Informacione tehnologije
a Omogućite vašem prodajnom timu da radi na svakom mestu, u bilo koje vreme. a Poboljšajte komunikaciju sa kupcima; time ćete povećati i nivo njihovog zadovoljstva pružanjem vaših usluga. a Optimizujte troškove prikupljanja, obrade, korišćenja i distribucije informacija. a Obezbedite menadžmentu realan i objektivan pregled aktivnosti i postignutih rezultata prodajnog tima.
SISTEM ZA UPRAVLJANJE PRODAJNOM EKIPOM NA TERENU
SMANJITE TROŠKOVE, POVEĆAJTE PRODUKTIVNOST! Frontman SFA predstavlja rešenje za podršku prodajnim ekipama na terenu, pokrivajući prodajne procese od skladišta do prodajnih polica. To je sveobuhvatno i jednostavno prilagodljivo rešenje koje nudi alate koji su vam potrebni da efikasno upravljate prodajnom
26 LOGISTIKA i TRANSPORT
silom na terenu i da poboljšate procese koji mogu doprineti uspešnijoj prodaji. Jedinstveni pristup i ugrađeno iskustvo, kroz brojne reference, pomaže vam da zadržite postojeće kupce, da poboljšate prodaju, da budete konkurentniji, da povećate prisustvo na tržištu,
da smanjite troškove i da, jednostavno, pratite poslovanje vaše kompanije na mnogo efikasniji način i da neposredno utičete na poboljšanje ukupnih efekata poslovanja vaše kompanije.
Informacione tehnologije
O REŠENJU Frontman SFA (Frontman Sales Force Automation powered by Visicom) se fokusira, pre svega, na podršku pri optimizaciji poslovanja u oblasti predprodajnih aktivnosti i merčendajzinga. Povećanje produktivnosti, uz smanjenje troškova i povećanja prihoda, stvara konkurentsku prednost i povećanje ukupnog udela na tržištu. Ono što diferencira Frontman SFA od drugih sličnih rešenja, jeste to što, upotrebom ovog rešenja, celokupan prodajni tim, od ljudi koji rade u back-office-u i ljudi zaposlenih u komercijali, pa do putnika na terenu, ima značajne i merljive koristi u obavljanju svojih redovnih aktivnosti. Mobilna prodajna ekipa na terenu može prikupljati informacije u realnom vremenu i deliti ih sa menadžerima prodaje mnogo intenzivnije. Ovakav vid online komunikacije omogućava menadžerima prodaje da upotrebe informacije na pravi način i u pravom trenutku, dok su još korisne i vredne. Frontman SFA u velikoj meri smanjuje vreme odziva menadžmenta i omogućava da se pravovremeno donose odluke, sa mnogo više preciznosti i agilnosti što, posebno u današnjem vremenu, predstavlja jedan od ključnih faktora uspeha. KOMPONENTE REŠENJA Frontman SFA se sastoji od nekoliko komponenti specijalno dizajniranih za automatizaciju rada prodajnih ekipa. Sistem je baziran na najsavremenijim tehnologijama. Osnovni cilj rešenja jeste da mobil-
GlavnE prednosti REŠENJA Frontman SFA - Podrška za više prodajnih timova istovremeno - Praćenje i podešavanje ciljeva/zadataka/KPI pokazatelja - Konfigurabilne posete - Upravljanje prodajnim kampanjama - Podrška planogramima - Upravljanje stanjem na prodajnim policama - Fotografije sa terena i alat za njihovu obradu (komentari, opisi, ...) - Detaljne informacije o kupcima i pregled istorije poslovanja sa njima - Katalog proizvoda - Rute i kalendar aktivnosti - GPS funkcije za praćenje kretanja i pomoć kod nalaženja ruta - Lista osnovnih sredstava, njihovo praćenje i revizija - Praćenje POS/POP materijala i upravljanje besplatnim uzorcima - Direktne narudžbenice sa tačnim cenama proizvoda i uvidom u zalihe - Provera aktivnosti konkurencije (cene, zastupljenost artikala, i sl.) - Upravljanje zalihama - Upravljanje zadacima (kupac/grupa kupaca/hijerarhija kupaca/kampanje) - Dinamički prilagodljivi upitnici - SMS poruke - On-Line izveštavanje i analitika
nim korisnicima obezbedi bitne iupotrebljive informacije na terenu, one informacije koje su obično dostupne samo u okviru ERP i CRM rešenja, i to upravo u trenutku kada nastaju, omogućavajući neophodnu analizu i reagovanje na mestu gde te informacije nastaju (na primer, tipičan primer je upotreba planograma za popunjavanje prodajnih
polica). Iako Frontman SFA predstavlja skup više softverskih komponenti (aplikacija za mobilne računare, komunikacioni server, komponente za generisanje izveštaja, ...), sve ove komponente su povezane u jedinstvenu celinu i predstavljaju integrisano rešenje.
LOGISTIKA i TRANSPORT 27
Informacione tehnologije
Back-Office komponenta 4Konsolidovana baza podataka - mogućnost pregleda svih operativnih podataka. 4PC aplikacija - dostupna u verziji WEB i Windows klijenta, koja omogućava menadžerima prodaje i administratorima da pristupe bazi i upravljaju podacima koji će biti od izuzetne važnosti putnicima na terenu. 4Generator izveštaja – dizajniran tako da menadžeri imaju potpunu kontrolu nad podacima koji se nalaze u Frontman bazi. 4Mogućnost povezivanje sa eksternim aplikacijama za generisanje BI izveštaja. 4Integraciona komponenta – za slanje i uvoz podataka iz eksternih aplikacija (SAP, Navision, ...). 4Komunikacioni alat – omogućava mobilnim korisnicima da sinhronizuju podatke sa terena sa podacima u centralnoj bazi podataka. Mobilna komponenta 4Mobilni klijenti su maksimalno intuitivni i optimizovani za rad na terenu i dostupni su za većinu aktuelnih mobilnih platformi. Osnovni moto ŠPICA razvojnog tima jeste konstantno istraživanje i ulaganje u razvoj, što doprinosi tome da mobilni korisnici mogu da obavljaju svoje zadatke na terenu uz maksimalnu efikasnost i maksimalnu efektivnost.
28 LOGISTIKA i TRANSPORT
IMPLEMENTACIONI SERVISI KOJE NUDI ŠPICA Više od 15 godina iskustva u isporuci SFA rešenja i brojne reference širom sveta, zajedno sa našim partnerima, kvalifikuju nas kao pouzdanog dobavljača i isporučioca kompletne usluge implementacije kompleksnog SFA rešenja, uz ispunjavanje preciznih specifikacija u različitim segmentima industrije. Prilikom uvođenja ovakvog rešenja, koje prevashodno mora da odgovara poslovnim potrebama korisnika, ŠPICA obezbeđuje različite usluge koje doprinose da rešenje koje se implementira kod svakog pojedinačnog korisnika ima jasnu, unapred definisanu dodatnu vrednost. Kako to postižemo? Implementacija. Naše usluge implementacije kreirane su tako da korisniku pomognu da efikasno počne sa primenom rešenja, u potpunosti u skladu sa definisanim specifikacijama. Spektar usluga obuhvata kompletnu realizaciju projekta, počev od početnog snimka stanja i analize poslovnih procesa, pa do puštanja sistema u produkciju. Podrška i održavanje. Našim korisnicima nudimo efikasnu softversku i hardversku podršku, kao i redovne nove verzije softvera, ukoliko potpišu odgovarajući Ugovor o održavanju. Rešenje je dizajnirano tako da se na fleksibilan način mogu implementirati promene generisane zahtevima od strane kupaca. Tim stručnjaka neprestano brine o funkcionalnim i tehničkim unapređenjima, o čemu redovno obaveštava korisnike rešenja. Obuka. Obuka se obično izvršava u fazama, posebno za određene grupe korisnika sistema, uz
dodatne obuke nakon određenog vremenskog perioda ili po zahtevu korisnika. Cloud - Software as a Service (SaaS). ŠPICA nudi i uslugu iznajmljivanja softvera i/ili hardvera, za kupce koji žele da se fokusiraju na svoju osnovnu delatnost, ili nemaju neophodan tehnički kapacitet potreban za pokretanje i implementaciju ovakvog rešenja. ZAKLJUČAK Ono što Frontman SFA čini liderom u rešenjima za upravljanje prodajnom ekipom na terenu jesu procesi koji su implementirani unutar rešenja, a koji su dokazani i korišćeni u mnogo kompanija iz različitih industrija. Najčešće su to multinacionalni proizvođači i distributeri pića, hrane, hemijskih ili kozmetičkih proizvoda ili lokalni distributeri goriva (Nestle, Carlsberg, Pepsi, Unilever, Heineken, Dr. Oetker, Petrol, itd...), ali i mnogo manje domaće i strane kompanije. Svima je jedno zajedničko: svi imaju merljive koristi od organizovanog i kontrolisanog procesa prodaje. Frontman SFA, po pravilu, postaje toliko vitalan deo prodaje i logistike, da mnogi korisnici ne mogu zamisliti uspešno poslovanje bez njega. Pridružite se uspešnim kompanijama koje su svoje poslovanje značajno unapredili sa rešenjima kompanije ŠPICA. Vuk Vitić ŠPICA Centar, www.spica.rs http://frontmansfa.blogspot.com/