mediafun magazyn (#5) 2011 by Maciej Budzich

mediafun magazyn

#marketing #social media #internet nr 5 (2011)

VaGla

mętna woda pozwala skuteczniej łowić tylko niektórym

Marketing poukładany Konkursy na Facebooku Z biblioteczki (kontr)rewolucjonisty www.mediafunmagazyn.pl

#gada naczelny mediafunmagazyn

mediafun magazyn

Zastępca redaktora naczelnego: Barbara Jakubek tel. 794-334-849 e-mail: basia@mediafun.pl Drużyna mediafun magazynu Adam Przeździęk Agnieszka Kminikowska Anita Wojtaś-Jakubowska Anna Miotk Jakub Górnicki Justyna Dziegieć Kacper Korzeniewski Marek Miller Michał Cortez Michał Lewandowski Monika Bartnik Natalia Hatalska Paweł Iwaniuk Piotr Mrzygłód Przemysław Żyła Robert Wróbel Tomasz Gruszka Łukasz Kluj KONTAKT Z REDAKCJĄ: ul. Bohomolca 15 01-613 Warszawa maciek@mediafun.pl Zdjęcie na okładce: Przemek Chudkiewicz | Grandessa

Startup – modne słowo P

rzed Wami, drodzy Czytelnicy, kolejny numer „mediafun magazynu”, który udowadnia, że nasze „groźby” na temat pracy nad regularnością magazynu nabierają realnych kształtów. Na łamach magazynu oraz w pozostałych mediafunowych przejawach aktywności (blog, Facebook, YouTube, Twitter, Google+) będziemy kontaktować się z Wami coraz częściej.

fot.: Przemysław Chudkiewicz | Grandessa

Redaktor naczelny: Maciej Budzich tel. 502-265-535 e-mail: maciek@mediafun.pl www.blog.mediafun.pl

Redakcja zaokrętowała się na stałe w Reaktorze (reaktor.net), czyli w specyficznym Maciej Budzich – bloger miejscu, na warszawskim Żoliborzu, w którym pracuje lub integruje się sporo osób z polskiej branży startupowej. Inicjatywy takie jak „Open Reaktor” czy „Pimp my Startup”, sporo imprez (sprawdźcie kalendarz) związanych ze startupami (konkursy, barcampy) spowodowały, że coraz częściej słowo „startup” pojawia się w mediach. Jestem przekonany, że to nie tylko przejaw sezonu ogórkowego, ale tego, że coraz więcej ciekawych rzeczy dzieje się w sektorze małych firm, które wykorzystują nowoczesne technologie. Jeśli tylko te małe firmy będą potrafiły zadbać o efektywne zbudowanie silnej marki, skuteczny buzz i sensowny PR i przestaną myśleć, że „dobry produkt sam się sprzeda” – duży krok w sukcesie rynkowym będzie zrobiony. Czy doczekamy się w końcu „polskiego Zuckerberga”? Tego nie wiem, na razie mamy „księżniczkę startupów” (wystarczy „wygooglać”), a to już są określenia, które media łatwo kupują i droga do darmowej reklamy stoi otwarta. Odnalezienia źródeł dobrej wiedzy z zakresu komunikacji, marki i marketingu (mam nadzieję, że w tej puli znajdzie się miejsce dla „mediafun magazynu”) życzę w rozpoczynającym się właśnie sezonie konferencyjnym wszystkim młodym firmom i kandydatom na polskich Zuckerbergów.

przyjemnej lektury Maciej Budzich

bank fotografii:

Mediafun magazyn skierowany jest do wszystkich śledzących trendy w marketingu, kampanie i zmiany zachodzące w mediach, internecie – zarówno dla branży interaktywnej, managerów, studentów kierunków ekonomicznych jak i biznesu (MŚP) budującego swoją markę w sieci i szukających rozwiązań, wiedzy i inspiracji... mówiąc krótko, dla wszystkich którzy mają głowę pełną pomysłów, dostęp do klawiatury poszukują narzędzi jak swoje kreatywne ADHD skutecznie wykorzystać.

współpraca fotograficzna:

Jest skierowany do tych wszystkich którzy na liście swoich zainteresowań mogą wymienić: #social media, #nowe media, #blogosfera, #mikroblogi, #technologie, #internet, #biznes, #marketing, #reklama, #marka, #public relations i #edukacja. A jeśli masz ochotę dołączyć do zespołu, podzielić się swoimi doświadczeniami lub skorzystać z naszej wiedzy – daj znać szybko na maila maciek@mediafun.pl

#spis treści mediafunmagazyn

Spis treści 06

Piotr VaGla Waglowski: Mętna woda pozwala skuteczniej łowić tylko niektórym – rozmawia Maciej Budzich

Škoda i jej show – Monika Bartnik

13 14 16 20

Raport Brand24 – reakcje polskich internautów po decyzji Steva Jobsa Świat „gdziejesteś“, „corobisz“ – Barbara Stawarz Z biblioteczki (kontr)rewolucjonisty – Piotr Wrzosiński

Marcin Szałek (Groupon): Wszystko za 50% mniej... i więcej – rozmawia Tomasz Gruszka

24 26

E-mail marketing. Od czego zacząć? – Piotr Krupa Konkursy na Facebooku – Wojtek Szywalski Marketing poukładany – Piotr Mrzygłód

Gra w handlowanie? … czyli o tym, czy sprzedaż nadal jest taka sama – Przemysław Żyła

Jak się tanio nie sprzedać – Tomasz Gruszka

LOMBB, czyli jak się robi lokalny marketing w Berlinie i Brandenburgii – Marta Eichstaedt

Remigiusz Maciaszek: Cześć, ja jestem Rock... a to jest Moja Tuba – rozmawia Maciej Budzich

Jak z fan page’a Born in the PRL zrobić serwis społecznościowy inPRL.pl – Artur Racicki

Wygraj kurs w Akademii Sztuk Komunikacji o wartości 6 000 zł! sprawdź >> 4

32 34 36 38 42 46

Kindle, czyli e-atramentu czar – Adam Przeździęk

50 56 58

Skanuj i korzystaj – Łukasz Dębski Narzędzia to podstawa – Kuba Filipowski

Pokonferencyjne refleksje dotyczące współpracy z blogerami – Anna Proszkowska-Sala, Krystian Cieślak

Najnowsze trendy w pomiarze efektów działań PR – Anna Miotk

mediafunmagazyn

#prawo #internet #społeczeństwo informacyjne mediafunmagazyn

rozmawia: maciej budzich

Mętna woda pozwala skuteczniej łowić tylko niektórym Wielu czytelnikom słowa „prawo i internet” kojarzą się nierozłącznie z VaGlą, czyli Piotrem Waglowskim, autorem serwisu prawo.vagla.pl, w którym przez 14 lat opublikował blisko 10 tysięcy tekstów. Zaangażowany w wiele projektów, organizacji pozarządowych i branżowych, publicysta, komentator od wielu lat przybliża internautom problemy i skomplikowane kwestie związane z prawem, tworzeniem prawa i społeczeństwem informacyjnym.

M 6

Mediafun: Liczne stanowiska, funkcje,

aciej Mediafun Budzich: Co

nych projektach, wśród których są zarówno

masz napisane na wizytów-

projekty dydaktyczne (np. prowadzę wykłady

ce i ile właściwie ich masz?

i seminaria w Uniwersytecie Warszawskim oraz

VaGla: Każdy z podmiotów, z którymi

Piotr VaGla Waglowski, czy-

w innych uczelniach), społeczne (pełnię kilka

współpracuję, ma świadomość innych mo-

li kto? Lista organizacji, projektów i ini-

funkcji w organizacjach pozarządowych, np.

ich aktywności. W przypadku, gdyby miało

cjatyw, w które jesteś zaangażowany jest

pełnię funkcję wiceprzewodniczącego Rady

dojść do jakiejś „kolizji” – staram się te-

dość spora.

Fundacji Nowoczesna Polska), publicystyczne

mu zaradzić wcześniej. Tak było w sytuacji,

Piotr VaGla Waglowski: Rzeczywiście,

(np. współpraca z periodykami branżowymi),

w której ustąpiłem z funkcji Członka Zarzą-

mam kilka różnych wizytówek, ale wszystkie

a także zawodowe (wszak prowadzę dzia-

du Stowarzyszenia Internet Society Poland

afiliacje (aktualne i archiwalne) udostępniam –

łalność gospodarczą, a w jej ramach współ-

oraz z funkcji Członka Rady Polskiej Izby

w duchu transparentności – w prowadzonym

pracuję z różnymi podmiotami). W każdym

Informatyki i Telekomunikacji. Nastąpiło to

przeze mnie serwisie. Biorę udział w kilku róż-

z projektów moja rola jest nieco inna.

w związku z wysunięciem przez PIIT oraz IAB

nie kolidują ze sobą?

#prawo #internet #społeczeństwo informacyjne

mailem, ponieważ prawdopodobnie to dla

nia, skrócenie drogi od przygotowania tekstu

Autorskiego. Minister Kultury i Dziedzictwa

nich łatwiejsze. Kalkulują przy tym: porada

do jego publikacji (często z pominięciem de-

Narodowego wybrał zacniejszych ode mnie

prawna u adwokata kosztuje... Zdarza mi

cyzji jakiegokolwiek kolegium redakcyjnego,

kandydatów, ale wcześniejsze ustąpienie

się też nie odpisywać na niektóre listy. Nie

albo chociaż krytycznej lektury kogokolwiek

z funkcji (byli tacy, którzy sugerowali, abym

z braku uprzejmości, ale dlatego, że są takie

z grona współredaktorów), presja czasu oraz

się wstrzymał do czasu ewentualnego wy-

momenty, w których moja skrzynka poczto-

inne czynniki powodują, że można obserwo-

boru) może chyba świadczyć o tym, że nie

wa przypomina wrota piekieł, a inne zobo-

wać stopniowy spadek jakości dziennikarstwa.

jestem „przyspawany” do stołków. Staram

wiązania nie pozwalają sprawnie przebić się

Ostatnio Rzeczpospolita przepraszała pewne

się robić to, co ściśle wiąże się z moimi za-

przez napływającą korespondencję.

towarzystwo ubezpieczeń i prezesa jego za-

interesowaniami. W Stowarzyszeniu ISOC Polska prowadzimy dyskusję o standaryzacji i ograniczeniach infrastruktury global-

mediafunmagazyn

Polska mojej kandydatury do Komisji Prawa

rządu za publikację „nieprawdziwej i niesprawMediafun: Na pytania dziennikarzy to już chyba nie masz czasu odpowiadać?

dzonej należycie informacji”. A tekst powstał jedynie na podstawie SMS-a, którym zażarto-

nej Sieci. W Fundacji Panoptykon, w radzie

VaGla: Ostatnio zdarzyło mi się udzielić

wał sobie redaktor naczelny konkurenta Rzepy.

programowej, której mam zaszczyt uczestni-

wypowiedzi, po czym zorientowałem się, że

To przecież nie jedyny taki przypadek. Obaj –

czyć, szukamy równowagi pomiędzy ochroną

dziennikarz myślał, że rozmawia z kimś zu-

jestem o tym przekonany – pamiętamy historię

prywatności, bezpieczeństwem publicznym

pełnie innym. Gdybym mu na to nie zwrócił

bezrefleksyjnego opublikowania w „serwisach

i możliwością realizowania uzasadnionych

uwagi pewnie „na łamy” trafiłaby moja wy-

marketingowych” całkowicie fałszywej notatki

interesów przedsiębiorców działających na

powiedź podpisana zupełnie innym nazwi-

o powstaniu „nowego pisma”...

rynku internetowym. Dla Fundacji Nowoczesna Polska ważna jest edukacja medialna oraz szeroki dostęp do dóbr kultury. Wspieram Fundację ePaństwo, która jest wydawcą serwisów Sejmometr.pl oraz ePanstwo.net. Biorę również udział np. w pracach Obywatelskiego Forum Legislacji, które działa w ramach Fundacji im. Stefana Batorego. Może

„Content is king” - coraz więcej osób widzi, że król często jest nagi, być może wykreowany i nie ma żadnego królestwa. A może to wcale nie król, a giermek, tylko podaje się za króla.

się wydawać, że tych aktywności jest wiele, ale wszystkie one właściwie dotyczą tego samego: prawnych aspektów obiegu

skiem i byłoby bardzo interesująco. Jest

Mediafun: Pogoń za newsem, pokole-

informacji w tak zwanym „społeczeństwie

kilku dziennikarzy, których znam z ich do-

nie „copy+paste”, oglądalność, klikalność,

informacyjnym”.

robku i którzy proszą mnie czasem o komen-

przecież „content is king”. Nic dziwne-

tarz. Cieszę się, jeśli są przygotowani (zwykle

go, że taka prosta prowokacja się udała.

Mediafun: Wyrobiłeś sobie niezłą markę,

są), wiedzą, o co pytać i w jakim zakresie

VaGla: Nie bez powodu portale nie lubią lin-

taką, że dla wielu internautów prawo w in-

mogę dla nich skomentować sprawę. Zda-

kować do źródeł. Nie daj boże jeszcze by ktoś

ternecie = VaGla. Dostajesz wiele próśb,

rzają się też inni, którzy szukają jakiegokol-

kliknął i zaczął oglądać cudze reklamy. Owszem,

zapytań o poradę, rozwiązanie problemu?

wiek „niezależnego” komentarza, bo pasuje

gdzieniegdzie słychać jeszcze echa głośnego

VaGla: Pytań jest sporo. Zwykle odpowia-

im do tekstu. A przecież nie tak dawno Sąd

kiedyś „content is king”, ale coraz więcej osób

dam, że pytający powinien skontaktować się

Najwyższy stwierdził, że zasięgnięcie dwóch

widzi, że król często jest nagi, być może wykre-

z adwokatem lub radcą prawnym. Poza tym,

telefonicznych opinii ekspertów nie jest wy-

owany i nie ma żadnego królestwa. A może to

że brakiem odpowiedzialności byłoby do-

starczające, aby uznać artykuł prasowy za

wcale nie król, a giermek, tylko podaje się za

radzanie bez wglądu w dokumentację, bez

rzetelny (I CSK 548/10). Zdarzali się też tacy

króla. Na fali „rewolucji informacyjnej” docho-

szczegółowego poznania stanu faktycznego,

„dziennikarze”, którzy oferowali mi „współ-

dzi chyba do podobnego procesu, który wi-

to właśnie wymienione korporacje zawodowe

pracę”: zanim opublikuję jakiś tekst w serwi-

dzieliśmy przy okazji rewolucji przemysłowej.

zajmują się wspieraniem osób fizycznych czy

sie, bym dopuścił ich do tematu i wówczas

Tam rzemieślnicy stopniowo przeistaczali się

przedsiębiorstw w ich codziennych zmaga-

oni będą mieli o czym napisać w swoim ty-

w pracowników fabryk. Dziś można – bo takie

niach prawnych. Adwokaci, radcowie prawni,

tule. Taka niby „spółdzielnia”. Nie korzystam

są realia – nająć do swojej info-fabryki w pełni

doradcy finansowi czy rzecznicy patentowi

z tego typu propozycji.

zastępowalnych grafików, programistów, kreato-

powinni być też ubezpieczeni od odpowie-

rów wierszówki, albo „stojaki na sitko”. Tworzy

dzialności cywilnej, mogą wspierać swoich

Inna sprawa, że zmiany w szybkości i łatwości

się info-proletariat. A coraz częściej „content”

klientów przed sądami, a wiele spraw wła-

obiegu informacji nie ułatwiają dziennikarzom

chodzi bez reklamowego „obłożenia”, ponie-

śnie w sądzie ma swój finał. A ludzie pytają

życia. Pogoń za tematem, formy wynagrodze-

waż już tyle go „naprodukowano”.

#prawo #internet #społeczeństwo informacyjne mediafunmagazyn

Mediafun: Dla polskiej branży interak-

przejrzystość i przewidywalność prawa. To

tywnej jesteś cenionym (chociaż nie wiem

element, który pozwala minimalizować ry-

Mediafun: To dlaczego zgodziłeś się

czy lubianym) ekspertem, zadajesz nie-

zyka prawne, a więc pozwala skoncentro-

VaGla: Praca na rzecz całej branży jest

wygodne pytania i lubisz stawiać ważne

wać się na rozwoju produktów i usług, by

dla mnie atrakcyjna. Aby formułować właści-

pytania, na które niewielu potrafi kompe-

lepiej spotykały się z potrzebami klientów.

we pytania, aby poszukiwać pożytecznych

tentnie odpowiedzieć. Twoja współpra-

Tworzenie narzędzi do dyskusji o ryzykach

odpowiedzi, trzeba orientować się nieco

ca z IAB Polska (Związek Pracodawców

prawnych, a także tworzenie narzędzi słu-

w ważnych społecznie problemach. Przed-

Branży Internetowej) miał być twoją pró-

żących integracji branży oraz zwiększania

siębiorcy zrzeszeni w organizacji pracodaw-

bą poznania/uregulowania branży? A mo-

jej wewnętrznej siły, jest tym, co staram się

ców również są istotną częścią polskiego

że to IAB chciało Ciebie mieć na pasku

realizować we współpracy z IAB. I nie mu-

społeczeństwa. Nie czuję się osamotniony.

i pod kontrolą?

szę zbytnio się do tego zmuszać, ponieważ

Na co dzień, nie tylko w ramach Związku,

współpracować z IAB Polska?

VaGla: Współpracuję z IAB w ramach

prowadząc od niemal 15 lat serwis interne-

mam przyjemność współpracować z naj-

mojej działalności gospodarczej. Kiedy po-

towy sam czuję się „udziałowcem” branży.

lepszymi polskimi prawnikami z branży ICT.

dejmowałem tą współpracę napisałem i opu-

Działając na jej rzecz działam więc również

Wspólnie pochylamy się nad tym, „by ży-

blikowałem w serwisie tekst, w którym

we własnym interesie.

ło się lepiej wszystkim”. Wszystkim, czy-

wyjaśniałem, jak taką współpracę postrze-

Mediafun: A co z tym kontrolowa-

li również konsumentom, którzy korzystają

gam. Nie jestem zaangażowany w procesy

niem VaGli przez IAB? Przeliczyli się?

z usług oferowanych przez przedsiębiorców.

decyzyjne Związku – te statutowo należą do

Ktoś pomyślał, że przyjdzie VaGla, po-

Bo jest chyba jasne, że w warunkach kon-

Zarządu. Zarząd Związku może w dowolny sposób korzystać z moich spostrzeżeń i propozycji usprawnienia pracy. Już na samym początku wspólnej przygody zadeklarowałem, że będę działał w taki sposób, by każdego dnia dawać koleżankom i kolegom

Mam czasem partyzanckie zagrywki rodem z departamentu ninja, ale podobno kreatywność w dzisiejszych czasach jest w cenie?

pretekst do zrezygnowania ze współpracy ze mną, a to dlatego, że czasem trzeba głosić tezy niepopularne, wskazywać na pro-

układa, doradzi i nie będzie się czepiał,

kurencji konsument wybierze taką usługę,

blemy tam, gdzie inni ich nie dostrzegają

bo jest w organizacji i sam niewie-

która mu lepiej odpowiada, która lepiej za-

albo nie chcą dostrzegać.

le zdziała?

spakaja jego potrzeby, a jeśli jeszcze takiej

VaGla: Mam wrażenie, że nie rozumiem

usługi nie ma, to zaraz ktoś ją wymyśli. Od

Branżę chyba znam dość dobrze. Funk-

pytania. Słyszałeś jakieś plotki, z których

wymyślania takich usług są menadżerowie

cjonuję w niej zawodowo od 1998 roku. Poza

wynikałoby, że zaproszono mnie do współ-

produktów w poszczególnych przedsiębior-

tym przez parę lat byłem związany z Polską

pracy, aby w ten sposób mnie kontrolować?

stwach. Od realizacji strategii rynkowych są

Izbą Informatyki i Telekomunikacji, funkcjono-

zarządy tych przedsiębiorstw. Jeśli konsu-

wałem we władzach Internet Society Poland.

Mediafun: Może nie tyle kontrolować,

menci są zadowoleni, jeśli partnerzy biz-

Niezależnie od tego cały czas biorę udział

co mieć na oku, wiedzieć, że nie wykrę-

nesowi są zadowoleni, to biznes się kręci

w publicznej dyskusji na temat przyszłości

cisz jakiegoś numeru.

i wszyscy są zadowoleni.

internetu w Polsce. I – jak zadeklarowałem

VaGla: Jeśli ktoś się chwilę zastanowi

w odpowiedzi na jedno z poprzednich pytań

nad tym, dlaczego coś robię, to jestem ra-

– rozpoczynając współpracę ze mną Zarząd

czej przewidywalny. No, może rzeczywi-

VaGla: Po drodze jest oczywiście wiele

IAB był świadomy moich rozlicznych afiliacji.

ście mam czasem partyzanckie zagrywki

kłopotów, bo np. niektóre strategie mar-

Już na początku ustaliliśmy wspólnie, że nie

rodem z departamentu ninja, ale podobno

ketingowe lepiej się udają, a inne mniej.

wypowiadam się publicznie w imieniu Związ-

kreatywność w dzisiejszych czasach jest

W środowisku idealnej konkurencji mar-

ku, a jedynie w swoim własnym. Mogę za-

w cenie? W IAB nie czuję się ubezwła-

że pośredników dążą do zera, a przecież

pewnić, że nikt mi nie dyktuje komentarzy.

snowolniony, wręcz przeciwnie. Odnoszę

w wielu przypadkach polski internet pośred-

A czy jestem ekspertem? Nie silę się na od-

wrażenie dosyć dużej swobody formuło-

nictwem stoi. W biznesie chodzi o to, by

grywanie roli eksperta. Przeciwnie – często

wania krytycznych uwag, a także formu-

uzyskiwać, a potem zwiększać zyski. Cza-

wprost sygnalizuję, że czegoś nie wiem. Stąd

łowania postulatów i pomysłów mających

sem istnieje łatwa pokusa myślenia jedynie

też biorą się moje pytania. Odpowiedzi zaś

na celu usprawnienie organizacji i rozwią-

o najbliższych zyskach, nie patrząc na to,

są istotne, ponieważ wartością – nie boję

zywanie problemów przedsiębiorców w niej

co będzie się działo z rynkiem za pięć al-

się tego uogólnienia – dla całej branży jest

zrzeszonych.

bo za dziesięć lat. Do tego jeszcze trzeba

Mediafun: Różnie chyba z tym bywa...

#prawo #internet #społeczeństwo informacyjne

wiają się niewłaściwe zachowania, mniej

samoregulacja nie pomaga branży. Na „krót-

go w ramach rynku pojawiają się przeróżni

lub bardziej etyczne sytuacje. Powstanie

ką metę” może odwlec moment, w którym

cwaniacy, którzy nie przestrzegają uczci-

i przestrzeganie takich kodeksów teo-

państwo założy firmom pętlę na szyję, ale

wych zasad gry.

retycznie uspokaja sytuacje, oczyszcza

gdy się to już zdarzy, to nie ma zbyt wielkie-

branżę na zewnątrz, ale może też być

go marginesu działań. Jeśli brać się za bran-

No, ale pytałeś o to, dlaczego właściwie

pentlą na szyję dla wszystkich podpisu-

żową samoregulację, to na poważnie, nie zaś

pracuję w organizacji branżowej. Takie or-

jących takie zobowiązanie. Które organi-

jedynie pozornie. W przeciwnym razie mo-

ganizacje mogą pomagać rozwijać się ca-

zacje właśnie zakładają sobie taką pętlę

że się zdarzyć tak, jak właśnie widzimy przy

łemu rynkowi i całej branży niezależnie od

i jakimi konsekwencjami grozi podpisa-

okazji nowelizacji Prawa telekomunikacyjne-

tego, czy poszczególni jej przedstawiciele

nie kodeksów dobrych praktyk?

go i SMS-owych loterii. Komentując propo-

na codzień ze sobą konkurują biznesowo,

VaGla: Od pewnego momentu kodeksy do-

zycje ustawowe Prezes UKE stwierdziła, że

czy nie. Dobrze byłoby, gdyby takie orga-

brych praktyk mają swoje ustawowe „zacze-

„zabawa w chowanego się skończyła”, a by-

nizacje piętnowały nieuczciwych. Czasami

pienie”. Chodzi o ustawę o przeciwdziałaniu

ła wcześniej szansa na wdrożenie pewnych

brak chęci do skutecznego ogarnięcia pro-

nieuczciwym praktykom rynkowym z 2007

rozwiązań w ramach samoregulacji. Teraz

blemów na branżowym podwórku powodu-

roku. Na jej podstawie stosowanie

je, że do gry wchodzą państwowi regulatorzy

sprzecznego z prawem kodek-

rynku. Aby dać im szansę spojrzenia na ry-

su dobrych praktyk jest w pew-

nek również z perspektywy interesów branży

nych okolicznościach uznane

– ta branża musi być gotowa do krystalizo-

za nieuczciwą praktykę rynko-

wania własnych stanowisk, a wcześniej – do

wą i może się zdarzyć, że takie

jednolitego postrzegania własnych i wspól-

kodeksy będą analizowane

nych interesów, rozumienia interesów konsu-

przez regulatora rynku,

menckich i publicznych, a także wspólnych

czyli Urząd Ochrony Kon-

zagrożeń. Dlatego organizacje branżowe mo-

kurencji i Konsumentów.

gą być platformą dialogu między konkuren-

Podobnie może się zda-

tami, mogą pozwalać na wspólną dyskusję

rzyć, gdy jakiś przed-

na temat stanowisk organów publicznych

siębiorca dobrowolnie

i innych organizacji społecznych. Z takim

przystąpił do kodeksu

nastawieniem podjąłem współpracę z IAB

dobrych praktyk, ale

i z takim nastawieniem ją realizuję.

nie przestrzega je-

mediafunmagazyn

konkurować z rywalami, a niezależnie od te-

go postanowień. Jak wspomniałem wcześniej – publicznie,

I – mówiąc

w szczególności na temat rozwoju internetu,

oględnie

wypowiadam się we własnym imieniu. Je-

– może to

śli mam taką szansę – chętnie biorę udział

mieć

w dyskusjach branżowych, i ostrzeliwuję

przyjemne kon-

przyjacielskim ogniem proponowane roz-

sekwencje. Również

wiązania szukając w nich dziur, ale również

finansowe. Ponieważ w dys-

proponując coś w zamian. W ten sposób

kusji legislacyjnej pojawia-

proponowane wspólnie rozwiązania mają

ją się wciąż nowe pomysły

szanse być lepsze. Nie da się dochodzić do

uregulowania takiej czy in-

kompromisu, jeśli nie ma się z kim spierać.

nej działalności biznesowej

W imieniu Związku wypowiadają się statu-

– istnieje pokusa, by pewne

towo umocowane osoby. Gdyby ktoś chciał,

rozwiązania proponować w re-

abym gryzł się w język – skuteczniej byłoby

gulacjach branżowych.

mi powierzyć zupełnie inną rolę.

nie-

Samoregulacja jest wspierana w Unii Europejskiej.

Mediafun: Kodeksy branżowe czy też

Problem pojawia się wów-

zbiory dobrych praktyk, to temat, który

czas, gdy samoregulacja

zawsze się pojawia, kiedy branża rozwi-

miałaby być jedynie listkiem

ja się do tego momentu, w którym poja-

figowym. Uważam, że pozorna

#prawo #internet #społeczeństwo informacyjne mediafunmagazyn

będzie tak, że 30 dni od wejścia w życie

Co zamiast tego? Moim zdaniem, sil-

VaGla: Po pierwsze: nie wiem, co to jest

ustawy pojawi się prawo blokowania usług

na samoregulacja, w której rzeczywiście

blog. Po drugie: słyszałem – nie wiem, ile

telekomunikacyjnych o podwyższonej opła-

branża sama będzie potrafiła egzekwo-

w tym prawdy – że po jednym moim tek-

cie (premium rate services).

wać przestrzeganie uczciwych zasad gry.

ście kogoś odwiozła karetka do szpitala.

Do tego jednak trzeba mieć siłę, by pięt-

Jeśli to prawda, to jest mi z tego powodu

Ktoś mi kiedyś powiedział, że w sumie nie

nować śliskich cwaniaków, którzy buszują

bardzo przykro. Staram się, by moje teksty

warto zabiegać o lepsze prawo, bo „w męt-

na rynku, którzy potrafią jedynie – par-

były oparte na źródłach, źródła staram się

nej wodzie się lepiej łowi ryby”. Być może

don le mot – „nawijać naiwnym makaron

przywoływać, a jeśli są dostępne w Sieci

tak jest w istocie, ale mętna woda pozwa-

na uszy”. Tu również potrzebne są profe-

– linkuję do nich. Każdy może sprawdzić,

la skuteczniej łowić tylko niektórym. Pol-

sjonalnie przygotowane kadry w poszcze-

czy nie przekręcam czegoś, albo czy nie

ski rynek internetowy składa się z różnych

gólnych przedsiębiorstwach, które chcą

dokonuje „nadinterpretacji”. Zdarzało mi

podmiotów. Są tu oczywiście największe por-

i potrafią wymieniać między sobą informa-

się jednak, że w tekście popełniłem nieści-

tale, największe wydawnictwa, integratorzy, spółki oferujące hosting, agencje kreatywne i domy mediowe... Internet to nie tylko reklama. Na poszczególnych warstwach Sieci funkcjonują różne modele biznesowe. Są też mniejsze podmioty, w których – tak by-

Samoregulacja jest wspierana w Unii Europejskiej. Problem pojawia się wówczas, gdy samoregulacja miałaby być jedynie listkiem figowym.

wa – zatrudnionych jest tylko trzech prezesów (jednocześnie założycieli i udziałowców) i jedna sekretarka. Dla tych ostatnich mętna

cje na temat rynku, potrzebna jest stała

słość, albo podałem informacje niezgodne

woda może stać się dość niebezpiecznym

analiza sytuacji, edukacja oraz narzędzia

z prawdą. W takiej sytuacji – nie ważne,

akwenem. Ale i dla dużych graczy wcale nie

eliminowania nieuczciwych. Przydałby się

czy po tym, gdy ktoś mi zwróci uwagę, czy

jest tak prosto pływać po mętnej wodzie.

też może arbitraż. To zaś pozwoliłoby pro-

też sam się zorientuję, że jest coś nie tak –

Z moich obserwacji wynika, że funkcjono-

mować rzetelnych i kompetentnych graczy.

wyraźnie to zaznaczam w tekście. Zależy

wanie regulatora na danym rynku powoduje

Organizację, która potrafi pełnić taką rolę,

mi na tym, by te komentarze były elemen-

konieczność wykształcenia się w przed-

warto budować na polskim rynku interneto-

tem rzetelnej dyskusji. Wiele komentarzy

siębiorstwach swoistych działów kontak-

wym. Podobnie, jak warto wspierać tworze-

powstało w oparciu o obserwowaną prak-

tujących się z tym regulatorem. W firmach

nie w poszczególnych przedsiębiorstwach

tykę działania prawa w innych częściach

powstają departamenty regulacyjne, ponie-

jasnych, długofalowych strategii działania

świata. Z pewnym opóźnieniem takie spra-

waż przedsiębiorstwa zdają sobie sprawę

i rozwoju. W wielu przedsiębiorstwach ta-

wy trafiają również do Polski. To już nie jest

z potencjalnej uciążliwości decyzji regula-

kich strategii nie ma. Takie strategie powinny

science fiction, że w Polsce toczą się pro-

cyjnych i chcą być dobrze przygotowane do

uwzględniać współpracę między poszcze-

cesy cywilne i karne o „kradzież” wirtual-

dyskusji z urzędnikami. Myślę, że w intere-

gólnymi konkurentami w duchu „społecz-

nego miecza w jakiejś grze MMORPG. Nie

sie branży jest wspieranie rozwoju takich re-

nej odpowiedzialności biznesu”.

jest już wydumanym i zupełnie abstrakcyj-

gulacyjnych działów w przedsiębiorstwach,

nym zagadnieniem dochodzenie ochrony

niezależnie od tego, czy w końcu poszcze-

Mediafun: Kwestie, które poruszasz na

dóbr osobistych – prawa do internetowego

gólne aktywności w Sieci zostaną poddane

blogu nie zawsze są wygodne dla niektó-

pseudonimu (nick-a), które zostały naruszo-

kontroli regulacyjnej, czy nie.

rych ludzi czy instytucji. Mam też wraże-

ne w komentarzu na jakimś forum – tu już

nie, że w niektórych przypadkach zadajesz

mamy stanowiska nawet Sądu Najwyższego.

Zresztą to już się dzieje: Generalny In-

takie pytania i tak argumentujesz, że dru-

spektor Ochrony Danych Osobowych, Urząd

giej stronie brak kompetencji, aby po-

Dyskusja jest ważna, bo tylko w taki spo-

Komunikacji Elektronicznej, Urząd Ochrony

prawnie odpowiedzieć. Jestem pewien, że

sób można dowiedzieć się, „jak jest”. Dla-

Konkurencji i Konsumentów, za chwilę Kra-

wiele z Twoich wpisów uaktywniło czer-

tego właśnie uważam, że najcenniejszymi

jowa Rada Radiofonii i Telewizji, to tylko nie-

woną linię i spowodowało gorączkowe

treściami w prowadzonym przeze mnie ser-

które z organów, które już dziś mogą firmom

narady, często pośród wysoko postawio-

wisie są komentarze innych osób. Dlatego

branżowym uprzykrzyć życie. Być może – i to

nych ludzi. Czujesz czasem zagrożenie,

też w dyskusji o blokowaniu stron z tzw.

ostrożna teza – tylko mając naprawdę silny

rozważasz możliwość prowokacji czy też

pornografią dziecięcą przygotowałem „5

i profesjonalny departament prawny lub re-

kontroli tego, co robisz? A może taki Va-

tez” prosząc, by inni przygotowali swoje

gulacyjny, można wierzyć, że mętna woda

Gla, co zawsze na sieci może przyłożyć,

własne. Dzięki temu można zapoznać się

legislacyjna sprzyja połowom.

jest nietykalny?

z argumentacją adwersarzy i spróbować

#prawo #internet #społeczeństwo informacyjne

wa. Proponowanie projektów ustaw, któ-

nak głęboko, że jest też wielu obdarzonych

sprzecznych oczekiwań, różnych intere-

re posługują się nieprecyzyjnym językiem,

zdrowym rozsądkiem. Generalnie uważam,

sów, różnych punktów widzenia. A jeśli

w których definicje wzajemnie się do sie-

że lepiej budować, niż burzyć. Ale budować

mamy rozwijać internet w długiej perspek-

bie odnoszą aż „wąż zjada własny ogon”,

trzeba w sposób przemyślany.

tywie to trzeba stawiać pytania i poszuki-

w których kreuje się przestępstwa, za któ-

wać odpowiedzi.

re praktycznie dowolna osoba może zostać

Mediafun: Chciałbym wrócić jeszcze do

skazana, to wszystko należy już do realiów

początku 2010 roku, do debaty Premiera

Krótkowzroczne realizowanie jedynie do-

naszego życia społecznego. Oczywiście

DonaldaTuska z internautami – „Zapytaj

raźnych celów może obrócić się przeciwko

można powiedzieć, że jest nam wszystko

Premiera”, spotkanie które miałem przy-

tym, którzy takie cele realizują. Dotyczy to

jedno, bo przecież nie mamy na to wpły-

jemność organizować. Ze strony niezapro-

zarówno sfery „społecznej”, jak i biznesu.

wu. Ja zaś myślę, że to jest sfera, w któ-

szonych było trochę krzyku, krytycznych

Jeśli biznes zechce forsować rozwiązanie,

rej nie można odpuszczać. Niezależnie od

komentarzy i anonimków-mądrali, me-

które będzie realizowało jedynie jego inte-

tego, kto dzierży ster władzy. Na margine-

rytoryki niewiele. Próby czasu, a przede

resy, a po uzyskaniu takiego rozwiązania

sie: dowiedziałem się, że niektórzy kole-

wszystkim wyzwania merytorycznego

dokona inwestycji, to może odczuć bardzo

dzy z Salonu24 zwołali kiedyś towarzyskie

nie wytrzymali blogerzy (sam jestem blo-

boleśnie zmianę kierunku wahadła legisla-

konsylium, by ustalić, jakie ja mam wła-

gerem) czy też „zwykli internauci” (nie

cyjnego, gdy inna grupa zaraz zechce silniej

ściwie poglądy polityczne. Ponoć stanęło

wchodźmy w kwestie „czy obywatel to in-

forsować rozwiązanie przeciwne. Wówczas

na tym, że nie wiedzą. I to uznaję za oso-

ternauta”) zaproszeni na tę debatę. Trud-

trzeba płacić dwa razy: raz, inwestując we

bisty sukces. Bo da się tak pisać, by nie

no nazwać pojawianie się na kolejnych

wdrożenia pierwszych, drugi raz po ich zmia-

brać udziału w jałowych sporach popular-

spotkaniach i „checkin na Facebooku”

nie. Z drugiej strony zaś: jeśli jakaś organi-

no-politycznych.

merytorycznym udziałem. Ster rozmów

mediafunmagazyn

rozwiązać problemy wynikające z często

z rządem, harmonogram i merytorykę

zacja zabiegająca o takie czy inne prawa obywatelskie nie weźmie pod uwagę eko-

Są ważniejsze kwestie, które nie są przed-

trzymają głównie organizacje pozarządo-

systemu, w którym działamy, to może się

miotem dyskusji publicznej, a – jak uwa-

we, które kontynuują spotkania z rządem.

okazać, że przeforsuje gwarancje praw lub

żam – powinny nimi być. Na przykład to,

Czy dopuszczanie „zwykłego” obywate-

wolności, które dostrzega, ale kosztem in-

w jaki sposób finansować realizację zadań

la do takich prac ma sens, czy też grono

nych, których nie widzi. A moim zdaniem

publicznych oraz to, jak ustalać, które za-

„ekspertów” wyłonione bliżej nieokreślo-

potrzebna jest tu równowaga.

dania rzeczywiście powinny być publicz-

nym sposobem ma większą szanse wpły-

ne, a które nie. Niedawno dowiedzieliśmy

wania na działania rządu?

Nie przypuszczam, by politycy jakoś

się, że Instytut Meteorologii i Gospodarki

VaGla: Ja jestem zwykłym internautą. Pre-

szczególnie przejmowali się tym, co ja al-

Wodnej otrzymuje z budżetu „jedynie mniej

mier mnie zapraszał jako VaGlę. Przypusz-

bo ktokolwiek sobie piszemy. To odrębny

więcej 25% kwot potrzebnych, czyli oko-

czam, że w tej dyskusji może być wysłuchany

problem i wiąże się ściśle z tzw. „społe-

ło 25-26 mln zł, podczas gdy koszt utrzy-

każdy, kto ma coś do powiedzenia. Najtrud-

czeństwem obywatelskim”. Istotnie – udało

mania Instytutu wynosi 106 mln zł”. Czyli

niej jednak mieć własne zdanie, bo problema-

się rok temu zablokować propozycje zwią-

w jaki sposób Instytut pozyskuje brakują-

tyka jest dość złożona. Nie każdy ma czas,

zane z tworzeniem Rejestru Stron i Usług

ce pieniądze? To są kwestie, które są rze-

by się przebijać przez setki stron projektów

Niedozowlonych, ale takie pomysły wciąż

czywiście ważne, nie zaś te, którymi chcą

ustaw, nie każdy jest też w stanie zrozumieć

wracają. Jeśli ktoś stale nie będzie anali-

polaryzować obywateli politycy.

to, co z tych projektów wynika. Pewnie są

zować wszystkich propozycji (a przecież

i tacy, którym nie przeszkadzają takie osobi-

rejestr zaproponowano w ustawie hazar-

Nie chce mi się w to wierzyć, ale oczywi-

ste braki w realizowaniu siebie jako Bardzo

dowej), to za chwilę – bo takie mamy realia

ście tego nie wykluczam, że gdzieś w jakichś

Ważnych Osób, ale to już chyba inna histo-

społeczno-polityczne w Polsce – ktoś mo-

organizacjach ktoś kiedyś zwoływał narady

ria. W każdym razie takie rozmowy rządu

że zaproponować podniesienie podatków

w związku z moim pisaniem. To musiałoby

z internautami pokazują też słabość same-

przy okazji nowelizacji ustawy muzealnej,

świadczyć o niezwykłej marności takich or-

go rządu. Króluje tu resortowość. Jak jed-

albo ustawy o ochronie dziedzictwa Fryde-

ganizacji. Oczywiście nie brakuje ludzi, którzy

no ministerstwo jest gospodarzem jakiejś

ryka Chopina (w polskim porządku praw-

lubią histerycznie machać rękami i opowiadać

ustawy, to nie ma siły, aby proponować roz-

nym mamy też taką ustawę). Uważam, że

niestworzone rzeczy na temat wydumanych

wiązania całego systemu. Uważam, że tak

w interesie nas wszystkich (niezależnie czy

zagrożeń. Może to pozwala im się czuć po-

właśnie się dzieje w przypadku proponowa-

realizujemy interes społeczny czy chcemy

trzebnymi? Jeśli sami w to wierzą, to pew-

nych zmian w ustawie o radiofonii i telewizji.

po prostu spokojnie prowadzić biznes) jest

nie dałoby im się wmówić, że podczas snu

Implementacji stosownej dyrektywy można

przeciwdziałanie postępującej inflacji pra-

założyłem im podsłuch w zębie. Wierzę jed-

by dokonać w kilku różnych ustawach, np.

#prawo #internet #społeczeństwo informacyjne mediafunmagazyn

Niektórzy koledzy z Salonu24 zwołali kiedyś towarzyskie konsylium, by ustalić, jakie ja mam właściwie poglądy polityczne. Ponoć stanęło na tym, że nie wiedzą. I to uznaję za osobisty sukces.

pewnie one również wmurowały swoją cegiełkę do tego gmachu. Mediafun: A czy wymienione przez Ciebie osoby mają profil na Facebooku, albo na GoldenLine w rubryce „stanowisko” napisane „ekspert”? No właśnie... VaGla: A czy róża nazwana innym imie-

w ustawie o zwalczaniu nieuczciwej konku-

posiada w domu komputer z dostępem do

niem pachaniałaby równie pięknie? To chy-

rencji i w ustawie o świadczeniu usług dro-

internetu, to w masie internautów muszą

ba musi już być „marketing”.

gą elektroniczną, ale Ministerstwo Kultury

też znajdować się np. osoby niezrówno-

i Dziedzictwa Narodowego tam po prostu

ważone psychicznie). Nie przypuszczam

nie sięga. Zapraszając „internautów” do

też, że w jakiś istotny sposób zaginam

rozmów rząd też kupił sobie trochę cza-

czasoprzestrzeń swoim pisaniem albo in-

su, a przy okazji próbował rozbroić najgło-

nymi aktywnościami. To, co się dzie-

śniej krzyczących. Problem w tym, że takie

je dookoła jest sumą różnych działań

rozmowy nie mogą zastępować konsultacji

różnych ludzi.

społecznych, a tak były potem sprzedawane w Sejmie, przy okazji prac nad nowelizacją

I tego trochę mi brakuje w przy-

ustawy o dostępie do informacji publicz-

gotowywanym albumie ze zdjęcia-

nej. A co do „zwykłych obywateli”, to jeśli

mi „ludzi polskiego internetu”.

obywatele nie będą interesowali się tym, co

Nie ma tam Jacka Gajewskie-

wpływa na ich codzienne życie, to nikt in-

go, Rafała Maszkowskie-

ny za nich nie będzie chronił skutecznie ich

go, Maćka Kozłowskiego,

własnych interesów. Są, owszem, organiza-

Wacława Iszkowskiego,

cje społeczne, które biorą udział w dysku-

Władka Majewskiego,

sji. W tych organizacjach również działają

Marcina Cieślaka... Nie

„zwykli obywatele”, ale akurat tacy, którym

ma tam też osób, które

nie jest wszystko jedno i tacy, którzy przy-

walczą o wolność sło-

najmniej usiłują coś zrobić. No, bo co wła-

wa, prywatność, dostęp

ściwie czyni eksperta?

do informacji publicznej, i generalnie: prawo oparte

Mediafun: Jak wyglądałby dzisiejszy internet, gdyby nie było VaGli? VaGla: Jestem jedynie „podwórkowym

sji z rządem. Nie ma tam wielu z tych,

komentatorem”, więc nikt by tego nie za-

którzy napraw-

uważył. Z perspektywy obserwatora roz-

dę tworzyli i two-

woju polskiej Sieci ciekawszym pytaniem

rzą polski internet.

byłoby: jakby wyglądał polski internet,

Jest za to pa-

gdyby nie było Marka Cara, prof. Toma-

rę osób, których

sza Hofmokla, Andrzeja Smereczyńskiego?

nawet nie koja-

Owszem, staram się robić tyle, ile się da,

rzę. Ale niech

ale znajmy proporcje. Przypuszczam, że

im będzie na

za 50 lat nikt nie będzie pamiętał, o co my

zdrowie, bo

się tu dziś spieramy, czym właściwie żyjemy. Nie przypuszczam, bym komuś samą swoją obecnością blokował możliwość internetowej samorealizacji. W internecie jest miejsce dla każdego (nie lubimy chyba o tym myśleć, ale jeśli ponad 70% Polaków

na dowodach, w dysku-

Mediafun: Dziękuję za rozmowę. 6 Zdjęcia: Przemek Chudkiewicz | Grandessa.pl

mediafunmagazyn

33% Facebook

24% Mikroblogi

16% Blogi

Forum

1% Video

5% Ne ws

#społeczeństwo #internet #prasa mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

Świat „gdziejesteś“, „corobisz“ Ty, Ty, Ty. Tak Czytelniku. To Ty jesteś najważniejszy. Do Ciebie i o Tobie piszę. Tym sposobem zapewniam sobie czytelnictwo i Twoją uwagę, bo Ciebie i tak nie interesuje wiele więcej poza... sobą właśnie. Barbara Stawarz

eb 2.0, serwisy

w Internecie, trzeba mieć dobre słupki.

społecznościowe,

Kiedy dziś rozmawiamy o markach,

Z kolei, aby mieć dobre słupki, trzeba

dialog, komunikacja,

o budowaniu wizerunku marki

zwracać się do mas. Mieć „bierzące

zaangażowanie, interakcja,

w Internecie, liczy się przede wszystkim

informacje“ i „dołanczać filmiki“ (źródło

user generated content, social media

dialog. Najważniejsze są rozmowy

cytatów w dalszej części tekstu). Czy

marketing, facebook, twitter, foursquare...

z klientami i rozmowy klientów o marce.

Internet oznacza tylko śmierć prasy czy

Podstawą komunikacji są oczywiście

także śmierć informacji?

Wyliczanka na początku? W pierwszym akapicie?! To niezgodne z zasadami

serwisy społecznościowe, a w nich

webwritingu. To niezgodne z Twoją

niepodzielnie panuje... użytkownik, klient,

Szybko, natychmiast, już!

percepcją tekstu z ekranu. To nie

pan i władca.

Wraz z GG Network S.A* zapytaliśmy

przystaje do Twojego pośpiechu. Mam

Słowa kluczowe, słowa śmieciowe

Odkąd każdy może napisać, co myśli,

internautów o to, gdzie i jakich informacji

jeszcze Twoją uwagę? Gratulacje.

odkąd zapanował – za Andrew Keenem

szukają oraz jakie medium wybierają do

Jesteś wśród nielicznych, którzy jeszcze

– „kult amatorszczyzny“, prezesi wielkich

śledzenia wydarzeń o sytuacji w kraju i na

czytają...

firm nie mogą spać spokojnie. Aby zarabiać

świecie.

#społeczeństwo #internet #prasa

i przyszłość informacji“. O ile jednak Poulet drży nad losem prasy drukowanej, ja drżę nad losem informacji jako takiej oraz nad jej jakością. Według badania GG Network, zdaniem 42 proc. badanych, najbardziej wiarygodne

mediafunmagazyn

Badanie potwierdza mroczną wizję Bernarda Pouleta, autora książki „Śmierć gazet

Jak zauważa Zygmunt Baumann, surfowanie w Internecie ma tutaj znaczenie dosłowne. Ślizgamy się. Nie wchodzimy głębiej, nie czujemy potrzeby pogłębionej analizy treści. Ba, nie czujemy potrzeby czytania dłuższych tekstów, czy też tekstów publicystycznych.

informacje znajdują się w Internecie (24 proc. telewizja, 21 proc. prasa, 13 proc. radio).

Śmierć papieru entuzjaści nowych

Wszyscy żartują, że jeśli czegoś nie ma

Ciekawszych wniosków dostarczają jednak

technologii przypisują Internetowi i nowym

na Facebooku, to nie miało wcale miejsca.

odpowiedzi z otwartego pytania – dlaczego?

nośnikom informacji. Sami użytkownicy – co

Nasza codzienność została podniesiona

Oprócz wymienionych już „dołanczanych

potwierdza badanie GG Network – również

na piedestał, a najprzyjemniejsza czynność

filmików“, uwagę zwraca szybkość, która

chętniej sięgają po informacje do Internetu.

w Internecie to... zajmowanie się sobą.

pojawia się w większości argumentacji.

43 proc. deklaruje, że sięga po

Śmierć prasy nie nadejdzie tak szybko. Jeśli

Nasze nieustanne podłączenie do Internetu,

informacje o sytuacji politycznej w kraju

jednak pewnego dnia obudzimy się i tradycyjne

sieć mobilna oraz coraz powszechniejsze

codziennie (21 proc. 2-3 razy w tygodniu,

kioski będą już historią, to nie upatrywałabym

darmowe Wi-Fi sprawiają, że chcemy być

19 proc. raz w tygodniu). Dziś, kiedy

winowajcy w Internecie. Nowe technologie nie

o wszystkim informowani natychmiast.

jednym z głównych źródeł czerpania

są killerem papieru. Bezprzecznie zmieniają

newsów są serwisy społecznościowe, nie

jednak nasz sposób myślenia, szukania

są to wcale wysokie wyniki.

informacji, kontaktowania się, a tym samym

Jak zauważa Zygmunt Baumann, surfowanie w Internecie ma tutaj znaczenie dosłowne. Ślizgamy się. Nie wchodzimy

„Internet jest szybszy“, „informacje

głębiej, nie czujemy potrzeby pogłębionej

aktualizowane są na bieżąco“, „Internet

„bycia poinformowanym“. Killerem papieru,

analizy treści. Ba, nie czujemy potrzeby

jest najbardziej obiektywny“ – takie opinie

tradycyjnego dziennikarstwa, reportażu i szeroko

czytania dłuższych tekstów, czy też

przeważają w argumentacji przemawiającej

rozumianej publicystyki jest... nasza nieuważność

tekstów publicystycznych.

na korzyść Internetu.

i brak potrzeby czytania. Brak analizy i refleksji.

Surfowanie, nawiązując do Nicholasa Carra,

Czy nie jest jednak tak, że nie czytamy prasy

zmieniają nasze potrzeby. Zmieniają znaczenie

Świat zajętych ludzi, w którym nikt nie ma czasu. A co dopiero czas na czytanie.

odbywa się na bardzo płytkich wodach. Carr

i książek, bo czytamy informacje w Internecie,

uważa bowiem, że Internet jest winowajcą

a de facto w Internecie skanujemy, ślizgamy

płycizn naszego umysłu. „Wszystko jedno, czy

się i – podobnie jak z zawieraniem znajomości

jestem przed komputerem czy nie, mój mózg

– stajemy się coraz bardziej powierzchowni?

panelu badawczym ARIADNA, prowadzonym

oczekuje, że będę mu dostarczał informacji

Przecież i tak wszystko jest w Google’u.

przez GG Network S.A. w ramach projektu GG

w cząstkach – tak jak to robi sieć” – pisze

A z drugiej strony ilość informacji, która nas

Opinion wśród polskich użytkowników internetu.

Carr. Badanie GG Network potwierdza, że

dzisiaj zalewa, sama wymusza w nas pewien

Struktura próby tożsama ze strukturą polskich

najstrawniejszą informację dla użytkownika

deficyt uwagi i mimowlne filtrowanie tego, co

internautów (N=519) ze względu na wiek,

Internetu podają ogólnoinformacyjne portale,

chcemy przeczytać.

płeć, wykształcenie i wielkość miejscowości

gdzie każdy znajdzie coś dla siebie. Serwisy w stylu „dla każdego coś miłego“. Jako źródło informacji o sytuacji

*Badanie zrealizowane na ogólnopolskim

zamieszkania oraz korzystanie z największych

140 znaków z codzienności

komunikatorów i portali. Lipiec 2011.

Gorąca dyskusja nad „płyciznami umysłu“

polityczej oraz ekonomicznej najczęściej

miała miejsce po ukazaniu się książki Carra.

podawane są – w tej kolejności – onet.pl,

Dołączając do tego Baumanna, mamy płyciznę

BARBARA STAWARZ

gazeta.pl oraz interia.pl. Serwisy bankier.pl

w płynnej nowoczesności. Świat szalenie

Publishing & Marketing

oraz money.pl zostały najrzadziej wskazane

zajętych ludzi, którzy cierpią na deficyt uwagi.

Director wydawnictwa

spośród listy wymienionych w ankiecie.

Powrót do kultury obrazkowej w myśl zasady,

InnovaWeb. Wykładowca

że jeden obraz mówi więcej niż tysiąc słów.

Dziennikarstwa

Jak czytamy? Wcale

Efekt potęgują serwisy społecznościowe,

Internetowego w Szkole

Jakob Nielsen, guru użyteczności oraz autor

które na pierwszym miejscu stawiają

Wyższej Psychologii Społecznej.

wielu zasad webwritingu, na pytanie jak

użytkownika. Zaabsorbowani sobą,

oraz Marketingu Internetowego w Akademii

czytamy, odpowiada krótko – wcale. Zdaniem

przeglądamy profile swoje, swoich znajomych

Górniczo-Hutniczej. Specjalizuje się w content

Instytutu Nielsena oraz wszelkich podręczników

(tak, tak, w tej kolejności), dodajemy

oraz inbound marketingu. Zafascynowana

dotyczących pisania w Internecie,

i usuwamy zdjęcia, piszemy o tym, co robimy

socjologią internetu. Tweetuje @bstawarz,

najważniejszą zasadą jest pisać krótko.

i gdzie jesteśmy. Istna kultura narcyzmu.

bloguje bstawarz.innovaweb.pl i gotuje.

#polityka #społeczeństwo #rewolucja mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

Z biblioteczki (kontr)rewolucjonisty Skąd się biorą rewolucje? Dlaczego w wiadomościach wszystkie wyglądają tak samo? I co w tej całej historii robią Buzek i Krzaklewski? Piotr Wrzosiński

TV kolejna rewolucja. Na

kiedy słyszę o kolejnej kolorowej rewolucji

głównym placu odległej

z chwytliwym przekazem, mam coraz

stolicy zebrały się masy

większe wątpliwości. Dlaczego od jakiegoś

młodzieży. Zwołali się przez

czasu wszystkie rewolucje pokazywane w mediach wyglądają tak samo?

Internet, identyfikują się kolorem lub datą i występują przeciwko okrutnemu reżimowi.

Kiedy słyszę, że demonstranci używają

Młodzi ludzie buntują się. W Tunezji, w Algierii,

Twittera i Facebooka, a dziennikarze mówią

w Egipcie, w Jordanii, w Jemenie, w Libii.

o „internetowej rewolucji” zaczynam się

Masakrują ich w Syrii. Oburzeni protestują na

Kiedy oglądam migawki z kolejnych

placach Hiszpanii. Młodzież walczy o zmiany

placów wypełnionych młodzieżą, zdjęcia

w polskich mediach zwana „wiosną” chyba

w Iranie, Burmie, w Chinach. Co zagotowało

kolejnych młodych męczenników

z sympatii dla buntowników – zaczęła

głowy młodych ludzi na całym świecie?

bestialsko mordowanych przez policję,

się w Tunezji. Zaczęła się (podobno) od

zastanawiać. Arabska zimowa rewolucja,

#polityka #społeczeństwo #rewolucja

dochodom z turystyki oraz, paradoksalnie,

bezrobotnemu ojcu ośmiorga dzieci

dzięki stabilności politycznej.

nielegalny stragan z pożyczonym towarem.

De Tocqueville byłby jednak bezradny

Wydana 10 lat później „the Anarchists Cookbook” (Anarchistyczna książka kucharska) miała być protestem przeciwko

Skąd ten biedak i wszyscy jego znajomi mają

wobec wielu innych rewolucji. Co

wojnie w Wietnamie. Anarchistyczna jest

konta na Facebooku, telefony i komputery.

miałby powiedzieć o tej w Iranie, gdzie

tylko z nazwy. Ze względu na zawarte

Dlaczego nie zważając na rachunki

reżim zaostrzył kurs. Jak interpretować

w niej dokładne i ilustrowane instrukcje

i policyjne pałki organizują demonstracje?

rewolucyjny początek wojny domowej

produkcji różnych niebezpiecznych

w Libii – w kraju, gdzie sytuacja obywateli

urządzeń, książka stała się obiektem

Dominik Taras zorganizował swoją

była właściwie niezmienna, a w porównaniu

zainteresowania FBI (zobacz wyniki

„antykrucjatę”. Na Krakowskim Przedmieściu

z sąsiednimi krajami luksusowa.

lektury). W 2010 roku jej posiadanie

W sierpniu 2010 roku nieznany nikomu

W drugiej połowie XX wieku pojawił

było jedną z okoliczności obciążających

w niezbyt ważnej sprawie. Użył do tego

się nowy rodzaj rewolucji, bliższy starym

Iana Davisona, brytyjskiego neonazisty,

Facebooka. News? Tylko dla dziennikarzy.

coups d’etat niż walce klas. To rewolucje

próbującego przyrządzić wybuchowe danie

To, że „wszyscy są na fejsie” było zarówno

fabrykowane, inspirowane i wspierane

według przepisu z książki. Ze względu

dla organizatora, jak i dla warszawskiej

z zewnątrz. Nie muszą być robione wbrew

na praktyczne podejście, błędy rzeczowe

młodzieży naturalne. Nikt nie pamięta, że

społeczeństwu, czasem zyskują masowe

i brak koncepcji strategicznych, ta książka

jeszcze półtora roku wcześniej, w maju

poparcie. Nie są jednak efektem działań

cieszy się niezasłużoną sławą.

2009 roku, zaledwie 5 procent polskich

reżimu, ani w ogóle sytuacji wewnętrznej.

internautów kojarzyło nazwę Facebook po

To gra obcych interesów.

udało mu się zgromadzić kilka tysięcy osób

jej pokazaniu przez ankietera. Czy Facebook

„Doktryna Szoku”, błyskotliwa książka

Aby to naprawić, anarchistyczny nie tylko z nazwy kolektyw Crimethinc wydał własną „anarchistyczną książkę kucharską” pod

to naprawdę dobre narzędzie do wzniecania

Naomi Klein z 2007 roku, wylicza całą

tytułem „Recipe for Disaster” (Przepis na

zamieszek? Być może, ale skąd wziął się

listę podobnych rewolucji i przypisuje

katastrofę). Głównym powodem jej powstania

w Tunezji czy Egipcie? Zacznijmy jednak od

je amerykańskim neokonserwatystom.

był brak odniesień do anarchistycznej

podstawowego pytania.

Rzeczywiście amerykańscy politycy dawali

ideologii i metod działania w poprzedniej

się złapać na sponsorowaniu rewolucji,

książce kucharskiej. Recipe for Disaster

Skąd biorą się rewolucje?

jednak ani socjotechniki, ani techniki

nie zawiera też błędów obecnych w the

W 1856 roku Alexis Henri Charles Clérelde,

sabotażu i dywersji nie mają przypisanej

Anarchists Cookbook i jest dużo ciekawszą

wicehrabia de Tocqueville, opublikował

ideologii. Eksport rewolucji nie jest pomysłem

lekturą. Choć nie tak znana jak oryginał,

dzieło „Dawny ustrój i rewolucja”.

made in USA. Rewolucjoniści mogą

książka ta odegrała większą rolę w praktyce.

Na podstawie obserwacji Rewolucji

w zależności od swych barw politycznych

Wpływ „Recipe for Disaster” można

Francuskiej, de Tocqueville dowodził,

korzystać z przeróżnych poradników.

zauważyć w działaniach odwołujących

że rewolucje są kontynuacją obalonego

Nie piszę tu bynajmniej o filozoficznych

się do „akcji bezpośredniej” ruchów

ustroju. Wybuchają zaś nie wtedy, kiedy

rozprawkach typu „Manifestu

anarchistycznych, antyfaszystowskich oraz

sytuacja jest najgorsza, a wtedy, gdy

Komunistycznego”. Przyjrzyjmy się

alterglobalistycznych.

pojawiają się zmiany na lepsze. Bunt

ciekawszej literaturze wywrotowej.

powoduje frustracja spowodowana zbyt

„Samotne wilki”, czyli związani z radykalną prawicą terroryści działający

Biblioteka (kontr)rewolucjonisty

w pojedynkę, inspirują się artykułem

Klasyczna dziś „La Guerra de Guerrillas”

„Leaderless Resistance” (Opór bez

zazwyczaj ten moment, kiedy zaczyna się

(Kuba: Wojna partyzancka) Che Guevary

przywódców) Louisa Beama z 1984 roku.

on reformować.” Alexis de Tocqueville.

z 1961 roku służyła za podręcznik zarówno

Beam, sam należący do Ku-Klux-Klanu,

Obserwacje de Tocqueville’a wydają

lewicowym, jak i prawicowym bojownikom,

przypisywał koncepcję tajemniczemu

się pasować do sytuacji przynajmniej

mimo iż autor zapewniał, że foquismo najlepiej

pułkownikowi Amossowi z CIA, jednak jej

części z krajów, które możemy dziś

działa przeciw totalitarnym dyktaturom.

początki sięgać mogą II wojny światowej.

oglądać w relacjach telewizji Al-Dżazira.

W praktyce porady El Comandante najlepiej

Samotne, rozproszone komórki sieci oporu

Sponsorowanej przez emira Kataru, dziwnym

sprawdzają się w słabo zurbanizowanych

miały stanowić zabezpieczenie przed

trafem nie dotkniętego zamieszkami.

krajach, o słabej sieci łączności i przy założeniu

aparatem terroru potężniejszego wroga.

masowego niezadowolenia z reżimu. Guevara

Amoss miał na myśli komunistów po

brutalności reżimów i praktycznego braku

uważał Afrykę za „słabe ogniwo imperializmu”,

inwazji na USA, Beam amerykański rząd.

praw obywatelskich od lat 80. XX wieku

jednak w Kongo poniósł porażkę. Metoda foco

zarówno w Tunezji Asada, jak i w Egipcie

sprawdziła się za to w Nikaragui, Salwadorze,

rozproszonego terroru padli jednak myśliwi.

Mubaraka poziom życia podnosił się dzięki

Grenadzie i Gwatemali.

Leaderless Resistance zainspirowało

wolną poprawą sytuacji. „Najbezpieczniejszy dla złego rządu jest

Na przykład, można zgadywać, że mimo

mediafunmagazyn

tego, że tunezyjska policja zarekwirowała

Co ciekawe, pierwszą ofiarą

#polityka #społeczeństwo #rewolucja mediafunmagazyn

bowiem grupy radykalnych obrońców praw zwierząt. Samotnym wilkiem był także sprawca niedawnych ataków w Norwegii, Anders Breivik. Taktyka samotnych wilków jest wyjątkowo skuteczna, acz jednorazowa. Terrorysty praktycznie nie da się wykryć, jednak jego pierwsza akcja jest zwykle ostatnią. Pozbawiony wsparcia po ujawnieniu nie ma szans na ucieczkę przed siłami bezpieczeństwa. Umknęła mi jeszcze jedna, bardzo ważna dla prawicowych radykałów książka. To „The Turner Diaries” (Dzienniki Turnera), napisana przez Andrew MacDonalda. MacDonald, czyli William Luther Pierce, to zmarły w 2002 roku przywódca National Alliance, jeden z najważniejszych ideologów wyższości białej rasy w USA. Książka opisuje losy Earla Turnera, członka Organizacji bohatera kampanii terroru i sabotażu, która w ciągu stu lat doprowadzić miała do „oczyszczenia” USA z wszystkich nie-białych. Turner ginie co prawda zrzucając bombę atomową na Pentagon,

Otpor - demontracja przeciwko Slobodanowi Miloševićowi

ale Organizacja zwycięża. Pierce napisał jeszcze jedną, jak sam to ujął „bardziej

Rewolucja na wynos

praktyczną” książkę „Hunter”, opisującą

Ruchy rewolucyjne, które obserwujemy

losy weterana wojny wietnamskiej

dziś w Al-Dżazira mają swój własny,

mordującego mieszane rasowo

nowoczesny elementarz. To Canvasopedia,

małżeństwa. Mimo to, The Turner Diaries

serwis internetowy prowadzony przez

mają większy wpływ na bojowników –

organizację CANVAS (Centre for Applied

książka była inspiracją do co najmniej

NonViolent Action & Strategies).

sześciu aktów terroru. Bojownicy kierujący się islamem

CANVAS to następca serbskiego ruchu młodzieżowego Otpor!, który

się „obroną wolności i demokracji

i ideą świętej wojny korzystają z aż

w 2000 roku przyczynił się do obalenia

oraz redukowaniem przemocy na tle

1600-stronicowego dzieła „Da’wat al-

Slobodana Milosevica. Celem CANVAS

politycznym przez propagowanie walki

muqawamah al-islamiyyah al-‘alamiyyah”

jest... powtórka z rozrywki, czyli masowe

bez przemocy”. W tłumaczeniu na polski,

(Wezwanie do światowego islamskiego

powielanie metody Otpor! w innych

to organizacja produkująca i eksportująca

ruchu oporu) Mustafa Setmariam Nasara,

krajach. Otpor! w swoich wyjątkowo

rewolucję „instant”.

lepiej znanego też jako „Abu Mus’ab al-

skutecznych kampaniach korzystał z pism

Prace Sharpa, a zwłaszcza jego opus

Suri”. System al-Suriego zwany ‘nizam’

Gene’a Sharpa, człowieka nazywanego

magnum, czyli podręcznik „Od dyktatury

– po polsku to chyba właśnie „system” –

Clausewitzem wojny bez przemocy.

do wolności” są podstawową lekturą

opiera się na sieci niezależnych komórek

Kim naprawdę jest demoniczny Gene

terrorystycznych, nie połączonych żadną

Sharp? To 80-letni staruszek, emerytowany

zwłaszcza tych z naszej części świata.

organizacją, a jedynie wspólnym celem.

profesor politologii uniwersytetu

Oficjalnie do inspiracji przyznają się

Niestety nie znalazłem pełnego tłumaczenia

Dartmouth. Zajmuje się głównie

między innymi gruzińska Kmara (obalony

tego dzieła na żaden znany mi język.

problematyką „walki bez przemocy”. Sharp

prezydent Szewardnadze), ukraińska Pora

Według specjalistów, książka Nasara

zidentyfikował aż 198 metod takiej walki.

(pomarańczowa rewolucja), białoruski Żubr

inspirowała m.in. wykonawców ataków

Gene Sharp jest też fundatorem Albert

(na razie bez sukcesów), albański MJAFT!,

w Madrycie i Londynie.

Einstein Institution, organizacji zajmującej

rosyjska antyputinowska Oborona, oraz

dzisiejszych ruchów rewolucyjnych,

#polityka #społeczeństwo #rewolucja

swego czasu przyznawała się do

o KGB czy CIA. Gene Sharp jest zresztą

zintegrowania w 1997 roku polskiej

nieustannie i chyba niesłusznie oskarżany

centroprawicy i utworzenia partii Akcja

o związki z tą ostatnią.

Wyborcza Solidarność, a następnie Ruchu

Do sukcesu w walce z dowolną

Społecznego AWS, wspierającej Mariana

dyktaturą AEI potrzebuje właściwie tylko

Krzaklewskiego w przegranych wyborach

jednego – niekontrolowanych środków

prezydenckich. To była piękna katastrofa.

masowej komunikacji w rękach młodzieży.

IRI szkoliła także Jerzego Buzka,

W kampaniach ruchu Otpor! używano

ówczesnego Premiera RP, dziś

tradycyjnych narzędzi marketingu ATL i BTL

przewodniczącego PE. Celem

i profesjonalnych agencji reklamowych

szkolenia było „podniesienie zdolności

wspieranych badaniami marketingowymi.

komunikacyjnych” ówczesnego Premiera

Od plakatów, przez gadżety (ołówki przed

RP, tak, aby nie dopuścić do rozpadu

głosowaniem), poprzez lokalne media

prawicowej opozycji. O traumie AWS chyba

i spoty w telewizji.

już nie pamiętamy, ale sam Buzek trzyma

W krajach o silniejszej cenzurze lub tam, gdzie ruch protestu nie ma silnego

fot.: www.fotochannels.com

mediafunmagazyn

Bractwo Muzułmańskie, nie mówiąc już

się całkiem nieźle. Oczywiście twierdzenie, że to Gene

wsparcia finansowego niezbędne jest

Sharp na zlecenie Sorosa i Johna

stworzenie lub wykorzystanie niezależnych

McCain’a wywołuje rewolucje przy pomocy

kanałów komunikacji. To dlatego we

nieświadomej młodzieży jest co najmniej

wszystkich „afrykańskich” działaniach AEI

przesadzone. W rozruchach zapewne

tak silną rolę odgrywa Internet. Skąd ludzie

biorą udział prawdziwi ludzie przekonani

mają do niego dostęp?

o swoich racjach. Ich ryzyko jest realne, na ulicach zwykle leje się prawdziwa krew.

Ja tego Pana skądś znam...

Mimo to, wzruszając się kolejną

Tu na scenę wchodzi inny darczyńca

dawką rewolucyjnego infotainment warto

KelKel z Kirgistanu (jedna z sił biorących

organizacji CANVAS. Człowiek roku 2000

pamiętać, że współczesne rewolucje

udział w rewolucji przeciw Akajewowi).

Gazety Wyborczej, George Soros. Przez

nie są już romantycznymi eskapadami

swój Open Society Institute sfinansował

Guevary, anarchistycznymi protestami

zamachu stanu w Wenezueli. Egipski

badania nad rozwojem social media

z książki kucharskiej, ani nawet

młodzieżowy Ruch 6 kwietnia korzystał

w Afryce Północnej i ich wpływ na

szaleństwem terrorystów. To dopracowane

z porad udzielanych przez CANVAS. Także

możliwość zmiany reżimu. W tym raporcie

w szczegółach scenariusze napisane

hiszpański ruch oburzonych, który właśnie

(oraz w Al-Dżazira) można zobaczyć

w Bostonie, realizowane za pieniądze

doprowadził do skrócenia kadencji rząd

dotychczasowe efekty badań. Soros

ważnych i bogatych ludzi. Tym razem

Zapatero stosuje metody zalecane przez

finansuje też wymianę doświadczeń między

biedna młodzież zamiast pistoletów dostaje

bostońską instytucję.

uczestnikami młodzieżowych ruchów pro-

telefony i szkolenia. Szkoda, że czołgi

demokratycznych (cokolwiek to znaczy).

dyktatorów pozostają bez zmian.

Hugo Chavez oskarżał AEI Sharpa o próbę

Jak dotąd metody Sharpa są wyjątkowo skuteczne, nie powiodło się tylko tam, gdzie przywódcy mają masowe poparcie

National Endowment for Democracy (NED),

Piotr Wrzosiński

społeczne i/lub wyjątkową kontrolę nad

finansuje szkolenia i poszukiwania młodych

PM Digital Marketing

przepływem informacji: Białoruś, Burma

liderów i aktywistów w krajach będących

w Roche. Socjolog,

(Myanmar), Chiny, Iran, Rosja, Wenezuela.

potencjalnym celem kolejnych rewolucji.

dziennikarz, bloger

Wszystkie inne cechy reżimu wydają się

Inny sponsor CANVAS, organizacja

Polityczne i finansowe wsparcie zapewnia

i tłumacz mieszkający

także The International Republican Institute

w Bazylei. Ma obsesję na

utrzymywana z budżetu federalnego USA

punkcie marketingu i Internetu. Był pierwszym

wygląda zawsze tak samo – zmieniają

organizacja zajmująca się „demokratyzacją”

dyrektorem polskiej wersji Softonic.com,

się tylko logotypy i slogany, pod którymi

innych państw i zarządzana przez Johna

współpracował z K2 Internet, wydawnictwem

maszerują rewolucjoniści oraz twarze

McCaina, republikańskiego kontrkandydata

Helion, British-American Tobacco Polska,

młodych męczenników. Albert Einstein

Obamy w 2008 roku.

oraz Money.pl. Współtworzył m.in. strony

być nieistotne. Rewolucja na wynos, według Sharpa,

Institution jest więc fabryką rewolucji znacznie skuteczniejszą niż Al-Kaida czy

Warto tu wspomnieć o „zapomnianych” osiągnięciach IRI w Polsce. Organizacja

spinacz.pl, pallmall.pl, mystock.pl. Prowadzi bloga Wnet i często tweetuje.

#zakupy grupowe #biznes #trendy mediafunmagazyn

Marcin Szałek:

Wszystko za 50% mniej... i więcej Jego przygoda z wielkimi, międzynarodowymi markami jest już dość długa… Mars, Avon, Boston Consulting Group. Swoje doświadczenie z zakupami on-line Marcin Szałek zaczął z portalem eBay, który okazał się totalną klapą na polskim rynku. Teraz jest Jego czas. W 2011 po ponad roku istnienia branży zakupów grupowych, to Jego Groupon jest największym graczem w Polsce.

rozmawia: tomasz gruszka

omasz Gruszka: Groupon

oddziału. Zaczęliśmy więc z małym

którzy w ciągu godzinnego spotkania ocenili

jest liderem branży, podczas

impetem. Sam serwis oparty na prostym

sam pomysł i podjęli decyzję o rozpoczęciu

gdy o eBay’u już się u nas nie

API miał także uboższe funkcjonalności niż

inwestycji w Polsce. Mieliśmy jako zespół

słyszy. Co zadecydowało, że

jego amerykański odpowiednik. Entuzjazm

dużo większą niezależność. Łatwiej było

tam, gdzie poprzednio się nie udało,

szybko opadł, a eBay zaczął przegrywać ze

się też wymieniać doświadczeniami

teraz święcisz sukcesy?

swoim polskim odpowiednikiem (Allegro).

i wykorzystywać dobre benchmarki.

Marcin Szałek: Sytuacja w eBay była dość złożona. Nie byłem w zespole od

TG: Z Grouponem było inaczej?

„Zero Powerpointa”, decyzje podejmujemy

początku, a sama firma miała bardzo

MS: To zupełnie inna historia. To startup

dynamicznie przy użyciu krótkich analiz

początkowo kupiony przez braci Samwer,

i dyskusji i to przynosi wymierne efekty.

ograniczony budżet dla swojego polskiego

W firmie staram się prowadzić politykę

#zakupy grupowe #biznes #trendy

szkolenia językowe, okazała się zwykłą

obsłużony lepiej niż normalnie, tak aby

grupą naciągaczy. Zawiodła kontrola?

rynkowych zaczął dynamicznie

wrócił, a nie jak to często bywa gorzej.

się rozrastać. Jak dbacie o jakość

Ważne, żeby oprócz przedsiębiorcy jego

rzeczy. W przypadku kawiarni czy salonu

i profesjonalizm obsługi, szczególnie

pracownicy także wiedzieli, o co w całej

kosmetycznego nasz konsultant ma szansę

w bardzo wymagającym segmencie

akcji chodzi. Inaczej przedsiębiorca

pojechać i na własne oczy ocenić, jak to

klientów biznesowych?

podcina sam sobie skrzydła. Trzeba sobie

miejsce wygląda i porozmawiać z obsługą.

uświadomić, że z perspektywy takiej

W przypadku przedsięwzięć e-commerce,

była prosta, ale tak nie jest. Pierwszym

kosmetyczki lub kelnera to Groupon nie jest

jak w tym przypadku, jest to dużo

narzędziem jest już sama rekrutacja.

najprzyjemniejszą rzeczą na świecie. Nagle

trudniejsze.

Staramy się wybierać osoby inteligentne,

spokojny lokal, gdzie można było sobie

proaktywne i na tyle elastyczne, by łatwo

zapalić, spokojnie posiedzieć i pogadać

internauci wykryli ten przekręt, opisali

dopasowały się do naszej kultury. Nowego

staje się tłoczny, a on ciągle musi pracować,

na forach krok po kroku, jak podeszli do

pracownika czeka tygodniowy cykl szkoleń

samemu nie mając z tego nic.

tematu, co sprawdzili i gdzie dostrzegli

TG: Zaczęliście, jako 6-osobowy

MS: Bardzo chciałbym, żeby odpowiedź

utrzymać jakość jest płaska struktura i duża decyzyjność szefów zespołów. Obawiam

MS: Na to wydarzenie złożyły się dwie

Po drugie, cały czas się uczymy. Sami

nieścisłości. My z kolei, stwierdziliśmy, że

skupionych wokół sprzedaży. Jednak tym, co moim zdaniem najlepiej pozwala

TG: Sam przedsiębiorca odczuje wzrost klientów i wzrost przychodów? MS: Patrząc na nasze warunki

to doskonały materiał, zaadaptowaliśmy krok po kroku te procedury do swoich potrzeb. Wreszcie nasz model jest dziś

się jednak, że przy tym tempie wzrostu

finansowe, partner nie zarabia na klientach

różny od pozostałych zakupów grupowych

płaska struktura może okazać się utopią

w ramach naszej współpracy. Zredukowana

– pieniądze wypłacamy dopiero po

i niezbędny będzie koordynator, który

o 50% i więcej cena oferowanej usługi

wykorzystaniu bonu przez klienta.

przejmie część moich obowiązków.

jest dzielona standardowo po połowie między nas i partnera. W większości

TG: O jakość pytam ze względu

przypadków przedsiębiorca wychodzi na

TG: A co z bonami, których klienci nie wykorzystali? MS: Zgodnie z prawem polskim, jeśli

na parę nieprzyjemnych incydentów.

zero lub pokrywając swoje koszty zmienne.

Wśród nich największy rozgłos zyskał

Trzeba rozumieć, że Groupon to narzędzie

się do nas zgłoszą musimy oddać im

case fryzjera z Łodzi, którego przerosła

promocji, a nie kanał sprzedaży. Docieramy

pieniądze w ciągu 10 dni. W większości

ilość sprzedanych kuponów. Jak to się

z naszą ofertą mailową do 3 milionów

przypadków rozwiązujemy to w ten

skończyło?

użytkowników, z których następnie kilkuset

sposób, że po upływie ważności kupon za

korzysta z naszego produktu i jeśli są

10 zł nie jest już wart tych 20 zł, ale może

Trochę nie wiadomo, czy na rozdmuchanie

zadowoleni wracają – i dopiero ten powrót

być wykorzystany, jako bon na 10 zł na

tego przypadku miał wpływ sam

i wzrost liczby stałych klientów gwarantuje

usługę, której dotyczył. Wyjątkiem jest tu

poszkodowany czy dziennikarze, którzy

wzrost przychodów.

przypadek, gdy klient umówi się na wizytę

MS: Rozgłos całej sprawy nas zaskoczył.

i się nie pojawi. Wtedy partner otrzymuje

szukali sensacji. Błąd popełniły obie strony, my nie doceniliśmy reputacji, jaką cieszył

TG: A jak jest z limitami? Wśród firm

się Pan Budny i popularność tej oferty

panuje mit, że nie pozwalacie na ich

przerosła nasze założenia, a sam fryzjer

wprowadzanie?

poprzez kiepską komunikację z klientami

MS: To nie do końca prawda. Nie

za dany bon środki i uznajemy, że został wykorzystany. TG: Natknąłem się także na firmę

zwiększył niepotrzebnie problem.

pozwalamy ustawiać ich zbyt nisko – to

oferującą tipsy, których cena po super

Ostatecznie zaproponowaliśmy nabywcom

normalne, dla nas stworzenie promocji

obniżce wyniosła 60 zł i była identyczna

bonu dwa rozwiązania: zwrot pieniędzy

i obsługa wydarzenia to koszty, na

jak ta, którą można było znaleźć

wraz z bonusem do wykorzystania na

które musimy zarobić. Z drugiej strony,

w cenniku w salonie. Czy sztuczne

inne nasze oferty, albo wykorzystanie

klient zdenerwuje się jak po godzinie

podwyższanie ceny przed współpracą

bonu w późniejszym terminie oraz zestaw

od rozpoczęcia wejdzie i zastanie

z Grouponem to częsta praktyka?

kosmetyków w prezencie.

ofertę wyprzedaną. Staramy się jednak

TG: Co w takim razie powinien wiedzieć przedsiębiorca, by skorzystać

partner, jak i użytkownicy jego usług byli

MS: Nie masz pojęcia jak często zdarza

nie przekraczać (poza wyjątkowymi

się nam taka sytuacja. Na początku

przypadkami) 50% obłożenia partnera

naszej działalności ten proceder sięgał

w danym okresie.

80% wszystkich kontraktów. Musieliśmy zatrudnić 7 osób odpowiedzialnych

na takiej promocji? MS: Szalenie ważne jest, aby zarówno

mediafunmagazyn

zadowoleni. Użytkownik powinien zostać

zespół, który po pierwszych sukcesach

TG: Ostatnio przydarzył się wam epizod z oszustwem. Firma oferująca

wyłącznie za weryfikowanie treści umów, w tym cen. Robią to zarówno przez

#zakupy grupowe #biznes #trendy mediafunmagazyn

Internet, jak i podając się za klienta. Wciąż

MS: Doradztwo wciąż u nas raczkuje i w porównaniu z naszym amerykańskim

firmy zmieniają nazwę usługi, tak byśmy na

odpowiednikiem wypadamy kiepsko. Mamy

pierwszy rzut oka nie zauważyli, że oferują

tzw. zespół „after sales” i każdy klient ma

największy zasięg spośród wszystkich

dwie ceny za to samo.

swojego opiekuna, który jest dostępny

firm w branży. Coraz częściej zdarza

pod telefonem. Jednak wciąż nie potrafimy

nam się monitorować trendy na rynkach

doradzić klientowi jak zmaksymalizować

zagranicznych i proponować naszym

mały. Czy to się opłaca? Klient de facto

pozytywny efekt marketingowy akcji. Nie

klientom nowe rozwiązania w skali rynku.

redukuje w tym czasie swoje przychody

mamy odpowiedniego wolumenu ludzi,

Miało to już miejsce w przypadku zabiegów

do 25% początkowej wartości.

by przy kilkuset przedsiębiorstwach, które

laserowych, depilacji czy peelingu rybkami

obsługujemy w skali miesiąca, pozwolić

Garra Rufa. Często udawało się poprzez

sobie na indywidualny consulting.

ofertę zakupów grupowych sfinansować

TG: Koszt takiej promocji nie jest

MS: To prawda, ale nie wolno patrzeć na ten koszt jako 75% wartości wszystkich które im zostaje prawie zawsze pokrywa

MS: Tej grupie oferujemy zdecydowanie

zakup nowego sprzętu.

sprzedanych w ten sposób usług. 25%, TG: Wasze banery, mailingi są

koszty zmienne oraz część kosztów

wszechobecne. To, czego nie widać, to

stałych. To marketing, wydatek na reklamę

wasz marketing skierowany do klienta

o przyszłość Groupona. Na rynek globalny

o tyle atrakcyjny, że przedsiębiorca

biznesowego.

wchodzi Facebook Deals, a lokalnie

nie wykłada tutaj żywej gotówki, którą

MS: Marketingu tradycyjnego jest w tym

często nie dysponuje, co jest standardem

segmencie mało. Firmy same się do nas

w przypadku innych kanałów promocji.

odzywają. Dominuje tu kontakt bezpośredni,

TG: Nie obawiacie się efektu przeceny? Trudno wytłumaczyć

TG: Na koniec chciałem zapytać

ofensywę rozpoczęło Citeam. Nie boisz się znów konkurować z grupą Allegro? MS: Póki co, ze względu na to, że

często sami poszukujemy firm, których usługi

Citeam jest osobnym podmiotem prawnym,

wydają się atrakcyjne lub nowatorskie.

to grupa Allegro nie może wykorzystać

Spośród tych klientów, którzy sami

największej potencjalnej przewagi, jaką

klientowi, że przy drugiej wizycie musi

do nas trafiają mamy niestety sporą

jest wiedza o preferencjach zakupowych

za to samo zapłacić dwa razy więcej.

grupę klientów, którzy decydują się

poszczególnych użytkowników serwisu

Najlepiej widać to na przykładzie Sushi,

na zakupy grupowe, bo wisi nad nimi

aukcyjnego.

które przy dużym udziale zakupów

widmo bankructwa. Klient myśli: „Zrobię

grupowych z prestiżowego przysmaku

atrakcyjna ofertę, w ciągu kilku dni

perspektywy, to zupełnie inny rodzaj

stało się względnie przystępną

zgromadzę realny przychód i może jakoś

usługi. My dokładamy pewien wysiłek

przekąską dla mas.

to będzie.” Często jednak w trakcie

kreacji marketingowej, oferujemy silny

trwania promocji zamyka biznes. Z naszej

pakiet usług i promujemy aktywnie

takiej piramidy naszych konsumentów, która

perspektywy to duży problem. Takie

ofertę. Facebook daje narzędzie

buduje wolumen, są młodzi ludzie, żądni

przypadki zdarzały nam się już kilkakrotnie.

i przerzuca całość komunikacji

MS: To zależy od klientów. Tutaj podstawą

Facebook Deals, z mojej

na przedsiębiorcę. Facebook nie

okazji „early adopters” z nieco ograniczonym portfelem. Nie są oni w krótkim okresie

TG: Konkurencja w waszej branży się

potencjalnymi stałymi klientami, a raczej

zagęszcza. Teraz jest to już grubo ponad

w takim stopniu jak my rzetelności

łowcami okazji, na które normalnie nie

30 podmiotów oferujących promocje

publikowanych ofert.

pozwoliliby sobie. Drugą grupą są lepiej

w ramach zakupów grupowych. Co robi

uposażeni, nieco starsi użytkownicy, którzy

Groupon, żeby nie zostać z tyłu?

traktują nasz portal bardziej jako inspirację

MS: Ważne jest dla nas coraz

będzie również w stanie weryfikować

TG: A co planuje sam Groupon? Podobnie jak w Stanach zamierza

do organizacji swojego wolnego czasu. To

dokładniejsze targetowanie, stąd

tworzyć mobilne aplikacje

jest dla nas najważniejsza grupa docelowa.

niedawny podział Warszawy na części,

geolokalizacyjne czy może coś zupełnie

Jeśli zaciekawi ich nasza oferta, to nie będą

tak, by przedsiębiorcy precyzyjniej

innego?

czekać na kolejną – skorzystają ponownie i –

trafiali w swoją lokalną społeczność. To

co ważniejsze – podzielą się wrażeniami ze

pierwsza próba pójścia za przykładem

wejście na giełdę nie możemy jeszcze

znajomymi.

Groupona w Stanach, który jest coraz

udzielić takiej informacji. Pozostaje

lepszy w targetowaniu po lokalizacji, po

mi tylko powtórzyć utartą formułkę: „

preferencjach użytkownika i zbieraniu o tym

koncentrujemy się na sobie i staramy się

materiały informacyjne i publikujecie

użytkowniku danych. Na naszym rynku pod

być najlepsi”.

ofertę. Czy tu kończy się wasze

tym kątem jesteśmy jednak wciąż w epoce

zaangażowanie?

kamienia łupanego.

TG: Klient podpisuje umowę, dostaje

TG: Co z segmentem klientów biznesowych?

toczy się gra w kotka i myszkę. Niektóre

MS. Ze względu na planowane

Z Marcinem Szałkiem, rozmawiał Tomasz Gruszka

#zakupy grupowe #biznes #poradnik mediafunmagazyn

Jak się tanio nie sprzedać Jeśli nie masz pojęcia jak się zabrać do zakupów grupowych, to poniższe porady nic Ci nie dadzą. Mogą one być jedynie swego rodzaju check listą, która pomoże Ci uniknąć błędów i zwiększyć skuteczność współpracy z serwisami promocyjnymi dla Twojego biznesu. tomasz gruszka 1. Jak coś jest dla każdego, to jest do

3. Sukces to praca całego zespołu

w swoim rodzaju okazją. Jeśli zaczniesz

niczego

Jeśli decydujesz się na zakrojoną na

korzystać z tego rodzaju usług, co 2

Mądrość rodem z reklamy proszku do

szeroką skalę promocję, dobrze jest

miesiące, to jej efekt będzie coraz mniej

prania sprawdza się i tutaj. Zakupy

zorganizować spotkanie z pracownikami.

spektakularny, a Twoi klienci przyzwyczają

grupowe nie są magicznym panaceum.

Przygotuj ich na zwiększony ruch.

się do nowego niższego poziomu cen i nie

Twoja usługa powinna charakteryzować się

Wyjaśnij jak ważne jest, by klient został

zechcą już płacić bazowej stawki.

stosunkowo wysoką marżą. Musi istnieć

świetnie obsłużony. To zaowocuje trwałym

realna szansa na wzrost. Zastanów się, czy

zwiększeniem przychodów, także dla

5. Równo było tylko za komuny

masz stale lub sezonowo niewykorzystane

nich. Jeśli Cię na to stać, obiecaj premię

Nie myśl, że jeśli sprzedasz 100 kuponów, to

moce przerobowe. Ważna jest też wysoka

za okres objęty największym natężeniem

rozłożą się one równo między wszystkie dni

jakość obsługi – przemyśl sprawę szczerze,

(początek oraz ostatnie dni promocji) lub

trwania oferty. Oprócz obłożenia w weekendy,

bo jeśli Twoi klienci są niezadowoleni, to

dodatkowy dzień urlopu.

możesz spodziewać zwiększonego natężenia

marketing szeptany, który jest efektem

4. Co za dużo to nie zdrowo

tygodniach trwania oferty. Przygotuj się na

przeciwko Tobie.

Pamiętaj, że Twoja promocja powinna być

to – zwiększ liczbę osób na danej zmianie,

czymś wyjątkowym i unikalnym. Jedyną

przygotuj odpowiednio zapasy.

2. Oferuj ponad standard Często dodatkowe elementy oferty, takie jak rabat na inne usługi, podarunek dla klienta albo dodatkowy poczęstunek, mogą zadecydować o jej sukcesie. Wyróżnij się, daj klientom coś ekstra, a jest większa szansa, że wrócą lub podzielą się swoim pozytywnym wrażeniem ze znajomymi. Jeśli będzie to coś naprawdę oryginalnego, masz też szansę, że Twoja oferta stanie się ofertą dnia. To automatycznie zwiększy ilość odsłon i efekt promocji.

klientów w pierwszych oraz ostatnich

ubocznym takiej promocji może się zwrócić

#zakupy grupowe #biznes #poradnik mediafunmagazyn

ich, by dopłacili. W przypadku hoteli może

Poniżej lista wszystkich (znanych mi)

być to kolejny nocleg z rabatem 20% od

serwisów, z których możecie wybierać:

informacji. Poczytaj case’y opisane

standardowej stawki. Taki prosty ruch

na stronie Groupona dedykowanej

zmniejszy Twój koszt i poprawi ekonomikę

przedsiębiorcom – grouponworks.com

całego przedsięwzięcia.

B2bdeal Boneo Buzzinga Citeam (Allegro) CityVento Cuppon Deallx Dealonline Eholiday eVoucher Extrakupon FacebookDeals (2012) Fastdeal Fezi Frupi Getdealtoday Groupon Gruper HappyDay (Agora)

– lub naprawdę dobrego, prywatnego bloga poświęconego tej tematyce

9. Frontem do klienta

grouponkosmetyka.- wordpress.com.

Musisz założyć, że Twoja obecność

Bądź lepiej przygotowany merytorycznie

na serwisie zakupów spowoduje

do negocjacji i współpracy z bardziej

kilkunastokrotny wzrost liczby telefonów

doświadczonym partnerem.

i maili w pierwszych dniach trwania oferty. Przygotuj na to swój zespół, niech

7. Mierz siły na zamiary

znają wszystkie szczegóły i regulamin

Czy Twoje obłożenie jest na tyle małe, że

oferty. Dobrym krokiem może okazać się

potrzebujesz tego rodzaju promocji? Jeśli

też przygotowanie odrębnego numeru,

tak, to jaki wolumen klientów w ramach

„infolinii” specjalnie dla klientów z bonami,

zakupów grupowych jesteś w stanie

tak by odbierała go jedna, najlepiej

obsłużyć bez utraty dobrej jakości Twojej

orientująca się w temacie osoba.

usługi? Pamiętaj, że sukces Twojej

HitDeal In-group KlubOkazji KlubZnizek MalaCenka MyDeal NaszeZnizki Okazik Okazjoteka Ruszaj (o2) SmartBuyers SweetDeal TopDeale TurboDeal WarsawDeal Zajecena Zakuponik Znizkoteka Zumideal (Onet)

kampanii nie jest mierzony wolumenem

10. To nie wszystko jedno, z kim

sprzedanych kuponów, a raczej

Wreszcie ostatnia, ale nie najmniej

długoterminowym zwiększeniem ilości

istotna rada. Uważnie wybierz partnera.

TOMASZ GRUSZKA

lojalnych klientów.

Serwisy takie jak Grouper czy Groupon

Absolwent SGH, pracuje

oferują Ci największy zasięg i najdłuższe

na co dzień jako dyrektor

8. Spróbuj jednak trochę zarobić

doświadczenie na rynku. Mają oni jednak

marketingu w Centrum

Zakupy grupowe zabierają 75%

dość wystandaryzowaną i niemałą

Klima SA Przez wiele

normalnego przychodu, jest to cena za

marżę, a nowi gracze na rynku, mimo

lat działał wolontariacko

dużą promocję. Nie znaczy to jednak, że

mniejszego efektu, jako medium

w organizacjach pożytku publicznego,

nie możesz polepszyć swojego bilansu na

mogą zgodzić się na dużo niższy

obecnie w ramach współpracy z Ośrodkiem

koniec współpracy. Zaoferuj coś ekstra

udział w przychodach chcąc zaistnieć

swoim klientom, może na miejscu skusisz

i rozwinąć się.

fot.: www.fotochannels.com

6. Kto pyta nie błądzi Korzysta z dodatkowych źródeł

Pomocy Społecznej wspiera inicjatywę 6

budowy domu opieki dla ofiar przemocy. gruszka.tomasz@yahoo.com

#YouTube #vlogi #społeczności mediafunmagazyn

Cześć, ja jestem Rock...

... a to jest Moja Tuba maciej budzich

Remigiusz Maciaszek – w polskim YouTube znany szerzej jako Rock, praktycznie codziennie wrzuca swoje filmy do sieci. I większość jego nagrań ląduje w czołówce najwyżej ocenianych i najchętniej oglądanych filmów danego dnia, osiągając oglądalność w przedziale 10-30 tysięcy wyświetleń. Oto Rock i Jego Tuba.

aciej Mediafun Budzich:

wychodząc do pracy daje mi pospać

małą telewizję tematyczną. Jak wygląda

Co sprawia, że 34-letni

godzinkę dłużej. Śmieszna sprawa, bo

w tej chwili Twoje YouTubowe imperium

facet od kilku miesięcy

próbowałem do tego pytania podchodzić

medialne? Ile masz kanałów, jakie serie

praktycznie każdy swój

na różne sposoby, ale odpowiedź jest

prowadzisz? Rock: Prowadzę jeden kanał. Mam co

dzień – o szóstej rano – rozpoczyna od

w miarę prosta. Nagrywam kolejny odcinek,

nagrywania kolejnego odcinka video

ponieważ ktoś miał ochotę obejrzeć

prawda jeszcze dodatkowy – czarno-biały

bloga?

poprzedni.

– ale tam zerkam bardzo rzadko. Jeśli zaś chodzi o serie, to faktycznie jest ich sporo,

Remigiusz „Rock” Maciaszek: Ostatnio wstaję o godzinie siódmej. Żona

Mediafun: Z Twojej aktywności na YouTube można właściwie zrobić już

ale najważniejsze to „Moja Tuba”, „Rock & Rojo”, „NewNews”, „Kilofem i Książką”

#YouTube #vlogi #społeczności

o każdej z serii, to pewnie na nic innego nie byłoby już miejsca. Gwarantuję, że każda z nich ma swoją niedługą, ale

mediafunmagazyn

oraz „PlayNext”. Gdybym miał opowiadać

Nagrywam kolejny odcinek, ponieważ ktoś miał ochotę obejrzeć poprzedni.

skomplikowaną historię. Mediafun: Kiedy przeglądam codzienny ranking najpopularniejszych (lub najwyżej ocenianych) filmów na YouTube, zawsze znajduje jeden lub kilka Twoich filmów. Nie taplasz się nago w błocie, nie uciekasz przed agresywnym krokodylem, nie śpiewasz piosenek ani nie wygłaszasz listy grzechów z ambony... Wydajesz się być normalnym gościem, który po prostu mówi do kamery, świetnie się przy tym wszystkim bawiąc. Skąd w dobie dzisiejszych, sensacyjnych mediów, „pudelkowych” tytułów taka regularna popularność? Rock: Być może właśnie w dzisiejszych czasach to normalność stała się czymś nietypowym? Tak sobie to trochę tłumaczę, że robiąc coś normalnego, zwyczajnego, zrywam z pewną konwencją i to wzbudza zainteresowanie. Jest jednak jeszcze inne uzasadnienie. Duża część moich widzów to ludzie młodzi,

zwracają się do Ciebie „proszę Pana”),

już masz, ba nawet spore możliwości, aby

często bardzo młodzi, a ja traktuję ich

odpowiadasz na ich pytania, poruszasz

kształtować, mieć wpływ na zachowania

z szacunkiem. Myślę, że w jakimś stopniu,

tematy, o które proszą – stałeś się takim

ludzi w sieci – przynajmniej wśród Twoich

może niewielkim, ale rozumiem świat,

YouTubowym Wujkiem Dobra Rada.

widzów. Czujesz na sobie taki ciężar

w jakim funkcjonują. Wydaje mi się, że

Z drugiej strony, sam przyznajesz, że

odpowiedzialności?

niewiele dorosłych osób w dzisiejszych

funkcjonujesz na YouTube – w polskiej

czasach może to o sobie powiedzieć.

vlogosferze – od niedawna i dopiero

Mediafun: No właśnie, traktujesz

Rock: Od pewnych rzeczy nie ucieknę,

poznajesz zasady tam panujące. Czy to

między innymi od odpowiedzialności.

już rutyna, jeśli chodzi o codzienne vlogi

Szczęśliwie nie miewam radykalnych

ich z szacunkiem, często zresztą

czy wciąż swego rodzaju eksperyment?

poglądów, więc ryzyko wpadki nie

z wzajemnością (niektórzy w komentarzach

Niezbędną masę do wywierania wpływu

jest duże. Jeśli natomiast poruszam

Vlog Moja Tuba #62 – Młodości nie odchodź i jubileusz

Rock & Rojo – Bóg Machina seksu nima

Poznaj Rocka Vlog Moja Tuba #52 – Facet w domu z dzieckiem

#YouTube #vlogi #społeczności mediafunmagazyn

kwestie kontrowersyjne, to nie po to, by

Twoje nagrania, komentujących, zmienia

prywatności, czy to za pomocą osobistych

zająć konkretne stanowisko, ale żeby

konto użytkownika RockAlone2K w swego

blogów czy też publikacji zdjęć. Ty

pogadać, dlaczego akurat dany temat jest

rodzaju niszową telewizję. Telewizję, która

publikujesz video, a właściwie nagrywasz

kontrowersyjny i być może zredukować

jest interaktywna, autentyczna, sygnowana

listy do swojego syna. Natychmiast po

trochę jego wagę. Tak to już jakoś jest, że

Twoim nickiem – swego rodzaju marką.

publikacji pierwszego filmu pojawiły się

do błahych spraw podchodzimy czasami

Ponadto, dysponujesz dokładnymi danymi

komentarze Twoich widzów dotyczące

bardzo serio, a ja lubię z tym powalczyć.

dotyczącymi oglądalności każdego

tego, czy nie obawiasz się tak obnażać

odcinka, statystykami dotyczącymi

swoją prywatność. No właśnie? Nie

zasadę. Swojego vloga nie robię na siłę.

wieku widzów itp. To stwarza olbrzymie

obawiasz się? A może to już jest norma,

Jeżeli jakiś temat mi chodzi po głowie, to

możliwości, aby taką działalność

w świecie, w którym non stop ktoś nas

się nim zajmę. Nie szukam opowiastek

skomercjalizować, być może wyjść

nagrywa, monitoruje i nie ma to tak

na siłę, by wpasować się w jakiś

z ofertą do potencjalnych reklamodawców.

wielkiego znaczenia?

harmonogram.

Mam tutaj na myśli komercjalizację

Jeśli zaś chodzi o rutynę, to mam jedną

w pozytywnym tego słowa znaczeniu,

Rock: Nie do końca rozumiem pojęcie

bez utraty autentyczności vlogera – testy

prywatności, nie w dzisiejszych czasach.

„Kilofem i Książką” – trochę zahacza ona

sprzętu, gier, product placement, wyprawa

Każdy ma na ten temat własną opinię,

(nie obraź się) o jakąś misję edukacyjną

na targi gier sponsorowana przez firmę X?

zbudowaną na własnych przemyśleniach

i wspomnianego wcześniej „Wujka Dobra

Czy myślałeś o takich krokach? A może już

i doświadczeniach. W związku z tym,

Rada”. Nagle gość, który przyciąga

miałeś takie oferty? A jak zareagowaliby

trudno podjąć jakąkolwiek dyskusję.

do ekranu komputera głównie graczy,

Twoi widzowie? Wielu z polskich

W moim mniemaniu, filmy, które publikuję

miłośników gier MMORPH, Minecrafta

internautów ma w sobie „syndrom polaka”

bardzo delikatnie zahaczają o prywatność.

zaczyna w czasie gry opowiadać

(specjalnie z małej litery) – „czy on czasem

Tak naprawdę nie wynika z nich żadna

o książkach, które warto przeczytać. I co?

na mnie nie zarobi”?

wiedza na mój temat, której nie można

Mediafun: Chciałem dopytać o serię

by zdobyć tradycyjnymi metodami,

Zadziałało? Młode pokolenie spędzające mnóstwo czasu przed ekranem nagle zaczęło czytać?

Rock: Nie mam nic przeciwko zarabianiu

korzystając z przeglądarki.

na swojej pracy i chciałbym, żeby moja działalność na YouTube mogła stać się

Mediafun: Jak oceniasz polską

dla mnie źródłem dochodów. Jeśli chodzi

vlogosferę w stosunku do tej

młodych ludzi, którzy w życiu książki nie

o oferty, o których wspominasz, to żadnej

anglojęzycznej?

mieli w ręce, a teraz przeczytali wskazane

do tej pory nie otrzymałem, więc wszelkie

przeze mnie tytuły. Zatem zadziałało. Nie

rozważania w tej kwestii, odłożę sobie na

jest to jednak jakaś misja edukacyjna.

później.

Rock: Dostaję mnóstwo wiadomości od

prawdziwości przekazu wynikającej z tego,

Ja sporo czytam i lubię opowiadać o książkach, a szukałem tematu do pogadania przy Minecrafcie i tak wyszło.

Rock: Słabo. Doskonale wiem, czego mi u nas brakuje. Pasji i emocji,

Mediafun: Pośród serii, które

że vloger wierzy w to, co mówi, a własne

prowadzisz, jedna dotyczy Twojego

przemyślenia mają faktyczny wpływ na jego

kilkuletniego syna i właśnie do niego

postrzeganie świata. W polskich vlogach

jest skierowana. Co jakiś czas przewija

nie ma tej siły. Osobiście wolę, jak ktoś

interaktywny kontakt ze stale rosnącą

się w sieci dyskusja dotycząca zbyt

opowiada głupoty, ale robi to z pasją, niż

liczbą widzów, aktywnie reagujących na

nadmiernego ujawniania swojej

miałby sprzedawać mądrości, ale na sucho

Vlog Moja Tuba #66 - Internetowy No-life

Borderlands - Rock & Rojo #29

Mediafun: Prowadzenie vloga,

Poznaj Rocka Rozmowa z synem

#YouTube #vlogi #społeczności

Paradoksalnie lubię ludzi, którzy bywają

Mediafun: Jak ocenisz serwis YouTube

o wszystkich vlogach, ani nie poruszam

dziwaczni i niekonwencjonalni, w opozycji

jako narzędzie społecznościowe do

też kwestii show, które bywają w Polsce

do tego, co sam zazwyczaj robię. Gdyby

komunikacji, dyskusji? Video działa

mylone z vlogami.

się nad tym zastanowić, to nie wiem, czy

świetnie, sam oglądam subskrybowane

bym chciał oglądać siebie.

kanały na wielu urządzeniach (iPhone,

Pewnie mi się dostanie po uszach za tę odpowiedź, ale mówię z perspektywy widza, a nie twórcy. Mediafun: Pasja to moje ulubione słowo

iPad, telewizor, komputer). Ale Mediafun: A może kreatywność

uczestnictwo w dyskusji, komentowanie

i luz polskich vlogerów hamuje fala

czy nawet proste śledzenie komentarzy

negatywnych komentarzy, która po takim

to już dla mnie koszmar jeśli chodzi

:-) i ważne dla mnie jako blogera. Możesz

uzewnętrzenieniu natychmiast następuje?

o interfejs użytkownika. Jak to ogarniasz?

podać kilku zagranicznych vlogerów,

Nie każdy młody człowiek potrafi

Stosujesz jakieś specjalne narzędzia

których kanały subskrybujesz, którzy

„przyjąć na klatę” kilkaset obraźliwych,

czy po prostu „przeklikujesz” się przez

vlogują z pasją i mogą być dobrą ilustracją

negatywnych, prowokujących komentarzy.

te kilkaset komentarzy pod każdym odcinkiem?

do oceny różnic między naszą a światową vlogosferą?

Rock: Być może. Ja miałem to szczęście, że spotkałem się z bardzo

Rock: Na początek Shane Dawson.

Rock: YouTube nie jest niestety

ciepłym przyjęciem i negatywnych

przeznaczony do dyskusji, ale też trudno,

Jego vlogowe wydanie znaleźć można na

komentarzy nie było zbyt wiele. Trudno

żeby był. Ze dwa dni temu (28 VIII 2011)

kanale „shane”, który prowadzi równolegle

mi zatem postawić się w pozycji

wstawiłem film, który w ciągu 24 godzin

z „ShaneDawsonTV”. Ten drugi, to dla

kogoś, kto musi sobie radzić z takimi

otrzymał ponad 1000 komentarzy,

odmiany typowy show.

problemami.

a z reguły publikuję 3-4 filmy dziennie.

Dalej jest Craig, były kelner z Chicago

Nie wydaje mi się jednak, by taka

Czytanie wszystkiego jest niewykonalne,

jako „wheezywaiter”, później „dailygrace”

sytuacja była charakterystyczna tylko dla

więc jakiś czas temu przestałem próbować.

oraz popularny „shycarl”, ale w wydaniu

Polski. Swego czasu śledziłem działalność

Zerkam na te komentarze, które otrzymały

rodzinnym i we vlogach. Jego show też

paru maniaków wokół kanału „sxephil”

dużo głosów innych użytkowników. Inaczej

lubię, ale nie tego szukam. Do tego grona

(wspomnianego wcześniej Philipa

się nie da.

dochodzi jeszcze kanał „PhilipDeFranco”

DeFranco) i tam nagminne było kopiowanie

– faceta, który też prowadzi show, ale robi

i przerabianie filmów, wyśmiewanie

obok tego bardzo osobiste vlogi.

każdego błędu i cała masa niemiłych

na YouTube? Nie pytam o następne lata, bo

rzeczy.

tego nie wie nikt, ale jakie masz najbliższe

Różnica między show a vlogiem zaciera się trochę w amerykańskim

mediafunmagazyn

i z dystansem. Nie mówię oczywiście

W Polsce spotkałem zaledwie kilku

Mediafun: Jaka będzie przyszłość Rocka

plany związane z rozwojem vlogerskiej

wydaniu. Nie to mnie jednak przyciąga,

wariatów, którzy są gotowi poświęcić swój

działalności? Nowe kanały, inwestycje

ale wiarygodność ludzi, którzy siadają

czas, żeby przerobić cudzy film i dorzucić

w sprzęt, studio, społeczność vlogerów?

przed kamerą z przyjemnością, a nie

tam własny komentarz. Poziom niechęci

z obowiązku. Nawet jak się wygłupiają, to

wymagany do tego, by włożyć spory

są w tym autentyczni, bo wynika to z ich

wysiłek, w celu wytknięcia cudzych błędów,

tego wolę stworzyć stronę, która ułatwi

osobowości, a nie z chęci zaspokajania

nie sięga jeszcze u nas szczytu absurdów.

nawigację po moich filmach, bo YouTube

potrzeb widzów.

No przynajmniej niezbyt często.

niestety ma ograniczone możliwości,

Rock: Nowe kanały raczej nie. Zamiast

szczególnie jeżeli ktoś tworzy dużo filmów. Na pewno będę inwestował w sprzęt i oprogramowanie, bardzo zależy mi na poprawianiu jakości moich filmów. Wszystko

Poznaj Rocka Moja Tuba #25 Jesteś dziwny? Tak trzymaj.

Moja Tuba #57 - Prywatność ojej!

to oczywiście w ramach ewentualnych pieniędzy zarobionych na YouTube. Co do społeczności vlogerskiej, to szczerze powiedziawszy nie wiem, na jakiej zasadzie działa, o ile działa. Aktywnym użytkownikiem YouTube jestem od niedawna, więc prawdopodobnie wiele rzeczy mi umyka. 6 Mediafun: Dziękuję za rozmowę.

#facebook #startup #biznes mediafunmagazyn

Jak z fan page’a Born in the PRL zrobić serwis społecznościowy inPRL.pl Artur Racicki

Statystyki fan page’a Born in the PRL oraz serwisu inPRL.pl pokazują, jak istotne jest zaangażowanie emocjonalne użytkowników i ich osobiste utożsamianie się z poruszaną tematyką. To stanowi zaś kapitał, który warto i należy wykorzystać.

eszcze do niedawna tematyka

z poprzedniej epoki, z drugiej zaś użycie

Born in the PRL

związana z szeroko pojętym

najnowszych dostępnych rozwiązań

Wybrana tematyka nie była przypadkowa.

okresem PRL-u była dość

i trendów internetowych, pozwoli na

Dla mnie – jako osoby, której dzieciństwo

niechętnie podejmowana

realizację ciekawego projektu. Głównym

przypada dokładnie na okres lat 80. –

przez polskie media. Do chwili

celem owego projektu było testowanie

powrót do tamtych lat na łamach fan

obecnej dziennikarze mają trudności

najpierw narzędzi i mechanizmów

page’a jest budzącą duże emocje,

z komunikowaniem zagadnień z tym

dostępnych na Facebooku. Tak

sentymentalną wycieczką w przeszłość.

związanych, przygotowaniem programów

zrodził się pomysł na stworzenie fan

Już dosyć dawno zauważyłem, że najlepiej

czy reportaży ciekawie opisujących

page’a w serwisie Facebook.com

wychodzą mi projekty, które mnie samego

codzienność tamtych lat.

o nazwie „BORN IN THE PRL”. Taką

kręcą i tak też jest w tym przypadku.

Sam, zajmując się zawodowo nowymi

nazwę ma m.in. tytuł piosenki zespołu

Do okresu PRL-u podszedłem

mediami, uznałem, że wykorzystanie

Snake Chamer, nawiązującej do utworu

z przymrużeniem oka. Rozpocząłem od

z jednej strony tematyki czerpiącej wprost

Bruce’a Springsteen’a „Born in the USA”.

wrzucenia kilku zdjęć z rzeczami, które jako

#facebook #startup #biznes

guma Donald, Vibovit, Miś Uszatek, Reksio, Bolek i Lolek… Kolejnym krokiem było zaproszenie swoich znajomych na fan page. Ku mojemu zaskoczeniu liczba osób, które dołączały do fanów strony rosła bardzo szybko, a z dnia na dzień przyrosty

mediafunmagazyn

pierwsze skojarzyły mi się z młodością…

„BORN IN THE PRL” to z jednej strony wykorzystanie tematyki czerpiącej wprost z poprzedniej epoki, z drugiej zaś jednoczesne użycie najnowszych dostępnych rozwiązań i trendów internetowych.

te wydają się być coraz większe. To rozwiało wątpliwości, że pomimo czasu,

InPRL.pl

• zwiększyła się kilkukrotnie liczba

w jakim przyszło nam Polakom urodzonym

Serwis InPRL.pl powstał w styczniu

dodawanych przez użytkowników

w okresie PRL-u żyć, w większości

2011 roku, a już teraz stanowi on idealne

reliktów bezpośrednio na serwisie

wspominamy dzieciństwo pozytywnie

uzupełnienie fan page’a Born in the

i pomimo wielu braków kojarzy nam się ono

PRL. Zalogowani na stronie użytkownicy

okazać się rozwój działań e-commerce,

przede wszystkim z zabawą, beztroską,

mają możliwość dodawania tzw. reliktów

polegających na otworzeniu sklepu

przyjaciółmi z podwórka, szkołą i rodziną…

w postaci zdjęć, filmów lub wspomnień

z pamiątkami z dawnych lat. Planujemy

tekstowych, z których najciekawsze

zaskoczyć użytkowników ciekawym

page’a ma sens nie tylko dlatego, że mogę

publikowane są na fan page’u. Internauci,

podejściem w tym obszarze, mając na

przetestować możliwości oferowane przez

którzy natomiast chcą zobaczyć dany

uwadze obecne trendy w sprzedaży online.

Facebook. Born in the PRL stał się jednym

relikt trafiają z powrotem na inPRL.pl.

z bardziej lubianych polskich fan page’y. Nasi

Z mechanizmu wystawiania komentarzy

fani codziennie przypominają sobie rzeczy,

oraz like’owania można skorzystać

o których dawno zapomnieli i niejednokrotnie

zarówno na fan page’u, jak i na serwisie

oraz serwisu inPRL.pl pokazują, jak

dziękują za to, że wywołaliśmy ich

www. Do tej pory znacznie więcej

istotne jest zaangażowanie emocjonalne

wzruszenie, przywołaliśmy wspomnienia,

komentarzy mamy na fan page’u,

użytkowników i ich osobiste utożsamianie

innym razem dzielą się nimi na inPRL.pl.

natomiast więcej like’ów pod reliktami

się z poruszaną tematyką. To stanowi zaś

osiągamy na stronie www.

kapitał, który warto i należy wykorzystać.

Szybko okazało się, że prowadzenie fan

Sam, przygotowując materiały do publikacji na fan page’u, przypominałem

12 sierpnia 2011 roku wprowadziliśmy

Kolejnym etapem rozwoju może

666 Statystyki fan page’a Born in the PRL

W sierpniu 2011 r. ilość fanów na fan

sobie ulubione zapachy z dzieciństwa…

kilka kluczowych zmian na serwisie tj.:

page BORN IN THE PRL przekroczy 100

zapach chińskiej gumki do ścierania, waty

• wprowadziliśmy kategorie reliktów,

000 osób. Jeszcze większa będzie liczba

cukrowej, szamponu zielone jabłuszko

ułatwiające wyszukiwanie treści pod

unikalnych wizyt na serwisie inPRL.pl.

lub smaki, które szczególnie utkwiły mi

kategoriami, takimi jak np. szkoła,

W obu przypadkach ilość użytkowników

w głowie… napoju w woreczku, andrutów,

propaganda, bajki etc.

z Polski to ok. 75%, resztę stanowią

gumy Donald, oranżady w proszku czy

• dodaliśmy kategorie „dawniej – dziś”,

Vibovitu. Taka podróż w czasie stała się

gdzie publikujemy zdjęcia znanych osób

przyjemną przygodą, którą chciałem

z ich dzieciństwa

kontynuować… Wysoka oglądalność fan page’a oraz kilkadziesiąt tysięcy fanów było motywacją/ inspiracją do rozwijania pomysłu

użytkowników ze całego świata, w tym głównie z UK, USA, Niemiec i Irlandii.

• dodaliśmy strzałki nawigacji (następny,

ARTUR RACICKI

poprzedni) przy reliktach oraz przycisk

Twórca kilku start-

„wróć” i „losuj”

up’ów, m.in. serwisu

• i kluczowa zmiana – wyłączyliśmy

społecznościowego

wykorzystania rzeczywistości lat

możliwość dodawania przez

Sport24.pl, serwisu inPRL.

PRL-u w szerszym kontekście. Poza

użytkowników contentu na fan

pl. Doradca w obszarze

samą chęcią testowania technicznych

page’u Born in The PRL.

nowych mediów i e-commerce. Partner

możliwości przekierowywania ruchu

Powyższe elementy spowodowały

w firmie Pozytywnie.pl Sp. z o.o., tworzącej

z Facebooka na zewnętrzne serwisy

zmiany Lipiec do Sierpień 2011

aplikacje webowe, społecznościowe oraz

internetowe, naszym celem stało się

następujących parametrów:

mobilne. Jego pasją są wyścigi, od lat

opracowanie koncepcji serwisu, w którym

• obniżenie Bounce Rate z 72% do 63%

organizuje i jeździ w zawodach kartingowych.

to sami użytkownicy będą mieli możliwość

• zwiększenie wizyt na stronie z 2 do 5

Z wielkim zacięciem uczy się trafiać w piłki

samodzielnego dodawania treści na www.

• zwiększenie czasu spędzanego na

golfowe.

I tak w niedługim czasie powstał działający w oparciu o UGC (User Generated Content) serwis inPRL.pl.

stronie przez użytkownika z 2 do 3 minut • zwiększenie z 9 do 18 – % bezpośrednich wejść na serwis

Blog: www.racicki.com. Fan Page: www.facebook.com/racicki Twitter: www.twitter.com/aracicki.

#ebooki #kindle #technologie mediafunmagazyn fot.: www.fotochannels.com

Kindle, czyli e-atramentu czar „Czytanie zdarza się wszędzie”. To hasło reklamowe firmy Woblink - polskiego dystrybutora e-booków - z powodzeniem mogłoby promować czytnik Kindle, który świetnie wypełnia rolę idealnego kompana podróży. Zdziwi się ten, kto powie „przecież on nie mówi!?”. Otóż mówi, a raczej czyta to, co spotka na swojej atramentowej drodze. ADAM Przeździęk

zytnik Kindle, główny

nieświadomych lub niedoinformowanych

Kindle a iPad

i najbardziej rozpoznawalny

klientów porównywany do tabletów,

W czym Kindle jest podobny do iPada?

produkt sprzedawany na

podbija serca czytelników prostotą

Jedyne, co przychodzi na myśl to

amerykańskim odpowiedniku

konstrukcji, łatwością obsługi oraz

podobny wymiar oraz – w zależności

Allegro – Amazon.com, popularność za

ogromnymi zasobami książek, które

od posiadanego modelu – czasowy

granicą zdobył już dawno temu. Do Polski

dostępne są zarówno w sklepie

lub stały dostęp do Internetu. Ipad to

moda na czytanie plików w formacie mobi –

Kindle’a, jak i poza nim. I co ważne,

urządzenie wielofunkcyjne, pozwalające

czyli charakterystycznym dla tego czytnika

nie ma konieczności dostosowywania

na korzystanie z Internetu, gier,

rozszerzeniu plików – dotarła stosunkowo

oprogramowania w przypadku chęci

multimediów. Przeznaczenie Kindle’a jest

niedawno i dopiero nabiera rozpędu.

skorzystania z e-booków, które nie

natomiast jedno: wygodne i pozbawione

pochodzą bezpośrednio z Kindle Store.

zmęczenia oczu czytanie różnego rodzaju

Produkt ten, często przez

#ebooki #kindle #technologie

mocnemu sprofilowaniu podstawowej funkcji urządzenia, popularny „Kundelek” świetnie się sprzedaje. Świadczyć o tym może przychód w wysokości 9,91 mld dolarów w drugim kwartale tego roku oraz zysk netto wynoszący 191 mln dolarów. Dokładną liczbę sprzedanych na całym

mediafunmagazyn

publikacji. To prawdopodobnie dzięki

Przeznaczenie Kindle’a jest jedno - wygodne i pozbawione zmęczenia oczu czytanie różnego rodzaju publikacji. To prawdopodobnie dzięki mocnemu sprofilowaniu podstawowej funkcji urządzenia, popularny „Kundelek” świetnie się sprzedaje.

świecie Kindle’ów trudno uzyskać nawet od prezesa firmy Jaffa Bezosa. Szacuje się

posiadający m.in. kolorowy i dotykowy

Pixel of Ink lub Kindle on the cheap,

jednak, że książki na tym urządzeniu czyta

wyświetlacz. Co ciekawe, według

posiadacze Kindle’a mogą pobrać za darmo

już ok. 6 mln ludzi. Biorąc pod uwagę brak

niektórych badań (m.in. pochodzących

i zupełnie leganie wiele ciekawych książek.

kolorowego wyświetlacza, możliwości

z IDC) Nook w czerwcu wyprzedził

Dodatkowo warto skorzystać z wyszukiwarki

korzystania z bardziej zaawansowanych

Kindle’a w ilości sprzedanych urządzeń.

avaxsearch.com, dzięki której w Internecie

rozwiązań multimedialnych oraz

Czy faktycznie tak jest, trudno wyrokować.

można znaleźć publikacje, o których

ascetyczny wygląd, sprzedaż takiej

W obu przypadkach mamy bowiem dostęp

występowaniu w elektronicznej formie nawet

ilości czytnika stanowić może powód do

jedynie do nieoficjalnych liczb dotyczących

nam się nie marzyło.

zadowolenia.

wielkości sprzedaży. Istotny powinien być

Czytanie książek na Kindle’u jest bardzo

natomiast fakt, że Nook już teraz posiada

wygodne i proste. Sam zakup urządzenia

które posiada Kindle, równoważone mogą

kolorowy wyświetlacz. Według badań,

ze Stanów Zjednoczonych odbywa się

być choćby przez dość istotne dla każdego

to jeden z głównych argumentów, który

w kilku prostych krokach. Odradzamy

poważnego czytelnika argumenty – bardzo

w niedługim czasie może uczynić go

kupowanie tych urządzeń np. na Allegro,

długi czas aktywności urządzenia, bez

faktycznym liderem wśród czytników.

między innymi ze względu na brak

Wymienione powyżej niedoskonałości,

gwarancji itp. Biorąc pod uwagę dynamikę

konieczności jego ładowania oraz szeroki dostęp do publikacji, w rozsądnych

Prosto i wygodnie

rozwoju rynku e-booków w Polsce, można

cenach. Kindle Store chwali się blisko

W przypadku każdego rodzaju urządzenia,

spodziewać się coraz większej liczby ludzi

950 tys. pozycji w swoim sklepie,

które ma służyć do czytania różnych treści

z czytnikami Kindle’a lub Nooka w dłoniach

z czego 800 tys. sprzedawanych jest

istotna jest jego elastyczność, związana

na ulicach, w parkach lub kawiarniach.

w przystępnej cenie 9.99 dolara. Sam

z ilością akceptowanych rozszerzeń

koszt Kindle’a nie jest wysoki, nawet

plików oraz możliwość konwertowania

w przypadku najdroższych wersji tego

dokumentów do rozpoznawalnych treści.

urządzenia. Według statystyk, najlepiej

Pod tym względem Kindle nie ma sobie

Zapewne jeszcze długi czas trwała będzie

sprzedają się modele kosztujące 139

równych. Pozwala m.in. na bezpośrednie

walka na szczycie. Możliwe, że do tej pary

dolarów z reklamami wyświetlanymi

przeglądanie umieszczonego w pamięci

dołączy jeszcze jeden aspirant do swojego

zamiast wyświetlacza ekranu. Jak widać,

pliku pdf. Często jednak trzeba go

kawałka e-bookowego tortu.

tego rodzaju umieszczanie reklam nie

powiększać i przesuwać. Jednak dzięki

przeszkadza użytkownikom. I nie ma tym

możliwości przesłania pliku z tymże

nic dziwnego. Włączenie wygaszacza

rozszerzeniem na swój unikalny mail –

ADAM Przeździęk

ekranu najczęściej oznacza bowiem

posiadający domenę @kindle.com – do

Autor bloga o nowych

odłożenie Kindle’a na półkę.

naszego czytnika przesyłany zostaje

mediach, reklamie

dokument dostosowany do wymagań

i marketingu Mediafeed

Kindle a Nook

Kindle’a. Zdarza się jednak, że przesłany

Pasjonat nowych mediów

Kindle nie jest jednak na rynku sam.

plik również nie nadaje się do czytania

i marketingu. Zawodowo

Oprócz kilku firm, które starają się

ze względu na błędy konwersji. To, co

marketer i specjalista do spraw promocji.

wypuścić na rynek przyzwoity czytnik

na pewno stanowi ogromną wartość

Prywatnie miłośnik sportu – siatkówki oraz

e-booków, jest jeszcze jeden konkurent,

dodaną korzystania z tego czytnika,

biegów długodystansowych

którego aktywności właściciele „Kundelka”

to cena książek w Kindle Store, liczba

Facebook:

powinni z uwagą śledzić. Poważnym

promocji na poszczególne pozycje (bardzo

www.facebook.com/adam.przezdziek

konkurentem, który chce odebrać sporą

często są one oferowane po prostu za

Goldenline:

część rynku czytników Kindle’owi jest

darmo) oraz ilość darmowych publikacji

www.goldenline.pl/adam-przezdziek

Nook, produkt firmy Barnes&Noble,

w Internecie. Dzięki stronom takim jak

Blog: Mediafeed

666 Kto wygra pojedynek gigantów?

#kampania #internet #YouTube mediafunmagazyn

Škoda i jej show 1 września br. na torze testowym ADAC w Linthe pod Berlinem odbyła się konferencja prasowa zorganizowana przez Škodę Auto Polska. Powodów jej zorganizowania było przynajmniej kilka… MONIKA BARTNIK

owodów zorganizowania

w ścianie siedział nasz były skoczek,

reakcje internautów czekali: – Viral został

konferencji było przynajmniej

obecnie próbujący swoich sił w rajdach

wpuszczony do Internetu bez konkretnych

kilka. Po pierwsze – start

samochodowych.

założeń co do liczby wyświetleń. Miał

nowego programu Škoda

TestShow. Po drugie – uruchomienie

Zdaniem Piotra Maja, product managera w Škoda Auto Polska, właśnie na takie

po prostu zwrócić uwagę, zaintrygować, czy to prawdziwe parkowanie czy też nie

oficjalnego kanału Škody w serwisie YouTube. Po trzecie – 110-lecie obecności Škody w sporcie motorowym. I po czwarte – 10-lecie wprowadzenia na rynek serii modelowej „RS”.

Małysz czy nie Małysz? Nie da się jednak ukryć, że to Adam Małysz i jego 2-letni kontrakt ze Škodą Auto Polska wzbudził najwięcej zainteresowania podczas konferencji. A wszystko zaczęło się od wpuszczonego do sieci virala, który wśród internautów wywołał wiele dyskusji. Wszyscy zastanawiali się bowiem – i nadal to robią – czy rzeczywiście za kierownicą Škody Fabia RS przy parkowaniu

Viral „Adam Małysz parkuje RSa w ścianie” obejrzało do tej pory ponad 600 tys. internautów

#kampania #internet #YouTube mediafunmagazyn

i przede wszystkim zmusić internautów do zadania sobie pytania – no dobrze, wypuścili jeden film z Małyszem i co dalej? No więc, co dalej? „Dalej” jest start wspomnianego już programu Škoda TestShow i drugi film z Adamem Małyszem, który właśnie ten program promuje. Nie ma już parkowania w ścianie, jest za to świetny montaż i pierwsze – może trochę na wyrost – komentarze, że rodzi nam się polski Ken Block. Film został wyemitowany w sieci 2 września br., wraz z startem oficjalnego kanału Škody na YouTube.

Trochę testu, trochę show Na kanale YouTube – oprócz dwóch filmów z Adamem Małyszem – zostało opublikowanych pięć materiałów filmowych, w których wykorzystano wizerunek Adama Kornackiego, dziennikarza TVN Turbo oraz kierowcy wyścigowego. Content zostanie wzbogacony także o filmy mające bardziej charakter show o produktach niż ich wizerunkowe prezentacje. Kanał ma służyć bowiem promocji programu Škoda

Strona główna programu Škoda TestShow

TestShow, w ramach którego użytkownicy będą mogli wybrać model Škody, „temat”

TestShow, zobaczą filmy z udziałem

rzeczywiste umiejętności motoryzacyjne.

testu (m.in. jazda w trudnych warunkach

Adama Małysza, z udziałem innych osób

Okazało się, że naprawdę fajnie jeździ.

śniegowych, miejski off road) – lub

biorących udział w testach i może dzięki

Mamy jednak wizję współpracy, na razie

zaproponować własny, a na koniec dobrze

temu zainteresują się samochodem

bez konkretnych planów. Wszystko zależy

uargumentować, dlaczego to właśnie

– mówi Piotr Maj. Czy program

od tego, jak się sprawdzi formuła, którą

oni powinni zostać wybrani. Kapituła

promowany hasłem „Ty też możesz zostać

wymyśliliśmy – mówi Piotr Maj. Wiemy

Programu wyłoni szczęśliwców, z którymi

gwiazdą Škoda TestShow” w tym pomoże,

na pewno, że wizerunek Adama Małysza

zostaną nagrane filmy, a następnie

czas pokaże.

będzie wykorzystywany wyłącznie na potrzeby działań promocyjnych Škody

dwa razy w miesiącu wyemitowane na kanale. Rozwój samego kanału zależy

Adam, co dalej?

w internecie. Chcielibyśmy też na pewno

od reakcji na niego użytkowników – ich

A co dalej z samym Adamem Małyszem

wiedzieć, że wraz z końcem kariery skoczka,

zaangażowanie bądź jego brak wpłynie na

„w roli twarzy” programu? Przedstawiciele

Adam Małysz zamknie też dotychczasową

to, co dalej będzie się z nim działo.

Škody nie ukrywają, że jeszcze

„karierę” reklamową. Ale czy tak będzie

sami nie wiedzą… – Mogę otwarcie

również czas pokaże. Podczas konferencji

marką pożądaną – nie jest marką, z którą

powiedzieć, że projekt współpracy

promującej Škodę, mówił o Porsche, a na

ludzie są tak emocjonalnie związani jak

Škody z Adamem Małyszem narodził się

firmowej czapeczce miał oczywiście logo

z innymi markami samochodów. Między

dosyć spontanicznie. Po zakończeniu

Red Bull. Chcielibyśmy, aby tak mocna

innymi poprzez współpracę z Adamem

kariery skoczka i rozpoczęciu przygody

marka, jaką niewątpliwie jest Adam Małysz,

Małyszem Škoda chce więc dodać

motoryzacyjnej, każdy jest ciekaw, jak sobie

nie musiała się rozdrabniać na reklamy…

trochę emocji. – Chcemy dotrzeć do tych

w tym moto sporcie poradzi. Na fali tego

czekolady Goplana, telefonu Idea, kleju do

osób, które poszukując przed zakupem

zainteresowania, postanowiliśmy sprawdzić

glazury Atlas czy Poczty Polskiej i jeszcze

samochodu informacji w Internecie,

– bo tak naprawdę sami też nie wiedzieliśmy

kilku innych marek, które większość z nas

trafią na nasz kanał, na program Škoda

– jakim Adam jest kierowcą, jakie są jego

niestety pewnie pamięta…

Nie da się ukryć, że Škoda nie jest

#e-mail marketing #poradnik #kampania mediafunmagazyn

część 1

fot.: www.fotochannels.com

E-mail marketing. Od czego zacząć? Czy e-mail marketing wciąż się opłaca? Co e-mail marketing może dać firmie? Od czego zacząć marketingową aktywność e-mailową? Wszystkich tych, którzy szukają nadal odpowiedzi na te pytania, zapraszamy do lektury cyklu artykułów poświęconych e-mailowej aktywności marketingowej. Piotr Krupa

zy e-mail marketing wciąż się

promocyjnych, a blisko połowa rozsyła

54 miliony złotych przypadło w udziale

opłaca? Z odpowiedzią na

newslettery.

marketingowi e-mailowemu. (..) To wynik

to pytanie nadal boryka się wielu marketerów planujących

dane po stronie użytkowników poczty

lepszy o 12 procent od tego osiągniętego w pierwszym półroczu 2009.”

działania marketingowe w Internecie.

elektronicznej. Z badań przeprowadzonych

Zwątpienie to wynika z pojawiających się

przez CBOS wynika bowiem, że co

Co e-mail marketing może dać firmie?

od czasu do czasu opinii deprecjonujących

czwarty Polak sprawdza codziennie pocztę

Poszukując skutecznych narzędzi do

znaczenie wiadomości e-mail w komunikacji

elektroniczną, a ponad 90% polskich

marketingu w Internecie warto pamiętać, że

marketingowej. Wystarczy jednak przyjrzeć

internautów subskrybuje newslettery.

e-mail marketing jest marketingiem relacji,

się liczbom. Wynika z nich coś zupełnie

Optymistycznie przedstawiają się również

Powyższe dane potwierdzają

nazywanym „permission marketingiem”,

innego. Badania Datran Media wskazują,

również rosnące wydatki na e-mail

czyli marketingiem za przyzwoleniem.

że 80% amerykańskich marketerów

marketing. Wystarczy zajrzeć do raportu

Istota permission marketingu polega na

uważa, że e-mail jest najskuteczniejszym

przygotowanego przez Interaktywnie.com

uzyskaniu zgody klienta na otrzymywanie

narzędziem marketingowym. Zaś 62%

„Email marketing w liczbach”. Można w nim

komunikatu marketingowego. Jest to

badanych wykorzystało newsletter w swojej

znaleźć m.in. informacje, że “(…) z 777

punkt wyjścia do budowania relacji

strategii marketingowej. Podobnie sytuacja

milionów złotych, jakie według szacunków

z konsumentem. Oznacza to, że odbiorca

wygląda na rynku polskim – aż 80%

IAB Polska i PricewaterhouseCoopers (…)

newsletterów samowolnie decyduje się

polskich marketerów wykorzystuje różne

rodzime firmy wydały na reklamowanie

i wyraża chęć otrzymywania komunikatów

formy e-mail marketingu w działaniach

się w Internecie, 7 %, a zatem przeszło

marketingowych danej firmy.

#e-mail marketing #poradnik #kampania

sprzedaż i zysk. W końcu każdemu

dla odbiorcy jest również częstotliwość

zawartości e-maila. Warto pamiętać, że nazwa

otrzymywania newsletterów.

firmy lub produktu podnosi wiarygodność

Innym sposobem budowania listy

i atrakcyjność newslettera. Według raportu

marketerowi zależy na tym, aby efektywność

odbiorców jest dodanie „checkboxu” ze

Jupiter Research, umieszczenie nazwy firmy

jego działań marketingowych nie była widoczna

stwierdzeniem „Chcę otrzymywać newsletter

w tytule wiadomości zwiększa wskaźnik

tylko we wzmacnianiu marki, ale przekładała się

z najnowszymi informacjami ze sklepu X”

otwarć z 32% do 60%.

również na realny zysk dla firmy.

podczas finalizowania transakcji w e-sklepie. Podobny mechanizm można zastosować

Traktuj newsletter jak telegram

e-maile mogą generować zwrot z inwestycji

przy różnych okazjach, takich jak konkursy

Planując treść newslettera należy pamiętać

na poziomie 4506%. Oznacza to, że

czy akcje promocyjne w Internecie.

o podstawowej zasadzie. Newsletter

Według Direct Marketing Association,

za każdą złotówkę wydaną na e-mail

Lista odbiorców jest bezcenna. To od

jest drogą do celu, a nie celem samym

marketing można zarobić ponad 46 zł.

jej jakości będzie zależała w dużej mierze

w sobie. Oznacza to, że nie trzeba

Dodatkowo, działania e-mail marketingowe

efektywność prowadzonych kampanii e-mail

w nim umieszczać całej treści oferty, którą

są w 100% mierzalne i dają pełen obraz

marketingowych. Dlatego warto stosować

chcemy przedstawić odbiorcy, a jedynie jej

analityczny, natychmiast po wysłaniu

formę zapisu z potwierdzeniem. Oznacza

najważniejsze, skondensowane do minimum

wiadomości. W łatwy sposób można

to, że na podany w formularzu zapisu adres

punkty. Wiadomość e-mail ma bowiem

zobaczyć, ile osób z listy kontaktów

e-mail zostanie wysłany e-mail z prośbą

zainteresować potencjalnego klienta ofertą,

otworzyło wysłaną wiadomość, kliknęło

o potwierdzenie danego adresu. Adres

przyciągnąć jego uwagę i odesłać na stronę

w linki, pobrało plik, przeszło na stronę

zostanie dodany do listy dopiero po kliknięciu

internetową firmy, na której będzie mógł

internetową firmy, dokonało konwersji, czyli

w link potwierdzający adres e-mail. Pozwoli to

kupić interesujący go produkt lub uzyskać

np. zakupiło promowany produkt (jeżeli

nie tylko zweryfikować jego poprawność, ale

więcej informacji na temat oferty.

prowadzisz sprzedaż internetową).

również będzie miało wpływ na dostarczalność

Lista odbiorców… bezcenna

Tworząc newsletter należy pamiętać

wysyłanych wiadomości. Nieaktywne adresy

o tym, że odbiorcy codziennie otrzymują

e-mail wpływają na nią negatywnie.

dziesiątki wiadomości e-mail i każdej z nich poświęcą najwyżej kilka sekund.

Przed wysłaniem pierwszego newslettera, należy zbudować listę odbiorców, z którymi

Zanim wyślesz pierwszy newsletter…

Trzeba zatem dołożyć wszelkich starań,

firma będzie mogła budować relacje. Mogą

Przed wysłaniem pierwszego newslettera

aby nawigacja po newsletterze była

to być czytelnicy bloga, przyszli lub obecni

warto sprawdzić kilka elementów, które

możliwie jak najbardziej intuicyjna. Dlatego

klienci bądź po prostu fani marki.

mogą mieć wpływ na jego skuteczność. Po

ważnym elementem każdej wiadomości

pierwsze, pole nadawcy. Jest ono bardzo

e-mail jest „Call to Action”, czyli przycisk

sposobem jest umieszczenie formularza zapisu

często pomijane przez wielu początkujących

wzywający do działania. Jest on klarownym

na firmowej stronie internetowej. Ważne, aby

e-mail marketerów. Tymczasem od tego, jaki

komunikatem pokazującym odbiorcy, gdzie

formularz był łatwy do zlokalizowania przez

adres e-mail zostanie umieszczony w polu

ma kliknąć, aby przejść do strony oferty. 6

osobę, które odwiedza stronę pierwszy raz.

nadawcy będzie zależało w dużej mierze,

Oprócz strony może to być również (firmowy)

czy wiadomość zostanie w ogóle otwarta

blog lub strona na Facebooku. Formularz

przez odbiorcę. Przeważnie odbiorcy nie

przedstawimy, w jaki sposób tworzyć

zapisu nie musi zawierać kilkunastu pól do

otwierają wiadomości od osób lub firm,

skuteczne newslettery oraz unikać błędów,

wypełnienia. Zaleca się wręcz ograniczenie

których nie znają, dlatego pole nadawcy

przez które wiadomości mogą wylądować

formularza do dwóch pól: adresu e-mail

powinno zawierać nazwę firmy lub imię

w folderze spam.

oraz imienia. Te dane powinny wystarczyć

i nazwiska osoby, która jest rozpoznawalna

do wystartowania z kampanią e-mail

przez odbiorców. Na przykład, nazwa_

PIOTR KRUPA

marketingową. Te firmy, które dojdą do

firmy@nazwa_firmy.pl, biuro@nazwa_firmy.pl

Marketing &

wniosku, że potrzebują więcej informacji na

lub jan_kowalski@nazwa_firmy.pl.

Communication Specialist.

Najprostszym i najczęściej stosowanym

W kolejnym artykule z cyklu

temat odbiorców, mogą w jednej z kolejnych

Po drugie, temat wiadomości. Obok

wiadomości umieścić link z ankietą on-line.

pola nadawcy to drugi czynnik decydujący

dostawcy e-mail

o otwarciu wiadomości przez odbiorcę.

marketingu na świecie –

zostawienia adresu e-mail, można także

Powinien on zatem przykuwać uwagę,

GetResponse.pl, w tym kontaktami z mediami

podlinkować do formularza zapisów

ale i jednocześnie informować o treści

oraz komunikacją w obszarze mediów

przykładowy newsletter, aby potencjalni

wiadomości. Temat powinien składać się

społecznościowych. Jest jednym

subskrybenci mogli się przekonać, co

z ok. 6-8 słów zawierających nazwę firmy

z autorów bloga eksperckiego na temat e-mail

będą otrzymywać. Ważną informacją

lub produktu oraz chwytliwe przedstawienie

marketingu - emailmarketing.pl.

Aby przekonać internautów do

mediafunmagazyn

Największą jednak zaletą e-mail marketingu jest jego skuteczność, która realnie zwiększa

Zajmuje się komunikacją

#facebook #poradnik #aplikacje mediafunmagazyn

Konkursy na Facebooku Konkursy na Facebooku to nie tylko doskonała metoda animowania społeczności, ale także unikalna okazja do lepszego poznania własnych fanów i klientów. fot.: www.fotochannels.com

Wojtek Szywalski na Facebooku. Czy w ten sposób chcę

stały się bardzo popularne

zachęcić użytkowników do polubienia

charakteryzują się prostotą obsługi, tak

i coraz bardziej powszechne.

strony fanowskiej, którą zarządzam

więc nawet osoby „mniej techniczne”

Niewątpliwie jest to

czy też ma to być swoista nagroda dla

świetnie poradzą sobie w kolejnych

zasługa wzrostu świadomości osób

społeczności już zgromadzonej wokół

etapach dostosowywania aplikacji do

odpowiedzialnych za prowadzenie marek

danej marki?

własnych potrzeb.

w sieciach społecznościowych.

Od odpowiedzi na to pytanie zależy

Co ważne, w każdej chwili można

W ręce naszych klientów oddaliśmy

zarówno sposób promowania konkursu, jak

powrócić do poprzedniego kroku, aby

bardzo intuicyjne narzędzia promocyjne,

i przygotowanie materiałów konkursowych

wprowadzić modyfikacje. Również

umożliwiające organizowanie profesjonalnie

w postaci tekstu oraz grafiki. Efektem

działające konkursy można modyfikować,

działających, zgodnych z regulaminem

przeprowadzonego konkursu powinno

jeśli zajdzie taka potrzeba.

i zintegrowanych z ekosystemem

być zacieśnienie subtelnej więzi między

Facebooka, konkursów na własnych

spersonifikowaną marką a społecznością

Projektowanie konkursu

stronach.

zebraną wokół niej oraz wzrost ilości fanów.

Kluczową kwestią przy projektowaniu

Jesteśmy zadowoleni z faktu, że

Obie aplikacje konkursowe

onkursy na Facebooku

konkursu jest tekst oraz grafika, która

za pomocą Megafoni zdecydowanie

Jak tworzyć konkurs na Facebooku?

znajduje się na stronie konkursowej na

obniżona została bariera wejścia do

Aby uruchomić konkurs na Facebooku

Facebooku i zachęca użytkownika do

tego typu aktywności marketingowej.

wystarczy otworzyć konto Megafoni, by od

wzięcia udziału w promocji.

W obecnej chwili dostępne są dwa rodzaje

razu rozpocząć proces ustawiania aplikacji

konkursów na Facebooka. Są nimi konkurs

konkursowej. Przy pomocy zintegrowanego

konkursową będzie zmuszony zbyt

fotograficzny oraz konkurs tekstowy.

konfiguratora jest to czynność bardzo

długo zastanawiać się, „o co chodzi?”,

intuicyjna. Będąc zalogowanym do panelu

to zwyczajnie porzuci dalsze działania.

Istotne pytania

administracyjnego Megafoni, użytkownik

Projektując hasła konkursowe trzeba zadbać

Przed przystąpieniem do organizowania

dokonuje wyboru aplikacji, którą uruchomi

o właściwy dobór słów oraz długość zdań.

konkursu warto odpowiedzieć sobie na

na swoim Facebook Page’u i rozpoczyna

Czy opisujące konkurs zdanie rzeczywiście

pytanie, w jakim celu organizuję konkurs

jej konfigurację.

przekazuje oczekiwaną treść?

Jeżeli użytkownik, który trafi na stronę

#facebook #poradnik #aplikacje mediafunmagazyn

na zadanie konkursowe. Czy będzie to odpowiedź na postawione pytanie czy przesłanie zdjęcia lub grafiki, zależy to od rodzaju wybranej aplikacji konkursowej. Ważnym elementem tego typu interakcji z użytkownikiem jest możliwość bliższego poznania fana, który może odpowiedzieć na krótką ankietę, przygotowaną wcześniej przez organizatora. Tak więc dokonywana jest swoista „wymiana dóbr”. Uczestnik konkursu inwestuje swój czas i ma możliwość przedstawienia się organizatorowi w zamian za wzięcie udziału w konkursie z nagrodami. Organizator zyskuje nowego fana, który z każdym kolejnym krokiem Projektowanie konkursu z poziomu megafoni.pl

bardziej angażuje się w promocję. Dobrze przygotowane pytania i odpowiednio

„Wygraj wycieczkę do Tybetu –

W kolejnych etapach użytkownik musi

dobrane nagrody na pewno zachęcają do

odpowiedź na pytanie konkursowe” lub

polubić fan page promującej się marki,

wzięcia udziału w konkursie, natomiast

„Kliknij i wygraj, wymarzone wakacje dla

aby otrzymać możliwość odpowiedzi

przemyślana mikro ankieta dostarcza

2 osób” wprost informują o tym, co jest celem konkursu.

Promowanie konkursów Osiągając pewną krytyczną ilość uczestników konkursu dochodzi się do momentu, w którym pojawia się efekt kuli śniegowej – aktywność uczestników konkursu napędza zaangażowanie kolejnych użytkowników Facebooka. Dzieje się to automatycznie, gdy każdy z użytkowników zaakceptuje umieszczenie informacji o konkursie na swojej Tablicy. Kiedy firma uruchamia konkurs za pomocą Megafoni, może na swojej stronie Facebooka dodać zakładkę zachęcającą do wzięcia w nim udziału. Oczywiście można taką zakładkę ustawić jako domyślne miejsce, na którym ląduje użytkownik Facebooka, który jeszcze nie jest fanem promującej się marki. W dużej mierze to, czy osoba ta weźmie udział w konkursie zależy od tego, jak zostanie przygotowana rzeczona zakładka. Jasne i czytelne kreacje, z konkretnym przekazem graficznym i tekstowym stymulują ciekawość oraz chęć rywalizacji. Efektem tego jest chęć przystąpienia do konkursu.

#facebook #poradnik #aplikacje mediafunmagazyn

bezcennych informacji, które na wejściu

to może ona zorganizować konkurs

Monitorowanie konkursów

mogą służyć do weryfikacji określonej

fotograficzny o tematyce luźno powiązanej

Konkursy na Facebooku – jak każdą

strategii biznesowej.

z promowaną marką. Warto wybrać tematy

czynność promocyjną – warto

bliskie większości ludzi i wzbudzające

monitorować. Z tego powodu narzędzia

Użytkownik biorąc w nim udział poprzez

pozytywne emocje, jak np. wakacje, człowiek,

Megafoni są zaopatrzone w funkcje

odpowiedź na polecenie konkursowe lub

uśmiech, rodzina, dzieci, hobby etc.

monitoringu oddawanych głosów oraz

Wracając do samego konkursu.

też głosując na nadesłane prace zostawia

Tego typu konkurs warto promować również poza siecią Facebook, np.

można również usuwać komentarze, które

Obrazowo mówiąc, dzięki funkcjom

na forach tematycznych, serwisach

nie mieszczą się w przyjętych ramach.

ekosystemu Facebooka widzę, że mój

mikroblogowych, w firmowym newsletterze,

znajomy właśnie wziął udział w konkursie

poprzez SEO, słowem wszystkimi

Podsumowanie

i sam mogę mu pomóc głosując na jego

dostępnymi kanałami.

Konkursy zawsze były bardzo popularną

pracę konkursową. Co więcej, uczestnik

metodą na promocję, ponieważ potrafią

konkursu może zachęcać swoich

Konkurs dla mocnych marek na

skutecznie zaangażować odbiorców we

znajomych do głosowania właśnie na

Facebooku z liczną i silną społecznością

wspólną zabawę. Za pomocą technologii

niego. Jednym słowem przekaz rusza

Celem konkursu jest przede wszystkim

Facebooka konkursy te nabierają znacznie

w przestrzeń społeczności z promującą się

zacieśnienie więzi użytkowników z marką

szybszego tempa i stają się już jedną

marką w tle.

oraz pobudzenie ewangelistów do

z kluczowych akcji promocyjnych każdej

działania.

marki. Firmy budujące swój wizerunek

Autopromocja

Pomysłów na zadania konkursowe

poprzez działania on-line, dostrzegają

Użytkownik biorący udział w konkursie

jest mnóstwo. Na przykład firmy

potencjał drzemiący w organizowaniu

może zaprosić swoich przyjaciół do

spożywcze chętnie realizują konkursy

mocnych społeczności. Związane jest to

głosowania na jego pracę, wysyłając

zdjęciowe m.in. „na najciekawszą

z wieloma korzyściami, które płyną z faktu

poprzez aplikację konkursową

potrawę” przyrządzoną z użyciem

oddziaływania na tak wyjątkową grupy

Megafoni zaproszenie do skorzystania

danego produktu etc. Z kolei rozgłośnie

ludzi.

z aplikacji. Ponadto, może się pochwalić

radiowe organizujące dużą ilość mini-

bezpośrednio na swoim wallu faktem

konkursów, mogą korzystać z aplikacji

prawidłowo przeprowadzony, można liczyć

brania czynnego udziału w konkursie

konkurs tekstowy, aby przenieść ciężar

nawet na podwojenie liczby fanów na

za pomocą tylko jednego kliknięcia.

obsługi swoich promocji w bardziej

Facebooku. Obecnie za pomocą Megafoni

Dzieje się tak dlatego, że już na etapie

zautomatyzowane środowisko aplikacji

każda firma może skorzystać z łatwych

konfigurowania aplikacji, organizator

promocyjnych Megafoni.

w użytkowaniu, a zarazem skutecznych

Gdy ciekawy konkurs zostanie

narzędzi promocyjnych na Facebooka

konkursu może zaproponować formę takiego powiadomienia np. „Imię

Więcej o promocji konkursów

służących do pozyskiwania nowych oraz

Nazwisko dodał pracę w konkursie marki

Uruchomienie aplikacji i pozostawienie jej

do angażowania obecnych fanów wokół

Nasza Firma – pomóż mu zwyciężyć”!

bez opieki w większości przypadków można

promowanej marki. Istotą takiego działania

Gdzie w miejsce „Imię Nazwisko”

porównać do zorganizowania imprezy bez

jest to, że promocja marki odbywa się nie

automatycznie podstawiają się dane

zaproszenia gości, łudząc się, że same

tylko na samej stronie konkursowej, ale

osoby biorącej udział w konkursie. W ten

otwarte drzwi zachęcą ich do przyjścia.

także (lub przede wszystkim) na tablicach

sposób ułatwiona zostaje możliwość

Z tego powodu warto zadbać o promocję.

wszystkich uczestników akcji.

pochwalenia się faktem uczestniczenia w konkursie.

Nieocenione jest wykorzystanie możliwości, jakie niesie komunikacja w już istniejących kanałach, takich jak

Wojtek Szywalski

Konkurs dla świeżych marek na

np. newsletter, blog firmowy, mikroblogi

Megafoni – Social Media Manager. Fascynata

Facebooku z niewielką społecznością

(twitter, blip oraz flaker), kartki świąteczne

nowych mediów i budowania relacji między

Celem konkursu jest powiększenie ilości

wysyłane klientom etc.

ludźmi w sieciach społecznościowych.

fanów oraz wzbudzenie zainteresowania

W przypadku braku rozbudowanych sieci

Megafoni (www.megafoni.pl) to narzędzie

marką. Zadanie konkursowe może, poprzez

na platformach mikroblogowych można

internetowe, za pomocy którego można

działania pośrednie, zbliżać klientów do

w stosunkowo prosty sposób dotrzeć do

tworzyć i zarządzać własną promocją

danej marki.

szerszej widowni korzystając z hash tagów,

na Facebooku. Wszystko to z własnego

czyli słów kluczowych poprzedzonych

panelu Megafoni dostępnego z przeglądarki

znakiem “#”.

internetowej.

Dla przykładu. Jeżeli organizatorem jest firma handlująca sprzętem fotograficznym

publikowanych komentarzy. Za ich pomocą

ślady w swojej sieci społecznościowej.

#marketing #strategia #firma mediafunmagazyn

Marketing poukładany W branży marketingowej pokutuje dość popularny pogląd, że o sukcesie rynkowym produktu decyduje wysokość budżetu i/lub kreatywność. Czasem niektórzy do czynników niezbędnych do sukcesu dodają strategię. fot.: www.fotochannels.com

ykl artykułów „marketing

firm posiada jakąkolwiek strategię rynkową,

operacyjnym nie tylko ułatwia

poukładany” zwraca uwagę

a 44% z nich nie integruje strategii

utrzymanie spójności w poszczególnych

na konieczność spójności

komunikacji ze strategią sprzedaży.

kampaniach, ale także może ułatwić

kampanii reklamowych z takimi

Rodzi się pytanie, po co firmie strategia,

obronę planu marketingowego przed

elementami jak wizja, misja, wartości

która nie integruje wszystkich działów?

zarządem firmy. I bynajmniej nie jest to

i strategia firmy. W następnych częściach

Badania te tłumaczą brak spójności

ograniczanie kreatywności marketingu,

cyklu jasno i klarownie zostanie także

w funkcjonowaniu firm i komunikacji

ponieważ prawdziwa kreatywność

wyjaśniona różnica pomiędzy marketingiem

marketingowej. Powyższe dane tłumaczą

pojawia się wtedy, gdy pojawiają

strategicznym a operacyjnym.

także nieufność do marketingu i zagubienie

się ograniczenia. Odwoływanie się

konsumentów w natłoku sprzecznych

w komunikacji do nadrzędnych elementów

Misja, wizja, wartości? A po co mi to?

ze sobą komunikatów wysyłanych przez

charakteryzujących firmę pozwala

Liczy się kasa!

wiele marek. W niektórych przypadkach

zminimalizować czynnik subiektywny

Misja, wizja, wartości ważne dla organizacji

marketing ciągle pozostaje cyklem

w ocenie proponowanych przez agencję

w wielu firmach są martwymi zapisami

kreatywnych pomysłów nie związanych

projektów kreatywnych. Zamiast oceny

wiszącymi na stronie firmowej i w dziale

w żaden sposób ze sobą czy ze strategią

opartej na subiektywnym pytaniu

HR. Co więcej, według badań Kaplana

firmy. Z drugiej strony, jeśli nie bierze

„podoba mi się ten pomysł czy nie”,

i Nortona, 95% osób zatrudnionych w firmie

się pod uwagę strategii i jej elementów

powstaje o wiele ważniejsze pytanie: „czy

nie wie, jaka jest jej strategia lub jej nie

w prowadzeniu marki prowadzi do myślenia

ten pomysł jest zgodny z wizją, misją,

rozumie. W związku z tym nie są oni, mimo

w stylu „zróbmy taką samą kampanię

wartościami i strategią firmy, w której

dobrych chęci, w stanie jej realizować.

jak konkurencja”. Zamiast wyróżniania

pracuję”? Wszelkie kampanie, komunikaty

Badanie „Kondycja marketingu w małych

się pojawia się strategia naśladownictwa

marketingowe powinny być wsparciem dla

i średnich przedsiębiorstwach 2011”

komunikacji lidera.

podstawowej strategii biznesowej firmy,

opublikowane na www.kondycjamarketingu. pl pokazuje, że tylko 36% z 521 badanych

Piotr Mrzygłód

Tymczasem znajomość i uwzględnianie wizji, misji i wartości firmy w marketingu

także te realizowane w ostatnio niezwykle popularnych mediach społecznościowych.

#marketing #strategia #firma

wszystkim podnoszenie kultury picia,

„Wiele misji jest często niezrozumiałych

promocja picia alkoholu w drinkach, ale też

poukładany marketing jest IKEA. Na stronie

i bez znaczenia lub pospolitych jak masowy

i wyłonienie oraz nagrodzenie najlepszych

firmy czytamy: „Misją IKEA jest tworzenie

towar”

barmanów. Dzięki konsekwencji

lepszego życia na co dzień dla wielu ludzi.

i spójności, firma Diageo z wartościowym

(…) Realizujemy ją (wizja), oferując szeroki

udziałem na poziomie 31,2% w kategorii

asortyment produktów wyposażenia

whisky jest bezwzględnym liderem. chociaż

wnętrz, dobrze zaprojektowanych,

z misją lub strategię z taktyką lub celem.

w Polsce musiała niedawno ustąpić

funkcjonalnych, w cenach tak niskich,

Dlatego na początek uporządkujmy pojęcia

miejsce marce Ballantine’s

by jak najwięcej ludzi mogło sobie na nie

Peter Fisk Geniusz marketingu W potocznej mowie często myli się wizję

Dobrym przykładem firmy mającej

pozwolić.” Ideę „lepszego życia” widać

i zastanówmy się nad ich zależnościami, by później pokazać dobre i złe praktyki

By jednak misja działała musi być

w ekspozycji produktów na sklepie, a także

przestrzeganą. Przykładem poświęcenia

w aranżacji udogodnień dodatkowych,

misji bieżącym celom może być BP. Na

takich jak restauracja. Meble są ustawiane

zasadnicze pytanie: po co istniejemy?

stronie tego giganta energetycznego

na sklepie w zestawy, pokoiki dające

Jaka jest filozofia naszej firmy? W jakim

czytamy „Misją BP jest dostarczanie

gotowe rozwiązanie i mające swój

kierunku firma powinna się rozwijać?

energii w wielu postaciach, w sposób

wyróżniający się styl. Można powiedzieć,

Misja opisuje idealny stan, do którego

odpowiedzialny – respektując prawa

że IKEA sprzedaje meble klientom, którzy

firma dąży lub jest jej wyidealizowanym

człowieka, wymogi bezpieczeństwa

szukają doznań związanych z mieszkaniem,

obrazem. Ze względu na ogólnikowość

i ochrony środowiska.” Zlekceważenie misji

podpowiada ona, inspiruje lub nawet daje

misji jest ona zazwyczaj dość pojemna

kosztowało firmę ponad 20 mld dolarów.

gotowe rozwiązania podporządkowując

i dobrze jest gdy zawiera się w jednym

Według raportu Millward Brown, faktyczne

ekspozycje towaru idei biznesowej

zdaniu. Powinna być ona realistyczna,

koszty były jednak znacznie większe.

(dobry projekt, funkcjonalność). Sklep

rynkowe. Misja przedsiębiorstwa odpowiada na

specyficzna dla danej firmy, oparta na

Top 100 most valuable global brands, BP

jest rodzajem teatru oddziaływującym

wyróżniającej przewadze i motywująca

spadło z 34 miejsca w 2010 na 64 w 2011.

bardzo mocno na większość zmysłów.

do działania. Dobrym przykładem może

Wartość marki osłabiła się aż o 27%.

Podejrzewam, że także restauracja jest

być producent wiodących brandów

Spadek wartości marki jest tym bardziej

traktowana jako swojego rodzaju „koszt

alkoholowych, takich jak Johnnie Walker,

dotkliwy, że od 2000 roku firma podjęła

marketingowy”. Jedząc dobry, ale tani

Smirnoff, Baileys, czy Guinness – firma

kosztowny rebranding pozycjonujący BP

obiad (nawiązanie do niskich cen), siedzimy

Diageo. Jej misja streszcza się do prostego

jako najbardziej „zieloną” (przyjazną dla

na wygodnych krzesłach lub sofach (które

zdania „celebrating life every day,

środowiska) firmę z sektora Oil & Gas.

można kupić na hali) i obserwujemy jak

everywhere”. Ważnym elementem tej misji

Symbolem zmiany pozycjonowania BP była

bawią się nasze dzieci charakterystycznymi

jest jej prostota i odwołanie do emocji,

zmiana logo z zielonej tarczy na Heliosa.

zabawkami wyprodukowanymi dla

dzięki temu staje się ona zrozumiała dla

Przykład ten powinien być ostrzeżeniem

IKEA. Wchodząc do sklepu, poczynając

każdego pracownika. Niewątpliwie także,

przed brakiem spójności pomiędzy

od żółtych toreb, a skończywszy na

(niezależnie od słownych deklaracji)

faktycznym postępowaniem firmy a jej

samoobsługowej hali zanurzamy się

przyjemniej pracuje się w firmie

marketingiem.

w świat IKEA, jesteśmy otoczeni przez jej produkty i mimo, że to jest tylko sklep

„celebrującej życie” niż w firmie „chcącej zostać liderem w branży alkoholowej” lub

Wizja jest dla wizjonerów, ja muszę

ludzie na hali nie spieszą się. Wiele pisze

po prostu „specjalizującej się w branży

walczyć z konkurencją!

się na temat unikalnego stylu biznesowego

alkoholowej”.

Wizja jest ogólnym obrazem opisującym,

IKEA trudnego do podrobienia, rzadko

czym firma chce być, zajmować się

jednak podkreśla się, że styl ten jest

działań marketingowych Johnnie Walker,

w szerokiej perspektywie czasowej,

pochodną wizji Ingvara Kamprada

najpopularniejszej whisky na świecie,

określa ona podstawową motywację

i konsekwencji w jej wdrażaniu na każdym

jest strategia marketingowa oparta na

prowadzenia działalności i cel, który

szczeblu firmy, popartego osobistym

idei Keep Walking, czyli dążenia do

firma chce osiągnąć w perspektywie

przykładem właściciela. Możemy sobie

osiągania celu poprzez rozwój osobowy,

średnioterminowej. Wizja jest wynikową

wyobrazić hipermarket, który sprzedaje

prezentując inspirujące historie znanych

misji i wartości wyznawanych przez firmę.

tylko marki własne w niskich cenach (tak

postaci z różnych dziedzin życia. W trend

Co najważniejsze, wizja jest bardzo mocno

jak to robi IKEA z meblami), w pewnym

„celebrowania życia” wpisuje się także

powiązana ze strategią, a bez dobrej

sensie i w niewielkim zakresie próbują

konkurs Johnnie Walker Master of Bar

strategii żadna marka nie wygra w dobie

w Polsce naśladować ten model biznesowy

Administration, którego celem jest przede

globalnej hiperkonkurencji.

sklepy dyskontowe. Jednakże tak

Konsekwentnie ze strategią firmy celem

mediafunmagazyn

Na początek kilka definicji

#marketing #strategia #firma mediafunmagazyn

Najwznioślejsze misje i wizje pozostają

naprawdę sukcesem firmy są nie produkty

a ich celem jest udostępnienie miejsca dla

lub aranżacja sklepów, ale połączenie

nowych kolekcji. Zbyt częste promocje

martwymi zapisami na kartce papieru jeśli

tych elementów z wyjątkową kulturą pracy

uderzałyby w wiarygodność misji firmy

firma nie kieruje się nimi w codziennych

nastawianą na klienta.

gwarantującej meble w „tak niskich

decyzjach biznesowych i jeśli nie ma

cenach, by jak najwięcej ludzi mogło sobie

odpowiednich ludzi, którzy będą się

na nie pozwolić”.

z nimi identyfikować i wprowadzać

Uderza także niezwykła konsekwencja w komunikowaniu klientom swojej misji

ich ducha na szczeblu operacyjnym.

na każdym szczeblu kontaktu z marką. Dbałość o szczegóły jak choćby fakt, że

Z drugiej strony…

Dlatego marketing poukładany

karta IKEA FAMILY jest aktywna w całej

Z drugiej strony, jak powiedział Gen.

jest źródłem sukcesu zwycięskich

sieci w dowolnym kraju (funkcjonalność)

Colin Powell, „Teorie zarządzania nie

marek. W dzisiejszych czasach klient

powoduje, że marka ta jest spójnym

mają większego znaczenia. Sukces lub

oczekuje spójności (integrity) pomiędzy

mocnym monolitem. Jest ona podziwianą

porażka przedsięwzięcia zależą od ludzi.

marketingiem i kupionym produktem oraz

i lubianą marką, mimo że reprezentuje

Zbyt często są oni traktowani jak pionki,

konsekwencji w pozycjonowaniu. Spójność

mało wdzięczny i trudny rynek handlu

przesuwane na szachownicy przez wielkich

i konsekwencja buduje wiarygodność

detalicznego. W realizacji wielu kampanii

wizjonerów. Większość menedżerów

marki. Dlatego warto zastanowić się, czy

marketingowych zwraca uwagę ich

poświęca mnóstwo czasu planowaniu

Twoja obecna kampania reklamowa jest

konsekwencja i spójność z globalną misją

transakcji restrukturyzacji czy najnowszym

zgodna z misją i wizją firmy? A może warto

i strategią firmy. Spójność ta nie przeszkadza

pomysłom z dziedziny zarządzania, a tylko

zacząć myśleć o misji i wizji w kontekście

by były one połączone z innowacyjnym

niewielu stawia sobie za główny cel

budowy marki, którą zarządzasz? Ale o tym

podejściem do reklamy. O ciekawym

stworzenie środowiska, które przyciągnie

będziesz mógł przeczytać w następnych

przykładzie spójności marketingu z misją

najlepszych, najmądrzejszych i najbardziej

odcinkach z cyklu „Marketing poukładany”.

i strategią firmy można poczytać tutaj.

kreatywnych pracowników, a następnie

Wyprzedaże są tylko dwa razy do roku, dzięki temu są dostrzegalne i wiarygodne,

utrzyma ich i – co najważniejsze –

Przykłady dobrych misji

wykorzysta ich potencjał”.

Disney – czynić ludzi szczęśliwymi Wall Mart – dać zwykłym ludziom szanse

Misja – po co istniejemy?

kupowania takich samych rzeczy co

Określa filozofię działania

bogaczom

i kierunek firmy.

Misja

Wartości – w co wierzymy i jak zamierzamy postępować w biznesie?

Google – uporządkować światowe zasoby informacji, tak aby stały się powszechnie

Wartości

dostępne i użyteczne.

PIOTR MRZYGŁÓD Wizja – czym, jacy chcemy być w przyszłośći?

Od 6 lat związany Wizja

jako Advertising Manager

Strategia – jaki jest plan

w Tesco. Uwielbia

naszej gry konkurencyjnej? Taktyka – suma działań

kreatywne kampanie Strategia

szczególnie jeśli są przy okazji skuteczne.

prowadzących do realizacji

Zdobył liczne nagrody marketingowe

strategii, głównie dotyczy

min. na Golden Drum w Portorożu (2008):

Marketing Mix.

Taktyka

wyników – jak zamierzamy monitorować i wdrażać plan

Grand Prix i Złoty Bęben w kategorii media campaigns (dla najlepszej kampanii mediowej), Złoty Zegarek w kategorii advertising

Strategiczna karta Strategiczna karta wyników

strategiczny. Hierarchia pojęć Źródło: D.J Collis, M.G. Rukstad Czy potrafisz opisać swoją strategię? Harvard Business Review listopad 2009 (zmienione)

z marketingiem, obecnie

campaigns (dla najbardziej kreatywnej kampanii), Grand Prix w kategorii interactive (dla najlepszej kampanii w Internecie), Golden Winged Nike w kategorii Heath & Beauty, oraz najnowsza na KTR (2010) złoto w kategorii reklama radiowa (Tesco).

#sprzedaż #rynek #marketing mediafunmagazyn

Gra w handlowanie? … czyli o tym, czy sprzedaż nadal jest taka sama

Kiedy pierwsi polscy przedsiębiorcy 14 lat temu rozpoczynali przygodę z e-commerce, nie do końca wiedzieli, w którą stronę pójdą ich działania. Internauci byli dużo mniejszą grupą społeczną, niż obecnie. Dostęp do Internetu kosztował krocie i mało kto wiedział, że można przez TEN CAŁY INTERNET robić zakupy.

zisiaj sklep internetowy przy niewielkim nakładzie pracy (i za darmo!) można uruchomić na kilkunastu platformach sprzedażowych. Równie łatwo zacząć

PRZEMYSŁAW ŻYŁA

sprzedawać na aukcjach lub wejść w e-commerce przy

pomocy platform oferujących zakupy grupowe. Tylko, co w tym wszystkim tak naprawdę się zmieniło? Czy klient i sprzedawca to takie same jednostki jak kiedyś?

Handlowanie to gra Na przykładzie książki „Handlowanie to gra”, autorstwa Wojciecha Hamana i Jerzego Guta, można stworzyć obraz podstawowych zachowań dobrego sprzedawcy oraz technik, jakich może używać. Autorzy wskazują, co jest najważniejsze dla klienta, w jaki sposób rozpoczynać rozmowę, gdzie budować relację czy też jak rozpoznawać typy klientów. Uczą bezpieczeństwa w obustronnych kontaktach, gdyż klienci też bywają sprytni oraz czasem próbują wykorzystać słabostki handlowca. Przyjęli jednak dość tradycyjny model, w którym szanse handlowe są równe. Sprzedawca ma na celu rozpoznanie klienta i przeprowadzenie odpowiedniej dla niego rozmowy. Klient zaś czasem nie jest pewny, czy robi dobry zakup (niezdecydowany) lub chce się trochę potargować.

Zasiane ziarenko… Tak czy inaczej, obie strony mają ze sobą kontakt, choćby pośredni. Handlowiec w jakiś sposób musi rozpoznać, czy klient jest zainteresowany, czy może „tylko ogląda”, jaki ma cel (lub częściej problem do rozwiązania) oraz jaka jest ścieżka podejmowania przez niego decyzji. Następnie obie strony przekonują się nawzajem do swoich racji, czasem negocjują lub ustalają konkretne warunki zakupów i finalizują transakcję. Kończeniem procesu sprzedaży niekoniecznie musi być sama sprzedaż. Zdarza się, że jest to zbudowana relacja, dobre wrażenie, zasiane „ziarenko” wskazywania potrzeby u klienta, który wcześniej czy później wróci, aby dokonać zakupu. W powyższym modelu jest jeszcze jedno założenie. Strony mają czas dla siebie na wskazane działania. Zachodzi obustronna interakcja i pojawiają się osobiste decyzje umożliwiające dokonanie wyboru.

Mniej handlowca, więcej psychologa… Analizując nowe narzędzia dostępne na platformach internetowych można dojść do wniosku, że model sprzedażowy radykalnie się zmienia.

#sprzedaż #rynek #marketing mediafunmagazyn

Z jednej strony, klienci zmieniają się w prosumentów, którzy dobrze znają swoje prawa i umiejętnie je wykorzystują. Z drugiej, pojawiają się „sprzedawcy”, którzy są ukryci za coraz bardziej wymyślnymi narzędziami do analizy zachowań i wywierania wpływu na konsumenta. Sprzedaż to coraz mniejszy udział handlowca, a coraz większy psychologów i socjologów starających się zbadać mechanizmy wywoływania reakcji. Super promocje (budujące poczucie, że kupuje się taniej), krótkie okazje (mające na celu skrócenie czasu na decyzję oraz budujące poczucie wyjątkowości oferty), odpowiednie ułożenie elementów na witrynie internetowej (zachęcające do częstszego wrzucania produktów do koszyka, składania większych zamówień) uwypuklenie jednych parametrów akcji sprzedażowej, a ukrycie drugich oraz wykorzystywanie innych reakcji (często podświadomych) buduje nową jakość działań na styku sprzedaży i zakupów.

Sprzedaż aukcyjna, zakupy grupowe Gdy systemy sprzedaży aukcyjnej zalewały Internet, wielu sprzedawców narzekało, że przedsiębiorcy tam działający psują rynek bardzo niskimi marżami czy też zarabiają na kosztach przesyłek, zaniżając cenę samego produktu. Klienci zaś czasem gubili się w tej mnogości oferty i mieli problem z wybraniem wysokiej jakości sprzedawcy, który oprócz dobrej ceny zapewnia równie atrakcyjne wsparcie posprzedażowe. Wszyscy się jednak przyzwyczaili i nauczyli w pełni wykorzystywać takie narzędzia. Szybkie zmiany na tym polu doprowadziły także do zmian ustawodawczych. Z korzyścią dla każdej ze stron. W 2010 roku rozpoczął się boom na zakupy grupowe. Tutaj również pojawiła się w pierwszej kolejności euforia. Firmy dużo zaczęły sprzedawać, klienci bez opamiętania kupować. Wykorzystanie mechanizmów ograniczonej czasowo i ilościowo oferty uruchomiła w konsumentach mechanizmy szybkiego podejmowania decyzji. Sam skusiłem się na kilka transakcji, z których część okazała mi się zupełnie nieprzydatna. No, ale mechanizm wywierania reakcji zadziałał. W chwili obecnej sprzedawcy i konsumenci zaczynają do większości z tych narzędzi podchodzić z coraz większym dystansem. Pierwsi przekonują się, że zbijanie marży ma sens, ale tylko przy

PRZEMYSŁAW ŻYŁA

dobrym modelu sprzedażowo-marketingowym. Drudzy budują w sobie

Zajmuje się rozwojem

mechanizmy obronne, żeby nie rzucać się na każdą możliwą okazję.

biznesu i tworzeniem nowych rozwiązań

Statystyki jeszcze rosną i pewnie taka tendencja się przez jakiś czas utrzyma. Na miejsce mniej zadowolonych stron przychodzą kolejni,

na rynek polski

którzy chcą się przekonać, o sile działania tych narzędzi. Zapewne

w Netsprint.pl. Właściciel

tak będzie, póki ktoś znowu nie wymyśli nowego rozwiązania, które

firmy konsultingowej wspierającej e-biznes

zawojuje rynek i znajdzie sposób na nową drogę dotarcia do klienta.

w kwestiach sprzedażowych, marketingowych i projektowych. Z zamiłowania handlowiec. Audytor ISO. Przewodniczący Komisji

Odpowiadając na pytania, tak, zmienia się wszystko. Sposób sprzedaży, narzędzia, mechanizmy wywoływania reakcji oraz sami sprzedawcy i klienci. Handlowcy muszą iść do przodu, wyszukiwać i wykorzystywać nowe narzędzia i metody sprzedaży, gdyż konsumenci są coraz lepiej wyedukowaną i świadomą grupą.

fot.: www.fotochannels.com

666

Rewizyjnej w KIGEiT i PSPR w oddziale mazowieckim. Autor blogów branżowych: blogpr.pl – działania branży PR, auditlog.pl - nowe media i sprzedaż oraz e-startup.pl - dotacje dla startupów.

#trendy #technologie #marketing mediafunmagazyn

LOMBB, czyli jak się robi lokalny marketing w Berlinie i Brandenburgii fot.: www.fotochannels.com

LOMBB, czyli Lokales Online Marketing Berlin-Brandeburg, to „po naszemu” nic innego jak doroczna impreza targowo-konferencyjna poświęcona lokalnemu marketingowi on-line. Jak się więc robi taki berlińsko-brandenburski marketing? Marta Eichstaedt

erlin jest specyficznym

w marketingu muszą po prostu być nieco

temu jak zadbać o dobry monitoring

miastem. Nie ma tu przemysłu,

inne. Ale do rzeczy.

Internetu pod kątem swojego biznesu czy

O czym było na konferencji?

dłużej przy kodach QR oraz narzędziach

i konferencja LOMBB skierowane są

O Facebooku. To już chyba nikogo

bazujących na geolokalizacji.

przede wszystkim do małych i średnich

nie dziwi. Poruszana była także

firm, w tym często właśnie o charakterze

tematyka związana z działaniami

Zeskanuj i skorzystaj

usługowym (prawników, lekarzy,

e-PR, z pozycjonowaniem stron

Kody QR nie są na razie popularnym

restauracji, fryzjerów, itp.).

www, kodami QR. Mówiono wreszcie

narzędziem wykorzystywanym

powód, dla którego targi

Sam fakt istnienia takiej imprezy

też własnej osoby. Zatrzymajmy się na

żyje się głównie z usług. To

i o tym jak wykorzystywać w działaniach

w marketingu. Na razie. Prawie 13 mln

już mnie zachwyca. Budżety, jakimi

marketingowych takie narzędzia jak Google

aparatów (ok. 23%) na rynku niemieckim

dysponują osoby prowadzące działalności

Places, Google HotPot oraz Qype. Tu

to smartfony. Ich liczba ma mocno

gospodarcze czy też małe i średnie firmy,

spotkało mnie niemałe zdziwienie, gdy

rosnąć, a to z kolei wróży kodom QR

nie są bowiem zbyt wysokie. Niskie

okazało się, że Qype istnieje na polskim

raczej świetlaną przyszłość. Uwadze

budżety nie mogą jednak oznaczać braku

rynku, ale o tym za moment. Wiele czasu

polecam prezentację autorstwa Anny

działań. Narzędzia wykorzystywane

poświęcono także reputacji w sieci oraz

Preißler z The Chicken, w ramach której

#trendy #technologie #marketing mediafunmagazyn

Na prezentacji Jana Hendrika Senfa można zobaczyć, jak wyglądają wyniki wyszukiwania dla zakładu fryzjerskiego w Berlinie. Warto zwrócić uwagę na wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania recenzji z portalu Qype i Yelp, a także informacji o lokalizacji z Google Street View. Serwisy typu Foursqare są na razie w Niemczech mocno niszowe (ok. 100 000 unikalnych odwiedzających w miesiącu). Niby masa krytyczna smartfonów (23% telefonów to smartfony) już jest, ale jednocześnie jest za mało W Polsce Google Miejsca, w Niemczech ta strona otwiera się jako Google HotPot. Tu ocenisz restaurację lub inne miejsce tego typu

ofert, aby te serwisy ruszyły pełną parą. Dla zainteresowanych tym rodzajem marketingu ciekawa będzie zapewne

zapoznać się można z kilkoma ciekawymi

przyznać, że już się odrobine pogubiłam

prezentacja Jana Heinemanna „Location

zastosowaniami kodów QR. To, że

w ofertach Google … Mapy, Miejsca,

Based Marketing”.

w Niemczech kody QR są umieszczane

HotPot. I co ciekawe, w Polsce Google

na rozkładach jazdy autobusów (w Polsce

HotPot przekierowuje do Google Miejsca.

po narzędzie to sięgnął już Wrocław.

W Niemczech to odrębne serwisy.

Więcej informacji w artykule „Skanowanie

Podczas LOMBB Qype miał swoje

666 Na targach i w czasie prelekcji czuło się w powietrzu, że lokalne firmy działające

coraz bardziej popularne – przypisek red.)

stoisko zarówno w części targowej,

w obszarze on-line marketingu szykują

i zastąpiły znaczki pocztowe (rozumiem, że

jak i konferencyjnej. O ofercie Google

się na masowy przypływ klientów, którzy

dzisiaj dzieci i tak już ich nie zbierają) już

opowiedziała firma zajmująca się

skorzystają co najmniej ze szkoleń

mnie nie dziwi.

marketingiem miejsc.

na temat lokalnego marketingu on-

Jako że Qype od kilku lat wita mnie

line, a także z ofert monitorowania ich

przygotowana przez agencję reklamową

naklejką – zachęca oczywiście do oceny

reputacji w Internecie. Najtańsze oferty

Schloz & Friends, spowodowała mój

miejsca – na drzwiach przy wejściu do

monitorowania reputacji zaczynają się dla

zachwyt. Agencja poszukiwała pracowników.

większości berlińskich knajpek, mocno się

małych firm od 100 Euro miesięcznie.

Dlatego nawiązała współpracę z ... pizzerią!

zdziwiłam, gdy okazało się, że występuje

Przez miesiąc do zamówień od innych

także w wersji polskiej. Sprawdziłam …

agencji reklamowych dodawano gratis Pizzę

niestety mało na niej ruchu. Ciekawe, czy

Digitale z ukrytą w kodzie QR wiadomością

nie lubimy oceniać czy po prostu mało

Marta Eichstaedt

o poszukiwaniu pracowników. Nieeeee…

osób wie o tej możliwości, a może są inne

Trener biznesu

kod nie był dołączony na karteczce

serwisy, z których korzystacie?

i konsultant. Certyfikowany

Natomiast akcja Pizza Digitale,

czy wydrukowany na pudełku. Kod był

Wróćmy jednak do Berlina, którego

trener szkoleń on-line.

upieczony na jadalnej pizzy. Efekt: 2 osoby

mieszkańcy – w skali całych Niemiec –

Swoją karierę zawodową

zatrudnione. Polecam filmik o Pizza Digitale.

najintensywniej korzystają z tego portalu.

rozpoczęła pod koniec

Dowiesz się jak ją zrobić ...

Różnica między oboma serwisami –

lat 90. i pamięta jeszcze czasy bez internetu

Qype oraz Google – polega choćby na

w biurach :-). Obszarami jej działania są

Zaloguj się i oceń

tym, że w Qype każdy internauta może

marketing i zarządzanie strategiczne.

Drugi niezmiernie ciekawy dla mnie

założyć profil miejsca, w którym był.

Pracowała w Lafarge Gips, Schneider

obszar, to lokalny marketing on-line.

Właściciel może co prawda poprosić Qype

Electric i Elektromontaż Poznań. Prowadzi

W Niemczech od 2006 roku szlaki

o usunięcie takiego wpisu albo sam zacząć

blog o webinarach, webcastach

przeciera w tym obszarze portal Qype

go pielęgnować, np. dodając zdjęcie lokalu.

i e-learningu www.marta-online.pl.

(www.qype.pl ), umożliwiający internautom

Aby zaistnieć w Google Places trzeba

Znajdziesz ją także na jej stronie

ocenę odwiedzanych przez nich miejsc.

zweryfikować się jako właściciel, okazując

www.martaeichstaedt.com oraz Facebooku,

Teraz obszar marketingu lokalnego

Google np. rachunek za prąd opłacany

Golden Line i Linked In. Prywatnie dzieli

mocno zaatakował Google. Muszę

w tej lokalizacji.

swoje życie między Warszawę a Berlin.

#QR kody #technologie #mobile mediafunmagazyn

Skanuj i korzystaj Jak dostarczyć klientom ważną dla nas informację w sposób interaktywny i bardziej angażujący? Z pomocą przychodzą kody QR, innowacyjna metoda zapisywania dowolnych informacji, wymyślona przez japońską firmę Denso Corporation w 1994 roku.

ŁUKASZ DĘBSKI

ody 2D to nie tylko kody QR. To

w prowadzonych przez nich działaniach

możliwe jest zapisanie znacznie większej

także np. Datamatrix, EZ Code,

promocyjnych. To powód, dla którego

ilości informacji – specjalny format kodu

Microsoft Tag, SPARQCode czy

właśnie nimi zajmiemy się w tym artykule.

umożliwia zapisanie zwykłych tekstów, a także poleceń, które sprawiają, że telefon

też ScanLife. W tym zestawieniu

to jednak właśnie kody QR są chyba

Następca kod kreskowego

„odwiedza” konkretną stronę WWW, stronę

najbardziej popularne – to one są bowiem

Kod 2D to następca kodu kreskowego.

na Facebook.com czy też wprowadza

najczęściej wykorzystywane przez firmy

Dzięki wykorzystaniu dwóch wymiarów

nasze dane do książki teleadresowej.

#QR kody #technologie #mobile mediafunmagazyn

Logotypy

Sprzedaż wysyłkowa Sprzedaż biletów

Dzwonki Video

Dostawcy treści mobilnych

Reklamodawcy Agencje

Promocje

Handel detaliczny

Prasa TV

Reklama

Internet

Media Usługi biznesowe

Muzea

Usługi publiczne

Inne

Osoby prywatne

Logistyka

Operatorzy

Zabytki Transport

Doładowania

Vcard Blogi

Usługi

produktu. Konsumenci, którzy zeskanowali

Ernst&Young

kod QR – mieszczący się przy cenie –

Pracodawcy szukają coraz to nowszych

byli przenoszeni do specjalnego serwisu,

metod, aby dotrzeć do zainteresowanych

gdzie otrzymywali dodatkowe informacje

pracą kandydatów. W lutym tego roku

na temat produktu oraz jego szczegółowy

Ernst&Young uruchomiło kampanię

opis. Mogli przeczytać opinie klientów

rekrutacyjną z wykorzystaniem kodów 2D.

sklepu na jego temat, porównać z innym

Na plakatach rozwieszonych w campusach

podobnymi produktami lub też przesłać

uczelni wydrukowano kody QR, które

Oczywiście ostateczną decyzję o tym,

maila z linkiem znajomemu, który

kierowały studentów na specjalną stronę

czy tak się stanie podejmuje użytkownik.

mógłby być zainteresowany ofertą. A co

E&Y. Umieszczono na niej quiz badający

Zeskanowanie kodu wyręcza jednak

najważniejsze, mogli także zakupić produkt

znajomość firmy. Studenci na stronie

właściciela komórki ze żmudnego pisania

z poziomu smartphone i zamówić przesyłkę

mogli też ustawić sobie powiadomienie

długich tekstów lub skomplikowanych

do domu.

na komórkę, dzięki któremu będą na

fot.: www.fotochannels.com

bieżąco informowani o nowych procesach

adresów internetowych za pomocą klawiatury w telefonie. „Whitepaper – Understanding

Pattex

QR Codes”, wydany przez Okari

dodał na opakowaniu kleju kod QR. Po

Mobile, pokazuje, że QR kody można

jego zeskanowaniu byliśmy przenoszeni

wykorzystywać w każdej dziedzinie życia.

do mobilnej wersji Centrum Obsługi Klienta, gdzie najpierw wybierało się język

Poniżej przedstawiamy kilka

rekrutacyjnych w firmie E&Y.

Producent kleju Pattex w Niemczech

(np. niemiecki, francuski, holenderski),

interesujących przykładów praktycznego

a następnie pokazywała się zakładka

wykorzystania kodów QR przez firmy:

z kilkoma kategoriami – użycie kleju przy sklejaniu skóry, plastiku, gumy itp.

BestBuy

W specjalnej rubryce można było wpisać

BestBuy użyło kodów 2D w sklepach na

pytanie, na które chcieliśmy otrzymać

tabliczkach z opisem sprzedawanego

odpowiedź z COK.

Jak wynika z wielu publikowanych na świecie badań dotyczących użycia telefonów komórkowych: • czas spędzany na przeglądaniu Internetu przez telefon w 2010 roku podwoił się względem roku 2009 • 20% osób użytkujących smartphony użyło ich, aby wyszukać interesujące ich produkty • w 2009 roku mobile commerce w USA potroiła się, osiągając 1,2 mld dolarów

#QR kody #technologie #mobile mediafunmagazyn

Zeskanowanie kodu wyręcza właściciela komórki ze żmudnego pisania długich tekstów lub skomplikowanych adresów internetowych za pomocą klawiatury w telefonie.

amazon.co.uk książkę na temat social media: „The NOW Revolution”, napisaną przez Jay Baer oraz Amber Naslund. Autorzy użyli w swojej książce kodów 2D, ale nie QR, lecz Microsoft Tag. Wykorzystali je jako możliwość dodania interesującej treści, odniesienia do serwisu

Vichy

Roku Chopinowskiego, biografię

WWW, czy do pliku PDF. I tak w każdym

W promocji swoich nowych kremów

muzyka, wiadomości o Warszawie,

rozdziale było kilka kodów, po których

Vichy wykorzystało kody QR, aby

a także multimedia (utwory Chopina

zeskanowaniu byliśmy przenoszeni

zaoferować skanującym je klientom

do pobrania oraz tapety na telefon).

na domenę nowrevolution.com lub do

dodatkową wartość. W reklamach

Jednym z minusów strony www, do której

pliku PDF, w którym można było sobie

kremów w tygodniku Newsweek Polska

jesteśmy przenoszeni po zeskanowaniu

przeczytać, jak social media pomagały

umieszczono kod QR, który kierował

kodu jest fakt, że zrobiona jest ona

w rozwoju biznesu w każdym z 7

do specjalnego mobilnego serwisu.

w technologii Flash, której nie obsługuje

poziomów, o których traktowała książka.

Serwis zawierał informacje na temat

iPhone.

Artykuły spożywcze

promowanego kremu. Można było także opanować kilka „gestów” pielęgnacyjnych,

Picasso

Producent win, Constellation Wines,

które wzmacniają skuteczność

Aby promować nową wystawę malarza

współpracował z firmą, która dostarczała

stosowanych preparatów Vichy oraz

„Masterworks from the Musee Nationale

kody QR. W sklepach na butelkach win

ściągnąć sobie na telefon komórkowy

Picasso”, muzeum Virginia Museum of

zawieszono etykietki, na których widniały

dodatki (tapety).

Fine Arts w Richmond w interesujący

kody QR lub numer, pod który można było

sposób wykorzystało kody QR. Twarzą

wysłać specjalny SMS. Po zeskanowaniu

Miasto Wrocław

kampanii został Pablo Picasso, którego

kodu można było otrzymać dostęp do

Na początku 2009 roku Wrocław na

„zamieniono” w całości na kody QR. 15

wersji mobilnej strony, która została

przystankach komunikacji miejskiej

kodów było na tyle dużych, że można je

stworzona dla klientów przygotowujących

rozpoczął umieszczanie tabliczek

było zeskanować swoim telefonem. Kody

się do imprezy. Wejście na stronę dawało

z kodami 2D zawierającymi linki do

prowadziły do mobilnej wersji strony,

dostęp do kalkulatora imprezowicza,

rozkładów jazdy oraz do mobilnej strony

na której można było obejrzeć prace

który sugerował, ile wina i jedzenia trzeba

miasta. Dotychczas rozkłady jazdy

pokazywane na wystawie. Był tam też link,

przygotować oraz jakie wino będzie

wymagały wybrania rodzaju pojazdu, linii,

pod którym można było kupić bilety na

pasowało najlepiej do jakiego jedzenia.

jej numeru, trasy, typu dnia i godziny, co

wystawę.

kalkulator imprezy – po wpisaniu czasu

było bardzo uciążliwe. Kod 2D prowadzi od razu do strony, która podaje w jednym

Calvin Klein

trwania imprezy, liczby osób i budżetu

miejscu informacje o najbliższych

W ubiegłym roku – w jesiennej kampanii

– można było otrzymać informację, ile

odjazdach z danego przystanku.

swoich jeansów – Calivin Klein zastąpił trzy

i jakich win nam potrzeba. Można było

swoje tradycyjne billboardy z wizerunkiem

również dobrać wino do jedzenia, jakie

Miasto Warszawa

modeli ogromnym kodem QR z opisem

było serwowane na imprezie, a także

Na Krakowskim Przedmieściu od końca

„Zobacz wersję niecenzuralną”.

skorzystać ze specjalnej promocji

2009 roku co kilka metrów można spotkać

Przechodnie mogli wyjąć swojego

dla klientów. Wszystkimi działaniami

specjalne ławki chopinowskie. Lokalizacja

smartphona i zeskanować kod. Byli wtedy

mogliśmy podzielić się ze znajomymi na

15 ławek odwołuje się do ważnych

przenoszeni do mobilnej wersji strony

Facebooku i Twitterze.

wydarzeń z życia muzyka – to projekt

z reklamą video Calvin Klein Jeans, którą

zainaugurowany z okazji obchodzonej

po obejrzeniu można było podzielić się na

Zakupy

w 2010 roku 200. rocznicy urodzin

Facebooku i Twitterze.

O krok dalej w Korei Południowej poszło

Fryderyka Chopina. Po zeskanowaniu kodu z ławki przenosiliśmy się na stronę,

Tesco, które przygotowało sklep… Co jeszcze można promować używając kodów QR?

z której można było ściągnąć aplikację

Na stronie był także dostępny

w witrynie reklamowej w metrze. Dzięki zeskanowaniu oferowanych produktów mogli oni za pomocą telefonów

chopinowską – zawierała ona mnóstwo

Książka

komórkowych uzupełnić zapasy

informacji na temat kalendarza wydarzeń

Kilka tygodni temu zamówiłem sobie na

w lodówce.

#QR kody #technologie #mobile mediafunmagazyn

Plakaty wyglądały jak półki sklepowe z produktami – każdy produkt miał swój QR kod. Po skompletowaniu zamówienia można było zapłacić i poprosić

7. Przed uruchomieniem promocji sam

źródło:

przetestuj, czy kod działa, wyjmij telefon

naszwroclaw.net/1132/aktualny-rozklad-

i przeskanuj.

jazdy-mpk-komorce-to-mozliwe/

8. Promocje mają być zawsze świeże,

o dostarczenie zakupów na wskazany

zmieniane co tydzień, dwa. Tylko wtedy

weblog.infopraca.pl/2011/02/kody-qr-w-

adres. Według informacji Tesco, liczba

klienci będą chcieli korzystać z nich

rekrutacji/

zamówień on-line wzrosła o 130%.

regularnie.

Dzięki temu sklep został największym sprzedawcą on-line i pozostał numerem 2. w sprzedaży off-line zbliżając się znacząco

9. Link, do którego prowadzi kod ma być krótki (zmniejszy ryzyko błędów)

business-tips/

10. Zacznij działać już dziś! mashable.com/2011/02/18/2d-codes-for-

do numeru 1.

Pamiętaj aby: Badania

mashable.com/2011/01/28/qr-code-

business/

• Nie używać formatów kodów, które

W 2011 roku obserwujemy bardzo szybki

wymagają ściągnięcia kolejnej, specjalnej

sites.google.com/site/

wzrost popularności skanowania kodów.

aplikacji. Używaj najpopularniejszych

piotrszlagorrepozytorium/Home/e-portfolio/

Dzięki dużej sprzedaży smartphonów: iPhone

formatów (np. QR)

IMAG0061.jpg

oraz telefonów z Androidem, który często ma

• Linkować do strony, która jest specjalnie

już od nowości zainstalowany czytnik kodów

przygotowana pod telefon komórkowy

www.lowdandklea.com/wp-content/

QR, zwiększyła się liczba osób, które mogą

(wersja mobilna) oraz która nie zawiera

uploads/2011/02/VMFA_Picappso_full_

skanować kody. Mobile Marketer obliczył,

elementów w technologii Flash

proxy.jpg

że liczba skanowań wzrosła w pierwszym

• Zawrzeć jakąś zachętę, „call to action”.

kwartale 2011 (w porównaniu z Q1 2010)

Niech zainteresowani otrzymają

anetahall.files.wordpress.com/2011/02/qr_

o ponad 4,549%. Jak wynika z raportu

informację, co dzięki temu zyskają, np.

code_now_revolution_book.jpg

Msgme Quick 6 eBook, osoby raz skanujące

„Zeskanuj kod, aby wygrać!”. www.livingstonbuzz.com/wp-content/

kody QR powracają do tej czynności bardzo chętnie – 62% osób skanujących to osoby,

Podsumowanie

uploads/2011/05/Augme-Constellation-

które robią to po raz kolejny.

W dzisiejszych czasach coraz częściej

Wines1.jpg

surfujemy w Internecie za pomocą

10 przykazań, jak prawidłowo

telefonu komórkowego i korzystamy

multi-blog.pl/wp-content/blogs.dir/1/

wykorzystywać kody QR:

z różnego rodzaju aplikacji. Pomimo

files//2011/07/Wirtualne-Tesco.jpg

1. Poinformuj klientów, czym są kody 2D

tego, wiele osób nie jest jeszcze

http://www.waterfallmobile.com/docs/

– przy kodzie dodaj wyjaśnienie, czym

zaznajomiona z technologią kodów

msgme_ebook_qr.pdf

są i za pomocą jakiej aplikacji można je

2D – firmy, które chcą dzięki nim

odczytać.

zaangażować konsumentów muszą

2. Kod 2D powinien kierować do specjalnie

poinformować ich o tym, co to są kody

przygotowanej wersji mobilnej strony, nie

2D, jak je czytać, jak i gdzie ściągnąć

normalnej.

oprogramowanie.

3. Ważne, żeby wokoło był dobry zasięg

Jednak przy dobrze zorganizowanej,

telefonów, aby łatwo można było

interesującej akcji promocyjnej można

połączyć się z miejscem, w które kieruje

reklamą z kodami QR zainteresować

ŁUKASZ DĘBSKI

kod 2D.

potencjalnych klientów i przyczynić

Pracuje jako Social

4. Zaproponuj dodatkowe korzyści dla

się do zwiększania rozpoznawalności

Media Manager w

osób, które użyły kodu 2D (obniżka,

produktu, marki oraz, co za tym idzie,

121pr. Autor bloga www.

kupon, nagroda).

sprzedaży. QR kody to coś, co może

infosocialmedia.blogspot.

wyróżnić nasz biznes pośród innych.

com, gdzie pisze na

5. Śledź rezultaty, mierz działania – przykładowo podłącz Google Analytics

temat mediów społecznościowych oraz

pod stronę mobilną.

tego, jak można wykorzystać je do celów

6. Promocja z wykorzystaniem kodów QR powinna być angażująca, interesująca

biznesowych i nie tylko. Autor artykułów, Zachęcam do stworzenia swojego kodu

warsztatów oraz case studies w „Marketing

– klienci mają chcieć wracać do nas po

QR za pomocą polskiego narzędzia na

w Praktyce”. Strona na Facebooku: www.

więcej.

http://qrcodelike.com/

facebook.com/infosocialmedia.

KONKURS Zmasowana siła Mediafun & Akademii Sztuk Komunikacji (ASK) zaprasza do konkursu dla doświadczonych i głodnych wiedzy praktyków Public Relations. Jeśli jesteś zdolnym, krytycznym i wymagającym PR-owcem, swoje wiesz, ale chcesz się dowiedzieć jeszcze więcej – mamy dla Ciebie:

Kurs w Akademii Sztuk Komunikacji o wartości 6 000 zł zobacz TUTAJ program i harmonogram zajęć

A oto jak go zdobyć: Spośród wszelkich akcji i kampanii komunikacyjnych, jakie miały miejsce na świecie w ciągu ostatniego roku wybierz jedną i opisz ją z punktu widzenia krytycznego PR-owca.

1 2 3

Wasze case studies subiektywnie i tendencyjnie oceni nasza komisja złożona z redakcji mediafun magazynu i dyrektora programowego ASK – Adama Łaszyna. Autor najlepszej pracy otrzyma od nas miejsce na jesiennym kursie ASK, zaś wybrane prace autorów, którzy wyrażą zgodę opublikujemy na łamach blog.mediafun.pl. Prace przesyłajcie na adres maciek@mediafun.pl.

Konkrety: Temat: Case study projektu komunikacyjnego z ostatniego roku z punktu widzenia PRowca Objętość: do 7000 znaków, zdjęcia, ilustracje mile widziane Termin nadsyłania prac: 26 września 2011 do północy Wyniki: 3 października 2011 Nagroda: Kurs w Akademii Sztuk Komunikacji Swoje prace ślijcie na adres: maciek@mediafun.pl

#narzędzia #firma #cloud mediafunmagazyn fot.: Aleksandra Anzel

Narzędzia to podstawa Dobry zestaw narzędzi to podstawa efektywnej pracy. I nie ma znaczenia, czy jesteś mechanikiem samochodowym czy też prowadzisz firmę w internecie. Narzędzia to podstawa.

Od kilku lat współtworzę dwie firmy technologiczne. Netguru, która zajmuje się tworzeniem aplikacji internetowych dla dużych firm i start-upów w Polsce i zagranicą oraz Humanway, która z kolei dostarcza system do rekrutacji

KUBA FILIPOWSKI

pracowników dla kilkudziesięciu firm różnej wielkości.

#narzędzia #firma #cloud

zalet – pozwala bardzo szybko publikować

na GitHubie. GitHub to pewnego rodzaju

oferty pracy w wielu bezpłatnych źródłach,

jest zarządzany zdalnie – ja pracuję

serwis społecznościowy dla programistów

dzięki temu za darmo docieramy do

z Warszawy, mój wspólnik Wiktor

i bardzo użyteczne narzędzie.

wielu kandydatów. Drugą zaletą jest

Nasz zespół pracuje w biurze

Schmidt z Dublina. Bez dobrych narzędzi

Na API GitHuba stworzyliśmy na

możliwość „przepytania” kandydata już

wykorzystujących internet nie byłoby to

własne potrzeby system do code review

na etapie aplikowania. Dzięki formularzom

możliwe.

– SecondCoder.com. SecondCodera

aplikacyjnym i automatycznie nadawanym

od jakiegoś czasu udostępniamy za

etykietom możemy kilkoma kliknięciami

Komunikacja

darmo innym firmom, które tak jak my

wyłowić tych kandydatów, którzy spełniają

Komunikacja to jedna z najistotniejszych

potrzebują wygodnego, zintegrowanego

podstawowe kryteria. Przy rekrutacji

rzeczy w firmie, zwłaszcza gdy pracuje

z GitHubem narzędzia do kontroli jakości

programistów dodatkowo pomaga

się zdalnie. Używamy Gmaila jako

kodu wytwarzanego przez zespół. Dzięki

nam Codility. Humanway to też baza

klienta pocztowego. Do tej pory nie

SecondCoderowi kod jednego programisty

kandydatów, z której możemy skorzystać

znaleźliśmy alternatywy, która potrafiłaby

musi być zawsze zatwierdzony przez

w przyszłości.

zastąpić pocztę od Google. Gmail jest

innego programistę zanim pojawi się na

rewelacyjny zarówno jako narzędzie

serwerze produkcyjnym.

Biznes plan rozpisujemy w Lean Canvas – prostym narzędziu, które zostało stworzone by planować biznes i śledzić

do komunikacji, jak i jako narzędzie do zarządzania „miękkimi” zadaniami.

Dokumenty i pliki

Dobrze wykorzystywanie gwiazdek, etykiet

Jesteśmy wielkimi fanami dwóch

i opcji archiwizowania maili ułatwia życie

rozwiązań. Google Docs i Dropbox.

i przyśpiesza pracę.

Google Docs ma już tyle możliwości, że

Do rozmów w czasie rzeczywistym

z powodzeniem zastępuje MS Office.

używamy Skype. Skype wygrywa tym,

Do tego jest w „chmurze”, co pozwala

że ma wszystko w jednym miejscu – czat

wspólnie pracować nad dokumentami

tekstowy, głosowy, wideo i przesyłanie

i arkuszami kalkulacyjnymi. W Google

plików p2p. Niestety jest też dość „ciężki”,

Docs przygotowujemy oferty, umowy,

ma słabą wyszukiwarkę archiwum

teksty i wyliczenia.

wiadomości, a aplikacja na iPhone’a jest

mediafunmagazyn

Repozytorium kodu aplikacji trzymamy

w Poznaniu, ale w dużym stopniu

rezultaty eksperymentów biznesowych.

Dropbox to dla nas backup

zwyczajnie bezużyteczna do grupowych

i repozytorium plików, do których każdy

rozmów.

w firmie powinien mieć dostęp. Dropbox jest idealny jako archiwum dokumentów

Lean Canvas 666

Zarządzanie projektami

i innych plików. Sprawdza się też świetnie

Większość tego, co robimy to tworzenie

w przypadku problemów typu zalany kawą

oprogramowania. Wykorzystujemy więc

komputer lub nadpisany plik. W Dropboxie

mnie narzędzia są dostępne przez

narzędzia, które najlepiej naszym zdaniem

wszystko jest bezpieczne i nie trzeba

przeglądarkę internetową w modelu

radzą sobie z tego typu projektami.

o tym myśleć.

Software as a Service. Daje nam to

Prawie wszystkie wymienione przeze

elastyczność i brak konieczności

Po wielu próbach z różnego rodzaju systemami od dłuższego czasu

Sprzedaż

budowania własnej infrastruktury, dzięki

korzystamy z Pivotal Tracker – narzędzia,

Wszystkie kontakty z klientami zapisujemy

czemu koszty są stosunkowo niewielkie. 6

które najlepiej pasuje do naszego stylu

w Highrise. Tam też śledzimy na bieżąco

pracy. W Pivotalu planujemy rozwój

kluczowe parametry, takie jak ilość

aplikacji i monitorujemy błędy.

klientów, ilość potencjalnych klientów,

KUBA FILIPOWSKI

wielkość sprzedaży.

Odpowiada za produkt

Faktury wystawiamy w Infakt. Ładne

i marketing w firmie

i proste narzędzie, tak jak większość

tworzącej system do

wymienionych wyżej dostępne przez

rekrutacji Humanway.

przeglądarkę.

Współzałożyciel Netguru - firmy zajmującej się tworzeniem aplikacji

Pivotal Tracker - prezentacja narzędzia

Inne ważne rzeczy

internetowych. Z wykształcenia filozof. Lubi

Do rekrutacji pracowników używamy

internet, książki, bieganie, kawę, dobre

oczywiście Humanway. System ma wiele

jedzenie, eksperymenty i ciekawe dyskusje.

#blogi #konferencja #PR mediafunmagazyn

„To był dla mnie jeden z najciekawszych i najfajniejszych łykendów w moim życiu – z pewnością będę pamiętał go do końca świata, a nie wykluczam, że i co najmniej jeden dzień dłużej ;)” Mirek Połyniak – mirekpolyniak. wordpress.com „Nie chciałem. Ale wdepnąłem w historię. A raczej to ona na mnie nastąpiła. Na Blog Forum w Gdańsku. W Instytucie Sztuki Wyspa.” Brandspeople.blogspot.com „Gdańsk starając się o tytuł ESK dał konkret i to nie tylko dla swoich mieszkańców, lecz dla całego kraju oraz zagranicy.” Lukaszkusmierz.wordpress.com „Pierwsza ogólnopolska konferencja blogerów, i to w Gdańsku! :)” Natalia Hatalska – hatalska.com Były prezentacje, zderzenia

Blog Forum Gdańsk 2010

Pokonferencyjne refleksje dotyczące współpracy z blogerami W grudniu 2010 roku w Gdańsku odbyła się I edycja interdyscyplinarnego forum dedykowanego wyłącznie blogosferze – Blog Forum Gdańsk (BFG). Organizacja wydarzenia była pierwszą próbą kompleksowego nawiązania relacji na dużą skalę z blogerami w Polsce. Anna Proszowska-Sala

Krystian Cieślak

poglądów i burzliwe dyskusje, emocje, miłe wieczory i wycieczki po

o współpracy Burger Kinga z Kominkiem.

W polskiej blogosferze jest ok. 3 mln

Intel zdecydował się zorganizować

blogów, a Polacy są jednym z trzech

walkę o puchar blogerów. Sami blogerzy

Gdańsku, a przede wszystkim

narodów najaktywniej czytających blogi!

przeprowadzili zaś akcję charytatywną,

nietuzinkowi ludzie ( w wieku od

Wydawać by się zatem mogło, że kiedy

w której wystawili się na sprzedaż. Nie mniej

w sierpniu 2010 r. zaczynaliśmy realizować

jednak okazało się, że na polskim rynku

projekt, przykładów współpracy blogerów

jesteśmy na początku drogi.

14-80 lat). Kominek

Przed realizacją projektu

z firmami i instytucjami publicznymi nie powinno brakować. I głośno było wprawdzie

Brak dobrych praktyk na rodzimym rynku, niezrozumienie ze strony firm

#blogi #konferencja #PR

dla miasta, takich jak: kultura, literatura,

stronę konferencji. Opracowane zostały

przekonanie, że blogerzy nie mają

sztuka, polityka, społeczeństwo,

autorskie narzędzia komunikacji w mediach

znaczącego wpływu na opinię publiczną

architektura, fotografia, design, lifestyle,

społecznościowych. Ponadto, wspólnie

powodowało jednak, że podmioty

kulinaria, marketing, media, moda,

z wybranymi blogerami zorganizowaliśmy

komercyjne, instytucje i organizacje

podróże, Internet, sport, wydarzenia

konkursy ostatniej szansy – „Złap stopa

wolały nie podejmować, ograniczały

miejskie. Sprawdziło się indywidualne

na Blog Forum Gdańsk”. Przez cały czas

lub rezygnowały z nawiązywania relacji

podejście do komunikacji. Bezpośrednie

prowadzona była aktywna komunikacja

z blogerami. Jeśli zaś decydowały się

zaproszenia do udziału w BFG off-

z użyciem platform społecznościowych:

taką współpracę nawiązać ograniczały

line zostały skierowane do grupy 500

Facebook, Youtube, Twitter i Blip.

się do składania propozycji… testowania

najpopularniejszych polskich blogerów,

produktów lub realizacji bannerowych

wybranych pod kątem liczby czytelników,

nawiązaliśmy współpracę z 11 patronami

kampanii reklamowych. Na tym tle

aktualności wpisów oraz popularności.

medialnymi oraz kilkunastoma redakcjami

polskie miasta i regiony również nie wyróżniały się aktywnością.

BFG zrealizowane zostało w trybie

W ramach tradycyjnych media relations

prasowymi radiowymi i TV. Zrealizowana

on-line i off-line, aby dać możliwość

została także ogólnopolska kampania

partycypacji, zadawania pytań

reklamowa wykorzystująca: outdoor,

Gdańsk prekursorem

i interakcji jak największej liczbie

spoty radiowo-telewizyjne, ogłoszenia

Pracując nad koncepcją projektu, szukając

blogerów i prosumentów. Osią

prasowe oraz Facebook Ads i Google

pomysłu na wyjątkowe wydarzenie,

programu były obszary tematyczne

Adwords.

uznaliśmy, że dynamiczny rozwój

będące przedmiotem istotnych dyskusji

mediów cyfrowych, szanse i zagrożenia,

poruszanych w polskiej blogosferze,

jakie one za sobą niosą powinny

takie jak: wolność i etyka blogera;

Anna Proszowska-Sala

być jednym z naturalnych obszarów

społeczna i kulturalna rola blogosfery;

Właścicielka

zainteresowania i komunikacji Gdańska.

publicystyka w dobie nowych mediów;

i Dyr. Zarządzający

Tym samym, stworzenie markowego

współpraca z biznesem.

firmy doradczej Citybell

wydarzenia skierowanego do polskiej

Do udziału w konferencji w charakterze

mediafunmagazyn

i instytucji, a także ciągle pokutujące

Consulting, zajmującej

blogosfery, nawiązanie relacji z blogerami

prelegentów i promotorów wydarzenia

się opracowywaniem

i komunikacja „wolnościowego” wizerunku

zaproszeni zostali polscy i zagraniczni

i realizacją strategii public relations on-

w tej grupie będą dla miasta ważne

liderzy opinii związani z blogowaniem

line i off-line oraz public affairs na rzecz

i wartościowe. Gdańsk przecież, od wielu

m.in: analityk cyfrowy, socjolog i futurysta

korporacji, miast i regionów oraz instytucji

lat konsekwentnie buduje wizerunek miasta

Brian Solis, eksperci w zakresie

publicznych. Pomysłodawczyni Blog Forum

wolności – wolności słowa, wolności myśli,

monitorowania wolności słowa w sieci:

Gdańsk, współautorka pierwszej w Polsce

wolności kultury i przełamywania granic.

Tunezyjczyk Sami Ben Gharbia, blogerka

książki poświęconej promocji miejsc –

Miasto Gdańsk podjęło decyzję o realizacji

z Azerbejdżanu – Arzu Geybullayeva,

Promocja Miast. Nowa Perspektywa.

wydarzenia, które miało stać się pionierską

Natalia Hatalska, Maciej Budzich,

Citybell współpracowało z miastem Gdańsk

próbą nawiązania relacji z blogerami na

Kominek, Piotr Waglowski, Eliza

w organizacji Blog Forum a także pełniło

dużą skalę.

Mórawska, Artur Kurasiński, Grzegorz

opiekę merytoryczną nad wydarzeniem.

Marczak, Jakub Górnicki i inni.

Realizacja projektu

Promocji wydarzenia towarzyszył

Krystian Cieślak

Od początku pracy nad projektem

szereg aktywności PR i reklamowych.

Senior Consultant

I konferencji dedykowanej blogosferze,

Stworzony został wiralowy film

w Citybell Consulting,

prowadziliśmy dialog z jej potencjalnymi

promocyjny z udziałem samych

zarządzający zespołami

uczestnikami. Program konferencji

blogerów oraz prelegentów biorących

projektowymi. Ekspert

nie został narzucony z góry, lecz był

udział w konferencji. Wszyscy blogerzy

w dziedzinie komunikacji

przygotowany w konsultacji z blogerami.

zainteresowani udziałem w wydarzeniu

korporacyjnej, promocji miast i regionów,

Praca koncepcyjna przy programie

otrzymywali materiały audiowizualne

komunikacji kryzysowej oraz technik i narzędzi

realizowana była wspólnie z blogerami,

dotyczące konferencji, pozostawiając

komunikacji on-line. Obserwator i aktywny

którzy już wcześniej zabierali aktywny

jednocześnie decyzję blogerom, co do ich

uczestnik zmian zachodzących w obszarze

głos w zakresie rozwoju blogosfery.

wykorzystania. Stworzyliśmy kilka rodzajów

komunikacji. Fan społeczności. Zwolennik

elektronicznych „wlepek” blogowych

komunikacji opartej na dialogu i interakcji. Wraz

zaproszeni zostali blogerzy specjalizujący

informujących o miejscu i terminie

z zespołem sprawował opiekę merytoryczną

się obszarach tematycznych istotnych

wydarzenia oraz przekierowujących na

oraz realizował I edycję Blog Forum Gdańsk.

Do udziału w Blog Forum Gdańsk

#PR #pomiar #narzędzia mediafunmagazyn

Najnowsze trendy w pomiarze efektów działań PR Branża public relations drży w posadach. Głośno mówi się o przypadkach zleceniodawców, którzy żądają od agencji PR podania liczby publikacji do osiągnięcia. Ekwiwalent reklamowy odchodzi do lamusa. Potrzebne są twarde dowody. DR ANNA MIOTK

adania w public relations to temat

przeprowadzony przez Central Office

W styczniu 2010 r. prowadziłam

trudny i niewdzięczny. Nie tylko

of Information (COI) z Wielkiej Brytanii.

badanie do swojej pracy doktorskiej

w Polsce. Także w krajach, które

Ośrodek przetestował pięć firm badających

dotyczące opinii polskich PR-owców

wyznaczają trendy w rozwoju

media, wysyłając im ten sam zestaw 138

na temat pomiaru efektów działań PR.

public relations zarówno jako branży, jak i jako

wycinków prasowych oraz brief, który

Jedno z pytań w ankiecie dotyczyło

dyscypliny. Wszędzie pojawiają się te same

wskazywał, jakie miary mają być użyte

dopuszczalności praktyki podawania

problemy: brak standardów badawczych

w analizie: jak dużo osób przeczytało

spodziewanej liczby publikacji. Aż 18%

w branży lub niewystarczające przestrzeganie

artykuły, jaki był koszt dotarcia na 1000 i jaki

badanych stwierdziło, że ta praktyka jest

tych, które zostały już wprowadzone, miary

był wydźwięk przekazów. Efektem różnicy

dopuszczalna [2]. W dyskusji, która odbyła

popularne dzięki nieznajomości metodologii

było pięć różnych zestawów wyników i duże

się na liście InternetPR.pl ponad rok po

badań czy też nieznajomość specyfiki działań

różnice pomiędzy nimi: 46 i 93 miliony

przeprowadzeniu badania, zwolennicy

public relations.

czytelników, udział pozytywnych artykułów

podawania spodziewanej liczby publikacji

od 17 do 100%.

argumentowali, że zmusza to agencję do

Są już jednak pierwsze jaskółki zmian. Wydarzenia branżowe poświęcone

W Polsce nie mamy nawet wspólnej

wyłącznie badaniom, zmiany w regulaminach

definicji działań PR, a co dopiero mówić

wobec klienta i pozwala klientowi wymagać,

konkursów branżowych, które podkreślają

o ostatecznym modelu mierzenia

że podwykonawca to wszystko zrobi.

rolę badań czy coraz intensywniejsza debata

efektywności PR czy przewodnikach

nad standardami badawczymi.

branżowych. Jednak problem braku

(Brak) Przykład(u) idzie z góry

standardów obserwuję w swojej praktyce

Kiedy piszę te słowa, na Proto.pl trwa

Brak standardów badawczych

zawodowej w firmie monitorującej

debata spowodowana kolejną odsłoną

W Polsce do tej pory nie ma standardów

media. Zdarzają się zapytania ze

tego sporu [4]. Spowodował ją fakt wzięcia

badawczych PR. W tym przypadku jednak

skopiowanymi elementami oferty innych

udziału w przetargu urzędu miasta Poznania

i Stany Zjednoczone nie mogą być dobrym

firm, ponieważ wysyłający zapytanie

dwóch agencji, których szefowie pełnią

przykładem. Michaelson i Stacks [1],

myśli, że taki jest standard. Kiedy jest

funkcję w Związku Firm Public Relations

w jednym ze swoich najnowszych artykułów

proszony o wyjaśnienie, co oznaczają

i Radzie Etyki PR (opiniującej zresztą

dotyczących standardów PR w Public

poszczególne wskaźniki i jak są liczone,

warunki przetargów). „Zgodnie z briefem

Relations Journal, stwierdzili, że stworzono

a przede wszystkim, jaki jest cel pomiaru –

dołączonym do ogłoszenia o przetargu na

jedynie „miękkie” wskazówki pod postacią

korespondencja się urywa.

obsługę PR Poznania, działania wybranej agencji mają doprowadzić do co najmniej 350

różnego rodzaju przewodników – nie jest

pracy, jest konkretnym zobowiązaniem

to ostateczny model, który może być

Istniejące standardy nie są przestrzegane

publikacji w mediach i internecie. Z tego 150

wdrożony i przestrzegany przez branżę. Nie

Dodatkową kwestią jest przestrzeganie

powinno pojawić się w tytułach prasowych

ustalono też wspólnej definicji słownictwa

standardów branżowych, które już są

wymienionych przez zamawiającego.

dotyczącego mierzenia efektów działań

uchwalone. Dużo kontrowersji budzą co jakiś

Wybrana agencja będzie miała na to czas do

PR. Firmy badające media badają, co chcą

czas zapisy z Kodeksu Dobrych Praktyk

12 grudnia – tego dnia mija termin wykonania

i jak chcą, czego przykładem jest cytowany

ZFPR i Kodeksu Etyki PSPR – zakazujące

zamówienia”, podało PRoto.pl. Pikanterii

przez Michaelsona i Stacksa eksperyment

podawania spodziewanej liczby publikacji.

sprawie dodaje fakt, że przedstawiciel

#PR #pomiar #narzędzia mediafunmagazyn

Kodeks Dobrych Praktyk ZFPR (punkt 14): „firmom nie wolno współpracować z klientami na podstawie umów i uzgodnień, które ustalają wynagrodzenie Firmy za pojedyncze publikacje, które ukazały się w mediach”. Kodeks Etyki PSPR (punkt 10): „pracownik public relations nie może zawierać żadnych umów, w których gwarantowałby osiągnięcie rezultatu uzależnionego od autonomicznych decyzji innych podmiotów, takich jak redakcje, instytucje publiczne itp., a jego wynagrodzenie nie może być uzależnione od osiągnięcia takich rezultatów”.

i Oceny Komunikacji (AMEC). Biorą w nich udział przedstawiciele firm zajmujących się badaniami dla public relations, naukowcy i specjaliści PR zainteresowani badaniami w PR z całej Europy. W ubiegłym roku wypracowano Deklarację Barcelońską – zasady, którym powinny podlegać badania

zleceniodawcy, czyli Łukasz Goździor, nie

Nowsze wersje ekwiwalentu ważą tę wartość

rezultatów działań PR. W tym roku delegaci na

widzi w swoim postępowaniu nic nagannego:

przez takie parametry artykułu, jak obecność

konferencji w Lizbonie dyskutowali nad tym,

„Składamy zlecenie. Jeśli agencja decyduje

zdjęcia, wypowiedzi przedstawiciela firmy,

jakie zagadnienia będą najbardziej istotne

się wziąć udział w przetargu oznacza to, że

nazwy firmy w tytule, itp. Nie istnieją jednak

w badaniach PR w ciągu najbliższych lat.

akceptuje jego warunki. To do agencji należy

żadne badania naukowe, które potwierdzają

Stwierdzili, że jednym z tych zagadnień jest

ocena, czy warunki te są zgodne z Kodeksem

zasadność stosowania tej miary, co stwierdzili

pomiar social media.

Etyki PR i podjęcie decyzji o złożeniu oferty”.

Michaelson i Stacks w cytowanym wcześniej artykule. Wiele firm nadal wpisuje ekwiwalent

Pierwsze wydarzenie branżowe na temat

dotyczących badań wspomina drugi

reklamowy w zapytania dotyczące badań

pomiaru PR w Polsce

z dwóch finalistów nieszczęsnego

przekazów medialnych i nie reaguje na próby

W Polsce brakuje – być może ze względu

przetargu: „Agencje powinny wypracować

edukowania ich.

na zbyt małe rozmiary rynku – regularnego

O braku regulacji branżowych

katalog kryteriów jakościowych służących

wydarzenia, którego tematyka skupiona

do oceny działań PR, z którego mogłyby

Pierwsze jaskółki: Debata nad

byłaby wyłącznie wokół badań w PR.

korzystać instytucje czy firmy”. Istotnie,

standardami badawczymi w Europie

Sygnałem zmian w podejściu do badań może

w Polsce tego rodzaju standardów nie ma.

Potrzeba prowadzenia rzetelnych badań

być fakt, że tematem wiodącym tegorocznego

Nie ma wskazówek i zaleceń, jak badać

zaczyna być jednak coraz bardziej paląca.

Kongresu Profesjonalistów Public Relations

skuteczność PR, bo nie wypracowała ich

Jak udowodnić bardziej świadomym klientom,

we Wrocławiu były właśnie badania w PR.

żadna z branżowych organizacji PR.

że działania, które się dla nich prowadzi,

Po raz pierwszy również praktyk PR

osiągnęły założony cel? Jakich metod

zauważył wydarzenie, o którym wiedzieli

Metodologiczna ignorancja

i technik badawczych użyć? Jakie powinny

wcześniej wyłącznie pasjonaci badań:

Temu wszystkiemu towarzyszy nieznajomość

być standardy prowadzenia badań? Pytania te

Public Relations Society of America

zagadnień związanych z prowadzeniem

zadawane są podczas dorocznych wydarzeń

zakazało w zgłoszeniach do swojego

badań. Autorka artykułu, prowadząc badanie

branżowych poświęconych mierzeniu efektów

dorocznego, najbardziej prestiżowego

do swojej pracy doktorskiej, przekonała

działań PR. Wcześniej odbywały się one tylko

konkursu w branży PR posługiwania się

się o tym kilkakrotnie, jeszcze w trakcie

w Stanach Zjednoczonych, od trzech lat

ekwiwalentem reklamowym jako miarą

przygotowywania ankiety. Okazało się, że

mamy już europejskie wydarzenie – European

rezultatów działań PR. Sprowokowało to

kafeteria odpowiedzi w pytaniu o metody

Measurement Summit, organizowane przez

dalszą dyskusję. Niektórzy przedstawiciele

i techniki badawcze dostarczające

Międzynarodowe Stowarzyszenie Pomiaru

firm monitorujących media, które posługują

jak najbardziej rzetelnych informacji, przygotowana na podstawie literatury branżowej musiała ulec... znacznemu skróceniu. Dowodem na niewiedzę dotyczącą badań, jest również pokutowanie w branży miar, które nie mają nic wspólnego z rzetelną metodologią naukową. Przykładem jest ekwiwalent reklamowy. To miara, która zakłada wyliczenie wartości dla artykułu odredakcyjnego, powstałego wskutek

„Kiedyś byłem przeciwnikiem płacenia za efektywność mierzoną liczbą wycinków. Jednak, kiedy moi znajomi wynajęli agencję, która przez dwa kolejne miesiące nie potrafiła wygenerować zainteresowania mediów tematyką, która została im zlecona, zmieniłem zdaniem. Dwa miesiące posuchy, po której nie następuje poprawa. Z mniej lub bardziej oczywistych powodów agencja nadal dla nich pracuje. No i chyba lepiej, że jednak zaproponowali jej przejście na liczbę wycinków. Od razu wzrosła aktywność, ale jak tylko zbliżają się do poziomu, który sobie wyznaczyli, aktywność maleje”. „Przytoczone punkty [kodeksów branżowych] są wygodną wymówką, natomiast zobowiązanie do osiągnięcia konkretnych efektów jest zwyczajnie uczciwością wobec klienta”. (...) „Dla nas to kwestia odpowiedzialności, ale nie mam zapędów misyjnych”.

prowadzenia działań PR, przez porównanie go z ceną odpowiedniej powierzchni reklamowej w tym samym tytule. Starsze wersje ekwiwalentu reklamowego mnożyły tę wartość przez dowolną liczbę pierwszą różną od 1.

„Takie umowy są konsekwencją odpowiedzialności wobec klienta, który po to angażuje agencję PR, by mieć pewność, że ta pomoże mu w realizacji celów biznesowych. Klient płaci za kompetencję (w którą wpisana jest efektywność), nie za staranie. Mamy prawo wymagać od naszych podwykonawców, że zrealizują coś, a nie postarają się coś zrealizować”.

#PR #pomiar #narzędzia mediafunmagazyn

się tą miarą, bronili ekwiwalentu twierdząc, że pozwala on na lepsze ocenienie dodatkowych parametrów artykułu (np. obecności zdjęć czy wypowiedzi eksperckich), jednak ich argument został odparty przez Małgorzatę Mejer z Procet&Gamble, która powiedziała, że oni te parametry artykułu oceniają i bez używania takiej miary. I każdy kolejny prelegent, o ile w swojej prezentacji posługiwał się ekwiwalentem reklamowym, uznawał za stosowne się z tego tłumaczyć. Pojawiło się sporo ciekawych case studies z przykładami dobrze zmierzonych kampanii (np. projekt z zakresu employer brandingu

najbardziej prestiżowego konkursu w branży

przeprowadzony przez Tieto Poland, case

PR, poszła jeszcze dalej. Zabroniła wymieniania

Nescafe – przykład na to, że badania mogą

ekwiwalentu reklamowego w rubryce

być również narzędziem PR). W kontekście

dotyczącej pomiaru efektów w zgłoszeniach

Kongresu warto odnotować przegląd

reklamowych.

różnych narzędzi i rodzajów badań w PR:

To skutek Deklaracji Barcelońskiej,

Marcin Nagraba opowiadał o Fanpage

przyjętej w czerwcu 2010 r. na kongresie

Trenderze, dr Dariusz Tworzydło o Barometrze

AMEC w Barcelonie. Opowiedziano się

Komunikacji. Osobiście żałowałam, że nie

w niej przeciwko stosowaniu ekwiwalentu

został on ujęty w formie jednego, spójnego

reklamowego z mnożnikiem (niestety co do

cyklu, a prezentacje na ten temat były

zakazu używania ekwiwalentu w ogóle zdania

rozproszone pomiędzy różne dni. Swoje trzy

były podzielone). W ślad za tym poszła PRSA

dr ANNA MIOTK

zdania mieli również przedstawiciele świata

(wspomniany wcześniej zakaz używania

Dyrektor pionu

naukowego (prof. dr hab. Tomasz Goban-

ekwiwalentu reklamowego jako miary

monitoringu Internetu

Klas, dr hab. Barbara Iwankiewicz-Rak,

efektywności działań PR w zgłoszeniach

w NetSprint.pl, odpowiada

prof. dr hab. Krystyna Mazurek-Łopacińska,

konkursowych), a także niektóre agencje.

za rozwiązania NewsPoint

dr Magda Pieczka), którzy wskazywali, że

Ostatnio Ogilvy PR ogłosiła, że rezygnuje

i NewsPoint Social Media

badania są istotną częścią procesu PR

z używania ekwiwalentu reklamowego

oraz przygotowywanie raportów i analiz

(co pokazują wszelkie modele realizacji

w tworzonych przez siebie raportach.

medialnych. Ma sześcioletnie doświadczenie

działań PR), warto odróżniać efektywność

Równocześnie w amerykańskich mediach

w public relations – pracowała w uznanych

od skuteczności (potocznie są stosowane

toczy się debata, poddająca w wątpliwość

polskich i sieciowych agencjach PR,

zamiennie, w rzeczywistości oznaczają

stosowanie tej miary. Jej odpryski widoczne

realizując projekty dla klientów z sektorów

dwa różne aspekty oceny: budżet i stopień

były też i w Polsce, podczas dyskusji na

IT, FMCG oraz healthcare. Z wykształcenia

realizacji celu) a także, że pomiar jest

temat zasadności stosowania ekwiwalentu

magister socjologii (Uniwersytet Gdański),

elementem szerszego planu działań PR.

reklamowego.

w lipcu b.r. złożyła rozprawę doktorską

Zmiany w konkursach branżowych.

pokazują, że tak dalej już nie można.

public relations stosowane w Polsce”

Ekwiwalent jest już nieency

Przykład z przetargiem miasta Poznania

na Wydziale Dziennikarstwa i Nauk

Jaskółką zmian jest także pojawienie się nowej

pokazuje, że pękła jakaś bariera dotycząca

Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego.

kategorii w największym konkursie branżowym

standardów: branża wymaga, aby przede

Wykłada na Podyplomowych Studiach

Złote Spinacze: „mierzalność”. Według

wszystkim stosowały się do nich osoby

PR w SWPS na Wydziale Zamiejscowym

regulaminu Złotych Spinaczy, może startować

zasiadające w organizacjach branżowych.

w Sopocie, prowadzi szkolenia dotyczące

w nim „projekt, który zgodnie z założonymi

Rośnie świadomość, że stosowane są miary

komunikacji w internecie i badań w public

celami, odznaczył się największą skutecznością

nie mające żadnego oparcia w sprawdzonej

relations; jej kompetencje trenerskie

i efektami w postaci udokumentowanego

metodologii naukowej, a równocześnie paląca

potwierdza certyfikat Szkoły Trenerów

wzrostu sprzedaży, rozpoznawalności marki,

staje się potrzeba udowadniania skuteczności

House of Skills. Autorka licznych publikacji

zmiany postaw lub liczbą publikacji”. Jednak

prowadzonych przez siebie działań. Co dalej,

w mediach branżowych oraz bloga na temat

Public Relations Society of America, organizator

branżo PR?

badań w PR.

„Metody oceny i pomiaru rezultatów działań

Wszystkie te opisane wydarzenia

Źródła: [1] Michaelson D., Stacks D. W., Standardization in Public Relations Measurement and Evaluation, Public Relations Journal, Vol. 5, No. 2, Spring 2011 [2] Miotk A., Opinie polskich specjalistów PR na temat pomiaru działań PR, raport z badania, wrzesień 2010 r. [3] Michaelson D., Stacks D. W. „Exploring the Comparative Communications Effectiveness of Advertising and Public Relations: An Experimental Study of Initial Branding Advantage”, Institute for Public Relations, 2011. [4] Carl Bialik „Publicists Pump Up Value of Buzz; Don’t Believe the Hype”, The Wall Street Journal, 25 czerwca 2011 r. – tutaj opis debaty branżowej w Stanach na temat ekwiwalentu i praktyki amerykańskich firm.