KORPORATIVNI TRENING
POSLOVNA KOMUNIKACIJA
poslovna komunikacija Od uvek je komunikacija bila značajan faktor jer predstavlja najvažnije sredstvo kojim su ljudi povezani u društvu. I danas, komunikacija igra ključnu ulogu u skoro svim aspektima života. Rad u kompanijama, vladi ili organizaciji je nemoguć bez komunikacije. Ljudi moraju da komuniciraju međusobno da razmenjuju informacije, donose odluke i razgovaraju o inovacijama. Menadžment je složena praksa komunikacije sa drugim ljudima. U vreme kada je poslovno okruženje uzdrmano u uslovima jake konkurencije, nove tehnologije, političke nestabilnosti, različitostima radnika, potreba za dobrim veštinama komunikacije se sve više oseća od strane menadžera na svim nivoima. Za stvaranje i održavanje konkurentske prednosti, menadžeri i radnici moraju da budu dobro obučeni komunikacionim veštinama. Utvrđeno je da dobre poslovne veštine u današnjem ekonomskom svetu direktno utiču na produktivnost. Prema tome, ova vrsta komunikacionog treninga će pomoći da se poboljša komunikacija između menadžera i radnika, za bolje, konkurentskije i uspešnije postignuće organizacije. Do kraja ovog treninga, učesnici će biti u mogućnosti da efikasnije komuniciraju: slušaju, rezonuju otvorenog uma na mnogo efikasniji način, koriste odgovarajuće komunikacione metode, smanjuju komunikacione barijere, koriste verbalne i ne-verbalne poruke na odgovarajući način, vezuju i umrežavaju se sa drugima na poslu, daju i primaju instrukcije pravilno, održavaju radni odnos sa klijentima koristeći povratnu komunikaciju, prepoznajući i poštovajući kulturne razlike u komunikaciji.
Program treninga: 1. Razumevanje komunikacije komunikacioni proces, principi komunikacije 2. Prepreke u komunikaciji preširoka komunikacija, razlike, konfliktne informacije, interesi i stavovi 3. Veštine slušanja tipovi slušanja, dobra praksa slušanja 4. Obezbeđenje povratne informacije - pružanje feedback-a, karakteristike dobrog feedback-a 5. Ne-verbalna komunikacija tipovi, funkcije, karakteristike 6. Davanje i primanje instrukcija jasnost instrukcija, korišćenje strukturnog pristupa, primanje i praćenje instrukcija 7. Oralna komunikacija lice u lice, upravljanje sastancima 8. Adaptacija različitostima: ličnost, kultura i pol. Autori i izvođači treninga: Dr. Jasminka Marković, psihijatar, psihoterapeut Dragana Gogić, psiholog Organizator: BEOLOGISTIKA Augusta Cesarca 18 21000 Novi Sad Tel: 021 661 2523, Mob: 060 1384 961 Email: seminar@logistika-info.net www.logistika-info.net