Karisma intensifica su estrategia en la región
La cadena Karisma Hotels & Resorts acaba de designar a Debbie Gómez como directora de Ventas para el Caribe y Latinoamérica. Pág. 14
Foto Tour Capacitación de Air Europa/Seminario de
Iberostar Hotels & Resorts/Las novedades de Aruba/Seminario de Salvador de Bahía/Lonche de Costamar y Delta Air Lines. Pág. 37
CON ESTA EDICIÓN
Insert de Palladium Masterr Experience
PERU Periódico mensual de información para profesionales de turismo
Agosto 2016 - Año VI - Edición Nº 67 - 3.000 ejemplares ENTREVISTA
SUMARIO Copa Airlines inició operaciones a Chiclayo
La conexión directa entre Panamá y Chiclayo se hizo realidad con el vuelo inaugural de Copa Airlines. Pág. 8
MARIANO VALDERRAMA, Sociedad Peruana de Gastronomía
NUEVO GOBIERNO
La agenda del sector privado
Wamos presentó su nueva programación
“Grandes Viajes” se llama el manual que Wamos Circuitos presentó a los profesionales peruanos. Pág. 6 PeruRail organizó “Embajadores del Sol”
PeruRail concretó una ceremonia de reconocimiento para los turoperadores y minoristas. Pág. 30
Múltiples son las propuestas que dos gremios peruanos presentaron al nuevo gobierno a fin de que éste adopte al turismo como un sector prioritario en su agenda. En la presenta nota, La Agencia de Viajes Perú recoge las posturas de la Apavit y la Asotur, que si bien son distintas coinciden en puntos como conectividad, infraestructura y otros rubros importantes para el sector. Pág. 3
El crecimiento del turismo gastronómico ha llevado a asociaciones como la Apega a desarrollar estrategias para convertir a Lima en Capital Gastronómica de la región en 2021. Sobre este segmento y la feria internacional Mistura 2016 conversó La Agencia de Viajes Perú con Mariano Valderrama, gerente general de Apega.
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El Ladevi Lounge debutó con éxito en la capital MISIÓN EN SUDAMÉRICA
Palladium Connect recompensa a los minoristas
Palladium Hotel Group lanzó oficialmente en el mercado local la plataforma digital Palladium Connect. Pág. 34
“Aún falta trabajar en formación gastronómica”
NYC & Company se reunió con el trade peruano Agregando una propuesta distinta a su tradicional concepto de los workshops, Ladevi Perú montó en escena un esquema novedoso de promoción turística: el Ladevi Lounge. Con Estados Unidos como destino estelar, la jornada dejó momentos inolvidables para los asistentes. Pág. 4
En un almuerzo de presentación de Nueva York que también sirvió para hacer contactos, NYC & Company, institución oficial de promoción turística del destino, se reunió con el trade peruano. Pág. 10
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LA AGENCIA DE VIAJES
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El sector privado eleva sugerencias al nuevo gobierno nte el nuevo gobierno de Pedro Pablo Kuczynski y la designación de Eduardo Ferreyros como titular del Mincetur, La Agencia de Viajes Perú conoció las recomendaciones de dos gremios del sector privado del turismo como la Apavit y la Asotur. Si bien son propuestas distintas, ambas recogen ciertos puntos en común como conectividad, infraestructura y otros rubros importantes para el sector. Una de las sugerencias que elevó la Asotur fue considerar al turismo como política de Estado y convertirlo en una actividad competitiva, segura, sostenible y de calidad global. De esa manera, enfatiza el gremio, en tanto la población nacional se beneficiará a través de la generación de empleo y oportunidades de emprendimiento. A su turno, la Apavit sostiene que se ha ingresado a una etapa en la que ha habido un gran esfuerzo por posicionar la Marca Perú y esto debe continuar. La asociación propone seguir ejecutando intensas campañas publicitarias del país y aprovechar el vínculo entre el sector privado con el sector público. En referencia al Plan Estratégico Nacional de Turismo
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Múltiples son las propuestas que dos gremios peruanos presentaron al nuevo gobierno a fin de que éste adopte al turismo como un sector prioritario en su agenda. En la presenta nota, La Agencia de Viajes Perú recoge las posturas de la Apavit y la Asotur, que si bien son distintas coinciden en puntos como conectividad, infraestructura y otros rubros importantes para el sector. (Pentur), la Asotur sugiere que el gobierno adopte la decisión política para hacer de éste un marco adecuado para la actividad turística. “Durante los últimos gobiernos el Pentur no ha pasado de ser un documento meramente declarativo. Se ha incumplido su objetivo principal de diversificar la oferta turística”, argumentó Pablo Gálvez, presidente del Consejo Directivo de la Asotur. En esa línea, para la organización es importante que se pongan en valor otros atractivos con alto potencial, como Caral, Kuélap, Choquequirao y las áreas naturales protegidas. Sobre este punto coincide Ricardo Acosta, presidente de la Apavit. “No sólo es suficiente tener una atracción
turística, sino que es necesario armonizarla con las necesidades propias de un turista en la zona, como agua y desagüe, siendo estos rubros los más prioritarios. Además, se tienen que habilitar museos, carreteras y despensa de productos para consumo”, refirió el directivo. Respecto a infraestructura y conectividad, la Asotur afirmó que es necesario aumentar la inversión pública y privada en la construcción de carreteras, paraderos, terrapuertos, aeropuertos, ferrocarriles, puertos fluviales y teléfericos, entre otros. En tanto que señaló que se deben mejorar los servicios básicos para beneficiar a los visitantes y residentes. Por su parte, la Apavit resal-
tó que se necesita un diálogo entre el nuevo ministro Ferreyros y las demás carteras como Vivienda, Transporte, Cultura y Agricultura, entre otras, para lograr objetivos conjuntos de desarrollo del turismo. Otra de las demandas que plantea la Asotur es la revisión de la Cuenta Satélite de Turismo. “Ésta debe ser evaluada en cuanto a su elaboración y confiabilidad. Si bien es una comisión multisectorial con participación de la Canatur, debe contar con un equipo de profesionales responsables del sector que manejen información constante dirigida a los sectores público y privado”, apuntó Gálvez. Con base en la política aeroportuaria, Gálvez indicó que se debe diseñar un mecanismo de cielos abiertos, estableciendo vuelos internacionales a Cusco, Arequipa, Piura e Iquitos. Del mismo modo, comentó que se deben incentivar los vuelos interdepartamentales para promover la conexión con las zonas turísticas tierra adentro. “Se debe resolver con carácter de urgencia la situación del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez para la construcción de su segunda pista y ampliación”, resaltó Gálvez. Mientras tanto, la Apavit,
Ricardo Acosta.
Pablo Gálvez.
tras saludar la iniciativa del gobierno de Humala de construir el teleférico a Kuélap, espera que el presidente Kuczynski haga suya una propuesta turística en este centro arqueológico. Es decir, el gremio formula la convocatoria a la inversión privada de la mano del ordenamiento territorial. “Así se logrará entregar servicios completos al turista y generar la demanda que esa fortaleza de lujo merece”, aclaró Acosta. Entre las demás sugerencias de la Asotur, se destacan trabajar más en los segmentos de ferias y convenciones, rural comunitario, social y ecológico; retomar la participación del sector privado en la gestión del patrimonio cultural; adoptar acciones en Machu Picchu; incrementar la comercialización de des-
tinos y productos; eliminar el IGV a los paquetes turísticos; entre otras. Cabe destacar que el turismo ha formado parte de las propuestas de Kuczynski durante la campaña electoral al referir que es un sector que servirá para la diversificación de la economía. Al respecto, Gálvez sostuvo: “Tal como ha sido su propuesta, el nuevo gobierno deberá considerar al turismo como una de las principales actividades económicas generadoras de desarrollo”. De la misma manera, Acosta concluyó: “Sin duda alguna el turismo diversifica la economía por la cadena de servicios e industrias que intervienen para servir al turista. Para materializar sus promesas sólo depende de la voluntad del presidente”.
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PLATAFORMA INÉDITA
El Ladevi Lounge debutó con éxito en la capital l Ladevi Lounge Destino Estados Unidos desembarcó por primera vez en Lima el 13 de julio de 2016 en el Avalon Resto Bar, en Miraflores. La propuesta fue desarrollar una plataforma inédita de promoción turística en el mercado peruano. Así, en un ambiente de entretenimiento pensado para agasajarlos, los agentes de viajes tuvieron la oportunidad de acceder a información relevante de Estados Unidos, la gran estrella de la jornada, deleitarse con gastronomía americana y participar de sorteos. El evento, que inició alrededor de las 17, abrió con los expositores Greater Mia-
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Agregando una propuesta distinta a su tradicional concepto de los workshops, Ladevi Perú montó en escena un esquema novedoso de promoción turística: el Ladevi Lounge. Con Estados Unidos como destino estelar, la jornada dejó momentos inolvidables para los asistentes.
mi Convention & Visitors Bureau, St. Petersburg Clearwater, Kissimmeee, Best Western, Atom Travel, Bedsonline, CIC Travel, GoTravelRes,
Meliá Hotels & Resorts, Peruvian Net y Mapfre. La plataforma estuvo alternada de seminarios de capacitación, ofrecidos por los pa-
trocinadores del Ladevi Lounge Destino Estados Unidos. El primero estuvo liderado por el Greater Miami Convention & Visitors Bureau, con Mónica Ramírez, directora comercial de la firma para Colombia, Perú, Ecuador y Bolivia, como expositora. Le siguió St. Petersburg Clearwater, a cargo de Lorena Maggiolo, representante en Perú del Visit St. Petersburg Clearwater. Por último, se presentó Best Western, con la instrucción ofrecida por Karen Schmidt, gerenta senior de Ventas del grupo hotelero y de resorts. Por su parte, Kissimmee, otro de los patrocinadores, entregó a los asistentes un manual con datos relevantes so-
bre el destino y sorteó obsequios entre los profesionales. Al llegar la noche, invitados y anfitriones disfrutaron de una fiesta de camaradería en un espacio iluminado por pantallas en las que aparecieron las marcas de los patroci-
nadores, marcando una sensación memorable. Además, se realizó un show que invitó a participar a los asistentes. Todas las imágenes y videos de este emocionante evento se pueden ver en la fanpage de Faceebok de Ladevi Perú.
Atom Travel
Bedsonline.
Best Western.
CIC Travel.
GoTravelRes.
Greater Miami.
Mapfre.
Meliá Hotels & Resorts.
Peruvian Net.
St. Petersburg Clearwater.
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Wamos Circuitos presentó sus novedades junto a CTM Tours “Grandes Viajes” se llama el reciente manual que Wamos Circuitos presentó a los profesionales peruanos en un seminario. Incluye itinerarios en Medio Oriente, Turquía y Dubái, entre otros.
e la mano de CTM Tours, el 6 de julio en el Swissotel, Wamos Circuitos presentó su nueva programación en “Grandes Viajes”, su segundo manual del año. En el folleto la turoperadora ha incluido itinerarios en Medio Oriente, Turquía, Dubái, Tierra Santa, India, Asia, Japón, China y África, mientras que ofrece circui-
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tos largos en Estados Unidos y Canadá. Andrés Monsalve, representante comercial Pacto Andino de Wamos Circuitos, quien dio la exposición, reveló a La Agencia de Viajes Perú que en lo que va del año la compañía ya tiene más de 200 programas en operación propia y ha lanzado más de 18 circuitos nuevos. En el desarrollo del seminario, Monsalve hizo énfasis en las fortalezas de Wamos Circuitos, como los mejores hoteles en cada categoría, una moderna flota de autobuses y un equipo de guías expertos y multilingües, entre otras. Del mismo modo, presentó como novedad un conjunto de beneficios para familias monoparentales. Además, el directivo informó a los profesionales las ventajas de la turoperadora, como hasta US$ 120 de descuento por reserva anticipada, 5% de descuento para mayores de 65 años, 5% de descuento para la tercera persona y 25% de descuento para niños de hasta 11 años, entre otras. “Estamos apostando a tener un producto para tres perfi-
La Canatur realizó una nueva edición de “Perú Regiones” fines de junio, en el Hotel El Pardo, se desarrolló “Perú Regiones: El Sol y El Pisco 2016”, la feria organizada por la Canatur. En esa edición se promocionaron Paracas, Ica, Nazca, Pisco, Chincha y Cañete, con la participación de aerolíneas, prestadores de servicios turísticos, instituciones privadas y estatales, empresas de transporte, turoperadores, hoteles y agencias de viajes. Según Fredy Gamarra, titular de la Canatur, “Perú Regiones: El Sol y El Pisco 2016” tuvo como objetivo afianzar y generar futuros contratos de venta entre las empresas turísticas de los destinos mencionados y las mayoristas y minoristas de Lima. Asimismo, la feria se propuso fomentar la movilización de los pasajeros de la capital hacia Paracas, Ica, Nazca, Pisco, Chincha y Cañete, principalmente en temporada baja. Por ello, durante su realización los expositores ofrecieron
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Monsalve con ejecutivos de CTM Tours.
les diferentes de clientes, con series que hemos denominado Clásica, Turística y Económica. Así apuntamos a que el mayorista y a la vez la agencia puedan tener con nuestro producto una diferencia de categorías”, precisó Monsalve. En tanto que el ejecutivo aclaró que uno de los objetivos del evento fue mostrarle al mercado todo el crecimiento que Wamos Circuitos ha tenido en materia de producto y que ya no sólo es operadora de Europa. En ese sentido, resaltó que el reto es que los profesionales visualicen a la compañía como una de las principales operadoras de itinerarios en otros destinos.
“Una de las características que hemos tenido este año es que hemos ido un poco más allá en las estrategias y campañas como tal. Hemos tenido grandes promociones en el mercado y cada mes estamos innovando con algo diferente”, continuó Monsalve. La instrucción también sirvió para que Monsalve presentase una promoción y grandes ofertas en exclusiva con CTM Tours. “La idea es que el mercado entienda esta alianza estratégica entre las dos empresas y la programación puntual que tendrá Wamos Circuitos con CTM Tours”, declaró Monsalve a La Agencia de Viajes Perú.
Fredy Gamarra, María del Carmen de Reparaz, viceministra de Turismo; y Marisol Acosta, directora de Promoción del Turismo de PromPerú.
descuentos especiales y tarifas promocionales. “Es una valiosa oportunidad para que los expositores presenten sus principales productos, novedades y ofertas a los profesionales del sector y al público en general”, comentó Gamarra. En tanto que proyectó la recaudación entre los participantes de la feria. “Se espera captar unos S/. 200 mil en acuerdos comerciales. Esta cifra puede aumentar en los siguientes 15 días, tras el éxito de las citas de hoy”, finalizó el directivo.
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DOS FRECUENCIAS SEMANALES
Copa Airlines inició operaciones a Chiclayo l 28 de junio Copa inició vuelos directos desde Panamá hacia Chiclayo y viceversa, que serán operados con dos frecuencias semanales. El vuelo CM 340 será martes y jueves, despegando a las 11.23 del Aeropuerto Internacional de Tocumen (Panamá) y aterrizando a las 14.16 en el Aeropuerto Internacional Capitán FAP José A. Quiñones (Chiclayo). El CM 341, el vuelo de retorno, partirá martes y jueves a las 15.01 y arribará a las 17.37 a Panamá. Vale mencionar que la ruta directa entre los destinos referidos fue programada para ofrecer las conexiones apropiadas a los pasajeros provenientes de Chiclayo con los mercados más importantes de la región como Colombia,
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La conexión directa entre Panamá y Chiclayo se hizo realidad el pasado 28 de junio con el vuelo inaugural de Copa Airlines. La aerolínea operará la ruta martes y jueves, proyectando potenciar el desarrollo comercial y turístico en ambos destinos.
República Dominicana y Cuba; y con Estados Unidos. El nuevo vuelo de Copa se inaugura en un escenario de aumento constante de turistas panameños que visitan Perú. En ese sentido, en 2014 llegaron 16.367 viajeros y en 2015 fueron 15.539, lo que equivalió a un incremento del
7,20%. “Con esta nueva ruta esperamos promover el contacto comercial entre las empresas turísticas y comerciales de Lambayeque, generar negocios e incentivar el aumento en el flujo de turistas panameños hacia Perú”, expresó Marco Balarezo, embajador de Perú en Panamá.
Por su parte, Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa Airlines, manifestó: “El Hub de las Américas, en Panamá, sigue consolidando su liderazgo como principal centro aéreo de conexión, con la inauguración de los nuevos vuelos semanales a Chiclayo, corredor estratégico de turismo y comercio del norte de Perú”. Y añadió: “Desde hace 17 años nuestra aerolínea ofrece a Perú la mejor conectividad aérea con el resto del continente americano, fortaleciendo el turismo y el desarrollo económico del país, y en el caso de Chiclayo con especial impacto en el norte y las ciudades aledañas”. En cuanto a la cultura del destino peruano, Balarezo resaltó los museos de Sicán, Sipán y Lambayeque, así como la gas-
Marco Balarezo, Carlos Rodríguez, vicepresidente de Mercadeo y Comunicaciones del Aeropuerto Internacional de Tocumen; Robert Katz, subdirector general de Aeronáutica Civil; y Abel Cowan, director senior del Hub de las Américas de Copa Airlines.
tronomía local. “Chiclayo también debe ser visto por el visitante extranjero como la puerta de acceso al conocimiento de la cultura moche que se desa-
rrolló durante los siglos II y VII d.C. en la costa norte de Perú, la más conocida y admirada después de la incaica”, precisó Balarezo.
COPA: LÍDER EN CENTROAMÉRICA Y EL CARIBE J Copa Airlines fue reconocida por la compañía internacional Skytrax como “Mejor Aerolínea de Centroamérica y el Caribe”, “Mejor Personal de Aerolínea en Centroamérica” y “Mejor Aerolínea Regional de Centroamérica”. Acerca de este excepcional resultado, Pedro Heilbron, presidente ejecutivo de Copa
Airlines, afirmó: “Este reconocimiento es producto de la dedicación y trabajo de todos los colaboradores de Copa Airlines, quienes con el principal objetivo de satisfacer las necesidades de nuestros pasajeros han hecho del servicio de clase mundial su enfoque y compromiso personal. De esta forma nos fortalecemos como
empresa y potenciamos la conectividad que ofrecemos a todos nuestros pasajeros a través del Hub de las Américas”. Por su parte, Edward Plaisted, CEO de Skytrax, comentó: “Copa Airlines ha estado presente de manera constante en los premios World Airline desde que comenzó la encuesta, manteniendo una fuerte posición global dentro de
las 100 principales compañías aéreas. La consistencia de la experiencia de los pasajeros en el entorno aeroportuario y a bordo, fue un factor clave para la elección de esta aerolínea por los encuestados; de manera que el personal y la Diana Mizrachi, directora senior dirección de Copa Airlines deben estar extremadamente orgullosos de Experiencia al Cliente; y Edwin García, vicepresidente Servicios Aeroportuarios. estos resultados”.
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MISIÓN EN SUDAMÉRICA
NYC & Company se reunió con el trade peruano omo parte de una misión de ventas en Sudamérica, del 11 al 15 de julio de este año, que incluyó además Colombia y Argentina, NYC & Company desembarcó en Perú el 11 de julio para organizar un almuerzo con el trade en el Hotel JW Marriott. La entidad se presentó con sus socios con el objetivo de establecer contactos con los profesionales peruanos.
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En un almuerzo de presentación de Nueva York que también sirvió para hacer contactos, NYC & Company, institución oficial de promoción turística del destino, se reunió con el trade peruano. La jornada inició con una exposición de Luisa MendozaChávez, directora de Desarrollo Turístico para España y La-
tinoamérica de NYC & Company, quien reveló que 43 mil peruanos visitaron Nueva York en 2015. En tanto que indicó
que la ciudad está en camino a recibir a 67 millones de turistas en 2021 y que en 2015 llegaron 58,3 millones de viajeros internos y 12,3 millones de turistas internacionales. Con base a 2016, la ejecutiva mencionó que al cierre del año se estima alcanzar 59,7 millones de excursionistas internos y 12,7 millones de viajeros internacionales. En declaraciones a La Agen-
Las autoridades del NYC & Company con sus socios.
cia de Viajes Perú, MendozaChávez aseguró que en Sudamérica los principales países emisores a Nueva York son Brasil, en la 3° posición; Argentina en la 11°; y Bogotá en la 20°. Respecto a Norteamérica, informó que México es el emisor más importante, y en referencia a Europa dijo que España ocupa un lugar considerable. En el transcurso de su presentación, Mendoza-Chávez destacó el desarrollo de la hotelería en Nueva York, explicando que el número total de habitaciones en 2015 fue 107 mil y que la proyección a 2019 es de 135 mil. Por otra parte, anunció que las Tortugas Ninja fueron nombradas las nuevas embajadoras oficiales para la familia en el marco de la campaña que posiciona al destino como destino de viaje para ese segmento. Cabe destacar que el año que pasó viajaron a Nueva York alrededor de 17,5 millones de familias, equivaliendo a un incremento del 2% sobre 2014. Para 2016 se proyecta alcanzar 17,7 millones de viajes familiares. Asimismo, señaló a los profesionales que el NYC & Company renovó su marca con el lanzamiento de la web NYCgo. com, que incluye dos nuevos tamaños, tipografías personalizadas, más de 250 íconos, una paleta personalizada de colores, mapas integrados y contextuales, una mayor cantidad de videos y capacidad de generación de contenido, entre otros. REFERENTE EN REUNIONES. El seminario continuó con la participación de Patricia Herrera, directora regional para el Sudeste & MICE Global de NYC & Company, quien se refirió al segmento de convenciones en Nueva York. En ese sentido, afirmó que las reuniones en la ciudad han registrado un incremento del 20% de participantes, destacándose por su facilidad de acceso y conectividad a todos los municipios. Entre los espacios para grandes eventos de los que Nueva York dispone, Herrera señaló el Madison Square Garden; el Lincoln Center, complejo cultural que puede albergar actua-
Luisa Mendoza-Chávez.
Patricia Herrera.
ciones de ópera y ballet; Piers 92/94, con una capacidad para 10 mil personas en una recepción; y el Barclays Center, donde además de convenciones se pueden realizar conciertos y competiciones deportivas. Para los grupos de incentivo, la directiva afirmó que las actividades pueden ser una visita a Broadway para tener una recepción con bebidas; eventos privados en los monumentos más notables de Nueva York con vistas a Manhattan; experiencias personalizadas en el Lincoln Center y el Museum of Modern Art; tours privados en los grandes almacenes de Nueva York, las tiendas de ropa del SoHo y las salas de exposición de diseño en Garment District; y visitas a famosos estadios deportivos con la oportunidad de estar en la cancha. LA OFERTA DE NUEVA YORK. Al final de las presentaciones de Mendoza-Chávez y Herrera, se realizaron sesiones de intercambio en cada una de las mesas en las que se ubicaron los asistentes. Los socios de NYC & Company que desplegaron sus ofertas ante los profesionales fueron Broadway Inbound, Denihan Hospitality Group, Observatorio del Empire State, Entertainment Cruises, Group Sales Box Office/Broadway.com, See USA Tours y Starwood New York City Metro Market.
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MARIANO VALDERRAMA, gerente general de la Sociedad Peruana de Gastronomía
“Aún falta trabajar en formación gastronómica” a gastronomía ha dejado de ser un complemento del turismo, y ahora se habla mucho de turismo gastronómico. ¿El país está preparado para atender a este segmento? -Se ha avanzado bastante en ese sentido, pero aún estamos bastante lejos de otros países con una cocina milenaria como la de Perú. Me refiero a México, Tailandia e India. Perú ya recibe a miles de turistas gastronómicos, pero según una encuesta de PromPerú de los últimos años el turista encuentra aún deficiencias en el servicio. Esto se debe a que aún falta trabajar en temas de formación gastronómica, pues a pesar del auge culinario aún no hay institutos nacionales con una variada formación gastronómica. Con esto quiero decir que no es realista pensar que todos los que salen de las escuelas de cocina serán jefes de cocina, sino que hay que profesionalizar todo el sector, y una formación técnica, democrática y descentralizada podría hacer mucho en ese sentido.
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-¿Qué iniciativas en conjunto con las instituciones
El crecimiento del turismo gastronómico ha llevado a asociaciones como la Apega a desarrollar estrategias para convertir a Lima en Capital Gastronómica de la región en 2021. Sobre este segmento y la feria internacional Mistura 2016 conversó La Agencia de Viajes Perú con Mariano Valderrama, gerente general de la Apega.
privadas y públicas está desarrollando la Apega con el objetivo de convertir a Lima en Capital Gastronómica de la región en 2021? -Nos encontramos trabajando muy de cerca con PromPerú, con la Municipalidad Metropolitana de Lima, con el Ministerio de la Producción y el Ministerio de Agricultura. De parte de la empresa privada, tenemos una alianza con Inca Kola y con Latam para el desarrollo de Mistura. Además, con las instituciones del Estado venimos desarrollando rutas gastronómicas que difundimos gratuitamente a través
de los portales Limasabe.pe y en Ytuqueplanes.pe. -¿Qué tan avanzados ve los esfuerzos de los agentes de viajes por incorporar espacios gastronómicos a sus programas? -Creo que ellos vienen haciendo de manera paralela, hace varios años, muchos esfuerzos por crear para el visitante extranjero una experiencia gastronómica amplia. He visto que muchos incluyen no sólo la visita a puntos de consumo de comida procesada, sino que también se visitan terminales pesqueros, merca-
dos, ferias de productos agropecuarios, entre otros. -Si bien la Apega no trabaja en el tema turístico directamente, ¿podría darnos alcances de qué mercados son los principales emisores de viajeros interesados en la comida peruana? -De acuerdo a PromPerú, los principales países emisores de turistas hacia Perú son Chile, Estados Unidos, Ecuador, Colombia, Brasil, México y el Reino Unido. La mayoría de ellos tiene conocimiento previo de nuestra milenaria gastronomía y destina al menos el 10% de su presupuesto en disfrutarla. El 42% de los turistas, según estadísticas del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo, asegura que la gastronomía fue uno de los aspectos que influyó en la elección de Perú como destino. Encuestas realizadas entre turistas indican que más del 90% consideró la comida peruana entre buena y muy buena. El beneficio de habernos posicionado como una cocina de calidad y con historia es fenomenal, pues se está construyendo un mercado para los ingredientes oriundos de nuestro país.
-¿Qué retos enfrentan los nuevos negocios gastronómicos en un contexto favorable para la cocina? -La innovación será la clave. La innovación no tiene necesariamente que alejarse de la comida tradicional, sino buscar nuevas formas de venta y de llegar al consumidor para cubrir sus necesidades. Y otra parte fundamental es que se hace cada vez más necesario la sostenibilidad de nuestros insumos, de nuestro medio ambiente. Los negocios gastronómicos tienen que construirse desde un inicio, desde la concepción de la idea, como espacios respetuosos del me-
dio ambiente, con una política que contribuya a la sostenibilidad de nuestra enorme biodiversidad y al comercio justo. -¿Cuántos asistentes proyectan a Mistura 2016 y qué novedades tendrán para los turistas internacionales? -Creemos que este año alcanzaremos cerca de 400 mil visitantes. Como novedad, Mistura tendrá como invitadas a las cocinas de México, India y Marruecos. México tendrá un pabellón de cocinas populares, donde la gente podrá degustar, de manos de los propios mexicanos, los variados platos típicos de ese país.
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Karisma Hotels & Resorts intensifica su estrategia en la región arisma Hotels & Resorts, la cadena que acaba de inaugurar un Hotel Nickelodeon en Punta Cana y que el año que viene innovará con el concepto de palafitos en México, acaba de nombrar a Debbie Gómez como directora de Ventas para el Caribe y Latinoamérica. Cabe destacar que Brasil, Chile y Uruguya seguirán sien-
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La cadena Karisma Hotels & Resorts, con propiedades en México, Jamaica, República Dominicana, Colombia y Croacia, acaba de designar directora de Ventas para el Caribe y Latinoamérica. do atendidos por la agencia Mark Holidays. “La incursión de Karisma en
América Latina se inició este año. Queremos enfocarnos a estos mercados, que para no-
sotros son emergentes y muy fuertes. A raíz de esta estrategia llega mi designación”, señaló Gómez. “El objetivo es posicionarnos de la mano del trabajo conjunto con los turoperadores y las agencias de viajes; esta alianza, aunada al concepto Gourmet Inclusive Experiencie, nos va a llevar a diferenciarnos como una cadena de hoteles 5
estrellas de lujo donde el objetivo es que el huésped viva experiencias exclusivas”, añadió. Karisma Hotels & Resorts nació en 2000 y tiene como visión expandir su portafolio hasta 20 hoteles para 2020. NOVEDADES. Entre las novedades de Karisma Hotels & Resorts, la ejecutiva destacó la reciente apertura del Hotel Nickelodeon en Punta Cana y la próxima incursión en México con el concepto de los palafitos. “Acabamos de inaugurar el Hotel Nickelodeon en Punta Cana, que es el primero en su tipo fuera de Estados Unidos. Se trata de un resort excelente con opciones para las familias pero también para los adultos, ya que no es únicamente temático, sino que hay áreas seleccionadas para los huéspedes que viajan sin niños”, señaló Gómez y destacó la confianza de la compañía Viacom, dueña de Nickelodeon, en Karisma. La otra gran novedad de la cadena es la apertura del Hotel Palafitos Playa Maroma en México, prevista para septiembre de este año. “Estamos llevando al Caribe un concepto único e innovador para la región, el de los palafitos, con
La incursión de Karisma en América Latina se inició este año. Queremos enfocarnos a estos mercados, que para nosotros son emergentes y muy fuertes. DEBBIE GÓMEZ. un hotel con 56 habitaciones con esta característica, cada una con infinity pool y el plus del servicio Gourmet Inclusive Experiencie”, aseveró Gómez. Vale señalar que los huéspedes alojados en el Palafitos tendrán acceso al uso de los servicios del Hotel Playa Maroma. Por último, la ejecutiva destacó el comienzo de la construcción de un hotel Nickelodeon en la Riviera Maya en 2017 y otro en Jamaica en 2018.
El Poder Ejecutivo declaró de interés nacional a Mistura
l Poder Ejecutivo declaró la 9° edición de la Feria Gastronómica Mistura de interés nacional debido a su relevancia como dinamizadora de viaje y atractivo turístico ante los medios de comunicación y público en general. A través de la Resolución Suprema 002-2016-Mincetur, publicada el 13 de julio en el diario oficial El Peruano, se indica que las entidades del sector público, dentro de sus competencias, brindarán el apoyo necesario para permitir la realización de Mistura 2016, que se concretará del 1° al 11 de septiembre del presente año en la capital. “Por segundo año consecutivo, la Feria Gastronómi-
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ca Mistura ha sido declarada de interés nacional debido al impulso que supone la gastronomía peruana para la promoción y el turismo en el país, una cualidad que ha quedado recientemente demostrada con el reconocimiento de Perú como ‘Mejor Destino Gastronómico de Sudamérica’ por los premios World Travel Awards 2015”, precisó Magali Silva, titular del Mincetur. Cabe recordar que en 2015 Mistura recibió a casi 400 mil visitantes, entre los que destacaron periodistas extranjeros invitados por PromPerú para que difundan los atributos de la cocina nacional en sus países.
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NUEVA ESTRATEGIA
Latam apuesta a que más peruanos viajen en avión por primera vez En su objetivo de democratizar el acceso a viajes aéreos para los peruanos, Latam Perú está desarrollando una campaña para atraer a personas que nunca hayan viajado en avión.
n el marco de la presentación del “2° Barómetro Latam Airlines Perú”, la compañía informó que está desarrollando una campaña con el foco en las personas que nunca han viajado en avión o prefieren movilizarse en otro medio de transporte, a las que llama “nuevos voladores”. En ese sentido, la aerolí-
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nea ya cuenta con una investigación precisa sobre el perfil de este segmento, sus motivaciones de viaje, sus hábitos de información y las barreras que tienen para elegir un viaje por vía aérea. Durante el encuentro, Latam Perú también expuso que si bien de 2007 a 2014 los vuelos por habitante en el país se incrementaron un 110%, pasando de un promedio de 0,19 a 0,40, esta cifra todavía está por debajo de los países de la región como Brasil (0,49), Colombia (0,52) y Chile (0,81). Además, mostraron los índices de Estados Unidos (2,39), España (1,14) y Francia (0,96). “Creemos que hay aún un fuerte potencial de crecimiento en el flujo de pasajeros en Perú y nosotros queremos contribuir a democratizar cada vez más el acceso al avión a millones de peruanos para que puedan probar y utilizar regularmente este medio de transporte, que es, sin lugar a dudas, el más rápido y seguro para viajar dentro de nuestro país”, sostuvo Juan Pablo Olivares, director de Estrate-
nales, el directivo informó que estiman iniciar operaciones a Jaén, en Cajamarca, en el último trimestre del año, contribuyendo a revalorar la fortaleza de Kuélap, ya que facilitará el acceso de turistas internos y extranjeros a ese sitio arqueológico. “Inauguraríamos así nuestro 17° destino en el año de nuestro 17° aniversario, uniendo cada vez más y mejor a Perú”, afirmó Olivares. Juan Pablo Olivares y José Raúl Vargas.
gia Comercial y Finanzas de Latam Airlines Perú. Asimismo, el ejecutivo se refirió a las opciones orientadas a estos “nuevos voladores”. “Les vamos a ofrecer canales de información y venta más cercanos y simples, y les vamos a brindar orientación personalizada y precios especiales para que se animen a probar la experiencia de viajar con nosotros”, sentenció Olivares. MÁS ITINERARIOS. El “2° Barómetro Latam Airlines Perú” fue propicio para que la compañía anunciase los nuevos destinos que ope-
rará en los próximos meses: Johannesburgo (Sudáfrica) vía San Pablo en octubre de 2016, Cartagena de Indias (Colombia) en enero y Mendoza (Argentina) en febrero de 2017. “Somos la línea área que conecta Perú con el mayor número de destinos internacionales; el grupo Latam Airlines va a seguir apostando por Lima como uno de sus principales centros de conexión para seguir potenciando desde nuestro país la conectividad aérea dentro de la región y desde Sudamérica al mundo”, señaló Olivares. En cuanto a los vuelos nacio-
INVERSIÓN EN SERVICIOS. Por su parte, José Raúl Vargas, director de Servicio de Latam Airlines Perú, indicó que la firma ha invertido más de US$ 50 millones anuales en soluciones tecnológicas para optimizar su servicio, como el nuevo sistema de entretenimiento a bordo con el que los viajeros pueden acceder a través de sus propios dispositivos móviles en rutas de alcance corto. “Nuestro gran objetivo es mejorar y simplificar cada vez más la experiencia de viaje de nuestros pasajeros”, apuntó Vargas. En tanto que la aero-
Creemos que hay aún un fuerte potencial de crecimiento en el flujo de pasajeros en Perú y queremos contribuir a democratizar cada vez más el acceso al avión a millones de peruanos para que puedan probar y utilizar regularmente este medio de transporte, que es, sin lugar a dudas, el más rápido y seguro para viajar dentro de nuestro país. JUAN PABLO OLIVARES línea dispone de una aplicación que permite a sus pasajeros mayor control sobre su viaje, como hacer check-in, seleccionar sus asientos, guardar sus tarjetas de embarque sin necesidad de imprimirlas, revisar su estado de vuelo y llevar un registro de sus viajes por medio de sus teléfonos inteligentes.
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WORLD EDUCATION CONGRESS
Perú se presentó como destino de reuniones n el marco del World Education Congress (WEC), evento organizado por Meeting Professionals International, que se concretó en Atlantic City, Estados Unidos, el Mincetur presentó a Perú como destino de turismo de reuniones a través de la OCEX Washington DC. De esa manera, esta entidad y PromPerú organizaron citas de negocios con los planificadores
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Por medio de la Oficina Comercial de Perú en Washington DC (OCEX Washington DC), el Mincetur presentó a nuestro país como destino de turismo de reuniones en Atlantic City, Estados Unidos. y organizadores de eventos de Estados Unidos. Las compañías con las que
se reunieron las instituciones que representaron al país fueron Origin Event Planning,
Worldview Events, The Performance Group of North California, NHS Global Events, Mc1Q Meeting and Events, MCI Brazil, Site Search & Select, Ernst & Young, Maelca Meetings and Incentives, Meeting Element, Smart Meetings 360, Profound Planning y Swantegy. Durante la cita, los compradores y planificadores pudieron conocer los atractivos tu-
rísticos de Perú y los beneficios de organizar reuniones y convenciones en nuestro país. Además, se hizo énfasis en la conectividad de los vuelos aéreos, la infraestructura hotelera disponible para eventos de primer nivel y la calidad de servicio en Lima, Arequipa, Paracas y Cusco, destinos preparados para atender el segmento referido. “Podemos ver una mejora significativa de la posición de Perú en el ranking de ICCA, en el que Lima tiene un ascenso como la ciudad del continente americano con el mayor número de reuniones en 2015”, destacó Magali Silva, titular del Mincetur.
Además, en el WEC se resaltó la experiencia de la capital en la organización y desarrollo de conferencias y cumbres internacionales, como la Junta Anual de Gobernadores del Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional, concretada en el Centro de Convenciones de Lima el año que pasó. Cabe destacar que también participaron Aruba, México y República Dominicana. Asimismo, en el evento estuvieron presentes más de 2.000 profesionales, 200 planificadores acreditados y 159 proveedores en representación de diversas ciudades y centros de convenciones.
Carlos Quijano es el flamante director de Comercio Aéreo en América Latina de Travelport Con más de 17 años de experiencia en la industria aérea, el ejecutivo colombiano se unió a la compañía para liderar el equipo que gestiona las relaciones comerciales que tiene Travelport con las líneas aéreas en la creciente región Latinoamérica.
ravelport anunció la contratación de Carlos Quijano para el cargo de director de Comercio Aéreo. La flamante incorporación será responsable de liderar el equipo que gestiona las relaciones comerciales que tiene la compañía con las líneas aéreas en la creciente región de América Latina. Con más de 17 años de experiencia en la industria aérea, el ejecutivo colombiano se une a Travelport después de desempeñar el cargo de director de Ventas en la región Occidental para Latam Airlines Group. “Estamos muy contentos de tener un ejecutivo aéreo tan experimentado como Carlos Quijano uniéndose a nuestro equipo para liderar nuestro negocio aéreo comercial en América Latina. Travelport cree firmemente en el creci-
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Carlos Quijano.
miento de la industria aérea de esta región. La adición de Carlos, con su experiencia en la operación de las aerolíneas, y como fijan los precios de sus productos y maximizan los flujos de ingresos, brinda un valor tremendo a nuestros clientes de aerolíneas en toda la región”, sostuvo Chris Engle, vicepresidente de Comercio Aéreo de Travelport. Por su parte y durante su paso por Latam, el flamante director de Comercio Aéreo en América Latina de Travelport estuvo al mando de un equipo de siete gerentes de ventas para desarrollar las estrategias de ventas B2B (negocios entre empresas) regionales incluyendo marketing, planeamiento del posicionamiento de marca e iniciativas de desarrollo de negocios, con un presupuesto anual de ingresos superior a US$ 100 millones. Asimismo, Quijano empezó su carrera con líneas aéreas trabajando para American Airlines, donde ocupó puestos claves de la gestión de operaciones en Colombia y Miami, seguido por un trabajo con ISDS como asesor de seguridad internacional en Dakar, África.
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Vip Viajes organizó una jornada de integración a mayorista Vip Viajes realiza anualmente en julio y diciembre una jornada de integración para los colaboradores de sus oficinas de Arequipa, Lima y Trujillo. La iniciativa contempla un entrenamiento y capacitaciones para fidelizar a los clientes, actividades para generar el compañerismo y búsqueda de nuevas alternativas para que los colaboradores puedan cerrar una venta sin problemas. Respecto a Trujillo, la mayorista opera en este mercado a través de una representación y proyecta impulsarlo desde este año con mayor dinamismo. Con base en Arequipa, Mary Guizado, gerenta general de Vip Viajes, sostuvo que es un mercado que cada día crece más.
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Mary Guizado.
Copa Airlines lanza nuevas aplicaciones con MTT opa Airlines, junto con MTT –compañía de Travelport que provee soluciones digitales– anunció el lanzamiento de las nuevas aplicaciones (“apps”) de la aerolínea en iOS y Android. Disponibles en español, portugués e inglés, se enfocan en su facilidad de uso, de modo tal de asegurar una amplia adopción entre los millones de pasajeros de Copa en toda América y el Caribe. Las apps tienen un flujo limpio y rápido de check-in, mapa interactivo de asientos, e información del estatus de vuelos en tiempo real, las fechas de las frecuencias y las referencias de reservas. Otra función importante es la gestión del programa de fidelización de pasajeros, que facilita el acceso a la gestión de sus ‘Connect Miles’ a través de una app personalizada. “Mantenemos un ritmo de innovación constante para continuar brindando las mejores opciones
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El equipo de Vip Viajes.
En otro orden, Guizado se refirió a las novedades de la firma para la temporada actual. “GoMapa es un programa que estamos sacando con Mapaplus y está dirigido a jóvenes de 17 a 35 años que quieran conocer Europa de una manera diferente: sin estar presio-
nado a horarios o a visitar lugares que no les interesan”, detalló la directiva. Asimismo, Vip Viajes está implementando una campaña especial para los profesionales. “Nuestra promoción de quinceañeras para agencias de viajes consiste en que a todos
Colaboradoras de Arequipa.
los minoristas que tengan un familiar de esa edad les vamos a sacar un precio súper especial para que sus hijas, sobrinas, primas o nietas puedan viajar”, expresó Guizado. Además, señaló que la mayorista se está especializando más en grupos especiales.
Colaboradoras de Trujillo.
s a nuestros clientes. Co-e mo parte de nuestra es-trategia de transformación digital, intentamos modernizar nuestras plataformas de la forma más acceu sible para su uso”, afirmó Marco Ocando, director de Marketing, e-Comercial y Comunicaciones de Copa Airlines. Asimismo, el directivo agregó: “Junto con MTT, expertos en la materia, esperamos convertir el proceso tradicional de planificación y verificación en un modelo que sea más interactivo y fácil de utilizar”. De esta manera, la compañía aérea suma servicios de suma utilidad en los tiempos actuales, que renuevan su firme compromiso con los pasajeros.
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DATOS DEL MINCETUR
Creció la llegada de viajeros en los cinco primeros meses del año De enero a mayo del presente año se registró un aumento del 7,4% en el arribo de turistas internacionales al país. La cifra equivale a 103.081 viajeros extranjeros adicionales en relación al mismo período de 2015.
n el último análisis del Mincetur correspondiente a mayo, se evidenció un alza del 7,4% en la llegada de turistas internacionales a Perú de enero a mayo de 2016 en comparación al mismo período de 2015. Esto se tradujo en una circulación positiva de 103.081 pasajeros extranjeros. Asimismo, solo en mayo último arribaron a nuestro país 296.146 viajeros, representando un incremento del 10,4% en relación al mismo mes de 2015. De ese modo, se registraron 27.792 turistas adicionales. Acerca de los mercados emisores más importantes para Perú, de enero a mayo
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los que reportaron mayor flujo de pasajeros fueron Chile, con un alza del 8,1%; Estados Unidos, con 9,7%; Ecuador, con 11,8%; Colombia, con 14,1%; y Costa Rica, con 16,9%. Magali Silva, titular del Mincetur, señaló que los países integrantes de la Alianza del Pacífico registraron en su conjunto un crecimiento del 8,9% en la llegada de viajeros a Perú, destacando Chile y Colombia con los porcentajes antes mencionados y México, con 9,7%. En total, estos mercados emitieron 562.480 pasajeros. Asimismo, Uruguay evidenció un crecimiento del 34,6% durante los cinco primeros meses de este año sobre el mismo período de 2015. Cabe destacar el incremento del mercado mexicano, impulsado por las acciones de promoción orientadas al canal comercial y a los medios especializados. MERCADO EUROPEO. Por otra parte, sobresalió el arribo de 229.849 turistas internacionales con origen en los países europeos en el transcurso de los primeros cinco meses de 2016. Esta cantidad representó un alza del 4,7% respecto al mismo ciclo de 2015. Los países emisores más relevantes fueron Francia (4,2%), Italia (9,1%), Holanda (21,2%) y el Reino Unido (9,4%).
Solo en mayo, destaca el crecimiento del Reino Unido: 18,9%. Acerca de este mercado, su impulso durante abril y mayo fue favorecido con el inicio de las operaciones del vuelo directo Londres-Lima de British Airways y la campaña publicitaria de PromPerú. Asimismo, se han concretado iniciativas de promoción al canal comercial, a la prensa y al público final a partir de febrero de 2016. ASIA Y OCEANÍA. Respecto a estas regiones, los arribos internacionales con origen en Australia crecieron 4,5% de enero a mayo de 2016, seguido de India (19,9%), Taiwán (21,7%), Nueva Zelanda (22%) y la República Popular de China (29,9%). En total, Asia y Oceanía representan el 5,7% de las llegadas internacionales. Vale destacar el aumento de llegadas desde China continental, que se han visto reforzadas por las diversas actividades dirigidas al canal comercial con participación de empresas peruanas y viajes de familiarización a minoristas chinos. Otro ejemplo de este incremento fue la Macrorrueda de Turismo de la Alianza del Pacífico, en la que nuestro país, Chile, México y Colombia sumaron esfuerzos para promocionar distintos atractivos de la región a los turistas chinos.
Refuerzan la infraestructura turística en la Reserva Nacional Tambopata l 19 de julio se inauguró el remodelado puesto de vigilancia y control “Sandoval” al interior de la Reserva Nacional Tambopata, en Madre de Dios. El objetivo de esta obra es mejorar el servicio a los turistas que ingresan al lago Sandoval, ubicado dentro del área natural referida. Su modernización abarcó una nueva sala interpretativa, un espacio para atender a los viajeros, servicios higiénicos renovados y paneles de información turística. La ceremonia de inauguración estuvo encabezada por Pedro Gamboa, jefe del Sernanp, quien destacó que a través de los renovados servicios los excursionistas podrán informarse mejor de la biodiversidad de la región. En la cita también participaron operadores turísticos locales interesados en trabajar conjuntamen-
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te para fortalecer la actividad turística en la Reserva Nacional Tambopata. El puesto “Sandoval” se ubica a una hora en bote de Puerto Maldonado y permitirá las acciones de monitoreo, control y vigilancia de la reserva, mejorando así su gestión. Por otra parte, la plataforma fortalecerá el trabajo de educación ambiental. “Queremos que las áreas naturales protegidas sean para los escolares una fuente de aprendizaje”, precisó Gamboa. CONVENIO DE COOPERACIÓN. El evento de apertura del puesto “Sandoval” fue escenario para que el Sernanp y la Municipalidad Provincial de Tambopata firmasen un convenio de cooperación. Así, Gamboa y Alaín Gallegos, alcalde
El puesto de vigilancia y control “Sandoval”.
provincial de Tambopata, suscribieron el acuerdo que apunta a reforzar acciones conjuntas de sensibilización hacia la población local sobre el manejo sostenible de los recursos en esa provincia. En ese sentido, Gallegos saludó la alianza con el Sernanp para proteger la biodiversidad y aprovechar la naturaleza para implementar servicios a las futuras generaciones.
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Richard Vogel fue nombrado presidente y CEO del Grupo Pullmantur ichard Vogel es el nuevo presidente y CEO del Grupo Pullmantur, quien es reconocido en la industria de cruceros tras haber estado nueve años al mando de TUI Cruises y contar con experiencia en la línea de cruceros AIDA. De la mano de Vogel, TUI Cruises alcanzó un posicionamiento clave en el mercado de embarcaciones en Europa.
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El Grupo Pullmantur designó a Richard Vogel como su nuevo presidente y CEO. El profesional cuenta con experiencia en TUI Cruises y en la línea de cruceros AIDA.
Además, desde su salida de la compañía en 2014 Vogel se ha desempeñado como consultor en varias organizaciones relacionadas a la industria de los viajes y es director no ejecutivo del Comité de Saga Cruises. Con su incorporación al Grupo Pullmantur, Vogel reemplaza a Jorge Vilches, quien a raíz del reciente anuncio de Royal
Caribbean Cruises LTD de la venta del 51% de las acciones del Grupo Pullmantur a Springwater Capital, ha decidido dejar la compañía. “Ha sido un privilegio liderar el Grupo Pullmantur. Estoy orgulloso de lo que hemos conseguido y dejo una compañía mucho más fuerte y líder en nuestros mercados”, afirmó Vilches. Por su parte, Richard D. Fain, presidente & CEO de Royal Caribbean Cruises LTD, expresó: “Valoramos enormemente la contribución de Jorge durante su mandato al frente de Pullmantur Cruceros y Croisières de France. Él ha sido clave para que estas compañías navegaran en un período extremadamente difícil en términos económicos en Europa y Latinoamérica sin perder nunca el foco en la importancia de la satisfacción de pasajeros”. Respecto a la incorporación de Vogel a la compañía, Fain declaró: “Aporta una entusiasta visión estratégica necesaria para continuar el actual proce-
Richard Vogel.
so de crecimiento y búsqueda de la excelencia del Grupo Pullmantur. Su éxito previo en TUI Cruises supone confiar todavía más en el futuro de Pullmantur Cruceros y Croisières de France”. A su turno, Vogel manifestó: “Estoy sorprendido del profundo conocimiento que el equipo de Pullmantur Cruceros y Croisières de Francia tienen de la cultura española y francesa, y su compromiso con el servicio de nuestros pasajeros”. Y sentenció: “Con esta pasión a la hora de ofrecer a los huéspedes unas excepcionales vacaciones, juntos podemos conseguir grandes logros y elevar nuestra posición en el mercado”.
APORTE AL SECTOR AERONÁUTICO
PBF selló acuerdo con Air BP Con la proyección de suministrar combustibles al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez y posteriormente a otros aeródromos del país, la nueva alianza Air BP-PBF incursiona en el mercado peruano. a empresa nacional PBF, que comercializa 5 millones de barriles de combustible anuales, firmó un convenio de asociación con Air BP, compañía suministradora y distribuidora de combustible de aviación. Así, la alianza entre ambas firmas proyecta el suministro de combustibles al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez en un inicio, para posteriormente expandirse a otros aeródromos peruanos. El acuerdo, suscrito en la capital por Alberto Pinto, CEO de PBF; y David Windle, vicepresidente de Operaciones de Air BP Global; refuerza la cooperación comercial y de asistencia técnica entre las empresas y formaliza el acceso de Air BP al
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Ejecutivos de Air BP y PBF durante la firma del convenio.
mercado nacional. “Esta alianza nos permitirá elevar los estándares del abastecimiento de combustibles para la aviación en Perú”, señaló Pinto. El directivo también consideró que es un gran paso para PBF unir fuerzas con Air BP. “Nuestra presencia local se verá fortalecida por la experiencia técnica y operacional de Air BP en el mercado internacional. Air BP es líder mundial en el abastecimiento de combustibles de aviación, con presencia en más de 50 países y operando alrededor de 700 aeropuertos”, sostuvo Pinto. Actualmente, PBF abastece el 30% de la demanda de los vuelos del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, teniendo como principal cliente a Latam Airlines. En tanto que cuenta con un terminal marítimo en el puerto del Callao con una capacidad total de almacenamiento de alrededor de 1 millón de barriles de combustible, de los cuales 450 mil son destinados al sector aeronáutico.
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Air Europa renueva y potencia su clase Business
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do los tonos blancos y grises para darles una sensación de mayor iluminación. Además, los asientos de la línea Equinox 3D disponen de un reposacabezas graduable, un reposabrazos abatible, un sistema de entretenimiento individual, tres posiciones de iluminación de la luz de lectura, una toma de conexión para la carga de dispositivos electrónicos y una toma USB. De los tres Airbus 330-200 que Air Europa ha reacondicionado, dos operan la ruta a San Pablo y el tercero a Nueva York. Cabe destacar que este último vuelo dejará de operar al Aeropuerto Internacional John F. Kennedy en di-
Perú destacó en gastronomía y turismo de reuniones n el marco de la edición regional de los World Travel Awards 2016, celebrada el 1° de julio en el Swissotel Lima, nuestro país fue nombrado como Mejor Destino Culinario de Sudamérica, obteniendo la distinción por quinta vez consecutiva. Por otra parte, Lima alcanzó el premio de Mejor Destino para Turismo de Reuniones. Durante la ceremonia de entrega de los galardones también se destacó el sector privado de turismo. En ese sentido, el Belmond Miraflores Park ganó como Mejor Resort Romántico; el Hotel Paracas como Mejor Hotel Resort; Los Delfines como Mejor Casino Resort; el Swissotel Lima como Mejor Hotel y Mejor Hotel para Negocios; el Hotel B como Mejor Hotel de Diseño; el JW Marriott El Convento Cusco como Mejor Hotel Patrimonio; y el Costa del Sol como Mejor Hotel de Aeropuerto. “Estas son distinciones para todos los peruanos porque es el resultado de un esforzado trabajo que realizamos de la mano con el sector privado y que involucra a una
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Asientos totalmente reclinables, mayor luminosidad, sistema de entretenimiento individual y reposacabezas graduable, entre otros, son los atributos de la nueva clase Business de Air Europa, que ya está disponible en los vuelos a San Pablo y Nueva York.
omo parte de la renovación de su flota de largo radio, Air Europa ha concretado la reconfiguración de la clase Business en tres de sus Airbus 330-200 que operan a San Pablo y Nueva York. La nueva clase referida es similar a la Business de los nuevos Dreamliner, ya que cuenta con asientos que permiten un reclinado total, garantizando la comodidad del pasajero. En tanto que la remodelación de los tres Airbus 330200 le ha permitido a la aerolínea ampliar de 18 a 24 las plazas Business existentes. Por otra parte, en las cabinas se destaca la tonalidad utilizada en sus acabados, priman-
WORLD TRAVEL AWARDS SUDAMÉRICA
Los asientos de la nueva clase Business ofrecen mayor comodidad a los viajeros.
ciembre próximo, cuando se incorpore a la red de largo radio de la compañía el cuarto Boeing 787 Dreamliner. A partir de ese momento, la firma estima que el Airbus 330200 comience operaciones a Montevideo. Air Europa proyecta consolidar su clase Business en 2018, con ocho nuevas plazas que estarán disponibles en los nuevos Boeing 787-9.
Magali Silva recibiendo los premios.
Personalidades del sector representando a Perú en los World Travel Awards Sudamérica 2016.
amplia cadena productiva”, enfatizó Magali Silva, titular del Mincetur. Y concluyó: “El prestigio de nuestra cocina se mantiene y consolida. Nuestros esfuerzos de promoción del país se reconocen y el liderazgo del turismo de reuniones se ratifica”.
En referencia a otros galardones, PromPerú fue elegida de nuevo Mejor Oficina de Turismo de Sudamérica; Explorandes como Mejor Turoperador Ecológico; Explora como Mejor Empresa para Expediciones; y Máncora como Mejor Destino de Playa.
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DEBUT EN CUBA
Starwood anunció la apertura del Four Points La Habana ras los acuerdos firmados por Starwood en Cuba a inicios del presente año, que designaron a la cadena como la primera con sede en Estados Unidos en ingresar al mercado turístico cubano en casi 60 años, la firma anunció la inauguración de un establecimiento de la marca Four Points en La Habana. Éste pertenece al Grupo de Turismo Gaviota y es administrado por Starwood. La propiedad, ubicada en Miramar, dispone de 186 habitaciones, 300 m² de espacio para reuniones y varios restaurantes, incluyendo Don Quixote, que ofrece almuerzo y cena; y El Olivo, con servicios de desayuno y almuerzo y opciones de refrigerios livianos junto a la piscina. Además, tiene wi-fi en todas las locaciones. Entre sus instalaciones se encuentran un gimnasio abierto 24 horas, un centro de negocios y un spa totalmente equipado que brinda tratamientos de baño a vapor, sauna y masajes. En tanto que el Four Points La Habana cuenta con el programa Best Brews que ofre-
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El Four Points La Habana.
La cadena Starwood Hotels & Resorts inauguró el Four Points La Habana, siendo la primera compañía hotelera con sede en Estados Unidos con operaciones en Cuba en casi 60 años. ce las cervezas locales Cristal y Bucanera en el bar de la recepción. “Estamos muy entusiasma-
dos por ser, una vez más, pioneros con nuestra histórica entrada a Cuba, y ofrecer a nuestros huéspedes la posibilidad
de alojarse con Starwood en este destino tan codiciado”, sostuvo Jorge Giannattasio, vicepresidente senior y jefe de Operaciones de Starwood para América Latina. Y añadió: “Four Points es una de las marcas más exitosas en la región, con una enérgica presencia de 18 hoteles en nueve países, que satisface las necesidades de los viajeros de negocios de todo el mundo. Confiamos en que será ideal para este dinámico mercado”. Por su parte, Brian McGuinness, vicepresidente senior de Marcas Especializadas Selectas de Starwood, precisó: “La inauguración del Four Points La Habana marca un hito monumental, no sólo para la marca Four Points, sino para Starwood Hotels & Resorts. Y confirma, una vez más, su espíritu creativo e innovador”. Y agregó: “Con su confort sin complicaciones, el Four Points La Habana será la elección ideal para que los viajeros puedan experimentar la colorida historia de la capital cubana, su rica arquitectura e incomparable cultura”.
Avianca inauguró el vuelo Bogotá-Cusco
Ejecutivos de Avianca en el corte de cinta.
l 18 de julio Avianca inauguró su vuelo directo entre Bogotá y Cusco, que operará lunes, miércoles y viernes. El vuelo AV145 despegó a las 7.44 del Aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá, con 85 pasajeros a bordo, y aterrizó en el Aeropuerto Internacional Alejandro Velasco Astete, en Cusco, a las 11.10. Así, la aerolínea ofrece nuevas opciones al mercado de la región y a pasajeros que viajan a través del centro de conexión de Bogotá. Por otra parte, se podrá conectar con ciudades
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en Europa como Londres y Miami; en Norteamérica como Miami, Nueva York y México; y en Colombia. “Este vuelo busca incentivar el turismo hacia Cusco y su gran legado histórico y cultural, al mismo tiempo que fortalece la red de rutas de Avianca”, indicó Nani Garrués, directora general de Avianca en Perú. Y agregó: “La apertura de este vuelo directo es también una respuesta de la aerolínea para ampliar las opciones de viaje, ofreciendo conectar de manera ágil desde el centro de conexiones en Bogotá”.
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MÁS INCENTIVOS
D&T refuerza su estrategia comercial ante el canal minorista La mayorista D&T Servicios Turísticos Internacionales se encuentra en una fase de reestructuración con el objetivo de reinventar su estrategia comercial para consolidarse ante el canal minorista. on operaciones propias en Panamá, Miami y Ecuador, la mayorista D&T desembarcó en Perú hace un año y medio, y en 2016 apunta a reforzar su presencia en el mercado local, a fin de tener mayor acercamiento al canal minorista. En ese sentido, la firma se encuentra desarrollando un período de reinvención que contempla diversas estrategias comerciales. De acuerdo con Santiago
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Cisneros, gerente de Ventas de D&T, la compañía organizará una caravana del 14 al 16 de septiembre para lanzar sus productos. La gira empezará en Trujillo, luego seguirá en Arequipa y concluirá en la capital. El directivo estima contar con la participación de aproximadamente 150 agentes de viajes. Otra de las estrategias que la firma implementará es dar el 12% de ganancia por las ventas de paquetes a los minoristas. La iniciativa, según Cisneros, apunta a cambiar la idea que los agentes tienen de una mayorista. Del mismo modo, D&T va a entregar un incentivo de US$ 15 a los counters de las agencias por cada pasaje vendido de los programas que ofrece la mayorista. En tanto que en septiembre de 2017 la turoperadora organizará una convención en El Pueblo by Decameron para capacitar a 500 agentes de Lima y tierra adentro. En el marco del evento apostará por brindarles una actividad de relajación con el foco puesto en que los profesionales se sien-
Santiago Cisneros.
tan parte de la empresa. Cisneros también anunció que se concretará el sorteo de un primer vehículo entre los counters de las agencias durante la convención, iniciativa que luego pasará a estar disponible en cualquier época. “Por cada pasaje que vendan les vamos a entregar un tiquete que tienen que llenarlo y depositarlo en nuestras ánforas, que van a estar abiertas todo el año para que haya mayor flujo de reservas y acumulen sus tiquetes para ganar su vehículo”, precisó Cisneros.
Asimismo, la firma desarrollará los “D&T Puntos”, proyecto que consiste en una cartilla que contendrá algunos productos de perfumería, cosmetología y dispositivos electrónicos, entre otros, que los profesionales podrán canjear cada vez que emitan una reserva y acumulen cierta cantidad de puntos por cada una. “Se trata de beneficios adicionales que les estamos dando a los agentes de viajes. Queremos incorporar una manera diferente de trabajar con nosotros, con otro tipo de incentivos. Esto nos va a apoyar mucho a mejorar nuestra gestión”, apuntó Cisneros. Por otra parte, el directivo mencionó los demás planes de D&T, como contar con un sistema propio de reservas; ciclos aéreos con bloqueos especiales en cualquier temporada del año de la mano de Copa y Avianca; cambiarse a una oficina más amplia en Miraflores; reforzar sus áreas de Producto, Operaciones y Ventas; y premiar con bonos y un mejor plan de comisiones a sus colaboradores.
El evento BNT Mercosul Brasil llega a Lima nuevamente on una amplia trayectoria en la industria brasileña y reconocida por la organización de una de las principales ferias del sector en Santa Catarina, la BNT Mercosul llegará a Lima para dar a conocer los principales atractivos del país sudamericano. El encuentro –en formato workshop– será el 1° de septiembre en el Novotel Lima de 14 a 19. El objetivo es acercar a los profesionales con los representantes de las empresas y destinos turísticos –incluyendo a las principales operadoras del destino y compañías aéreas–, así como con los delegados de organismos oficiales de turismo de ese país presentes, para que de esta manera puedan estrechar sus lazos comerciales y enterarse de las últimas novedades de cada una de las entidades que participarán de la caravana, que también visitará Argentina y Chile el 25 y 30 de agosto, respectivamente.
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Jair Pasquini, director comercial de la BNT Mercosul, destacó: “Lo que buscamos es fomentar los destinos de Brasil en países que tienen potencial para comercializar nuestra oferta”. Si bien en un comienzo la BNT Mercosul estaba orientada a promocionar los destinos del sur de Brasil, principalmente Santa Catarina, según el ejecutivo “hoy esto es diferente y contamos con productos de todo Brasil, como el nordeste, sudeste y sur del país, entre otros”. Inscripciones al mail eventosladevi1@gmail. com o al (511) 653 2363/784 1092.
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PREMIACIÓN A PROFESIONALES
PeruRail organizó “Embajadores del Sol” or sexta vez consecutiva, el 7 de julio PeruRail concretó “Embajadores del Sol”, una ceremonia de premiación a los turoperadores y minoristas nacionales que comercializan los destinos Machu Picchu y el lago Titicaca. La cita estuvo encabezada por Laurent Carrasset, gerente regional de Belmond en Perú; y Alberto Valdez, gerente general de PeruRail. Además, se
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A fin de reconocer a los turoperadores y minoristas que comercializan los destinos Machu Picchu y lago Titicaca, PeruRail concretó la ceremonia “Embajadores del Sol”. El encuentro también sirvió para que la firma anuncie sus novedades.
presentó a Daniela Bayona como directora regional de Ventas y Marketing de Trenes y Hoteles de Belmond. Los primeros premios fueron para reconocer a las agencias y turoperadoras que alcanzaron un mayor volumen de ventas en los servicios. En ese sentido, se galardonó a Viajes Pacífico en las categorías “Tren Expedition” y “Tren Vistadome”; Lima
Alberto Valdez, Daniela Bayona y Laurent Carrasset.
Tours en “Tren Belmond Hiram Bingham”; y Cóndor Travel en “Andean Explorer” y “Top Producer 2015”. Luego se entregó la distinción “Imperio Dorado” a la agencia Peruvian Connection & Services por lograr un mayor crecimiento y una conquista de mercados durante 2015. Por último, Rasgos Cusco Tour Operador obtuvo el reconocimiento “Embajadores del Sol” por haber generado el mayor número de reservas el año que pasó. “Quiero agradecerles por su presencia, su arduo trabajo y su dedicación, y felicitarlos porque gracias a ustedes es que se está logrando desarrollar el turismo en Perú”, se refirió Valdez a los profesionales. Por su parte, Carrasset expresó: “Nos hemos reunido esta noche para reconocer y premiar el trabajo y esfuerzo de las agencias y turoperadores que día a día promocionan con su trabajo la imagen de Perú, difundiendo nuestros destinos más emblemáticos como Machu Picchu y el lago Titicaca”. En otro orden, Valdez mencionó que lo más importante para PeruRail es mantener altos estándares de seguridad en la operación y eficiencia, con el objetivo de lograr
el reconocimiento de los pasajeros en sus variados servicios. “Quiero aprovechar este momento para agradecer a todos los colaboradores que son los responsables de nuestras operaciones”, sostuvo el directivo. TREN DE LUJO. En el transcurso de la condecoración Carrasset adelantó que en mayo de 2017 se pondrá en operación el tren Belmond Andean Explorer, que tendrá cabinas de lujo y ofrecerá a los pasajeros un recorrido por el altiplano. El ejecutivo mostró a los asistentes un video de ilustración acerca del nuevo tren y explicó sus itinerarios. Además, señaló que será el primero en su tipo en América del Sur. Del mismo modo, informó que en el segundo trimestre de 2017 el Andean Explorer, que actualmente opera la ruta Cusco-Puno, cubrirá el itinerario entre Cusco y Machu Picchu. Carrasset resaltó que su servicio turístico estará ubicado entre las categorías del Vistadome y el Hiram Bingham. “Era algo que nos faltaba: un servicio que esté entre esos dos y creo que será un éxito gracias a las agencias de viajes”, señaló el directivo.
Sandals lanzó una app para teléfonos inteligentes partir de ahora, las personas que se alojen en Sandals Resorts y Beaches Resorts podrán descargar la recientemente desarrollada aplicación para teléfonos inteligentes, disponible en los app stores de iPhone y Android. Gracias a ella, los usuarios podrán efectuar todas las consultas necesarias para planificar sus vacaciones en cualquier propiedad de la cadena. Posteriormente, una vez que se encuentren en el resort, los huéspedes podrán recibir información y notificaciones especiales acerca de las promociones en las tiendas, el
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entretenimiento del día, los horarios de deportes acuáticos y clases de acondicionamiento físico, el pronóstico semanal del clima, las excursiones de Island Routes en la zona del establecimiento, los servicios del Red Lane Spa, los horarios de los restaurantes, y mapas del resort. Además, la aplicación permitirá comunicarse con sus mayordomos, y llamar a Estados Unidos y Canadá de manera gratuita. Todos los canales de redes sociales de Sandals y Beaches pueden integrarse con la app, cuya fase 2 se lanzará en 2017.
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WALT DISNEY WORLD
La magia se multiplica en los parques Los cuatro parques del complejo –así como el área Disney Springs– presentarán nuevas atracciones de cara al próximo verano. En Hollywood Studios se destacan las novedades relacionadas con Star Wars.
na serie de nuevas atracciones y experiencias estarán haciendo su debut este verano septentrional en los cuatro parques temáticos de Walt Disney World y el renovado Disney Springs.
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ANIMAL KINGDOM. En Animal Kingdom, el icónico Tree of Life se despertará cada noche con una animada celebración de música
cos personajes y escenas de la saga completa. En tanto, el show “Star Wars: A Galaxy Far, Far Away” se estrenó el 4 de abril, con segmentos en vivo que presentan a populares personajes como BB-8, Kylo Ren, Chewbacca, Darth Vader y Darth Maul. Por su parte, el recién estrenado Star Wars Launch Bay presenta artefactos a gran escala de los filmes y encuentros con personajes.
y danza. A través de impresionantes visuales, espíritus de animales y luciérnagas revelarán fenomenales historias mientras el árbol se transforma para demostrar la magia de la naturaleza. En tanto, los Kilimanjaro Safaris también se extenderán hasta la puesta del sol; mientras que el Discovery River será el escenario de un show – por tiempo limitado– inspirado en la nueva película de Disney, The Jungle Book. EPCOT. Anna, Elsa y otros estimados personajes de Frozen recibirán a los visitantes a bordo de la nueva atracción Frozen Ever After en el pabellón de Noruega. Los pasajeros en camino a Arendelle visitarán el palacio de hielo y escucharán las melodías principales del filme además de nuevos temas de los compositores ganadores del Oscar por “Let It Go”, Bobby Lopez y Kristen Anderson. En el mismo pabellón, Anna y Elsa saludarán a los visitantes en el Royal Sommerhaus, restaurante diseñado como una cabaña noruega tradicional. En Future World los visi-
tantes celebrarán el debut de Soarin’ Around the World. Con un tercer teatro, nuevas pantallas digitales y sistemas de proyección, la atracción llevará a los visitantes a un emocionante “sobrevuelo” por espectaculares paisajes globales. También hay novedades en “Turtle Talk with Crush”, ya que se incorporarán algunos personajes de Buscando a Dory, el nuevo film de Disney-Pixar. MAGIC KINGDOM. A partir de junio, los personajes clásicos de Disney se unirán a las estrellas anima-
das contemporáneas en un nuevo show en el Castillo de Cenicienta. Por primera vez, personajes como Tiana, de La Princesa y el Sapo, y Rapunzel, de Enredados, serán las estrellas junto con Anna y Elsa de Frozen, y otros personajes en el nuevo Mickey’s Royal Friendship Fair. La puesta en escena presenta un relato dirigido por Mickey Mouse, Minnie Mouse, Donald, Daisy y Goofy, quienes invitan a 10 nuevos amigos de diferentes mundos animados a unirse a la celebración. Por otro lado, Disney Parks
le dará la bienvenida a su nueva princesa inspirada en las diversas culturas latinas, Elena of Avalor, que aparecerá en Walt Disney World Resort durante este verano, tras su debut televisivo en la nueva serie animada de Disney Channel. HOLLYWOOD STUDIOS. Tras el éxito de Star Wars: El Despertar de la Fuerza, se presentará una nueva generación de espectáculos bajo esta temática. “Star Wars: A Galactic Spectacular” debutará con fuegos artificiales, láseres, efectos especiales y proyecciones de video con icóni-
DISNEY SPRINGS. Disney Springs continúa su expansión de tiendas, restaurantes y entretenimiento. Algunos nuevos comercios son Anthropologie, Under Armour, Kate Spade, Sephora y Lucky Brand; mientras que en el futuro abrirán Zara, Tommy Bahama, Lilly Pulitzer, Uniqlo, Pandora, Ugg, L’Occitane en Provence y Edward Beiner. Morimoto Asia recién celebró su gran apertura y más restaurantes se están preparando para aumentar las deliciosas opciones durante 2016. Entre ellos el grill STK; The Edi son, de estilo “gótico industrial”; Sprinkles, especializada en cupcakes; y Blaze FastFire’d Pizza.
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COBERTURA DE DESTINO
Periodistas peruanos recorrieron Uruguay el 12 al 18 de abril redactores de América Economía, El Comercio, Sommelier y La Agencia de Viajes Perú documentaron cuatro destinos de Uruguay gracias a un viaje de prensa organizado por el Ministerio de Turismo de ese país y LAN Perú. Entre las acciones de promoción de la entidad uruguaya, destacan los viajes para la prensa especializada a fin de divulgar en sus países los atractivos de ese país. Por su parte, la aerolínea también participó de la organización para difundir su vuelo directo Lima-Montevideo. En la siguiente nota, el recuento de lo visitado por los periodistas a fin de que los profesionales del turismo tengan herramientas de cómo vender paquetes a Uruguay.
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COLONIA DEL SACRAMENTO. Tras la llegada al aeropuerto de Carrasco, en Montevideo, los periodistas se trasladaron a Colonia del Sacramento, donde se alojaron en el Hotel Costa Colonia y estuvieron una noche y un día en el destino. En el city tour por el casco histórico, declarado Patri-
En un trabajo conjunto, el Ministerio de Turismo de Uruguay y LAN Perú organizaron un viaje de prensa con el objetivo de difundir la ruta directa LimaMontevideo de la aerolínea. monio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la Unesco, conocieron la plaza de toros, compuesta por dos series de gradas y una fila de palcos con capacidad para 8.000 espectadores. La primera corrida fue el 9 de enero de 1910 con toreros de origen español, pero en 1912 se prohibió esta actividad en Uruguay. Así, el recinto también destaca por haber sido un escenario en el que
cantó Carlos Gardel. Si bien su posesión le perteneció al sector privado en un inicio, ahora la plaza de toros de Colonia es propiedad municipal. Luego se documentó el Portón de Campo, la antigua puerta de entrada a Colonia, que se construyó en medio de una muralla para proteger la ciudad en la época de guerras entre españoles y portugueses. También se recorrie-
Portón de Campo, Colonia del Sacramento.
ron la calle de los Suspiros, la más emblemática del casco histórico, la plaza de Armas Manuel Lobo y la plaza Mayor 25 de Mayo. Esta última es la más importante, y donde en la etapa colonial se hacían maniobras militares y justicia, y funcionaba como mercado de esclavos. Además, era un espacio de socialización durante las fiestas. MONTEVIDEO. El Hotel Orpheo hospedó a los redactores en la capital uruguaya, en cuya primera noche acudieron al Milongón, donde observaron una presentación de tango, milonga y candombe, expresiones de la música popular de ese país. Al día siguiente, a través de la 18 de julio, la avenida principal de Montevideo, los profesionales llegaron hasta la plaza de la Independencia, en la que sus 33 palmeras simbolizan a los 33 orientales que lucharon por la liberación de Uruguay en el virreinato. Fue diseñada por el arquitecto italiano Carlo Zucchi y debajo se encuentra el mausoleo del general José Artigas, héroe de la independencia de Uruguay. Allí se pueden ver las distintas eta-
Calle de los Suspiros, Colonia del Sacramento.
pas de su vida y las guerras en las que luchó. En tanto que alrededor de la plaza se alzan la Torre Ejecutiva, sede del Poder Ejecutivo; el Teatro Solís; el Palacio Salvo; y el Palacio Estévez, entre otros edificios importantes. El recorrido siguió por la peatonal Sarandí, uno de los puntos turísticos más visitados de Montevideo que resalta por su oferta cultural y de tiendas. Además, se conoció la plaza de la Constitución, cuya historia se remonta al 18 de julio de 1830, día en que se juró la primera constitución con aprobación del pueblo. La plaza Zabala, en honor a Bruno Mauricio de Zabala, fundador de Montevideo, fue la siguiente parada.
Al concluir la visita a la parte histórica de Montevideo, los periodistas se dirigieron al Mercado del Puerto. Si bien en un inicio fue un espacio de venta de verduras, carnes y frutas, en la actualidad se pueden encontrar opciones gastronómicas y culturales, e incluso tiendas de artesanías y antigüedades. BODEGAS ARTESANA Y MARICHAL. A fin de conocer el proceso de elaboración de vino en Uruguay, la programación del viaje de prensa incluyó un recorrido por las bodegas Artesana y Marichal, ubicadas en Canelones. De esa manera, los periodistas se informaron
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sobre cómo es la cosecha, la molienda, la mezcla, la extracción, la maceración y demás etapas de la preparación de vinos uruguayos. ROCHA. En este destino se conoció el balneario Punta del Diablo y la fortaleza y el Parque Nacional de Santa Teresa. La primera tiene la forma de un pentágono si se la ve desde arriba y fue una construcción abaluartada que hacia la época colonial pasó a manos de portugueses y españoles durante las guerras. Fue en 1825 que en una expedición libertadora el coronel Leonardo Olivera tomó la fortaleza con su
tropa tras un engaño a los portugueses; y hacia 1828 sirvió de guardia para el control del contrabando de ganado. Luego cayó en desuso hasta 1924, cuando se formó la primera comisión restauradora, para tener lo que se puede ver hoy. El historiador Horacio Arredondo vio el potencial que tenía la fortaleza para recuperarla y convertirla en museo. Por su parte, el Parque Nacional de Santa Teresa es un atractivo natural que está abierto todos los días del año y dispone de servicios como atención médica, de bomberos, senderos de interpretación y hospedaje, entre otros. Su mantenimiento y opera-
Peatonal Sarandí, Montevideo.
Parque Nacional de Santa Teresa, Rocha.
Fortaleza de Santa Teresa, Rocha.
La Mano”, Punta del Este.
Casapueblo, Punta del Este.
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ción está a cargo del Ejército y tiene capacidad para recibir a 9.000 personas. Cabe resaltar que en el parque hay vegetación de los cinco continentes, ya que algunas semillas fueron traídas para ser plantadas allí. PUNTA DEL ESTE. Sin duda, el símbolo más representativo de este balneario uruguayo es “La Mano” o “Los Dedos”. Se trata de una escultura en la arena que ganó un concurso de artistas latinoamericanos en 1982, cuyo autor fue el chileno Mario Irarrázabal. Asimismo, los profesionales fueron a la plazoleta Gran
Plaza de la Independencia, Montevideo.
Bretaña, que rinde homenaje a los que ganaron la Batalla del Río de la Plata en 1939, que enfrentó a buques británicos contra un acorazado alemán.
Punta del Este es también un lugar donde se desarrolló la industria pesquera, ballenera y lobera. En tanto que de julio a setiembre van ba-
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llenas francas, lo que ha motivado el armado de productos turísticos que incluyan avistamientos o plataformas de observación. El punto final del trayecto en este destino fue Casapueblo, una edificación que construyó el artista uruguayo Carlos Páez Vilaró. Adentro se puede encontrar un museo, una galería de arte, una sala que proyecta un documental sobre su vida, una cafetería y un hotel. El recinto tiene una forma de laberinto y predomina el color blanco, estilo que puede ser comparado sólo con las casas de Santorini.
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PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN
Palladium Connect busca recompensar a minoristas l 20 de julio en el Sonesta Hotel El Olivar Palladium Hotel Group lanzó oficialmente en el mercado local Palladium Connect, un programa de fidelización para agentes de viajes cuyo objetivo principal es recompensarlos por su esfuerzo en recomendar y vender las propiedades de la cadena. A cargo de la presentación estuvo Pamela Covarrubias, gerenta
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Palladium Hotel Group lanzó oficialmente en el mercado local Palladium Connect, una plataforma digital para agentes de viajes que se propone premiarlos por recomendar y vender las propiedades de la cadena.
comercial de la firma en Perú, quien capacitó a los profesionales sobre el uso de la nueva herramienta. Para que los agentes disfruten del beneficio de Palladium Connect, que es ganar dinero, primero deben registrarse en la página del programa, que lo pueden hacer con sus códigos IATA o RUC, y luego completar sus datos personales. El paso siguiente es intro-
Pamela Covarrubias.
ducir su reserva y todos los datos de la misma, como el hotel que han vendido, el número de habitación y los nombres de los pasajeros. “Una vez que ingresen todos los datos de su reserva el sistema les dará la opción de calcular cuánto han ganado y el monto aparecerá como pendiente por gastar. Es un sistema muy amigable y lo van a poder entender rápidamente”, se dirigió Covarrubias a los profesionales. Además, la directiva precisó que cuando el pasajero haga el check-out el minorista podrá utilizar el dinero por medio de una tarjeta de débito o crédito a su nombre o a nombre de quien prefiera. “La otra opción es canjear ese dinero por noches de hotel. Con Pa-
lladium Connect es más atractiva la tarifa de agente porque el porcentaje es mayor, van a tener un upgrade de habitación instantáneamente y servicios VIP en los complejos. Lo importante es que estas noches de hotel las van a poder comprar en cualquier época”, sostuvo Covarrubias. MÁS OPCIONES. La herramienta también ofrece a los agentes más alternativas de ganar dinero, como invitar a otro profesional a través de Palladium Connect para que se conecte e ingrese una reserva; participar de los módulos de e-learning para capacitarse acerca de las propiedades de Palladium Hotel Group; y opinar sobre los hoteles.
CINCO VUELOS DIARIOS
AA recibió autorización para volar a Cuba La aerolínea recibió la autorización del Departamento de Transporte de Estados Unidos para operar vuelos desde Miami y Carolina del Norte. La firma proyecta iniciar operaciones en noviembre. l Departamento de Transporte de Estados Unidos aprobó el inicio de operaciones de American Airlines entre ese país y Cuba, con la autorización de cinco vuelos diarios, cuatro desde el Aeropuerto Internacional de Miami y uno desde el Aeropuerto Internacional de Charlotte Douglas, en Carolina del Norte. De acuerdo a un comunicado de American Airlines, sus vuelos hacia La Habana estarán a la venta en agosto, des-
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pués de que el Departamento de Transporte emita su decisión final, proyectando iniciar las operaciones en noviembre. En ese sentido, los vuelos entre Miami y La Habana serán operados con un Boeing 737800 y la ruta entre Carolina del Norte y La Habana con un Airbus 319. Asimismo, el 7 de septiembre la aerolínea inaugurará sus vuelos programados desde Miami hacia Cienfuegos y Holguín; el 9 del mismo mes comenzará a operar el itinerario entre Miami y Camagüey y Santa Clara; y el 11 la ruta Miami-Varadero. “American tiene una rica historia en el mercado cubano y estamos muy contentos de continuar siendo los líderes en proporcionar servicio aéreo entre Estados Unidos y Cuba”, indicó Andrew Nocella, director general de Marketing de la aerolínea. Y añadió: “Agradecemos al Departamento de Transporte por la oportunidad de servir a La Habana y por su liderazgo en el restablecimiento del servicio programado entre Estados Unidos y Cuba después de más de 50 años”.
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Minoristas se capacitaron sobre Medellín y la Feria de las Flores l 2 de junio en el Hotel Casa Andina Private Collection el Buró de Convenciones y Visitantes de Medellín y la turoperadora colombiana Papayote Travel organizaron un desayuno de capacitación para agentes de viajes sobre todo lo que la ciudad de Colombia tiene por ofrecer y las novedades de la Feria de las Flores 2016. El evento contó con el respaldo de ProColombia. El desayuno inició con una bienvenida y agradecimiento a los asistentes de parte de Constanza Durán, asesora senior de Turismo de ProColombia en Perú, quien además realizó una breve exposición acerca de la importancia del sector para Colombia. Luego con-
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Con el apoyo de ProColombia, el Buró de Convenciones y Visitantes de Medellín y la turoperadora Papayote Travel organizaron un desayuno para capacitar a los profesionales sobre los atractivos de la ciudad colombiana.
tinuó Vanessa Arteaga, ejecutiva de Captación y Promoción del Buró de Medellín, con una presentación de los principales atractivos de esa ciudad, como el Graffitour, el Museo Casa de la Memoria y la Plaza de las Esculturas, entre otros.
Foto grupal de los minoristas asistentes.
Respecto al segmento de convenciones, Arteaga expuso algunos de los escenarios ideales como la Plaza Mayor, el Hotel InterContinental, el Centro de Eventos El Tesoro y el Teatro Metropolitano. Resaltó también la existencia de recintos como el Jardín Botánico, el Museo de Antioquia, el Museo de Arte Moderno de Medellín, el Parque Explora y el Parque Arví. Asimismo, la ejecutiva informó a los profesionales que Medellín ha sido sede de eventos internacionales como la Asamblea del Banco Interamericano de Desarrollo (2009), los Juegos Suramericanos (2010), el Foro Urbano
Mundial (2014), la Asamblea de la OMT (2015), el Congreso Mundial de Emprendimiento (2016) y el Foro Económico Mundial (2016). FERIA DE LAS FLORES 2016. A su turno, Yurani Ospina, analista de Promoción del Buró de Medellín, presentó la Feria de las Flores 2016, que se realizará del 29 de julio al 7 de agosto en la ciudad colombiana. Durante estos días habrá eventos como el Festival Nacional de Trova, Parque Cultural Nocturno, Concierto de las Flores, Desfile de autos clásicos y antiguos, la Expo Internacional Equina y Plaza de las Flores. Asimismo, se desarrollarán otras actividades como una exposición de orquídeas, pájaros y flores, presentaciones artísticas, Desfile de Chivas y Flores, Parque Infantil Zona que Suena y Ciclada de las Flores. La actividad más importante de la Feria de las Flores es el Desfile de Silleteros, que se concretará el próximo 7 de agosto. Esta expresión, que proviene del uso de las silletas como medio de transporte de
Constanza Durán.
Vanessa Arteaga.
Yurani Ospina.
Felipe Ortiz.
diferentes productos, es Patrimonio Inmaterial y Cultural de la Nación en Colombia. A fin de mostrar cómo es la cultura silletera, la capacitación contó con la presencia de una representante de esta festividad. En tanto que Ospina mencionó otros eventos que alberga Medellín, como el Festival Internacional de Tango y la Feria de Navidad. El primero consiste en una semana de conciertos, exposiciones, bailes y cantos para conmemo-
rar el legado de Carlos Gardel. El segundo tiene una amplia agenda y destaca porque más de 30 millones de bombillas LED iluminan la ciudad. Para terminar el desayuno de capacitación, Felipe Ortiz, gerente de Papayote Travel, explicó a los minoristas los principales programas que la operadora ofrece, como turismo de aventura, comunitario, en bicicleta, rural, de bienestar, cultural y de naturaleza, entre otros.
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BARCELÓ BÁVARO BEACH
Campus deportivos al estilo del Real Madrid El complejo todo incluido y la Fundación Real Madrid se han asociado para proponer tres campus de fútbol impartidos por profesionales y orientados a jóvenes de 5 a 17 años.
l complejo Barceló Bávaro Beach anunció su asociación con la Fundación Real Madrid en una iniciativa que apunta a alentar un estilo de vida activo entre los jóvenes. De este modo, profesionales del fútbol de la Fundación Real Madrid (FRM) entrenarán a chicos y chicas de 5 a 17 años duran-
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te tres campus de cinco días de duración. Todos los beneficios que se obtengan se destinarán a la Fundación Real Madrid para ayudar a niños desfavorecidos. El primer programa comenzará la semana del 22 de agosto. El campus de fútbol supone una escapada ideal tanto para los deportistas como para sus familias. Los campamentos de la FRM se dividen por grupos según la edad de los participantes y cada día se realiza una sesión de una hora y 45 minutos. Estas sesiones cortas permiten a los jugadores pasar tiempo con sus familias y sus nuevos amigos, además de brindarles la oportunidad de explorar los numerosos servicios que el complejo Barceló Bávaro Beach ofrece. Junto a su campo de fútbol profesional, el complejo presume de un campo de golf de 18 hoyos avalado por la PGA, siete canchas de tenis, dos pistas polideportivas, dos canchas de baloncesto, un campo semiprofesional de béisbol y un teatro deportivo para una visualización óptima
de los partidos: todo lo necesario para hacer de este emplazamiento un lugar ideal para los campus de la Fundación Real Madrid. “Es un honor cooperar con un equipo tan prestigioso y reconocido a nivel mundial”, afirmó Giovanni Sbrogio, director de Ventas y Marketing del complejo Barceló Bávaro Beach. “Valoramos enormemente la actividad recreativa y esta asociación es el saque inicial perfecto para nuestra ‘Semana del Deporte’, que este año tendrá lugar del 11 al 18 de septiembre”. Los niños que participen en esta actividad tienen garantizada una experiencia de aprendizaje, con entrenamientos que siguen el estilo de juego del Real Madrid, también conocido como “The Real Way”. Los entrenadores de la FRM se han desempeñado en la cantera del Real Madrid y los principales objetivos para los jugadores son: • Mejorar las competencias futbolísticas a través del entrenamiento individual avanzado técnico y táctico.
• Fomentar los valores inherentes del deporte mediante el trabajo en equipo, las tácticas de equipo y la resolución de problemas en el campo. • Aplicar las competencias específicas aprendidas cada día en escenarios competitivos y reales. • Facilitar el desarrollo general a través de evaluaciones prácticas individuales y campeonatos al final de la semana. Los campus de la FRM tendrán lugar del 22 al 26 de agosto; del 29 de agosto al 2 de septiembre, y del 5 al 9 de septiembre. El precio del campus es de US$ 299, dinero que se destinará a la Fundación Real Madrid para sus proyectos de filantropía, que ayudan a los niños en diferentes aspectos. El equipamiento deportivo –pantalones, camisetas y un certificado de participación– está incluido en el precio. El número máximo de jugadores por entrenador es de 25, para garantizar el desarrollo individual óptimo de cada participante.
Sabre ofrece tarifas más competitivas en aéreos Un estudio realizado por una consultora alemana reveló que Sabre ofrece las tarifas más económicas de pasajes en comparación con otras firmas proveedoras de tecnología. abre Corporation publicó los resultados de una investigación que confirmó que los agentes de viajes conectados a sus sistemas tienen acceso a las tarifas más competitivas de tiquetes aéreos. El estudio sobre tarifas bajas fue encargado por la firma tecnológica a Dr. Friend & Partner, una consultora alemana especializada en marketing. Este trabajo, realizado en el primer trimestre del presente año, comparó la eficacia de la plataforma de
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Sabre para reservaciones de vuelos con la de otros proveedores de tecnología y sistemas globalizadores, obteniendo como resultado que Sabre brinda tarifas más económicas. De acuerdo al análisis, la firma ha contribuido en ahorros considerables para los viajeros a diferencia de otros sistemas. Respecto al aporte de la plataforma de Sabre para los profesionales, Sean Menke, presidente de Sabre Travel Network, mencionó: “Es de suma importancia para los agentes de viajes encontrar y ofrecer la tarifa más económica para mejorar la calidad de servicio y generar ahorro para el viajero”. Cabe destacar que Sabre ha realizado inversiones para optimizar continuamente su software para la búsqueda y reserva de vuelos, con el objetivo de responder a las exigencias de los pasajeros. “Los viajeros valoran la mejor relación entre calidad y precio, independientemente de la aerolínea, el itinerario y los servicios que elijan”, apuntó Menke.
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Seminario de Iberostar Hotels & Resorts
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Capacitación de Air Europa El 5 de julio Destinos Mundiales organizó un desayuno de capacitación de Air Europa en el Hotel Hilton, en Miraflores.
A fin de dar a conocer las novedades de la cadena Iberostar Hotels & Resorts en Cuba, la mayorista CIC Travel organizó el 6 de julio un desayuno de trabajo en el Hotel Casa Andina.
Las novedades de Aruba El 5 de julio la Autoridad de Turismo de Aruba organizó un desayuno de capacitación de la mano de CTM Tours en el Country Club.
Seminario de Salvador de Bahía Volare Viajes, Palladium Hotels & Resorts e Itaparica presentaron una capacitación sobre Salvador de Bahía el 12 de julio en el Centro Cultural Brasil-Perú.
Lonche de Costamar y Delta Air Lines El 14 de julio Costamar y Delta Air Lines ofrecieron un lonche a agentes de viajes por motivo de Fiestas Patrias en el Hotel JW Marriott.
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ESPECIAL AEROCOMERCIAL
BREVES INTERNACIONALES Wizz Air ya tiene la IOSA La low cost del centro de Europa confirmó que acaba de alcanzar la certificación IOSA (IATA Operational Safety Audit). Cabe recordar que se trata de un proceso que permite ahorrar tiempos y mejorar la eficiencia, reemplazando diversas auditorías parciales realizadas por diversas empresas y autoridades, por una sola auditoría integral y profunda a cargo de la IATA. József Váradi, director ejecutivo, comentó: “Wizz Air está dedicada a lograr los más altos estándares en todas nuestras áreas de operación. Estamos muy orgullosos de recibir la certificación IOSA, que reafirma la cultura de seguridad que hemos establecido dentro de la empresa”.
Las low cost representan el 50% del tráfico español Según cifras oficiales y como balance de mitad del año, las compañías aéreas de bajo costo que operan en España movilizaron el 49,9% del total de pasajeros. La mitad restante corresponde a aerolíneas tradicionales. Esto supone que las low cost han incrementado su participación un 13,9%. Lo curioso es que si en vez de analizar la serie semestral se analizan solo los datos de julio, las low cost han movilizado el 50,6%. Entre las empresas del segmento, específicamente, el podio lo lidera Ryanair seguida de easyJet y Vueling.
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Director Editorial Fabián Manotas <fabian@ladevi.com>
Dirección Comercial Katherine Jiménez Díaz <peru@ladevi.com>
Redacción Juan F. Subiatebehere (coordinación), Diego López Motta, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara Es una publicación de:
Airbus le ganó a Boeing en Farnborough
Decisión Heathrow: el primer desafío del nuevo gobierno británico
La empresa fabricante europea se impuso, finalmente, en el Salón Aeronáutico de Farnborough. Como es habitual, diversas exposiciones aeronáuticas que se realizan a lo largo del año suponen jalones en la pelea cuerpo a cuerpo que llevan adelante Airbus y Boeing. Habitualmente los equipos comerciales de estas empresas negocian diariamente para llegar a las ferias y poder anunciar los pedidos y firmar los contratos de ventas de aeronaves. Y la recientemente feria aeronáutica de Farnborough, en el Reino Unido, no fue la excepción. A modo de balance, Airbus ha recolectado 279 pedidos, de los que 197 son en firme (y 140 de ellos, exclusivamente del A321NEO, por US$ 15.800 millones, en la foto) y 82 son opciones. Su competidora estadounidense, Boeing, por su parte, alcanzó los 182 pedidos con poco más de US$ 26 mil millones. De ellos, 150 corresponden al B-737 de la nueva familia MAX, por US$ 15.800 millones. Por el contrario y en lo que compete a entregas, es Boeing quien tiene la delantera con 375 aviones entregados contra 298.
Una de las consecuencias del resultado de la consulta popular sobre el Brexit fue la renuncia del gobierno británico. El alejamiento de David Cameron devino en la designación de Theresa May como nueva primer ministro y la sustitución de todo el gabinete. Sin lugar a dudas el mayor desafío de Chris Grayling, nuevo ministro de Transportes del Reino Unido, es qué hacer con el aeropuerto de Heathrow. La terminal ha llegado a un estado crítico donde se debe
decidir si, para seguir creciendo, se amplía o no. Por lo pronto y en espera de esa decisión, la empresa gestora del aeropuerto le envió una carta al gobierno donde le anuncia que ya tiene a disposición unos £ 16 mil millones (o sea US$ 21 mil millones) para invertir de inmediato en la ampliación del aeropuerto si así se lo decidiera. Fundamentalmente, los trabajos pasarían por la construcción de un nuevo edificio terminal y una nueva pista de aterrizajes.
Primer vuelo comercial con biocombustible de Sudáfrica La low cost del grupo South African Airways, Mango, concretó el primer vuelo comercial utilizando biocombustible. En concreto, un Boeing B-737/800 de la empresa unió Johannesburgo con Ciudad del Cabo utilizando en sus tanques una mezcla con 30% de combustible natural destilado a partir del tabaco. El proceso se desarrolló en la planta Solaris, de la empresa AltAir Fuels, y fue transportado al aeropuerto por la compañía SkyNRG. “SAA se ha comprometido a un futuro sostenible y este vuelo se destaca por las medidas audaces que estamos tomando
para proteger y preservar el medio ambiente, además de la creación de oportunidades para el desarrollo económico de nuestro pueblo”, comentó Musa Zwane, CEO de SAA. Por su parte, Miguel Santos, director general para África de Boeing Internacional, comentó: “Es apropiado que en nuestro aniversario N°100 estemos volando estos combustibles que no sólo potencian el vuelo, sino que aseguran un futuro sostenible para nuestra industria”. Y repuso: “Este proyecto es un gran ejemplo de la administración ambiental que proporciona beneficios económicos y de salud a Sudáfrica”.
Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González Director Chile Freddy Yacobucci LADEVI Ediciones Oficinas y representantes: Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso Buenos Aires (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217-7700, Fax: 4325-0694 informes@ladevi.com Chile: Santa Magdalena 75, of. 604, Providencia; Tel.: (56-2) 244-1111 Fax: (56-2) 242-8487; ladevi@ladevi.cl Colombia: Cra. 15 # 93 A - 84. Ofc. 312 PBX Tel.: 744-7238, colombia@ladevi.com; ventascolombia@ladevi.com Ecuador: Luxemburgo N34-251 y Holanda, Edificio Piacevole, Tel. (593-2) 6013910; ecuador@ladevi.com México: Oaxaca 72, piso 4º, Col. Roma Norte, C.P. 06700 Deleg. Cuauhtemoc México, D.F. - Tel: 55-67218834 Perú: Jr. Los Pinos 190 of 1302, Miraflores, Tel.: (511) 784-1092; peru@ladevi.com Uruguay: García Cortinas 2541, Ap. 502, Montevideo (11300) Tel.: (5982) 710-4430, Fax: 711-9320 La Agencia de Viajes Perú, es una publicación mensual de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias.