budować w sieci swoje

Po wyborach zaczyna się – cisza

to proces długotrwały, nie ograniczający

powyborcza

się tylko na czas wyborów, ale obejmujący

Jedni świętują, bo dostali kolejny „kontrakt

całą kadencję. Polscy politycy czy też

zawodowy” od wyborców, o których sobie

tworząc – strategie internetowe swoich macierzystych partii. Niektórzy polscy politycy

Sądzę też, że wybory parlamentarne będą w tym zakresie kolejnym krokiem w dobrym kierunku. Ale „polskiego Obamy” nie doczekamy się nigdy, gdyż podstawowym wnioskiem jaki można wyciągnąć z kam-

Tabela 1. Poprawność językowa odpowiedzi (N=65)

8

brand w sieci, jak i wpływając – albo raczej

nasz kraj internetowe projekty polityczne.

e-społeczności i relacje z wyborcami. Jest

ok, ale bez zachwytu ok, ale brakuje czasem polskich liter perfekt przeciętnie, proste błędy odpowiedź dziwna, nieuprzejma kiepsko, błędy ortograficzne, językowe nie dotyczy

aliach „polityki 2.0”, zarówno kreując własny

28 13 11 10 1 1 1

panii prezydenta USA, jest to że wszystkie działania – offline i online – muszą być ściśle dostosowane do istniejących warunków politycznych, społecznych i medialnych. Polski system polityczny po prostu nie przypomina amerykańskiego i nic tego nie zmieni.

#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn

nowej kadencji powinien być pierwszym dniem nowej kampanii.

Sposób realizacji badania Badanie polegało na wysyłce maili do wszystkich posłów, których adresy e-mail są umieszczone na stronie internetowej Sejmu RP (www.Sejm.gov.pl). Posłowie otrzymywali jeden z pięciu zestawów pytań podzielonych na pytania szczegółowe, dotyczące np. sukcesów posła we wdrażaniu powszechnego dostępu do Internetu, wykorzystania Internetu Wykres 6. Liczba posłów, którzy odpowiedzieli na pytania z podziałem na partie, N=65

w komunikacji z wyborcami, redystrybucji rent i emerytur czy też pytania ogólne, np. prośba o informacje w sprawie dyżurów biura poselskiego. Pytaliśmy też o adres www, gdzie dostępny jest program partii, możliwość osobistego spotkania, kandydowanie w tegorocznych wyborach parlamentarnych oraz harmonogram spotkań z wyborcami w najbliższym czasie. Z posłami kontaktowaliśmy się mailowo i za każdym razem imiennie, nie anonimowo. Łącznie wysłaliśmy 460 maili, z czego 5 maili nie zostało dostarczonych do odbiorców ze względów technicznych.

Od 455 osób, które otrzymały maile, uzyskaliśmy 65 odpowiedzi, co stanowi

Wykres 7. Kto udzielał odpowiedzi, N=65

ok 14%. Wysyłka realizowana była w dniach 4-11 luty 2011 r.

niestety przypomnieli dopiero w trakcie

przez nich politycy, jakie mają zdanie na

kampanii wyborczej. Inni szukają rozwiązań

dany temat, co zrobili, a co planują zrobić.

w nowej rzeczywistości, czyli w świecie

Chcą o tym czytać na blogach, profilach

nam odpowiedzi /kolejność alfabetyczna/:

politycznego niebytu. Komunikacja

społecznościowych czy oglądać na

Agnieszka Pomaska, Andrzej Gut-Mostowy,

z wyborcą, która jeszcze niedawno

YouTube. Kiedy nurtują ich pytania, to mają

Andrzej Orzechowski, Anna Bańkowska,

była priorytetem, jak za dotknięciem

prawo do tego, aby je zadać politykom

Arkadiusz Mularczyk, Artur Górski,

czarodziejskiej różdżki w większości

wysyłając np. maila, a obowiązkiem

Bogdan Zdrojewski, Bogusław Wontor,

przypadków zamarła. Nie ma już potrzeby

polityka jest udzielenie na nie odpowiedzi.

Bożena Szydłowska, Cezary Grabarczyk,

systematycznego informowania na blogu

Rzeczywistość jest niestety inna. Widzimy

Dariusz Lipiński, Domicela Kopaczewska,

o tym, co polityk robi dla swojego wyborcy.

to w Internecie, a sami przekonaliśmy się

Grzegorz Karpiński, Grzegorz Raniewicz,

Profile na Facebooku czy w innych

robiąc nasze badanie. Może wydawać

Henryk Gołębiewski, Henryk Milcarz,

social media, które w trakcie kampanii

się to dziwne, bo przecież pierwszy dzień

Iwona Arent, Izabela Leszczyna, Jacek

Oto imienna lista posłów, którzy udzielili

były ważnym kanałem komunikacji teraz mogą jedynie pochwalić się ostatnim wpisem z ostatniego dnia kampanii. Jeśli już są wykorzystywane, to służą w wielu przypadkach za tablicę ogłoszeń do wklejania linków do innych mediów, a nie do rozmowy, której oczekują wyborcy.

Wyborcy na bieżąco – od pierwszego dnia kadencji – chcą wiedzieć, co robią wybrani

Uprzejmość systemu a uprzejmość posła.

Technicznie nic nie stoi na przeszkodzie, by porozumieć się z dowolnym posłem w sejmie. Jednakże w praktyce, choć system e-maili działa bez zarzutu, a armia asystentów biur poselskich czeka, by uprzejmie odpowiedzieć na nasze zapytania, wciąż wielu z naszych reprezentantów nie dojrzało do epoki dwustronnej komunikacji w internecie. Oto jeden z maili, jakie otrzymaliśmy w odpowiedzi na nasze pytania (pisownia oryginalna):

kim Pani jest, dla kogo pracuje, gdzie pani mieszka?

Z serdecznościami poseł ...

9

#polityka #socialmedia #wybory mediafunmagazyn

Wiesław Gałązka – specjalista ds. wizerunku, Dolnośląska Szkoła Wyższa Moja ocena może się wydać radykalna, ale nie

konanych. W Polsce pokutuje inne powiedzenie: „Wyszedł z ludu, aby

widzę w Polsce działań, które można porów-

do niego przez cztery lata nie wracać”. Spotkania z wyborcami, czaty

nać do marketingu politycznego, a tym bardziej

na Facebooku, odpowiadanie na e-maile kończy się w Polsce w pierw-

do PR-u politycznego. Politycy w naszym kra-

szym tygodniu po wyborach. PR polityczny to utrzymywanie uzyska-

ju posługują się propagandą, a osoby publiczne

nego zaufania, szacunku i sympatii przez cały czas. Nie ma tu miejsca

i dziennikarze wykazują się ignorancją, godząc się na nazywanie tego

na fałsz, bo „robić dobry PR” to tak jak być człowiekiem przyzwoitym,

Public Relations. PR to kształtowanie jak najlepszych relacji z otocze-

który dostosowuje swój język do odbiorcy, ubiera się tak, jak wymaga

niem i dbanie o reputację. Nie mogą to być jednak działania akcyjne,

od niego sytuacja i wiadomo, czego można się po tej osobie spodzie-

skupione wokół kampanii wyborczej, lecz zaplanowane i stałe. Marketing

wać. Takim człowiekiem się nie bywa, takim człowiekiem powinno się

polityczny to pojęcie handlowe – sprzedajemy idee lub ludzi. Nie należy

być. Jarosław Kaczyński robiący zakupy w świetle kamer mógłby być

go mylić z marketingiem wyborczym. Okres około wyborczy cechuje się

przykładem działań PR-owskich, gdyby w akcji uczestniczył inny poli-

eskalacją działań komunikacyjnych i wizerunkowych ze strony polity-

tyk. Prezes Kaczyński nie jest wiarygodny w tej roli, bo takie zachowanie

ków, a z drugiej strony elektorat wybacza nadmierne obietnice kandyda-

nie pasuje do jego wcześniejszego wizerunku. Polscy politycy w ogóle

tów i zgadza się na przelukrowanie ich wizerunku. Marketing polityczny

są tak prymitywni w swojej komunikacji, że używają jedynie propagan-

w modelu idealnym to wszystkie działania promocyjne i reklamowe, któ-

dy – czyli dyskredytują przeciwnika, a wychwalają siebie. W dojrzałych

re sprzedają idee. Jest prowadzony przez cały czas i wspomaga polity-

demokracjach, takich jak Stany Zjednoczone, PR i marketing polityczny

ka w jego rzetelnej pracy, wzmacnia przekaz, nagłaśnia działania partii

to zjawiska stałe i naturalne. Wszyscy wiedzą, że to nie Barack Obama

po to, aby idee zakorzeniły się w pamięci obywateli, a nie jedynie prze-

pisze na Twitterze i nie on odpowiada na listy, ale jest w tym wszyst-

mknęły przez ich głowy w czasie wyborów. PR jest częścią marketingu

kim wiarygodny, bo dzięki jasnej polityce informacyjnej i opasłym księ-

budując wiarygodność, dobre relacje z otoczeniem i pożądaną repu-

gom komunikacji każda z kilkudziesięciu osób w zachodnim skrzydle

tację na długie lata. W USA mówi się, że kampania wyborcza zaczyna

Białego Domu zajmująca się marketingiem politycznym i PR-em wie,

się na drugi dzień po ogłoszeniu wyników. Wygrani starają się wywią-

co i jak napisać do wyborców, a oni są zadowoleni, że Obama zatrud-

zać z obietnic i komunikować o tym, a przegrani zastanawiają się nad

nia ludzi, dzięki którym obywatel ma pewność, że jego zapytanie czy

tym, co można było zrobić lepiej i w jaki sposób przekonać nieprze-

pozdrowienie nie pozostanie bez odpowiedzi.

Witam w chwili obecnej nie odbywają sie spotkania z wyborcami, kontaktujmy sie przez skrzynke emailowa pozdrawiam

odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)

z 8 do 1-2 dziennie. Zdarzało się jednak, że niektórzy budzili się w okolicach 9 lub dalszych dni badania (zostało ono zakończone po 12 dniu) – w tych dniach zwroty wynosiły po 3 dziennie.

Badani posłowie mniej chętnie udzielali odpowiedzi na szczegółowe pytania.

24 (37%) z nich w ogóle nie udzieliło

Pilch, Jan Rzymełka, Jarosław Pięta,

Tadeusz Tomaszewski, Teresa Wargocka,

odpowiedzi. Jednak, jeśli już odpowiadali,

Jerzy Borowczak, Jerzy Polaczek, Joanna

Tomasz Lenz, Tomasz Smolarz, Wacław

udzielali częściej bardziej wyczerpujących

Mucha, Julia Pitera, Kazimierz Plocke,

Martyniuk, Wiesław Rygiel, Wojciech

odpowiedzi (31% badanych) – wykres 2.

Kazimierz Smoliński, Krystyna Łybacka,

Sokołowski, Zbigniew Konwiński, Zbigniew

Krzysztof Borkowski, Krzysztof Brejza,

Kozak, Zbigniew Pacelt i Zdzisława

nie udzieliło 23% badanych, jednak tutaj

Krzysztof Maciejewski, Lidia Staroń,

Janowska.

posłowie udzielali raczej podstawowych niż wyczerpujących odpowiedzi (41% do

Łukasz Zbonikowski, Magdalena Gasior-

10

W przypadku pytań ogólnych odpowiedzi

Marek, Marek Plura, Marek Polak, Marek

Szczegółowe wyniki

Rząsa, Marek Zieliński, Marian Starownik,

Jeśli posłowie udzielali odpowiedzi, to

25%).

Sprawdziliśmy też poprawność

Mieczysław Łuczak, Monika Wielichowska,

najczęściej robili to w ciągu do trzech dni

językową wypowiedzi – tabela 1. Aż 28

Norbert Wojnarowski, Paweł Arndt,

od wysłania maila przez badającego

posłów odpowiedziało w sposób, który

Piotr Walkowski, Robert Telus, Sławomir

– patrz wykres 1. Zanim minęła pełna

określiliśmy jako „ok, ale bez zachwytu”,

Kłosowski, Stanisław Gawłowski, Stanisław

doba, naliczyliśmy 12 odpowiedzi. W ciągu

w 13 mailach zdarzały się literówki, 10

Kalemba, Stanisław Ożóg, Stanisław

kolejnej uzbierało się ich 17, a jeszcze

odpowiedzi była utrzymana na poziomie

Rakoczy, Stanisława Prządka, Tadeusz

kolejnej 16. Począwszy od trzeciego dnia

przeciętnym i zawierała proste błędy. W 11

Arkit, Tadeusz Iwiński, Tadeusz Sławecki,

od wysyłki, liczba odpowiedzi spadała,

przypadkach było wręcz idealnie. Zdarzyła

#polityka #socialmedia #wybory

dziwnej i nieuprzejmej, ale też odpowiedź pełna błędów ortograficznych, językowych.

Jeden z posłów nie udzielił też odpowiedzi na żadne z zadanych mu pytań, w związku z tym trudno było określić poprawność

mediafunmagazyn

się odpowiedź określona przez nas mianem

Bardzo dziekuje za ciepe slowa , przypuszczam ,że jestes mlodym czlowiekiem - ja sam zawsze stawiam na mlodosc nie wiem skad jestes zeby Ci zaproponowac spotkanie .Serdecznie pozdrawiam...

odpowiedzi nadesłane przez polityków (pisownia oryginalna)

językową jego odpowiedzi.

16 posłów odpowiedziało w terminie. Aż 49 spóźniło się z odpowiedzią, przy czym tylko 2 z nich uznało za stosowne wyjaśnić powód tak późnej odpowiedzi – wykres 3.

napisana w sposób, który sam w sobie wydawał się zachęcający – wykres 4.

Jeszcze więcej odpowiedzi – aż 47 – nie

Analizując odpowiedzi według ugrupowań politycznych (wykres 6) najczęściej – 51% przypadków

zawierała żadnych linków zewnętrznych

– odpowiedzi udzielali posłowie Platformy

do strony posła, stron ich ugrupowań

Obywatelskiej. O połowę mniej odpowiedzi

udzielonych przez posłów nie zachęcała do

politycznych czy profili w Social Media.

– posłowie Prawa i Sprawiedliwości (22%).

dalszego kontaktu. Zaledwie jedna trzecia

W zaledwie 18 z nich takie linki się znalazły

12% odpowiedzi pochodziło od posłów

odpowiedzi takie zachęty zawierała lub była

– wykres 5.

Polskiego Stronnictwa Ludowego, 9%

Większość odpowiedzi – aż 42 –

Adam Łaszyn, PR-owiec, Alert Media Communications Sporo uciechy mają studenci i uczestnicy na-

jest się „na czasie”. Ale to tylko kosmetyka, dla młodych, i to ma-

szych szkoleń, gdy pokazuję im filmik, na któ-

łej części z nich. O tym, przy kim wyborca postawi krzyżyk decyduje

rym poseł Kalisz zachęca dziennikarzy podczas

coś innego – przynależność partyjna, dobry wygląd na plakacie, czym

konferencji prasowej do korzystania z interne-

kandydat może się pochwalić i czy trafnie coś obieca.

towych serwisów SLD. Rubaszny i przesympa-

A że Obama wygrywał internetem? Że media społecznościowe?

tyczny poseł robi to mianowicie za pomocą… kartek A4, na których

Fejsbuki? Tak, tak… Oni wiedzą i są na FB, nawet potwittują wkrótce

mazakiem wypisane są adresy: „http://sld. kluby.sejm.pl”, czy „www.

trochę. Ale – wbrew sympatiom Polaków – Polska to nie Ameryka. I tak

sld.org.pl”. Poseł – skądinąd świetny medialnie komunikator – zasła-

jak Polacy mieli w nosie pracownicze skandale w Biedronce masowo

nia sobie co chwilę twarz tymi kartkami unosząc

przerzucając się na zakupy w tej sieci, bo po

je obiema rękami, co wygląda komicznie. Ludzie

prostu jest tam tanio, tak akrobacje w internecie

parskają nieskrępowanym śmiechem, gdy Kalisz

podobie wciąż nie są elementem decydującym.

zza kartki recytuje: „ryszard-kropka-kalisz-małpa-

Wydaje mi się, że właśnie tak posłowie my-

sejm-kropka-gow-kropka-peel”.

ślą… i że trochę tak – niestety – wciąż jest. To

Filmik ten, zgrany niegdyś ze Szkła Kontakto-

inne atrybuty, niż jakość komunikacji w sieci,

wego, pokazuje ten sam stan rzeczy, co wyni-

predestynują decyzje wyborcze. Z obecnością

ki publikowanych właśnie badań. Nasi posłowie

w sieci – na obecne polskie warunki – wciąż jest

czują, że trzeba wyjść naprzeciw erze cyfrowej,

jak z programami wyborczymi. Trzeba je mieć, ale co w nich jest, nie ma już znaczenia. Sku-

może nawet chcą …ale wciąż myślą analogowo.

I myślę tak sobie, że jest jak mawiają Rosjanie – i smieszno, i straszno.

chą jest ich brak a nie ich merytoryczna wartość.

Obraz rysujący się z badań Mediafun Magazynu wydaje się bowiem tro-

I żeby nie było zbyt pesymistycznie: osobiście wierzę, że mogą wy-

chę przerażający. To jakaś totalna masakra! Kogo my wybieramy i jak ci

grać ci, którzy przez tego typu myślenie się przebiją, wyróżnią, poka-

Wybrańcy Narodu traktują sam fakt dialogu z wyborcami?! Na kilka mie-

żą coś więcej i udowodnią, że to szczere.

sięcy przed wyborami takie olewanie internetu?! A dziwi mnie zwłaszcza

Póki co – mam wrażenie – że internetowa kiełbasa wyborcza wciąż

postawa opozycji – przecież im szczególnie powinno zależeć na inten-

za mało pachnie. Jest nadal za mało aromatyczna po obu stronach

sywnym zbieraniu każdego pojedynczego głosu, na zbieraniu ziarnka

– i tych, co o głosy się starają, i tych, którzy je (często z obrzydze-

do ziarnka. W szczególności, zupełnie, nie jestem w stanie zrozumieć

niem) oddają.

tak niskiego responsu PJN, która to formacja - jako zupełnie nowa -

Natomiast mediafunowe badanie ma jedną cudowną wartość. Cu-

powinna dosłownie wrzynać się w elektorat, aktywnie walczyć o każdy

downą! Niemal w punktach pokazują, CZEGO NIE ROBIĆ we współ-

głos… A tu taka pasywna postawa! Nie dziwią mnie więc wyniki sondaży.

czesnej e-polityce. I na odwrót: jak postępować, by odpowiadać na

Wracając do meritum. Dlaczego posłowie mają w takim „poważa-

rosnące znaczenie wyborczej komunikacji w sieci. Wystarczy robić

niu” internautów? Otóż wydaje mi się, że po prostu nie wierzą, że in-

dokładnie ODWROTNIE, niż większość posłów spytanych przez Me-

ternet przysparza głosów. Trzeba w internecie być, obciachem jest

diafuna. Wyniki tych badań – dla praktyka wyborczego - są jak szcze-

nie mieć strony, nowocześnie jest poblogować trochę, pokazać, że

gółowa lista kontrolna na te i każde kolejne wybory.

11

mediafunmagazyn

Tomasz Machała, reporter Polsatu, założyciel portalu Kampania na żywo Raport potwierdza moje doświadczenia. Nie

Dziś traktują go tak jak telewizyjną reklamę – czyli jako miejsce gdzie

jako obywatel, ale jako dziennikarz kilkukrotnie

mogą wyemitować swoją treść. Traktują go jak sejmową mównicę

wysyłałem maile do posłów, by prosić o infor-

– mogą wejść i gadać, dopóki marszałek pozwoli. Traktują więc sieć jed-

mację. Nigdy nie dostałem żadnej odpowiedzi,

nostronnie. Nie rozumieją, że internet to kanał dialogu a nie monologu.

choć teoretycznie byłem w uprzywilejowanej

Swoją obecność w internecie politycy budują w większości na

sytuacji. Skuteczniejsze jest wysłanie SMSa, ale posłowie nie mają

glinianych nogach – tworzą piękne, zaawansowane strony, wydają

zwyczaju podawać obywatelowi numerów telefonów.

pieniądze na fan page na Facebooku, natomiast zaniedbują to co

Niezwykły jest kontrast raportu z rzeką banałów, którą politycy

podstawowe – kontakt ze swoim wyborcą.

zwłaszcza przed tymi wyborami mówią o internecie. Nieustannie sły-

Na poselskich stronach zazwyczaj można zobaczyć czego po-

szymy, że sieć odegra kluczową rolę, że przyciągnie duże budże-

seł dokonał, gdzie był i jaką wstęgę przeciął. Czy to jest ważne dla

ty w związku z zakazem reklamy telewizyjnej. Politycy chwalą się

wyborców? Według mnie absolutnie nie. To jest ważne dla polity-

stronami na Facebooku, a partie zapowiadają sieciowy pokaz siły.

ków. Dla wyborców ważna jest możliwość kontaktu. A adres ma-

Nieustannie oglądamy jakieś internetowe spoty, nieustannie ktoś

il, czasem formularz kontaktowy ukryte są zwykle w zakładkach.

się pojawia na Twitterze, Blipie albo Fejsie.

Nazwiska posłów którzy odpowiedzieli na mail powinni być zapamiętane.

To wszystko jednak opowiadanie bajek naiwnym dzieciom. Inter-

Zapamiętane nie jako nazwiska ludzi, którzy robią jakąś nadzwyczajną robo-

net nie stanie się naprawdę ważny w polityce, dopóki politycy nie

tę. Ale jako tych, którzy po prostu robią to co powinni. I to za co im płacimy.

zrozumieją do czego służy.

To 14% wszystkich. Smutny wynik.

– posłów Lewica i Demokraci, natomiast

poszczególnych partii o komentarz

6% – od posłów Sojuszu Lewicy

do tego badania, ale nie otrzymaliśmy

Demokratycznej.

żadnej odpowiedzi. Wnioski czy

W nieco ponad połowie przypadków

Badanie zostało zrealizowane przez zespół redakcyjny Mediafun Magazynu:

przemyślenia wynikające z analizy tego

Anna Miotk, Barbara Jakubek,

w korespondencję z badającymi, posłowie

badania pozostawiamy indywidualnej

Maciej Budzich, Tomasz Gruszka,

angażowali się osobiście – było tak

ocenie każdego z Was. Jak informowała

Przemysław Żyła oraz piszący te słowa

w 58% przypadków. W 37% przypadków

Rzeczpospolita, Platforma Obywatelska

korespondował z nami asystent lub

korzystała z doradztwa w zakresie

dyrektor biura poselskiego, natomiast

kampanii w Internecie takich specjalistów

w 5% – autoresponder (wykres 7).

jak Ravi Singh, rzekomo odpowiedzialny

Robert Wróbel.

za internetową kampanię Baracka Obamy W Sejmie RP zasiada 460 posłów. Każdy poseł otrzymuje miesięcznie ok. 12 000 zł

do sukcesów wyborczych partii Nicolasa

w ramach diety poselskiej, nie wliczając

Sarkozy’ego czy Angeli Merkel. Aktualne

ROBERT WRÓBEL

w to indywidualnych profitów wynikających

doniesienia ze sztabów wyborczych

Właściciel FreeGroup::

z innych dodatkowych funkcji. Zgodnie

poszczególnych partii wskazują, że

Interactive Consulting

z Konstytucją RP, której ślubują, są

w nadchodzących wyborach Internet

– agencji marketingu

przedstawicielami narodu, a każda nowa

będzie podstawowym kanałem do

interaktywnego.

kadencja Sejmu rozpoczyna się właśnie od

prowadzenia kampanii wyborczej.

Wcześniej zawodowo

takiego ślubowania:

Ostatnio wprowadzone ograniczenia

związany m.in. z Pepsi-Cola czy Aquapark

związane z emisją spotów wyborczych

Fala, gdzie odpowiadał za marketing.

wykonywać obowiązki wobec Narodu,

w TV czy kampaniami outdoor wymuszają

Twórca wielu strategii dla projektów

strzec suwerenności i interesów Państwa,

takie działanie. Ważne tylko aby te

realizowanych przez FreeGroup::

czynić wszystko dla pomyślności Ojczyzny

działania podniesły poziom i jakość

Interactive Consulting. Absolwent London

i dobra obywateli, przestrzegać Konstytucji

komunikacji. Politycy, zanim zaczniecie

School of Public Relations, którą gorąco

i innych praw Rzeczypospolitej Polskiej.”

lepiej wykorzystywać możliwości

poleca jako obowiązkowy element edukacji

– Konstytucja RP, art. 104.

Internetu warto odrobić podstawową

związanej z Public Relations. Fascynuje

pracę domową ze skutecznej

się nowymi technologiami, fotografią, a jak

Polityku, Naród to Wyborcy!

komunikacji, bo wyniki powyższego

ma czas to gra w tenisa ziemnego.

Zwróciliśmy się też telefonicznie

badania pokazują jednoznacznie

i mailowo do rzeczników prasowych

i praktycznie na jej brak.brak.

„Uroczyście ślubuję rzetelnie i sumiennie

12

czy Olivier Ubeda, który przyczynił się

r.wrobel@freegroup.pl 6

www.facebook.com/RobertVVrobel

#internet #polityka #wybory mediafunmagazyn

Sejmometr to początek ePaństwa

O serwisie, który ułatwi obywatelom kontrolę polityków, projekcie Sejmometr.pl, z Jakubem Górnickim rozmawia Maciej Budzich.

fot.: Krzysztof Białoskórski

Maciej Budzich: Skąd się wziął pomysł na Sejmometr? Z daleka wygląda to trochę jak porywanie się na rzecz niemożliwą.

Jakub Górnicki: Na początku to było zwykłe przedsięwzięcie „po godzinach”.

Daniel Macyszyn, pomysłodawca projektu, wtedy jeszcze operator i montażysta, stworzył pierwszą wersję portalu. Idea była prosta – dane były już publikowane na stronach Sejmu, ale stopień ich przydatności dla zwykłych obywateli był znikomy. A mógłby być spory, gdyby były one pokazywane lepiej. I tak powstał Sejmometr.

Skoro na początku był to projekt hobbystyczny a teraz już nie, to co wydarzyło się w międzyczasie?

Pierwsza wersja portalu ukazała się w drugiej połowie 2009 roku. Od tamtej faktycznie sporo się wydarzyło.

W okolicach marcach ubiegłego roku mySociety z Wielkiej Brytanii oraz Open Society Institute rozpoczęło

14

Sejmometr.pl

#internet #polityka #wybory mediafunmagazyn

trochę inne – poseł wziął udział w debacie, poseł zagłosował przeciw, poseł zgłosił interepelację i tak dalej.

Ale czy naprawdę myślisz, że to dla ludzi jest interesujące?

Dla mnie też na początku nie było.

Do Sejmometru dołączyłem dopiero w październiku ubiegłego roku, gdy zaczęło się jego drugie życie. Zanim jednak to się stało długo przeglądałem całą Zamrażarka Marszałka

zawartość i... naprawdę się zaciekawiłem, żeby nie powiedzieć wkręciłem. To

poszukiwania projektów z kategorii

bazą danych jeśli chodzi o legislację

zainteresowanie to mieszanka kilku

„transparency” w krajach Europy

w Polsce w obecnej, szóstej kadencji

czynników: po pierwsze zrozumiałości

Środkowo-Wschodniej. Po kilku

Sejmu. Możesz śledzić proces zmian

i przystępnośći, potem łatwości, a na

miesiącach udało nam się dojść do

w prawie, zobaczyć jak wyglądają

końcu tego, że to, co zrozumiałe a czasem

porozumienia i ostatecznie otrzymaliśmy

głosowania, debaty na danym etapie

tajemnicze jest tuż przede mną, na ekranie

finansowanie od OSI z Budapesztu oraz

pracy nad projektem.

monitora. Wreszcie mogłem odciąć się od

Fundacji Batorego. Od lipca do końca

Po drugie, możesz dokładnie

„medialnej” otoczki pracy Sejmu i wejść

września 2010 r. Sejmometr był pisany

sprawdzić swojego posła i każdego

na poziom konkretu. W moim przypadku

na nowo, a jego nowa wersja ujrzała

innego. Podkreślam słowo „swojego”,

to zainteresowanie przełoży się na zmianę

światło dzienne w samo południe 1

bo szczególnie dumni jesteśmy

głosu w nadchodzących wyborach.

października.

z wprowadzenia wyszukiwania

Dotychczasowa osoba, którą jako wyborca

parlamentarzystów po kodzie pocztowym.

wspierałem nie spełnia moich oczekiwań.

I jak idzie?

Żeby to zrobić musieliśmy połączyć

Dobrze (śmiech). Nasze statystyki

trzy różne bazy danych, ale udało się.

Głosujesz tylko na inną osobę, czy na

idealnie rosną, utrzymując tendencję

Wywołało to bardzo fajne komentarze

inną partię również?

wzrostu o 30% w każdym miesiącu.

ze strony Internautów i wpisuje się

Nie dawno przekroczyliśmy 50 tysięcy

w naszą misję, bycia takim poselskim

unikalnych użytkowników w miesiącu

Facebookiem.

nas najlepsza okazja do skutecznej

A ile jest takich osób jak Ty, które aktywnie korzystają z Sejmometru?

i sądzimy, że w wakacje dobijemy do 80 tysięcy. A potem wybory... czyli dla

Opcja zostaje, osoba już nie.

Tzn? Nie będąc startupem w pojęciu

Rejestracja i możliwość personalizacji serwisu funkcjonuje dopiero od kilku dni,

biznesowym, nie musimy przynajmniej

wcześniej opieraliśmy się tylko na danych

szukać naszej dodanej wartości. Nią jest

z Google Analytics. Teraz po dodaniu

Jak myślisz dlaczego coraz więcej

wiedza, którą dostarczamy. Ale forma ma

wybranych posłów do obserwowanych

ludzi wchodzi na Wasze strony, skoro

być jak najbardziej prosta i zrozumiała.

tworzysz, wspomnianego już, Facebooka.

raczej statystyczny obywatel od polityki

Aktywiści i pracownicy NGOsów są

Widzisz ich ostatnie aktywności. Brakuje

ucieka?

przyzyczajeni do nieczytelnych danych,

tylko “lajków”. A jeśli nie chcesz się za

ale my myślimy o Janinie i Janie

często logować to zawsze są kanały RSS

jest przedsięwzięciem politycznym. My

Kowalskich – skoro filizofia konsumpcji

oraz możliwość otrzymywania wszystkich

tylko pobieramy dane z Sejmu o procesie

danych o aktywności poszczególnych

powiadomień emailem – tę ostatnią opcję

legislacyjnym oraz pracy poszczególnych

osób jest na wszystkich portalach

szczególnie polecam. Bez zawracania

ustaw i prezentujemy je bez komentarza.

społecznośćiowych praktycznie taka

głowy, system sam Ci przypomni o byciu

Użytkownicy sami sobie mogą wyrobić

sama, dlaczego u nas ma być inaczej?

dobrym obywatelem.

Czyli mój poseł...

No właśnie, wybory – czy w jakiś

ekspansji.

Dokładnie – polityki. Sejmometr nie

opinię.

Czego zatem dowiem się ze stron Sejmometru?

Przede wszystkim jesteśmy największą

Każdy poseł ma u nas stronę profilową

inny sposób Fundacja ePaństwo

a wśród zakładek znajdziesz Tablicę, czy

chce wspomóc obywateli w kontroli

jak wolisz „ Walla”. Tylko aktywności są

Państwa?

15

#internet #polityka #wybory mediafunmagazyn

Niedawno dwie nowe inicjatywy.

Pierwsza to Zamrażarka Marszałka, czyli serwis bazujący na nadchodzącym API Sejmometru, który pokazuje ustawy „oczekujące” na skierowanie ich do pierwszego czytania. A drugi to ePaństwo. net – czyli zbiór wszelkich statystyk, wskaźników i raportów dotyczących funkcjonowania państwa oraz jego insytucji.

Skoro będzie API to rozumiem, że chcecie, by inni tworzyli aplikacje oparte o Wasze dane?

Oczywiście, nie po to dzień w dzień łamiemy setki PDF-ów, by samemu wytworzyć kolejną zamkniętą strukturę...

Liczymy, że w szczególności media oraz inne organizacje pozarządowe zaczną z nim czynić cuda. Dlatego odpalamy kilka mniejszych „stronek”, które mają zobrazować, co można z danymi zrobić.

Coś jeszcze planujecie? Możesz coś

Sekcja Posłowie i Kluby umożliawia łatwe odnalezienie posła reprezentującego dany region

zdradzić?

To już nie jest tajemnicą, szczególnie jeśli śledzisz blogi poświęcone Apple’owi,

uruchamiać inne inicjatywy, które mają temu pomóc.

ale kończymy prace nad aplikacjami na platformy iOS oraz Android. Chcemy by nasz serwis, a co za tym idzie dostęp

Jakie nowe inicjatywy?

Poza Sejmometrem i Zamrażarką

do wiedzy o pracy Sejmu był nie tylko

Marszałka (zamrazarka.info) dopieszczamy

JAKUB GÓRNICKI

prosty ale także mobilny. Wyobraź sobię,

właśnie serwis ePaństwo (epanstwo.net),

Współtworzy Fundację

że informacje o pracy wybranego posła

który ma być takim kompendium wiedzy

ePaństwo, wydawcę

dostajesz „pushem” na ekran swojego

o państwie. Teraz można tam znaleźć

takich portali jak

telefonu...

podstawowe wskaźniki jak bezrobocie,

Sejmometr.pl, Zamrażarka.info

inflacja, teksty ustaw oraz sprawozdania

czy ePanstwo.net.

Nie wiem, czy chcę to sobie

z działania instytycji państwowych. Do końca

Pracuje też w Sourcefabric – europejskiej

wyobrażać... (śmiech) Wszystko brzmi

sierpnia ruszą jeszcze cztery nowe serwisy...

organizacji zajmującej się tworzeniem

ładnie – ma być prosto, przyjemnie, mobilnie, zrozumiale – jak z bajki.

Nie obawiasz się, że na bajkach się skończy?

Poza tym – trener, dziennikarz, bloger.

Pisze dla Dziennika Internautów i Global

Tak, ale tutaj muszę być trochę tajemniczy – będzie można pisać

Voices. W Georgian Institute of Public Affairs

do polityków, śledzić co oni mówią

w Tbilisi prowadził zajęcia z multimedialnego

– 100 tysięcy UU czy może milion

a ideę przejrzystości chcemy zacząć

dziennikarstwa. Uczestnik i prezenter

odwiedzających miesięcznie? Wiemy, że

eksportować na niższy szczebel

podczas wielu międzynarodowych

gdzieś ten próg chęci do uczestnictwa

administracji niż centralny. Jak tylko

konferenecji dotyczących mediów m.in.

w kontroli społecznej jest. I kiedy

to ruszy to ruszamy z akcjami wokół

Citizen Media Summit w Chile, Interra Forum

statystyki przestaną rosnąć to znaczy,

wyborów parlamentarnych – a te już

w Nowosybirsku, Barcamp Nairobi w Kenii

że właśnie go znaleźliśmy. Mamy jednak

9ego października. Trzeba głosować ale

czy Social Innovation Camp Caucasus.

nadzieję, że jest on bardzo wysoko i jako

z głową pełną wiedzy – do czego gorąco

O technologii i podróżach pisze na

Fundacja ePaństwo będziemy również

zachęcam.

KosmoBlog.com.

Zależy, co rozumiesz przez bajkę

16

wolnego oprogramowania dla mediów.

Cztery?!

6

#polityka #sociamedia #analiza mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

Analiza działań polskich partii politycznych przy użyciu Fanpage Trendera Marcin Nagraba

Dr Jan Zając

Marketing polityczny w Internecie i na

w komunikacji z wyborcami. W coraz

poparcia – inicjatywy wokół Janusza

Facebooku

większym stopniu robią to również partie

Korwin-Mikke (niespotykanie aktywni fani)

Wyniki badań pokazują, że Polacy,

polityczne. Przed wyborami samorządowymi

oraz Ruch Poparcia Palikota. Interesujący

szczególnie ci korzystający z Internetu,

2010 roku, aż co trzeci kandydat na

jest duży wzrost liczby fanów PSL, który

interesują się polityką. Użytkownicy

prezydenta miasta miał własny fanpage

nie przekłada się na aktywność fanów na

Internetu znacznie częściej deklarują duże

(Zając i Batorski, 2011, Komunikacja

profilu partii. Stosunkowo niewielką, ale

lub średnie zainteresowanie polityką niż

internetowa w kampanii samorządowej

wyjątkowo aktywną społeczność posiada

osoby niekorzystające z sieci (badanie

2010). W tym artykule porównano fanpage

PJN – wszystkie aktywności na tym

Portret Internauty, 2009). Są także bardziej

największych polskich partii politycznych

fanpage’u dorównują liczbie aktywności,

zainteresowani udziałem w wyborach

reprezentowanych w Sejmie (PO, PiS, SLD,

jakie miały miejsce na dziesięć razy

i faktycznie frekwencja wyborcza jest wśród

PSL, PJN) oraz kilku wybranych polityków

liczniejszym profilu Poparcia Palikota.

nich wyższa niż wśród osób niekorzystających

posiadających aktywne fanpage (J.Buzek,

Więcej informacji na temat polityki

z sieci (Diagnoza Społeczna, 2009).

W.Pawlak, J. Korwin-Mikke, D. Tusk).

w internecie i na Facebook’u można

Analizą objęto aktywności na fanpage’ach

znaleźć w raportach: Kampania w sieci

w wielu miejscach sieci, jednak w coraz

w okresie 21.02.-23.03.2011. Wykorzystano

oraz Wyborca w sieci.

większym stopniu areną dyskusji dotyczących

dane zbierane za pomocą Fanpage

polityki staje się Facebook. Do tego serwisu

Trendera, narzędzia analitycznego dla

poszczególne partie nie imponują. Są

społecznościowego zagłąda już prawie 10

marketingu na Facebooku.

one znacznie niższe niż wielu profili firm,

Treści o tematyce politycznej są dostępne

Liczby fanów zebrane przez

marek, czy akcji społecznych. Warto jednak

mln Polaków (real users, Megapanel PBI/ Gemius, styczeń 2011). Szybko rośnie też

Niewielu fanów

podkreślić, że niskie zainteresowanie

liczba użytkowników w Polsce, która obecnie

Patrząc na działania partii politycznych

partiami politycznymi na Facebooku

przekracza 5,6 mln (dane serwisu). Coraz

w ostatnich 4 miesiącach (marzec

nie jest wyłącznie specyfiką Polski.

częściej Facebook jest także środowiskiem

– czerwiec) widać przede wszystkim

Przykładowo partie niemieckie również

prowadzenia działań marketingowych.

stały wzrost liczby fanów na wszystkich

nie cieszą się szczególną popularnością

fanpage’ach. Bardzo duże społeczności

w tym serwisie, choć ma on w Niemczech

posiadają partie nie posiadające znacznego

znacznie więcej użytkowników niż w Polsce.

Dostrzegają to politycy, którzy coraz częściej wykorzystują Facebook

18

Dr Dominik Batorski

#polityka #sociamedia #analiza mediafunmagazyn

Interactivity Index (porównanie) 21.02.2011 – 23.03.2011 Aktywni fani

Liczba fanów

liczba

Interactivity Index

%

per 1000

strony

fanów

Janusz Korwin- Mikke

58769

14638

25%

2241

1949

129781

Ruch poparcia Palikota

30220

4320

14%

870

718

25572

Platforma Obywatelska

15170

2374

16%

1275

1114

18229

Polskie Stronnictwo Ludowe

7537

266

4%

597

2162

2341

Prawo i Sprawiedliwość

4916

1356

28%

2318

1224

10172

Polska Jest Najwazniejsza

3183

854

27%

10829

1118

33352

Sojusz Lewicy Demokratycznej

1441

559

39%

3621

1083

4135

swoich fanów. Oczywiście, prawie wszystkie profile posiadają bardzo żywą społeczność.

Jak pokazuje wykres porównujący wartości Interactivity Index, najwięcej dzieje się na profilach PO, PiS i PJN. W przypadku pozostałych partii aktywność jest znikoma. Tylko raz dla SLD nastąpiła jakaś większa aktywizacja. Co warto

Najpopularniejsza jest SPD mająca prawie

ich siły przekazu i sieci kontaktów we

również podkreślić fani PJN nie musieli być

19 tys. fanów, FDP ma ponad 10 tys., ale

własnych działaniach. Dlatego też warto

mocno stymulowani do interakcji na tablicy

CDU/CSU zaledwie 3,6 tys. Znacznie więcej

przyglądać się, jakie i ile aktywności

– wykazali 16 razy więcej aktywności niż

fanów ma natomiast kanclerz Angela Merkel

podejmują fani danego profilu.

prowadzący. Z drugiej strony, aktywności

(prawie 80 tys.).

Pierwszym takim wskaźnikiem są

prowadzącego fanpage’a PSL było prawie

aktywni fani, tzn. odsetek lub bezwzględna

dwa razy więcej niż wszystkich aktywności

cieszą się większą popularnością niż partie.

liczba fanów, którzy wykonali jakąkolwiek

fanów, a więc stymulacja fanów do

Bronisław Komorowski ma prawie 16 tys.

aktywność (weszli w interakcję z marką)

interakcji na tablicy kosztowała znacznie

fanów, jednak jego profil nie jest aktywny od

w ciągu minionych 30 dni. Uwzględnione są

więcej wysiłku.

czasu, gdy został prezydentem (tego rodzaju

następujące rodzaje aktywności: polubienie

zaniechanie działań w social media po

(kliknięcie „lubię to”), komentarze oraz

na fanpage’u opisuje względny wskaźnik

zakończeniu kampanii wyborczej jest niestety

zamieszczanie wpisów i multimediów

interaktywności InI per 1000 (Interactivity

wciąż częste). Donald Tusk ma 3,5 tys fanów.

na ścianie (tzw. wall) profilu. Jak można

Index per 1000), podsumowujący wszystkie

Zdecydowanie najpopularniejszym polskim

zaobserwować w tabeli – aktywność

aktywności fanów z uwzględnieniem liczby

politykiem na Facebooku jest Janusz Korwin-

jest na wysokim poziomie. Normą wśród

fanów, pozwalający na porównywanie

Mikke, którego profil polubiło ponad 45

komercyjnych fanpage’ów marek liczących

aktywności i zaangażowania fanów na

tys. użytkowników, a więc ponad dwa razy

kilkanaście bądź kilkadziesiąt tysięcy fanów

fanpage’ach o bardzo zróżnicowanej liczbie

więcej, niż wszystkie partie razem wzięte.

jest aktywizacja do 5% wszystkich swoich

fanów. Dowodem na zaangażowanie fanów

Również w Polsce niektórzy politycy

Ilość i jakość interakcji mających miejsce

fanów w obrębie ostatnich 30 dni. W tym

jest liczba interakcji, w jakie angażują się

Miary interakcji na fanpage’ach

przypadku absolutnym rekordzistą jest

na tablicy fanpage’a. Dobrze prowadzone

Sama liczba fanów nie powinna być

SLD, które aktywizuje 27% wszystkich

profile marek posiadają wynik powyżej 100

jedynym wskaźnikiem oceny sukcesu danego fanpage’a. Istotą działań na Facebooku i w innych mediach społecznościowych powinna być interaktywność komunikacji, dialog z użytkownikami, wreszcie – wykorzystanie

19

#polityka #sociamedia #analiza mediafunmagazyn

działania marketingu politycznego w społecznościach internetowych są często prowadzone w sposób nieumiejętny lub też nieprzynoszący efektów wartych poniesionych nakładów. Dobrym przykładem złej praktyki komunikacji na Facebook’u może być Waldemar Pawlak, który posiada co najmniej 6 profilów zarówno osobowych jak i tzw fanpage’ów. Innym przykładem może być Grzegorz Napieralski, który mimo, że jest osobą publiczną, używa do komunikacji z wyborcami profilu prywatnego, zamiast fanpage’a. Wydaje się, że zbliżająca się kampania parlamentarna może być dobrą okazją do profesjonalizacji działań i realizacji bardziej przemyślanych strategii.

Oby tylko politycy pamiętali o internecie mogliby oni powiedzieć. Faktycznie

partii posiadają fanów wielokrotnie bardziej

często zdarza się, że fani mają dystans,

aktywnych niż fani zwykłych marek – w tym

a nawet sceptyczny stosunek wobec partii.

przypadku rekordzistą jest PJN, którego

Przykładowo na profilu Platformy pojawiają

O AUTORACH

aktywni fani doprowadzili do o 1/3 większej

się komentarze zawierające odnośniki do

Marcin Nagraba: analityk, socjolog

liczby interakcji niż aktywni fani PiS (mimo

treści krytycznych wobec rządu. Niektórzy

i psycholog. Pracownik SmartNet

iż fanów PJN jest znacznie mniej).

komentatorzy wprost grożą wycofaniem

Research&Solutions, gdzie zajmuje się głównie

swojego poparcia jeśli partia nie spełni ich

obsługą i rozwojem Fanpage Trendera.

O czym te dyskusje?

oczekiwań (np. jeśli przeforsuje ustawę

dr Jan M. Zając: badacz Internetu,

Warto przyjrzeć się również temu, czego

medialną wraz z zapisami dotyczącymi

psycholog społeczny i ekonomista, adiunkt

dotyczy i jak wygląda komunikacja partii

internetu).

na Wydziale Psychologii Uniwersytetu

politycznych z fanami. Prowadzący

Z drugiej strony, treści i komentarze

6

Warszawskiego. Współwłaściciel SmartNet

profile starają się inicjować i animować

dostarczane przez fanów mogą być bardzo

Research&Solutions, jeden z twórców

dyskusje . Niektórzy prócz inicjowania

cenne. Niejednokrotnie wyrażają oni

Fanpage Trendera.

różnych dyskusji starają się stymulować

własne zdanie i dostarczają rekomendacji

dr Dominik Batorski: badacz Internetu,

zachowania fanów poprzez krytykę np.

partiom i politykom. Warto zwrócić

socjolog, adiunkt w Interdyscyplinarnym

rządu, administracji bądź konkurentów

uwagę także na specyfikę dyskusji na

Centrum Modelowania Matematycznego

politycznych. Częste jest także dodawanie

fanpage’u PJN. Tak duża aktywność

i Komputerowego (ICM) na Uniwersytecie

linków do ciekawych treści – zarówno

fanów PJN bierze się, z tego, że

Warszawskim. Współwłaściciel SmartNet

w postaci tekstu, jak i wideo. Zdarza się

fanpage jest wykorzystywany także do

Research&Solutions, jeden z twórców

także prezentowanie stanowisk partii.

wewnętrznej debaty między członkami

Fanpage Trendera. Blog: www.sna.pl/blog

Na zrzutach z ekranu przedstawiono

i zaangażowanymi sympatykami.

SmartNet Research&Solutions jest

przykładowe treści z profili 3 największych

innowacyjną firmą badawczo-doradczą

partii, które w badanym okresie wywołały

Czekając na kampanię...

specjalizującą się w obszarach Internetu

relatywnie duże zainteresowanie fanów.

Trudno jednoznacznie ocenić

i sieci społecznych. Tworzy narzędzia

działania polskich partii i polityków na

analityczne, wykonuje niestandardowe

samorządowej z 2010 roku pokazała, że

Facebooku. To dobrze, że starają się

badania i dostarcza konkretnych

politycy bardzo często traktują serwisy

wyjść do wyborców w środowisku,

rekomendacji. Więcej na stronie www.snrs.pl.

społecznościowe jak media nadawcze,

gdzie wielu z nich jest obecnych. Jak

FanPage Trender jest narzędziem

traktując je jako możliwość jednostronnego

pokazują niektóre znalezione przez

analitycznym dla marketingu na

komunikowania. Niewykluczone, że boją

nas przykłady, na fanpage’ach partii

Facebooku, stworzonym przez SmartNet

się wchodzenia w dialog z użytkownikami,

zdarzają się merytoryczne dyskusje.

Research&Solutions w grudniu 2010 roku.

jak również braku kontroli nad tym, co

Z drugiej strony, wciąż jeszcze

Więcej na stronie www.fanpagetrender.pl.

Wspomniana wcześniej analiza kampanii

20

także po wyborach...

InI per 1000. Jak widać w tabeli, profile

Kreuj własna promocje na Facebooku!

Twoja Firma moze fruwac!

#social media #trendy #socialgraph mediafunmagazyn

Zrozumieć Google+ PAWEŁ TKACZYK

W 2010 roku Paul Adams – który w tamtym czasie pracował dla Google’a – badał, w jaki sposób narzędzia społecznościowe przenoszą do świata wirtualnego relacje, które mamy w prawdziwym życiu. Był to czas gwałtownej ekspansji Facebooka, mocno rosła też świadomość serwisów społecznościowych wśród tzw. „zwykłych użytkowników”. Powoli też zaczynało się okazywać, że model social graph (czyli relacji społecznych, w których uczestniczysz) przyjęty przez Facebooka nie daje się dobrze skalować.

E 22

fektem badań Adamsa

O złożoności ludzkich relacji

jeśli przypadkiem spotkacie się w galerii

jest Google+ – serwis

Koncept social graph, czyli mapy, w której

handlowej. Chcesz pielęgnować te relacje,

społecznościowy, który radzi

centrum jesteś Ty, a dookoła Twoi znajomi,

one rozwijają się w czasie.

sobie lepiej z przenoszeniem

nie jest nowy. Problem polega na tym, że

Dalej mamy także słabe relacje

naszych rzeczywistych relacji do świata

relacje pomiędzy tymi znajomymi mogą

– bardzo często to więzi tzw. utylitarne,

wirtualnego. Ale żeby w pełni wykorzystać

być różne. Z jednej strony mamy silne

czyli wynikające z funkcji Twojej lub

potencjał Google+, musimy najpierw

relacje – to ludzie, których doskonale

drugiej osoby. Pomyśl o Twoim profesorze

zrozumieć jego zasady, a następnie

znasz, komunikujecie się często, czasem

na studiach czy nauczycielce Twojego

oduczyć się kilku złych nawyków, które

spotykacie. Myśl o nich jako o ludziach,

dziecka. Znacie się, jednak ta relacja nie

wpoił nam Facebook.

z którymi chętnie usiądziesz na kawie,

rozwija się, a w końcu zniknie, jeśli łącząca

#social media #trendy #socialgraph mediafunmagazyn

Was funkcja przestanie występować – skończysz studia, dziecko zmieni nauczycielkę itp.

Mamy w końcu relacje anonimowe, czyli ludzi, którzy często nic o Tobie nie wiedzą.

Możesz np. rozpoznawać ekspedientkę w sklepie osiedlowym, ale ona Ciebie już niekoniecznie. To samo dotyczy relacji z celebrytami – to, że ja znam Dustina Hoffmana nie oznacza, że Dustin zna mnie.

Symetryczność relacji w social graph wcale nie jest sprawą oczywistą – o ile w przypadku więzi silnych raczej ją zakładamy, o tyle nawet w przypadku słabych relacji ta symetria jest mocno zaburzona. Nauczycielka Twojego dziecka może być dla Ciebie ważna (bo troszczysz się o dziecko), natomiast Ty dla niej możesz być po prostu jednym z wielu marudzących rodziców – nawet nie zapamięta Twojego imienia. W przypadku relacji anonimowych ta niesymetryczność jest już ewidentna.

Narzędzia, które zamierzają przenieść rzeczywiste relacje do świata wirtualnego powinny brać pod uwagę te rozbieżności.

W jakim towarzystwie się obracasz?

Kolejną rzeczą, jaką wykrył Adams w swoich badaniach jest fakt, że nie istnieje jeden social graph. Relacje, które budujemy z naszym otoczeniem są efektem naszej autoprezentacji – obrazu siebie, który usiłujemy stworzyć dla zewnętrznego świata. To nie jest pojedynczy obraz – do pracy np. przychodzimy uczesani i w garniturze, a na wieczorną imprezę możemy przebrać się za krewetkę i nie dbać o fryzurę do białego rana. I tak, jak nie można mieszać obrazów siebie (wyobraź sobie przyjście do korporacji w przebraniu

zobaczył na Facebooku czy nk zdjęcia,

Szef i cała reszta „zawodowego”

krewetki), tak nie można mieszać relacji,

których zobaczyć nie powinien.

życia – na GoldenLine czy LinkedIn,

które tworzą się w wyniku naszych akcji.

które od początku miały zawodowe

Szef, który zna jedynie Twój grzeczny obraz

Jak radziliśmy sobie do tej pory?

zorientowanie. A niesymetryczne relacje

w garniturze, nie powinien zobaczyć Cię

Jeśli chcieliśmy przenieść jak

z celebrytami załatwialiśmy, dodając

w przebraniu krewetki – tak samo jak nie

największą ilość relacji rzeczywistych

ich do obserwowanych na Śledziku czy

powinien słyszeć, jak narzekasz na robotę

do świata wirtualnego, używaliśmy

Twitterze.

podczas imprezy, prawda?

kilku narzędzi, kilku serwisów

Wrzucanie wszystkich ludzi, których

Ekspansja Facebooka w Polsce

społecznościowych. Czyli: bliscy

zaczęła się pod koniec 2009 roku wraz

znasz, do jednego worka rodzi opłakane

znajomi, którym chcemy pokazywać

z wprowadzeniem polskiej wersji serwisu.

konsekwencje, o czym czytamy nieraz

zdjęcia naszych dzieci i zdjęcia

Zaczęliśmy przenosić tam wszystkie

– osoba wyleciała z pracy za to, że szef

z imprez lądowali na nk czy Facebooku.

relacje. Dlaczego? Powodów było kilka.

23

#social media #trendy #socialgraph mediafunmagazyn

Twitter do dziś nie stworzył polskiej wersji,

kolegów, nauczyciele), ze względu na

przeniosłeś online tylko te najważniejsze.

nie mieliśmy zatem gdzie przenosić relacji

typ więzi (najbliżsi przyjaciele, rodzina),

Doskonale wiesz, kto jest kim, nie

anonimowych. W Polsce istniały co prawda

zainteresowania (goście, z którymi

masz bałaganu na ścianie… Żyjesz

serwisy mikroblogowe (z Blipem na czele),

rozmawiam o piłce nożnej lub polityce)

bardziej w świecie realnym i nie zależy

ale ich twórcom nie udało się przyciągnąć

czy obraz siebie, jaki chcesz stworzyć

Ci na przeniesieniu wszystkich relacji do

celebrytów (najlepszy w tym procederze był

(dziewczyny, które ściemniałem „na

świata wirtualnego. Taka jest większość

Śledzik), z którymi użytkownicy chcieliby

patent żeglarski”). Wiadomości, którymi

z 10 milionów użytkowników Facebooka

nawiązywać jednostronne relacje. A od

się dzielisz mogą być albo publiczne

w Polsce.

dwustronnych relacji mieli inne narzędzia,

(widoczne dla wszystkich, niezależnie od

więc… GoldenLine był serwisem typu „CV

tego, czy są w Twoich kręgach, czy nie)

znajomych na Facebooku. Tam są już

i forum” zamiast stworzyć narzędzie do

albo ograniczone do konkretnych kręgów

koledzy z klasy oraz nauczyciele. Są ludzie

budowania zawodowej reputacji online

czy nawet pojedynczych osób.

z pracy oraz rodzina. Dla nich Facebook nie

(w tej chwili bardzo się poprawili i idą

Relacje w Google+ nie muszą być

jest idealnym narzędziem ekspresji, muszą

w dobrym kierunku). Efekt? Przyjaciele ze

symetryczne. To, że ktoś dodał Cię do

uważać na to, co piszą i z kim się dzielą.

studiów, koledzy z pracy, rodzina w jednym

swoich kręgów nie oznacza, że musisz

Google+ jest właśnie dla takich ludzi.

worku pt. „znajomi” na Facebooku.

znać tę osobę. Kasia Cichopek może

Bałagan.

bezpiecznie założyć konto na Google+

prostu portalem społecznościowym. Stał

Facebook już dawno przestał być po

i nie musi potwierdzać każdej znajomości

się zjawiskiem społecznym, kształtuje

z tymi problemami wprowadzając np.

– dostanie jedynie powiadomienie, że ktoś

nasze obyczaje i język. Taka potęga nie

grupy znajomych – możemy pewne treści

dodał ją do swoich kręgów (kręgi można

zniknie szybko. Nie zapominajmy także

udostępniać tylko niektórym znajomym np.

nazywać dowolnie, osoby znajdujące się

o tym, że FB nie stoi w miejscu, rozwija

z grupy „praca”. Relacje niesymetryczne

w nich nie wiedzą, jak się krąg nazywa,

się bardzo szybko. Imperium Marka

próbował załatwić poprzez fanpage, czyli

możesz więc bezpiecznie nazwać go „Fap

Zuckerberga zapowiedziało na najbliższy

stronę fanów. O ile w przypadku marek to

buddies”).

tydzień pokazanie czegoś awesome, co

Facebook próbował poradzić sobie

się sprawdza (lubię np. stronę McDonald’s),

Efekt? Dodajesz do kręgów tylko osoby,

być może zniweluje błąd konstrukcyjny

to w przypadku osób już niekoniecznie

które interesują Ciebie, zatem w kręgach

„jednego worka znajomych oraz jedynie

– ludzie mają problem z rozróżnieniem

masz informacje dla Ciebie interesujące.

symetrycznych znajomości”. Sam jestem

pomiędzy profilem Kasi Cichopek a stroną

Rzeczy, które udostępniają Ci osoby,

ciekaw, jak sytuacja się rozwinie. Na

Kasi Cichopek. I jeśli mają wybór, wolą

których nie znasz znajdują się w osobnej

razie z zainteresowaniem obserwuję

wejść w interakcję z osobą niż ze stroną.

sekcji o nazwie „Przychodzące” – możesz

Google+.

A tu objawia się podstawowy błąd

tam zaglądać w wolnym czasie. Facebook

projektowy Facebooka – każda relacja

ma z tym problem – jeśli masz dużą ilość

z osobą musi tam być symetryczna (czyli:

„luźnych znajomych”, informacje o tych

ktoś musi potwierdzić to, że dodałeś go do

ważniejszych ginęły w szumie. Portal

PAWEŁ TKACZYK

znajomych). Nie podejrzewam, żeby Kasi

próbował sobie z tym radzić wprowadzając

Sam o sobie mówi,

Cichopek chciało się potwierdzać, że ją

tzw. edge rank, czyli ukrywając informacje,

że „zarabia na życie

dodałem.

które wyliczył jako mało ważne dla Ciebie

opowiadaniem historii”.

(pisałem o tym tutaj). Efekt był dość

Prowadzi blog (Kominek

opłakany.

twierdzi, że „wpływowy”)

Zrozumieć Google+ Google+ to serwis społecznościowy

Inne funkcje (takie jak spotkania online

Paul Adams odszedł z Google i dziś pracuje dla Facebooka.

6

o budowaniu silnej marki i nowoczesnym

stworzony przez Google w czerwcu 2011 r.

z wybranym kręgiem) będą działały tym

marketingu. Z Markiem Jankowskim prowadzi

Wiele rozwiązań w nim zastosowanych

lepiej, im lepiej zrozumiesz podstawową

podcast „Mała wielka firma”, w którym

jest efektem badań Adamsa nad ludzkimi

ideę, która odróżnia Facebooka i Google+

pomaga ludziom w prowadzeniu własnych

relacjami. Pierwszym i najważniejszym

– w tym ostatnim nie ma jednego worka

firm. Pisze książki (m.in. o grywalizacji),

konceptem jest circle, czyli „krąg

o nazwie „znajomi”, a znajomości nie

artykuły, dzieli się wiedzą – jako mentor

znajomych”. W Google+ możesz stworzyć

muszą być symetryczne.

doradza np. w czasie Startup Fest. Pasję do opowiadania historii realizuje we własnej

dowolną ilość kręgów i dodawać do nich

24

Są jednak ci, którzy mają 200-500

znajomych – jeden człowiek może być

Czy to koniec Facebooka?

firmie – MIDEA buduje silne marki przez brand

członkiem kilku kręgów. Kręgi te mogą

Nie, zdecydowanie nie. Jeśli masz na

storytelling czy content marketing. Czym jest

być powiązane funkcjonalnie (ludzie ze

Facebooku 20-50 znajomych, symetryczne

dla niego internet? Medium do opowiadania

szkoły mojego dziecka, czyli rodzice jego

relacje w ogóle Ci nie przeszkadzają, bo

historii. Najlepszym, jakie wymyślono.

#facebook #socialmedia #społeczeństwo mediafunmagazyn

Facebook.

Społeczeństwo utopijne czy destrukcyjne?

Cyberprzestrzeń porównywana bywa do Ameryki. Miejsce wolne, w którym możliwa jest projekcja marzeń, idealizmu i niezadowolenia. Czy utopijna wizja samoregulującej się społeczności może dotyczyć również Facebooka?

26

W

internecie dominuje

Barbara Stawarz

wszystkim było wspólnotą obywatelską.

metaforyka morska.

Surfujemy po sieci albo

Starożytny Facebook

łowimy linki. W kontekście

Starożytne państwa – zarówno w Grecji, jak

Facebooka często pojawia się metafora

i w Rzymie – były podzielone na obszary,

państwa. Można śmiało powiedzieć, że to

które usprawniały ich funkcjonowanie.

nawet największe państwo w wirtualnej

Centrum życia publicznego w starożytnej

przestrzeni.

Grecji stanowiła agora, a jej rzymskim

Pierwsze państwa-miasta zawiązywały się w starożytności i określane były mianem

odpowiednikiem było forum. Życie kulturalne toczyło się w teatrach,

polis. Polis stanowiło jednolitą jednostkę

a czas wolny spędzano na pielęgnowaniu

gospodarczą i polityczną, a przede

życia towarzyskiego. W Grecji odbywały

#facebook #socialmedia #społeczeństwo

zresztą książce „Nasycone Ja. Dylematy

Wycieczkę po Facebooku rozpoczynamy

tożsamości w życiu współczesnym“,

od term. Współczesnej łaźni, gdzie

opisuje występowanie tego zjawiska

ludzie mogą się komunikować, spotykać,

w firmach. Kiedy komunikujemy się

dyskutować i… podglądać. Zobaczmy,

mailowo, mamy większą śmiałość do

w jaki sposób mieszkańcy Facebooka

kwestionowania poleceń przełożonych.

ze sobą rozmawiają, a przede wszystkim

Granice między tym, co prywatne, a tym,

po co.

co służbowe zanikają.

mediafunmagazyn

Przystanek pierwszy: Termy

Po co ten Facebook?

Mikołaj Piskorski, profesor socjologii na Harvardzie, dzieli użytkowników Facebooka na dwie grupy: spotkania i przyjaciele. Ci pierwsi korzystają z serwisu, żeby poznać nowe osoby, a ci drudzy, by utrzymywać stały kontakt ze znajomymi i ich podglądać.

Piskorski badając użytkowników Facebooka doszedł do wniosku, że podstawową „niesprawność społeczną“, jaką eliminuje serwis jest podglądanie.

Kiedy pozostajemy w związku, kiepsko byłoby powiedzieć parnterowi „wiesz, ja cię bardzo kocham, ale jeszcze się rozejrzę dookoła“. Dzięki Facebookowi nie musimy nic mówić, a rozglądać się możemy do woli.

Obecni, by uniknąć wykluczenia Użytkownicy Facebooka, mimo iż

Powiedzenie „jeśli nie ma cię w Google, to

jest to komunikacja zapośredniczona

nie istniejesz“ z czasem przeniosło się na

przez maszynę, osiągają swoje cele

Facebooka. Dla jednych jest to centrum

komunikacyjne. Problemem pozostaje

spotkań, inni mówią, że Facebook to

kontekst. Otóż w tak dużej społeczności

„internet w internecie“.

siłą rzeczy występuje różnica między fot.: www.fotochannels.com

Jaron Lanier, amerykański futurolog,

statusem nadawcy, a statusem odbiorcy.

uważa, że dynamika internetowych

Tak zwana proporcja statusu. Przyjmuje

społeczności warunkuje to, że w końcu

się, że im wyższy jest status odbiorcy,

trzeba się przyłączyć, żeby samemu nie

na przykład osoba starsza, a na dodatek

stać się ofiarą.

jest to nasz szef, tym bardziej formalna

Zdarzało się Wam usuwać znajomych?

się uczty zwane sympozjami, a Rzymianie

powinna być wiadomość. Mieszkańcy

Znowu przyjmować i znowu usuwać?

udawali się do starożytnych łaźni

Facebooka nic sobie z tego nie robią.

I tak jeszcze kilka razy… Zdaniem Laniera

publicznych – term.

Zdjęcia z zakrapianej imprezy, namiętnych

„model Facebooka może mieć wielki

pocałunków, czy w negliżu, lądują na

wpływ, wyznaczając, kto jest przyjacielem

państwem? Czy byłby utopią

tablicy i nikt się nie przejmuje tym, że

i o co w życiu chodzi”.

i wymarzonym miejscem do życia?

wśród znajomych jest szef, nauczyciel,

Państwem, w ktorym rósłby Kapitał

czy jakikolwiek nasz „guru“. Wrażliwość

konieczność, ale także ucieczka przed

społeczny, czy raczej stanowi on

medialna, czyli umiejętne dobieranie

wykluczeniem. Niewidzialna klatka, o której

społeczność destrukcyjną, w której

medium do komunikacji, kuleje w tym

pisał Howard Rheingold. Zwyczajna

zanurzeni użytkownicy marnują czas na

społeczeństwie. Tutaj panuje wolność

iluzja. Pseudowspólnota. Jesteśmy tu,

cyberbumelanctwo?

i swoboda…

bo inni są. A przecież interesuje nas, co

A gdyby Facebook był prawdziwym

Kenneth J. Gergen, w kapitalnej

Obecność na Facebooku to nie tylko

słychać u naszych znajomych, których od

27

#facebook #socialmedia #społeczeństwo mediafunmagazyn

dziesięciu lat nie widzieliśmy.

Ogarniasz swoich znajomych?

Ilu masz znajomych? 200? 300? 500?

wokoł ograniczonych aspektów czyjegoś

Patricia Wallace w „Psychologii

istnienia. „Dlaczego masz nie wziąć jednej

internetu“ mówi o skoncentrowaniu się na

ósmej mnie?“ – pyta Gergen.

własnym „ja“. Mamy przeświadczenie, że

Cierpimy na syndrom „poznawczego

inni również interesują się naszym życiem

Wspominany już Gergen opisuje proces

skąpca“. Poznanie kogoś jest tak

w takim stopniu, jak my sami. Wallace

nasycenia, w którym „rozwijamy wciąż

czasochłone, że wolimy drogę na

przywołuje prace Davida Elkinda, który

rosnącą liczbę związków – w pracy

skróty. Relacje, kiedy mamy znajomych

podczas swoich badań stwierdził, że

czy w zabawie, rzeczywistych czy

od imprezowania, od squasha czy od

„młodzi ludzie wydają się zbyt zapatrzeni

wyimaginowanych“.

wakacyjnych wyjazdów skupiają się wokół

w siebie i mylnie sądzą, że inni podzielają

nas. To inni dopełniają nasze sto procent.

to zainteresowanie“. Elking nazywa

Ale o tym pomówimy w teatrze…

to zaabsorbowanie wyimaginowaną

Życie sprzyja nawiązywaniu nowych znajomości, a Facebook pogłębia to

publicznością.

jeszcze bardziej. Kojarzysz sytuację, kiedy któryś z twoich znajomych klinkął „lubię

Przystanek drugi: Teatr

to“, a niedługo po tym, na tablicy pojawiały

Internet sprzyja budowaniu własnego

nam się, że na pewno mamy rację, tak

się wpisy jeden po drugim, aż do np. „16

wizerunku. Jest jak scena w teatrze, gdzie

przeceniamy również wrażenie, które

znajomych lubi to“?

każdy z nas może odgrywać własną rolę

robimy na otoczeniu. Ale z drugiej

i stwarzać siebie na nowo. Kreować swoją

strony, gdyby nie ten nasz narcyzm, to

„ja staje się w coraz większym stopniu

tożsamość, czy też podwyższać swój

Facebookowe tablice byłyby zupełnie

zaludnione postaciami innych“. Bruce

status społeczny. Mieszkańcy Facebooka

puste.

Wilshire zjawisko, kiedy zaczynami siebie

wiedzą, że to doskonałe narzędzie do

wzajemnie imitować nazwał mimetycznym

marketingu osobowości.

Facebook wyostrzył zjawisko, w którym

Cóż, tak samo jak zawsze wydaje

Co ludzie robią na Facebooku?

wchłonięciem. Walt Whitman pisał z kolei,

Nasz narcyzm potwierdzają również

że „zawieramy w sobie tłumy“.

badania Piskorskiego, który sprawdził, co

Podglądając się codziennie, przeglądając

ludzie robią na Facebooku i jakie czynności

swoie profile, przewiajając tablicę w górę

nas pochłaniają najbardziej. I tak:

i w dół… i tak w kółko, naturalnym

- 35% ogląda profile i zdjęcia

jest, że przenikamy się i naśladujemy

nieznajomych

wzajemnie. Z drugiej strony inspirujemy się

- 35% ogląda profile i zdjęcia znajomych

i poszerzamy wzajemnie swoje horyzonty.

- 9% przegląda swój profil - 8% dodaje treść w profilach

Lubimy podobnych do siebie

- 8% dodaje lub usuwa znajomych

Często jednak lubimy po prostu to samo.

Obsada Facebookowego teatru

Już na długo przed Facebookiem jasne było, że lubimy osoby atrakcyjne, a jeszcze

wygląda zatem dość mizernie.

bardziej osoby atrakcyjne i podobne do

Każdy z użytkowników jest aktorem

nas. Zjawisko, kiedy mamy tendencję

odgrywającym własną rolę. To trochę jak

do interakcji z osobami podobnymi

teatr jednego aktora. Teatr ludzi skupionych

nazywamy homofilią. Łatwo przewidzieć

na sobie. Laboratorium tożsamości

czyjeś poglądy, zainteresowania czy nawet

powiedziałaby Sherry Turkle.

orientację seksualną.

Idealne „ja“

Z drugiej strony setki znajomych na Facebooku zaprzeczają liczbie Robina

Zaabsorbowanie sobą

uśmiechnięta, pełna różnych pasji.

właśnie tyle osób w danym momencie

Napisać czy nie napisać? Ile razy

Chodzi na świetne imprezy, ma mnóstwo

życia jesteśmy w stanie ogarnąć. Cóż,

zastanawiamy się, czy wrzucić coś na

znajomych i ciągle podróżuje. To twoja

wystarczy przytoczyć badania Skype’a,

swoją Facebookową tablicę? A później

znajoma z Facebooka? Moja też. Każdy

które pokazały, że tak naprawdę

z wypiekami na twarzy śledzimy licznik

ma taką i każdy z nas chce być tak

rozmawiamy z 2-3 osobami regularnie.

„lajków“ i rozkładamy komentarze na

odbierany.

Gergen takie relacje, gdy mamy

28

Pracowita, szczęśliwa, zawsze

Dunbara – 150. Psycholog ustalił, że

czynniki pierwsze. I co, myślisz, że

Teoria kierowania wrażeniem E.

setki znajomych, nazywa „związkami

wszystkich to, co masz do powiedzenia

Goffmana mówi, że każdy posługuje

ułamkowymi“. To znajomości budowane

interesuje? Jeśli tak, to się mylisz.

się odpowiednią taktyką, by ukazać się

#facebook #socialmedia #społeczeństwo

Gdzie jest krzyż?

Podobnie jak zakupy, które zdominowały

najlepsze w określonej sytuacji.

Pierwszą głośną akcją, którą udało się

życie współczesnego konsumenta i stały

zorganizować na Facebooku i przenieść

się oznaką normalności. Kiedy wpadło

by budować swoje „ja powinnościowe“,

na ulicę było zebranie się pod krzyżem

się w klatkę konsumpcjonizmu i wyznaje

„ja idealne“. Do tego, by w w oczach

na Krakowskim Przedmieściu. Ale… co

religię zakupów, to takie zachowanie nie

innych i swoich także, uchodzić za – co

z tego? Zupełnie nic. Odbyła się publiczna

sprzyja wykształceniu się społeczeństwa

tu dużo mówić – szczęśliwego człowieka

szopka, uliczny kabaret, a krzyż wciąż stał.

obywatelskiego. Zajęci sobą, zatopieni

sukcesu.

I teraz zresztą – już w wersji mobilnej –

we własnym narcyzmie nie mamy ochoty

regularnie wraca pod Pałac.

wychodzić na agorę. Agora to miejsce,

Facebook to idealne miejsce do tego,

To ilu masz znajomych?

Grupa pod krzyżem to na pewno nie

gdzie aby skutecznie działać trzeba

Ustaliliśmy już, że na Facebooku

był smart mob, czyli inteligentny tłum

coś wspólnie zrobić. Podjąć konkretne

ważniejsze od „bycia“ jest „wydawanie

opisywany przez Rheingolda. Daleko też do

czynności. Nie wystarczy kliknąć „lubię to“.

się“. Podobnie jak ważniejsza bywa liczba

grupy, która w 2001 roku poprzez SMS-y

znajomych od faktycznej wartości tych

doprowadziła na Filipinach do obalenia

wartość ma dziś Allegro, a nie agora.

relacji.

Josepha Estrady. To nie była nawet grupa,

To nie społeczna postawa określa

która włączyła się do akcji „Zabierz babci

i wyznacza pozycję, ale zakupy. Zdjęcia

dowód“.

pod palmami, zdjęcia sushi i nowe

Już samo pojawienie się na Facebooku jest wystawieniem się na ocenę innych.

To bowiem, ilu mamy znajomych, również wiele mówi o naszym profilu.

Tutaj można wymienić dwie grupy.

Zdaniem sceptyków, internet to kakofonia rożnych głosów i brak tu

Dla użytkownika Facebooka większą

gadżety. Rewia mody i biuro turystyczne.

Tak, to wiedzie prym.

rzeczywistego dialogu. Odwiedziny

Pierwsza idzie na ilość – im więcej

agory na Facebooku zdają się to

Utopijne czy destrukcyjne?

znajomych, tym jestem fajniejszy,

potwierdzać.

To już koniec wycieczki. Przyjemnie było

a druga to zamknięte enklawy. Na wzór

Gwoździem do trumny jest nieumiejętne

patrzeć na mieszkańców Facebooka

ekskluzywnych klubów towarzyskich.

prowadzenie profilów przez polityków,

w termach. Wszystkie najnowsze badania

Towarzystwa wzajemnej adoracji.

kompletny brak interaktywności

również potwierdzają, że komunikacja przez

z użytkownikami (czyli jednocześnie

internet pobudza nasze życie towarzyskie

listę znajomych na Facebooku dziesięciu,

z wyborcami), a jedynie okazjonalne zrywy

i daje szczęście. Całkiem nieźle jest też

dwudziestu lub stu osób może być dobrym

przed zbliżającymi się wyborami.

w teatrze. Otwieranie się na innych, tudzież

Seth Godin uważa, że „zapisanie na

sposobem na podbudowanie własnego

lansowanie i przełamanie wszechobecnej

ego“. Ciekawe, którą drogę idziesz –

Agora? Allegro!

w internecie anonimowości to dobry krok

ilość czy jakość? Teraz na czasie jest

Skupienie się na sobie i wychodzenie

w kierunku rozwoju agory. Dziś sobie tutaj nie

chyba usuwanie już wcześniej dodanych

na własną scenę przynosi szczęście.

radzimy, ale kto powiedział, że z paszportem

znajomych, prawda?

mediafunmagazyn

w takim swietle, ktore jego zdaniem jest

Facebooka nie można odwiedzać innych państw. No chyba, że będą chcieli wizę… 6

Przystanek trzeci: Agora „Tak dla pochowania Kaczyńskich w piramidzie Cheopsa“, „Palikot jest

Konstruktor przystanków graficznych:

obciachowy“ a może „Gdzie jest

Tomasz Domański

krzyż“? Tak wygląda nasza polska e-demokracja na Facebooku. Czy

BARBARA STAWARZ

serwisy społecznościowe są szansą na

Publishing & Marketing

pobudzenie do życia społeczeństwa

Director wydawnictwa

obywatelskiego w wymiarze 2.0?

InnovaWeb. Wykładowca

Daleko nam do sytuacji ze Stanów,

Dziennikarstwa

kiedy to młody Chris Hughes zostaje

Internetowego w Szkole

dyrektorem ds. internetu w sztabie

Wyższej Psychologii Społecznej.

Baracka Obamy. Działania na Twitterze

oraz Marketingu Internetowego w Akademii

i Facebooku pozwoliły mu zebrać 28

Górniczo-Hutniczej. Specjalizuje się w content

milionów dolarów. Wszystko dzięki

oraz inbound marketingu. Zafascynowana

współpracy. Czy w Polsce jest to w ogóle

socjologią internetu. Tweetuje @bstawarz,

możliwe?

bloguje bstawarz.innovaweb.pl i gotuje.

29

#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn

Uczestnicy konferencji (od lewej): Piotr Stasiak (Polityka), Jerzy Sawka (Gazeta Wyborcza Wrocław), Andrzej Skworz (Press), Jarek Rybus (reżyser filmu „Blogersi”), Maciej Budzich (blog.mediafun.pl), Jacek Gadzinowski (gadzinowski.pl), Artur Kurasiński (ak74.pl), Kominek (kominek.tv)

Czy blogerzy to sprzedajne „dzifki”?

MACIEJ BUDZICH

W ramach międzynarodowego projektu, Social Media Day – czyli konferencjom poświęconym mediom społecznościowym, wrocławska ekipa zorganizowała spotkanie poświęcone blogom i blogowaniu w Polsce

P

rzyczyną do spotkania,

wszystkim prasa, poradziły już sobie

a przede wszystkich do wyboru

z tym problemem (czytaj: w dobie kryzysu

uczestników wrocławskiego

stosują różne standardy uczciwości

Social Media Day był artykuł

i niezależności).

w majowym wydaniu miesięcznika Press, który zarzucał blogerom sprzedawanie

będzie trwać, coraz większe pieniądze

swojej niezależności za reklamy i układy

wywołują coraz większe emocje

z reklamodawcami.

i obojętnie jakich argumentów będzie

Tekst wywołał interesującą dyskusję

używać strona „starych mediów”

w blogosferze (głównie na

to wspinanie się po

blogach wspominanych

krzywej wzrostu będzie

w tekście blogerów

należeć do tych, dla

– również na moim –

których internet jest

blog.mediafun.pl).

naturalnym środowiskiem

Wraz ze wzrostem zainteresowania mediów

funkcjonowania.

Tuż po zakończeniu

i reklamodawców

debaty „dziennikarze

blogami pojawia się

kontra blogerzy”

u autorów blogów

30

Jedno jest pewne, dyskusja w sieci

poprosiłem czytelników

coraz więcej pieniędzy, coraz więcej

bloga i uczestników dyskusji o komentarze

propozycji reklamowych – mniej lub

i wnioski po tym spotkaniu – przeczytacie

bardziej uczciwych. Stare media, przede

je na następnych stronach.

6

#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn

Bartek Majewski Szczególnie utkwił mi w głowie motyw niezrozumienia przez Panów Skworza i Sawkę blogerów i zupełnie inna kultura działania obu „środowisk”. Skworz i Sawka wyrośli jako wychowankowie Gazety Wyborczej - Sawka pracuje tam chyba od początku, a Skworz przez pierwsze 5 lat III RP, po czym założył PRESS, które w naturalny sposób było blisko sposobem działania i myślenia dominującej na rynku wtedy gazety. Żaden z nich nie jest self made manem w przeciwieństwie do wypowiadających się na SMD blogerów, których pięć lat temu nie było prawie wogóle. To nie jest spór między starymi a nowymi mediami, tylko między graczami zespołowymi a solistami, którzy wyrobili sobie markę, która będzie trwała niezależnie od tego czy przetrwa redakcja.

Prasa jest na równi pochyłej. A tutaj pod bokiem, bez budżetów, pojawiła się nowa, niekontrolowana siła, która na razie zabrała część zasięgu gazetom.

100 000 Burger Kinga dla Kominka to nie pieniądz dla gazety, ale stare media już czują, że za 5 lat mogą zabrać też istotną część budżetów reklamowych.

Ja

I nie będzie premii świątecznych w GieWu i Press-ie.

Moje 3 grosze... 2 kwestie spędziły mi tego wieczoru sen z powiek ;) 1. Panowie dziennikarze usilnie próbowali „zaszufladkować” blogerów w zrozumiały, jasny i odpowiadający ich etyce, moralności oraz światopoglądowi, sposób. Dla mnie jest to błąd. Blogi, jako forma komunikacji, bądź co bądź nowe media, są „tworem”, który działa na zupełnie innych zasadach i trafiają do innej grupy docelowej. Rzeczą oczywista jest, że np. czytelnicy GW to nie jest target Kominka i odwrotnie. Nie rozumiałam też zarzutów związanych z kryptoreklamą na blogach. Młodzi ludzie czytający blogi znają zasady kapitalizmu i dlatego nie oburza ich obecność (jawna czy ukryta) danej marki czy produktu.

Druga kwestia dotyczy wspomnianej wcześniej kryptoreklamy czy product placementu, Jakkolwiek by tego nie nazwać reklama jest reklamą. Blogerzy tracą na wiarygodności mówiąc: „My nie reklamujemy”. Oświadczenie Kominka: „bo jestem uczciwy” jest mało wiarygodne, bo skąd my jako czytelnicy mamy o tym wierzyć. Wydaje mi się , że blogerzy stąpają po bardzo cienkim lodzie. Z roku na rok bowiem tracą na wiarygodności a odrzucając pewne kwestie, wypierając je odwróci się przeciwko nim.

31

#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn

Michał Jaraczewski (zbirkos)

Magda

Wybrałem się do Wrocławia na konferencję Social Media Day aby na

Na samym wstępie muszę zaznaczyć, że nie stoję po żadnej

żywo zobaczyć Gadzinkowskiego, MediaFun’a, Kominka oraz AK74.

stronie barykady – bo tak jak czytam Press, GW czy inne gazety tak

Po prezentacjach blogerów (bardziej lub mniej udanych) przyszedł czas na clou konferencji, czyli debatę o wolności mediów w odniesieniu do publikacji Pani Wyszyńskiej, która została zamieszczona w majowym wydaniu miesięcznika Press – „Wpisy sponsorowane”.

i również śledzę bloga Mediafun czy Kominka. Chociaż chylę czoła przed retorycznymi oraz erystycznym zdolnościami Naczelnego Press’u, to niestety zastanawia mnie skąd w środowisko dziennikarskim takie parcie, aby znaleźć wspólny kodeks dla gazet i blogosfery, skoro są to w sumie (a przynajmniej dla mnie) dwa

Obserwując na żywo debatę czułem pewien niesmak. Redaktor na-

odrębne światy. Mimo że nie aspirujecie do miana dziennikarzy

czelny miesięcznika Press Andrzej Skworz, ostro punktował będących

oczekiwali właśnie od Was odpowiedzialności za czytelników tj. czy

na sali blogerów, ale też kierował zarzuty pod adresem blogomoti-

oni wiedzą, że Wy nie dziennikarze czy też może nie. A to zupełnie

ve, którego zabrakło we Wrocławiu. Pan Skworz zarzucał Rafałowi,

od Was nie zależy! Uwielbiam prasę i czytam ją zawzięcie ale

że kampania BMW na blogu blogomotive, robi z niego sprzedajną

mam wrażenie, że reprezentanci mediów tradycyjnych nie potrafią

prostytutkę. To mocne słowa, jednak podczas debaty zabrakło merytorycznych argumentów w tej sprawie. Nie wiem czy żaden z blogerów nie czuł się mocny w tematach motoryzacyjnych, czy też nie chciał być adwokatem. Osobiście nie widzę niczego złego w publi-

zrozumieć wolności jaka towarzyszy pisaniu blogów – zupełnie tak, jakby chcieli Was upchnąć w co najmniej podobną „szufladę”, w jakiej sami się znajdują.

Także zabrakło mi tych dwóch wątków – jaką rolę w tym wszystkim ogrywa świadomość czytelnika oraz dlaczego potrzeba znaleźć

kacjach Rafała, owszem trzeba przyznać, że w głównej mierze skupił

wspólne punkty dla światów, które w moim przekonaniu powinny

się ostatnio na wpisach poświęconych BMW, ale ciężko by było gdy-

pozostać tak różne, jak są obecne.

by teraz nawiązawszy współpracę z BMW, pisał na przykład o Oplu.

A zaś tyczy się prośby o napisanie kilku słów o sobie – to jestem

Blogerzy motoryzacyjni nie mają zbyt łatwo w Polsce, rynek motoryzacyjny w naszym kraju jest taki, a nie inny, więc każdy case współpracy pomiędzy koncernem motoryzacyjnym a blogerem zasługuje na uwagę. Warto też pamiętać, że zasady na jakich koncer-

studentką Instytutu, w którym odbywał się Social Media Day. Zwiem się Magda, jestem na 2gim roku i kręci mnie tam PR (skrót znany chyba wszystkim) oraz CI (corporate identity czyli mniej więcej projektowanie komunikacji i wizerunku firmy).

ny użyczają auta do testów dziennikarzom popularnych czasopism, są takie same, jak w przypadku współpracy z blogerem. Czyli jest to samochód z pełnym bakiem na określoną ilość dni. Czy więc recenzja samochodu, na przykład w magazynie Auto Świat i na blogu motoryzacyjnym to coś innego? Redaktor przecież nie pracuje za darmo, bloger także. A odnośnie recenzji, zawsze to będzie subiektywna ocena, czy też blogera czy dziennikarza, ostatecznie zawsze finalną decyzję wydania pieniędzy (i to nie małych) podejmuje klient końcowy.

Nie uważam więc, żeby blogomotive robił coś złego, pochlebnie pisał o samochodach BMW ponieważ to dobre auta. Natomiast śmiem wątpić czy Rafał zgodziłby się na napisać, że samochody koncernu Tata są najlepsze na świecie, gdyż straciły wtedy reputację w oczach swoich czytelników.

32

#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn

Arnold Buzdygan 1. Polska blogosfera to obraz nędzy i rozpaczy – tak w wymiarze ilościowym, jakościowym jak i finansowym. Obecni mówili o stawie, ale właściwsze określenie byłoby – kałuża. I to się już nigdy nie zmieni. Nawet jeden z prelegentów przyznał: „Szkoda czasu w to wchodzić, gdybym mógł cofnąć czas – robiłbym w życiu co innego.”

2. Znowu zaproszono „kółko wzajemnej adoracji” udające jedynie blogerów czyli Mediafuna, Ak74, Gadzinowskiego i Kominka (zabrakło tylko antyweba). Nazwę ich „Znani Blogersi” :) Mówię o udawaniu blogerów bowiem osoby te w rzeczywistości prowadzą zwykłe internetowe serwisy ukierunkowane na zarabianie dla nich kasy, a nie prawdziwe blogi co się zowie. Fajnie, że Ci „blogerzy” są zapraszani, ale dlaczego TYLKO oni!? Organizator na późniejszym spotkaniu w knajpce nie potrafił mi wyjaśnić dlaczego nie zapraszają innych popularnych i prawdziwych blogerów jak np. Korwina Mikke, Katarynę itp. itd.

3. Znani Blogersi pozowali także na całkowicie niewinne dziewice, podczas gdy z każdą chwilą dyskusji wychodziło co rusz, że tam i ówdzie dali ciała, a ich przekonanie o tym, że mogą brać kasę z reklam i mimo tego pozostać wolnymi jest niewiele warte. Prawda jest brutalna. Wchodzisz w reklamy – tracisz swobodę wypowiedzi i wolność. Musisz bowiem w swoich wpisać zacząć się liczyć z innymi – tymi którzy dają (lub mogą w przyszłości dać) Ci kasę.

4. Zmartwiło mnie, że Znani Blogersi (pomijam Mediafuna, którego prezentacja była bardzo dobra i fajna) wciskali młodym kit, że aby zdobyć popularność trzeba być AUTENTYCZNYM. Podczas gdy sami całymi sobą pokazywali, że są wyrachowanie wykreowanymi pozorantami. Bali się przyszłej konkurencji? ;) 5. Wszyscy obecni przyznali, że blogerzy nie są w stanie na nic wpłynąć, nie są w stanie prowadzić „rządu dusz” mimo silnej dawki emocji jakie wzbudzają ich wypowiedzi. Nie mają po prostu żadnego znaczącego prze-

łożenia na świat poza internetowy.

6. Film (dokument?) „Blogersi” jest niepotrzebnie zmanipulowany i tendencyjny. Dzięki reakcji sali uwidocznił też dwie ciekawostki: a) Młodzi nie mają żadnego szacunku dla rzetelenie wypracowanej pozycji (autorytetu w środowisku), wiedzy, doświadczenia i intelektu jeżeli osoby je posiadające są bardziej wiekowe niż młode. Śmiem twierdzić, że słyszałem nawet pogardę w pomruku gniewu „to sami starcy!”. b) Pozoranctwo Kominka sprawdza się jedynie w tekstach. Przed kamerą jest tak żałosne, ośmieszające, że wywołuje salwy śmiechu na całej sali. Po seansie „Blogersów” zdecydowanie podtrzymuję swoje zdanie, że Kominek fatalnie wypada przed kamerą i że to bardzo zła wiadomość dla wszystkich :( Bo liczby – ledwie dziesiątki czy nawet setki tysięcy „widzów” blogów – pokazują, że liczy się tylko telewizja, która ma przy byle gównie widownię liczoną w milionach.

Bartosz Idzikowski Po raz pierwszy byłem na spotkaniu poświęconym w 100% blogosferze – do tego tylko i wyłącznie polskiej. Mimo, że cała konferencja była mocno okraszona różowym kolorem (dlaczego święto mediów społecznościowych i jego logo, jest w dużym stopniu tego koloru?) to było całkiem poważnie i interesująco. Pomimo możliwości dowiedzenia się oczywistości takich w rodzaju „jak pisać bloga” albo „czemu Kominek jest taki fajny”, można było posłuchać dość ciekawej konfrontacji Panów, którzy zawodowo zajmują się pisaniem, ale nie mają pojęcia czym jest blogowanie, oraz tych, którzy na co dzień zajmują się tą niezdefiniowaną dziedziną. Właśnie o to według mnie był cały spór – o definicję. Z racji tego, że nigdzie nie jest napisane czym jest blogowanie (i co można a co nie, pisząc bloga) mogą wyniknąć mocne konflikty. Debata, która była punktem kulminacyjnym konferencji, tak naprawdę nie wniosła nic nowego, bo każdy na końcu i tak został przy swoim zdaniu, jednak miała znamiona idealnego show. Częste zwroty akcji, trochę bluzgania i nerwowych odpowiedzi – przyjemnie się oglądało. Jak dla mnie merytorycznie wygrali dziennikarze, co jednak nie zmienia mojego stanowiska i ciągle jestem po stronie blogerów. Jednak na afterze można było zobaczyć znamiona pojednania, gdy Kominek, w ustronnym miejscu razem z naczelnym Press, dość długo gaworzyli – i nie było widać oznak agresji. Sprowokowana przez organizatorów „walka” nie została rozwiązana – czekam na kolejne starcie.

33

#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn

4pomidor

Michał Zieliński

Nie jest łatwo ogarnać całą dyskusję w kilku zdaniach. Sam siedząc na widowni miałem

O omawianym artykule wcześniej tylko

czasem po parę pytań do konkretnych wypowiedzi. W każdym razie sam temat panelu

słyszałem, nigdy go nie czytałem. Mimo to,

był ciekawy, debata na pewno jedną z bardziej przykuwających uwagę w ostatnim czasie

szybko odnalazłem się w dyskusji – oczywiście

(przynajmniej spośród tych, które mogłem oglądać :) ). Poziom merytoryczny momentami

byłem po stronie blogerów. Nie rozumiem,

nieco kulał, ustępując efektownym wstawkom o dziwkach, burdelach i Alasce.

dlaczego fakt, że w recenzji chwalimy produkt

Wcześniej znałem sprawę tego artykułu z Twojego bloga i bloga kominka. Nieznacznie

ma być od razu oznaką sprzedania się,

mnie Wasze argumenty przekonały, ale same wpisy sponsorowane na pewno kontrowesje

jakkolwiek to brzmi. Co jest złego w tym, że

ciągle budzić będą. Spodziewałem się, że walka blogerów z dziennikarzami będzie nierówna,

ktoś wspiera blogera w jego, na przykład,

bo w końcu było wiadomo po czyjej stronie będzie niemal całe audytorium, ale zaskoczyła

wyjeździe? Taka jest idea sponsorów i reklamy.

mnie linia obrony Panów naczelnych. Pomijam fakt, że już na wstępie obie strony zdawały

To samo jest w gazetach, to samo jest

sie mrozic spojrzeniami i zachowywać jakby ta debata wiekszego sensu nie miała, bo

w telewizji.

w końcu każdy wie swoje (w sumie tak się też skończyła). Było wspominane o etyce

Jeden z dziennikarzy poruszył także temat

dziennikarskiej, o rozróżnieniu „profesjonalnego” dziennikarza od „plebejskiego” blogera, ale

tego, że wpisy na blogach nie są redagowane,

posłuchać z ust naczelnych o tym, że blogerzy sie prostytuują i niemal zagrażają racji stanu,

nikt ich nie sprawdza. No i tutaj wychodzi

bo nikt ich nie kontroluje, że kominek się bzyka na FB z czterema internautkami, a Maciek Budzich jeździ Lexusem, a czemu nie Fiatem – bezcenne i zarazem komiczne.

Im bardziej dyskusja się posuwała tym bardziej się zastanawiałem, o co tak właściwie tej stronie dziennikarskiej chodzi. Ilu blogerów tak naprawdę dotyka „problem” wpisów sponsorowanych? Pewnie spory odsetek z nich siedział na sali. Zresztą nawet jeśli Kominek ma cysterne oleju pod mieszkaniem, a Maciej się wozi Peugeotem na zmianę z Lexusem, to tak bardzo dotyka to dziennikarzy? Wydaje mi się, że większy problem stanowi to, że blogerzy są niezależni i powoli zaczynaja zabierać kawałeczek ciasta o nazwie media. Jak nie wiadomo o co chodzi, to już wiadomo. Problem tym wiekszy, że prasa będzie z roku na rok tracić na znaczeniu, kwestia czysto demograficzna. Kiedy pokolenie tych ludzi, którzy dziś z nawyku idą o 6 do kiosku po gazetę, przeminie, papierowe media czeka

największa różnica bloga i prasy. W przypadku tego pierwszego reprezentuje on jedną osobę, jej subiektywne zdanie. Ta druga to grupa osób kojarzona głównie z daną marką. Niestety, dziennikarze nie byli, i wydaje się że długo nie będą w stanie tego zrozumieć.

Dla mnie dyskusję wygrali blogerzy – genialnie odpowiadali na „zarzuty” padające ze strony konkurencji. Dziennikarze z kolei pokazali, że boją się konkurencji ze strony internetu, ponieważ oferuje ona znacznie więcej od tradycyjnych gazet.

zmierzch. Wtedy już zapewne wszystkie redakcję będą operować w internecie, tylko zastaną wcześniej na tym wirtualnym rynku m.in. blogerów, którzy pozycję sobie ugruntowali przez lata pracy, często pracy non-profit ze zwykłej pasji. W mediach ceni się niezależność, rzetelność i wiarygodność. Jeśli blogerzy spełnią te warunki, to posiadając odpowiednią markę mogą konkurować z profesjonalnymi dziennikarzami. Taka konkurencja tym ostatnim potrzebna nie jest, dlatego prościej zdyskredytować tych najpopularniejszych blogerów, pokazać, że mozna ich kupić za kilkaset złotych i że tyle jest warta cała ich praca oraz reszty blogosfery. Taką politykę juz od miesięcy prowadzi Pan Żakowski, który to pewnie spaliłby wszystkie komputery na jednym inkwizycyjnym stosie. Słuchając wypowiedzi naczelnych spodziewałbym się nasilania w czasie, tego typu działań. Im bardziej media tradycyjne będą musiały żyć na jednym – internetowym – podwórku z blogerami, tym bardziej będą z nimi walczyć i się pewnie znajdą po drodze bardziej wymyślne zagrywki niż rzucanie ‚dziwkami’ w dyskusji.

Co do samej strony blogerów, to dla mnie sytuacja jest prosta, jeśli na blogach sie pojawiają wpisy sponsorowane, to każdy sam to może ocenić. Albo autor potrafi to zrobić Foto: Wojciech

w sposób nie budzący wątpliwości, przejrzyście wskazując na czym polega współpraca

Gajewski

z jakąś firmą, albo będzie po prostu sprzedawał swoje wpisy, w czym szara internetowa

Fotoreporter.

masa się prędzej czy później połapie i taki bloger będzie raczej spalony.

Zainteresowany głównie fotografią prasową, konferencyjną i sesjami specjalnymi, pokazuje siłę wykorzystania fotografii w PR i social mediach 34

#blogosfera #media #niezależność mediafunmagazyn

Social Media Day: okiem organizatora

MAGDALENA GÓRNICKA TOMASZ KUDŁA

Konferencja Social Media Day Poland pokazała, że między blogerami a dziennikarzami ciągle istnieje rozdźwięk w sposobie rozumienia i opisywania rzeczywistości. Ciągle trudno przychodzi – zwłaszcza dziennikarzom – umiejscowienie blogerów w przestrzeni publicznej.

Z

jednej strony są bowiem

publicznej, jak i komentując miejsce grupy

„zwykłymi” ludźmi, za którymi nie

przedstawicieli drugiego stolika.

stoi żaden wydawca ani wielki koncern mediowy. Z drugiej jednak

Blogerzy zarzucili dziennikarzom, że ci nie rozumieją blogów i blogosfery.

– łączna liczba czytelników ich blogów

Natomiast dziennikarze blogerom, że ci nie

przekracza liczbę czytelników wszystkich

kierują się absolutnie żadnymi zasadami

pism branżowych razem wziętych. Kształtują

– oczywiście, w rozumieniu zasad stricte

więc opinie, ale nie da się ich poddać takim

dziennikarskich. Trochę w ten sposób

regułom, jakim poddane są tradycyjne

narzucono logikę całej debaty: zasady

media. Stąd główna różnica w postrzeganiu

= zasady dziennikarskie, dalej jest tylko

niezależności blogerów.

totalna anarchia i samowolka.

Odbiorca – czytelnik często zapomina,

Tymczasem blogi wpisują się w kategorię

wpisy, ponieważ tak jak gazetę możemy

gdzie przeczytał o danej kwestii – na blogu

mediów społecznościowych i zasady sztuki

przestać czytać widząc, że zbyt mocno

czy w internetowym wydaniu gazety. To,

są ustalane przez czytelników. To oczywiście

faworyzowane są w niej jakieś wartości, tak

czego się dowiaduje, po prostu zapamiętuje

znacznie bardziej miękkie regulacje, ale

blogi możemy porzucić, gdy zobaczymy,

i włącza do zasobu nabytej przez siebie

próby tworzenia kodeksów niekoniecznie

że stają się tylko tablicą reklamową.

wiedzy, a później wielokrotnie przywołuje.

sprawdziły się w sferze social media.

Weryfikuje zawsze czytelnik. Pytanie też czy

O ile dla blogera, to sytuacja mieszcząca

Nie jest łatwo zaakceptować krytykę – nawet

zainteresowanie jakością blogosfery wynikać

się w poetyce prowadzenia bloga, opartej na

jeśli jest trafna i konstruktywna. Z wielkim

będzie z troski o czytelnika, czy z faktu,

inspiracjach i hipertekście, to dla dziennikarza

trudem przychodziło to zarówno blogerom

że część budżetów reklamowych zaczyna

– sprawa nie jest już tak prosta: ważne jest tu

jak i naczelnym. Podjęte próby wyjścia poza

uciekać ze starych mediów.

bowiem spełnienie wymogów warsztatowych,

atmosferę konfrontacji nie udały się. Media

takich jak przedstawienie opinii obu stron,

tradycyjne muszą jednak zacząć godzić się

z blogerami bardziej personalną więź niż

oddzielenie informacji od komentarza,

z faktem, że blogosfera nigdy nie podda się

ta, która nas łączy z ulubionymi tytułami

weryfikacja faktów. W oczach czytelnika

jedynej i słusznej definicji oraz kodeksowi

gazet. Ewentualny brak oznaczenia reklamy

interesującego się daną kwestią bloger

z zestawem reguł postępowania na blogach.

i wprowadzenie w błąd jest odbierane

jest autorytetem na równi z dziennikarzem,

Wypracowane przez lata standardy

Czytając wpisy na blogach, nawiązujemy

znacznie bardziej i może skutkować

ponieważ dostarcza świeżej treści na ważny

dziennikarskie mogą być pomocne

nadszarpnięciem zaufania.

temat (jakikolwiek jest to temat: technologia,

dla blogerów, ale nigdy nie staną się

A zaufanie czytelników – co podkreślali

reklama, związki damsko-męskie).

obowiązujące. Nowe media, to nowe rodzaje

goście konferencji Social Media Day Poland

komunikacji, które nie lubią sztywnych ram.

– to dla blogerów najcenniejsza waluta.

Podczas debaty na Social Media Day Poland także dziennikarze i blogerzy zostali

Blogerzy, to nie aspirujący dziennikarze. Wielu

postawieni jako partnerzy – na równej

z nich już dziś stało się rozpoznawalnymi

Magdalena Górnicka i Tomasz Kudła

linii, prezentując postrzeganie własnego

markami. W tym kontekście bezzasadne

– współorganizatorzy Social Media Day

miejsca w procesie kształtowania opinii

wydaje się oskarżanie ich o sponsorowane

Poland – cyklu konferencji o social media i rewolucji komunikacyjnej jaka się dzięki nim dokonała. Agencja PR Publicon.

35

#sociallmedia #analizy #audyt mediafunmagazyn

Audyt social media Aby dobrze zaplanować działania komunikacyjne w social media, potrzebna jest dobra analiza wstępna, nazywana też audytem social media. Mianem tym określa się jednak nie tylko analizę wstępną, ale również okresową ocenę komunikacji w nowych mediach.

DR ANNA MIOTK

P

fot.: www.fotochannels.com

rzyjmijmy, że jesteśmy

są przy tej okazji spontanicznie

aktualne mierzenie działań w social media)

organizacją, która do tej pory

wychwytywane.

oraz ocena całokształtu przeprowadzonych

w social media obecna nie była. Na przykład firmą FMCG,

Samo badanie opiera się głównie na analizie danych z social media i jakościowej

Kristy Bolsinger z bloga Socialfresh

która zdecydowała się na rozpoczęcie

analizie treści, które się w nich pojawiają.

proponuje nieco inne nazwy tych obszarów:

komunikacji przez nowe media i chce

Wnioski z niego mają posłużyć

profile organizacji w social media, branding

dobrze zaplanować swoje działania. To, że

sformułowaniu powstającej strategii social

(czyli oznakowanie graficzne profili), blog

do tej pory nie mieliśmy oficjalnych kont

media. Audyty można również stosować

prowadzony przez organizację, inne

czy stron w społecznościach, filmików

po każdorazowym zamknięciu jakiegoś

elementy społecznościowe (fora, systemy

na YouTube, mikrobloga czy blogów

ważnego etapu działań komunikacyjnych

komentarzy, mechanizmy dzielenia się

eksperckich, nie oznacza jednak, że o nas

w social media. Wtedy jednak powinno się

treścią), treść, śledzenie (analiza ruchu

w sieci nie mówiono wcześniej. Warto

mówić już nie o audycie, ale o mierzeniu

na stronie, wydźwięk, zaangażowanie),

zatem sprawdzić, co i gdzie mówiono.

efektów komunikacji w social media.

zestawy narzędzi stosowanych przez organizację do prowadzenia biznesu (co

Można też pokusić się o analizę kilku

36

działań.

wybranych przez nas konkurencyjnych

Jeden audyt – różne filozofie

jest wykorzystywane a co nie), obecność

organizacji czy tematu, który wiąże

Nie ma jednego przyjętego sposobu

poza siecią, konwersacje o marce czy

się z rodzajem prowadzonej przez nas

przeprowadzania audytu social media.

punkty kontaktu w social media (ci

działalności. Na przykład w przypadku

Przeglądając zagraniczny Internet,

pracownicy, którzy już social media

firmy farmaceutycznej sprzedającej

spotkałam się z kilkoma całkiem różnymi

używają).

preparaty na atopowe zapalenie skóry

filozofiami. Propozycja Kwame Boame,

Autorka tego artykułu, przeprowadzając

analizowanym hasłem mogą być nie

opublikowana na blogu Techipedia Tamar

audyty social media, używa jeszcze

tylko nazwy leków (produkowanych przez

Weinberg, dzieli audyt na kilka obszarów:

innego podejścia – analizuje obecność

samą firmę, ale też jej konkurentów) czy

branding (czyli wygląd poszczególnych

marki w poszczególnych typach social

nazwy substancji czynnych wchodzących

stron), integrację (na ile profile

media (blogach, mikroblogach, forach,

w ich skład, ale również samo „atopowe

w poszczególnych social media są ze sobą

społecznościach), opisując ją pod

zapalenie skóry” – kto i gdzie rozmawia

wzajemnie powiązane), treści (co dokładnie

kątem wymienionych wyżej wymiarów,

o tej chorobie, jakie nazwy preparatów

jest udostępniane w profilach), pomiar (czyli

a następnie poddaje analizie konwersacje

#sociallmedia #analizy #audyt mediafunmagazyn

Zestaw pytań, na które ma odpowiedzieć audyt social media Branding • Czy moje profile social media są kompletne i zawierają aktualne informacje?

• Czy mam wyłączne profile dla moich marek? Przykładowym błędem jest umieszczenie zdjęcia osoby z firmy w profilu marki.

• Czy moje profile zawierają tzw. landing pages? (np. dostosowane tła na Twitterze i YouTube, landing page dla osób, które po raz pierwszy trafiają na Facebookową stronę marki i jeszcze nie zdążyły jej „polubić”).

• Czy profile w social media nawiązują kolorystycznie do kolorów marki i są spójne (na każdym profilu występuje dokładnie ten sam lub zbliżony zestaw kolorów)? Daje to wrażenie ładu i pozwala lepiej zapamiętać markę.

Integracja • Czy profile w social media są zintegrowane – czy możesz się dzielić feedami z Twittera na Linkedin? Czy obserwujący jeden z profili wiedzą o istnieniu pozostałych? Integracja sprzyja budowaniu relacji, lojalności, konwersacji, przyciąga więcej obserwujących.

• Czy mój blog integruje inne narzędzia social media? – Jeśli masz bloga biznesowego, musisz umieścić na nim wszystkie swoje profile z social media. Poproś czytelników, aby obserwowali cię na Twitterze, zasubskrybowali twój kanał na YouTube, dodali cię do kontaktów na LinkedIn, polubili Twoją stronę na Facebooku. Możesz też rozważyć dzielenie się wpisami z Twittera i Facebooka w pasku bocznym bloga.

• Czy marketing offl-ine jest zintegrowany z działaniami w social media? Możesz promować swoje social media przez integrację mediów offl-ine, na przykład produkując koszulki z adresami twoich profili w social media (polski przykład: Maciek Budzich czyli Mediafun, noszący czarną koszulkę z napisem „Mam bloga i nie zawaham się go użyć” oraz adresem www bloga – przyp. A. M.) czy podając adresy profili w stopkach korespondencji e-mail.

• Czy integruję się z innymi sieciami? Kiedy piszesz gościnne posty na innych blogach, czy podajesz w stopce adresy swoich profili? Czy komentując, podajesz w formularzu adresy URL swoich profili społecznościowych?

Treść • Jakimi typami aktualizacji się dzielę? Czy dzielisz się innymi aktualizacjami, istotnymi dla twoich obserwatorów? Czy twoje aktualizacje zachęcają do rozmów? Czy dotyczą tego, co robisz biznesowo?

• Jak często dziennie dokonujesz aktualizacji? Niekoniecznie trzeba robić to 50 razy dziennie. Gdy nie masz nic do powiedzenia, nie aktualizuj.

• Czy za pomocą aktualizacji próbujesz prowadzić sprzedaż?

Czy używasz zwrotów „kup teraz”, „kup przed północą”, „dla pierwszych 300 osób”, etc.? Raczej powinieneś być pełen zrozumienia i wnikliwy i sporadycznie umieszczać posty typu „nowa obniżka cen naszego produktu – odwiedź http:// aby skorzystać” (zwłaszcza w Polsce – przyp. A.M.)

• Jaki rodzaj informacji zwrotnych otrzymujesz od swoich obserwujących? Czy ludzie mówią coś na temat twojego biznesu w sieci, czy się skarżą, na co się skarżą, za co cię chwalą?

• Czy masz „przynęty”? Czy masz coś, czym możesz podzielić się za darmo? Daj to ludziom, którzy podejmą działanie, jakie chcesz, by podjęli. Przykłady przynęt: grafiki, e-booki, materiały eksperckie, kody rabatowe, itp.

Pomiar • Jaką część moich aktywności w social media mierzę?

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zainteresuj się narzędziami ułatwiającymi social media monitoring. Dane uzyskane dzięki nim pokażą, gdzie jesteś efektywny, a czego ci brakuje.

Możesz użyć narzędzi bezpłatnych, w rodzaju wyszukiwarek social media, analityki webowej, modułów statystyk wbudowanych w YouTube czy Facebooka, a także narzędzi płatnych – systemów monitoringu Internetu.

• Czy mam alerty, które powiadamiają mnie o nowych wzmiankach o marce? Jeśli nie, skorzystaj z alertów narzędzi bezpłatnych (wspomniane Social Mention czy Google Alerts, w Polsce – NetSprint Donosiciel) lub alertów w systemach monitoringu Internetu.

• Które social media dają mi największy ruch? Pokażą to dane ze statystyk ruchu na stronie.

• Która strona social media daje mi najwięcej leadów? Również powinieneś to obserwować. Nie sądź, że będzie to strona, która generuje największy ruch. To błąd. Czasem bywa dokładnie na odwrót.

Całokształt kampanii • Ile czasu poświęcam na social media? Powinieneś znać średni czas, jaki tygodniowo lub miesięcznie poświęcasz social media, aby móc go potem powiązać z rezultatami tych wysiłków.

• Jakie rezultaty osiągam? Czy to są duże korzyści? Jaka jest wartość zwrotu z twoich inwestycji w social media (ROI)? Nie poddawaj się od razu – social media to rozmowy i relacje, które trwają, więc niekoniecznie od razu osiągniesz wysoki ROI. • Co w moim przypadku działa? Jakie aktywności przynoszą więcej pozytywnych rezultatów? Co działa, jeśli chodzi o generowanie leadów? Która strona social media najlepiej się sprawdza? Jakie rodzaje „przynęt”?

• Co w moim przypadku nie działa? Spisz to, co się nie sprawdza? Które „przynęty”, strony social media? Wprowadź zmiany, zmierz efekty. Jeśli nadal to nie działa – zrezygnuj.

• Jak efektywna jest cała kampania? Po rezultatach określ, czy twoja kampania odniosła sukces. Jak już to stwierdzisz, zdecyduj o dalszych krokach.

• Czy powinienem otrzymać pomoc? Czy sam osiągnąłeś (sama osiągnęłaś) świetne rezultaty? Jeśli tak, pewnie będziesz chciał je znowu osiągnąć. Jeśli kampania nie odniosła sukcesu, czy zdecydujesz się na outsourcing, czy też na dowiedzenie się więcej o social media, tak, aby samodzielnie realizować działania?

37

#sociallmedia #analizy #audyt mediafunmagazyn

Facebook Page or Group

Brand Guidelines

Engagement 1-10

Strategy/Purpose

Frequency of Posts

Content Shared

XYZ Co. 1

Facebook Page w/ 7,203 "likes."

Follows logo guidelines and uses photo.

Constituents are highly engaged and posting on FB wall 10.

Build community, awareness, shows brand cares, drives people to website.

Posts are daily.

Articles, photos, videos, blogs, Facebook Insights questions, polls, etc.

XYZ Co. 2

Facebook page w/ 880 "likes."

Constituents are Using a different "liking" and unapproved version of commenting on FB logo and no photo. wall - 5.

Build community, awareness, share news and events regarding xyz co. division.

Posts are daily.

News articles, notices, photos, events, etc.

XYZ Co. 3

Facebook page w/ 90 "likes."

Constituents are No logo but has a "liking" and posting photo of XYZ building. on the wall - 4.

Share information about this XYZ division Obtain feedback on products.

Posts are monthly.

Giveaways, passes, Facebook insights photos, videos, etc.

Facebook page w/ 82 "likes."

Sharing info constituents to keep Constituents are them informed, Uses official logo with commenting and "liking" info posted - building a supportive group photo. community, showing 6 xyz cares, etc.

Posts are a few times a week although more regularly in March 2011.

Giveaways, articles, photos, videos, Facebook insights notes, etc.

Handle

Brand Guidelines

Engagement 1 -10

Strategy/Purpose

Frequency of Tweets Content Shared

XYZCo

Yes, Logo & photo

Replying, thanking, retweeting, sharing information - 9

Awareness, community, and drive Tweeting daily leads/ prospects to the XYZ website.

Brand Guidelines

Engagement 1 -10

XYZ Co. 4

Measurement

Facebook insights

XYZ Co. Channel

Channel

Yes, views, 5

Brand Guidelines

Engagement 1 -10

No logo, no branding

An visual story to Low engagement - 1 illustrate events and product launches

XYX Co.

14 albums

Strategy/Purpose

konwersację na nasz temat. W Polsce są bety systemów Brand24 i Sentymetr. z różnych źródeł. Kolejnym krokiem jest dość żmudna i czasochłonna analiza.

TweetBeeps

Types of Videos

Measurement

CEO video, conferences, product launches

N/A

Frequency of Updates

Types of Photos

Measurement

Sporadic updates

Events, conferences, tradeshows, team meetings, product shots

N/A

Jeśli nie mamy czasu przeprowadzić jej sami, zwróćmy się o pomoc do organizacji wyspecjalizowanych w tego typu badaniach. Także z tego względu, że

Picasa No. Albums

social media – dzięki nim możemy

Narzędzia te pozwalają zebrać dane Measurement

Links to website, news, events, photos of XYZ events

Frequency of Strategy/Purpose Updates An interactive look at Sporadic updates expertise of XYZ leaders.

XYZ colors, no logo.

• Komercyjne systemy monitorujące

to rozwiązania NewsPoint Social Media i

YouTube Channel or Videos

czy polski NetSprint Donosiciel;

się dowiedzieć, kto i gdzie prowadzi

Twitter

XYZ Twitter 1

treści w sieci – takie jak Google Alerts

Deirdre Breakenridge – przykład arkusza audytu social media

będzie ona w stanie zachować obiektywizm i neutralność spojrzenia.

Na efekty warto jednak poczekać.

Pomogą nam one w dobrym zaplanowaniu komunikacji w social media lub też

prowadzone na jej temat w ostatnim

Przydatne narzędzia

pozwolą poprawić skuteczność dotychczas

okresie.

W przeprowadzeniu audytu social media

prowadzonych działań.

Dość ciekawą propozycję przedstawiła też na swoim blogu Deidre Breakenridge.

narzędzia, jak:

To sposób na audyt dla tych, którzy

• Statystyki ruchu na naszych stronach

dr ANNA MIOTK

oceniają już przeprowadzone działania

www – dzięki nim dowiemy się, które

Dyrektor pionu

w social media pod kątem ich

media społecznościowe kierują na nasze

monitoringu Internetu

skuteczności, czyli realizacji postawionych

strony największy ruch, skąd natomiast

w NetSprint.pl, odpowiada

celów. Jej zdaniem w audycie

praktycznie nie ma wejść, na jakie frazy

za rozwiązania NewsPoint

podsumowującym warto uwzględnić

jesteśmy najczęściej wyszukiwani, czy

i NewsPoint Social Media

typ i rozmiar społeczności, identyfikację

odbiorcy wchodzą i od razu porzucają

oraz przygotowywanie raportów i analiz

wizualną brandu, zaangażowanie, strategię

naszą stronę, czy też zatrzymują się

medialnych. Ma sześcioletnie doświadczenie

lub cel istnienia profilu społecznego,

na niej dłużej, bo coś ich bardziej

w public relations – pracowała w uznanych

częstotliwość konwersacji, typ treści

zainteresowało;

polskich i sieciowych agencjach PR,

(linki do artykułów, blogi, wideo, zdjęcia,

• Blipi – polskie narzędzie do analizy

realizując projekty dla klientów z sektorów

wydarzenia, sporadyczne dzielenie się

trendów na Blipie, pozwala wychwycić

IT, FMCG oraz healthcare. Z wykształcenia

informacjami) oraz śledzenie i pomiar

osoby o największym wpływie w tej sieci;

magister socjologii (Uniwersytet Gdański),

aktywności (darmowe narzędzia, płatne plaformy social media).

• Fanpage Trender – nowe polskie

w lipcu b.r. złożyła rozprawę doktorską

narzędzie do analizy danych

„Metody oceny i pomiaru rezultatów działań

z Facebooka dotyczących fanpages

public relations stosowane w Polsce”

autorów koncepcji na prowadzenie audytu

(liczby fanów, komentarzy i likes, także

na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk

social media, daje się jednak zauważyć,

aktywnych komentujących), które

Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.

że choć sposoby dochodzenia do

oszczędza mozolnego przeczesywania

Wykłada na Podyplomowych Studiach

ostatecznych wniosków są różne, padają

poszczególnych stron i zliczania danych;

PR w SWPS na Wydziale Zamiejscowym

Przeglądając propozycje różnych

te same pytania i na to samo w gruncie

• Różnego typu wyszukiwarki

w Sopocie, prowadzi szkolenia dotyczące

rzeczy zwracana jest uwaga badającego.

– poczynając od Google, po

komunikacji w internecie i badań w public

Dlatego niezależnie od tego, jaki sposób

zaawansowane w przeszukiwaniu

relations; jej kompetencje trenerskie

prowadzenia audytu przyjmiemy,

mediów społecznościowych Who’s

potwierdza certyfikat Szkoły Trenerów

doprowadzi nas on do tych samych

Talkin’, Social Mention, Twingly,

House of Skills. Autorka licznych publikacji

rezultatów.

123people, itp.;

w mediach branżowych oraz bloga na temat

• Darmowe narzędzia do monitorowania

38

6

przydatne mogą być między innymi takie

badań w PR.

#social media #mikroblogi #analiza mediafunmagazyn

Zmierzch mikroblogów?

TOMASZ CZAJKOWSKI BARTOSZ SIKORA

Pytania o los mikroblogów zadaje sobie coraz więcej specjalistów z branży marketingowej.

Czy globalny trend na mikroblogi nie skończy się podobnie jak krótka historia pagera czy czeków na polskim rynku?

D

efinicja mikroblogów mogłaby

się, co na śniadanie zjadła jego ulubiona

komunikacji), polega na tym, że mikroblogi

zawierać się w prostym

piosenkarka. Celebryci zaczęli pisać na

pojawiły się u nas za późno. W tym samym

zdaniu: „Wysyłam krótką

Twitterze, bo byli tam ludzie, teraz ludzie

czasie zyskały potężnego konkurenta

wiadomość do osób, które

tam zostali, bo są tam celebryci. I tak

w postaci Facebooka. Społecznościowy

w kółko.

gigant miał na starcie istotną przewagę.

są tym komunikatem zainteresowane”.

Byli tam już nasi znajomi (skrót myślowy)

Mikroblogi są więc odpowiedzią na uniwersalną, komunikacyjną potrzebę

Kilka nagich liczb

oraz zaczęły pojawiać się grupy

mówienia i słuchania siebie nawzajem.

Pierwsze mikroblogi pojawiły się w Polsce

zainteresowań (odpowiednik tematycznych

Istnieje jednak pewna różnica pomiędzy

rok po Twitterze, czyli w 2007 roku

tagów na Twitterze), komercyjne strony

komunikacją na mikroblogach a tą w życiu

(Blip, Pinger) czy Flaker (2008). Kiedy

firm czy wreszcie celebryci. Jeśli byli

codziennym, pomiędzy znajomymi. Model

przeanalizujemy historię tych czterech

tam nasi znajomi, wielu z nas nie trzeba

komunikowania się ze sobą znajomych

serwisów w Megapanelu (Real Users,

było długo przekonywać do korzystania

próbuje naśladować Facebook. Mamy

patrz wykres), wychodzi na to, że tylko

z Facebooka. Konkludując, bardziej

tu do czynienia z quasi symetrycznym

zagraniczny Twitter (1 128 114 RU

użyteczna komunikacyjnie technologia

mechanizmem. Nadawca może

12.2010) i Pinger (miniblog o2,1 382 108

(czyt. Facebook) pojawiła się w tym samym

jednocześnie mówić i słuchać, co ma do

RU 12.2010) zachowują dynamiczny

czasie, co ta mniej użyteczna w postaci

powiedzenia jego „znajomy”. Znajomy

wzrost użytkowników. Jeśli chodzi o Blipa

mikroblogów.

to dobre określenie, ponieważ Facebook

(Grupa GG), w którym wszyscy pokładali

zakłada, że osobę, którą zapraszamy do

nadzieję, od kilku miesięcy oscyluje

Etnografia Blipa

kontaktów, znamy rzeczywiście i chcemy

w granicach 350 000. RU. Co ciekawe, Blip

Jeśli chodzi o użytkowników Blipa, a po

utrzymywać ze sobą kontakt na zasadzie

swego czasu miał o ok. 100 proc. więcej

części także Flakera, są to specyficzne

komunikacji symetrycznej.

użytkowników niż teraz (628 668 RU,

mikroblogi. Twitter, dla przykładu, stał

04.2010), z wiadomych powodów. Mówimy

się w USA popularny wśród tak zwanych

Komunikacja niesymetryczna

oczywiście o realnych użytkownikach, a nie

zwykłych użytkowników Internetu.

Twitter, który jest jednym z pierwszych

o aktywnych, zalogowanych. Miarodajne

Wszedł on szturmem do popkultury

mikroblogów, zakładał komunikacyjną

byłyby dane dotyczące liczby aktywnych

dzięki ludziom, którzy z niego korzystali,

niesymetryczność. Możemy obserwować

użytkowników oraz liczby wysyłanych

a byli to m.in. twórcy, dziennikarze czy

interesujące osoby, ale obserwowana

statusów.

filmowcy, którzy „obsadzali” Twittera w filmach i serialach. Blipowi niestety

osoba nie musi się odwdzięczać nam

40

tym samym. Taki model dał możliwość

Efekt pagera?

zabrakło takiego „fejmu”. W pierwszej

zaistnienia na Twitterze markom,

Powstaje pytanie, czy rodzime mikroblogi

10. na Blipie (top.blipi.pl) znajdują się

celebrytom czy wreszcie mediom. Odbiorcy

– takie jak Blip (którego wielu mianowało

odpowiednio: bardzo znany bloger, bardzo

traktują Twittera jako szybsze źródło

polskim klonem Twittera) czy Flaker

znany vloger, bardzo znany marketingowy

informacji niż wszystkie inne do tej pory.

(mikroblog i agregat naszych aktywności

bloger, były prezydent RP, znany muzyk

Krótko mówiąc, Twitter stał się miejscem,

w sieci) – padły ofiarą „efektu pagera”.

często zapraszany do telewizji, założyciel

które zawdzięcza swoją popularność temu,

Efekt ten (wymyślony na potrzebę tego

Blipa, właściciel agencji reklamowej,

że każdy „śmiertelnik” mógł dowiedzieć

artykułu, ale istniejący w potocznej

znany bloger technologiczny oraz znany

#social media #mikroblogi #analiza mediafunmagazyn

i wpływ w swoim środowisku, w wielu wypadkach prowadzą bloga i prawie na pewno mają konto na Facebooku (77,57 proc. 12.2010, badanie współoglądalności w Gemius Megapanel).

Podsumowując. Mikroblogi nie znalazły podatnego gruntu dla rozwoju wśród szerszych grup odbiorców w Polsce. Przyczyn jest kilka, a najważniejsza z nich to pojawienie się Facebooka, który przejął poletko komercyjnego uczestnictwa firm w mediach społecznościowych.

Kolejną przyczyną jest brak szerokiego uczestnictwa celebrytów w prowadzeniu bloger-prawnik. Na „naszym” mikroblogu

wygrania były oficjalne piłki Mundialu.

swojego mikrodziennika. Efektem tego,

znajdziemy jeszcze m.in. premiera,

Razem z GG wprowadziliśmy też brandng

na polskich mikroblogach mamy zbiór

garstkę polityków i celebrytów. Na pewno

najpopularniejszych tagów piłkarskich.

bardzo ciekawych osobowości ze świata

znajdziemy na Blipie: entuzjastów Apple,

W niespełna miesiąc zgromadziliśmy ponad

mediów, reklamy, IT czy blogosfery.

miłośników kotów, wszelkiego rodzaju

220 obserwujących, mięliśmy 33 tysiące

Niestety, grupa ta nie przedstawia

specjalistów IT, szafiarki, fotografów,

wizyt na profilu oraz cytowano nas ponad

ilościowo łakomego kąska dla

tysiące blogerów, specjalistów od social

430 razy (dobry wynik roczny popularnego

zaistnienia w tym środowisku działaniom

media, cyklistów, domowych kucharzy,

użytkownika Blipa).

komercyjnym. Dosadniej mówiąc,

audiofilów, samotnych podrywaczy czy

Kolejną kampanią, która wypaliła

trendu tego nie pochłonęła popkultura.

pracowników dużego koncernu medialnego

na tym mikroblogu, była promocja

Doda nie rzuciła Nergala poprzez wpis

na A. Jednym słowem – na Blipie dotrzemy

głośnego filmu o Marku Zuckerbergu

na Twitterze, a doktor Lubicz z serialu

do ciekawej mieszanki ludzi, których łączą

– The Social Network. We współpracy

„Klan” nie prowadzi porad lekarskich

przeróżne pasje. Czy dla marketerów

z GG, wprowadziliśmy prawdopodobnie

przez Blipa.

są Oni grupą wartą zachodu? I tak i nie.

pierwszą, reklamę graficzną na Blipie.

TAK, bo reprezentują modne mikrotrendy

Reklama przenosiła na specjalną

TOMASZ CZAJKOWSKI

konsumenckie. NIE, bo jest ich za mało.

stronę konkursową. Nagrodą była

Mindshare, Invention.

6

wejściówka na przedpremierowy pokaz

Odpowiedzialny za

Case Studies na Blipie

filmu. Zadaniem było podzielenie się

opracowanie strategii

W Mindshare Polska, we współpracy

informacją o konkursie i wysłanie

i implementację

z Biurem Reklamy GG, mieliśmy

nam linka z dowodem. Naszym

innowacyjnych rozwiązań

przyjemność prowadzić kilka udanych

celem było – zapełnienie całej sali

w cyfrowych mediach. Prowadzi badania

projektów na Blipie. Dla naszego

kinowej entuzjastami społeczności.

nad wizerunkiem wina w Polsce.

klienta marki Castrol, prowadzimy profil

Nie mogliśmy promować tego filmu

Z wykształcenia dziennikarz, z zamiłowania

^CastrolFootball. Startowaliśmy z profilem

na samym Facebooku, dlatego

kucharz.

na Blipie oraz Facebooku w gorącym

zaprosiliśmy ludzi, którzy często z niego

czasie Mundialu 2010 w RPA, którego

korzystają i zrobią to niejako za nas.

BARTOSZ SIKORA

Castrol był sponsorem. Naszym celem

Efektem była zapełniona po brzegi sala

Mindshare,Client

było, aby ^CastrolFootball zaangażował

kinowa i naturalny buzz na temat filmu

Leadership. Odpowiada

do kibicowania i wspólnej zabawy

o Facebooku.

za kompleksową

entuzjastów futbolu na Blipie. Mieliśmy do

W obu przypadkach, motywacją

obsługę klientów

dyspozycji szereg unikatowych narzędzi

wejścia z komunikacją marketingową na

Mindshare. Specjalizuje

do przewidywania wyników meczy i grę

Blipa była chęć dotarcia do naturalnych

się w opracowaniu strategii wykorzystania

do typowania wyników. Jeszcze bardziej

trendseterów w wąskich dziedzinach.

nowych mediów, planowaniu i zakupie

rozgrzewając atmosferę, przeprowadziliśmy

Wiedzieliśmy, że użytkownicy, których

mediów. Aktywny surfer i snowboardzista.

też kilka konkursów, w których do

angażujemy w zabawę mają szacunek

Fan street-artu i designu.

41

#lidzerzyopinii #trendsetterzy #analizy mediafunmagazyn

Owce i pasterze

ALBERT HUPA

Social Influence Marketing jest o tym, jak wykorzystać wpływ swoich odbiorców na innych ludzi.

Wskaźnik Forrestera o tej samej nazwie ma pomagać ocenić, czy jedna społeczność (branżowa, związana z kampanią etc.) wpływa na członków innych społeczności. Nie mówi za to, kto jest wpływowy i kim są social influencerzy.

O

dnajdywanie social influencerów

samej nazwie ma pomagać ocenić, czy

Szkoda tylko, że niemal wszystkie

cieszy się w Polsce coraz

jedna społeczność (branżowa, związana

zagraniczne wskaźniki są stworzone pod

większym zainteresowaniem,

z kampanią etc.) wpływa na członków

Twittera, a u nas lepiej o nich myśleć od

a na Zachodzie wszyscy zjedli

innych społeczności. Nie mówi za to, kto

razu w perspektywie Facebooka.

już na tym zęby. Jak z każdą nową modą

Ale po kolei. Co to jest wpływ? Najlepiej

w marketingu, podejść do tematu jest tyle,

Tak żeby od razu zasiać ferment:

ujął to Brian Solis: wpływ to zdolność do

ile osób nim zainteresowanych. Warto więc

Google – najlepszy znany algorytm do

powodowania pożądanych i mierzalnych

przyjrzeć się tej tematyce i zobaczyć, co

wskazywania wpływowych stron zwraca

działań i efektów. A te muszą być mierzalne,

jest w niej warte zainteresowania i może

dobrze dopasowane 10/20 wyników, więc

bo to, czy ktoś faktycznie o czymś powiedział

zostać użyte do analiz polskiego internetu.

pozostałe wszystkie następne strony

znajomym, trudno zmierzyć;) Tylko co ma

Tym bardziej, że wciąż brakuje standardu,

nie nadają się do analizy. Zresztą nie

wpływać na kogoś? Analitycy z Forrestera

na którym mogłoby się oprzeć większość

znamy dobrze składników tego równania.

dopominają się o rozróżnienie wpływu

agencji działających w sieci.

A powszechny Technorati Authority

wywieranego przez osoby (bo ktoś „i tak

Score przed reformą ciągle wskazywał

ma autorytet”, więc wszyscy go kupią) od

ze swoimi klientami wypracowało już kilka

na „gwiazdy” pokroju Ashtona Kutchera,

wpływu publikacji (bo sama z siebie się już

propozycji, które w najbliższym czasie

czyli wypluwał Key Influencerów, a nie

rozprzestrzeniła i jest niezależna od autora).

będziemy również testowali w ramach

Social Influncerów (patrz: poprzedni

Dlatego podzielił opis propozycji na siłę

projektu FanpageAd realizowanego we

wpis). Niestety, w tym przypadku szukanie

samych treści od czyjegoś wpływu mierzonego

współpracy z Faceadem. Oferowanego w jego

prostego równania „na social influencera”

ze względu na liczbę osób, do których ktoś

ramach narzędzie ma na celu identyfikację

jest raczej zadaniem karkołomnym, bo

może dotrzeć, relację z poszczególnymi

Social Influencerów i ocenę ich wpływu na

zawsze coś nam może umknąć.

osobami i relacje z całym otoczeniem.

Interactive Research Center we współpracy

działania w ramach Facebooka. W jaki sposób

Najlepsze źródła informacji, oprócz

doszliśmy do naszego warsztatu? Po drodze

styczniowej edycji biuletynu Radian6, to

Siła publikacji

musieliśmy przejść przez kilka pytań.

(obok klasyków: algorytmów Google czy

Wpływowa osoba musi publikować

Technorati Authority Index) takie podejścia,

takie treści, które z dużym

jak wykorzystać wpływ swoich odbiorców

jak: Klout, PeerIndex, Twitter Grader

prawdopodobieństwem spowodują

na innych ludzi. Wskaźnik Forrestera o tej

i raport Peer Influence Analysis Forrestera.

jakąkolwiek reakcję, np.: będą

Social Influence Marketing jest o tym,

42

jest wpływowy i kim są social influencerzy.

#lidzerzyopinii #trendsetterzy #analizy

osób związanych z tą samą tematyką (mogą

nazwać zaufaniem (zgodnie z definicją

mnie przecież linkować osoby spoza „branży”,

– oczekiwaniem innych ludzi, że na

ale ci, co się znają w temacie, olewają moje

jakiejś osobie można polegać w sytuacji

treści). Niezależnie od tego, czy mowa

niepewności). Tylko jak to zmierzyć?:P

o liczbie publikacji czy osób – warto sprawdzić

Podejrzewam (ale jeszcze nie

jak wielu osób udało się komuś dotrzeć. Inni

być dobrym tropem w związku z miarami

powiedzą też, że publikacje obserwowanego

stricte sieciowymi – wskazałby osoby,

użytkownika muszą być dopasowane do

które najczęściej kontaktują się z osobami

branży, czyli podobne w treści umieszczanych

najbardziej popularnymi w swoim

przez podobnych użytkowników (chociaż to

otoczeniu. Radian6 zresztą też podsuwa

może promować średniaków?)

interakcji (wzajemność).

Z kolei Tomek Kaszuba zaproponował

fot.: www.fotochannels.com

„pokrycie” w społeczności, czyli zobaczyć do

testowałem), że algorytm PageRank może

miary z SNA – częstość odwzajemnionych

Tutaj powraca jednak „problem Ashtona Kutchera”, czyli hiperaktywności użytkowników, którzy wcale nie muszą być

w kontekście zaufania miarę

wpływowi…. Peerindex proponuje coś –

powracalności, czyli udział osób, które po

moim zdaniem – szalonego, czyli określić

raz kolejny zareagowały na wpis danego

średni poziom aktywności dla branży

komentowane, like’owane, retwittowane,

użytkownika. Jeżeli większość z nas pisze

i przyjąć go za „złoty środek” (obawiam się,

albo ktoś je olinkuje. Można dla kogoś

do namoli, żeby się zamk…y najwyżej raz,

że to także może promować średniaków,

na przykład znaleźć udział postów, które

to rzeczywiście „stadko followersów” może

chociaż rzecz jest do stestowania).

wywołały jakikolwiek komentarz albo

być dobrą miarą zaufania.

I na koniec tego wywodu heretycka uwaga Nicholasa Christakisa i Jamesa

sumować wszystkie reakcje na wszystkie posty. To drugie rozwiązanie jest chyba

Społeczność

Fowlera – żeby móc działać (wywierać

lepsze, bo nie wszystko, co powiem może

I teraz NAJCIEKAWSZE – otoczenie, czyli

wpływ) potrzebujemy owiec tak samo jak

być lubiane, ale jak raz na miesiąc coś

relacja danej osoby do jej całej społeczności

pasterzy. Panowie zauważają, że w danym

powiem, to już powiem;) (słowniczek dla

albo grupy osób zainteresowanych tym

otoczeniu muszą występować osoby, które

marketerów: Amplification Probability

samym tematem. Wpływowe osoby dotrą

są gotowe poddać się czyjemuś wpływowi;

Klouta i Topic Resonanse z Peerindex).

do WIELU użytkowników. Można się tutaj

innymi słowy, muszą być likersi, żeby twórcy

oprzeć na gotowych miarach, takich jak

mogli być docenieni;) Kto i jak to zmierzy?:)

Dotarcie

PageRank lub wyniki Gemiusa – czyli

Do ilu osób mogą dotrzeć Social

globalnym prawdopodobieństwie dotarcia

social influencera musimy wziąć pod uwagę

Influencerzy? Oczywiście chodzi

do innych ludzi. Dobry social influencer

wszystkie powyższe składowe, wszystko

o efektywne dotarcie, a nie tylko

na pewno będzie się też komunikował

pomnożyć, podzielić i… mamy wskaźnik:)

deklarowaną liczbę znajomych na Fejsie,

w różnych miejscach, na mikroblogu,

Dzięki narzędziu FanpageAd udostępnimy

czyli o liczbę osób, które w jakikolwiek

blogu, na różnych forach i serwisach

naszą propozycję dla szerszej liczby

sposób zareagowały na publikacje danego

społecznościowych.

użytkowników i zobaczymy, czy spotka się

użytkownika. To jest właśnie miara zasięgu

mediafunmagazyn

dobre relacje z innymi internautami można

Jednak wszyscy piszący o wpływie

Propozycja jest prosta – żeby znaleźć

z zainteresowaniem w branży internetowej. 6

opisywana w poprzednim poście (ang.

podkreślają, że stopień wpływu danej osoby

reach, audience). Wg Klouta dobrze by było

można mierzyć tylko i wyłącznie w ramach

ALBERT HUPA

przeważyć te osoby przez jakąś miarę ich

relacji „w jakiejś grupie”, a nie „w ogóle”.

dr Albert Hupa

wpływu; na pewno nada się tu albo jakaś

No bo jeżeli jestem ekspertem do nowych

– przedstawiciel Interactive

miara sieciowa albo ich własna wartość tego

technologii, to najważniejszy jest mój wpływ

Research Center i adiunkt

wskaźnika (a wtedy mamy prosty algorytm

wśród osób zainteresowanych tym tematem

w Instytucie Stosowanych

rekurencyjny, taki jak Hubs&Authorities

(młode matki raczej nie będą mnie czytać,

Nauk Społecznych UW.

Kleinberga, na którym oparty jest PageRank).

a ich duża liczba zaburzy mój wynik zasięgu).

Specjalizuje się w analizie społeczności

Dlatego na pierwszy ogień musi pójść prosty

internetowych i ocenie efektywności działań

Zaufanie

udział publikacji danego użytkownika do

marketingowych.

Ale moje posty mogą docierać do innych

wszystkich publikacji w jego społeczności.

www.ircenter.com

ludzi, bo jestem namolem i wszyscy piszą,

W IRCu zjedliśmy też zęby na trochę innej

buzz.ircenter.com

żebym przestał ich spamować;) Myślę, że

propozycji – liczbie linków prowadzących od

www.facebook.com/IRCenter

43

#Facebook #analiza #reklama mediafunmagazyn

Wiadro Internetu na Facebooku Analiza promocji Heyah z wykorzystaniem Fanpage Trendera W poniedziałek 14 lutego 2011 r., czyli w Walentynki, Heyah ogłosiła nową ofertę dostępną na początku tylko dla fanów profilu marki w serwisie Facebook. „Wy dowiadujecie się pierwsi!”

– głosił fanpage. Było to jedne z pierwszych działań tego typu w Polsce.

Marcin Nagraba

R

Dr Jan Zając

Dr Dominik Batorski

zecz działa się na

napięcie, tak na fanpage’u, jak

Promocji towarzyszyła specjalna aplikacja

największym polskim profilu

i w wypowiedziach dla branżowych

„Wiadro Internetu”. Jej użytkownicy

telekomunikacyjnym (141,5

serwisów telekomunikacyjnych.

mogli podarować „darmowy Internet”

tys. fanów w momencie

Postanowiliśmy więc przyjrzeć się temu,

znajomym z Facebooka. Pomimo to

startu promocji; patrz ramka).

co działo się na profilu podczas promocji,

aplikacja nie cieszyła się oszałamiającym

Promocja dotyczyła taniego, a przez

wykorzystując dane z Fanpage Trendera

powodzeniem. Według danych

pierwszy tydzień wręcz bezpłatnego,

(www.fanpagetrender.pl), naszego

Facebooka, przez 3 tygodnie skorzystało

mobilnego dostępu do sieci – czyli

narzędzia analitycznego dla marketingu na

z niej łącznie 1562 użytkowników,

korzyści, która powinna przemówić

Facebooku.

czyli nieco ponad 1 proc. fanów

do wielu użytkowników Facebooka.

Przedstawiciele operatora podgrzewali

Organizatorzy promocji spróbowali wykorzystać mechanizm wirusowy.

profilu (Monthly Active Users, stan na 03.03.2011).

Wykres 1. Aktywności na profilu Heyah przed i w trakcie promocji „Wiadro internetu” wraz z wybranymi wpisami związanymi bezpośrednio z promocją.

44

#Facebook #analiza #reklama mediafunmagazyn

Wykres 2. Aktywności na profilu Heyah przed i w trakcie promocji „Wiadro Internetu” wraz z wybranymi wpisami niezwiązanymi bezpośrednio z promocją.

Treści wywołujące odzew fanów

Jak widać, nie miały one nic wspólnego

w dialog z nimi (zresztą także w innych

Co więcej, promocja nie wywołała

z promocją czy w ogóle z taryfami.

okresach profil Heyah wyróżnia się

szczególnie dużego szumu wśród

Miały charakter rozrywkowy, żartobliwy

sprawnym prowadzeniem i dobrymi

fanów profilu. Jak już wspomnieliśmy,

– i wywołały bardzo wiele „lubię to~!”

reakcjami na pytania i komentarze

prowadzący próbowali podgrzewać

i komentarzy. Nawet 12.02, gdy ogłoszono

użytkowników). Ogłoszenie promocji

atmosferę przed startem promocji. Na

wspomniane wydarzenie „Niespodzianka

nastąpiło tuż przed 16.00, co zwiększało

dwa dni przed jej rozpoczęciem promocji,

dla Fanów od Heyah!”, znacznie większą

szansę na dostrzeżenie jej przez

założono stronę z wydarzeniem publicznym

reakcję wywołało przypomnienie

fanów, najaktywniejszych w godzinach

(eventem) „Niespodzianka dla Fanów od

o głosowaniu na „imię dla głupiej świni”.

popołudniowych i wieczornych (por.

Wykres 3.). Mankamentem nie był chyba

Heyah!”. Swój udział w nim zadeklarowało prawie 200 osób. Jednak po ogłoszeniu

Dlaczego zatem informacja

wybór poniedziałku, kiedy operatorzy

warunków promocji, fani nie zachwycili

o korzystnej promocji nie zaktywizowała

zwyczajowo najczęściej rozpoczynają

się nią, a w dwa dni po jej rozpoczęciu ich

fanów marki? Działania prowadzącego

promocje i obwieszczają nowe taryfy.

aktywność wręcz zamarła. Na wykresie

profil marki były dobre – rozwiązywał

Z danych Fanpage Trendera wynika

1. przedstawiono wszystkie aktywności

problemy użytkowników i wchodził

bowiem, że w ciągu kwartału przed

w obrębie profilu bezpośrednio przed i w trakcie dwóch pierwszych tygodni trwania promocji. Jak widać, dzień startu promocji i publikacji informacji o niej (14.02) na tle całego okresu nie wyróżnił się ani liczbą „lajków”, ani komentarzy.

Także w późniejszych dniach kolejne treści związane z promocją nie wywoływały szczególnie dużego odzewu.

Wykres 2. przedstawia ten sam okres, natomiast wyróżniono na nim treści, które wywołały największą aktywność fanów.

Wykres 3. Aktywność fanów Heyah w różnych godzinach dnia.

45

#Facebook #analiza #reklama mediafunmagazyn

Trendera wynika jednak, że promocja na wyłączność dla fanów profilu marki nie przełożyła się na ich aktywność.

Dlaczego tak było? Facebook służy użytkownikom przede wszystkim do rozrywki. Podobnie wiele marek w swej komunikacji marketingowej stara się przede wszystkim bawić odbiorców, nierzadko z powodzeniem. Nieco wcześniej rekordową aktywność na profilu Heyah wywołały wpisy związane Wykres 4. Porównanie aktywności na profilu Heyah przed i w trakcie promocji.

z akcją charytatywną – zbiórką pieniędzy na schronisko dla zwierząt. W takim otoczeniu treściom związanym wprost z produktem i ofertą może być ciężko się przebić. Wielu fanów czeka przecież na „fun”...

6

O AUTORACH Marcin Nagraba: analityk, socjolog i psycholog. Pracownik SmartNet Research&Solutions, gdzie zajmuje się głównie obsługą i rozwojem Fanpage Trendera. dr Jan M. Zając: badacz Internetu, Wykres 5. Liczba fanów profilu Heyah w styczniu-lutym 2011 r.

psycholog społeczny i ekonomista, adiunkt na Wydziale Psychologii Uniwersytetu

promocją fani Heyah częściej kilkali

a nie zorientowana na przyciągnięcie

Warszawskiego. Współwłaściciel SmartNet

„lubię to!” w końcu tygodnia, ale na jego

nowych.

Research&Solutions, jeden z twórców Fanpage Trendera.

początku chętniej komentowali.

Szum poza Facebookiem

dr Dominik Batorski: badacz Internetu,

Porównanie z przeszłością

Trudno również mówić o znaczących

socjolog, adiunkt w Interdyscyplinarnym

Ogólnie rzecz biorąc, fani profilu Heyah

efektach promocji poza Facebookiem.

Centrum Modelowania Matematycznego

byli bardziej aktywni w ciągu dwóch

Notki o promocji opublikowały serwisy

i Komputerowego (ICM) na Uniwersytecie

tygodni przed promocją, niż w ciągu

piszące o telefonii (media2.pl, my-

Warszawskim. Współwłaściciel SmartNet

pierwszych dwóch tygodni jej trwania.

mobile.com.pl, telepolis.pl, gsmonline.

Research&Solutions, jeden z twórców

Oczywiście mogło to mieć związek także

pl, komorkomania.pl) i nowych mediach

Fanpage Trendera. Blog: www.sna.pl/blog

z innymi czynnikami, przede wszystkim

(wirtualnemedia.pl). Brak było jednak

z rozpoczęciem 14.02 ferii w czterech

efektów informacji o promocji dla

SmartNet Research&Solutions jest

województwach, w tym mazowieckim

wyszukiwania przez internautów fraz

innowacyjną firmą badawczo-doradczą

(ale 13.02 zakończyło ferie pięciu innych

„Heyah”, „Wiadro Internetu”, itp. (dane

specjalizującą się w obszarach Internetu

województw, w tym wielkopolskie

Google Insights for Search).

i sieci społecznych. Tworzy narzędzia

i małopolskie).

Podsumowanie

badania i dostarcza konkretnych

Jak wynika z przytoczonych danych,

rekomendacji. Więcej na stronie www.snrs.pl.

fanów profilu. W czasie jej trwania nie tylko

promocja „Wiadro Internetu” nie

FanPage Trender jest narzędziem

nie było ich przyrostu, odnotowano wręcz

wywołała dużego oddźwięku na

analitycznym dla marketingu na

niewielki spadek, co pokazuje Wykres 5.

Facebooku. Oczywiście nie znamy

Facebooku, stworzonym przez SmartNet

Trzeba jednak pamiętać, że akcja ta była

danych sprzedażowych, najważniejszych

Research&Solutions w grudniu 2010 roku.

skierowana przede wszystkim do fanów,

dla jej oceny. Z analizy danych Fanpage

Więcej na stronie www.fanpagetrender.pl.

Promocja nie wpłynęła także na liczbę

46

analityczne, wykonuje niestandardowe

#promocjaPolski #strategia #targi mediafunmagazyn

MADE IN Polska Centrum wystawiennicze w Szanghaju. Idę za kolejką Azjatów z aparatami. Widzę beżowy, wzorzysty wielościan, pod którego strop mam się udać, wokół pełno ekranów LED-owych, tam w finansowym centrum Azji promuje się biznes z... Polski.

TOMASZ GRUSZKA

W

czasach, gdy nasi politycy

i innych agencji rządowych cały wachlarz

znacząco powiększyć budżet na marketing

kłócą się o to, kto rozbił

usług i programów, które mogą znacząco

międzynarodowy naszego przedsiębiorstwa.

samolot nad Dnieprem, albo

przyspieszyć penetrację rynków

Na co możemy je przeznaczyć:

za czyich rządów można było

zagranicznych i pomóc nam w naszej

• Pierwszą możliwością jest analiza

kupić najtańszy cukier – krajowa wymiana

ambicji na gospodarczy bliztkrieg. Ułatwią

rynku – wszelkiego rodzaju płatne

międzynarodowa radzi sobie całkiem nieźle,

one znacznie długą i trudną drogę naszych

raporty, analizy zlecane zewnętrznym

generując prawie 17% wzrost obrotów ze

produktów, które do tej pory trafiały tylko do

przedsiębiorstwom, usługi doradcze

strefą euro. Rodzime marki eksportowe stają

polskich supermarketów dla biedaków, na

oraz zakup baz kontaktowych. Słowem

się coraz bardziej rozpoznawalne i ich jakość

wszystkie międzynarodowe półki. Trzeba tę

wszystkiego, co może poprawić nasze

postrzegana jest coraz wyżej.

drogę do eksportu traktować każdorazowo,

Nie jest to jednak zasługa ekscytujących

jako wprowadzenie nowego produktu

wpisów najbardziej znanego, polskiego

na rynek, bo de facto niewiele się od

programowi możemy wysłać naszych

bloggera Jarosława K., ani też głęboko

wprowadzenia różni.

pracowników-misjonarzy na wszelkiego rodzaju spotkania – targi, konferencje

utajony lobbing naszych europarlamentarzystów. Jeśli miałbym jednak

Paszport do Eksportu

branżowe na całym świecie, zyskując

ocenić wsparcie państwa dla eksportu to

Od słów przejdźmy jednak do faktów,

szansę na bezpośredni kontakt

byłaby ona pozytywna. Jest tu duża zasługa

a smutne fakty są takie, że bez pieniędzy

z potencjalnymi odbiorcami naszych

wyspecjalizowanych agencji rządowych,

nawet najlepszy marketingowiec nie

produktów, importerów czy też agentów

wśród których moją ulubioną jest PARP.

przeprowadzi skutecznego launchu nowego

Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości

produktu. Do 20 czerwca trwała najbliższa

zarówno marketingowo, jak i pod względem

runda aplikacyjna do projektu Paszport

wydać na pokrycie wydatków związanych

jakości oferowanych inicjatyw znacznie

do Eksportu ( nie mylić z paszportem

z udziałem w targach w roli wystawcy.

przewyższa to, z czym kojarzy nam się

Polsatu). Sam program ma na celu wsparcie

Projekt stoiska, koszty montażu,

typowa instytucja sektora publicznego.

promocji eksporterów na ich rynkach

transportu oraz wszelkich materiałów

umożliwiających nam dystrybucję.

• Wreszcie środki które mamy szansę

docelowych. Czemu o tym wspominam?

promocyjnych mogą być sfinansowane

lub rozwój eksportu swoich produktów

Bo to łakomy kąsek o wartości 200 000

ze środków unijnych (lub jak kto woli, za

na rynki unijne znajdzie w ofercie tej

złotych, które w finansowaniu 50-50 może

pieniądze niemieckiego podatnika).

Przedsiębiorca, który planuje rozpoczęcie

48

zrozumienie nowego rynku.

• Drugie to misje gospodarcze – dzięki

#promocjaPolski #strategia #targi

zapoznania się ze specyfiką pertraktacji

Business Cooperation Database, olbrzymia

handlowych, kulturą, różnicami w marketingu

jednak spodziewać dość rygorystycznej

baza kontaktów posiadająca profile firm

kraju, na którym chcemy zaistnieć ze swoimi

formy aplikacji 2 rundy składania wniosku

z krajów, gdzie znajdują się centra sieci,

produktami. Koszty przelotu i noclegu

oraz stworzenie kompleksowego planu

wg anonimowych ekspertów może ona

pomniejszone o subwencje rządowe nie

rozwoju eksportu na okres 24 miesięcy.

być nawet lepsza od Panoramy Firm.

powalają, co sprawia, że takie rozwiązanie

Trochę irytujący, szczególnie dla małych

Partnerów technologicznych odnajdziemy

jest dostępne dla małych i mikro-

i mikro przedsiębiorców może być wymóg

natomiast w osobnej bazie BBS. Rejestracja

przedsiębiorstw. Aplikacje są dostępne

potwierdzenie otrzymania faksu w ciągu

jest bezpłatna i następuje poprzez

zarówno na stronach poszczególnych

godziny od jego wysłania, ale na szczęście

wypełnienie formularza rejestracyjnego.

agencji rządowych, jak i polskich ambasad

urzędnicy w kwestiach merytorycznych

Atrakcyjność tej bazy jest oczywiście różna

z siedzibą w danym kraju. Moja osobista

udzielają wszelkich wyjaśnień, a same

dla poszczególnych branż, ale szansa na

rada jest taka, by poza targami umówić

formularze nie są specjalnie skomplikowane.

znalezienie partnera biznesowego jest spora.

się na kilka spotkań wieczorem – często

Dedykowane w ramach EEN jednostki

efekt będzie dużo pełniejszy niż rozmów

Ci z was, którzy zdecydują się skorzystać

Ostatecznie jednak pamiętać trzeba, że

w nerwowej, targowej atmosferze.

mówimy o funduszach unijnych, a zatem

zajmują się także badaniem lub audytem

nie otrzyma go najlepszy pomysł, a pomysł

technologicznym, mogą znacząco

najlepiej przedstawiony względem klucza

ułatwić proces transferu technologii.

pozostałych wsparcie, jakie może otrzymać

(coś, jak nowa matura). Na szczęście ci z nas,

Od niedawna specjalizują się także

przedsiębiorca w potrzebie pochodzi ze

którzy zawodowo zajmują się marketingiem

w kojarzeniu uczelni technicznych z firmami

strony ambasad. Zarówno znajomością

na co dzień uczą się mówić to, co odbiorca

w ramach propagowania rozwoju nowych

lokalnych realiów rynkowych, jak i chęcią

chce/powinien usłyszeć.

technologii użytkowych. Śledzenie

pomocy przy nawiązywaniu kontaktów

konkretnych inicjatyw w Polsce w ramach

z lokalnymi partnerami nasze ambasady mogą

z lepiej nagłośnionych inicjatyw agencji

EEN znacząco ułatwi nam newsletter, do

zaskoczyć. Organizowane badania rynku,

rządowych – mówiąc lepiej mam na myśli,

którego namawiam. Wystarczy pusty mail

spotkania (mniej lub bardziej formalne) oraz

że ktokolwiek o niej wie... Specyfiką

na biuletyn_ei@parp.gov.pl.

doradztwo prawne to nieoceniona pomoc

Paszport do eksportu jest jedną

Ostatnie, lecz niemniej ważne od

przy pozyskiwaniu kolejnych rynków zbytu dla

niektórych przedsięwzięć inicjowanych przez instytucje państwowe jest fakt, że się ich nie

Misje gospodarcze

promuje. Po co? No chyba każdy myślący

Organizacja targów zagranicznych to

przedsiębiorca dzwoni na infolinię PARP lub

dość złożone przedsięwzięcie – logistyka,

ocenić starania polskich urzędników

gazetkę informacyjną w budynku Agencji

rezerwacja powierzchni z ok. 6 miesięcznym

w promocji przedsiębiorstw i produktów

Rozwoju Przemysłu? Powoli rezygnuje się

wyprzedzeniem, organizowanie promocji na

eksportowych. Często nas irytują, mogą

z takiego myślenia i czasem na mojej skrzynce

odległość, właściwa konwersja uczestnictwa w

czasem rozśmieszyć do łez swoim

ląduje mail o jakiejś konferencji lub targach.

samych targach na zapytania ofertowe, a co

pieniactwem i retoryką, ale kiedy cele

za tym idzie przekucie ich w nowych klientów.

przedsiębiorców i polityków stają się

Enterprise Europe Network

Wymaga to kilku miesięcy działań, pewnego

zbieżne synergia sektora publicznego

Z tych „gorzej promowanych inicjatyw” naszą

obeznania no i zaangażowania w cały proces.

z prywatnym daje obiecujące rezultaty.

uwagę powinna zwrócić także Enterprise

Dla tych z nas, którym rola wystawcy na

Można by wymienić kraje, które robią to

Europe Network. Za mało znanym skrótem

międzynarodowych targach ze względów

lepiej, ale różnica względna w porównaniu

EEN kryje się całkiem spore zrzeszenie ponad

finansowych lub niezbędnych nakładów

z obrazem polskiego eksportu z 2004 roku

550 instytucji z całej Europy, które mniej

pracy wydaje się dość przytłaczająca istnieje

jest uderzająca.

lub bardziej koncentrują się na wsparciu

prostsza i mniej angażująca alternatywa.

środowisk biznesowych. Większość z nich

Instytucja misji gospodarczych, czyli

produktów z Polski.

Podsumowując, wypada pozytywnie

6

TOMASZ GRUSZKA

robi mało, niektóre skupiają się na mało

innymi słowy zagranicznych wyjazdów kilku

Absolwent SGH, pracuje

praktycznych warsztatach i konferencjach.

pracowników danej firmy w celu poznania

na co dzień jako dyrektor

Na szczęście jest pewna ich liczba, która

rynku, oferty konkurencji, wzięcia udziału

marketingu w Centrum

skupia się na ciekawszych z naszego punktu

w targach branżowych czy wydarzeniach

Klima SA Przez wiele

widzenia działaniach.

naukowych są taką właśnie alternatywą.

lat działał wolontariacko

Agencje rządowe cyklicznie finansują lub

w organizacjach pożytku publicznego,

przedsiębiorców w poszukiwaniu

współfinansują misje gospodarcze firm-

obecnie w ramach współpracy z Ośrodkiem

i pozyskiwaniu partnerów handlowych

eksporterów do Azji, na Bliski Wschód czy

Pomocy Społecznej wspiera inicjatywę

zarówno dostawców, jak i odbiorców.

do Europy Zachodniej. To dobra okazja do

budowy domu opieki dla ofiar przemocy.

Do najważniejszych należy wsparcie

mediafunmagazyn

Głównym narzędziem służącym do tego jest

z tego rodzaju dofinansowania mogą się

gruszka.tomasz@yahoo.com

49

#social media #strategia #casestudy mediafunmagazyn

Mazury – Nowy Cud Natury?!

Ciekawych i atrkacyjnych kampanii promujących polskie regiony ciągle jest niewiele.

Odstępstwem od tej niechlubnej reguły jest kampania „Mazury Cud Natury”, która w konkursie na Nowe 7 Cudów Natury promuje mazurskie jeziora i cały region Warmińsko-Mazurski.

ADAM Przeździęk Konkurs

Puszczy Białowieskiej. Od tego momentu

Za organizację konkursu odpowiedzialna jest

rozpoczęło się głosowanie, które potrwa

szwajcarska fundacja „New 7 Wonders of

do 11.11.2011 i spośród kilkudziesięciu

NATURE ”. Rywalizacja składa się z trzech

regionów świata wyłoni siódemkę, która

etapów. Pierwszy z nich trwał do końca

będzie mogła szczycić się tytułem Nowego

2008 roku, w jego trakcie internauci z całego

Cudu Natury. Na polskiego kandydata można

świata oddawali swoje głosy na ponad

głosować za pomocą SMS-ów oraz poprzez

400 zgłoszonych kandydatur z 224 krajów.

specjalnie na tę okazję stworzoną stronę

Ze względu na charakter konkursu, który

Do dalszej części konkursu z naszego

internetową www.mazurycudnatury.org

zakłada głosowanie przez telefon lub

kraju awansowały Mazurskie Jeziora oraz

50

• budowanie pozytywnego obrazu Warmii i Mazur • tworzenie rozpoznawalnej marki w kraju i za granicą • pozycjonowanie marki Mazur jako marki Polski na świecie

Internet, twórcy kampanii skierowali ją

Puszcza Białowieska. Drugi etap, trwający

Założenia realizacji

głównie do Internautów w Polsce i za

od 1-7 lipca 2009 roku wyłonił ponad 70

Za opracowanie konceptu graficznego

granicą. Główne wartości, jakie stworzona

kandydatów, którzy tym samym znaleźli

kampanii odpowiada studio Gravite z Olsztyna,

kreacja ma za zadanie przekazywać,

się w półfinale konkursu. Na tym etapie

którego kreacja za główne strategiczne cele do

dotyczą walorów regionu Warmińsko-

z rywalizacją pożegnała się kandydatura

zrealizowania stawia sobie:

Mazurskiego, które określają go jako

#social media #strategia #casestudy mediafunmagazyn

„kraina tysiąca jezior”, „raj dla aktywnych” czy „doskonałe miejsce do odpoczynku i azylu”.

Kreacja Główną inspiracją twórców kreacji Mazury Cud Natury były zdjęcia Ryszarda Czerwińskiego, znanego i cenionego fotografa przyrody. Od początku założeniem było stworzenie kompozycji graficznej, która dzięki swojej prostocie pozwalałaby na jasny odbiór zawartego w niej przekazu – „Mazury z perspektywy, z jakiej nigdy ich nie widzieliście”.

Koncepcja kampanii opracowana została z myślą o długofalowych działaniach promujących region, dzięki czemu nie ulega ona dezaktualizacji, po zakończeniu konkursu, a całość działań nie jest

potencjału przez konkretne podmioty ma

prestiżowego konkursu, jest z pewnością

ograniczona przez jego ramy czasowe.

natomiast dostarczać realnych efektów

ogromną szansą na wypromowanie

Projekt graficzny kampanii oparty został

wizerunkowych i wartościowych, już na

i propagowanie zalet regionu Mazur.

na zestawieniu hasła „To Mazury nie…”

poziomie przedsiębiorstw i podmiotów

Biorąc pod uwagę wyeliminowanie dużo

z fotografiami krajobrazów m.in. takich

lokalnych.

bardziej znanych konkurentów z innych krajów, twórcy kampanii już mogą cieszyć

twórców jak wspomniany Ryszard Czerwiński, Wojciech Wójcik, Mieczysław

Kreacja „Mazury Cud Natury”

się z osiągniętego sukcesu. Wiadomo

Wieliczko czy Andrzej Stachurski. Całość

wywołuje pozytywne odczucia, ponieważ

jednak, że apetyt rośnie w miarę jedzenia,

kompozycji ma za zadanie podkreślać

przy jej powstawaniu postawiono na

tak więc wybiegając myślami do przodu,

wyjątkowość przedstawionych obrazów

prosty i niezwykle skuteczny koncept.

widzę naszego reprezentanta w gronie

Mazur, które do złudzenia mogą

Idealnie określa go znane stwierdzenie

siedmiu nagrodzonych regionów, a zespół

przypominać widzom znane regiony

‘less is more’. Pozostawia ono

odpowiedzialny za kreację z z licznymi

innych krajów.

miejsce na osobiste i subiektywne

nagrodami (kampania Mazury Cud Natury

dopowiedzenie, jednocześnie nie atakuje

już została nagrodzona w konkursie

odbiorcy przepełnionym i przesyconym

Impactorów).Wszystkim inicjatywom,

„To Mazury nie Holandia” lub „To Mazury

obrazem. Mówiąc wprost: jest spokojnie,

które promują Polskę na arenie

nie Chorwacja” ma na celu przekazywać

na wszystko jest w niej czas i nie

międzynarodowej, szczerze z całego serca

emocje, wiążące się z prezentowanymi

została ona ‘przegadana’. Kreacja nie

kibicuje.

obrazami Mazur i przedstawić je,

wyróżnia się fajerwerkami, ale nie ma

jako równie piękne i atrakcyjne, jak

w niej też elementów rozpraszających,

ADAM Przeździęk

te, znajdujące się w innych krajach.

które zaciemniałyby jej przekaz.

Autor bloga o nowych

Na potrzeby kampanii studio Gravite

Połączenie pięknych zdjęć krajobrazów

mediach, reklamie

przygotowała ponad 12 zestawień

z prostym przekazem słownym działa.

i marketingu Mediafeed

hasła ze zdjęciami znanych miejsc,

Patrząc na billboardy promujące

Pasjonat nowych mediów

z różnych zakątków świata. Użycie

kampanię, w głowie pojawia się myśl,

i marketingu. Zawodowo

prostego, a jednocześnie interesującego

że region Mazur naprawdę należy do

marketer i specjalista do spraw promocji.

konceptu pozwala na rozbudowywanie

najpiękniejszych w naszym kraju. Jest

Prywatnie miłośnik sportu – siatkówki oraz

unikalnej bazy kreacji o kolejne ciekawe

to idealny sposób na to, aby odbiorców

biegów długodystansowych

zestawienia hasło-fotografia. Sposób,

przekazu zachęcić do oddania głosu

Facebook:

w jaki kampania komunikuje informacje

na polską kandydaturę w konkursie na

www.facebook.com/adam.przezdziek

o Mazurach w zamyśle jej twórców ma

Nowe 7 Cudów Świata.

Goldenline:

Wykorzystanie haseł, takich jak np.

przedstawiać region jako wartościową i solidną markę. Wykorzystanie jej

Wyróżnieniem jakim jest zakwalifikowanie się do ścisłego finału

6

www.goldenline.pl/adam-przezdziek Blog: Mediafeed

51

#casestudy #allegro #wróżbitaMaciej mediafunmagazyn

Salon Wróżby Miłosnej Co prawda Walentynki były już jakiś czas temu, ale warto poświęcić trochę czasu na case study kampanii Allegro – Salon Wróżby Miłosnej. To ciekawa, wielowątkowa realizacja, której celem było zachęcenie Internautów do poszukiwania walentynkowych prezentów w serwisie aukcyjnym.

MICHAŁ MACIEJEWSKI

K

52

ampania trwała od połowy

serio. Akcja Walentynkowa Allegro była

stycznia do 14 lutego. Jej

więc tak pomyślana, by z jednej strony

w kampanii walentynkowej zdefiniowaliśmy

głównym punktem był

dotrzeć do tych, którzy Walentynki traktują

jako osoby młode, głównie w wieku

dedykowany serwis – walentynki.

„na poważnie”, ale także do tych, którzy

13-35. Tutaj jest największy potencjał na

allegro.pl Ponadto, kampania przebiegała

docenią poczucie humoru, dystans do

zaangażowanie użytkowników, zaproszenie do

w serwisach społecznościowych, takich

tego święta. Tym samym chcieliśmy

generowania własnego contentu, sharowanie

jak: Facebook, NK, YouTube. Emitowane

stworzyć nowy, bardziej humorystyczny

etc. Nie chcieliśmy przy tej okazji pomijać

były również reklamy na największych

wizerunek tego święta i skutecznie

osób zamieszkałych w mniejszych miastach

portalach oraz w radio.

powiązać go z marką Allegro, która – co

czy wsiach, gdzie spora część populacji

chcieliśmy pokazać – potrafi się dobrze

korzysta z Allegro, ze względu na łatwy dostęp

Grupa docelowa

bawić, zdystansować, nie wydając

do szerokiej gamy produktów. Ale staraliśmy

- Walentynki są świętem, które w Polsce

przy tym żadnych jednoznacznych

się nie zapomnieć też o grupie osób w wieku

uznawane jest przede wszystkim przez

sądów. Dlatego postawiliśmy na mocno

35-45, dla której przygotowaliśmy specjalnie

ludzi młodych. Święto to do pewnego

niestandardowe działania, koncept, który

wyselekcjonowaną ofertę. Tak o samym

stopnia zakorzeniło się w naszej kulturze,

wydawał nam się bardzo świeży, tonację,

celu kampanii i o jej grupie docelowej

ale przez sporą część populacji, zwłaszcza

raczej nieobecną w polskich kampaniach

mówi Tomasza Łapa z marketingu Allegro,

ludzi młodych, traktowane jest niezbyt

interaktywnych.

odpowiedzialnego za całą kampanię.

Dlatego też naszą grupę docelową

#casestudy #allegro #wróżbitaMaciej mediafunmagazyn

Wróżbita Maciej czaruje Użytkownik wchodząc na stronę www. walentynki.allegro.pl był witany krótkim filmikiem, którego bohaterem był Wróżbita Maciej. Po obejrzeniu filmu odpowiadał na 4 proste pytania, m.in. dla kogo ma być wróżba, w jakim wieku jest ukochana/ ukochany, jak długo są razem itp. Na podstawie zebranych odpowiedzi, odtwarzał się film z wróżbą. I to właśnie content video było całą frajdą. Dobre teksty plus oryginalna postać Wróżbity sprawiły, że filmiki były śmieszne i chciało się je oglądać. Po obejrzeniu filmu użytkownik dostawał gotowe propozycje prezentów, oczywiście dopasowane do odpowiedzi, jakich wcześniej udzielił. Jeśli nie zetknęliście się nigdy z salonem wróżby

o wróżby przez 365 dni w roku? No chyba

pod główny fan page – Allegro, liczący

miłosnej (choć nie wiem, czy to możliwe),

że jesteśmy prawdziwym salonem wróżb,

prawie 80 000 fanów.

to możecie to nadrobić wchodząc na www.

mającym swe „oddziały’’ w całej Polsce.

walentynki.allegro.pl.

Krótki okres kampanii to jedno,

Dedykowana aplikacja generowała wróżby w formie krótkich, żartobliwych

a konkursy na tablicy to drugie. Wiem, że

komunikatów. Po wylosowaniu wróżby

użytkowników, każdy z nich przynajmniej raz

są one bardzo popularne wśród marek,

użytkownik mógł udostępnić ją w formie

obejrzał film.

które nie boją się (jeszcze) konsekwencji.

wpisu w swoim profilu na Facebooku.

Nie wierzą, że pracownicy Facebooka

W trakcie trwania akcji z aplikacji

Salon wróżb na Facebooku

przyglądają się fan page’om i mogą je

skorzystało 25 000 osób. Dużo? Mało?

Specjalnie na potrzeby kampanii założono

skasować za złamanie regulaminu. Być

Trudno powiedzieć, wszystko zależy od

fan page – Salon Wróżby Miłosnej, którego

może ostatnie zamieszanie z markami

budżetu, jaki przeznaczono na reklamy,

uzupełnieniem była aplikacja. O ile tworzenie

Cropp i House zmienią to myślenie.

w obrębie FB. W każdym bądź razie, mnie

dedykowanej aplikacji na Facebooku

Wracając jednak do Allegro, to jest ono na

osobiście ta aplikacja nie przekonała.

miało sens, o tyle tworzenie fan page już

tyle dużą marką, że mogło sobie pozwolić

Wróżby w formie tekstowych komunikatów,

nie. Czemu? Ponieważ była to krótka,

na stworzenie chociażby prostej zakładki,

nie były już tak fajne, jak w formie video.

jednorazowa kampania. Komunikacja na

w której informowałoby o konkursie,

fan page’u rozpoczęła się 14 stycznia,

a odpowiedzi spływałyby na maila. Zamiast

Nie tylko Facebook

a zakończyła 17 lutego. Po tym okresie

tego mieliśmy konkursy w tym stylu:

Aby dotrzeć do szerszej grupy

Serwis odwiedziło 2 300 000

na tablicy nie pojawił się już żaden wpis.

Zresztą jak tu prowadzić komunikację opartą

Podsumowując, zamiast tworzenia nowej fan strony wystarczyło podwiesić aplikację

odbiorców, obok serwisu z wróżbami został uruchomiony kanał na YouTube.

Pod adresem youtube.com/ SalonWrozbyMilosnej pojawiła się część wróżb, które można było zobaczyć w serwisie walentynki.allegro.pl, w tym niektóre specjalnie przygotowane dla fanów z YT. Kanał zanotował blisko 9 000 odwiedzin, a wszystkie filmiki zostały obejrzane łącznie prawie 100 000 razy.

Założono również profil na NK, gdzie udostępniono materiały promocyjne oraz aplikację losującą wróżby. Prawie 30 000 osób ściągnęło tapety z Wróżbitą Maciejem, a ponad 450 000 wylosowało co najmniej jedna wróżbę w dedykowanej

53

#casestudy #allegro #wróżbitaMaciej mediafunmagazyn

aplikacji. Osobiście nie lubię NK

Wróżbicie Maciejowi związane z opisywaną

pomysł, ciekawe kreacje, dobrą realizacje

i wszechogarniającego spamu w postaci

przez nich dziedziną. Odpowiedzi w formie

i zintegrowane działania. Przecież można to

łańcuszków, prywatnych wiadomości

wideo zostały zamieszczone na blogach

było zrobić prościej. Powiedzieć wszystkim:

i fikcyjnych kont. Biorąc jednak pod uwagę

oraz fanpage’ach blogów. Niestety

tylko u nas największy wybór prezentów na

młodą grupę docelową, uważam, że dobrym

w większości nie zaangażowały czytelników.

walentynki. Tylko, czy wtedy kogokolwiek

ruchem było rozszerzenie kampanii o NK.

Świadczą o tym znikome ilości „lubię to’’

zainteresowałaby ta kampania? Na pewno

Kolejnym elementem akcji był bot na

oraz komentarzy pod wpisami. Wyjątek

nie w takim stopniu, jak salon wróżb.

Gadu-Gadu. Do tej pory nie spotkałem

stanowił blog Weszło, gdzie przepowiednia

się z dobrze zaplanowanymi botami na

o rzekomej porażce reprezentacji Polski

Facebooku, współpracę z blogerami. Uważam,

GG. Zawsze pisałem cześć, zadawałem

w piłce nożnej, wywołała falę komentarzy.

że fan page nie miał szans na powodzenie. No

jakieś pytania, a w zamian dostawałem

Niestety, były to głównie płytkie wypowiedzi

chyba że zainwestować w reklamy promujące

odpowiedź z innej beczki. Myślałem, że

o charakterze emocjonalnym. Dlaczego

fan stronę, ale wtedy byłyby to pieniądze

podobnie będzie w przypadku tej kampanii,

temat na pozostałych blogach nie

wyrzucone w błoto. Akcja z blogerami na

lecz pozytywnie się zaskoczyłem. W oknie

podchwycił? Myślę, że nie chodzi tu o ich

pewno miała szansę na powodzenie. Niestety,

komunikatora pojawiało się zdjęcie

zasięg, gdyż dobrano jedne z większych

nie wyszło. W ogóle, dlaczego spośród

Wróżbity Macieja. Zadaniem użytkownika

blogów w swoich kategoriach. Bardziej

czterech blogów, aż dwa to marketingowe?

(podobnie jak w serwisie walentynki.allegro.

chodzi o kontrowersję, a raczej jej brak.

Nie znalazła się żadna szafiarka? Albo chociaż

pl) było odpowiedzenie na kilka pytań.

Wróżby Macieja nie były kontrowersyjne (za

jakaś blogerka-matka?

W zamian otrzymywał wróżbę. Kontakt ze

wyjątkiem tej z piłką nożną). A jak wiadomo

sponsorowanym botem miało blisko 60 000

-kontrowersja zawsze się sprawdza. Inna

MICHAŁ MACIEJEWSKI

użytkowników, którzy wysłali łącznie prawie

sprawa, to że odpowiedzi Wróżbity pod

Twórca agencji Pitted

250 000 wiadomości, a 12 000 osób dodało

względem copywriterskim odbiegały od tych

Cherries. Realizator

go do swoich kontaktów.

z wcześniejszych filmów.

kompleksowych strategii

Współpraca z blogerami

Podsumowanie

w kanale on-line. Pasjonat

Do współpracy zaproszono autorów

Do końca roku jeszcze daleko, ale

niekonwencjonalnych kampanii. Miłośnik

czterech blogów: Weszło (sport), Quentin

gdybym miał robić podsumowanie

dobrych case’ów. Autor bloga

(film), Hatalska.com i Gadzinowski.pl

najlepszych polskich kampanii, to na

www.casebycase.pl. Publikuje artykuły

(marketing). Pomysł był dobry, otóż autorzy

pewno w zestawieniu znalazłby się – Salon

na łamach Marketingu w Praktyce oraz

każdego z wybranych blogów zadali pytanie

Wróżby Miłosnej. Plus za: nietuzinkowy

w serwisie Interaktywnie.com

Do minusów zaliczyłbym fan page na

obecności marek

54

6

#sprzedaż #rynek #marketing mediafunmagazyn

Sprzedawać może każdy. Patrząc na statystki mówiące o poziomie handlu w Polsce i na świecie utwierdzam się tylko w tym przekonaniu.

Podobno wystarczy odrobina chęci i niewielkie zasoby organizacyjne. Czy jednak warto?

S

przedawać może każdy, ale tylko garstce szczęściarzy udaje się odnieść sukces w tym działaniu. Niezliczone rzesze osób zajmujących się tym fachem łamie sobie głowy, co zrobić, żeby przyciągnąć do siebie klienta

i zyskać jak najwięcej. Patrząc na niektóre platformy sprzedażowe odnosi się wrażenie, że w obecnych czasach króluje tylko i wyłącznie kult ceny. Dochodzi wtedy do takich absurdów, że sprzedawcy na wstępie oferują rabat, nie czekając na to, co powiedzą klienci. A przecież wystarczy popatrzeć na największych.

Wiele firm i punktów handlowych buduje swoją przewagę nad konkurencją, nie zważając na swoje wyższe ceny.

Widziałem już kilka spektakularnych upadków przedsiębiorstw, które budowały swoją pozycję na najniższej cenie, próbując nią skusić klientów. W branży IT marże dwucyfrowe są dla większości tylko i wyłącznie marzeniem. Mimo wszystko działają sklepy w centrach handlowych, gdzie płaci się olbrzymie kwoty za wynajem

Sprzedaż to nie tylko najniższa cena PRZEMYSŁAW ŻYŁA

powierzchni. Również wiele małych firm, świetnie prosperuje w pobliżu molochów chwalących się najniższymi cenami. Czy właściciele prowadzący takie przedsiębiorstwa narzekają? Najlepsi nie. Ci słabsi już dawno dali się pokonać i czekają w stagnacji na zbliżający się koniec. Nie próbują już przekazywać klientom wartości dodanych, których konkurencja nie ma. Tymi wartościami mogą być: szeroka, aktualna lub wyszukana oferta, wysoka specjalizacja i jakość działu sprzedaży, korzystne warunki reklamacyjne, rzetelność obsługi czy też wyjątkowe miejsce sprzedaży.

W Internecie znajdzie się praktycznie wszystko. Wystarczy wejść do jakiegoś dużego pasażu handlowego albo na platformę aukcyjną, żeby zamówić dowolny towar. Podobnie sytuacja wygląda w handlu stacjonarnym. Galerie handlowe i hipermarkety zaspokajają większość potrzeb konsumenta, dając mu “dodatki” w postaci miejsc rozrywki oraz rekreacji. Jednak mimo tak bogatej oferty kilku dużych platform internetowych oraz galerii handlowych działa niezliczona ilość małych sklepów – internetowych i tych stacjonarnych. Co sprawia, że mają się dobrze?

Bliskość oferty Jeśli potrzebuję zrobić drobne zakupy, to na pewno nie pojadę do odległego centrum handlowego, tylko wybiorę się do osiedlowego sklepu. Prawdopodobnie zapłacę odrobinę więcej, ale poświęcę mniej czasu, wydam mniej na benzynę – może faktycznie jednak

56

#sprzedaż #rynek #marketing mediafunmagazyn

zaoszczędzę? To samo można powiedzieć o sklepach, które leżą na drodze klientów do dużych węzłów komunikacyjnych. Jest szansa, że przy okazji ktoś zajrzy, żeby o coś zapytać.

Aktualność oferty Markety mają to do siebie, że zwykle zarządzane są centralnie.

Wprowadzanie nowych produktów to długotrwały proces, z którego małe sklepy nie mają problemu. Mogą od razu reagować na zmiany i nowe produkty oraz natychmiast sprzedawać je klientom.

Potencjalnie w warzywniaku nie odczuje się tego, ale w sklepie komputerowym jak najbardziej.

Wysoka specjalizacja O tym, że jest przydatna może się przekonać każdy, kto chce sobie wybrać (i utrzymać) sprzęt sportowy typu rower albo narty.

W wyspecjalizowanym sklepie dostaniemy zdecydowanie więcej informacji na temat wybieranego towaru niż w markecie, który z definicji jest samoobsługowy.

Warunki reklamacyjne Polskie prawo jest całkiem przyzwoicie skonstruowane pod kątem ochrony konsumenta. Jednak gdybym był graczem komputerowym i uszkodziłaby mi się karta graficzna to nie chciałbym czekać dwch tygodni na naprawę. Oczekiwałbym choćby karty zastępczej na czas tej naprawy. W związku z tym zawsze wybieram sprawdzony sklep osiedlowy a nie market. Jeszcze nie słyszałem, żeby jakiś duży sklep sieciowy praktykował w Polsce takie rzeczy.

Rzetelność obsługi Zdarzają się klienci, którzy najpierw przyjdą do bardzo dobrego sprzedawcy, uzyskają od niego dużą dawkę informacji, a następnie pójdą kupić towar w tańszym miejscu. Od takich zachowań nie da się uciec i sensownie zabezpieczyć. Jednak większość klientów cały czas ceni sobie doradztwo dobrego personelu w sklepie, a co za tym idzie w nim właśnie kupuje.

666 Powyższe przykłady odnoszą się w większości do sklepów

PRZEMYSŁAW ŻYŁA

stacjonarnych, jednak nic nie stoi na przeszkodzie, żeby przenosić

Zajmuje się rozwojem

je do Internetu. Dobry adres (domena), profesjonalna obsługa,

biznesu i tworzeniem

nienaganny serwis czy też rewelacyjnej jakości prezentacja oferty

nowych rozwiązań

pomagają w sprzedaży.

na rynek polski

Polecam zrobić research sklepów internetowych, zwracając

w Netsprint.pl. Właściciel firmy konsultingowej wspierającej e-biznes

numer jeden zniechęcaczy to: “nie odpowiadam na maile, dzwonić

w kwestiach sprzedażowych, marketingowych

tylko w godzinach 10-18 w tygodniu roboczym” – i niby duży sklep

i projektowych. Z zamiłowania handlowiec.

w sieci.

Audytor ISO. Przewodniczący Komisji

Przy okazji mam propozycję dla czytelników. Jeśli masz sklep internetowy lub jesteś w trakcie tworzenia takowego – napisz do mnie. Dla pierwszych 5 zgłoszeń zrobię prosty audyt platformy sprzedażowej za darmo.

6

fot.: www.fotochannels.com

uwagę na elementy, które by nas drażniły jako klienta. Dla mnie

Rewizyjnej w KIGEiT i PSPR w oddziale mazowieckim. Autor blogów branżowych: blogpr.pl – działania branży PR, auditlog.pl - nowe media i sprzedaż oraz e-startup.pl - dotacje dla startupów.

57

Startup Weekend Warszawa

13-15 maja 2011 #54godziny #Hack #Prototyp #Startup #RiskFreeEnvironment #Mentorzy #Judges #Integracja #Wsparcie

#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn

South by Southwest (SXSW) Interactive 2011 W tym roku już po raz drugi miałem okazję uczestniczyć w największej na świecie konferencji gromadzącej branżę internetową – festiwalu South by Southwest (SXSW) Interactive w Austin w Teksasie. Chociaż SXSW cały czas postrzegany jest przede wszystkim jako festiwal muzyczny – w tym roku odbywała się 25. jego edycja, część filmowa i interaktywna miały swoją 17. odsłonę – to od 2010 roku to właśnie część interaktywna gromadzi najwięcej osób.

KRZYSZTOF KOWALCZYK

L

iczba uczestników SXSW Interactive, mierzona liczbą sprzedanych wejściówek festiwalowych (zarówno na samą

część Interactive, jak i biletów łączonych, umożliwiających wejście na pozostałe dwie części festiwalu) wzrosła z ponad 14 tysięcy w 2010 r. do ponad 19 tysięcy w roku 2011 (wzrost o prawie 36 proc.).

Należy też zauważyć, że w 2009 roku w części Interactive wzięło udział ponad 10,5 tysiąca uczestników, czyli impreza urosła przez ostatnie dwa lata o ponad 80 proc., a w stosunku do roku 2007 jest to wzrost 3-krotny! Tak gwałtowny wzrost

Wnętrze ACC po zakończeniu sesji otwierającej SXSWi

zainteresowania trendami internetowymi

miejscem do wprowadzania na rynek

ruszył Hashable – “ostateczna aplikacja

jest kolejnym dowodem na rosnącą na

nowych produktów i usług. Tutaj swoją

networkingowa” ze stajni funduszu Freda

naszych oczach drugą bańkę internetową.

premierę miał w 2007 r. Twitter, w 2009 r.

Wilsona, Union Square Ventures. Nie

wystartował Foursquare, a w tym roku

wszystkie jednak nowinki wprowadzane

(po kilku miesiącach fazy beta) oficjalnie

przy okazji SXSW – pomimo idealnej

Tak ogromna liczba uczestników powoduje, że SXSWi jest idealnym

grupy docelowej uczestników – przyjmują się. W ubiegłym roku organizatorzy festiwalu umieścili na konferencyjnych badge’ach kody QR, aby zastąpić nimi wymianę tradycyjnych wizytówek – nikt jednak nie korzystał z tego mechanizmu. W tym roku problem fizycznych wizytówek miał rozwiązać właśnie Hashable, ale chyba również nie znalazł masy krytycznej, przynajmniej na samym SXSWi. Może mieć to związek z tym, że równolegle do dynamicznego Rejestracja SXSWi – tradycyjnie należało się przygotować na długie oczekiwanie.

60

wzrostu liczby uczestników wzrasta liczba

#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn

PepsiCo10 (o konkursie tym pisałem w jednym z poprzednich wydań Mediafun Magazine). Konkurs ten polegał na zidentyfikowaniu obiecujących pod względem kampanii marketingowych pomysłów i wspólne (założyciele startupu i pracownicy marketingu PepsiCo odpowiedzialni za poszczególne marki) wdrożenie ich w życie. W efekcie stworzono np. interaktywną grę wykorzystującą augmented reality do zaznajomienia gracza z markami PepsiCo czy przeglądarkowy konkurs karaoke, w którym wykorzystano dźwięki otwierania napojów Pepsi.

Pod koniec festiwalu PepsiCo i Foursquare zorganizowały wspólnie

Wóz transmisyjny CNN

ogromny koncert The Sounds i Big Boi

startupów, które chcą zadebiutować

nawet spotkać osoby, które się znało

na terenie starej elektrowni w Austin.

przy okazji SXSWi. Generowany przez

i z którymi było się w stałym kontakcie

Bilety na koncert można było zdobyć

to szum informacyjny bardzo utrudnia

przez telefon komórkowy!

jedynie poprzez meldowanie się (ang.

przyciągnięcie użytkowników do swojej

Podobnie jak w ubiegłym roku

check-in) przy użyciu Foursquare

aplikacji, a użytkownikom wybór tych,

tak i w tym jednym z najbardziej

w miejscach związanych z PepsiCo.

które są rzeczywiście użyteczne.

widocznych partnerów festiwalu

Ostatecznie koncert zgromadził kilka

była firma PepsiCo, która wewnątrz

tysięcy uczestników, z których ponad dwa

on ogromnym zainteresowaniem mediów.

centrum konferencyjnego uruchomiła

tysiące było jednocześnie zameldowanych

Wydanie USA Today – największego

dedykowaną dla organizowanych

w Foursquare!

pod względem drukowanego nakładu

przez siebie sesji salę wykładową wraz

dziennika w USA – z dnia rozpoczęcia

z przylegającym miejscem odpoczynku,

niespodzianek podczas tegorocznego

konferencji umieściło informację o SXSW

a poza budynkiem ACC miejsce znalazł

SXSWi była bardzo kameralna sesja dla

Interactive na pierwszej stronie, a CNN

uruchomiony wspólnie z Foursquare

kilkudziesięciu osób, w czasie której

przysłał dedykowany wóz transmisyjny

ogromny plac zabaw oraz bar napojów

Robert Rodriguez (tak, ten Robert

i otworzył w sąsiadującym budynku

Sobe. We wszystkich punktach

Rodriguez :)! ) i Danny Trejo (!) wspólnie

specjalne studio konferencyjne.

obecności PepsiCo prezentowały się

z pracownikami PepsiCo i obsługującej ich

startupy, które były finalistami konkursu

agencji Mekanism opowiedzieli o kulisach

Skala festiwalu powoduje, że cieszy się

Liczba lokalizacji w Austin,

Jedną z niezwykle pozytywnych

w których odbywały się tegoroczne sesje konferencyjne, wzrosła z dwóch – centrum konferencyjnego Austin (Austin Convention Center – ACC) oraz przylegającego do niego hotelu – do dziesięciu, rozrzuconych po całym centrum miasta (oddalonych o kilkanaście minut jazdy autobusem konferencyjnym). Oznacza to, że impreza, której głównym celem było spotkanie osób zajmujących się podobnymi tematami i otwarta wymiana poglądów w bezpośredniej rozmowie, zamieniła się w dość losową gonitwę tysięcy ludzi za ciekawymi sesjami, a przede wszystkim ze wieczornymi imprezami. Ciężko było

Gra SuperShopper, jeden z finalistów PepsiCo10

61

#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn

Szósta Ulica w Austin – wieczorem zamknięta dla ruchu i wypełniona uczestnikami SXSWi.

W tym roku jeszcze bardziej

przygotowania reklamy mrożonej herbaty

z sesji poświęconych projektowaniu gier

Lipton Brisk. W ubiegłym roku panel

czy grom społecznościowym gromadziła

niż w poprzednich latach punkt

z udziałem Rodrigueza, umieszczony

pełne sale. Ciekawostką była instalacja

ciężkości festiwalu przesunął się

w oficjalnym programie, przyciągnął setki

Angry Birds, pozwalająca na grę w świecie

z sesji konferencyjnych w ciągu dnia

osób. Tym razem – ponieważ sesja była

rzeczywistym :)!

na wieczorne imprezy organizowane

poza oficjalnym programem – znaleźli się

W czasie jednego z konkursów

przez poszczególne firmy czy najbardziej

na niej jedynie ci, którzy zadali sobie trud

startupów, który towarzyszył

znanych bloggerów. W blogosferze

przejrzenia programu imprez PepsiCo

SXSWi, mieliśmy ponownie polski

najbardziej komentowano imprezę

(full disclosure: moja żona pracuje dla

akcent – Borys Musielak, założyciel

Gary’ego Vaynerchuka, legendy blogów

PepsiCo, w przeciwnym razie zapewne

Filmaster.com, wprowadził swoją aplikację

poświęconych winu, który spowodował

również przeoczyłbym tę sesję).

do finału konkursu aplikacji mobilnych

najazd na jeden z klubów w Austin,

organizowanego przez Mashery. Przykład

kiedy poinformował na Twitterze,

wykorzystują social media i samo SXSWi

Filmaster pokazuje, że można i trzeba

że zaczyna serwować tam bardzo

do angażowania klientów w zabawę

jednak próbować – nie wiem, czy poza

przyzwoite wino. Wyjątkowo wiele imprez

związaną z markami ich produktów –

Borysem ktoś inny z Polski zgłaszał

nie było wymienionych w programie

w kilku sesjach o swoich doświadczeniach

się w tym roku albo do AppCircus albo

– aby się o nich dowiedzieć należało

i przede wszystkim o wpływie kampanii

do akceleratora i konkursu startupów

śledzić Twittera, Plancast i inne serwisy

w mediach społecznościowych na

organizowanego wspólnie przez Microsoft

(np. Hotspots, mierzący liczbę osób

sprzedaż napojów opowiadali pracownicy

i IBM.

korzystających z punktów dostępu do

Producenci napojów bardzo aktywnie

agencji obsługujących Coca-Colę, Pepsi, Red Bull czy Monster. Popularne jest wykorzystywanie geolokalizacji i budowanie społeczności wokół poszczególnych marek.

Innym dużym tegorocznym trendem było wykorzystywanie mechanizmów znanych z gier w produktach, usługach oraz ich marketingu (ang. gamification).

Tematowi temu poświęcony był wykład otwierający SXSW Interactive, który wygłosił Seth Priebatsch, założyciel SCVNGR. Zapowiedział on, że po dekadzie mediów społecznościowych nadchodzi dekada gier (wykładu można posłuchać pod adresem schedule.sxsw. com/events/event_IAP000325). Każda

62

Stoisko Filmaster.com na SXSWi

Gra w Angry Birds – tym razem na poważnie :)

#startup #internet #SXSW mediafunmagazyn

twórców MakerBota i jednej z nowojorskich hackerspaces z zeszłorocznego SXSWi czy prezentacja Phila Libina (CEO Evernote) na ostatnim LeWeb (z kronikarskiego obowiązku wypada nadmienić, że Phil miał tę samą prezentację na SXSWi 2011 – ale szkoda mi było poświęcać czas na powtórne jej wysłuchanie). Największym wydarzeniem imprezy była chyba premiera iPada 2, z okazji której Apple zbudował (na 2 tygodnie) kilka przecznic od centrum konferencyjnego specjalny Apple Store.

Ale to już miało miejsce poza samym Tu można było wspomóc ofiary trzęsienia ziemi w Japonii.

festiwalem...

Czy pojadę na SXSWi w kolejnym roku?

sieci). Przy tempie konferencyjnego

SXSWi prezentowało się Codility.com

Na pewno nadal warto tam przyjeżdżać

dnia i ogromnej liczbie spotykanych

(polski startup, który stał się brytyjską

w celu podtrzymania kontaktów na

osób, moim zdaniem, doprowadziło to

spółką i reprezentował godnie brytyjską

amerykańskim rynku, ale tym razem warto

do zbyt dużej losowości. Same imprezy

Koronę).

będzie zadbać z dużym wyprzedzeniem o to, aby ta obecność była ponownie

straciły też charakter networkingowy i były zwykłą rozrywką, co bardzo

Podsumowanie

aktywna (jak w przypadku wystawiania

pasowało do obiegowej opinii o SXSWi,

Być może zabrzmi to jak truizm, ale w tym

się Codility.com). Do tego potrzeba więcej

że jest to “spring break for geeks”

roku odebrałem SXSWi dużo gorzej niż

uczestników z Polski – w tym roku byliśmy

(w czasie festiwalu trwała słynna

w poprzednim. Na szczęście nie jestem

już kilkuosobową grupą, może w przyszłym

przerwa wiosenna na amerykańskich

w tej opinii odosobniony – już w czasie

uda się namówić kolejne osoby, a może

uniwersytetach). Szczęście sprzyjało

trwania festiwalu sieć zapełniła się wpisami

nawet pokusimy się o zaproponowanie

nam jednak nieprzerwanie – w czasie

rozważającymi, co organizatorzy powinni

do programu konferencyjnego jakiegoś

wieczornej pielgrzymki pomiędzy

zrobić, aby uratować unikatowy charakter

wspólnego panelu?

klubami udało nam się dostać na pokład

tej imprezy. W większości pojawia się

prywatnego autobusu Tony’ego Hsieha,

postulat ograniczenia liczebności, zadbania

KRZYSZTOF KOWALCZYK

CEO Zappos.com, który sprezentował

o jakość sesji konferencyjnych oraz

Przedsiębiorca,

podpisany egzemplarz swojej książki

skoordynowania imprez wieczornych.

konsultant strategiczny

“Delivering Happiness” (http://www.

Pozostaje mi wpisać się w ten trend –

i inwestor. Partner

deliveringhappiness.com/), a następnie

niewątpliwie przy prawie 20 tysiącach

zarządzający w firmie

zawiózł nas na imprezę Gary’ego (ekipa

uczestników nie ma mowy o wartości

doradztwa strategicznego

szczęśliwego autobusu Zappos wchodziła

networkingowej, rzadko który kontakt

UBIK Business Consulting (koncentrującej

oczywiście bez kolejki!).

wykracza poza zdawkowe powitanie.

się na rynku TMT i startupach

Kilkadziesiąt równoległych propozycji

technologicznych) oraz partner w funduszu

zepsuły oczywiście informacje napływające

wykładów lub paneli, dodatkowo przy

VC HardGamma Ventures.

z Japonii. Błyskawicznie rozpoczęto zbiórkę

dużym geograficznym rozrzuceniu

Inwestor w AIBotteam.com, Codility.com,

pieniędzy na pomoc ofiarom tragicznego

sal wykładowych powoduje, że tym

Cuberoot.pl, Macoscope.net, ORIAQ.com

trzęsienia ziemi i fali tsunami – w centrum

razem kluczem doboru sesji była ich

(do 2010).

konferencyjnym oraz on-line pod adresem

lokalizacja a nie treść, a to powodowało,

Doradca w Filmaster i Motivapps.

sxsw4japan.org (hashtag #sxsw4japan).

że paradoksalnie często nie można było

Współtwórca spotkań Aula Polska, twórca

Zebrano ponad 100 tys. dolarów!

dobrać żadnej interesującej sesji.

spotkań PitchRally.com.

Dobry humor uczestnikom SXSWi

Podobnie jak w poprzednich latach

Wśród wystąpień zdecydowanie

6

Mentor i juror w konkursach i akceleratorach

Wielka Brytania wysłała na SXSWi

zabrakło czegoś wyjątkowego, do czego

startupów E-nnovation, IPO48, HackFwd.

dwadzieścia najlepszych startupów

wracałoby się jeszcze długo po konferencji

com, Labstar, Seedcamp, Springboard

internetowych z ostatniego roku w ramach

– dla mnie takimi wystąpieniami są np.

i StartupFest.

tzw. Digital/Interactive Mission. W ubiegłym

prezentacja Kathy Sierra podczas Web2.0

Organizator pierwszej polskiej edycji Startup

roku to właśnie w ramach ich stoiska na

Expo w Berlinie w 2007 roku, prezentacja

Weekend.

63

#outdoor #LED #technologie mediafunmagazyn

Outdoor: cyfrowa rewolucja?

Reklama zewnętrzna w Polsce to z pewnością medium młode. Jego początki to czas przemian rynkowych lat 90. i rodzącego się wczesnego kapitalizmu w wersji słowiańskiej. Rosnąca koniunktura i większa świadomość marketerów sprawiła, że tort do podziału tej branży stawał się coraz większy. Tylko, czy patrząc na ostatnie lata i krajobraz roku 2011, w którym setki bilbordów lokowanych jest w najdziwniejszych miejscach, nie dojdziemy do sytuacji, w której komunikowany przekaz stanie się dla odbiorcy nieczytelny?

Karol Barcal

Co dalej?

z pewnością związek z kryzysem z 2008

1035 grupie respondentów), wynika, że

Wiele osób na tak postawione pytanie

roku, który mocno odbił się na całej

łącznie ponad 52 proc. potencjalnych

odpowie zdecydowane: „NIE!”. Co

branży reklamowej, ale także w pewnym

odbiorców reklamy zwraca uwagę na treści

więcej, marketerzy lokujący do tej

stopniu z nowo powstającymi mediami na

emitowane na ekranach LED. Co więcej,

pory część swoich budżetów na rynku

rynku outdooru.

z raportu tych badań, dowiadujemy się, że

outdooru, coraz częściej zastanawiają

Poruszając się w obszarze OOH, nie

się, czy ma to dalszy sens? Czy

sposób pominąć coraz powszechniej

LED bardziej przyciągają uwagę niż zwykły

efektywność tego przekazu może

występującego zjawiska na ulicach naszych

billboard.

konkurować z telewizją czy interakcyjnym

miast, a konkretnie ekranów LED (Digital

Internetem? Z pewnością cykl życia

Signage). Ten rodzaj outdooru, wydaje

samego medium. Oferowany obraz jest

tradycyjnych bilbordów nie jest w fazie

się coraz mocniej absorbować umysły

ruchomy, świetlny, zmieniający się, a co

rozkwitu, ale i tak duża część firm

media planerów, rodząc jednocześnie kilka

najważniejsze przedstawiony w dobrej

korzystać będzie z tego medium nadal

zasadniczych pytań: Czy mają one szanse

jakości i wysokiej rozdzielczości. Takie

– znaki kierunkowe, strzałki prowadzące

zawojować rynek reklamy zewnętrznej?

działania bez wątpienia mocno przyciągają

czy promocja cyklicznych ofert tygodnia

Czy ich efektywność przekazu jest większa

oko odbiorcy stojącego w korku na

etc. Co więcej, biorąc pod uwagę raport

od tradycyjnego billboardów? I wreszcie,

ruchliwej trasie do Katowic, Warszawy,

o wielkości sprzedaży Izby Gospodarczej

czy rozdrobniony rynek jest w stanie

Gdańska czy też w centrach większości

Reklamy Zewnętrznej, można zauważyć,

przyciągnąć dużych graczy?

dużych miast.

Dzieje się pewnie tak z powodu specyfiki

Co więcej, olbrzymią wartością dodaną

że przychody branży OOH nie rosną

64

75,6 proc. respondentów uważa, że ekrany

już tak dynamicznie jak jeszcze kilka

Cyfrowe plusy i minusy

tego typu nośników w stosunku do

lat temu. W roku 2010 w stosunku do

Z badań przeprowadzonych przez CEM

tradycyjnego wyklejanego billboardu

roku 2009, spadły one o 0,7 proc. Ma to

w grudniu 2009 r. (wywiad osobisty na

staje się szybkość działania. Możliwości

#outdoor #LED #technologie mediafunmagazyn

Rozwój rynku LED to temat ciekawy, na który patrzeć można z coraz większym optymizmem. Realizowane już kampanie o zasięgu ogólnopolskim lub makroregionalnym, takich firm jak Decathlon, Velux, Aviva, Honda czy Carrefour, świadczą o elastyczności rynku oraz czujności i innowacyjności marketerów.

fot.: www.fotochannels.com

błyskawicznej aktualizacji emitowanych

z negatywnie nastawionym do LED-ów

spotów, nie wymagające dodatkowego

AMS-em, czy STROER-em.

Smaku całej sprawie dodaje fakt, że przez wielu nośniki tego typu nie są postrzegane wyłącznie z perspektywy

druku, wyklejki czy pogody pozwalającej na zmianę plakatu są bez wątpienia dużym

Reasumując

konkurencji dla tradycyjnych bilbordów.

atutem.

Rozwój rynku LED to temat ciekawy,

Ekrany LED (Digital Signage) na ulicach

na który patrzeć można z coraz

naszych miast to nic innego jak prosta

medalu? Naturalnie tak. Rynek ekranów

większym optymizmem. Realizowane

telewizja zewnętrzna, uboższa wprawdzie

LED nie jest w jeszcze ustandaryzowany,

już kampanie o zasięgu ogólnopolskim

o dźwięk, ale oferująca jednocześnie

a co gorsza mocno rozdrobniony. Szacuje

lub makroregionalnym, takich firm jak

pozostałe telewizyjne doznania.

się, że w Polsce działa ponad 1500

Decathlon, Velux, Aviva, Honda czy

Reasumując, rynek nośników LED-

nośników tego typu, z czego około 2/3

Carrefour, świadczą o elastyczności

owych jest póki co w fazie raczkowania

to ekrany o niskiej jakości odbioru oraz

rynku oraz czujności i innowacyjności

i posiada tyle zalet, co wad. Czy duży

małych i nieatrakcyjnych rozmiarach.

marketerów. Co więcej, firma Screen

elektroniczny ekran zadomowi się w Polsce

Pozostała część to ekrany standardowe

Network – gracz z kapitałem funduszu

na dłużej? Czas pokaże…

12m2 i 18m2 lub większe (standard

venture capital Enterprise Investors

tradycyjnej tablicy billbordowej). Aby

rozpoczął już projekt instalacji 45 nośników

KAROL BARCAL

skonsolidować ten rynek, potrzebny jest

o powierzchni 50m2 przy hipermarketach

Miłośnik Marketingu.

bez wątpienia mocny gracz z kapitałem

sieci handlowej Tesco. To pokazuje, że

Obecnie Specjalista ds.

i wizją, który zaproponuje wysokiej jakości

Digital Signage nie są tylko sezonowym

reklamy w Tesco.

nośniki w ustandaryzowanej formie,

tworem, a coraz mocniejszym i poważniej

Współzałożyciel fimy B&B

świetnych lokalizacjach, potrafiący

postrzeganym narzędziem komunikacji

Nowe Oblicze Reklamy.

jednocześnie mocno konkurować

zewnętrznej.

Prywatnie, uwielbia pianino, Chopina.

Ale czy istnieje druga strona LED-owego

6

65

#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

Programy do webinarów. Top 10 firm, czyli spojrzenie zza wielkiej wody

Amerykański serwis www.business-software.com regularnie publikuje przeglądy różnego typu oprogramowania dla biznesu. W lutym tego roku ukazał się przegląd dziesięciu najlepszych rozwiązań do „web conferencing’u”. Dzisiaj zajmę się kilkoma programami z tej listy, opierając się na moich osobistych doświadczeniach z korzystania z nich. W kolejnych artykułach zajrzymy do Polski i Europy z naciskiem na programy, które dostępne są w języku polskim.

Marta Eichstaedt 1. Citrix

rynku. Obecnie na rynku europejskim oferowane są obie marki.

Citrix oferuje m.in. GoToWebinar

66

i GoToMeeting, znane prawie wszystkim

jest niezmiernie popularny. Oferowany

GoToWebinar to rozwiązanie tylko

gościom anglojęzycznych webinarów.

jest w Europie, choć polskiej wersji nie

do prowadzenia webinarów. Funkcje

Z uwagi na dobrze skrojoną ofertę zarówno

ma. Warto wspomnieć, że kilka miesięcy

potrzebne w czasie spotkań on-line zostały

dla małych firm, jak i korporacji oraz

temu firma Citrix przejęła niemieckiego

przeniesione do GoToMeeting. GoToWebinar

posiadane funkcjonalności program ten

NetViewera, dość widocznego na naszym

ujął mnie dwiema funkcjami. Pozwala na

#webinar #szkolenia #narzędzia

3. Ready

w czasie jednego spotkania online kilku

oraz zarządzanie uczestnikami i mailową

Talk

równoległych wirtualnych pokojów.

komunikacją z nimi. Nie trzeba więc się

ReadyTalk oferuje kombajn ReadyTalk

Stosowane jest to raczej w czasie spotkań

posiłkować dodatkowymi programami ani

Web Meeting 6, który pozwala prowadzić

lub warsztatów online, gdzie grupy

robić nic „na piechotę”. Poza tym, program

webinary, szkolenia i spotkania on-

w każdym z pokojów przygotowują coś

działa na zasadzie dzielenia ekranu.

line. Prosty w stosowaniu i wyposażony

a następnie na wirtualnym forum prezentują

Oznacza to w praktyce, że prowadzący

w ponad standardowe narzędzia m.in.

efekty prac wszystkim uczestnikom. Aby

nie musi wcześniej ładować prezentacji na

umożliwiające tworzenie podcastów

uczestniczyć w webinarze na Adobe

serwer, lecz po prostu otwiera na przykład

z wcześniej przeprowadzonych webinarów,

Connect 8 wystarczy kliknąć w link, nie

Power Pointa i zaczyna!

a także integrację narzędzi social media

instalują się przy tym żadne pliki.

Inne programy niby też potrafią pokazać zawartość ekranu prezentera, ale tę specjalną

wspierających promocję webinarów.

Miałam okazję być na kilku webinarach

Adobe Connect 8 (w wersji dla small biznesu) ma jedną wielką wadę – nie można

funkcję uruchamia się przez zainstalowanie

na tej platformie, co bardzo mile

go nabyć w polskim internetowym sklepie

każdorazowo mini aplikacji na komputerze

wspominam. Rozwiązanie to oferowane

producenta. Niestety ta przyjemność

prowadzącego. Jeśli w czasie spotkania

głównie w USA i … choć uczestnicy

dostępna jest m.in. dla klientów z USA.

prezentowane jest oprogramowanie,

mogą słuchać webinaru przez VIOP, to

prezentacja w Prezi lub planowane są częste

prelegent MUSI się wdzwonić przez telefon

licencyjne lub typu SaaS, ale w wersjach

zmiany źródeł prezentacji, to GoToWebinar

w webinar. Jednym słowem program nie

korporacyjnych lub dla jednostek

jest dobrym rozwiązaniem.

obsługuje połączeń VOIP dla prelegenta.

edukacyjnych. Kupując wersję „chmurze”

Wyklucza go to z stosowania na naszym

i tak trzeba zapłacić za rok. Opłaty nie

gdy słuchacze mają słabe łącza.

rynku (podobno wersja pełnego VOIPa ma

należą do najniższych i są na poziomie

Niedoskonałościami programu są: brak

być dostępna do końca roku).

osiągalnym dla korporacji.

Działa świetnie w przypadku,

Dla polskich klientów dostępne są wersje

Interesujące są ceny – za wirtualny

Dla tych, którzy chcą obejrzeć Adobe

dostępna w tym roku), angielski interface,

pokój do 25 uczestników należy zapłacić

Connect w akcji, polecam kanał Adobe TV

brak polskich znaków w ankietach (niestety

49 dolarów miesięcznie, a pokój do

z masą filmów instruktażowych.

fonty się „sypią”) i nie do końca edytowalna

3000 (tak, tak! trzech tysięcy) słuchaczy:

treść zaproszeń do uczestników (niestety

99 dolarów miesięcznie. Istnieje także

i small biznesu jest dostępna w USA

w j. angielski zawsze pojawia się systemowa

możliwość rozliczenia za ilość uczestników

w bardzo rozsądnych cenach. Abonament

informacja o terminie webinaru). Należy tu

i czas trwania webinaru. 0,10 dolarów

miesięczny za pokój dla 100 osób to koszt

także wspomnieć o tym, że uczestnik, który

kosztuje minuta nagrania webinaru, a jego

55 USD. Jeśli więc produkt te oficjalnie

po raz pierwszy uczestnicy w webinarze

przechowywanie i udostępnianie – 0,20

zawita do polskiego sklepu internetowego

na GoToWebiar musi zainstalować na

dolarów za minutę na miesiąc.

firmy Adobe, to będzie to znakomita

możliwości transmisji video (choć ta ma być

komputerze mały plik, co dla niektórych może być problemem.

Czekamy więc na wersję w pełni VOIP’ową.

Wersja dla osób indywidualnych

alternatywa. Czekam na nią!

W międzyczasie można protestować program, do czego zachęcam. Do

Cena za 100-osobowy wirtualny pokój to 99 dolarów za miesiąc. Jest dostępna

4. Adobe

30-dniowa wersja próbna. A na tej stronie

Adobe obecny jest

można obejrzeć nagrane wcześniej webinary

na rynku webinarów

różnych anglojęzycznych prelegentów.

dyspozycji jest 30 dniowa wersja próbna.

Warto wspomnieć tu także o programie

dzięki Adobe Connect

Adobe Connect Now, czyli uproszczonej

8. Rozwiązanie to

„ósemce”, skrojonej na potrzeby spotkań

2. netviewer

występuje w kilku

prowadzonych online. Ewentualnie

Na liście znalazł

wariantach i jest

można go także stosować do warsztatów

się także

dostosowane do potrzeb zarówno małych

szkoleniowych, należy jednak pamiętać,

netviewer,

firm, korporacji a także szkół i uczelni.

że Adobe Connect Now nie oferuje

który jak pisałam powyżej został przejęty

mediafunmagazyn

tworzenie formularzy zapisów na webinar

Adobe Connect 8 w wersji dla small

nagrywania. Ten produkt osiągalny jest

przez Citrix. Ze strony www.netviewer.pl

biznesu to dojrzałe rozwiązanie. Narzędzia

dla klientów z Polski, a wirtualny pokój

zniknęły programy z logo tej niemieckiej

do interakcji z uczestnikami w czasie

dla 20 osób kosztuje 39 usd miesięcznie.

firmy a pojawił się m.in. GoToMeeting. Czy

webinarów są dopracowane a program

Wersja dla 2 osób jest bezpłatna. Tu można

produkty netviewer powrócą, nie wiem,

znakomicie się sprawdza w sytuacjach,

obejrzeć detale i założyć konto.

ale będę bacznie obserwowała stronę

gdy uczestnicy mają słabe łącza. Jako

producenta i informowała o nowościach.

jeden z nielicznych pozwala na tworzenie

A oto mój screencast z wirtualnego pokoju w Adobe Connect Now.

67

#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn

5. Microsoft Microsoft Live Meeting, który z pewnością część z was zna, został niedawno zastąpiony przez Microsoft Lync.

Program jest częścią Office Professional Plus 2010 i Office 365 i wierzę, że się przyczyni do popularyzacji w Polsce pracy w wirtualnych zespołach, spotkań i warsztatów szkoleniowych prowadzonych online.

Za jego pomocą można także organizować webinary (nie ma ograniczeń w zakresie wielkości wirtualnego pokoju), gdyż program oferuje wszystkie narzędzia konieczne do nawet najbardziej zaawansowanych spotkań marketingowoszkoleniowych. Miałam już okazję na nim pracować. Dzięki swojej ascetycznej grafice jest bardzo przejrzysty a wszystkie funkcje są łatwo osiągalne.

Trzeba jednak pamiętać o jednym poważnym ograniczeniu! Organizując webinar za pomocą Lync’a, szczególnie w celu pozyskania nowych klientów, należy zapewnić sobie dodatkowy program, który umożliwi zapisy na webinar, wysyłkę potwierdzeń uczestnictwa, logowanie

Na stronie Microsoft widnieje informacja o 180 dniowej wersji tesowej!

Jak wygląda Microsoft Lync zobaczysz w moim screencaście.

do webinarów. Dostępne jest także nagrywanie.

Program występuje w wersji angielskiej

na webinar wraz z generowaniem listy

6. Cisco

i kilku innych językach europejskich.

Microsoft Lync dostępny jest po polsku.

Cisco pod

Niestety nie ma polskiego. Wersję

Po stronie uczestnika (także spoza

marką

„w chmurze” można nabyć w holenderskim

firmowej sieci) nie wymaga instalacji

Webex

sklepie za pośrednictwem przedstawiciela

żadnego pliku. Organizator musi załadować

oferuje dwa programy, którymi warto

firmy Cisco. Wirtualny pokój w Webex

na dysk komputera ok. 80 MB plik

się zainteresować. Pierwszy z nich

Event Center dla 100 osób kosztuje 99

i przeprowadzić instalację tego programu.

to Webex Event Center. To aplikacja

USD. Dostępne są także większe pokoje.

uczestników.

przeznaczona do organizacji i prowadzenia

Wirtualny pokój w Webex Event Center

który sprawdzi się w czasie spotkań

webinarów o charakterze marketingowym.

możesz zobaczyć w moim screencaście.

i szkoleniowych warsztatów online

Przygotujesz w niej własny formularz

(możliwe nagrywanie, zapisy i lista

zapisów na webinar, aplikacja pozwala na

Meeting Center, czyli program do spotkań

obecności nie są zawsze koniczne).

wysyłkę potwierdzeń uczestnictwa oraz

i warsztatów szkoleniowych on-line

W wypadku webinarów o charakterze

przypomnień. Dodatkowo możesz nadać

maksymalnie dla 25 osób w cenie 49

marketingowym trzeba się wesprzeć innym

pozycjom z formularza zapisów wagi. Jeśli

dolarów za miesiąc. Producent oferuje 14

programem lub programami, inaczej cały

w formularzu umieścisz np. pole „Branża”

dniową wersję testową.

wysiłek organizacyjny idzie na marne.

z listą wyboru, to każdej z nich możesz

Tak więc Microsoft Lync jest programem,

Innym rozwiązaniem jest Webex

W tym programie wirtualny pokój nie

przypisać punkty. Te strategiczne dla Twojej

różni się wiele od tego z wersji Event.

do dystrybutorów, ale dobra wiadomość

firmy branże otrzymają np. 10 punktów,

Nie ma jednak wszystkich udogodnień

jest taka, że zaczynają się od 6,50 USD za

mniej ważne np. 5 a inne 0 punktów.

związanych z zarządzaniem zaproszeniami

miesiąc za jednego właściciela konta! Jeśli

W efekcie otrzymasz listę potencjalnych

dla uczestników.

chcesz zaprosić w ciągu 30 dni 15 razy po

klientów, z którymi warto się w pierwszej

100 osób, to nadal zapłacisz 6,50 USD.

kolejności po webinarze skontaktować.

Ceny – uff… licencji jest wiele. Odsyłam

68

Webex Event Center ma wszelkie funkcje dostępne w dobrych programach

Tak wygląda Webex Meeting Center „od środka”.

#webinar #szkolenia #narzędzia mediafunmagazyn

Z jakich rozwiązań warto korzystać?

Przede wszystkim należy zdefiniować swoje potrzeby i cele, jakie chce się osiągnąć za pomocą tego typu działań i programów. Wszystkie różnią się detalami, a jak wiadomo „diabeł leży w szczegółach”.

Moim zdaniem, jako mała i średnia firma warto rozważyć korzystanie z GoToWebinar oraz Webex Event Center.

A jeśli w polskim sklepie internetowym Adobe pojawi się Connect, to będzie to kolejny mój faworyt i z pewnością was o tym poinformuję.

Gdy jednak duże webinary postanowicie zastąpić kameralnymi spotkaniami online z klientami, to interesujące są także Microsoft Lync czy też Adobe Connect Now. Duże firmy i korporacje, którym zależy na kompleksowych rozwiązaniach, powinny sięgnąć po rozwiązania Adobe, Webex, Citrix czy też Microsoft.

Firmy pracujące na Lotus Notes mogą fot.: www.fotochannels.com

Uwaga! Ceny dotyczą zawsze tzw. 1 hosta, czyli jednego konta organizatora.

on-line oferowane wraz z pakietem

Programy, o których piszę w tym artykule,

pocztowym.

na rynku istnieją od wielu lat. Każdy

7. Saba

wytestować rozwiązania do spotkań

Czy warto skorzystać tych rozwiązań?

Warto też obserwować nowe rozwiązania

przycisk, każda funkcja jest przemyślana

pojawiające się na rynku, także europejskie

i wynika z długoletnich doświadczeń

i polskie. Firmy je oferujące są elastyczne

korporacyjnych

w prowadzeniu webinarów, szkoleń

we współpracy i kilka razy w roku dodają

rozwiązań oferuje szeroką gamę

i spotkań on-line. Nie jest bowiem

nowe funkcjonalności. O tym w kolejnym

produktów do spotkań on-line, m.in.

przypadkiem, że GoToWebinar, Webex,

odcinku.

Saba Centra for virtual classes,

czy Adobe Connect 8 mają funkcję tzw.

eMeetings, Web Seminars. Programy te

pytań i odpowiedzi. Dzięki nim prowadzący

są integrowalne z systemami zarządzania

i moderator łatwo zidentyfikują pytania

Marta Eichstaedt

wiedzą i szkoleniami oferowanymi przez

umieszczane na czacie przez uczestników

Trener biznesu

Sabę. Świetne oprogramowanie, na

i zaznaczą te, na które zostały już udzielone

i konsultant. Certyfikowany

którym miałam przyjemność pracować,

odpowiedzi. Takie i wiele innych funkcji,

trener szkoleń on-line.

choć (przynajmniej w Niemczech)

o których młode rozwiązania mogą

Swoją karierę zawodową

z uwagi na sposób dystrybucji i ceny

pomarzyć, zapewniają organizatorom

rozpoczęła pod koniec

osiągalne raczej tylko dla korporacji.

komfort prowadzenia dobrego

lat 90. i pamięta jeszcze czasy bez internetu

interaktywnego webinaru.

w biurach :-). Obszarami jej działania są

Ten dostawca

8. Inne programy

6

Jest jednak jeden wspólny minus tych

marketing i zarządzanie strategiczne.

Programy, które znalazły się na liście,

rozwiązań. Są nim same organizacje, które

Pracowała w Lafarge Gips, Schneider

a których nie znam, ale z reporterskiego

oferują na rynku te programy. Te duże

Electric i Elektromontaż Poznań. Prowadzi

obowiązku o nich informuję to: Infinite,

koncerny cechuje niestety brak elastyczności

blog o webinarach, webcastach

IBM Lotus Sametime . Ostatnim

w działaniu, co pewnie nie jest odkryciem.

i e-learningu www.marta-online.pl.

dziesiątym dostawcą jest ConferencePlus,

Jeśli z uwagi na ilość uczestników chcemy

Znajdziesz ją także na jej stronie

która oferuje klientom organizację web

zwiększyć jednorazowo wielkość wirtualnego

www.martaeichstaedt.com oraz Facebooku,

konferencji na rozwiązaniach globalnych

pokoju, to jest to albo nie możliwe albo

Golden Line i Linked In. Prywatnie dzieli

dostawców.

prawie niemożliwe.

swoje życie między Warszawę a Berlin.

69