La Agencia de Viajes Chile N° 644

25

AÑOS

C H I L E

Quincenario para profesionales de turismo

24/07/17 Ed. Nº 644 año XXV - 4.000 Ejemp.

Lamite se abre paso en Guatemala

SUMARIO

 Pág. 19

Sernatur ofrece nueva plataforma web de Santiago Pág. 8

Delta prueba tecnología de reconocimiento facial Pág. 21

Aerolíneas Argentinas y el empoderamiento femenino Pág. 16

Gemm Travel junto a operadores y agentes Pág. 16

Gran Patagonia con operaciones en Argentina y la Antártica Pág. 18

El Sernac pone en la mira a las low cost El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un estudio en el que analizó las ofertas de las compañías de bajo costo en nuestro país, acusándolas de publicitar tarifas que pueden inducir al error. Asimismo, el informe examinó a las compañías aéreas tradicionales… y algunas tampoco salieron muy bien paradas en dicha pasada. Pág. 3

Ponen en jaque a la Visa Waiver Pág. 4

Chile tendrá su primera cumbre de turismo Pág. 6

1 Hotels va más allá de los modelos tradicionales de la industria Pág. 25

El WTM London abrió sus inscripciones para la edición 2017 Pág. 18

La OMT apuesta por una recuperación de la industria Pág. 4

St. Pete presentó nuevos atractivos Pág. 20

Llega la 4º versión de “Wish Dish: un plato, un deseo” Pág. 21 ENTREVISTA

Gustavo Esusy, gerente regional de Ventas para el Mercosur de Copa Airlines.

“Hay una revolución en la industria de la aviación y la región no se queda atrás” Pág. 10

CHILE 24 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

El Sernac tiene en la mira a las low cost El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un estudio en el que analizó las ofertas de las compañías de bajo costo en nuestro país, acusándolas de publicitar tarifas que pueden inducir al error. Asimismo, el informe examinó a las compañías aéreas tradicionales… y algunas tampoco salieron muy bien paradas en dicha pasada.

“

A partir de ahora, la aviación nunca más será igual en Chile. JetSmart llegó para quedarse y revolucionar el mercado. Porque todos los que hasta ahora no han podido volar y viajan en bus porque no tienen otra opción, podrán hacerlo en avión”, afirmó Eduardo Ortiz, CEO de JetSmart, durante el lanzamiento de la aerolínea, que promete ser una “ultra low-cost”.

Sin embargo, la alegría no duró tanto, ya que días posteriores el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) le dio la bienvenida con la presentación de un estudio que realizó para conocer el comportamiento publicitario de las aerolíneas que ofrecen las tarifas low cost difundidas en el mercado chileno, principalmente a través de campañas publicitarias que destacan los bajos costos de los tickets aéreos. En este análisis, que además estudió

la propuesta de SKY, no salieron bien paradas ninguna de las dos, imputándolas de entregar “publicidad engañosa”.

SORPRESAS NON GRATAS. Según el Sernac, JetSmart muestra en su publicidad “precio incompleto, ya que la publicidad no informa el precio completo, puesto que sólo informa la tarifa del vuelo en promoción, sin incluir las tasas. La publicidad engañosa induce a error a sus destinatarios en relación al precio que efectivamente deberán pagar los consumidores.

Y también la falta de comprobabilidad”. Por su parte, SKY, otra de las low cost del país, fue sindicada por“falta de información en relación a los cupos de la oferta asociado a la frase ‘precio desde…’, destinos, precio incompleto, publicidad engañosa y falta de comprobabilidad.

El director nacional del Sernac, Ernesto Muñoz, explicó que “las aerolíneas

que ofrezcan promociones y ofertas tienen la obligación

LAS LOW COST JetSmart: • Precio incompleto: la publicidad no informa el precio completo, puesto que sólo informa la tarifa del vuelo en promoción sin incluir las tasas.

• Publicidad engañosa: induce a error a sus destinatarios en relación al precio que efectivamente deberán pagar.

• Falta de comprobabilidad.

SKY: • Falta de información en relación a los cupos de la oferta asociado a la frase “precio desde…” y destinos.

• Precio incompleto.

• Publicidad engañosa.

• Falta de comprobabilidad.

de entregar información veraz y oportuna sobre el precio final de los pasajes, incluyendo las tasas. Sólo de esta manera los consumidores pueden comparar adecuadamente.

Además, las aerolíneas deben informar el stock disponible y cualquier restricción relevante, como por ejemplo: si los pasajes admiten cambios o no, si se exige una estadía mínima y plazo de vigencia, entre otros aspectos”.

EL OJO DE LA LEY. El director destacó que el estudio se realizó para vigilar el cumplimiento de los estándares que establece la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores (LPC) en este ámbito, y en particular, sobre el modo en que la publicidad informa el precio de los pasajes, que ésta sea comprobable y que no induzca a error o engaño.

La autoridad señaló que, pese a que el monitoreo se focalizó en líneas aéreas que utilizan el modelo low cost en alguna de sus estrategias de negocios, durante el proceso de análisis el Sernac también revisó piezas publicitarias relacionadas con el mercado aéreo de pasajeros en general, y ante la

LAS AEROLÍNEAS TRADICIONALES Avianca: • No informa precio completo.

• Difunde publicidad engañosa al indicar en sus avisos que el precio puede variar sin previo aviso.

• Falta de información en relación a los cupos de la oferta asociado a la frase “precio desde…”.

Alitalia: • Difunde publicidad engañosa al indicar en sus avisos que los valores de los pasajes están sujetos a cambio sin previo aviso.

Latam: • Difunde publicidad engañosa, al indicar en sus constatación de infracciones a la Ley del Consumidor.

En ellos detectó una serie de incumplimientos en las piezas publicitarias, como información incompleta y parcial de precios y cupos, publicidad engañosa, posibilidad de cambiar valores sin aviso previo, entre otros puntos. En ese sentido, el Sernac denunció a cuatro aerolíneas: Avianca, Alitalia, Latam y Plus Ultra, mientras ofició a Latin American Wings (LAW) y Aerolíneas

avisos que los valores de los pasajes se consideran de referencia y sujetos a cambio sin previo aviso.

• Falta de información en relación a los cupos de la oferta asociado a la frase “precio desde…”.

Plus Ultra: • La publicidad vulnera el derecho a la información veraz y oportuna en cuanto al precio –por cuanto informa el valor en una moneda distinta (dólares) a la de curso legal (pesos chilenos)– y no informa vigencia de la promoción u oferta.

Argentinas, con el fin de que ajusten su publicidad según lo indica la LPC. Cabe mencionar que en lo que va del año, el Sernac ha recibido 3.191 reclamos.

Un 21% de los casos corresponden a pérdidas, extravío o daño del equipaje; un 20,5% a incumplimientos de las condiciones contratadas; y un 14% de los casos a mala calidad del servicio. En este período, el Servicio registra 19 reclamos relacionados con las low cost.

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PÁG. 4 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

Ponen en jaque a la Visa Waiver

C

ada dos años, el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos hace una exhaustiva revisión de los países que cuentan con el programa Visa Waiver. Tras el primer examen de nuestro país, el resultado no fue muy positivo, ya que pese a confirmar la continuidad del beneficio, su permanencia quedó de manera provisional y estará restringida a una nueva revisión dentro de un año.

Según el Departamento de Seguridad Nacional del país norteamericano, el programa muestra “vulnerabilidades en el proceso de seguridad de los documentos de identidad”.

Las autoridades estadounidenses sostuvieron que, durante este período, los pasajeros podrán seguir solicitando una Autorización de Viaje de Sistema Electrónico (ESTA, por sus siglas en inglés) bajo el programa Waiver. En cuanto al futuro del convenio, Estados Unidos determinó que una vez finalizado el año provisorio, hará una nueva revisión del acuerdo.

Entre las acciones solicitadas está desarrollar

una serie de medidas de seguridad vinculadas al Programa de Circulación Terrorista, como la implementación del Acuerdo para la Prevención y el Combate del Delito Grave o el Sistema Avanzado de Información de Pasajeros, además de trabajar en una serie de programas para control de refugiados.

La ministra vocera de Gobierno, Paula Narváez, llamó a la tranquilidad y aseguró que la administración está dispuesta a estudiar los ajustes necesarios para continuar en el programa.

Cabe recordar que en enero el presidente de Estados Unidos, Donald Trump, terminó con el Visa Interview Waiver Program –diferente al Visa Waiver Program–, que permitía que ciertos viajeros con determinadas características, como su edad o frecuencia de viajes a Estados Unidos, estuvieran exentos de realizar la entrevista personal al momento de postular a una visa migratoria, de trabajo o de estudios, según fuera el caso.

La OMT apuesta por la recuperación de la industria En la última edición del Barómetro de la OMT, la entidad destacó el crecimiento a nivel mundial del sector en un 6%. Asimismo, la región también tuvo un desarrollo que se ha mantenido durante el año.

L

a Organización Mundial del Turismo (OMT) entregó una nueva edición del Barómetro del Turismo Mundial. Según el estudio, el primer cuatrimestre del año circularon por el mundo 369 millones de turistas internacionales (visitantes que pernoctan), 21 millones más que en los mismos meses de 2016 (+6%). Este período representa normalmente alrededor del 28% del total del año y cubre la temporada de invierno en el hemisferio norte y la temporada estival en el hemisferio sur, así como el Año Nuevo chino y las vacaciones de Semana Santa, entre otras fechas.

Las optimistas cifras de la OMT se extienden a casi todos los destinos, con muy pocas excepciones. Según el estudio, los destinos que encabezaron el crecimiento en 2016 mantuvieron el impulso y aquellos destinos que habían tenido dificultades en años anteriores siguieron repuntando en los primeros meses de 2017, entre ellos Oriente Medio (+10%), África (+8%) y

Europa (+6%). Por su parte, Asia y el Pacífico (6%) y las Américas (+4%) también presentaron alzas en sus cifras.

“Los destinos que se habían visto afectados por sucesos negativos en 2016 están dando claras muestras de recuperación en un período de tiempo muy breve, y esa es una muy buena noticia para todos, pero especialmente para aquellos que encuentran en el turismo su principal medio de subsistencia”, explicó el secretario general de la OMT, Taleb Rifai.

CADA REGIÓN CON LO SUYO. Las llegadas internacionales en Europa repuntaron entre enero y abril (+6%) después de resultados desiguales el pasado año, especialmente debido a la recuperación de la confianza en algunos destinos que habían sufrido problemas de seguridad, y al constante y fuerte crecimiento de otros. Los resultados mejoraron especialmente en la Europa Me-

ridional Mediterránea (+9%, en comparación con +1% de 2016) y en la Europa Occidental (+4% frente a un 0% de 2016). La Europa Septentrional (+9%) siguió registrando un fuerte crecimiento, mientras que la Europa Central y del Este registró un 4% más de llegadas internacionales, en sintonía con los resultados del pasado año.

En Asia y el Pacífico, las llegadas internacionales aumentaron un 6% en abril, con buenos resultados en las cuatro subregiones. Asia Meridional (+14%) estuvo al frente del crecimiento, seguida de Oceanía (+7%), el Sureste Asiático (+6%) y el Noreste de Asia (+5%).

Las llegadas internacionales en las Américas crecieron un 4%, con excelentes resultados en América del Sur y América Central (ambas +7%), y un crecimiento del

3% en América del Norte y del 2% en el Caribe.

Los limitados datos de África apuntan a un incremento del 8% en las llegadas internacionales, y una fuerte recuperación del Norte de África (+18%). En Oriente Medio, las llegadas internacionales repuntaron en aproximadamente un 10%, seguidas de un declive del 4% en 2016.

PERSPECTIVAS POSITIVAS. La actual tendencia de crecimiento refleja el índice de confianza del Grupo de Expertos en Turismo de la OMT. Los expertos evaluaron los resultados del turismo de los cuatro primeros meses de 2017 como la mejor puntuación en 12 años, superando con creces las expectativas que tenían al iniciarse el período. Asimismo, muestran una gran confianza hasta agosto.

PÁG. 6 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

FEDETUR. Chile tendrá su primera cumbre de turismo El Summit de Turismo será una instancia de debates que conjugará plenarios y conversatorios acerca del impacto de la industria en la economía, el avance hacia políticas públicas sustentables y las nuevas tendencias, como el posicionamiento del turismo gastrónomico, entre otros.

L

a Federación de Empresarios de Turismo (Fedetur) presentó el primer Summit de Turismo del país, evento que reunirá a los principales representantes internacionales del turismo y la tecnología el próximo 12 y 13 de septiembre, en Casapiedra.

La cumbre abordará temáticas que permitarán entender la transformación del turista, producto de la incorporación de la tecnología y la creciente conciencia de la sustentabilidad, factores claves para mantenerse como una oferta atractiva.

De esta manera, el evento se desarrollará bajo el lema “Inspirados por un mejor turismo”.Al respecto, la Federación destacó que el Summit busca mejorar la ventaja competitiva del sector, entregar valor agregado a la industria del turismo, intercambiar información y conocimiento de las tendencias de la industria, instalar la relevancia del Turismo sobre su rol global, social y económico, y compartir buenas prácticas.

“Hoy es impensable no sa-

tisfacer la necesidad más básica del turista: proveer información en todas las etapas de planificación del viaje (pre, durante y pos), sobre todo en la segunda fase, donde la tecnología facilita adquirir información imprevista, y así lidiar con distintas situaciones. Para ahondar en estos temas contaremos con expertos de TripAdvisor, trivago y Twitter, empresas pioneras en tecnología, con un alto conocimiento del turista y su comportamiento digital”,destacó Mauro Magnani, presidente de la entidad.

LA HUELLA DEL TURISMO. Por su parte, Andrea Wolleter, vicepresidenta de la Federación, se refirió a la importancia de la sustentabilidad en el sector: “El turismo genera beneficios económicos y sociales que ayudan a impulsar la economía de un destino, siendo una fuente de ingreso importante para muchos países. Sin embargo, éste también genera impactos negativos que repercuten directamente en los recursos naturales y culturales, aspec-

to que ha detectado la Federación, reconociendo la importancia de reducir y mitigar los impactos negativos de sus actividades e incluir la sustentabilidad como estrategia para conservar nuestro patrimonio cultural y natural, en pro de las futuras generaciones”.Y agregó: “Sabemos que nuestro principal activo son nuestros recursos naturales, y por ello urge tomar medidas que permitan que tanto la industria como los turistas cuiden lo más valioso que tenemos”.

Respecto a cómo compensar la huella de carbono, Wolleter señaló que “esto debería ser regulado con políticas públicas para que realmente podamos convertirnos en un destino sustentable y no quede relegado sólo a la promoción. Por lo mismo comienza a ser necesaria la creación de mayores articulaciones público-privadas, en las que se promueva el turismo interno, alternativas de transporte que emitan menos C02 y mayores oportunidades laborales para los distintos grupos de la

Mauro Magnani, Andrea Wolleter y Diego Fernández, secretario general de la Fedetur.

sociedad. De estos temas se harán cargo la OCDE, World Travel Tourism Council (WTTC) e IFFIT, que estarán en los paneles de políticas públicas y regulaciones y patrimonio como diversificación de experiencias respectivamente”.

INFRAESTRUCTURA TURÍSTICA. Según la Federación, la infraestructura de un destino es un componente esencial, que enmarca gran parte de la experiencia turística. Esto se debe a la variedad de industrias que se entremezclan en el turismo: alojamiento, alimentación, transporte y entretención, principalmente. Por ello serán temas de debate en el Summit.“Este tipo de industrias están fragmentadas entre sí, y si bien algunas no pueden sobrevivir sin el turismo, hay otras que no depen-

den sólo de este sector. Así es como cada sociedad debe tomar la mejor decisión para asegurar el bienestar y la calidad de vida de sus ciudadanos. Se involucran complejas opciones en las que, hoy más que nunca, se deben considerar los impactos de una obra: económicos, socioculturales y ambientales. Aún cuando el desarrollo de la infraestructura se realice con una mirada netamente turística, éste juega un rol ampliamente social que beneficia a los locales a mejorar su calidad de vida. En este contexto el turismo accesible estará presente en el evento para hacer frente a las falencias del sector, y las oportunidades de mejora”,destacó Wolleter.

Otro aspecto que analizará la cumbre del turismo nacional será el desarrollo de la gastronomía como polo turís-

tico. Ejemplo de ello es el proyecto Sabores de Chile, el cual busca poner en valor la comida típica chilena. Como representante de Sabores de Chile estará la conocida chef mapuche Anita Epulef, además de Simon Heppner, del Sustainable Restaurant Association (SRA); y Erick Wolf, de la World Travel Food Association (WFTA).

Cabe mencionar que la agenda del Summit coincidirá con la Cena Anual del Turismo 2017, instancia en la que se entregan los Premios al Turismo Chileno, cuyo objetivo es incentivar las prácticas sustentables y la innovación en la industria, reconociendo a las empresas que se han destacado en estos ámbitos.

SUMMIT DE TURISMO Fecha: 12 y 13 de septiembre de 2017.

Lugar: Casapiedra, Vitacura (Santiago).

Precios: $ 60 mil para los dos días y $ 120 mil con la entrada a la Cena Anual de Turismo (valores a confirmar al momento de la compra).

Informes: www.fedetur. cl/summitturismo2017/.

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PÁG. 8 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO 2017 CHILE

SERNATUR RM. Una nueva plataforma web ofrece información sobre Santiago

Chile destino sustentable: tarea de todos

L

as Naciones Unidas declaró a 2017 como el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo.

Con ello busca sensibilizar respecto a la importancia del sector en el desarrollo sustentable y su potencial como catalizador de empleo, prosperidad económica, inclusión social, paz, entendimiento, y preservación de la cultura y el medio ambiente. El objetivo es celebrar y promover la responsabilidad que tiene la industria en esta materia.

Nuestra política pública no es ajena a esta responsabilidad y compromiso. Es por esto que como gobierno estamos implementando el Plan Nacional de Desarrollo Turístico Sustentable, como un impulso y motor de desarrollo sustentable de la industria. Hoy podemos señalar que el trabajo desarrollado ha rendido sus frutos. A escala internacional, nuestro país fue reconocido como Destino Ético y como el Mejor Destino de Turismo Aventura; mientras que el sello S fue validado por

por Javiera Montes

el Consejo Global de Sustentabilidad Turística.

Nuestra estrategia para avanzar como destino sustentable se basa en el trabajo público-privado, y en el uso de tecnologías más limpias, como por ejemplo los Acuerdos de Producción Limpia y el Plan de Mejoramiento e Infraestructura para Parques Nacionales.

Seguiremos trabajando en fortalecer los servicios turísticos mediante certificaciones y capacitaciones; y en términos de inclusividad, seguiremos impulsando el acceso y disfrute de la ciudadanía a nuestros destinos turísticos, parques nacionales y al patrimonio cultural a través de los programas de turismo social.

Con la implementación del Plan hemos dado un gran paso, siendo una inyección para el desarrollo turístico sustentable.Tenemos nuevos productos, un trabajo más articulado público-privado y destinos turísticos con una visión de futuro. Hoy Chile se para frente al mundo como un destino sustentable.

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Todos estos atractivos van de la mano con nuevas nominaciones, como ahora, a mejor destino de escapadas de Latinoamérica en los World Travel Awards”, señaló.

El director también señaló que en 2016 fueron 5,6 millones los turistas extranjeros que llegaron a Chile, y que para este año se proyectan más de 6,7 millones, lo que implica un crecimiento del 19% respecto al año anterior.

“Como Región Metropolitana tenemos un tremendo potencial en ese sentido.

Cerca de 2 millones de turistas ingresan vía el aeropuerto internacional. Por lo tanto, ya somos la puerta de entrada al país más importante. Iniciativas como esta plataforma de difusión van en la sintonía de comunicar todo lo que estamos trabajando desde el Sernatur”, concluyó.

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DESTINO EN ALZA. En la ocasión, Vásquez enumeró las potencialidades de Santiago como destino de turismo de compras, nieve, turismo aventura y eventos de alta convocatoria, además de sus encantos culturales y patrimoniales.

“Tenemos barrios históricos como Huemul, San Diego y Matadero Franklin.También la capacidad de albergar grandes eventos, como la Copa América, el Lollapallooza y la Maratón de Santiago. Poca gente sabe que en la Región Metropolitana hay 31 viñas abiertas al turismo y, por este concepto, llega más gente que a Colchagua y Casablanca juntos.

Felipe Vásquez.

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el cuarto destino más visitado del país”, agregó el director.

Cabe mencionar que en el mes que lleva en funcionamiento el sitio, las propuestas más consultadas fueron el Templo Bahai de Peñalolén, San José de Maipo, y Santiago nocturno y patrimonial. Ha generado impacto mayoritariamente en el segmento que va de los 25 a los 35 años, y los principales seguidores extranjeros son de Argentina, Perú y Estados Unidos.

2017

($ 551.562) P/P HAB. DOBLE

Salvador de Bahía & Sauipe DESDE USD

agregó que “el esfuerzo que ha hecho el Sernatur de la Región Metropolitana es grande en este ámbito. Estamos creciendo mucho. Por eso el desafío es que los turistas permanezcan más en la región; no solamente porque es un lugar maravilloso, sino porque constituye un aporte hacia el desarrollo económico, la generación de empleo y la calidad de vida de muchos santiaguinos”.

Por su parte, Vásquez señaló que “a través de esta plataforma quisimos comunicar sobre panoramas, atractivos y datos sobre lo que se puede hacer en Santiago. Pero lo importante de esto es hacerlo en primera persona, con un relato testimonial de la vida de barrio”.

“Esta plataforma surge en el marco de una campaña digital que estamos desarrollando fuertemente desde el Sernatur, de manera de ir posicionando a Santiago como

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Salvador de Bahía & Morro de Sao Paulo

822

“

Disfruta Santiago” es el nombre de la nueva página digital con la que el Sernatur quiere dar a conocer los atractivos turísticos, novedades y panoramas de la Región Metropolitana, a través de relatos en primera persona, fotografías y videos ilustrativos.

El lanzamiento de la plataforma fue realizado en el galardonado restaurante Zully, del barrio Concha y Toro. Participaron autoridades como la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, y el director del Sernatur Región Metropolitana, Felipe Vásquez, además de numerosos ejemplos de emprendimientos turísticos exitosos de la capital.

“La idea no es solamente inspirar a los turistas para que vengan, sino además poder contarles constantemente cuáles son las actividades y posibilidades. Siempre es un espacio necesario”,explicó la subsecretaria Montes. Asimismo,

Brasil

PROGRAMA: 08 DÍAS SALIDAS: 15 y 16SEP.17

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El lanzamiento del sitio fue realizado en el barrio Concha y Toro, y contó con la presencia de la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, y el director del Sernatur Región Metropolitana, Felipe Vásquez.

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PÁG. 10 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

“Hay una revolución en la industria de la aviación y la región no se queda atrás” ENTREVISTA Gustavo Esusy, gerente regional de Ventas para el Mercosur de Copa Airlines.

E

n el marco del lanzamiento de la nueva frecuencia Panamá-Denver, Gustavo Esusy, gerente regional de Ventas para el Mercorsur de Copa Airlines, llegó hasta nuestro país. “Es una excelente oportunidad para conectar a los chilenos con el centro de Estados Unidos de una manera rápida”, comentó, considerando las seis frecuencias diarias que tiene la aerolínea entre Santiago y el Hub de las Américas, en Panamá.

La Agencia de Viajes aprovechó la ocasión para conversar con Esusy acerca del estado del mercado aéreo del Cono Sur con la llegada de nuevas aerolíneas low cost, los reconocimientos obtenidos recientemente por Copa Airlines y su crecimiento sostenido en la región. “El 4 de agosto Copa cumple 70 años de operación en las Américas, y el 4 de

Gustavo Esusy, gerente regional de Ventas para el Mercosur de Copa Airlines, estuvo en Chile para el lanzamiento de la nueva frecuencia a Denver que, a juicio del ejecutivo, abrirá el centro de Estados Unidos a los chilenos. julio se cumplieron 20 años de operación en Chile. Pasamos de una operación tímida, que en sus orígenes unía Panamá-Lima-Santiago, a un crecimiento sostenido con vuelos directos hasta llegar hoy a los seis vuelos diarios Santiago-Panamá”, sostuvo el gerente regional.

Una de las novedades de este segundo semestre es la frecuencia a Denver…

Sí. Como todos los años, en Copa tenemos un plan operacional definido. Dentro del mismo, en esta ocasión hay dos rutas internacionales que comenzarán a operar a fin de año; una en noviembre a Mendoza, y la otra en diciembre, a Denver.

Para el mercado chileno la de Denver es la más importante, ya que nadie va a ir de Santiago a Mendoza vía Panamá. Sin embargo, cuando pensamos en Sudamérica, consideramos que Mendoza es una excelente oportunidad de crecimiento para nuestra red de conexiones.

En tanto, la ruta a Denver abre la conexión al centro de Estados Unidos a través de Panamá de manera fácil, sin tener que ha-

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cer trámites de migraciones ni aduanas en el Hub de las Américas. Es ideal para los amantes del esquí, ya que pueden hacer la doble temporada en los grandes resorts de nieve de Colorado, como Aspen y Vail. Creemos que el hecho de que los chilenos no requieran de la visa es una gran ventaja. Nosotros estamos ofreciendo, con la inclusión de Denver, 13 ciudades en Estados Unidos. Podemos conectar a Santiago –vía Panamá– con Los Ángeles, San Francisco y Las Vegas en el Oeste.

En la Costa Este, con Boston, Chicago, Nueva York y Washington. Mientras que en el sur lo hacemos con Tampa, Fort Lauderdale, Orlando y Miami, varias veces por día, con tiempos de vuelo excelentes dentro de lo que existe en el mercado.

namá. Por ejemplo, si tomamos una ruta como La Habana, las seis salidas desde Chile tienen conexiones con un vuelo hacia Cuba. Lo mismo sucede con Miami. Otro gran atributo que los pasajeros reconocen en Copa es la puntualidad. La aerolínea fue reconocida nuevamente como la segunda más puntual del mundo y la primera en Latinoamérica por FlyghtStats, y además, en cuanto al servicio y calidad de producto, fue distinguida por tercer año por Skytrax como la mejor aerolínea de Centroamérica y el Caribe. Todo eso hace que los pasajeros chilenos nos elijan cada día más, por lo que hemos crecido en cantidad de frecuencias, y los vuelos tienen un récord de operación.

¿Cuáles son las ventajas para el pasajero que viaja con Copa?

Hoy son las frecuencias.

En el caso de Chile volamos seis veces por día, desde bien temprano en la madrugada hasta el mediodía hay varias opciones para conectar con diferentes destinos desde Pa-

¿Cómo ve la llegada de nuevas aerolíneas al mercado?

Yo diría que el mundo de la aviación está creciendo no solamente en Chile, sino a nivel regional. Cuando miramos Sudamérica como un todo, vemos una proliferación de aerolíneas low cost en Argentina,

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Perú y Chile; que están empezando a ser jugadores en el mercado. En Argentina existe un crecimiento muy grande de vuelos internacionales, tanto de Copa como de aerolíneas de la competencia. Allí incorporamos recientemente la ruta a Mendoza, y una tercera frecuencia desde Buenos Aires a Panamá. En Asunción, en tanto, agregamos un tercer vuelo al Hub de las Américas. Hay una revolución en la industria de la aviación y la región no se queda atrás. Todo esto hace que las tarifas se acomoden, que el pasajero encuentre la posibilidad de volar en el horario y el tipo de producto que busca.

Como Copa seguimos ofreciendo un producto completo. No vemos como un problema la proliferación de las low cost. Entendemos que hay pasajeros para este tipo de aerolíneas y hay pasajeros que compran servicios, lo que obviamente tiene precios y productos diferentes. ¿Hay novedades en cuanto a la flota y los servicios?

Hace dos años anunciamos la compra de 61 aviones B-737 Max, los que recibiremos a partir del año que viene. Hace 15 días, la propia Boeing confirmó que Copa ad-

quirió los 737 Max 10, que es la versión mejorada. Seremos el primer transportador en América Latina que vuele con ese tipo de aviones. ¿Cuáles son las proyecciones en cuanto a bloqueos durante 2017 para el Cono Sur? Nuestro principal canal de distribución siguen siendo las agencias de viajes, y continuamos de la mano con operadores y hoteleros, que son nuestros socios estratégicos. Este año nos hemos enfocado un poco más en el mercado corporativo, y con ese mix de pasajeros venimos trabajando muy bien. Las proyecciones son muy buenas. Creemos que la demanda en Chile sigue siendo sólida y consistente.

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Por la Paz

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Tradiciones

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Visitas incluidas

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PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

IBEROSTAR. “Cristales de Amor”, el nuevo paquete de bodas del Grand Hotel Bávaro El programa incluye una ceremonia frente al mar en tonos blancos, con cristales y espejos, además de música en vivo, un coordinador de bodas y una noche romántica para los novios.

S

umado a los paquetes de bodas presentados el año anterior, Iberostar Hotels & Resorts añade una opción para los novios en su resort Grand Hotel Bávaro de Punta Cana, en República Dominicana.

“Cristales de Amor” es el nombre elegido por la cadena para este nuevo paquete de bodas, que ofrece una elegante ceremonia frente al mar en tonos blancos, con cristales y espejos, en la cual el camino para los novios se encuentra decorado con velas, rosas blancas, bases de cristal y lirios cala.

El programa incluye un gran pastel de bodas, brindis con Möet Chandon, canapés a selección del chef y música en vivo durante la

ceremonia, además de la entrega de 24 fotos impresas y un DVD de la ceremonia.

También está incluida la atención personalizada de un coordinador de bodas durante la estancia de los huéspedes, quien también provee un bouquet de novia en rosas y lirios cala –a juego con el boutonniere del novio–, ramos y boutonnieres para el cortejo de bodas, un paquete de belleza –que contempla peinado para la novia el día de la boda–, planchado a vapor del vestido, una habitación adicional para el novio la noche antes de la boda, y una noche de bodas con descubierta romántica con pétalos de rosa, velas y baño de espuma. Además de una selección de champán, fresas, flores, y servicio de quesos y vinos a solicitud de los novios.

Este paquete de bodas es exclusivo para el Iberostar Grand Hotel Bávaro y tiene un costo de US$ 5.950 para 30 personas, y por cada adicional se cobra un extra de US$ 30. www.thegrandcollection. com.

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1

12-09-16

KAYAK. Las novedades del Travel Hacker 2017 El metabuscador presentó las tendencias en viajes de este año junto a la edición 2017 de su herramienta, orientada a brindar información a los pasajeros.

E

l metabuscador Kayak realizó un almuerzo en el que presentó la edición 2017 del Travel Hacker, una herramienta que ofrece consejos, trucos y tendencias que necesitan los viajeros para planificar sus viajes.

Además, el sistema permite a los usuarios conocer en tiempo real la información sobre precios de hoteles, vuelos, clima y recomendaciones para visitar en cada uno

DESTINOS QUE MARCAN TENDENCIA 1) Cancún, México.

2) Roma. Italia.

3) Sídney, Australia.

4) Cartagena de Indias, Colombia.

5) San Andrés, Colombia.

6) Arica, Chile.

7) Milán, Italia.

8) Guayaquil, Ecuador.

9) Barcelona, España.

10) Santo Domingo, República Dominicana.

4:12 p.m.

de los destinos que elijan.

Asimismo, Kayak analizó datos entre más de 1.000 millones de búsquedas anuales para determinar cuáles son los destinos destacados para este año. “La información de este estudio es el resultado de las tendencias de búsqueda de los chilenos en Kayak para diferentes tipos de destinos. Queremos compartir estos resultados con los consumidores, para

DESTINOS MÁS POPULARES 1) Miami, Estados Unidos.

2) Buenos Aires, Argentina.

3) Nueva York, Estados Unidos.

4) Lima, Perú.

5) Santiago, Chile.

6) Río de Janeiro, Brasil.

7) Madrid, España.

8) Cancún, México.

9) Puerto Montt, Chile.

10) Bogotá, Colombia.

que tomen esta guía como su primera referencia informativa a la hora de tomar la decisión de sus próximos viajes”, explicó Claudia Téllez, country manager para Chile del metabuscador.

RECOMENDACIONES. El mejor momento para reservar un pasaje aéreo y encontrar los mejores precios depende del destino al que se dirijan los viajeros.

Para Norteamérica es preferible reservar con cinco meses de anticipación, mientras que para Europa es aconsejable hacerlo con cuatro a cinco meses de anticipación. En el caso de viajes dentro de Sudamérica,

LAS PLAYAS DE MODA 1) Cancún, México.

2) Santo Domingo, República Dominicana.

3) Sídney, Australia.

4) Cartagena, Colombia.

5) San Andrés, Colombia.

6) Arica, Chile.

7) Miami, Estados Unidos.

8) Guayaquil, Ecuador.

9) La Serena, Chile.

10) Iquique, Chile.

Claudia Téllez.

la recomendación es hacerla con dos meses de antelación.

A continuación, un detalle de las tendencias del mercado

DESTINOS INTERNACIONALES A PRECIO ACCESIBLE 1) Mendoza, Argentina.

2) Montevideo, Uruguay.

3) Buenos Aires, Argentina.

4) La Paz, Bolivia.

5) Córdoba, Argentina.

6) Lima, Perú.

7) San Pablo, Brasil.

8) Rosario, Argentina.

9) Curitiba, Brasil.

10) Porto Alegre, Brasil.

PÁG. 16 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

AEROLÍNEAS ARGENTINAS. Coaching de liderazgo femenino en Chile

“

ADN del Liderazgo Femenino” fue el nombre del evento organizado por Aerolíneas Argentinas –en conjunto con el Inprotur y el Hotel InterContinental–, en el cual ejecutivas, personal de decisión de empresas y entes públicos femeninos tuvieron acceso a un coaching respecto a la igualdad de género y liderazgo femenino.

La presentación fue realizada por Gastón Morales, quien es docente en la Universidad de San Andrés de Argentina y comunicador social en Neurociencias Aplicadas a las Corporaciones.

“Hay muchas mujeres haciéndose cargo de empresas y queríamos darles una mirada desde ese punto; cómo se encara el liderazgo femenino.Y en esta industria hay muchas mujeres, por lo que es propicio.

Creo que, además, es un tema vigente que aún no está muy desarrollado en nuestros países emergentes”, explicó Juani Delgado, gerente de Ventas de Aerolíneas Argentinas Chile.

Al evento, realizado en el salón Parinacota del Hotel InterContinental, concurrieron 80 personas, y concluyó con un sorteo de dos estadías en

GEMM TRAVEL. Más cerca de los profesionales

G

EMM Travel, uno de los principales operadores receptivos en Tierra Santa, se encuentra realizando una serie de capacitaciones para agentes de viajes y turoperadores en Santiago y regiones, con el fin de acercar las maravillas del destino.

Henrique Abreu, director de la compañía en nuestro país, agradeció a los profesionales por su disposición y el interés demostrado por Tierra Santa y Medio Oriente. “Poco a poco se ha dado a conocer el ‘Café con GEMMTravel’, evento en el que hacemos las ca-

pacitaciones sobre el destino Tierra Santa, con desayunos, presentaciones, videos y charlas informativas. La receptividad ha sido fantástica y prueba de ello han sido las salidas grupales que ya se han confirmado para este año y el próximo”, agregó el ejecutivo.

COCHA. Optimización del buscador de vuelos

Adrían Regueira, Juani Delgado y Gastón Morales.

el mismo hotel y dos packs de millas AR Plus equivalentes a un boleto Santiago-Buenos Aires-Santiago.

“Estamos contentísimos porque tuvimos una muy buena convocatoria”,recalcó Delgado.

Respecto a las novedades en Aerolíneas Argentinas, la ocasión se aprovechó para promocionar el vuelo entre Santiago y Buenos Aires, con llegada a Aeroparque, pensado principalmente para el cliente corporativo.

“Que lleguen a Aeroparque es una ventaja en costo y tiempo, ya que está a 10 minutos del centro y en poco tiempo se puede llegar directo a la oficina. Este vuelo nocturno duerme acá; por lo tanto, sale muy temprano en la mañana a Buenos Aires con la posibilidad de regresar en la noche. Se puede ir por el día sin ningún inconveniente, sin necesidad de pernoctar allá”, expresó la gerente. www.aerolineas.com.ar.

A

nte la creciente demanda y baja de precios en el mercado de vuelos nacional, la agencia de viajes Cocha adaptó su portal web (www.cocha.com/vuelos) para reunir la oferta de todas las aerolíneas del mercado, y entregar la opción de comparar según precio, ruta y tiempo que se demora en llegar al destino.

“En la página de vuelos de Cocha hicimos un seguimiento de las necesidades de los usuarios y, gracias a esto, identificamos tres factores clave en la decisión de

compra. En primer lugar, esta plataforma sugiere la alternativa más conveniente.

Puede que salir un día antes o un día después sea incluso más económico de lo que el viajero estaba pensando. Asimismo, nuestra página considera los tiempos de espera y escalas. La mayoría de los chilenos cuenta con tres semanas de vacaciones, por lo que tienen que minimizar los tiempos de traslado. Por eso se informa sobre los vuelos más convenientes desde el punto de vista del tiempo de viaje”, comentó Mauricio Pa-

lominos, product owner de Vuelos de cocha.com.

De esta manera, en la página de vuelos, los viajeros pueden encontrar todas las ofertas de aerolíneas presentes en Chile, además de 996 rutas disponibles.

La compra se puede realizar directamente desde el portal, sin que la transacción implique el pago de un fee.

También se ofrece al turista el respaldo y asistencia de viajes. (+56 2) 2464 1300.

PÁG. 18 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

GRAN PATAGONIA. Inicio de operaciones en toda la Patagonia argentina y chilena

E

l operador mayorista nacional Gran Patagonia anunció el inicio de operaciones turísticas en toda la Patagonia, tanto del lado chileno como argentino, incluyendo el Cabo de Hornos y la Antártica a precios competitivos.

“La idea es combinar destinos y sus principales atractivos turísticos, como El Chaltén y la Carretera Austral, o bien Torres del Paine y el Cabo de Hornos.

Incluso podemos ofrecer la Antártica como full day desde Punta Arenas, o iniciar la travesía desde Puerto Montt por la Carretera Austral, luego seguir por la Ruta 40 en Argentina y terminar en Tierra del Fuego. En fin, estamos preparados para operar toda la Patagonia, la Gran Patagonia”, dijo Jaime Guazzini, director de Gran Patagonia, sobre los nuevos programas.

Por otra parte, Guazzini señaló que la temporada turística en toda la Patagonia va desde mediados de septiembre hasta abril. “Pero hay programas de actividades de invierno, con una buena oferta turística en al-

WTM LONDON. La feria abrió sus inscripciones para la edición 2017 El evento espera congregar más de 5.000 expositores y contar con la participación de más de 10 mil compradores de 182 países.

R Jaime Guazzini

gunos destinos como Ushuaia o San Martín de los Andes y Coyhaique, con una muy buena capacidad hotelera y productos de invierno de muy buen nivel”.

Aunque no hay un prebalance para la temporada invernal, el operador señaló que las proyecciones para el destino son prometedoras este verano, debido a las ventas ya confirmadas. “Nuestros clientes nos están solicitando cada vez más servicios turísticos en Patagonia. Nuestra filosofía es calidad, profesionalismo y sustentabilidad. Ésa es nuestra misión”,concluyó. (+56 2) 2235 0725 info@granpatagonia.cl.

eed Exhibitions, empresa organizadora del World Travel Market (WTM), anunció que las incripciones para el WTM London 2017 ya se encuentran abiertas. El evento tendrá lugar del 6 al 8 de noviembre y promete sobrepasar el éxito de su última edición, cuando fueron generados más de US$ 3,6 mil millones en negocios.

Simon Press, director senior del WTM London, comentó que “el evento sigue mejorando año tras año. Creemos que en 2017 superaremos las expectativas, con 5.000 expositores de 182 países y regiones que realizarán negocios con casi 10 mil compradores del WTM Buyers Club. Esperamos que los negocios lleguen a US$ 3,8 mil millones”.

En 2016 el WTM London alcanzó récord de 51.500 participantes, e incluso un histórico de 9.900 compradores.

La tendencia es que el flujo

CONVIERTE T U S V E N TA S EN TU PRÓXIMA AV E N T U R A

de visitantes en esta edición sea aún mayor. Por ello una de las estrategias para aumentar el total de negocios generados por el evento fue incluir un día más de Speed Netwotking en la agenda, aportando más posibilidades de contratos durante los tres días del evento. “En 2017 tendremos sesiones de Speed Networking todos los días. Comprendemos que esta es una manera relevante y exitosa de ampliar las oportunidades de generar nuevas asociaciones”, explicó Press. Asimismo, durante el último día del evento se realizará una sesión especial de los Digital Influencers (antes llamada Speed Networking de Bloggers). La sesión ganó otra denominación por el incremento del número de bloggers e instagrammers que pasaron por el WTM London.

Según la directora del WTM Latin America, Luciane Leite, esta es una oportu-

nidad única para que los empresarios delTurismo puedan conocer lo que están haciendo las diferentes compañías del sector y anticiparse a las tendencias. “Todos los productos del portfolio WTM tienen el mismo objetivo: generar mucho más que networking. Queremos multiplicar los negocios creando asociaciones comerciales sólidas.

Los números comprueban

que ya estamos alcanzando resultados positivos en Brasil y en el mundo”, analizó Leite.

Cabe señalar que el primer día del encuentro estará abierto para invitados de los expositores, lo que facilitará las reuniones de negocios con destacados proveedores. goo.gl/BsWwzy.

CONFERENCIAS 2017 El WTM Inspire Theatre –un anfiteatro con 300 lugares– congregará proximadamente 80 conferencias, las que se realizarán a lo largo de los tres días del evento. Entre las temáticas están los principales segmentos del sector como aviación, hotelería, turismo deportivo, turismo responsable, blogs, redes sociales y tecnología de viaje. Entre los conferencistas ya confirmados están Carolyn McCall, CEO de easyJet; y Terry Jones, fundador de Travelocity.

Por tercer año consecutivo, Royal Caribbean International premia a los Agentes de Viaje de Latinoamérica por su gran dedicación y esfuerzo en ayudar a crecer nuestras ventas.

Todo los Agentes de Viaje reconocidos por nuestros Representantes Internacionales tendrán la oportunidad de ganar una de dos cabinas a bordo de uno de nuestros espectaculares barcos de la Clase Oasis en un crucero de 7 noches por el Caribe, con un acompañante.

El viaje incluye los boletos aéreos.

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Este concurso no es válido en México.

Entérate de las reglas oficiales y regístrate hoy visitando www.RoyalCaribbeanTePremia.com. © 2017 Royal Caribbean International, barcos registrados en Las Bahamas.

CHILE 24 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 19

LAMITE 2017. Guatemala, epicentro continental del turismo de reuniones

M

ás de 1.300 citas comerciales se efectuaron en el Lamite 2017, evento organizado por Questex Group. De acuerdo con la compañía, a través de estos encuentros el sector privado pudo ampliar su red y oportunidades de negocio en el segmento MICE. La jornada fue la ocasión donde se conectaron compradores de alto volumen de congresos, convenciones e incentivos globales, con los principales proveedores del sector.

El director general del Inguat, Jorge Mario Chajón, hizo referencia al estudio que el instituto presentó sobre la relevancia económica de la industria de reuniones en Guatemala, el cual evidenció que en 2016 se realizaron más de 19 mil reuniones en el país que involucraron a 1.187.305 participantes.

La realización del Lamite en Guatemala fue una oportunidad para mostrar las venta-

Empresarios del segmento MICE Latinoamericano se dieron cita en el Latin America Meetings & Incentive Travel Exchange (Lamite), que tuvo lugar en La Antigua, Guatemala, del 19 al 24 de junio.

Nueva jefa de Ventas en Turismo Rai Trai Carolina Hernández Soto fue nombrada jefa de Ventas de Turismo Rai Trai. Con una amplia trayectoria en la industria turística, Hernández trabajo en los últimos 10 años como product manager de Turismo Nacional en Viajes Falabella, donde estuvo a cargo de Negociación y Experiencia al Cliente, desarrollando las capacitaciones de productos a la fuerza de ventas de la empresa. Previo a ello, trabajó en Terra Nova Tours y en Lloyd Aéreo Boliviano.

Como jefa de Ventas de Rai Trai será la responsable de generar compromiso personal y grupal de los ejecutivos de ventas, de tal manera que se pueda desarrollar la propuesta de valor de la compañía para mantener, fidelizar y ampliar la cartera de clientes.

Informes: (+56 2) 2236 3232/ turismo@raitrai.cl.

de sumar a la mesa de trabajo a los sectores privados que se ven afectados con la comercialización de Airbnb.

temala, señaló la importancia del apoyo institucional gubernamental, lo cual contribuye a la promoción y consolidación del destino para el segmento de reuniones. Kuestermann destacó la trascendencia de la labor de operadores de tu-

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

de la derrama se da en otros sectores de la economía, generando un total de 27 mil em-

pleos. Todo esto se ve reflejado en un aporte al Producto Interno Bruto del 1,2%.

¡Lo Mejor del Caribe! con

Nuevo espectáculo de verano en SeaWorld Orlando En una primera colaboración, SeaWorld y Bubble Legendary presentan POP, una actuación en vivo que está inspirada en las burbujas que se encuentran en el mar y que el artista Fan Yang les da vida en una pantalla artística donde se distinguen los atractivos de SeaWorld. Conocido como la leyenda de la burbuja, Fan Yang aporta su talento al escenario para cada actuación en vivo. “Estoy muy orgulloso de esta colaboración con SeaWorld y espero que a todos los visitantes que asistan a POP les encante tanto como a mí”, señaló el artista. POP se realiza dos o cuatro veces al día en el Nautilus Theatre de SeaWorld y estará disponible hasta el 4 de septiembre de 2017.

United también abandona Venezuela Con un vuelo que despegó de Caracas rumbo a Houston, UA se acaba de despedir del mercado venezolano, convirtiéndose en la octava compañía internacional que toma una medida de tales características. De esta manera se complica aún más el panorama de esta nación donde las ventas de pasajes aéreos al exterior se están desplomando. Según la IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), en marzo pasado se produjo una caída del 63%, comparada con igual período de 2016, en la comercialización de boletos. A todo esto, el gobierno bolivariano adeuda cerca de US$ 3.800 millones a las compañías aéreas en concepto de pasajes vendidos al cambio oficial.

John MacMahon, vicepresidente ejecutivo de Questex; Jorge Mario Chajón y Andreas Kuestermann.

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LADEVI Chile - Julio 2017

Colombia y Airbnb: cerca de un acuerdo Sandra Howard Taylor, viceministra de Turismo de Colombia, ratificó que existen acercamientos entre el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y la multinacional Airbnb para lograr que la plataforma online opere en ese país dentro la normatividad vigente. “Las conversaciones van por muy buen camino. Ellos han recibido de buena manera las solicitudes que hemos hecho como condicionantes para la operación y en ese sentido estamos ya en el punto de acordar detalles que nos permitan ‘desestigmatizar’ la actividad de los servicios turísticos comercializados a través de plataformas digitales”, afirmó Howard, quien añadió que el acuerdo podría llegar a concretarse este año. La funcionaria también manifestó la intención

jas competitivas del país para el desarrollo de grandes eventos, derivado a la oferta y capacidad hotelera del país y de los servicios con que cuenta el clúster turístico.

El funcionario del Inguat señaló: “Esto nos permitirá desarrollar una estrategia para presentar candidaturas de Guatemala como sede para futuros grandes eventos, congresos y convenciones, de parte del sector público, privado y colegios de profesionales, entre otros, de acuerdo a lo contemplado en el Plan Maestro deTurismo Sostenible de Guatemala 2015-2025”.

Por su parte, Andreas Kuestermann, presidente del Bureau de Convenciones de Gua-

rismo, hoteles, líneas aéreas, guías y servicios complementarios, entre otros, para impulsar de manera conjunta el trabajo de la mano con el ente rector del turismo, para alcanzar el desarrollo del país, a través del turismo de reuniones.

El estudio del turismo de reuniones del Inguat-STA demostró que este segmento genera un gasto directo (ventas y consumos) por US$ 1,051 millones en la economía nacional, del cual el 43,5% se gasta en conceptos turísticos y el resto

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PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

TRAVELPORT. Flamante herramienta para los agentes de viajes

A

demás de haber presentado recientemente a Luis Carlos Vargas, nuevo vicepresidente y gerente general para América Latina y el Caribe;Travelport se encuentra dando a conocer su nueva herramienta: Hotel Retail.

El flamante producto les brinda a los agentes de viajes “la posibilidad de ofrecerles a sus clientes una experiencia personalizada, logrando aumentar las tarifas de acceso de los hoteles dentro de un flujo de trabajo simplificado”,explicaron directivos de la compañía.

De esta manera, Hotel Retail ofrece a los usuarios avanzados comandos crípticos veloces y flexibles, mientras que su naturaleza gráfica lo hace fácilmente navegable para minoristas principiantes.

Sus beneficios incluyen: - Una diferenciada interfaz gráfica, rica en contenido, que ofrece comparaciones de tarifas paralelas, incluyendo las mejores disponibles, negociadas y de consorcio.

- Acceso a tarifas exclusivas de Travelport, con un amplio abanico de hoteles

ST. PETE/CLEARWATER. Un mar de novedades bajo el sol tropical Dos de las mejores playas de Estados Unidos, una oferta hotelera que se está enriqueciendo con valiosos exponentes y un renovado escenario cultural y gastronómico añaden valor a uno de los destinos turísticos más singulares del Estado del Sol.

Luis Carlos Vargas.

agregados que les proporcionará a los agentes una visión completa de la mejor opción para sus viajeros.

- Capacidades totalmente integradas de búsqueda en mapas, que posibilitan manipular los resultados de búsqueda existentes o crear fácilmente nuevas búsquedas desde los “pin drops” dentro del mapa, esto con el fin de diferenciar visualmente las propiedades del hotel en función de la ubicación y los puntos de interés solicitados.

- Reserva de huéspedes simplificada, basada en vistas claras de las comodidades incluidas y perfiles de viajero.

A

na Fernández, directora de Ventas de la Oficina de Turismo y Convenciones de St. Pete/Clearwater, dio a conocer las últimas novedades que hacen a este destino de la costa oeste de Florida.

En primer término, la ejecutiva destacó el hecho de que dos playas del área hayan figurado entre las cuatro mejores de toda la Unión según TripAdvisor. Se trata de St. Pete Beach y Clearwater Beach, tercera y cuarta, respectivamente. “Ambas, subrayó, sobresalen en nuestros 56 km. de playas de blancas arenas, formidables resorts y apacibles islas que invitan a dejar al estrés de lado.”

Luego, Fernández se refirió a la apertura de nuevos hoteles, lo que ha significado la llegada de mil cuartos adicionales

en 2016 junto a otros mil que se irán sumando a lo largo del presente año. La nómina incluye al Wyndham Grand Resort, inaugurado en enero pasado en Clearwater Beach con 343 cuartos de lujo y 1.980 m² de espacio para reuniones sociales y corporativas; y a dos establecimientos que entrarán en servicio cerca de fin de año: el Fenway, que ocupará un edificio de 1929 cuidadosamente reciclado en el distrito de Dunedin, y un Hyatt Place en el centro de St. Pete construido en un edificio de 41 pisos de usos mixtos que será el más alto de la urbe.

Luego, en 2018, será el turno del Sugar Sands Resort, un proyecto de renovación de la firma TradeWinds Resort que apunta a ser el mayor desarrollo de St. Pete en la última dé-

cada. Demandará una inversión de US$ 55 millones. Finalmente, para 2019 despunta un JW Marriott que aportará 166 habitaciones en Clearwater Beach y que -US$ 120 millones de por medio- se convertirá en el hotel más lujoso de toda la bahía de Tampa.

En otro orden, Fernández subrayó que “el Museo Dalí continúa solidificándose como una tradición cultural que merece visitarse, ya que conserva la mayor colección del célebre artista español fuera de Europa”. Según informó, más allá de su valioso patrimonio, la institución ofrecerá del 18 de octubre venidero al 14 de enero de 2018 una muestra especial de alta costura, joyas, pinturas, dibujos, objetos y accesorios vinculados con Dalí y la diseñadora italiana Elsa Schiaparelli.

Otras novedades de St. Pete/Clearwater tienen que ver con el furor de las cervezas artesanales. “Contamos, resaltó la ejecutiva, con más de 40 destilerías que elaboran productos de la más alta calidad, desde la factoría más vieja de toda Florida, situada en Dunedin, a la flamante Flying Boat, que rinde tri-

Ana Fernández.

buto al primer vuelo comercial sobre la bahía de Tampa.”

Finalmente, Ana Fernández comentó: “A la rica escena gastronómica local se le acaba de sumar un restaurante que ya está considerado entre los mejores del estado. Se trata de The Mill, localizado en la avenida Central de St. Pete, y cuya carta ostenta deliciosos platos de cocina casera, elaborada con productos muy frescos. Un motivo más que avala lo dicho por el diario USA Today, que consideró a nuestra zona como una de las gastronómicamente más subestimadas de la costa este estadounidense”. www.visitstpeteclear water.com.

CHILE 24 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 21

MAKE-A-WISH. Llega la 4º versión de “Wish Dish: un plato, un deseo”

D

urante todo agosto –y por cuarta vez–, varios restaurantes de Santiago se unirán a favor de una campaña de la fundación Make a Wish Chile, llamada “Wish Dish: un plato, un deseo”, para cumplir los deseos de niños con enfermedades de alto riesgo.

Así, 35 establecimientos asociados donarán un porcentaje de un plato de sus cartas para reunir fondos. Ellos son NoSo, Terraza, Café Med, La Jardinera, Carrer Nou, Palacio Danubio Azul, Panko, La Perla

del Pacífico, Trattoria Rita, La Brassiere, Bagel & Co, La Misión, Uncle Fletch, Castillo Forestal, La Fabbrica, KrossBar, SushiHouse, Carl’s Jr, Bristol, Tiramisú, Travesía, María Callas, Pez Quiero, Carnero, Casa Bosque, Bocanariz, Chipe Libre, Puerto Bellavista, Tambo, El Cid, Otro Sitio, Hanzo, LaTasca de Altamar y Anakena. Mientras más platos se consuman, más deseos serán realizados.

De esta manera, todos los consumidores estarán ayudando a que la fundación siga cum-

SIGA TURISMO. El operador mayorista abre oficina en Chile

pliendo los más de 160 deseos anuales, llenando de alegría a los niños y sus familias.

Vale recordar que “Wish Dish: un plato, un deseo” es un evento que se realiza en los 36 países en los que Make-AWish Foundation International tiene presencia. (+56 2) 2335 5674 fundacion@makeawish.cl.

DELTA AIR LINES. Prueban tecnología de chequeo automatizado y reconocimiento facial

D

urante este verano del hemisferio norte, la línea aérea Delta introdujo cuatro máquinas de autoservicio para el registro de equipaje en el aeropuerto de Minneapolis-St. Paul, que permite a los clientes registrar sus maletas de manera fácil, rápida y segura. Otra innovación es una máquina de reconocimiento facial para asociar a los clientes con sus fotos de pasaporte mediante una verificación de identidad, la primera en su tipo para una aerolínea estadounidense.

“Esperamos que esta inver-

sión le ahorre tiempo a los clientes”, comentó Gareth Joyce, vicepresidente senior de Servicio al Cliente y Carga de Delta.

“Además, los pasajeros pueden operar las unidades biométricas de registro de equipaje independientemente. Los agentes de Delta tendrán la libertad para buscar a los viajeros y proporcionar un servicio al cliente más proactivo y atento.”

Las innovaciones de autoservicio previas, como los kioscos para la impresión de tickets y la opción de registro a través de la aplicación móvil

Fly Delta, han mejorado drásticamente los puntajes de satisfacción del cliente.

La aerolínea evaluará los comentarios de los pasajeros durante las pruebas y ejecutará un proceso de análisis para asegurar que esta mejora optimice la experiencia del cliente.

Los estudios han demostrado que las máquinas de autoservicio de registro de equipaje tienen el potencial para procesar el doble de clientes por hora. www.es.delta.com

S

IGA Turismo –turoperador proveniente de Córdoba, Argentina, con ocho años de trayectoria– abrió oficinas en Santiago, convirtiéndose así en un nuevo actor del mercado de viajes nacional.

“No vivimos esta apertura como una expansión sino como un nuevo desarrollo de una empresa chilena. No es una estructura pensada como sucursal. El equipo es local, y tendrá desarrollo de productos y negociaciones propias. Claro, al tener relación con la empresa argentina, hay un montón de aspectos en la relación comercial y de experiencia que se potencian”,mencionó Javier Araya, director de SIGA Turismo.

La nueva oficina está dirigida por Johanna Hofman, gerente general y socia de la oficina en Chile junto a Araya, y Lorena Burgos, gerente comercial.

“En SIGA Chile queremos desarrollar tanto el receptivo como el emisivo.

Dentro de lo que es el emisivo pretendemos enfocarnos en los productos que SIGA Argentina ya tiene consolidados, como Caribe, Es-

Johanna Hofman, Javier Araya y Lorena Burgos.

tados Unidos y Latinoamérica. Para lo que es receptivo, queremos comenzar con los highlights de todo Chile, además de productos innovadores y diferenciales. Tenemos para armar desde salidas regulares hasta viajes a la medida”, explicó Hofman.

Por su parte, Burgos señaló: “Vamos a desarrollar una gama de productos que tienen que ver con experiencias y vivencias, lo que hoy es la tendencia mundial. Ya no se trata solamente del viajero que compra siete noches en una playa para disfrutar del mar, sino que también están quienes quieren vivenciar las culturas locales y sus modos de vida”.

En cuanto a la elección de Chile como mercado para abrir una nueva oficina, Araya mencionó que es un mercado turístico en crecimiento, el cual tiene mucho potencial. “El turismo, más allá de algunas cuestiones particulares, está en plena etapa de crecimiento. Y eso no solamente en números y en las ofertas de líneas aéreas, sino por la etapa de crecimiento del concepto de turista en sí. Hay una cultura de viajes creciente, y ahí hay mucho por desarrollar todavía”, declaró. (+56 2) (2382 3540) chile@sigaturismo.com.

PÁG. 22 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

“Somos un socio de negocios confiable” En su edición de julio, la publicación mensual de alcance panregional de Ladevi ofrece un extenso reportaje a Esteban Velásquez, CEO de PriceTravel Holding, y –como es habitual– un completo panorama del acontecer sectorial con todo lo que hay que saber para el buen desarrollo del negocio turístico.

E

n México, el CEO de PriceTravel Holding dialogó con AV Latam acerca del posicionamiento de la compañía en la región, los atributos y alcances de cada una de sus marcas, las fusiones y su penetración en Colombia, los posibles nuevos acuerdos y el futuro de una industria que está en constante cambio.

Consultado sobre el posicionamiento de la compañía en el mercado online de Latinoamérica y los atributos diferenciales, el ejecutivo respondió: “En el mercado online tenemos fuerte presencia en México, uno de los países más valiosos de la región, y también pisamos fuerte en Colombia, donde somos la primera agencia online en transacciones. Eso es un buen reto, porque son dos mercados grandes y maduros, donde sigue habiendo oportunidades de crecimiento, pero reconocemos que para tener más chances en la

región debemos seguir creciendo en otros mercados, algo que actualmente forma parte de los planes de expansión que tenemos en otros países. Nuestros atributos diferenciales incluyen varios puntos a destacar. El primero tiene que ver con que nosotros contamos con la mayor cantidad de producto conectado en una plataforma online, no existe otra empresa que tenga esta variedad.

Tenemos hotel, avión, tours, traslados, que es común en muchas empresas online, pero también ofrecemos ciertos diferenciadores como cruceros, autobuses y paquetes dinámicos. Conectamos todo tipo de productos, porque creemos que mientras más oferta exista serás más atractivo. Lo segundo es que nos preocupamos mucho por las formas de pago locales.

Si bien utilizar una tarjeta de crédito es una forma de pago común, existen diferencias por países. Por ejem-

plo, en México tenemos meses sin intereses, algo que es muy mexicano, en el caso de Colombia tenemos la forma de pago de PC, que es muy colombiana, por lo que en la compañía tratamos de ser bien competitivos en toda la gama de productos pero también bien competitivos en todas las formas de pago.

Nos preocupa mucho la experiencia del usuario. Nuestras plataformas online están complementadas por un call center 24x7, que no es solo de llamadas entrantes sino también salientes, donde vemos dónde se quedó el cliente en el proceso, qué duda pudo haber tenido para no completar una transacción y nos enfocamos mucho en el servicio al cliente y en esa experiencia al usuario. Y lo complementamos con los kioscos en centros comerciales, que son para transmitir confianza y para que la gente sienta que la marca está

cerca. Producto, formas de pago y experiencia en servicio al cliente son nuestros diferenciales.”

Luego, refiriéndose al panorama económico actual de la región para la compañía, Velásquez expresó: “Somos muy conscientes de la economía, como dije antes todo afecta a la industria, pero no lo controlamos. No somos ajenos, nos interesa, pero nos enfocamos más en la oportunidad de crecimiento.

PANORAMA SECTORIAL El turismo, analizado a fondo En su habitual informe especial, AV Latam brinda un completo panorama de las estrategias para maximizar los ingresos por medio del Revenue Management, concepto que –aprovechando las nuevas tecnologías– permite recabar y analizar datos estadísticos para definir la mejor estrategia de ventas para cada canal de distribución.

Enric Roger, director general del Grupo Iberostar para las Américas analiza el momento que vive la cadena en la región, mientras que en términos de eventos, periodistas de la publicación asistieron a la Travelweek by ILTM de San Pablo, feria dedicada al segmento de lujo; y en el Rendez-Vous France, la gran vitrina promocional del turismo galo.

El nuevo Centro de Operaciones de Sabre en Montevi-

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Doble upgrade gratis sujeto a disponibilidad, de estar disponible, será confirmado al momento de la reserva. Promoción sujeta a cambio sin previo aviso. Términos y condiciones generales aplican.

deo, la personalización en el servicio que brinda Delta Air Lines gracias al empleo de la Big Data y la llamada “revolución de las valijas” son otros temas tratados a fondo por AV Latam de junio.

Se repiten, además, las clásicas secciones Actualidad y Data, y la columna especializada de gestión empresarial.

Completan la edición un dossier sobre los destinos del Caribe y el tradicional suplemento del Visit Florida.

Nosotros somos una empresa que vende mucho pero con el tamaño de una hormiga comparado con el de la industria de viajes. Estamos enfocados en nuestro principal competidor, que somos nosotros mismos, y en cómo hacer las cosas mejor.

Creemos que un factor determinante es darle espacio a todo el mundo, en e-commerce somos pocas marcas, mientras que agencias tradicionales son miles, entonces es evidente que hay espacio para más competidores y nosotros no nos preocupamos por eso. Nos preocupamos por cuál es nuestra propuesta de valor y cómo la podemos mejorar”.

CHILE 24 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 23

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AMERICAN AIRLINES. Vivir la experiencia en China

A

merican Airlines realizó recientemente un viaje de familiarización a China, en el que seis profesionales experimentaron la nueva clase ejecutiva.

Durante la visita, los ejecutivos tuvieron la posibilidad de conocer distintos atractivos turísticos de Shanghái, Beijing y Yiwu.

Cabe mencionar que la organización de los servicios en los destinos estuvo a cargo de Macrotour.

Desde la aerolínea destacaron que China es el destino más visitado por los chilenos en Asia, tanto por negocios como por turismo.

American Airlines vuela desde Chile a cinco destinos de Asia, vía Dallas Fort Worth.

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PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 24 DE JULIO DE 2017 CHILE

OASIS HOTELES. Un momento único en cada estadía La cadena Oasis Hoteles continúa innovando en su propuesta de servicios, infraestructura, amenidades, gastronomía y entretenimiento. En tal sentido, lanzó este año el producto Bodas, para hacer de esta celebración un momento único y, además, renovó sus opciones de entretenimiento para adultos bajo el concepto “Eat, Play & Love”.

O

asis Hoteles continúa innovando en su propuesta de servicio e invirtiendo en más y mejor infraestructura. Con el objetivo de acompañar cada etapa en la vida de sus clientes, lanzó este año el producto Bodas, disponible en todos los hoteles de la cadena.

“Tenemos un equipo de profesionales que atienden cualquier necesidad de los novios y además organizamos todos tipo de celebraciones, ya sea católica, judía o hindú, sólo por citar algunos ejemplos.

A lo que se suma el asesoramiento y la posibilidad de tener un casamiento civil. De he-

cho, trabajamos con la pareja con dos o tres meses de antelación para este trámite legal”, introdujo Jesús Almaguer, director comercial y de Marketing de Oasis Hoteles.

Además, agregó que “ofrecemos un sinnúmero de locaciones para este tipo de eventos, estamos próximos a contar con capilla religiosa y tenemos suites nupciales en todos nuestros establecimientos. Entendemos que es el día más relevante en la vida de los novios y trabajamos en pos de ese sueño”.

Cabe recordar que las opciones de bodas de Oasis Hoteles son For You (hasta 90 invi-

tados), Romance (hasta 80 invitados), Remember (hasta 50 invitados), Mayan (hasta 50 invitados), Love (hasta 40 invitados) y Ceremony (hasta 15 invitados).

En el caso de la opción For You incluye servicios profesionales de coordinador(a) de bodas, entrevista y revisión de logística del evento, automóvil Smart para novios, brazalete VIP especial para novios + 4 invitados, registro zona VIP novios e invitados, ascenso a la siguiente categoría de habitación (novios), cóctel de bienvenida durante el registro, atención especial Romance Concierge, amenidades VIP, check

Jesús Almaguer.

out 4 p.m. solo novios, cortesía nocturna, prueba de peinado y maquillaje para la novia, y 10% de descuento en servicio de spa para los invitados con reserva a través del coor-

LO QUE VIENE Asimismo, el ejecutivo brindó detalles sobre las novedades que Oasis Hoteles presentará en el corto plazo. “Vamos a lanzar una oferta muy atractiva para los hoteles Gran Oasis Sens y el Grand Oasis Tulum en la Riviera Maya, que es un destino muy apreciado por este mercado”.

A lo que adicionó: “Estamos terminando una nueva categoría de hospedaje, que aún no tiene su nombre pero que apunta al viajero que busca exclusividad y gran lujo. Habitaciones con jacuzzi, servicio de concierge personalizado y acceso ilimitado a todas las facilidades de los hoteles, son sólo algunas de las novedades. En este momento lo estamos implementando en el Grand Oasis Cancún, el Grand Oasis Sens y el Grand Oasis Tulum. Brevemente vamos a presentar esta nueva categoría de hospedaje a todos los socios comerciales de Chile y Latinoamérica”.

dinador de bodas. El paquete de boda incluye, además, honorarios de juez o ministro, locación especial para ceremonia en playa o terraza, decoración exclusiva, montaje especial con sillas y mesa en blanco, equipo de audio con música ambiental y micrófono durante la ceremonia, ramo de novia y boutonniere del novio (flores locales y de temporada), brindis con vino espumoso nacional después de la ceremonia, cena y recepción en restaurante de especialidades con menú dirigido y barra libre nacional, pastel de bodas o barra de postres, 50% de descuento en el precio del DJ al contratar los servicios de Barra Libre Nacional (US$ 10 por persona/ hora), botella de vino espumoso nacional con cortesía especial del chef en habitación, decoración romántica en habitación, desayuno en habitación (solo novios) y cena romántica especial en restaurante de especialidad (solo novios).

EAT, PLAY AND LOVE. Otra de las nuevas propuestas que lanzó esta exclusiva cadena hotelera es el concepto de Eat, Play & Love, que “resume nuestras fortalezas, principalmente en el Gran Oasis Cancún y The Pyramid.

Una de ellas es el servicio de alimentos y bebidas, muy valorado por el cliente. Por ejemplo el restaurante Benazuza y Black Hole están considerados en TripAdvisor como una de las cinco mejores opciones gastronómicas en Cancún. A esta propuesta se suma la diversión de la mano de nuestro equipo de entretenimiento de los hoteles”,detalló Almaguer.

A su vez, remarcó que “bajo el concepto de Play se facilita el ingreso al casino del Grand Oasis Cancún, al mejor estilo Las Vegas, y la posibilidad de acceder a todos los juegos de mesa correspondientes; mientras que Love incluye el ingreso al Night Club Kinky”.

CHILE 24 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 25

1 HOTELS. Lujo total con acento ecológico

D

e visita en nuestro país, Julio Stieffel, director de Ventas de 1 Hoteles, presentó 1 Hotel South Beach, propiedad de 426 habitaciones y suites de lujo inaugurada en marzo de 2016 sobre la línea de playa, en Collins y la calle 23. Con acento en el respeto al medio ambiente, el hotel dispone de cuatro restaurantes, destacándose el que está a cargo del chef Tom Colicchio, cuya carta está basada en ingredientes frescos; spa con productos naturales de origen inglés, cuatro piscinas, gimnasio (Spartan Gym) de 1.260 m² y –entre otros servicios– más de 9.000 m² de salones para eventos sociales y corporativos.

Ropa de cama de algodón orgánico, agua filtrada tres veces en bachas y duchas, y traslados de cortesía en un radio de hasta 5 km. en vehículos eléctricosTesla, son algunas de las particularidades del establecimiento.

Con vistas a la Copa Mundial de Campeones a disputarse a fines de julio en el Hard Rock Stadium de Miami, el hotel creó un paquete que incluye boletos

Fiel a la premisa de respetar el medio ambiente ofreciendo los máximos parámetros de suntuosidad, este grupo hotelero se propone romper los moldes tradicionales de la industria.

Julio Stieffel.

para el encuentro entre el Atlético de Madrid y el Barcelona, desayunos, transfers, una pelota “El Clásico” e invitaciones para los festejos a realizarse en la terraza de la propiedad. La tarifa es de US$ 1.350 por noche, por cuarto, en base a una estadía mínima de dos noches.

Además, se le puede sumar el partido que el 26 de julio disputarán Paris Saint-Germain vs. Juventus.

Asimismo, Stieffel dio a conocer una promoción especial, válida hasta el 15 de noviembre, que brinda la cuarta noche

gratis y los desayunos para las reservas realizadas en suites.

El ejecutivo resaltó tambié la presencia del grupo en Nueva York: el 1 Hotel Central Park, situado a pasos del célebre parque de Manhattan y en cercanías del distrito de teatros de Broadway; y el 1 Hotel Brooklyn Bridge, con sorprendentes vistas al río East y al skyline del centro neoyorquino.

Según recalcó Stieffel, “nuestros hoteles siguen al pie de la letra los mandatos de su creador, Barry Sternlicht, fundador y CEO de Starwood Capital Group, quien afirma que el futuro del mundo y el futuro de la hospitalidad son la misma cosa. Por eso, 1 Hotels aspira a convertirse en una innovadora plataforma que transforme a la industria y a nuestras vidas”. www.1hotels.com.

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agenda

en el

país y exterior

ladevi.info

agosto LA CITA • • • •

29 al 31 de agosto.

St. Pete/Clearwater, Estados Unidos.

Rick Still. www.lacitaamericas.com.

septiembre VYVA • • • •

1º al 3 de septiembre.

Estación Mapocho, Santiago, Chile.

Achet e Interexpo. www.expovyva.cl.

EXPOLAGOS • • • •

4 y 5 de septiembre.

Ushuaia, Argentina.

ExpoLagos. www.expolagos.cl.

JAPEX • • • •

24 al 26 de septiembre.

Montego Bay, Jamaica.

JTB y JHTA. www.japex.org.

ABAV • • • •

27 al 29 de septiembre.

San Pablo, Brasil.

ABAV. www.feiradasamericas.com.br.

48° BRAZTOA • • • •

27 al 29 de septiembre.

San Pablo, Brasil.

Braztoa. www.braztoa.com.br.

octubre FITPAR • • • •

13 al 15 de octubre.

Asunción, Paraguay.

Asatur. http://fitpar.org.py.

CONGRESO ACHET • • • •

21 al 24 de octubre.

Por confirmar.

Achet. www.achet.cl.

LADEVI WORKSHOP • • • •

24 de octubre.

Santiago, Chile.

Ladevi Ediciones. www.ladevi.info.

FIT 2018 • • • •

28 al 31 de octubre.

Buenos Aires, Argentina.

Faevyt y Aviabue. www.fit.org.ar.

noviembre

FESTURIS GRAMADO • • • •

9 al 12 de noviembre.

Gramado, Brasil.

Rossi y Zorzanello. www.festurisgramado.com.

enero

MESSE VIENA 2018 • • • •

11 al 14 de enero.

Viena, Austria.

Reed Messe Wien GmbH. www.ferien-messe.at.

FITUR 2018 • • • •

17 al 21 de enero.

Ifema, Madrid, España.

Ifema. www.fituronline.com.

THE INDEPENDENT ADVENTURE • • • •

20 y 21 de enero.

Londres, Inglaterra.

Expomedia Events UK. www.adventureshow.co.uk.

EMITT 2018 • • • •

25 al 28 de enero.

Estambul, Turquía.

Emitt. www.emittistanbul.com.

Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccion@ladevi.cl) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.cl) Arte y Diagramación Dannia Ardiles Vilches (arte@ladevi.cl) Publicidad Andrea Toro T. (publicidad@ladevi.cl) Eventos Vanessa Cifuentes (informes@ladevi.cl) Impresión: Gráfica Andes

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(C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja.Tel.: (511) 784 1092.

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