La Agencia de Viajes Perú Nº 75 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Abril 2017 - Ed. Nº 75 - Año VI - 3.000 ej.

SUMARIO

10º WORKSHOP LADEVI

José Carlos Plaza

Bookingmotor en la Anato ¬pag. 32

Vladimir Padrón

Blue Diamond: hoteles en Cuba ¬Pág. 24

Antonio Rubio

Surland: novedades de temporada ¬Pág. 28

Masivo y eﬁcaz 7 con una 10° El Workshop Ladevi ha vuelto en 201 nda de edición a lo grande y una nutrida age e tuvo eventos paralelos. Una vez más el trad ositores de exp de te van acceso a información rele los pasajeros a cer calidad, quedando listo para ofre .3 lo mejor del inicio de temporada. ¬Pág

Europamundo desplegó sus atractivas propuestas en Europa y Oriente ¬Pág.20

Sergio García

Capacitación de Special Tours ¬Pág. 18

Fototour ¬Delta-Costamar. ¬Destinos MundialesAir Europa. ¬Carrusel-Special Tours. ¬Palladium-CIC Travel.

¬Pág. 40

GoTravelRes sorprendió al trade con una acción innovadora ¬Pág. 10

Itaparica Tours presenta el destino Brasil con una oferta multidestino

Pullmantur y una programación ampliada de su producto en el Caribe

¬Pág. 33

¬Pág. 12

UOR: Próxima apertura de Universal’s Volcano Bay ¬Pág. 6

Ana María Morín se convirtió en la nueva gerenta general de Solways Perú ¬Pág. 40

ENTREVISTA

Juan Stoessel, Casa Andina “Select y Classic son las marcas conn más espacio para crecer” Juan Stoessel, CEO de Casa Andina, a, dialogó con La Agencia ia de Viajes Perú sobre la actualidad ualidad de la cadena nacional, al, que cuenta con 27 hoteles eles en operación actualmente mente en Perú, y este año ño alista una modernización nización de su imagen. magen. ¬Pág.. 26

10º WORKSHOP LADEVI PERÚ ABRIL DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Concurrencia masiva, nuevos expositores y capacitaciones El Workshop Ladevi ha vuelto en 2017 con una 10° edición a lo grande y una nutrida agenda de eventos paralelos. Una vez más el trade tuvo acceso a información relevante de expositores de calidad, quedando listo para ofrecer a los pasajeros lo mejor del inicio de temporada.

or 10° vez consecutiva, el Workshop Ladevi convocó a los profesionales del turismo en un solo lugar para mostrar las tendencias y los productos que marcarán la pauta durante el primer semestre del presente año. Concurrencia masiva, nuevos expositores y capacitaciones fueron la fórmula perfecta para hacer del Workshop Ladevi el encuentro más esperado. A su ingreso, los asistentes pudieron llevarse tres de los productos de Ladevi Ediciones: La Agencia de Viajes Perú, Manual Europa 2017 y Viajando, teniendo a su disposición información del sector. Además, se realizaron sorteos y hubo sorpresas para los profesionales. En esta ocasión, el 10º Workshop Ladevi reunió a 40 marcas expositoras nacionales e internacionales (ver re-

cuadro), entre cadenas hoteleras, turoperadores, tarjetas de asistencia, parques, ﬁrmas de alquiler de autos y destinos, entre otras, que mostraron la información más importante para la temporada y entregaron el material correspondiente. Nuevamente, Assist Card compartió un delicioso co-

ffee break para los asistentes, que tuvo una gran aceptación y fue ideal para recargar energías y continuar visitando a los expositores. Además, GoTravelRes tuvo a su cargo uno de los eventos estelares del 10º Workshop Ladevi, realizando una inédita actividad para los agentes de viajes (ver página 10).

Aproximadamente a las 9 llegó el turno de Universal Orlando Resort (UOR) con una capacitación sobre sus parques a cargo de Mariana Pereira, gerenta de Ventas de la compañía (ver página 6). Asimismo, apostando por darles herramientas a los agentes para que refuercen sus habilidades de venta, UOR auspició un seminario de neuroventas para el sector turismo. El expositor fue Ricardo Fabris, director de I+D+I del Institute of NeuroCoaching (ver página 8). En el desarrollo del 10º Workshop Ladevi se destacaron las promociones para Semana Santa, el producto Europa y el ya conocido Caribe. En tanto que las ﬁrmas nacionales difundieron los servicios y los atractivos que se pueden encontrar tierra adentro. Como cierre a la 10° edición del Workshop Ladevi, se realizó otro evento estelar a cargo de Pullmantur. Así, en un almuerzo de capacitación, Susana Quintana-Gurt, gerenta de Ventas del Grupo Pullmantur para Perú y Bolivia, mencionó todas las novedades de la ﬁrma para la temporada (ver página 12).

LOS EXPOSITORES AMResorts, Amazon River Expeditions, American Reps, Apavit, Assist Card, Assist Med, Atom Travel, Best Western, Carrusel, CIC Travel, Costa del Sol, CTM Tours, Decameron, Disney, Dollar, Eco Inn Hoteles, El Pueblo, Hoteles Estelar, Europ Assistance, GoTravelRes, Hertz, Hotel Casa Achamaqui, Hotel Terraverde, Ibertravel, Irapay Amazon Lodge, Meliá, Peru Agency, Perú Inkásico, Peruvian Net, Plus Ultra, Puerto Vallarta, Pullmantur, Rail Europe, Rivera Nayarit, Sandos, Segurviaje, Solways, Surland, Turismo Argentina, Ultrahoteles, Universal Orlando, Vidatur y Xcaret. Ladevi Perú agradece a quienes dieron forma al workshop y renueva su compromiso con eventos de calidad para el trade. Por último, los lectores pueden encontrar toda la galería fotográﬁca de la jornada en la fanpage de Facebook de Ladevi Perú.

10º WORKSHOP LADEVI PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - ABRIL DE 2017 PERÚ ATOM TRAVEL. La turoperadora presentó sus nuevos destinos exóticos, como Tailandia, Indochina y Rusia, que por temas del visado no habían sido promocionados, pero que ahora son más accesibles. También informó que reforzará destinos como Escandinavia o la Polinesia francesa, sumará atractivos como ver la aurora boreal y ofrecerá paquetes para disfrutar de las playas de Alaska, Islandia y Tailandia. Respecto del mercado peruano, Atom se concentrará en cruceros. “El viajero está tomando más en cuenta esta opción”, aclaró Donna Santivañez, gerenta general de Atom. La mayorista destacó que ha sentido más acogida por parte del canal minorista, que está empezando a aceptar un nuevo competidor en el mercado. Asimismo, proyecta que sigan los éxitos en la temporada actual, ya que alcanzó resultados excelentes en 2016. AMAZON RIVER EXPEDITIONS. La firma presentó sus promociones de Semana Santa con tarifas y precios especiales para niños, que incluyen actividades en la selva del río Amazonas, como el avistamiento de delfines rosados, caminatas y pesca de pirañas, entre otras. Cabe destacar que estas promociones también son aplicables para todos los fines de semana largos y los feriados del año. Por otra parte, Amazon River Expeditions proyecta el incremento de pasajeros nacionales debido

Diversidad de opciones

al auge que viene teniendo el turismo interno. “El workshop me pareció excelente, se ha acabado mi material y ha habido mucha expectativa. No lo esperábamos, pero estamos muy satisfechos con esta edición del Workshop Ladevi”, sostuvo Giovanna Villacorta, de Amazon River Expeditions. IRAPAY AMAZON LODGE. Inaugurada recientemente, la propiedad dio a conocer todas sus instalaciones y también su promoción de verano, que consiste en un paquete de 3 días y 2 noches a US$ 280 por persona. Incluye la alimentación completa, siete tours guiados y los traslados desde el aeropuerto. Asimismo, el Irapay Amazon Lodge invitó a los turistas a visitar Iquitos con nuevas alternativas de paquetes. “Está muy interesante. Es la primera vez que nosotros participamos. Me gusta porque hay bastante afluencia de público y aparte estoy viendo agencias nuevas que están interesadas en el producto”, indicó Silva Hernández, gerenta de Ventas y Marketing del Irapay Amazon Lodge.

Los expositores mostraron todo lo referente a sus productos para la presente temporada y resolvieron las dudas de los profesionales que se dieron cita en el 10º Workshop Ladevi. A continuación, un resumen de lo que cada uno presentó, sus perspectivas para 2017 y sus apreciaciones del encuentro.

PERÚ INKÁSICO. El operador presentó sus promociones y bloqueos con bus privado para Ayacucho por Semana Santa, además de bloqueos para Tarapoto, Iquitos, Chachapoyas, Cusco y Arequipa. En tanto que exhibió sus programas con promociones especiales en Cusco, Arequipa, Puno, Aya-

10º WORKSHOP LADEVI PERÚ ABRIL DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 5 cucho, Chachapoyas y la selva central. Para la presente temporada, Perú Inkásico proyecta crecer un 25% en ventas. “La organización estuvo excelente y también hubo mucha gente”, señaló Tito Ilizarbe, gerente comercial de Perú Inkásico. ECO INN HOTELS. La cadena promocionó sus establecimientos en Cusco y Puno y comentó a los agentes todas las mejoras e innovaciones que actualmente están desarrollando. Asimismo, Eco Inn Hotels estimó una mejora en el turismo interno y mostró sus expectativas para que 2017 sea una temporada positiva. “Han venido muchas personas y hasta se nos ha acabado el material”, declaró Rocío Gil de Montes, de Eco Inn Hotels. CASA HACIENDA ACHAMAQUI. El hotel, ubicado a 15 minutos de Chachapoyas, impulsó la venta de habitaciones y destacó sus espacios, como áreas verdes y piscina para niños y adultos, entre otros. Asimismo, explicó los distintos tipos de habitaciones, como suites, tradicionales y superiores; y que la tarifa del alojamiento incluye desayuno. Respecto a la demanda del turismo interno, la propiedad ve la temporada actual con un margen de incremento del 5% al 7% respecto a 2016. En tanto que resaltó los vuelos Lima-Chachapoyas y la puesta en marcha del Sistema de Telecabinas de Kuélap, que dinamizarán el desti-

no. “El workshop estuvo muy bien, tuvimos bastantes interesados en Chachapoyas”, expresó Ronald Ludeña, ejecutivo de Cuentas para Perú y Bolivia de Viajes Pacífico. CARRUSEL. Por una parte, la mayorista mostró sus circuitos europeos, las salidas, los espacios confirmados y cruceros. Por otra parte, presentó su motor de búsqueda para ayudar a las agencias de viajes a optimizar su tiempo para que mejoren su rentabilidad. Además, invitó a los minoristas a que se inscriban en cursos personalizados vía Skype. En el stand, se presentó la página web en un tótem y se armó un juego de memoria en el que estuvieron las fotografías de los operadores preferentes con los que trabaja Carrusel, como Europamundo y Special Tours, entre otros. Acerca de la presente temporada, la firma espera que sea muy buena y estima un crecimiento de al menos 30% sobre 2016. “El workshop estuvo perfecto, hubo un montón de gente y vinieron compañías serias”, destacó Ana Biri Plaza, directora de Carrusel. PERU AGENCY. La compañía ofreció su servicio Premium en Cusco, destacando que es una operadora autorizada del Camino Inca. El servicio Premium trata de un city tour y Valle Sagrado con un máximo de 12 pasajeros, y en Machu Picchu un máximo de 10. Por otra parte, remarcó su cobertura en otros

destinos tierra adentro como el sur chico, Lima, Puno y Arequipa. A nivel internacional, tiene operaciones en Uyuni y Copacabana, Bolivia. Como novedad, Peru Agency informó que ahora está incursionando en turismo de aventura con un nuevo producto como la montaña de Siete colores, que ha sumado más salidas frecuentes desde Salkantay, y que está lanzando promociones con bloqueos en temporadas como Semana Santa, Fiestas Patrias, Año Nuevo e Inti Raymi. Por otra parte, la ﬁrma remarcó que 2017 será mejor por la llegada de más turistas nacionales y extranjeros, especialmente provenientes de Latinoamérica. “El evento estuvo bien organizado. Ha tenido una buena convocatoria”, manifestó Katheryn Azpiri, gerenta comercial de Peru Agency. EUROP ASSISTANCE. La compañía presentó las cualidades de su servicio de asistencia en viajes. También destacó la garantía de sus coberturas a nivel mundial, pues está presente en 35 países y cuenta con 35 centrales de emergencia. En tanto que Europ Assistance maneja unas proyecciones ambiciosas porque está dando un paso más a otra fase para penetrar otros canales distintos a los de las agencias de viajes. “El workshop de Ladevi me ha sorprendido. Me pareció muy bien organizado, bien coordinado y con una gran aﬂuencia del público de viajes. Los felicito. Estamos donde tenía-

mos que estar”, apuntó Alicia Trinidad, gerenta de la sucursal en Perú de Europ Assistance. ASSIST CARD. La firma de asistencia presentó sus nuevos productos que se pueden adaptar al perfil del consumidor, con la opción de que pueda agregar a su tarjeta lo que necesite. Para la temporada actual, Assist Card estima cerrar el año con un total de ventas de US$ 13 millones y un crecimiento del 20% con respecto al año pasado. Además, indicó que está creciendo y que en meses como abril y mayo el turismo empezará a impulsarse. “Es muy interesante y útil este evento porque me permite hacer contacto con muchas empresas que de otra manera no hubiese logrado; uno se sorprende por la cantidad de gente profesional que viene y con la que se puede hacer negocios”, puntualizó Felipe Valdez, ejecutivo de Ventas de Assist Card. BEST WESTERN. La cadena informó sobre su posicionamiento en nuestro país, destacando su hotel de la marca Plus en Samiria, Iquitos, y la próxima apertura de otro Plus en la capital en junio. Además, ya está en negociaciones con hoteles en el norte y sur de Perú. Por otra parte, Best Western dio detalles de sus establecimientos en la región. “Confiamos en Ladevi. El workshop ha tenido una buena convocatoria”, remarcó Víctor Campana,

director de Ventas para Sudamérica de Best Western Hotels & Resorts. VIDATUR. La turoperadora mostró sus programas nuevos nacionales e internacionales, enfatizando que este 2017 sus destinos fuertes son Cancún, Panamá, Cartagena e Isla Margarita. En tanto que remarcó sus tarifas nacionales competitivas con hoteles como Costa del Sol, Casa Andina e Irapay, entre otros. Por otra parte, comentó que el año está empezando un poco difícil, pero espera que las ventas se recuperen a partir de abril. “Ha habido muchísima gente, hubo mucho interés y tenemos expectativas de que realmente esto nos ayude a consolidar más ventas este año”, precisó Miguel Portugal, gerente general de Vidatur. SOLWAYS. La mayorista presentó el folleto nuevo de Trapsatur, con los programas hasta marzo de 2018 y la novedad principal es que el circuito Europa Para Todos de 19 días incluye dos noches en Barcelona. La firma maneja proyecciones muy buenas para 2017 y espera el despegue definitivo del Viejo Continente y que los pasajeros peruanos se den cuenta de que no es tan complicado ni caro visitarlo. “El evento estuvo bien, la verdad es que ha cubierto nuestras expectativas”, refirió Germán Martínez, jefe del departamento de Europa de Solways.

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UNIVERSAL ORLANDO RESORT. Próxima apertura de Universal’s Volcano Bay

n el marco del 10º Workshop Ladevi, Mariana Pereira, gerenta de Ventas de UOR, realizó un seminario acerca del próximo parque Universal’s Volcano Bay que se inaugurará el 25 de mayo de 2017, los beneficios de cada boleto y las atracciones, entre otros. Respecto a Universal’s Volcano Bay, Pereira detalló que será un parque radicalmente innovador con atracciones llenas de adrenalina, albergando momentos escénicos de relajación. El recinto contará con cuatro áreas principales: Krakatau, Wave Village, River Village y Rainforest Village. Su superﬁcie será de 10 ha. y dispondrá de 18 experiencias únicas y restaurantes temáticos. Asimismo, los pasajeros podrán vivir un día de relaja-

El próximo 25 de mayo, Universal’s Volcano Bay, el parque acuático de Universal Orlando Resort (UOR), abrirá sus puertas con atracciones llenas de adrenalina. Con el propósito de que los profesionales conozcan sus atributos, en el 10º Workshop Ladevi se desarrolló una capacitación.

ción en un ambiente tropical, experimentando emociones al mismo tiempo. Cabe señalar que Universal’s Volcano Bay contará con la tecnología y el diseño para que el viajero tenga el máximo provecho de su estancia. En tanto que sus instalaciones y servicios serán como los de un hotel. Otro beneficio para el pasajero es que no tendrá que cargar inflables para los toboganes. Lo innovador del parque será su tecnología TapuTapu, consistente en filas virtuales en las que los excursionistas podrán jugar mientras esperan virtualmente formados. El objetivo es eliminar el cansancio de esperar en largas filas y disfrutar de una experiencia relajada en Universal’s Volcano Bay. Además, TapuTapu contará con sorpresas interacti-

vas exclusivas alrededor del parque, motivará al turista a que explore e interactúe con el encanto Waturi de la isla y ofrecerá diversión para toda la familia. En otro plano de la exposición, Pereira instruyó a los agentes sobre los beneﬁcios de cada boleto. Así, explicó que el 2 Park Explorer permite visitar ambos parques el mismo día, abordar el Hogwarts Express y entrar 14 días en ambos parques. También aclaró que no lo venden en taquilla y que es un recurso para que los agentes le brinden a sus pasajeros ﬂexibilidad en sus vacaciones. El otro boleto que estará disponible desde el 25 de mayo próximo será el 3 Park Explorer, con facilidades para visitar los tres parques el mismo día, abordar el Hogwarts

Mariana Pereira.

Express e ingresar 14 días a los tres parques. Pereira precisó que este nuevo tiquete tendrá el mismo precio que el 2 Park Explorer y será más económico que 3 park-3 day park to park. Por último, directiva destacó los factores diferenciales de UOR, como atracciones de última generación, diversión para todas las edades, cercanía y primera experiencia temática multiparque, entre otros.

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Una herramienta esencial para los profesionales

Con el auspicio de UOR, Ladevi Perú organizó una capacitación de neuroventas aplicada al sector turismo en el 10º Workshop Ladevi. De esa manera, mostró su compromiso por darles más recursos a los profesionales.

n el marco del 10º Workshop Ladevi, UOR auspició “La ecuación de la venta”, un seminario de neuroventas para el sector turismo. Así, Ladevi Perú se propuso capacitar a los agentes de viajes en las habilidades pa-

ra cerrar con éxito las ventas. La exposición estuvo a cargo de Ricardo Fabris, director de I+D+I del Institute of NeuroCoaching. Durante la capacitación, el ponente indicó la inﬂuencia de las neuroventas en un sector como el turismo, con emociones profundas en el consumidor, recuerdos poderosos y capacidad de generar valor. Asimismo, señaló que es fundamental utilizar las estrategias correctas para ser recordado por dar la mejor atención. Por otra parte, Fabris reveló que el 70% de una visita o llamada es una venta. Además, especiﬁcó las diferencias en cerrar una venta por género, edad y estado civil. También tocó el tema de estar presente en la mente de los consumidores y ser recordado, lo cual puede generar ventas a futuro. Al término de la capacitación, los agentes de viajes reconocieron la importancia de vender con base en la neurociencia y las variables que participan en el proceso de venta, con el objetivo de profundizar un cierre.

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GOTRAVELRES. Iniciativa innovadora con los agentes de viajes

n el marco del 10º Workshop Ladevi, GoTravelRes desplegó una capacitación totalmente innovadora que se basó en una interacción con los agentes de viajes. La idea de la firma fue lograr una mayor atención de los asistentes, teniendo en cuenta que en los seminarios convencionales puede haber factores distractores. De hecho, la metodología dejó muy buenos resultados para GoTravelRes porque se generó la participación activa de los asistentes. Así, la suite de viajes mostró de todo, desde sus motores de reservas de los productos que manejan su representación, como Rail Europe, Walt Disney, Assist Med, Dollar y Hertz, hasta su motor de hoteles y de vuelos. Vale mencionar que GoTravelRes dispone de vue-

GoTravelRes presentó un esquema novedoso con el ﬁn de realizar una acción que genere una atención mayor de los agentes de viajes. De esa manera, los minoristas conocieron con un mejor método todo lo que la suite de viajes ofrece. los en más de 250 aerolíneas a nivel mundial. Durante la actividad, Michel Vásquez, gerente gene-

ral de GoTravelRes, y el equipo comercial, hicieron énfasis en cada uno de los beneﬁcios y ventajas competitivas

de sus productos. Al concluir, se concretó una presentación de GoPoints, el programa de incentivos que GoTravelRes tiene para los agentes de viajes que utilicen Internet para hacer sus reservas. En tanto que el seminario interactivo sirvió para resolver las dudas de los minoristas. En este caso, el motor de vuelos fue algo de lo más consultado con preguntas como el cobro de Fee por emisión, a lo que GoTravelRes precisó que no cobra por ello. Otro punto que causó dudas fue el proceso para realizar el pago con tarjeta de crédito sin cargo ni para el pasajero ni para la agencia. Además, los profesionales preguntaron cómo incluir el GPS y servicios adicionales a las reservas de Hertz, así como preguntas relacionadas al programa de incentivos

para saber cuánto paga cada producto. En declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, Vásquez mencionó las fortalezas de GoTravelRes y por qué el canal minorista debe reservar a través de la suite. “Primero, porque tienen acceso 24/7 a todos los productos en un solo sitio con la opción no solo de hacer búsquedas sino tam-

bién de hacer reservas y emisiones desde cualquier lugar donde se encuentren”, detalló Vásquez. Y concluyó: “Segundo, porque el proceso de reservas es de tres sencillos pasos. Y, tercero, porque no dependen de los tiempos de respuesta que un asesor de nuestro contact center les pueda dar gracias a la autogestión”.

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PULLMANTUR. Más itinerarios en el Caribe

n el marco del 10° Workshop Ladevi, Pullmantur llevó a cabo un almuerzo de presentación de sus nuevos itinerarios por el Caribe y brindó detalles de las novedades para este año. A cargo de la instrucción estuvo Susana Quintana-Gurt, gerenta de Ventas para Bolivia y Perú del Grupo Pullmantur. En la temporada actual de la naviera, se inauguraron tres itinerarios en el Caribe: Caribe Legendario (vigente de octubre de 2017 a marzo de 2018), cuyo recorrido es Puerto de Colón (Panamá), Cartagena, Jamaica, Gran Caimán, Puerto Limón (Costa Rica) y termina en Colón o Cartagena; Islas del Caribe y Barbados (octubre 2017-abril 2018), que incluye Santo Domingo, Roseau (Dominica), Bridgestown (Barbados), St. George’s (Granada), Kingstown (San Vicente) y Santo Domingo; e Islas del Caribe y St. Marteen (octubre 2017-marzo 2018), que reco-

Como cierre del 10° Workshop Ladevi, Pullmantur realizó un almuerzo para presentarles a los agentes su oferta en el Caribe y otras novedades. Con un inicio de año exitoso, la naviera sigue renovándose constantemente. rre Santo Domingo, Basseterre (St. Kitts y Nevis), Philipsburg (St. Maarten), Antigua,

Castries (Santa Lucía) y Santo Domingo. “A partir del 5 de mayo

Asistentes a la charla de Pullmantur.

próximo iniciaremos operación del itinerario Antillas & Caribe Sur, conocido como el ABC del Caribe porque dicen que Aruba, Bonaire y Curazao son las islas más lindas y las que el pasajero debe conocer de todas maneras”, anunció Quintana-Gurt. Y agregó: “Ya tenemos programado este itinerario hasta octubre de 2018 y se encuentra listo en nuestro sistema para que los agentes de viajes lo vendan”. Adicionalmente, Pullmantur cuenta con más itinerarios llamativos como Leyendas del Mediterráneo, Costa Azul, Islas Griegas, Rondo Veneciano, Islas Canarias y otros en el mar del Norte. En cuanto al servicio a bordo, Quintana-Gurt señaló que Pullmantur ofrece un Todo Incluido evolucionado, en el que la cocina es la protagonista gracias a que cuenta con la experiencia del chef español Paco Roncero. “Nuestros clientes pueden disfrutar de una ofer-

ta gastronómica de lujo y todo acompañado de una renovada carta de bebidas alcohólicas y no alcohólicas con marcas reconocidas”, sostuvo Quintana-Gurt. Asimismo, aclaró que si los pasajeros optan por alguna bebida Premium que no estuviese en la carta de Todo Incluido, se les puede ofrecer el Pack Total, con el que encontrarán una oferta mayor de bebidas. Por otra parte, informó que Pullmantur cuenta con el Guppy Club, dirigido a niños de 3 a 11 años, y el Teens Club, para jóvenes de 12 a 17 años. “Cuando uno viaja en un crucero, tiene la oportunidad de conocer diferentes islas y ciudades y qué mejor que hacerlo con una excursión bien planiﬁcada y al gusto del cliente. Por eso contamos con un portafolio de excursiones que los agentes de viajes pueden venderlo antes de embarcarse para conseguir descuen-

Susana Quintana-Gurt durante la exposición.

tos increíbles”, expresó Quintana-Gurt. En declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, la directiva indicó que la respuesta del canal minorista en los mercados boliviano y peruano ha sido satisfactoria. “Ellos (los agentes) saben que todo el tiempo estamos renovándonos y en busca de la excelencia. El éxito de Pullmantur es principalmente por la gran acogida que tenemos. Estamos felices con los resultados y sabemos que seguiremos creciendo en el mercado”, concluyó Quintana-Gurt.

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Tendencias del mercado TITO ILIZARBE,

gerente comercial de Perú Inkásico

¿Cómo manejan sus planes de contingencia ante hechos como los que están sucediendo en nuestro país?

¿Qué repercusiones estima que tendrá el turismo nacional tras el impacto de El Niño costero?

LUISA DÍAZ,

directora general de Fiesta Tours

gerente general de Viajes Pacíﬁco y presidente de la Apotur

Las repercusiones y el impacto se medirán de acuerdo a la reacción que tenga el Estado y nosotros, los empresarios del sector. En algunos casos la prensa exagera e informa mal sobre la real dimensión de los desastres, generando miedo; sin embargo, las actividades ya se van retomando de manera parcial en la mayoría de los destinos afectados. Desde luego, si no hacemos nada la dimensión será alta y afectará considerablemente el turismo interno.

Para promocionar nuevos destinos y circuitos se debe trabajar mucho en el tema de infraestructura y planta turística; sin embargo, con los destinos ya existentes se deberían lanzar campañas agresivas en coordinación con las entidades del Estado. En nuestro caso, hemos intensificado nuestras promociones en los destinos que no fueron afectados y sobre todo en los que tienen conectividad aérea como Chachapoyas, Tarapoto, Iquitos, Ucayali, Arequipa, Tacna, Ayacucho, Ica, Junín y Cusco. Asimismo, estamos analizando lanzar campañas agresivas con nuestros socios estratégicos de las zonas afectadas, como por ejemplo “Somos Norte”, y así aprovechar en ayudar a los damnificados haciendo turismo solidario.

¿Cuáles son las estrategias que considera que se deben implementar para promocionar destinos y circuitos alternativos?

ENRIQUE QUIÑONES,

Hemos activado nuestro plan en los destinos más afectados como Piura, Tumbes, Chiclayo, Trujillo y Ancash, entre otros, pensando básicamente en el pasajero y brindándole la información y facilidades. También hemos reprogramado o cancelado los servicios solicitados. Hemos podido evacuar a tiempo a nuestros pasajeros sin ocasionar daños y perjuicios, donde las gestiones de nuestros colaboradores fueron las más acertadas.

Sinceramente, no existen planes de contingencia para estos desastres naturales. Esperamos que el gobierno actúe lo antes posible para recuperar las vías de acceso, limpiar las zonas afectadas, reconstruir lo dañado y dar tranquilidad a la población de esos lugares. Nosotros como operadores de turismo debemos seguir promocionando nuestro país de manera seria, responsable y sostenible, y así apoyar a las zonas afectadas con la promoción y difusión.

Pienso que la zona norte de Tumbes a Trujillo está siendo muy afectada. Si antes el norte se vendía poco, ahora con este fenómeno será mucho menos. PromPerú y el empresariado privado han trabajado mucho para impulsar el turismo hacia esa zona sin mayor éxito y creo que este fenómeno retrasará más el crecimiento del turismo en esos lugares. Mucha gente lo ha perdido todo y la reconstrucción no será fácil ni en poco tiempo.

En primer lugar, es la capacitación para brindar circuitos alternativos. Si no estamos capacitados, con personal, infraestructura hotelera y vial, aeropuertos, restaurantes y buenos baños públicos, entre otros, de nada va a servir promocionar destinos que no van a brindar el confort que el turista necesita. En segundo lugar, la difusión y promoción de los nuevos circuitos. Esto debería ser hecho por el empresariado privado y PromPerú. Y, finalmente, se deben buscar nuevos nichos de mercado y nuevos mercados en países más lejanos. Para esto la conectividad aérea es prioritaria.

La Apotur y sus asociados actúan de forma coordinada siguiendo las informaciones que se obtienen a través de la Red de Protección al Turista (RPT). La RPT coordina con Defensa Civil, Policía de Carreteras y las oficinas de iPerú en todo el territorio nacional. Se analiza la información y se emiten sugerencias para modificar las rutas turísticas o bien si es necesario evacuar a los turistas. Asimismo, la Apotur permanece en contacto con el Mincetur y PromPerú para mitigar los efectos posteriores.

Si bien inicialmente se va a sentir una contracción de la actividad turística, se estima una pronta recuperación gracias a la acción del gobierno por recuperar las carreteras afectadas. En esta emergencia, los aeropuertos, hoteles y sitios arqueológicos del norte no han sufrido daños.

Actualmente, los viajeros obtienen información a través de las redes sociales. La estrategia tiene que estar centrada en lograr el mayor alcance y difusión. Los destinos y atractivos del sur del país que son los más visitados en Perú no han sufrido por El Niño costero. Se debe lanzar una campaña para lograr difundir en el mercado de viajes a nivel mundial que nuestro país sigue activo. En el norte, Kuélap y Chachapoyas están abiertos al turismo al igual que el teleférico con capacidad para recibir viajeros. La campaña debe ser articulada entre los gobiernos regionales, cámaras de turismo, asociaciones, PromPerú y el Mincetur. Podemos convertir un desastre natural en una gran oportunidad. La Apotur va a iniciar la campaña de promoción “Viaje Solidario, el Norte te espera”. No hay actividad más solidaria que el turismo.

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AMADEUS. Revolución tecnológica para el aeropuerto de Adelaida

on un volumen de tránsito anual de 8 millones de pasajeros, previsiones de crecimiento que anticipan cifras de más de 18 millones de pasajeros antes de 2034 y el objetivo de convertirse en un centro empresarial de primer nivel en Asia Pacífico, el aeropuerto de Adelaida está resuelto a ampliar sus

El aeropuerto de Adelaida se asoció con Amadeus para implantar el primer sistema de gestión aeroportuaria totalmente automatizado de Australasia. El acuerdo marca un nuevo hito en la ampliación del negocio Airport IT de Amadeus en la región de Asia Pacíﬁco.

operaciones aeroportuarias y materializar sus planes de ampliación. Para hacer realidad esta estrategia, sustituirá sus actuales medios informáticos operativos clave por sistemas automatizados y ampliables de Amadeus. Estos soﬁsticados sistemas de gestión de datos aeroportuarios y aeronáuticos

El aeropuerto de Adelaida.

–que se alojan en la nube– son los primeros en su clase en Australasia, y convertirán al aeropuerto de Adelaida en un líder en materia de gestión de datos operativos. La tecnología basada en la nube de Amadeus optimizará la gestión del estacionamiento de aviones, las puertas de embarque, los mostradores de facturación, los puntos de información al cliente y otros servicios de terminal críticos para el funcionamiento del terminal. El acuerdo supondrá la introducción de tres soluciones de Amadeus en el aeropuerto de Adelaida: una base de datos operativa para aeropuertos, una solución de gestión de recursos aeroportuarios ﬁjos y un sistema de pantallas informativas sobre vuelos. Entre las ventajas fundamentales de estos módulos cabe destacar: • Datos precisos y puntuales sobre vuelos y pasajeros. • Optimización de recursos automatizada. • Modelización avanzada de escenarios. • Pantallas informativas sobre vuelos y equipajes líderes del sector. • Anticipación de las necesidades futuras. “En este momento necesitamos contar con un socio tecnológico capaz de respaldar nuestro crecimiento, ya que nos disponemos a iniciar la construcción de nuestro nuevo hotel en el aeropuerto, los planes de ampliación de la terminal se encuentran muy avanzados y estamos implantando nuevos sistemas y máquinas de facturación de pasajeros y equipajes. El pa-

En Amadeus evaluamos el ecosistema de cada aeropuerto en su conjunto para determinar qué tipo de soluciones colaborativas e integradas podemos aportar a todos nuestros clientes. John Jarrell quete de soluciones de gestión aeroportuaria de Amadeus nos garantiza la disponibilidad de las funciones de optimización que requerimos, no solo para gestionar las operaciones cotidianas en nuestra actual terminal desde su implantación, sino también para continuar mejorándolas y desarrollándolas en función de nuestras necesidades y planes de crecimiento”, señaló David Blackwell, executive general manager of Customer Service del Aeropuerto de Adelaida. Por su parte, John Jarrell, Head of Airport IT de Amadeus, comentó: “En Amadeus evaluamos el ecosistema de cada aeropuerto en su conjunto para determinar qué tipo de soluciones colaborativas e integradas podemos aportar a todos nuestros clientes, desde los proveedores de servicios de asistencia en tierra hasta las autoridades aeroportuarias y las propias aerolíneas. Gracias a su tecnología, Amadeus ocupa una posición inmejorable para posibilitar la colaboración entre estos distintos actores”.

NUEVO DIRECTOR COMERCIAL PARA OTAS EN LATINOAMÉRICA Amadeus anunció en días pasados el nombramiento de Sergio Vargas como director comercial para Online Travel Agencies (OTAs) en Latinoamérica, cargo que se hizo efectivo el 1º de marzo y bajo el cual tendrá la responsabilidad de consolidar el desarrollo del segmento de las agencias de viajes online en la región de América Latina. Asimismo, a partir de enero de este año Vargas también se desempeña como director comercial para eDreams Odigeo y mantendrá este rol en paralelo a sus nuevas funciones en Latinoamérica. Es-

Sergio Vargas.

ta experiencia en el mercado de Europa y Latinoamérica se suma a una amplia trayectoria que incluye uno de los mercados más dinámicos del mundo, como es Asia Pacíﬁco.

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SPECIAL TOURS. Nuevo portafolio para 2017

l 7 de marzo, en el Hotel Casa Andina Private Collection, American Reps, Carrusel y Destinos Mundiales organizaron un desayuno de capacitación para dar a conocer la propuesta que tiene Special Tours para 2017. Sergio García, ejecutivo de Ventas y responsable para Colombia, Ecuador, México y Perú de la

La compañía encara la presente temporada con nuevos circuitos y diferenciales que lo hacen competitivo en el mercado de tours por Medio Oriente, Oceanía, África y Europa. Los agentes pudieron conocer esta propuesta en un desayuno de capacitación.

firma, tuvo la función de instruir a los agentes en el nuevo portafolio. En ese sentido, Special Tours ha incluido la nueva línea Economy, con salidas garantizadas todo el año, hotelería de 3 y 4 estrellas, traslados incluidos, desayuno buffet, visitas panorámicas y más de 30 itinerarios exclusivos, entre otros. La turoperadora aﬁrma que lanzó esta línea pensando en los turistas que quieren mucho tiempo libre durante sus viajes. Asimismo, García presentó el City Fly City, una extensión a cualquiera de sus programas, aéreos especiales

Sergio García durante la exposición.

montados para eso con precios muy atractivos, guía de apoyo y minicircuitos de una a dos ciudades como París, Londres, Roma, Madrid, Lisboa, Ámsterdam, Budapest, Viena y Praga. Entre otros itinerarios, Special Tours maneja un gran inventario: tours por la península ibérica y Marruecos; tours por el norte de España; Portugal (con el aniversario de la ciudad de Fátima y sus celebraciones con la presencia del papa Francisco); Italia, con sus más de 140 itinerarios y la novedad de los tours por la Umbría y la Puglia; Francia con novedades como la ruta del vino, con los pueblos de Estrasburgo y Alsacia, con visita a bodegas y catas de esta bebida, y también la ruta del champán, con recorrido por la bodega de Don Perignon. En tanto que se destacan Selva Negra y Ruta romántica en Alemania; Grecia en Tie-

rra, Grecia en Mar; Reino Unido; Austria, República Checa (Praga, Karlovy Vary y ýeský Krumlov) y Hungría; Islandia con la opción de combinar con Groenlandia; y Capitales escandinavas y Repúblicas bálticas como lanzamiento. A los circuitos antes mencionados se suman destinos nuevos como Uzbekistán con la ruda de la seda, Armenia, Georgia y Azerbaiyán. Otros lugares llamativos que Special Tours ha incorporado son Corea del Norte, Filipinas y Corea del Sur. Por último, la compañía ofrece los mejores servicios adaptados al viajero. Su aplicación permite acceder a la contraseña del wi-ﬁ de los autocares y cuenta con identiﬁcador de reservas, itinerario, horarios, explicaciones, acceso a las redes sociales de Special Tours y contacto directo con el guía las 24 horas del día.

Uruguay diversiﬁca mercados con el vuelo Bogotá-Montevideo

Juan Martínez, Presidente de la Camtur; Víctor Rossi, Carla Calvete, Benjamín Liberoff y Jorge Valenti, presidente de Audavi.

on la nueva ruta Bogotá-Montevideo-Bogotá, que desde el 15 de mayo cubrirá Avianca, el Ministerio de Turismo prevé aumentar la presencia anual de colombianos, de más de 30 mil a 42 mil, adelantó el subsecretario de Turismo del país del Cono Sur, Benjamín Liberoff. Además, señaló: “Esto nos ayuda a tener una mejor conectividad con los países costeros del océano Pacíﬁco, que ya se había fortalecido con las dos frecuencias diarias a Panamá y Lima, además de los tres o cuatro vuelos diarios a Santiago”. El funcionario anunció el jueves 2 de marzo en el Ministerio de Transporte y Obras Públicas de Uruguay que a partir del 15 de mayo Avianca unirá la ruta Bogo-

tá-Montevideo-Bogotá con una frecuencia diaria. En el anuncio estuvieron presentes el ministro de Transporte de Uruguay, Víctor Rossi; y la gerenta comercial de Avianca, Carla Calvete. Liberoff también aﬁrmó que la nueva ruta contribuirá a incrementar la presencia de colombianos en el país, un mercado emergente que aporta más de 30 mil visitantes por año. En ese sentido, proyectó que en 2018 el número de turistas de ese país podría incrementarse hasta los 42 mil (+40%). En la actualidad, del 35% al 40% de los colombianos que viajan a Uruguay llegan desde Argentina, por lo que Liberoff consideró que es muy importante coordinar el multidestino.

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EUROPAMUNDO. Más destinos en Europa y Oriente

l 9 de marzo, en el Hotel Sonesta El Olivar, Europamundo volvió a nuestro país con un nuevo manual de circuitos para las temporadas 2017 y 2018, que incluye destinos europeos y en Oriente, así como campañas para viajeros específicos como el programa “Solos y Solas”. La presentación al canal minorista estuvo a cargo de Alejandro

De la mano de American Reps, Carrusel y Destinos Mundiales, Europamundo desembarcó una vez más en nuestro país para presentar su manual de circuitos 2017-2018, con nuevos destinos en Europa y Oriente y otras novedades más. de la Osa, director comercial de Europamundo. Cabe resaltar que la tem-

porada pasada fue satisfactoria para la ﬁrma, logrando movilizar 126 mil pasajeros en la

región. El estreno de su línea “Más Incluido” le ha traído grandes resultados. “Es una serie que a diferencia de otras tan solo nos tomó una temporada posicionarla en el mercado”, aﬁrmó de la Osa. Más Incluido es un producto especial para los turistas debutantes que incluye excursiones desde el origen y entradas a monumentos. En tanto que incorpora media pensión, con la cual el viajero no tiene que preocuparse por gastos adicionales en los destinos. Respecto al material que recibieron los agentes de viajes en la capacitación convocada por American Reps, Ca-

Alejandro de la Osa, Rocío La Rosa, representante comercial de Europamundo; José Carlos Plaza, director de Carrusel; Miriam Rondón, gerenta general de Destinos Mundiales; y Walter Smith, gerente general de American Reps.

Agentes durante la capacitación.

rrusel y Destinos Mundiales, se trata del mayor folleto de circuitos de Europamundo en sus 20 años de operación en el mercado. Consiste en 567 páginas de viajes, 65 países a visitar, 1.600 viajes por un sinnúmero de rincones y una suma de 46 mil salidas garantizadas, siendo esta última una de las grandes diferencias de la turoperadora desde su constitución. Asimismo, para 2017, Europamundo estrena el programa “Solos y Solas”, diseñado para aquellos turistas que viajan anualmente en acomodación doble para compartir. “Es una especialidad que tenemos, el cliente paga la base doble y nosotros le buscamos un acompañante del mismo sexo. Con el éxito que ha tenido, decidimos sacar un programa exclusivo para ellos”, puntualizó De la Osa. En mayo la compañía concretará las primeras salidas, con los itinerarios Roma-París, Roma-París-Londres y Sueños

de Europa como viajes piloto. En tanto que ofrece nuevas rutas en Italia, programación para temporada baja, una expansión por Oriente, con circuitos por Japón, Corea, Sri Lanka, y novedosos programas en Australia. “El mercado japonés necesitaba un operador que ofreciera paquetes en ese destino, por eso la importante respuesta de 1.500 viajeros durante el primer año”, remarcó De la Osa. Por su parte, el programa de bajo costo en Estados Unidos ha registrado ventas exitosas para Europamundo. En otra parte de la presentación, De la Osa expuso a los agentes una serie de avances tecnológicos que la ﬁrma ha desarrollado a ﬁn de facilitarles las ventas. En ese sentido, destacan folletos personalizables con el logo de la minorista y los viajes que requieran, e-frames gratis para los profesionales y acceso a material multimedia, entre otros.

Nuevo reglamento de guías de turismo

l Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), a través del Viceministerio de Turismo, está trabajando en la elaboración del nuevo Reglamento de las Actividades Especializadas de Guiado, en cumplimiento con la Ley del Guía de Turismo. De esta manera, se busca que el servicio de guiado sea desarrollado por personal especializado en el guiado de Alta Montaña, Caminata, Observación de Aves y Ecoturismo, entre otros. El 6 de marzo funcionarios del Viceministerio de Turismo se reunieron con 53 representantes de entidades públicas y privadas pa-

ra recibir comentarios y propuestas para el nuevo reglamento. En ese encuentro se dieron a conocer los principales aspectos del proyecto y se recibieron sugerencias. Cabe destacar que en la reunión participaron representantes del Ministerio de Educación, el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, el Cenfotur y los decanos de los Colegios de Licenciados en Turismo (Colitur) de Lima, Cusco y Arequipa; además de los agremiados a la Fenaguiturp, la Agotur, la Canatur y la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur), entre otros.

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KAYAK. Perﬁl digital del viajero peruano En una reunión con la prensa, Kayak presentó un perﬁl digital del viajero peruano a partir de un análisis de sus datos. Tras el encuentro, La Agencia de Viajes Perú dialogó con Claudia Téllez, country manager de Kayak para Perú, Colombia y Chile.

l 9 de marzo, en el Hotel Belmond, Kayak mostró a la prensa las tendencias y el comportamiento del viajero digital peruano, a través de un análisis de sus datos. De esa manera, la firma brindó información acerca de qué buscan los peruanos al momento de viajar, los destinos más solicitados, cuánto se paga por visitarlos y cuánto tiempo se pasa en la búsqueda de vuelos. Los resultados del análisis de Kayak revelan que los usuarios nacionales de la web y Android tienen inclinación por Lima, mientras que los usuarios de iPhone eligen Cusco. A nivel internacional, Nueva York, Madrid y Miami están entre los 10 destinos más preferidos por los peruanos tanto en aplicaciones como en Web. En conversación con La Agencia de Viajes Perú, Claudia Téllez, country manager de Kayak para Perú, Colombia y Chile, reveló que el viajero peruano se caracteriza por buscar los destinos más costosos cuando se enfoca en Asia. “Es un turista que tiene como primer destino a Hong Kong y Shanghái, enclaves asiáticos exóticos para la mayoría de latinos”, observó. De acuerdo con Kayak, respecto al gasto, a la hora de viajar el peruano tiene un promedio más bajo a comparación de otros pasajeros de la región, aunque va a los destinos más lejanos. “Probablemente es más económico viajar desde Perú hacia esos destinos que hacerlo desde el resto de Latinoamérica”, aclaró Téllez. Asimismo, el comportamiento del peruano tiende a ser bastante similar a los demás viajeros de la región: hace viajes cortos de 3 días y preﬁere los tiquetes en clase Económica en lugar de clase Ejecutiva. “Aunque tiene un promedio relativamente parecido al chileno, que es muy superior al del colombiano en términos de clase Ejecutiva. Esas son diferencias notorias que tiene el peruano”, anotó Téllez. En cuanto al hospedaje, la mayoría de los usuarios nacionales busca hoteles de 3 y 4

estrellas en casi cualquier plataforma. Por su parte, el porcentaje de los que preﬁeren los establecimientos de lujo varía entre el 13% y el 18% en iPhone, Web o Android. Cabe señalar que los usuarios de estas tres herramientas priorizan la economía y la comodidad antes que el lujo. En relación a otras particularidades sobre el perﬁl peruano, la mayoría de las búsquedas en la Web son realizadas los lunes y martes de 11 a 16. Los datos señalan que luego de un máximo de dos búsquedas, los viajeros potenciales demoran casi lo mismo en decidirse por un hotel o vuelo: de 3 a 4 minutos. Además, los peruanos que usan iPhone concretan sus reservas de hotel con un promedio de 27 días de anticipación al viaje. Por su parte, los que usan aplicaciones para Android o Web requieren un período de hasta 36 días. El servicio que necesita menos antelación es el alquiler de autos, que se suele reservar con un máximo de 4 días en Android, 3 en iPhone y 5 en la web. RETOS PARA EL

Les damos la posibilidad de que puedan poner sus inventarios y mostrar resultados dentro de un motor de búsqueda.

Claudia Téllez MERCADO DIGITAL DE VIAJES. Téllez sostuvo que en la región persisten los mitos urbanos acerca del uso de la tecnología para gestionar viajes. Uno de ellos es la inseguridad en el caso de las redes públicas. “Realmente la seguridad de los pagos online se da dentro de las plataformas e-commerce y en sitios que son veriﬁcados como seguros. No importa si estoy en red móvil o red ﬁja”, aclaró Téllez. También sostuvo que otro reto es la adopción de tecnologías y la incursión de Internet en los mercados, es decir, que realmente haya acceso a las plataformas digitales. “La penetración de Internet es bastante diferente en los mercados, en Chile está en alrededor del 80%, mientras que en Colombia está en el 60% y en Perú en alrededor del 40%. El reto es mejorar la conectividad de las poblaciones y el acceso a las redes”, manifestó Téllez. En tanto que la bancarización es otro tema fundamental para el e-commerce, que requiere que se hagan transacciones monetarias a través de tarjetas de crédito y dé-

bito. “El punto es que los niveles de bancarización en los países como Perú y Colombia todavía están en proceso de crecimiento y hay mucha población que no está bancarizada”, expresó Téllez. SERVICIOS COMPLEMENTARIOS. Aparte de ser una herra-

mienta para el cliente final, Kayak también da oportunidades al canal comercial de las agencias de viajes. “Les damos la posibilidad de que puedan poner sus inventarios y mostrar resultados dentro de un motor de búsqueda. Evidentemente en temas de conectividad depende mucho si esa agencia, cadena hotelera o aerolínea ya está tecnológicamente apta”, puntualizó Téllez. “Nosotros somos un brazo comercial de las diferentes OTAs y aerolíneas. Lo que hacemos es llevarles tráfico calificado que les permita tranzar mejor”, concluyó Téllez.

Claudia Téllez.

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BLUE DIAMOND. Potencialidades de los hoteles en Cuba

on American Reps y CIC, el 16 y 17 de marzo, respectivamente, Blue Diamond Resorts desplegó toda la oferta de su producto en Cuba ante el canal minorista. Asimismo, destacó las novedades de sus hoteles para la temporada actual. A cargo de los seminarios estuvieron Vladimir Padrón, gerente

De la mano de American Reps y CIC, la cadena Blue Diamond se presentó en nuestro país para ofrecer a los agentes toda la gama de su producto en Cuba. También destacó las novedades de sus hoteles para la temporada actual.

de Ventas; y Zuleika González, jefa de Reservas de Blue Diamond. De acuerdo con Padrón, la cadena cuenta con hoteles de diferentes marcas en La Habana, Varadero, Cayo Santa María, Cayo Coco y Holguín, que permiten la visita de todo tipo de turistas, desde el segmento de lujo hasta uno más econó-

Vladimir Padrón, la ganadora del sorteo, John Aparcana, director comercial en Perú de CIC; y Zuleika González.

mico. Por nombrar solo algunos, destacan los hoteles Royalton, de 5 estrellas superior; Grand Memories, de 5 estrellas; y Memories, de 4 estrellas. La línea más económica de la cadena son las propiedades Starfish. “Para nosotros Perú siempre ha sido un destino con mucha potencialidad. Los peruanos se sienten muy bien en Cuba, es un mercado que no queremos que caiga y el objetivo es darnos a conocer”, comentó Padrón sobre la acción realizada con American Reps y CIC. Respecto a las marcas de Blue Diamond, Royalton es bien demandada, con presencia en Cayo Santa María y en Varadero. Según Padrón, son hoteles de un alto nivel de ocupación con un posicionamiento online y reconocidos en TripAdvisor, lo que le ha dado confianza al cliente. Además, se refirió a Gran Memories y Memories, marcas que encuentran un espacio con mayor disponibilidad en el mercado peruano. Por otra parte, Padrón indicó que la cadena está en una fase de mejora de producto, inversiones y restauraciones, y que se han reinventado muchos espacios de los hoteles. A su turno, González indicó que se han llevado a cabo renovaciones en el Memories Paraíso Azul, siendo ahora tres hoteles en uno. En ese sentido, ahora se puede encontrar el Memories Paraiso con 666 habitaciones, el Grand Memories con 342 habitaciones y un establecimiento de la marca Sanctuary. Asimismo, la cadena remodeló el Grand Memories

Para nosotros Perú siempre ha sido un destino con mucha potencialidad. Los peruanos se sienten muy bien en Cuba, es un mercado que no queremos que caiga y el objetivo es darnos a conocer. Vladimir Padrón de Cayo Santa María. “Es un producto totalmente nuevo con altos servicios, muchas mejoras, habitaciones y bares renovados. Esto nos da la posibilidad de enfrentar la temporada con nuevos productos”, declaró González a La Agencia de Viajes Perú. Asimismo, la directiva señaló un balance de la ocupación general de la cadena durante el primer trimestre del año actual. “Hemos tenido muy buena ocupación, por ejemplo los Royalton están con un porcentaje envidiable debido al mismo posicionamiento que tienen en TripAdvisor. Pero si vamos a otras propiedades como Sanctuary, Gran Memories Varadero o Memories Flamenco también hay buena ocupación”, precisó González. Por su parte, Padrón destacó la amplia diversidad de mercado con la que cuentan sus hoteles. “Canadá, que es un mercado importante para Cuba por su cercanía; México y los países del Caribe; y Argentina, Chile, Brasil, Colombia y Perú”, señaló. Además, precisó que los hoteles en Cuba nunca cierran y se mantienen abiertos todo el año.

Francisco Fermini, gerente comercial de American Reps; Zuleika González; y Vladimir Padrón.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Juan Stoessel, CEO de Casa Andina, dialogó con La Agencia de Viajes Perú sobre la actualidad de la cadena nacional, que cuenta con 27 hoteles en operación en Perú, y este año alista una modernización de su imagen.

¿C

uál es el concepto que tendrá la nueva imagen que incorporará la cadena Casa Andina? -Las tres marcas están siendo sometidas a algunos ajustes en sus logos y colores. Inclusive dos de ellas en su ﬁrma. Esta es una modernización muy interesante respecto de lo que teníamos anteriormente. Estuvimos trabajando mucho tiempo y nos hemos basado en el tema de ventanas. Si visitamos los vestigios incas y preincas, hay muchas ventanas en lugares como Sacsayhuamán, Ollantaytambo, Machu Picchu, la ruta de los moches y Chan Chan, entre otros. Entonces con la idea de ventana fuimos armando este nuevo logotipo, que además es súper limpio, claro y sencillo a diferencia del que teníamos. La casa con las tejas tenía que cambiar.

-¿Cómo será el proceso de implementación en las propiedades de la cadena a nivel nacional? -No es que vamos a cambiar todo de un día para otro. Va a ser progresivo de acuerdo a un orden, y los nuevos hoteles que estaremos abriendo en los próximos meses obviamente ya tendrán la nueva marca. Vamos a ir de acuerdo a un orden que está prácticamente deﬁnido por regiones. Nosotros hemos separado cinco regiones, pero este año por supuesto que vamos a terminar con todo. Lo que no va a suceder es que de un día para otro vamos a hacer el cambio total porque es bastante. Si nos toma algunos meses terminar de cambiar la imagen no va a traer mayor problema. -¿Qué marca de la cadena es la que experimenta un mayor crecimiento en general? -En los últimos años he-

“Select y Classic son las marcas con más espacio para crecer” mos desarrollado las tres marcas; sin embargo, en Perú tiene mucho más sentido la marca Classic, que cambia de nombre y se convierte en Casa Andina Standard. La marca Select se mantiene así y la Private Collection también está cambiando a Premium. Las que más espacio tienen para crecer en Perú son Classic y Select, de 3 y 4 estrellas. Hoteles 5 estrellas fuera de algunas ciudades no tienen mucho sentido porque el cliente no busca esta categoría, busca más 3 y 4 estrellas. De hecho, con la marca Select, en muchas ciudades como Arequipa, Tacna, Chiclayo, Tumbes y Pucallpa tenemos los mejores hoteles sin ser 5 estrellas. Adicionalmente, cuando comenzamos Casa Andina, estábamos dirigidos principalmente al mercado de turismo receptivo en el circuito del sur. Mientras hemos ido creciendo, no solamente hemos crecido en categorías, sino también en nuevos segmentos. Select, la tercera categoría, se creó para buscar ese nicho de hombres de negocios nacionales y extranje-

canal comercial en cada destino en el que tienen presencia? -Trabajamos mucho y mantenemos buena comunicación con las agencias. Siempre las invitamos a visitar nuestras nuevas propiedades que están siendo remodeladas. Constantemente hacemos viajes de familiarización y en el extranjero participamos en las principales ferias. Hay un equipo que viaja a las ferias a tratar con los operadores de afuera.

ros con el cual hemos desarrollado muchos de nuestros nuevos hoteles. La idea fue entrar al mercado de turismo corporativo. -¿Cómo va el balance de las operaciones del Casa Andina Select Tacna teniendo en cuenta que está en un destino clave por el ingreso de turistas chilenos? -Estos primeros meses han sido extraordinarios. Nuestros clientes chilenos y corporativos peruanos están muy contentos. El hotel ha su-

perado nuestras expectativas, la cual está por encima de la que estimábamos. Tiene muy buena ubicación, a pocos km. de Chile y a tres cuadras de la Plaza de Armas. Además, tiene una de las salas de reuniones más importantes de la región y su restaurante se caracteriza por tener buena gastronomía. -¿Cuáles son las acciones principales que realizan con el

-¿Qué proyecciones tiene Casa Andina para 2017 y qué características tendrán las nuevas propiedades? -Este año estamos abriendo hoteles en Iquitos y Moquegua. El de Huancayo recién lo hemos ﬁrmado para comenzar su construcción. El de Iquitos es un Classic que va a ser Standard y tendrá 97 habitaciones, y en el caso de Moquegua va a ser un Select de 80 habitaciones. Moquegua es 90% o más corporativo e Iquitos tiene un porcentaje de turismo receptivo un poco mayor, pero igual es corporativo. Al ﬁnal del primer semestre yo creo que deberíamos estar abriendo los dos.

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l pasado 21 de marzo, en el Hotel Country Club, Surland realizó una presentación para los minoristas de la mano de American Reps, Carrusel, Ibertravel y Lima Reps. El objetivo fue instruirlos sobre sus manuales para 2017, que incluyen circuitos novedosos por Europa, España, Oriente Medio y Lejano Oriente, entre otros. El seminario estuvo a cargo de Antonio Rubio, responsable comercial para Centroamérica, Caribe y Pacto Andino de Surland. El expositor inició su presentación recordando la propuesta de valor de Surland, enfatizando su objetivo de ﬁdelizar a los clientes con el mejor servicio y el respeto por el canal de venta exclusivo a través de los distribuidores mayoristas. Rubio también se reﬁrió a la plataforma digital de Surland, que cuenta con accesibilidad a los folletos desde todos los dispositivos, manuales actualizados día a día e incorporando nuevos circuitos, acceso a las noticias y ofertas, y divisa actualizada semanalmente. En tanto que resaltó el buscador inteligente, sencillo para que los agentes encuentren el mejor itinerario para sus clientes, que ofrece la cotización de los servicios, facilita la disponibilidad de los programas y cuenta con un sistema de reservas en línea con disponibilidad real.

SURLAND. Más circuitos para la temporada Junto con American Reps, Carrusel, Ibertravel y Lima Reps, Surland convocó a los agentes de viajes para capacitarlos acerca de sus manuales para 2017, que incluyen circuitos novedosos por Europa, España, Oriente Medio y Lejano Oriente, entre otros.

Antonio Rubio con representantes de las mayoristas que comercializan el producto Surland: American Reps, Carrusel, Ibertravel y Lima Reps.

Rubio resaltó que Surland ofrece salidas garantizadas, más de 375 itinerarios actualizados de acuerdo a las necesidades del mercado, información clara y atención al pasajero en el viaje las 24 horas. Por su parte, los agentes pudieron conocer todo lo que la ﬁrma le brinda a los pasaje-

ros, como traslados de llegada y salida en todos los itinerarios, selección solo de hotelería superior, guía acompañante, visitas con guías locales en Europa que se realizan con whispers, desayuno buffet diario en todos los hoteles y wi-ﬁ gratuito en bus y hoteles dentro de la Unión Europea.

CIRCUITOS NUEVOS. La parte central de la exposición de Rubio abarcó todo lo que incluyen los circuitos nuevos de Surland. En ese sentido, se destaca París-Italia en bus con múltiples combinaciones con otros destinos de Europa; Italia nel Cuore con París, que incluye la visita a una bodega de champán con degustación; Croacia-Eslovenia mejorado; y extensión a Costa Azul y España, con 2 noches en Barcelona y 1 o 2 noches en Madrid en función del circuito. Respecto a Lejano Oriente, para esta temporada Surland ha incorporado los itinerarios India Sorprendente con Amritsar de 9 días, e India, Bután y Katmandú de 16 días, además de los clásicos Khajuraho, Udaipur, Varanasi, Jaipur, Agra y Delhi. También ofrece 23 programas en la región de Indochina.

Con base en Japón, la ﬁrma tiene novedades como los circuitos de 12 días en Japón y Corea del Sur, mientras que el programa Samuráis y Shaolines es de 14 días, una combinación para visitar Japón y China. En este país, cuenta con el itinerario China Espectacular de 13 días y tours de 6 a 13 días como China Express-China Milenaria, Tíbet-China, Hong KongGran Tour de China-Pekín y Shanghái. Por otra parte, en Oriente Medio ofrece programas de 4 a 8 días en Dubái incluyendo Abu Dhabi y Dubái con Maldivas y Dubái con Mauricio por 8 días. Además, en Tierra Santa y Jordania brinda programas en Israel y combinaciones con Jordania, mientras que en Egipto sus itinerarios incluyen cruceros por el Nilo. Además, Surland cuenta con programas de Estambul y Capadocia en Turquía, así como Tesoros de Turquía y Grecia, la novedad para este año (16 días). En Irán, maneja el nuevo itinerario El Encanto de Persia, de 9 días. En África, la compañía ha incorporado Gran Viaje al Sur Express, un programa desde Marrakech al sur de Marruecos incluyendo el desierto del Sahara. Mientras tanto, en África del Sur ofrece un programa de safari fotográﬁco por 8 días, Nairobi-Amboseli-Serengueti-N’Gorongoro, el circuito

Del mercado peruano demandamos más, creo que tiene un enorme potencial. Aparte de Lima que concentra el 80%, hay otras ciudades como Puno, Cusco, Chiclayo, Piura, Arequipa y Trujillo a las que habrá que darles un nuevo impulso para tener presencia. Antonio Rubio Sudáfrica con cataratas de 10 días y cataratas Victoria. Otro manual que Surland entregó a los agentes en la capacitación referida fue España con Clase 2017-2018. Al respecto, Rubio expuso que incluye trenes de lujo, paradores, el Camino de Santiago y rutas gastronómicas y del vino, entre otros. Asimismo, ofrece propuestas para que los clientes armen su propio itinerario. En declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, Rubio señaló: “Del mercado peruano demandamos más, creo que tiene un enorme potencial. Aparte de Lima que concentra el 80%, hay otras ciudades como Puno, Cusco, Chiclayo, Piura, Arequipa y Trujillo a las que habrá que darles un nuevo impulso para tener presencia”, aﬁrmó Rubio.

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BEST WESTERN. Nuevos proyectos en marcha En diálogo con La Agencia de Viajes, Víctor Campana, director de Ventas para Sudamérica de Best Western Hotels & Resorts, reveló los planes que la cadena tiene para el presente año. Además, abordó temas como el canal comercial, nuevos mercados y hoteles y el programa de ﬁdelización de la cadena.

est Western Hotels & Resorts tiene perspectivas ambiciosas para este 2017 en relación a los nuevos mercados en los que incursionará, siendo la región un destino atractivo para la cadena. Por ello, la cadena ha efectuado cambios en su programa de fidelización y maneja un esquema de comisiones atractivo para los minoristas. Sobre estos temas dialogó con La Agencia de Viajes Víctor Campana, director de Ventas para Sudamérica de Best Western Hotels & Resorts.

AUMENTO EN LA REGIÓN. Respecto a las nuevas propiedades que iniciarán operaciones en la región, Campana apuntó que en 2017 Best Western inaugurará siete hoteles: Manta y Tena (Ecuador); Bogotá, Duitama y Puerto Gai-

tán (Colombia); y Lima e Iquitos (Perú). De esa manera, la cadena sumará estos establecimientos a su portafolio que abarca Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Chile, Argentina, Uruguay y Brasil. Asimismo, Campana indicó las marcas de Best Western que registraron un mayor crecimiento en Sudamérica: Best Western Plus y Best Western Premier. “Best Western sigue recibiendo galardones, entre los que se incluyen el Certiﬁcado de Excelencia 2016 de TripAdvisor para aproximadamente el 60% de los hoteles, el reconocimiento de Business Travel News nombrando a Best Western como la mejor cadena hotelera de gama media en 2014 y a Best Western Plus como la mejor cadena hotelera de precio medio-alto durante

tres años seguidos”, detalló. Vale destacar que la compañía también se alzó con el premio de oro Dynatrace Best of the Web por ser el mejor sitio web hotelero durante cinco años seguidos. Campana también se refirió a la remodelación de los hoteles Best Western a partir del cambio de logo. “Al estar en pleno proceso de cambio de logo, el cual debe finalizar en diciembre de este año, nuestros hoteles estarán haciendo modificaciones en varios aspectos para poder adaptar los nuevos estándares de la marca”, aseguró Campana. Para atender el mercado corporativo, Best Western ha puesto un enfoque especial este 2017. Así, Campana informó que Recife, San Pablo, Montevideo, Panamá, Santiago, Río de Janeiro, Quito, Li-

ma, Medellín y Bogotá son las ciudades que engloban la mayor participación del segmento de negocios. Pero no descartó otros mercados: “El mercado de vacaciones igualmente tiene un especial atractivo, siendo nuestros productos ideales para los huéspedes que van a los destinos en donde tenemos hoteles”. RELACIÓN CON LAS MINORISTAS. “Best Western mantiene una relación activa con las agencias de viajes y turoperadores, siendo BestCheque –el programa internacional de pago de comisiones de la cadena– el que proporciona a los agentes de viajes los mejores motivos para realizar las reservas de sus clientes en nuestros hoteles del mundo”, expresó Campana. Entre las ventajas que brinda la compañía a los minoristas, destacan las tarifas sujetas al pago de comisiones (excepto las tarifas netas así indicadas, algunas tarifas especiales negociadas para grupos de planes de tarifas y los descuentos para agentes de viajes), el pago de comisiones garantizado hasta un máximo de 6 meses desde la fecha de salida y recibir un extracto mensual consolidado en el que se enumerarán todas las reservas realizadas en cada hotel y se abonará la comisión mediante un cheque.

Víctor Campana.

BEST WESTERN REWARDS. La cadena ofrece más beneficios con su programa de fidelización Best Western Rewards y ha introducido una nueva tarjeta digital de afiliación, la cual otorga a sus huéspedes un sencillo acceso a su número de afiliación, saldo de puntos, nivel de afiliación actual y a exclusivas ventajas y ofertas. “Estas ventajas añadidas, junto con el umbral de compensación por noches gratuitas más bajo del sector, permitirá a los viajeros sacar el máximo partido a sus estancias en cualquiera de las siete marcas Best Western”, aclaró Campana. El ejecutivo destacó que “los miembros tendrán acceso a tarifas especiales con hasta un 10% de descuento en cada noche de alojamiento y noches gratuitas de alojamiento que también le permi-

tirán acceder a los estatus Elite. Finalmente, los miembros podrán obtener tarjetas de regalo de asociados comerciales, actividades de entretenimiento, combustible y aerolíneas de primer nivel”. Asimismo, a su llegada al hotel los miembros Elite podrán escoger entre un obsequio de agradecimiento o puntos de boniﬁcación. Como parte de la actualización de las condiciones de Best Western Rewards, los miembros recibirán premios y gratiﬁcaciones instantáneas con cada estancia. En tanto que el programa “Status Match…No Catch” permitirá a sus integrantes acceder a todas las ventajas del estatus equivalente que tengan en cualquier otra cadena hotelera desde el momento de su inscripción.

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BOOKINGMOTOR. Destacada participación en la Vitrina de Anato El módulo de circuitos en línea desarrollado por Bookingmotor destacó en la Vitrina Turística Anato 2017, despertando el interés del mercado mundial y colombiano. José Carlos Plaza, CEO y creador de Bookingmotor, realizó un balance de la feria.

urante la Vitrina Turística Anato 2017, que se realizó en Bogotá del 1° al 3 de marzo, Bookingmotor tuvo una destacada participación. José Carlos Plaza, CEO y creador de la plataforma, resaltó la acogida que tuvo el producto por parte del mercado turístico mundial y colombiano. “La feria de Anato es internacional y nuestro objetivo era llegar a mayoristas, turoperadores y proveedores de

todo el mundo que asistieron a este evento”, declaró Plaza a La Agencia de Viajes Perú. Y agregó: “También llegar a empresas colombianas, lo que hemos logrado. Nuestro mercado es puntual y vamos logrando nuestros objetivos”. El directivo realizó un balance de la participación de Bookingmotor en Anato 2017, remarcando que el módulo de circuitos en línea de la plataforma fue la estrella de la feria. “Es el único que integra a los mayores turoperadores globales en un solo sistema”, puntualizó Plaza. Cabe señalar que Bookingmotor cuenta con la carga manual de productos, por lo que se pueden incluir recorridos operados por los

CTM TOURS. Road Show en Lima y Arequipa

Parte del equipo de CTM Tours con los asistentes al Road Show 2017. Ejecutivas de Travelport junto a José Carlos Plaza.

principales turoperadores especialistas en regiones y países, como Medio Oriente, Lejano Oriente, África, Norteamérica, México y Perú. Asimismo, reﬁrió que se cerraron acuerdos importantes, se hicieron buenos con-

José Carlos Plaza y Fredy Gamarra, titular de la Canatur.

tactos y hubo reencuentros con los clientes y proveedores de Bookingmotor. El stand también fue visitado por las principales autoridades gremiales de nuestro país y representantes de las entidades públicas, entre otros. De acuerdo con Plaza, los principales interesados en Bookingmotor fueron proveedores de todo el mundo y clientes usuarios de la plataforma, sobre todo provenientes de Sudamérica. Tras esta exitosa participación, el directivo señaló: “Anato es hoy por hoy junto al World Travel Market de San Pablo una de las mejores ferias de América Latina”.

urante marzo, CTM Tours organizó un Road Show en Arequipa y Lima con el propósito de dar a conocer la diversa gama de sus productos. Acompañaron a la mayorista sus socios comerciales, entre operadores nacionales e internacionales. Así, en el Hotel Libertador de Arequipa, las empresas que participaron en la acción con CTM Tours desarrollaron capacitaciones para las agencias del sur de nuestro país. Oasis Hotels, Life Destinations, Irapay Amazon Lodge, Palladium Hotels, MMC Turismo Receptivo, LC Perú, BM Tours, Barceló, Hover Tours, CL Mundo, AMV

Viajes, Sandals, Wamos, Detouroper, Iberostar, Convencional Incoming Tour Operator y Bahía Príncipe entregaron amplia información a los profesionales. Los asistentes también participaron en un taller de capacitación motivacional para alcanzar sus objetivos, a cargo de Renzo Lora. En tanto que el 10 de marzo en el Hotel Hilton de la capital, CTM Tours repitió la acción para las agencias con base en Lima. Para ﬁnalizar esta gira itinerante, la turoperadora organizó un cóctel en La Destilería para compartir un momento de diálogo y camaradería con las marcas que la acompañaron.

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ITAPARICA. Diversiﬁcación de la oferta de Brasil

urante su estadía en nuestro país, Claudio Maia, director de Itaparica, dialogó con La Agencia de Viajes Perú para dar a conocer aspectos relacionados al turismo entre el mercado nacional y Brasil. Uno de los puntos que refirió el directivo fue la diversificación de destinos en Brasil, ya que considera que el viajero peruano está acostumbrado a visitar lugares como Ipanema y Copacaba, en Río de Janeiro. Sin embargo, Maia remarcó que Brasil alberga más sitios turísticos como Gramado y Bonito, entre otros. “Luego tenemos el nordeste de Brasil, donde siempre es verano y alberga mucha cultura. Hay una mezcla de colonizadores holandeses, portugueses, franceses y españoles”, resaltó Maia. Asimismo, sostuvo que el norte de Brasil alberga una riqueza natural representada en el bosque amazónico y el bosque atlántico. Jericoacara, Macuco Safari en Foz de Iguazú y Florianópolis y su gastronomía son otras opciones para el público peruano que mencionó Maia.

Claudio Maia y Ximena Bastias, representante de Itaparica en Perú.

Acerca de las operaciones de Itaparica, Maia precisó que están presentes en todo el territorio brasileño, manejando todos los segmentos de turismo. En ese sentido, su oferta abarca viajes de incentivo e individuales, entre otros. De acuerdo con el directivo, la ﬁrma se destaca por su trato personalizado y la atención telefónica las 24 horas no solo en su central, sino en todo en Brasil. “Tenemos muchos programas: Fortaleza-Jericoacara, Río de Janeiro-Salvador-Morro de San Pablo, Salvador-Costa de Sauipe, Río de Janeiro-Amazonas, Río de

Janeiro-Iguazú. Depende mucho de lo que el peruano elija a qué punto quiere ir”, puntualizó Maia. Otro aspecto que señaló el directivo que puede ser atractivo para el mercado peruano es la situación de la moneda. “En Brasil compras muchas cosas con 10 reales. Un promedio de lo que se come en Perú con 40 soles se come en Brasil con 18 reales”, detalló Maia. En tanto que aﬁrmó que actualmente muchos sitios en ese país están siendo más económicos para la compra de ropa y electrodomésticos debido a la devaluación del dólar.

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Fisheating Creek, donde se navega la vida Por Terry Gibson

os tomaron de carne de cañón: cuando teníamos siete y ocho años, nuestros padres nos lanzaron a mi hermana Anne y a mí corriente abajo por el riachuelo Fisheating Creek. Nuestra familia acostumbraba a hacer excursiones en canoa por este riachuelo y otras vías acuáticas del estado, los cuatro en un bote. Pero con el tiempo crecimos y ya éramos demasiado mayorcitos para eso, y entonces mis padres, siempre dispuestos a aprovechar la ocasión, decidieron que era hora de que mi hermana y yo aprendiéramos por nosotros mismos cómo navegar todas las aventuras que nos presentaría la vida. Hasta el día de hoy, mamá aún bromea de que ella y papá nunca se preocuparon de dónde estábamos nosotros esa mañana, y hasta permanecieron atrás para pescar. Podían escuchar claramente el golpe del aluminio de la canoa que retumbaba al dar contra los tocones de los cipreses mientras nos deslizábamos por entre el prístino bosque. Y estoy seguro de que hasta se escucharon por entre el canto de los pá-

jaros algunos que otros apelativos que habremos dicho. Nos faltaba todavía bastante por aprender, sobre todo desarrollar coordinación. Y aprendimos, allí mismo en uno de las más bellas cuencas del sur de la Florida, una zona virgen donde el agua ﬂuye libremente. Gracias al Outpost de Fisheating Creek por la carretera 27 en Palmdale, las familias tienen la oportunidad de compartir mientras exploran, se conectan y se reconectan con esta franja de serena agua que ﬂuye por entre los altísimos cipreses. Este lugar, que los indios

seminoles nombraron Thlothlopopka-Hatchee, o “el riachuelo donde se come peces”, irradia un aura tan invitadora y encantadora que cuando uno se va siempre añora regresar. Después de casi 40 años de andar en canoa y de hacer cámping cerca del riachuelo, sigue siendo nuestro lugar favorito para escapar de la ciudad, conectarnos con la familia y las amistades, y reconectarnos con el ritmo de la naturaleza con un remo y una caña de pescar en mano. En los terrenos de Fisheating Creek se conectan varios meandros de gran tamaño que ofrecen excelentes oportuni-

dades de pesca en bote o desde la orilla. No existe un lugar mejor que ahí mismo en esa orilla del riachuelo para disfrutar ver las aves zancudas que se encaminan a sus perchas en la cálida luz de la tarde. Los concesionarios en los terrenos del campamento cuentan con ﬂotillas de canoas y kayaks para alquilar, aunque pueden traer su propio bote. También ofrecen servicio de transporte para hacer excursiones por el riachuelo durante el día o para trasnochar. Averigüen sobre el nivel del agua antes de reservar la excursión. Daylight on Paradise Lake, uno de los varios codos lentos

y profundos del riachuelo y un lugar estupendo para acampar, está localizado tras los terrenos del campamento de Fisheating Creek. Por las mañanas, solo la estela de los cocodrilos, los peces que comen de la superﬁcie y la suave ondulación que crean los remos al hundirse en el agua rompen la calma de este espejo. Fisheating Creek es un paraíso para la pesca con mosca. Los empinados cipreses protegen al pescador del viento, los peces abundan y son agresivos, y probablemente no van a ver a ningún otro pescador todo el día. Las palmas enanas producen unas nutritivas bayas que

son fuente de alimentación de venados de cola blanca, pavos osceola y jabalíes. Las bellotas de los robles también son de vital importancia para muchas aves y para animales de mayor tamaño. En un paseo por el riachuelo es muy probable que veas pavos osceola, venados de cola blanca y jabalíes endémicos de la Florida, así como nutrias. Durante más de medio siglo, el Beetle Spin ha probado ser uno de los cebos más efectivos para la pesca del róbalo y de peces pequeños. Nadie que vaya a pescar en la orilla se va a ir sin unos cuantos de ellos. Y no dejen de traer algunos cebos pequeños para la superﬁcie, así como una buena cantidad de lombrices plásticas de cuatro pulgadas, moradas, rojas y anaranjadas. La Belle es un pequeño y pintoresco pueblo a unas 15 millas del campamento de Fisheating Creek. El restaurante The Log Cabin se especializa en parrilladas y es un lugar favorito de los residentes y los visitantes deseosos de disfrutar de una suculenta comida. Aviso importante: remar por el riachuelo abre el apetito. A una corta distancia en auto, The Log Cabin sirve todo lo que te apetezca comer. También puedes ordenar la comida por adelantado o recogerla desde el coche por la ventanilla para disfrutar tu parrillada junto al riachuelo.

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Cinco lugares fenomenales donde ver manatíes Los manatíes vagan por las aguas del sureste de la Florida entre los meses de abril y octubre, pero cuando las cosas se tornan un poquitín frías, se marchan a lugares como, por ejemplo, los manantiales de agua dulce, donde las temperaturas permanecen constantes a lo largo del año. By Kevin Mims

uede que no nos parezca tibia cuando nos zambullimos en un manantial, pero el agua se mantiene a unos 21 °C, temperatura perfecta para los manatíes, que precisan de esa calidez para sobrevivir. Ver un gran número de manatíes en un mismo lugar es una experiencia sorprendente, pero recuerde que estas amables vacas marinas van allí por supervivencia. Ya sea que dé un paseo solo en kayak o nade acompañado en tours de avistamiento de manatíes, recuerde siempre sus buenos modales: ver, pero no tocar. Crystal River, en el condado de Citrus, es el único lugar de la Florida en el que las leyes permiten a las personas nadar con esta especie en peligro. En el resto de la Florida, las plataformas de observación y los visores polarizados ofrecen vistas magníﬁcas. ¿Listo para ver algunos manatíes? A continuación, cinco lugares en los que puede hacerlo: • Three Sisters Springs, Crystal River. Si no ha estado en Three Sisters Springs, no sabe lo que se pierde. Es mi lugar preferido a lo largo de todo el año, y en invierno, llega un gran número de manatíes. Navegue en kayak o haga un tour en lancha hasta los manantiales. Allí he contado más de 100 manatíes en una visita. Con una concentración de manatíes como ésta, podrá imaginar que también hay grandes concentra-

ciones de personas. Recuerde, sea respetuoso y observe a distancia. • Blue Spring State Park, Orange City. Yo voto por el Blue Spring State Park como mejor lugar donde ver manatíes sin necesidad de embarcación alguna. La ruta de primavera cierra durante la temporada de manatíes, pero hay varios miradores y paseos entarimados a lo largo del camino. Dedique un día a explorar el parque y observar manatíes. Lleve su cámara porque le aguardan excelentes fotografías que tomar y recuerdos que crear. • TECO Manatee Viewing Center, Apollo Beach. Tampa Electric’s Manatee Viewing Center es un refugio de manatíes al que un gran número de ellos regresa todos los años para disfrutar de las cálidas aguas que descarga la central eléctrica Big Bend de la empresa de electricidad de Tampa. En estas instalaciones de 20 ha. hay plataformas de visualización, pasarelas mareales y un centro de educación medioambiental. • Lee County Manatee Park, Fort Myers. Situado al frente de la empresa eléctrica Florida Power and Light y directamente sobre el canal de descarga de agua tibia, el Manatee Park es otro refugio de invierno en el que empiezan a verse grandes concentraciones de manatíes. Ofrece varias zonas de visualización, un jardín de mariposas e instalaciones de picnic.

• Merritt Island National Wildlife Refuge, Titusville. El canal Haulover comunica Mosquito Lagoon e Indian River, y en el costado este del puente se encuentra una zona de observación de manatíes. Tiene plataformas de visualización, avisos explicativos, una rampa para embarcaciones y un visor polarizado.

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Dónde hacer esnórquel en el sur de la Florida By Carlos Harrison

e aguardan buques naufragados, pastinacas, estatuas y el variopinto reino de vida que domina el arrecife de la Florida. Allí están el primer parque submarino de Estados Unidos y, a la sombra de un fuerte de la Guerra de

Secesión, las cristalinas aguas en las que supuestamente Hemingway conoció al capitán cubano que sirviera de inspiración para “El Viejo y el Mar”. Y no tiene que llevar equipos soﬁsticados: le bastarán un esnórquel y unas aletas. A pocos metros de la orilla hay muchos sitios de buceo, y para visitar lo más granado de los

que no lo están, se ofrecen excursiones en lancha. Así que... sumerjámonos: • Condado de Palm Beach. La zona de Phil Foster Park/Blue Heron Bridge, en el Canal Intracostero del Atlántico, es conocida por sus peces tropicales de colores brillantes, calamares y pulpos, rayas jaspeadas, erizos, estre-

llas... y hasta caballitos de mar. Revolotean en torno a los pilotes del puente y –desde que abriera sus puertas en agosto de 2012– también a lo largo de los 244 metros del arrecife artiﬁcial y sendero de buceo del Parque Phil Foster, lo que los convierte en sitios preferidos por los fotógrafos submarinos. La profundidad oscila de 1,22 a 5,5 metros. Breaker’s Reef, Cable Crossing y un muelle sumergido apenas se alejan de la playa del histórico Breakers Hotel de Palm Beach. Llamado así por el largo cable de telecomunicaciones que lo atraviesa, Cable Crossing ocupa de

9 a 7 metros de agua y alberga mantarrayas, tortugas marinas, tiburones nodriza y peces tropicales. Los lugares menos profundos de Breaker’s Reef no alcanzan los 9 metros y están abarrotados de peces ángel, peces loro y tortugas marinas. Los restos recubiertos de coral de un viejo muelle rebosan de peces a tan solo 46 metros de la costa del hotel, lo que lo hace un chapuzón perfecto y muy cómodo. • Condado Broward. El sendero de buceo Lauderdale-by-the-Sea Snorkel Trail está a solo 122 metros del litoral, de 3,7 a 4,6 metros de agua. Contiene dos conjuntos de cañones de concreto, un ancla de gran tamaño y un montón de lastre que reproducen los restos dispersos de un buque naufragado. El explorador submarino Jean-Michele Cousteau dedicó la zona en 2002; actualmente, en ella pululan langostas, anguilas, tiburones nodriza, tortugas marinas, sepias, rayas y águilas de mar, entre muchas otras criaturas. Un auténtico buque naufragado, el SS Copenhagen, yace en apenas 5 a 10 metros de agua a 1,2 kilómetros del litoral de Lauderdale-by-the-Sea. El decimonónico vapor de casco de acero encalló cuando transportaba carbón de Filadelﬁa a La Habana en 1900. Hoy en día, el barco de 99 por 14 metros sirve de arrecife artiﬁcial en una reser-

va submarina que forma parte de los “museos del mar” de la Florida. El SS Lofthus se encuentra a tan solo 160 metros de Manalapan, en escasos 5 a 6 metros de agua. El barco velero de casco de acero varó en 1898 cuando llevaba madera a Buenos Aires. Los equipos de salvamento desmontaron lo que pudieron y dinamitaron el casco. Ahora hay efectivamente tres barcos naufragados en uno, cuyos restos se esparcen en un trecho de casi 91 metros. • Condado Miami-Dade. El Biscayne National Park tiene el tamaño de Austin, Texas,

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95% del cual está bajo el agua, y contiene arrecifes, embarcaciones naufragadas, praderas marinas y vida animal, incluidos manatíes, delﬁnes, tortugas bobas y peces escorpión. En él se encuentran campos de coral abanico, coral cerebro, anémonas y esponjas, todo ello en aguas de 3 metros de profundidad media. Para llegar allí se necesita una lancha, pero al menos una excursión sale de Miami Beach e incluye opcionalmente una visita a Cayo Boca Chita, en el centro del parque. Dentro del parque está el sendero marítimo Maritime Heritage Trail, donde encon-

trará los restos de seis barcos que naufragaron desde el siglo XIX hasta 1966. Los más recientes pertenecen a la goleta de la empresa Windjammer Mandalay, que zozobró en Año Nuevo. El lujoso crucero de 34 metros conocido como la “alfombra roja de la flota Windjammer” reposa ahora en 3 metros de agua, rodeado de bancos de coloridos peces y coral. • Condado Monroe. El parque John Pennekamp Coral Reef State Park ostenta la distinción de ser el primer parque submarino del país y uno de los mejores lugares para bucear del sur de la Florida. Está colmado de cangrejos, langostas y camarones; erizos de mar y anguilas; pepinos de mar, galletas de mar y esponjas, por nombrar solo algunas especies. No obstante, su atracción más famosa es la estatua de bronce de 2,74 metros de Jesucristo, que se levanta a 6 metros por debajo de la superﬁcie y es una réplica de la estatua del Cristo del abismo, sumergida en el mar Mediterráneo. El parque ofrece excursiones dos veces al día, al igual que lo hacen al menos una docena de operadores privados. Cayo Looe debe su nombre al HMS Looe, el buque británico que supuestamente zozobró allí en 1774 cuando remolcaba un barco francés que había capturado. Pero ése no es el único motivo por el que la gente va allí. El arrecife tiene 731 metros de largo, 183 metros de ancho y alberga aproximadamente 50 tipos de corales y más de 150 especies de peces. Hay peces limón, peces ángel, peces loro y barracudas, así como corales cuerno de ciervo, corales cuerno de alce y –tenga mucho cuidado con estos– corales de fuego. El Bahía Honda State Park ofrece excursiones de buceo dos veces al día. Se dice que Hemingway conoció a Gregorio Fuentes cuando soportaron juntos un huracán en el Fuerte Jefferson, y a Gregorio le gustaba aﬁrmar que había servido de modelo de Santiago en “El Viejo y el Mar”. Sea cierto o no, es comprensible que los dos

pescadores hubieran estado en lo que ahora es el Dry Tortugas National Park. La histórica prisión del ejército confederado se alza como el impresionante baluarte de un reino insular, rodeado de las aguas más impolutas que se puedan encontrar. Está a casi 113 kilómetros de Cayo Hueso y solo se puede llegar en barco –hay servicio regular de ferry– o hidroplano. Se puede nadar fácilmente a lugares donde hacer esnórquel, de 1,5 a 2 metros de profundidad, repletos de peces de arrecifes, corales y, por supuesto, tortugas marinas (a las que debe su nombre la isla).

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LATAM PERÚ. La compañía estrenó “Mercado Latam” Con una carta variada de más de 55 productos entre bebidas y alimentos, Latam Perú estrenó “Mercado Latam”, su nuevo concepto de compra a bordo que forma parte de la evolución del modelo de viaje para vuelos internos.

l 15 de marzo, Latam Perú implementó “Mercado Latam”, su nuevo servicio de compra a bordo de alimentos y bebidas, en todos sus vuelos internos. La tienda a bordo ofrece más de 55 opciones de bebidas y alimentos para comprar, siendo el primer paso en la evolución del modelo de viaje para los vuelos internos de la compañía. De esa manera, Perú es el segundo mercado después de Colombia en el que Latam

incorpora el servicio referido. Cabe recordar que éste fue anunciado en noviembre de 2016 y será implementado en el presente año en seis países de la región. “Mercado Latam es el primer paso en la evolución del nuevo modelo de viaje para vuelos domésticos que ofrecerá a nuestros pasajeros más opciones, tarifas ﬂexibles y un viaje hecho a la medida, pagando únicamente por lo que necesita y manteniendo los altos estándares de servicio que ofrece Latam”, sostuvo Félix Antelo, gerente general de Latam. Entre los productos que ofrece la tienda a bordo de la aerolínea están sándwiches, wraps, alternativas para el desayuno, bebidas frías y calientes, snacks salados y dulces, menú para niños y bebidas alcohólicas, entre otros, que podrán ser adquiridos en efectivo o con tarjeta de crédito. “Van a ser precios competitivos siempre. En ningún caso son precios más caros que los que están en el aeropuerto. Son precios de un 5% a un 25% más baratos dependien-

ATIPAX. Workshops en Arequipa, Trujillo, Lima y Cusco

Jaissy Velit con el equipo de Atipax.

T José Raúl Vargas y Félix Antelo.

do del ítem, pero en general tienen un descuento bastante importante”, aﬁrmó Antelo. Además, “Mercado Latam” brindará productos típicos de Perú como suspiro limeño, chicha morada, chocoteja, Inka Kola, chocolate de La Ibérica y chiﬂes, entre otros. “Mercado Latam nace para darle una alternativa diferente a nuestros pasajeros, ofreciendo más y mejores opciones que incluyen sabores y marcas locales de Perú”, precisó Antelo. Durante la conferencia de prensa en la que se presentó

el nuevo concepto, José Raúl Vargas, director de Servicio de Latam Perú, especiﬁcó los detalles de Mercado Latam. De esa manera, reveló que el nombre está inspirado en los diferentes tipos de mercados latinoamericanos que reúnen la esencia local. Cabe señalar que la oferta gastronómica se renovará periódicamente y podrá ser consultada por los pasajeros en el menú que está disponible en cada una de las sillas de los aviones o en su versión digital ingresando a la web de Latam.

ras realizar una gira por Arequipa y Trujillo, el pasado 8 de marzo la mayorista Atipax desarrolló su workshop en el Hotel Casa Andina de la capital. En diálogo con La Agencia de Viajes Perú, Jaissy Velit, gerenta general de Atipax, destacó la aceptación de las agencias y su crecimiento en destinos como Arequipa y Trujillo. Del mismo modo, la turoperadora desembarcó en Cusco para organizar un desayuno de capacitación con los minoristas y entregarles material. “Cusco se está desarrollando mucho y queremos darle todo nuestro apoyo a las agencias, que cuenten con nosotros

en todo momento”, apuntó Velit. En los eventos, Atipax promocionó los destinos que opera a nivel internacional y su manual de Europa y Medio Oriente con todos los bloqueos y salidas ﬁjas. En tanto que capacitó sobre los destinos nacionales, despertando gran interés entre los asistentes. La mayorista también le dio la opción a los expositores de concretar seminarios, los cuales fueron de MMC Turismo Receptivo, Sistema Moderno (México), Amazon River Expeditions, Destino Colombia, Aranwa, Decameron, Mapfre, Descubra Brasil, Amak 4 Rent, Verdesicilia (Italia) y Travelplan.

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Fototour ANA MARÍA MORÍN ES LA NUEVA GERENTA GENERAL DE SOLWAYS PERÚ El pasado 16 de marzo, Solways Perú designó oﬁcialmente ante los agentes de viajes a Ana María Morín como la nueva gerenta general. Para la ocasión, arribó a nuestro país Jorge Félix Salazar, director comercial corporativo del Grupo Solways International, a ﬁn de hacer el anuncio. En su intervención, el directivo remarcó la trayectoria profesional y las cualidades de Morín. “Estamos haciendo mejoras en Solways. En cuanto al tema del servicio, queremos darles el mejor posible. Tenemos un equipo de ventas muy bueno. Eso me ayuda a hacer las cosas mucho más fáciles”, sostuvo Morín en su primer discurso en el nuevo cargo.

PAINT IN BAR DE DELTA Y COSTAMAR AGENCIAS Con el concepto “Paint in bar”, Delta y Costamar Agencias organizaron un after ofﬁce en La Destilería el 15 de marzo. Durante el encuentro, los minoristas pasaron una noche llena de colores y sabores en un ambiente creativo.

DESTINOS MUNDIALES CON AIR EUROPA La mayorista y la aerolínea organizaron una capacitación conjunta para agentes de viajes. Patricia Céspedes, ejecutiva de Ventas de Air Europa, dio detalles del avión Dreamliner que iniciará operaciones esta temporada. A su turno, Elke Daum, jefa del departamento de Europa de Destinos Mundiales; y Junior Querol, del departamento de Ventas, compartieron sus experiencias en destinos como Israel y China.

CAPACITACIÓN DE PALLADIUM Y CIC TRAVEL CIC Travel organizó una capacitación de la cadena hotelera Palladium a ﬁn de que los profesionales conozcan el producto, sus servicios e instalaciones. La instrucción estuvo a cargo de Pamela Covarrubias, gerenta comercial en Perú de Palladium Hotel Group.

CENA DE CARRUSEL CON SPECIAL TOURS La mayorista y la turoperadora española invitaron a un grupo de agentes de viajes a una cena de camaradería en el restaurante Huaca Pucllana, en Miraﬂores. Los anﬁtriones del encuentro fueron Ana Biri Plaza, directora de Carrusel; y Sergio García, ejecutivo de Ventas y responsable para Colombia, Ecuador, México y Perú de Special Tours.

ESPECIAL

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Carlos Jiménez, director de

Special Tours

n un contexto de globalización, de alta competencia entre productos y mercados, uno de los caminos es el de la asociación. Así parece haberlo entendido el turoperador español Special Tours, que con más de 44 años de trayectoria, en diciembre de 2015 se incorporó al Grupo Barceló, variando de forma muy positiva los intereses comunes de ambas marcas. Acerca de esta estrate-

“Nuestra especialización en cada pasajero que atendemos es máxima” En su edición Nº 180, AV Latam dialogó con el director de Special Tours, Carlos Jiménez. Los diferenciales de la marca, las demandas de los pasajeros latinos, el desarrollo del negocio en el mercado español, el auge de los viajes individuales versus los circuitos y el impacto de las OTAs en los negocios de los turoperadores tradicionales, fueron algunos de los tópicos tratados en la entrevista. gia y su impacto en los mercados, los diferenciales de la marca, las demandas de los pasajeros latinos, el desarrollo del negocio en el mercado español, el auge de los viajes

individuales verrsus los circuitos y el impacto de las s OTAs en los ne-gocios de los tu-roperadores tra-dicionales, se re-ﬁrió Carlos Jimé-nez, director de e Special Tours, en un intenso diálogo con AV Latam. “ D e s d e nuestra incorporación a la compañía en diciembre de 2015, el primer año con el Grupo Barceló ha sido muy bueno para Special Tours. El mercado ha valorado de forma muy positiva que marcas de esta solvencia y trayectoria profesional, busquen intereses comunes”, comenzó el directivo. Consultado acerca del diferencial del turoperador, el ejecutivo respondió: “Lo más importante es contar con el

mejor know-how operativo del viaje en circuito cultural y el viaje en grupo. Precisamente este es uno de los aspectos más difíciles de resaltar como diferencial, hasta que uno no

experimenta la vivencia del viaje con Special Tours no es consciente de ello. Somos creadores de circuitos regionales propios, esto hace que por ejemplo nuestra oferta en Europa sea la mayor que existe en el mercado. Además, contamos con un ext tenso producto de circuitos en Asia, los Grandes Viaj son un área de jes g gran importancia p nosotros. Por para lo que todos aquel llos que escojan n nuestros servicios podrán disponer de p u enorme oferta. una Vertebrando los d puntos anteriodos re contamos con res nuestra tecnología que integra toda la prestación del viaje desde su cotización, reserva, ejecución y posventa, asegurando servicios homogéneos y de calidad contrastada.

ESPECIAL VISIT FLORIDA

Las olas de Florida

¿E

stás listo para subirte a una tabla de surf en las aguas del estado de Florida? Aquí te explicamos el cómo, cuándo y dónde. Florida es un estado estupendo para hacer surf. “Sí, cómo no” dirán algunos. “En Florida no hay olas.” Pero sí es así, porque las costas del Atlántico y del golfo cuentan con buen oleaje. Si no pregúntenles a los miles de surfistas del estado. El surfing no se hizo popular en Estados Unidos hasta la década del 50, cuando se empezaron a producir comercialmente tablas de espuma muy ligeras cubiertas de fibra de vidrio. Se desató más tarde en la cultura popular a través de varias películas que diseminaron por todo el país, incluida Florida, la idea de que el estilo de vida del surfing era algo bacán. Las tiendas de surf empezaron a surgir y la cultura del surfing vio la luz en las islas y playas de Florida.

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Breves internacionales Park Hyatt conﬁrma su desembarco en Yakarta

Sabre y Hertz amplían el acuerdo que las une

La marca hotelera abrirá su primer establecimiento en la capital de Indonesia (foto render), gracias a un acuerdo con la desarrolladora MNC Land. El hotel se situará en el centro de Yakarta y ocupará los 20 pisos más altos en el Centro MNC, Kebon Sirih. “Estamos encantados de tener la oportunidad de trabajar con MNC Land, uno de los mayores promotores inmobiliarios de Indonesia, para introducir una nueva experiencia personalizada de lujo en esta dinámica ciudad”, comentó David Udell, presidente del grupo ASPAC para Hyatt. “Park Hyatt Jakarta capturará la diversidad de múltiples capas de Indonesia, combinando las tradiciones de Yakarta con elementos de diseño moderno, esperamos hacer del hotel un lugar especial”, completó Udell. El ﬂamante establecimiento será el quinto hotel del grupo en Indonesia después de los hoteles Grand Hyatt de Jakarta y Bali, el Hyatt Regency Yogyakarta y el Hyatt Regency Bali.

El GDS y la empresa rentadora de carros ampliaron el convenio que las une, permitiendo ahora que el inventario completo de la segunda esté a disposición de los agentes de viajes conectados a través de Sabre. Esto supone, especialmente, que las opciones de prepago que Hertz disponibilizaba solo a través de su website ahora se puedan encontrar en el GDS. “Sabre y Hertz han alcanzado un acuerdo histórico que maximizará las oportunidades de venta minorista a través de una mezcla de canales digitales”, dijo Traci Mercer, vicepresidente senior de Hotel, Carro, Crucero y Ferrocarril de Sabre Travel Network. “Continuamos ofreciendo la conectividad transparente de Hertz a la red de agencias de viajes más grande, y con el contenido completo disponible habrá más oportunidades de ventas adicionales”, agregó Mercer.

China y Nueva Zelanda amplían su tratado aéreo bilateral A partir del documento rubricado hace pocos días, se establece un total de 59 vuelos semanales entre ambos países. En deﬁnitiva, esto supone un incremento considerable desde los 10

vuelos permitidos hasta hace pocas semanas. Por otra parte, el ministro de Transporte neocelandés, Simon Bridges, reveló que su país está dispuesto a ﬁrmar un acuerdo de cielos

abiertos con China. “Es el país que aporta el segundo ﬂujo más importante de viajeros a Nueva Zelanda, después de Australia, por lo que es importante que tengamos los acuerdos adecuados para apoyar esto”, comentó Bridges en un comunicado. “La enmienda también permitirá que otras compañías aéreas

ingresen al mercado, asegurando un ambiente competitivo que beneﬁcie a los viajeros de Nueva Zelanda y China”, agregó el funcionario. Vale aclarar que el arribo de viajeros chinos a Nueva Zelanda creció un 12% en 2016. Cabe recordar que por el lado de China vuelan al país insular cinco aerolíneas.

AMERICAN AIRLINES COMPRA CASI EL 3% DE CHINA SOUTHERN La aerolínea estadounidense con base en Dallas anunció la compra del 2,68% de las acciones de su par China Southern, a cambio de US$ 200 millones. La noticia fue confirmada por un comunicado remitido a la Bolsa de Hong Kong, donde se confirma que la transportadora asiática emitirá 270 millones de acciones para que American pueda ingresar al accionariado. En definitiva, la firma estaría pagando US$ 0,70 por título adquirido. Además del intercambio económico, ambas compañías acordaron incrementar la cooperación y la complementación comercial entre ambas. Cabe recordar que la operación de American y China Southern se suma a otras dentro del mercado chino como la compra del 18% de Air China por parte de Cahtay Pacific Airways y de una participación minoritaria de Delta Air Lines en China Eastern.

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Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Diego López Motta, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

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