La Agencia de Viajes Chile N° 614 by Ladevi Medios y Soluciones

BUSQUE AQUÍ SU CUPÓN

La ABAV lanzó su 44º edición con una serie de cambios Pág. 9

British Airways prepara su aterrizaje en el país Pág. 15

Ladevi imprime bajo normas sustentables

www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo | 23/05/16. | 15/12/14. Edición EdiciónNº614 Nº577año añoXXIII. XXII. 4.000 ejemplares. sumario

Nuevas suites en Sandals y Beaches El Sandals Royal Bahamian y el Beaches Turks & Caicos, cuentan con nuevas y espaciosas suites que ya pueden ser reservadas. Pág. 12

Más opciones de cruceros por Cuba Pacific Reps realizó un evento donde dio a conocer el nuevo concepto que Cuba Cruises incorpora en sus servicios a bordo. Pág. 13

Inauguran el Hotel Cumbres Vitacura

CUENTA PÚBLICA

El Sernatur destacó el aumento de turistas internacionales La llegada de turistas internacionales creció un 22% de acuerdo con el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur). De esta manera, nuestro país se posiciona entre los 10 con mayor crecimiento a nivel latinoamericano. En cuanto a las divisas, el Servicio detalló que por concepto de turismo receptivo se registraron ingresos por US$ 3.000 millones aproximadamente; mientras que el turismo interno registró 22 millones de viajes anuales, lo que generó una derrama de US$ 4.750 millones. Pág. 3

Importantes anuncios marcaron Expotur 2016

Ladevi Workshop se consolida en el mercado

» Con destacadas cifras de crecimiento, una activa participación internacional y una importante noticia por parte el gobierno, la Bolsa de Comercialización Turística de Costa Rica celebró su 32° edición. Pág. 6

» Con 40 expositores, la tradicional cita vivió una nueva edición que reunió a más de 300 profesionales del sector en un encuentro comercial orientado a mostrar la oferta para la temporada invernal. Pág. 10

Con una ubicación estratégica el hotel ofrece servicios 5 estrellas bajo un concepto moderno para el viajero de negocios. Pág. 19 DÓLAR EN EL MUNDO Paridad · US$

Buenos Aires.................. 14,13310 Río de Janeiro.................. 3,50516 Montevideo.................... 31,02570 Lima................................ 3,28680 Hong Kong....................... 6,53172 Euro................................. 0,88656

EL DÓLAR FUERTE ¿UNA OPORTUNIDAD? Un informe del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés) concluye que la fortaleza del dólar genera una oportunidad para potenciar el sector en toda América. Dos datos apuntalan ese pronóstico. Por un lado, que el gasto emisor de los viajeros de Estados Unidos creció un 6,3% en 2015. Por el otro, que los países vecinos –Canadá y México– ya pudieron usufructuar la fortaleza de la divisa y experimentar crecimientos del 8,5% y 28,9%, respectivamente, en el gasto de los turistas estadounidenses en el último año. También el Caribe obtuvo un crecimiento de sus llegadas de visitantes del 5,9% en 2015, lo cual se sitúa significativamente por encima de la media mundial del 2,4%. En Sudamérica, la fortaleza del dólar también ha impulsado el aumento de viajeros en 17 de los 19 países. Paraguay (+23,1%), Panamá (+12,5%) y Nicaragua (+12,1%) lograron el crecimiento más rápido de la región. Venezuela y Brasil fueron los únicos países de Sudamérica cuyas economías derivadas del sector descendieron en 2015: un 2,9% y un 0,5% respectivamente. Al respecto, el presidente y director ejecutivo del WTTC, David Scowsill, declaró: “El sector ha tenido una formidable actuación en la mayoría de las economías de América, siendo el dólar uno de los principales impulsores. Existe un enorme potencial para que los países puedan acceder al creciente número de turistas estadounidenses que viajan al extranjero debido a la fortaleza de su divisa. Es importante que los gobiernos de la región se adapten para recibir y facilitar ese mayor tráfico centrándose en la inversión en turismo, atrayendo capital, garantizando que su política de visados facilite los ingresos internacionales y aportando un entorno de seguridad”.

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Sernatur Región del Biobío, comprometidos por capacitar a sus empresarios, llevo a cabo con gran éxito cuatro talleres en diferentes localidades de la región, a cargo de Ladevi Capacita y Roberto Acosta, profesional con basta experiencia en hotelería y turismo; Coach, Trainer y Master Practitioner en Programación Neurolingüistica (PNL). Master en Transporte y Logística y Bachelor of Science (BSc) en Marketing de la University of Wales, de Gran Bretaña.

03 DE MAYO

CAÑETE:

LOS ÁNGELES:

04 DE MAYO

CHILLÁN:

05 DE MAYO

CONCEPCIÓN:

06 DE MAYO

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CHILE

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Cuenta pública

a llegada de turistas internacionales creció un 22% de acuerdo con el Sernatur. De esta manera, nuestro país se posiciona entre los 10 con mayor crecimiento a nivel latinoamericano. Asimismo, el Sernatur planteó la necesidad de diversificar la oferta y apuntar a un turista que se quede más días en Chile, realizando un gasto promedio más alto. En cuanto a las divisas, el Servicio detalló que por concepto de turismo receptivo se registraron ingresos por US$ 3.000 millones aproximadamente; mientras que el turismo interno registró 22 millones de viajes anuales, lo que generó una derrama de US$ 4.750 millones. El balance de la Cuenta Pública del trabajo realizado duran-

te 2015 por el Sernatur fue entregado por la directora nacional del Servicio, Marcela Cabezas, en la Región de O´Higgins, donde participaron autoridades regionales, representantes de la industria local y beneficiarios de los programas sociales. Durante la presentación, la directora señaló: “Debemos diversificar nuestra matriz productiva, y para eso el Ministerio de Economía ha diseñado programas estratégicos en áreas económicas en las que tenemos ventajas comparativas, entre ellas el turismo. Las cifras lo demuestran: Chile se ubica entre los 10 países sudamericanos que lograron el mayor crecimiento de llegadas internacionales en 2015, con un 22%. Esto muestra que nuestro país no es solo cobre”.Además, Ca-

bezas agregó que se debe seguir trabajando para tener una estacionalidad menos marcada, lo que favorece la estabilidad económica y el empleo. Otra de las cifras destacadas por la directora fue que “en su conjunto, los programas sociales del Sernatur han beneficiado a chilenos y chilenas con más de 670 mil viajes, logrando un aporte a la industria turística nacional cercano a los $60 mil millones solo por concepto de aporte estatal, lo que sin duda representa un gran aporte a la industria, especialmente para romper la estacionalidad”. Al referirse a los factores que explican la relevancia económica y social de este sector, detalló que “el turismo genera empleos, da posibilidad de emprender e innovar, for-

talece la identidad nacional y la descentralización, y reconoce y pone en valor el patrimonio cultural e histórico”.

TAREAS DEL SERNATUR 2016. En cuanto a los desafíos del Servicio para el presente año, la directora planteó la necesidad de trabajar en la diversificación de experiencias, desarrollar la Agenda de Turismo Indígena 2016, impulsar nuevas postulaciones ZOIT al comité de ministros e incorporar destinos turísticos no tradicionales a los programas de turismo social. Además, mencionó la necesidad de fortalecer el capital humano y seguir impulsando oportunidades para el turismo accesible, de actualizar el reglamento el Registro Nacional de Prestadores de ServiciosTurísticos, posicionar el turismo aventura, y fortalecer la sustentabilidad empresarial ampliando los sellos S a turoperadores y agencia de viajes, entre otras empresas. En cuanto a la promoción nacional e internacional, este año se lanzará “El Viaje de tu Vida de Chile es Tuyo”, con el fin de incentivar el turismo interno en temporada baja y media. Se espera implementar el Plan de Marketing Nacional 2016-2018

en un 70% para la direcciones regionales del Sernatur, fomentando la visibilidad de la oferta turística del país a través del lanzamiento del nuevo Catálogo Turístico de Chile es Tuyo, con el fin de beneficiar especialmente a pequeños y medianos empresarios. El resumen de gestión de la institución de turismo se basó en el Plan Nacional de Desarrollo deTurismo Sustentable que, en sus cinco ejes estratégicos, busca desarrollar nuevas e in-

novadoras experiencias turísticas que consideren elementos culturales e identitarios; incentivar a que más chilenos y chilenas viajen, conozcan y disfruten Chile; captar mayor valor por turista mediante acciones de mejoramiento de la oferta y su promoción en mercados internacionales prioritarios; y fortalecer el desarrollo sustentable de destinos a partir de un enfoque territorial integrado que promueva la articulación de actores locales y regionales.

CIFRAS 2015 • Los inscriptos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos aumentaron un 19% (10% en alojamientos y un 27% en prestadores de turismo aventura).

• Crecieron en un 43% las inspecciones realizadas a turismo aventura. • A Chile ingresaron poco menos de 4,5 millones de turistas (un 38% ingresó por aeropuertos y un 62% por pasos terrestres).

• Un 22% aumentó la llegada de turistas en comparación a 2014 (803 mil personas más, aproximadamente). Por primera vez se superaron los cuatro millones turistas. • En los últimos 10 años se han duplicado las llegadas de turistas, además de ingresar más de 1 millón de excursionistas (que vienen por el día).

• Los 10 principales países emisivos y que representan el 87% de las llegadas son: Argentina, Brasil, Bolivia, Perú, Estados Unidos, Colombia, España, Alemania, Francia y Australia. • El 87% (3.908.698) de las llegadas a Chile en 2015 provino de nuestro continente. Los argentinos representaron el 46% de las llegadas totales; Brasil, el 10% y Bolivia, el 9%. Un 10% de las llegadas proviene de Europa.

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PROGRAMA FOCAL Director: Freddy Yacobucci Cotelo fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle Lisperguer redaccion@ladevi.cl Arte: Dannia Ardiles Vilches arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Andrea Toro T. (ejecutiva de cuentas) publicidad@ladevi.cl Robert Leyton (team leader) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Iván Ramos distribucion@ladevi.cl Administración: Ismael Gonzáles administracion@ladevi.cl Impresión: Gráfica Andes

Directorio: Freddy Yacobucci C., Gonzalo R. Yrurtia y Claudia González. Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja. Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com Uruguay: García Cotinas 2541, Ap. 502, Montevideo. (11300). Tel.: (5982) 710 4430. Fax: 7119320. México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

Más oportunidades para mejorar la calidad de los servicios

on el propósito de incentivar la mejora de los estándares de calidad y sustentabilidad de la oferta turística del país, el Sernatur realizó un llamado a los prestadores de servicios turísticos a utilizar el beneficio que entrega el Programa de Fomento a la Calidad (Focal) de Corfo. A través del mismo, pueden recibir un cofinanciamiento de hasta un 75% para implementar, certificar o renovar la certificación en Normas de Calidad Turística y la distinción de Sustentabilidad. “A través de este programa el Gobierno apoya a las empresas turísticas para que eleven sus estándares de calidad y sean más productivas y competitivas. La invitación a las empresas turísticas es a hacerlo de la mano del Sello Q de Calidad y la distinción S de Sustentabilidad que otorga la institución, y que son buenas alternativas para avanzar en esta línea”, señaló la Directora Nacional de Sernatur, Marcela Cabezas. REQUISITOS DEL PROCESO. El Focal cofinancia los costos de consultoría y asistencia técnica en que incurra o haya incurrido una empresa pa-

¿QUÉ SON LOS SELLOS Q Y S? El Sello Q es un distintivo que asegura estándares de calidad en el sector turístico. Reconoce a los establecimientos de alojamiento turístico, agencias de viajes, turoperadores y guías de turismo. Garantiza transparencia y seguridad de que el servicio prometido es el que se entrega, lo que brinda confianza y satisfacción de la prestación. Por su parte, el Sello S es un distintivo que reconoce el compromiso de cada empresa con la sustentabilidad y el cumplimiento de criterios globales de sustentabilidad turística dados en el ámbito socio-cultural, medioambiental y económico. Este sello es reconocido internacionalmente por el Global Sustainable Tourism and Council (GSTC), entidad que está bajo el alero de la OMT. Informes: www.calidadturistica.cl / www.chilesustentable.travel.

ra certificar o re-certificar normas técnicas de sistemas de gestión y de productos o de protocolos. Cabe destacar que sólo apoya la certificación y primera recertificación; y en el caso de postularse alojamientos

para el Sello S, deben contar necesariamente con el Sello Q de Calidad. Se debe considerar que el programa cuenta con dos modalidades para la entrega de cofinanciamiento: individual,

Uruguay, destino ético

l igual que en 2015, la organización Ethical Traveler posicionó a Uruguay en el top ten de los “destinos éticos”. Cada año esta organización sin fines de lucro analiza las políticas y prácticas de cientos de países en el mundo para luego seleccionar 10 casos ejemplares en materia de promoción de derechos humanos, preservación del medio ambiente y apoyo al bienestar social. Junto a Uruguay fueron elegidos Dominica, Granada, Panamá, Cabo Verde, Samoa, Grenada, Tonga, Estados Federados de Micronesia, Tuvalu y Mongolia.

en la que apoya proyectos postulados por una empresa y donde el aporte financiero no excede el 70% del costo total; y el colectivo, que financia hasta el 75% del costo total en el caso de proyectos postulados por grupos de empresas que necesariamente deben tener en común factores asociados a territorio, sector económico

o documento normativo a certificar. El aporte restante debe ser asumido por el empresario. El financiamiento entregado en la etapa de implementación de cada certificación no podrá exceder los $3,5 millones, mientras que para la certificación o recertificación de cada documento normativo no podrá exceder $1 millón.

Boeing despedirá a 4.500 trabajadores

a empresa con sede en Seattle anunció que eliminará hasta junio 4.500 puestos de trabajo. Lo curioso es que los recortes se realizan luego de que la empresa lograra un número récord de pedidos de aviones. La iniciativa es eliminar de modo directo 2.400 puestos de trabajo y sumar otros 1.600 con retiros voluntarios. También se reducirá en un 10% la plantilla de la división de vuelos de prueba, que constituye una filial separada.

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COSTA RICA

Importantes anuncios marcaron la edición 2016 de Expotur

on cerca de 5 mil reuniones comerciales, la participación de representantes de 28 países y una derrama económica para los servicios turísticos y gastronómicos de US$ 3 millones (pre balance), cerró la 32° edición de Expotur: Bolsa de Comercialización Turística de Costa Rica. La cita, organizada por la Asociación Costarricense de Profesionales en Turismo (Acoprot) –con el apoyo del Instituto Costarricense de Turismo (ICT) y el Ministerio de Turismo de ese país– tuvo lugar del 11 al 13 de mayo en el Parque Viva en Alajuela, San José, y contó con cerca de 250 expositores de diferentes áreas de la industria. El acto inaugural contó con la participación del Presidente de Costa Rica, Luis Guillermo Solís; el ministro de Turismo, Mauricio Ventura; el alcalde de San José, Johnny Araya; y el presidente de Acoprot y de Expotur, Massi Devoto. El encargado de realizar los principales anuncios fue el ministro de Turismo, quien destacó las positivas cifras que genera la industria: “Reiteradamente hemos sido enfáticos en afirmar que el turismo es motor de desarrollo para la economía nacional. Cómo no sentirnos orgullosos de un sector

Con destacadas cifras de crecimiento, una activa participación internacional y un importante anuncio por parte el gobierno costarricense, la Bolsa de Comercialización Turística del país centroamericano celebró su 32° edición. Por Aldo Valle, desde San José.

que brinda empleo a prácticamente 600 mil personas de manera directa e indirecta. El turismo representa el 27% de la fuerza laboral costarricense, pero además constituye el 29% del total de las exportaciones, siendo líder indiscutible frente a otros servicios” Ventura destacó que en 2015 la industria generó más de US$ 2.800 millones por concepto de divisas, con un crecimiento de casi 9% respecto a 2014. UNA APUESTA ESTRATÉGICA. El ministro hizo hincapié en la llegada de nuevas aerolíneas –entre ellas British Airways y Air France– y el aumento de vuelos entre los mercados prioritarios y el país, así como en las estrategias que se están llevando a cabo para generar un mayor arribo de cruceros y destacar los diferentes segmentos turísticos que ofrece Costa Rica.

En ese sentido y con la idea de potenciar el sector MICE, el principal anuncio del Gobierno fue el inicio de la construcción del Centro Nacional de Congresos y Convenciones, “un proyecto país que ha contado con el apoyo de varias administra-

ciones en la ejecución de los diversos trámites. De esta manera, cada vez está más cercano el inicio de la construcción de este esperado proyecto”. Según el ejecutivo, el edificio tiene plazo de entrega de un año, “por lo que el próximo año nos reuniremos para inaugurar nuestro Centro Nacional de Congresos y Convenciones”. Cabe destacar que en el primer trimestre 2016, Costa Rica registró un crecimiento del 13,3% en las llegadas internacionales respecto al mismo período del año anterior. “Vivimos un período sin precedentes para la industria turística costarricense”,manifestó el ministro.

Johnny Araya, Mauricio Ventura, Luis Guillermo Solís y Massi Devoto.

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SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA

por Javiera Montes

Los parques nacionales y la experiencia del visitante

hile posee más de 100 áreas de parques nacionales a lo largo de su territorio. Estos son espacios de conservación de la enorme diversidad de ecosistemas, especies, paisajes y culturas. Consciente de su importancia, nuestro gobierno está implementando –a través del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable, impulsado por la Subsecretaría del Turismo– una inversión de $10 mil millones en infraestructura e información turística. Además, a fin de potenciar la beneficiosa relación entre los entornos de los parques nacionales y las comunidades, se focalizarán $5.500 millones en capacitaciones. Desde este año, la Subsecretaría también está ejecutando el proyecto “PNUD Puesta en Valor para el Turismo en Áreas Protegidas” para potenciar las condiciones para el desarrollo turístico sustentable en parques nacionales. El programa tiene una inversión de $150 millones y contempla el desarrollo de guías técnicas, capacitaciones, talleres ciudadanos para forta-

lecer las capacidades en turismo asociado a parques. En esta línea y con el trabajo colaborativo entre Chile y Canadá, se realizó una evaluación piloto en los parques Torres del Paine, Vicente Pérez Rosales y Alerce Costero, a través de talleres con la Subsecretaría, la Conaf, el Sernatur, municipios, guías y profesionales del sector privado, para evaluar la experiencia de los visitantes. En dichos parques se aplicó la metodología que actualmente utiliza Parks Canada, organismo gubernamental a cargo de los parques en dicho país. Como resultado de este trabajo se focalizará en señalética, información para planificar las visitas (folletos), mejoramiento de senderos y contenido para centros de visitantes, con una inversión total de $760 millones. Como gobierno seguiremos trabajando para aumentar el valor turístico de nuestros parques y así desarrollar un turismo que sea sustentable de manera de poner a Chile a la vanguardia del turismo de naturaleza.

Presentan el primer prototipo de turismo enológico en España El modelo de enfoque internacional se basa en la metodología de la Organización Mundial del Turismo (OMT) que promueve la cooperación público-privada en el desarrollo de productos turísticos.

a Organización Mundial delTurismo (OMT) presentó –en colaboración con el Foro de Marcas Renombradas Españolas (FMRE)– un prototipo de turismo enológico de aplicación internacional bajo la marca “The Joyful Journey”. La iniciativa cuenta con la participación de las bodegas Barbadillo, González Byass, Grupo Freixenet, Osborne y Pagos del Rey, así como con el apoyo de la Secretaría de Estado de Turismo de España. Fue presentada en el marco de la 103 edición de del Consejo Ejecutivo de la OMT, que tuvo lugar días atrás en Málaga. Según las entidades, sólo un 2% de los 68 millones de turistas internacionales que visitan España cada año vinculan su viaje a actividades relacionadas con el enoturismo, lo que refleja el gran abanico de oportunidades que hay en este segmento en un país que produce más de 40 millones de hectolitros de vino y es el primer

viñedo en superficie del mundo. Por ello, el prototipo incluye el análisis y el diagnóstico de la situación actual del enoturismo en comparación con otros mercados, así como el diseño técnico del modelo turístico, abordando aspectos como la conformación de la estructura de la oferta, la identidad de marca y el desarrollo de negocio y producto. INNOVACIÓN Y AUTENTICIDAD. “The Joyful Journey” pretende que cada bodega se convierta en un centro de interpretación turística de su zona, aportando una perspectiva novedosa y auténtica de los recursos más relevantes que tengan o puedan tener una vinculación directa con cada bodega. En España, las experiencias que se desprenden del prototipo buscan conectar al viajero con elementos como la influencia de las familias propietarias de las bodegas en el entorno de Marco de Jerez, con

referentes como los entornos naturales de ríos y la cadena de los Pirineos en Somontano, la historia transfronteriza de Castilla a través de los castillos de Ribera del Duero y Toledo, o el mar y el territorio entre Galicia y Toro. La relación entre estos componentes intenta aportar autenticidad a la experiencia del viajero, que podrá recorrer el país y conocer su estilo de vida a través de las bodegas que actúan como referencia de la zona o región donde están ubicadas. El desarrollo del prototipo constituye un exitoso ejemplo de colaboración público-privada definido por la coordinación de cinco empresas líderes en el sector con la administración pública y organismos internacionales con el objetivo común de potenciar el turismo enológico. El equipo de la OMT y las bodegas miembro del Foro de Marcas están trabajando en las zonas o regiones donde las bodegas involucradas en la iniciativa tienen presencia.

Asimismo, gracias a su enfoque global, el modelo abre la posibilidad de su aplicación en distintos contextos, por lo que la presentación en el Consejo de la OMT constituye además una oportunidad de ‘exportar’ el modelo a varios países. Los prototipos de la OMT, desarrollados por su programa de Miembros Afiliados, se basan en la colaboración público-privada como base de creación de productos y experiencias turísticas innovadoras. En la actualidad, el proyecto se encuentra en su tercera fase, que aborda la creación del modelo de gobernanza y el desarrollo estratégico, la explotación, la comercialización y la promoción del modelo turístico y sus productos. Como parte de esta tercera fase, también se está preparando un plan de negocio que permita activar el modelo en las fases cuatro y cinco del prototipo. Los resultados finales de este proyecto se darán a conocer en la primera Conferencia Mundial de Turismo Enológico organizada por la OMT y el Gobierno de Georgia, que se celebrará del 7 al 9 de septiembre de 2016 en ese país.

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FERIA INTERNACIONAL DE BRASIL

La ABAV lanzó su 44º edición con una serie de cambios

iembros del comité organizador de la ABAV, Expo Internacional de Turismo de Brasil, dieron a conocer detalles de la nueva edición que tendrá lugar del 28 al 30 de septiembre en el Expo Center Norte de San Pablo. Entre las novedades se cuentan una serie de innovaciones en la configuración de los stands, el temario del Congreso ABAV de Turismo y el desarrollo de eventos simultáneos y atracciones paralelas. “Como tradicionalmente tiene lugar al final del tercer trimestre, la ABAV Expo es siempre un hito en la inauguración del calendario de negocios para el año siguiente: define tendencias, oportunidades y las mejores inversiones en cada segmento. Este año no será diferente y el volumen de reservas anticipadas de stands es una demostración de la confianza en nuestra feria y en la calificación de los profesionales que atrae”, afirmó el presidente de la ABAV Nacional, Edmar Bull. Según los organizadores, la 44º edición se basará en tres importantes pilares: Ocio, Corporativo y MICE, que actuarán como referencia en la oferta de productos, servicios y las mejores oportunidades de negocios para visitantes y expositores, haciendo efectiva la apertura del mercado para 2017. En el área de conocimien-

La organización de la feria dio a conocer las innovaciones de la edición 2016 del evento que tendrá lugar en San Pablo del 28 al 30 de septiembre.

to la novedad es la revitalización de la Villa del Saber, ahora denominada Arena del Conocimiento, espacio dedicado a debates del sector y conferencias posicionado por el Congreso ABAV de Turismo. Nuevamente se realizará de manera simultánea con la feria el evento del 46º Encuentro Comercial Braztoa, con sus operadores asociados y las principales novedades del mercado turístico para la próxima temporada. La Isla Corporativa - Encuentro de Negocios Abracorp reunirá a los principales proveedores del segmento corporativo; mientras que este año AirTkt se une a los colaboradores de la ABAV Expo con un espacio dedicado a congregar a los principales consolidadores de pasajes aéreos y servicios de viajes del país. El programa de Hosted Buyers se verá fortalecido con la presencia de compradores nacionales e internacionales, proyectando negociaciones para la temporada 2016/2017. Asimismo, se ha optimizado la plataforma para la concertación de citas previas, que este año se realizarán exclusivamente en los stands, estimulando así una mayor interacción e identificación de los compra-

El Gobierno apuesta por el rescate del patrimonio gastronómico

on el objetivo de mejorar la oferta turística a través del rescate de la cocina chilena, el Gobierno decidió invertir $200 millones en el proyecto de Bien Público “Desarrollo Sustentable del Patrimonio Gastronómico de Chile”, el cual será ejecutado por la Federación de Empresas de Turismo (Fedetur). El proyecto –en el que participan la Subsecretaría de Turismo, el Sernatur, Corfo, la Fundación Imagen de Chile, la Asociación Chilena Gastronómica (Achiga) e Inacap– tiene tres líneas de trabajo: la utilización sustentable de recursos e insumos, la sistematización del patrimonio gastronómico territorial y la puesta en valor turístico de la oferta gastronómica. Durante su intervención, la subsecretaria de Turismo sostuvo: “Esta iniciativa es coherente con la política pública que impulsa el gobierno, esperamos que la gastronomía chilena sea más competitiva y le otorgue mayor relato a la oferta turística nacional”.Y agregó que “nuestro país cuenta con una atractiva riqueza cultural tanto para turistas extranjeros, como para los chilenos, quienes cada vez más están buscando experiencias que tengan el componente gastronómico y cultural”.

La directora del Sernatur Nacional, Marcela Cabezas, destacó el desafío de impulsar la oferta turística con elementos culturales: “El desarrollo de este Bien Público permitirá avanzar en esta dirección, identificando y acercando aquella oferta con atributos distintivos en cuanto a rescate patrimonial y la sustentabilidad. Nuestra visión es impulsar y desarrollar la gastronomía como una experiencia cultural notable de Chile que, sin duda, permitirá enriquecer la experiencia del visitante y la oferta turística del país”. Por su parte, la vicepresidenta ejecutiva de la Fedetur, Andrea Wolleter, sostuvo que el proyecto “busca promover el turismo en Chile a través de la riqueza gastronómica de nuestro país. Por lo mismo, resulta clave lograr que la gastronomía sea una experiencia que permita atraer una nueva demanda de turistas a nuestro país, y que ellos reconozcan en nuestro patrimonio culinario un valor diferenciador”. El plan de trabajo tiene una duración de 18 meses y tendrá como producto final una plataforma web que incluirá la oferta gastronómica sustentable, patrimonial y general que existe a lo largo del país.

dores con los productos y servicios de cada expositor. LA INNOVACIÓN BRASILEÑA. Este año la ABAV Expo innovará también en su sistema de inscripción que, por primera vez, también estará disponible para el público vi-

sitante, haciendo posible concertar previamente reuniones con los expositores por medio de su login y contraseña. Hasta el año pasado, esa funcionalidad era ofrecida solamente a los hosted buyers. La iniciativa permitirá que el expositor elija con quienes desea concertar citas –sean visi-

tantes, expositores, coexpositores o hosted buyers– facilitando la organización de su agenda y optimizando los resultados de las negociaciones durante los tres días del evento. A esas agendas se podrá acceder en las áreas establecidas por cada profesional después de hacer la inscripción en el evento. En el área de la feria el visitante también contará con diversos recursos tecnológicos que le ayudarán a localizar y ac-

ceder de manera rápida y fácil a los expositores, sea por orden alfabético o por segmento, como tótems interactivos dispuestos en puntos estratégicos de los pabellones. Las informaciones detalladas, además de la planta de la feria, también estarán disponibles en la aplicación para smartphones y en línea en el portal de la ABAV Expo que ha sido totalmente reformado. I n f o rm e s : w w w. a b a v .com.br.

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LADEVI workshop

El evento se consolida como un importante espacio para las relaciones públicas y los negocios Con 40 expositores, la tradicional cita vivió una nueva edición que reunió a más de 300 profesionales del sector en un encuentro comercial orientado a mostrar la oferta para la temporada invernal.

na vez más, los profesionales del sector dieron vida a una exitosa edición de Ladevi Workshop y aprovecharon este importante espacio para interiorizarse acerca de la oferta de la temporada de invierno 2016. La cita, que se llevó a cabo en el Hotel InterContinental de Santiago, congregó a más de 300 agentes de viajes y turoperadores –provenientes de Santiago, Valparaíso, Viña del Mar, San Antonio, Curicó, Concepción y Angol–, así como a represen-

tantes de líneas aéreas, rentadoras de automóviles, hoteles, tarjetas de asistencia al viajero y destinos. Freddy Yacobucci, director de Ladevi, señaló: “Siempre es importante estar en contacto con nuestros proveedores y clientes, más allá de la ayuda que nos brinda la tecnología, ya que durante el intercambio directo de información pueden aparecer oportunidades de alianzas estratégicas y nuevos negocios; y una instancia perfecta para ello, que está demostrado,

es Ladevi Workshop”. Y destacó: “Por ello, edición tras edición, en los últimos años Ladevi Workshop se ha consolidado como un espacio para las relaciones públicas, los negocios y también para actualizarse acerca de la oferta de productos y destinos”. La versión dedicada a las vacaciones de invierno contó con 40 expositores, además de Bariloche (Argentina) y St. Petersburg (Estados Unidos) como destinos extranjeros. Al respecto, el director de Ladevi explicó: “Hay que distinguir

la variedad y excelencia de los productos que se presentaron en Ladevi Workshop, así como el profesionalismo de los expositores que presentaron sus novedades a los expertos que llegaron en masa al evento. Estamos muy contentos con la alta convocatoria que tuvo el evento, así como la calidad de profesionales que participaron”. De esta manera, el workshop se consolida como como un importante espacio comercial de conversación e intercambio de información. La próxima edición de Ladevi Workshop será el 6 de octubre y estará orientada a las ofertas y novedades para la temporada alta 2016-2017. Informes: www.ladevi. info.

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Ladevi Workshop EN IMรกGENES

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Amadeus extiende su Nuevas suites en Sandals Resorts y Beaches Resorts colaboración con Expedia

El acuerdo incluye las marcas de Orbitz Worldwide y permite la introducción de innovaciones de producto y funciones de optimización de compras adicionales.

xpedia Group y Amadeus IT Group anunciaron un nuevo acuerdo de alcance mundial a largo plazo que –además de permitir a Expedia ofertar reservas de avión, coches de alquiler, ferrocarril, cruceros y productos hoteleros a través de Amadeus– suma las marcas de Orbitz Worldwide a las de Expedia, Hotwire, Travelocity, Wotif Group, Expedia Affiliate Network y Egencia, que ya se encontraban incluidas en el acuerdo anterior. La nueva relación contractual supone una mejora del marco de colaboración Upgrade Options establecido entre ambas empresas y garantiza un enfoque de innovación continuado para los más de 8.600 millones de búsquedas de vuelos que los clien-

tes de Expedia realizan cada año. Expedia ofrece Upgrade Options a diferentes aerolíneas de Norteamérica y Europa, así como distintas opciones de prepago para la facturación de equipajes en algunos aeropuertos de todo el mundo. Greg Schulze, vicepresidente senior de Global Tour and Transport de Expedia Group, afirmó: “El compromiso de Expedia consiste en proporcionar una experiencia excepcional de reserva y compra de servicios de transporte aéreo que facilite a los viajeros la localización de los productos que buscan. En este sentido, Amadeus contribuye de forma decisiva a hacer de nuestras plataformas el mejor lugar para adquirir vuelos”. Por su parte, Holger Taubmann, vicepresidente senior de Distribution en Amadeus, señaló: “Expedia es el principal actor del sector de los viajes online. Es un privilegio poder ampliar nuestra alianza para seguir cooperando en el desarrollo de experiencias de viaje innovadoras, que hagan las delicias de los consumidores de todo el planeta”. Informes: www.amadeus. cl.

andals Resorts y Beaches Resorts concretaron renovaciones en el Sandals Royal Bahamian y el Beaches Turks & Caicos, agregando nuevas y espaciosas suites que ya pueden ser reservadas. Las del Beaches Turks & Caicos están disponibles para viajar a partir del 16 de agosto. Son suites de un dormitorio localizadas en los pisos primero y segundo de las Villas Parrot Cay, a sólo pasos de la playa. Cada una dispone de bar, microondas y televisor inteligente. El dormitorio principal está equi-

pado con una cama King-Size y televisor inteligente HD, mientras que el baño cuenta con una bañera independiente, ducha de lluvia con control dual y tocadores dobles con espejos a contraluz. El alojamiento en estos espacios contempla servicio de nivel Concierge y una cama doble deslizable para acomodar hasta cinco personas. Las unidades de la planta baja cuentan con un patio amueblado que se abre hacia los jardines del resort y a continuación a la playa, mientras que las unidades del segundo piso cuen-

tan con un balcón amoblado. En tanto, las del Sandals Royal Bahamian ya están disponibles. Las suites Love Nest se encuentran en la Villa Royal, en los pisos primero y segundo, y ofrecen un patio privado o un balcón, brindando serenas vistas a los jardines tropicales y la piscina del resort, e incluyen una bañera Tranquility Soaking Tub para dos personas con cortinas de privacidad. El dormitorio principal cuenta con una cama King Size y televisor inteligente de alta definición. La amplia sala de estar contigua dispone de

bar bien surtido, mientras que el baño está equipado con ducha de lluvia independiente con control dual y espejo a contraluz. Los huéspedes que se alojen en esta categoría también disfrutarán del servicio de un mayordomo personal. Informes: www.sandals.cl.

ALL NIPPON AIRWAYS

La aerolínea 5 estrellas de Japón

kytrax anunció la premiación de seis compañías aéreas alrededor del mundo, en la cual All Nippon Airways es la única aerolínea japonesa en conseguir el galardón de 5 estrellas, por cuarto año consecutivo. Este premio reconoce a la compañía por sus altos niveles de servicio brindado a sus pasajeros y el compromiso constante de satisfacer todas las necesidades, manteniendo su nivel 5 estrellas. Luego de haber anunciado su nueva ruta a Houston,

Texas, el 12 de junio de 2015, ANA tuvo una gran contribución para mejorar las conexiones de aquellos pasajeros que viajan con ANA y United Airlines, con el programa “I to I Program”, que permite a los pasajeros que viajan entre Tokio y Latinoamérica (vía Houston) despachar el equipaje sin necesidad de volver a redespacharlo como se requería anteriormente. Además, ANA extendió el horario de su call center a 24 horas, todos los días, en japonés e inglés en todos sus

destinos internacionales, y reforzó la atención de pasajeros que necesitan asistencia en idioma chino para responder a todas las necesidades. Otra de las iniciativas propuestas por la empresa fue la presentación del programa “ANA & Lexus Connection”, un servicio en el aeropuerto de Haneda que provee autos Lexus para los transfers de los pasajeros de Primera Clase en ciertas rutas internacionales entre el Aeropuerto de Haneda y las terminales domésticas. A su vez, en otros sucesos

importantes del año, la aerolínea comenzó a volar a Kuala Lumpur y ha incrementado la variedad de menú halal certificado, expandiendo la elección de los pasajeros; se convirtió en la primera línea aérea en operar vuelos regulares con Boeing 787-9 Dreamliner, con el éxito que significó la introducción de wi-fi y TV en vivo; y logró ser la primera aerolínea japonesa que presentó un sistema en el aeropuerto de Haneda donde los propios pasajeros dejan el equipaje (ANA Baggage Drop).

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PACIFIC REPS

Más opciones de cruceros por Cuba

breves

acific Reps, operador experto en cruceros, recibió la visit a de Noelia Domínguez, regional manager de Celestyal Cruises - Cuba Cruises, pioneros en operar la ruta a Cuba con su crucero Crystal. En ese marco, la empresa realizó un evento para profesionales donde dio a conocer el nuevo concepto que Cuba Cruises incorpora en sus ser-

vicios a bordo, como sistema todo incluido, cinco excursio-

La OMT aceptó a Airbnb como miembro El secretario general de la Organización Mundial del Turismo, Taleb Rifai, le dio la bienvenida a Airbnb como socio del programa de Miembros Afiliados, que reúne a representantes de organizaciones públicas y privadas de todo el globo. De este modo, la polémica plataforma colaborativa de hospedaje compartirá escenario con buena parte de las entidades hoteleras que cuestionan la informalidad que se propicia en su esquema de negocios.

nes, propinas, impuestos de puerto y paquete de bebidas.

Cabe destacar que Cuba Cruises es la única naviera que visita varios de los principales puertos cubanos, zarpando desde La Habana y con opciones de desembarque en María la Gorda, Cienfuegos y Santiago de Cuba, además de visitas a Montego Bay en Jamaica (desde noviembre de 2016 y durante todo 2017). Celestyal Cruises es una

LO MEJOR DE ITALIA 8 Días

naviera que históricamente opera rutas en el Mediterráneo e Islas Griegas con cru-

ceros de 3, 4 y 7 noches. Informes: (56 2) 2 334 700 / www.pacificreps.cl.

EUROPA SOÑADA MADRID A MADRID 21 Días

¿Heathrow sin vuelos nocturnos? En un intento por conseguir el visto bueno del Gobierno para construir una tercera pista, el aeropuerto londinense de Heathrow –el de mayor tráfico en Europa– informó que tiene planes para prohibir los vuelos nocturnos. La idea apunta a reducir la contaminación y el ruido, retrasando la hora del comienzo de los aterrizajes de las 3.30 a las 4.30. El CEO de la estación aérea, John Holland-Kaye, dijo que se puede crear un lugar “más limpio y silencioso”, ayudando a fortalecer la economía del Reino Unido. A todo esto, el nuevo alcalde de Londres, el laborista Sadiq Khan, prometió en su programa electoral oponerse a la nueva pista en Heathrow y apoyar la expansión de Gatwick, que considera una alternativa “más barata”.

Bogotá ya tiene guía turística para comunidades LGBTI En el marco del foro “Turismo LGBTI, Tendencia Mundial”, donde se abordaron las estrategias y buenas prácticas que permitirán a esta comunidad acceder a nuevos mercado turísticos, el Instituto Distrital de Turismo (IDT) presentó la guía Bogotá Destino Turístico LGBTI. “Esta es la única publicación que existe en Colombia en este tema que muestra una ciudad incluyente, con un directorio de 85 establecimientos y que complementa la estrategia de producto turístico del IDT. Estamos presentando el nuevo perfil de una Bogotá para los sectores sociales LGBTI, donde se especifican sitios y las zonas turísticamente amigables”, expresó Adriana Gutiérrez, directora del IDT.

Buenos Aires también se suma a la OMT La Ciudad de Buenos Aires obtuvo la membresía para integrarse a la Organización Mundial del Turismo (OMT). “La afiliación es muy oportuna, ya que está en línea con los objetivos que nos propusimos para estos cuatro años de gestión: posicionar a Buenos Aires en el mundo, atraer cada vez más visitantes, duplicar los ingresos por turismo y poder ser un importante factor de desarrollo económico”, dijo Gonzalo Robredo, director ejecutivo del Ente de Turismo porteño. La inclusión de Buenos Aires fue posible gracias al trabajo en conjunto con el Ministerio de Turismo de la Nación, ya que es requisito obligatorio la aprobación del mismo para que un destino sume su afiliación. La solicitud fue aprobada provisionalmente por el Consejo Ejecutivo en la reunión de Málaga, España, celebrada la semana pasada. La ratificación definitiva será en la próxima Asamblea General que tendrá lugar en 2017 en Chengdu, China.

Visitando: Milán, Verona, Venecia, Padua, Pisa, Florencia, Asís y Roma Salidas de Milán: 11 Jun. + 9 Jul. + 6 Ago. + 3 Sep. + 1 Oct.’16 Salidas de Roma (itinerario en sentido inverso): 22 May. + 19 Jun. + 17 Jul. + 14 Ago. + 11 Sep. + 9 Oct.’16

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Visitando: Madrid, Zaragoza, Barcelona, Cannes, Niza, Mónaco, Pisa, Siena, Roma, Asís, Florencia, Padua, Venecia, Innsbruck, Vaduz, Zúrich, Lucerna, Bruselas, Brujas, París, Castillos Del Loira y Burdeos Salidas: 10 y 24 Jun. + 8 y 22 Jul. + 12 Ago. + 2, 9 y 23 Sep. + 7 y 21 Oct. + 18 Nov. + 16 Dic.’16 + 13 Ene. + 10 Feb. + 10 Mar.’17

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VELAS RESORTS

Rendez-Vous en France

Nuevas estrategias para Una cita privilegiada posicionarse en Sudamérica con lo mejor de Francia

El ejecutivo remarcó que el desafío es aumentar el caudal de negocios en la Riviera Maya, pero admitió que el reto más importante es posicionar las propiedades de la Riviera Nayarit, Puerto Vallarta y Los Cabos.

on el nombramiento de Luis Castillo como gerente de Ventas para Sudamérica, Velas Resorts, la cadena hotelera de lujo, buscará posicionar su marca entre las agencias de viajes con un producto todo incluido Premium. “La idea es estar más cerca de los operadores. Tenemos que hacer trabajos puntuales y con estrategias específicas bien definidas de acuerdo al segmento al que le interesa nuestra propuesta, porque no somos un producto masivo”, señaló el ejecutivo con base en Lima y enfocado a los mercados de Argentina, Brasil Colombia, Chile y Perú. En este orden, afirmó: “Tenemos que mejorar la comunicación para que los profesionales conozcan las propuestas de los rubros que trabajamos, sea golf o bodas, entre otros, y

comentarles que tanto para el pasajero individual, de grupos o parejas tenemos una oferta que los entiende y valora”. Asimismo, remarcó que es un desafío aumentar el caudal de negocios en la Riviera Maya, pero reconoció que “el reto más importante es posicionar las propiedades en la Riviera Nayarit, Puerto Vallarta y Los Cabos”. Al respecto indicó que la región se inclina mayoritariamente por el GrandVelas Riviera Maya por su amplia conectividad con los destinos de Sudamérica, pero vaticinó: “Notamos que existe un gran interés por conocer los establecimientos en las zonas del Pacifico, como Casa Velas, Grand Velas Riviera Nayarit y Velas Vallarta”. En este contexto, Castillo manifestó que el Plan Estratégico Comercial de la cadena es

Luis Castillo.

hacer equipo con los hoteles y trabajar como grupo Velas Resorts para potenciar todos los establecimientos, aunque también harán acciones específicas con cada uno de los destinos. Por tanto, y al margen de trabajar codo a codo con los operadores, comentó que la intención es construir una relación con el público directo. “No pretendemos que nos compren en forma directa, sino que nos conozcan y sepan que somos un todo incluido Premium”, dijo. Respecto a la región Sudamérica, sostuvo que el potencial es enorme y que el nicho de mercado al que apuntan es un público que no ha dejado de viajar.

omo una respuesta contundente a los amedrentadores ataques terroristas sufridos el pasado año, Francia brilló una vez más a través de su principal feria de turismo, reafirmando su carácter de gran nación abierta y receptiva. En esta ocasión el Rendez-Vous en France se celebró el 5 y 6 de abril en el Parc des Expositions de Montpellier. De esta manera, 900 operadores de turismo –seleccionados por Atout France– accedieron a las propuestas de 740 expositores de todo el Hexágono, desde las más tradicionales de París hasta aquellas de pequeños pueblos y emprendimientos. El convite incluyó la organización de 46 tours previos por diversas regiones, de modo que los profesionales pudieron sorprenderse con las innumerables bellezas del territorio francés y llevarse nuevos productos aptos para la comercialización. A través de una logística impecable, se celebraron más de 22 mil citas de negocios, una cifra que refleja el inte-

rés que continúa despertando Francia, líder desde hace 25 años del ranking de los destinos más visitados a nivel mundial. Se estima que en 2015 cerca de 85 millones de turistas extranjeros visitaron el país europeo. UNA MIRADA LATINA. La delegación latinoamericana en Montpellier fue la más grande en un RendezVous hasta el momento, con cerca de 80 invitados. Durante el Rendez-Vous, La Agencia de Viajes dialogó con los invitados chilenos sobre su visita: Javier Lorca, de Liberty Service: “En el Rendez-Vous siempre encontramos productos que nos sorprenden. Francia es nuestro principal producto y somos reconocidos por el destino. Vemos que la

gente se está animando a dejar un poco París para conocer regiones como Bourgogne, Normandía y la Provenza, además de la Costa Azul y el resto del sur. Entre lo que nos llamó la atención, encontramos circuitos en bicicletas ideales para deportistas”. Julianna Ratton Riveros, de Travel Security: “Este tipo de eventos es fundamental, porque te hace conocer otros destinos fuera de lo típico. Los clientes siguen pidiendo París y alrededores, la zona de Provenza y la Costa Azul; pero gracias al pretour pudimos descubrir otros destinos increíbles, como el patrimonio de Midi-Pyrenées y su gastronomía. Trabajamos Francia sobre todo con viajes a medida, grupos VIP y corporativos”.

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DESDE HEATHROW

British Airways prepara su aterrizaje en el país La compañía aérea comenzará a volar en enero de 2017, cuatro veces por semana, con sus nuevos Boeing 787-9 Dreamliner.

ritish Airways anunció que iniciará vuelos entre Londres (Inglaterra) y nuestra capital a partir del 3 de enero de 2017. Este será el primer servicio directo entre ambas ciudades. Así, Santiago se convertirá en la ruta más extensa de la aerolínea, con un total 14 horas y 40 minutos (alrededor de una hora más que el vuelo Londres-Buenos Aires, el más prolongado de British en la actualidad). Aunque este es el primer vuelo directo operado por British Airways entre Londres y Santiago, la compañía ofreció previamente servicios desde Buenos Aires a Santiago (de 1993 a 2000) como extensión de su vuelo LondresBuenos Aires. Alex Cruz, presidente y CEO de British Airways, señaló: “En los últimos años hemos incrementando nuestros servicios a Sudamérica y América Central, reflejando el continuo crecimiento de esta región, tanto de los viajes de negocios como del turismo. La economía chilena ha registrado un crecimiento continuo y los vínculos de comercio con Europa se han incrementado de manera sostenible, por lo que esta nueva ruta responderá a la necesidad de viajes entre ambas ciudades de forma de facili-

tar los negocios cara a cara”. Para Cruz, “Chile tiene un enorme atractivo para los viajeros de turismo, especialmente aquellos que disfrutan de la aventura, exploración y experiencias gracias a la belleza excepcional de su geografía y la diversidad de sus atractivos naturales, además de su gran gastronomía y variedad de vinos”. SERVICIOS EN CHILE. British ofrecerá cuatro vuelos a la semana en sus nuevos Boeing 787-9 Dreamliner, la aeronave más moderna y tecnológicamente avanzada de la compañía. El nuevo B787 tiene capacidad para 216 pasajeros en sus cuatro clases: 127 asientos en World Traveller (Economy); 39 asientos en World Traveller Plus (Premium Economy); 42 asientos cama –full flat– en Club World (Business); y 8 suites en Primera Clase. Los pasajeros tendrán a su disposición una amplia gama de opciones de entretenimiento a bordo incluyendo música, películas, juegos y programas de televisión que podrán utilizar on-demand desde las pantallas individuales de sus asientos. Así, los pasajeros provenientes de Santiago podrán conectar fácil y rápidamente a más de 130 ciudades de la red de British Airways en el

LA SUBSECRETARÍA CELEBRA LA NUEVA RUTA DIRECTA Como “una excelente noticia” calificó la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, la llegada de British Airways a Chile. “Esperamos que con ello la visita de turistas provenientes de ese mercado aumente considerablemente en 2017”, aseguró. La autoridad de turismo agregó que “durante 2015 llegaron a Chile 46.520 turistas ingleses, lo que representó un 3,6% más que el año anterior. El anuncio de la llegada de la línea aérea británica a nuestro país nos hace pensar que el número de llegadas de turistas de dicho país podría tener un importante aumento durante 2017". Con el arribo de British Airways se comienza a concretar uno de los principales objetivos del gobierno: atraer nuevas aerolíneas al país, lo que permite disponer de mejores ofertas para los pasajeros y contribuye a democratizar el espacio aéreo.

HORARIO Y FRECUENCIA • El BA250 partirá desde el aeropuerto internacional Comodoro Arturo Merino Benítez los lunes, miércoles, jueves y sábados a las 18.45 (hora local) y arribarán a Londres a las 12.05 (GMT) del día siguiente.

• El BA251 partirá desde Heathrow (Londres) los martes, miércoles, viernes y domingos a las 22 (GMT) y llegará a Santiago a las 9.40 (hora local) del día siguiente.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

aeropuerto de Heathrow, incluyendo destinos en Alemania, Italia y China, así como otros hubs importantes para los viajeros de negocios como Tel Aviv y Hong Kong.

Cabe mencionar que Santiago será el destino latinoamericano más reciente que se une a la red de British Airways. La compañía inició operaciones a San José (Costa Rica) el 27 de abril y Lima (Perú) el 4 de mayo. A su vez, opera desde Río de Janeiro, San Pablo y Buenos Aires. Informes: www.british airways.com.

British arribará con 4 frecuencias a Chile.

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Al Rock in Rio de Lisboa con Abreu online

om Carlos Liberty, Dom Carlos Park, Hotel Roma, Neya Lisboa Hotel, Olissippo Lapa Palace, Olissippo Marquês de Sá y Olissippo Oriente son los hoteles seleccionados por Abreu online para comercializar los programas del Rock in Rio Lisboa. El festival se llevará a cabo el 19, 20, 27, 28 y 29 de mayo en la Quinta da Belavista, y Abreu online dispo-

ne de ofertas específicas para este animado evento musical. De este modo, la operadora ofrece un mínimo de dos noches de alojamiento en habitación doble, con desayuno y cuatro entradas para el festival (una entrada por persona, por día), en hoteles de 3 a 5 estrellas. Para conocer otras ofertas disponibles y reservar, los interesados pueden visitar abreuonline.com.

Perú lanzó una App móvil gratuita

romPerú anunció que puso a disposición de todos los turistas la primera guía de turismo digital oficial del Perú. Se trata de la aplicación para dispositivos móviles Peru Travel, que ofrece información turística sobre todos los departamentos del vecino país, con detalles sobre qué hacer y a dónde ir según los intereses de cada viajero. “Forma parte de una estrategia integral de promoción del turismo tanto interno como receptivo, que estamos enfocando en segmentos de alto crecimiento para el de los millenials, cuyos integrantes, hombres y mujeres entre los 18 y 34 años de edad, están

Miami se proyecta como destino MICE De acuerdo con el Greater Miami Convention & Visitors Bureau (Gmcvb), la ciudad está realizando importantes inversiones para captar más eventos mundiales y aportar al crecimiento del sector.

hiperconectados al mundo digital”, afirmó Magali Silva, ministra de Comercio Exterior y Turismo del Perú.

l turismo es el principal motor económico de Miami, donde genera un impacto económico superior a los US$ 24 billones al año y mantiene una ocupación hotelera cercana al 80%. Brasil, Canadá, Colombia, Argentina y Alemania son los principales emisores de visitantes a la ciudad, quienes además de preferir el destino por sus playas o por ser una meca para las compras, asisten a eventos de talla mundial. Razón por la cual el destino está haciendo fuertes apuestas para incrementar el número de turistas del segmen-

Rolando Aedo.

Gisela Martí.

Joe Docal.

to MICE, como también la cantidad de eventos que acoge anualmente. “Con una inversión de US$ 615 millones, estamos renovando nuestro Miami Beach Convention Center que tiene alrededor de 152.400 m² de espacio de exhibición, un salón de usos múltiples de 18.288 m² y 81 nuevas salas de recreo que abarcan 57.912 m². Su reconstrucción inició el pasado diciembre, y se estima que esté lista para 2018”, dijo Rolando Aedo, vicepresidente ejecutivo del Greater Miami Convention & Visitors Bureau (Gmcvb). Según cifras de la entidad, con la expansión de este escenario se estima desarrollar cada año 21 convenciones y traer un adicional de US$ 100 millones para la capital. Sumado a este proyecto, Miami no para de crecer en

materia hotelera. “Desde 2015 y hasta 2020 vamos a tener 10 mil nuevas habitaciones”, afirmó Aedo. Solo en 2016 se adicionarán a la oferta alrededor de 2.300 cuartos de reconocidas marcas. “Los futuros hoteles incorporan al interior de sus espacios amplias salas de conferencias y además disponen de escenarios al aire libre para el desarrollo de grandes eventos”, agregó el vicepresidente del Gmcvb. Cabe destacar que otro punto relevante es el Miami International Airport, que ha sido sometido a renovaciones por US$ 6 billones.

fiere. “Para nosotros ha sido importante ampliar el mensaje de todos los barrios que se pueden encontrar en la ciudad. Wynwood, Little Haiti y la Pequeña Habana son apenas algunos sectores que se han revitalizado en torno al arte, la música o la comida fusión, y que hoy son atractivos que obligan extender el tiempo de visita por parte de los turistas”, dijo Gisela Martí, vicepresidenta de Marketing y de Turismo del Gmcvb. Por su parte Joe Docal, el nuevo director de Ventas para América Latina y el Caribe de la entidad, enfatizó: “Somos más que playas y compras. Gracias al despertar de múltiples expresiones culturales vienen muchos conciertos, obras itinerantes, más escenarios científicos y educativos como el Miami Science Museum, entre otros”.

OFERTA EMERGENTE. La multiculturalidad de Miami la ha hecho merecedora de una muestra única en cuanto a movimientos artísticos, culturales y gastronómicos se re-

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REPORTE TECNOLÓGICO sabre

Tendencias con impacto en la industria hotelera

os hábitos de los consumidores al momento de buscar y reservar servicios de viajes a través de canales digitales continúan en evolución y se anticipan cambios más disruptivos. Así lo dio a conocer un reciente informe elaborado por Sabre que examinó una serie de tendencias emergentes que tendrán efecto en las expectativas de servicio durante las estadías. Elaborado por Sabre Hospitality Solutions en colaboración con los consultores especialistas en monitoreo de nuevas tendencias en consumoTrendWatching, el informe “Mega Tendencias de Consumo con Impacto en Hoteles” tuvo por objetivo identificar los principales cambios que afectarán a la industria del turismo y la hospitalidad. Para eso, analizó las seis principales tendencias en el área e incluyó recomendaciones para que los hoteleros sean los primeros en adoptar estos cambios. La vicepresidente de marketing de Sabre Hospitality Solutions, Sarah Kennedy Ellis, explicó que “como efecto de los cambios vertiginosos que experimentamos a diario las tendencias pronto traspasan los nichos de consumidores y se extienden a más personas, influyendo en las expectativas del público en general. Los ne-

Sabre analizó en un estudio los hábitos de consumidores y las tendencias tecnológicas, así como las posibilidades del marketing hotelero para anticipar las expectativas de los huéspedes.

gocios hoteleros que identifiquen, entiendan y actúen en respuesta a estas tendencias podrán cultivar aún más su vínculo con los huéspedes, ofreciendo experiencias que superen esas expectativas”. El estudio traza comparaciones con otras industrias con el propósito de identificar las tendencias más relevantes para el sector de la hospitalidad, e incluye casos de estudio que ayudarán a los hoteleros a crear experiencias personalizadas. Dos de las principales tendencias examinadas en el informe son elYouniverse, donde el cliente está en el centro de la experiencia; y el De ayuda, enfocado en ser parte de la solución y no del problema. El concepto Youniverse reconoce el protagonismo de los gustos y las preferencias de cada consumidor. Actualmente la personalización es resultado de lo que los clientes expresan como necesidad y las marcas actúan en consecuencia. Un abanico de nuevas tecnologías –que incluye reconocimiento facial, sensores biométricos y lectores de ondas cerebrales– permitirá a las marcas personalizar las experiencias de los clientes en base a

UOR: renovación en el Loews Royal Pacific

nspirados en el espíritu aventurero y los destinos exóticos, los diseñadores finalizaron la renovación de las habitaciones del Loews Royal Pacific Resort de Universal Orlando. El nuevo estilo captura la serenidad y el valioso patrimonio que encarna el espíritu de las islas del Pacífico. “Nuestras nuevas habitaciones son vibrantes y lujosas, y evocan el romanticismo de viajar al Pacífico Sur”, explicó la directora general del complejo, Barb Bowden. “Además de una completa modernización y renovación de los baños, nuestros huéspedes vivirán la experiencia de alojarse en habitaciones totalmente diferentes”. La paleta de colores se inspiró en las islas, con tonos claros salpicados con detalles de tur-

quesa y mandarina que remedan la arena, el agua y las flores; mientras que los toques de gris remiten a la piedra volcánica. Los muebles incluyen detalles de tiras de cuero, protectores de esquinas metálicos, pasadores y remaches, todos elementos presentes en los baúles, los buques a vapor y las maletas de los primeros viajeros. Un punto focal de las nuevas habitaciones es la pared destacada, donde un diseño artístico personalizado se inspira en la flora, la fauna y motivos originarios de los mares del sur. Cabe recordar que los huéspedes del Loews Royal Pacific Resort reciben beneficios en los parques, incluyendo acceso ilimitado a las atracciones con Universal Express (para evitar las filas) y entrada anticipada.

Los cuartos incorporan elementos típicos del Pacífico Sur.

sus motivaciones más profundas, auténticas o incluso subconscientes. Este nivel más profundo de personalización traerá más variedad para los clientes, quienes ya se sienten abrumados por la multitud de opciones disponibles. Con más del 50% de los consumidores dispuestos a compartir

sus datos a cambio de herramientas que les ayuden a tomar esas decisiones, los hoteleros tienen una oportunidad significativa para satisfacer mediante el uso de datos y la tecnología. Por otro lado, según el informe de Sabre, las marcas que hacen las vidas de sus clientes

más fáciles, simples y cómodas serán las que ganen nuevos seguidores. A medida que los consumidores son bombardeados con mensajes generalizados, publicidad y ofertas a cada paso o clic, se inclinarán por aquellas marcas que usen nuevos canales y contextos para estar en el lu-

gar adecuado en el momento justo y con la oferta más personal. La geolocalización ya es importante en el contexto del consumidor y ayuda a las marcas a personalizar sus ofertas y experiencias. En el futuro cercano cualquier situación podrá constituir un contexto relevante para generar una acción: desde el nivel de estrés del cliente hasta los emoticones que usa en las redes sociales. Informes: www.sabre.com.

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DEL TRÉBOL DE 4 HOJAS. ¿Cómo participar? ¿Cómo ganar?

- Juego y sorteo exclusivo para agentes de viajes de todo Chile. - Rige desde octubre de 2015 hasta octubre de 2016 - Metodología: los agentes deberán buscar en su revista personalizada de La Agencia de Viajes Chile un trébol-cupón, el cual deberá activarlo. - ¿Cómo activar el cupón? simple, llamando a nuestras oﬁcinas y dando su nombre y RUT. Una vez que termine el período de búsqueda (26 ediciones), tendremos los ﬁnalistas entre los cuales se sorteará el viaje ante notario en octubre de 2016. - El trébol ganador se hará acreedor de un fabuloso viaje para dos personas a Estados Unidos.

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Travelport y Marriott renuevan su acuerdo de distribución

TRÉBOL DE LA SUERTE

INCLUYE:

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ravelport anunció que ha firmado un nuevo acuerdo estratégico de distribución a largo plazo con Marriott International. Este convenio garantiza la continuidad del acceso de los agentes de viajes –unos 68 mil a nivel global– a los 4.500 hoteles que posee Marriott en 90 países. Como parte del acuerdo, se mejorará la manera en que los establecimientos son

presentados a través de la plataforma de Travelport. Al respecto, Bruce Hoffmeister, Global Chief Information Officer de Marriott International, dijo: “La plataforma comercial de Travelport permite que lleguemos a los consumidores de servicios de viajes y nos complace avanzar en esta asociación que afirma nuestro crecimiento internacional”.

Por su parte, Niklas Andreen, vicepresidente senior de Hospitalidad de Travelport, indicó: “Estamos entusiasmados de seguir desarrollando la asociación estratégica que ya existe con Marriott International. Esta iniciativa forma parte de nuestra estrategia de ampliar la oferta de Beyond Air, enfocada en el crecimiento del entorno de viajes vacacionales y corporativos”.

Sky adicionará vuelos a Valdivia

ky Airline añadirá vuelos a la ruta Santiago-Valdivia durante julio y septiembre (vacaciones de invierno y Fiestas Patrias) gracias a una serie de gestiones realizadas por el Sernatur Los Ríos y la Corporación Los Ríos Convention Bureau. En julio, la ciudad contará con vuelos adicionales los días 15, 17, 22 y 24; mientras que en Fiestas Patrias la medida se hará efectiva para el 16 y 19 de septiembre. El director regional del Sernatur Los Ríos, Pedro Burgos, manifestó: “El anuncio de la aerolínea es prometedor ya que fortalece la temporada

de invierno, lo cual conlleva una mirada estratégica en términos de crecimiento turístico regional. El Sernatur Los Ríos continuará gestionando estas posibilidades para nuestra Región, para así fortalecer su economía”. La gerenta de Rutas Económicas de Sky Airline, Francisca Valenzuela, explicó que el aumento de vuelos a Valdivia

se debe a factores de ocupación que superan el 80% en la ruta, que ha registrado un crecimiento constante. “Tenemos refuerzos puntuales por un mayor flujo, pero más adelante analizaremos hacer algo permanente que podría concretarse en el último trimestre del año”. Informes: www.sk yair line.cl.

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HOTELES CUMBRES

La cadena inauguró su segundo hotel en Santiago Con una ubicación estratégica y gran conectividad, el hotel ofrece servicios 5 estrellas bajo un concepto moderno para el viajero de negocios.

on 225 habitaciones y una ubicación estratégica en el sector oriente de Santiago, Hoteles Cumbres abrió las puertas del cuarto proyecto de la cadena. Se trata de un hotel dirigido al segmento corporativo que cuenta con una conectividad excepcional hacia y desde el aeropuerto y a toda la zona oriente de la ciudad, en uno de los barrios más exclusivos de Santiago, donde conviven sectores residenciales con modernos núcleos comerciales. Emplazado en un terreno de 3.500 m2 en la esquina nororiente de la intersección de Américo Vespucio con avenida Kennedy, el Hotel Cumbres Vitacura está en proceso de

certificación como 5 estrellas, y cuenta con infraestructura de primer nivel para el desarrollo de reuniones y eventos, además de una propuesta gastronómica de alto nivel. “Cumbres Vitacura es un hotel de concepto moderno, donde el eje del proyecto es la eficiencia, tecnología, la conectividad total y los espacios funcionales, que al mismo tiempo son una ventana hacia los atractivos de la ciudad, ya sea por la inigualable vista o por la variedad gastronómica, con un fuerte acento en materias primas locales, logrando de esta manera satisfacer todas las necesidades de los viajeros de negocios y el turismo corporativo”, señaló Colin Turner, gerente general de Hoteles Cumbres. Diseñado por el arquitecto Rodrigo Errázuriz, el edificio tiene una estructura radial que le da un carácter transparente y abierto, maximizando las espectaculares vistas. El interiorismo, a cargo de Enrique Concha & Co, potencia el carácter mixto del barrio, incorporando texturas, ambientes y colores propios de los mundos corporativo y residencial.

El hotel cuenta con nueve salones de reuniones, un business lounge, piscina al aire libre, quincho, gimnasio y estacionamientos subterráneos, todo esto equipado con tecnología de punta y conectividad total. Respecto la gastronomía, el hotel cuenta con The Glass, ubicado en el piso 17 del edificio. A cargo del chef Claudio Úbeda, el restaurante es el lugar ideal para disfrutar de una gastronomía nacional renovada, donde antiguas recetas y tradiciones chilenas son traídas al presente a través de modernas técnicas culinarias. Informes: www.hoteles cumbres.com.

Está durmiendo. Y, si desea algo, aquí estamos. Cada detalle cuenta. Los que eligen nuestra <<clase Business>> saben que podrán encontrar todas las comodidades y los servicios para aprovechar su vuelo de la mejor manera.

Oficina de Air Europa Av. Vitacura 2791 Local 1B Las Condes - Santiago Teléfonos 2 2630 15 70 /2 2630 1682 pasajes.chile@air-europa.com www.aireuropa.com

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ST. PETERSBURG - CLEARWATER / TAMPA. INCLUYE: - 3 noches en Tampa. - 3 noches en ST. Petersburg - Clearwater. TOTAL: 7 días / 6 noches - Traslados. - Actividades en ambos destinos. - Seguros de asistencia en viaje. - 2 boletos SCL - Tampa - SCL vía Copa Airlines.

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Veinticuatro aviones Airbus 321 de Air France propulsados con biocombustible volaron de Niza a París-Charles de Gaulle y a París-Orly. Fue en el marco de la iniciativa “Lab´line for the future”, lanzada por la aerolínea en 2014 para fomentar los viajes sostenibles. Este biocarburante, resultado de la fermentación de la caña de azúcar, incorporado en una proporción del 10% al keroseno que utiliza regularmente un avión, puede reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en más de la mitad en comparación con los combustibles fósiles. Informes: www.airfran ce.com.

PROMOCIÓN DE IHG REWARDS CLUB InterContinental Hotels Group lanzó una tarifa especial para los miembros de su programa de lealtad que realicen reservas de manera directa. En mayo, esta campaña es válida para los hoteles de las Américas y Europa, en tanto que en los meses siguientes se extenderá al resto del portfolio. “IHG es una compañía que se guía por los consumidores y nuestro compromiso

es proporcionarles una experiencia superior y personalizada en cualquier lugar del mundo. Poder ofrecer tarifas exclusivas a los huéspedes que conocen y confían en la familia de marcas IHG es una parte clave de esto”, comentó Keith Barr, director Comercial de IHG. Las tarifas estarán disponibles para reservas por medio de los sitios web de IHG, de la app del grupo o en operaciones telefónicas. Informes: www.ihg.com.

AIR NEW ZEALAND CON NOVEDADES Air New Zealand anunció que durante la temporada de verano dispondrá de una frecuencia adicional entre Auckland y Buenos Aires –llegando a cuatro–, mientras que desde el 30 de octubre la ruta pasará a operarse con aeronaves Boeing 787-9 Dreamliner en reemplazo de las actuales B-777. Ambas informaciones fueron dadas a conocer en Rotorua, en el marco de la feria de comercialización turística Trenz, por Christopher Luxon, CEO de la aerolínea, quien destacó que el vuelo sin escalas entre ambos destinos –lanzado en diciembre de 2015– “funcionó de forma excelente

durante sus primeros seis meses y ostenta una creciente demanda”.Alex Obaditch, gerente general de la compañía para Sudamérica, acotó que “la nueva frecuencia y el Dreamliner serán razones adicionales para que más viajeros se animen a visitar y descubrir todo lo que Nueva Zelanda, Australia y las islas del Pacífico tienen para ofrecer”. Informes: www.airnew zealand.com.

IGUAZÚ EN CONCIERTO Hasta el 28 de mayo tendrá lugar la séptima edición de “Iguazú en Concierto”,festival de orquestas y coros infantojuveniles que en este caso homenajeará a la comedia musical. Más de 700 niños y jóvenes músicos de los cincos continentes se presentarán, distribuidos en orquestas sinfónicas (Argentina, Chile, Francia y Perú); orquestas de cuerdas (Brasil y Argentina); un ensamble internacional de bronces; una agrupación de marimbas africanas (Zimbabue); una banda de jazz de Suiza; y una orquesta de tambores metálicos de Trinidad y Tobago, entre otras agrupaciones. Informes: www.iguazu enconcierto.com.

Royal Caribbean invita a los Agentes de Viaje de Latinoamérica a participar en esta promoción que agradece tus esfuerzos de ventas. Los Agentes de Viaje reconocidos por nuestros Representantes Internacionales tendrán la oportunidad de viajar gratis con un acompañante en uno de dos espectaculares cruceros por el Caribe. El viaje incluye los boletos aéreos.

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agenda LA CITA Fecha: 30 de agosto al 1° de septiembre. Lugar: Miami. Organiza: Rick Still. Informes: www.lacita americas.com.

EXPOLAGOS Fecha: 5 y 6 de septiembre. Lugar: Puerto Montt, Chile. Organiza: ExpoLagos. Informes: www.expolagos. cl.

ABAV Fecha: 28 al 30 de septiembre. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: ABAV. Informes: www.feiradas americas.com.br.

46° BRAZTOA Fecha: 28 al 30 de septiembre. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Braztoa. Informes: www.braztoa. com.br.

FIT 2016 Fecha: 1° al 4 de octubre. Lugar: Buenos Aires, Argentina. Organiza: Faevyt y Aviabue. Informes: www.fit.org.ar.

LADEVI WORKSHOP Fecha: 6 de octubre. Lugar: Santiago, Chile. Organiza: Ladevi Ediciones. Informes: www.ladevi. info.

FITPAR Fecha: 7 al 9 de octubre. Lugar: Asunción, Paraguay. Organiza: Asatur. Informes: http://fitpar. org.py.

EXPO VTN Fecha: 27 y 28 de octubre Lugar: Punta del Este, Uruguay. Organiza: Audavi. Informes: www.expo vtn-uruguay.com.

FESTURIS GRAMADO Fecha: 3 al 6 de noviembre. Lugar: Gramado, Brasil. Organiza: Rossi y Zorzanello. Informes: www.festuris gramado.com.

MESSE VIENA 2017 Fecha: 12 al 15 de enero. Lugar: Viena, Austria. Organiza: Reed Messe Wien GmbH. Informes: www.ferien -messe.at.

FITUR 2017 Fecha: 18 al 22 de enero. Lugar: Ifema, Madrid, España. Organiza: Ifema. Informes: www.fituron line.com.

EMITT 2017 Fecha: 26 al 29 de enero Lugar: Estambul, Turquía. Organiza: Emitt. Informes: www.emitt istanbul.com.

NAVARTUR 2017 Fecha: 24 al 26 de febrero. Lugar: Pamplona, España. Organiza: Ferias de Navarra. Informes: www.navartur. es.

VITRINA TURISTICA ANATO Fecha: 1° al 3 de marzo. Lugar: Bogotá, Colombia. Organiza: Anato. Informes: http://vitrina turistica.anato.org.

ITB BERLIN 2017 Fecha: 8 al 12 de marzo. Lugar: Berlín, Alemania. Organiza: Messe-Berlín. Informes: www.itb-berlin. com.

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in focus Con 40 expositores y más de 300 profesionales Ladevi Workshop celebró una nueva cita en las dependencias del InterContinental de Santiago. En esta oportunidad, el evento contó con agentes de viajes y turoperadores provenientes de Santiago, Valparaíso, Viña del Mar, San Antonio, Curicó, Concepción y Angol, así como a representantes de líneas aéreas, rentadoras de automóviles, hoteles, tarjetas de asistencia al viajero y destinos.

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