La Agencia de Viajes Chile Nº 610

Banca de Turismo se reestructura y potencia su área comercial Pág. 8

¿Avianca desembarca en Argentina?

Pág. 16

Ladevi imprime bajo normas sustentables

www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo | 21/03/16. | 15/12/14.

Edición EdiciónNº610 Nº577año añoXXIII. XXII. 4.000 ejemplares.

Iberia apuesta por Chile con su nuevo producto

sumario

En el marco del aniversario del primer vuelo entre Europa y Latinoamérica, el presidente de la aerolínea, Luis Gallego, visitó nuestro país para dar a conocer los alcances de la reestructuración de la compañía aérea, así como las ventajas de las nuevas cabinas Business y Turista para vuelos entre Chile y España. Asimismo, el ejecutivo destacó su red de conexiones más allá de Madrid, con 30 nuevas rutas en el último año y más de 100 destinos en Europa, África, Oriente Medio y –a partir de octubre– también Asia. Pág. 3

AMX a Shanghái con su B-787 Aeroméxico (AMX) asignó a su ruta Ciudad de México-Shanghái su Boeing 787 Dreamliner, considerado uno de los equipos más modernos del mundo.

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Paradisus estrena nueva imagen Paradisus presentó su nueva imagen y logo con el lanzamiento de la última campaña: “Where you want to be”.

Pág. 11

Sabre y la interacción móvil

Asociaciones se darán cita en San Pablo

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El GDS realizó un informé que dio a conocer interesantes datos del comportamiento de los viajeros en TripCase.

13

Pág. 12 DÓLAR EN EL MUNDO Paridad · US$

Buenos Aires.................. 14,64630 Río de Janeiro.................. 3,70259 Montevideo.................... 31,51130 Lima................................ 3,29434 Hong Kong....................... 6,47400 Euro................................. 0,88726

» El WTM Latin America 2016 se encuentra afinando sus últimos detalles para dar paso a la 4° edición que se llevará a cabo del 29 al 31 de marzo, junto al 45º Encuentro Comercial Braztoa. El evento registra un aumento de participantes inscriptos, buyers y asociaciones de promoción turística. Pág. 7

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Crean la Corporación de Turismo Metropolitano

Consejeros aprobaron en el pleno la creación de la Corporación de Turismo, organismo público-privado que reforzará la actividad y la industria en la zona.

El PDT busca potenciar el turismo de negocios

El Programa de Difusión Tecnológica (PDT) incorporará herramientas innovadoras de gestión y tecnologías para mejorar la atención al segmento corporativo.

Chile se promociona en el Seatrade 2016

Nuestro país es un destino privilegiado gracias a su extensa costa de más de 4 mil km., ventaja que le ha permitido desarrollar una red de puertos aptos para recibir cruceros de categoría mundial.

El turismo contra la explotación infantil La 31° reunión de la Red Mundial para la Protección de la Infancia en el Turismo, que se celebró con motivo de la ITB de Berlín, se centró en el papel y las iniciativas del sector privado para combatir la explotación infantil en el turismo. Se destacaron aspectos cruciales como la sensibilización, la formación de personal y la aplicación de medidas en toda la cadena de valor del sector.

“Necesitamos unirnos para combatir la explotación infantil y el compromiso del sector privado es fundamental”, declaró el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.

En la reunión, la presidenta del Grupo de Trabajo Global de Alto Nivel para Combatir la Explotación Sexual de los Niños en los Viajes y el Turismo, Najat Maalla M'jid, compartió los primeros resultados del estudio mundial llevado a cabo por el Grupo de Trabajo. La falta de información, una legislación poco rigurosa y el anonimato de Internet se destacaron como algunos de los principales desafíos en lo que respecta a la protección de los niños contra la explotación sexual en el sector. El estudio también tiene por objetivo tratar la carencia crónica de pruebas sólidas y de datos comparables en ese ámbito.

La Red Mundial para la Protección de la Infancia en el Turismo es una red de duración indefinida coordinada por la OMT que se caracteriza por la participación de una serie de agentes interesados en el turismo, como gobiernos, organizaciones internacionales, organizaciones no gubernamentales (ONG), grupos de industrias turísticas y asociaciones de medios de comunicación. Su mandato es prevenir todo tipo de explotación juvenil en el sector turístico (como la explotación sexual, el trabajo infantil y la trata de niños).

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CHILE

21 de marzo de 2016

la agencia de viajes

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Iberia apuesta por Chile con su nuevo producto

I

beria está celebrando 70 años desde su primer vuelo a Latinoamérica. En su honor, la agencia de noticias Efe llevó a cabo el foro “La reinvención de Iberia”,ocasión en la cual inauguró además una exposición fotográfica –organizada por Efe con el apoyo de la compañía aérea y la colaboración de la Fundación Telefónica– que recoge diferentes pasajes desde la llegada de la aerolínea a nuestro continente. La agenda también incluyó una recepción en la Embajada de España en Chile, de la cual participaron representantes del sector e invitados especiales.

El foro –moderado por el presidente de la Agencia Efe, José Antonio Vera Gil– contó con la presencia del embajador de España en Chile, Carlos Robles Fraga; el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, An-

En el marco del aniversario del primer vuelo entre Europa y Latinoamérica, el presidente de la aerolínea, Luis Gallego, visitó nuestro país para dar a conocer los alcances de la reestructuración de la compañía aérea, así como las ventajas de las nuevas cabinas Business y Turista para vuelos entre Chile y España. Asimismo, el ejecutivo destacó su red de conexiones más allá de Madrid, con 30 nuevas rutas en el último año y más de 100 destinos en Europa, África, Oriente Medio y –a partir de octubre– también Asia.

drés Gómez-Lobo; el director nacional del Sernatur, Omar Hernández; y el presidente ejecutivo de Telefónica, Claudio Muñoz, entre otros.

Durante el encuentro, el presidente de Iberia, Luis Gallego, presentó el Plan de Futuro, el nuevo producto en clase Business y Económica, y la nueva imagen de marca con los que la compañía se está relanzando en nuestro país.

“Chile es el primer país donde estamos celebrando nuestro 70º aniversario de los vuelos entre América Latina y Europa. Y lo hacemos presentando nuestra nueva imagen de marca y con mejoras muy significativas en nuestro producto que esperamos sean percibidas positivamente por nuestros clientes chilenos”, afirmó Gallego.

RETOMANDO LOS NÚMEROS AZULES. Iberia está en pleno proceso de transformación y de reinvención, así lo señaló Gallego, destacando que la renovación ha sido tanto por dentro como por fuera: “Nos hemos trasladado a una nueva sede donde establecimos nuevas formas de trabajar, generando una mayor eficiencia en los proce-

Autoridades durante el recorrido por la exposición.

sos y las operaciones diarias con el objetivo prioritario de mejorar la calidad del servicio al cliente”.

Esto se ha hecho más patente en los dos últimos años, cuando la aerolínea puso en marcha su Plan de Futuro, basado en 32 iniciativas sobre cinco ejes fundamentales: mejorar su posición competitiva, incrementar sus ingresos, simplificar y flexibilizar proce-

sos, asegurar la rentabilidad de sus negocios de mantenimiento y handling, y cambiar la cultura de empresa.

Como resultado de las iniciativas implantadas, Iberia volvió a ver números azules en 2014 después de seis años de pérdidas. Asimismo, el año pasado registró importantes beneficios operativos, con ganancias

LA NUEVA IMAGEN DE MARCA

El presidente de Iberia durante la presentación.

Como reflejo del gran cambio que Iberia ha experimentado en los dos últimos años, la aerolínea también presentó en Chile su nueva imagen de marca que la identifica claramente con España y, al mismo tiempo, reúne los valores de modernidad, empuje y afinidad con América Latina que la aerolínea quiere transmitir.

Esta nueva imagen puede percibirse en la mayor parte de los puntos de contacto de Iberia con sus clientes: desde los aeropuertos y la mayoría de los aviones, a la versión de iberia.com en Chile (www.iberia.com/cl).

Omar Hernández, Luis Gallego y José Vera Gil.

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la agencia de viajes

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CHILE

del orden de los € 247 millones, un 394% más que en 2014.

Por otro lado, en 2015 la aerolínea registró un crecimiento superior al 10%, reiniciado rutas que había suspendido durante su reestructuración –como San Juan de Puerto Rico y Johannesburgo–, a lo que se sumó la apertura de nuevos mercados como el asiático, ya que recientemente anunció que volará a Tokio y Shanghái.

Según el ejecutivo, el objetivo es convertirse en una compañía más global y unir Latinoamérica no sólo con Europa, sino también con Asia. A ello se suma el refuerzo de su presencia en África, donde opera en más de 10 destinos.

Otro ejemplo de la reinvención de Iberia, es que en 2015 se posicionó como la segunda aerolínea más puntual del mundo –la primera de Europa–, y está cambiando paulati-

namente la percepción de sus clientes: “En 2015, el índice de recomendación de sus clientes ha mejorado 18 puntos en clase Business y 38 puntos en clase Turista, esto gracias a la puntualidad pero también a la implantación de sus nuevos asientos y un nuevo servicio en los vuelos transoceánicos, que ya se han introducido en el 100% de los vuelos con Santiago”,explicó Gallego.

LA NUEVA IBERIA. Los pasajeros pueden notar la nueva Iberia desde el momento en que reservan su viaje, ya que su página web ahora es más interactiva, intuitiva y revolucionaria para los estándares del sector aéreo.

Mucho más ágil y sencillo, el portal se adapta a las necesidades del cliente, interactuando con él en base a un trato individual, con productos a la carta, donde los procesos de búsqueda, reserva y factura-

IBERIA EN CHILE La compañía aérea vuela a Chile desde 1961. Actualmente ofrece vuelos diarios y directos de Santiago a Madrid, lo que supone una oferta de cerca de 290 mil asientos al año. Según Gallego, el mercado chileno es prioritario para Iberia dentro de su estrategia para reforzar su actual liderazgo entre América Latina y Europa, donde la compañía totaliza 250 vuelos semanales que conectan a una veintena de ciudades de la región con la capital española.

Iberia vuela a 130 destinos en 51 países y posee una flota de 136 aviones que realizan cerca de 600 vuelos diarios.

ción resultan más rápidos.

En cuanto a los aviones, la aerolínea renovó completamente los 17 Airbus A340/600 de su flota, que operan la ruta Santiago-Madrid. Estos aviones son los más grandes de la compañía, con capacidad para 346 pasajeros –46 en Business y 300 en Económica–, implantados con sus nuevas cabinas Business y Turista.

La Business Plus cuenta con butacas más anchas que se convierten en una cama completamente plana de casi 2 m. de largo. Cada una está inserta en módulos aislados con acceso directo al pasillo, otorgando mayor privacidad y la máxima comodidad. Otra de sus características son sus amenities y la manta de plumas, además de la cabina que cuenta con un open bar las 24 horas.

Entre lo más destacado de los nuevos interiores resalta el sistema de entretenimiento, individual y a la carta para cada pasajero, mucho más intuitivo –similar al de las tablets– con pantallas táctiles de 15,4’’ y múltiples opciones. Los clientes de la Business Plus cuentan además con un mando con una pantalla táctil de 4,2’’ y un teclado virtual que, entre otras, tiene funciones de teléfono, permite el envío de SMS y da acceso rápido a los contenidos.

El servicio de Iberia en cla-

Gallego durante la recepción en la Embajada.

Ejecutivos de Iberia junto al Embajador de España en Chile.

se Business se complementa con una propuesta gastronómica de alta calidad, y los servicios más exclusivos en tierra como acceso a las salas VIP (salida y llegada), parking VIP o un coche de lujo para los traslados en los aeropuertos de Santiago, Madrid y Barcelona.

Por su parte, la nueva clase Económica también dispone de pantallas individuales táctiles, de 9’’, donde los pasajeros pueden disfrutar del mismo servicio de entreteni-

miento on demand que en Business. Sus nuevas butacas integran un diseño moderno con una ergonomía mejorada que otorga mayor comodidad y amplitud, además de sumar conectores para distintos dispositivos electrónicos personales, además de wifi y GSM a bordo.

Cabe mencionar que Iberia ofrece conexiones especiales desde y hacia Antofagasta, Concepción, Isla de Pascua, Puerto Montt y Punta Arenas.

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la agencia de viajes

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CHILE

CONFERENCIA OMT Nació la Corporación de Turismo de la Región Metropolitana Egipto trabaja para recuperar la confianza y potenciar el sector

C

on 28 votos a favor y cuatro en contra, los consejeros de la Región Metropolitana aprobaron en el pleno la creación de la Corporación de Turismo, organismo público-privado que reforzará la actividad y la industria en la zona. Con esta acción se inicia una etapa histórica que permitirá a Santiago seguir los pasos de ciudades exitosas en el área que ya cuentan con corporaciones de turismo, como Barcelona, Buenos Aires y Montevideo, entre otras.

La iniciativa contó con la colaboración de la Intendencia; la Secretaría Regional Ministerial de Economía, Fomento y Turismo; y la Dirección Regional Metropolitana del Sernatur.

El pleno de los consejeros del Gobierno Regional contó con las intervenciones del intendente metropolitano, Claudio Orrego; el seremi de Economía, Fomento y Turismo, Fernando Soto; y el director del Sernatur Metropolitano, Felipe Vásquez, quienes se refirieron a la importan-

cia de que la región cuente con una Corporación de Turismo.

“Nos sentimos muy contentos por este resultado. Fue un trabajo en conjunto con la Intendencia y la Seremía de Economía, Fomento y Turismo.

Nos reunimos con la industria y le hicimos ver que este camino es el correcto para que Santiago y toda la Región Metropolitana se potencie como ya lo hicieron otras ciudades”, señaló Vásquez.

A la votación concurrieron diversos empresarios de la actividad, representando a sectores como hoteleros, gastronómicos, turoperadores, turismo aventura y la concesionaria del aeropuerto Nuevo Pudahuel, entre otros, quienes escucharon atentamente las exposiciones y los argumentos de los consejeros regionales.

La Corporación de Turismo entrará ahora en proceso de implementación, durante el cual se formará un directorio y se definirá el financiamiento de esta organización público-privada.

El secretario general de la OMT, Taleb Rifai, destacó el trabajo que está realizando el país para generar el máximo apoyo político a la industria, recuperar la confianza de los mercados emisores, mejorar la seguridad del turismo e integrar con éxito al sector.

E

l secretario general de la OMT, Taleb Rifai, se reunió con el Presidente de Egipto, Abdel Fattah Al Sisi; y el ministro egipcio de Turismo, Hisham Zaazou, para ratificar la plena confianza de la Organización en la recuperación del turismo en ese país.

Por su parte, el Presidente egipcio reiteró su apoyo al sector turístico y su absoluta determinación de conseguir que Egipto sea un destino turístico de primera línea, seguro y atractivo: “Si el turismo se recupera, Egipto se recupera”, indicó.

El encuentro se enmarcó en la conferencia sobre el turismo en Egipto, titulada “Planificación para el crecimiento”.

Durante la cita, el secretario general de la OMT también se reunió con el Primer Ministro, Sherif Ismail Mohamed, para tratar las medidas que acelerarán la recuperación del turismo en Egipto y el apoyo brindado al sector. Ambos representantes vieron con satisfacción las medidas adoptadas

por el país para promover el máximo apoyo político al sector, recuperar la confianza de los mercados emisores, mejorar la seguridad del turismo e integrar con éxito al sector en las estructuras de gestión de riesgos y emergencias, a nivel nacional y local.

“Egipto ha puesto en marcha iniciativas audaces en términos de comunicación con las autoridades competentes y la opinión pública en los mercados emisores sobre temas de seguridad, logrando el apoyo de líneas aéreas y operadores turísticos, incentivando la demanda y sumando a agentes clave del país en estos esfuerzos concertados. Confío en que estas medidas conseguirán restablecer la confianza y acelerar la recuperación del turismo en Egipto”, afirmó Rifai.

Asimismo, durante su visita a ese país, el representante de la OMT sostuvo un encuentro con el ministro de Asuntos Exteriores, Sameh Hassan Shoukry, donde se trataron

temas relativos a la cooperación entre los ministerios de Turismo, de Asuntos Exteriores y la OMT. Esta colaboración contempla la presidencia de Egipto del Consejo Ejecutivo de la OMT y la próxima Cumbre de la OMT sobre Turismo Urbano, que tendrá lugar en Egipto este año.

EL FUTURO DEL TURISMO EN EGIPTO. En la inauguración de la conferencia, Rifai recordó que hay una fuerte demanda reprimida de viajes turísticos a Egipto, de mercados emisores que se ubican tanto de dentro como de fuera

de la región: “No deberíamos olvidar que Egipto es uno de los más notables éxitos turísticos del mundo. Durante la pasada década el número de visitantes que llegaron a Egipto se multiplicó prácticamente por tres y lo mismo ocurrió con las exportaciones generadas por el turismo internacional. Egipto es y seguirá siendo, a pesar de todos los retos, un destino turístico de primer orden”.

El turismo en Egipto realiza una contribución fundamental al PIB, al empleo, a los ingresos de divisas y a la inversión. Por tal motivo, Rifai instó a la comunidad internacional a apoyar el turismo egipcio y señaló que “apoyar la recuperación del turismo en Egipto es apoyar el futuro de Egipto y de su población; apoyar el turismo en Egipto es promover la paz y la estabilidad”.

CHILE

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WTM LATIN AMERICA 2016

Asociaciones de todo el mundo se darán cita en San Pablo

PRESENCIA SUDAMERICANA. Latinoamérica será representada por diversas entidades, como la Asociación Venezolana de Mayoristas y Empresas de Representación del Turismo (Avemarep); y la Asociación Argentina de Operadores de Viajes Y Turismo (Aaovyt); mientras que de Perú asistirán la Cámara Nacional deTurismo (Canatur), el Lima Convention and Visitors Bureau y la Asociación Peruana de Operadores de Turismo Receptivo e Interno (Apotur).

Nuestro país, por su par-

El evento se encuentra afinando sus últimos detalles para dar paso a la 4° edición que se llevará a cabo del 29 al 31 de marzo en el Expo Center Norte, junto al 45º Encuentro Comercial Braztoa. te, estará representado por la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur). Diego Fernández, secretario general de entidad afirmó que “para la Federación es muy importante establecer una alianza con el WTM Latin America, dada a la dimensión y relevancia de esta feria en el contexto de América Latina y su carácter internacional y B2B que propicia oportunidades de negocios entre profesionales de la industria del turismo de todo el mundo”. Para Fernández, “esta alianza permite ofrecerles a nuestros asociados y a las empresas del sector una plataforma destacada y respetable para hacer conocer la oferta turística variada que Chile tiene disponible para el mercado brasileño, creando oportunidades personales y empresariales, y proporcionando contenido, comunidades y calidad de contactos”.

del evento la oportunidad de estrechar relaciones y firmar contratos con empresas de los más diferentes sectores y localidades. Como aliado de estas entidades, el WTM Latin America refuerza su compromiso de generar un volu-

men de negocios cada vez mayor en cada edición, como de hecho lo ha logrado”,destacó Lawrence Reinisch, director del WTM Latin America.

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ESTADOS UNIDOS Y EUROPA. De Estados Unidos estará la Asociación Comercial de Viajes de Aventura (ATTA). Gabriella Stowell, directora para América Latina de la entidad afirmó que la “ATTA es aliada de WTM Latin America hace algunos años. Como entidad representativa del turismo de aventura mundial, con más de 1.100 miembros diseminados en 93 países y una presencia muy fuerte en América Latina, estar presente en WTM Latin America es de fundamental importancia para nosotros. El evento es una excelente oportunidad para conectarnos con nuestros asociados y construir nuevas alianzas, así como colaboraren el proceso de cualificación del sector en la región”.

Entre los sponsors europeos están la Asociación Mundial de Agentes de Viajes Suiza (WATA); y la Federación Internacional para TI y Viajes de Turismo del Reino Unido (Ifitt).

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A

días de que comience la cuarta versión del WTM Latin America –que tendrá lugar en el Expo Center Norte, en San Pablo, Brasil, del 29 al 31 de marzo– la organización se encuentra afinando los últimos detalles.

La cita, que tendrá lugar de manera simultánea con el 45º Encuentro Comercial Braztoa, registra no sólo un aumento de participantes inscriptos y buyers en relación al año pasado, sino también un número creciente de asociaciones de promoción turística de Brasil y el mundo entero interesadas en apoyar a la feria.

Entre las representantes brasileñas confirmadas están la Asociación Brasileña de Empresas de Ecoturismo y Turismo de Aventura (Abeta); y el Foro de los Operadores Hoteleros de Brasil (FOHB), que reúne 28 de las principales cadenas hoteleras –nacionales e internacionales– presentes en Brasil. La Asociación Europea de Operadores de Turismo especialistas en Brasil - Visit BrazilTravel Association (Vbrata), también ratificó su asistencia. Integran además la lista la Asociación Brasileña de las Empresas de Eventos (Abeoc); la Asociación Brasileña de Marketing Promocional (Ampro); el São Paulo Convention and Visitors Bureau (Spcvb); la Federación Brasileña de Hospedaje y Alimentación (FBHA); el CLIA Abremar (que actúa en el sector de cruceros marítimos); Hostelling International Brasil (HI); y la Asociación de las Municipalidades de las Ciudades Turísticas del Estado de São Paulo (Aprecesp), que trabaja por el desarrollo turístico de las ciudades del litoral y el interior paulista.

Coordinación:

www.interamericanetwork.com

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21 de marzo 2016

CHILE

SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA

por Javiera Montes

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Chile: destino astroturístico

uestro país cuenta con ventajas naturales únicas para la observación astronómica, lo que nos han permitido ser anfitriones de los más grandes observatorios científicos del mundo.

El astroturismo es un tipo de turismo especializado que no sólo beneficia económicamente al país al atraer aficionados de distintas partes del mundo, sino que también impulsa la ciencia y la educación mediante la difusión de la astronomía a un público amplio, y aporta a la concientización del valor de nuestros cielos oscuros y su protección. En la actualidad –según datos de 2014– moviliza a 262 mil turistas, siendo uno de nuestros productos diferenciadores con mayor potencial de crecimiento.

En la actualidad, Chile concentra el 40% de los observatorios científicos del mundo.

Su red de observatorios turísticos es la más grande del hemisferio sur y en 2020 el 77% de la observación científica mundial se hará desde Chile,

siendo la Región de Coquimbo la más importante a este respecto. Por esto, la Subsecretaría de Turismo, a través del Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable, trabaja en diversificar la oferta turística, donde el astroturismo debe estar presente.

Además, el Gobierno desarrolla actualmente el Plan Astroturismo Chile, un bien público financiado por Corfo, que tiene por objetivo desarrollar herramientas para mejorar la calidad y competitividad de los productos astroturísticos nacionales y elaborar un plan estratégico para fortalecer este tipo de actividad en el país.

Como Subsecretaría, queremos que nuestro país sea un destino astroturístico de excelencia, admirado y reconocido en el resto del mundo.

Estamos convencidos de que es necesario aprovechar nuestro potencial y trabajar para tener una mayor competitividad internacional, con estándares de excelencia y calidad.

Banca de Turismo se reestructura y potencia su área comercial Con nuevas incorporaciones y una renovada estrategia de trabajo, el turoperador está desarrollando una serie de proyectos orientados a optimizar su relación con las agencias de viajes.

A

través de una serie de medidas que apuntan a mejorar la calidad y el servicio de cara a las agencias de viajes, Banca deTurismoTour Operador está llevando a cabo una profunda reforma que incluye una reestructuración de su staff, una nueva línea de trabajo en las diferentes áreas y la puesta en marcha de una innovadora herramienta online para potenciar y optimizar las ventas de las minoristas.

En este marco, desde diciembre se incorporaron a la mayorista Claudia Morales, gerente comercial; y Cristián Allende, gerente del área Nacional y Receptivo, quienes tienen a su cargo la tarea de fortalecer el área comercial de la empresa.

En conversación con La Agencia de Viajes, los ejecutivos se refirieron a la nueva etapa que está viviendo Banca de Turismo. “Estamos evolucionando y para ello hemos decido realizar una gran trans-

formación dentro de la empresa, desde la reestructuración del equipo de trabajo hasta el desarrollo de nuevos negocios y servicios, ampliando el trabajo con operadores y destinos”, señaló Allende.

Por su parte, Morales destacó: “Estamos fortaleciendo nuestra relación con los distintos operadores basados en el trabajo y la confianza que nos caracteriza. Por ello estamos apostando a ampliar nuestro abanico de productos multidestino en las diferentes áreas –emisivo, receptivo y nacional–, donde además buscamos posicionarnos en el mercado bajo una línea de trabajo clara e innovadora, basándonos en las necesidades de nuestros clientes y con miras a ampliar nuestra cartera de negocios”.

UNA NUEVA APUESTA. Respecto a los productos de Banca de Turismo, Morales señaló: “Estamos desarrollan-

Allende y Morales junto a Javier Hanson, director comercial del operador.

do fuertemente Latinoamérica, el Caribe y Estados Unidos, donde somos especialistas; sin perjuicio de que contamos con productos en Europa, Oriente y Asia, donde estamos desarrollando una mayor expertise.

Es decir, trabajamos con productos en todos los continentes, siendo especializados en América y el Caribe con propuestas muy atractivas y ventajosas para nuestros clientes”.

Allende, por su parte, se refirió al receptivo: “En nuestro país contamos con muy buenos programas en todos los destinos gracias a interesantes negociaciones que hemos realizado con los operadores locales”; y destacó el gran trabajo que están desarrollando en el área emisiva.

Ambos ejecutivos recalcaron el equipo de trabajo de Banca de Turismo, coincidiendo en la fuerte labor que están desarrollando en conjunto con su staff.

En cuanto a nuevos proyectos, Morales subrayó: “Estamos innovando en productos tecnológicos para acercar a los agentes de viajes a sus clientes, facilitando y haciendo más eficientes los canales de comunicación, lo que sin duda potenciará las ventas de las minoristas. También lo estamos haciendo en la manera de promocionar nuestros productos, ya que además de los métodos tradicionales (capacitaciones, eventos y presentaciones) tendremos varias sorpresas que daremos a conocer durante el año”.

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breves

CHILE

Nuevo ministro de Turismo en Jamaica Edmund Bartlett fue designado ministro de Turismo, retomando así la cartera que dirigió entre 2007 y 2011. El nuevo titular asume con el compromiso de impulsar la economía a través del desarrollo de atracciones turísticas de vanguardia, la expansión de las marinas en Ocho Ríos y Montego Bay, así como de incrementar el atractivo de Jamaica como destino de compras libres de impuestos. Durante más de tres décadas en el Parlamento de Jamaica, Bartlett se desempeñó como ministro de la Juventud y Desarrollo Comunitario y como ministro de Estado para la Información, Comunicaciones y Cultura.

Designación en Jumbo Tours Juan Mi Llompart fue designado como nuevo director de Ventas y Producto de Jumbo Tours Group en América. Llompart viene de encargarse de la Dirección de Ventas de Tourico Holidays para Latinoamérica.

Su meta será fortalecer y expandir las marcas JumboBeds y Jumbonline en la región, abriendo nuevos mercados y canales de distribución. Asimismo, Jumbo Tours Group aspira a reforzar su contratación, con énfasis en Cuba, República Dominicana, México y el resto del Caribe. Llompart cuenta con una amplia experiencia hotelera en España y el Caribe, además de haber trabajado en empresas mayoristas como Hotelbeds y Tourico Holidays. Estará basado en Cancún, en la oficina central del grupo en el Caribe.

Aerolíneas con positivo desempeño Aerolíneas Argentinas obtuvo un 85% de puntualidad en sus operaciones de cabotaje regional e internacional durante febrero, tres puntos por encima del registro de igual mes del año anterior. Esto marca un nuevo récord de puntualidad por sexta semana consecutiva.

La cifra cobra más importancia ya que en el segundo mes del año se volaron un 11% más de tramos que en febrero del año pasado y la cantidad de pasajeros transportados creció un 18%. Aerolíneas pasó de llevar 816.611 pasajeros en febrero de 2015 a 965.629 el mes pasado, superando la tendencia de los últimos seis meses de 2015 que era de 950 mil pasajeros transportados por mes. También es significativo el Factor de Ocupación que alcanzó el 81%, es decir dos puntos por encima del registrado en febrero de 2015.

El factor de cumplimiento de la programación fue del 99,1%, un punto por encima del logrado en el segundo mes del año 2015.

American solicita operar rutas en Cuba American Airlines presentó una solicitud al Departamento de Transporte de los Estados Unidos en la que propuso la operación de servicio programado entre Estados Unidos y Cuba. La aerolínea incluiría 10 frecuencias diarias a La Habana desde Miami y un servicio adicional a La Habana desde los centros de conexiones de la aerolínea en Charlotte, Dallas/ Fort Worth, Los Ángeles y Chicago. La propuesta de American también incluye servicio diario entre Miami y otras cinco ciudades cubanas (Santa Clara, Holguín, Varadero, Camagüey y Cienfuegos).

Air Costa Rica, a punto de despegar Mientras se termina de definir si su primer destino será Nicaragua, Guatemala o Panamá, Carlos Víquez, gerente general de la flamante aerolínea costarricense, confirmó que dentro de cuatro meses comenzarán los vuelos. El ejecutivo también indicó que luego del sexto mes de operación, tal como lo marca la legislación estadounidense, la empresa llegaría a Miami, Nueva York y Los Ángeles. La flota iestará integrada por dos Boeing 737 y dos Fokker 100.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

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Aeroméxico a Shanghái con su Boeing 787 Dreamliner

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eroméxico asignó a su ruta Ciudad de México-Shanghái su Boeing 787 Dreamliner, considerado uno de los equipos más modernos del mundo. El avión cuenta con una capacidad de 243 asientos –32 en clase Premier– con beneficios como un mayor espacio entre asientos y para equipaje de mano, ventanas más grandes y sensibles al tacto, nuevos sistemas de entretenimiento (pantallas individuales touch screen con 20 películas y 36

series de televisión), mejora en la presurización de cabina que reduce la fatiga y el efecto jet lag, iluminación LED Sky Interiors y nuevos menús a bordo, entre otros.

Jorge Goytortua, director corporativo de Ventas de Aeroméxico, afirmó: “Hoy en día, conectividad y servicio son las palabras clave en el mundo de la aviación comercial, es por ello que en Aeroméxico siempre buscamos mejorar nuestras opciones para ofrecer a nuestros pa-

sajeros una experiencia de viaje con calidad mundial”.

La compañía celebra ocho años operando esta ruta, que actualmente cuenta con tres frecuencias semanales, las que equivalen a más de 1.500 asientos semanales disponibles para los viajeros de negocios o placer que se trasladan entre ambas ciudades.

Cabe mencionar que desde el 13 de marzo y hasta el 31 de julio el vuelo tendrá una escala en San José del Cabo debido a que las pistas del Aero-

puerto Internacional de Tijuana estarán en mantenimiento, regresando a sus operaciones regulares el 1° de agosto.

Con acciones como esta, Aeroméxico confirma su compromiso por brindar un servicio de calidad a sus clientes, así como una amplia red de conectividad gracias a los más de 80 destinos donde tiene presencia: 46 en México y 41 a nivel internacional en tres continentes.

Informes: aeromexico. com.

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CHILE

anato 2016

Chile dio a conocer su propuesta Los Lagos se promocionó en Colombia

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uestro país participó en la 35° Vitrina Turística de Anato 2016 con la presencia de una delegación de empresarios y autoridades.

En ese marco, La Agencia de Viajes dialogó con la subgerente para Latinoamérica de Turismo Chile, Jessica Canelo, quien destacó los logros de 2015.

“El año pasado alcanzamos los 4,4 millones de turistas extranjeros, un 21% más que en 2014; y un incremento del 27,7% si se tiene en cuenta sólo a Latinoamérica. Cabe destacar que haber sido anfitriones de la Copa América ayudó muchísimo, ya que permitió romper con la estacionalidad”, dijo.

Aunque la mayoría de países de la región ha vivido una sacudida por la devaluación de sus monedas frente al dólar, la entidad conserva un ritmo de

trabajo sostenido, dando a conocer nuevos destinos y planes distintos a Santiago o Los Lagos, que ya cuentan con un reconocimiento mundial. “Cada vez es más visitada la Patagonia chilena, Atacama y la Isla de Pascua, que determinan la variedad única de nuestra oferta”, comentó Canelo; y agregó que “este año, más que traer novedades, queremos fortalecer los destinos que estamos promocionando en América Latina, ya que no están incluidos en el ADN del consumidor final”.

LOS RETOS PARA 2016.

Frente al actual panorama de los países que están afectados económicamente,Turismo Chile cree que habrá una adaptación y balance. “Mientras que Brasil está en una situación complicada, Argentina está re-

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viviendo. El primer mercado cayó un 20% en llegadas y el segundo aumentó en un 50%. No queremos dejar a esos turistas que ya están cautivos, de manera que vamos a seguir apoyándolos independiente de su contexto. Al contrario, la idea es cerrar acuerdos con aerolíneas aliadas y apuntar a precios”,afirmó Canelo, al tiempo que recordó que cuando Argentina pasó por un mal momento, no por ello Chile dejó de generar promociones y campañas para incentivar el turismo vía terrestre, que se traduce en el 80% de sus llegadas. “Un factor clave es la articulación con el sector privado. Como entidad cumplimos el objetivo de promover y mostrar las bondades que tiene Chile y afortunadamente nuestros empresarios siempre nos apoyan”, concluyó.

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lo largo de tres días, el mercado colombiano tuvo la posibilidad de conocer de la mano del Sernatur Los Lagos todas las bondades que posee la zona para el turista extranjero.

Con el objetivo de desarrollar el turismo sustentable y promocionar en Colombia los múltiples programas y paquetes con los que cuenta, la región presentó los destinos Patagonia, Lagos y Volcanes, un viaje imperdible para cualquier visitante. “Estamos en el extremo sur del país, en una región caracterizada por la diversidad de su naturaleza”,afirmó Claudia Díaz Gallardo, directora nacional del Sernatur Los Lagos.

Allí, los turistas descubrirán la variedad de cordilleras, ríos, lagos, volcanes, parques nacio-

Durante la 35° Vitrina Turística de Anato, celebrada en Bogotá el pasado mes, autoridades de la región incentivaron el tráfico de turistas colombianos.

nales y áreas silvestres protegidas, propicias para el desarrollo de actividades de turismo aventura, avistamiento de flora, fauna e ideales para el segmento familiar.

La región tiene cinco áreas identificadas en términos de destino, entre las que se destacan la Cuenca del Lago Llanquihue, el Osorno Puyehue, el destino Mapulagual, la Patagonia Verde y el archipiélago de Chiloé, zona que el Sernatur busca posicionar como un destino de clase mundial.

Luego de los excelentes resultados de la participación de

la entidad en los Road Shows de 2015 realizados en Bogotá, Cali y Medellín, el Sernatur aterrizó con confianza en la feria.

“Para nosotros es muy importante el mercado colombiano, en donde además podemos potenciar actividades de nieve, deportes de invierno y termas”, añadió Díaz.

Los destinos chilenos, además de sus características naturales, ofrecen riqueza cultural, gastronómica y experienciales inolvidables, a los cuales acceden en su mayoría turistas argentinos, brasileños, norteamericanos y colombianos.

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Chirak promocionó destinos nacionales en la Vitrina

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hirak Tour Operador & Grayline Chile, estuvo presente en la 35° Vitrina Turística de Anato 2016 llevando entre sus propuestas a los destinos de Patagonia y San Pedro de Atacama.

Según Miriam Jiménez, gerenta y propietaria del turoperador, la empresa está desarrollando nuevos productos que en cierta forma descentralicen los tradicionales que tienen preferencia entre los colombianos. “Con estos dos polos turísticos estamos promocionando un sistema de todo incluido, que integra hotelería 5 estrellas, comidas y excursiones. Nuestro propósito es dar al pasajero una experiencia distinta con un programa para disfrutar al máximo los destinos”, aseveró Jiménez.

Otro de los atractivos que complementa la vivencia en San Pedro y la Patagonia es la gastronomía, basada en una cocina local gourmet y que los hoteles están incorporando en sus menús.

SEGMENTOS tURÍSTICOS. Visitar San Pedro de Atacama o la Patagonia va más allá del

ocio y la aventura. Estos imponentes escenarios chilenos también sirven como sede para reuniones diferentes y memorables en viajes de incentivo. “Allí se cuenta con toda la infraestructura para atender a este tipo de grupos que pueden ir desde 50, 100 o hasta 150 participantes, con el nivel para cubrir todas las e x i g e n c i a s ”, p u n tu a l i z ó Jiménez.

Según Miriam Jiménez, “en Chirak Tour Operador & Grayline Chile nos caracterizamos siempre por un servicio personalizado, desde cualquiera de nuestros departamentos (Comercial, Operativo y Gerencia General), con una atención las 24 horas”.

A este portafolio se suman capacitaciones con mayoristas y agentes de viajes, mediante convocatorias a desayunos o almuerzos, como también de manera virtual, para estar a la vanguardia en materia tecnológica. “Tenemos un soporte vía Skype, donde el mayorista o agente de viajes puede hacer la consulta de cualquier producto o duda que tenga”, concluyó.

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Paradisus Resorts estrena nueva imagen y logo

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aradisus Resorts, la marca de lujo todo incluido de Meliá Hotels International, presentó su nueva imagen y logo con el lanzamiento de la última campaña de la marca, "Where you want to be".

"Estamos encantados de entrar en esta nueva aventura de Paradisus Resorts como parte de los planes de crecimiento de la compañía. Nuestra prioridad siempre es superar las expectativas de nuestros clientes y la evolución de la marca es fundamental en este sentido", co-

mentóTony Cortizas, vicepresidente de Global Brand Strategy de Meliá Hotels International.

A lo largo del año se podrá ir experimentando la renovada marca Paradisus a través de todas las plataformas de medios sociales y canales de marketing, además del soporte publicitario en los hoteles y la nueva imagen de la página web.

Asimismo, durante 2016 se presentarán elementos relacionados con el nuevo “look and feel” de Paradisus junto a imaginativas asociaciones

con organizaciones y marcas afines para introducir nuevas e interesantes propuestas a los huéspedes.

“Un nuevo enfoque de la marca y una campaña interactiva orientada al consumidor marcan una nueva era para Paradisus, que continuará su siguiente fase de desarrollo introduciéndose en mercados como Costa Rica, Cabo San Lucas y otros destinos tropicales”,señalaron sus autoridades.

Cabe detallar que actualmente Paradisus Resorts opera cin-

co hoteles, tres de ellos en México: Paradisus Playa del Carmen La Perla (sólo para adultos), Paradisus Playa del Carmen La Esmeralda (para todo público) y Paradisus Cancún; y otros dos en Punta Cana, República Dominicana: Paradisus Palma Real y Paradisus Punta Cana.

Informes: paradisus.com.

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CHILE

INFORME DE SABRE

América Latina marca tendencia mundial en interacción móvil

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n los últimos años los smartphones y otros dispositivos móviles han modificado considerablemente las expectativas de servicio de los viajeros en países de América Latina, creando al mismo tiempo nuevos canales de interacción efectiva para los negocios de la industria, principalmente para líneas aéreas, hoteles y agencias de viajes.

Un reciente análisis elaborado por Sabre –a partir de datos de reservas en TripCase, su aplicación móvil para gestión de viajes–, reveló cómo los viajeros hispanohablantes en países de América Latina interactúan con mensajes y notificaciones de servicios dentro de la aplicación, superando la interacción promedio de los viajeros angloparlantes.

Según el análisis de la app que transmite datos en tiempo real para más de 40 millones de viajes cada año, en 2015 América Latina superó la tasa promedio mundial de adopción de tecnología móvil, con un 52,3% de la población que utiliza al menos un teléfono celular. Y el pronóstico apunta a un crecimiento sostenido.

Según la Asociación GSM, el uso de dispositivos móviles

en la región alcanzará 58,6% en 2020. Para Sabre, si bien la tendencia coincide con cifras sobre adopción de tecnología móvil a nivel mundial, la penetración de tecnología móvil en países de América Latina se traduce en oportunidades para que los proveedores turísticos entiendan mejor a los viajeros y personalicen su oferta de servicios.

VIAJEROS MÁS CONECTADOS. Según datos de TripCase, Latinoamérica registra los números más altos de conversión de usuarios en las tiendas online de aplicaciones, con tasas más efectivas de publicidad y mejores reseñas y calificaciones. Argentina, México y Brasil encabezan los 10 primeros países a nivel mundial en cuanto a usuarios que descargaron la aplicación en al menos un dispositivo Android. En el caso de iOS y iPhone, Colombia, México, Argentina y Brasil figuran en el top 10 de países en base al total de sesiones e interacciones durante 2 segundos o más. América Latina también registra las tasas más altas de efectividad de publicidad dentro de la aplicación (hasta tres veces el promedio mundial).

De acuerdo con el análisis de Sabre, esto indica que la creciente conectividad de los viajeros latinoamericanos tiene impacto y es una oportunidad para los negocios de la industria de los viajes. De hecho, el último estudio Trip Barometer de TripAdvisor demuestra que los viajeros de la región son los más conectados (57%), superando a otras regiones del mundo.

Dado que gran parte de los usuarios de smartphones utilizan principalmente conexión móvil a Internet (52% de los brasileños sin Internet en sus casas cuentan con acceso móvil), ofrecer soluciones pensadas específicamente para ese medio a los viajeros de la región se ha convertido en una acción de marketing estratégica para proveedores, profesionales y operadores de la industria turística. eMarketer estima que para 2018, el 73% de todos los teléfonos móviles de Latinoamérica estará conectado a Internet móvil.

MÁS INTERACCIONES EN ESPAÑOL. Las estadísticas más interesantes resultan de la comparación entre las tasas de

interacción registradas en las versiones en español e inglés de la aplicación TripCase. Los usuarios hispanohablantes interactúan de 2 a 4 veces más con los mensajes instantáneos de la aplicación en comparación con los angloparlantes.

Por ejemplo, México tiene la tasa de interacción en dispositivos activos más alta de los principales países, superando en 15% a Estados Unidos y en 31% al Reino Unido.

Estas tasas de interacción confirman también que las fotos y los videos son recursos fundamentales en las interacciones de los usuarios hispanohablantes, quienes en promedio tienden a ver galerías de fotos de hoteles y consul-

tar mapas de aeropuertos por encima del hábito de los usuarios angloparlantes.

Las recomendaciones de restaurantes también son populares entre los usuarios de habla hispana, quienes muestran una probabilidad 4,5 veces mayor de consultar aplicaciones para leer sugerencias de lugares para comer. También tiene más popularidad la consulta de precios de combustible durante paseos, compartir viajes en las redes sociales, realizar check-in de vuelos y confirmar reservas de hotel.

Para Sabre, estas estadísticas indican claramente que las empresas de viajes deben redefinir su oferta de productos y servicios para el seg-

mento de consumidores hiper-conectados, y así responder de manera efectiva a las necesidades de este nuevo perfil de viajero, para acercarle opciones en cada instancia de interacción. Desde la empresa de tecnología destacaron: “El creciente interés por la interacción móvil –especialmente dada la conveniencia de ‘una aplicación para dominarlas a todas’– está en auge en Latinoamérica.

El próximo paso para las empresas de viajes es comenzar a aprovechar los canales y continuar fomentando la experiencia de conectividad que los viajeros latinoamericanos desean”.

I n fo rm e s : h tt p : / / e s . tripcase.com.

Santiago, el destino más lejano de Qatar

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n el marco de la conferencia “Art for Tomorrow”, celebrada recientemente en Doha, el CEO de Qatar Airways, Akbar Al Baker confirmó que la aerolínea comenzará a volar de Doha a Santiago a comienzos de 2017, concretando así el que será el vuelo más largo de su red. En trayecto recorrerá la distancia es de 14.413 km. en cerca de 18 horas aproximadamente, cifras que lo han llevado a ser catalogado como el más largo del mundo.

Asimismo, el ejecutivo confirmó a medios de prensa que la empresa también volará a Río y quizás a otras dos ciudades sudamericanas. Del mismo modo, Qatar comenzará a operar a fin de mes otra de las grandes rutas desde Doha a Auckland, en Nueva Zelanda.

Informes: www.qatarairways.com.

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El PDT hotelero busca potenciar el turismo de negocios El Programa de Difusión Tecnológica (PDT) incorporará herramientas innovadoras de gestión y tecnologías para mejorar la atención al segmento corporativo.

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utoridades del sector y representantes hoteleros de la Región Metropolitana se dieron cita en el seminario “Turismo de Negocios: ventajas y desafíos en la Región Metropolitana”.El evento, organizado por Corfo y Hoteleros de Chile, dio inicio al Programa de Difusión Tecnológica (PDT) de Innova ChileCorfo para socios de entidades gremiales, orientado a fortalecer el segmento del turismo de negocios.

El PDT, financiado por el Fondo de Innovación para la Competitividad del Gobierno Regional y ejecutado por Guazzini Consultores, tiene como principal objetivo transferir herramientas tecnológicas que apunten a mejorar la calidad del servicio al huésped corporativo que visita los diversos hoteles del gran Santiago.

La subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, reiteró el compromiso del Gobierno para dar impulso a este segmento. “Tenemos un compromiso real y el objetivo princi-

pal de apoyar a este sector para que pueda aumentar su competitividad y generar una mayor productividad”, afirmó.

Por su parte, el presidente de Hoteleros de Chile, Colin Turner, señaló que “la oferta creciente de habitaciones en el sector hotelero nos demanda nuevos desafíos. Uno de ellos es justamente el foco de este seminario, que es fortalecer el turismo de negocios en las Pymes asociadas al rubro”. Durante su intervención Turner invitó a los socios de la entidad que encabeza a sacarle provecho a este tipo de instancias, asistiendo a los cursos y utilizando las herramientas entregadas, entre ellas STR y Hotels Quality.

LA ATENCIÓN EN EL CLIENTE. Jaime Guazzini, director de Guazzini Consultores, dio a conocer el contenido de las temáticas que se abordarán en el PDT, enfatizando el mejoramiento de la calidad de la atención al cliente a través de cursos

La subsecretaria destacó el compromiso del Gobierno con el sector.

Yaser Soleman se refirió a los aspectos que abordará el PDT.

Zika: los países turísticos son los más afectados

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n caso de que haya una respuesta eficaz a la epidemia, un equipo del Banco Mundial estimó en US$ 3.500 millones las pérdidas que reportaría el zika en América Latina y el Caribe, o sea el 0,06% del PBI. No obstante, las economías más dependientes del turismo tendrían impactos por encima del 1% del PBI. En términos absolutos las mayores pérdidas de ingresos ocurrirían en México y Cuba, seguidos por República Dominicana y Brasil.

Puntualmente respecto a la incidencia sobre el turismo, el Banco Mundial dijo que el impacto negativo del zika será mayor en el seg-

mento vacacional que en el corporativo.

AEROLÍNEAS PREOCUPADAS. Por su parte, el director general de la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA), Tony Tyler, expresó que varias aerolíneas mostraron su preocupación por la rápida propagación del virus zika, que podría estar desanimando a viajar a varios países de América.

En un contacto con la prensa durante un encuentro en NuevaYork,Tyler ahondó: “Cuando publiquemos las cifras de tráfico, y estoy pensando en particular en los números regionales para enero, quizás veamos el primer indicativo de eso”.

especializados y en la gestión de la información a través de herramientas tecnológicas de vanguardia a nivel internacional.

Por su parte,Yaser Soleman, jefe de Proyectos de Guazzini Consultores, señalo que “el PDT, con una duración de 12 meses, contará con la participación de un importante grupo de relatores con reconocida experiencia internacional, los cuales aportarán soluciones, técnicas y herramientas para satisfacer las necesidades

de conocimiento y aprendizaje de las Pymes hoteleras beneficiadas del proyecto”.

Cabe destacar que durante la jornada, el seremi metropolitano de Economía, Fernando Soto, se refirió a la recientemente estrenada Corporación de Turismo de la Región Metropolitana, organismo público-privado que reforzará la actividad turística de Santiago.

“Hay una decisión transversal del Gobierno Metropolitano en torno al turismo y,

Los asistentes recibieron herramientas para mejorar sus servicios.

en ese marco, cuando iniciamos las conversaciones para crear esta Corporación tomamos contacto con diversos ac-

tores, entre ellos los empresarios hoteleros, porque nos interesa que se promueva esta iniciativa”,concluyó Soto.

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Europamundo y Andes Reps lanzaron su temporada

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uropamundo, junto al turoperador Andes Reps, realizó un exclusivo evento en el Club de la Unión de Santiago para presentar el nuevo Manual de Circuitos 2016-17.

La cita estuvo presidida por Alejandro de la Osa, director

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comercial de Europamundo; y Rafael Carrara, gerente general de Andes Reps; quienes informaron a los asistentes acerca de los nuevos circuitos por Europa, Medio Oriente y Estados Unidos con más de 30 mil salidas garantizadas.

Informes: andesreps.com.

CRISIS ECONÓMICA Y CAMBIOS REGULATORIOS

Brasil le abre la puerta al capital extranjero en sus aerolíneas

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unque lo estaba tratando el Congreso de Brasil, en el marco de una reforma integral del Código Aeronáutico, Dilma Rousseff se adelantó mediante una medida provisional.

En concreto, la presidenta elevó el porcentaje de acciones que una empresa extranjera puede tener de una aerolínea local del 20% al 49%. El dato que ha pasado desapercibido es que este índice puede trepar directamente al 100% si se establece la reciprocidad. Es decir, si una empresa brasileña puede comprar hasta el 100% de las acciones de una aerolínea extranjera, compañías de ese mismo país podrían hacer lo mismo en Brasil. Hasta ahora, esa reciprocidad no existe con ningún otro país, pero está en la agenda de conversaciones bilaterales entre el gigante sudamericano y la Unión Europea.

La modificación normativa fue bien recibida por el mercado en general. En la Bolsa de Valores, las acciones de Gol, por ejemplo, crecieron un 18%: su salto más alto desde diciembre pasado.

En un comunicado breve, la Asociación Brasileña de Empresas Aéreas (Abear) afirma haber recibido la noticia “con

satisfacción”. “Para las líneas aéreas asociadas, toda alineación de la aviación comercial brasileña con el mercado internacional es bienvenida. Esta iniciativa, además de otras que están en la agenda de la Secretaría de Aviación Civil (SAC) y la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC), es positiva ya que ensancha el entorno de la aviación con menos costos”, dice el texto que lleva la firma de Eduardo Sanovicz, presidente de la Asociación.

PANORAMA COMPLICADO. La economía de Brasil vive un momento complicado y la decisión de Rousseff apunta a brindarles a las aerolíneas locales una tabla de salvación, un modo de supervivencia.

De modo que si el mercado no revierte el escenario en el corto plazo, al menos la incorporación de nuevos socios les puede traer capitales frescos a las transportadoras. Y a decir verdad, cada una de las cuatro más grandes empresas del mercado, ya tiene sus socios internacionales. En el caso de Gol, son Delta Air Lines y Air France; en el de Azul, es United Airlines y el grupo turístico inversor chino HNA; Avianca Brasil es parte del conglome-

Dilma Rousseff estrecha la mano de Enrique Cueto, CEO de Latam, durante la visita de la mandataria brasileña a Chile, a fines de febrero pasado.

rado Avianca y es posible pensar en algún intercambio accionario; y finalmente Latam, que así podrá simplificar su compleja estructura accionarial, diseñada para enfrentar justamente limitaciones como la que se acaba de relajar.

Al cabo de 2015, Brasil ha enfrentado una de las más duras caídas del PBI de su historia: un desplome del 3,8%, según reveló el Instituto Brasileño de Geografía y Estadísticas (IBGE).

En términos aerocomerciales, la reducción del volumen de pasajeros en el cabotaje (que llegó a 94,3 millones) en 2015, fue de solo –0,4% y la demanda se mantuvo en apenas un 0,7%. Ahora bien, julio de 2015

fue el último mes “positivo”: con un incremento en la cantidad de pasajeros (comparando con el mismo mes de 2014) del 7% y un ascenso en el factor de ocupación del 1,7%. A partir de allí, las cifras caen. El volumen de pasajeros se redujo un 2,7% en agosto, 1,9% en septiembre, 6,46% en octubre, 8% en noviembre, y 5% en diciembre. En el acumulado: 28%. Y no mejora en 2016, puesto que durante enero la retracción en el número de viajeros llegó al 1,9%.Y lo mismo sucede en el factor de ocupación desde julio: –0,55% en agosto, –0,94% en septiembre, –1,45% en octubre, –3,3% en noviembre, y –1% en diciembre.

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publinota

Concepción: la ciudad de la música y las ideas Con una amplia variedad de atractivos, la ciudad invita a disfrutar de su histórica arquitectura, espacios al aire libre y de su completa agenda artística y cultural.

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oncepción no es sólo la ciudad más grande del sur de Chile. La capital de la Región del Biobío poco a poco llama la atención de los viajeros por ser la mezcla perfecta entre la historia de sus calles y la juventud de su gente; entre modernidad y patrimonio; y también por su estrecha relación con la cultura que se materializa en diversos y característicos rincones de la ciudad.

Un lugar que invita a recorrer, pero sobre todo a descubrir.

Pero, ¿qué hace de Concepción una ciudad diferente?

Muchos son los que aseguran que actualmente la ciudad vive un despertar cultural principalmente relacionado con las artes, la música y el turismo.

Prueba de ello son los variados lugares donde la noche penquista se mezcla con la cultura y el título de ser la “cuna del rock” cobra sentido en una ruta bohemia llena de música y

espectáculos con llamativos ingredientes de identidad local.

El fenómeno más claro y potente de este llamado renacer tiene que ver con REC: Rock en Conce, un festival musical gratuito que se realiza al aire libre. Su primera versión fue en 2015, cuando más de 35 mil espectadores corearon los temas de bandas emblemáticas de la música nacional como Los Tres, De Saloon, Santos Dumont y los Ex Bunkers; todos nacidos en Concepción, la cuna del rock.

Una atmósfera con sonido y estética particular que este año nuevamente puso el broche de oro con REC 2016 y un cartel que mezcló los sonidos locales con bandas como Molotov, Lucybell, Chancho en Piedra y Los Tetas, durante dos jornadas y ante más de 100 mil personas que se dieron cita en el Parque Bicentenario de Concepción.

UN PASEO POR LA CIUDAD. Pero la sorpresa no termina ahí. Además de la activa escena cultural penquista, Concepción ofrece una amplia gama de espacios para recorrer con un alto contenido histórico e identitario. La reconocida Universidad de Concepción es una parada obligada en el recorrido de los viajeros y un punto de encuentro entre las expresiones artísticas y los mismos penquistas. Allí es posible ver la mezcla entre la modernidad y la monumentalidad neoclásica, reflejada sobre todo en la arquitectura del Arco de la UdeC, un fiel ejemplo de la importancia de este espacio –no sólo para sus estudiantes, sino para toda una ciudad–.

Tanto sus áreas verdes como el campanil, la Casa del Arte y el hogar de uno de los murales más bellos del país (Presencia de Latinoamérica) son parte de este recorrido por la historia y presente por la Universidad de Concepción, al que se suma la vida universitaria que se abre a la comunidad.

A este camino se suman barrios emblemáticos y espa-

cios urbanos de interés como el sector de Plaza Perú, uno de los ejes articuladores de la relación de la universidad con el centro histórico, donde la arquitectura clásica se mezcla con nuevos locales y restaurantes que invitan a disfrutar una jornada entre amigos. En este punto también se suma el sector gastronómico de Pedro de Valdivia o el Nuevo Barrio Cívico de Concepción en el popular Barrio Estación.

UNA CIUDAD DE CONTRASTES. El parque Ecuador y el Cerro Caracol son parte de los pulmones verdes de la ciudad y los favoritos de la familia. En este lugar existen senderos rodeados de vegetación nativa mezclada con otras especies que conducen a distintos miradores desde donde se puede observar la ciudad.

La plaza de la Independencia –única en su especie por ser hogar de la proclama independentista–, sus características galerías y, por supuesto, el río Biobío, son otros de los encantos que hacen de esta ciudad un nuevo polo

de atracción, especialmente para aquello que disfruten de recorrer nuevas ciudades y conocer un lugar lleno de historia.

Una urbe que se nutre también de sus alrededores, responsables de acercar la naturaleza de las playas o lagunas a la rutina de sus visitantes, a pocos minutos del centro.

“Conce” está en un proceso de constante renovación.

Las nuevas obras de infraestructura e inversión hotelera, las iniciativas de revalorización del patrimonio y sus atractivos naturales han potenciado a la ciudad como un lugar de encuentro entre los negocios y la cultura, al alero del turismo y la historia.

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21 de marzo 2016

CHILE

¿Avianca desembarca en Argentina?

Aunque no hay confirmación oficial, algunos rumores indican que la operación ya estaría cerrada: Avianca ingresa al mercado argentino de cabotaje con la conformación de una nueva subsidiaria, a partir de la compra de una empresa de taxis aéreos ligada al presidente Mauricio Macri.

A

l principio fue un rumor pero fue tomando forma y volumen, sobre todo cuando se confirmó que hace un mes, aproximadamente, Germán Efromovich viajó a Buenos Aires y habría mantenido un encuentro con el ministro de Transporte del Gobierno Argentino, Guillermo Dietrich. La operación demandaría la compra de una empresa local. La primera empresa señalada habría sido Sol Líneas Aéreas, que sin embargo no convenció debido a que está endeudada.

La otra posibilidad habría sido la compra de Austral, operación que cuenta con el respaldo del personal de la compañía pero que plantea un proceso largo y complicado de “divorcio” de Aerolíneas Argentinas. Finalmente, la elegida sería nada más y nada menos que la empresa de

taxis aéreos MacAir, propiedad de la familia Macri y el grupo Socma, del mismísimo presidente de la Argentina, Mauricio Macri. Aunque el fuerte de la empresa son los taxis aéreos, también tiene el certificado de operador aéreo, por lo cual está autorizada a operar aviones de gran porte (recordemos que en la legislación argentina las aeronaves de pequeño porte son las que pueden acomodar hasta 4 personas) y hasta tiene en su haber permisos para operar algunas rutas regulares de menor importancia.

Los trascendidos indican que Avianca Argentina comenzaría volando rutas cortas desde Buenos Aires, utilizando aviones turbohélices ATR 72/600 esperando, por otra parte, que en poco tiempo más las autoridades convoquen a una nueva audien-

min_av_Ladevi_Chile_Semtur_2mar2016.indd 1

cia pública (la última se realizó en 2005) para poder solicitar más rutas y frecuencias.

Detrás de los rumores periodísticos se esconde el enfrentamiento entre dos alas del gobierno por el tipo de ajuste que se debe hacer en Aerolíneas Argentinas. Un sector pide medidas drásticas que debilitarían a la empresa y dejarían el mercado prácticamente en manos de LAN Argentina, del grupo Latam. Otra parte espera un ajuste gradual y en ese esquema, Avianca Argentina podría, justamente, ser el contrapeso de LAN pero, además, podría nutrirse de trabajadores que Aerolíneas dejara afuera de su plantilla y evitar, de ese modo, conflictos sindicales por los despidos.

PRODUCTOS, OFERTAS Y nEGOCIOS gem, una de las más concuDECAMERON CON CASINO EN SAN ANDRÉS rridas del nordeste brasileño.

Se trata de la más reciente apertura del Royal Decameron Isleño Beach Resort, Spa & Centro de Convenciones, ubicado en la isla de San Andrés. Este nuevo espacio será operado por Enjoy, una de las mayores cadenas de entretenimiento de Latinoamérica, que a través de la alianza comercial con Decameron ofrecerá una opción diferente e innovadora de entretenimiento, frente a una de las mejores playas del Caribe. “El nuevo Casino Enjoy es un espacio vibrante que integra bajo un acogedor diseño servicios de alimentos y bebidas, modernos juegos y una atractiva programación de espectáculos”, indicó Juan Pablo Franky, vicepresidente de Planeación y Desarrollo de Decameron. El casino cuenta con una terraza estilo lounge, 90 máquinas de azar de última tecnología, y mesas de juegos, entre otras actividades.

Informes: www.decame ron.com.

RADISSON PLANTÓ BANDERA EN RECIFE Radisson anunció la apertura del Radisson Hotel Recife, cercano a la playa de Boa Via-

Localizado en la capital de Pernambuco, en la Avenida Boa Viagem 1906, el hotel cuenta con 164 habitaciones y 67 suites residenciales.

“El Radisson Recife es una bienvenida incorporación a nuestro portfolio en Brasil con nuestro socio estratégico, Atlantica Hotels International”, destacó Javier Rosenberg, director de Operaciones de Carlson Rezidor Hotel Group Americas.

Los huéspedes del hotel podrán disfrutar de amenidades como cenas en Nabuco, que ofrece una cocina que combina platos regionales y contemporáneos, una piscina exterior, fitness center, business center y acceso gratuito a Internet de alta velocidad.

Informes: www.radisson. com

UNITED AIRLINES RENUEVA SU FLOTA La compañía aérea anunció un pedido de compra para 25 aviones 737-700 de Boeing, valorado en US$ 2.015 millones, que se sumará a la compra ya anunciada de 40 aviones 737-700. Los nuevos equipos permitirán al holding continuar utilizando aviones

más grandes y eficientes, mientras reduce el tamaño de su flota regional de naves de 50 plazas a menos de 100 para finales de 2019. La compañía, que comenzará a recibir los aviones a finales de 2017, planea acelerar el retiro de los 747 de su flota a fines de 2018 dentro de su nuevo plan de actualización.

Informes: www.united. com.

MÁS OPCIONES ENTRE AEP Y EZEIZA Desde marzo el servicio de transporte terrestre que conecta el Aeroparque metropolitano de Buenos Aires con la terminal internacional en Ezeiza, ArBus, estará abierto al público en general. La tarifa es de $ 150, poco más de US$ 10, y para los pasajeros de Aerolíneas Argentina en conexión seguirá siendo gratuito. Las conexiones vía ArBus operan de lunes a domingos, incluyendo feriados, con salidas desde Aeroparque entre las 3 y las 20.30 (una cada 1.15 horas) y desde Ezeiza desde las 4 hasta las 23.

Por ahora no hay forma de reservar anticipadamente, por lo cual el micro se aborda por orden de llegada.

Informes: arbus.com.ar.

02/03/16 11:38

CHILE

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Sandra Yachelini, CEO de Travel Ace

“La obsesión es pensar cómo hacemos para que el canal de ventas sea cada vez más productivo y tecnificado”

C

on una larga carrera en corporaciones, la nueva número uno de Travel Ace anticipó sus planes y sus ejes de trabajo. Puso el énfasis en la tecnología como herramienta de integración, de facilitación y como una clave para incrementar la rentabilidad de las agencias a través de una mayor eficiencia.

¿Tras sus primeros cuatro meses en el cargo, hacia dónde cree que debe dirigir la empresa?

Te puedo brindar mis primeras impresiones. Creo que nuestros principales clientes, las agencias de viajes, están en pleno proceso de transición, de búsqueda de una mayor productividad y fuentes de negocios que les permitan mejorar sus márgenes. Eso produce que nosotros estemos con varios proyectos que tratan de ofrecer herramientas tecnológicas para brindarles más productividad. Estamos todo el tiempo pensando cómo podemos hacer, a través de medios digitales para, trabajar sobre el concepto de la importancia de la asistencia en los viajes. Queremos ser consecuentes con estas dos cuestiones. Todo aquel

que experimentó alguna vez un problema viajando tiene en claro la importancia de la cobertura de viajes. Somos de los mejores proveedores de esta industria porque los márgenes son buenos. Estamos tratando de apalancarnos en eso para hacer crecer el negocio y ayudar a toda la cadena de valor para que haya más eficiencia a través del uso de la tecnología. Y esto es relevante, porque mejorar la eficiencia de las vendedoras en los puntos de ventas, ofrecerle a las agencias más posibilidades para tener una mejor integración y emisión, ofrecer a los clientes un acceso a nuestra central operativa con una aplicación en el celular (que vamos sobre la segunda y tercera versión), para hacer una experiencia más sencilla de conexión con nosotros. Pensamos todo el tiempo cómo hacer crecer al canal y cómo crecer con ellos de un modo eficiente, rentable y que en el largo plazo cuenten con herramientas tecnológicas que ayuden a la transformación.

Creo que esto es lo que preocupa al mercado. El negocio va a seguir creciendo pero con márgenes más acotados.

Si no le ponemos tecnología pa-

ra hacer la experiencia más rentable no vamos a poder invertir en relacionamiento. El canal debe ser más rentable.

Usted hablaba de que los márgenes se mantienen.Sin embargo, el segmento de las asistencias de viajes ha crecido y la competencia se ha intensificado. ¿Cómo se combinan estas dos cuestiones? ¡Por suerte hay muchos que se dan cuenta de que no somos todos lo mismo! No se trata ni siquiera de una cuestión de tamaño.

Nosotros seguimos poniendo al cliente primero y nos concentramos en brindar una experiencia de clase mundial.

Eso es prioridad indiscutible y lo que hace que en estos 35 años haya crecido esta compañía. Por eso vamos a seguir invirtiendo en este sentido. El cliente confía en esta capacidad de prestación de servicios.

Hoy la clave es invertir en tecnología para mejorar la atención al cliente. Queremos diferenciarnos en la experiencia que les brindamos a las agencias en todo el proceso de ventas, es una prioridad súper importante. Queremos integrar cada vez más la red regional.

Estamos intentando entender y operando con otro tipo de canal: la tele asistencia y el online. El 30% del negocio se está manejando con ventas online y eso necesita otro tipo de proceso de negocio. Estamos trabajando con algunas agencias para integrarnos y soportar con nuestro servicio a su negocio.

No queremos competir, pero estamos ofreciendo la posibilidad de que ellos vendan nuestro producto. Recorrimos casi toda Latinoamérica y escuchamos las necesidades del mercado. Obviamente, queremos captar más market share, vender más y ganar más dinero, eso no es un secreto.

¿Es un desafío estandarizar el nivel de las prestaciones?

Gracias al modo en que trabajamos, con una central operativa, me parece que tenemos un piso buenísimo... creo que tenemos un buen reconocimiento de esto. Considero que claramente la atención debe estar estandarizada sobre todo con una empresa que es regional.

Ahora bien, la última etapa del producto necesita aún una parametrización. El tema es que no en todos los países funcio-

nan igual. En Brasil por ejemplo, se venden seguros de salud y no asistencias y por ley, en otros se liga el otorgamiento de asistencia con el visado, hay una letra chica en cada país, por decirlo de algún modo. El 90% de los esfuerzos por delinear el producto es común en la región, pero hay un 10% que no. Y tenemos que tener esa sensibilidad, creo que nos falta una vuelta de tuerca.

Pero además, el comportamiento del viajero está cambiando mucho. El mix entre viajeros de placer y corporativo cambia, la proporción entre los viajes al exterior y el turismo interno también. Y eso varía los volúmenes y la demanda de cobertura cuando el propio viaje es distinto en cada caso.

do la torta está aumentando. Y hay otro enorme desafío, que son los jóvenes que compran distinto (seguramente por Internet), y en general no contratan coberturas. Y por otro lado, el costo de las prestaciones médicas no para de crecer, a nivel global. Los recursos son escasos, por eso los costos médicos van creciendo pese a que la gente extiende cada vez más su vida. El mayor desafío es el público general y no bastardear el producto a través del precio como plantea la competencia en términos genéricos.

Entonces el desafío es doble para crecer: por un lado expandirse en la conciencia de los agentes que deben vender la cobertura y por otro el crecimiento propio del mercado, ¿no?

A grandes rasgos, el 50% de quienes viajan al exterior están cubiertos, o compraron la cobertura o usan la de su tarjeta de crédito. Ahí ya tienes un 50% para crecer. Y por otro la-

¿Qué mensaje le dejaría a las agencias de viajes?

Que tenemos el mejor servicio, que trabajamos para que los procesos estén cada vez más integrados. Que esperamos que las herramientas tecnológicas sean más fáciles de usar y demanden menos entrenamiento, y que vamos a seguir trabajando con las ofertas para que nos sigan eligiendo.

Sandra Yachelini.

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21 de marzo 2016

CHILE

SEATRADE

Chile se potencia como puerto de recalada para cruceros

R

ecientemente, la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (CLIA) anticipó que espera que para 2016 se registren un total de 24 millones de viajeros a nivel global. Eso supondría 1 millón de cruceristas más que el año pasado. Según la propia Organización Mundial del Turismo (OMT), la preferencia de los usuarios por los cruceros se incrementó un 23% en la última década.

En ese marco, Seatrade –una de las principales ferias de cruceros a nivel mundial– cobra total relevancia. Su edición 2016, que se desarrolló en el Miami Beach Convention Center de la ciudad estadounidense, reunió a las navieras más importantes del mundo, así como a variados destinos, entre ellos nuestro país.

Para la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, la presencia en Seatrade buscó potenciar la diversidad de atractivos que el turista de cruceros puede encontrar en las ciudades y sus entornos cercanos a los puertos donde arriban: “Hay un compromiso que tenemos que tomar el Gobierno y los municipios de los puertos de recalada, y es trabajar para que los turistas recorran las comunida-

Nuestro país es un destino privilegiado gracias a su extensa costa de más de 4 mil km., ventaja que le ha permitido desarrollar una red de puertos aptos para recibir cruceros de categoría mundial. des y se encanten con la oferta de productos que éstas proponen, aportando así al desarrollo local. Por esta razón, la apuesta es seguir consolidando el turismo de cruceros, el cual ofrece una gran oportunidad a las regiones y sus habitantes”.

PARTICIPACIÓN CHILENA. Entre los puertos que tuvieron presencia durante Seatrade 2016, están Puerto Montt (Región de los Lagos), Valparaíso (Región de Valparaíso), y Talcahuano (Región de Biobío); este último integra la Corporación de Puertos del Cono Sur y es parte del material promocional que Chile distribuyó durante la feria.

La delegación de la Región del Biobío estuvo encabezada por la directora regional del Sernatur, Paola Núñez; y el alcalde de Talcahuano, Gastón Saavedra, cuyo objetivo fue reposicionar el puerto tras su salida de los circuitos internacionales luego de la tragedia del 27F. “Esta gestión puede ren-

dir frutos en dos o tres años y así tener de vuelta a miles de turistas en la ciudad y la región”, comentó el alcalde.

El turismo de cruceros es uno de los mercados priorizados para la Región de Los Lagos, ya que aporta más de 100 mil turistas por temporada. En este contexto, la directora regional del Sernatur, Claudia Díaz, destacó la importancia de participar en este evento internacional: “El Sernatur, el Gobierno Regional y el Consejo Regional realizan un esfuerzo importante para promover los destinos de la región participando en este tipo de eventos, con el objetivo de abrir nuevos mercados y posicionar a la región y sus destinos internacionalmente”.

La presencia de Valparaíso se debe a que el mercado de cruceros tiene una importancia fundamental para la comuna. La temporada 2015-2016 contempla en total 44 recaladas, con unos 111 mil visitantes que arribarán a la capital regional porteña. Esta consi-

derable cantidad se traduce en un 27% de aumento de pasajeros en comparación con temporadas anteriores, lo que demuestra que la ciudad puerto es un importante destino internacional.

INDUSTRIA DE CRUCEROS NACIONAL. De acuerdo al último reporte preliminar entregado por la Corporación de Puertos del Cono Sur, la temporada 2015-2016 registró un aumento de un 45% de recaladas con respecto al período anterior (2014-2015). Faltando algunas semanas para el cierre de la temporada, la cifra de crecimiento ya se perfila como una de las mayores registradas en los últimos años en Chile. Hasta el momento arribaron a Chile 439.705 visitantes extranjeros, entre turistas y tripulantes, siendo el puerto de Punta Arenas, en la Patagonia Chilena, el que mayor cantidad de recaladas tuvo (54), seguido de Puerto Montt con 51 y Valparaíso con 44.

Representantes de la Región del Biobío en la feria.

La subsecretaria deTurismo destacó que “estas cifras significan una gran oportunidad para captar más visitantes y con gastos más elevados. Para ello, estamos emprendiendo acciones de mejoramiento de la oferta turística en los destinos a los que arriban los cruceros e impulsando el mejoramiento de los servicios asociados a esta industria”.

Montes aseguró: “Queremos que la economía local se beneficie con la llegada los

cruceros y que los pasajeros no solo conozcan el destino, sino que también experimenten la cultura”.

Chile es un destino privilegiado gracias a su extensa costa de más de 4 mil km., ventaja que le ha permitido desarrollar una red de puertos aptos para recibir cruceros, entre los que destacan Arica, Antofagasta, Isla de Pascua, Valparaíso, Puerto Montt, Punta Arenas y la Antártica.

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21 de marzo de 2016

CHILE

agenda MITT RUSIA 2016 Fecha: 23 al 26 de marzo.

Lugar: Moscú, Rusia.

Organiza: ITE Group.

Informes: www.mitt.ru.

FIDAE 2016 Fecha: 25 al 30 de marzo.

Lugar: Santiago, Chile.

Organiza: Fidae Informes: www.fidae.cl.

WTM LATIN AMERICA Fecha: 29 al 31 de marzo.

Lugar: San Pablo, Brasil.

Organiza: Reed Exhibitions.

Informes: www.wtmlatin america.com.

45° BRAZTOA Fecha: 29 al 31 de marzo.

Lugar: San Pablo, Brasil.

Organiza: Asociación Brasileña de Operadores de Turismo.

Informes: www.braztoa. com.br.

CONVENCION ANUAL DE LA IGLTA Fecha: 14 al 16 de abril.

Lugar: Cape Town, Sudáfrica.

Organiza: International Gay & Lesbian Travel Association.

Informes: www.iglta convention.org.

DATE Fecha: 19 al 21 de Abril Lugar: Paradisus Palma Real, República Dominicana.

Organiza: Asonahores.

Informes: www.drdate. net.

RENDEZ-VOUS CANADA Fecha: 24 al 27 de abril.

Lugar: Montreal, Canadá.

Organiza: Canadian Tourism Commission.

Informes: http://rendez vouscanada.travel.

ARABIAN TRAVEL MART Fecha: 25 al 28 de abril.

Lugar: Dubái, Emiratos Árabes.

Organiza: Reed Exhibitions.

Informes: www.arabian travelmarket.com.

LADEVI WORKSHOP Fecha: 12 de mayo.

Lugar: Santiago, Chile.

Organiza: Ladevi Ediciones.

Informes: www.ladevi. info.

TRENZ 2016 Fecha: 10 al 13 de mayo.

Lugar: Rotorua, Nueva Zelanda.

Organiza: Tourism Industry Association New Zealand.

Informes: www.trenz.co.nz.

EXPOTUR Fecha: 11 al 13 de mayo.

Lugar: San José, Costa Rica.

Organiza: Acoprot.

Informes: www.expotur. com.

ARATUR Fecha: 13 al 15 de mayo.

Lugar: Zaragoza, España.

Organiza: Feria de Zaragoza y QAFE. Informes: www.aratur.es.

PERU TRAVEL MART Fecha: 13 al 16 de mayo.

Lugar: Lima, Perú.

Organiza: Canatur y Promperú.

Informes: www.peru travelmart.com.pe.

BNT MERCOSUL Fecha: 20 y 21 de mayo.

Lugar: Itajaí, Santa Catarina, Brasil.

Organiza: BNT Mercosul.

Informes: www.bnt mercosul.com.br.

IPW 2016 Fecha: 18 al 22 de junio.

Lugar: New Orleans, Estados Unidos.

Organiza: TIA. Informes: www.ipw. com.

www.ladevi.info

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Ladevi Workshop INVIERNO 2016

Ladevi Workshop VERANO 2016

12 2016

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Programa

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11:30 a 12:30 horas workshop 12:30 a 13:00 horas brunch + workshop

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21 de marzo 2016

CHILE

in focus

Iberia realizó un evento, en los jardines de la Embajada de España, en Chile para conmemorar los 70 años de su primer vuelo a Latinoamérica.

En la fotografía: Roberto Kremer, Dirk Zandee y Álvaro Castilla.

Junto con celebrar los 70 años uniendo Europa con Latinoamérica, Iberia presentó durante el encuentro su nueva imagen y producto. En la fotografía: Denise Hermansen, Larissa Valero, Gustavo Yacobucci y Rosario Seijas.

En el icónico Club de la Unión, Europamundo y Andes Reps dieron a conocer los nuevos circuitos para la temporada 2016-2017. En la fotografía: Alejandro de la Osa, director comercial de Europamundo, durante su presentación.

Al finalizar el evento que llevó a cabo Europamundo y Andes Reps se realizó un sorteo, cuyos premios fueron circuitos por Europa y Japón. En la fotografía: Gustavo Tascón y Francisco Necochea, de Andes Reps, junto a Daniela Puente, una de las ganadoras.

Divi Resorts realizó un almuerzo para dar a conocer las novedades y nuevas instalaciones de sus hoteles de Aruba, Bonaire, Barbados, St. Maarten y St. Croix. En la fotografía: Jorge Castillo, Alex Nieuwmeyer y Howard Maduro, representantes de la cadena hotelera.

Durante el evento que realizó Divi Resorts, además de presentar sus propiedades en cinco islas del Caribe, la Oficina de Turismo de Aruba en Chile presentó las características del destino. En la fotografía: Howard Maduro y Alex Nieuwmeyer junto a Mariza Cartagena, representante de Aruba en Chile.

En Bahia Principe, somos especialistas en Felicidad. Estamos siempre pendientes de que todos los detalles estén preparados, los que se ven y los que no se ven, pero se sienten. Llevamos 20 años de dedicación, de entusiasmo, de servicio. Trabajamos para hacer vivir una experiencia vacacional única, natural y auténtica, donde nuestros clientes se sientan felices y disfruten de nuestras instalaciones y servicios.

Porque el verdadero lujo es sentir la felicidad

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