La Agencia de Viajes Chile N° 676

Quincenario para profesionales de turismo

29/10/18 Ed. Nº 676 año XXVI - 3.000 Ejemp.

Juliá suma circuitos en México Meliá abrirá 69 hoteles

SUMARIO

Pág. 16

Via Club apuesta en regiones Pág. 10

Pág. 20

Expan Tours lanzó temporada Pág. 12

Piñera:

Travel Security capacitó a sus “Esta industria es uno de los pilares para transformar a Chile en un país desarrollado” vendedores

Pág. 21

Caravana Cuba llegó junto a Solways Pág. 15

Ávoris presentó su receptivo en México Pág. 20

Entretenido fam de ISTE al Caribe Pág. 21

El presidente de la República se reunió con los principales representantes del sector en el encuentro anual de Fedetur, donde entregó su visión acerca de la industria, destacando las ventajas que tiene el país para convertirse en una potencia turística y haciendo un llamado a fortalecer esta actividad todos los meses del año. Pág. 3

Gobierno busca modernizar el mercado laboral

Maud Acuña, de Avis Rent A Car. Pág. 6

VyVA prepara sus Infinity Falls, lo motores en el Parque nuevo de SeaWorld Araucano Pág. 8

ENTREVISTA

Pág. 18

Minoristas llegaron al Palladium Master Experience Pág. 22

Pág. 17

Un premio a la trayectoria Achet: “Me han reconocido por algo que me gusta hacer”

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CHILE 29 DE OCTUBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Piñera: “Esta industria es uno de los pilares para transformar a Chile en un país desarrollado”

E

n medio de los preparativos de la temporada alta y la llegada de una nueva cita de la principal feria de turismo del país, destacados actores del sector se dieron cita en el encuentro anual que organizó la Federación de Empresas de Turismo (Fedetur) en el marco de los “Premios Fedetur al Turismo”.

La cita –que contó con el auspicio de Ladevi Medios y Soluciones– reunió a cerca de 500 invitados, entre ellos el presidente de la República, Sebastián Piñera, quien fue acompañado por otras autoridades de gobierno, como el ministro de Economía, Fomento y Turismo, José Ramón Valente; el subsecretario de Economía, Ignacio Guerrero; y la subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett. Estuvieron presentes también el vicepresidente ejecutivo de Corfo, Sebastián Sichel; y la directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter.

El encargado de abrir la jornada fue el presidente de Fedetur, Ricardo Margulis, que luego de los saludos protocolares destacó que la Fe-

El presidente de la República se reunió con los principales representantes del sector en el encuentro anual de Fedetur, donde entregó su visión acerca de la industria, destacando las ventajas que tiene el país para convertirse en una potencia turística y haciendo un llamado a fortalecer esta actividad todos los meses del año. deración está celebrando el 10º aniversario desde su creación: “En este tiempo hemos logrado consolidarnos como el principal referente gremial de la industria turística en el país. Desde esta tribuna –y muchas otras– con convicción, trabajo y esfuerzo nos hemos constituido en la voz de una gran cantidad de ac-

tores (más de 1.400 empresas), que de manera directa e indirecta forman parte de la cadena de valor del sector turístico”.

En este sentido, Margulis destacó el rol del sector y explicó que el turismo tiene múltiples particularidades. “Quizás como ninguna otra actividad económica en Chile, se

caracteriza por una heterogeneidad de proveedores, tanto respecto de los servicios que prestan, como de su tamaño y localización. La mayor parte de las empresas y emprendedores que participan de esta actividad son pequeñas y medianas empresas. Se trata también de una actividad económica con presencia a lo lar-

go y ancho del país, aportando con ello de manera efectiva a la descentralización. Y si bien somos muchos y diversos, todos juntos hacemos realidad esta actividad”, sostuvo.

UN BALANCE ALENTADOR. Respecto al trabajo de la entidad en esta década, Margulis manifestó que “hasta ahora nos tiene satisfechos, pero al mismo tiempo somos conscientes de que la consolidación de nuestro liderazgo gremial conlleva nuevas responsabilidades, las que asumimos con seriedad y profesionalismo, para así estar a

la altura de los desafíos que tenemos por delante, como participar activamente en el debate de las políticas públicas que impactan e inciden en el desarrollo social y económico del país y de nuestro sector, promoviendo el diálogo, generando propuestas, aportando información, visibilizando nuestras posiciones y alertando sobre los riesgos y omisiones que se vayan presentando. Estamos convencidos de que las buenas políticas públicas son fruto del trabajo colaborativo entre el sector público y el privado”.

En este sentido, y luego de destacar los importantes avances que ha tenido el rubro, el presidente de Fedetur instó a las autoridades presentes a seguir avanzando en la institucionalidad de la Ley de Turismo, agilizando la tramitación del Proyecto de Ley que moderniza la misma, y que se está tramitando en el Congreso. “De esta manera podremos enfrentar de mejor manera los enormes desafíos que presenta el crecimiento

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del sector. Porque también estamos convencidos que dado el desarrollo que ha registrado esta actividad en el último tiempo, el turismo se puede transformar en la gran industria del siglo XXI para Chile”.

Asimismo, Margulis utilizó la plataforma para desplegar la agenda a largo plazo de la Federación, la cual consta de cinco puntos: construir una cultura de servicio y calidad; consolidar una fuerte y sólida alianza público-privado para promover al país como destino turístico; mejorar continuamente las competencias y habilidades de las personas que trabajan en el sector; racionalizar permisos y autorizaciones, mejorar el entorno regulatorio y simplificar las regulaciones considerando el tamaño de las empresas; e implementar una estrategia integrada de largo plazo para el desarrollo de infraestructura.

LAS POTENCIALIDADES DEL TURISMO. En tanto, sin grandes anuncios y con un baño de realidad para el sector, se desarrolló el discurso del presidente Sebastián Piñera en su encuentro con la industria turística. El mandatario sólo hizo referencia a un punto, que es el que guarda relación con el proyecto de modernización de la ley laboral: “Sé que cada vez que se habla de modernización laboral, hay quienes inmediatamente plan-

tean la precarización laboral, lo cual es un tremendo error.

Tenemos que confiar más en nuestros trabajadores y empleadores”, afirmó.

Respecto al futuro de la industria, Piñera manifestó: “Estamos recién empezando y aún nos queda mucho por descubrir y explorar, muchas oportunidades que tomar y mucho mundo por convencer”. Y agregó: “Lo mejor de la industria del turismo está por delante”, destacando que el país puede convertirse en

un destino turístico de clase mundial, apelando a la inclusividad y sustentabilidad, y que además representa “uno de los pilares para transformar a Chile en un país desarrollado”.

El jefe de Estado enfatizó el fuerte crecimiento que ha tenido el turismo en los últimos años, no solo en Chile, sino a nivel internacional, agregando que por sus condiciones naturales el país cuenta con múltiples ventajas para continuar desarrollando esta actividad. Piñera aclaró que el turismo es una industria que aporta poco más del 3% al PIB nacional y que tiene una potencialidad relevante frente a otros países.

El mandatario coincidió con la postura de la industria en cuanto a fomentar la asociatividad y avanzar en una legislación laboral más flexible, acorde a los requerimientos actuales de la economía, donde el turismo tiene un rol importante.

GANADORES PREMIOS 2018 Durante la jornada se entregaron los “Premios Fedetur al Turismo”, que este año contó con cinco categorías: 1. Trayectoria destacada en el Turismo: el ganador fue el norteamericano Henry Purcell, dueño del Centro de Ski Portillo, quien ayudó a posicionar a nuestro país en el mapa internacional del esquí al tener a Portillo como anfitrión del mundial de 1966.

2. Empresa Turística Más Innovadora: este galardón fue para Vinolia, un proyecto único en el mundo, que ofrece un recorrido enoturistíco en una capital, entregado una manera diferente de conocer los valles y viñas sin salir de Santiago.

3. Empresa Turística Más Sustentable: el premio lo recibió el Rancho el Añil (San José de Maipo, Región Metropolitana).

El establecimiento tiene una conexión profunda con la comunidad local, donde el 100% de sus trabajadores son de la

zona. Ofrecen trekking interpretativo e inclusivo, integrando políticas progresivas de accesibilidad.

4. Empresa Turística Más Hospitalidad: el teleférico de Turistik fue el ganador de esta categoría gracias a su cultura organizacional basada en la importancia de primera impresión y la actitud de servicio orientada a entregar la mejor experiencia a cada visitante.

La empresa creó su propia Escuela de Servicio, donde capacitan al personal con cursos enfocados en una experiencia global.

5. Gastronomía Sabores de Chile: el premio fue para el restaurante Bocanada, el cual acerca la identidad y oferta culinaria chilota al turista permitiendo una experiencia de consumo de calidad.

Bocanada ha logrado crear un turismo gastronómico en base a la biodiversidad de la isla, abasteciéndose con proveedores locales y basándose en la estacionalidad del producto y vedas.

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Profesionales analizarán la modernización del mercado laboral

Potenciar la vocación turística desde los municipios

D

esde que inicié mi gestión en marzo de este año, las reuniones con alcaldes y encargados de turismo de los municipios se han vuelto habituales en mi agenda porque son ellos los principales aliados estratégicos para potenciar la vocación turística en las comunas.

Los alcaldes y coordinadores de las unidades de turismo son fundamentales en la articulación y puesta en valor de los productos y servicios, donde el respeto por la identidad local es trascendental en la gestión y planificación de las estrategias de desarrollo de cada destino.

Pero para que los turistas se lleven con ellos una inolvidable experiencia de su visita, se hace necesario pensar y planificar acciones concretas que incentiven el desarrollo de los territorios de forma armónica.

Un desafío para el mejor desarrollo del turismo a nivel municipal es el trabajo aso-

ciativo, el que se hace indispensable para avanzar en soluciones concretas. La colaboración en redes de instituciones públicas a nivel regional o en alianzas con el mundo privado, es la única fórmula para garantizar un resultado exitoso. Asimismo, es vital la profesionalización de quienes trabajan como coordinadores.

Como Subsecretaría de Turismo y desde Sernatur, hemos trabajado por apoyar la capacitación del capital humano, pero aún nos falta incorporar más encargados de turismo especializados para laborar adecuadamente la planificación turística de cada comuna.

Según datos de 2017, cerca del 77% de los municipios cuentan con unidades de turismo, entidad cuya función esencial es coordinar, planificar y generar políticas locales adaptadas a la realidad comunal. Gracias al trabajo de Sernatur en conjunto con las municipalidades, hemos tenido un avance considerable en la

U por Mónica Zalaquett

incorporación de estos espacios de gestión a los organigramas municipales, pero esperamos que más municipios se sumen a este esfuerzo por potenciar los atributos turísticos de cada territorio.

Si queremos que una comuna sea reconocida como un destino imperdible y de excelencia, debemos mirar la gestión interna y dotar a las unidades con atribuciones concretas y reales para impactar a la comunidad con todos los beneficios que este sector económico conlleva.

Repitiendo las palabras del presidente Sebastián Piñera “sólo si caminamos juntos podremos avanzar más rápido y llegar más lejos”.Por eso, la invitación a los municipios es a sumarse activamente a este anhelo y transformar en realidad el sueño de hacer de nuestro país una potencia turística, que aporte al desarrollo armónico de los territorios y a la calidad de vida de todos los habitantes de Chile.

na mesa técnica conformada por 13 profesionales de diversos ámbitos y tendencias políticas convocó el Ministerio del Trabajo y Previsión Social, con el objetivo de analizar y consensuar las directrices que seguirá Chile en materia de modernización del mercado laboral y la forma en que se abordarán las nuevas formas de empleo.

La instancia titulada “Desafíos para la modernización del mercado laboral y las nuevas formas de empleo” dividirá su trabajo en cinco áreas especí-

ficas que serán contenidas en un documento final, que incluirá recomendaciones de políticas públicas y cambios lesgislativos en áreas como la adaptabilidad laboral, normas para nuevas formas de empleo, competencias y mejor formación, fiscalización y relaciones colectivas más justas.

“Hoy tenemos normas laborales obsoletas y otras ausentes; y nuestro desafío es recibir la opinión de este grupo de expertos, que nos van a poner al día de lo que sucede en Chile y el mundo en es-

Asume nueva directora ejecutiva en Imagen de Chile

E

l Directorio de Imagen de Chile ratificó a Constanza Cea como directora ejecutiva de la institución, en el marco de la última sesión encabezada por su presidente, el canciller Roberto Ampuero.

Cea llega a la organización con el gran desafío de fortalecer la institucionalidad y seguir promoviendo la Marca Chile a nivel global, para que sea más reconocida y favorezca, de este modo, las ex-

Contanza Cea.

tas materias, inspirándonos en lo que tenemos que hacer para que Chile tenga un mercado laboral moderno e inclusivo”, explicó el ministro del Trabajo y Previsión Social, Nicolás Mönckeberg Dentro de las próximas semanas se realizará otra mesa de trabajo, con trabajadores y sindicatos, donde también se abordará el desafío de la modernización del mercado laboral.

portaciones, el turismo e inversiones. Cabe destacar que de acuerdo al índice Nation Brands 2018, de la consultora Brand Finance, la Marca Chile figura actualmente entre las 40 marcas países más valiosas del mundo, tras lograr un ascenso del 3% en su valor respecto de 2017.

En cuanto al nombramiento, Ampuero expresó que “resguardar, proyectar y fortalecer la imagen de nuestro país en el exterior es una labor clave y que requiere de esfuerzos diarios, en diversos ámbitos”.

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L

a Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) e Interexpo adelantaron las novedades de una nueva edición de VyVA 2018, la Feria de Viajes y Vacaciones coorganizada por Sernatur y que cuenta con el patrocinio de la Subsecretaría de Turismo.

La cita, que se desarrollará del 16 al 18 de noviembre en la explanada del Parque Araucano, espera recibir más de 2.000 profesionales y alrededor 17 mil visitantes, ya que según sus organizadores, la industria vive un especial período al posicionarse como el cuarto sector que aporta más divisas a la economía, con un aumento exponencial en los últimos 10 años tanto en el mercado interno como emisivo.

Al respecto, la subsecretaria de Turismo, Mónica Zalaquett, destacó que “el turismo es un sector económico que impacta directamente a las economías locales y es un gran ge-

VYVA 2018. Se acerca la feria más grande del sector turístico

VYVA 2018 Fecha: 16 al 18 de noviembre 2018.

Lugar: Explanada Parque Araucano, Las Condes.

Horario: 10 a 20.

Informes: expovyva.cl/ www.facebook.com/ ExpoVYVA

Del 16 al 18 de noviembre se realizará la séptima versión de la Feria de Viajes y Vacaciones.

El evento contará con 200 expositores y la presencia de las 16 regiones del país, que promocionarán sus destinos con muestras culturales, gastronómicas y artesanales. nerador de empleo, contribuyendo a mejorar la calidad de vida de las personas. Por eso, como Gobierno valoramos iniciativas como la FeriaVyVA, que ayudan a visualizar toda la oferta turística del país, invitándonos a recorrer Chile”.

Por su parte, Lorena Arriagada, secretaria general de Achet, explicó que “Chile tiene el potencial para instalar en el concierto latinoamericano una muestra turística atractiva, ya que no sólo lideramos en el continente sudamericano el ingreso de turistas hacia

nuestro país (cantidad de visitantes respecto a la cantidad de habitantes), sino que también somos uno de los países que más viaja en la región, siendo un mercado atractivo para otros países”.

José Miguel Soto-Luque, CEO de Interexpo, destacó que es un gran logro concretar una nueva versión de esta Feria junto a Achet, Sernatur y la Subsecretaría deTurismo, ya que “es un reflejo de una visión conjunta respecto a seguir trabajando acciones que permitan reunir en un solo lugar a emprendedores, innovadores del turismo y los viajes”.

ATRACTIVOS Y NOVEDADES. Quienes visiten VyVA 2018 además de cotizar y planificar sus próximas vacaciones o escapadas de fin de semana, podrán disfrutar de montajes, como una minga chilota en vivo o viajar por Chile a través de lentes de realidad virtual. Ade-

más, habrá degustaciones de productos típicos, muestras de artesanía, música y shows artísticos; y la posibilidad de participar en concursos y promociones imperdibles.

Al respecto, la directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, destacó que "en esta séptima versión de VyVA estarán presentes las 16 regiones de Chile para promocionar sus destinos a través de sus productos, servicios y una variada oferta turística, con énfasis en experiencias como el turismo astronómico, indígena, de aventura y el enoturismo, entre otras. Los empresarios, además, podrán participar en ruedas de negocios y espacios de comercialización con los principales turoperadores a nivel nacional”.

El encuentro contará con 200 expositores, entre empresarios de todo el país y la presencia internacional de Bolivia, Perú, Argentina e Indonesia, que promoverán su

oferta turística. Además, habrá un emporio con una variada oferta culinaria y novedades en materia de productos outdoor, entre otras. “Este año tenemos una superficie de 4.000 m2 para hacer de esta feria un evento imperdible tanto para los amantes de las aventuras como para toda la familia”, destacó Soto-Luque.

Finalmente, se realizará la premiación del Concur-

so Más Valor Turístico –organizado por Sernatur–, que distingue las iniciativas más innovadoras en enoturismo y turismo gastronómico.También se galardonará y exhibirá el concurso de fotografía turística Apturchile 2018, convocado por la Asociación de Periodistas de Turismo de Chile. www.expovyva.cl/

INTEGRACIÓN PÚBLICO-PRIVADA Otras de las acciones de VyVA 2018 es ser un punto clave de fortalecimiento del trabajo público-privado, acción que la industria viene realizando desde hace muchos años, logrando avanzar en el desarrollo de productos, promoción internacional y nacional.

Sin lugar a dudas una de las principales acciones del día dirigida a los profesionales (viernes 16 de noviembre) será la Rueda de Negocios entre los turoperadores receptivos y nacionales socios de Achet, con toda la oferta turística que Sernatur potencie y haga llegar desde las regiones. De esta forma, las agencias de viajes, establecimientos de alojamiento y servicios turísticos se reunirán en un mismo lugar para lograr futuros negocios.

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Visitaremos Wutai y sus casas de madera antiguas

Conoceremos la ciudad natal de Confucio, Qufu.

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VIA CLUB. Con un gran evento el operador apuesta a las regiones

C

on el objetivo de poner en valor y destacar el trabajo de los agentes de viajes de regiones, Via Club Tour Operador realizó un workshop que contó con 18 expositores y que tuvo como actividades paralelas capacitaciones, guías personalizadas y sorteos exclusivos.

El turoperador realizó un workshop exclusivo para Viña del Mar donde presentó las novedades y ofertas de la temporada de verano 2018-2019.

Freddy Gepp, director general de la operadora, explicó: “Estamos inmersos en un rubro en el que la venta on-

line gana terreno y los consumidores empiezan a realizar sus propias búsquedas, en tanto las agencias de via-

jes necesitan renovarse y estar constantemente actualizadas. Contar con las mejores herramientas para la asistencia al pasajero durante y en la posventa marcan una diferencia”.

En este sentido, Gepp destacó que el trabajo en equipo es vital, “es por ello

que estos encuentros no sólo representan una oportunidad para fortalecer relaciones, también permiten mantener a los agentes de viajes en constante crecimiento”.

El director hizo hincapié en que “sabemos que este ha sido un año difícil y es por ello que buscamos continuamente reconocer la fidelidad y trabajo que realizan nuestros agentes de viajes. Su dedicación y compromiso son nuestra mejor carta de presentación y es nuestro objetivo ser capaces de reaccionar a sus necesida-

des con rapidez y eficiencia”.

Cabe mencionar que el evento contó con la participación de las oficinas de Turismo de Aruba, Colombia, Curazao y Jamaica; además de las cadenas hoteleras AMResorts, Azul Fives, Bahia Principe, Barceló, Iberostar, Oasis, Paradisus, Sandos y Viva Wyndham. También contó con la colaboración de Pullmantur Cruceros y las aerolíneas Copa Airlines, Emirates, Latam y Avianca. www.viaclub.cl

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APG AIRLINES. La plataforma continúa creciendo

A

PG Airlines (GP275) dio a conocer la incorporación a su portfolio de las líneas aéreas SATA Azores Airlines (S4) y Kam Air (RQ), las que a partir de ahora podrán ser emitidas a través del código GP-275.

SATA Azores Airlines es una línea aérea que opera vuelos desde las islas Azores a Portugal, Europa y Norteamérica. Por su parte, Kam Air es la primera línea aérea privada de Afganistán, con base en Kabul, que opera vuelos en Medio Oriente y en India.

Actualmente, la plataforma APG IET tiene 77 líneas aéreas asociadas que pueden ser emitidas en todo el mundo a través de un ticket GP-275. chile@apg-ga.com

Magia, sorteos y novedades fueron parte del evento del inicio de la temporada alta de la mayorista.

C

on una amena propuesta y gran asistencia, el turoperador Expan Tours lanzó la campaña “Verano 2019 de Expan Tours”, evento que contó con cerca de 30 expositores, entre des-

EXPAN TOURS. Entretenido lanzamiento del verano 2019 tinos, hoteles y líneas aéreas, quienes presentaron las novedades de cara a la temporada alta.

Alfonso Hartard, socio gerente de la mayorista, fue el encargado de dar la bienvenida a los invitados, quien

además aprovechó la instancia para agradecer a los agentes de viajes por su preferencia y confianza.

Durante la actividad se dio a conocer el nuevo catálogo de viajes para la temporada de verano, en donde desta-

có las secciones de Viajes de Experiencia y Bodas.

El evento también fue una instancia para estrechar lazos. En este sentido se presentó al equipo de Ventas y se realizó la premiación a los minoristas destacados del

año. La cita concluyó con un entretenido cóctel que tuvo la animación de Hotuiti Teao y Francisca Ayala, además show de magia y sorteos. https://expan.cl/

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PULLMANTUR CRUCEROS. Nuevo director La cultura marroquí visitó Providencia de Desarrollo de Negocios para Latam La compañía nombró a Diego Cordido Gasperi como director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica; al tiempo que presentó interesantes novedades tales como nuevas rutas, convenios con otros actores del trade, el agregado de experiencias a bordo y una fascinante iniciativa en torno a tarifas de reserva anticipada.

P

ullmantur Cruceros designó como nuevo director de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica a Diego Cordido Gasperi.

“Diego estará basado dentro de nuestra estructura de Madrid y se encargará del desarrollo estratégico en el área latinoamericana, exceptuando Colombia, Perú, Bolivia y Ecuador. Necesitábamos una mejor comunicación entre los mercados de la región y la casa matriz, por eso su labor será importante”,mencionó Alejandro Páez, director comercial corporativo de Pullmantur.

A su turno, Cordido Gasperi especificó: “La intención es buscar y planificar

nuevas oportunidades de negocio y desarrollar todas las posibilidades. La demanda se sabe que está, por eso queremos identificar esas oportunidades tanto en el modelo de negocio como en el producto”.

“Para nosotros el mercado de España significa el 45% de nuestra facturación, seguido por Latinoamérica (excluyendo Brasil) con un 40%, siendo Colombia el país más importante dentro de la región, ya que representa un 40% de los pasajeros latinoamericanos, mientras que Argentina es el 5% de la facturación global (un 13% de Latinoamérica)”, añadió Páez.

NUEVAS RUTAS Y EXPERIENCIAS A BORDO. En torno a novedosas rutas, se destacaron itinerarios intrigantes a fascinantes destinos, como “Dubái y Leyendas de Arabia”, “Rincones Secretos del Mediterráneo” y “Expedición a las islas británicas”.

“El producto se sigue vendiendo bien por la gran relación precio/calidad que tenemos, por los destinos que tocamos y la experiencia a bordo. En este sentido, es para recalcar que el pasajero se baja de nuestros barcos contento, por eso el número de repetidores es elevado”, sumó Pablo Yuri, gerente de la compañía para el Cono Sur. También se resaltó que, a bordo del Monarch, los pasajeros podrán vivenciar Somos Trotanautas, un novedoso programa de entretenimiento infantil y familiar basado en las inteligencias humanas.

Respecto a remodelaciones, el Monarch ha pasado por un proceso de remodelaciones con una inversión de

C

Diego Cordido Gasperi.

US$ 10 a US$ 15 millones; y ahora el Zenit se encuentra en esta etapa.

Para finalizar, Páez adelantó: “Próximamente comunicaremos nuestra nueva iniciativa, la reserva anticipada. Aquellos pasajeros que hagan reservas con más de 9 meses de anticipación, tendrán un 25% de descuento en las tarifas desde las categorías C en adelante”. dcordido@pullmantur.es

on una entretenida muestra de cultural, la Embajada del Reino de Marruecos en Chile –con la colaboración de la Municipalidad de Providencia y el Centro Cultural La Moneda– realizó la Semana Cultural del Reino de Marruecos.

La inauguración contó con participación del ministro de Turismo y Artesanía del Reino de Marruecos, Lahcen Haddad; la embajadora del Reino de Marruecos en Chile, Kenza Al Ghali; y intendenta metropolitana, Karla Rubilar.

En conversación con La Agencia de Viajes, el ministro de Turismo destacó las relaciones bilaterales entre ambos países. “Queremos estrechar los lazos, ya que somos un país turístico que recibe anualmente 12 millones de visitantes, pero muy pocos de Chile. Por ello es que buscamos seguir desarrollando las relaciones en este ámbito. Como ejemplo está que vamos a firmar un acuerdo para facilitar el puente aéreo entre Chile y Marruecos. Actualmente contamos con un vuelo directo a Brasil, pero no descartamos llegar a nuevos destinos en Latinoamérica”,señaló.

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Respecto a la muestra, la alcaldesa de la Municipalidad de Providencia, Evelyn Matthei, explicó que “esta actividad nos llena de colores de Marruecos, permitiéndonos conocer variadas creaciones típicas y acercarnos a su cultura, permitiéndonos admirar su rico patrimonio cultural, sus costumbres y tradiciones”.

Cabe destacar que el evento reunió artesanía, música, gastronomía y parte del legado histórico del país africano, donde los asistentes pudieron disfrutar de una variada oferta de actividades, caligrafía, tatuajes de henna y una feria con la inconfundible orfebrería marroquí, tejidos, tallados en madera y cuero, zapatería, azulejos y alfombras, entre otros.

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INTEREXPRESS. El día perfecto de Royal Caribbean en su isla privada Perfect Day at CocoCay es la nueva propuesta del destino exclusivo de la naviera en Bahamas, cuya inauguración se producirá en mayo de 2019. Ideal para familias, el producto combina el relax con el entretenimiento, trasladando la experiencia de los navíos a tierra firme.

C

on un gran evento para los profesionales locales, Royal Caribbean presentó Perfect Day at CocoCay, una nueva experiencia para toda la familia en el destino privado que la naviera posee en Bahamas. La cita estuvo encabezada por Gavin Smith, vicepresidente senior internacional; Alberto Muñoz, director de Ventas para Latinoamérica; Chad Grospe, director internacional de Marketing; y SeanTreacy, vicepresidente internacional regional de Royal Caribbean, quienes estuvieron acompañados por el equipo de Interexpress –liderado por su gerenta general, Bárbara Urzúa– GSA de la compañía en nuestro país.

Así, los ejecutivos revelaron que Perfect Day a CocoCay inaugurará en mayo de 2019

con una equilibrada propuesta de diversión y relax, inspirada en las opiniones y demandas de los usuarios de Royal Caribbean. Este complejo dispone de atractivos tales como un parque acuático con 13 toboganes, la piscina de agua dulce más grande del Caribe, una tirolesa de 500 m. de largo, un globo aerostático que servirá de mirador y dos pla-

yas de arenas blancas. La exclusividad estará representada por el CocoBeach Club y las únicas cabañas sobre el agua de Bahamas, que se pueden rentar por el día. Perfect Day estará incluido dentro de los itinerarios de 10 barcos apostados en el Caribe.

UNA APUESTA AL MERCADO CHILENO. En diálogo con La Agencia de Viajes, Sean Treacy amplió su visión sobre Perfect Day y el resto de los planes de la compañía. Respecto a la gran novedad de la naviera, explicó que “hay varios productos espectaculares para aprovechar CocoCay, desde itinerarios cortos de tres y cuatro noches hasta

Patricio de la Sotta, gerente comercial de Interexpress, junto a Sean Treacy, Bárbara Urzúa, Gavin Smith, Chad Grospe y Alberto Muñoz.

cruceros de siete. En base a las estadísticas actuales, estimamos que el 70% de los chilenos que viajen al Caribe aprovecharán la nueva atracción, así que se transformará en el destino más visitado por el mercado. La tendencia en Latinoamérica indica que los pasajeros son más jóvenes y viajan en familia, incluso con abuelos. Por ello el concepto mixto de aventura y relax –Chill & Thrill– es muy importante. Sabemos que los pasajeros adoran nuestros barcos y lo que hicimos fue trasladar esa experiencia a tierra firme. Por ello estamos seguros de que les va a encantar: queremos que todos recuerden a CocoCay como ese día perfecto”.

En este sentido, Treacy destacó que en el mercado de cruceros desde Miami, Royal Caribbean es el número uno de ventas.

El ejecutivo puso en contexto la inauguración de Perfect Day: “Estamos invirtiendo millones de dólares en barcos, la compañía va a duplicar su volumen en los próximos años y por ello estamos pensando en el futuro, en cómo la

gente va a identificar la marca y el concepto. Y Perfect Day ayuda a diferenciarnos y a ser más visibles”.

“Nuestra visión es convertirnos en la marca de cruceros más grande del mundo. Tenemos un plan de inversiones para construir más barcos, queremos expandirnos globalmente –somos número uno en China y Singapur, número dos en Reino Unido y oscilamos entre el primer y el segundo puesto en Australia– y así ofrecer una experiencia internacional que queremos que se popularice en todo el mundo. Somos los más innovadores en cuanto al diseño de barcos, con un producto cada vez más contemporáneo y relevante, atrayendo a un público más joven y las familias. En este sentido se inscriben aspectos como los autitos chocadores a bordo, nue-

Sean Treacy.

vas experiencias gastronómicas, la incorporación de destinos o la asociación con Broadway para la producción de los shows. Confiamos mucho en el mercado, en lo que estamos haciendo y queremos que todos puedan disfrutar de los cruceros de Royal Caribbean”,concluyó Treacy. www.interexpress.cl

UN PRODUCTO RESILIENTE Sean Treacy analizó los presentes de los diversos mercados de la región: “En general todos los mercados están creciendo, posicionándonos como líderes en el Caribe, y en ese marco se destacan los más cercanos a Miami, como México y el resto de Centroamérica. Por otro lado, conocemos los

actuales desafíos en otros países, pero creemos que el producto de cruceros no siente tanto el impacto como otros productos vacacionales. Esto es porque incluye mucho valor, como transporte, alojamiento, comida y entretenimiento, donde el pasajero no se debe preocupar por los gastos en destino”.

CHILE 29 DE OCTUBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15

SOLWAYS CHILE. Intensa promocióndel destino Cuba Con una agenda que tuvo diferentes acciones y abarcó presentaciones en cinco ciudades, el mayorista realizó la Caravana Cuba 2018. l turoperador realizó una nueva edición de la Caravana Cuba Solways Chile 2018, evento que abarcó diferentes acciones de capacitaciones para agentes de viajes en Concepción, Punta Arenas, Rancagua, Santiago y Viña del Mar. La cita contó con la participación especial de María Carolina Cicerchia, encargada de la Oficina de Turismo de Cuba para el Cono Sur, que junto a representantes de las cadenas Blue Diamond Resorts, Iberostar Hotels & Resorts y Meliá International Hotels Cuba; Copa Airlines y Travel Ace Assistance, dieron a conocer las novedades del destino. En conversación con La Agencia de Viajes, Cicerchia manifestó que “el mercado chileno está entre

los más importantes, por ello estamos realizando esta caravana junto a Solways, uno de los principales operadores en Chile para Cuba, con el objetivo de presentarles las novedades tanto del destino como en lo referido a infraestructura hotelera”.

La ejecutiva de la Oficina de Turismo hizo hincapié en las ventajas de la isla como su seguridad, sus maravillosas playas libres de algas y muchos días de sol, además de su cultura y tradicional gastronomía.

En tanto, María Paz Gallego, directora general del operador, inició su presentación en Santiago con una frase ya patentada: “A Cuba hay que quererla, no entenderla”, y destacó los aspectos diferenciales de la isla, entre ellos la amplia oferta de des-

tinos, hoteles y servicios, a lo que se suman las activida-des y el cariño y amabilidad de su gente. “Cuba es fuerte, linda y está totalmente más renovada y más bella que nunca, brillando como la perla caribeña que siempreha sido”, puntualizó. Por otro lado, explicó las diferen-tes líneas de comercialización que está desarrollando el operador en la isla, donde además del vacacional con cupos confirmados destacóel segmento de giras de estudio y el turismo médico. Respecto a la caravana, Gallego explicó que “Solways siempre se ha destacadopor la innovación en todo,por ello seguimos buscandoacciones que tengan mayorsentido y cercanía con nuestros colaboradores. Cree-mos firmemente que más que clientes estamos tratando con amigos, creando lazos de cariño y confianza”. www.solwayschile.com

PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 29 DE OCTUBRE DE 2018 CHILE

CURAZAO. Continua apuesta al mercado chileno

L

a Oficina de Turismo de Curazao, junto a Via Club y Copa Airlines, realizaron un almuerzo de trabajo para agentes de viajes donde dieron a conocer las principales fortalezas del destino.

La presentación estuvo a cargo de Iris Carrasco, coordinadora para el Cono Sur de la Oficina de Turismo de Curazao para Sudamérica, quien destacó los atractivos y servicios del destino, como su amplia variedad hotelera, algunas de las mejores playas del Caribe, excelente gastronomía y singular arquitectura, resultado de su fuerte legado holandés. Además, la isla ostenta un interesante cronograma de festivales de música que convocan a gran cantidad de público, durante varios meses al año.

Carrasco explicó que “la isla se localiza por fuera de la zona de huracanes y además de una amplia gama de atractivos naturales como el Parque Nacional Christoffel, seis sitios para practicar buceo y más de 40 playas (algunas de ellas catalogadas como las más lindas del mundo), hay un nutrido cronograma de eventos que incluye el carnaval y festivales de jazz y música electrónica, que promueven la llegada de turistas durante todo el año”.

NUEVO DIRECTOR EJECUTIVO. Por otro lado, recientemente el jamaiquino Paul Pennicook fue nombrado director ejecutivo y CEO de la Oficina de Turismo de Curazao. Pennicook cuenta con una vasta experiencia en la industria y ha ocupado cargos de alto nivel, tanto en el sector público como privado en América del Norte, Europa y el Caribe. Fue dos veces director deTurismo de Jamaica y trabajó en puestos de alta dirección en SuperClubs y Sandals, además de llegar a vicepresidente senior de Air Jamaica.

JULIÁ TRAVEL. Circuitos religiosos y más productos en México

M

arco González, gerente del departamento Receptivo de la operadora de México, dialogó con La Agencia de Viajes sobre las novedades que tienen para 2019. ¿Cuáles son las novedades que tienen previstas para 2019?

Hemos notado que nuestros mercados se han inclinado al turismo religioso. De hecho, el año pasado se lanzó un circuito llamado “México Tierra de Fe”,que justamente promocionaba las ciudades virreinales con misas y visitas a sitios religiosos incluidos. Queremos tener un circuito regular con salidas una vez por mes en el que podamos visitar catedrales, la estatua del Cristo Roto en Aguascalientes y el cerro del Cubilete en Guanajuato, entre otros. Además, en “Culturas de México” incluimos una visita a Palenque, siendo la zona arqueológica más importante de Chiapas. ¿Cuáles son los circuitos más exitosos?

Siempre fue “Culturas de México”, que se caracteri-

Marco González.

za por visitar todas las ciudades de los estados del sureste. En los últimos años, particularmente en este 2018, estamos teniendo una mayor demanda de “Ciudades Virreinales”, donde visitamos las urbes del centro de México, principalmente porque San Miguel de Allende se ha puesto de moda gracias a su difusión en revistas de carácter turístico, que la han catalogado como la ‘mejor ciudad para visitar’. Actualmente este circuito tiene dos salidas al mes, pero en 2019 nos veremos forzados a realizar las salidas cada semana.

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¿Cuál es el balance de Juliá Travel de este 2018?

El balance para este año no es muy diferente respecto a los anteriores; necesitamos incrementar el flujo de turistas extranjeros a México.

También hay algunos aspectos particulares del departamento Receptivo que se deben mejorar, principalmente crear un producto más variado, porque tenemos que renovarnos constantemente. Este año lo más probable es que no veamos ningún crecimiento, pero lo más interesante es que sentamos una base para desarrollar el producto en 2019.

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¿Cuál es el valor diferencial que tiene Juliá Travel?

La calidad de los servicios y alojamientos es nuestro punto fuerte, porque ponemos mucho empeño en ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

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El mercado más importante que tenemos es el latinoamericano, sobre todo el argentino, ya que tenemos una filial allí. El colombiano, peruano y chileno también son muy fuertes. Por otra parte, comenzamos a incursionar en el marcado brasileño, pero ese es más difícil por el idioma. En España estamos desarrollando un proyecto llamado Juliá Travel World Wide, cuyo objetivo es crear una plataforma en la que se va a incluir el producto de todas las oficinas receptivas de la empresa. Ésta va a tener un estilo B2B, para que todos los clientes compren otros productos, y no solamente el español. Este proyecto va por fases; el primer paso es que México se integre, y que el producto se comercialice a través de otros canales, como pueden ser sitios web.

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CHILE 29 DE OCTUBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 17

ENTREVISTA Maud Acuña, Avis Rent A Car POR ALDO VALLE LISPERGUER, redaccioncl@ladevi.com

H

ace algunos meses, la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) destacó durante su Congreso Anual a Maud Acuña, gerenta del departamento Internacional de Avis Rent A Car, por su destacada trayectoria en la industria nacional.

Querida y reconocida en el mercado, Maud recuerda –en conversación con La Agencia de Viajes– sus inicios en el sector: “Después de haber vivido por trabajo de mi marido un par de años en Nueva York (Estados Unidos) y ocho en Madrid (España) regresamos a Chile en 1978. Ingresé a Avis por una amiga que trabajaba en la compañía y me contó que necesitaban una persona que tuviese cierta experiencia y manejo comercial con extranjeros y creí poder hacerlo bien. Había trabajado en España como relacionadora pública en uno de los hoteles del Grupo Wellington”.

Maud señaló:Tuve la suerte de trabajar en los counters

Premio a la Trayectoria Achet: “Me han reconocido por algo que me gusta hacer” de Avis en los hoteles de moda en Santiago, como en el Sheraton, en el clásico Hotel Carrera y en el Hotel Crowne Plaza cuando estaba recién inaugurado y era el lugar más top de Santiago”. Y reconoce entre risas: “La oferta de Avis era interesante, más porque era una trabajo de medio día, lo que me permitía jugar tenis, un deporte que me apasionaba y jugaba casi como una profesional”.

-Fuiste parte de la historia hotelera del país, cuántas anécdotas debes tener.

-¡Secreto supremo! La verdad es que vivimos muchas cosas en una época especial donde se estaba gestando la industria como la observamos hoy. En esa época conocí mucha gente, artistas y cantantes principalmente.

Fue un período muy entretenido y también de aventuras.

No te diré cuando vino Julio Iglesias o el “Puma” Rodríguez, donde los ventanales del hotel corrieron bastante riesgo, y en otros casos, el riesgo completo. Recuerdo que una vez un grupo de

experiencias van más allá del trabajo y recuerdo una donde realmente pasé susto con el huracán Andrew en Miami.

El resto de las experiencias en tantos años han sido por suerte divertidas.

fans adolescentes saltaron las barras y rompieron los cristales… entraron como un turba. No sabíamos qué hacer, afortunadamente el gerente y los guardias lograron calmarlos, pero fue tragicómico ver esa pasión de los muchachos, esa energía.

Mirando hacia atrás, trabajar en los counters que Avis tenía en los hoteles era entretenido, dinámico y se conocían muchas personas, por lo menos en el tiempo en que yo estuve. Bueno, todo cambia y mi posición dentro de Avis también.

-En Avis también marcaste tendencia…

-Por política de la compañía –y como ha sido en todos los otros países–, el área Internacional pasaba a manos de empresas que no estuviesen vinculadas a la licencia de Avis, o sea una compañía externa o un GSA. Pero decidieron, como concesión especial, que el área Internacional fuese dejada en manos de Avis Chile, y por eso somos el único país que tiene la licencia –para arriendos do-

mésticos e internacionales–. En este marco me eligieron para hacerme cargo del área desde hace muchos años. No te voy a decir cuántos (risas).

Recuerdo que fui a varias capacitaciones y reuniones a Estados Unidos, Puerto Rico, Uruguay, Brasil y Panamá para intercambiar estilos. Como siempre en esta industria, las

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-¿Cómo han sido estos años en la industria?

-Desde mi área, una de las acciones es el contacto con los profesionales, principalmente las agencias de viajes, tarea que me encanta. Efectuamos capacitaciones y participamos activamente en ferias, congresos y workshops, donde he tenido la oportunidad de hacer buenos contactos, importantes clientes y por supuesto, grandes amigos.

Somos socios de Achet ya por muchos años, y también de Skal, un grupo de amigos con quienes pasamos tiempos muy entretenidos, lindas experiencias y oportunidades que me han enriquecido muchísimo. Y así han pasado 40 años trabajando en esta empresa.

En general mi vida laboral ha sido muy satisfactoria, me apasiona lo que ha-

go. Un hecho importante es que cuento con el apoyo de la Gerencia General, ejecutivos y compañeros de trabajo, lo que ha sido muy importante a título personal. En Avis son muy cálidos y somos como una gran familia. Lo percibes cuando viajas y vas a una oficina de Avis, sabes que te van a recibir bien y te harán sentir cómoda.

-¿Cómo te sentiste con el reconocimiento de Achet?

-Fue una sorpresa total.

Estoy muy feliz porque además me han reconocido por algo que me gusta hacer, que es trabajar en contacto con la gente. La verdad es que estaba muy emocionada. Siento que mi trabajo no ha sido en vano, que de cierta manera ha trascendido.

Si hago un recuento, puedo decir que hasta ahora estoy muy feliz y conforme con mi vida profesional, pero me gustaría hacer mucho más, claro que de repente el tiempo no te alcanza, por lo que he aprendido a bajar las revoluciones y disfrutar. Creo eso esa es la clave.

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PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 29 DE OCTUBRE DE 2018 CHILE

SEAWORLD. Infinity Falls, la nueva joya del parque La flamante atracción familiar brinda una vertiginosa experiencia con grandes saltos y corrientes rápidas, culminando con una caída que rompe el récord en cuanto a paseos en balsas de río.

POR JUAN MANUEL GARRIDO, enviado especial (redaccion15@ladevi.com).

C

omo parte de su plan de expansiones y la renovación del portfolio de atracciones, SeaWorld presentó Infinity Falls, la última novedad que posee el récord de caída más alta en un paseo en balsa de río con 12 m.

El juego apto para toda la familia, que tuvo su gran estreno el 4 de octubre, pudo ser vivenciado a través de un evento para un selecto grupo de prensa especializada. Vale resaltar que su construcción fue inspirada en el río Amazo-

nas, el más largo y caudaloso del mundo, y está ubicado entre Manta, una de las tres montañas rusas del complejo, y el Shamu Stadium, donde se realiza el show de orcas. Dura alrededor de cinco minutos y sumerge al participante en el

TIGRIS, LO MÁS ESPERADO PARA 2019 Busch Gardens reveló que Tigris, la nueva montaña rusa de impulso que se estrenará el año que viene, será la más alta de Florida.

“Cada vez que diseñamos una nueva atracción, lo hacemos pensando en que romperá el récord estatal”, señaló Andrew Schaffer, project manager de Tigris. “Su nombre fue escogido por la velocidad y agilidad en sus twists y loops. Además le debíamos el nombre ya que los tigres forman parte de nuestro programa de rescate de animales y muchos de los que hemos curado están viviendo en el parque”, agregó.

Tigris contará con una sola estación de impulso, por lo que hará un efecto balanza para pasar tres veces y llegar a los 100 km/h. con los que, en menos de un minuto, finali-

Tigris, lo más esperado para 2019

zará el recorrido llegando a una altura máxima de casi 46 m., convirtiéndose en la más alta de Florida. Para concluir, Schaffer reveló sin dar detalles que habrá una nueva atracción en 2020 que promete ser de las mejores del parque.

ambiente de la región, con corrientes rápidas y saltos bruscos, simulando la navegación por esas misteriosas aguas.

Su sinuoso recorrido también emula al del famoso torrente, que hace que la balsa circular choque y gire sobre su propio eje, haciendo que en muchas ocasiones el público quede de espaldas al camino y no tenga forma de saber lo que viene delante. En la parte final irrumpe una vertiginosa caída de 12 m., por lo que se les advierte a los valientes que dejen sus pertenencias importantes antes de subirse, ya que saldrán completamente empapados.

Pero la misión original de Infinity Falls no se basa en la atracción, sino que, como en la mayoría de los juegos, se busca llevar un mensaje de conservación. En este caso, la aventura termina en Harmony Village, que muestra un ecosistema de agua dulce como el Amazonas, donde se enseña sobre la importancia de este tipo de sistema biológico para el planeta.

Infinity Falls tiene un sinuoso recorrido que emula al del río Amazonas.

PROGRAMA DE RESCATE. Además de enseñar, la empresa busca predicar con el ejemplo a partir del programa SeaWorld es el parque principal de la compañía homónima

CHILE 29 DE OCTUBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 19

SeaWorld Rescue, que rescata animales heridos o abandonados para curarlos y, si es posible, devolverlos al mar. “Hasta la fecha llevamos rescatados más de 33 mil animales. Se trata de un proyecto que comenzó en 1974 y desde allí solo hubo crecimiento”, comentó Pedro Ramos Navarrete, supervisor de Mamíferos Marinos de SeaWorld Parks, quien añadió: “Cuando encuentran un animal que ha sido herido de gravedad por una embarcación o se encuentra muy enfermo como para vivir en el mar, en primer lugar se llama al gobierno para avisar sobre la situación y luego ellos nos contactan a nosotros. Necesitamos una licencia especial para realizar acciones de este tipo y, luego de curarlo, requerimos nuevamente la autorización del gobierno para liberarlo en aguas abiertas. Si por algún motivo rechazan nuestro pedido, se quedan viviendo en alguno de nuestros parques o les buscamos asilo”.

El área de recuperación se encuentra abierta al público tras la implementación del programa de educación, y allí se exhibe el proceso por el que deben pasar los manatíes para curarse y, si el gobierno estadounidense lo permite, volver al mar a realizar su vida habitual. “Todos los cetáceos que forman parte de los actos principales del parque han nacido en cautiverio y tienen a toda su familia aquí, por lo que no están aptos para ser liberados.

Hoy en día contamos con un centro de recuperación especial para delfines y orcas pero nos parece injusto continuar agrandando la población que ya tenemos, así que los

que no pueden volver al mar son reubicados en acuarios que forman parte de una red nacional de casas especializadas para dar asilo a esas criaturas”,explicó Ramos Navarrete.

RELAX Y DIVERSIÓN EN AQUATICA Y DISCOVERY COVE. Para la temporada de verano, SeaWorld Parks propone dos alternativas completamente distintas: Aquatica es un parque acuático fiel a su estilo, con vertiginosas caídas libres y espectaculares toboganes de agua que hacen del lugar un espacio perfecto para que disfruten grandes y chicos. La principal novedad fue la apertura de Ray Rush en mayo, un tobogán para balsas de goma que combina velocidad y adrenalina, y que llega a su punto más emocionante al desembocar en un bowl a cielo abierto donde el gomón realiza un balanceo y da la sensación de que se caerá a un precipicio. Para los más chicos, Walk About Water es la atracción ideal por sus toboganes, sus puentes y las pistolas de agua. Además, esta atracción cuenta con dos baldes gigantes que realizan un efecto cascada cuando se llenan.

Por otro lado, Discovery Cove se presenta como un espacio mucho más tranquilo.

A diferencia de Aquatica, para ingresar es necesario realizar una reserva ya que cuenta con cupos limitados. Su estilo es similar al de un all inclusive, ya que la entrada, incluye la comida, la bebida y un juego de esnórquel. En este sitio se pueden realizar actividades adicionales como SeaVenture, un paseo submarino con escafandra, interactuar con delfines y nadar con tiburones.

Los periodistas pudieron interactuar con los delfines en Discovery Cove.

FE DE ERRATAS Respecto a la sección Palabra Autorizada de Travel Ace, publicada el 15 de octubre, aclaramos que la entrevista corresponde al gerente de Ventas de Travel Club, Cristóbal Izquierdo.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

HOTEL CARTAGENA PLAZA. La suite líder de Colombia

L

a edición número 25 de los World Travel Awards, celebrada en Guayaquil, Ecuador, premió por 3° año la Suite Executive del Hotel Cartagena Plaza.

Cientos de representantes y profesionales del turismo de América Latina se dieron cita en el Palacio de Cristal, la noche del 15 de septiembre, para celebrar la excelencia en la

industria de los viajes. Durante la velada, el Hotel Cartagena Plaza fue el merecedor del premio "Suite Líder de Colombia", una categoría en la que ya había sido reconocido en 2015 y 2017.

Carlos Monroy, gerente administrativo del Hotel Cartagena Plaza, estuvo presente durante esta celebración y manifestó su orgullo al reci-

bir este nuevo reconocimiento: “Éste es un premio al esfuerzo que hemos realizado en tantos años de trayectoria.

Mantenernos vigentes en esta industria que es tan dinámica y diversa ha sido un verdadero reto para nosotros y por ello dedicamos este reconocimiento a la confianza y la preferencia de nuestros huéspedes. Hoy somos un modelo a

seguir dentro de nuestro territorio nacional y nos seguiremos esmerando por liderar nuevos mercados en América Latina”.

Carlos Monroy, gerente administrativo del Hotel Cartagena Plaza; y Chris Frost, vicepresidente de World Travel Awards.

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Ávoris desembarca en Latinoamérica con Turavia como su receptivo en el Caribe

C

on cerca de 85 años de experiencia en el sector turístico, el Grupo Barceló centra su negocio en dos áreas principales: hoteles y viajes. El año pasado la marca Viajes Barceló se transformó en Ávoris Reinventing Travel que cuenta con la minorista B The Travel Brand y BCDTravel (corporativo); la división de turoperadores, con marcas como Catai, Special Tours, Quelónea y Viva Tours; la aerolínea Evelop; y el receptivo Turavia.

Creada en 2015, Turavia comenzó con operaciones en México y República Dominicana, para luego expandirse a otros destinos de la región. Juan Carlos García, director de receptivo para México de Turavia, destacó que “ofrecemos un productos diferenciado y de calidad, lo que nos ha permitido crecer año a año, por sobre todo dando un buen servicio al cliente – que va desde el vacacional hasta el corporativo, incentivos, bodas, estudiantil y un largo etcétera– sin encarecer los costos”.

García explicó que brindan servicios de alta gama, como traslados privados que incluyen amenidades: “Por ejemplo, en el tour a Chichén Itzá la hacemos en buses de lujo con baño, wifi durante el trayecto, box lunch, aguas y sombrilla, entre otras. Como diferenciales, vamos en autopistas con peaje, lo que nos permite reducir el tiempo de traslado en dos o tres horas, además utilizamos un sistema de audioguía por el cual los pasajeros escuchan a nuestros guías (en vivo y a una distancia de hasta 30 m.) a través de los audífonos, lo que les permite mayor libertad para conocer. También tenemos excursiones marítimas en catamaranes que también tienen diferenciales muy atractivos para el pasajero”.

“Queremos que el cliente se sienta cómodo, atendido, que disfrute cada minuto una experiencia, por ello hemos replanteado nuestra oferta con productos de calidad, tanto para grupos como pasajeros individuales en salidas regulares y a la medida”, manifestó García.

MELIÁ. Expansión de la marca con 69 hoteles hacia 2020 A fin de expandir la marca a nivel global, Meliá Hotels International tiene prevista la inauguración de 69 hoteles en cuatro continentes hacia 2020.

C

on una fuerte inversión, y con el objetivo de atraer a los mercados regionales, Álvaro Tejeda, vicepresidente regional de la cadena, habló con La Agencia de Viajes acerca de plan de expansión de la marca a nivel global.

“Tenemos la mirada puesta a futuro, principalmente en el mercado asiático. En Europa vamos a tener nuevas inauguraciones, con énfasis en Reino Unido y Alemania. Por otro lado, llegamos al continente africano, gracias al Meliá Zanzíbar y el Meliá Serengeti, en Tanzania. En Centroamérica tenemos la apertura del Grand Reserve en Punta Cana, que tendrá un diseño vanguardista y un sistema diseñado específicamente para que el cliente, cuando compre Grand Reserve, pueda utilizar más de 35 restaurantes en todas las propiedades”,subrayó el directivo.

Por otra parte, Tejeda aseguró que desde Meliá son muy cautelosos a la hora de elegir un destino para la apertura de un hotel.

“Al seleccionar una ciudad, tratamos de que ésta tenga un nivel cultural que pueda ser adaptado al hotel”, afirmó. Al tiempo que comentó los planes que tienen para Argentina. “Estamos a la espera de que la economía argentina repunte porque es un país emisor que siempre nos ha dado clientes. Nos gustaría incursionar en ciudades secundarias, como Córdoba o Mendoza, a través de la marca Meliá o Inside”, aseveró.

MELIÁ EN NÚMEROS • 380 hoteles.

• 43 países.

• 100 mil habitaciones.

En cuanto al mercado chileno, Tejeda comentó que “la marca encajaría muy bien en Santiago, solamente tenemos que encontrar el par estratégico que quiera acompañarnos.Todavía no tenemos nada concreto, pero seguimos buscando”.A su vez, Meliá se sigue expandiendo en Perú gracias a la inauguración del TRYP Lima Miraflores, que se suma al Meliá Lima, hotel que, según el vicepresidente regional, ha tenido buena aceptación del viajero latinoamericano, principalmente el chileno, y se encuentra en un proceso de remodelación para potenciar el posicionamiento de la marca en Perú.

Por último, manifestó que Colombia es uno de los mer-

Álvaro Tejeda.

cados más importantes, gracias a su estabilidad política y económica. Actualmente se encuentran en Medellín, con el TRYP Medellín Hotel, pero a finales de 2018 esperan concretar la apertura del Meliá Cartagena.

CHILE 29 DE OCTUBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 21

TRAVEL SECURITY. Novedades ISTE TOUR OPERADOR. para la temporada veraniega Diversión asegurada en Cuba

C

on un amplio abanico de ofertas y novedades del pool de operadores asociados, Travel Security realizó un workshop para sus agentes de viajes en el Club El Golf 50, donde presentaron los programas y bloqueos disponibles para la temporada estival 2018-2019.

Juliana Ratton, product manager deTravel Security, explicó: “Con este evento buscamos que nuestras ejecutivas estén al día con la oferta disponible y generar cercanía, ya que estas instancias permiten que los representantes de los operadores conozcan a las ejecutivas y asistentes de venta de Travel Security. Por supuesto se dan oportunidades de negocio, se en-

E

trega material de apoyo y es un excelente momento para que los mayoristas cuenten sobre las novedades de sus productos, de su empresa y de la industria. Además, es también una buena instancia para reunir a todos los que trabajamos en distintas oficinas, en un agradable ambiente, rompiendo la rutina”.

En este sentido, Ratton destacó que “cada operador fue libre de usar la creatividad para presentar su oferta de la mejor manera posible y así lograr una participación más activa”.La ejecutiva informó que la minorista realiza tres eventos al año: dos para productos internacionales y uno exclusivo para la oferta nacional Chile.

l turoperador ISTE realizó un viaje de familiarización en el marco de la BolsaTurística Cuba Destinos Gaviota 2018, junto a un selecto grupo de agentes de viajes que tuvieron la oportunidad de visitar la zona central, cayería norte y la capital de la isla.

Idania González, gerenta comercial de ISTE, explicó que los participantes recorrieron destacados destinos como La Habana y las impresionantes playas de las cayerías de los Jardines del Rey, visitando la mayor parte de los hoteles de Cayo Coco y Cayo Guillermo, pertenecientes a los grupos hoteleros, entre ellos Accor, Blue Diamonds, Hoteles Gaviota, Iberostar y Meliá. “Renovadora y divertida experiencia en la que además de comprobar la total recuperación de instalaciones y servicios después del huracán, también pudieron deleitarse con la comida tradicional, tragos auténticos y bailaron al son de la música cubana”, resaltó González.

La gerenta manifestó que el viaje se extendió a algunas ciudades del centro

de Cuba, como Santa Clara y Sancti Spiritus: “Visitamos sitios con encanto, historia en sus calles y en su gente.

Infaltable La Habana, su centro histórico y donde conocimos las novedades hoteleras, entre ellas el Hotel Iberostar Grand Packard, la más reciente estrella de cadena en Cuba y que ofrece servicios de lujo en el corazón de

la ciudad y con vistas de la bahía habanera que enamoran al turista”.

Asimismo, González agradeció la participación de las minoristas, así como a Iberostar Hoteles & Resorts y Assist Card “por el apoyo de siempre y a todos nuestros socios comerciales y colaboradores”. Y agregó: “Consideramos vitales que los agentes de viajes, equipo de ventas, ejecutivos asociados y aliados en el mercado dominen las bondades del destino y estén actualizados para venderlo y promocionarlo. En ISTE seguiremos apostando con diferentes iniciativas por este fin”. www.turismoiste.com

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3° PALLADIUM MASTER EXPERIENCE

El evento insignia para conectar con los agentes de viajes A días de que entren en operación las flamantes joyas de la cadena hotelera en Costa Mujeres, más de 320 profesionales de Latinoamérica tuvieron la oportunidad de capacitarse de los productos y novedades de Palladium, de modo tal que potencien su negocio y se conviertan en expertos de la compañía.

POR MARCOS LLOBET, enviado especial, redaccion13@ladevi.com

C

on un 20% más de convocatoria respecto a 2017, el 3º Palladium Master Experience –que congregó a más de 320 invitados entre agentes de viajes y turoperadores de Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Paraguay, Perú, Uruguay y Ve-

nezuela–, pretendió reforzar el posicionamiento y la marca de la compañía, afianzar los lazos con su gran aliado en la cadena de comercialización y comunicar las novedades respecto a reformas, aperturas y productos para la temporada 2018/19.

En este sentido durante

Joyce Grossman, gerente comercial Chile y Bolivia de Palladium, con algunos de los más de 30 agentes de dichos países.

el encuentro, que se realizó del 22 al 26 de octubre en el Grand Palladium Riviera Maya Resort & Spa, los profesionales tuvieron la oportunidad de capacitarse sobre los principales productos de Palladium, de modo tal que potencien el proceso de ventas; al tiempo que mantuvieron contacto con los directivos de la cadena y evidenciaron en primera persona la experiencia Palladium, para convertirse en expertos de la compañía.

Aseverando que todas las decisiones de la cadena hotelera son pensadas y diseñadas para convertir clientes en fans, Mario Viazzo, director comercial del Grupo Palladium para América Latina, afirmó que “para cumplir este objetivo necesitamos conocerlos bien y

por ello les abrimos las puertas de nuestra casa”.

A respecto, resaltó el rol del encuentro para que sus socios conozcan las novedades de la compañía, así como experimentar los servicios en las nuevas propiedades en Costa Mujeres. "El Palladium Master Experience es también un reconocimiento del trabajo de estos profesionales que venden nuestros servicios con excelencia”, agregó.

ADN PALLADIUM. Consultado por el comportamiento de las ventas en la región, Viazzo reconoció que pese a la devaluación y la incertidumbre en torno al precio del dólar los argentinos siguen liderando el ranking de contrataciones en Latam. Sin embargo, destacó que los uruguayos y colombianos completan el podio de las reservas; al tiempo que ponderó los registros de ventas en Chile, Perú y Brasil.

“Los resorts en Costa Mujeres serán los hoteles bandera. El estándar de calidad y el servicio son hacia donde que-

El equipo comercial de Latam resaltó el comportamiento de las ventas en la región.

remos llevar todas las propiedades”, enfatizó, para señalar que el producto tuvo una gran aceptación en la región.

A su turno, Agueda Iglesias, Marketing Manager para Latinoamérica Palladium, remarcó el rol de la cadena con la sustentabilidad y detalló que la fi-

losofía y el compromiso con el medio ambiente comprenden una concientización de los empleados, proveedores y clientes. “Estamos trabajando con prestadores locales; se dejaron de ofrecer los sorbetes por de-

FIDELIDAD RECOMPENSADA Desde la compañía pusieron en valor su programa de fidelización para los agentes de viajes: Palladium Connect. La propuesta compensa al profesional con un valor monetario, para que lo puedan canjear directamente efectuando cualquier pago, o bien reservando habitaciones en los hoteles del Grupo alrededor del mundo. Cabe destacar que esta propuesta invita a los profesionales a inscribirse sin cargo, obtener su tarjeta y comenzar a ganar dinero de manera sencilla.

Asimismo, los agentes tienen la oportunidad de ganar premios extras de diferentes maneras: invitando a otros colegas a registrarse en Palladium Connect o compartiendo sus experiencias personales mediante comentarios en el sitio, tras su estadía en alguna de las propiedades del grupo.

Una placa validadora (GP-275)

miles de posibilidades.

1. Aigle Azur, ZI 2. Air Algérie, AH 3. Air Austral, UU 4. Air Baltic, BT 5. Air Burkina, 2J 6. Air Calin, SB 7. Air Caraïbes, TX 8. Air Corsica, XK 9. Air Côte d’Ivoire, HF 10. Air Italy, IG 11. Air Malta, KM 12. Air Moldova, 9U 13. Air Namibia, SW 14. Air Tahiti Nui, TN 15. ASL Airlines, 5O 16. Asky, KP 17. Atlasglobal, KK 18. Avianca, AV 19. Avianca Brasil, O6 20. Avianca Ecuador, 2K 21. Avior Airlines, 9V 22. Bangkok Airways, PG 23. Batik Air, ID 24. Beijing Capital Airlines, JD 25. Blue Air, 0B

26. Cambodia Angkor Air, K6 27. Ceiba Intercontinental, C2 28. Cityjet, WX 29. Cobalt, CO 30. Corsair, SS 31. Egyptair, MS 32. Ethiopian Airlines, ET 33. Garuda Indonesia, GA 34. Georgian Airways, A9 35. Gol Linhas Aereas, G3 36. InterCaribbean Airways, JY 37. Kenya Airways, KQ 38. Lacsa, LR 39. Lao Airlines, QV 40. Luxair, LG 41. Malaysia Airlines, MH 42. Malindo Air, OD 43. Mauritania Airlines, L6 44. Myanmar Airways Intl, 8M 45. Nepal Airlines, RA 46. Onur Air, 8Q 47. Orbis* 48. Peruvian Airlines, P9 49. Philippine Airlines, PR 50. Red Wings, WZ

51. Royal Air Maroc, AT 52. Royal Brunei, BI 53. Royal Jordanian, RJ 54. Rwandair, WB 55. Saudi Arabian Airlines, SV 56. SCAT Airlines, DV 57. Shandong Airlines, SC 58. Sichuan Airlines, 3U 59. Sky Airline, H2 60. Solomon Airlines, IE 61. South African Airways, SA 62. Taca International, TA 63. Taca Peru, T0 64. TACV Cabo Verde, VR 65. TAG, 5U 66. TAME, EQ 67. TAROM, RO 68. Thai Airways, TG 69. Thai Lion Air, SL 70. Turkish Airlines, TK 71. Uzbekistan Airways, HY 72. VI Airlink, V6 73. Vietnam Airlines, VN 74. Volotea, V7 75. XL Airways, SE

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CHILE 29 DE OCTUBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 23

fecto; separamos los residuos según las categorías; optimizamos el uso energético en las habitaciones y los aires acondicionados se apagan cuando el huésped no está y en Jamaica hemos incorporado paneles solares; tenemos un campamento de Tortugas en TRS Yucatán; toda la madera utilizada para la construcción de las propiedades de Costa Mujeres está certificada; allí también hay una planta de compostaje para lo que son los residuos orgánicos; y sumamos actividades para los niños vinculadas al reciclaje, el trabajo en las huertas y el plantado de árboles, entre otras acciones”, enumeró.

A su vez, Verónica Armani, directora comercial de Palladium en el Cono Sur, recalcó la inauguración del Rafa Nadal Tennis Centre en el complejo de la cadena hotelera en Costa Mujeres; al tiempo que sostuvo que el instituto ofrecerá rutinas de entrenamiento a los huéspedes –adultos y menores- que se alojan en el complejo y también a los residentes de la zona.

“Cada programa de tenis que se ofrezca será personalizado e impartido por los entrenadores de Rafa Nadal Academy”, dijo, para añadir: “El centro contará con ocho canchas de tierra batida, una de fútbol 7, otra de pádel, un bar y un museo con memorabilia del tenista español”.

Por otra parte, los ejecutivos ponderaron la oferta de Chic Cabaret & Restaurante, una sofisticada cena show que está incluida en la tarifa para los pasajeros de TRS y con costo extra para los de Grand Palladium.

EL NUEVO TESORO DEL CARIBE MEXICANO. El 1° de noviembre está prevista la apertura del Grand Palladium Costa Mujeres y del TRS Coral, que juntos sumarán más de 1.100 habitaciones en el destino de Costa Mujeres y cuya inversión superó los US$ 245 millones, siendo las propiedades más caras de la compa-

ñía, con un nivel de elegancia y sofisticación premium.

En este orden, durante el Palladium Master Experience, Armani puso en valor las flamantes propiedades a inaugurar en Costa Mujeres: Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa y TRS Coral Hotel, a 15 minutos al norte de la zona hotelera de Cancún, en una zona de playas vírgenes.

Armani comentó que el Grand Palladium Costa Mujeres Resort & Spa tendrá 673 habitaciones, junto con todos los servicios e instalaciones 5 estrellas de lujo que se encuentran en las otras propieda-

BONUS TRACK El experto en Marketing y Publicidad Jonatan Marcos Loidi, CEO at Set Consulting, disertó sobre las desafíos comerciales que deben afrontar los profesionales para adaptarse a las nuevas reglas de juego; al tiempo que bregó por una conexión emocional con el cliente y su segmentación de acuerdo a las prioridades. “Es momento de que la prioridad sea pensar el negocio. Hay que escuchar a los empleados porque los recursos humanos son el futuro de las ideas”, comentó, para continuar: “Deben trabajar en el mundo online y offline. El pasajero quiere los commodities que ofrecen las herramientas online, pero sigue valorando y prefiriendo las relaciones personales.”

En este contexto y siendo la asistencia oficial del encuentro, Ivana Sarzynski, gerenta comercial retail CABA y GBA de Travel Ace Assistance, instó a los agentes a que “busquen respaldo al contratar este tipo de servicio. Nuestro producto es intangible pero sepan que estamos cuando más nos necesitan”.

des Grand Palladium. “La propiedad tendrá un sistema único de canales que permitirá a los huéspedes acceder en barco a todos los puntos del establecimiento. Cada habitación contará con un balcón o terraza con vistas al resort y al mar.

Algunas habitaciones incluirán características premium como piscinas de acceso directo o bañeras de hidromasaje en sus balcones privados”, precisó, para especificar que el establecimiento cuenta con nueve restaurantes, cuatro piscinas –una exclusiva para niños–, así como un centro de convenciones de 1.520 m2 con capacidad para 1.200 personas.

“El resort también ofrecerá una variada gama de experiencias, con actividades como buceo, esnórquel, yoga y pilates, música en vivo en las terrazas al aire libre, servicio VIP especial para familias, incluyendo un área para tratamientos de belleza y bienestar en el gran centro Zentropia Palladium Spa & Wellness de 4.700 m2”, desacribió.

En relación alTRS Coral Hotel, de 473 habitaciones, la ejecutiva indicó que formará parte de la marca de establecimientos sólo para adultos que ha renacido con su nuevo concepto del “todo incluido”,con el objetivo de ofrecer "Infinite Indulgence" sin límites a todos sus huéspedes. “El moderno estilo y el diseño arquitectónico de

la propiedad se ven reforzados por una discreta red de túneles de servicio –inversión que rondó los US$ 20 millones– fuera de la vista de los huéspedes del hotel, garantizando no sólo una estética impecable sino una gran serenidad durante el día y la noche. Esta innovadora construcción introduce una experiencia de hospitalidad nueva y privada, construida a 3 msnm para aprovechar el paisaje irregular y el sistema de canales”, mencionó.

“WE HAVE ALL.” Durante el 3º Palladium Master Experience, Elena Rodríguez, directora de MICE América del Grupo, repasó el plan para optimizar la comercialización, contratación, prestación y evaluación del segmento; al tiempo que enfatizó que la compañía cuenta en cualquiera de los 50 hoteles con salones, salas privadas y centros de convenciones.“México cuenta con el beneficio de la conoci-

da ´ex tasa Cero´, que implica que si una empresa extranjera realiza un evento y sus asistentes no son residentes, los organizadores tendrán la exención de impuestos en hotelería, gastronomía y traslados, entre otros”, expuso.

Por otro lado, Erika Almaraz, gerenta de Bodas Latam de la cadena hotelera, destacó que con Palladium Weddings (hay una web exclusiva para esto) ofrecen una variedad de paquetes y cuentan con el asesoramiento de Karen Bussen, una wedding planner americana muy conocida que colabora con la empresa desde 2011 ofreciendo paquetes diseñados especialmente para la cadena.

“Los novios sonVIP durante todo el viaje. Hay paquetes para todos los gustos y presupuestos, y en escenarios paradisíacos”,dijo para agregar: “Los casamientos pueden ser simbólicos, católicos, ceremonias mayas, legales y hasta uniones del mismo sexo”.

PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 29 DE OCTUBRE DE 2018 CHILE

C

ambiar ante el fracaso es habitual y necesario, no sencillo, pero es lo que casi siempre sucede. Por el contrario, promover un cambio positivo, para crecer, cuando se está en la cresta de la ola es aún más desafiante. Sin embargo, no es menos necesario: cerrar un ciclo y abrir otro, claramente expansivo, presenta nuevos desafíos y demanda más esfuerzos. Es lo que explica Diego García, director regional de Las Américas de Air Europa, en este diálogo con Ladevi Medios & Soluciones en el que relata cómo ha mutado la transportadora y anticipa cuáles serán sus próximas novedades. ¿América tiene cada vez más peso en el negocio de Air Europa?

Somos el tercer carrier en oferta entre Europa y América, tras Iberia y Air France. Y Seguimos creciendo, ganando cuota de mercado y renovando la flota.

Hoy el 55% de los ingresos los aporta el tráfico entre América y Europa, y nuestro continente representa el 35% de las ventas de Air Europa. Es decir, venimos tomando cierta importancia para la compañía.

Por esto, también, queremos llegar a 2020 con la flota de largo recorrido totalmente renovada, con 20 B-787 Dreamliner. En 2023, vamos a llegar a 24 o 25 aviones.

“Este año vamos a batir la marca de nuestros propios resultados positivos” CAMBIOS GERENCIALES. ¿A qué respondió su incorporación en Air Europa?

El tema es que América sigue quedando a 11 mil km. de España. Todos estos cambios justificaron que exista una persona que esté cerca de los country manager americanos y tome decisiones in situ y velozmente. ¿Qué otros cambios se produjeron en la región a nivel gerencial?

En primera instancia, Viviana Santanello asumió como country manager en Argentina; Gonzalo Romero hizo lo propio en Brasil, desde septiembre pasado. El segundo de Brasil, Claudia Shishido, se acaba de incorporar y viene de ser Jefa de Estrategia de Avianca Hólding en Brasil, donde estamos creciendo en operaciones y ventas: ofrecemos 7 vuelos semanales a San Pablo, 3 a Salvador de Bahía y 2 a Recife y quizás Fortaleza se convierta en el cuarto destino en el futuro. También estamos analizando la firma y el desarrollo de un JBA (Joint Business Agreement) con Air France-KLM, lo que nos convertiría en el grupo más grande en cuanto a oferta de asientos en el Atlántico Sur.

ENTREVISTA El recientemente designado director regional de Air Europa para las Américas, Diego García, se refirió al cambio de cultura y a otras modificaciones que se están produciendo en la compañía en una actualidad positiva y con muchas novedades.

POR ALEJO MARCIGLIANO, redaccion7@ladevi.com

UN 2018 DESAFIANTE. Y este año ha sido singularmente complicado en las Américas, ¿no?

Colombia sufrió una devaluación, y lo mismo sucedió en Uruguay, Brasil y Argentina. El desafío es mantener el eje en este maremoto, pero los latinoamericanos estamos acostumbrados, ya lo sabemos, son ciclos. Pero tomar decisiones desde casa matriz es complejo y ahora hay un equipo que gerencia la cuestión más de cerca.

En realidad, es un mix, porque también tenemos directivos en Palma de Mallorca que me reportan a mí y actúan como facilitadores en casa matriz.

Es un modelo organizacional que estamos desarrollando en América y exportamos ahora a Europa.

Desde esta posición hemos impulsado varios cambios, uno de ellos es tener la misma imagen de marketing y el mismo mensaje en la comunicación en toda la región: nos estamos ordenando.

En definitiva, entonces, ¿cómo cierra Air Europa el año en las Américas?

Está muy bien, muy sana.

Viene creciendo en ventas un 16% respecto de 2017, operamos a 15 países donde tenemos 20 rutas. Es un buen síntoma.

Cabe recordar que la tarifa promedio con que se venden los tickets en América es superior a la que vendemos en Europa. ¿Cuáles son las principales novedades de la compañía para 2019?

Son tres: comenzaremos a volar a Iguazú, a Panamá con Dreamliners (cinco vuelos semanales desde febrero) y a Medellín (desde junio dos veces por semana). En la ruta a Panamá vamos a tener código compartido con Copa para algunos puntos de Centroamérica y el Caribe desde fin de año.

De modo que eso, más el servicio a Medellín, más los 7 vuelos a Bogotá y el vuelo semanal desde San Pedro Sula (Honduras), nos permite cubrir eficientemente el Norte de Sudamérica y Centroamérica. De hecho, allí ya somos el número uno en términos de asientos ofertados.

Pero, además, las metas que tenemos son comenzar a volar a México, en 2020, y en 2021, llegar a Chile.

También hay un trabajo más estrecho de Air Europa con el resto del Grupo Globalia…

Cuando desembarcamos en un país, la propuesta de

valor del Grupo Globalia consiste en aportar la aerolínea, explorar las oportunidades de negocios en hotelería y además, poner a disposición una agencia minorista en Europa y la mayorista Travelplan, estas últimas dos para hacer negocios. El grupo aspira siempre a llegar todo junto, amalgamado, es fundamental.

Es un caso un poco singular, no hay muchos ejemplos similares de una integración vertical tan vasta en estos tiempos…

El grupo turístico más importante del mundo posee un esquema similar, solo que en vez de poseer una aerolínea regular posee una chartera: me refiero a TUI. Por eso Globalia es hoy el grupo turístico español más grande. Tiene todas las unidades de negocio y ha sabido posicionarse. Tiene una línea aérea que gana dinero y eso solo es un gran logro. Este año vamos a batir la marca de nuestros propios resultados positivos.

CHILE 29 DE OCTUBRE DE 2018 - LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 25

Madrid 23-27 Enero

VPT. Destinos innovadores en productos diseñados por especialistas VPT (Viajes para todos) es una operadora consolidada que diseña programas en Europa.

Esta temporada presenta algunas novedades vinculadas a sus paquetes diferenciales.

“L

a operadora se caracteriza por ofrecer productos para todos los públicos, por eso contamos con una buena variedad de propuestas y productos elaborados para cada tipo de viajero. Aquellos que dispongan de mayor poder adquisitivo contarán con propuestas equivalentes a productos cuatro estrellas (clase superior). En cambio la modalidad ‘Escapadas’ se encuadra dentro de un servicio estándar, que pone el

foco en la variable calidad, e incluye la posibilidad de visitar países del este europeo ofreciendo una conveniente relación precio-calidad”,explicó Marcos Las Heras, director general de VPT. Por su parte, el segmento “Europa a su Alcance” cuenta con un producto estrella, “Europa para Todos” que se destaca por sus precios competitivos. En este contexto la novedad de VPT es el programa “Fantasía en Europa”, un itinerario de 16 noches

17 días que comienza en Barcelona e incluye: Roma, Venecia, Florencia, Zúrich, París Burdeos y Madrid.

“Otra de las novedades se refiere a innovadores circuitos diseñados en Escandinavia, Rusia y Bielorrusia, operados de manera directa con autobuses y guías propios de la operadora. Es interesante destacar que los argentinos no necesitan visa para ingresar a Bielorrusia”, señaló Carlos Vidal, director comercial de la operadora.

Finalmente, el circuito “Rutas Ibéricas” ofrece una programación que incluye destinos como Córdoba, San Sebastián y Portugal.

Wi-fi gratuito, 80 buses con distinta capacidades de pasajeros que garantizan salidas programadas de modo regular, además de un completo sistema de reservas online diseñado para que los operadores autorizados puedan encontrar la mejor relación precio-calidad, conforman el perfil de esta operadora que como su nombre lo indica diseña y comercializa viajes para todos. ww.vpttours.com

Marcos Las Heras y Carlos Vidal.

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ORGANIZA:

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MIEMBRO DE:

PÁG. 26 - LA AGENCIA DE VIAJES - 29 DE OCTUBRE DE 2018 CHILE ladevi.info

en el

país y exterior

agenda octubre

APG WORLD CONNECT • • • •

31 al 2 de noviembre Principado de Mónaco APG www.worldconnect.apg-ga.com

noviembre

FESTURIS GRAMADO • • • •

8 al 11 Gramado, Brasil Rossi y Zorzanello www.festurisgramado.com

enero

MESSE VIENA 2019 • • • •

10 al 13 Viena, Austria Reed Messe Wien GmbH www.ferien-messe.at

THE INDEPENDENT ADVENTURE • • • •

20 y 21 Londres, Inglaterra Expomedia Events UK www.adventureshow.co.uk

FITUR 2019 • • • •

23 al 27 Ifema, Madrid, España Ifema www.fituronline.com

Maravillas de Playas

CARIBBEAN TRAVEL MARKETPLACE • • • •

29 al 31 Montego Bay, Jamaica Caribbean Hotel & Tourism Association www.caribbeanhotelandtourism.com

31 al 3 de febrero Estambul, Turquía Emitt www.emittistanbul.com

febrero BIT 2019 • • • •

10 al 12 Milán, Italia Fiera Milano www.bit.fieramilano.it

NAVARTUR 2019 • • • •

22 al 24 Pamplona, España Ferias de Navarra www.navartur.es

OUTDOOR TRAVEL SHOW • • • •

marzo

ITB BERLIN 2018 • • • •

6 al 9 Berlín, Alemania Messe-Berlín www.itb-berlin.com

ladevi.com

MITT RUSIA 2018

EMITT 2019 • • • •

Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccioncl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Dannia Ardiles Vilches (arte.cl@ladevi.com) Publicidad Andrea Toro T. (publicidadcl@ladevi.com) Eventos Vanessa Cifuentes (informes.cl@ladevi.com) Impresión: Gráfica Andes

22 al 24 Toronto, Canadá GAP Adventures www.outdooradventureshow.ca

Phi Phi

Krabi-Phi Phi-Phuket

07 días / 06 noches 07 09 días días // 06 08 noches Noches Desde USD 665

09 días / 08 noches

Koh Samui

• • • •

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González

12 al 14 Moscú, Rusia ITE Group www.mitt.ru

BOLSA DE TURISMO DE LISBOA • • • •

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago.

Tel.: (56 2) 2244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487.

Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires.

(C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja.Tel.: (511) 784 1092.

Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238.

E-mail: colombia@ladevi.com México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc.

Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

13 al 17 Lisboa, Portugal AIP www.btl.fil.pt

MAP-LE MONDE A PARIS • • • •

14 al 17 París, Francia ASMT www.lemondeaparis.com

Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables Representante de:

abril

Media sponsor oficial de:

BRAZTOA • • • •

Miembro de:

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La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

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Precios “desde” son por persona en habitación doble en categoría estándar. Incluye: Traslados, alojamiento, desayuno y visitas según cada itinerario. No incluyen tramos aéreos ni extras. Consultar vigencias y fechas de salida. Condiciones generales en www.vct.cl/terminos_condiciones.html

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- Traslado Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en servicio regular - 07 noches de alojamiento en habitación Junior Suite en Riu Palace Punta Cana - Sistema alimenticio todo incluido - Impuestos hoteleros - Asistencia en viajes Travel Ace

08 DÍAS / 07 NOCHES

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Desde

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*Vig: 27/01/2019 - 31/03/2019

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Programa Incluye:

Programa Incluye:

Programa Incluye:

- Traslado Aeropuerto / Hotel / Aeropuerto en servicio regular - 07 noches en Clarion Inn Lake Buena Vista, Orlando - Desayuno continental diario - Ticket 4 días Básico Walt Disney World - Universal Studios 2 Park - 2 Days Park to Park - Traslados a parques cortesía del hotel - Shopping a Premium Outlets con traslados - Cuponera de descuentos - Asistencia en viajes Travel Ace

- Traslado Aeropuerto / Hoteles / Aeropuerto en servicio regular - 11 noches de alojamiento en hoteles 4* según itinerario - 01 noche a bordo de Crucero en Halong - Desayuno diario, 07 almuerzos, 02 cenas y 01 brunch - Visita a Hanoi y espectáculo de marionetas - Visita a templo de Angkor Thom, Angkor Wat, Ta Phrom y Roluos - Visita del Gran Palacio, templo Wat Pho y templo Buda de Oro - Visita al Triángulo de Oro, museo del opio y templo Blanco - Paseo en barco en el río Mekong y experiencia con elefantes - Asistencia en viajes Travel Ace

- Traslados in/out en bus regular - 04 noches en Hotel Costaustralis, Puerto Natales - Desayuno buffet - Cena de bienvenida - Excursión Torres del Paine con entrada y almuerzo - Navegación glaciares Balmaceda y Serrano con almuerzo - Excursión día completo Glaciar Perito Moreno (Argentina) con Box lunch y entrada al Parque - Asistencia en viajes Travel Ace

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05 DÍAS / 04 NOCHES

Desde

Desde

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p/p en base Hab. Doble

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*Vig: 02/01/2019 - 28/02/2019

*Vig: 01/11/2018 - 31/03/2019 *Salidas los días miércoles

CLP

660.000

p/p en base Hab. Doble *Vig: 01/01/2019 - 31/03/2019 *Iva Incluido

*Valores por persona en base habitación doble para un mínimo de dos pasajeros viajando juntos. Tarifas publicadas en categorias de habitaciones estándar según cada hotel a no ser que se indique lo contrario. Programa no incluye vuelos, propinas y otros servicios no especificados a no ser que se indique lo contrario. Consulte condiciones y restricciones.

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