La Agencia de Viajes Colombia N° 259 by Ladevi Medios y Soluciones

C O L O M B I A 3/12/18 - Año XVI - Ed. Nº 259 - 5.000 ejemplares

Quincenario para profesionales de turismo

TRANSFORMACIÓN DIGITAL Nevada renueva su compromiso con el turismo 60 Los ingresos de las agencias de viajes crecieron 1,7% en el tercer trimestre 52

Una relación costo-beneficio que aún no cierra

Mientras los grandes jugadores de la industria amplían la brecha tecnológica con cuantiosas inversiones en plataformas de comercialización, automatización, inteligencia de mercado y conocimiento del cliente, las agencias medianas y pequeñas se enfrentan a los altos costos que implica la transformación digital. Una mirada a los desafíos tecnológicos de las agencias de viajes. 3

Con esta edición:

Insert Travelplan

AMResorts promocionó sus nueve hoteles de Puerto Vallarta y Los Cabos en Colombia 50

Fototour Megatravel Special Tours-Iberia Riu Hotels Hotel bh La Quinta AMResorts-Copa-Over Scape Mayorista Lufthansa 64 VCH

Pullmantur Cruceros culminó su caravana por las principales ciudades del país 38

$7.000 .- ISSN: 1692-648X

Diego Bermúdez, Copa Airlines (Comunidad Andina y México)

“Un dólar por encima de $ 3.200 va a generar cambios en las dinámicas del mercado”

El Symphony of the Seas, de Royal Caribbean International, tuvo su viaje inaugural 8 Aviation Day: IATA instó a la colaboración entre el Gobierno y la industria 46

Los parques de Orlando, en una completa gira de promoción por Colombia

Págs. 20, 55 y 59

Precio del ejemplar

ENTREVISTA

Tras crecer un 8% en el porcentaje de pasajeros transportados durante 2018 con respecto al año anterior, Copa Airlines no planea ampliar significativamente la cantidad de asientos disponibles en Colombia, sino concentrar sus esfuerzos en robustecer la red de destinos existentes. 14

COLOMBIA 3 DE DICIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Una relación costo-beneficio que aún no cierra wutzkohphoto / Shutterstock

ue la industria de viajes y turismo está evolucionando y la tecnología digital es el elemento central de esta transformación no es una situación que sorprenda a nadie o revele un escenario diferente a lo que el sector ha venido escuchando en los últimos años en múltiples foros y congresos. Dispositivos y aplicaciones móviles para reservar viajes, plataformas digitales de distribución, Internet de las cosas, destinos y ciudades inte-

ligentes, realidad aumentada, inteligencia artificial, Big Data, entre otros tópicos de diversa naturaleza, emergen desde distintos flancos, sembrando inquietud, confusión y expectativa entre los jugadores tradicionales del sector. Sin embargo, fue solo hasta este año que la Organización Mundial del Turismo (OMT) dedicó su Día Mundial del Turismo (27 de septiembre) a una temática que a todos toca: “El turismo y la transformación

digital”; una oportunidad para que los distintos subsectores de la industria turística en el mundo profundizaran un poco en los desafíos tecnológicos que a la postre determinarán su rol en el futuro de una actividad que no ha parado de crecer y ya suma más de 1.300 millones de turistas internacionales. AGENCIAS DE VIAJES, CASO COLOMBIA. ¿Cómo están paradas las

agencias de viajes colombianas en términos de tecnología? Como ocurre con otras aristas del negocio de la intermediación, no existen datos concretos que puedan configurar un diagnóstico certero, más que conjeturas sobre un probable rezago para agencias medianas y pequeñas y una marcada ventaja para las compañías de mayor tamaño. De acuerdo con el Censo de Agencias de Viajes realizado por Anato en 2016, en el capí-

tulo de tecnología, solo el 54% de 3.473 agencias encuestadas contaban con una página web, un dato que resulta revelador no solo por la insólita ausencia de un sitio web en casi la mitad de la muestra, sino por la improcedencia de la misma indagación: una página web per se no determina grado alguno de tecnificación en una agencia de viajes. De hecho, para algunos expertos en la materia, el futuro de las agencias de viajes

no dista mucho de lo que ha manifestado el sector bancario sobre su futuro: empresas de tecnología que ofrecen servicios financieros. En esa misma línea se ha manifestado el presidente de Avianca, Hernán Rincón, sobre la visión de la compañía aérea: ser una empresa digital que vuela aviones. Y aunque estos propósitos deben ser matizados y ajustados a sus respectivas realidades, es claro que lo que está en juego es un cambio de cultura organizacional en torno a tecnología digital: la transformación digital. Así las cosas, más que una página web informativa o transaccional que proporcione cierta presencia online, para las agencias de viajes de lo que se trata es de alinear los desarrollos tecnológicos con su modelo de negocio y ser capaz de priorizarlos. No se trata necesariamente de convertirse en empresas de tecnología que ofrecen servicios de viajes y turismo, pero sí de incorporar la tecnología a su estrategia y procesos. Para algunos expertos, incluso, el cambio pasa por especializarse en ciertos nichos y productos y no vender de todo, lo que les permitiría encontrar su valor diferencial. Ahora bien, un panorama de esta naturaleza está bastante lejos de ser una realidad pa-

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ra las 3.689 agencias de viajes minoristas registradas en el RNT (2016). Aunque es claro que las soluciones y herramientas tecnológicas varían de acuerdo no solo al tamaño de la agencia sino a los nichos y mercados particulares que atienden, es posible plantear unos desafíos generales en los que la tecnología juega indiscutiblemente un papel fundamental (ver recuadros).

in duda, una de las principales necesidades que tienen las agencias de viajes es poder acceder a toda la oferta posible de productos y servicios a través de una sola plataforma. La mayoría de las agencias de viajes carecen hoy de un sistema de consolidación de negociaciones que les permita comercializar de manera conveniente y efectiva la vasta oferta turística que ponen a disposición del mercado los múltiples proveedores presentes en la industria. Hoy, un asesor de viajes debe invertir parte de su tiempo accediendo y buscando productos no solo en los GDS, sino en los brokers de hoteles o bancos de camas, aerolíneas low cost y regionales, rentadoras de autos, mayoristas online y consolidadores, cadenas hoteleras directamente, entre otros proveedores directos o indirectos que concentran parcialmente determinada oferta. Se calcula que un asesor de viajes puede tener abiertos más de 10 portales de consul-

ta, lo que redunda en un desgaste de energía para el empleado y en poca eficiencia a la hora de generar cotizaciones y propuestas comerciales. Ahora bien, además del contenido generalizado que puede ofrecer, por ejemplo, un banco de camas con un inventario de decenas de miles de habitaciones en todo el mundo, la agencia debería poder acceder a través de la tecnología a contenidos especiales y particularmente competitivos en ciertas regiones y destinos. Un paquete en Europa cotizado con trayectos en aerolíneas low cost entre ciudades, por ejemplo, puede tener una diferencia de € 1.000 frente a uno cotizado con aerolíneas full service; sucede lo mismo con operadores receptivos en destinos no masivos con una oferta bastante competitiva en hotelería y actividades. La tecnología debería permitir a la agencia de viajes acceder a todo este universo a través de una sola plataforma. Moon Light PhotoStudio / Shutterstock

ALTOS COSTOS ¿BARRERA INFRANQUEABLE? Más allá de los enormes beneficios que plantean los desarrollos tecnológicos mencionados, el factor costo parece erigirse como una barrera infranqueable para muchas agencias de viajes, especialmente si analizan sus golpeados ingresos y el músculo financiero disponible para invertir en implementaciones que en varios casos no se entienden o no se consideran rentables en el corto plazo. Aunque la tecnología se presenta cada vez más como un commodity al que muchos pueden acceder gracias a modelos flexibles de comercialización, en Colombia los costos de las implementaciones y desarrollos tecnológicos son relativamente altos para la realidad financiera y comercial de muchas agencias de via-

1. TODO EL CONTENIDO EN UN SOLO LUGAR

Profesionalización y tecnología con know-how para leer adecuadamente los números del negocio, es una de las necesidades de las agencias de viajes latinoamericanas.

jes. “Invertir de un solo golpe US$ 5.000 o US$ 7.000 en una plataforma de comercialización para asumir después una mensualidad de US$ 1.500 a US$ 3.000 es muy complicado; las agencias no lo hacen”, comentó a este medio un experto en la materia. Y es que el costo de una solución ideal de integración como la mencionada en el punto 4 podría estar por encima de los $ 100 millones; una inversión solo reservada a los grandes jugadores. Igualmente, de lado de los desarrolladores es claro también que no se trata de soplar

2. GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN: CONOCER AL CLIENTE

unque suene obvio para cualquier empresa que comercialice productos de cara al cliente final, conocer muy bien a sus compradores es un aspecto central de cualquier estrategia de negocios, un aspecto que no necesariamente está siendo tenido en cuenta por la mayoría de las agencias de viajes. Quién compra, qué compra y cuándo lo hace son apenas los datos básicos de una estrategia orientada a captar y analizar toda la información de los clientes y potenciales clientes en la agencia de viajes, para posteriormente tomar decisiones orientadas a concretar ventas y mejorar el servicio. El volumen de datos que dejan las personas, tanto en su huella digital como en las distintas comunicaciones con la agencia, puede ser acumulado y analizado en el marco de una estrategia de CRM (Customer Relationship Management), una filosofía empresarial que se apoya por igual en potente software de CRM que, a grandes rasgos, tiene como misión hacer un seguimiento al cliente y su compra en todas las fases de su relación con la agencia, desde la cotización hasta la encuesta de satisfacción, incluyendo su historial. Se trata de tener un control y visión 360° del cliente. El CRM permite además leer el negocio y tomar las decisiones adecuadas: qué destino o pasajero me genera más revenue, cuándo conviene hacerle una oferta a cierto pasajero de acuerdo a su historial, quién me está llamando y cuál es su programa de fidelidad aérea, con qué destino debo reforzar negociaciones hoteleras y en qué temporada, a qué cotizaciones le hago seguimiento esta semana y a cuáles no porque indefectiblemente van a caerse, entre muchos otros aspectos que se pueden conocer y gestionar con un manejo adecuado de la información. Es, como puede presumirse, un desarrollo tecnológico tan potente como sus costos, sobre todo si es especializado para agencias e implica un cambio sustancial en la forma de trabajar de la empresa.

y hacer botellas; un desarrollo completo e integral de CRM, por ejemplo, contempla retos tecnológicos enormes en materia de programación para ha-

cer compatibles los distintos sistemas y plataformas. Aparte de ello, es claro

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3. BACK OFFICE AUTOMATIZADO Y ESPECIALIZADO

4. INTEGRACIÓN TOTAL

unque una condición fundamental para la buena salud y sobrevivencia de una agencia de viajes es un adecuado manejo del back office o área administrativa, existen grandes retos para las agencias de viajes a la hora de incorporar tecnología en esta área. Si bien las funcionalidades de los softwares de back office dependen del tamaño o tipo de agencia, en términos generales se trata de hacer más eficientes los procesos y disminuir los costos, tiempos y recursos utilizados. La tecnología le permite a la agencia de viajes tener un sistema de back office integrado al flujo de venta. De esta manera se evita la manipulación de una pesada carga administrativa. La palabra clave es automatiza-

ción: cualquier proceso que desenfoque al área comercial de su principal objetivo que es traer más clientes, es candidato a ser automatizado. Ahora bien, dependiendo del tipo de agencia, el back office podrá ser más robusto y especializado. Por ejemplo, uno de los principales requerimientos es vincular las ventas con los controles internos que deben de existir para minimizar los riesgos de errores o manejos inadecuados. En el caso de las agencias IATA, es clave que las emisiones de tiquetes que se hagan por los múltiples canales se crucen de manera automatizada con el reporte del BSP. El anterior es un proceso que todavía no está 100% automatizado ni desarrollado.

ste punto se encuentra indisolublemente ligado a los tres anteriores y tiene que ver con la integración de todas las áreas del negocio. Es claro que todos los aspectos tecnológicos abordados en este artículo se encuentran entrelazados y la integración de todos ellos resultaría en el estado ideal de una agencia de viajes en materia de tecnología orientada a la producción. Un sistema de front office para una agencia de viajes hoy tiene que ser tan dinámico que se conecte directamente con los proveedores y le permita dar respuestas inmediatas. Normalmente una agencia de viajes mediana o grande cuenta con una línea de tecnología, una línea de producto y una línea de comercialización, sea canal online u offline. Así las cosas, un caso de éxito en una agencia de viajes es que las tres líneas usen una sola plataforma: a la misma plataforma accede el asesor de viajes para efectuar una venta, el cliente final para efectuar una compra y el área de producto que la alimenta con el contenido de los proveedores.

No todas las agencias pueden ni requieren desarrollar aplicaciones móviles, pero sí mecanismos de comunicación fluida con sus clientes.

Muchas agencias, sin embargo, son reacias a entregar una comisión por cada transacción realizada, especialmente en un entorno en donde sus comisiones parecen reducirse cada vez más. Se plantea entonces una en-

crucijada para el subsector de las agencias de viajes: la brecha entre los grandes jugadores en plena transformación digital se amplía frente a las agencias medianas y pequeñas que no la tienen nada fácil para dar el salto tecnológi-

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que no se trata de soluciones milagrosas que incrementen las ventas al día siguiente de su instalación, por el contrario, implican la estructuración de un equipo o persona que la entienda y gestione, además del consecuente cambio cultural en la forma de trabajar de la empresa. Ahora bien, existen ya en Colombia múltiples proveedores que hacen esfuerzos para comunicar de la mejor manera los beneficios de sus soluciones y ofrecer modelos virtuosos o costo-eficientes de acuerdo al tamaño de la agencia. Se trata de tecnologías modulares que permiten ser implementadas por etapas, ajustadas a un esquema comercial relativamente asequible para las agencias. Aunque los modelos varían de acuerdo al proveedor, usualmente se cobra una tarifa de implementación y posteriormente un fee por transacción, lo que le permite a la agencia no tener gastos fijos en caso de que las ventas no vayan bien. Para los proveedores, se trata de un modelo bastante conveniente para la realidad de las agencias de viajes latinoamericanas al no comportar como punto de partida una millonaria inversión, además de resultar beneficiadas con las actualizaciones y mejoras que constantemente demanda el entorno tecnológico.

Los desafíos tecnológicos de una agencia MICE difieren frente a los de una corporativa, vacacional o mayorista. De ahí la importancia de una especialización que permita definir el ‘core’ del negocio y priorizar la tecnología que más sirva para crecer.

co, apenas pequeños pasos en un entorno que avanza rápidamente. Resulta clave que desde el gremio o el Estado colombiano a través de MinCIT y Fon-

tur se generen iniciativas tendientes a la creación de incubadoras tecnológicas para el turismo y particularmente para las agencias de viajes, de manera que las agencias de-

nominadas tradicionales puedan alivianar la pesada carga que implica una apuesta decidida por la tecnificación. Iniciativas de este tipo, de la mano de los proveedores detentores del know-how, serían un verdadero apoyo por parte de los gobiernos que en los escenarios de protocolo nunca han ahorrado palabras para destacar la importancia de las agencias de viajes en la industria turística. Para este artículo se tuvieron en cuenta los valiosos aportes de empresas proveedoras de tecnología como Nemo, Netáctica, Book to Fly, HotelDo, Zeus y las agencias de viajes Inversa y Tecniviajes, entre otras.

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DISCOVER. Zarpó el barco de pasajeros más grande del mundo

esde la flamante terminal propia de Royal Caribbean International en Miami partió el viaje inaugural del Symphony of the Seas, el barco más grande de su flota. Manlio Carpizo, director comercial y de Desarrollo de Negocios de Royal Caribbean para México, resaltó que el Symphony of the Seas marcará tendencia en la industria de cru-

El Symphony of the Seas de Royal Caribbean International tuvo su viaje inaugural la semana pasada desde el puerto privado de la naviera en Miami.

ceros al revolucionar conceptos, conservando los atractivos característicos de la compañía. “El Symphony sigue innovando en entretenimiento, gastronomía y tecnología al ser un barco un 20% más eficiente en consumo de energéticos”, comentó. El barco tendrá a Miami como puerto base y a partir de 2019 incorporará una es-

pectacular parada en CocoCay en las Bahamas, la isla privada de la naviera. Ladevi Medios y Soluciones hizo parte de esta travesía inaugural como medio de comunicación invitado. En sus 230 mil t., el barco tiene una capacidad máxima para acomodar hasta 6.870 pasajeros en sus cabinas. A diferencia de sus barcos her-

Alberto Muñoz.

manos de la Clase Oasis, posee espacios más amplios y una configuración distinta de cabinas que le permite acomodar más pasajeros, a la vez que les ofrece unas instalaciones con lo último en tecnología y facilidades. El barco incluye experiencias novedosas como “Laser Tag”, una batalla láser para toda la familia, tirolesa y toboganes en altamar, 20 opciones para comer y 14 bares, pubs, lounges y clubes para la vida nocturna de los adultos; así como una sala de videojuegos, orquesta en vivo y espectáculos familiares. PLAN DE EXPANSIÓN COMERCIAL. Para 2019, la naviera tendrá a América Latina como uno de los mercados claves en su plan de expansión. El lanzamiento del barco, así como de la isla privada de la naviera, forma parte de un ambicioso proyecto comercial que busca incrementar las ventas y la generación de ingresos a partir de los pasajeros latinoamericanos. Alberto Muñoz, director de Ventas de Royal Caribbean

El Symphony of the Seas en el puerto de Miami.

para Latinoamérica, aseguró: “Con el incremento de capacidad que tendremos, la prioridad será crecer en Latinoamérica. Seremos muy agresivos promocionalmente, con eventos y seminarios, teniendo más espacio para que los agentes puedan venir y conocer nuestros barcos y CocoCay, junto con un equipo dedicado 100% al mercado latinoamericano”. Agregó que el mercado de quinceañeras y familias latinas con capacidad adquisitiva superior resulta de gran importancia para la naviera, dada la amplia y creciente conectividad aérea con Miami y Fort Lauderdale, los dos principales puertos desde donde zarpan los cruceros por el Caribe de la compañía. Puntualizó que la experiencia de crucero se puede complementar con circuitos de compras por Miami, recorridos por los parques temáticos del sur de Florida o visitas a familiares en Estados Unidos. Lo anterior, sumado a CocoCay, consolida un portafolio robusto para poder vender los cruceros de la naviera durante el 2019.

INVITADOS AL VIAJE INAUGURAL

De la mano de Discover America Marketing, representante oficial de RCI en Colombia; y de Mauricio y Orlando Materón, gerente general y gerente de Ventas de Discover, respectivamente; un selecto grupo de agentes de viajes de Colombia disfrutó del viaje inaugural del

Symphony of the Seas. Al recorrido asistieron ejecutivos de la compañía, socios comerciales y prensa internacional (entre los que se contó Ladevi Medios y Soluciones), quienes disfrutaron de la variada oferta de entretenimiento y gastronomía disponible a bordo del coloso.

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TURISMO AL VUELO. Guatemala es el secreto

on el apoyo de la Embajada de Guatemala, la mayorista Turismo al Vuelo realizó un desayuno de capacitación donde cerca de 40 agentes de viajes de Bogotá pudieron conocer la oferta turística del destino y los paquetes que la mayorista ofrece para descubrirlo. Bajo el lema “Guatemala es el secreto”, los agentes pudieron conocer la amplia oferta turística del país centroamericano, que incluye planes para todos los gustos y presupuestos. María Olga Santisteban, agregada de Comercio, Inversión y Turismo de Guatemala en Colombia, fue la encargada de hacer la capacitación del destino. La funcionaria destacó las bondades del país como un destino emergente y diferente. “Somos un país bastante pequeño con una diversidad muy grande. No puedo comprarlo con otros destinos porque cada uno tiene sus productos específicos, pero Guatemala está hecha a la medida del viajero internacional que está buscando una experiencia distinta. No somos un destino

Turismo al Vuelo ofrece paquetes a Antigua Guatemala del 16 al 20 de abril para la Semana Santa.

GUATEMALA: UN DESTINO SEGURO “Hemos disminuido de manera importante el índice de criminalidad y delincuencia común. En Guatemala se ha hecho un trabajo muy fuerte con la Policía Nacional Civil y el Ejército para poder erradicar esto y, fruto de esos esfuerzos, hemos llevado diferentes grupos de colombianos

y extranjeros sin ningún inconveniente. La gente siempre está asustada por lo que ve en las noticias, pero ellas tienden a ser también un poco amarillistas. En Guatemala se puede caminar tranquilamente, simplemente hay que tener las precauciones de cualquier ciudad del mundo”, aseguró Santisteban.

para un turista que está buscando ir a una playa, sino para aquellos que quieren una ex-

periencia cultural completa y diferente”, aseguró. Guatemala es una de las

regiones de Mesoamérica donde aún se pueden encontrar vestigios de la cultura maya que habitó la zona durante la época precolombina. Esto hace que, dentro de la cultura de la nación, aún haya descendientes directos de la civilización que han permeado por completo la cultura de la nación en la actualidad. Algunos de los destinos destacados por Santisteban durante la capacitación fueron: Sitios arqueológicos mayas: tales como el Parque Nacional Tikal o la región de Petén, que incluyen algunas de las estructuras piramidales más grandes del mundo, como la Pirámide de la Danta, la más grande por volumen. Ciudad de Guatemala: combina lo mejor de lo moderno y lo colonial. Ha venido posicionándose como un destino MICE de talla mundial. Antigua Guatemala: conocida por tener una de las mejores celebraciones de Semana Santa del mundo, con multitudinarias procesiones de altares enormes cargados por más de cincuenta cargadores, así como la creación de alfombras de aserrín para ambientar las festividades Parques temáticos Xetulul y Xocomil: tercer complejo de parques más grande de Latinoamérica, tras Beto Carrero World en Brasil y Six Flags México.

QUITO. La ciudad suma prestigio internacional

h e Wo r l d S m a r t C i ty Awards, uno de los eventos que hacen parte del Smart City Expo World Congress, que reconoce a los proyectos más innovadores del mundo, incluyó a la Plataforma Digital Turística de Quito entre los seis mejores proyectos en la categoría Digital Transformation, siendo la única herramienta digital de turismo que recibió dicho reconocimiento. La plataforma –presentada en febrero por Quito Turismo– está integrada por un renovado sitio web 3.0 adaptado a las necesidades actuales de búsqueda y navegación, donde el viajero puede encontrar información detallada sobre los atractivos turísticos y rutas imprescindibles de la ciudad. También cuenta con la apli-

cación gratuita pionera de la región Gouio, que acompaña al viajero en su aventura por Quito, y que posee más de 36 mil descargas. “Somos un referente de turismo inteligente en la región y nos enfocamos en ser una ‘smart city’”, señaló Verónica Sevilla, gerenta general de Quito Turismo. Cada año, más de 350 países y ciudades envían sus postulaciones para los World Smart City Awards, de las que se seleccionan un grupo de 60 como finalistas para cada categoría de premiación. En los últimos años se han registrado proyectos ganadores de Japón, Holanda, Brasil, Israel, Reino Unido, Francia, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos, entre otros. El evento se lleva a cabo en la ciudad de Barcelona.

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INNOVA. Fuerte apuesta por el Sudeste Asiático

a mayorista invitó a sus principales agencias de viajes a una cena-presentación con el fin de capacitarlos y profesionalizarlos aún más sobre el sudeste asiático, destino que desde hace cinco años la compañía ha fortalecido y concentrado sus esfuerzos para incrementar las ventas. Aunque es un destino cul-

Diferentes acciones comerciales por parte de Innova han logrado que los agentes de viajes incluyan dentro de su portafolio de venta el Sudeste Asiático. turalmente exótico para los colombianos, que abarca lugares como Tailanda, Vietnam, Camboya, Laos y Myanmar, entre

otros, Innova ha logrado fortalecer sus ventas a lo largo del tiempo, con acciones como inspecciones de hoteles,

exploración de los destinos, fortalezas turísticas de la región, entre otras estrategias que han familiarizado a sus agencias de viajes con éxito. En los últimos tres años se han movilizado tres grupos y un importante número de pasajeros individuales que viajan en servicios privados; además, en lo que va corrido de 2018, se estima un número de 174 pasajeros en circuitos regulares. “El negocio cada vez va cambiando más. Las temporadas han desaparecido, lo que antes era temporada alta ya no existe. Además, los pasajeros hoy buscan las tem-

Hugo Medina, de Documentación y Visas; Alexander Camargo, asesor comercial; Roger Haumuller, gerente general de Asia Exótica Co.; Johanna Ruiz, gerente financiera; Alirio Montenegro; y Milena Lara, de Operaciones y Reservas.

Los asistentes fueron certificados.

poradas más bajas para viajar, con el fin de aprovechar los precios y sin importar el clima. Son esos factores precisamente los que han cambiado el mercado y nuestras es-

tadísticas, pero nos reinventamos cada día para mantenernos vigentes en el mercado”, afirmó José Alirio Montenegro, gerente comercial de Innova Mayorista de Turismo.

IXTAPA ZIHUATANEJO. Inicio de temporada internacional de invierno

169 pasajeros llegaron desde Vancouver en un vuelo de Air Canada.

l 1° de noviembre comenzó formalmente el periodo vacacional internacional en Ixtapa Zihuatanejo con la llegada del vuelo de Air Canada, proveniente de Vancouver con 169 pasajeros. Pedro Castelán, director de la Oficina de Convenciones y Visitantes de dicho destino, indicó que tan solo durante noviembre se esperaba la llegada de 259 vuelos nacionales e internacionales. Los vuelos directos internacionales que arriban al destino en temporada invernal procedentes de Estados Unidos lo hacen desde Minneapolis, Dallas, Milwaukee y Denver, operados por Sun Country, Delta, American Airlines y Volaris; mientras que los vuelos que llegan al destino procedente de Canadá lo hacen desde Toronto, Calgary, Montreal, Regina, Vancouver, Edmonton, Kelowna y Saskatoon, operados por WestJet, Sunwing y Air Canada. Por su parte los vuelos directos nacionales arriban desde Ciudad de México, Queré-

taro y Tijuana, con aerolíneas como Aeroméxico, Interjet, Magnicharters, Aeromar, Volaris y VivaAerobús. Para Castelán, es alta la importancia de estos vuelos de temporada, ya que representan el interés que el turismo internacional muestra por Ixtapa Zihuatanejo y la preferencia de miles de visitantes internacionales para explorar los atractivos del binomio del Pacífico durante el cierre de año. ANTECEDENTES. Cabe destacar que durante 2017 se realizaron en el aeropuerto de Ixtapa Zihuatanejo 12.343 operaciones aéreas que permitieron recibir en el destino a 597.902 pasajeros al cierre del año. La conectividad del Aeropuerto Internacional de Ixtapa Zihuatanejo cuenta con siete aerolíneas que vuelan desde tres destinos nacionales; así como 10 aerolíneas internacionales y una nacional que vuelan desde 16 destinos internacionales.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA Tras crecer un 8% en el porcentaje de pasajeros transportados durante 2018 con respecto al año anterior, Diego Bermúdez, gerente regional de Ventas de Copa Airlines para la Comunidad Andina y México, reveló que la aerolínea no planea ampliar significativamente la cantidad de asientos disponibles en Colombia, sino concentrar sus esfuerzos en robustecer la red de destinos existentes.

¿C

ómo ha estado el comportamiento del mercado colombiano pa-

ra Copa? -Hemos tenido un buen año desde el punto de vista de tráfico de pasajeros. Nuestro crecimiento en número de pasajeros ronda el 8% año contra año. Eso representa 1,3 millones de pasajeros en lo que va corrido del año, con un factor de ocupación de alrededor del 83%, que representa una mejora de tres puntos porcentuales. Estamos transportando más pasajeros, pero, a diferencia de otras aerolíneas, no estamos creciendo en la cantidad de sillas que ponemos en el mercado. -¿Por qué no incrementar la capacidad de sillas? -Realmente, buscamos que las ocupaciones de todas las frecuencias se mantengan siempre arriba del 80%. Los planes de crecimiento desde el punto de vista de frecuencias variarán dependiendo de la estacionalidad. Vamos a seguir siendo muy cautelosos, pues creemos que tenemos un producto lo suficientemente robusto como para satisfacer el mercado que hoy en día se está generando en Colombia. -¿Cómo es el comportamiento de las ocho rutas que conectan a Colombia con el aeropuerto de Tocumen? -En términos generales, la

“Un dólar por encima de $ 3.200 va a generar cambios en las dinámicas del mercado”

Nosotros no necesariamente competimos con el segmento low cost. Apuntamos a clientes que buscan cosas diferentes. Copa Airlines ha hecho grandes esfuerzos para capturar un segmento de pasajeros turísticos que busca destinos a los cuales no vuelan las aerolíneas low cost. ocupación de nuestras ocho rutas está por encima del 80%. Destacamos a Cartagena, que fue una de las pocas rutas en las cuales agregamos asientos adicionales, dado que en número de pasajeros crecimos alrededor del 20%. Otros dos mercados que realmente sobresalen son Medellín y Cali. En Medellín estamos creciendo alrededor del 8%, mientras que en Cali crecemos alrededor del 12%. Para nosotros, Cali siempre ha sido un mercado en el cual tenemos menos frecuencias que Medellín, pero en donde se está aceptando muy bien nuestro producto.

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-¿A qué destinos están yendo más los colombianos? -Panamá es el destino principal, pues, de cada 100 pasajeros que transportamos, de 30 a 40 tienen a Panamá como destino final. Los mercados más importantes para nosotros, además, son México y Estados Unidos. México es un mercado muy afín a Copa, especialmente desde ciudades como Medellín y Cali, donde la conectividad a destinos como Ciudad de México, Cancún, Monterrey, Tampa, Fort Lauderdale o la Costa Oeste es limitada.

-¿Cómo están compitiendo contra otras aerolíneas fuertes en este continente? -En cualquier mercado en donde estemos presentes, operamos con un modelo de negocio que se concentra en más frecuencias y destinos. Ofrecemos una conexión más rápida, más sencilla, con más frecuencias; y ésa es nuestra principal arma para competir. A Estados Unidos mantenemos dos maletas de 23 kilos incluidas dentro de la tarifa, con comidas y bebidas ilimitadas y gratuitas a bordo. Hoy en día tenemos una posición interesante concentra-

da principalmente en las ciudades distintas a Bogotá. Otro factor importante para el canal de agencias de viajes y el cliente corporativo es nuestra puntualidad. Desde el punto de vista de los rankings FlightStats, en septiembre nuestro factor de completitud (la cantidad de vuelos que despegan versus los programados) fue muy alto, a la vez que posicionamos nuestro factor de puntualidad en 12 minutos, lo que nos convirtió en septiembre una vez más en la aerolínea más puntual de Latinoamérica, donde somos los primeros desde hace cinco años.

-Sobre el NDC como estándar de distribución, ¿qué desarrollos plantea Copa a largo plazo con respecto a este nuevo lenguaje para simplificar la distribución de sillas y ancilliaries? -Estamos en una etapa de análisis de la infraestructura que habría que actualizar para que este lenguaje de distribución sea una realidad en nuestros canales. Nos han explicado cuáles serían los beneficios, pero entendemos también que esas ventajas requieren una serie de inversiones muy grandes, las cuales en este momento no tenemos claras. Entonces, actualmente estamos en una etapa

de análisis, lejos aún de que algo vaya a cambiar en nuestro esquema de distribución. -¿Qué novedades tendrán en destinos, flota y centro de conexiones? -Este año nuestra flota debe terminar con 106 aviones, entre los que se incluye una entrega de aeronaves Boeing 737 MAX con una configuración muy interesante para nuestro producto, especialmente para rutas de cuatro a seis horas de duración. Hay 16 sillas de clase Ejecutiva totalmente reclinables. Este avión trae 24 sillas en Economy Extra, con más espacio que una silla normal y pantalla individual. En Económica, el avión tiene 160 sillas sin entretenimiento individual, pero muy cómodas con entretenimiento inalámbrico en dispositivos personales. En cuestión de flota, el año siguiente deberíamos tener 111 aviones. El plan es flexible y dependerá de qué tanto las economías latinoamericanas soporten el incremento en capacidad. Con respecto al producto, el 7 de agosto inauguramos el Copa Club en Bogotá, con capacidad para más de 100 personas sentadas cómodas en frente a la sala 45. El otro año tendremos acceso a la nueva terminal de Tocumen, en donde vamos a agregar 20 nuevas puertas de abordaje, que se suman a las 34 existentes. Las facilidades aeroportuarias son fundamentales y, afortunadamente, el aeropuerto nos ha acompañado en una infraestructura que para nosotros es muy conveniente. En diciembre empiezan dos vuelos: uno el 12, a Salta, en el norte de Argentina, y el otro el 17 a Puerto Vallarta y Riviera Nayarit, México, que complementan los tres que lanzamos a mitad de año a Fortaleza y Salvador, Brasil; y Bridgetown, Barbados. Lo que ya está reservado para entrar a volar el 16 de diciembre nos muestra que las rutas realmente van a ser un éxito. -¿Cómo impactará el alza del dólar al mercado colombiano? -Un dólar por encima de $ 3.200 va a generar cambios sobre las dinámicas del mercado. Habría que mirar cómo se comporta la divisa, pero nosotros tenemos la ventaja de tener una capacidad flexible, sujeta a la demanda del mercado. Lo que hay que entender es qué va a pasar con el mercado en un año en donde el dólar vuelva a niveles de 2016. Para poder hacer predicciones sobre el mercado y cómo se va a comportar, hay que ver primero si esa tasa se va a mantener o va a ser volátil. -¿Cómo ve la industria del transporte aéreo de pasajeros en el país? -La industria como tal crece al 11%. Las sillas que van a volar el último trimestre de 2018 deben estar creciendo alrededor del 13% o el 13,5%

En cualquier mercado en donde estemos presentes, operamos con un modelo de negocio que se concentra en más frecuencias y destinos. Ofrecemos una conexión más rápida, más sencilla, con más frecuencias; y ésa es nuestra principal arma para competir. año contra año. De hecho, hay aerolíneas que van a colocar un 20% más de sillas con respecto al año pasado. Hay aerolíneas que están creciendo mucho, y obviamente todas van a mejorar el nivel de competencia que tenemos dentro de Colombia y toda esa nueva capacidad es bienvenida. Por ahora, el mercado ofrece la posibilidad de continuar la operación tal como está. -¿Cómo compite una aerolínea tradicional con el creciente segmento de las aerolíneas low cost? -Nosotros no necesariamente competimos con ese segmento, por eso hay otra marca nuestra que compite allí. Apuntamos a clientes que buscan cosas diferentes. Copa Airlines ha hecho grandes esfuerzos para capturar un segmento de pasajeros turísticos que busca destinos a los cuales no vuelan las aerolíneas low-cost, con resultados muy positivos en destinos como Montego Bay, Nassau, Santiago de los Caballeros o Puerto Vallarta, a los cuales ninguna low cost volará en el corto plazo con vuelos fijos. Nuestro modelo de negocio se basa en servir bien a aquellos mercados que no necesariamente están bien servidos, mientras que los modelos low-cost se concentran en mercados altamente densificados; nosotros nos encontramos en mercados que, en más del 77% de las ocasiones, son de menos de 20 pasajeros diarios. También competimos en mercados de más de 100 pasajeros al día, pero realmente este tipo de pasajeros valora la cantidad de frecuencias, a horarios convenientes para sus necesidades de viaje.

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UNIÓN DE REPRESENTACIONES. Agentes de viajes capitalinos conocieron las novedades de Universal y SeaWorld

os parques temáticos de Orlando son uno de los grandes atractivos del destino. Desde parques acuáticos, con toboganes y grandiosas piscinas; hasta atracciones rodeadas de dinosaurios y adrenalina, crean una oferta para cada persona.

Durante una capacitación de Unión de Representaciones, Universal Orlando Resorts y SeaWorld invitaron a algunos de sus agentes de viajes a seguir vendiendo sus productos en la temporada de fin de año.

Por ello, Unión de Representaciones reunió a más de 100 agentes de viajes para capacitarlos en las diferentes características y novedades de los parques de Universal Orlando Resorts y de SeaWorld, para mantenerlos actualizados y promo-

Mariana Pereira, gerenta de Ventas para Colombia de Universal; Alba Ayala, gerenta de Unión de Representaciones; y Diana Sosa, directora de Ventas para Latinoamérica de SeaWorld.

ver las ventas, sobre todo en fin de año. UNIVERSAL ORLANDO RESORTS. El producto de Universal Orlando incluye tres parques temáticos y seis hoteles con una gran cantidad de beneficios. Para que los agentes de viajes puedan conocerlos, se creó una nueva herramienta digital: el Universal Partner Community, donde podrán chatear, informarse y capacitarse constantemente –con la posibilidad de obtener un certificado de experto– en todo el producto de Universal. Si reciben el certificado, también tendrán derecho a cuatro tiquetes de entrada con el 50% de descuento. En sus parques Universal Studios Florida y Universal’s Islands of Adventure se podrán encontrar el universo de Harry Potter, de Jurassic Park, atracciones de los Minions, Rápidos y Furiosos, Spiderman y ET, entre muchos otros. Por su parte, su más novedoso complejo, el Volcano Bay, es un parque acuático donde hallarán más de 18 atracciones diferentes, entre las que se encuentran toboganes de alta velocidad, ríos lentos y rápidos, y piscinas de olas, entre otros. De igual forma, en la actualidad la marca tiene seis hoteles, de tres niveles precios diferentes y que cuentan con beneficios como entrada temprana a los parques, transporte gratuito y acceso gratuito a locales del CityWalk. Además, se reveló que en 2019 se inaugurará el nuevo hotel de la marca: Endless Summer Resort, que contará con alrededor de 2.800 habitaciones y será el hotel más económico de Universal. Éste tendrá un hotel gemelo con el nombre Dockside Inn and Suites que abrirá en 2020.

SEAWORLD. SeaWorld, por su parte, decidió hacer énfasis en las diferencias entre sus cuatro parques temáticos. Por un lado, SeaWorld es el parque marino más conocido mundialmente, que cuenta con atracciones de aventura, espectáculos e interacciones con la fauna. Se encontrarán atracciones para vivir la jornada de tortugas marinas y pingüinos; conocer leones marinos o delfines y conectarse con las orcas; además de la montaña rusa más larga y rápida de Orlando. Recientemente inauguró Infinity Falls, que tiene la mayor caída de rápidos del mundo. Aquatica es un parque con grandes toboganes de agua; atracciones desde donde se pueden observar animales como los delfines Commerson, blanquinegros; parques para niños; ríos de corrientes rápidas y lentas; y un alquiler de cabañas privadas por todo el día para familias. Por su parte, Discovery Cove es un espacio lleno de tranquilidad y belleza que ofrece la oportunidad de nadar con delfines y rayas; bucear en medio de peces tropicales; tomar el sol en la playa; descubrir piscinas naturales; observar pájaros y monos e incluso realizar paseos submarinos para contemplar tiburones y especies exóticas. En Tampa, a solo una hora en Orlando, se encuentra Busch Gardens, donde se pueden acercar a especies amenazadas y probar algunas de las atracciones más extremas del mundo. Ideal para niños, adolescentes y adultos. Además, los visitantes de los parques podrán hacer un tour tras bastidores para conocer las instalaciones de los animales que han sido rescatados y se encuentran en rehabilitación.

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MUNDIAL DE CRUCEROS. La compañía presentó las novedades de Norwegian Cruise Line para 2019

na de las principales y más importantes novedades de Norwegian Cruise Line para el próximo año es el Norwegian Encore, el nuevo barco de 168 mil toneladas que se encuentra en construcción, con un diseño específico de la marca que lo identifica y del mismo tipo de los barcos gemelos, el Norwegian Joy y el Norwegian Bliss, de clase Breakaway Plus. Aunque aún no se conocen los diferentes atractivos con los que contará este barco, se sabe que tendrá un salón observatorio desde un ter-

El nuevo Norwegian Encore ofrece itinerarios visitando San Juan, Islas Vírgenes y Bahamas; entre otros itinerarios de los múltiples barcos con los que cuenta la naviera, que hacen parte de las principales novedades de la marca. cio de la proa hacia adelante, con ventanales gigantes de piso a techo para el disfrute del paisaje y dividido en diferentes ambientes; además cuenta con barras con bocadillos y pasa bocas. El barco se estrenará a finales de octubre y entrarán

EL BLISS VISITÓ POR SEGUNDA VEZ CARTAGENA El pasado 14 de noviembre arribó por segunda vez a Cartagena el Norwegian Bliss, invitando a 35 agentes de viajes a disfrutar de los espacios, las comodidades y los servicios a bordo de uno de los barcos más grandes del mundo, durante la visita a esta ciudad. A propósito de su segunda visita a La Heroica, Martha Elena Roa, directora comercial de Mundial de Cruceros, comentó: “Aunque los barcos de Norwegian no embarquen en Cartagena, es un gran beneficio económico, turístico, social y cultural que tantas personas del mundo conozcan y disfruten la ciudad”.

en servicio los primeros itinerarios del 17 de noviembre de 2019 al 12 de abril de 2020. Serán itinerarios de siete noches desde Miami hacia el Caribe Oriental, incluyendo las Islas Vírgenes, San Juan y las Bahamas. Otra de las novedades

de la compañía es que, de diciembre a marzo, en temporada de Suramérica y Patagonia, el Norwegian Sun no estará más en esta región, sino que será reemplazado por el Norwegian Star, que es un barco más nuevo y grande. Mientras que el Norwegian Sun y el Sky estarán haciendo cruceros todo incluido (licores Premium ilimitados) de tres y cuatro noches, hacia las Bahamas y Cuba o hacia Florida, el Caribe y Cuba. La compañía informó que continúa con sus itinerarios de Cuba y cruceros de 4 y 7

El Norwegian Encore iniciará sus itinerarios en noviembre de 2019.

noches que han sido muy exitosos. Además, se están aumentando los barcos que estarán en Europa el año entrante. De otro lado, en las Islas Griegas (Mediterráneo Oriental) durante temporada alta (verano-otoño) y algunos en primavera, tendrán tres barcos: Norwegian Jade, Norwegian Pearl y Norwegian Star, dos de ellos ofrecen cruceros de 10 y 11 noches desde Roma y uno de ellos, el clásico Islas Griegas & Croacia desde Venecia. Además del Gateway navegando por Báltico & Rusia; y el Epic, de siete noches por el Mediterráneo occidental desde Barcelona y Roma. En el invierno el Norwegian Spirit también estará en Europa el próximo año, completando siete barcos que ofrecerán cruceros en este continente. ALASKA EN 2019. El foco de la compañía para el próximo año se centrará

en Europa y Alaska. Alaska tendrá el Norwegian Joy, completamente renovado y adecuado para el mercado occidental, que junto con el Bliss hará itinerarios desde Seattle de siete noches. Ambos barcos cuentan con pistas de karts, toboganes de adrenalina tipo montaña rusa y el Laser Tag; además de 16 restaurantes, 20 bares y salones, y espectáculos de talla mundial. Una vez terminada la temporada de Alaska, ambos barcos estarán ofreciendo cruceros desde Los Ángeles por la Riviera Mexicana, ofreciendo lo que ninguna naviera en esta zona.

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HOTEL EMBASSY SUITES. Renovación en habitaciones y espacios comunes Durante los últimos dos años, el Hotel Embassy Suites by Hilton ha llevado a cabo un programa de renovación que incluye la reinauguración de su restaurante 7-70 y la remodelación de sus espacios. Las habitaciones del hotel se caracterizan por su espacio de dos ambientes, sala y habitación para darle mayor comodidad a las largas estadías.

on el objetivo de crear un ambiente fresco y moderno, el Hotel Embassy Suites by Hilton ha llevado durante los últimos dos años un programa de remodelación de sus diferentes espacios, para darle una nueva imagen al restaurante, salones, habitaciones y lobby. El primer espacio en ser actualizado fue el restaurante 7-70 para generar un ambiente acogedor, con espacios amplios e iluminados. Además, realizó un cambio en su carta para resaltar los sabores y aromas colombianos.

Este año también se realizó un gran esfuerzo por remodelar las suites –caracterizadas por su espacio de dos ambientes, sala y habitación– y los salones de eventos, ofreciendo mayor confort a sus clientes. Posteriormente, se continuó con la actualización del lobby de la propiedad, con el objetivo de crear un ambiente mo-

derno que permitiera crear experiencias memorables; todo con los altos estándares de la marca establecidos por Hilton. El Hotel Embassy Suites By Hilton Bogotá Rosales se encuentra ubicado en la Calle 70 # 6 -22, en el sector de Rosales, y cuenta con centros de negocios, salones para eventos, gimnasio, spa y 96 habitaciones. El restaurante 7-70 y las habitaciones del hotel fueron diseñados por el reconocido arquitecto Rodrigo Samper, profesional ampliamente reconocido en Colombia en diseño de interiores y arquitectura, con una trayectoria de 35 años en el medio.

AIR EUROPA. Acciones de fidelización junto a Global Mercado del Turismo

l pasado 15 noviembre, Air Europa y Global Mercado del Turismo organizaron una clase de tapas españolas dirigida a profesionales del turismo. Entre los asistentes estuvieron free lances, representantes de Travelcorp, Travel link, Events Group Travel, Study Union y Coptravel Services, entre otros. El restaurante Cuatro Estaciones fue el anfitrión de la actividad, dirigida a los mejores vendedores de ambas compañías que aprendieron a preparar salpicón de pulpo, rollito de queso con embutido español y carpaccio.

FAM TRIP POR EUROPA De otro lado, Air Europa, en alianza con Turismo al Vuelo, realizó un fam trip del 14 al 21 de noviembre, con representantes de Viajes circular, Viajes Avialoi, Destinos Ibagué, Mirador del Cacique Boyacá, Cootradetur, Revel, TAV Asociados, Cofrem Villavicencio y Agentur Manizalez, entre otros. Durante todo el año, las agencias asociadas y agentes de viajes participaron por un cupo en este fam trip, que se da como reconocimiento al esfuerzo y apoyo durante 2018 y que los llevó por Madrid, Burgos y París.

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TURIVEL. Disney, un producto que no deja de sorprender

as características y diferencias en los hoteles, novedades en los parques temáticos, el programa de comidas y la nueva opción de compra de tickets de entrada fueron algunos de los ejes centrales durante un desayuno capacitación realizado por Turivel y Visit Orlando con algunos de sus agentes de viajes en Bogotá. “Aunque se cree que Disney es un producto que se vende solo, la marca sigue buscando que el tráfico de colombianos se incremente. Además, por ser un destino tan popular, queremos promocionarlo más y que los agentes sepan que no solo pueden vender hoteles económicos, sino que la marca tiene opciones no tan costosas y con mayores beneficios”, explicó Ivonne Castro, directora de Turivel. Una de las novedades es el cambio en el modelo de tickets. Dentro de la nueva estructura, los pasajeros podrán elegir entre el ticket flex, que permite ser usado durante 14 días a partir de su activación, o el ticket delta, de costo menor y con fechas y días predeterminados. Dentro de esta

La operadora mayorista, en alianza con Visit Orlando, realizó una capacitación para recordar las características y novedades del producto Disney y de las bondades del destino Orlando. gama tarifaria también se encuentran la opción básica, para viajeros de primera vez que pasen un día en cada parque;

Hopper, que permite visitar varios parques en un día; y Hopper plus, para poder visitar más de un parque temático por día además de parques acuáticos y campos de golf. Entre las opciones de alojamiento de esta marca, que cuentan con transporte sin costo a los parques y horas adicionales en los parques, varían entre categorías económicas, con temas fantásticos y piscinas; moderadas, con piscinas temáticas con toboganes, variadas opciones de alimentación y actividades recreativas; de lujo, grandes habitaciones, piscinas fantásticas y exquisitas opciones para comer; y vi-

NUEVA HERRAMIENTA DIGITAL

José Manuel Ruiz, comercial agencias de Turivel; Mayerly Rojas, Ivonne Castro, Mauricio Rozo, comercial agencias; y Christabel Sialer.

llas de lujo, que cuentan con las comodidades del hogar, atenciones de lujo y actividades de recreación. La operadora mayorista

Queremos que los agentes sepan que existen opciones de alojamiento en Disney no tan costosas y con mayores beneficios. Ivonne Castro también recordó las últimas novedades en los cuatro parques temáticos de Disney y sus funciones de fin de año.

Durante el encuentro se presentaron las novedades de Disney y las bondades de Orlando.

ORLANDO, MÁS ALLÁ DE DISNEY. Por su parte, Mayerly Rojas, representative travel trade

Durante el encuentro, la operadora mayorista aprovechó para presentar su web turivel.net, donde los agentes podrán encontrar información de sus planes de temporada, programas por destino y un buscador de hoteles, vuelos, y de hotel y traslados en cada destino para paquetes nacionales o internacionales. Christabel Sialer, directora comercial, resaltó que con esta herramienta buscan estar a la vanguardia tecnológica, pues en los medios digitales se encuentra el futuro. “Queremos que la página sea una herramienta de trabajo para agilizar las cotizaciones de los agentes”, explicó Ivonne Castro. de Visit Orlando, recordó que Orlando tiene más atractivos que los parques temáticos. En el destino también se encuentran excelentes compras, restaurantes de primer nivel, variada vida nocturna, opciones de turismo de naturaleza y aventura y diversas opciones para los apasionados de los deportes. Todo lo anterior se puede conocer con mayor profundidad en la página web de Visit Orlando.

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CURAZAO. Colombia, un mercado cada vez más estratégico para la isla

a Oficina de Turismo de Curazao, junto con sus representantes regionales, visitó Colombia con el fin de fortalecer las alianzas comerciales en el país y presentar los destacados resultados que tuvieron durante 2018. De acuerdo con las cifras registradas al cierre de octubre, Curazao generó ingresos por US$ 514 millones prove-

Con el nombramiento de un nuevo director de la Oficina de Turismo y el lanzamiento de una nueva campaña publicitaria, Curazao ahonda sus esfuerzos por aumentar el interés del mercado en la isla. nientes del turismo, que representan un incremento del 11% frente a los ingresos en

octubre del año anterior. Del total de esa cifra, Colombia contribuyó con 17 mil visitas

y se espera cerrar el año con 26 mil turistas. Todo esto representa un comportamiento tan positivo en el mercado que, André Rojer, director de Mercadeo de Suramérica de la Oficina de Turismo de Curazao, aseguró que, en la región, Colombia es el mercado más fuerte para la isla, seguido por Brasil y Venezuela.

Paul Pennicook, André Rojer, Roger Cannegieter, asesor de Operaciones Aeroportuarias del Aeropuerto Internacional de Curazao; y Víctor Dapena, director de la Oficina de Turismo de Curazao en Colombia.

“Casi todos los mercados están creciendo para Curazao en Suramérica, excepto Venezuela. Nuestro enfoque el próximo año está principalmente en Colombia y Brasil. Quiero resaltar que tan solo el mes pasado crecimos un 99% de emisivo de Colombia y todos los meses hemos experimentado un crecimiento. En 2019 esperamos recibir 31 mil turistas colombianos”, afirmó. La conectividad aérea también ha favorecido al crecimiento de la demanda. A dos horas de vuelo y con 11 frecuencias semanales de Avianca a Curazao y los vuelos a partir del hub de Ciudad de Panamá con Copa; la conectividad genera un impacto positivo en el

EN NÚMEROS Ingresos por

US$ 514 millones del turismo. Se esperan

26 mil

turistas colombianos para el cierre de 2018. Las expectativas son de

31 mil

turistas colombianos para 2019. En octubre, el emisivo colombiano superó en un

99%

el de 2017.

Curazao es difícil de explicar. Tenemos playas, festivales, carnavales, historia, cultura, museos y diversidad culinaria, entre otros. La mejor forma de comprenderlo es sentirlo por ti mismo. André Rojer turismo a la isla. Por ello, uno de los grandes esfuerzos de la isla estará enfocado en aumentar las conexiones. SIÉNTELO POR TÍ MISMO. “Curazao es difícil de explicar. Tenemos playas, festivales, carnavales, historia, cultura, museos y diversidad culinaria, entre otros. Son demasiadas ofertas y la mejor forma de comprenderlo es sentirlo por ti mismo. Hay que sentirlo por uno mismo, en su alma, ritmo y comprender que hay algo para todo el mundo”, manifestó Rojer. Por ello, la nueva imagen de la marca se centra en este concepto “Siéntelo por ti mismo”. Sentir para definir tu propia experiencia; sentir la diversión, emoción, música, aventura y el ritmo único de la isla. El objetivo de la Oficina de Turismo es replicarla en la prensa, afiches, pautas de radio y televisión, y vallas publicitarias, entre otras, para seguir llamando la atención de los colombianos.

NUEVO DIRECTOR DE LA OFICINA DE TURISMO DE CURAZAO Desde el pasado 8 de octubre, Paul Pennicook es el nuevo director ejecutivo de la Oficina de Turismo de Curazao. Pennicook es administrador hotelero, egresado de la Universidad de Cornell y cuenta con una vasta experiencia en la industria de la hospitalidad; ha trabajado en icónicos resorts todo incluido de Jamaica: Breezes, Hedonism II y Grand Lido, así como vicepresidente ejecutivo de Sandals Resorts. Además, fue dos veces director de Turismo de Jamaica; se desempeñó como presidente de Couples Resorts y fue vicepresidente senior de Air Jamaica. El nuevo ejecutivo manifestó que trabajará para ampliar la oferta de habi-

taciones y de vuelos para fomentar el crecimiento del turismo. Además, señaló que, para compensar la disminución del emisivo venezolano, Colombia ha jugado un rol importante. Además, está buscando fomentar el mercado norteamericano, a través de nuevos vuelos y estrategias publicitarias.

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HILTON BOGOTÁ. Merecedor de múltiples reconocimientos

edric Nubul, gerente general del Hilton Bogotá, fue destacado como uno de los gerentes para admirar en 2018 por la revista norteamericana Hotel Management en su edición anual, donde destaca la labor de 37 de los mejores gerentes hoteleros a nivel mundial. “Mi reto más grande fue tener una comprensión rápi-

Gerente para admirar en 2018, premio a la excelencia para las Américas, al mejor hotel de negocios en Colombia y al Chef del año en las Américas, son algunos de los recientes reconocimientos de esta propiedad. da del mercado y las oportunidades en el hotel. Nos aventuramos con el lanzamiento

del restaurante y espacio para eventos Sky 15 y su lema el cielo es el límite, para ins-

pirar al equipo, siempre pensando en que podemos apuntar a algo más grande”, afirmo el directivo. A fines de 2000, Hilton llamó a la puerta de Cedric, quien comenzó a trabajar en el departamento de crédito del Hilton Paris. Luego se mudó al Hilton Paris Charles de Gaulle como administrador de ingresos y luego asumió el rol de grupo de ingresos para el mismo hotel y el Hilton Paris La Defense. Su carrera internacional comenzó al ser parte de la apertura del Hilton Diagonal Mar Barcelona en España en 2005. En 2008, fue promovido como di-

rector de desarrollo de negocios en el Hilton Milán y luego se mudó en 2010 a Waldorf Astoria Maldivas como director de operaciones. Su primer papel de gerente general fue en el Hilton Curacao en 2014. Su trabajo y entrega permitieron que el año siguiente ese hotel fuera reconocido por la cadena Hilton a nivel mundial con el premio “Most Improved F&B award” y “Most Improved GOP (Utilidad)”, y actualmente tiene el liderazgo del Hilton Bogotá desde julio de 2017. Además del reconocimiento como gerente para admirar en 2018, el hotel recibió este año de parte de Hilton Awards el Premio a la Excelencia para las Américas, el Premio F&B a la excelencia para las Américas, el Premio World Travel Award al Mejor Hotel de Negocios en Colombia. También fueron reconocidos por Great

Cedric Nubul.

Place to Work con el puesto 12° para Colombia y el 7° en el ranking de Adecco como los mejores empleadores para jóvenes. Por último, pero no menos importante, el chef ejecutivo Nicolás Piatti fue reconocido como el Chef del año en las Américas.

Sevilla, sede de la próxima Cumbre Mundial del WTTC

l próximo 3 y 4 abril de 2019 en Sevilla, España, se llevará a cabo la próxima Cumbre Mundial del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), que tendrá el objetivo de analizar los nuevos retos de la industria turística global, así como la importancia de la tecnología en este sector. La presidenta y CEO de WTTC, Gloria Guevara, comentó: “La Cumbre Mundial del WTTC es el evento principal donde se reúnen los líderes públicos y privados de nuestro sector. Estamos muy orgullosos de realizar esta cumbre en Europa y especialmente en la hermosa ciudad de Sevilla, donde celebraremos los 500 años desde la primera circunnavegación, mientras definimos y damos forma al futuro de nuestro sector”. Durante este encuentro también celebrarán los 15 años de los premios ‘Turismo para el mañana’, que reconocen las mejores prácticas en turismo sostenible dentro de la industria a nivel mundial, basadas en los principios de operaciones respetuosas con el medio ambiente; apoyo a la

protección del patrimonio cultural y natural; y beneficios directos para el bienestar social y económico de la población local en los diversos destinos de viaje alrededor del mundo. De esta forma, los ganadores de este reconocimiento han ejemplificado el liderazgo en iniciativas de turismo responsable y han establecido un punto de referencia para sus colegas de la industria. Los finalistas de esta edición se darán a conocer en enero de 2019 y los ganadores se anunciarán durante la Cumbre Mundial del WTTC. La Cumbre Mundial del WTTC atraerá a los mejores oradores de los sectores público y privado. Esta será la primera ocasión en la que los profesionales de la industria que deseen asistir a la Cumbre podrán hacerlo pagando una tarifa de recuperación. En ocasiones anteriores, a la Cumbre se asistía por invitación, abarcando a miembros del WTTC y líderes de viajes. Por lo tanto, 2019 marca el primer año en que un número limitado de invitados de todo el sector podrá unirse.

ACAPULCO. Murales que ya son atractivos turísticos

capulco acaba de incorporar a su fisonomía urbana 14 murales artísticos, cumpliendo la meta para el IPAF (International Public Art Festival), que ha elegido al bello puerto del pacífico mexicano como la 8º sede para dejar plasmado en la ciudad un mensaje positivo. Los trabajos consisten en obras originales de pintores de Francia, China, Italia, Ru-

sia, Suecia, Brasil, España y México. De esta manera, el destino suma un atractivo más para los turistas que lo visiten y se suma así a las ciudades que ya concretaron esta iniciativa, tal el caso de Montreal, Holbox, Tepoztlán, Monterrey, Cape Town, Marsella y París. www.visitacapulco.travel

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3C HOTELS. Nuevo hotel en la Zona Industrial de Bogotá

on una inversión inicial de $ 12 mil millones, y como parte de la política de sostenibilidad ambiental, la cadena 3C Hotels llevó a cabo el relanzamiento del Hotel Factory Inn, ahora llamado Factory Green y ubicado en la zona industrial de Siberia, al occidente de Bogotá, por la salida de la calle 80. La iniciativa incorpora decoraciones inspiradas en los pisos térmicos de las distintas regiones del país, por lo que se pueden percibir elementos y aromas desérticos, costeños, selváticos y subandinos en las 108 habitaciones que tiene el hotel diseñadas para cortas, medias y largas estadías. El hotel cuenta con salones para reuniones sociales y empresariales con lo último en ayudas audiovisuales y servicios de restaurante, zona de juegos, spa, gimnasio, bar, Business Center y transporte a la ciudad. De esta forma, el Factory Green se convierte en el primer hotel sostenible de gran formato en este sector, con una ocupación promedio de 2.800 huéspedes al mes. Patricia Guzmán, directora

Novedosas tecnologías sostenibles y una decoración inspirada en los pisos térmicos de Colombia, hacen pare del nuevo Hotel Factory Green, antes conocido como Factory Inn.

UNA PROPIEDAD SOSTENIBLE Bajo la Certificación de Sostenibilidad NTS 002, el certificado de la Red empresas sostenibles (Redescar) y el Sello de la cadena Ecocultura, el hotel forma parte de una iniciativa para reducir el impacto ambiental, incorporando a su infraestructura tecnologías y políticas sostenibles como paneles solares,

ahorro de luz y agua, reciclaje y generación de conciencia. Adicionalmente el hotel cuenta con espacios de entretenimiento como restaurante, zona de juegos, spa, gimnasio, bar, Business Center con espacios para reuniones, cava de vinos y próximamente una zona exterior BBQ y Tepanyaki.

DOT HOTELS En el acto de inauguración, Mario Soto informó que se estableció una alianza con la cadena argentina Aadesa y la estadounidense Blue Road para la creación de un plan de fidelización internacional, dicha propuesta tiene por nombre Dot Hotels y entrará en vigencia el 1° de abril del próximo año. ejecutiva de Cotelco Nacional, destacó que 3C Hotels es pionera en la creación de un hotel en la zona industrial de Bogotá, y añadió que la transformación del hotel en una propuesta sustentable es una idea totalmente innovadora. Para cerrar el acto protocolar, el director del IDT, José Duarte, la primera dama de la Gobernación de Cundinamarca, Alexandra Pulido; y el presidente de 3C Hotels, Mario Soto; sembraron una semilla del árbol Kiri, conocido por sus propiedades de consumir más CO2 y producir más O2 en comparación con otros árboles, el cual posteriormente se trasplantará en un espacio del hotel. Una vez cortada la cinta se dio paso a la presentación del músico Andrés Cabas, quien interpretó famosos éxitos como “Ana María”, “Tu boca” y “Mi Bombón”.

El corte de cinta inaugural se realizó a finales de noviembre con la presencia de Mario Soto, Patricia Guzmán y José Andrés Duarte, entre otros colaboradores y partners de la compañía.

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COTELCO. Aventura, romance y naturaleza en el Eje Cafetero

a magnificencia de las cordilleras Central y Occidental es la primera imagen de Pereira que queda grabada en la retina de sus visitantes. Sin importar a dónde se mire, un océano esmeralda que sobrepasa las montañas rodea a la capital de Risaralda, y a través de ella, sus visitantes encontrarán nevados, ríos, páramos, cascadas, bosques, pueblos marcados por su encanto y abundantes sembrados de café. Con 14 municipios, este departamento hace parte del Paisaje Cultural Cafetero, declarado por la Unesco como Patrimonio de la Humanidad por su ejemplo de adaptación humana a las difíciles condiciones geográficas de la caficultura; en un espacio donde se conjugaron elementos naturales, económicos y culturales; y se convirtió en estratégico para la conservación de la biodiversidad. Aunque su producto más conocido es el café, el turismo tiene muchas más bondades por ofrecer. Con cerca de la mitad del territorio siendo bosque; más de 876 especies de aves y 134 de mamí-

Con sus impresionantes montañas, la calidez de la gente y una cultura única, el Eje Cafetero se ha convertido en una parada imperdible para colombianos y extranjeros que buscan vivir experiencias inolvidables. feros; y una geografía diversa, la región se consolida como destino para el turismo de naturaleza, deporte y aventura: avistamiento de aves, tre-

RISARALDA EN CIFRAS Más de

52 mil

hectáreas sembradas de café. Más de

800

especies de aves.

áreas protegidas.

2.700

habitaciones por encima de 3 estrellas.

kking, ciclomontañismo y recorridos por lugares como el Parque Natural los Nevados son algunas de las actividades que dispone. Las bodas son otro segmento que crece, ya que su clima, infraestructura y accesibilidad económica, sumado a la oferta hotelera y atracti-

vos turísticos, lo han convertido en un destino muy atractivo para las parejas que quieran hacer de su unión un evento único. Pereira también es reconocida por el turismo MICE, ya que ofrece el centro de convenciones más moderno del occidente colombiano y tiene una infraestructura y oferta hotelera que permite albergar eventos nacionales e internacionales. Su cultura tampoco puede ser ignorada. Entre su comida típica se encuentra el chorizo santarosano con arepa; la cazuela de frijoles; el patacón con hogao acompañados de aguapanela con limón. Además, los jeep Willys, los pueblos con encanto, sus fincas cafeteras, las construcciones en guadua, el poncho y el sombrero y sus fiestas locales son parte del variopinto paisaje cultural de la región.

FAM PRESS

Del 11 al 14 de octubre, Cotelco, en alianza con la alcaldía de Pereira y la Gobernación del departamento, invitó a periodistas a visitar distintos atractivos de la región. Durante cuatro días se recorrieron fincas cafeteras tradicionales y de experien-

cias turísticas, el Bioparque Ukumary, el Parque Consotá, las Termales de Santa Rosa y la reserva Otun Quimbaya, entre otros atractivos de la región. Durante este trayecto, se hospedaron en el Hotel San Carlos Lodge, el Abadía Plaza y la Asociación Yorumo Blanco.

CULTURA CAFETERA. La región ha creado una fuerte cultura cafetera que busca fomentar el consumo de café de calidad. Para conseguirlo,

algunos campesinos han apostado por métodos de cultivo, lavado y secado menos tecnificados para obtener mayor calidad que potencie sus sabores. Un ejemplo es el café honey, que es despulpado y secado con el mucílago. El resultado es dulzor y acidez balanceada con notas afrutadas; sabores menos intensos y una definición más notable. El tostado y la preparación también tienen un impacto en el olor, color y sabor de una taza de café. Todo esto se puede aprender durante uno de los muchos recorridos que buscan fomentar el consumo de calidad de una de las bebidas más apreciadas del mundo.

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PULLMANTUR. La naviera recorrió las principales ciudades del país Medellín, Bogotá y Cali en octubre, y Barranquilla y Bucaramanga en noviembre, fueron las ciudades visitadas por Pullmantur. Cerca de 600 profesionales del turismo hicieron parte de este recorrido.

on el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones, Pullmantur realizó una gira de capacitaciones donde dio a conocer sus itinerarios y novedades para lo

TROTANAUTAS, AVENTURAS PARA LOS MÁS PEQUEÑOS Desde el 15 de octubre comenzó a funcionar el programa Trotanautas, un nuevo plan de actividades para los niños entre seis meses y 11 años que se enfocan en el desarrollo por medio de experiencias lúdicas, deportivas y gastronómicas, para que el viaje no solo le permita divertirse, sino seguir aprendiendo. Los niños de cero a tres años realizarán estas actividades acompañados de sus padres.

que resta de 2018 e inicios de 2019. Una excelente tripulación, acogedores barcos, deliciosa gastronomía diseñada por el chef Paco Roncero, una enorme variedad de actividades a bordo, diversidad de itinerarios y, sobre todo, un servicio de latinos para latinos, por ser el español el idioma principal, son los atractivos principales de la naviera. Más de 600 agentes de via-

jes de Medellín, Bogotá, Cali, Barranquilla y Bucaramanga conocieron de primera mano lo más destacado de la naviera. Sus itinerarios Antillas y Caribe Sur, y Caribe Legendario; los cuales parten desde el puerto de Cartagena constantemente durante la temporada de cruceros. En el Hotel Holiday Inn de Bucaramanga culminó este recorrido de capacitaciones el pasado 22 de noviembre.

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OXOHOTEL. Santa Catalina Hotel, lo nuevo en Cartagena Con 40 habitaciones en el Centro Histórico, en diciembre abrirá sus puertas el Santa Catalina Hotel, la 5º propiedad de oxoHotel dentro de la ciudad amurallada.

na nueva propuesta de alojamiento llegará a Cartagena a finales de este año para expandir las alternativas de venta de las agencias de viajes en este solicitado destino. Se trata del Santa Catalina Hotel, un exclusivo hotel de 40 habitaciones situado en pleno Centro Histórico, muy cerca de la Plaza de la Aduana y la emblemática Torre del Reloj, que será operado por oxoHotel. “Estamos muy contentos de lograr un nuevo hito en Cartagena con la apertura de este sensacional hotel, que a pesar de tener 40 habitaciones ofrece todas las comodidades y atenciones propias de un hotel boutique de lujo. Sin lugar a dudas vamos

Marisol Torres, directora de Mercadeo y Ventas de oxoHotel; y Rossana Chávez, presentaron el nuevo hotel a un grupo de mayoristas de Bogotá.

a cumplir con las expectativas del turista internacional que valora mucho a propiedades de este nivel en destinos icónicos por su historia”, afirmó Rossana Chávez, gerenta de Santa Catalina Hotel. El Santa Catalina Hotel contará con 40 habitaciones de primer nivel, divididas en cuatro categorías: 20 Estándar King, nueve Estándar Twin; nueve Superior y nueve Suites. En sus instalaciones, los huéspedes pueden disfrutar de una atractiva terraza con capacidad para 150 personas, piscina tipo infinity, espacio de asoleadoras y pool bar. En el campo gastronómico, y con el propósito de poner-

se a la altura de la oferta culinaria de la ciudad, el Santa Catalina Hotel tiene como aliado al restaurante Gran Inka, establecimiento ubicado en la primera planta del hotel que espera replicar el éxito de sus sedes en Bogotá, Miami y Costa Rica, entre otras. Con la apertura del alojamiento, oxoHotel suma su 5º hotel de lujo en el Centro Histórico y se consolida como el operador de lujo líder en este segmento. De esta manera, el Santa Catalina Hotel espera replicar el éxito de exclusivas propiedades como Mansión Tscerassi, Tscherassi Hotel + Spa, Sophia Hotel y Casa Cochera del Gobernador.

POLVANI. La vigencia y potencia de una empresa con 70 años de trayectoria Viajes a medida, nuevos circuitos propios y un departamento especializado en eventos, convenciones y viajes de incentivos son las bases en las que Polvani sustenta su vigencia, a meses de cumplir 70 años de trayectoria en la industria de los servicios turísticos.

n 2019 Polvani Tours cumplirá 70 años desde que inició sus servicios como empresa de viajes y turismo. No es una cifra menor. Por tal motivo, desde la casa matriz en Madrid, España, creen que este aniversario es una excelente oportunidad para recordarle a los agentes de viajes de todo el país que “Polvani está vigente y más fuerte que nunca”. Así lo definió Roberto Sensi, director adjunto y responsable del departamento MICE para España, quien añadió: “Hoy la vigen-

cia de Polvani se basa en tres principios fundamentales: el viaje a medida para aquellos pasajeros que buscan calidad y confort en su itinerario; nuevos circuitos propios; y eventos, convenciones y viajes de incentivos, un segmento donde la compañía es especialista desde hace 40 años”. Desde Madrid, en diálogo con Ladevi Medios y Soluciones, Sensi hizo hincapié en que los agentes de viajes deben saber que pueden contratar directamente con la casa matriz, desde cualquier punto del país. “Tenemos un equipo de trabajo que conjuga de manera excelente la experiencia de comerciales con más de 30 años en la empresa y gente joven y entusiasta; es decir, mantenemos una filosofía de trabajo enfocada en aportar calidad al producto,

Hoy la vigencia de Polvani se basa en tres principios fundamentales: el viaje a medida para aquellos pasajeros que buscan calidad y confort en su itinerario; nuevos circuitos propios; y eventos, convenciones y viajes de incentivos, un segmento donde la compañía es especialista desde hace 40 años. pero adaptados siempre a los tiempos que corren”, señaló Sensi y apuntó que Polvani Tours estará presente en la próxima edición de Fitur, a celebrarse en Madrid del 23 al 27 de enero de 2019.

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HOTELES REGENCY. Descanso, privacidad y comodidad en el Hotel Santorini Casablanca

on una playa de 1.500 m. para uso exclusivo de los huéspedes, bar en la playa, dos restaurantes, spa y supermercado, el Hotel Santorini Casablanca de Santa Marta busca proporcionar un servicio marcado por el descanso, la privacidad y comodidad. La propiedad de 135 habitaciones promete un ambiente marcado por la relajación y la elegancia a través de cada uno de sus espacios, que incluyen quioscos, restaurantes, juegos de playa, sky-bar y cuatro piscinas; además de diferentes estilos de acomodaciones, entre las que se encuentran habitaciones estándar, suites, aparta suites y villas para hasta ocho personas. Además, cuenta con servicios, espacios y personal especializado en el desarrollo de eventos corporativos o bodas, que no solo cuentan con espacios con vista al mar y equipos de última tecnología, sino también con una exquisita gastronomía diseñada con base a las últimas tendencias de la cocina internacional. Este hotel, junto con el Hotel Regency Suites, es uno de

Ubicado en Piedra Hincada, Santa Marta, el Hotel Santorini Casablanca, junto con el Hotel Santorini Villas del Mar, cuenta con diferentes tipos de acomodaciones y diversos espacios diseñados para brindar tranquilidad y comodidad a los huéspedes.

los nuevos complejos hoteleros de la cadena de operadores Hoteleros Regency, que ya supera las 420 habitaciones dentro de su oferta, dirigidas al segmento vacacional o corporativo. La capacidad de servicios de la empresa abarca gran variedad de complejos: hoteles corporativos, hoteles boutique, hotel resort, apartamentos, suites hoteleras, villas y cabañas, algunos de los cuales se encuentran ubicados en primera línea de playa. Con espacios diseñados para llevar a cabo todo tipo de reuniones,

Playa privada, bar en la playa, spa y cuatro piscinas son algunos de los espacios del Hotel Santorini Casablanca de Santa Marta. eventos y convenciones, organizados por profesionales especializados cumpliendo con los requerimientos más exigentes. Todo lo anterior se complementa con una amplia oferta gastronómica, con cocina na-

cional e internacional de alta calidad y variedad, además de servicios turísticos y corporativos innovadores que amplían su oferta: plazoleta de comidas, clubes de playa, salas de spa, sky-bar, solario, piscinas, zonas húmedas, gimnasio, salas de televisión, supermercados y bares, entre otros ambientes. Además, Hoteles Regency está desarrollando un plan de expansión de su oferta de hoteles y un fortalecimiento de su estructura comercial con la que buscan seguir sumando destinos.

Queremos expandir nuestra oferta comercial a ciudades intermedias donde hay un potencial enorme, y que nos busquen como una nueva alternativa a ofertas tradicionales hoteleras del sector. Andrés Carvajal

El hotel cuenta con cuatro piscinas, playa privada y sky-bar.

Hotel Santorini CasaBlanca.

“Queremos expandir nuestra oferta comercial a ciudades intermedias donde hay un potencial enorme, y que nos busquen como una nueva alternativa a ofertas tradicionales hoteleras del sector, nuestro lema es la mejor carta de presentación: ‘diferentes opciones para cada estilo de viajero’”, señaló Andrés Carvajal, gerente comercial de Hoteles Regency y Santorini.

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TRAVELPORT. Simplicidad, el futuro de los viajes De acuerdo a la última Encuesta Digital de Viajeros Travelport, para los latinoamericanos la conveniencia que ofrece la digitalización es una prioridad a la hora de viajar.

n total de 16 mil viajeros de 25 países fueron encuestados para la Encuesta Digital de Viajeros de Travelport, que busca recopilar información y generar conocimiento sobre las nuevas tendencias y formas de viajar de los pasajeros latinoamericanos. De acuerdo con los encuestados, la transición de los métodos tradicionales analógicos a los digitales es una puerta fundamental para facilitar los viajes a través de la conveniencia y la información recopilada en un solo lugar. En primer lugar, ocho de cada 10 viajeros latinoameri-

Travelport ofreció una rueda de prensa y capacitación para socializar los resultados del estudio.

canos están dispuestos a usar el escaneo biométrico para minimizar o evitar tiempo de espera en las filas de seguridad en los aeropuertos. En segundo lugar, billeteras digitales y pagos electrónicos que ofrecen las mayores comodidades durante el viaje es un área de oportunidad en crecimiento para los viajeros de placer en América Latina. Además, el estudio destaca que los teléfonos móviles son ampliamente utilizados en toda la región durante un viaje, por lo que una experiencia consolidada es fundamental para aquellos viajeros que cuentan con un dispositivo móvil.

El viajero colombiano, al planificar un viaje, el 32% utiliza referencias de otros, el 84% investiga sitios web de destinos y el 84% revisa fotografías en redes sociales de conocidos. Al comprar un viaje, el 73% evita hoteles con cargos extras por el wi-fi, el 71% afirma que los pasabordos digitales facilitan los viajes y el 71% de las compras en una aerolínea se deciden por experiencias en usos digitales. En el destino, el 42% utiliza móviles para reservar sus viajes, aunque el 81% utiliza el computador, el 46% móviles y el 32% tabletas. Y el 61% de los viajeros estarían perdi-

dos sin su smartphone durante un viaje, lo que ratifica que el 88% lo utiliza como herramienta de búsqueda, el 76% para evaluar su viaje y el 74% en el destino. Al viajero digital por su parte, le preocupa quedarse sin batería durante los viajes en un 64%. El 58% utiliza los servicios bancarios a través de las apps durante los viajes y el 70% utilizan mensajería instantánea para desplazamientos terrestres, mapas, redes sociales y apps turísticas. En el uso de la tecnología, el 52% utiliza la voz como método de búsqueda y el 21% reconoce que el sonido es un influenciador viajando. Luis Carlos Vargas da Silva, director regional de Travelport de Latinoamérica (Latam), comentó: “Los resultados de la Investigación Digital Global de Viajeros de 2018 confirma la elevada popularidad de las aplicaciones de viaje en América Latina y resalta las expectativas de los viajeros sobre el tipo de experiencias digitales en cada etapa de su viaje. Como líder regional en adopción de dispositivos móviles comparado con otras partes del mundo, la demanda de tecnologías de viaje avanzadas en Latinoamérica continuará aumentando a medida que los viajeros esperan poder gestionar todas sus necesidades desde sus teléfonos inteligentes, especialmente mientras viajan”.

AEROVISIÓN. Reservas de autos en línea, sin compromiso

La mayorista realizó una caravana de seminarios en Armenia, Pereira, Manizales y Cali.

erovisión, mayorista antioqueña con 25 años de experiencia en el segmento de reserva de automóviles de alquiler, anunció a su nuevo gerente de Ventas. Se trata de Alejandro Herrera, quien también se desempeñó como director regional de Dollar Rent a Car y Thrifty Car Rental para Latinaomérica, el Caribe y Asia. “Mi experiencia nos brinda la opción de mejorar la conectividad y ofertas que se hacen a los clientes a través de los agentes de viajes, respecto al concepto de mercadeo de los paquetes que tiene Aerovisión en Suramérica, Europa y Estados Unidos”, puntualizó Herrera. El directivo resaltó las bondades de su sistema de

reservas en línea, pues aseguró que ahora se pueden realizar sin penalidades por no cancelación. “Cualquier agente se puede inscribir en la página de manera gratuita, reservar y garantizar la tarifa sin compromiso alguno. Si no expide el voucher el día anterior a la llegada del cliente, el sistema automáticamente cancela la reserva. Así el agente de viajes no tiene ningún compromiso financiero con los noshow, si olvidó cancelar la reserva”, destacó. Aseguró que las tarifas para alquiler de autos son constantemente cambiantes, por lo que la habilidad de asegurar las tarifas sin compromiso es un aspecto diferenciador de la agencia.

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IATA instó a la colaboración entre el Gobierno y la industria IATA hizo un llamado a la cooperación entre el gobierno de Colombia y los socios de la industria para impulsar los beneficios económicos de la aviación en el país.

a Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) y La Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA), celebraron el Día de la Aviación de Colombia en el Hotel Grand Hyatt de Bogotá. El programa congregó a directores ejecutivos de las principales aerolíneas que operan en el país, autoridades gubernamentales, expertos en aviación, turismo y desarrollo económico, entre otros importantes miembros de la industria, para discutir los principales retos y oportunidades del sector en Colombia. En el marco del evento, Peter Cerdá, vicepresidente regional de IATA para las Américas, desta-

Andrés Uribe, gerente de IATA en Colombia; Peter Cerdá, vicepresidente regional para Las Américas de IATA; y James Wiltshire, economista inglés responsable del análisis económico de IATA.

có el papel vital de la aviación en el desarrollo económico de Colombia. “La aviación genera más de 600 mil empleos y aporta el 2,1% del PIB nacional. Grandes cifras, sin duda; sin embargo, la contribución de la aviación puede ser mayor si se proporciona un entorno adecuado”, afirmó. A su vez, Cerdá destacó las tres áreas que requieren una mayor atención para impulsar los beneficios económicos de la aviación en Colombia: DESARROLLO DE LAS INFRAESTRUCTURAS AEROPORTUARIAS Y DEL ESPACIO AÉREO. El aumento de la capacidad y la mejora de la funcio-

nalidad del Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá es una prioridad. El Dorado gestiona alrededor del 69% del tráfico aéreo del país, una cifra que supera su capacidad. Si se mejora la infraestructura actual, podría recibir 40 millones de pasajeros más al año en los próximos años. Y si se construye una tercera pista y una nueva terminal de pasajeros, la capacidad podría incrementarse hasta los 70 millones de pasajeros anuales. Colombia también necesita seguir avanzando en el nuevo espacio aéreo. “La última reestructuración del espacio aéreo de Bogotá permitió gestionar más de 90 operaciones/hora, y debemos apro-

vechar este incremento en capacidad”, apuntó Cerdá. REDUCCIÓN DE TARIFAS E IMPUESTOS. Colombia es un lugar costoso para los negocios. Ocupa casi el último lugar del ranking de una lista de 138 países en términos de costecompetitividad de sus tarifas e impuestos, según el Informe de Competitividad Global del Foro Económico Mundial. Los impuestos y tarifas encarecen los billetes aéreos en una media de US$ 20 y más de US$ 100 para billetes nacionales e internacionales, respectivamente. REGULACIÓN INTELIGENTE. La desregulación de las aerolíneas en todo el mundo pone de relieve el efecto positivo sobre la demanda. Una regulación excesiva limita la competitividad de los precios y aumenta el precio de los billetes derivado de las sanciones a las aerolíneas por las cancelaciones, a menudo fuera de su control. Para solucionar este problema, la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) ha adoptado los principios de la Smarter Regulation (regulación inteligente) de IATA. Como miembro de la OACI, Colombia deberá incorporar estos principios en el desarrollo de su regulación.

DECAMERON. Tras 15 años, se despide el gerente de Ventas Corporativas

uego de trabajar casi 15 años en Hoteles Decameron, el actual gerente de Ventas Corporativas, Jairo Torrente (foto), tomó la decisión de abandonar la compañía para comenzar un nuevo ciclo de su vida. Su trayectoria en la cadena comenzó con un producto que, en su momento, era muy poco conocido: los hoteles corporativos. Inició comercializando el Hotel Radisson Decapolis de Panamá, el primer hotel corporativo de la marca cuando eran reconocidos por los All Inclusive; y luego con los hoteles Radisson en Lima. “Inicialmente eran los hoteles Radisson de Panamá y Lima, pero después me involucré en todos los hoteles que tenían salones para eventos, comercializando, vendiendo y capacitando en el producto a través de agencias de viajes y cuentas corporativas. Hoy son 35 hoteles, y tenemos 19 alternativas en Colombia e internacionales para realizar eventos y convenciones”, relató Torrente. Posteriormente, trabajó

en Capacitaciones, Bases de Datos y Clínicas de Ventas del producto Decameron en Colombia y en el exterior, una de las habilidades de las que más orgulloso se siente. Gracias a su trabajo, logró el posicionamiento de aquellos hoteles poco conocidos en el mercado nacional e internacional y desarrolló el producto MICE en la compañía. “Me voy de Decameron agradecido, porque es una compañía a la que quiero mucho y a la que di mucho de mí”, manifestó. Torrente estuvo en su cargo hasta el 30 de noviembre. Decameron anunciará prontamente el nombre de la persona que ocupará su lugar.

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ESTELAR. La cadena firmó una alianza con LifeMiles Los clientes del programa de viajero frecuente de Avianca podrán acumular y redimir millas en las propiedades de la cadena.

oteles Estelar y LifeMiles, el programa de viajero frecuente de Avianca, firmaron una alianza para permitir a sus usuarios acumular y redimir millas en cualquiera de las propiedades de la cadena en Colombia. Así, los socios de LifeMiles podrán pagar parte o el total de sus noches de alojamiento con millas en los hoteles de la marca en Colombia, mientras que los huéspedes de la cadena tendrán la posibilidad de acumular millas por noches hoteleras. “Esta alianza permitirá desarrollar sinergias al combinar lo mejor de las partes para atraer nuevos clientes, a la vez que brindamos a nuestros huéspedes una excelente alternativa para su alojamiento,

Miguel Díez, Enrique González, María Padilla, gerenta corporativa de Mercadeo de Hoteles Estelar; y Yoselyn Segura, administradora comercial de LifeMiles.

damos solución a sus necesidades y, así, optimizar nuestros resultados”, explicó Miguel Diez Trujillo, presidente de Hoteles Estelar. “Con la incorporación de Estelar en nuestra red de aliados nos acercamos al cumplimiento de nuestro objetivo: brindarles a nuestros socios más opciones para vivir sus millas. En este caso, acumularán dos millas por dólar en estadías, o bien podrán usar sus LifeMiles para pagar en cualquiera de los hoteles de esta prestigiosa cadena en Colombia”, comentó Enrique González Solís, gerente sénior de Coalición y Otros Aliados de LifeMiles.

Por un lado, LifeMiles es un programa de lealtad con más de 8 millones de socios, el cual permite acumular millas por compras en Avianca, aerolíneas Star Alliance, hoteles y comercios asociados, que luego se pueden convertir en recompensas como boletos aéreos, estadías en hoteles, renta de autos y medio de pago en comercios aliados, entre otros. Por su parte, Hoteles Estelar es una cadena con 50 años de trayectoria en el mercado que actualmente cuenta con 32 hoteles en 16 destinos de Colombia, Perú y Panamá, 11 Centros de Convenciones y un total de 3.705 habitaciones.

Según el muestreo del DANE, México es el tercer destino más vendido en Colombia Las ventas realizadas por las agencias de viajes hacia el país azteca han aumentado en los últimos periodos; y se espera que incrementen aún más con la temporada navideña y de fin de año.

e acuerdo a la Muestra Trimestral de Agencias de Viajes del DANE, en lo que va corrido de 2018 los ingresos nominales de las agencias de viajes, con respecto a destino México, han aumentado 1,4% respecto al año anterior. Estas cifras demuestran que las playas del Caribe siguen siendo uno de los destinos ideales para vacacionar en familia, no solo por sus paisajes y diversos planes de entretenimiento, sino por contar con una amplia y destacada oferta hotelera con actividades para grandes y chicos. Por ejemplo, para Agueda Iglesias, marketing manager para Latinoamérica de Palladium Hotel Group, el hecho de que una propiedad cuen-

te con actividades que incluyan a toda la familia, hoy en día es fundamental. “Nosotros incluimos desde deportes y espectáculos para los más grandes hasta actividades recreativas al aire libre y parque acuático para los más pequeños”, manifestó. La cadena hotelera espera recibir un 20% más de turistas provenientes de Colombia que el año pasado en sus diferentes propiedades de Riviera Maya, Riviera Nayarit y Costa Mujeres. Según informó Anato, para la temporada de mitad de año de 2018, México fue el

tercer destino más vendido por los profesionales del turismo, con un 7,6%, y la playa siguió consolidándose como el producto turístico más vendido con un 14%, seguido de productos culturales (13%) y náuticos y cruceros (9,7%). Las actividades acuáticas y de aventura tampoco se quedan fuera de la temporada vacacional. En las aguas color turquesa de las playas de la Riviera Maya los viajeros colombianos buscan realizar diferentes actividades como buceo, snorkel, catamarán, kayak, windsurfing, pesca de altamar y velomar.

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COTELCO MAGDALENA. Caravana de promoción en Medellín, Bogotá y Tunja La gobernación del Magdalena, junto con la Oficina de Turismo del departamento y Cotelco Capitulo Magdalena; y en alianza con Avianca y la constructora 3G, llegaron hasta Medellín, Bogotá y Tunja para promocionar el destino.

l pasado 28 de noviembre se dio inicio a la segunda caravana de promoción del Magdalena por distintas ciudades del país. La Gobernación del departamento, en alianza con la Asociación Hotelera y Turística de Colombia –Cotelco– Capítulo Magdalena, y la Oficina de Turismo, desarrolló este proyecto para la promoción y publicidad de los grandes atractivos turísticos de la región.

Medellín fue la primera ciudad visitada, donde cerca de 100 profesionales del turismo se reunieron en el Hotel San Fernando Plaza; ya el 29 de noviembre la caravana llegó hasta el Hotel Tequendama de Bogotá, donde se contó con la participación de más de 140 agentes de viajes. En ambas ciudades se capacitó a los asistentes sobre el destino mediante un desayuno-

La caravana inició el 28 de noviembre en Medellín.

presentación y workshop, que contó con más de 20 expositores entre hoteles, agencias operadoras y mayoristas, entre otros. La jornada finalizó el 30 de noviembre en Tunja, con un almuerzo-presentación y workshop en el Hotel Hunza & Centro de convenciones. El mes pasado la caravana visitó Manizales, Pereira, Armenia, Cali, Bucaramanga y San Andrés; y la próxima semana llegará hasta Miami, en el marco de la promoción de la nueva ruta directa Santa Marta-Miami con Viva Air, a partir del 18 de diciembre de 2018. “Estos son excelentes espacios para promocionar nuestro departamento de la mano

Estos son excelentes espacios para promocionar nuestro departamento de la mano de grandes aliados y provocar encuentros comerciales con los agentes de viajes y clientes potenciales.

Omar García de grandes aliados y generar encuentros comerciales con los agentes de viajes y clientes potenciales de cada ciudad”, afirmó Omar García Silva, presidente ejecutivo de Cotelco Magdalena.

En Bogotá se reunieron más de 140 profesionales del turismo.

Omar García y Fidel Vargas, director de Turismo del Magdalena.

La caravana finalizó el 30 de noviembre en Tunja.

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AMRESORTS. Puerto Vallarta y Los Cabos, los destinos clave de fin de año A través de un encuentro con agentes y mayoristas en Medellín y Bogotá, la cadena dio a conocer las características de sus nueve hoteles en los dos destinos de México que buscan potenciar en 2019.

on el fin de presentar sus propiedades en Los Cabos y Puerto Vallarta, a propósito de la inauguración en estos destinos de dos hoteles de la marca Reflect, AMResorts visitó Medellín y Bogotá con el apoyo de Ladevi Medios y Soluciones, y se reunió con 100 agentes de viajes. Durante la capacitación presentó a Reflect, la nueva mar-

ca del portafolio de AMResorts enfocada en familias y que cuenta con programas de entretenimiento para niños y adolescentes; restaurantes de diferentes especialidades y una ubicación excelente en cada uno de sus destinos: Cancún, Puerto Vallarta y Los Cabos. Además, señaló su interés por promocionar Puerto Vallarta y Los cabos el próximo

En Medellín se contó con la participación de 50 agentes y mayoristas.

PUERTO VALLARTA, EL DESTINO MÁS MEXICANO Puerto Vallarta e Ixtapa pertenecen al estado de Jalisco, conocido por el tequila, los mariachis y el charro. Es un destino de playa rodeado de montañas, cuyas actividades son múltiples: avistamiento de ballenas, liberación de tortu- Eduardo Pinto, director de Ventas gas, corredor gastronómi- del Secrets Vallarta Bay y Now co, campeonatos de pes- Amber Puerto Vallarta.

Armando Canela, director de Ventas del Breathless Cabo San Lucas; Sihomara Yunda, líder de Venta de Grupos; Alexander Ruiz; Norma Hozman, gerenta de Desarrollo; y Eduardo Pinto, director de Ventas de Secrets Vallarta Bay Puerto Vallarta.

AMResorts hizo énfasis en sus propiedades en Puerto Vallarta y Los Cabos.

LOS CABOS: ROMANCE, DIVERSIÓN Y LUJO ca y golf son algunos de ellos. Además, desde el 16 de diciembre, se tendrán dos vuelos semanales directos desde Ciudad de Panamá con Copa Airlines. Puerto Vallarta cuenta con cinco hoteles: Dreams, Now, Reflect, Sunscape para familias y un Secrets solo para adultos.

El Cabo San Lucas y el Cabo de San José conforman un destino que más allá del sol y playa, incluyen actividades en el desierto, avistamientos de ballenas, competencias deportivas, un festival de cine y mucha diversión. Armando Canela, director de Por ello, la oferta en Los Ventas del Breathless Cabo Cabos incluye cuatro pro- San Lucas.

piedades: dos para adultos y dos para familias. Por un lado, se tiene Secrets, una marca diseñada para el romance; y Breathless, que ofrece diversión y espacios para amigos o parejas. Por el otro, se encuentran Dreams, ideal para familias con un alto nivel de lujo; y Reflect, la nueva marca de la compañía.

COLOMBIA 3 DE DICIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 51 2019, puesto que les brinda experiencias diferentes a sus huéspedes. “Queríamos hacer la presentación de Reflect a los agentes de viajes y de estos destinos. Puerto Vallarta tendrá vuelo directo con Copa a partir del 16 de diciembre, y se pondrá de moda el próximo año. Por su parte, Los Cabos es un destino aspiracional que poco a poco ha tomado más fuerza y ha tenido muy buenos resultados” aseguró Alexander Ruiz, director de Ventas para Colombia de AMResorts. EXPECTATIVAS PARA 2019. Según Ruiz, 2018 ha sido un año de crecimiento. “Hoy nuestros agentes conocen mejor nuestro portafolio. Tenemos un crecimiento importante; unos agentes mucho más capacitados en nuestros productos y un buen desempeño en las diferentes marcas”, comentó. Además, manifestó que uno de los objetivos de la compañía el próximo año es estar en el top 5 de las cadenas más vendidas a nivel nacional. Para ello, continuarán trabajando de la mano con los agentes y mayoristas, que son uno de sus canales de venta más importantes en el país.

TRAVELPLAN. Números favorables y programación anticipada para 2018-2019 En virtud de estimular las ventas del trade, la compañía adelantó la publicación que concierne a la programación para Europa 2019/20.

iendo la consolidación en el mercado latinoamericano una de sus asignaturas pendientes, Travelplan, la división mayorista de Globalia, continúa desafiando los fluctuantes escenarios económicos de la región y se perfila para cerrar otro año positivo. “El comportamiento de las ventas de Latinoamérica durante 2018 ha sido favorable”, indicó José Ignacio de Oca, director comercial América - Globalia División Mayorista e Incoming. El ejecutivo enfatizó que como parte de las acciones estratégicas para estimular las ventas del trade adelantaron la publicación de la oferta de la programación para Europa 2019/20. “Somos uno de los primeros en disponer de los itinerarios y las tarifas a disposición de los agentes

de viajes”, sostuvo, para subrayar la calidad y competitividad de los productos. Asimismo y tras aseverar que la publicación temprana de los circuitos estimulará la venta anticipada, De Oca recalcó que la estrategia es, además, capacitar con mayor tiempo a los socios comerciales. “Apos-

Las proyecciones para América Latina para 2019 son positivas; creemos que va a haber un marcado crecimiento en la región, a partir de acciones y el lanzamiento de nuevos productos.

José Ignacio de Oca

tamos a la venta anticipada. Tener el material en la calle nos posiciona y nos da mayor visibilidad”, dijo. Consultado por el panorama de América Latina para 2019, el ejecutivo opinó que las proyecciones son positivas; al tiempo que manifestó que “creemos que va a haber un marcado crecimiento en la región, a partir de acciones y el lanzamiento de nuevos productos”. En efecto, bregó por la estabilidad de Argentina, advirtió una recuperación de Brasil y destacó la respuesta de los mercados colombiano y chileno, entre otros. EN VIDRIERA. En el plano de las novedades, De Oca comunicó que las actualizaciones principales rondan en torno a los destinos y ponderó que la programación sigue dividida en cuatro bloques: Circuitos por España; Circuitos Regionales; Circuitos con Encanto; y Circuitos Soñados. “Contamos con innova-

En los itinerarios regionales, hemos combinado los recorridos por Andalucía y Madrid con Portugal; mientras que en las travesías con encanto sobresalen los paseos por la Costa Amalfitana y la posibilidad de descubrir la capital italiana en detalle.

José Ignacio de Oca ciones y mejoras en todos los apartados”, sostuvo, para agregar: “En los itinerarios regionales, hemos combinado los recorridos por Andalucía y Madrid con Portugal; mientras que en las travesías con encanto sobresalen los paseos por la Costa Amalfitana y la posibilidad de descubrir la capital italiana en detalle”. En este contexto, algunas de las propuestas soñadas que sobresalen son las escapadas por Berlín, Praga, Londres, Roma y París; mientras

que enfatizó que para las salidas regulares innovaron con un gran tour por los Balcanes que visita Zagreg, Ljubljana, Zadar, Dubrovnik, Podgorica, Tirana, Sarajevo y Belgrado, entre otros. Para terminar, el ejecutivo ponderó que cuentan con más opciones de excursiones, hotelería y suplementos de comidas, para el mejor disfrute del pasajero. www.travelplaninternacional. com

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DORADO PLAZA. Un nuevo concepto gastronómico con el restaurante Kazabe

n el Hotel Dorado Plaza, ubicado en Cartagena, abrió sus puertas el restaurante Kazabe, una opción gastronómica que vuelve a las raíces de los productos y preparaciones locales. Con técnicas y recetas inesperadas, y una decoración ambientada en los espacios tradicionales, este restaurante busca sorprender a sus vi-

Con cocina auténtica del departamento de Bolívar, que busca redescubrir y acercar a los comensales nacionales y extranjeros a la comida local, el restaurante Kazabe abre sus puertas en Cartagena. sitantes y ayudarlos a que dejen volar su imaginación para conectarse con la cultura bolivarense.

“Kazabe es un encargo de las raíces de Bolívar. Una deuda de inspiración de este lugar en el que nací y que por suer-

te me hace doblemente natal. Los gustos negros, blancos, indígenas y árabes se mezclan para lograr crear la carta de mis sueños”, manifestó el chef Charlie Otero, creador de la carta del restaurante. El nombre del local evoca la historia de la región, pues el Casabe, que se elabora a partir de la yuca, era fuente fundamental de la alimenta-

ción de los nativos del caribe colombiano. Como parte de su compromiso social, el restaurante compra productos locales y busca convertirse en una plataforma de promoción de emprendimientos como el Café Cerro Maco, el único producido en Bolívar. Y tener a la venta cervezas artesanales y licores de la costa caribe. Otero ha recorrido el país en búsqueda de los secretos culinarios de cada región. Además, ha sido el jurado e invitado especial en diversos festivales gastronómicos; conferencista en temas de tradición e innovación de cocina colom-

biana; invitado por la Cancillería Colombiana a diferentes embajadas; y representante de Colombia en eventos como el congreso internacional Madrid Fusión en 2017.

ANATO. Crecen los ingresos de las agencias de viajes en el tercer trimestre

os resultados de la Muestra Trimestral de Agencias de Viajes del DANE evidenciaron un incremento del 1,7% en los ingresos nominales, durante julio, agosto y septiembre de 2018. El reporte mostró que, en lo corrido del año, hasta el tercer trimestre, los ingresos nominales de las Agencias aumentaron en 1,4% con relación al mismo periodo de 2017. “Sin duda, las ventas de la temporada de mitad de año fueron un importante aporte en la obtención de estas cifras. Sin embargo, nuestras asociadas han sumado sus esfuerzos a los del Gobierno en la promoción de nuevos destinos nacionales a través del diseño innovador de paquetes que incluyan atractivos naturales, culturales y gastronómicos, demostrando el potencial de Colombia en materia turística. También nos reconforta saber que nuestras Agencias se han ido recuperando luego de los efectos del paro de Pilotos que se presentó en esta misma época el año

pasado”, señaló Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de Anato. El mismo informe reveló que, entre enero y septiembre de 2018, las ventas de tiquetes aéreos internacionales de las agencias de viajes alcanzaron los US$ 619,3 millones, lo que representa un crecimiento del 11,5% con relación al mismo periodo del año anterior. Lo anterior coincide con los resultados de la más reciente Encuesta de Temporada realizada por Anato a agencias asociadas, la cual reporta que, más de dos terceras partes de las consultadas promediaron un aumento en sus ventas brutas del 22,3% durante la temporada de mitad de año de 2018 con respecto a la de 2017. En otra nota, Anato anunció que Guatemala y El Salvador serán los destinos invitados para la versión 2019 de su Vitrina Turística, que se realizará en Bogotá del 27 de febrero al 1° de marzo del próximo año en Corferias.

IBERIA. En búsqueda de la innovación latinoamericana

beria acudirá al encuentro South Summit de México en busca del talento de los startups o empresas emergentes de América Latina, a fin de acelerar proyectos de innovación que tengan un impacto positivo en sus clientes y empleados. “El ecosistema emprendedor en América Latina está en plena ebullición y esperamos encontrarnos con grandes ideas que mejoren la experiencia de los clientes de Iberia, de nuestros empleados y toda nuestra operación”, señaló Gabriel Perdiguero, director de Transformación de Iberia. South Summit México cuenta con 40 finalistas de varios sectores y áreas de ne-

gocio en las que Iberia está centrando sus mayores esfuerzos en innovación. La aerolínea formará parte del jurado que seleccione los mejores proyectos, participará en varios de los paneles de South Summit México y, en definitiva, impulsará la colaboración con aquellos participantes que cubran sus retos. La participación de Iberia en el encuentro South Summit México se enmarca dentro de la apuesta por la innovación del Grupo IAG, del que Iberia forma parte. Iberia participó en mayo en el South Summit Madrid, y el año pasado en la segunda edición de la aceleradora “Hangar 51” lanzada por IAG.

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XCARET. Epicentro del “ritual” del Festival de Tradiciones de Vida y Muerte

esde 2005, el parque turístico Xcaret reúne los rituales del mundo maya y los de un estado invitado para celebrar la vida y honrar la muerte en el Festival de Tradiciones de Vida y Muerte. En su versión 2018, el evento, que convocó a más de 50 mil personas del 30 de octubre al 2 de noviembre, fue el epicentro para celebrar a los espíritus que vienen del más allá para reunirse con sus seres queridos; al tiempo que bregó por rescatar y preservar los tesoros culturales e históricos mexicanos. UNO MÁS. Tras haber cruzado el arco característico del parque –en esta ocasión decorado con flores de cempasúchil–, los aromas, los colores, la iluminación de velas, las sensaciones que sobrevuelan el ambiente y el paisaje del parque te invitan a ser parque de la historia, cultura y fiesta mexicana. Allí mismo comienza un recorrido que propone desde la degustación de las comidas típicas, pasando por auténticas experiencias del Día de Muertos como ofrendas y

Del 30 de octubre al 2 de noviembre, el parque turístico Xcaret se convirtió –nuevamente– en el centro de celebración a la muerte. El evento, que congregó a más de 50 mil personas, rescató y preservó los tesoros culturales e históricos mexicanos. Diversos conciertos, representaciones teatrales y de danza, talleres interactivos, altares de muertos y la tradicional misa de Fiesta de Todos los Santos, animaron las veladas. POR MARCOS LLOBET, enviado especial, redaccion13@ladevi.com

talleres de artesanías y danza, hasta un trayecto por el panteón Puente al Paraíso, que tiene 365 tumbas. Además, entre sus principales atractivos, el festival cautivó a los visitantes con un área espe-

cífica de altares de muertos y el Cementerio Mexicano de Xcaret, los cuales fueron decorados de manera especial. Por otra parte, también hubo espectáculos “contemporáneos” tales como conciertos

El Festival de Vida y Muertos cautivó a los visitantes con un área específica de altares de muertos y el Cementerio Mexicano de Xcaret.

musicales de gala, representaciones teatrales y danza, talleres interactivos, exposiciones de pintura y fotografía, y la tradicional misa de Fiesta de Todos los Santos. Cabe destacar que esta celebración es considerada Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la Unesco. ABRIENDO EL JUEGO. En la 13° edición del Festival de Tradiciones de Vida y Muerte, el estado de Zacatecas fue el invitado de honor y exhibió, a través de distintos artistas y artesanos, su rico pasado colonial repleto de tradiciones. Al respecto, alrededor de 230 personas conformaron la delegación zacatecana para la

Xcaret fue el epicentro para celebrar a los espíritus que vienen del más allá para reunirse con sus seres queridos.

realización de las distintas actividades culturales, gastronómicas y artesanales. En este orden, el estado compartió con los asistentes su comida tradicional zacatecana y los productos provenientes del estado. Hubo degustaciones gratuitas de asado de boda (carne de cerdo bañada en salsa de chile ancho, con un toque de chocolate), tacos envenenados (llevan papas, frijoles y chorizo), pan de muerto relleno de guayaba, mezcal y cervezas artesanales. A su vez, se recreó la mina local El Edén, cuyo origen se remonta a 1580 y de donde se extraía la plata que dio esplendor a la ciudad; al tiempo que el estado compartió su

cultura e historia con leyendas teatralizadas, música y altares de muertos. Por otra parte, el grupo de teatro y circo con sede en Quebec –uno de los destinos internacionales invitados al festival (el otro fue Colombia)–, Les Parfaits Inconnus deleitó a vivos y muertos con un espectáculo que combinó comedia, acrobacia y malabares al son de música de rock and roll. En este sentido y también desde Canadá, Les Foutoukours sorprendió al público con su espectáculo Les Brotipo. Las actuaciones de una pareja de payasos combinó coreografías, elementos acrobáticos y una emotiva actuación que tuvió gran aceptación entre los presentes.

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CRUCEROS SELECTOS INTERNACIONALES. Novedades a bordo de Pullmantur Cruceros

ruceros Selectos Internacionales, una de las principales mayoristas de viajes en barco del país, capacitó a sus agentes de viajes en Bogotá sobre las principales novedades de Pullmantur Cruceros para 2019, a fin de cerrar 2018 y comenzar las ventas para las temporadas del próximo año. Sobre el producto, Diana Manrique, gerenta de Cruceros Selectos Internacionales, señaló: “El itinerario de Cartagena de Pullmantur es el más solicitado por pasajeros, porque es muy cómodo y no requiere salir del país para embarcar. Sin embargo, hay que destacar que Colombia no es tan crucerista como los otros países. Por eso presentamos los otros productos de la naviera, porque para aquellos que hacen un crucero por primera vez, Cartagena es perfecta, pero seguramente nuestros pasajeros no quieren quedarse con un solo itinerario. Queremos enfatizar en el hecho de que los productos desde Cartagena no son el único destino, sino que, por donde hay mares navegables, hay cruceros; todos muy diferentes y buenos”.

A través de un desayuno de capacitación en Bogotá, la mayorista promocionó las novedades de la naviera Pullmantur para 2019. Manrique enfatizó en la importancia de la fidelización del pasajero, pues aseguró que un crucerista es un cliente

que siempre viajará y acudirá a la agencia en donde obtenga una tarifa competitiva, junto con un producto y un servicio al cliente sobresalientes. “Sabemos que los agentes tienen muchos productos a disposición del cliente y nosotros queremos ser un buen soporte para ellos. El éxito de la venta de cruceros está en la información que se entrega al pasajero, porque cada cliente es diferente y no todas las navieras ni destinos se venden igual. Sin embargo, una vez se cierra la venta, ese pasaje-

RECOMENDACIONES DE VIAJE Para reservar un crucero, es importante tener en cuenta los requisitos de viaje. Se requiere verificar los requisitos de visado para el ingreso a destinos como Costa Rica, Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos; pues las autoridades migratorias no permitirán el desembarco de cruceristas en el puerto sin el documento de viaje tramitado. Menores de edad viajando solos o con solo uno de sus padres requieren una au-

torización autenticada ante notario público firmada por ambos padres o tutores legales. Sin el documento, las autoridades migratorias colombianas denegarán la salida del menor en el puerto. La vacuna de la fiebre amarilla también es un requisito obligatorio para viajeros a las Antillas Neerlandesas, dado que los viajeros colombianos provienen de una zona endémica de esta enfermedad.

ro será un cliente fiel, porque si la información es fidedigna y el viajero recibe lo que se le informó, volverá a comprar con un agente de viajes que sí sabe de cruceros”, añadió. Subrayó que la industria de cruceros está en constante crecimiento, pues las principales navieras del mundo continúan inundando los astilleros de órdenes, lo cual ha aumentado la oferta de cabinas disponibles, así como la variedad de experiencias a bordo y en tierra. NOVEDADES DE PULLMANTUR. Pullmantur Cruceros posee multiplicidad de itinerarios

en el Caribe, Europa y Oriente Próximo. Sin embargo, las rutas más apetecidas por los viajeros colombianos son los itinerarios Antillas y Caribe Sur y Caribe Legendario que zarpan desde Cartagena durante el transcurso del año a bordo del Monarch, buque insignia de la naviera. Estos recorridos, ambos de siete noches, navegan por las aguas del sur del Caribe y visitan los puertos de las Antillas Neerlandesas, Jamaica, Costa Rica y Panamá. Los itinerarios son todo incluido y totalmente operados en español, pues la naviera ha hecho un énfasis especial en los viajeros latinoamericanos.

Diana Manrique.

Otros itinerarios de la naviera incluyen cruceros zarpando desde los puertos de Barcelona, Atenas, Trondheim, Copenhague y Canarias. Estos recorridos incluyen varios itinerarios por el Mediterráneo, incluyendo islas griegas, Malta, Cerdeña, Córcega, capitales italianas e Israel; así como recorridos por el Báltico y el mar del Norte. Uno de los itinerarios recomendados es el crucero “Dubái y Leyendas de Arabia”, que zarpa desde el puerto emiratí y, por siete noches, recorre el Golfo Pérsico y las principales ciudades costeras de la península arábiga. Cruceros Selectos Internacionales ofrece bloqueos en los itinerarios de Pullmantur hasta abril de 2020, con una tarifa preferencial para cabinas compradas con anticipación.

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ULTRAGO. Imagen renovada y fresca para una agencia de tradición

oTravelRes es ahora UltraGo, una agencia mayorista representante de algunas de las marcas internacionales más importantes del mundo del turismo, tales como: Walt Disney World Resort, Hertz, Dollar, Thrifty y Assistviaje. Desde hace cerca de un mes, la mayorista se ha reinventado a través del tiempo para ofrecer a sus clientes una experiencia renovada, que cambia en su imagen pero conserva la excelencia de su producto y servicio al cliente. Para Camilo Salazar, coordinador de Ventas y Operaciones de UltraGo para Colombia, Perú y Ecuador, el cambio significa una apuesta por rescatar la tradición del nombre Ultraviajes, que ostentaba la agencia en el pasado. “Volvimos al Ultra, porque Ultraviajes nos ha identificado durante muchísimos años en el mercado como represen-

A través de un almuerzo de capacitación, UltraGo, antes GoTravelRes, promovió su nueva identidad corporativa. tantes de algunas de las marcas más importantes. Y gran parte del mercado colombiano nos sigue recordando como Ultra, entonces quisimos volver a nuestros inicios, al nombre que más nos identifica y seguir posicionando una marca por la cual hemos sido reconocidos toda la vida”, puntualizó. La mayorista extendió una invitación a los agentes de viajes a continuar comprando con el producto UltraGo. “Como UltraGo, los agentes pueden continuar disfrutando del beneficio que tenemos con Disney y las demás marcas que representamos. Así podrán trabajar independientemente sin depender de terceros, pues constantemente inverti-

mos en tecnologías para beneficio de nuestras agencias de viajes clientes”, agregó. NUEVO ESQUEMA DE BOLETERÍA DISNEY. La caravana de UltraGo, que ya recorrió Barranquilla, Bucaramanga, Bogotá, Cali y que terminará en Medellín el martes 4 de diciembre, convocó a aproximadamente 500 agentes de todo el país, no solamente para darles a conocer su nueva marca y agradecerles su apoyo durante 2018 y capacitar a los agentes de viajes sobre los cambios en el esquema de boletería de Walt Disney World. De acuerdo a Salazar, la nueva opción de tiquetes del

parque de diversiones y complejo vacacional más visitado del mundo busca apuntar a un mercado con un poder adquisitivo menor, sacrificando flexibilidad en las fechas de visita a cambio de precios más cómodos. “La gama media del turismo se interesa más en el precio, por lo que esperamos que éste sea el segmento de mayor crecimiento. Al ofrecer la particularidad del ‘Theme Park Ticket’, con fechas cerradas, podremos ofertar precios más bajos que, seguramente, incrementará las ventas en ese mercado”, subrayó. No obstante, destacó que se siguen ofreciendo los tradicionales boletos flexibles, que no exigen fechas predeterminadas de visita y permiten su uso a lo largo de un año desde la fecha inicial de la compra durante un periodo de 14 días consecutivos. Este pa-

Equipo comercial de UltraGo.

La caravana recorre cinco ciudades capitales para promocionar la nueva imagen de UltraGo y el nuevo esquema de boletos de Disney.

quete está más orientado a ejecutivos o familias que busquen mayor flexibilidad a cambio de un precio mayor. El nuevo tiquete, “Theme Park Ticket”, de fecha cerrada, exige la elección de una fecha puntual para iniciar la vigencia del pase por un número determinado de días. Para complementar, el pase permite tener algunos días extra para descansar o realizar otras

actividades, sin tener que pasar dichos días en los parques de Disney. Además de las entradas al parque, UltraGo también complementa el paquete con la renta de automóviles, opciones de alojamiento y planes de alimentación disponibles para los viajeros, así como alianzas con los mayoristas para los circuitos turísticos en el destino.

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MENDOZA. Una experiencia para los sentidos Increíbles paisajes de montaña, una ciudad repleta de verde, opciones culturales y de entretenimiento, los cautivantes caminos del vino y un sinnúmero de originales propuestas convierten a Mendoza, Argentina, en una provincia para conocer con todos los sentidos. FOTOS: MINISTERIO DE TURISMO / INPROTUR

l pie de las montañas más altas de los Andes, Mendoza es un destino único, que encanta a quienes la visitan. Aquellos que la conocen evocan inmediatamente sus frescas acequias, sus calles arboladas, sus bodegas y su deliciosa gastronomía, así como los magníficos paisajes a los que sirve de puerta de entrada, que invitan a explorarlos con todos los sentidos. Para el visitante, una caminata por la aristocrática avenida Emilio Civit es una excelente opción para empezar a conocer la urbe y apre-

ciar sus jardines y caserones del siglo XVIII. Hacia el final de la calle se avizoran los portones de hierro forjado que marcan la entrada al Parque General San Martín, un pulmón verde que alberga el Estadio Malvinas Argentinas, un jardín zoológico y el cerro de la Gloria. En sus 420 ha. hay 50 mil árboles de 750 especies, restaurantes para comer al aire libre y hasta un lago. El paseo culmina en el cerro de la Glo-

ria, en cuya cima se encuentra el imponente Monumento Nacional al Ejército de los Andes. Otros espacios verdes, marca identitaria de la capital provincial, son las plazas Independencia, España, Italia, Chile y San Martín. Para los interesados en la historia, una visita imperdible es el Museo del Área Fundacional (MAF). La ciudad fue fundada el 2 de marzo de 1561 por Pedro del Castillo y gran par-

te fue destruida 300 años después por un terremoto. En este museo aún se pueden apreciar excavaciones con vestigios de la antigua ciudadela y de manera didáctica se recrea el crecimiento de la metrópolis. Mendoza posee también una dinámica actividad artística y cultural: teatros, museos, galerías de arte y muestras de artesanías enriquecen la oferta cotidiana. Siempre viva y dinámica, los pubs, locales para distenderse y bailar, teatros, cines y casinos, permanecen abiertos hasta altas horas de la noche. En este sentido, la calle Arístides Villanueva concentra la mayor oferta de bares, pubs y comercios; y es la elegida por los locales, que la llaman simplemente ‘la Arístides’. Finalmente, la ciudad es el punto de partida ideal para realizar excursiones hacia los importantes atractivos turísticos de la provincia, como los Caminos del Vino, la montaña, ríos, termas y reservas naturales. ALTA MONTAÑA. Las cumbres que se divisan en el horizonte recuerdan permanentemente la cercanía de esos gigantes que integran la cordillera de los Andes. En este sentido, un paseo imperdible para quien visita Mendoza es la excursión que lleva a conocer la Alta Montaña. La planicie donde se asienta la ciudad, el río Mendoza, los valles y los viñedos se van abriendo paso para dejar lugar a la precordillera y luego a los picos más altos de los Andes. Así se llega a Potrerillos, un pequeño pueblo de montaña, con residencias de fin de semana desde donde se aprecia el lago formado por el dique del mismo nombre. Luego la ruta lleva hasta Uspallata, escenario de la ocupación

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indígena huarpe en la época prehispánica. El paseo continúa con la visita a las villas de Picheuta, Polvaredas, Punta de Vacas y Los Penitentes, donde se encuentra un centro de esquí, además de ser un escenario ideal para el turismo de aventura el resto del año. Luego, es el momento de apreciar el magnífico Puente del Inca: allí el río Las Cuevas erosionó la montaña formando un puente natural bajo el que fluyen aguas termales. Además, a pocos kilómetros un mirador natural permite apreciar el cerro Aconcagua. Le sigue Las Cuevas, en el límite con Chile, a 3.150 msmn. y, si las condiciones climáticas y del camino lo permiten, la visita al Cristo Redentor, que se erigió en 1904 para celebrar el acuerdo pacífico entre ambos países ante un conflicto por cuestiones limítrofes. EL BUEN VINO. Aquellos que disfrutan de la buena mesa, no deben dejar de realizar un recorrido por al-

gunos viñedos y bodegas. Mendoza cuenta con más de 1.200 bodegas que la convierten en uno de los centros vitivinícolas más importantes de Sudamérica: hay desde artesanales, familiares, boutique, con productos Premium y perfume a madera, hasta enormes fábricas con producciones a gran escala. Desde la ciudad se pueden emprender los recorridos que invitan a conocer más acerca del proceso de plantación, cosecha, elaboración y degustación de uvas frescas y vinos. Quienes estén dispuestos a la aventura pueden recorrerlas en bicicleta e incluso almorzar en una de ellas combinando la comida con los mejores vinos nacionales. Los diversos circuitos turísticos suelen organizarse por regiones. La región centro (con los departamentos de Maipú, Luján de Cuyo, Godoy Cruz, Guaymallén y Las Heras, aledaños a la ciudad de Mendoza) es también conocida como “la primera zona”, por poseer los viñedos más anti-

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guos y por lo tanto los más apreciados por la concentración de sus frutos. Cuna del malbec, es productora de vinos finos y la que concentra mayor cantidad de bodegas. Los cultivos se encuentran a una altura que varía entre los 650 y 1.050 msnm, y es aquí donde se asientan las bodegas más antiguas del país, pero también las más modernas, en general concebidas para elaborar vinos de alta gama. Asimismo, es la zona que ofrece la mayor cantidad de alojamientos, propuestas gastronómicas y actividades alternativas. La zona este –con los departamentos de San Martín, Rivadavia, Junín, Santa Rosa y La Paz– es considerada la principal región vitivinícola de Mendoza por la extensión de sus viñedos y el volumen producido. Sus bodegas son por lo general grandes, preparadas para la elaboración de vinos comunes a gran escala, con capacidades de más de 10 millones de litros. El valle de Uco, donde se encuentran los departamentos de San Carlos, Tunuyán y Tupungato, es la más joven de las regiones vitivinícolas y la que se encuentra a mayor altitud sobre el nivel del mar (900 a 1.200 m.), gracias a lo cual sus vinos son intensos, debido a las grandes amplitudes térmicas, de hasta 15º. La zona sur, por su parte, comprende los departamentos de San Rafael y General Alvear. Allí conviven bodegas de todo tipo, desde las familiares y artesanales hasta las grandes elaboradoras de mostos. Surcada por los ríos Atuel y Diamante, con paisajes de singular belleza como el cañón del Atuel, los embalses El Nihuil y Valle Grande y los diques Agua del Toro y Los Reyunos, esta parte de la provincia invita también a practicar deportes acuáticos como rafting, canotaje, esquí acuático, kayak y pesca, entre otras alternativas.•

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BLUEBAY HOTELS. Viajes familiares en Riviera Maya

iviera Maya es un destino especialmente idóneo para familias, ya que su clima amable, las múltiples posibilidades de actividades al aire libre y el ambiente relajado, hacen posible que todos los miembros de las familias vivan su propia historia independientemente de su edad. Justo allí, en Playa del Carmen, está ubicado el Ho-

El BlueBay Grand Esmeralda es un lujoso complejo ubicado en Playa del Carmen, con un sinnúmero de actividades para disfrutar en familia.

tel BlueBay Grand Esmeralda, un lujoso complejo de 5 estrellas con vista al mar donde se puede disfrutar de una variada oferta de deportes acuáticos, desde windsurf y vela, hasta buceo. Además, los niños cuentan con un miniclub con monitores especializados y actividades variadas según su edad. Una vez en marcha y dis-

puestos a descubrir diferentes experiencias, son muchas las opciones para disfrutar en familia. En primer lugar, se destacan las Ruinas de Tulum ubicadas a media hora en coche. Los templos y construcciones mayas se encuentran muy cerca de acantilados proporcionando unas vistas impactantes y a escasos metros se encuentra la playa de Tulum que bordea un mar turquesa y donde tras el paseo los visitantes pueden refrescarse; otra de las más atractivas opciones de diversión se encuentran en el parque Xcaret. Para los más tranquilos existe una espectacular zona

de hamacas con vistas al mar, aquarium y spa de 2.500 m2; mientras que los más activos disfrutarán de atravesar la bahía haciendo esnórquel o montados en ruedas hinchables. Otro de los parques más divertidos para los niños es el Xel-Ha, donde podrán disfrutar de un tobogán gigante con dos tubos de colores a diferentes velocidades. Las aventuras están garantizadas también en el parque Xplor donde el visitante se sentirá como Tarzán. Está ubicado en mitad de la selva y tiene muchas actividades con tirolinas, para usarlas para atravesar un cenote e incluso cuentan con un enorme tobogán de casi 1 km. que atraviesa a 50 m. del suelo. Las actividades en ‘anfibios’ o vehículos 4x4 son otra descarga de adrenalina ya que cruzan a gran velocidad zonas de charcos e incluso cuevas. Entre los recomendados

también se encuentra la visita a la Isla Cozumel, que alberga un encantador pueblo y que tiene la segunda barrera de coral más grande del mundo. Allí, los visitantes se encontrarán con actuaciones callejeras de mariachis, músicos y danzas tradicionales realizadas por adultos y niños. EL DESTINO. Riviera Maya se encuentra a una hora de Cancún y a 40 minutos en ferry de la isla de Cozumel. Visitas a los cenotes, actividades como snorkel y buceo o una jornada de playa en sus aguas cristalinas serán disfrutadas por toda la familia. Lo bueno de esta zona es que posee una amplia oferta hotelera con complejos ‘Todo Incluido’, de manera que los padres agradecerán no tener que ocuparse de ninguna tarea adicional y todo estará listo para adecuarse a las necesidades de los niños.

SPACE CENTER HOUSTON. Aniversario lunar en el centro de experiencias de la NASA

pace Center Houston acaba de iniciar un amplio programa llamado “Lunar Jubilee” (Aniversario Lunar), para celebrar el 60º aniversario de la NASA y el 50º aniversario de la misión Apolo 11, que llegó a la luna el 20 de julio de 1969. La celebración, que durará hasta finales de julio de 2019, comprende varios eventos temáticos y un sinfín de actividades que sumergirán a los visitantes en las experiencias de exploración espacial. “Invitamos a celebrar la era del programa Apolo que allanó el camino para el futuro de la exploración espacial”, dijo William T. Harris, presidente y CEO de The Manned Space

Flight Education Foundation, organización sin fines de lucro que gerencia el Centro Espacial de Houston. Space Center Houston cuenta con numerosos artefactos del programa Apolo. Además, se puede explorar la colección más grande del mundo de rocas lunares, así como una colección de trajes espaciales. Para conmemorar el 60° aniversario de la NASA, el Centro Espacial de Houston organizó una exposición de arte con obras de algunos de los artistas más famosos del siglo XX hasta el 7 de enero de 2019, como Andy Warhol, Annie Leibovitz, William Wegman, Robert Rauschenberg y Jamie Wyeth, entre otros.

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VISIT USA. Agentes de viajes se certificaron como expertos en Orlando

l pasado 30 de noviembre, el Comité de Visit USA realizó un desayuno-capacitación con agentes de viajes de Bogotá para actualizarlos en las características y novedades de los parques temáticos más grandes y reconocidos de este lado del continente: Disney, Universal y SeaWorld. Durante el encuentro, los representantes de todos los parques temáticos aprovecharon para presentar sus programas, desfiles y particularidades durante la época navideña y de fin de año, para incentivar los destinos durante la época de vacaciones. Además, resaltaron las características de cada modalidad de tickets.

En una capacitación que contó con representantes de Disney, Universal, SeaWorld y Visit Orlando, agentes de viajes de la capital conocieron las últimas novedades y se certificaron en el producto de Orlando.

En el caso de Disney, incluyen la opción flexible, de 14 días ilimitados entre los parques, y la opción Delta, con fechas y días predeterminados. En el caso de Universal, el más recomendable es el 3-park-explorer, que otorga 14 días de acceso ilimitado a los tres parques de la marca. Por su parte, SeaWorld ofrece el Day Re-

sort Package de un día en Discovery Cove y 14 días ilimitados en SeaWorld y Acuática; o el Ultimate Package, que incluye el Bushc Gardens. Estados Unidos es el principal destino internacional de los colombianos y a octubre de 2017, según Migración Colombia, 1.115.442 colombianos han viajado al país nor-

teamericano. Según Camilo Linares, alrededor del 50% de los visitantes viajan a Florida, usualmente familias con hijos o integrantes jóvenes. Por ello también resulta vital capacitarse en las bondades y atractivos de la ciudad de Orlando. Es por ello, que, durante este encuentro, el comité de Visit USA también estuvo en compañía de Visit Orlando Academy, quien certificó a los agentes participantes como expertos en el destino. Durante su presentación Visit Orlando aprovechó para dar a conocer el tren Brightline, que ya circula entre Miami y Palm Beach y cuya segunda fase, de Palm Beach a Orlando, ya se encuentra en cons-

trucción; lo que facilitará aún más la movilidad a lo largo del estado de Florida. Además, dentro de la movilidad, también se resaltó la importancia que está tomando el aeropuerto de Orlando para el mercado colombiano y en el sistema de aerolíneas. Más allá de los complejos temáticos, la capital mundial de los parques de atracciones tiene muchas más actividades de entretenimiento, naturaleza,

gastronomía, deportes, compras, arte y cultura que ofrecer. Algunas de sus características más destacadas son la cercanía entre los centros comerciales; la variada y exquisita oferta gastronómica en el DownTown; los espacios para presentaciones en vivo, musicales y festivales, y las múltiples actividades al aire libre que incluyen paseos en hidrodeslizador, ecosafaris y parques acuáticos, entre otros.

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NEVADA. Renovado compromiso con el turismo En un evento global avalado por el gobernador del estado, Nevada analizó en la ciudad de Reno el devenir de su industria número uno y exhibió ante sus invitados especiales algunos ejemplos de lo mucho que tiene para ofrecer en el área. POR ALBERTO SÁNCHEZ LAVALLE, enviado especial

ara Nevada el turismo es cosa seria. En 2017, el séptimo estado en tamaño de la Unión americana recibió a 56,3 millones de visitantes que inyectaron a su economía US$ 63,7 mil millones, un 3,4% más que el año anterior. De hecho, el turismo es la industria número uno de Nevada. Y la idea es que los números sigan creciendo.

David Peterson (al centro), director interino de Turismo de Nevada; junto a Laura Nesteanu y Joaquín Baena, ejecutivos de GMS.

En línea con ese objetivo, del 12 al 18 de noviembre se desarrolló en la ciudad de Reno la Governor´s Global Tourism Summit, encuentro que reunió a operadores de viajes y medios de prensa del mundo entero en torno a un programa que analizó el cuadro actual de situación de la actividad, las nuevas estrategias a desarrollar y las novedades del mercado. La sede de las primeras jornadas tuvo lugar en el complejo hotelero más grande de la urbe, The Row, un coloso integrado por tres propiedades (El Dorado, Silver Legacy y Circus Circus) que suman 4.000 habitaciones, 25 restaurantes, varios teatros y un casino de 20.500 m², donde tuvieron lugar seminarios, presentaciones y mesas redondas, así como una cena de honor al gobernador del estado, el republicano Brian Sandoval, primer hispano en ocupar tan alta función y en funciones desde 2011. La segun-

En 2017, el séptimo estado en tamaño de la Unión americana recibió a 56,3 millones de visitantes que inyectaron a su economía US$ 63,7 mil millones, un 3,4% más que el año anterior. De hecho, el turismo es la industria número uno de Nevada. Y la idea es que los números sigan creciendo.

da parte del evento constó de un viaje de familiarización hacia los principales puntos de interés de esta área del noroeste de Nevada que combina montañas, valles y centros de esquí en torno a pintorescas comunidades. Uno de los principales paneles reunió a las representaciones de la Oficina de Turismo de Nevada en el exterior, cuyos directivos pasaron revista a las acciones realizadas y por realizar en sus respectivos mercados. En el caso de América Latina, Joaquín Baena, gerente de Marketing de GMS – Global Marketing Sales, remarcó que el año pasado 1,5 millones de viajeros de la región optaron por Nevada para sus vacaciones, con México (1,2 millones), Brasil (155 mil) y Argentina (35 mil) en los primeros lugares. En cuanto a la estrategia promocional para 2019, Baena adelantó que se organizarán fam tours, misiones comerciales y se dictarán capacitaciones, entre otros ítems, que estarán respaldados por campañas publicitarias, presencia en ferias y mayor acento en redes sociales. Además, sostuvo que se pondrá un foco especial en el segmento de los millennials, cuya búsqueda de aventuras y experiencias al aire libre Nevada las cumple con creces, así como en aquellos viajeros interesados en propuestas de lujo y naturaleza. En el caso de México, sostuvo que también se intensificarán las oportunidades que brindan los feriados largos a través de viajes cortos de orientación cultural, de bienestar y de compras.

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BLUEDOORS. El 100 Luxury Suites abrió sus puertas al mercado de lujo El Apartamento Boutique Hotel pretende posicionarse como el producto de lujo de la calle 100, dirigido al mercado corporativo de la zona, expats y largas estadías, que deseen tener lo mejor en infraestructura y servicio de alojamiento en Bogotá.

l Bluedoors 100 Luxury Suites nació en diciembre de 2017, fecha en la que la cadena hotelera de Fernando Sánchez tomó el mando de la operación del antiguo hotel manejado bajo otro nombre, e imprimió la filosofía “The Art of Li-

ving” caracterizada por su servicio personalizado, habitaciones diseñadas para larga estadía, amenities Premium y demás facilidades. Este año se hizo una inversión de $ 800 millones para mantenimiento, remodelación y creación del gimnasio y zona de bienestar ubicados en el octavo piso, pensado para ejecutivos y turistas de larga estadía que llevan un estilo de vida sofisticado y buscan alojamiento de lujo. La propiedad cuenta con 66 amplias suites, incluyendo los Apartment-Suites equipados con sala, comedor y cocina, ideales para largas estancias. Cuenta con cuatro tipos de habitaciones: Superior Rooms, de 33 m2 y cama King Size; Emerald Suites, de 55 m 2 , con cama King Size y cocina equipada; Family Suite, de 88 m2, cama King Size, dos Twin y cocina equipada; y Diamond Suite con 142 m2, tres dor-

Brian Sandoval, gobernador de Nevada.

LOS CAMINOS DEL TURISMO. Es un estado mundialmente conocido, sin dudas, por Las Vegas. Pero los tesoros turísticos de Nevada van mucho más allá e incluyen exuberantes parques nacionales, afamados centros de esquí, campos de golf de primer nivel, renombrados museos y algunas sorpresas, como los enigmas que esconde el Área 51, a un costado de la ruta 51, conocida como la “Extraterrestrial Highway”; los 600 pueblos fantasma que se levantan entre la aridez del desierto, testimonios de tiempos de bonanza del Lejano Oeste; la curiosa celebración del Burning Man, que desde 1990 tiene lugar en el Black Rock Desert; y los desolados 457 km. que separan a los poblados de Fernly y Ely a través de la ruta 50, considerada “la carretera más solitaria de Estados Unidos”. El fam trip que siguió a la Cumbre de Turismo del Gobernador intentó acercar en unos pocos días lo mucho que Nevada tiene para ofrecer al viajero

en cercanías de Sierra Nevada, el cordón montañoso que la separa de California a la altura de Reno. Uno de los sitios elegidos para descubrir fue la propia sede de la Cumbre Global, Reno, cuyo enorme marco a la entrada del centro recuerda que es “La ciudad pequeña más grande del mundo”. Totalmente recuperada de cierto abandono, la urbe dispone hoy –además de casinos de todo tipo– de un moderno paseo junto al río Truckee con numerosos restaurantes, bares y tiendas comerciales; de más de 70 murales de arte callejero en el distrito Midtown; y de un extraordinario Museo del Automóvil que atesora más de 200 vehículos de todas las épocas. La hoja de ruta se completó con una visita a las aguas termales de Genoa, en Carson Valley; y a North Lake Tahoe, cuyo inmenso lago de 495 km² invita a disfrutar de afamados centros de esquí en invierno y a un sinfín de actividades vinculadas con la naturaleza el resto del año.

mitorios, tres baños, sala-comedor y cocina equipada. Se destaca la domotización en las dos suites presidenciales, Homepod. De acuerdo con Fernando Sánchez, CEO de la compañía, el 100 Luxury Suites es el hotel de lujo de la zona, el primero ubicado entre esta calle y el World Trade Center de Bogotá, con los mismos estándares

del 93 Luxury Suites. “Bajo la premisa de ser los dos hoteles de la cadena pertenecientes a la marca Preferred, con posicionamiento en más de 60 países, llevando el concepto “The Art of Living” a la franja financiera de Bogotá, es un producto diseñado para familias, largas estadías y expats, aparte del huésped natural de la zona, el corporativo”.

La propiedad cuenta con ocho pisos y dos sótanos.

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ENTREVISTA EXCLUSIVA La actuación del flamante secretario de Turismo de Ciudad de México, Carlos Mackinlay, estará marcada por un fuerte sentido social, con el objetivo de convertir al turismo en una fuente generadora de empleo y bienestar para los capitalinos. Así lo dijo en entrevista exclusiva con Ladevi Medios y Soluciones, al tiempo que habló de los ejes prioritarios de su gestión. POR ARIANE DÍAZ BECERRA

“Vamos a dignificar el papel de las agencias de viajes como el intermediario natural entre el producto y el consumidor” ¿E

n dónde radican las fortalezas de Ciudad de México en materia tu-

rística? -Son muchas las fortalezas del destino. El turismo de negocios, que ha sido el histórico de Ciudad de México, ahora viene dejando su lugar al turismo cultural de manera muy importante. Calculamos que del 100% del turismo que llega a la capital del país, un 40% a 45% es turismo de negocios, un 40% es turismo cultural de la manera más amplia y el resto un turismo que tiene que ver con situaciones médicas, administrativas, educativas, etcétera. -¿En qué consiste su plan de trabajo para el sexenio? -Son cuatro ejes de trabajo, pero lo más importante es crear empleo a través del turismo, sobre todo para jóvenes y mujeres. La idea es ampliar los beneficios del turismo a toda la ciudad. Tanto la actividad turística como sus beneficios están muy concen-

trados en determinada zona geográfica de la ciudad y en determinados agentes sociales. Lo que buscamos es que el turismo se convierta en una actividad generadora de empleo y de bienestar para todo el conjunto de Ciudad de México. El primer eje es turismo de barrio; el segun-

do, equipamiento urbano; el tercero, promoción nacional e internacional; y el cuarto, apoyo a los sectores clave de turismo de Ciudad de México. La apuesta al turismo es una apuesta ganadora. Por otro lado, estamos hablando de la creación de alrededor de 450 mil empleos di-

rectos e indirectos para Ciudad de México. Es una meta sumamente ambiciosa, pero si la actividad turística sigue trabajando sin sobresaltos internacionales y si se desarrollan estos programas, sin duda se generará más empleo turístico formal, directo e indirecto.

-¿Cuáles son los principales desafíos que encara la capital del país en el ámbito turístico? -La capital tiene en algunos casos una cierta saturación de turismo. En otros casos tiene una desigualdad a nivel de tarifas: probablemente hay que corregir algunas; eso lo hace el mercado, no nosotros. La ciudad también tiene como reto un tema de andamiaje institucional que no ha funcionado bien, entre las instancias que deciden y las que tienen los recursos, eso lo vamos a solucionar de tajo. Además, hay una falta de capacitación a prestadores de servicios turísticos que hay que trabajar. Por otro lado, hay un reto muy importante y complicado que tiene que ver con las nuevas plataformas tecnológicas y su impacto sobre el turismo. Este es un tema mundial: en Ciudad de México están los conflictos que puede haber entre esas plataformas relacionadas con los taxis, por ejemplo, pero también con las OTAs y con Airbnb y el aloja-

COLOMBIA 3 DE DICIEMBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 63 miento formal. Es decir, hay muchos retos nuevos derivados de una nueva situación tecnológica que también la ciudad tiene que trabajar para ponerse al día. Creo que el reto es saber combinar lo tradicional que ha funcionado bien y dejar de lado lo tradicional que ya no funciona; y combinar con lo tecnológico que puede funcionar bien y descartar lo tecnológico que irrumpe con mucha fuerza en la informalización del sector. No queremos trabajo informal. -¿Se mantendrá la marca CDMX o habrá cambios? -Nosotros ya tenemos una nueva imagen institucional que se hizo a través de un concurso, y a partir de diciembre vamos a revisar qué se debe hacer con la marca CDMX. Vamos a convocar a expertos en temas de marca y a la comunidad turística para ver qué opinan. Lo que es un hecho es que nosotros no vamos a invertir para posicionar la marca turística; nuestra inversión va a ser para atraer turismo directamente. -Usted ha comentado que el turismo de reuniones será uno de los ejes principales durante su gestión. ¿Cuáles son las metas y las estrategias en este tenor? -En primer lugar, haremos la reapertura de la Oficina de Congresos y Convenciones que se cerró de manera arbi-

traria e inexplicable. Tan sólo la reapertura va a generar un nuevo ambiente de confianza en materia de turismo de reuniones. En segundo lugar, nuestra meta va a ser recuperar los buenos indicadores que teníamos en el ranking de ICCA y poder incrementar la cantidad de congresos y convenciones a nivel internacional que se reciben. -¿Cuál será la relación de la entidad a su cargo con las agencias de viajes? ¿Cuál considera que es la relevancia de este canal de comercialización para el turismo en Ciudad de México? -Es fundamental. Como funcionarios siempre hemos fomentado la relación con las agencias de viajes. Por ejemplo, en las campañas publicitarias se había perdido el “consulta con tu agencia de viajes”, nosotros ya lo estamos recuperando. Vamos a dignificar el papel de las agencias como el intermediario natural entre el producto y el consumidor. -¿Cuál es la posición de la Secretaría de Turismo local en el marco del plan de austeridad anunciado por la jefa de Gobierno electa? -Estamos muy conscientes de que el gobierno necesita austeridad. Sobre todo cuando hemos visto que en la administración que acaba de terminar ha habido un despil-

Ciudad de México tiene enormes desigualdades todavía: 150 mil personas en extrema pobreza, un millón y medio de gente en situación de pobreza y nosotros estamos dispuestos a poner el turismo al servicio del bienestar económico y social de toda la ciudadanía de la capital sin descuidar absolutamente ningún ámbito del turismo. farro de recursos. Más que reacomodar planes y programas, hay que trabajar con el presupuesto de manera más ajustada. Además, la jefa de Gobierno está muy consciente de que la actividad turística representa un pilar muy fuerte para el desarrollo; por lo tanto, seguramente va a apoyar los esfuerzos que sean necesarios. -¿De qué manera afecta la suspensión del Nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México, tanto en la llegada de arribos como en la imagen del país frente a inversionistas extranjeros? -En primer lugar, si se mantiene el aeropuerto se mantiene el 3% del PIB, 45 mil em-

pleos directos y cerca de 200 mil indirectos. Por lo tanto, la ciudad gana al no tener que cerrar su aeropuerto. En materia global, el hecho de tener un aeropuerto en Ciudad de México, uno fortalecido en Toluca y el nuevo en Santa Lucía crea polos de desarrollo regional y no se concentra todo en un solo aeropuerto como iba a ser en Texcoco. Considerando además el tema ambiental yo pienso que es la mejor solución. Y los inversionistas nacionales tienen que darse cuenta (y se han dado cuenta) de que muchas de sus inversiones estaban mal fundamentadas, con procesos administrativos poco claros (para decir lo menos) y en condiciones sumamente ventajosas. Ahora tendrán que adecuarse a una nueva realidad. Las cosas han cambiado y también la Secretaría de Turismo es parte de estos cambios y de la cuarta transformación. Nosotros somos un gobierno de izquierda, que vela por los intereses de la gente más desfavorecida. Ciudad de México tiene enormes desigualdades todavía: 150 mil personas en extrema pobreza, un millón y medio de gente en situación de pobreza y nosotros estamos dispuestos a poner el turismo al servicio del bienestar económico y social de toda la ciudadanía de la capital sin descuidar absolutamente ningún ámbito del turismo.

COTELCO. Bogotá lidera el índice nacional en competitividad turística

l Centro de Pensamiento Turístico de Colombia (Cptur), integrado por Cotelco y la Fundación Universitaria Cafam, dio a conocer los resultados del Índice de Competitividad Turística Regional de Colombia (Ictrc) en un evento realizado en el salón Gobelinos de la Casa de Nariño, con la participación del presidente de la República, Iván Duque. En cuestión departamental, Bogotá lidera el ranking, seguido de Bolívar y Valle del Cauca, quienes ocuparon la segunda y tercera posición. Con respecto a ciudades capitales, la más competitiva fue Cartagena, seguida de Medellín y Barranquilla. El podio de los municipios se lo llevaron, en orden descendente: Filandia, Quindío; Buga, Valle del Cauca; y Santa Fe de Antioquia, Antioquia. De acuerdo con Gustavo Adolfo Toro, presidente ejecutivo de Cotelco: “La industria turística de Colombia ha experimentado un crecimiento importante en los últimos años, gracias a una mejor imagen a nivel internacional, sumado

al desarrollo de la infraestructura y el manejo económico, hecho que se ve reflejado en el aumento de llegada de extranjeros residentes”. La capital de la República obtuvo una calificación final de 7.01 de 10, destacándose por la gestión y estrategia para posicionar a la ciudad como destino turístico y el buen nivel de infraestructura de soporte para el turismo que tiene el sector en la economía del distrito. Las evaluaciones a los departamentos de Colombia fueron realizadas en ocho criterios: social, económico, ambiental, cultural, empresarial, estrategia de mercadeo, gestión de destino e infraestructura. El Ictrc se compone de 105 indicadores, que parten de la definición y construcción de un modelo propio adoptado por el Cptur, a partir del análisis y debate académico de los desarrollos realizados en otros países y las recomendaciones de organismos especializados, como la Organización Mundial del Turismo.

FAM TRIP EN PANAMÁ Y CANCÚN

CATA DE BOURBON EN BH LA QUINTA

AMResorts, en alianza con Copa Airlines y Over Turismo Internacional Cúcuta, realizaron un fam trip a Panamá y Cancún, en donde 10 agentes de viajes de Bucaramanga, Cúcuta, Barranquilla y Cartagena tuvieron la oportunidad de conocer el Dreams Playa Bonita en Panamá y el Dreams Riviera Cancun, entre otras propiedades de la cadena.

El Hotel bh La Quinta y la marca Woodford Reserve Bourbon reunieron a miembros de las representaciones diplomáticas del país, para intercambiar experiencias con uno de los mayores conocedores de los licores bourbon del mundo. José Llanos y Enrique González, de la organización Germán Morales Hoteles; con el experto Ton Vernon y Alejandro Restrepo, director de bh La Quinta, estuvieron presentes en el hotel.

A EUROPA CON IBERIA Y SPECIAL TOURS

ACCIÓN SOCIAL DE VCH EN LA GUAJIRA

Iberia y Special Tours premiaron a sus 10 mejores vendedores con un fam por España e Italia del 9 al 20 de noviembre. Los agentes pertenecen a Viajes el Corte Inglés, Octopus Travel, Aviatur y Super Destinos.

VCH llegó hasta Punta Gallinas para llevar alegría a 190 niños wayuu, quienes recibieron alimentos, bebidas, dulces, chanclas y un show de magia. El evento contó con el apoyo de Kaishi Travel, operador turístico aliado de la compañía.

MASTER FAM DE MEGATRAVEL HACIA MEDIO ORIENTE

Del 25 de noviembre al 7 de diciembre, Megatravel, con el apoyo de Turkish Airlines, realizó su Master Fam 2018 con destino a Turquía, Hurgada y Egipto, al que asistieron 14 gerentes de agencias a nivel nacional y dos de México.

FIESTA NEÓN DE RIU HOTELS PARA SUS ALIADOS

NOCHE DE RISAS Y COMPAÑERISMO CON SCAPE MAYORISTA Para despedir el año, Scape Mayorista invitó a agentes de viajes y clientes a una cena y un stand-up Comedy con el comediante Iván Marín. Allí participaron los hoteles Hard Rock, Palladium, Oasis, AMResorts, Crown Paradise, Decameron, Bluebay, y las aerolíneas United, Lufthansa y Latam. El evento buscó agradecer y afianzar los lazos con sus colaboradores y promocionar sus planes para 2019. Con el fin de agradecer todo el apoyo brindado por sus aliados a lo largo de 2018, Riu Hotels ofreció una fiesta Neón, inspirada en una de las Pool Party tan características de la marca. Cerca de 200 asistentes, entre agentes de viajes minoristas inscritos al programa Riu Partner Club; mayoristas; aerolíneas; oficinas de turismo y medios de comunicación, disfrutaron de comida, bebida, baile y camaradería.

EXPERTS DAY DE LUFTHANSA Como reconocimiento a las ventas obtenidas a lo largo de 2018, la aerolínea invitó a sus agentes de viajes a una noche llena de juegos y sorpresas.

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Breves internacionales CORTE DEL ACERO DEL MSC SEASHORE En una ceremonia realizada en las instalaciones del astillero Fincantieri, en Monfalcone, Italia, se dio inicio a la construcción del MSC Seashore con la tradicional ceremonia de comienzo del corte del acero. El acto estuvo presidido por Pierfrancesco Vago, presidente ejectuvio de MSC Cruceros y Giuseppe Bono, director ejecutivo de Fincanieri. El MSC Seashore, el primero de dos barcos de la clase EVO que construirá la naviera, deberá estar listo para 2021. El barco desplazará 169 mil toneladas, podrá acomodar a 5.632 pasajeros y tendrá una longitud de 339 metros. La clase EVO está basada en su antecesora, la Seaside, pero dispone de un MSC Yacht Club más grande, más cantidad de restaurantes especializados para cenar al aire libre y mayores áreas públicas. También estará equipado con la última tecnología, incluido un sistema de limpieza de gases de escape; sistemas de reciclaje y gestión de residuos de última generación; sistemas avanzados de tratamiento de agua; y un avanzado sistema de recuperación de energía y calor. “Con la Clase Seaside presentamos al mercado uno de los prototipos de cruceros más innovadores: nuestro quinto de los seis hasta la fecha, estableciendo así un nuevo estándar de la industria para que otros puedan seguir”, comentó Vago.

AIR CANADA CERCA DE CONCLUIR LA COMPRA DE AEROPLAN La principal aerolínea canadiense se encuentra muy cerca de concluir formalmente con la adquisición de su programa de fidelización llamado Aeroplan. Hace pocas jornadas, Air Canada firmó un acuerdo definitivo con Aimia para concretar la compra junto a sus socios el TorontoDominion Bank, CIBC y Visa. “Sujeto al cierre de la transacción de compra, estos acuerdos producirán el mejor resultado para nuestros clientes, así como para nuestros socios de nuestro nuevo programa de fidelización que se lanzará en 2020”, dijo Calin Rovinescu, presidente y CEO de Air Canada. El acuerdo tiene un valor de $ 450 millones en efectivo y alrededor de $ 1.900 millones en responsabilidad de Aeroplan Miles y ahora debe ser refrendado por los accionistas Aimia, dueña actual de Aeroplan.

BRITISH AIRWAYS SE DESPIDIÓ DE SU ÚLTIMO BOEING B-767 Definido como “El Ford Falcon” de los aviones, British Airways operó un vuelo de Larnaca (Chipre) a Londres (Heathrow) con un Boeing B-767: el último tramo que cubrió este modelo en la compañía. British comenzó a utilizar el modelo en febrero de 1990

y desde entonces, sus B-767 han cubierto más de 425 mil vuelos. Si bien comenzó operando servicios a destinos de larga distancia como Abu Dhabi, Calgary y Nueva York, también ha asumido vuelos cortos a Atenas y Larnaca, pero incluso rutas

nacionales. “El B-767 ha sido una parte brillante de nuestra flota, volando algunas de nuestras rutas más populares y brindando a los clientes lo que era un servicio líder en la industria en su momento”, dijo el director de Operaciones de Vuelo de British, el capitán

Al Bridger. Concretamente el avión despedido voló el BA por primera vez en 1998 y recorrió poco más de 37 millones de kilómetros, transportó 4 millones de clientes en casi 23 mil vuelos. Los B-767 están siendo sustituidos por los B-787 Dreamliner.

NORWEGIAN CONFIRMA SU SEGUNDO DESTINO SUDAMERICANO: RÍO DE JANEIRO La filial británica de la empresa noruega confirmó que desde el próximo 31 de marzo comenzará a volar de Londres (Gatwick) a Río (El Galeão). Se trata de un servicio de cuatro frecuencias semanales (lunes, miércoles, viernes y domingo), cubiertas por aviones Boeing B-787 Dreamliner con 344 asientos en Económica y Económica Premium. “Nuestra nueva ruta de Río de Janeiro rompe el monopolio de los vuelos directos entre el Reino Unido y Brasil, ya que estamos comprometidos a reducir las tarifas y hacer que los viajes sean más asequibles para todos los turistas y viajeros de negocios”, comentó Bjørn Kjøs, CEO de Norwegian. Por su parte, el CEO del aeropuerto de Gatwick, Stewart Wingate, dijo: “La conectividad del Reino Unido con América del Sur es extremadamente importante para el futuro y una nueva ruta directa y asequible a Brasil brindará oportunidades emocionantes tanto para viajeros de negocios como de placer”.

PRINCE HOTELS DESEMBARCA EN LONDRES La cadena hotelera de lujo japonesa, Prince Hotels, anunció su desembarco en Londres. A través de su filial StayWell Holdings, y mediante la línea Prince Akatoki, la cadena abrirá su primera propiedad en el Reino Unido, tras la compra de The Arch London, situado en Marylebone, a cambio de US$ 77 millones (renovación incluida). Claramente la apuesta de Prince es abandonar su perfil de cadena hotelera japonesa para convertirse en un jugador global. De hecho, también planea desembarcar en Guangzhou, China, con la apertura de otro Prince Akatoki de 275 habitaciones, en 2019.

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C O L O M B I A

Director Editorial Fabián Manotas <colombia@ladevi.com> Dirección Comercial Adrián González <adrian@ladevi.com> Ventas Jessica Sánchez, Érika Álvarez Redacción Juan Subiatebehere, Juan Duque Rodríguez, Alejandra Segura, Dayana Martínez, Andrés Silva, Alberto Gianoli (corrección) Arte Diego Imas, Pablo Paz, Gabriel Cancellara

Serán dos días (5 y 6 de enero) de música y diversión que contará con grandes artistas del reggae, electrónica, dancehall y hip hop, DJ y modelos Playboy para bailar las 24 horas del primer fin de semana del año. El hotel con 120 mil m2, tendrá áreas Gold, Vip y Palcos, al igual que zonas de experiencias, como Playboy, Pirámide, donde la rumba inicia desde las 12 del día hasta las 4 am.; Castillo, desde medianoche hasta mediodía; zona de piscinas, zona de juegos, puntos de hidratación, zona de camping, mercado de colores y muchas más actividades. Nueva directora para el Cali Valle Bureau El Cali Valle Bureau anunció a Stefania Doglioni Vélez como su nueva directora ejecutiva, en reemplazo de María Elvira Páez, quien se dedicará a proyectos personales. Doglioni es profesional en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia, y trabajó en el Greater Bogotá Convention Bureau, donde coordinó su gestión comercial y estratégica durante cuatro años. Aerolíneas de Latinoamérica y el Caribe transportaron 21,5 millones de pasajeros La Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA) informó que las aerolíneas de Latinoamérica y el Caribe transportaron a 21,5 millones de pasajeros durante septiembre de 2018, lo que

representa un incremento del 7% con respecto al año anterior. En tanto, el tráfico (RPK) aumentó un 9,6% y la capacidad (ASK) creció un 12%, con lo que el factor de ocupación alcanzó el 80,5% o el equivalente a 1,7 puntos porcentuales menos que en septiembre 2017. Asimismo, la asociación precisó que las aerolíneas de Latinoamérica y el Caribe transportaron 2,2 millones de pasajeros desde y hacia la región en septiembre, lo que representa un incremento del 17,4% con respecto a 2017. Ricaurte, Cundinamarca, se convertirá en destino de rumba Paraíso Estudios, el primer hotel temático de arte y cine del país, ubicado en Ricaurte, Cundinamarca, será el anfitrión del más importante evento de la temporada de Reyes: “The House of Colors Sporty App 2019”.

Viva Air inauguró la ruta Medellín-Lima El 11 de noviembre Viva Air puso en marcha su nueva ruta entre Medellín y Lima, que operará con tres frecuencias semanales (miércoles, viernes y domingo) y donde espera transportar más de 40 mil clientes en el primer año. “Estamos muy contentos con el inicio de esta nueva ruta de forma directa para seguir conectando a Colombia y Perú. En esta ruta ya se está viendo el “Efecto Viva”, donde los tiquetes se han reducido hasta un 41% desde que salimos a venta”, afirmó Félix Antelo, presidente y CEO de Viva Air. Waya Guajira, por la limpieza en el Cabo de la Vela Alrededor de 90 toneladas de residuos sólidos, principalmente botellas y bolsas plásticas, dispersas en 16 km2, entre la comunidad de Arema y el Cabo de la

Marca registrada Nº 154.652 Es una publicación de:

Director-Editor Gonzalo Rodrigo Yrurtia Consejero Editorial Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial Claudia González

Vela, serán recogidas en una histórica jornada de limpieza que tendrá lugar del 10 al 14 de diciembre, en el marco de la alianza “Hilos que conectan tu corazón con una Guajira sostenible”, de la que hace parte oxoHotel a través del Hotel Waya Guajira. El evento, que es organizado por la compañía hotelera en conjunto con Servientrega y Pavimentos de Colombia, espera convocar a 2.000 voluntarios de todo el país en una jornada denominada “Suma tus manos”. Lima, el tercer destino más reservado en Colombia según Booking.com Un estudio realizado por Booking.com reveló que durante el primer semestre de 2018, Lima fue el tercer destino más reservado por los viajeros

colombianos en el exterior, solo superado por Madrid y Ciudad de México. Durante el mismo periodo de 2017, la capital peruana ocupó el 7º puesto en este escalafón, logrando ascender cuatro lugares durante 2018 y superando a importantes destinos turísticos como Barcelona, Panamá, Miami y Paris. Interjet aterrizará en El Salvador Interjet anunció el inicio de operaciones de la ruta Ciudad de México-San Salvador a partir del 15 de diciembre, en aeronaves A320 con capacidad para 150 pasajeros. En la ruta San Salvador-México los pasajeros pueden conectar hacia destinos como Nueva York y Los Ángeles en Estados Unidos, y hacia Guadalajara, Tijuana y Monterrey en la República Mexicana.

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