La Agencia de Viajes Perú Nº 74 by Ladevi Medios y Soluciones

Mensuario para profesionales de turismo

Marzo 2017 - Ed. Nº 74 - Año VI - 3.000 ej.

SUMARIO

El largo camino hacia la competitividad

Franck Pruvost

Hotel ibis Lima Reducto Miraﬂores ¬Pág. 32

En diciembre de 2016 el Mincetur y el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE) instalaron el Comité de Competencias Laborales del Sector Turismo. La Agencia de Viajes Perú presenta una evaluación de la competitividad de la actividad y su fuerza laboral. ¬Pág. 3

Edesa Delgado

Iberostar actualizó al trade peruano ¬Pág. 40

Ignacio Juanes

Las novedades de Trapsatur ¬Pág. 18

Destacada participación de la delegación de Perú en la Vitrina Turística de Anato 2017 ¬Pág. 4 Se inauguró el Sistema de Telecabinas de Kuélap

¬Pág. 6

Ruth Guzmán

Proyecciones de Santa Catalina Tours ¬Pág. 28

Fototour ¬Destinos Mundiales ¬Belmond ¬American Reps ¬Volare ¬CTM Tours-Palladium ¬Costamar Agencias

¬Pág. 41

La cadena Libertador presentó Venturia ¬Pág. 26 Lanzamiento del Calendario Viajero de Vip Viajes ¬Pág. 16

Experiencias más allá de la selva con Amazon River Expeditions ¬Pág. 20

ENTREVISTA

Pedro Gamboa, SERNANP “Apuntamos tamos a llegar a los dos es de turistas en 2017” millones Pedro Gamboa, boa, jefe del Sernanp, enn diálogo con La Agencia de Viajes Perú, ú realizó un análisis en profundidadd sobre el panorama de las áreas naturales aturales protegidas. El turismo en estos espacios está stá creciendo y el especialista alista informó las acciones que desarrolla olla la entidad para ra hacer del sector una herramientaa de conservación. ón. ¬Pág. 12

PERÚ MARZO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

El largo camino hacia la competitividad

l 29 de diciembre de 2016, el Mincetur y el MTPE instalaron el Comité de Competencias Laborales del Sector Turismo con el objetivo de coordinar puntos relacionados a la certificación en la industria turística. En ese orden, con base en la Encuesta Nacional de Hogares 2015 (Enaho 2015), la última de la que se tiene conocimiento, realizada por la entidad citada y recodificada por el MTPE, el Centro de Formación en Turismo (Cenfotur) generó una estadística. Al respecto, se consideraron solo las tres categorías de la Cla-

sificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU) que conforman el sector, registrando que existen 5.510 hoteles, campamentos y otros tipos de hospedaje; 5.520 restaurantes, bares y cantinas; y 6.304 actividades como agencias de viajes, organizadores de viajes y asistencia turística. Del mismo modo, la información procesada por el Cenfotur señala que en 2015 el sector turismo concentró alrededor de 1,1 millones de trabajadores ocupados a nivel nacional, de los cuales solo el 8,8% tiene educación superior no universitaria comple-

ta, el 3,5% educación superior universitaria completa y el 87,7% nivel educativo no superior a secundaria completa. Vale mencionar que estos datos pertenecen tanto al sector formal como informal. Por otra parte, según la misma fuente de información, en 2015 el 83,8% de los trabajadores del sector laboró en un empleo informal, mientras que el 74,2% de las personas que trabajan en la actividad turística son de género femenino. En tanto que el turismo concentró el 7% de la PEA a nivel nacional durante 2015, ocupando el sexto lugar de la par-

ticipación del mercado laboral peruano detrás de sectores como manufactura (9,7%) y transportes (7,9%). GRUPOS OCUPACIONALES. Del total de 1,1 millones de personas que trabajaron en el sector en 2015, el Cenfotur indica que el grupo que concentra una mayor cantidad de trabajadores es, en primer lugar y a nivel general, los cocineros caliﬁcados. En segundo lugar, se encuentra el grupo de limpiadores de hoteles, oﬁcinas y otros establecimientos. En tercer lugar están los bár-

manes y trabajadores asimilados. En cuarto lugar, los técnicos en administración; y en quinto lugar los recepcionistas y empleados de oficinas y agencias de viajes. Si se analizan los grupos ocupacionales por subsector, se puede ver que en el rubro de restaurantes el más frecuente es el de cocineros calificados, mientras que en el caso de los hoteles lo es el grupo de limpiadores de oficinas, amas de llaves y operarios de limpieza. Por último, en el subsector de agencias de viajes y turoperadoras, los guías de turismo representan el mayor número de trabajadores. TRABAJO CONJUNTO. Cuando se instaló el Comité de Competencias Laborales del Sector Turismo se contó con la presencia de representantes del sector privado, clave para generar una mayor empleabilidad. “La participación del sector privado en los procesos de normalización y certificación de competencias laborales ayuda a definir las necesidades del sector productivo y permite estandarizar el desempeño laboral”, afirmó Gonzalo Alarcón, de la Subdirección de Evaluación de Competencias Laborales del Cenfotur. A su turno, Carlos Villena, presidente de la Asociación Peruana de Escuelas de Turismo, Hotelería y Gastronomía

(Aspethg), resaltó: “Se deben sentar academia, trabajador y empleados para ver qué necesita la fuerza laboral. Por ejemplo, qué tipo de trabajador se necesita en hotelería y qué debe saber. Y, con esa información, nosotros armamos los planes de estudio”. “Actualmente, el sector privado participa en cada una de las mesas de validación de los procesos de normalización de competencias laborales (mapas funcionales y perfiles comunicacionales). Además, al formar parte del Comité de Competencias Laborales del Sector Turismo, se crea un espacio de concertación, análisis y diálogo que permite identificar las necesidades del sector y los requerimientos de capacitación laboral y formación continua”, indicó Alarcón. Por su parte, Jaime Obreros, viceministro de Promoción del Empleo y Capacitación Laboral, informó que el comité referido se propone desarrollar perfiles ocupacionales más definidos con la meta de aumentar la cantidad de turistas al país. “Estamos ante un escenario en el que gracias a la inversión se generan nuevos puestos de trabajo y por lo tanto hay que calificarlos. Rumbo a los 7 millones de turistas que plantea el gobierno para 2021, habrán más necesidades de capacitación y competitividad”, concluyó Villena.

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Destacada participación de Perú en la Vitrina Turística 2017

na delegación encabezada por PromPerú e integrada por 10 representantes del empresariado, en un stand donde no faltaron las degustaciones gastronómicas y las imágenes de los principales destinos nacionales, fue la encargada de dar vida a la participación de Perú en la Vitrina Turística de Anato 2017, que tuvo lugar del 1° al 3 de marzo en Bogotá. El sector público estuvo representado por María Soledad Acosta, directora de Promoción del Turismo de PromPerú; Liz Chuecas, coordinadora del departamento del Mercado para Latinoamérica; y Luis Álvarez, especialista de Turis-

La apuesta peruana en la Vitirna Turistica de Anato se centró en la promoción de destinos no tradicionales e incluyó la participación de 10 coexpositores privados. La delegación, encabezada por PromPerú, fue protagonista de tres arduas jornadas de trabajo, en las que destacaron las reuniones con empresarios colombianos y las muestras gastronómicas en vivo. mo Receptivo para el Mercado Colombiano. Por su parte, Fredy Gamarra, titular de la Canatur, participó en la Vitrina Tu-

rística con el objetivo de promocionar el Perú Travel Mart 2017, que se realizará en Lima del 5 al 8 de mayo.

En diálogo con La Agencia de Viajes Perú, Liz Chuecas se reﬁrió a la importancia de Colombia en el mapa de los mercados emisivos para nuestro país: “Estamos muy contentos con este mercado, que crece de manera exponencial año a año. En 2016 cerró con un incremento del 15% y en el comparativo diciembre de 2015 versus diciembre de 2016 el crecimiento fue del 30%”, sostuvo y añadió: “En la actualidad Colombia y México son los mercados de la región que mejor desempeño vienen mostrando, mientras que Brasil está en un momento muy complicado y Argentina comienza a recuperarse”.

Luis Álvarez, María Soledad Acosta y Liz Chuecas.

Respecto de la participación en Anato, feria en la que Perú dice presente desde hace más de 10 años, Chuecas enfatizó en el acompañamiento de los empresarios del sector privado, en este caso 10, cada uno con un producto especiﬁco. “Cada año revalidamos el reto de asistir con empresarios nuevos con el objetivo de buscar nuevos socios para Perú. Estimamos que se con-

cretaron 500 citas de negocios durante estos tres días; nuestra meta es generar contactos de valor para los empresarios peruanos”. Sobre el concepto del stand, reﬁrió: “El contenido de la presentación se basó en ampliar el conocimiento de Perú en Colombia, que está avanzado pero siempre hay mucho por hacer al respecto, aprovechando las tendencias de cada temporada”.

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Entró en operaciones el Sistema de Telecabinas de Kuélap

l 2 de marzo último el gobierno inauguró oficialmente el Sistema de Telecabinas de Kuélap con un corte de cinta que contó con la presencia del presidente Pedro Pablo Kuczynski y Eduardo Ferreyros, titular del Mincetur. La obra apunta a impulsar el turismo en la región Amazonas y consolidar el circuito nororiental. Para la ejecución del primer sistema de telecabinas en Perú, el Mincetur invirtió, por medio de su entidad ejecutora Plan Copesco Nacional, aproximadamente S/. 71 millones en su construcción, bajo la modalidad de Asociación Público Privada. Ferreyros destacó que la obra permitirá que los turistas tengan un medio de transporte que facilitará la visita a la Fortaleza de Kuélap, uno de los complejos arqueológicos más importantes a nivel nacional. “El Sistema de Telecabinas de Kuélap impulsará el desarrollo turístico de Amazonas, propiciará la creación y mejoramiento de emprendimientos turísticos y otros relacionados con la actividad turística que con-

Consolidar el circuito nororiental del país e impulsar el turismo en la región Amazonas, son los objetivos que se propuso el gobierno en la inauguración oﬁcial del Sistema de Telecabinas de Kuélap.

tribuyan al desarrollo social y económico de la región”, declaró Ferreyros. Vale mencionar que en 2016 arribaron 56.010 visitantes a la Fortaleza de Kué-

lap, signiﬁcando un incremento del 54% en comparación a 2015. Del total de ellos, 45.397 fueron turistas nacionales y 10.613 viajeros extranjeros. Ante estas cifras, Ferreyros

Declaraciones de Eduardo Ferreyros durante la inauguración.

proyectó la cifra de excursionistas con el nuevo medio de transporte. “Con la puesta en marcha del Sistema de Telecabinas de Kuélap se estima que se logrará en el décimo año un incremento de casi el 90% al sitio arqueológico Kuélap y a los demás atractivos de la zona”, señaló el titular del Mincetur. El sistema antes mencionado cuenta con la última tecnología, pues cada telecabina utiliza paneles solares para el sistema de comunicación. En tanto que se han instalado sensores que miden la velocidad del viento a lo largo del trayecto. Como se recuerda, para llegar a Kuélap anteriormente se realizaba una ruta en auto que tardaba 90 minutos a una distancia de 32 km. “Visitar la Fortaleza de Kuélap a través del primer sistema de telecabinas que se instala en Perú permitirá a los visitantes realizar un recorrido de 4 km. en 20 minutos a una altura de hasta 3.000 msnm. Se trata de un transporte moderno, rápido y seguro”, manifestó Ferreyros.

Pedro Pablo Kuczynski y Eduardo Ferreyros en el corte inaugural del Sistema de Telecabinas de Kuélap.

Telecabinas de Kuélap.

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Tendencias del mercado LUIS CASTILLO,

gerente de Ventas Sudamérica de Grand Velas

¿Cuáles son las acciones que realizan para promocionar las propiedades de la cadena en el Caribe?

¿En el mercado peruano están teniendo cabida otros segmentos hacia el Caribe aparte de parejas y familias?

PAMELA COVARRUBIAS,

gerenta comercial en Perú de Palladium Hotel Group

de Ventas Leisure para Perú, Colombia y Ecuador de Meliá Hotels International

2 3

Sin duda otro segmento que está teniendo crecimiento es el de grupos, ya sea de incentivos y reuniones de trabajo. Éste se genera de manera directa y en otros casos a través de operadores que ofrecen un servicio completo. El aumento del segmento MICE se debe principalmente a que se está cambiando la cultura de que estos viajes; más que un gasto, son una inversión para la empresa.

Ofrecer no sólo los beneficios comunes de un destino de playa, sino adicionalmente ofrecer las experiencias que en el caso del Caribe se brindan a nivel cultural, de clima y gastronómico. En el caso de la hotelería, la diversificación de productos, que ofrece el Caribe, con diferentes opciones para el pasajero que busca destinos únicos que pueden ser visitados en diferentes ocasiones, viviendo experiencias distintas.

Las acciones las realizamos con los operadores del mercado, que son nuestros socios. Confiamos y apostamos al canal tradicional, que es donde el cliente final también recibe contención, servicio y asesoría profesional. Ayudamos a difundir estas propuestas a través de una estrategia principalmente basada en publicidad y en el acercamiento a las agentes de viajes a través del operador, con capacitaciones continuas de nuestras propiedades. Perú es un mercado muy importante en la región y uno de los principales productores para nuestros hoteles en Riviera Maya, Punta Cana y Jamaica.

Es muy estable la presencia del segmento familias y parejas. Este último busca actividades y servicios distintos dentro de nuestros hoteles. Más allá de estos segmentos, notamos un aumento en grupos corporativos y de incentivo, grupos de amigos o el festejo de cumpleaños. Actualmente, los viajes son parte fundamental de las experiencias que se buscan y quizás muchos prefieren realizar un viaje antes que organizar un festejo.

Principalmente, la agencia debe entender el motivo del viaje y la expectativa del cliente para aconsejarle el destino. Tenemos clientes que buscan realizar todas las actividades dentro del hotel, sobre todo familias con niños. El diferencial del Caribe para ellos es la posibilidad de tener playa, actividades y gastronomía en un lugar.

¿Qué consejo le daría a las agencias de viajes para comercializar el producto Caribe?

CHRISTIAN CANALES, director

Estamos enfocados en difundir las ventajas que la zona del Caribe tiene a diferencia de otros destinos en México. Nuestras acciones consisten en poder reforzar nuestras relaciones comerciales con los principales operadores de la región y poder tener presencia con el cliente que busca no solo un destino de playa, sino que podamos ofrecer una experiencia única y diferente en nuestra propiedad. Dentro de estas acciones está realizar campañas digitales y presenciales de manera mensual enfocadas en el agente de viajes así como al cliente directo.

Las acciones que venimos gestionando con nuestros principales operadores son desayunos de capacitación, visitas a las agencias de viajes con nuestras promociones, alimentar y actualizar siempre nuestras redes sociales y crear algo diferente.

Para nuestra cadena el segmento MICE ha ido creciendo y se ha convertido en una de nuestras prioridades, al igual que el vacacional y bodas. Yo creo que nuestros amigos los agentes de viajes están haciendo un excelente trabajo. Por eso es notoria la llegada de peruanos a nuestros hoteles. Por ello, tuvimos que poner gastronomía peruana en nuestra carta de los restaurantes.

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La Reserva Nacional de Paracas cuenta con nuevo circuito

l 17 de febrero, el Mincetur invitó a la prensa a un recorrido por las 12 instalaciones del nuevo Circuito Norte de la Reserva Nacional de Paracas, un conjunto de miradores, campamentos, puestos de control y otras edificaciones a lo largo de 15 km. De esa manera, los profesionales pudieron documentar

El Mincetur inauguró el Circuito Norte de la Reserva Nacional de Paracas para facilitar la estadía de los turistas. La inversión, por medio del Plan Copesco Nacional, fue de más de S/. 18 millones y la construcción demandó 292 días.

la obra que contó con el apoyo del Plan Copesco Nacional y demandó una inversión de más de S/. 18 millones para hacer cómoda la estancia de los viajeros. De la actividad participaron Elsa Galarza, ministra del Ambiente; y Eduardo Ferreyros, titular del Mincetur. Con el Circuito Norte, cuyos trabajos ini-

Eduardo Ferreyros y Elsa Galarza.

ciaron en febrero de 2016, se proyecta aumentar el ﬂujo de turistas a 414.386. Cabe resaltar que a inicios de febrero las obras se transﬁrieron al Sernanp. “Son 12 las locaciones que se han construido a través del Plan Copesco Nacional, entidad adscrita al Mincetur. La inversión asciende a más de S/. 18 millones y busca que los visitantes disfruten las bondades naturales que ofrece la reserva, como son las impresionantes vistas y su diversidad marina”, sostuvo Ferreyros. Por su parte, Galarza indicó que nuestro país cuenta con un potencial para desarrollar un crecimiento sostenible por medio del uso responsable de los recursos naturales. En tanto que motivó a la población a estar vigilantes de la conservación de la Reserva Nacional de Paracas.

“Contar con una reserva nacional que no solamente alberga hermosas playas, sino también paisajes únicos de desierto, un humedal de importancia internacional y un hábitat con cientos de especies marinas y costeras, es la receta perfecta para ser un destino turístico de calidad internacional”, declaró Galarza. LOS ESPACIOS. Ahora, al llegar a la Reserva Nacional de Paracas, los excursionistas podrán encontrar: el puesto de control Santo Domingo, el mirador Supay, el mirador Catedral, el mirador Yumaque, el campamento Playa Yumaque, el mirador Istmo, el mirador Playa Roja, el puesto de control Lagunilla, el mirador Caleta Lagunilla, la playa Raspón, la playa La Mina y la plaza Contigua al Centro de Interpretación.

VIAJES PACÍFICO. Apuesta hotelera en Chachapoyas

a firma receptiva Viajes Pacífico incursionó en el sector hotelero con la apertura de Casa Hacienda Achamaqui, ubicada en el km. 39 de la carretera Pedro Ruiz, en Chachapoyas, departamento de Amazonas. En ese orden, la compañía apunta a desarrollar el turismo en la zona, que este año se propone estar en el mapa de los viajeros nacionales e internacionales. El nuevo establecimiento se sitúa a 20 km. de Chachapoyas, cercano a los atractivos turísticos más relevantes del lugar, como la fortaleza arqueológica de Kuélap, la catarata de Gocta, el museo de Leymebamba y los sarcófagos de Karajía, entre otros. Casa Hacienda Achama-

qui dispone de 31 habitaciones en las categorías estándar, superior y tradicional, de las cuales algunas están ubicadas frente al río Utcubamba. En tanto que cuenta con dos villas exclusivas con cinco habitaciones cada una. También alberga áreas de esparcimiento como piscina al aire libre y huertos, así como un salón para la realización de eventos. Los viajeros interesados en la historia y arqueología podrán encontrar en los alrededores de Achamaqui un enigmático mausoleo ubicado en la cima de una montaña. Debido a la naturaleza que lo rodea y su cercanía al río, el recinto busca posicionarse como un lugar ideal para la relajación.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Pedro Gamboa, jefe del Sernanp, en diálogo con La Agencia de Viajes Perú, realizó un análisis en profundidad sobre el panorama de las áreas naturales protegidas. El turismo en estos espacios está creciendo y el especialista informó las acciones que desarrolla la entidad para hacer del sector una herramienta de conservación.

e los encuentros internacionales en los que ha participado el Sernanp, ¿qué experiencias han rescatado y qué ha podido aportar Perú en el tema? -No sólo se aprenden experiencias exitosas. En muchos casos también son ejemplos que nos demuestran qué hacer para que el turismo no impacte negativamente a la biodiversidad. Reconocemos lo logrado por Cuba, que en el tema de turismo manejan algunos equipos más ecoamigables con el ambiente. En el caso colombiano, ellos han presentado su experiencia con el ecoturismo, que es un segmento que se puede aprovechar de mejor manera; mientras que Ecuador, en la gestión de Galápagos, nos

“Apuntamos a llegar a los dos millones de turistas en 2017” da es difundir qué bondades tiene un área natural protegida para que se visite, pues cada una tiene una singularidad. Eso es lo que tratamos de promocionar a través de los aliados que tenemos. Cuando te digo “anda a San Fernando”, te estoy diciendo anda a una zona marino-costera donde vas a encontrar especies que no crees que vas a encontrar porque mezcla ecosistemas andinos y costeros.

aporta un caso muy especial porque tiene un marco normativo. Por Perú, somos uno de los pocos países de la región en donde el 100% de lo que se recauda en turismo retorna al Sernanp. Así podemos cumplir las labores de conservación y mejoras de servicios. -¿En cuánto proyectan el crecimiento de las visitas a las áreas naturales protegidas este año? -Nos hemos ﬁjado la meta de dos millones de turistas excluyendo a los que visitan Machu Picchu. Si sumamos este atractivo, deberíamos llegar a aproximadamente 3,5 millones. Cuando el Sernanp se crea en 2008, no llegábamos ni a 700 mil turistas. En estos años hemos crecido a 1,8 millones, es decir, hemos más que duplicado la cantidad

de visitas. Ahora en el mercado de turismo se habla más de áreas naturales protegidas. -¿Cuáles son las estrategias de difusión que tienen para posicionar el turismo en estos espacios? -Contamos con dos estrategias de comunicación. La primera es comenzar a consolidar a las áreas protegidas

porque mucha gente va y no sabe que está en una. Es un tema que hay que comenzar a trabajar y lo hemos venido haciendo con campañas de difusión para que se hable correctamente. Para nosotros es importante que la gente entienda que está entrando a un lugar que conservamos para el beneﬁcio de todos los peruanos. La segun-

-¿Cómo avanza el Sernanp en las tareas de formalización de las operaciones turísticas? -En lo que hemos trabajado para generar alianzas es en tener una relación por medio de un contrato que se pueda suscribir. Cuando ya tienes un contrato, establecemos claramente los derechos, las obligaciones y las reglas. Lo positivo es que gracias a esta relación de alianzas ya hemos formalizado todo Pacaya Samiria y Tambopata. También tenemos formalizadas las operaciones en las islas Palomino. Para este año queremos empezar la formalización en Ballestas, que será muy difí-

cil porque hay agencias que ya han trabajado ahí y nunca han habido reglas. Si han tenido 20 años de informales, es bien complicado cambiar el chip. Otra de nuestras metas es formalizar todo lo que es Camino Inca. -¿Qué es lo que viene para la Reserva Nacional de Paracas tras la inauguración de 12 locaciones? -Creemos que con estas mejoras debemos crecer un 20%, que nos acercaría a casi los 400 mil turistas que visitan la reserva. Queremos que se involucren a las poblaciones locales y que se dé un servicio eficiente a los viajeros. Además, estimamos que se visiten las demás playas que no son conocidas si no vamos a tener mucha concentración en un solo lugar. Hemos impulsado el desarrollo de otras actividades, como deportes de aventura. Ya se puede practicar kayak y estamos por firmar el contrato para que se realice parapente. Queremos tener un circuito de bicicletas y otro de cuatrimotos. Lo que proyectamos es diversificar los productos que ofrece Paracas.

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GIRATUR Y VIP VIAJES. Novedades y ventajas para los agentes de viajes

l 23 de febrero, Giratur y Vip Viajes desarrollaron un seminario completo que abarcó las ventajas de ambas empresas. Los agentes de viajes que se dieron cita en el Hotel Sol de Oro recibieron el material con los circuitos a detalle para así facilitar la venta a sus clientes. En primer lugar, Giratur,

Giratur y Vip Viajes realizaron una completa presentación de lo que tienen para ofrecer a los agentes de viajes en la temporada actual. Así, ambas ﬁrmas entregaron sus manuales con los circuitos a detalle.

a cargo de Jorge Muñoz, del departamento Comercial, desplegó sus beneﬁcios, como su calidad de servicio, venta de pasajeros ilimitados y descuentos especiales, entre otros. Además, Muñoz indicó a los minoristas que los hoteles que ofrecen son 4 estrellas, incluyendo desayuno buffet y tasas.

Mary Guizado y Jorge Muñoz.

Respecto a los itinerarios, el expositor señaló que se caracterizan por su duración de 6 a 28 días, más de 70 por Europa y tours con inicio en Madrid, París, Londres, Ámsterdam, Fráncfort, Praga, Lisboa, Roma, Venecia, Berlín y Viena. En tanto que Giratur ofrece guías exclusivos, hablan dos idiomas como mínimo y son expertos en rutas religiosas, entre otras cualidades. Con base al transporte, Muñoz detalló que son autocares de lujo, con asientos reclinables, ventanas panorámicas, aire acondicionado y máximo 50 personas por bus. Sobre lo nuevo para 2017, Giratur ha incluido visitas al palacio de Versalles y jardines, Innsbruck, Museos Vaticanos y Capilla Sixtina, Nápoles y Capri, y Toledo. Asimismo, ha agregado almuerzos especiales en París, isla de Capri y Madrid, mientras que las cenas son en Lourdes, Brujas, Praga, Florencia, Roma y Barcelona. “Perú es un país que está en un momento estable. Hemos notado mucho interés y mucha intención que esperamos se traduzcan en ventas”, sostuvo Muñoz. Y agregó: “Veo que en Perú se trabaja mucho con circuitos de duración media, de 10 a 15 días”. CALENDARIO VIAJERO 2017 RELOADED. A su turno, Mary Guizado, gerenta general de Vip Viajes, presentó a los profesionales el Calendario Viajero 2017 Reloaded, que contiene circuitos en Europa con los nombres Con encanto, A tu alcance, Al completo, Tradicional, Mini Europa, Países Bajos Suiza y Austria y Leyendas de Europa, entre otros. Lo nuevo del manual es

Perú es un país que está en un momento estable. Hemos notado mucho interés y mucha intención que esperamos se traduzcan en ventas. Veo que en Perú se trabaja mucho con circuitos de duración media. Múñoz que incluye circuitos especiales por la celebración de los 100 años de la aparición de la Virgen de Fátima. En ese sentido, ofrece los programas Santuarios Marinos; Capitales y Santuarios; Madrid, Galicia y Portugal; y Madrid, Castilla y Portugal. El Calendario Viajero 2017 Reloaded tiene también circuitos en Medio Oriente, como Caminos de Jesús, Jordania, Israel y Jordania, y Tierra Santa. En relación a Oriente, Vip Viajes para este año ha preparado los programas China al completo y Bellezas de China, mientras que como extensiones ofrece los circuitos Bangkok y Norte de Tailandia. Además, el folleto presenta circuitos por el Viejo Continente exclusivos para quinceañeras, como el Londres-París de 12 días y el París-Madrid de 17 días. También incorpora el servicio para jóvenes, con circuitos regulares o privados diseñados a la medida. En este caso, la mayorista ofrece los itinerarios Ibiza Europa de 11 días y Europa Young de 20 días.

Agentes de viajes durante la capacitación.

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TRAPSATUR. Profesionales conocieron la oferta del turoperador CTM Tours y Trapsatur organizaron un seminario en Arequipa y Lima para presentar la nueva programación para 2017 y 2018. Así, los agentes de viajes tuvieron acceso al manual de ambas ﬁrmas con salidas conﬁrmadas.

rapsatur llegó a nuestro país para concretar capacitaciones acerca de sus circuitos en Europa para las temporadas 2017 y 2018 de la mano de CTM Tours. Así, Ignacio Juanes, gerente de Ventas North Latam de la turoperadora, visitó Lima y Arequipa para mostrar lo que contienen las salidas confirmadas de mayo a noviembre. En los manuales entregados a los agentes de viajes, Trapsatur destaca las ventajas de los viajes que organi-

za, como las salidas garantizadas, noches adicionales, entrega de una mochila de viaje, seguro de viaje, radioguías para las visitas guiadas, atenciones especiales y guías acompañantes, entre otras. Además, de la mano de CTM Tours, Trapsatur presentó el manual de salidas conﬁrmadas de mayo a noviembre, que incluye los programas Fantasía Europea, Europa Histórica, Europa Celestial, Europa Para Todos y Francia, España y Portugal. En declaraciones a La Agencia de Viajes Perú, Juanes precisó que los circuitos tienen distintas alternativas en cuanto a ciudades y duración, destacando también los precios. “Estamos convencidos de que se va a vender mu-

SIERRA Y SELVA EXPORTADORA. Apuesta por el turismo comunitario

E Agentes de viajes que asistieron a la capacitación de CTM Tours y Trapsatur en Arequipa.

cho en el mercado peruano”, proyectó el directivo. Por otra parte, se reﬁrió al crecimiento que mostró Perú el año que pasó en relación a las ventas hacia Europa. “En 2016 hemos crecido bastante, pero sentimos que se puede hacer mucho más. Desde el año pasado Perú ha experimentado un boom de ventas con Europa y lo que hay que hacer es darle un producto

El equipo de CTM Tours con Ignacio Juanes durante la capacitación en Lima.

al mercado que se adapte a sus necesidades”, manifestó Juanes. “El folleto de salidas garantizadas de CTM ya se ha estado distribuyendo y en los próximos días estará en las agencias de Lima y de provincias como Trujillo y Arequipa. Se trata de una distribución amplia para que los agentes de Perú tengan acceso a estas tarifas y promociones”, expresó Juanes. Por último, remarcó que la ﬁrma está conforme con el comportamiento del mercado peruano durante 2016 y lo poco que ha trascurrido del presente año. “Hemos comenzado con unos incrementos muy signiﬁcativos que esperamos continuarlos a lo largo del año”, concluyó Juanes.

n el marco de la feria Perú Regiones de la Canatur, Sierra y Selva Exportadora, agencia gubernamental del Ministerio de Agricultura y Riego, lanzó la Ruta del Último Puente Inca a la Cordillera Arcoíris, circuito turístico ubicado en Cusco, al que le brindó asistencia técnica. Para su desarrollo, en 2016 el Programa Nacional de Turismo Andino prestó asesoría a la Municipalidad Provincial de Canchis, Municipalidad Distrital de Checacupe y al sector privado de la zona en la actividad turística por medio de la Mesa Provincial de Turismo. La Ruta del Último Puente Inca a la Cordillera Arcoíris exhibe los emprendimientos de las comunidades cusqueñas de Pomacanchi, San Pedro, Palcoyo, Huinchiri, Chaupibanda, Qollana Quehue y Chocayhua. El circuito es producto de una alianza público-privada en la que se han integrado las provincias de Acomayo, con su distrito de Pomacanchis, y Cana, con su distrito de Quehue.

Puente inca de Qeswachaca.

ATRACTIVOS. La ruta mencionada muestra la riqueza del patrimonio cultural cusqueño, destacándose el puente inca de Qeswachaca, denominado Patrimonio Cultural por la Unesco. Este puente ha perdurado por más de 500 años. Durante su recorrido, se encuentran las cuatro lagunas de Pomacanchi, donde es posible realizar pesca deportiva y paseos, así como ver la fauna local. En tanto que atraviesa Checacupe, uno de los distritos más antiguos de Canchis, y la comunidad de San Pedro, propicia para el turismo vivencial.

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ASSIST CARD. 3,3 millones de pasajeros salieron de Perú en 2016

ssist Card informó que hasta el término de 2016 se registraron aproximadamente 3,3 millones de peruanos que salieron del país a través del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, significando un crecimiento del 8% en las salidas internacionales. Respecto a su factura-

De acuerdo con Assist Card, durante 2016 alrededor de 3,3 millones de turistas viajaron al exterior desde Perú. Por otra parte, la ﬁrma cerró el año con un crecimiento del 20%. ción, la compañía cerró 2016 con un incremento del 20% sobre 2015. En ese sentido,

Assist Card proyecta seguir ampliando su red de prestadores y estrenando nuevos pro-

ductos con el propósito de brindar un mejor servicio de asistencia médica a los turistas. De acuerdo a un estudio de la división de viajes de Google, Assist Card posee más del 50% del market share (dentro de las compras online) a nivel regional y el 48% en el mercado peruano, frente a un 11% de la competencia.

“Para 2017 esperamos la misma tendencia de crecimiento. Existe un mercado potencial con un segmento de viajeros experimentados y otro segmento de nuevos viajeros que realizan por primera o segunda vez un viaje al exterior. Es nuestra tarea seguir inculcando la importancia de viajar seguro”, manifestó Gabriel Rego, country manager de Assist Card. Y agregó: “Contemplamos triplicar los ingresos y consolidar la oficina de Perú dentro de las tres ﬁliales más importantes de Latinoamérica durante los próximos cinco años. Estamos desarrollando nuevas campañas y estrategias para continuar concientizando a la gente sobre

la importancia de viajar protegidos, y así elevar la tasa de peruanos que adquieren un tipo de asistencia al viajar, que actualmente fluctúa entre el 12% y el 15%”. Por último, Rego se refirió a las acciones para la presente temporada. “Todos los proyectos que la compañía tiene para este año siguen en línea del mismo que desde hace 44 años atrás impulsó el fundador de Assist Card: ayudar a los viajeros a hacer de su viaje una experiencia única, es por ello que esperamos lograr nuevas alianzas estratégicas que permitan seguir impulsando el negocio de la asistencia médica, además de sumar viajeros responsables a nuestra comunidad”, finalizó.

AMAZON RIVER EXPEDITIONS. Experiencias más allá de la selva

ar satisfacciones a los turistas para asegurarles experiencias inolvidables es la punta de la lanza de Amazon River Expeditions, turoperadora de Terraverde Hotels. Con operación en Iquitos y el río Amazonas, firma ofrece programas organizados que combinan ciudad con selva o actividades exclusivamente en la amazonía. Según Adela Acosta, gerenta general de Amazon River Expeditions, la turoperadora también brinda itinerarios de otros proveedores como Ceiba Tops, Pacaya Samiria Lodge y cruceros de lujo. Asimismo, los turistas que contratan sus servicios se caracterizan por buscar lo mejor y ser muy exigentes. “El mercado emisivo por excelencia siempre ha sido y será el estadounidense, seguido por el inglés, el alemán, el español, el ruso y el chino. Y sigue el aumento de mercados de la Alianza del Pacíﬁco como Chile y México, así como otros de la región”, puntualizó Acosta. Entre las actividades que

brinda Amazon River Expeditions se destaca el turismo místico en la selva del Amazonas, pesca deportiva, ceremonias de ayahuasca y programas para escolares o universitarios. “Nuestro público es variado. Tenemos a familias que buscan tomarse unas vacaciones cortas de tres días y dos noches y extranjeros organizados en grupos que no se conforman sólo con conocer el río Amazonas”, señaló Acosta. Respecto al manejo sostenible que demanda operar una zona como la amazonía, Acosta precisó que Amazon River Lodge apuesta por un turismo responsable. “Estamos trabajando para lograr un manejo eﬁcaz de los recursos naturales que nos provee el entorno de la comunidad de Yanamono, donde operamos por más de 20 años y trabajamos con las localidades en su sostenimiento”. Y concluyó: “Los viajeros buscan ayudar a las comunidades en sus necesidades más básicas, para lo cual organizamos toda la logística”.

ESPECIAL

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Sandra Yachelini, CEO de Universal Assistance y Travel Ace Assistance

i hay un tópico que define a la CEO de Universal Assistance y Travel Ace, Sandra Yachelini, sin dudas es el de la innovación. En sus primeros años de gestión al frente de la compañía de asistencia, que ostenta 35 años en el mercado, la ejecutiva logró convertir a la empresa en el nuevo proveedor del servicio de asistencia en viaje para socios Visa, un éxito que marca su liderazgo y que la ha acompañado en toda su carrea como líder de diversas empresas de tecnología.

“No queremos perder la capacidad de escuchar y aprender juntos, porque ésa es la forma de seguir creciendo” En su edición N° 179, AV Latam dialogó con la CEO de Universal Assistance y Travel Ace Assistance, Sandra Yachelini. El posicionamiento de la compañía de asistencia en la región, sus casos de éxito, sus estrategias para captar una mayor porción de mercado, sus implementos tecnológicos y la relación de la empresa con las agencias de viajes, fueron algunos de los temas tratados en la entrevista. En una charla a fondo, la directiva se reﬁrió al posicionamiento de la compañía en la región, sus casos de éxito, sus estrategias para captar una mayor porción de mercado, sus implementos tecnológicos y la relación de la empresa con las agencias de viajes. “Nos acercamos a Visa para preguntarles qué teníamos que hacer para que ellos evalúen un cambio de proveedor. Empezamos a desarrollar la relación y la propuesta de valor para tratar de encontrar un ganar-ganar. Evidentemente es-

to nos trae un incre-mento de volumen n sumamente impor-tante en un merca-do corporativo, pe-ro también nos da la a posibilidad de llegar a más consumidores y para nosotros se trata de una oportunidad increíble. Trabajamos en cómo hacer crecer las capacidades de coordinación de casos y atención al cliente, y también cómo di-

mensionar el servicio de venta telefónica. Estos shocks de crecimiento hay que manejarlos, hay que estar preparados y nosotros tenemos un equipo de liderazgo muy interesante”, señaló la directiva. Consultada acerca del posicionamiento de la compañía en América Latina, la ejecutiva comentó: “Tuvimos cambios

fuertes en Brasil y Colombia. Cambiamos los equipos comerciales y nuestra estrategia para atender las principales ciudades del interior. Crecimos mucho con las representaciones en Latinoamérica. Ahora estamos estudiando el negocio corporativo y empezamos a hacer propuestas a determinados segmentos que son de nuestro interés. Estamos tratando de replicar algunos de los modelos exitosos de Buenos Aires en el resto de los países. Nos comportamos como una empresa que respeta las particularidades de cada uno de los mercados, porque es la clave del éxito. También pusimos mucho énfasis en la certiﬁcación de la norma ISO y comenzamos a tener una operación más regional. Montamos un call center de ventas y una parte del de atención al cliente lo llevamos a Colombia, porque nos pareció que era importante tener formas de atender algunas problemáticas con menos riesgo para los usuarios”.

ESPECIAL VISIT FLORIDA

Los 10 lugares más románticos de Florida para prender ¿Listos la llama del amor?

Sin duda, el “Estado del Sol” es para enamorados. Aquí contamos con mucho sol, hoteles de lujo, los frutos de mar más frescos del mundo, un clima estupendo el año entero y, además, más de 1.300 km. de playas inigualables. Disfrutar de las puestas de sol en St. Petersburg; escalar el faro de Key Biscayne; darse un beso submarino en los cayos de Florida; visitar Lover’s Key en el sudoeste; conocer en Destin el hotel más romántico; pasear en carruaje por St. Augustine; degustar ostras frescas en la isla de St. George; explorar los Everglades; salir de compras por Palm Beach; y montar a caballo por Amelia Island, son los 10 imperdibles.•

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VIVACOLOMBIA. El 9 de mayo comenzará operaciones Viva Air Perú

ivaColombia reveló que el plan de expansión de Irelandia Aviation en Latinoamérica está avanzando a pasos agigantados. Viva Air Perú, su filial en nuestro país, iniciará operaciones el 9 de mayo del presente año con dos aviones Airbus 320 y comenzará a vender tiquetes aéreos el 20 de marzo a tra-

Viva Air Perú, la ﬁlial de VivaColombia en el país, comenzará operaciones el 9 de mayo con 11 rutas en el interior de Perú. Los tiquetes estarán disponibles a través de su página web www.vivaair. com a partir del 20 de marzo.

vés de su página web www. vivaair.com. Viva Air Perú y VivaColombia compartirán su ﬂota con matrículas colombianas HK, bajo la supervisión de la Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil colombiana y la Dirección General de Aeronáutica Civil en Perú. De este modo, Viva Air Pe-

rú iniciará operaciones volando 11 rutas al interior del país: Arequipa-Tacna-Arequipa, Cusco-Arequipa-Cusco, Cusco-Puerto Maldonado-Cusco, Lima-Cusco-Lima, Lima-Arequipa-Lima, Lima-Piura-Lima, Lima-Iquitos-Lima, Lima-Tarapoto-Lima, Lima-Trujillo-Lima, Lima-Chiclayo-Lima y Tarapoto-Iquitos-Tarapoto. “Estamos avanzando rápidamente en el sueño de volar por toda América Latina democratizando la aviación con tarifas bajas, seguridad y puntualidad. Comenzamos esta revolución de la aviación incluyente en Colombia y ahora vamos a dinamizar el mercado peruano con tarifas desde S/. 59,90, es decir $ 53 mil por trayecto aproximadamente, incluidos impuestos y tasas aeroportuarias”, afirmó William

Shaw, presidente y fundador de VivaColombia. “Sin duda alguna VivaColombia es un caso de éxito, nosotros también trabajaremos para realizar millones de sueños. La proyección es transportar más de 700 mil pasajeros durante el primer año de operación doméstica, generar una disminución del 50% en las tarifas y un crecimiento del mercado superior al 40%”, aﬁrmó José Castellanos, director general de Viva Air Perú. “Las aerolíneas de bajo costo ayudan al crecimiento del turismo y la economía. Lo hemos visto claramente en Europa. Felicitaciones a Viva Air por ser la primera aerolínea de bajo costo de Perú. Espero ver los beneﬁcios para el país y más”, declaró el ministro de Protección Social de Irlanda, Leo Varadkar.

VENTURIA. Nuevo nombre para el operador de Libertador Hotels

Clientes de Venturia.

l 22 de febrero, en el Hotel Westin, la cadena Libertador Hotels, Resorts & Spas anunció oficialmente que T’ikariy, su exturoperador, ahora lleva el nombre de Venturia. La nueva marca es el resultado de la visión de convertirse en creadora de memorias, nutrirse constantemente del mismo destino y seguir ofreciendo momentos gratos a sus clientes. De acuerdo a sus voceros, Venturia adopta una imagen moderna que reﬂeja su evolución, el grado de madurez y un renovado espíritu de aventura. En la presentación, Luis Zapater, gerente de Operaciones de la ﬁrma, reveló los detalles para este año, como almuerzos o cenas en una de las playas de Paracas sin necesidad de trasladarse en 4x4 y viajes largos en una nueva lancha re-

Luis Zapater.

creativa con un tiquete menor al del yate. Además, informó que Venturia agrega talleres de bordado tradicional cusqueño con personalización de prendas para los pasajeros de sus clientes, canoas outrigger en el lago Titicaca y una nueva experiencia gastronómica en la ciudad de Cusco. De esa manera, lo nuevo para 2017 se suma a la lista de 15 programas que la compañía ya ofrece.

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SANTA CATALINA TOURS. Proyecciones y expansión para 2017 La temporada 2017 luce ambiciosa para Santa Catalina Tours, mayorista que ampliará sus operaciones y ha adquirido buses de primer nivel para atender a sus pasajeros.

a mayorista Santa Catalina Tours encara el presente año con dos nuevos enfoques: repotenciar el destino Matarani, en Arequipa; y atraer al mercado chino. Así lo reveló Ruth Guzmán, gerenta general de la firma, a La Agencia de Viajes Perú. En ese sentido, Guzmán remarcó que Matarani es un destino que reúne el potencial para diversiﬁcar la oferta turística de Arequipa, principalmente por la fauna marina que se puede apreciar, como aves y delﬁnes. Para posicionar el destino, Santa Catalina Tours está desarrollando alianzas estratégi-

cas con la capitanía del puerto y empresarios de Matarani. Con base en Arequipa, la mayorista ya tiene conocimiento del lugar y proyecta que se impulsará aún más en la presente temporada. “Lo que queremos es masiﬁcar. De por sí en Arequipa hay circuitos de dos días y una noche, city tour y campiña y luego se van al Colca. Lo que queremos es agregar un día más para que los turistas puedan visitar Matarani”, sostuvo Guzmán. En tanto que resaltó los atractivos cercanos, como la laguna de Mejía y el puerto. Por otra parte, la mayorista agregó a sus operaciones nuevas unidades con la última tecnología que fueron adquiridas en China. Entre ellas, destaca un bus con capacidad para 39 pasajeros equipado con wi-ﬁ y aire acondicionado. Asimismo, cuenta con frigobar y un ambiente de descanso en la parte posterior. MERCADO CHINO. Santa Catalina Tours ve la importancia del mercado chino como una oportunidad y ha proyectado reforzar el in-

DESPEGAR. Damián Scokin es el nuevo CEO de la compañía

Ruth Guzmán.

tercambio de viajeros chinos y peruanos entre ambos destinos. “Estamos convencidos de que el mercado asiático es una herramienta muy buena para salir del país en el sentido cultural y de negocios”, enfatizó Guzmán. Además, señaló la oferta de vuelos económicos y la opción de ir a hacer negocios. Por el lado receptivo, aﬁrmó que los excursionistas chinos no arriban a la región solo para visitar un país, sino que lo hacen para conocer tres o dos como mínimo. “Ellos buscan más cultura. Y estamos viendo

que por ese lado se les puede ofrecer Puno o Arequipa. Por el tiempo que tienen, no son de quedarse por mucho”, puntualizó Guzmán. Respecto al turismo emisivo, la mayorista se ha especializado en llevar a China al segmento corporativo, pero ahora se propone trabajar con las agencias para que les ofrezcan el destino a sus clientes. “China nos puede enseñar todo lo que es turismo místico, vivencial, ecológico y de salud. Es toda una riqueza cultural que se puede disfrutar”, concluyó Guzmán.

esde el 6 de febrero, Roberto Souviron, fundador y CEO de la compañía desde su lanzamiento en 1999, no ocupa más su cargo. Luego de un período de transición de varios meses, Damián Scokin será el responsable de continuar la trayectoria de crecimiento de la empresa. “Desde el primer día buscamos armar un equipo que fuera capaz de innovar y adaptarse rápidamente a los cambios. Nuestro talento es la principal ventaja competitiva, y esta transición es una prueba más de la conﬁanza que tenemos en el equipo que logramos consolidar”, señaló Souviron. Scokin, quien durante 11 años trabajó en consultoría de negocios asesorando a empresas multinacionales en McKinsey y fue responsable del lanzamiento de la aerolínea Latam en Argentina, aseguró que siempre vio en Despegar.com a una empresa con una capacidad única para ofrecer el mejor precio y el máximo servicio a los

Damián Scokin.

viajeros de Latinoamérica. Además, resaltó que su capacidad de innovación tecnológica y de procesos es única en la industria. “Lo mejor de la venta de viajes por Internet aún está por llegar. Sólo el 20% de los viajes se venden hoy online, mientras que en Estados Unidos ya supera el 50%. Creemos que el mercado se va a duplicar o triplicar de aquí a los próximos 10 años y que Despegar es la empresa que mejor va a poder capitalizar esta tendencia”, aseguró Scokin.

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HILTON. Los hoteles de Lima y Cusco sumaron fuerzas en AWOS 2017

l 2 de marzo se celebró el America’s Week of Sales (AWOS 2017, por sus siglas en inglés), evento que la cadena Hilton realizó en sus propiedades de Norteamérica, Sudamérica, Centroamérica y el Caribe. De esa manera, fue la primera vez que el Hilton Lima Miraflores y el Hilton Garden Inn Cusco ofrecieron

una actividad en conjunto para sus clientes. Para la cita antes mencionada, que fue la primera edición, la cadena Hilton en nuestro país invitó a clientes del segmento corporativo y de los principales operadores turísticos. “Nuestros clientes son nuestra razón de ser, y ahora que tenemos una

propiedad que opera en Cusco, combinamos los servicios de ambos hoteles para satisfacer la necesidad del viajero al que le interesan los dos destinos”, manifestó Patricia Barrutia, directora de Ventas y Mercadeo de Hilton Lima Miraﬂores. Durante la jornada se sortearon tiquetes por cortesía de

Avianca, comidas en el restaurante Social del Hotel Hilton Lima Miraﬂores y estadías en el Hilton Bogotá, el Garden Inn Cusco y el Hilton Lima. “Esta actividad es muy importante para la cadena porque involucra a toda la fuerza de ventas para convertir negocios y prospectar nuevos clientes”, declaró Barrutia.

Sharon Del Rosario, gerenta de Ventas y Marketing del Hilton Garden Inn Cusco; Jaime García, gerente general del Hilton Lima Miraﬂores; y Patricia Barrutia, directora de Ventas y Mercadeo del Hilton Lima Miraﬂores.

Durante la cita se sortearon tiquetes por cortesía de Avianca.

Asistentes al encuentro.

PULLMANTUR. La compañía designó nueva directora de Marketing

ullmantur reforzó su departamento de Marketing con el nombramiento de Ana Belén Fernández como directora. Fernández se encargará de diseñar y liderar la estrategia de marketing de la compañía a nivel mundial buscando consolidar y potenciar los atributos que la convierten en una opción única en el mercado. La ejecutiva reportará directamente a José Blanco, VP comercial de Pullmantur Cruceros. La creatividad y la innovación serán los pilares que sustentarán su línea de trabajo dentro de Pullmantur Cruceros, en un momento en el que la compañía está haciendo una fuerte apuesta por el mercado español y latinoamericano. Experta en la deﬁnición, creación y construcción de estrategia de marca, ha estado al frente durante 14 años de proyectos y campañas nacionales e internacionales de gran envergadura dentro de The Coca-Cola Company, destacando su labor en el reposicionamiento, innovación e impulso de diversas líneas

Ana Belén Fernández.

de producto de la compañía. Anteriormente, formó parte del Grupo Carrefour durante más de cinco años, siendo responsable del posicionamiento y armonización de la oferta como Product Manager Internacional. “Estamos encantados con la llegada de Ana Belén al equipo, quien sin lugar a dudas será fundamental para reforzar el posicionamiento de Pullmantur Cruceros en todos nuestros mercados y así afrontar mejor todos los retos que 2017 nos plantea”, declaró Richard J. Vogel, presidente y CEO de Pullmantur.

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IBIS LIMA REDUCTO MIRAFLORES. Hotelería moderna al mejor precio AccorHotels y Grupo T&C desarrollaron la nueva propiedad ibis Lima Reducto Miraﬂores con una inversión total de US$ 12 millones. Así, la cadena suma cinco hoteles en operación en Perú.

a inauguración del Hotel ibis Lima Reducto Miraflores fue anunciada oficialmente en una conferencia de prensa realizada el 9 de febrero. Franck Pruvost, vicepresidente ejecutivo de las marcas ibis en América del Sur; y William Ticona, gerente general del Grupo T&C; fueron quienes explicaron los detalles del nuevo establecimiento. El ibis Lima Reducto Miraﬂores es el segundo de la marca ibis en Perú, que desembarcó para reforzar la presencia de una hotelería moderna y funcional al mejor precio,

favoreciendo al mercado turístico y al segmento de negocios, y generando 35 empleos directos. Su inversión fue de US$ 12 millones, que abarcó la adquisición del terreno, la construcción y el equipamiento. El establecimiento, construido sobre un terreno de 578 m², dispone de 154 habitaciones, 17 pisos y cinco sótanos. A cargo del ibis Lima Reducto Miraflores están Carlos Molina, gerente general; y Geraldine Marin, subgerenta. De esa manera, la cadena AccorHotels suma cinco propiedades en operación a nivel nacional, que son el Swissotel Lima, el Novotel Cusco, el Novotel Lima, el ibis Larco Miraflores y el recién inaugurado ibis Lima Reducto Miraflores. Además, ha estimado la apertura del Hotel ibis Styles San Isidro en 2017, mientras que proyecta operar 20 hoteles en 2020. Los mercados de mayor interés para la compañía son Chiclayo, Arequipa, Piura y Trujillo. “Estamos muy orgullosos de añadir el ibis Lima Reducto Miraflores a nuestro portafolio en Perú, sumando aho-

William Ticona y Franck Pruvost.

ra cuatro hoteles AccorHotels en Lima, la cual resulta muy importante para la estrategia de expansión de ibis en la zona por tratarse de una ciudad con mucha actividad comercial y turística”, afirmó Pruvost. En conversación con La Agencia de Viajes Perú, Pruvost informó que la cadena ya cuenta con contratos ﬁrmados para el desarrollo de más establecimientos a nivel nacional. En ese sentido, AccorHotels plantará bandera en Valle Sagrado con la marca M Gallery, en Cusco con ibis Styles, en

Trujillo con ibis y en Lima con ibis Budget e ibis Styles. Desde el punto de vista de la inmobiliaria Grupo T&C, Ticona observó: “Actualmente llegan 3,5 millones de turistas al año y el gobierno se ha propuesto duplicar ese número en los próximos cinco años, por lo que se requerirá el doble de infraestructura turística, como hoteles, hospedajes, restaurantes y centros de inversión, entre otros”. En tanto que sostuvo que el ibis Lima Reducto Miraflores es el primer hotel de una estrategia de diversificación que planificó la compañía.

DECAMERON. Nuevas experiencias en Panamá

oteles Decameron cuenta con diversas ofertas comerciales en su propuesta para los viajeros de vacaciones y negocios en Panamá, uno de los destinos más visitados de Centroamérica. Ahora, además de los planes combinados del hotel de playa Royal Decameron Golf, Beach Resort & Villas Panamá, con los hoteles de Ciudad de Panamá Marriott y Aloft Panamá, desde febrero se ha integrado al portafolio el exclusivo Golden Tower Panamá, una de las mejores opciones de estadía para negocios y placer de la urbe con un estilo de lujo y una tarifa muy competitiva, gracias al convenio realizado con Decameron. El Golden Tower Panamá ofrece 285 habitaciones y suites de lujo con exclusividad y confort en un diseño arquitectónico y vanguardista creado por el reconocido arquitecto Carlos Ott. Así mismo, propone una exquisita cocina internacional en sus restaurantes y zona gastronómica, acompañada de bares, piscina cubierta con calefacción, spa, baño turco, gim-

nasio, sala de belleza, sauna y flotario. Para el segmento de eventos, exhibe un moderno centro de negocios con terraza panorámica, oficinas y el executive lounge de mayor capacidad en Ciudad de Panamá, que se complementa con siete salones para reuniones, banquetes y convenciones. La ubicación del hotel es privilegiada, en el núcleo del centro financiero y comercial de Ciudad de Panamá, a 25 minutos del Aeropuerto Internacional de Tocumen y a 10 minutos del Casco Antiguo, sobre la avenida Balboa junto a la Cinta Costera, brindando un fácil acceso a prestigiosos y modernos centros comerciales. Estos planes combinados que ofrece Decameron en Panamá continúan haciendo mucho más atractiva la idea de disfrutar el sol, el estilo tropical y la diversión propias del resort de playa Royal Decameron Golf, Beach Resort & Villas Panamá, con la combinación perfecta del Hotel Golden Tower Panamá, una propiedad exclusiva en la urbe cosmopolita.

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PALLADIUM RIVIERA MAYA. Ambiciosas remodelaciones en 2017

ara continuar brindando a los huéspedes un servicio destacado, todas las habitaciones del actual The Royal Suites Yucatán, así como el Grand Palladium Riviera Resort & Spa, la piscina y el lobby en The Royal Suites Yucatán, el restaurante El Jardín, el camino empedrado junto al mar y la piscina de agua salada, estarán cerradas a todos los huéspedes desde el 1º de julio hasta el 15 de noviembre para una completa transformación. Todas las otras áreas, incluyendo el lobby Riviera, la disco y el teatro serán cerradas durante las fechas listadas debajo comenzando el 1º de julio. Durante los períodos de clausura, las instalaciones no serán accesibles para los huéspedes y, por lo tanto, no tendrán impacto en la experiencia. Una vez finalizado, The Royal Suites Yucatán contará con un total de 454 habitaciones con servicios y amenidades Premium, 108 de ellas con piscina, una experiencia completamente nueva con un Club de Playa sólo para adultos, cuatro exclusivos restaurantes temáticos a la carta, un

El Beach Restaurant.

Palladium Hotels & Resorts anunció planes de renovación y mejoramiento del complejo en Riviera Maya durante 2017. Las renovaciones de la cadena hotelera este año incluyen la conversión e incorporación del actual Grand Palladium Riviera Resort & Spa en The Royal Suites Yucatán. restaurante “Cena & Show”, que además será el lugar para diferentes tipos de espectáculos, y una imponente piscina Inﬁnity. LÍNEA DE TIEMPO DEL PROYECTO. • Disco y teatro (1º de julio al 15 de noviembre): las

obras se llevarán a cabo en la disco y teatro del Grand Palladium Riviera Resort & Spa. Durante este tiempo, otras instalaciones de entretenimiento serán implementadas para los huéspedes. Una vez que ﬁnalicen estas reformas, la disco se convertirá en uno de los exclusivos restauran-

tes temáticos disponibles para los huéspedes de The Royal Suites Yucatán. Por otro lado, el teatro se convertirá en otro de los distinguidos restaurantes, donde los huéspedes podrán disfrutar de cena y show temático de Cabaret de primer nivel. • Riviera Lobby y Bu-

ffet Kabah (1º de julio al 15 de septiembre): las obras se llevarán a cabo en el actual lobby Riviera que se convertirá en el lobby de The Royal Suites Yucatán. Los huéspedes no se verán afectados por esta clausura ya que todas las habitaciones del Riviera estarán cerradas. Todos los servicios del hotel estarán disponibles en los lobbies adjuntos: White Sand, Colonial y Kantenah. La remodelación también tomará lugar en el restaurante buffet Kabah. Durante este período, los desayunos, almuerzos y cenas serán ofrecidos en La Laguna, así como en los otros restaurantes dentro del complejo Riviera Maya. El renovado restaurante Kabah será dividido en dos secciones: un restaurante buffet con opciones a la carta exclusivo para los huéspedes de The Royal Suites Yucatán y un restaurante buffet para los huéspedes del Grand Palladium. • Restaurante El Jardín y el actual lobby de The Royal Suites (16 de septiembre al 15 de noviembre): las obras se llevarán a cabo en el restaurante El Jardín y en el actual lobby de The Royal Suites Yucatán. El lobby actual se convertirá en dos restaurantes a la carta. Para este momento, el nuevo lobby de The Royal Suites Yucatán estará abierto en su nueva locación y el buffet estará disponible en el restaurante Kabah.

WAMOS CIRCUITOS. Nuevo jefe de Ventas para la región

Alberto Ramos.

amos Circuitos designó a Alberto Ramos como responsable comercial para Latinoamérica. Tras el fichaje, el equipo comercial queda compuesto de la siguiente manera: Alberto Ramos como jefe de Ventas para Latinoamérica; Diego Serrano como ejecutivo comercial para México, Argentina, Chile y Uruguay; Mariña Vila como ejecutiva comercial para Brasil y Paraguay; Andrés Monsalve como ejecutivo comercial para Colombia y los Países Andinos; Iby Perera como ejecutiva comercial para Centroamérica; e Irene Piró como responsable de Administración Comercial.

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VIDATUR. Caravana de capacitaciones a nivel nacional

l 14 de febrero en Tacna, el 15 en Arequipa, el 16 en Lima, el 20 en Chiclayo y el 21 en Trujillo, la mayorista Vidatur cerró una caravana de capacitaciones a nivel nacional para los agentes de los destinos referidos. El objetivo de la acción fue dar a conocer

su programación para la temporada 2017. Vidatur llevó a cabo los seminarios de la mano de sus aliados estratégicos Casa Andina, Capilla del Mar Cartagena, Hotel Las Américas Cartagena, parques Xcaret, Sauce Resort, Sabre y Copa Airlines.

El diseño estuvo a cargo de Winkcreative, ﬁrma internacional encabezada por el empresario canadiense Tyler Brûlé.

Capacitación en Trujillo.

AIR CANADA. Cambio y modernización de imagen para una nueva etapa

“E En Lima.

En Tacna.

En Arequipa.

En Chiclayo.

l nuevo diseño de Air Canada señala un punto de inflexión fundamental en nuestra historia de 80 años”, dijo Benjamin Smith, presidente Línea Pasajeros de la compañía. “Con motivo de la celebración del 150° aniversario de Canadá, con nuestra nueva imagen, nuevos uniformes para nuestros empleados, el galardonado estándar internacional de cabina introducido con el lanzamiento de nuestro Boeing 787 y mejoras a bordo, Air Canada representa la fuerza de la nación y el futuro espíritu de nuestra aerolínea. En nom-

bre de nuestros 30 mil empleados en todo el mundo, puedo decir que es un privilegio volar llevando la bandera de Canadá, y estamos orgullosos de mostrar algunos de los mejores talentos de esta nación volando a más de 200 destinos en seis continentes”, agregó. La ﬂota de Air Canada, de 300 aviones principales y regionales, está siendo repintada en un llamativo diseño en blanco y negro que resalta su icónica bandera de hoja de arce, y que regresa a la cola de cada aeronave después de una ausencia de 24 años.

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DELTA. Más opciones con la aplicación móvil

elta difundió la más s reciente versión n de su aplicación n móvil Fly Delta, dando a los clientes acceso a ma-pas en lo referente a ubi-cación en los aeropuer-tos, así como la capacidad de mantener la tarjeta de embarque o los detalles del vuelo incluso cuando no haya disponible una red wi-fi de fiar o una red de telefonía móvil. La herramienta de ubicación presenta mapas interactivos de los 20 principales aeropuertos –incluidos los centros logísticos de la aerolínea– y guía a los clientes, paso a paso, con direcciones para llegar a la próxima puerta de embarque, a un restaurante o a la cinta de recogida de equipajes. Delta es la única aerolínea que ofrece a los clientes la posibilidad de acceder en iPhone a los mapas del aeropuerto por medio de la tarjeta de embarque al tocar el código de la ciudad de sali-

da, el código de la ciudad de llegada, o los números de las puertas de embarque y desembarque, así como a través de My Trips, Flight Status y la sección “Más”. Por ahora, los mapas de aeropuertos que se incluyen son: ATL, BOS, CVG, DCA,

DTW, JFK, LAX, LGA, LHR, MCO, MSP, NRT, SEA, SFO y SLC. Esta primavera la aplicación móvil también incluirá mapas de AMS, CDG, GRU, MEX y PVG. “Los mapas de aeropuertos de Delta constituyen otra experiencia diferenciadora para el cliente. Hemos ido más allá de los estándares del sector para integrar d de manera completa los mapas con la tarjetta de embarque y con o otras partes de nuesttra experiencia con la aaplicación móvil. Estam mos tratando de anticcipar cuándo nuesttros clientes pueden q querer o necesitar un mapa y ofrecer una manera fácil e intuitiva de hacerlo, bien sea para encontrar un Sky Club, una puerta de embarque o una taza de café”, afirmó Rhonda Crawford, vicepresidenta de Distribución Global y de Estrategia Digital.

EXPERIENCIAS XCARET. Nuevo hotel ecoturístico en México

Marcos Constandse, Ana Mari Irabien, directora general de Irabien & Asociados RP; y Raúl Petraglia.

xperiencias Xcaret presentó su nuevo proyecto ecoturístico en la Riviera Maya, Hotel Xcaret México, un refugio natural inspirado en las tradiciones y la hospitalidad mexicana. El resort, que abrirá en diciembre de 2017 con una inversión de US$ 330 millones, se ubica en Destino Xcaret, muy cerca de cuatro de los principales parques de la empresa (Xcaret, Xplore, Xplore Fuego y Xenses). Hotel Xcaret México será un espectacular resort con cinco productos diferenciados y un total de 900 habita-

ciones, que operará bajo el innovador concepto All-Fun Inclusive, que integra naturaleza, aventura y los parques naturales más emblemáticos de Cancún y la Riviera Maya. “Redeﬁnimos el concepto todo incluido tradicional al incluir el acceso a nuestros parques y tours de Experiencias Xcaret, junto con el plan de alimentación de cada uno”, comentó Marcos Constandse, director general de Destino Xcaret. El directivo añadió que con la apertura del Hotel Xcaret México, Destino Xcaret da inicio a la primera fase de un innovador desarrollo tu-

rístico que abarca 370 ha. e implica una inversión de US$ 1.700 millones, de capitales 100% mexicanos. Al completarse en los próximos 12 años, constará de 6.000 habitaciones, además de un estadio multifuncional para 12 mil espectadores, un centro de convenciones y un corazón comercial y gastronómico llamado Pueblo del Río. Las cinco “casas” que componen el Hotel Xcaret México ofrecen una experiencia de hospedaje distinta y personalizada: Casa Fuego, sólo para adultos; Casa Tierra, familias Premier; Casa Agua, Spa & Wellness; Casa Espiral, orientado a adultos; y Casa Viento, esencialmente familiar; explicó Raúl Petraglia, director de la División Hoteles de Destino Xcaret. El directivo detalló que el resort presentará 10 restaurantes y ocho bares que guiarán a los huéspedes en una travesía culinaria, teniendo como protagonista a la gastronomía mexicana. Asimismo, habrá un centro de convenciones de seis salones, además de los espacios de la Hacienda Henequenera y una variedad de entornos naturales únicos en la Riviera Maya.

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GOLD STAR TRAVEL. Desembarco en Perú con turismo y deporte La turoperadora Gold Star Travel llega a nuestro país para ofrecer sus servicios en la especialidad de turismo y deporte. De esa manera, la ﬁrma apuesta por un segmento que aún es poco difundido en Perú.

on una experiencia de más de 18 años en el mercado turístico chileno, la mayorista Gold Star Travel ha logrado acumular más de 12 años continuos llevando a grupos de hinchas y comitivas a destacados encuentros deportivos a nivel mundial. Así, gracias a la ﬁrma, los turistas amantes del deporte han presenciado las Copas Mundiales Brasil 2014, Sudáfrica 2010 y Alemania 2006; las Copas América Estados Uni-

dos 2016, Chile 2015, Argentina 2011 y Venezuela 2007; Champions League; Copa del Rey; ligas europeas; campeonatos de rugby; Fórmula 1; NBA; Juegos Olímpicos; tenis; y campeonatos mundiales de artes marciales, vóleibol y natación. Actualmente, la empresa se encuentra trabajando en las clasificatorias de Chile para llevar a los grupos de turistas deportivos a los grandes eventos de Rusia 2017 y 2018, a los que pueden sumarse los hinchas peruanos y chilenos residentes en Perú, así como personas con afinidad por el deporte. Cabe señalar que todos sus programas incluyen boleto aéreo, hoteles, traslados, entradas a los encuentros deportivos, seguro de viaje y la presencia permanente de un coordinador de la compañía. Además, estos servicios están 100% confirmados. Por otra parte, Gold Star Travel es integrante de la Asociación Chilena de Empresas

Los pasajeros de Gold Star pueden vivir los mejores eventos deportivos.

de Turismo (Achet) y está asociada a la Cámara de Comercio de Santiago de Chile y al Servicio Nacional de Turismo de Chile (Sernatur). En tanto que su experiencia está avalada por los sellos de Calidad Turística Sello “Q”, certiﬁcado por Bureau Veritas; Sello Distinción Turismo Sustentable (Sello verde), otorgado por el Sernatur; y Sello Internacional SIGO (Sistema Inicial de Gestión Organizacional en Turismo), entregado por el Ministerio de Turismo de Argentina y el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo del Gobierno de Chile.

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SANDALS. Relanzamiento del renovado Sandals South Coast

“C

on este relanzamiento, estamos ofreciendo nuestras ideas y conceptos más innovadores para reinventar por completo la experiencia de huésped”, afirmó Gordon “Butch” Stewart, presidente y fundador de Sandals Resorts International. “Los resultados enfatizan aún más la belleza de la región, compaginándose las increíbles aguas con la playa, ambas orgullo de este resort, enclavado dentro de una reserva natural de 200 ha.”, añadió. Cuando se concluya, este multimillonario proyecto de renovación incluirá una expansión del concepto “sobre el agua” introducido recientemente por Sandals Resorts, con la adición de 12 bungalows sobre el agua a los que podrá accederse a través de un muelle en forma de corazón; el primer bar sobre el agua con muelle para este propósito de Sandals, llamado Latitudes, en donde los huéspedes podrán disfrutar de sus bebidas en hamacas suspendidas sobre el mar Caribe; un bar de acceso acuático en el

Sandals Resorts anunció el relanzamiento de su galardonado resort en Jamaica, Sandals South Coast. Conocido anteriormente como Sandals Whitehouse European Village & Spa, el resort con Lujo Incluido ha sido totalmente reconcebido y devela nuevas mejoras que adoptan e incorporan la belleza natural y la magniﬁcencia de la impresionante disposición que posee esta propiedad con frente a la playa, en la región de la Costa Sur de Jamaica. océano, Bar-Tender, en donde los huéspedes podrán disfrutar de sus bebidas justo en el mar; y una capilla nupcial sobre el agua con impresionantes vistas al mar panorámicas de 360° y un pasillo al altar ﬂotante con piso de cristal. Los novios tendrán la opción de hacer una entrada triunfal en su día especial, al llegar con estilo a la capilla nupcial a bordo de un bote. Las remodelaciones ya concluidas comprenden el mejoramiento de los cinco restaurantes ya existentes del resort, así como de cuatro nuevas op-

ciones gastronómicas GourmetMR de Clase Mundial 5 Estrellas: Sushi on the Sand, Beach Picnic, Jerk Shack y Schooner’s. Todos los alojamientos en Sandals South Coast tienen frente al océano, permitiendo que los huéspedes maximicen el placer de tener la playa y sus aguas, incluyendo algunos de los atardeceres más memorables de Jamaica. LA RIVIERA ITALIANA. La Riviera Italiana, anteriormente conocida como la Villa Italiana, acoge 112 habitacio-

nes y suites que ofrecen categorías perfeccionadas: • Italian Beachfront One Bedroom Butler Suite. Esta suite Love Nest renovada recientemente se encuentra localizada dentro de la primera sección de cuatro pisos de la Riviera Italiana y ofrece una espaciosa recámara principal con exquisito mobiliario, una cama King size de cuatro postes hecha a mano y un televisor inteligente de tamaño grande. El baño tipo spa tiene amenidades de última generación tales como lavabos dobles, ducha independiente con agua tipo caída de lluvia, espejo retro-iluminado y bañera independiente para dos. La amplia zona de estar de estas suites ofrece un bar totalmente provisto con licores de marcas Premium, sofá modular, televisor inteligente adicional y puertas de vidrio de pared a pared que conducen a un balcón o patio privado. • Italian Beachfront Club Level Walkout Junior Suite. Estas suites de Nivel Club renovadas recientemente están localizadas a nivel de playa en la Riviera Italiana y tienen acce-

so directo a la playa. Por dentro, la espaciosa distribución de concepto abierto ofrece mobiliario trabajado exquisitamente, una cama King size de cuatro postes y un televisor inteligente. El baño adyacente tipo spa está equipado con amenidades de lujo. Por fuera, las puertas de vidrio se abren hacia un patio privado equipado con un antecomedor tipo bistró. Por ser huéspedes exclusivos de una suite Club Sandals, estará disponible un concierge. • Italian Beachfront Club Level Junior Suite. Estas suites de Nivel Club renovadas recientemente están localizadas en el 2º, 3º y 4º pisos de la Riviera Italiana y ofrecen balcones privados con magníﬁcas vistas al océano. Incluyen mobiliario actualizado, cama King size de cuatro postes, televisor inteligente y baños con duchas independientes tipo lluvia, amplios espejos retro-ilu-

minados, lavabos dobles y una bañera independiente. Un concierge está disponible para los huéspedes. • Italian Honeymoon Beachfront Room. Estas habitaciones con frente a la playa y recientemente renovadas residen del 1º al 4º pisos de la Riviera Italiana. Por dentro, están adornadas con mobiliario a medida, cama King size de cuatro postes y televisor inteligente. Una puerta deslizable tipo granero conduce a un baño lujosamente equipado con espejos retroiluminados, lavabos dobles, una moderna combinación de ducha/bañera e iluminación empotrada. Para celebrar este relanzamiento, Sandals Resorts está ofreciendo un crucero en catamarán Lover’s Rock totalmente gratis para huéspedes que reserven una estadía mínima de 6 noches en el Sandals South Coast.

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IBEROSTAR. Novedades para los agentes de viajes

on American Reps y Solways, el 14 y 15 de febrero, respectivamente, Iberostar, representada por Edesa Delgado, ejecutiva de Ventas, proporcionó herramientas a los agentes de viajes para comercializar las propiedades y les anunció las novedades para la presente temporada. En ese orden, Delgado expuso sobre las remodelaciones y nuevos establecimientos de Iberostar en Cuba para 2017. Además, instruyó a los minoristas acerca de la segmentación de la cadena, mencionando cada propiedad para determinado público y sus beneﬁcios e instalaciones. Así, informó que la línea Iberostar es de 4 estrellas,

ofrece cena a la carta por noches de estancia, restaurantes de especialidades y miniclub. Acerca del concepto Iberostar Premium, sostuvo que son hoteles 4 y 5 estrellas y tiene servicio de relaciones públicas, spa, cena a la carta por noches de estancia, mínimo tres restaurantes de especialidades, miniclub y servicio a la habitación de 11 a 23. Respecto a Iberostar Premium Gold, Delgado refirió que son recintos 5 estrellas, con servicio a la habitación las 24 horas, servicio de relaciones públicas, amplios spa, cenas ilimitadas a la carta, mínimo cuatro restaurantes de especialidades, parque acuático y miniclub. Por último, señaló que Iberostar The Grand Co-

Edesa Delgado.

llection, de 5 estrellas de lujo, es sólo para adultos y presenta amplios spas, ﬁnas amenidades, habitaciones suites y conserje y mayordomo las 24 horas.

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Fototour BLITZ DE DESTINOS MUNDIALES El 14 de febrero, la mayorista visitó a las agencias de viajes para promocionar destinos y atractivos de Estados Unidos.

PREMIACIÓN DE BELMOND A AGENCIAS

CAPACITACIÓN DE SUDÁFRICA Y ZAMBIA

La cadena Belmond realizó una premiación a las mejores agencias que le mostraron su apoyo durante 2016.

American Reps y Triumph Travel llevaron a cabo un seminario sobre Sudáfrica y Zambia, que estuvo a cargo de Andy Brosou, director de Triumph Travel.

AFTER OFFICE DE CTM TOURS CON PALLADIUM El 23 de febrero en el bar Bazar, Palladium y CTM Tours organizaron un after ofﬁce para agasajar a las agencias de viajes.

VOLARE CON AMAWATERWAYS De la mano de Volare, AmaWaterways ofreció información relevante a los agentes, como sus ofertas a nivel mundial, tácticas de ventas, la historia de la compañía y datos generales sobre cruceros de río.

COACHING EN PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA APLICADA A LAS VENTAS

KLM, Air France y Costamar Agencias organizaron el coaching en programación neurolingüística aplicada a las ventas para minoristas.

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Breves internacionales Novotel abrirá una nueva propiedad en el aeropuerto de Stansted

Singapore compra aviones Boeing por US$ 13.800 millones

Singapore Airlines (SIA) acordó la compra de 39 aviones Boeing por US$ 13.800 millones. La orden se compone de 20 B-777/9 y 19 B-787/10, más una opción por otras seis unidades en cada caso. Los Triples 7 estarán impulsados por motores General Electric GE9X, mientras que los Dreamliner utilizarán Rolls Royce Trent 1000. SIA es cliente de lanzamiento del B-787/10 y posee en marcha ya otra orden por 30 unidades, la primera de las cuales debería estar operativa para 2018.

El turismo sigue creciendo en Japón Japón celebra, por estos días, que ha batido un récord de convocatoria en el pasado mes de enero, con un incremento en el arribo de viajeros del 24%.

El dato fue revelado por la Organización Nacional de Turismo de Japón (JNTO, por sus siglas en inglés) y asegura que durante el primer mes del año el país

Novotel cerró un acuerdo de franquicia para que su bandera ondee en una propiedad del aeropuerto londinense de Stansted. Se trata de un hotel que dispondrá de 239 habitaciones que actualmente se encuentra bajo la marca Hilton. La marca francesa aprovechará para introducir un nuevo concepto: Novotel “N room”. El cambio de bandera de la propiedad se debe, justamente, a que el hotel fue vendido y pasó a manos de Arora Hotels. Esta operadora viene desarrollando una intensa relación con AccoHotels, que ha incluye las operaciones del Soﬁtel London Gatwick y del Soﬁtel London Heathrow, situados en los otros dos grandes aeropuertos de la capital británica. Por otra parte, Novotel planea abrir dos nuevas propiedades: una en el Canary Wharf, de Londres, y otra en el Heathrow Bath Road.

recibió la visita de 2.295.700 viajeros, lo que signiﬁca haber batido el récord que ostentaba en julio de 2016. La JNTO explicó que se detectó un gran incremento de viajeros de China y Taiwán, en el marco de la semana de vacaciones por el Año Nuevo Lunar. A esto se suma un incremento de la

conectividad aérea y una mayor recalada de cruceros. “Continuaremos los esfuerzos para mejorar los recursos de alojamiento y turismo en las áreas locales para que podamos mantener el ritmo de aumento y consolidar las economías en esas áreas”, dijo Akihiko Tamura, comisionada de la JNTO.

AEROPUERTOS CHILENOS: LOS EQUIPAJES COMO DOLOR DE CABEZA La Junta de Aviación Civil (JAC) de Chile y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) presentaron un trabajo conjunto en donde detallan que el manejo de los equipajes se ha convertido en la queja más numerosa en los aeropuertos chilenos. Más allá de que los reclamos en sí mismos se han incrementado interanualmente un 10%, el tema de los equipajes ha desplazado a otras demandas habituales como las referidas a la puntualidad. El gerente de la Asociación de Aerolíneas de Chile, Rodrigo Hananías, comentó que “la cinta de equipajes del Aeropuerto Merino Benítez (de Santiago) está en una situación crítica y nos preocupa. Lamentablemente, la capacidad de diseño y el funcionamiento no son lo comprometido para un proyecto que fue entregado con un retraso de un año y medio”.

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Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Diego López Motta, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:

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