La Agencia de Viajes Chile N° 625 by Ladevi Medios y Soluciones

Entrevista Convención Copa Vacations: Magia y aventuras en Estados Unidos Pág. 13

María Paz Gallego, socia directora de Solways Chile. “Mantenemos nuestro compromiso con el canal de comercialización” Pág. 12

Ladevi imprime bajo normas sustentables

www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo | 24/10/16. | 15/12/14. Edición Edición Nº625 Nº577 año año XXIV. XXII. 4.000 ejemplares. sumario

Torneo de golf Sandals

CURSO INTERNACIONAL

Sernatur: constante capacitación para mejorar la rentabilidad

Un centenar de agentes de viajes de América Latina desarrollaron la versión 2016 del Torneo de Golf Sandals, competencia que incluyó un interesante programa de actividades sociales y de capacitación. Pág. 17

Fën crece en América En el marco de su plan de expansión, Fën Hoteles –empresa de management hotelero y gerenciadora de las cadenas Dazzler Hoteles y Esplendor Hoteles Boutique– continúa apuntando al permanente crecimiento en América.

La capacitación es uno de los beneficios que brinda la obtención de los sellos Q de Calidad y S de Sustentabilidad del Sernatur. En esta oportunidad la entidad entregó herramientas asociadas a conceptos innovadores del marketing y la neuro-comunicación. El curso pudo ser seguido vía streaming en todo el país. Pág. 3

Las Pymes analizan Nace la Cclgbt, una apuesta por la diversidad los desafíos del sector

» Sustentabilidad, calidad de servicio, asociatividad, comercialización y tecnología fueron algunos de los temas que analizaron autoridades, expertos y Pymes nacionales. Pág. 10

Pág. 20 DÓLAR EN EL MUNDO Paridad · US$

Buenos Aires.................. 15,17230 Río de Janeiro.................. 3,16055 Montevideo.................... 27,52190 Lima................................ 3,33430 Hong Kong....................... 6,73924 Euro................................. 0,91238

» La primera Cámara de Comercio y Turismo LGBT y Diversidad de Chile A.G. (Cclgbt) está orientada a potenciar el crecimiento de las empresas y profesionales comprometidos con la diversidad, además de establecer alianzas y relaciones internacionales con las cámaras de comercio LGBT del mundo. Pág. 6

Fitur promocionará Investour África

» La 37° Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur) recibirá el 19 de enero una renovada edición de Investour, el Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África convocado de manera conjunta por la OMT y Casa África. Pág. 8

Chile destaca en Estados Unidos Imagen de Chile presentó, en colaboración con AmCham Chile, un estudio acerca de cómo es reconocida nuestra Marca País en Estados Unidos. La investigación profundizó en las percepciones en torno a nuestra nación, tanto a nivel de opinión pública como de informantes clave del sector turístico, inversiones y ciencias en Estados Unidos. Uno de los principales hallazgos es el reconocimiento del nivel de gobernabilidad de Chile, lo que se incrementa en públicos de nicho, que resaltan este aspecto como una de nuestras principales fortalezas, describiéndonos como un país que tiende al desarrollo, con equilibrio político, económico y social, y que ofrece buena calidad de vida. De hecho, entre las asociaciones espontáneas de la ciudadanía estadounidense figuran los conceptos “moderno” y “en desarrollo”. Asimismo, las singularidades geográficas protagonizan nuestra imagen en ese país. La naturaleza vital y diversa de Chile es altamente valorada por ser capaz de atraer con una amplia gama de experiencias y destinos. Según el estudio, las bondades del territorio no sólo se vinculan al potencial turístico sino que también se les reconoce un rol en el auge de la exportación de alimentos y en las oportunidades científicas relacionadas con astronomía, geología, cambio climático, oceanografía y energía solar, entre otras. En cuanto a los sectores productivos, cabe destacar que, a nivel de tomadores de decisiones, el turismo es el área de la economía más identificada con nuestro país (78% del total de menciones), seguida de los vinos (62%), la cultura (57%), minería y frutas (39%). Sobre el turismo, la experiencia de visitar Chile es descrita como como “fascinante”,“emocionante” y “arriesgada”, haciendo alusión directa a nuestro potencial para el turismo aventura.

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CURSO INTERNACIONAL

Sernatur: constante capacitación para mejorar la rentabilidad La capacitación es uno de los beneficios que brinda la obtención de los sellos Q de Calidad y S de Sustentabilidad del Sernatur. En esta oportunidad, la entidad entregó herramientas asociadas a conceptos innovadores del marketing y la neuro-comunicación. El curso pudo ser seguido vía streaming en todo el país.

n el marco de los beneficios que brinda la obtención del Sello de Calidad Turística (Q) y el Sello de SustentabilidadTurística (S), el Servicio Nacional deTurismo (Sernatur) llevó a cabo el 2° Curso Internacional “Herramientas para Mejorar la Rentabilidad de tu Negocio”, una instancia exclusiva para los servicios turísticos que cuentan con alguno de estos distintivos. La directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, destacó que “en un año donde el gobierno de Chile está impulsando la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento Económico, nuestro país ha decidido avanzar hacia una industria turística más competitiva. Por ello el Plan Nacional de Desarrollo deTurismo Sustentable definió la calidad, sustentabilidad y capital humano como ejes estratégicos y factores clave para el mejoramiento de los estándares de las em-

presas de turismo, y es en esta línea donde se enmarca este tipo de capacitaciones que estamos realizando”. OPORTUNIDADES DE MEJORAMIENTO CONTINUO. En esta oportunidad, el taller fue coordinado por Ladevi Capacita y desarrollado por Roberto Acosta, experto internacional licenciado en Marketing de la University of Wales

(Gran Bretaña); diplomado en Turismo y Hotelería del European Service School (Escandinavia); coach, trainer y master practitioner en Programación Neurolingüistica; master en Transporte y Logística y Balanced Scorecard; profesor de la Universidad ORT-Uruguay; y capacitador externo en Deloitte. Acosta manifestó que “el curso aportó una mirada integral sobre las tendencias del turismo y los nuevos consu-

midores, así como conceptos innovadores del marketing y la neuro-comunicación como herramientas vitales y diferenciales de gestión empresarial”. Asimismo, puso especial énfasis en explicar cómo el marketing experiencial-sensorial, enmarcado en políticas de desarrollo sustentable, de calidad, y asociatividad, apalanca la creación de ventajas competitivas.

Al respecto, Cabezas señaló: “A través de estas capacitaciones estamos aportando con transferencia de conocimientos y herramientas útiles a una industria turística comprometida con un turismo responsable, donde los componentes de calidad y sustenta-

bilidad son fundamentales para diferenciarse, incrementar competitividad y contribuir para posicionar a Chile como un destino que cautive a mercados más exigentes”. ACTUALIZARSE ES LA CONSIGNA. Durante su presentación, Acosta explicó que el desarrollo de nuevas tecnologías de fácil uso y gran versatilidad viene creando una revolución y cambio de paradigma en la forma de competir, incluso para el turismo: “La llegada de las OTAs, así como los metabuscadores turísticos, las redes sociales y los múltiples foros de viajeros, más allá de ser nuevos canales de distribu-

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Director: Freddy Yacobucci Cotelo fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle Lisperguer redaccion@ladevi.cl Arte: Dannia Ardiles Vilches arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Andrea Toro T. (ejecutiva de cuentas) publicidad@ladevi.cl informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Iván Ramos distribucion@ladevi.cl Administración: Soledad Oyarzo administracion@ladevi.cl Jonathan Fuentes Impresión: Gráfica Andes

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia y Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja. Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo. (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

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ción y compra son fundamentalmente fuentes de información concurridas por consumidores cada vez más racionales, más interconectados e influenciables por sus propios pares”.Y señaló: “Para revertir las ‘desventajas’ del canal de distribución actual, las empresas turísticas deberán mejorar sus propuestas de valor adaptándose a la distribución multicanal y potenciando sus canales virtuales, hacer alianzas corporativas y mejorar constantemente la experiencia de compra de sus clientes”. Respecto a las nuevas tendencias como medio para mejorar la experiencia de los clientes, el experto señaló que “debemos tener en cuenta que el cliente ya no elige un producto o servicio sólo por la ecuación costo-beneficio, sino por la vivencia que ofrece antes de la compra y durante el consumo. Por consiguiente, las empresas deberían ‘experimentar’ en sí mismas –lo más objetivamente posible– sus propias propuestas del mismo modo que lo harían sus clientes. La clave está en mapear cada uno de los momentos de verdad de sus clientes, así como identificar la “curva de emoción” de los mismos, en su ‘recorrido’ por la empresa o vivencia de la experiencia ofrecida. Escuchar y observar al clien-

te detenidamente, sin preconceptos ni prejuicios, se hace cada vez más vital para generar cambios rápidos y a la vez sostenibles en el tiempo”. Otro tema analizado durante la jornada fue las ventajas de

la neuro-comunicación. “Los adelantos en neurociencia de los últimos 10 años vienen generando un cambio radical en paradigmas que explican cómo funcionamos, nos motivamos y comunicamos; y con-

firman que es más importante cómo se dice algo que lo que se dice. Surge así el concepto de neuro-comunicación, que es ser más consciente de cómo nos estamos comunicando inconscientemente y

nos permiten desarrollar mayor agudeza perceptiva para poder comunicar de manera más congruente, e interactuar más asertivamente en ventas, atención al cliente y gestión de conflictos”, concluyó.

PATRIMONIO

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TURISMO INCLUSIVO

Nació la Cclgbt, una instancia que apuesta por la diversidad La primera Cámara de Comercio y Turismo LGBT y Diversidad de Chile A.G. (Cclgbt) está orientada a potenciar el crecimiento de las empresas y profesionales comprometidos con la diversidad en nuestro país, además de establecer alianzas y relaciones internacionales con las cámaras de comercio LGBT del mundo.

n un evento considerado como un hito en nuestro país, se lanzó oficialmente la Cámara de Comercio y Turismo LGBT y Diversidad de Chile A.G. (Cclgbt), con la presencia de autoridades de Gobierno, representantes de la Cámara de Comercio Gay y Lésbica de Argentina, empresarios y miembros de la Fundación Iguales. El organismo está orientado a potenciar el crecimiento de las empresas y profesionales comprometidos con la diversidad, brindándoles herramientas para su desarrollo, fomentando buenas prácticas en entornos diversos, y brindando redes de apoyo y comercialización de sus productos y servicios a nivel nacional e internacional. Fundada en 2016 por las empresas Click&Move, Simon Producciones, Ladevi Edicio-

nes, Novojet, Ony Network y los profesionales Alfredo García, Gastón Medina y Patricio Fernández, la Cclgbt Chile apunta a ser el soporte y la voz de las empresas y profesionales comprometidos con la diversidad en nuestro país a través de sus áreas de Educación y Desarrollo, Financiamiento y Emprendimiento, Reconocimiento y Difusión, Eventos y Redes, Certificación, Bolsa de Trabajo y Empleabilidad, Estudios y Políticas, Defensoría y Orientación Legal. UN PASO ADELANTE. La ceremonia de proclamación oficial estuvo encabezada por las subsecretarias de Economía, Natalia Piergentili; y de Turismo, Javiera Montes; y por Patricio Fernández, presidente ejecutivo de la Cámara. Asimismo, participaron del

encuentro representantes de la Cámara de Comercio Gay y Lésbica de Argentina (Ccglar), así como de empresas privadas, sectores públicos y organizaciones no gubernamentales que trabajan por los derechos LGBT en Chile y el extranjero. La inédita asociación gremial tiene entre sus objetivos principales impulsar y vigilar políticas y regulaciones en materia laboral y comercial que favorezcan los intereses de la comunidad LGBT y diversa de nuestro país, para aportar al desarrollo económico y social sustentable de Chile. Para el presidente ejecutivo, la Cámara pretende ser un aporte importante al desarrollo económico del país, “al transformarse en una plataforma que conecta, entrega servicios, soporte y se relaciona con distintos grupos de interés, con una mirada compren-

siva donde todos son bienvenidos y no sólo las empresas y personas que componen un segmento específico”. Al respecto, Fernández señaló que es fundamental el progreso económico inclusivo: “En un reciente estudio piloto del Banco Mundial se constató que la discriminación hacia las personas lesbianas, gays, bisexuales y trans puede llegar a costar a una economía del tamaño de la India hasta US$32 millones al año. En este sentido, las pérdidas en crecimiento se transforman en menos ingresos fiscales para los gobiernos, lo que significa menos fondos para salud, educación y otros servicios esenciales”. Por su parte, Piergentili afirmó que “hoy necesitamos ser más productivos, y las distintas formas organizativas incluyentes –como esta cámara– aportan directamente a la diversificación productiva de nuestra economía y a la atracción de inversiones en mercados que aún falta desarrollar”. En tanto, la subsecretaria de Turismo destacó que “el turismo en el mundo está creciendo de manera muy acelerada y claramente tener una estrategia dirigida a este segmento

El directorio de la Cclgbt junto a las autoridades de Gobierno.

permite ampliar los espacios de beneficios para el crecimiento de la industria local”.“Tenemos la gran tarea de seguir trabajando en el perfeccionamiento del desarrollo de la oferta, porque en términos de atractivos turísticos nuestro país tiene un enorme potencial”, agregó. A ellas se sumaron las presentaciones del Pablo De Luca y Gustavo Noguera, presidente y vicepresidente de la Ccglar; y de Facundo Chas, responsable de la diversidad e inclusión de IBM Chile. ATRACTIVO SEGMENTO. Durante la presentación se destacó, a través de diferentes estudios –incluidos análisis de la OMT– el potencial que del segmento LGBT, que gasta tres

veces más que otros en viajes. En este marco, la Cámara tiene entre sus planes establecer acciones y tareas conjuntas con otras organizaciones que ya trabajan en nuestro país en temas de derechos. Actualmente la Cámara ha establecido alianzas y relaciones internacionales con nueve cámaras de comercio de Latinoamérica aglutinadas en la Asociación Latinoamericana de Turismo LGBT (ALAT) así como con la Cámara Global de Comercio Gay y Lésbica de Estados Unidos. De la misma forma, se han iniciado conversaciones para transformarse en representante de la Asociación Internacional de Turismo Gay y Lésbico (Iglta).

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SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA

por Javiera Montes

Infraestructura turística: desarrollo del sector a 2030

l Ministerio de Obras Públicas y la Subsecretaría de Turismo llevan adelante una serie de talleres para analizar los requerimientos de infraestructura que apoyan al turismo. El objetivo es identificar y proponer nuevas iniciativas que mejoren el acceso en las regiones, y así potenciar el desarrollo del turismo sustentable. Como Gobierno, hemos promovido esta iniciativa con el fin de potenciar más los destinos de Chile, aumentar el ingreso de turistas nacionales e internacionales y movilizar las economías locales, ejes estratégicos que forman parte del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable. Este trabajo se desarrolla al alero de un sistema institucional que fortalece la acción coordinada de actores públicos en el turismo, a través del Comité de Ministros del Turismo, del cual forma parte el Ministro de Obras Públicas. La realización de estos talleres ha permitido al sector priva-

do, los municipios, las comunidades y los distintos servicios públicos que participan tener una mirada en conjunto y reflexionar sobre las innovaciones de la infraestructura necesarias para poder generar soluciones en el sector. El 40% de los proyectos que tiene el Ministerio de Obras Públicas este año –unas 700 iniciativas– se vinculan con el turismo. Es decir, claramente la infraestructura pública está apostando al sector en el país, permitiendo que existan mayores posibilidades de inversión privada, mejor conectividad y mayores accesos que aportan al desarrollo turístico. A fines de diciembre se entregarán 15 Planes Regionales de Infraestructura de Apoyo al Turismo Sustentable y uno nacional que contendrá una cartera de proyectos para mejorar la calidad de vida y contribuir al desarrollo, a la productividad y a la inclusión. Juntos hacemos del turismo la mejor industria.

ENCUENTRO ANUAL DE PYMES TURÍSTICAS

Las Pymes turísticas discuten los desafíos y tendencias de la industria

n el marco de la Semana de la Pyme 2016, la Asociación de Pymes Turísticas de Chile (ChileSertur) llevó a cabo, en conjunto con la Subsecretaría de Turismo, el 6° Encuentro Anual de Pymes Turísticas en el Centro Arte Alameda de Santiago. El evento –que contó con la participación de la subsecretaria deTurismo, Javiera Montes; el presidente de TransformaTurismo, Oscar Santelices; y la secretaria general de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet), Lorena Arriagada– reunió a expertos en sustentabilidad, calidad de servicio, asociatividad, comercialización y tecnologías, con el objetivo de analizar en conjunto los desafíos que presenta la industria. El debate estuvo orientado a la importancia de la asociatividad, la profesionalización de los emprendimientos, la vinculación con las autoridades para influir en las decisiones políticas, la visibilidad de las problemáticas, y la necesidad de capacitación y financiamiento estatal para posicionar a Chile como un destino turístico de

Sustentabilidad, calidad de servicio, asociatividad, comercialización y tecnología fueron algunos de los temas que analizaron autoridades, expertos y Pymes nacionales.

clase mundial con los más altos estándares de calidad, servicio y sustentabilidad. TRABAJO ASOCIATIVO. En la oportunidad, Montes destacó que “el objetivo de este encuentro es sumar a todos los gremios de Mipymes turísticas a nivel nacional e invitarlos a adherir de manera colaborativa en una red que las fortalezca y les permita tener una mayor articulación. Esto es muy importante si consideramos que el 97% de la industria turística se concentra en las micro y pequeñas empresas”. La autoridad de turismo resaltó que “la colaboración público-privada, el trabajo colaborativo y permanente, contribuyen a un desarrollo con una mirada descentralizadora que permite identificar opor-

tunidades y ponernos al día en cerrar las brechas existentes”. “Para lograr estos objetivos el trabajo conjunto es fundamental y nos permitirá continuar emprendiendo otros desafíos como poner los instrumentos de fomento del Estado al servicio de la innovación y la creatividad de emprendedores y empresarios; y diseñar

juntos nuevas alternativas de desarrollo turístico y nuevos mecanismos de promoción”. En ese sentido, Diego Baeza, presidente de ChileSertur, destacó que el Encuentro es la instancia para dar a conocer el trabajo que realizan las micro, pequeñas y medianas empresas para generar un mejor turismo. “Por ello ChileSertur tiene una gran responsabilidad con la industria. Somos un referente para las autoridades y los microempresarios, quienes confían en nosotros para poner sobre la mesa las necesidades del sector”, concluyó. Informes: www.chileser tur.cl.

Oscar Santelices, Javiera Montes, Lorena Arriagada y Fernando Cruz.

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Pullmantur designó Marketing Manager para Latinoamérica Adriana Azpúrua asumió la gerencia de Marketing para el mercado latinoamericano de la naviera. Desde hace tres meses, la ejecutiva viene investigando la marca, los puertos, los barcos y los 18 mercados latinoamericanos que tiene a cargo. A su vez, ha realizado un diagnóstico de la empresa con el objetivo de convertir las estrategias comerciales en ventas. “El reto es maravilloso, con un mercado magnífico por posicionar y un producto y ofertas únicos, hechos a la medida de los latinos”. Azpúrua reconoce haber recibido un importante respaldo para emprender esta nueva etapa que ha calificado como maravillosa y divertida.

Iberia conmemora los 25 años de las Cumbres Iberoamericanas En sus instalaciones de La Muñoza, Madrid, Iberia bautizó su avión “Iberoamérica”, en conmemoración del 25° aniversario de las Cumbres de Estado y de Gobierno de Iberoamérica, que coincide también con el 70° aniversario de los vuelos de Iberia al continente americano. El bautizo contó con la presidencia de Rebeca Grynspan, secretaria general iberoamericana; representantes diplomáticos; autoridades del Gobierno, de la Comunidad y del Ayuntamiento de Madrid; representantes de AENA y del aeropuerto de Madrid, entre otros invitados.

Expedia lanza aplicación para hoteleros Expedia anunció que ya está disponible la aplicación “Expedia Partner Central” para iPhone y Android, “una excelente manera de gestionar su negocio en cualquier momento y desde cualquier lugar. Con esta ‘app’, cualquier hotel o propiedad registrada en Expedia podrá tener datos en tiempo real y herramientas de gestión propia”, aseguró la compañía en un comunicado. La app permite recibir notificaciones de reservas, mantenerse informados sobre llegadas y cancelaciones, gestionar tarifas y disponibilidad, recibir datos en tiempo real sobre el mercado y promociones de inventario de último minuto, o leer y responder comentarios, entre otras.

CHILE

INVESTOUR 2017

Fitur promocionará el desarrollo sostenible del turismo en África

a 37° Feria Internacional de Turismo de Madrid (Fitur), que se realizará del 18 al 22 de enero en Ifema, recibirá el 19 de enero una renovada edición de Investour, el Foro de Inversiones y Negocios Turísticos en África convocado de manera conjunta por la OMT, Casa África y la Fitur. En esta versión, Investour se centrará en promocionar el desarrollo sostenible del turismo en África, sumándose así al Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo 2017, declarado por la Orga-

nización de Naciones Unidas y canalizado a través de la OMT. El objetivo de Investour es propiciar el desarrollo turístico de ese continente a través de jornadas y encuentros B2B entre empresas y profesionales. En esta oportunidad, el apartado de la Fitur contará con dos mesas redondas que tratarán temas como “La tecnología y el diseño de nuevos productos turísticos” y “El desarrollo de capacidades y empleo para jóvenes y mujeres en el turismo”. Con estos encuentros se apunta a generar debates que aporten ideas pa-

ra aumentar el potencial del turismo africano a nivel regional y global, por lo cual se dedicará más tiempo a las mesas redondas, permitiendo a los participantes profundizar en los asuntos a debatir. Por su parte, los encuentros empresariales B2B, valorados como una valiosa herramienta de negocios, permitirán poner en contacto directo –mediante citas previamente programadas– a las entidades africanas con compradores internacionales. Prueba del éxito de este modelo de participación es que en 2016 hubo

14 ministros, 316 participantes, 105 proyectos de inversión y 40 citas programadas. Desde su primera edición en 2009, este foro ha congregado a más de 1.200 participantes, de 32 países africanos y más de 800 proyectos. Cabe mencionar que en 2015, África recibió 53,5 millones de turistas internacionales que generaron un total de € 30 mil millones. Según previsiones de la OMT, en 2030 África recibirá 90 millones de turistas internacionales. Informes: www.fituronli ne.com.

Aerovías DAP suma nuevas rutas y frecuencias

erovías DAP, línea aérea regional patagónica, informó que incorporará una segunda frecuencia a Balmaceda con el objetivo de conectar la zona del Parque NacionalTorres del Paine con la Carretera Austral, donde se encuentran los fiordos y glaciares más maravillosos del planeta. La nueva operación –que se suma a la iniciada en diciembre de 2015– comenzará el lunes 12 de diciembre y se extenderá hasta el viernes 17

de marzo de 2017. Los vuelos se llevarán a cabo los lunes y viernes, con salida de Punta Arenas a 13.30 hs.; mientras que la partida de Balmaceda será a las 15.30 hs. La ruta será operada por un avión BAE 146/200 con 90 cómodas butacas. Con una duración de 1 hora y 15 minutos aproximadamente, el vuelo contará con servicio gratuito de despacho de equipaje con franquicia y catering a bordo con productos regionales de calidad.

RUTA INTERNACIONAL. Asimismo, la compañía aérea dio a conocer que desde el 9 de noviembre comenzará a operar la ruta Punta Arenas / Ushuaia / Punta Arenas, uniendo Argentina y Chile en un trayecto que favorecerá a los habitantes de Tierra del Fuego y la Región de Magallanes. DAP ha volado en forma continua desde 1980 y es pionera en la Patagonia chilena al conectar pueblos y ciudades extremas. Opera a

la Antártida como Antarctic Airways, siendo el principal operador aéreo entre Sudamérica y el continente antártico. A ello se suman además vuelos en helicópteros por Chile y Argentina, tanto en actividades costa afuera como en rescate aeromédico a través de su filial Aerorescate, entidad que mantiene contratos permanentes con diversas compañías mineras e instituciones de la salud. Informes: https://dapair line.com.

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2º CURSO INTERNACIONAL

Herramientas para mejorar la rentabilidad de tu negocio Con énfasis en la experiencia, calidad y PNL.

El Sernatur, consciente de la importancia de la capacitación, realizó el curso: “Herramientas para mejorar la rentabilidad de su negocio, con énfasis en la experiencia, calidad y PNL”, una instancia exclusiva para empresas con sellos Q y/o S. El mismo estuvo a cargo del experimentado expositor internacional Roberto Acosta.

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entrevista: María Paz Gallego, socia directora de Solways Chile.

Desarrollo turístico del Cono Sur

“Mantenemos nuestro compromiso con el canal de comercialización”

olways Chile sigue con la mirada puesta en el desarrollo de nuevos productos, con lo cual ha rgentina, Paraguay, sabido ganarse su espacio en Chile, Brasil, Boliel mercado con un constante via y Uruguay se comcrecimiento que ha manteniprometieron en Buenos do desde su puesta en marAires a coordinar medicha. El secreto: “Apostar por das para impulsar brindar un servicio de calidad la actividad turística a con la mejor atención para nivel regional. El comtodos nuestros clientes, ya promiso quedó plasmasean grandes o pequeños, de do en una declaración Santiago o de regiones”. Así conjunta firmada por lo reconoció su socia directorepresentantes de los ra, María Paz Gallego, quien gobiernos de esos paídialogó con La Agencia de ses al concluir el primer Viajes acerca de las perspecForo de Ministros Nativas de la compañía. cionales de Turismo del “Este año nos hemos deCono Sur, encuentro dicado con mucha fuerza a que se realizó en el marprofesionalizar a nuestra genco de la FIT. En la oporte e innovar en nuestro sistetunidad, Gustavo Sanma de distribución –que estos, ministro deTurismo trenaremos en algunos mede Argentina, sostuvo ses más–. Esto nos entregaque uno de los desafíos rá nuevas herramientas de pasa por lograr “la reciventas con el claro objetivo procidad de visas entre de brindar el mejor servicio todos los países del a nuestros clientes: los agenárea”, y agregó: “Es tes de viajes”,explicó Gallego. imposible imaginar que Y aclaró: “En Solways manteun turista que visita nemos nuestro compromiso Europa tenga que tracon el canal de comercializamitar una visa por cada ción y por ello somos uno de país al que llega, y esa los pocos operadores que no situación casi ridícula se vende a público directo. Eso expresa con fuerza en nos ha favorecido, ya que nos Latinoamérica”. REV LADEVI SKY COSTANERA 26X18 T copia.pdf 1 12-09-16 permite tener una visión más

amplia de lo que agencias de viajes necesitan, como la tecnología para poder enfrentar las ventas online y los sitios que atienden a clientes en forma directa. Por ende estamos con niveles de confirmación más rápidos para que nuestros aliados –los minoristas– no pierdan sus ventas y las cierren de manera ágil y rápida”. Gallego destacó que “es difícil no dejarse seducir por la venta directa y muchos de la competencia ya cuentan con una minorista. Sin embargo, hemos decido enfáticamente seguir apoyando a los agentes de viajes y nuestros clientes lo reconocen, por eso día a día nos favorecen con sus ventas, por no ser su competencia sino un operador que maneja información y sistemas rápidos de venta”. Diferentes actores del sector han calificado a 2016 como un año difícil. ¿Concuerdan con esta afirmación? ¿Cómo están trabajando para revertir esta situación? Efectivamente ha sido un año difícil para el turismo en general, contemplando que además las compañías aéreas han sacado ofertas muy agresivas que dejan fuera la negociación del 4:12 p.m. turoperador y la posibilidad de

vender paquetes de aire y tierra por el nivel tarifario. Algo importante que notamos es que el cliente final ha dejado de lado la temporalidad: hoy compra en cualquier momento del año y espera las ofertas de última hora. Estas premisas no dejan planificar mucho el mes y nos hacen estar más alertas todos los días pensando nuevas ofertas; la astucia es poder captar al cliente con producto para dar mayor y variada oferta. Ha sido un año difícil indudablemente, pero se ha puesto énfasis en hacer paquetes con mayor agresividad, lo que lleva a replantearse una nueva forma y modalidad de volumen. Además estamos apostando a innovar en tecnología y ponerla a disposición de los agentes de viajes.

¿Cuáles son las novedades para la temporada? Es extraño pero novedades hay pocas porque todos entendemos que el cliente aún sigue siendo bastante tradicional con sus destinos. No obstante, este año la niña bonita será Cuba definitivamente. Eso nos pone en un lugar privilegiado porque Solways cuenta con oficinas propias en la isla, siendo además socios estratégicos del Grupo Meliá. Hoy hay más polos tu-

rísticos en este destino, como Cayo Santa María, Holguín y Santiago de Cuba, además de circuitos orientales por la isla y puntos de la gran y maravillosa Trinidad. Hoy Solways sigue siendo uno de los operadores líderes en Cuba y eso nos hace ser el primer productor de Servicio Real (la experiencia de alta gama que brida Meliá), así como uno de los principales operadores para grupos. Esto nos tiene muy contentos porque hemos sabido posicionarnos cada vez mejor, con las bondades y dificultades que este destino proporciona, guiando las ventas en lo posible, teniendo una visión amplia de la calidad de los hoteles para ofrecer lo que quiere el mercado y sacando los productos que no están a la altura de un cliente exigente como el chileno.

¿Cuál es la apuesta que hace Solways con los agentes de viajes? La más importante, no saltar el conducto clásico de la venta: los agentes de viajes son nuestros únicos clientes. Este punto es el más importante para nosotros. Por otro lado, todas las semanas contamos con ofertas sobre paquetes de aire y tierra pa-

María Paz Gallego.

ra agentes de viajes como beneficios para nuestros aliados. ¿Algo más qué destacar? Este año fue difícil indudablemente para todos. Sin embargo, si hay algo que nos destaca es que hemos sorteado malas épocas, terremotos, ofertas agresivas de compañías que venden directo, y la venta online que rompe la cadena de distribución. Hemos salido siempre a flote con mucho profesionalismo, seriedad, entusiasmo y, por sobre todo, nuevos productos. Tenemos energía para mucho tiempo, siempre acompañados por nuestras agencias que nos premian por no saltar el canal tradicional, eje principal de nuestro negocio.

¡MUCHAS GRACIAS!

2016

Suplemento especial Copa Vacations 2016 | www.ladevi.info

la agencia de Viajes

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VI CONVENCIÓN COPA VACATIONS CHILE

Magia y aventuras en Estados Unidos

Con el objetivo de potenciar los destinos de Estados Unidos, la sexta edición del encuentro llevó a los participantes a vivir las aventuras de los parques temáticos de Orlando y disfrutar de los atractivos de St.Pete/Clearwater.

on el claro objetivo de que los agentes de viajes pudieran conocer a fondo el destino y los

privilegios de sus playas y parques, Copa Vacations y el pool de operadores que la conforman llevaron a cabo –

EL DESTINO

SINGULAR DE F LO R I DA

del 22 al 29 de agosto– la sexta edición de la Convención Anual Copa Airlines Vacations Chile.

La Convención contó con la participación de los representantes del pool de operadores constituido por Ca-

ribbean Chile, Euroandino, Panamericana Turismo y TourMundial; de la gerente general de la compañía aérea en Chile, Luz María Peña; ejecutivos de cadenas hoteleras y de Assist Card, la empresa asistencia en viajes oficial del encuentro. La completa agenda permitió a los participantes realizar visitas de inspección a varios hoteles y a los parques temáticos del destino. En almuerzos, cenas y desayunos, los complejos que formaron parte del encuentro desplegaron los mejores servicios para agasajar a los invitados. Asimismo, el programa ofreció exposiciones de destinos y charlas motivacionales dirigidas por

ts Reserved.

t, Inc. All Righ

Entertainmen

de es y disfrute n io c c ra t a e fín d estino un sin d tes ro t s e u n n e e emocionan c re f o le d Experimente a ciud as, ntos. Nuestra ie m ja ales premiad n lo a a s s e re rt a jo e s a m z los erve en el agua, c lase n ió rs e iv d a h erciales de c m o c s ro t n e paseos, muc c rna, . y vida noctu a ic m á tura es suya in n d e v ra a u a lt L u . c s t a un Outle pa Premium m a T o v e u N Bay mundial y el ia en Tampa d a t s e u s o ism Reserve ya m

Bay.co VisitTampa

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expertos. La noche permitió descubrir espectáculos, conciertos y fiestas para disfrutar de todos los aspecto que ofrece Florida a sus visitantes. El viaje se dividió en dos etapas. La primera tuvo como destino St.Pete/Clearwater (22 al 24 de agosto), donde los participantes disfrutaron de las amenidades del Sheraton Sand Key Resort. La segunda parte se desarrolló en Orlando (24 al 29 de agosto), donde los invitados descubrieron las ventajas del Wyndham Lake Buena Vista Resort.

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ATRACTIVAS ACTIVIDADES. Desde un comienzo la Convención ofreció momentos únicos para sus participantes. La inauguración se realizó a bordo del barco Majesty de la compañía StarLite Cruises, donde los asistentes cenaron con la bahía de Clearwater como telón de fondo. Posteriormente los invitados disfrutaron del entretenimiento a bordo, el bar y la noche. El martes 23 estuvo dedicado a recorrer los atractivos de St. Petersburg, entre ellos el Salvador Dalí Museum, que abrió en 2011 y reúne la ma-

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yor colección del artista fuera de España; y la galería Chihuly Collection, que congrega hermosas esculturas de vidrio soplado de uno de los artistas más importantes de Estados Unidos. Por la tarde, la comitiva visitó el Elton Premium Outlet Mall, para cerrar la noche en la cervecería artesanal Haufbrauhaus. El miércoles 23 estuvo dedicado a las jornadas de trabajo, a una amena reunión con los anfitriones del Sheraton Sand Key Resort, partner locales y a la presentación del Assist Card. La jornada finalizó con un Sunset Beach Party.

TRABAJO Y DIVERSIÓN, LA MEZCLA PERFECTA. El jueves 25 durante la mañana, luego del check out, el grupo visitó las instalaciones de Busch Gardens, en Tampa, para interactuar con tigres de bengala, orangutanes, jirafas y cientos de animales de la jungla, además de experimentar sus atracciones y juegos. Por la tarde, los participantes vivieron la magia del Walt Disney World Resort, donde cenaron con una vista privilegiada a Epcot Center. La mañana del viernes 26 estuvo dedicada a las

present aciones del Visit Orlando y del Wyndham Lake Buena Vista Resort. Por la tarde, los asistentes se trasladaron a SeaWorld Orlando, donde experimentaron las aventuras que ofrece el parque. Por la tarde hubo espacio para las compras en el Orlando Premium Outlet Vineland. El sábado 27, los asistentes visitaron el I-Drive 360, una impresionante rueda de la fortuna que permite obtener vistas panorámicas de Orlando, ubicada en un centro con tiendas, restaurantes, galerías y una discoteca.

La aventura continuó en Universal Orlando Resort, donde los participantes pudieron conocer los juegos y los atractivos del Universal CityWalk. La jornada cerró con una cena en el Hard Rock Café y la asistencia al show de Blue Man Group. El domingo 28 los participantes se reunieron en el Horizon’s Ballroom del Wyndham Lake Buena Vista Resort para compartir un desayuno de despedida y trasladarse al aeropuerto para su regreso a casa. Informes: http://copava cations.cl.

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TORNEO ANUAL DE GOLF SANDALS

Deporte y placeres bajo el sol jamaiquino

or cuarto año consecutivo, un nutrido grupo de agentes de viajes de América Latina dio vida alTorneo Anual de Golf Sandals, evento que se desarrolló del 25 al 29 de septiembre en el Sandals Golf & Country Club de Ocho Rios, Jamaica. Un calificado campo de 18 hoyos que se levanta entre las verdes colinas de la isla, catalogado entre los mejores de la isla por Golf Digest y Frommers Travel Guide. La cita reunió a un centenar de profesionales de 12 países de la región, amantes del golf, quienes –integrando 17 equipos– disputaron la copa a lo largo de dos soleadas jornadas matutinas.

Un centenar de agentes de viajes de América Latina motorizaron la versión 2016 del Torneo de Golf Sandals, competencia que incluyó un interesante programa de actividades sociales y de capacitación.

El alojamiento tuvo lugar en el lujoso Sandals Ochi Beach Resort y –al igual que en años anteriores– auspiciaron la competencia Ladevi Ediciones, Copa Airlines, Island Routes y LOI Marketing. SANDALS AL DÍA. Las actividades comenzaron con una fiesta de reggae en la playa del establecimiento anfitrión para, a la mañana siguiente, continuar con un seminario de actualización de producto

UN EQUIPO GANADOR Avalando la importancia que Sandals le asigna al canal de distribución, este cuarto Torneo Anual de Golf contó con la presencia de todos los representantes del grupo en la región. A saber: Mariana Kunzle (Argentina, Uruguay y Paraguay), Silvia Muñoz (Chile), Tatiana Florestano (Brasil), Karen Vucetich (Perú), Mayerly Rojas (Colombia), Blanca Sánchez (Panamá y Centroamérica) y Viridiana Ruiz (México). También se hizo presente el equipo de Sandals para América Latina con base en Miami, integrado por Silvio Ruiz, Arlenes García (gerenta de Ventas), Allan Ortiz, Connie Vázquez y Verónica Vilaro. Pie foto: Arlenes García, Silvia Muñoz, Richard Moss, Blanca Sánchez, Mayerly Royas, Mariana Kunzle, Silvio Paez, Viridiana Ruiz, Karen Vucetich, Tatiana Florestano, Allan Ortiz y Connie Vázquez.

que permitió conocer las últimas novedades de la compañía. En la oportunidad, Connie Vázquez y Verónica Vilaro, del equipo de Ventas Internacionales con base en Miami de Sandals y Beaches Resorts, se refirieron a los servicios disponibles para bodas y grupos en los establecimientos del grupo, cuyo portfolio suma 20 unidades. A continuación, Silvio Paez, director de Ventas para Latinoamérica, comentó que avanza la construcción de los bungalós sobre el mar, denominados Over-the-Water Villas, en el Sandals Royal Caribbean de Montego Bay, los que estarán disponibles a partir del 1º de febrero del año entrante. “Al más puro estilo Tahiti, tendrán piso transparente, piscina propia con borde infinito y servicio de mayordomo, entre otras particularidades.Y teniendo en cuenta la gran demanda por venta anticipada que se produjo, hemos decidido construir 12 unidades más.” En otro orden, el ejecutivo anunció la apertura de nuevas

suites en el Sandals Halcyon de St. Lucia, unidades que disponen de bañeras externas (Outdoor Tranquility Soaking Tubs), al tiempo que aquellos clientes que arriben al aeropuerto de Kingston contarán ahora con transportación gratuita a las tres propiedades del grupo en Ocho Rios (Sandals Ochi, Sandals Royal Plantation y Beaches Ocho Rios). Posteriormente, Richard Moss, gerente de Desarrollo de Island Routes, dio cuenta de la oferta de esta división de Sandals especializada en excursiones, presente en 17 resorts y 13 puertos de cruceros de 12 países. “Nuestro objetivo, puntualizó, apunta a compartir con los visitantes la cultura de cada destino, ya que cada isla es diferente.” Y para ejemplificarlo destacó la opción de visitar el Museo Bob Marley en Kingston, que atesora testimonios de sus canciones, películas y objetos predilectos. Paseos en catamarán, pesca de altura, kayaking, natación

Los participantes del encuentro.

Chile, el equipo ganador del torneo.

con delfines, rafting y cabalgatas constituyen algunas de las muchas propuestas de Island Routes. Y, como consejo a los agentes de viajes, Moss sostuvo: “En la era digital es muy importante ser expertos en el destino y aprovechar la venta de las excursiones en el momento de la reserva para no perder la comisión. Caso contrario, el pasajero termina comprándolas en destino, ya que son experiencias únicas que nadie quiere perderse”.

El programa prosiguió con un almuerzo con los personajes de Plaza Sésamo en el Beaches Ocho Rios y un crucero en catamarán con el sonido omnipresente del reggae. Más allá del torneo de golf, las jornadas siguientes incluyeron suficiente tiempo libre para disfrutar de los servicios del resort, excursiones y, como broche de oro, una “Noche latina” para la cena de entrega de premios.

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CHILE, CAMPEÓN. En un ambiente alegre y colmado de camaradería, donde no faltaron la música y la exquisita comida, fueron entregados los premios del cuarto Torneo Anual de Golf Sandals para Agentes de Viajes de América Latina, competencia que ganó el equipo chileno integrado por Ignacio Vidal, Manuel García, Andrés Vicuña y Claudio Ruiz, quienes serán invitados a la disputa de la Copa Mundial en el Sandals Emerald Bay de Exuma, Bahamas. México tuvo dos galardones: al equipo semifinalista y con mejor indumentaria. Entusiasmado por el suceso del evento, Miguel Arthur, director del campo de golf, calificó como “la mejor edición de todas”, mientras que Silvio Paez adelantó que “ya mismo comenzamos con la preparación de la quinta edición, que llevaremos a cabo del 8 al 12 de octubre y a la cual invitamos a todos los agentes de viajes interesados en el destino Sandals”. “Seguiremos apostando por este torneo, dijo, pues nos permite estar cerca de los profesionales, brindándoles la oportunidad de que puedan experimentar las distintas facetas de un producto único. Como suele decir Gordon Steward, fundador de la

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cadena, `ver para creer´. Conociendo nuestra oferta, pueden vender más y mejor.” “Por otra parte, añadió, el golf es una disciplina cada vez más popular en el mundo. De hecho, en la región se están abriendo muchas escuelas mientras se incre-

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mentan los grupos que viajan con el único propósito de disfrutar de este deporte. Y desde nuestra compañía fomentamos el inicio de los más pequeños en el mundo del golf a través de clases y clínicas a cargo de especialistas en la materia”.

UN RESORT CON TODAS LAS LETRAS El Sandals Ochi Beach Resort excede los parámetros clásicos de un hotel vacacional. Algunos números lo pueden explicar: dispone de 529 villas y habitaciones de lujo de 20 categorías con 105 piscinas y 22 jacuzzis, 17 restaurantes, 13 bares, 2 spas y 6 salas para reuniones sociales y corporativas. Recientemente remodelado a un costo de US$ 60 millones, el resort cuenta con servicio de mayordomos y “Luxury Included” en todas las áreas. La gerencia general del resort está a cargo del dominicano Ramel Sobrino, quien comentó que “en los últimos años hemos apostado por el mercado latino con singular éxito, ya que hemos aumentado nuestra ocupación. Los huéspedes se sienten muy satisfechos con la experiencia, ya que Sandals es un estilo de vida; no un simple inventario de hoteles en el Caribe. No en vano el Ochi es el resort con mayor diversidad del hemisferio occidental”. “Hemos llevado, por ejemplo, la oferta de alimentos y bebidas y las opciones de deportes acuáticos a otras dimensiones, lo que nos permite brindar un servicio que supera las expectativas del huésped”, concluyó.

¡Hay magia en cada rincón de los cuatro Parques Temáticos de Walt Disney World Resort! Navega mágicamente al reino de Arendelle, en Frozen Ever After en Epcot. Presencia épicas batallas entre héroes y villanos de una galaxia muy lejana en el espectáculo de fuegos artificiales, Star Wars: A Galactic Spectacular en Disney’s Hollywood Studios. Ve a algunas

de tus princesas favoritas en el espectáculo del castillo en en los 4 parques temáticos en los 4 parques temáticos á

Magic Kingdom Park. Y, asómbrate con la magia de la naturaleza en celebraciones nocturnas como Tree of Life Awakenings en Disney’s Animal Kingdom Theme Park. Más allá de los Parques, no te puedes perder las últimas tiendas eclécticas, restaurantes y entretenimiento que ofrece Disney Springs. Hay tanto que ver y tanto que hacer en Walt Disney World Resort—lo único que falta, ¡eres tú!

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©Disney LATAM-16-52605 © & TM Lucasfilm Ltd.

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FËN HOTELES

La cadena crece en América con nuevas aperturas

n el marco de su plan de expansión, Fën Hoteles, empresa argentina de management hotelero y gerenciadora de las cadenas Dazzler Hoteles y Esplendor Hoteles Boutique, continúa apuntando al permanente crecimiento en América. Jorge Benítez, gerente general del Esplendor Montevideo, parte del portafolio boutique de la cadena, conversó con La Agencia de Viajes acerca de los emprendimientos de la compañía en ese país, así como de los planes de expansión en América. “Fën Hoteles nació hace casi 14 años. Actualmente tiene más de 30 hoteles gerenciados y presencia en 16 ciudades en Argentina, Uruguay,

La fachada del Dazzler Montevideo.

Perú, Paraguay, Costa Rica y Estados Unidos”, explicó Benítez.Y agregó: “Estamos trabajando y apostando a la expansión en toda América, con nuevas aperturas en Montevideo y Colonia, Uruguay; en Asunción, Paraguay; en La Plata y Rosario, Argentina; y en Miami, Estados Unidos, durante lo que resta de este año y 2017”.

LA PROPUESTA FËN EN URUGUAY. Con dos establecimientos y ad portas de un tercero, la cadena ofrece atractivas propuestas en la capital uruguaya. El Dazzler Montevideo está ubicado en el tradicional barrio de Punta Carretas, cercano a centros comerciales,

culturales y gastronómicos. “Entre sus características destaca el fácil acceso desde el aeropuerto, el puerto y el World Trade Center, además de ofrecer una vista panorámica del Río de La Plata”, explicó Benítez. El hotel cuenta con 249 habitaciones de categorías Classic, Superior y Vip, todas con amplios y confortables espacios, donde destacan el diseño de vanguardia, servicios de primer nivel, su vista y luminosidad. El hotel cuenta asimismo con salones y salas de reuniones, spa, gimnasio y piscina en su rooftop. Por su parte, el Esplendor Montevideo es un hotel histórico ubicado en el centro de la ciudad, específicamente en el corazón del Barrio

El lobby del hotel Esplendor.

de las Artes de la capital uruguaya. “Conocido como el legendario Hotel Cervantes, en 2011 y tras un trabajo de restauración a cargo del destacado arquitecto Mauro Bernardini y decoración con elementos del reconocido artista y diseñador Martín Churba, el establecimiento se convirtió en el Esplendor Montevideo, el primer hotel boutique de la ciudad”, detalló el ejecutivo. Según Benítez, el Esplendor Montevideo propone vivir una experiencia nueva que combina tradición con el máximo confort: “El edificio es hoy considerado patrimonio histórico de la ciudad. Fue cuna de escritores internacionales como Jorge Luis Borges, Adolfo Bioy Casares, Emilio Oribe y Julio Cortázar,

quienes han escrito y pensado sus obras en las refinadas habitaciones del tradicional edificio de estilo florentino”. El Esplendor Montevideo tiene 84 habitaciones en las categorías Concept, Suite y Vip Suite. Su principal distintivo es la cálida decoración y el detalle por el cuidado estético, sin dejar de lado la comodidad del huésped. Cuenta con rooftop, grandes salones para eventos, piscina climatizada, gym y galería de arte. Respecto a los planes a futuro, Benítez destacó que “la cadena Esplendor Hoteles Boutique abrirá a fin de año una nueva propiedad ubicada en la zona más exclusiva de Montevideo, en la intersección de Boulevard Artigas y la Rambla con vistas a la Ram-

La piscina en el rooftop.

Jorge Benítez.

bla, junto al Club de Golf”. El hotel contará con 242 habitaciones, enormes salones para eventos sociales y corporativos, piscina, gym, spa y un restaurante de primer nivel. Informes: www.fenhote les.com.

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fit 2016 BIOBÍO

Nuevo paso unirá la región con Neuquén Norte

resente nuevamente en la FIT, la Región de Biobío presentó al mercado argentino las propuestas del Hotel Four Points y el operador Alte Tour de Los Ángeles; y el Hotel Radisson de Concepción. Constanza Echeverría, encargada de comunicaciones del Sernatur Biobío destacó: “Quisimos estar presentes nuevamente en la FIT porque tenemos novedades para el mercado argentino, una de ellas es la apertura de un nuevo paso que está a la altura de Neuquén Norte. Esta es una nueva oportunidad para que el viajero argentino llegue a nuestra región, además de generar oportunidades de negocios para

operadores de la zona de Antuco y de Neuquén”. Respecto a la temporada alta, la representante del Sernatur explicó: “Nuestro eslogan ‘Biobío todo en un mismo lugar’ hace referencia a lo grande de nuestra región, que cuenta con 54 comunas que ofrecen geografías distintas. Tenemos la zona cordillerana que en invierno y verano permite un contacto directo con la naturaleza, con zonas desarrolladas como el valle Las Trancas y Nevados de Chillán, donde hay más de 3.000 camas disponibles”. Echeverría destacó que “al sur, los visitantes se van a encontrar con las diferentes culturas, como la mapuche,

LA SERENA

Promoción en Argentina con el desafío de desestacionalizar

a Serena realiza acciones de promoción en el mercado argentino desde 2000, por lo cual se trata de un destino bastante conocido entre los turistas del vecino país. Sin embargo, la plaza de Buenos Aires continúa representando un desafío para el destino, aseguró Ana Bahamondes Rodríguez, jefa de su departamento de Turismo. Así, durante la pasada edición de la FIT, La Serena estuvo dando a conocer en ese mercado sus atractivas playas orientadas al turismo familiar debido a sus características geográficas generales. “Se trata de un destino acogedor y por lo mismo muy elegido por los grupos familiares”, explicó Bahamondes, para agregar que La Serena es una de las ciudades más seguras del país, con uno de los mejores niveles de calidad de vida de Chile. Bahamondes aseguró que “Argentina es un mercado prioritario para La Serena, y notamos mucho interés del público durante la feria”.En ese sentido, señaló que uno de los principales desafíos del destino consiste en desestacionalizar la actividad turística y posicionarse como un sitio que puede ser visitado todo el año, aun fuera de temporada. Por ese motivo, durante la FIT apuntaron a dar a conocer su oferta de compras, con shoppings y grandes

Ana Bahamondes Rodríguez.

tiendas, muy solicitadas en este momento por el público argentino debido a la conveniencia del cambio y los precios. Otro segmento al que el destino pretende dar impulso en el mismo sentido es el de las ferias y el turismo de negocios. “A través de La Serena Convention Bureau estamos trabajando fuertemente en esto, ya que nuestra ciudad cuenta con 230 mil habitantes pero dispone de una gran infraestructura, por ejemplo dos hoteles de cadena internacional y capacidad para organizar eventos de tamaño medio, de hasta 1.000 pasajeros, pero de gran calidad”,aseguró Bahamondes, para agregar que en los últimos tiempos la ciudad ha registrado un importante crecimiento en este segmento, gracias a características como su ubicación estratégica y su gastronomía. Informes: www.visitala serena.cl.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

para conocer su estilo de vida e idiosincrasia, recorrer sus rucas y visitar museos especializados en esta etnia. A ello se suma el trabajo que ha realizado el pueblo mapuche en los lagos, uno de ellos considerado como uno de los más limpios de Sudamérica, donde por ejemplo no está permitido

que ningún turista ingresé con botes o embarcaciones a motor para no contaminar”. Entre marzo y diciembre, en cambio, la Región apunta al segmento corporativo. Según la encargada, este tipo de turismo es muy importante para el Biobío ya que –recordó– la región cuenta con importantes ho-

Constanza Echeverría junto a la delegación del Biobío.

teles como el Radisson, el Atton, el Four Points y el Sonesta, “lo que garantiza un servicio de calidad que está

a nivel de cualquier lugar de Chile y el extranjero”, finalizó. Informes: www.destino biobio.cl.

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fit 2016 COQUIMBO

ARAUCANÍA

Amigable, interesante y sabroso La región difundió sus múltiples atractivos en Argentina

“

Amigable, interesante y sabroso”, así se define Coquimbo, destino que presentó sus atractivos en el marco de la FIT. A unas 6 horas en auto hacia el norte desde la capital chilena, en la IV Región, Coquimbo está conformado por la ciudadpuerto del mismo nombre y cinco balnearios, cada uno con sus características y encantos particulares. En total se trata de 56 km. de costas de arenas blancas y aguas tranquilas, ideales para la práctica de deportes acuáticos como kayak, windsurf y buceo. Otro punto fuerte, que encanta a los turistas argentinos, es la excelente gastronomía, basada en pescados y frutos de mar muy frescos. La oferta de alojamiento es amplia en todo el territorio, principalmente conformada por cabañas para 4 u 8 pasajeros, por lo general frente al mar. Entre los balnearios,Tongoy es reconocido por los deliciosos ostiones, estrellas de la gastronomía local; allí se construyó recientemente un nuevo paseo marítimo que embelle-

Patricia Cáceres Rojas.

ció aún más la zona costera. En Guanaqueros hay un muelle donde pueden comprarse pescados y mariscos frescos, así como alquilar botes para pasear por la bahía, donde se observan pingüinos y se aprecia la llamada Isla de los Lobos Marinos. Totoralillo es famoso por sus condiciones para la práctica del surf, además de sus arenas blancas y aguas cristalinas. Playa La Herradura, por su parte, encierra aguas extremadamente tranquilas ideales para quienes vacacionan en familia, y ofrece buena infraestructura para los turistas. Peñuelas, finalmen-

te, cuenta con un casino y hotelería 5 estrellas. En el destino se pueden visitar asimismo la Cruz III Milenio, a 93 m. de altura, con un mirador, museo de arte religioso y capilla; la Mezquita, réplica de la Koutoubia, emblemática construcción de Marrakech; y el Fuerte de Coquimbo, con seis torreones miradores que representan las fortificaciones emplazadas entre Coquimbo y Guayacán. De acuerdo con Patricia Cáceres Rojas, jefa del área de Administración Turística de la Corporación Municipal de Turismo de Coquimbo y encargada de dar a conocer los detalles de la oferta del destino en el evento, los asistentes a la feria mostraron un gran interés por sus atractivos. Cáceres indicó, finalmente, que se trata de un destino ideal para complementar con otros cercanos, como observatorios astronómicos que permiten apreciar los prístinos cielos chilenos y que se encuentran apenas a una hora de viaje desde estas playas. Informes: www.coquimbo turismo.cl.

ichard Quintana Valdebenito comenzó su gestión como director regional de Turismo del Sernatur Araucanía en 2014, y la FIT fue su primer gran evento internacional. “Argentina es un mercado prioritario para el Sernatur Araucanía”, aseguró el funcionario. Quintana destacó que Pucón es la localidad más relevante en términos turísticos dentro de la región, con más de 10 mil camas y una amplia gama de propuestas de turismo de aventura. Su gran oferta hotelera, de gastronomía y servicios crea el marco perfecto para disfrutar de los Parques Nacionales Villarrica y Huerquehue, con volcanes, lagos y termas. Asimismo, hizo hincapié en la belleza de los paisajes de la zona andina, con bosques de araucarias; y la riqueza de la zona costera, donde destaca el turismo mapuche, que se desarrolla siguiendo las pautas de las comunidades indígenas. “Allí es posible conocer la gastronomía, medici-

na ancestral y la cosmovisión de un pueblo vivo, ya que el 33% de la población es mapuche, incluso es posible comer y dormir en una auténtica ruca, sus viviendas originales”, explicó Quintana, para agregar que también es de gran interés apreciar la elaboración de productos de telar. Finalmente, se refirió a los atractivos de Corralco, un centro de esquí no invasivo, respetuoso con el medioambiente. PAISAJES DE ENSUEÑO. Entre las novedades de la región, Quintana destaco el desafío de establecer una ruta escénica que abarca tres regiones y es un destino en sí mismo, ya que permite apreciar lagos y volcanes. “Con más de 1.400 km. de red en las tres regiones, esta ruta comprende 17 volcanes activos, el 52% de las termas de Chile y constituye una gran experiencia para el viajero. Ofrece aventura, naturaleza, cultura mapuche, relax en los diversos spas de la región, turismo rural, parques nacionales, ciclo-

Richard Quintana Valdebenito.

turismo, turismo científico, y un sinfín de otros atractivos”, indicó Quintana. Por último, el director explicó que se desarrollan tres proyectos públicos que apuntan a articular la oferta de la región. El primero engloba al cicloturismo, que permite incluir a las comunidades locales, facilitando, por ejemplo, el acceso a pequeños restaurantes o lodges. El segundo consiste en el desarrollo del geoturismo; y el tercero, que pretende sumar innovación al destino con una aplicación Smart Destination, que permite conocer todas las termas que se encuentran en la zona.

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fit 2016 MAGALLANES

Intensas acciones de promoción en mercados internacionales

unque la región de Magallanes es internacionalmente conocida por lasTorres del Paine, se trata de una zona que tiene muchos otros atractivos para ofrecer. Ése fue el mensaje con el que la región se presentó en la FIT de Buenos Aires para dar detalles acerca de su oferta que abarca desde turismo rural, trekking, gastronomía y pesca, hasta avistamiento de fauna con pingüinos y ballenas, experiencias junto a pueblos originarios y visitas al estrecho de Magallanes con su cultura e historia ligada al descubrimiento. “Magallanes cuenta con diferentes propuestas de actividades además de las emblemáticas Torres del Paine, es una región muy variada que también puede recorrerse en otoño e invierno, cuando entrega colores realmente espectacu-

lares”, enfatizó Alejandra Escarate, encargada de Mercado Internacional del Sernatur Magallanes. El Sernatur regional se presentó en el evento junto a tres empresarios de la región: Patagonia Birdwatching, Kipaventours y Aerovías DAP, que realiza sobrevuelos y vuelos a la Antártica. La ejecutiva subrayó que la región recibe una gran cantidad de argentinos, muchos de los cuales llegan desde El Calafate. Además, notan un gran incremento en la llegada de viajeros interesados en las compras que se dirigen a Punta Arenas, donde encuentran precios muy convenientes. Este interés se reflejó en las consultas recibidas en la feria: “Durante la FIT recibimos mucho público y realizamos gran cantidad de contactos, por lo que apostamos a muy buenos resultados”,preci-

Región de Los Lagos: un tesoro patrimonial impactante

rancisco Oviedo Aguilar, responsable de Marketing y Promoción del Sernatur Región de Los Lagos, dialogó con La Agencia de Viajes en el marco de la FIT, donde dio a conocer los principales atractivos de la región. “Nuestra región ostenta una impactante variedad de atractivos culturales y naturales. Se trata de una de las áreas preferidas de los viajeros ya que contamos con amplia diversidad de rutas temáticas”,indicó. Oviedo puso el acento en un producto diferencial de alta calidad como es la pesca recreativa: “Se trata de una actividad para la cual la Región de Los Lagos tiene condiciones naturales inigualables”. El ejecutivo resaltó que hay varios prestadores de servicios que operan paquetes y programas, brindando al turista opciones de alta calidad que permiten disfrutar de una experiencia en la naturaleza con las mejores condiciones de transporte, alojamiento, servicio y actividades complementarias como cabalgatas, escaladas o avistaje de aves. El representante explicó: “La Región de Los Lagos está dividida en cuatro provincias con características propias y en relación a las actividades y atractivos que el viajero tenga programado descubrir, podrá elegir en que zona alojarse”. La provincia de Osorno –al norte– se destaca por ser el punto de partida para visitar zonas lacustres y termales como las tradicionales termas de Puyehue o Aguas Calientes. Otra de las provincias es la que enmarca la costa del lago Llanquihue. Puerto Varas es uno de

só Escarate, quien agregó que para promocionar su oferta de verano la región se presentará también en Expoturismo de Comodoro Rivadavia y dará capacitaciones en El Calafate. Conectada desde noviembre mediante vuelos directos entre Santiago y Puerto Natales –tanto de LAN como de Sky–, el 52% del territorio de la Re-

gión de Magallanes y Antártica Chilena corresponde a Áreas Silvestres Protegidas. Su gran diversidad geográfica, en la que sobresalen fiordos, golfos, glaciares y canales, crea condiciones únicas para el turismo. Entre las actividades que se proponen, destaca el turismo de intereses especiales y el turismo de aventura, complemen-

tado por un importante patrimonio histórico-cultural y un entorno rural lleno de encanto. La región también realizará acciones promocionales, entre las que se incluyen la participación de un roadshow a Brasil, Imex America, WTM, la Feria Vyva y el Roadshow East USA. Informes: https://goo.gl/ur 6PYC.

Alejandra Escarate.

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sus enclaves destacados, donde es posible admirar maravillosas postales de los volcanes Calbuco y Osorno, conocer el legado europeo en los museos o admirar el acervo de sus iglesias y disfrutar esa magnífica conjunción de paisaje, cultura, gastronomía y tradición que ofrece Frutillar, una propuesta imperdible en la región.

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MIAMI ESPECIAL DE FIN DE AÑO

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EL PRECIO INCLUYE: 5 noches de hospedaje; Traslado de llegada; Visita a la ciudad; Visitas mencionadas en servicio regular con guía de habla hispana; Traslado de salida. SALIDAS PARA 2016: Diciembre: 26, 27, 28, 29, 30 & 31

NOTA: Cena crucero no es válida para el día 31 de Diciembre del 2016.

SALIDAS PARA 2016: Diciembre: 26, 27, 28, 29, 30 & 31

Francisco Oviedo.

Un párrafo aparte merece el archipiélago de Chiloé, con sus coloridas viviendas de palafito, sus iglesias, una gastronomía deliciosa a base de carnes y caldillos de mariscos. Por su parte, Palena se define como la comuna más austral de la Región y ostenta paisajes de gran belleza, áreas protegidas y parque nacionales; además de permitir la práctica de deportes de aventura y contemplar su naturaleza selvática de valles lacustres y fluviales. Finalmente, el profesional indicó que Puerto Montt se perfila como una base para congresos y eventos, por lo cual ofrece un amplio abanico de opciones de alojamiento, gastronomía y accesibilidad. Informes: loslagosestuyo.cl.

NUEVA YORK CLÁSICA

(5 DÍAS / 4 NOCHES) ALOJAMIENTO: Paramount Hotel **** (o similar)

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$ ESPECIAL: INCLUYE 6 ATRACCIONES ESPECIALES EN NUEVA YORK! por persona en habitacion doble EL PRECIO INCLUYE: 4 noches de hospedaje en hotel 4* estrellas; Traslado de llegada; City Pass; Visitas mencionadas en servicio regular y sin guía; Traslado de salida. SALIDAS PARA 2016/2017: Salidas los jueves, entre Noviembre a Marzo: TEMPORADA BAJA: Enero: 5, 19 y 26 / Febrero: 2, 9 y 23 / Marzo: 2 TEMPORADA MEDIA BAJA: Diciembre: 22 / Enero: 12 / Febrero: 16 / Marzo: 9 TEMPORADA MEDIA ALTA: Noviembre: 10, 17 y 24 / Diciembre: 15 / Marzo: 16 y 23 TEMPORADA ALTA: Noviembre 3 / Diciembre: 1 y 8

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Días atrás se concretó el primer vuelo de Latam Airlines a Sudáfrica, servicio que cuenta con tres frecuencias semanales entre San Pablo y Johannesburgo, y que también se alimenta de conexiones desde y hacia Santiago, Lima, Buenos Aires y ciudades del interior de Brasil. La operación, que posiciona a la aerolínea como única transportadora latinoamericana que llega a África con vuelo propio, se cumple con equipos Boeing 767 con la expectativa de transportar unos 50 mil pasajeros al año. “Ésta es nuestra primera nueva ruta internacional fuera del continente después del lanzamiento de la marca Latam. Estamos conectando estratégicamente dos regiones que tienen mucho para ofrecer a los pasajeros de turismo y de negocios”, dijo Claudia Sender, presidente de Latam Airlines Brasil. Informes: www.latam.com.

HALLOWEEN EN DISNEYLAND RESORT Durante octubre los eventos de Halloween en Disney-

land Resort incluyen encuentros fantasmagóricos en la Torre de la Dimensión Desconocida, en California Adventure. Por su parte, Tomorrowland de Magic Kingdom, alberga espectros monstruosos que aumentan el terror en Space Mountain Ghost Galaxy. La principal atracción es La Mansión Encantada, cuyos alrededores fueron decorados con la escenografía del pueblo de Halloween. El anfitrión de esta residencia hechizada es Jack Skellington, protagonista de la películaThe Nightmare Before Christmas. Informes: https://disney land.disney.go.com.

NUEVAS TIENDAS EN SIMON Simon anunció que Golfino y Build-a-Bear Workshop se han unido a la gran selección de tiendas de Orlando International Premium Outlets. La nueva tienda Golfino es exclusiva dentro del mercado y el primer outlet de la marca en Estados Unidos. “Orlando International Premium Outlets continúa creciendo y evolucionando con incorporaciones de nuevas tiendas. Con las nuevas aperturas de

Golfino y Build-a-Bear Workshop, los compradores tendrán una variedad aún más dinámica de tiendas para elegir, lo que posiciona a nuestro centro como un primordial destino de compras”,dijo Ross Kemper, director asistente de Marketing y Desarrollo de Negocios de Orlando Premium Outlets. Informes: www.premium outlets.com.

MÁS DIVERSIÓN EN TEXAS El Fright Fest regresa este año a Six Flags Fiesta Texas con tres nuevas casas embrujadas y una nueva zona de sustos. El terror comienza al caer la noche con cuatro shows musicales totalmente en vivo, donde chicos y grandes gritan y se divierten con monstruos, brujas y otros espectros. La atracción estará disponible hasta el 30 de octubre. Por su parte, SeaWorld San Antonio tiene preparadas las noches de How-O-Scream hasta el 30 de octubre, que incluyen seis zonas de espantos, casas de los sustos, shows y bares temáticos. Informes: www.sixflags. com.

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agenda EXPO VTN Fecha: 27 y 28 de octubre Lugar: Punta del Este, Uruguay. Organiza: Audavi. Informes: www.expo vtn-uruguay.com.

FESTURIS GRAMADO Fecha: 3 al 6 de noviembre. Lugar: Gramado, Brasil. Organiza: Rossi y Zorzanello. Informes: www.festuris gramado.com.

VYVA Fecha: 12 al 14 de noviembre. Lugar: Santiago, Chile. Organiza: Achet e Interexpo. Informes: www.expovyva. cl.

MESSE VIENA 2017 Fecha: 12 al 15 de enero. Lugar: Viena, Austria. Organiza: Reed Messe Wien GmbH. Informes: www.ferienmesse.at.

FITUR 2017 Fecha: 18 al 22 de enero. Lugar: Ifema, Madrid, España. Organiza: Ifema. Informes: www.fitur online.com.

THE INDEPENDENT ADVENTURE Fecha: 21 y 22 de enero. Lugar: Londres, Inglaterra. Organiza: Expomedia Events UK. Informes: goo.gl/9OuUty.

EMITT 2017 Fecha: 26 al 29 de enero Lugar: Estambul, Turquía. Organiza: Emitt. Informes: www.emitt istanbul.com.

CARIBBEAN TRAVEL Fecha: 31 de enero al 2 de febrero. Lugar: Bahamas. Organiza: Caribbean Hotel & Tourism Association. Informes: goo.gl/DSRwqE.

NAVARTUR 2017 Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Pamplona, España. Organiza: Ferias de Navarra. Informes: www.navartur. es.

OUTDOOR TRAVEL SHOW Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Toronto, Canadá. Organiza: GAP Adventures. Informes: www.outdoor adventureshow.ca.

VITRINA TURISTICA de ANATO Fecha: 1° al 3 de marzo. Lugar: Bogotá, Colombia. Organiza: Anato. Informes: http://vitrina turistica.anato.org.

ITB BERLIN 2017 Fecha: 8 al 12 de marzo. Lugar: Berlín, Alemania. Organiza: Messe-Berlín. Informes: www.itb-berlin. com.

MITT RUSIA 2017 Fecha: 14 al 16 de marzo. Lugar: Moscú, Rusia. Organiza: ITE Group. Informes: www.mitt.ru.

BTL 2017 Fecha: 15 al 19 de marzo. Lugar: Lisboa, Portugal. Organiza: AIP. Informes: www.btl.fil. pt.

MAP-LE MONDE A PARIS Fecha: 16 al 19 de marzo. Lugar: París, Francia. Organiza: ASMT, Comexposium y Wolters Kluwer. Informes: www.lemon deaparis.com.

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CHILE

Caribbean Chile, junto a la Oficina de Turismo de Cuba, realizó su tradicional cena Auténtica Cuba, donde presentó las novedades del destino de cara al 2017. En la fotografía: Rodrigo Morales, gerente general del turoperador.

Durante el evento de Caribbean Chile y la Oficina de Turismo de Cuba, se presentaron los servicios de Assist Card, Be Live Hotels, Copa Airlines, Iberostar, Meliá y MSC Cruceros. En la fotografía: parte de los invitados

Con el objetivo de presentar las novedades de Cuba, Caribbean Chile, junto a la Oficina de Turismo de Cuba, llevó a cabo una cena donde desplegó los encantos de la isla. En la fotografía: Rodrigo Escobar, Lucía Gallegos, Bernardita Cortés.

Air France-KLM realizó un workshop para agentes de viajes de la Región de Valparaíso para conocer los distintos servicios ofrecidos por el grupo así como las novedades de la compañía aérea. En la fotografía: representantes de Air France-KLM junto a minoristas de la región.

Euroandino Tour Operador realizó un nuevo seminario del destino República Dominicana y sus variados polos turísticos. En la fotografía: Gabriela Mcneil, Jenny Muñoz, Nelson Valdez, Karyna Font-Bernard y Francisco Muñoz.

Los atractivos de República Dominicana fueron presentados durante una capacitación que realizó Euroandino para agentes de viajes de Santiago. En la fotografía: Karyna Font-Bernard y Jenny Muñoz, junto a parte de las invitadas al evento.

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