La Agencia de Viajes Perú N° 72 by Ladevi Medios y Soluciones

Se cumplió una edición más de la feria AVIT

El 25 de noviembre de 2016, Arequipa fue escenario de una edición más de la Feria Internacional de Turismo AVIT. Pág. 12

Bookingmotor: circuitos online en todo el mundo

El CEO de Bookingmotor by Carrusel, José Carlos Plaza, se refirió a las funcionalidades de la primera plataforma de reservas de circuitos a nivel mundial. Pág. 22

Foto Almuerzo de Natal/Cóctel de Tour CTM Tours y Palladium/Agasajo

del Hotel Hilton /Cóctel de la Afeet/Bingo de Atipax. Pág. 24

PERU Periódico mensual de información para profesionales de turismo

Enero 2017 - Año VI - Edición Nº 72 - 3.000 ejemplares ENTREVISTA ROBERTO CHAVELAS SALAS Interjet

SUMARIO Go2Inkas: circuitos en bicicleta

La mayorista Go2Inkas viene posicionando una novedosa forma de conocer los atractivos de Cusco. Pág. 20 Costa del Sol operará un centro comercial en Tumbes

En marzo de 2017 estará operativo Costamar, el nuevo centro comercial de la cadena hotelera en Tumbes. Pág. 8 DM Hoteles expuso sobre sus propiedades

DM Hoteles concretó un seminario de actualización para 56 agencias de viajes de Arequipa. Pág. 12 Novedades en el Crown Paradise Club

Piscinas, habitaciones y restaurantes para adultos son los nuevos espacios que incorporó el hotel. Pág. 6

NUEVO ESCENARIO

Cielos colmados, ¿capacidad excedida? Con las aerolíneas que iniciaron operaciones en los últimos años y los nuevos vuelos que se puedan generar a futuro, el crecimiento de la capacidad de asientos en la industria aerocomercial es indiscutible. Ante esta realidad, La Agencia de Viajes Perú examina si la infraestructura en nuestro país está preparada para este nuevo escenario. Pág. 3

“Nuestro modelo es el de una aerolínea de alta eficiencia”

Roberto Chavelas Salas, gerente de Relaciones Comerciales Latinoamérica de Interjet, conversó con La Agencia de Viajes Perú respecto del balance de las operaciones de la aerolínea desde que llegó a nuestro país y sus opciones de conexión, entre otros temas.

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“Amadeus Inspira”: recursos para la industria

Eficiencia, soluciones móviles y macrodatos y tendencias en línea fueron los aspectos que el roadshow “Amadeus Inspira 2016” desarrolló en Lima, a fin de apoyar a los profesionales con mejores recursos. El encuentro contó con la participación de Iñigo García-Aranda, gerente regional de Amadeus Latinoamérica; Ezequiel Cademartori, country leader de Amadeus Perú; Martín Luna, sales engineering de Amadeus Latam; y Paul Torres, Anna Cuervo y Reina Barandiarán, ejecutivos de Cuentas de Amadeus Perú. Pág. 6

El Mincetur lanzó plan de formalización para el sector El Mincetur presentó el Plan de Apoyo a la Formalización del Sector Turismo a 2021 a los titulares de las direcciones regionales de Comercio Exterior y Turismo. El proyecto, implementado en el marco de los 100 primeros días de gestión de Eduardo Ferreyros como titular del Mincetur, tiene por objetivo impulsar la formalidad y combatir la informalidad en el sector. Pág. 4

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Retos ante una conectividad que crece

i bien la conectividad entre destinos significa fortalezas como la inversión extranjera directa, expansión empresarial, transferencia de tecnologías y especialización, entre otras, a la vez requiere de la infraestructura necesaria para una cobertura adecuada. Según “Evolución de la oferta aérea y hotelera”, una investigación que realizó el Mincetur con resultados hasta el primer semestre de 2016, de 2011 a 2016 seis aerolíneas iniciaron operaciones en Perú. Estas son: Amaszonas (2012) en la ruta La Paz-Cusco, con 3 vuelos semanales y 50 pasajeros por vuelo; Tame (2012) en la ruta Guayaquil-Lima, con 7 vuelos semanales y 120 pasajeros por vuelo; JetBlue (2013) en la ruta Fort Lauderdale-Lima, con 7 vuelos semanales y 150 pasajeros por vuelo; VivaColombia (2014) en la ruta Bogotá-Lima, con 5 vuelos semanales y 174 pasajeros por vuelo; British Airways (2016) en la ruta Londres-Lima, con 3 vuelos semanales y 275 pasajeros por vuelo; Plus Ultra (2016) en la ruta Madrid-Lima, con 3 vuelos semanales y 303 pasajeros por vuelo; e Interjet (2016) en la ruta México-Lima, con 7 vuelos semanales y 150 pasajeros por vuelo. Además, de 2011 a 2016 se

Con las aerolíneas que iniciaron operaciones en los últimos años y los nuevos vuelos que se puedan generar a futuro, el crecimiento de la capacidad de asientos en la industria aerocomercial es indiscutible. Ante esta realidad, La Agencia de Viajes Perú examina si la infraestructura en nuestro país está preparada para este nuevo escenario.

han incorporado 1,5 millones de asientos nuevos, pasando de 4,2 millones en 2011 a 5,7 millones en 2016. De acuerdo al informe referido, las aerolíneas con mayor participación en la oferta de asientos son

Latam (2,4 millones), Avianca (1,6 millones), Copa (0,3 millones), American Airlines (0,2 millones), KLM (0,1 millones), Iberia (0,1 millones) y otras (0,9 millones). De esa manera, Latam y Avianca concentran más del 70% de la oferta de asientos para vuelos internacionales en nuestro país. En cuanto a las rutas internacionales, en el ciclo 20112016 éstas se incrementaron un 29%, pasando de 35 en 2011 a 45 en 2016, de acuerdo con “Evolución de la oferta aérea y hotelera”. Cabe destacar que en el mismo período dejaron de operar cuatro rutas. Respecto a las frecuencias, en julio de 2016 se alcanzó un total de 657 semanales. INFRAESTRUCTURA. Con un diseño formulado para atender a 10 millones de pasajeros, el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (Aijch) se encuentra actualmente saturado. Esto se concluye al repasar la cantidad de turistas que pasaron por el principal aeródromo del país en 2015: más de 17 millones. Asimismo, el Aijch es el centro de conexiones de Latam y Avianca, y registra mayor congestión de vuelos en los horarios de la mañana y la noche. Según la IATA, desde el aeró-

La capacidad del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (Aijch) se encuentra saturada.

dromo referido se producen vuelos directos a 37 ciudades, teniendo un mercado directo de 200 millones de personas y llegando a 10 mega hubs con capacidad para 620 millones de pasajeros y a cuatro hubs regionales para 96 millones. A pesar de que la conectividad aérea en Perú está en una etapa de auge, la IATA informa que Lima sigue en desventaja a comparación de Bogotá en cuanto al número de asientos ofertados. En tanto que señala tres problemas en la infraestructura aeroportuaria nacional. En primer lugar, es costosa debido a la congestión y falta de niveles de servicio. En segundo lugar, es inflexible por los contratos de concesión que frenan el dinamismo de los terminales aéreos. Por último, los planes maestros han sido desatendidos.

Por otra parte, la IATA señala distintos detractores de la conectividad aérea en Perú como la alta carga impositiva al transporte aéreo, el IGV contrario a los criterios de la Organización de Aviación Civil Internacional, el Impuesto Extraordinario para la Promoción y Desarrollo Turístico Nacional y una ley de protección al consumidor no armonizada con convenios multilaterales. Como solución, la IATA propone una política de Estado que requiera un crecimiento planificado y que se adapte a las necesidades y realidades del mercado. Además, sostiene que el Estado debe crear una alianza con los aeropuertos y las líneas aéreas. El gobierno actual ya ha dado los primeros pasos para mejorar la infraestructura aeroportuaria. Martín Vizca-

rra, titular del Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), anunció que las obras de ampliación del Aijch se ejecutarán en el primer trimestre de 2017. También manifestó que este trabajo es vital para lograr la meta de duplicar la cantidad de turistas extranjeros en 2021. Otro avance sobre el tema es el Aeropuerto Internacional de Chinchero, en Cusco. El MTC informó que el inicio de la construcción de este aeródromo será en 2017, tras llegar a un acuerdo con las partes involucradas. Por ello, ha realizado talleres informativos para resolver las dudas de las comunidades de Urubamba. Vizcarra destacó que la inversión de US$ 265 millones del concesionario Kuntur Wasi será pagada por el Estado progresivamente.

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Aporte millonario del TRC a las comunidades rurales

a actividad turística aportó a la economía rural más de S/. 16 millones en promedio al cierre del año pasado, lo que significa un incremento del 10% respecto a los S/. 15,3 millones que se registraron en 2015, sostuvieron desde la estrategia Turismo Rural Comunitario del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur). El viceministro de Turismo, Rogers Valencia, explicó que este crecimiento se debe a la cercanía de las comunidades a los principales destinos turísticos del país, y que sumada a las acciones del Mincetur por un adecuado manejo de los servicios turísticos, permite una mayor visualización de la oferta de calidad y la atención personalizada que brindan. “La estrategia consiste en incorporar productos y servicios que ofrecen las comunidades cercanas a los principales destinos turísticos de Perú, lo cual produce un enganche inmediato. Por nuestra parte, nosotros contribuimos en fortalecer los productos y servicios ofrecidos por las organizaciones de base comunitaria y articularlas con el mer-

cado”, manifestó Valencia en el marco de la IV Jornada de Comercialización de Turismo Rural Comunitario, un espacio de encuentro entre las organizaciones de base comunitaria y las agencias de turismo donde se presentaron los principales productos de Turismo Rural Comunitario (TRC) en el país, poniendo su oferta a disposición de los agentes de intermediación turística para posicionar el destino Perú con un carácter auténtico y de calidad. En el evento el Mincetur presentó 36 emprendimientos de TRC, de los cuales tres fueron novedades: Ccaccaccollo (Cusco), comunidad que gracias a su localización estratégica para la operación turística en el Valle Sagrado de los Incas ofrece una experiencia

interpretativa del arte textil, resaltando productos locales mediante la incorporación de diversas técnicas de elaboración; Ñape Lodge (Madre de Dios), propuesta de protección y conservación ofrecien-

40 MILLONES EN 2021 JJAntes del cierre del año, el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) proyectó que el turismo rural comunitario en el país generará alrededor de S/. 40 millones en 2021, así como 900 mil visitas. “Esto será posible gracias a los 70

El Mincetur lanzó plan de formalización para el sector

productos, altamente competitivos y diferenciados en los segmentos de cultura, naturaleza y aventura, que se desarrollarán hacia el Bicentenario de la Independencia”, afirmaron desde el Viceministerio de Turismo.

do experiencias turísticas en el destino Tambopata; y Palestina (San Martín), actividades de espeleología (cuevas) y visitas a mariposario. Actualmente, el Mincetur trabaja con 76 comunidades de 11 regiones del país (Amazonas, Madre de Dios, San Martín, Cusco, Cajamarca, Áncash, Lambayeque, Arequipa, Lima, Loreto y Puno). El viceministro Valencia adelantó que para la siguiente Jornada se espera mostrar la oferta de 40 emprendimientos, esta vez de manera descentralizada, en las regiones de Cusco y Puno.

l Mincetur presentó el Plan de Apoyo a la Formalización del Sector Turismo a 2021 a los titulares de las direcciones regionales de Comercio Exterior y Turismo. El proyecto, implementado en el marco de los 100 primeros días de gestión de Eduardo Ferreyros como titular del Mincetur, tiene por objetivo impulsar la formalidad y combatir la informalidad en el sector. La exposición del documento estuvo a cargo de Isabel Mendoza, directora de la Dirección de Normatividad y Calidad Turística del Mincetur. En su intervención, la funcionaria indicó que el plan referido se propone trabajar en cuatro ejes: prestadores de servicios turísticos informales, prestadores de servicios turísticos formales, sector público y turistas. En tanto que afirmó que se trabajará en los ámbitos de capacitación y promoción, marco regulatorio, simplificación administra-

tiva, incentivos y supervisión. Con estas intervenciones se estima incrementar la cantidad de prestadores turísticos formales y, con certificaciones de calidad, optimizar las acciones vinculadas a la formalización del sector en el gobierno central, regional y local, y constituir al turista como agente activo que fomente la formalización. Asimismo, Mendoza informó que el Plan de Apoyo a la Formalización del Sector Turismo a 2021 está publicado en la web del Mincetur. Antes de su presentación, Fredy Gamarra, presidente de la Canatur, realizó un diagnóstico de la informalidad en el sector. En ese sentido, el directivo sostuvo que esa situación perjudica a la actividad turística, con problemas como el debilitamiento de la industria, de los destinos y de la institucionalidad empresarial, y la falta de sensibilización de la población local con el desarrollo del turismo.

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“Amadeus Inspira”: recursos para la industria

n el marco del roadshow “Amadeus Inspira 2016”, iniciativa que se realizó en varios países de la región, el 30 de noviembre se concretó en el Hotel Westin un desayuno para presentarles a los agentes de viajes las últimas soluciones de la industria. El encuentro contó con la participación de Iñigo García-Aranda, gerente regional de Amadeus Latinoamérica; Ezequiel Cademartori, country leader de Amadeus Perú;

Martín Luna, sales engineering de Amadeus Latam; y Paul Torres, Anna Cuervo y Reina Barandiarán, ejecutivos de Cuentas de Amadeus Perú.

Durante “Amadeus Inspira 2016” se abordó el tema de la eficiencia como una clave para automatizar los múltiples procesos operativos que rea-

lizan las minoristas cotidianamente. En ese sentido, se presentó Amadeus Touchless Solutions, una solución que permite la automatización a medida para una productividad inteligente. En tanto que se destacó el rol de las soluciones móviles y macrodatos en relación al incremento del uso de teléfonos inteligentes. Por ello, se ofrecieron las características de Amadeus Mobile, una herramienta para gestionar reser-

Profesionales en “Amadeus Inspira 2016”.

vas de tiquetes, autos y hoteles. Por otra parte, se expusieron cifras sobre el incremento de macrodatos y se presentó Amadeus Agency Insight, que identifica el comportamiento de los viajeros. Por último, se hizo énfasis en las tendencias en línea para que los profesionales puedan adaptarse de la mejor manera al mercado digital. De esa manera, se revisaron las cifras del mercado digital en el mundo, en la región y en Perú. Además, se presentó Amadeus

e-Power, solución para reservar en línea. “Es importante entender hacia dónde se dirigen los cambios constantes de la industria de viajes, y Amadeus siempre se anticipa a estos cambios”, sostuvo García-Aranda, y agregó: “Es por ello que buscamos inspirar y apoyar a la industria acercando todos nuestros conocimientos y soluciones para que las diversas empresas del sector se actualicen y continúen juntas construyendo el futuro de los viajes”.

CANCÚN

El Crown Paradise Club incorporó zonas para adultos

El Hotel Crown Paradise Club.

n declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, Deisy Chirre, representante de Crown Paradise Club, informó que la propiedad, ubicada en Cancún, ha implementado nuevas zonas para adultos. Ahora, según Chirre, el objetivo es darse a conocer en el mercado local como una propiedad para adultos, ya que ya está posicionada para el segmento familiar. Entre las nuevas instalaciones se han sumado una piscina privada y un restaurante para adultos. Además, cuenta con Club Caribe, un espacio que alberga un bar en la piscina grande del segundo nivel. Con base a las habitaciones, para ese público se ha implementado la categoría Crown Club, que dispone de jacuzzi y vista al mar. En tanto que el Hotel Crown Paradise Club ha incorporado suites para las parejas de luna de miel, que se ubican a partir del 5º piso.

“También tenemos acceso a Crown Club Lounge, que es solamente para habitaciones Crown Club y suites de luna de miel, en el que tienes un brazalete diferente”, precisó Chirre. ÁREA DE HOSPITALIDAD. Otro de los cambios en el Crown Paradise Club es la creación de un área de hospitalidad acondicionada para los pasajeros que llegan antes de la hora del check-in. “Cuando llegan antes se les entrega el brazalete y pueden usar todas las instalaciones que tiene el hotel sin costo adicional”, explicó Chirre. En tanto que en el check out, desde la hora de salida del hotel hasta la hora del vuelo, los huéspedes continúan con el brazalete, pudiendo seguir utilizando todas las instalaciones. Asimismo, el área de hospitalidad ofrece el servicio de duchas.

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APORTE AL DESTINO

Costa del Sol operará un centro comercial en Tumbes

n declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, Mario Mustafá, presidente del Directorio de Hoteles Costa del Sol, reveló que en marzo de 2017 la cadena operará el centro comercial Costamar, en Tumbes. Se trata de un nuevo concepto que la firma está manejando para dinamizar el turismo en el norte del país. El complejo contará con ci-

En marzo de 2017 estará operativo Costamar, el nuevo centro comercial de la cadena hotelera nacional Costa del Sol en Tumbes. Con espacios para todo público, el recinto apunta a potenciar el turismo en ese destino.

nes, juegos para niños y patio de comidas, entre otros. Además, estará combinado con un remodelado Hotel Costa del Sol que ofrecerá una nueva sala de conferencias, su nuevo restaurante Paprika, más habitaciones (de 52 a 69) y una piscina en el último piso. La inversión total de la cadena es de US$ 30 millones. “Realmente es un proyecto bastante grande que va a ayu-

dar a que Tumbes sea un destino turístico. Costamar estará a una cuadra y media de la Plaza de Armas”, detalló Mustafá. Asimismo, resaltó la importancia de la cercanía a Ecuador y la llegada de los viajeros de este país a las playas o a la ciudad de Tumbes. “Antes de cerrar el hotel para la remodelación veíamos una gran cantidad de ecuatorianos que venían a pasar el fin de semana. Hoy se puede pasar con la Tarjeta Andina de Ecuador a Perú sin ningún problema”, manifestó Mustafá. Por otra parte, el empresario se refirió a las modalidades de venta de la cadena Costa del Sol. Precisó que cuenta con una fuerza directa de ventas y una página web. En tanto que señaló que en el caso de los hoteles receptivos de la firma como los que se ubican en Cusco y Lima, la primera línea de ventas son las agencias de viajes. También destacó el aporte del grupo Wyndham para las ventas a nivel global. “Wyndham juega un papel importante porque tenemos parte de nuestras ventas que se hacen a nivel global, entonces hay un

Mario Mustafá.

sistema de ventas mundial. Un viajero que prefiere Costa del Sol puede hospedarse en cualquier hotel Wyndham a nivel mundial”, sostuvo Mustafá. Por último, se mostró positivo respecto al objetivo del gobierno actual de duplicar la cantidad de turistas para 2021. “Creo que ha sido importante ponerse una meta. Es una meta ambiciosa duplicar a 2021. En 2002, cuando cambió la imagen de Perú, se decía que íbamos a llegar al millón de turistas. Hoy estamos en 3,5 millones, pero los pasos son mucho más grandes”, finalizó Mustafá.

The Tree apunta a posicionar nuevos destinos de Brasil

Valores agregados y consolidación de nuevos destinos brasileños para su comercialización en Perú son dos componentes con los que The Tree busca afianzarse.

a turoperadora The Tree está apuntando a consolidar destinos emergentes de Brasil en el mercado peruano, sostuvo Melisa Arce, representante de Ventas en nuestro país de la compañía. De esa manera, Ilha Grande, cerca de Río de Janeiro; Aparecida, entre Río de Janeiro y San Pablo, donde se ubica la segunda mayor basílica católica del mundo; y Maragogi, entre Maceió y Recife en el nordeste, son los puntos turísticos que The Tree quiere posicionar en Perú. Además, trabaja en destinos especiales como Fernando de Noronha y Jericoacoara. En otro orden, Arce señaló los destinos más solicitados por parte del canal comercial nacional: Buzios, Río de Janei-

Melisa Arce.

ro, San Pablo, Foz de Iguazú, Fortaleza, Natal, Salvador y Maceió. “Desde el mercado peruano el segmento que tiene mayor crecimiento principalmente es el de vacaciones. Pero hay que remarcar que Brasil es un excelente destino para grupos estudiantiles, católicos, corporativos y de incentivos”, afirmó Arce. Uno de los beneficios de The Tree es su apoyo a las mayoristas para la publicidad de los destinos brasileños. Un valor agregado de sus operaciones es que no cobra cargos para los traslados nocturnos. Por último, al cierre de 2016 The Tree estima un crecimiento de sus ventas en al menos un 30%. “Vamos a desarrollar proyectos de venta al mercado, pero siempre respetando a los mayoristas que son nuestros clientes”, finalizó Arce.

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ROBERTO CHAVELAS SALAS, gerente de Relaciones Comerciales Latinoamérica de Interjet

“Nuestro modelo es el de una aerolínea de alta eficiencia”

ras el inicio de operaciones del vuelo directo entre Ciudad de México y Lima en mayo de 2016, ¿cuál ha sido el balance de la aerolínea? -Estamos muy contentos, pues gracias a la preferencia que los usuarios han mostrado nuestro factor de ocupación

ha registrado un crecimiento importante. Actualmente se ubica en más del 70%. Desde que iniciamos operaciones en mayo hasta la fecha hemos transportado a más de 45 mil pasajeros. -¿Qué posibilidades de conexión brinda Interjet?

¿Cuenta con acuerdos de código compartido con otras aerolíneas para que los pasajeros arriben a Lima vía Ciudad de México desde otros destinos? -Los pasajeros que viajen con nosotros podrán conectar con nuestra extensa red de rutas en México para viajar a los principales destinos de turismo y negocios. Asimismo, tienen la posibilidad de conectar con los nueve destinos a los que operamos en Estados Unidos, como Nueva York, Chicago y Los Ángeles, entre otros. Adicionalmente, contamos con acuerdo de código compartido con Latam, American Airlines, Iberia y British Airways. Estas alianzas nos permiten brindar un servicio adicional a nuestros pasajeros.

El modelo de negocios de Interjet es el de una aerolínea de alta eficiencia. Esto quiere decir que nuestro modelo está orientado a brindar un servicio de alta calidad a precios accesibles como lo indica nuestro factor de ocupación. -¿Cuáles son los atributos de la flota que opera la ruta Ciudad de México-Lima? -Interjet es una aerolínea con una propuesta de valor única que desde el inicio de sus operaciones se ha diferenciado por ofrecer servicios de valor agregado para sus usuarios, entre lo que destaca el mayor espacio entre asientos de la industria. Si bien las aeronaves que integran nuestra flota tienen capacidad para un mayor número de asientos, con la finalidad de asegurar la comodidad de nuestros usuarios Interjet decidió eliminar filas de asientos en sus aviones para poder ofrecer más espacio, que es de 34 pulgadas (85 centímetros), lo que nos convier-

te en las aerolínea con el mayor espacio entre asientos. En tanto que brindamos la posibilidad de documentar hasta 50 kg. de equipaje sin cargo extra y todos nuestros vuelos cuentan con servicio de snacks y bebidas de manera gratuita, baño exclusivo para mujeres y un descuento permanente para adultos mayores. -¿Cómo viene desarrollándose la relación de la aerolínea con el canal comercial en Perú? -Nuestra relación comercial con las agencias de viajes se ha desarrollado de manera muy cordial y exitosa, ya que desde nuestra apertura hemos trabajado en conjunto con ellas, lo que nos ha permitido tener un “ganar-ganar”. Ahora, con el equipo comercial encabezado por Mario Durán, el gerente de Ventas en Perú, seguimos haciendo diversas sinergias en conjunto, consolidándonos cada vez más en el mercado y en el gusto de los viajeros. -¿Cuál es su percepción sobre la respuesta del mercado peruano a una aerolínea de bajo costo? ¿Cree que está habituado a elegir un modelo así? -Antes que nada, quisiera comentarte que el modelo de negocios de Interjet es el de una aerolínea de alta eficiencia. Esto quiere decir que nuestro modelo está orientado a brindar un servicio de alta calidad a precios accesibles como lo indica nuestro factor de ocupación. La respuesta del público peruano a nuestros servicios está siendo muy bien recibida. -¿Qué factor de ocupación proyecta al término del primer año de operaciones entre Ciudad de México y Lima? -Estamos muy contentos, pues gracias a la preferencia que nuestros usuarios han mostrado, nuestro factor de ocupación ha registrado un crecimiento importante por lo que creemos que al cumplir el año nuestro vuelo ya estará consolidado.

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CAPACITACIÓN DEL PRODUCTO

DM Hoteles expuso sobre sus propiedades

a cadena DM Hoteles aprovechó la AVIT 2016 para reunir a 56 agencias de Arequipa en su propiedad de esa ciudad a fin de capacitarlas sobre la infraestructura y los servicios. Del mismo modo, realizó anuncios sobre los planes para 2017 y explicó la nueva marca. El seminario estuvo a cargo de Giulliana Valle, jefa de Ventas de DM Hoteles.

En el marco de la AVIT 2016, la cadena DM Hoteles concretó un seminario para 56 agencias de viajes de Arequipa con el propósito de anunciar las novedades y servicios de sus propiedades.

El establecimiento de DM Hoteles en Arequipa dispone de 34 habitaciones entre cuá-

druples y dobles, que pueden ser acomodadas de acuerdo al requerimiento de cada agente.

Con base al segmento corporativo, tiene seis salas de eventos, de las cuales la más grande tiene una capacidad para 300 personas. Además, en las mismas la cadena puede atender reuniones sociales como matrimonios o quinceañeros. Por otra parte, la propiedad de Arequipa cuenta con áreas verdes donde se pueden hacer actividades como aniversarios o las que necesiten las

Minoristas de Arequipa que participaron de la capacitación de DM Hoteles.

empresas. “Aprovechamos el gran espacio con el que contamos, que es un privilegio a comparación de otros hoteles de la zona que no tienen sectores tan amplios como nosotros”, destacó Valle. PROYECTOS A NIVEL NACIONAL. En 2016, DM Hoteles inició varios proyectos de inversión, que incluyen remodelaciones y aumentos de capacidad. Es el caso del Hotel Mossone, en el que se acabó la primera etapa con áreas comunes, patio, restaurante, bar y recepción. Además, próximamente se concretará la remodelación de las habitaciones. “Para la mi-

tad de 2017 esperamos contar con un hotel totalmente renovado”, señaló Valle. Otra inversión de la compañía es el hotel de Moquegua, donde se están duplicando las habitaciones. Asimismo, Valle informó que la tercera inversión de 2017 será en el hotel de Tacna, y que se están evaluando nuevos destinos. “La idea es terminar la estandarización de toda la cadena. Estamos poniendo mucho énfasis tanto en infraestructura como en servicio. El personal se está capacitando constantemente para cumplir las expectativas de los huéspedes que vienen por turismo o negocios”, aseguró Valle.

Sandro Delgado, administrador de DM Hoteles Arequipa; y Giulliana Valle.

Se cumplió una edición más de la feria AVIT

l 25 de noviembre de 2016, Arequipa fue escenario de una edición más de la Feria Internacional de Turismo AVIT, que reunió a las compañías del sector más importantes de Arequipa y el sur de nuestro país. Con un cóctel realizado el 24 de noviembre en Monasterio Santa Catalina, se dio inicio al encuentro referido. La directiva de la última AVIT estuvo compuesta por Ana María Rojas, presidenta; y Dinea Quintanilla, vicepresidenta. El desayuno inaugural de la feria fue auspiciado por Peruvian Airlines, contando con la participación de Sergio González, embajador de Cuba en Perú. La AVIT tuvo lugar en el Centro de Convenciones Cerro

Juli y se prolongó hasta las 16. Durante su desarrollo, las agencias visitantes pudieron hacer contactos con los principales prestadores de servicios turísticos del país e internacionales. En ese sentido, se dieron cita mayoristas, aerolíneas, representantes de destinos y otros proveedores. Además, la AVIT dispuso de áreas para hacer negocios, zonas de descanso y restaurantes.

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Tendencias del mercado TIBISAY MONSALVE,

gerenta general de la SHP

El IFC, del Banco Mundial, estuvo trabajando en nuestro país y obtuvo la información de cada uno de los problemas, procesos y requisitos por los que pasa un proyecto. Entonces descubrieron que desde que se presenta el proyecto hasta que se finaliza pasan 2.080 días. El 70% de la ocupación en Lima la conforman hombres de negocios, pero lamentablemente los inversionistas que han venido están dejando de invertir no sólo en hotelería, porque simplemente las barreras son iguales para todos los sectores.

El plan es maravilloso pero nosotros no podemos hacer nada si no hay una verdadera fiscalización, y el problema es que el sector público no tiene presupuesto para contratar a los fiscalizadores. Dependemos de eso. Cuando se definan los fondos para la fiscalización, entonces ahí sí se podrá avanzar.

El gobierno tiene que dedicarse con esmero en hacer todo este tipo de trabajo que beneficie al turista por la imagen del país porque tiene un efecto multiplicador que se va a repercutir y puede afectar la seguridad, la economía y las inversiones futuras. Como extranjero vas a un país y te sientes seguro de que éste va a cuidarte. Y el país se beneficia porque si el viajero es bien atendido lo va a replicar en Internet.

¿Cuáles cree que son las principales barreras burocráticas que impiden la formalización de los prestadores turísticos?

¿Cuál es la tarea del sector privado para apuntalar el Plan de Apoyo a la Formalización del Sector Turismo a 2021?

JOSÉ MIGUEL GAMARRA,

presidente de Ahora Perú

El exceso de autorizaciones y controles en todo lo que se refiere a municipalidades y Defensa Civil. Yo diría que ésas son las principales barreras pero no las únicas. Sabemos que existe un reglamento de edificaciones que también establece una serie de parámetros que se deben cumplir. Por otro lado, tenemos el reglamento de establecimiento de hospedajes y de restaurantes del Mincetur. Sin embargo, creemos que es muy importante establecer ciertos parámetros mínimos para evitar ocurrencias de determinados agentes económicos que buscan ofrecer servicios que simulan ser formales.

Nuestro rol es trabajar coordinadamente con el sector público de modo que nosotros podamos contribuir a que exista una vigilancia adecuada hacia los agentes económicos que actúan al margen de la formalidad. No se trata de la informalidad en sí misma. Si hay actividades que implican cierto riesgo, como el turismo de aventura, imagínese si son ofrecidas por empresas informales que no tienen en consideración todas las especificaciones técnicas y de equipamiento que son necesarias. Lo que queremos es que haya una adecuada normatividad que permita el ejercicio de todas las partes pero en igualdad de condiciones.

A nosotros lo que nos preocupa es que en todas estas modalidades de economías compartidas, sea de alojamiento o transporte, se dé tanta facilidad para el ingreso de operadores que a veces se pueda correr el riesgo de llevar a que el cliente quede desamparado y no tenga dónde reclamar ni velar por sus derechos.

¿Cómo repercutirá esta medida en el cliente final?

RICARDO ACOSTA,

presidente de la Apavit

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En el caso de las agencias de viajes, no veo barreras burocráticas. Al contrario, veo que para abrir el trámite es muy sencillo y si existen tantas agencias informales es debido a que la gran mayoría trabaja bajo el sistema de informalidad.

No se trata de una tarea, se trata de un trabajo conjunto entre el sector privado y el sector público, lo cual es altamente provechoso no sólo para ambos, sino para el turismo en general. La práctica y la experiencia del sector privado no tienen precio. Consideramos acertado el inicio del actual gobierno, que desde las primeras semanas citó a los gremios del turismo a constantes reuniones de trabajo, lo cual permite un desarrollo adecuado y sostenido del sector. El gobierno debe poner más interés y velar por los diferentes gremios para que puedan realizar un papel fiscalizador entre sus asociados a nivel nacional.

Será favorable para todo el rubro del turismo, que envuelve a muchas empresas como restaurantes, hoteles, artesanos, transporte, guías, museos, iglesias y teatros. Es muy importante la creación de diferentes comisiones entre los gremios para así poder trabajar los diferentes rubros junto con el sector público.

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GO2INKAS

Circuitos en bicicleta: un segmento que crece

a oferta de bicicletas para hacer turismo en Cusco llevó a Go2Inkas a posicionar ese medio de transporte para operar los principales destinos del lugar incaico. En conversación con La Agencia de Viajes Perú, Rodolfo Hermoza, gerente general de Go2Inkas, contó los recorridos más demandados y los detalles sobre el servicio en bicicletas para turistas extranjeros que brinda la firma. Go2Inkas cuenta con bicicletas de alta gama que tienen un mantenimiento permanente y pasan por una inspección antes de volver a salir. El público de la mayorista es intermedio alto, siendo los viajeros australianos, canadienses, eu-

Tour en cuatro ruinas.

ropeos y norteamericanos los que más demandan los recorridos en bicicleta. En la región, según Hermoza, los mercados a los que más les atrae esta modalidad de hacer turismo son Ecuador, Colombia y México.

Tour en Maras Moray.

LIMA Y TRUJILLO

AccorHotels expande su portafolio en Perú

De la mano de la firma Ingevec, AccorHotels construirá dos nuevos hoteles de diferentes marcas en nuestro país. La cadena proyecta llegar a operar 20 hoteles en 2020.

María Milagros Goicochea, gerenta general de AccorHotels en Perú; Joanna Ayala, Jorge Zeltzer, Enrique Castañeda y Ricardo Dolcemascolo, gerente de Midscale Perú-Argentina y gerente general del Novotel Lima.

l 14 de diciembre en el Hotel Novotel se firmó el contrato de administración entre AccorHotels e Ingevec para construir el primer hotel de la marca Ibis Budget en Miraflores y uno marca Ibis en Trujillo. Jorge Zeltzer, gerente general de Inversiones

y Rentas de Ingevec; y Enrique Castañeda, gerente general de la inmobiliaria Cantabria, firmaron el documento. Por parte de AccorHotels, lo hizo Joanna Ayala, gerenta de Desarrollo para Colombia, Perú y Ecuador. Por un lado, la inversión pa-

“Cada bicicleta es para una ruta diferente. Hay un trayecto compuesto por senderos para el que se puede usar una bicicleta de doble suspensión, pero con llantas más delgadas. En cambio se usan otras en las rutas para hacer descenso”, aclaró Hermoza. Respecto a los tours más vendidos por la mayorista, se destaca el de cuatro ruinas, muy fácil de hacer y que dura alrededor de cuatro horas. También está el de un día completo en Pisac. “Hacemos descenso por la parte más alta, continuamos en asfalto, vemos los miradores y el paisaje y luego llegamos

ra el Hotel Ibis Budget Miraflores asciende a US$ 12,5 millones, siendo la primera propiedad de esa marca en nuestro país. Tendrá 163 habitaciones y estará situado cerca de los principales atractivos turísticos y corporativos del distrito. Por otro lado, el Ibis Trujillo, de una inversión de alrededor de US$ 10 millones, será el tercer hotel de esa marca que AccorHotels operará a nivel nacional. Cabe destacar que la cadena tiene como objetivo en Perú operar 20 hoteles en 2020, con nuevos proyectos en Lima, e ingresar con la marca Ibis a más ciudades tierra adentro como Chiclayo, Piura y Arequipa. Por ello, AccorHotels e Ingevec junto a sus socios han rubricado un convenio para desarrollar establecimientos nuevos. “El Ibis Trujillo tendrá 112 habitaciones y estará ubicado en una importante zona de la ciudad que concentra un gran movimiento financiero, comercial y turístico”, apuntó Ayala. Por su parte, Zeltzer afirmó: “Vimos en Perú la oportunidad de traer el modelo de hotelería económica de estándar internacional que actualmente trabajamos con AccorHotels en Chile. Este formato ha sido desarrollado exitosamente a nivel mundial, ya que es eficiente tanto para viajeros de negocios como para turistas”.

Un recorrido por el Crown Princess al pueblo de Pisac”, detalló Hermoza. Asimismo, destaca el tour de Maras Moray, en el que los viajeros pueden ver los círculos concéntricos. Para ello, Go2Inkas cuenta con guías expertos en bicicletas, pues en este tramo se va descendiendo en tres niveles hacia el río Vilcanota. En este tour se pueden apreciar las salineras incas, las montañas, los nevados y el pueblo de Maras. En cuanto a la seguridad para los pasajeros, Go2Inkas opera cada recorrido con un carro de auxilio que interviene en los lugares donde se monta bicicleta. Hermoza precisó que ante un percance se lleva al turista al lugar más cercano como una posta u hospital para que pueda ser atendido. El requisito que deben cumplir los turistas es montar bicicleta al menos una vez por semana. Por otra parte, Hermoza se refirió al crecimiento de este segmento. “Manejamos en promedio 600 a 700 pasajeros al año. Esta producto ha crecido mucho”, concluyó.

Profesionales que asistieron al crucero Crown Princess.

l 15 y 16 de diciembre, Mundocruceros organizó una visita de inspección al Crown Princess. Así, los profesionales invitados recorrieron sus instalaciones y disfrutaron de un almuerzo a bordo. Los responsables de ambas jornadas fueron Fanny Mislej, gerenta general de Mundocruceros; y Luis Enrique Montoya, gerente de Producto de la misma firma en Perú. Con capacidad para 3.080 huéspedes, el Crown Princess es uno de los cruceros más grandes de la línea Princess. Durante la visita de inspección, los profesionales conocieron los restaurantes, bares, las pistas para hacer deportes, la zona infantil, el teatro, el spa

The Sanctuary y demás espacios. Luego del almuerzo, Mislej expuso acerca de las novedades de la línea Princess. En ese sentido informó que el Majestic Princess tendrá su viaje inaugural el 30 de marzo del presente año y estará basado en China. En tanto que reveló que contará con una nueva aplicación para móviles con información en español. La herramienta mostrará la programación diaria a bordo, dispondrá de Messenger para que los huéspedes se comuniquen con sus compañeros de cuarto, ofrecerá una cuenta a los usuarios, brindará el detalle de los servicios a bordo y proporcionará una descripción de los lugares a visitar.

SEGURIDAD

La Sutran presentó un renovado Centro de Gestión y Monitoreo

A fin de garantizar más control en los buses interprovinciales autorizados para trasladar turistas internos, la Sutran renovó el Centro de Gestión y Monitoreo (CGM).

a Sutran lanzó el renovado CGM que fiscaliza electrónicamente los buses interprovinciales con licencia para transportar viajeros tierra adentro. Así, el espacio ofrece mayor seguridad en los recorridos, detectando los excesos de velocidad y monitoreando el estado de saturación de vías. En el marco de la presentación del CGM, situado en Lince, Martín Vizcarra, ministro de Transportes y Comunicaciones, recorrió sus instalaciones junto a Héctor Rubio, titular de la Sutran. Vizcarra señaló que cuando un bus excede la velocidad de 90 km/h, el CGM le genera automáticamente una

El Centro de Gestión y Monitoreo de la Sutran.

papeleta electrónica a la empresa de transporte terrestre. “A través de este centro de monitoreo podemos identificar en tiempo real a todos los buses interprovinciales, su recorrido, a qué empresa pertenece, si ha hecho paradas prohibidas y si cuenta con habilitación vigente, entre otros requisitos”, informó Vizcarra. Por su parte, Rubio recordó que la Sutran eliminó la tolerancia de 5 minutos de exceso de velocidad para adelantar a otra unidad. “Esta peligrosa maniobra aumenta el riesgo de que ocurran accidentes de tránsito. El CGM cuenta con un sistema que permite ubicar con exactitud el lugar de origen y destino y el recorrido de los más de 10 mil buses conec-

tados con señal GPS. Además, utiliza un software capaz de ahorrarle hasta S/. 190 mil mensuales a la Sutran. Cabe destacar que se ha suscrito un convenio con Google Maps para hacer uso de su servidor de mapas y funcionalidades. Gracias al tratado se pueden establecer rutas alternas ante posibles bloqueos de vías. En tanto que la Sutran incorporó en el remodelado CGM una estación de la Policía Nacional con el propósito de disminuir el tiempo de respuesta frente a las emergencias que se reporten por medio del botón de pánico de los buses. En ese orden, un agente de la Policía de Carreteras se encuentra en el CGM para coordinar las alertas a los servicios de la Sutran.

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Bookingmotor: circuitos online en todo el mundo El CEO y creador de Bookingmotor by Carrusel, José Carlos Plaza, se refirió a las funcionalidades de la herramienta, que se erige como la primera plataforma de reservas de circuitos a nivel mundial. Este año, Bookingmotor estará presente en el área de Tecnología de la Fitur de Madrid (stand 8FO5A) y en la Anato (Colombia).

la vasta oferta de Europamundo, empresa líder en la operación de circuitos, y continuó con Special Tours, Travelplan, Trapsatur, Panavisión y VPT. Además, durante este año Bookingmotor espera integrar la programación de Surland, Mapaplus, Gartour y Sato, entre otros operadores de renombre internacional. La plataforma de circuitos cuenta también con la carga manual de productos, por lo que se pueden incluir recorridos operados por los principales turoperadores especialistas en regiones y países, como Medio Oriente, Lejano Oriente, África, Norteamérica, México y Perú.

ookingmotor by Carrusel ha desarrollado la primera plataforma de reservas de circuitos a nivel mundial. El trabajo de integración XML comenzó con

José Carlos Plaza.

CINCO CONTINENTES B2B & B2C. “Una vez escogidos los mejores operadores y productos, en cuestión de segundos un agente de viajes puede encontrar en la página de su mayorista las mejores opciones en los cinco continentes y seleccionar el producto a cotizar, reservar o comprar, y pagar en línea, además de poder solicitar a su mayorista el motor para integrarlo a su propia página, o una

página web propia personalizada”, explicó José Carlos Plaza, CEO y mentor de Bookingmotor by Carrusel, y añadió: “No existe en el mercado un producto similar, lo que le brinda una tremenda ventaja competitiva tanto a las mayoristas que manejan circuitos como a sus clientes”. Exposición de ayudas como mapas interactivos, fotos, videos, itinerarios detallados, guías de viaje y filtros de fecha, duración de viaje, precio y selector de países y ciudades requeridas, son algunas de las funcionalidades de la plataforma. “Cuando el circuito lo permite, se puede escoger el día de ingreso y de salida, recortándose el tour, y también se pueden añadir días intermedios para una parada, media pensión, noches adicionales y traslados en caso de que no estén incluidos”, añadió el ejecutivo. Bookingmotor también posibilita buscar hoteles, traslados y servicios con los principales brokers mundiales, y pronto dará la oportunidad de ofrecer productos dinámicos con vuelos mediante Amadeus.

LINCE

Hotel Kingdom: una opción para el viajero corporativo U

bicado en Lince, el Hotel Kingdom es la alternativa para el viajero corporativo que busca alojarse con la seguridad de estar cerca de los principales puntos de interés de la capital, en las cercanías del Centro Histórico de Lima, el aeropuerto y un distrito financiero como San Isidro. Además, su localización se destaca porque en Lince se ubican algunas de las instituciones estatales. Con base en sus instalaciones, el Hotel Kingdom combina opciones de trabajo y relajamiento. Cuenta con suites ejecutivas y sauna, spa e hidromasaje para que el viajero de negocios pueda trabajar y a la vez relajarse. De hecho, dentro de las tarifas corporativas la propiedad está incluyendo sauna y spa. Aparte de sus 85 habitaciones totalmente equipadas, el Hotel Kingdom dispone de dos salones en los que las empresas y ministerios realizan almuerzos y capacitaciones. “Hacemos toda la reunión completa y organizamos desde almuerzos hasta coffee breaks”, destacó Roxana Burga, jefa co-

Roxana Burga.

mercial del Hotel Kingdom. Un espacio importante dentro de la propiedad para el segmento corporativo es el centro de negocios. “Es una sala con capacidad para ocho personas a la que el huésped puede acceder con una reserva y permanecer hasta dos horas sin ningún costo”, precisó Burga. En tanto el espacio cuenta con computadoras, impresoras y un servicio de cafetería. Entre los destinos emisivos que registra la propiedad están Colombia, Chile, Estados Unidos, Brasil y los países asiáticos. El tiempo en promedio que pernoctan es de 4 a 5 días.

Aeroméxico celebró la Navidad con agentes de viajes

Sandra Chávez.

Asistentes al lonche.

Profesionales que participaron del lonche.

l 6 de diciembre, en el Hotel Courtyard, Aeroméxico realizó un lonche de Navidad para las principales minoristas que apoyaron a la aerolínea durante 2016. La cita contó con la participación de Sandra Chávez, gerenta comercial de Aeroméxico en Perú. De esa manera, Chávez,

quien estuvo acompañada de su equipo comercial, aprovechó la ocasión para comunicarles a los agentes los nuevos servicios y destinos de Aeroméxico y expresar sus expectativas para 2017. Durante la velada, el saxofonista Jean Pierre Magnet presentó un show musical con estilo navideño.

RUEDA DE NEGOCIOS

El Salvador para profesionales

l 15 de diciembre, en el Hotel Country Club, el Ministerio de Turismo de El Salvador desarrolló una rueda de negocios y un almuerzo de capacitación para mostrar a mayoristas y minoristas de Perú su oferta turística. En el encuentro participaron operadores del destino, mientras que la instrucción estuvo a cargo de Karla Ponce, especialista en Comercialización y Ferias Internacionales del Ministerio de Turismo de El Salvador. Así, Ponce sostuvo que el surf es un producto turístico emblemático porque las playas de El Salvador han sido catalogadas como las mejores del mundo para practicar ese deporte, organizándose torneos de relevancia internacional. También destacó que es un destino con fortalezas en sol y playa, ya que tiene salida al océano Pacífico y la ventaja de sus aguas es que son cálidas. De esa manera, los viajeros pueden bañarse en temporadas de invierno y verano. “Somos reconocidos por el producto de volcanes. Tenemos diferentes tipos. En ellos se puede escalar y a su alrededor hay áreas totalmente turísticas compuestas por bares, cafés y restaurantes”,

La delegación de operadores de El Salvador.

Karla Ponce.

señaló Ponce a La Agencia de Viajes Perú. Además, indicó que en La Ruta de Las Flores hay seis ciudades coloniales que el turista puede visitar, destacándose por presentar distintos tipos de gastronomía y artesanía.

CONECTIVIDAD. Otro punto relevante que Ponce remarcó fue la conectividad tanto tierra adentro como internacional de El Salvador. Respecto a lo primero, ese país tiene la ventaja de que sus destinos son cercanos, ofreciéndole al turista la oportunidad de hacer varias actividades en un solo día. “Hay una gran versatilidad de productos. Por ejemplo, si se hospeda en nuestra capital San Salvador puede estar en una de las playas más cercanas en 30 minutos. Y de ahí hacia el volcán más cercano hay 25 minutos”, precisó Ponce. En materia de conectividad internacional, la directiva manifestó que aerolíneas como

Avianca, Delta, United, AA, Copa e Iberia, entre otras, llegan a El Salvador. Desde Perú, hay un vuelo directo operado por Avianca y se puede arribar en aproximadamente 4 horas y 20 minutos. “Nuestro aeropuerto es el más moderno en Centroamérica. Tenemos 17 plataformas y estamos en proceso de remodelación. El gobierno de nuestro país está invirtiendo en renovar todas las salas y modernizarlo para seguir siendo el principal aeropuerto de Centroamérica”, apuntó Ponce. Cabe destacar que desde 2009 El Salvador ha tenido un crecimiento del turismo de alrededor del 4%. Al cierre de 2015 el país registró la llegada de 1,9 millones de turistas. “Para ser un país pequeño esa cifra es bastante, y año tras año seguimos creciendo”, enfatizó Ponce. Con base a la importancia del mercado peruano para El Salvador, la directiva refirió que junto a Colombia son los que tienen más potencial. “Realizamos acciones para promover El Salvador en Perú. Primero es darlo a conocer a los mayoristas y agentes para que puedan ofrecer el destino al cliente final”, concluyó Ponce.

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FESTURIS 2016

Positivos resultados en un grato ambiente de trabajo

ramado recibió la 28º edición de Festuris, el Festival de Turismo de Gramado, en el Serra Park. Catalogada como una de las principales ferias turísticas de Brasil, el Festival cerró con números positivos. Organizada por Rossi & Zorzanello, encabezada por sus directores: Marta Rossi, Marcus Rossi y Eduardo Zorzanello, dieron a conocer que, en un balance preliminar, más de 15 mil profesionales recorrieron los pasillos del Serra Park para conocer las ofertas y novedades turísticas de los cerca de 450 stands, entre ellos turoperadores, receptivos y destinos de Brasil; y más de 2.800 marcas. En el salón sobresalió la presencia del estado de Rio Grande do Sul, al que pertenece el municipio de Gramado y cuya capital es Porto Alegre. Eduardo Zorzanello explicó que “hemos tenido una gran presencia, así como destinos que nos honran por primera vez como Hungría y Túnez. Creemos que la participación internacional aumentará

el próximo año, cuando la feria se realizará del 9 a 12 noviembre de 2017”. Con un aumento en la superficie de exposición, Festuris –patrocinado por la Confederación Nacional de Comercio (CNC)– tuvo como principal atracción el espacio Luxury, el cual albergó empresas y destinos especializados en turismo de alta gama, como Saint Andrews, Turks and Caicos, Curazao e Islas Seychelles. A ellos se sumaron los apartados LGBT, Accesibilidad, Entretenimiento, Destinos Gastronómicos, Enoturismo, MICE, Tecnología Cultura y Religión, y Sostenibilidad y Turismo Verde, además de áreas para talleres y capacitaciones. Los directores del evento destacaron que “este es un evento formativo, reconocido internacionalmente, que atrae a los proveedores de todo el mundo que vienen a exponer y formar a los profesionales presentes: “Todos los continentes están representados, ya sea con destinos o con empresas que son referentes en

el sector. En ese marco se desarrolló el Congreso Festuris –preparado de manera conjunta con la ABAV-RS–, tuvo como eje central la “Innovación, competitividad, expansión y gestión en la era de la economía compartida”. La ceremonia de inauguración contó con la presencia de cientos de profesionales del sector, ejecutivos y representantes del Gobierno de Brasil, entre ellos el ministro de Turismo, Marx Beltrao; y el presidente del Embratur, Vinicius Lummertz. Marta Rossi señaló: “Empezamos la feria más eficiente y eficaz del turismo en el negocio de América del Sur. El Festuris hoy es una marca que no sólo es marketing, sino concepto, contenido y negocio”. En esta línea, Marx destacó la longevidad de Festuris: “Un caso de que en un país como Brasil, que sufre de la discontinuidad de los programas y acciones, alcanzar su 28° edición merece respeto. El Festuris se consolida cada año como un hito importante en el calendario turístico sudamericano. Es-

to se debe a que los organizadores son conscientes de las tendencias y pueden movilizar grupos de negocios”. El ministro también hizo hincapié en que tanto el Ministerio de Turismo como el Embratur, “estamos unidos para trabajar de manera conjunta para promocionar de la mejor manera los destinos turísticos de nuestro país en todo el mundo”. El ejecutivo de Turismo se refirió a la importancia de la “Región de las Hortensias”, poniéndola como un ejemplo para el resto del país. Asimismo, destacó la iniciativa del Gobierno Federal para eximir de visados a los visitantes de Estados Unidos, Canadá, Australia y Japón, así como la importancia contar con un aeropuerto en la región. Al respecto, Marta Rossi celebró la exención de visados: “Esto nos hace felices. Ministro Marx, sinceramente deseamos que ésta y muchas otras noticias positivas para esta industria en reconstrucción puedan llegar al mercado durante su mandato”.

Mario Domínguez Vázquez asumió en Wamos Circuitos

on una trayectoria en el grupo de casi 15 años, Mario Domínguez Vázquez asumió la Dirección de Wamos Circuitos. “Trabajaremos para continuar a la vanguardia del mercado y así ofrecer mejores condiciones de venta a los clientes y servicios a los pasajeros”, comentó Domínguez Vázquez, para continuar: “En esta primera etapa el desafío estará en incrementar el volumen de operaciones en el orden del 15% al 20%”. En esta línea ponderó la programación de Wamos y adelantó las flamantes alternativas en materia de circuitos que tendrá el Manual correspondiente a la temporada 2017-2018. “Si bien tendremos las operaciones características en España, Portugal y Marruecos, el Manual contemplará nuevas combinaciones en los circuitos, como por ejemplo Italia con Croacia; otro que también recorre Francia; otro de Italia del Norte con el Sur; y estamos a

Mario Domínguez Vázquez.

la espera de tener un nuevo itinerario a Malta, que lo combinaremos con Sicilia. También contaremos con circuitos en Estados Unidos, Canadá, México y Costa Rica”, detalló, y añadió que todos los buses con los que operan en Europa cuentan con wi-fi gratuito. A su vez, Domínguez Vázquez admitió que notaron un rotundo éxito en los Grandes Viajes. “Continuaremos incursionando y agregando destinos de larga distancia, como Japón, China, India, Dubái, Turquía y Birmania, entre otros”, sostuvo y añadió.

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FOTOTOUR Almuerzo de Natal 2016 El Comité Descubra Brasil celebró su tradicional almuerzo de Natal, al que asistieron los socios y compartieron una tarde entre amigos.

Cóctel de la Afeet La Afeet organizó un cóctel para presentar el balance de la gestión de Tibisay Monsalve, su presidenta; y reconocer a José Méndez, director del Patronato del Rímac.

Agasajo del Hotel Hilton a sus socias del Club Liaison Con el objetivo de celebrar junto a sus socias del Club Liaison, su programa de fidelización, el Hotel Hilton organizó una fiesta.

Cóctel de fin de año de CTM Tours y Palladium El 15 de diciembre en La Destilería, CTM Tours y Palladium Hotels & Resorts organizaron un cóctel de fin de año.

Bingo de Atipax A fin de concretar una obra social por Navidad, Atipax realizó un bingo donde se les entregó a los participantes una cartilla a cambio de un juguete.

Especial: AV LATAM

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Luís García Codrón, DIRECTOR GENERAL DE EUROPAMUNDO

“La intermediación solo tiene sentido si ofrece valor agregado, y el valor agregado solo existe si existe el conocimiento” En su edición Nº 177, AV Latam dialogó con Luis García Codrón, director general de Europamundo. En una intensa entrevista, en el marco de la XXI Convención de Europamundo, el directivo analizó a fondo la actualidad de la industria, reveló detalles sobre la estructura de sus circuitos y se refirió a la competencia con las plataformas digitales.

n el marco de la XXI Convención de Europamundo, celebrada en la ciudad de Parma, el director-editor de Ladevi Ediciones, Gonzalo Yrurtia, dialogó con Luis García Codrón director general de Europamundo. En una interesante entrevista, el ejecutivo analizó a fondo la actualidad de la industria, reveló detalles sobre la estructura de sus circuitos y se refirió a la competencia con las plataformas digitales. Luego de vivir 4 días en su convención anual, García Codrón foca-

lizó en algunos conceptos que podrían convertirse en máximas para cualquier profesional. “Debemos entender al turismo como la necesidad de adaptación continúa en entornos continuamente variables. Hay una enorme cantidad de variables que intervienen en esta actividad. Por lo tanto, debemos trabajar por la calidad, por tenerlo todo previsto pero sabiendo que cualquier cosa puede pasar, y que hay que estar continuamente adaptándose a nuevas realidades. En situaciones pequeñas o en situaciones

grandes. Esto, a su vez, es la belleza del turismo. Viajar es sorprenderse, es descubrir, es enfrentar situaciones nuevas, descubrir escenarios nuevos. Entender que estamos en este descubrir que cada vez nos depara mayores sorpresas.” “Está claro que si ocurre un imprevisto que impacta de forma sensible no se puede reemplazar en dos días. Sin embargo siento que como empresa tenemos ventajas, somos multidestinos y multimercado, lo que nos permite que si un mercado se encuentra mal, al no vivir de

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un mercado determinado no es tan grave la problemática. En América Latina, por ejemplo, las fluctuaciones de sus principales mercados son muy grandes. De hecho en los últimos años hubo devaluaciones importantes pero en contraposición el euro también devaluó frente al dólar. Pero a nivel de destinos y productos tenemos una gama muy amplia y cuando unos van mal otros reflotan. En Europamundo hemos hecho un análisis de cuánto vendimos este año y el pasado, donde por supuesto afectó mucho la caída de Francia pero hemos visto el crecimiento de otros destinos. Si el pasajero no viaja a un destino, lo hace a otro. En ese sentido, el propio hecho de ser multidestino en cuanto a mercado global, logra que el riesgo sea menor. Como directivo de esta empresa entiendo que nuestra obligación es resolver el hoy pero la obsesión debe ser saber qué va a pasar mañana”. Consultado acerca de su visión acerca de las diferencias entre los mercados de Latinoamérica, el directivo comentó: “Yo no creo que las personas seamos tan distintas. Somos diferentes en la superficie, en la apariencia, pero en las emociones somos muy parecidas. Podemos compartir muchas emociones similares, como las que tenemos ante la muerte, ante el amor, ante los impulsos; las emociones son las mismas, te puedes comunicar con cualquier persona porque puedes compartir tus emociones. En América Latina son extremadamente heterogéneos. Pero… ¿ves muchas diferencias cuando los miras a la cara?”.

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“Somos distintos pero depende también de cómo lo veamos. Hay pequeñas cosas que varían, no se les puede hablar a todos igual, porque existen determinados intereses, que se modifican dependiendo de cada uno de los países. Por eso se tiene cuidado en cómo se explica y en los intereses que son bastante variables aunque hay muchos puntos en común. Tenemos el reto de crear un producto que sea válido para todos. Además, existen diferencias de necesidades. Hay que buscar cómo se combinan todos los intereses, y eso es algo muy interesante. La convivencia de culturas distintas es muy atrapante. Buscamos potenciar el intercambio de culturas. Son experiencias muy bonitas, todos los pasajeros tienen en común el mismo deseo de viajar, se unen los factores suficientes en el deseo de conocer para que incluso el hecho de convivir distintas culturas pueda ser exitoso.”

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BREVES INTERNACIONALES

DISTRIBUCIÓN Y VISIONES ENCONTRADAS Amadeus le encargó a la Escuela de Economía y Ciencias Políticas de Londres (LSE, por sus siglas en inglés), un estudio independiente para analizar las perspectivas futuras de la distribución en viajes y turismo. El trabajo se realizó mediante diversas entrevistas con especialistas y directivos de empresas del sector. Finalmente, se reportaron varias e interesantes conclusiones.

LA IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGÍAS MÁS DISRUPTIVAS EN LA DISTRIBUCIÓN (PERSPECTIVA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES)

LA IMPORTANCIA DE LAS TECNOLOGÍAS MÁS DISRUPTIVAS EN LA DISTRIBUCIÓN (PERSPECTIVA DE LAS AEROLÍNEAS)

Aplicaciones móviles

Mensajería móvil y robots

Aplicaciones móviles

Websites

Redes sociales

Redes sociales Retail online

Análisis de Big Data Retail online

Análisis de Big Data

Análisis de metabuscadores

GDS

Importancia de las tecnologías, valoradas en una escala de 1 a 10

Realidad virtual Email Realidad aumentada Análisis de metabuscadores

Websites Blogs Realidad aumentada Realidad virtual Email

Blogs

GDS

LOS INGRESOS AUXILIARES SIGUEN EN ALZA

La performance hotelera

La consultora especializada STR Global difundió la performance hotelera de octubre.

Octubre 2016 vs. Octubre 2015

OCUP. (%)

ADR

REVPAR

PORCENTAJE DE CAMBIO (%)

2016 2015 2016 2015 2016 2015 Ocup. ADR RevPAR

América 67,9 Caribe 54,7 Centroamérica 57,1 Sudamérica 56,4

68,2 124,77 122,19 84,69 83,32 –0,4 2,1 56,1 148,00 151,93 81,01 85,26 –2,5 –2,6 55,0 98,76 97,50 56,38 53,63 3,8 1,3 61,3 88,28 87,55 49,82 53,67 –7,9 0,8

1,7 –5,0 5,1 -7,2

Octubre 2016 vs. 2015, de un año a esta parte

OCUP. (%)

ADR

REVPAR

PORCENTAJE DE CAMBIO (%)

2016 2015 2016 2015 2016 2015 Ocup. ADR RevPAR

América 66,8 Caribe 67,1 Centroamérica 59,8 Sudamérica 55,3

Importancia de las tecnologías, valoradas en una escala de 1 a 10

66,9 68,5 57,9 58,4

124,02 119,99 82,83 80,28 –0,2 3,4 3,2 198,76 197,84 133,39 135,49 –2,0 0,5 –1,5 110,74 111,00 66,20 64,27 3,2 –0,2 3,0 92,19 81,86 50,97 47,82 –5,4 12,6 6,6

IdeaWorks Company y CarTrawler presentaron una nueva edición del reporte que monitorea el avance de los ingresos auxiliares (ancillaries revenues).

US$ 67.400 MILLONES

Total Ingresos Auxiliares en 2016

US$ 44.900 MILLONES Ingresos Auxiliares “a la carta” en 2016

Fly Your Ideas de Airbus: 50 preseleccionados Se trata de la quinta edición del concurso de innovación que realiza Airbus junto a la Unesco y en el que se batió el récord de participación con 5.499 estudiantes inscriptos. Un grupo de 60 expertos evaluaron las ideas presentadas por 356 equipos de 89 países, y se preseleccionaron 50 equipos que pasarán a la ronda siguiente. El medio centenar escogido integra a 202 estudiantes de 38 nacionalidades. “Fly Your Ideas es único y estamos orgullosos del compromiso existente en toda la compañía que apoya el concurso”, afirmó Charles Champion, vicepresidente ejecutivo de Ingeniería de Airbus. “Estamos ofreciendo a los estudiantes la rara oportunidad de interactuar directamente con especialistas muy experimentados de las distintas áreas de actividad de la empresa. Estos expertos se beneficiarán de su interacción directa con talentos de todas partes del globo, compartiendo todos ellos la misma pasión por una de las industrias más apasionantes del mundo”, agregó el ejecutivo.

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Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Diego López Motta, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

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