La Agencia de Viajes Chile N° 619 by Ladevi Medios y Soluciones

Riu Republica, flamante propuesta en Punta Cana Pág. 12

Tom Klein, presidente y CEO de Sabre Travel Corporation ”El NDC es un papel en blanco” Pág. 6

Ladevi imprime bajo normas sustentables

www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo | 1/08/16. | 15/12/14. Edición Edición Nº619 Nº577 año año XXIV. XXII. 4.000 ejemplares. sumario

Nuevos destinos de Norwegian

BARÓMETRO DE LA OMT

Las perspectivas siguen siendo positivas a nivel mundial

Market Line, GSA de la compañía marítima, realizó un exclusivo almuerzo de capacitación donde dio a conocer las nuevas rutas a Asia y Oceania. Pág. 10

Expan Tours premió a sus Top Producers El operador destacó, junto a Iberostar, a los principales vendedores de una campaña especial para el mercado chileno. Pág. 10

El año arrancó con fuerza en lo que se refiere al turismo mundial. Las llegadas de viajeros internacionales aumentaron un 5% entre enero y abril de 2016 según el último estudio de la Organización Mundial del Turismo. Los resultados fueron claramente buenos en casi todas las subregiones y muchos destinos registraron tasas de crecimiento de dos dígitos. Pág. 3

Más empresas podrán acceder al Sello S

El nuevo boleto de Universal El Universal Orlando 3-Park Explorer ya está a la venta para viajeros internacionales y visitas a partir del 1º de junio de 2017.

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Buenos Aires.................. 14,99960 Río de Janeiro.................. 3,26456 Montevideo.................... 29,24190 Lima................................ 3,29243 Hong Kong....................... 6,65876 Euro................................. 0,90245

» Agencias de viajes y turoperadores también podrán certificarse bajo la normativa. El Sernatur señaló que la ampliación del Sello S se debe al rol que cumplen estas empresas en la cadena de comercialización de la oferta turística nacional. Pág. 4

Atacama recibirá importantes competencias internacionales

Elegida por sus características para la realización de actividades deportivas outdoor, la Región recibirá en agosto y septiembre dos eventos internacionales únicos en su categoría.

La BNT Mercosul Brasil regresa a Santiago

La BNT Mercosul llegará una vez más a nuestra capital el 30 de agosto en el Hotel InterContinental (avenida Vitacura 2885, Las Condes), donde se darán a conocer los principales atractivos del país sudamericano.

París y San Pablo colaborarán con el turismo verde

La Asociación de Municipios Rurales busca aumentar el número de visitas y potenciar los atractivos turísticos de 18 comunas de la Región Metropolitana a través de experiencias en Francia y Brasil.

LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN EL TURISMO Los indicadores y procesos de gestión de la calidad son instrumentos esenciales para la competitividad de los destinos turísticos, de acuerdo con lo que sostiene la Organización Mundial del Turismo (OMT). Durante una conferencia que llevó a cabo la entidad, sobre la gestión de la calidad en el sector, los participantes solicitaron que se adopte un enfoque integrado en materia de gestión de la calidad, con el objetivo de priorizar –a largo plazo– la planificación estratégica de las organizaciones de gestión de destinos en todos los niveles. “Vivimos en un sector cada vez más competitivo. Las normas de calidad sirven a las partes interesadas de marco de orientación para mejorar sus operaciones y servicios en el conjunto de la cadena de valor del turismo a fin de crear una experiencia turística completa y positiva”, dijo Taleb Rifai, secretario general de la OMT. La conferencia, que se centró en la calidad de los destinos como estadio más avanzado de la calidad de los productos o servicios, sirvió de plataforma para dar a conocer iniciativas y buenas prácticas en esta materia. Cabe recordar que el Consejo Ejecutivo de la OMT definió: “La calidad de un destino turístico es resultado de un proceso orientado a atender todas las necesidades de productos y servicios turísticos, los correspondientes requisitos y las expectativas del consumidor a un precio aceptable de conformidad con condiciones contractuales aceptadas mutuamente y con factores subyacentes implícitos como la seguridad, la higiene, la accesibilidad, la comunicación, la infraestructura y los servicios y comodidades públicos. También presenta aspectos relativos a la ética, la transparencia y el respeto del entorno humano, natural y cultural”.

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CHILE

1 de agosto de 2016

la agencia de viajes

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BARÓMETRO DE LA OMT

Las perspectivas siguen siendo positivas a nivel mundial

os destinos de todo el mundo recibieron 348 millones de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) entre enero y abril de 2016, es decir, unos 18 millones más que en el mismo período del pasado año (5,3%). Este crecimiento se sumó a un aumento del 4,6% en 2015, y podría hacer de 2016 el séptimo año consecutivo de crecimiento superior a la media, dándose así la circunstancia de que desde 2009, el año de la crisis, las llegadas de turistas internacionales han aumentado un 4% o más cada año. “Los resultados muestran un firme deseo de viajar y ese deseo sigue impulsando el crecimiento del turismo. La demanda en todas las regiones del mundo sigue siendo sólida a pesar de los desafíos presentes, lo que demuestra que el turismo es un sector económico dinámico y resistente”,afirmó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai. No obstante, y a pesar de estos buenos resultados, Rifai recordó que “los trágicos sucesos de los últimos meses recuerdan que la seguridad sigue siendo un reto mayúsculo para todos. Debemos seguir colaborando estrechamente para enfrentarnos a es-

El año arrancó con fuerza en lo que se refiere al turismo internacional. Las llegadas de viajeros internacionales aumentaron un 5% entre enero y abril de 2016 según el último estudio de la Organización Mundial del Turismo. Los resultados fueron claramente buenos en casi todas las subregiones y muchos destinos registraron tasas de crecimiento de dos dígitos.

ta amenaza global y garantizar que el turismo forme parte integral de todo plan de emergencia o respuesta a escala mundial, regional y nacional”. REGIONES EN ALZA. Según el análisis, Asia y el Pacífico (+9%) fue la región con un mayor incremento de las llegadas de turistas internacionales. Por subregiones, África Subsahariana (+13%) se situó a la cabeza del crecimiento, recuperándose con fuerza de los modestos resul-

tados de los años anteriores. En las Américas (+6%), las cuatro subregiones siguieron disfrutando de un crecimiento notable en los cuatro primeros meses de 2016, lideradas por América Central y América del Sur (ambas con un +7%). Las llegadas al Caribe (+6%) y a Norteamérica (+5%) se vieron espoleadas por una continuada y fuerte demanda de turismo emisor en los Estados Unidos, donde el gasto turístico aumentó un 9% en mayo. Europa (+4%), la región más

Asia y el Pacífico fue la región con un mayor crecimiento según el balance.

visitada del mundo, consolidó su saludable crecimiento de los últimos años, con Europa del Norte y Europa Central y del Este (ambas +6%) a la cabeza, seguidas de la Europa Meridional y Mediterránea (+4%) y Europa Occidental (+3%). Las llegadas de turistas internacionales a Oriente Medio parecen haberse reducido, según la información disponible, en un 7% durante los primeros cuatro meses del año. Los resultados de África y de Oriente Medio deberían

leerse con precaución, puesto que se basan en los limitados datos actualmente disponibles para estas regiones. La OMT prevé que las llegadas de turistas internacionales aumentarán entre un 3,5% y un 4,5% a lo largo de 2016, confirmándose la previsión a largo plazo realizada por la OMT y que apunta a un crecimiento del 3,8% anual entre 2010 y 2020. LUZ EN EL HORIZONTE. La OMT estima que alrededor de 500 millones de turistas

Pese a los últimos incidentes, Europa sigue siendo la más visitada.

realizarán viajes internacionales entre mayo y agosto de 2016 (los meses de vacaciones que en el hemisferio Norte constituyen la temporada alta), una cifra que representa alrededor del 41% de las llegadas de turistas internacionales totales del año. Según el índice de la OMT de confianza en el turismo, las perspectivas para mayoagosto de 2016 siguen siendo positivas y se sitúan en la línea de los resultados alcanzados en el periodo eneroabril. El índice muestra que la confianza es más elevada en Europa, y en segundo lugar en las Américas. Por el lado positivo, Brasil espera con entusiasmo la celebración de los Juegos Olímpicos de 2016 en agosto en Río de Janeiro. Por el lado negativo, la preocupación por la seguridad sigue teniendo un lugar preponderante en la agenda. Además, el voto en el Reino Unido a favor de abandonar la Unión Europea en el reciente referéndum (Brexit) ha aumentado la incertidumbre en el mercado y ha llevado a una depreciación de la libra esterlina. No obstante, la OMT no espera que esta decisión tenga un impacto significativo en los viajes internacionales a corto plazo.

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la agencia de viajes

1 de agosto 2016

CHILE

SELLO DE SUSTENTABILIDAD Director: Freddy Yacobucci Cotelo fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle Lisperguer redaccion@ladevi.cl Arte: Dannia Ardiles Vilches arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Andrea Toro T. (ejecutiva de cuentas) publicidad@ladevi.cl Robert Leyton (team leader) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Iván Ramos distribucion@ladevi.cl Administración: Ismael Gonzáles administracion@ladevi.cl Impresión: Gráfica Andes

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia y Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja. Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo. (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

Mayoristas y minoristas podrán certificarse bajo la normativa verde

a Subsecretaría de Turismo, en conjunto con el Sernatur, dio a conocer que a partir del 1° de agosto más de 1.400 agencias de viaje y turoperadores registrados en el Servicio podrán certificarse bajo el Sello de Sustentabilidad, conocido como Sello S. Para postular, las empresas deberán cumplir con los requisitos básicos y con al menos 40 criterios de evaluación establecidos en los ámbitos de la sustentabilidad universalmente conocidos, entre ellos económico, sociocultural y medioambiental. El anuncio se realizó en el marco de la ceremonia de entrega del Sello S a los primeros cinco turoperadores del

país –Smartrip, La Bicicleta Verde, Grupo Novojet, Andina del Sud y Turavion– luego de un proyecto piloto que se extendió por cuatro meses. El evento contó con la presencia de la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes; la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas; y el director metropolitano del Sernatur, Felipe Vásquez. Durante su intervención, la subsecretaria Montes destacó que “el Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable que llevamos adelante tiene entre sus principios transversales el desarrollo de la sustentabilidad en el sector. Queremos generar herramientas para que las empresas mejoren su competitivi-

Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

El representante de Andina del Sud recibió el certificado de manos de las autoridades .

dad a través de la adopción de estándares de calidad y sustentabilidad, de manera de facilitar el acceso a mercados de mayor gasto y más exigentes”. Y agregó: “Como Gobierno estamos convencidos de que vamos por el camino correcto: un turismo comprometido con la calidad y sustentabilidad son elementos diferenciadores en la toma de decisiones de los turistas”. CADENA DE COMERCIALIZACIÓN. Por su parte, Marcela Cabezas, especificó que “la elección de ampliar el Sello S a los turoperadores y agencias de viajes se debe a que éstos tienen un rol fundamental en la cadena de comercialización de la oferta turística nacional. Por un lado, pueden propiciar la incorporación de oferta con Sello S en su cadena, mientras que también pueden influenciar a sus proveedores para que adopten buenas prácticas y cumplan con estándares de calidad y sustentabilidad que necesitan para mejorar niveles de competitividad a través de un factor relevante de diferenciación”. Según Cabezas, “el gran desafío que tenemos a partir de la creación del Sello S pa-

Los mayoristas y minoristas certificados junto a las autoridades.

ra agencias de viajes y turoperadores es sumarnos a los dos únicos sellos de sustentabilidad específicos para turoperadores que existen en el mundo reconocidos por el Global Sustainable Tourism

Council's (GSTC). De esta manera, el sistema completo de Distinción enTurismo Sustentable de Chile estaría no sólo validado internacionalmente, sino en la vanguardia mundial del turismo sustentable”.

¿CÓMO POSTULAR? Los interesados deberán pasar por cuatro etapas. La primera es realizar un autodiagnóstico en el portal Chile Sustentable para verificar si cumplen con requisitos obligatorios. Luego de ello, el Sernatur realizará una consulta regional con instituciones competentes en sustentabilidad que se pronunciarán sobre la postulación. Posteriormente, una empresa autorizada realizará una auditoria en terreno que verifica si cumplen con los criterios del autodiagnóstico. Finalmente, este reporte se presenta en la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística, donde los integrantes votan sobre el mérito de obtención de la distinción. Informes: www.chilesustentable.travel.

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1 de agosto 2016

CHILE

Auckland recibirá al Trenz 2017

l Tourism Rendezvous New Zealand (Trenz), el mayor escaparate anual del turismo internacional de Nueva Zelanda, volverá a Auckland en 2017. Así lo anunció la Asociación de la Industria de Turismo de Nueva Zelanda (TIA por sus siglas en inglés). “Después de dos años de gran éxito en Rotorua estamos ansiosos por llevar el Trenz de nuevo a la ciudad más grande de Nueva Zelanda, que además es la puerta de enlace internacional”,declaró el presidente ejecutivo de la TIA, Chris Roberts. Roberts recordó que el evento “es una oportunidad fabulosa para Auckland de mostrar lo que tiene para ofrecer a los visitantes internacionales”. El anuncio se realizó tras el Trenz 2016, evento que atrajo a más de 350 compradores de viajes internacionales influyentes y medios de comunicación para reunirse con cerca de 300 de los principales operadores de turismo de Nueva Zelanda en el Centro de Eventos de Rotorua. El Trenz 2017 se llevará a cabo en el paseo marítimo de Auckland, del 9 al 12 de mayo de 2017, y será organizada por el Departamento de Desarrollo Económico y de Even-

Auckland.

tos (Ateed por sus siglas en inglés) del Turismo de Auckland. El presidente ejecutivo de Ateed, Brett O’Riley, explicó que la ciudad está encantada de ser nuevamente la anfitriona del encuentro: “Los beneficios de recibir el Trenz se pueden ver durante varios años, con compradores que tienen la oportunidad de descubrir todo lo que Auckland tiene para ofrecer. Esta experiencia de la región de primera mano ayuda a asegurar que la ciudad de Auckland esté en los futuros itinerarios de sus clientes”. LaTIA está trabajando actualmente para asegurar los lugares y las fechas de Trenz 2018 y los siguientes años, manteniendo conversaciones con varias regiones del país. Informes: www.trenz.co.nz.

Tom Klein, presidente y CEO de Sabre Travel Corporation

"El NDC es un papel en blanco" Durante la principal cita que la empresa organiza para reunirse con socios, proveedores y clientes, su máxima autoridad refirió la polémica iniciativa.

n el marco del Sabre Travel Technology Exchange (TTX) –del 27 al 30 de junio en Miami, Estados Unidos–, la máxima autoridad ejecutiva de Sabre, Tom Klein, no solo le dio la bienvenida a todos los participantes, sino que se refirió a una serie de tendencias y aspectos sobre los que brindó su perspectiva. Uno de los puntos más álgidos fue cuando se refirió a la iniciativa del New Distribution Capabilities (NDC) de la IATA. “No quiero ser despectivo cuando me refiero a eso, pero hay que poner las cosas en su lugar. Hay mucha gente de la IATA gastando mucho tiempo y energía en generar miedo entre las agencias”, dijo Klein. Y continuó: “Pero la realidad es que el NDC es un papel en blan-

co y yo no le temo a ellos. Por el contrario, sí me preocupan los innovadores y los disruptores, quiero comprarlos, integrarlos o copiarlos rápido… pero no me preocupan los papeles en blanco. NDC es un estándar para que todos usemos. Participamos en su confección pero hoy no hay muchas aerolíneas que lo estén adoptando”. Klein también se refirió a la decisión de Lufthansa de cobrar una tasa por cada reserva realizada por fuera de los canales de venta directos (su propia web, los mostradores y locales comerciales, y el call center). “Lufthansa vive una gran presión debido a una situación interna laboral difícil y el incremento de la competencia de las aerolíneas del Golfo Pérsico y de las low cost.

Un poco por eso implantó la tasa: la verdad es que con US$ 16 por ticket no resuelven sus problemas”, dijo el ejecutivo de Sabre. Siguiendo con el panorama entre las aerolíneas, Klein expresó que pasan por “un ciclo de prosperidad producto de diversas situaciones. Una de ellas es la caída del precio del combustible. Por otro lado, la venta de los ancillaries está creciendo fuertemente pero no llegó a su máximo de plenitud aún”. Con relación a los hoteles, Klein dijo que se “están replanteando y pensando quiénes son sus competidores”. Por otra parte, han reconocido al segmento de los Millennials y han lanzado marcas específicas y distintas para ellos. Ahora están saliendo de un ciclo positivo: ellos van a necesitar nueva tecnología, sobre todo para cambiar la experiencia de los huéspedes”. A la hora de hablar de las agencias de viajes, el número uno de Sabre indicó que las OTA’s (OnlineTravel Agencies) se desarrollan “en un mercado digital masivo que moviliza miles de millones al año, pero aún no conocen bien al cliente y necesitan más información para hacerlo”.

Tom Klein.

“Los jóvenes aprecian el servicio personal y por eso se estima que probablemente los Millennials utilicen a las agencias de viajes como ningún otro segmento etario”, aseveró Klein. Por último, el directivo anticipó que es “el turno de la tecnología inteligente, de aquella que sume inteligencia al negocio, que lo mejore. En tal sentido creo que la Inteligencia Artificial (IA) está llegando al mercado. En ese contexto, el GDS sigue siendo importante en el ecosistema de los viajes como lo fue siempre”, concluyó.

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1 de agosto 2016

CHILE

SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA

por Javiera Montes

Fortaleciendo el capital humano

ctualmente el Gobierno, a través de la Subsecretaría de Turismo, ejecuta el PNDTS como parte de la Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento. Algunos de sus objetivos son el fortalecimiento de la calidad y el capital humano, así como promover la asociatividad de los empresarios. Para avanzar en esta materia es que se implementó el Sistema Inicial de Gestión Organizacional (SIGO) en la Región Metropolitana, distinguiendo a 20 empresas que lo aprobaron exitosamente. Este año, en una primera etapa, el programa se implementará en cuatro destinos: Antofagasta, Valle del Elqui, Olmué-La Campana y Saltos del Laja. SIGO es un programa de capacitaciones y asistencias técnicas que apunta a implementar herramientas de gestión en micro y pequeñas empresas para mejorar el desempeño en sus negocios, lograr un direccionamiento claro y conocimiento sobre lo que esperan sus clientes; y promover una adecuada planificación y la definición de objetivos claros para todos sus colaboradores.

Quiero destacar que durante los próximos meses el programa también se ampliará para beneficiar a emprendimientos turísticos de Mamiña, Caldera-Parque Nacional Pan de Azúcar, Valparaíso, Radal Siete Tazas, Cuenca del Lago Ranco-Futrono y el Archipiélago de Chiloé. Esperamos al final del período tener cerca de 625 empresas beneficiadas. La autoridad de Turismo tiene el compromiso de apoyar el desarrollo de capacidades en la gestión de servicios y entregar herramientas para que las empresas mejoren su competitividad incorporando estándares de calidad, sustentabilidad y seguridad, con el fin de atraer a turistas más exigentes y de mayor gasto a nuestro país. Nuestro desafío es posicionar a Chile como un destino turístico de jerarquía internacional, reconocible por su oferta atractiva, variada y sustentable. Por eso, la calidad y el capital humano son claves para el desarrollo y la mejora continua de esta industria. Los invito a que juntos hagamos del turismo una mejor industria.

Atacama recibirá dos importantes competencias internacionales

utoridades regionales dieron a conocer que, del 23 al 27 de agosto, se llevará a cabo el Atacama Rally 2016, una carrera que es parte del Campeonato Mundial de Rally Cross Country FIM y del Campeonato Sudamericano de Rally Cross Country Codasur-FIA. Su alto nivel de competencia y el hecho de realizarse en el escenario del árido desierto de Atacama lo convierten en una prueba única en su categoría, llena de desafíos y aventuras a través de sus increíbles rutas entre desierto, dunas, costa y caminos cordilleranos. Este año la carrera, que tendrá cinco etapas, comenzará en la ciudad de Antofagasta, y la Región de Atacama será el epicentro competitivo.

EL DESIERTO EN BICICLETA. Por su parte, del 5 al 10 de septiembre, la Región celebrará la primera edición de Épica Gaes Atacama, una competencia similar al Dakar pero que se realiza en bicicleta. La prueba se dividirá en seis etapas y recorrerá 500 km. tipo raid con distintos grados de dificultad técnica y variación en los kilometrajes.

Elegida por sus características para la realización de actividades deportivas outdoor, la Región recibirá en agosto y septiembre dos eventos internacionales únicos en su categoría. Además, cuenta con una modalidad estilo series 130k, destinada a los aficionados que desean vivir la experiencia e insertarse en el ambiente de la prueba. A la fecha, la competencia cuenta con más de 200 inscriptos, entre los que destacan el campeón del mundo de descenso y subcampeón del mundo de rally en MTB, Tommy Misser; el actor Santi Millán; el comediante Javi Sancho; el escritor y deportista Josef Ajram; y la profesional de mountainbike Sonya Looney. A ellos se sumarán los destacados deportistas chilenos Francisco “Chaleco” López y el piloto atacameño, Felipe Prohens. Respecto a las competencias, el director regional del Sernatur, Daniel Díaz, resaltó: “Es una gran oportunidad para que todos conozcan las maravillas y bondades de la región, nuestros paisajes, clima y la calidad

de los servicios. Somos el escenario de grandes competencias deportivas a nivel internacional, de las que queremos ser buenos anfitriones para seguir potenciando nuestro turismo”. El Seremi del Deporte, Osvaldo Carvajal, manifestó: “Estamos muy contentos de que cada vez más eventos deportivos de alto nivel estén llegando a Atacama, donde se ha tomado en cuenta la calidad de nuestro clima y nuestra geografía. Hago la invitación a que to-

dos los deportistas puedan participar en estos eventos de carácter mundial, ya que hemos conseguido con la organización una rebaja importante en el costo de la inscripción”, destacó. Rafael Pizarro, director de Épica Gaes Atacama, explicó que “aquellos que gustan del mountain bike pueden participar, sin ser profesionales, sumándose a las últimas dos etapas y completar un total de 130 kilómetros aproximadamente”. El director destacó que, además, quienes participen tendrán la posibilidad de compartir el campamento: “Vivir una experiencia de camaradería junto a los profesionales, en una competencia que espera convertirse en un referente mundial de las grandes pruebas de mountain bike maratón”.

Osvaldo Carvajal, Rafael Pizarro y Daniel Díaz.

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1 de agosto 2016

CHILE

Norwegian Cruises Line

La naviera incorporó a Asia y Australia en sus rutas

on el objetivo de dar a conocer la nueva ruta de Norwegian en Asia y Australia, Market Line –GSA de la compañía marítima– realizó un exclusivo almuerzo de capacitación en el mítico restaurante El Danubio Azul, donde además se destacaron los 15 años de la compañía en Chile. Durante el encuentro, GustavoYacobucci, gerente para Chile de la naviera, entregó los detalles de las rutas que recorren destinos como las islas del Pacifico Sur, el Sudeste Asiático, China, Corea y Japón. En Australia y Nueva Zelanda, las rutas

Expan Tours premió a sus Top Producers

El operador destacó, junto a Iberostar, a los principales vendedores de una campaña puntual para el mercado.

on una propuesta diferente, Expan Tours cerró junto a Iberostar una campaña de comercialización orientada a los agentes de viajes. En esta oportunidad, el operador y la cadena hote-

incluyen destinos como la Isla Canguro, Burnie en Tasmania, Milford Sound y la espectacular Bahía de las Islas, entre otros. Asimismo, Yacobucci hizo hincapié en las ventajas de Norwegian, como el exclusivo sistema Freestyle Cruising y el hecho de poseer la flota más joven entre las compa-

ñías de cruceros. Cada barco tiene variadas opciones de restaurantes, parques acuáticos, fiestas temáticas, camarotes innovadores, club de niños, bar de hielo y show de Broadway con los elencos originales, junto al entretenimiento del más alto nivel. Informes: www.nclchile.cl.

NUEVO CRUCERO DE REGENT SEVEN SEAS Con la princesa Charlène de Mónaco como madrina, el 14 de julio fue bautizado en Montecarlo el Seven Seas Explorer, barco perteneciente a Regent Seven Seas Cruises, compañía que integra el Norwegian Cruises Line Holdings. Considerado entre los barcos más lujosos del mundo y construido en los astilleros Ficantieri, de Italia, se trata de un barco de 55.200 toneladas que dispone de suites para tan sólo 750 pasajeros con todos los servicios propios de su categoría. Tras cumplir con un viaje inaugural de 14 días entre Montecarlo y Venecia, el Explorer realizará una serie de itinerarios por el Mediterráneo hasta noviembre venidero. Luego, el crucero será posicionado en Miami para cumplir salidas al Caribe. Informes: regent@marketline.cl.

lera premiaron a los mejores vendedores del mercado con una invitación al estreno de Kooza, la nueva puesta del Cirque du Soleil en Chile. La noche comenzó con un entretenido cóctel en el res-

taurante Oporto, donde se reconoció a los Top Producers, así como en especial a la mejor vendedora, quien recibió un premio consistente en una estadía de siete noches para dos personas en el Hotel Iberostar Playa Mita (México). Más tarde, los invitados fueron trasladados en transporte privado a la carpa de Ciudad Empresarial donde disfrutaron de la función de Kooza. Informes: www.expan.cl.

breves

CHILE

Iniciativa para ayudar a damnificados por el terremoto de Ecuador Seis ciudades de Latinoamérica son parte de Abraza Ecuador, un concierto solidario para apoyar la reactivación de las zonas de Manabí y Esmeraldas afectadas por el terremoto del pasado 16 de abril. El evento musical es el resultado del trabajo conjunto entre la Cruz Roja Internacional, el Ministerio de Turismo de Ecuador y la productora chilena La Otra City. El espectáculo musical será el 28 de agosto en Miami, México, Medellín, Santiago, Buenos Aires y Guayaquil, ciudades que cumplirán una jornada solidaria. Juan Cueva, presidente de Cruz Roja Ecuatoriana, señaló que los fondos recolectados en los conciertos se depositarán en la cuenta de Abraza Ecuador de la Cruz Roja y serán repartidos para restablecer las condiciones de vida y contribuir a la reactivación económica de las familias afectadas. El objetivo del concierto simultáneo es llegar a más de 300 millones de telespectadores, ya que se transmitirá a través de un canal de señal abierta, televisión paga, vía streaming y en radios.

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La BNT Mercosul Brasil regresa a Santiago

on una amplia trayectoria en la industria brasileña y reconocida por la organización de una de las principales ferias del sector en Santa Catarina, la BNT Mercosul llegará una vez más a nuestra capital para dar a conocer los principales atractivos del país sudamericano. El encuentro –en formato workshop– será el 30 de agosto en el Hotel InterContinental (avenida Vitacura 2885, Las Condes) de 8.30 hs a 13 hs. El objetivo es generar un acer-

camiento entre los profesionales, los representantes de las empresas y destinos turísticos –incluyendo las principales operadoras del destino y compañías aéreas– y los delegados de organismos oficiales de turismo de ese país. De esta manera se apunta a estrechar lazos comerciales y dar a conocer las últimas novedades de cada una de las entidades que participará de la caravana, que también visitará Argentina (25 de agosto) y Lima (1° de septiembre).

Jair Pasquini, director comercial de la BNT Mercosul, destacó que el encuentro apunta a “fomentar los destinos de Brasil en países que tienen potencial para comercializar nuestra oferta”.Si bien en un comienzo la BNT Mercosul estuvo orientada a promocionar los destinos del sur de Brasil, principalmente Santa Catarina, según el ejecutivo “hoy esto es diferente y contamos con productos de todo Brasil, como el Nordeste, Sudeste y Sur del país, entre otros”.

Inscripciones a través del mail brasil@ladevi.cl o al teléfono (56 2) 2244 1111.

Alas Uruguay no termina de despegar La aerolínea formada por extrabajadores de Pluna decidió reestructurar su plan de negocios y, en consecuencia, se estaría desprendiendo de una de sus aeronaves, un Boeing 737/300. Según publicó el diario montevideano El Observador, Alas Uruguay presentó un pedido ante el organismo regulador (Dinacia) para dar el baja su equipo CX-OAB, que perteneciera a Ukraine International Airlines y que posee en alquiler a la firma Gecas. Al parecer, YZ tiene bajos índices de ocupación y carece de financiación externa. Sus otros dos aviones, de similares características, están abocados a cubrir las rutas a Asunción, Buenos Aires y Punta del Este.

Latam Airlines conectará a Lima con Cartagena A partir de enero de 2017 Cartagena de Indias contará con una ruta directa a Lima operada cuatro veces por semana por Latam Airlines Perú. Así lo reveló ayer Fernando Poitevin, director Ejecutivo de Latam Airlines Colombia en un anuncio realizado en Cartagena con la presencia del alcalde Mayor de la ciudad, Manuel Vicente Duque; Zully Salazar, presidenta de Corpoturismo; y María Claudia Gedeón, gerenta de Asuntos Corporativos de SACSA, concesionario de la terminal aérea. “La decisión de incorporar esta nueva ruta responde a nuestro interés de robustecer la red y conectividad de Latam Airlines hacia el Caribe y a las perspectivas de crecimiento que vemos en Cartagena de Indias”, afirmó Poitevin a los medios de comunicación.

Las aerolíneas más inseguras del mundo El website especializado airlineratings.com dio a conocer el “top ten” de las compañías aéreas con las peores condiciones de seguridad en el mundo, las que –en su gran mayoría– pertenecen a Nepal e Indonesia. Se trata de Lion Air, Citilink, Batik Air, Kal-Star Aviation, Sriwijaya Air, TransNusa Trigana, Air Service, Wings Air y Xpress Air. Completa la nómina Blue Wing Airlines, de la excolonia holandesa de Surinam. El estudio tomó en cuenta auditorias gubernamentales y el historial de accidentes fatales no causados por atentados o acciones suicidas de los pilotos. En 2014 se reportaron 21 accidentes aéreos con 986 muertos, cifra que en 2015 cayó a 16 accidentes con 560 víctimas fatales.

¡Descubre nuestros nuevos hoteles en Río! Best Western Hotels & Resorts, cadena hotelera con más de 4,100 hoteles en el mundo, se complace en presentar sus nuevos hoteles ubicados en Río de Janeiro, pensados exclusivamente para la comodidad de nuestros huéspedes. Déjese enamorar por los nuevos hoteles Best Western Multi Suites, BW Premier Americas Fashion Hotel, BW Premier Arpoador Fashion Hotel, BW Plus Copacabana Design Hotel y BW Plus Icaraí Design Hotel. Bienvenidos a la nueva experiencia Best Western.

Infraestructura turística en Pueblos Mágicos de Querétaro El Gobierno de Querétaro y el Gobierno federal, a través de diversos Convenios de Coordinación, invertirán este año $ 18 millones en la realización de obras de infraestructura turística en los Pueblos Mágicos de Bernal y Tequisquiapan, en México. De esta forma el gobierno estatal cumple con los lineamientos del Programa “Pueblos Mágicos”, que exige el cuidado y preservación de la imagen urbana de las demarcaciones que hayan recibido dicho nombramiento.

Donde sea que la vida te lleve, Best Western® está ahí El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

*Los números son aproximados y pueden variar, Best Western y las marcas Best Western son marcas de sercio o marcas registradas de Best Western International Inc.© 2016. Todos los derechos reservados. Todos los hoteles de la marca Best Western® son de propiedad y operación independiente.

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1 de agosto 2016

CHILE

RIU HOTELS & RESORTs

Riu Republica, su flamante propuesta en Punta Cana

iu Hotels & Resorts inauguró recientemente el Hotel Riu Republica, un 5 estrellas ubicado en la playa Arena Gorda de Punta Cana. El establecimiento ofrece todas las comodidades e instalaciones de los hoteles Riu Classic, con régimen todo incluido las 24 horas y el valor añadido del servicio exclusivo de los resorts “sólo para adultos” (mayores de 18 años), que hasta ahora –al menos en nuestro continente– estaba reservado para los hoteles Riu Palace. Till Koehler, gerente general del Riu Republica, señaló: “Hemos trabajado muy duro en la puesta a punto, y considero que todo funciona bastante bien hoy en día. Siempre es difícil abrir un hotel, especialmente cuando se tienen 1.800 huéspedes desde los primeros días de operación; el hotel está prácticamente lleno. Parece

Hace algunas semanas abrió sus puertas el Hotel Riu Republica, un establecimiento dotado de todas las comodidades e instalaciones de la línea Classic, a las que se suma el servicio exclusivo de los resorts “sólo para adultos”. que el equipo de Ventas ha realizado un muy buen trabajo, y estamos contentos. El personal ya se ha acostumbrado al ritmo diario, y todos estamos haciendo el trabajo bastante bien. Es un reto muy grande para todos”. Según se informó, la cadena invirtió un total de US$ 140 millones en el terreno, la construcción y equipamiento de este nuevo hotel: “Pasó sólo un año desde el momento de la compra del solar hasta la finalización de las obras. Fue la construcción más rápida que tuvimos”, agregó Armin Kaestner, VP de Ventas y Contrataciones para Estados Unidos & Canadá, Caribe, México, Costa Rica y Pana-

Una de las piscinas de agua dulce del Riu Republica cuenta con un bar acuático.

má.Y subrayó las bondades del Riu Republica: “Estamos frente a un nuevo concepto. Como saben, tenemos dos categorías de hoteles; los Palace y los Classic. Y desde hace dos o tres años también hemos entrado en el segmento de los ‘sólo para adultos’. El primero de ese tipo fue el Riu Palace Macao, el primer Palace y el primer ‘sólo para adultos’ de América. Ahora hemos abierto ese concepto a un segmento distinto, adaptándolo a un hotel Classic, que tiene tarifas más económicas que el Palace. Lo cierto es que nos sorprendimos con el éxito obtenido; pensamos que sería un problema ocupar habitacio-

nes para adultos en verano, periodo en el que viajan las familias. Sin embargo, a la semana de comenzar a operar estaban casi todas ocupadas, algo que no es nada fácil de lograr”.Y añadió:“Realmente cuesta diferenciar si el Riu Republica es un Palace o un Classic, ya que el nivel arquitectónico ha mejorado muchísimo. Las instalaciones y los restaurantes son de un muy alto nivel. Además, es un hotel fantástico para el público joven por sus atractivas propuestas”. Respecto al público objetivo y procedencia de los huéspedes, Laura Castellanos Rodríguez, gerenta de Ventas de Riu Hotels & Resorts en Pun-

El establecimiento dispone de 1.007 habitaciones.

ta Cana, informó que un 40% proviene de Estados Unidos, un 30% de Canadá y un 15 a 20% de América Latina, principalmente de Argentina, Colombia y Brasil.

INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS. El flamante Riu Republica consta de un edificio principal de cuatro plantas, en las que están distribuidas las 1.007 habitaciones, todas con balcón o terraza, dotadas de baño con ducha y lavabo doble, amenidades, albornoz, secador de pelo, teléfono, aire acondicionado, ventilador de techo, minibar, dispensador de licores, cafetera, televisor, caja de seguridad, plancha y tabla de planchar. Las habitaciones dobles cuentan con dos camas o una cama king, más zona de estar con sofá. Las triples disponen de dos camas y un so-

Till Koehler.

fá-cama. Mientras que las familiares tienen dos dormitorios, dos cuartos de baño con ducha, dos camas, una cama king y un sofá-cama. El hotel es atendido por una planta de 500 empleados y cuenta con servicio de concierge, wi-fi gratuito en todo el hotel, trago de bienvenida, reposeras y sombrillas gratuitas en la playa, tres piscinas de agua

La Altagracia es el restaurante principal del hotel.

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REGIÓN METROPOLITANA

París y San Pablo colaborarán con el turismo sustentable

on el objetivo de potenciar y dar a conocer los atractivos turísticos de las 18 comunas de la Región Metropolitana, la Asociación de Municipios Rurales de la Región Metropolitana (AMUR), el Gobierno Regional Metropolitano de Santiago, el Consejo Regional de Île-de-France, el Gobierno del Estado de San Pablo y la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM) realizaron el primer “Workshop Internacional para un Turismo Sustentable en Comunas Rurales”. Durante la jornada se expuso que el turismo es una fuente importante de ingreso para algunas comunas, con un apor-

dulce con terraza-solario (una de ellas con bar acuático), toallas sin cargo, kiosco-boutique, y programa de entretenimiento diurno y nocturno, con música en vivo y espectáculos. En cuanto a las propuestas gastronómicas, el Riu Republica cuenta con los restaurantes La Altagracia (el principal del resort; un buffet internacional con cocina en vivo), Tagliatella (italiano, tipo buffet, para el que se requiere reserva previa), Kaori (asiático, tipo buffet, también con reserva previa) y Quisqueya (steakhouse con terraza, a la carta). Asimismo, se ofrecen cenas románticas en la playa, con cargo. Respecto a los bares se ofrece un completo servicio de bebidas nacionales e internacionales –con y sin alcohol– en el lobby bar La Güira, el bar salón con terraza La Latina, el Sports bar (con bebidas y snacks las 24 horas), el bar Plaza y el bar de piscina Aquamar. Asimismo, la disco-

La Asociación de Municipios Rurales busca aumentar el número de visitas y potenciar los atractivos turísticos de 18 comunas de la Región Metropolitana, a través de experiencias en Francia y Brasil. te de un 20% a las arcas municipales, por ello cobra relevancia la llegada de turistas internacionales. Al respecto, se señaló que la Región Metropolitana es considerada como un destino de paso para los turistas extranjeros que llegan al país, pernoctando en promedio solo 2 noches, cifra muy por debajo de otras capitales como Buenos Aires o Lima, por lo que se hace necesario desarrollar y diversificar la oferta turística. teca Pacha abre seis noches a la semana y también incluye todas las bebidas sin cargo. Por otra parte, el Riu Republica cuenta con diversas propuestas de deportes y entretenimiento: se ofrecen facilidades para practicar tenis de mesa, waterpolo y prueba de buceo en la piscina, entre otras actividades. Además del área RiuFit, en la que se pueden tomar clases de aquagym, estiramientos y GAP, entre otras disciplinas. Finalmente, el centro de wellness Renova Spa –perteneciente a TCM Group– propone una amplia gama de tratamientos, salón de belleza, peluquería y servicio de masajes. Estos servicios tienen un cargo, a excepción del uso del gimnasio, el baño de vapor y el jacuzzi. Cabe mencionar que dentro del Riu República se encuentra el Sesimar Bávaro; algo así como un hotel dentro del hotel, con servicios exclusivos, y orientado principalmente a huéspedes británicos, polacos, alemanes y belgas.

El lobby del Riu Republica se destaca por su diseño moderno.

Alitalia anunció cambios de horario

partir del sábado 29 de octubre los vuelos de Alitalia entre Santiago (SCL) y Roma-Fiumicino (FCO) partirán a las 12.45 hs, una hora más que en el horario de verano (11.45 hs) el cual comenzaría a regir el 16 de agosto. Por su parte, se mantendrá el horario de llegada y salida desde FCO. NUEVOS HORARIOS • Hora actual de despegue: 10.45 hs. • Hora de despegue desde el 17 de agosto: 11.45 hs (llegada desde FCO a SCL: 8.10 hs). • Hora de despegue desde el 29 de octubre: 12.45 hs (llegada desde FCO a SCL: 9.15 hs). Informes: www.alitalia.com.

“La ambición de todos los organizadores es mejorar cualitativamente y cuantitativamente la oferta tradicional de la industria turística con iniciativas cuya viabilidad económica y eficacia están demostradas a nivel internacional”,señaló Christian González, secretario ejecutivo de la

AMUR. “La competencia es alta, pero sabemos que tenemos potencial y estamos trabajando para que visitar las comunas rurales sea una real opción para chilenos y extranjeros”,agregó. El workshop internacional surgió a raíz de la postulación a la Convocatoria Bilateral del

Ministerio de Asuntos Exteriores y del Desarrollo Internacional de la Agencia Chilena de Cooperación Internacional en apoyo a la cooperación descentralizada Francia-Chile 2015. La AMUR, con ayuda del Gobierno Regional Metropolitano y de la Región Île-de-France, ya

ha realizado diagnósticos minuciosos del territorio. El diseño de un plan estratégico para el desarrollo turístico de las comunas rurales será el resultado de este taller que espera poner el nombre del Santiago Rural en la cumbre del mapa turístico nacional.

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1 de agosto 2016

CHILE

El Grupo Pullmantur KLM sumará una frecuencia para volar a Ámsterdam nombró nuevo presidente

n respuesta a la mayor demanda y con la finalidad de seguir facilitando la conectividad desde Chile hacia Europa y el resto del mundo, KLM incrementará a partir de noviembre su número de frecuencias, llegando a cinco vuelos semanales en la ruta Ámsterdam-Santiago. “Es un privilegio poder contar con este quinto vuelo semanal mientras ya cumplimos nuestro tercer año en Santiago. Eso confirma nuestro compromiso de ampliar la oferta y

l reconocido profesional en la industria de cruceros, Richard Vogel, fue designado presidente & CEO del Grupo Pullmantur, que integra a Pullmantur Cruceros y Croisières de France. Vogel reemplaza a Jorge Vilches, quien decidió dejar el grupo a raíz del reciente anuncio de Royal Caribbean Cruises LTD de la Richard Vogel. venta del 51% de las acciones del Grupo Pullmantur a Sprin- Croisières de France”, añadió. Por su parte, Vogel señagwater Capital. Durante nueve años, Vogel ló: “Estoy sorprendido del estuvo al frente deTUI Cruises profundo conocimiento que MÉXICO hasta 2014, logrando una des- el equipo de Pullmantur Crutacada posición en la industria ceros y Croisières de Francia a nivel de Europa; también es tienen de la cultura españoun veterano de la línea de cru- la y francesa, y su comproceros AIDA. Ha trabajado co- miso con el servicio a nuesmo consultor en varias orga- tros pasajeros. Con esta panizaciones relacionadas con sión a la hora de ofrecer a los a Secretaría de Turismo los viajes y turismo y es di- huéspedes unas excepcionade Guanajuato, con el rector no-ejecutivo del Comi- les vacaciones, juntos podeapoyo de Aeroméxico, mos conseguir grandes lo- realizó un desayuno de trabajo té de Saga Cruises. “Richard Vogel aporta una gros y elevar nuestra posi- donde dio a conocer los atracentusiasta visión estratégica ción en el mercado”. tivos del destino. La presentaPor último, Fain destacó el ción estuvo a cargo de Luciana necesaria para continuar el actual proceso de crecimien- impecable trabajo de Vilches: Alonso, de GMS, empresa que to y búsqueda de la excelen- “Él ha sido clave para que es- representa al destino, quien cia del Grupo Pullmantur”, di- tas compañías navegaran en destacó al estado por su ciudad jo Richard D. Fain, presiden- un período extremadamente de túneles y sus viñedos de te y CEO de Royal Caribbean difícil en términos económi- historia prehispánica y colonial: Cruises LTD. “Su éxito previo cos en Europa y Latinoamé- “Es un rincón de México que en TUI Cruises supone con- rica, sin perder nunca el foco sobresale por su belleza arquifiar todavía más en el futu- en la importancia de la satis- tectónica, riqueza gastronómi26x18 LADEVI - cityexpress TRAZADO.pdf 1 13-06-16 3:06 p.m. ro de Pullmantur Cruceros y facción de los pasajeros”. ca y es además sede del Fes-

poder brindar siempre el mejor servicio con los mejores productos”, señaló Fabio Andaloro, gerente general de Air France-KLM en Chile. La operación de KLM en la ruta desde y hacia Santiago

es realizada a bordo de sus Boeing 777-300ER con capacidad para 425 pasajeros en las clases Economy, Economy Comfort y World Business. En abril las tres cabinas fueron renovadas, en especial la de

HORARIOS • Vuelo KL702: sale de Santiago a las 12.45 hs y llega a Ámsterdam a las 9.55 hs del día siguiente. La frecuencia es operada los lunes, martes, miércoles, jueves y sábados. • Vuelo KL701: sale de Ámsterdam a las 20.55 hs y llega a Santiago a las 11 hs del día siguiente. Los vuelos son operados los lunes, martes, miércoles, viernes y domingos.

clase Business (diseñada por Hella Jongerius), que tiene un asiento full-flat, elegante vajilla de porcelana, una pantalla de 17” y alfombras elaboradas con materiales reciclados de gran calidad, que incluyen antiguos uniformes de tripulantes, entre otros detalles. KLM ofrece conexiones a más de 180 destinos de todo el mundo con eficientes tiempos de enlace. Además, cuenta con stop-over gratuito en Ámsterdam tanto a la ida como al regreso. Informes: www.klm.cl.

Guanajuato presentó sus atractivos en Santiago

CMY

tival Cervantino, celebración multicultural y artística a nivel internacional que ya es toda una tradición”. Durante la presentación se dio a conocer el Circuito del Tequila, en el suroeste del estado, que propone un recorrido por haciendas coloniales y senderos de agave, además de apreciar cómo se elabora el tequila, cómo se degusta, sus diferentes variantes y calidades. El Circuito del Tequila tiene por objetivo principal reforzar las rutas existentes en el

estado por medio de la creación de circuitos gastronómicos, integrando a productores y empresas tequileras, prestadores de servicios turísticos y la zona protegida por la denominación de origen, para que el visitante tenga la oportunidad de vivir el interesante proceso de elaboración del tequila 100% guanajuatense. Siguiendo esa línea, durante agosto se llevarán a cabo las Vendimias 2016, donde diversas regiones guanajuatenses

recibirán a visitantes de todo el mundo para hacerlos partícipes de este evento donde los placeres culinarios se desarrollan alrededor de la cosecha de los vinos de la más alta calidad nacional. La celebración comprende maridajes espléndidos, catas de primer nivel y, finalmente, la exportación de esta bebida que se origina en las diversas uvas del estado. La vendimia culmina el 27 de agosto. Informes: www.guanajuato. mx/gtomx.

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Amadeus recibió el premio a la innovación Red Hat

madeus recibió el galardón “Innovador en la nube del año”, que concede el proveedor de soluciones de código abierto Red Hat por un proyecto que describe como “un ejemplo maravilloso de lo que es posible hacer con código abierto”. Esta distinción llega tras el exitoso lanzamiento, durante el pasado mes de junio, de Amadeus Cloud Services, respaldado por un proyecto de código abierto que Amadeus desarrolló con Red Hat en la Red Hat OpenShift Container Platform. Los premios a la innovación de Red Hat reconocen el uso innovador y destacado de las soluciones de esta compañía por parte de clientes y asociados. Al respecto, Dietmar Fauser, VP Architecture, Quality and Governance de Amadeus, manifestó: “Hemos adoptado públicamente una estrategia en

En la 10º edición de los Premios de Innovación Red Hat Amadeus recibió un galardón por su excepcional e innovador uso de las soluciones tecnológicas de Red Hat.

la nube de renombre en la industria a fin de ayudar a nuestros clientes a lograr un tiempo de comercialización rápido, una mayor escalabilidad y un rendimiento mejorado. Gracias a Amadeus Cloud Services, nuestras soluciones también están disponibles para su ejecución en nuestra propia nube privada global, así como en varios proveedores de nubes públicas, en función de las necesidades comerciales y la elección de los clientes. La solución en la nube basada en contenedores de Amadeus reduce la latencia del sistema de modo que permite un mejor servicio al cliente, aumenta la disponibilidad de la plataforma, agiliza

Kangaroo Tours capacitó a minoristas

angaroo Tours Chile llevó a cabo una capacitación para 20 destacados agentes de viajes en la que dio a conocer los destinos de Australia, Nueva Zelanda, islas Tahiti, Cook y Fiji. El evento contó con la participación y apoyo de 16 representantes de los mencionados países e islas, quienes expusieron las novedades y

atractivos de cada destino. Kangaroo Tours destacó que el objetivo de la convocatoria fue brindar información y entregar herramientas de ventas a los agentes para que puedan comercializar de mejor manera estos destinos exóticos y lejanos, que son requeridos por el mercado. Informes: www.kangaroo tours.cl.

Profesionales que participaron del encuentro.

Parte del staff del operador junto a los represenantes internacionales.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

las operaciones mediante la automatización y reduce el tiempo de comercialización de los nuevos servicios”. Por su parte, Marco Bill-Peter, vicepresident customer experience and engagement de Red Hat, explicó: “Las tecnologías de código abierto y las solucio-

nes Red Hat están permitiendo desarrollar interesantes innovaciones en empresas de todo el mundo. Hemos tenido la suerte de trabajar estrechamente con Amadeus en muchísimos niveles con una visión y unos objetivos tecnológicos comunes. Gracias a que hemos utilizado

código abierto, este nivel de colaboración e innovación puede beneficiar a toda la comunidad y permite a Red Hat ofrecer un valor empresarial significativo a otros clientes. Amadeus Cloud Services es el ejemplo perfecto de lo que es posible hacer con código abierto”. Durante los últimos 12 meses, gracias a la tecnología Amadeus Cloud Services se ha desarrollado la solución Amadeus Airline Cloud Availability, que responde al reto de aten-

der un volumen cada vez mayor de búsquedas de vuelos. La proporción de buscar y reservar de las aerolíneas, es decir, la media de solicitudes de búsqueda previas a la reserva efectiva de un vuelo, antes era de tan solo 10:1. Hoy, esta proporción puede llegar fácilmente a 1000:1. En el segundo trimestre de 2015 Lufthansa probó con éxito la solución Amadeus Airline Cloud Availability y multiplicó por 20 el volumen de transacciones.

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CHILE

La elegancia de Bal Harbour en Chile

TRÉBOL DE LA SUERTE

CONTINUE JUGANDO CON LADEVI A LA BÚSQUEDA

DEL TRÉBOL DE 4 HOJAS.

¿Cómo participar? ¿Cómo ganar? - Juego y sorteo exclusivo para agentes de viajes de todo Chile. - Rige desde octubre de 2015 hasta octubre de 2016 - Metodología: los agentes deberán buscar en su revista personalizada de La Agencia de Viajes Chile un trébol-cupón, el cual deberá activarlo. - ¿Cómo activar el cupón? simple, llamando a nuestras oﬁcinas y dando su nombre y RUT. Una vez que termine el período de búsqueda (26 ediciones), tendremos los ﬁnalistas entre los cuales se sorteará el viaje ante notario en octubre de 2016. - El trébol ganador se hará acreedor de un fabuloso viaje para dos personas a Estados Unidos.

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- 3 noches en Tampa. - 3 noches en ST. Petersburg - Clearwater. TOTAL: 7 días / 6 noches - Traslados. - Actividades en ambos destinos. - Seguros de asistencia en viaje. - 2 boletos SCL - Tampa - SCL vía Copa Airlines.

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l emblemático y exclusivo destino de Miami, invitó a un selecto almuerzo de capacitación para medios de comunicación especializados, donde presentó sus atractivos y novedades. El evento contó con la participación de Ignacio Rodríguez, gerente general de Celebrate; y Carmen Florio, directora de DLX Rep, representante del destino, quien fue la encargada de presentar a Bal Harbour, describiéndolo como un polo de alta gama por sus sofisticados hoteles y condominios de primer nivel.

“Miami es una ciudad excitante y se encuentra en el centro de la escena de los viajes del mundo gracias a la diversidad y a la personalidad que han adquirido cada uno de los barrios que la conforman. Todos ofrecen un carácter único y diferentes actividades para quienes los visitan”, comentó Florio. “Estamos encantados de recibir a viajeros de todo el mundo que vienen en búsqueda de una experiencia sofisticada en nuestra pequeña comunidad”, agregó. Ubicada al norte de Miami Beach, la exclusiva comunidad de la playa de Bal Harbour

ha sido un refugio de ricos y famosos desde la década del 40. En la actualidad, sus calles bordeadas de palmeras la hacen ideal para caminar entre las elegantes tiendas de Bal Harbour Shops, que cuentan con exclusivas marcas, como Hermès, Chopard, Louis Vuitton, Prada, Luca Luca, Harry Winston, Chloé, Intermix, Tiffany & Co, The Webster, Dsquared2, Giorgio Armani, Bulgari y Valentino. El destino cuenta con hoteles de alta gama y con destacados restaurantes de primer nivel. Informes: www.balharbour florida.com.

Importante reconocimiento internacional para Australis

ada año los lectores de Travel + Leisure, la revista de viajes de mayor distribución en Estados Unidos, votan por los mejores cruceros, hoteles y destinos, reconociendo sus preferencias a través de los World's Best Awards. Este año, por primera vez la revista decidió crear la categoría de cruceros para menos de 250 pasajeros, en la cual la compañía Australis fue distinguida con el primer lugar. Los positivos comentarios de los votantes destacan que “Australis ofrece la posibilidad de vivir una experiencia única navegando alrededor del Cabo de Hornos y desembarcando en lugares de la Patagonia que se mantienen en estado natural, acompañados por guías expertos en la zona y con un cálido servicio a bordo”. Pedro del Río, gerente general de Australis, aseguró: “Este premio nos llena de satisfacción y reafirma nuestro compromiso de ser la compañía de cruceros de expedición especializada en la navegación por los canales y fiordos más australes de la Patagonia chilena-argentina”. Informes: www.australis.com.

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MIAMI

Visa y Dolphin Mall anuncian beneficios para turistas internacionales

isa, la compañía global de tecnología de pagos, anunció en días pasados una alianza estratégica con el Dolphin Mall, el centro comercial de descuentos más grande del condado de Miami-Dade. Con este acuerdo, Visa se convierte en la tarjeta de crédito y débito preferida como método de pago en el Dolphin Mall para turistas internacionales. “Estamos muy complacidos por esta iniciativa conjunta con el Dolphin Mall, pues nos brinda la oportunidad de profundizar nuestro trabajo en dos frentes: con los comercios, porque los apoyamos en el desarrollo y crecimiento de su negocio; y con el consumidor, pues les ofrecemos beneficios exclusivos acompañados de aceptación global, así como pagos electrónicos seguros, confiables, rápidos y convenientes”, manifestó Francisco Da Rocha Campos, VP senior de Ventas y Soluciones para Comercios. “También nos da

El objetivo del acuerdo es ofrecer una plataforma promocional con servicios y beneficios que generen una mejor experiencia de compras para los turistas internacionales que visitan el Dolphin Mall.

una gran visibilidad de marca, ya que esta alianza nos permite acompañar a ese consumidor en su experiencia de compra, justo donde él quiere estar”, puntualizó. Por su parte, Pete Marrero, gerente general del centro comercial, indicó que el Dolphin Mall da la bienvenida a visitantes de todo el mundo y que los turistas siguen siendo una parte integral de su negocio. “El acuerdo con Visa es para nosotros una forma única de llegar a los clientes de América Latina y el Caribe y mejorar su experiencia de compra”, sostuvo. Cabe recordar que los turistas provenientes de Latinoamérica y el Caribe representan casi el 54% del volumen de pagos con productos Visa en Estados Unidos. De este total, el 19% del volumen de

pagos se genera en el condado de Miami-Dade. Entre los beneficios de los usuariosVisa se cuenta el Regalo por Compra. Con este beneficio, todas las compras de US$ 350 a US$ 500 hechas con tarjetasVisa en cualquier tienda den-

tro de Dolphin Mall ganan premios. Para consumos de US$ 350, se entregan vouchers para restaurantes del mall; y para consumos por US$ 500, productos electrónicos. Hay también pasaportes de descuentos y otros servicios.

El 19% del volumen de pagos con productos Visa en Estados Unidos por parte de turistas latinoamericanos se generan en el condado de Miami-Dade.

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COURTYARD SANTIAGO LAS CONDES

Un año de consolidación y crecimiento

arcado por una apertura sólida y una rápida respuesta de sus clientes a través de reservas de hospedaje y planificaciones de eventos corporativos, el Hotel Courtyard Santiago Las Condes está celebrando su primer aniversario en el país. EduardoYoshimoto, gerente general del Courtyard, se refirió al año en el mercado y aseguró: “La alta satisfacción de nuestros huéspedes en nuestras encuestas internas y websites especializados nos posiciona y mantiene con calificaciones de alto nivel, que normalmente tardaría mucho en obtener un hotel que recién entra al mercado. Este es uno de los mayores reconocimientos que podemos tener como Courtyard, ya que sentimos directamente la satisfacción de nuestros huéspedes tanto durante su estadía como después de ella”. Para Yoshimoto, la consolidación de la marca Courtyard en Santiago, tiene que ver con eventos como la asociación con ESPN para la transmisión de la Copa América, el concierto exclusivo de Juanes en el hotel para sus asociados, actividades de marketing y un servicio del personal de alta calidad y amabilidad: “Todo ello ha posicionado muy bien al hotel en el mercado, marcando la diferencia con otras marcas y opciones de hospedaje en la ciudad”. Courtyard Santiago Las Condes ofrece un concepto de hospedaje enfocado en las necesi-

FIESTA AÑO NUEVO EL PROGRAMA INCLUYE Eduardo Yoshimoto.

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Valor por persona en base cabina Interna NOTAS: IMPUESTOS DE AEROPUERTO & Q DE SEGURIDAD INCLUIDOS EN LA TARIFA USD161.- POR PERSONA + USD500 IMPUESTOS DE PUERTO. OTRAS OPCIONES: SUPLEMENTO CABINA EXTERNA BALCÓN VISTA TOTAL USD 700.- POR PERSONA.

ESPECIAL SUDÁMERICA EL PROGRAMA INCLUYE

El fachada del Courtyard Santiago.

dades del huésped actual. Según Yoshimoto, “el hotel es dinámico, contemporáneo e inteligente, cuidando los mínimos detalles para que el huésped tenga más energía y sea más productivo en su estadía, invirtiendo su tiempo y vitalidad en lo realmente importante en cuanto a sus objetivos de viaje”. Informes: www.marriott. com/SCLCS.

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Valor por persona en base cabina Interna NOTAS: IMPUESTOS DE AEROPUERTO & Q DE SEGURIDAD INCLUIDOS EN LA TARIFA USD30.- POR PERSONA + USD695 IMPUESTOS DE PUERTO. OTRAS OPCIONES: UPGRADE CABINA EXTERNA BALCÓN VISTA TOTAL USD950.-POR PERSONA.

VUELOS CONFIRMADOS: AR 1283 01/02/17 SANTIAGO / BUENOS AIRES, AEROPARQUE SALIDA 09:30 – LLEGADA 11:25

CONDICIONES GENERALES: Precios en base doble por persona en cabina interna. Valores en Dólares. Tipo de cambio de $671 26 Julio 2016. En el programa de Año nuevo el mínimo es 16 pasajeros y en Especial Sudamérica el min es 20 pasajeros. Valores del programa no incluyen: Seguro de cancelación, comidas no mencionadas, bebidas alcohólicas, gaseosas, recargos aéreos variables, propinas del barco (USD 12,95 aprox) diarios por persona a pagar a bordo, propinas en tierra, excursiones de puerto ofrecida por la naviera y todo ítem no reflejado en el detalle del programa. Consulte el tipo de cambio al momento de su compra. Para cualquier consulta contactar a su agente de viajes.

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1 de agosto de 2016

CHILE

PREMIOS SKYTRAX

South African Airways entre las mejores aerolíneas

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La compañía aérea fue destacada una vez más como la mejor del continente africano.

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outh African Air ways (SAA) ha sido reconocida en los últimos años con una serie de premios que confirman su posición como la aerolínea líder del continente africano en lo que respecta a reconocimiento de marca y oferta de productos innovadores. Recientemente la compañía aérea fue galardonada por Skytrax como la Mejor Aerolínea de África, distinción que SAA ha obtenido por 14 años consecutivos. Los premios Skytrax se otorgan en base a una investigación independiente de la industria de la aviación comercial que recoge los comentarios espontáneos que hacen los clientes en referencia a la aerolínea. Así, estos reconocimientos se han convertido en una

institución en el calendario de eventos anuales. “Estamos justificadamente emocionados y orgullosos de haber ganado el premio Skytrax como mejor aerolínea de África por decimocuarto año consecutivo, lo que demuestra que SAA sigue siendo una de las principales compañías aéreas del mundo y líder en el continente”, dijo Musa Zwane, CEO interino de la empresa. Respecto a los galardones, Zwane dijo que “los premios son importantes ya que inculcan un sentido de orgullo tanto para nuestros empleados como para nuestros clientes”. “El premio Skytrax como Mejor Aerolínea en África se basa en la retroalimentación de los clientes, que orienta de forma segura a SAA por el camino de alcanzar su objetivo estratégico de dar un excelente servicio al cliente”. Al comentar sobre el premio, Edward Plaisted, CEO de Skytrax, dijo: “Los pasajeros siguen reconociendo como excelente la experiencia de volar y el servicio que presta SAA en sus vuelos nacionales, regionales y de

largo alcance. El premio a la Mejor Aerolínea de África es una gran recompensa para el personal y la dirección de SAA, que merecen estar orgullosos de este logro fantástico después de más de una década como la mejor aerolínea del continente”. VALORES Y EXCELENCIA. Fundada en febrero de 1934, la empresa es reconocida como una compañía aérea de excelencia, avalada por una serie de premios internacionales por sus servicios, así como por su programa de viajeros frecuentes Voyager, uno de los primeros de África. SAA se encuentra también desarrollando su programa “Ganando altura” (Gaining altitude) que se basa en cinco pilares fundamentales: apoyar el programa nacional de desarrollo de Sudáfrica, alcanzar y mantener la sustentabilidad comercial, proveer un excelente servicio al cliente, garantizar un funcionamiento seguro, coherente, eficiente y eficaz; y promover la excelencia en el desempeño.

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Múltiples premios para los hoteles Hard Rock

os hoteles Hard Rock fueron reconocidos en el marco de los World Travel Awards Latinoamérica 2016, celebrado el 2 de julio en Lima. De este modo, los equipos del Hard Rock Hotel Cancún y Hard Rock Hotel Riviera Maya asistieron a la ceremonia para recibir sus respectivos premios. El Hard Rock Cancún fue nombrado “Mejor Resort AllInclusive” de América Central; mientras que el Hard Rock Riviera Maya se llevó tres galardo-

Los ejecutivos invitados de Hard Rock exhiben sus premios.

nes, destacándose como “Mejor Resort All- Inclusive de México”,“Mejor Resort para Fami-

lias de México” y “Mejor Suite de Hotel” por su Rockstar Suite by Bret Michaels.

Nuevo boleto Universal Orlando 3-Park Explorer

l nuevo boleto de Universal Orlando 3-Park Explorer ya está a la venta para viajeros internacionales, para visitas a partir del 1º de junio de 2017. El boleto tiene un precio introductorio de US$ 279,99 para adultos y US$ 269,99 para niños, y ofrece 14 días consecutivos de acceso ilimitado a los parques temáticos: Universal Studios Florida, Universal’s Islands of Adventure y, a mediados de

Universal's Volcano Bay.

2017, Universal’s Volcano Bay, el nuevo parque acuático. También incluye acceso al Universal CityWalk, donde los visitantes pueden disfrutar de comidas y entretenimiento para cada miembro de la familia. En Volcano Bay, los visitantes descubrirán un lugar lleno de increíbles emociones y relajantes opciones. Este parque temático acuático único transportará a los visitantes a un paraíso tropical con

18 atracciones únicas y libres de preocupaciones para que las familias le saquen más provecho a sus vacaciones. Sin filas ni contratiempos, los visitantes podrán sumergirse en las emocionantes atracciones como balsas familiares, toboganes serpenteantes que lanzan agua y relajantes cabañas de uno o dos pisos. Los visitantes que se hospeden en uno de los hoteles dentro de Universal Orlando podrán ingresar una horaantesdelaaperturaaUniversal Studios Florida o Universal’s Islands of Adventure y Universal’s Volcano Bay. Informes: www.universal orlando.com.

La Paz y Titicaca Bolivia

Programa Incluye:

- Traslado Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en servicio privado. - 03 noches de alojamiento en La Paz en Hotel El Rey Palace - Visita panorámica por la Ciudad de La Paz - Visita al Valle de la Luna - 01 noche de alojamiento en Copacabana en Hotel Rosario del Lago - 01 noche de alojamiento en Titicaca en Catamarán - Desayuno diario inlcuido

06 DÍAS / 05 NOCHE Desde

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*vigencia: 23/06/2016 - 30/10/2016

**Tarifas sujetas a disponibilidad al momento de reserva y a cambios sin previo aviso** **El servicio del Catamarán es en servicio compartido**

Para consultas y reservas contacte a nuestros expertos: latam@expan.cl (56-2) 2 7964600 Anexo: 202

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CHILE

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Hoteles City Express, una de las principales cadenas especialista en el segmento de viajes de negocios en México, llegó a Santiago. La cadena es pionera en Latinoamérica en certificar sus prácticas sustentables a través de las certificaciones LEED, EDGE y Biosphere, y propone una nueva alternativa de hospedaje con una experiencia de servicio para viajeros de negocios y placer que se refleja en un hotel práctico que ofrece todo lo que importa sin pagar de más. El City Express Santiago de Chile está ubicado en el parque de negocios de ENEA, a sólo 5 minutos del Aeropuerto Arturo Merino Benítez. El hotel cuenta con 142 modernas habitaciones, restaurante, bar, room service, business center, sala de reuniones, gimnasio, Internet incluido y traslados. A más de 14 años de su fundación, la cadena cuenta con más de 100 hoteles y tienen presencia en 29 estados y 61 ciudades de México. En 2012 comenzó su plan de ex-

pansión a Centro y Sudamérica abriendo el primer hotel en Costa Rica y, dos años después, otro en Colombia. En 2016 City Express continúa con su plan de crecimiento. I n f o rm e s : w w w. c i t y express.com.

ENTERPRISE Y ASTON MARTIN Enterprise Holdings anunció un acuerdo con Aston Martin que lleva los modelos deportivos de la marca –DB9 y Rapide S– a la Colección de Autos Exóticos de Enterprise en selectas sucursales de Estados Unidos. Gracias al convenio, los vehículos Aston Martin serán añadidos a la flota en los siguientes mercados: Atlanta, Houston, Orlando, Dallas, San Francisco, California del Sur, Nápoles, Miami, Phoenix, Scottsdale y Las Vegas. Informes: www.enterprise holdings.com.

ACCOR SALIÓ DE COMPRAS Tras la aprobación de sus accionistas, el grupo AccorHotels oficializó la adquisición de las tres marcas de lujo de FRHI Hotels & Resorts: Fairmont, Raffles y Swissôtel. El anuncio corrió por cuenta de

Sébastien Bazin, chairman y CEO de Accor, quien dijo: “Esta operación nos abre expectativas fantásticas de crecimiento, eleva nuestra presencia internacional a alturas sin precedentes y construye valor a largo plazo”. De esta forma, el grupo francés se hace de propiedades icónicas en el mundo, como The Savoy (Londres) y elThe Plaza NewYork. El portfolio de las tres marcas suma 155 inmuebles en el mundo. Informes: www.accor hotels.com.

AIR FRANCE PRESS Los viajeros de Air France podrán disfrutar de sus publicaciones favoritas durante su vuelo, gracias a la aplicación gratuita Air France Press App que puede ser descargada desde cualquier teléfono inteligente o tableta con las plataformas iOS y Android. Los viajeros pueden así elegir entre una amplia gama de fuentes de noticias internacionales que podrán ser consultadas en cualquier momento, con o sin conexión a Internet, hasta 30 horas antes del viaje, identificándose con su número de viajero frecuente Flying Blue o con el número de su reserva. Informes: www.airfran ce.com.

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agenda EXPOLAGOS Fecha: 5 y 6 de septiembre. Lugar: Puerto Montt, Chile. Organiza: ExpoLagos. Informes: www.expolagos. cl.

ABAV Fecha: 28 al 30 de septiembre. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: ABAV. Informes: www.feiradas americas.com.br.

46° BRAZTOA Fecha: 28 al 30 de septiembre. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Braztoa. Informes: www.braztoa. com.br.

FIT 2016 Fecha: 1° al 4 de octubre. Lugar: Buenos Aires, Argentina. Organiza: Faevyt y Aviabue. Informes: www.fit.org.ar.

LADEVI WORKSHOP Fecha: 6 de octubre. Lugar: Santiago, Chile. Organiza: Ladevi Ediciones. Informes: www.ladevi. info.

FITPAR Fecha: 7 al 9 de octubre. Lugar: Asunción, Paraguay. Organiza: Asatur. Informes: http://fitpar. org.py.

EXPO VTN Fecha: 27 y 28 de octubre Lugar: Punta del Este, Uruguay. Organiza: Audavi. Informes: www.expo vtn-uruguay.com.

FESTURIS GRAMADO Fecha: 3 al 6 de noviembre. Lugar: Gramado, Brasil. Organiza: Rossi y Zorzanello. Informes: www.festuris gramado.com.

MESSE VIENA 2017 Fecha: 12 al 15 de enero. Lugar: Viena, Austria. Organiza: Reed Messe Wien GmbH. Informes: www.ferienmesse.at.

FITUR 2017 Fecha: 18 al 22 de enero. Lugar: Ifema, Madrid, España. Organiza: Ifema. Informes: www.fitur online.com.

EMITT 2017 Fecha: 26 al 29 de enero Lugar: Estambul, Turquía. Organiza: Emitt. Informes: www.emitt istanbul.com.

NAVARTUR 2017 Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Pamplona, España. Organiza: Ferias de Navarra. Informes: www.navartur. es.

VITRINA TURISTICA ANATO Fecha: 1° al 3 de marzo. Lugar: Bogotá, Colombia. Organiza: Anato. Informes: http://vitrina turistica.anato.org.

ITB BERLIN 2017 Fecha: 8 al 12 de marzo. Lugar: Berlín, Alemania. Organiza: Messe-Berlín. Informes: www.itb-berlin. com.

PROFESIONAL

LA CITA Fecha: 30 de agosto al 1° de septiembre. Lugar: Miami. Organiza: Rick Still. Informes: www.lacita americas.com.

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in focus

Expan Tours, junto a Iberostar, destacó a los principales vendedores de una campaña que llevó a cabo en el mercado. En la fotografía: los invitados junto a representantes del operador durante el cóctel.

Con una invitación al estreno de Kooza del Cirque du Soleil, Expan Tours e Iberostar premiaron a sus principales vendedores. En la fotografía: María Eugenia Ramos, Cristóbal Forttes, María Fernanda Pavez y Trinidad Domínguez.

Caribbean Chile llevó a cabo un fam trip a Holguín en Cuba. En la fotografía: parte de grupo que participó del viaje junto al asistente exclusivo del operador para el destino.

Con el objetivo de acercar el destino Cuba a los minoristas, Caribbean Chile realizó un viaje de familiarización a Holguín (Cuba). En la fotografía: invitados y representantes del Paradisus Río de Oro.

Market Line, GSA de Norwegian Cruises Line, realizó un almuerzo para dar a conocer las nuevas rutas de la crucerista por Asia y Australia. En la fotografía: Gustavo Yacobucci, gerente de la naviera en Chile, durante la presentación.

ADSMundo, junto a Palace Resorts, realizaron una visita a Viña Matetic junto a un grupo agentes de viajes de Andina del Sud, Turávion, Travel Security, Travel Club, Cocha, Forum y Turismo Costanera. En la fotografía: los participantes en Viña Matetic.

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