La Agencia de Viajes Chile N° 643 by Ladevi Medios y Soluciones

AN MES IVE D RS E AR IO

C H I L E

Quincenario para profesionales de turismo

10/07/17 Ed. Nº 643 año XXIV - 4.000 Ejemp.

Aysén sede de Conferencia Mundial de Turismo Sostenible Pág. 13

SUMARIO

Hertz estrena GPS en formato tablet Pág. 19

OTSI realizó un fam a la Hacienda Marchigüe Pág. 12

Benchmark se abre a Sudamérica Pág. 24

Turismo, la industria que sigue sacando la cara por la economía Con una proyección de 2,7 millones de viajes dentro del país, más de 500 mil visitantes internacionales –cerca de la mitad serán argentinos– y 1,5 millones de visitantes en los centros invernales, el sector entrega cifras alentadoras y sobresalientes para la economía nacional. Pág. 3

La Achet realizó su Asamblea Anual Pág. 8 Coris presentó a su nueva CEO Pág. 23

Solways Chile: Aruba y sus múltiples opciones Pág. 28

Neuquén presentó su oferta de esquí en Santiago Pág.12

Chile renueva acuerdos con la UE  Pág. 4

La feria VyVA vuelve a Estación Mapocho Pág. 6

Taxistas de Magallanes se capacitaron en turismo Pág. 8

Se amplía el plazo de inscripción a Más Valor Turístico Pág. 10 Nuevas opciones de capacitación en gestión de la innovación Pág. 6 ENTREVISTA

Henrique Abreu, director de GEMM Travel de Tierra Santa. “Existe un gran interés por aprender sobre el Oriente Medio y los lugares santos” Pág. 21

CHILE 10 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

Turismo, la industria que sigue sacando la cara por la economía Con una proyección de 2,7 millones de viajes dentro del país, más de 500 mil visitantes internacionales –cerca de la mitad argentinos– y 1,5 millones de visitantes en los centros invernales, el sector entrega cifras alentadoras y sobresalientes para la economía nacional.

ese a lo que se espera, el Indicador Mensual de Actividad Económica (Imacec) de mayo registró un frío aumento de 1,3% respecto al mismo mes del año anterior, dando señales de una lenta actividad de la economía del país. La cifra difiere de lo estimado por los expertos en la Encuesta de Expectativas Económicas de febrero, llegando a ser calificada como “decepcionante” por otros profesionales y empresarios. Al respecto, el ministro de Hacienda, Rodrigo Valdés, dijo que la cifra no es sorpresiva para el gobierno ya que refleja el mejoramiento gradual del escenario económico que tanto las autoridades como analistas y el sector privado están previendo para la segunda mitad del año. “La economía creció 1,3%, que es mucho mejor que el 0% que tuvimos en el primer trimestre. Por lo tanto, la economía va gradualmente tomando más movimiento. La minería sigue lamentablemente cayendo

respecto al año pasado, pero sin minería la economía creció 1,9% año contra año, lo que implica que la economía se está moviendo un poco mejor, y todo hace presagiar que este mejoramiento va a ir gradualmente asentándose”, resumió la autoridad. UNA INDUSTRIA QUE CRECE. Uno de los sectores con mayores proyecciones de crecimiento y aporte para la economía nacional es el turismo.

Según el último Barómetro del Turismo, que realiza trimestralmente la Federación de Empresas deTurismo (Fedetur), el sector turístico habría contribuido 10,1% al Producto Interno Bruto (PIB) en 2016. Mientras que, en cuanto a exportaciones, lo hizo en un 5%, posicionándola como la quinta industria exportadora del país y la primera en lo referente a servicios. Según el Barómetro de la Fedetur, el turismo receptivo creció cerca de 19% durante el primer trimestre, com-

parado con igual período de 2016, registrando incrementos que superan el 15% por tercer año consecutivo. La vicepresidenta ejecutiva de la Fedetur, Andrea Wolleter, destacó el aporte del sector turismo y su capacidad de potenciar e intersectarse con otros sectores productivos. Las estimaciones del Gobierno no se quedan atrás. Para las vacaciones de invierno, que oficialmente comenzaron hoy, la Subsecretaría de Turismo proyecta cerca de 2,7 millones de viajes dentro del país, lo que significa un incremento de un 6% respecto de la temporada de 2016. La subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, detalló que “según el perfil del tu-

rista nacional elaborado por la División de Estudios de la Subsecretaría de Turismo, los chilenos realizan al menos un traslado con motivos turísticos durante julio. Y para llegar a destino, el 44% de los chilenos prefiere viajar en automóvil, mientras que un 35% lo hace en bus”. ¿Y DEL EXTRANJERO? Respecto a los turistas internacionales, Javiera Montes destacó que se espera que ingresen a nuestro país más de 500 mil visitantes durante este mes, lo que representa un aumento cercano al 14% en comparación con el mismo período del año anterior. Asimismo, durante las semanas de vacaciones se es-

ES OFICIAL: COMENZÓ LA TEMPORADA DE NIEVE 2017 Con una ceremonia en el centro de esquí Valle Nevado, el Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, en conjunto con la Asociación de Centros de Ski de Chile A.G (Aceski), lanzaron oficialmente la temporada de nieve 2017. La ceremonia contó con la participación de la ministra de Economía, Fomento y Turismo (s), Javiera Montes; el presidente de la Aceski y gerente general de La Parva, Thomas Grob; y los gerentes de El Colorado-Farellones, Peter Leatherbee; Ski Portillo, Michael Purcell; Valle Nevado, Ricardo Margulis; Corralco, James Ackerson; el presidente de Nevados de Chillán, Guillermo Ruiz; y el gerente general de Aceski, Francisco Sotomayor; entre otros. El presidente de Aceski sostuvo: “Estamos muy orgullosos de cómo hemos venido haciendo las cosas a nivel gremial. Nos hemos vuelto un referente de la industria a nivel continental y un asociación reconocida en el mundo por las acciones que llevamos adelante, en términos de normativas, estudios y campañas de seguridad, entre otras actividades”. Grob destacó que “este sector es un motor económico importante en invierno, emplea cerca de 15 mil personas, genera más de US$ 120 millones en ingresos de divisas para Chile y los centros afiliados”.

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pera una alta afluencia de turistas argentinos. Según la entidad, en julio arribarán a Chile más de 225 mil turistas del vecino país, lo que generará un aumento del 10% en comparación con el mismo período de 2016. A ellos se sumarán turistas brasileños (+2%), estadounidenses (+1,2%) y europeos (6,8%). LA ESTRELLA DEL INVIERNO. Asimismo, la semana pasada se lanzó la temporada de nieve y las estimaciones son alentadoras. Al respecto, Montes señaló que se espera la llegada de casi un 1,5 millones de visitantes en los centros invernales a nivel nacional, según estimaciones de la División de Estudios de la Subsecretaría de Turismo, en conjunto con la Aceski. “Esperamos tener una muy buena temporada de nieve y prevemos que los visitantes realicen un gasto total cercano a los US$ 209 millones, lo que implica un aumento del 33,2% en relación a la temporada anterior. El gasto considera servicios como tickets de esquí, alimentación, transporte, alojamiento y paquetes turísticos, entre otros”, agregó.

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Chile genera confianza en la Unión Europa y apuesta a los nuevos acuerdos Las relaciones comerciales entre el Estado y la Unión Europea han sido robustas en los últimos años, por ello las naciones involucradas buscan fortalecer y modernizar los pactos, además de potenciar otras áreas como las orientadas a la innovación y al turismo sustentable.

on el objetivo de dar a conocer cómo se está gestando el nuevo escenario de acuerdos entre la Unión Europea y nuestro país, la embajadora y jefa de la Delegación de la Unión en Chile, Stella Zervoudaki, invitó a un selecto grupo de periodistas –entre los que se contó a La Agencia de Viajes– para presentar una serie de conversatorios, que realizará junto a la Dirección General de Relaciones Económicas Internacionales (Direcon), para abordar los desafíos que presenta la modernización de los pactos firmados y los nuevos que vendrán. Al respecto, Zervoudaki manifestó que “Chile tiene una gran importancia para la Unión Europea y es un socio natural en América Latina. Compartimos valores esenciales como la paz, la democracia y el respeto de los derechos humanos. Ambos contribuimos al sistema multilateral y trabajamos juntos para cumplir la agenda de desarrollo sostenible, en la lucha contra el cambio climáti-

co y la protección de nuestros océanos.Tenemos la misma visión sobre mercados abiertos y libre comercio como instrumentos poderosos para promover el desarrollo sostenible y la inversión, crear empleos y fomentar la innovación”. PROYECCIONES Y DESAFÍOS. Así, el primer conversatorio “Acuerdo de Asociación Chile-Unión Europea de 2002 a 2017”, tuvo lugar el lunes pasado y contó con la participación de importantes autoridades, entre ellas el ministro de Economía, Fomento yTurismo, Luis Felipe Céspedes. En esa oportunidad, la autoridad valoró la integración de nuestro país a la Unión y la apertura comercial que ha sido el sello de las últimas décadas y dijo: “Si vemos algo en la experiencia europea en esta materia es, precisamente, el hecho de que un elemento significativo en la generación de mercado por parte de su economía han sido las oportunidades a pe-

queñas y medianas empresas”. Céspedes aseguró que la relación con la Unión Europea es fundamental y ha permitido a Chile abrir mercados a nuestros productos, lo que también se puede transformar en una posibilidad de colaboración en materia de innovación. Chile y el bloque han acordado reforzar la cooperación

en turismo, promoción de pequeñas y medianas empresas y responsabilidad social empresarial.Tienen, asimismo, un importante Acuerdo de Cooperación Científica y Tecnológica; y han concluido el primer acuerdo de reconocimiento mutuo de productos orgánicos. Sin embargo, Céspedes señaló que aún hay materias pendientes: “Tenemos un desafío en innovación. Nosotros aspiramos a pasar de los US$ 450 millones que exportamos en bienes y servicios asociados a la minería, a exportar US$ 4.000 millones. Aspiramos a que, en

EXITOSAS RELACIONES COMERCIALES Desde la entrada en vigencia del Acuerdo en 2003, el comercio bilateral se ha duplicado entre Chile y la Unión Europea, alcanzando los € 15,9 mil millones en 2016. La Unión es nuestro tercer socio comercial, con un 15% del total de bienes. El comercio, asimismo, se ha diversificado beneficiando a una amplia gama de sectores económicos. La Unión Europea es el mayor inversionista extranjero en Chile, con 33% del to-

tal, y el flujo de inversiones casi se duplicó en los primeros 10 años de vigencia del acuerdo. Las inversiones per cápita de la Unión Europea en Chile son mayores que en Brasil, México y China juntos. También son clave en la diversificación energética y la reducción de emisiones, ya que el 36% de los US$ 58.800 millones invertidos por la Unión Europea en energías renovables en América Latina se aplica a Chile.

Autoridades durante el primer conversatorio organizado por la Unión Europea en Chile y la Direcon.

materia de turismo sustentable un turista gaste el doble de lo que eroga hoy, de forma de igualarnos a Nueva Zelanda, por ejemplo. Queremos duplicar nuestras exportaciones de alimentos saludables en base a la innovación. Esos son los objetivos que tenemos como país y creo que la complementariedad que podemos lograr con Europa es significativa y el espacio de colaboración es importante”. NUEVAS REDES. En la misma línea, días atrás nuestro país pasó a formar parte de la Red Eureka, la red de investigación, desarrollo e innovación más importante del mundo, la cual permitirá financiar aproximadamente 30 proyectos al año. “Que Chile sea el primer país latinoamericano en entrar a la Red Eureka es una reconfirmación de la importancia que le damos a su país”, dijo la em-

bajadora Zervoudaki. La diplomática destacó que los 40 países de Europa y los tres asociados que integran la Red, realizan así “una apuesta a una economía inteligente, una especialización que da el valor añadido de recursos humanos y del talento que existe en los territorios”. El ministro Céspedes aseguró que con el ingreso de Chile a Eureka “se nos abre un abanico de instrumentos y nuevas posibilidades que se complementan con lo que nosotros hemos venido haciendo”. En los 30 años de existencia, Eureka ha invertido € 36 mil millones en el desarrollo de I+D+i (investigación, desarrollo e innovación) en 11.300 pequeñas y medianas empresas, 3.800 universidades, 3.900 centros de investigación y 7.300 grandes empresas, por lo que el ingreso de nuestro país a esta Red tendrá un impacto trascendental para la innovación.

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VyVA, la feria de turismo más grande del país se toma Estación Mapocho En un pabellón de 350 m2 se darán cita las ofertas de destinos turísticos de las 15 regiones del país. También habrá charlas y reuniones entre los actores de la industria.

ar a conocer lo mejor de Chile, sus atractivos y experiencias es el objetivo de la sexta versión de la Feria de Viajes y Vacaciones (VyVA), que se realizará en Estación Mapocho entre el 1º y 3 de septiembre. Organizado por la Achet e Interexpo, en co-organización con el Sernatur, el encuentro turístico más importante del país contará con un pabellón nacional de 350 m2 donde se dará cita la oferta de destinos de las 15 regiones del país. En el evento también se emplazará un emporio donde comprar y conocer productos artesanales y representativos de cada región, además de un sector interactivo donde los visitantes podrán vivir experiencias inolvidables ligadas al enotu-

rismo, astroturismo, turismo indígena, ferroviario y de naturaleza. Durante el encuentro se realizarán además acciones para fortalecer a la industria turística nacional a través de instancias de interacción entre los profesionales, charlas y reuniones con operadores extranjeros para posicionar a Chile dentro de los mercados internacionales. Además, como innovación esta nueva versión de la Feria VyVA sumará acciones ecológicas enmarcadas en el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo. El año pasado la feria recibió más de 17 mil visitas en sus tres días de evento. En cuanto a los profesionales, contó con 80 hosted buyers provenientes de los mercados prioritarios para Chile así como de tres destinos emergentes, quienes concretaron 1.435 reuniones durante la rueda de negocios internacional. A ello se sumaron las casi mil reuniones que se registraron en la rueda de negocios nacional. www.expovyva.cl.

Cuba

Nuevas opciones de capacitación en gestión de la innovación Con tres nuevos instrumentos integrados en el Programa de Gestión de la Innovación, la entidad busca contribuir a mejorar la tasa, calidad y sofisticación de la innovación de las empresas.

n el marco del encuentro con la comunidad I+D+i (investigación, desarrollo e innovación), el gerente de Innovación de la Corporación de Fomento de la Producción (Corfo), Patricio Feres, presentó el concurso Gestión de la Innovación. Este instrumento de financiamiento tiene como objetivo apoyar el desarrollo de capacidades de gestión de innovación que promuevan una cultura que facilite y fomente el proceso de generación de ideas y conocimiento a través de proyectos. Feres explicó que “este instrumento apunta al desarrollo de capacidades que faciliten la transformación en proyectos que agreguen valor en la empresa. El cambio esencial que hemos hecho en los últimos años es que no basta que las empresas realicen muchas actividades, sino que desde el comienzo piensen en los resultados”. El concurso –que estará abierta hasta el 31 de julio a las 15–, aborda el proceso de gestión de la innovación a tra-

vés de la instauración y fortalecimiento de capacidades de innovación al interior de la empresa, con la colaboración de una entidad experta, mediante tres tipologías de proyecto: desarrollo de capacidades para la innovación; implementación de desafíos de innovación abierta; y gestión del portafolio de innovación. ORIENTACIÓN ESPECÍFICA. Feres puntualizó que cada una de estas tres líneas tiene sus propias características: “Desarrollo de Capacidades permite a las empresas –en conjunto con entidades expertas– sentar las bases para la sistematización de procesos de innovación (hasta $ 40 millones de cofinanciamiento); Innovación Abierta busca a aquellas empresas que tienen un desafío claro y relevante para la organización, y a su vez tienen identificada a una comunidad a la cual presentarle un desafío (hasta $ 20 millones); y Gestión de Portafolio apoya a empresas que han logrado sistema-

tizar internamente el proceso de gestión de la innovación, y que buscan realizar pruebas de concepto en un conjunto de proyectos (cofinanciamiento hasta $ 40 millones)”. Este nuevo llamado está dirigido a empresas nacionales con o sin fines de lucro y

personas naturales que posean la calidad de empresarios individuales con dos años de antigüedad. Ambas alternativas deberán contar con iniciación de actividades en un giro de naturaleza empresarial y tributar en primera categoría del impuesto a la renta.

LA APUESTA DE DESCUBRE TAMARUGAL Desarrollar una oferta turística sofisticada y de calidad asociada al turismo de experiencia en la provincia del Tamarugal, es uno de los cuatro objetivos principales del Programa Estratégico Regional (PER) “Descubre Tamarugal”. La iniciativa priorizará programas turísticos en Tamarugal, ya sea a través de instrumentos de Corfo o de otra institución estatal, de acuerdo con la hoja de ruta del PER, cuyos objetivos se centran además en fortalecer el capital humano y promover la I+D+i aplicada al turismo, para mejorar la calidad y sofisticación de la oferta. Raúl Fernández Rojas, director regional de Corfo, destacó: “Nuestra corporación ha destinado $ 580

millones durante un período de tres años a partir de 2016 para desarrollar proyectos que potencien la actividad en la pampa y el altiplano de Tarapacá”. Hoy, a través del PER “Descubre Tamarugal” se está desarrollando un profundo trabajo que tiene como objetivo fortalecer la oferta turística de la provincia y mejorar la experiencia de los turistas, convirtiéndola en un destino imperdible del desierto de Atacama. El Programa Estratégico Regional de Turismo “Descubre Tamarugal” forma parte de los programas de especialización inteligente de Corfo y se orienta a desarrollar una oferta turística sofisticada en cuatro destinos: Pica, Colchane, Mamiña y el Camino del Inca.

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“La Achet defiende sus legítimos intereses”, destacó su presidente

on 71 años de trayectoria, la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) celebró su Asamblea Anual en las dependencias del Club 50, en Santiago. Durante el encuentro, su presidente, Guillermo Correa, destacó el rol gremial que cumple la entidad en cuanto a velar por una “cancha pareja” y en la defensa del consumidor. En la sesión, el directorio y los socios de la Achet analizaron la situación que enfrenta el canal de distribución ante el escenario que se presenta con las lí-

neas aéreas, así como con la asociación internacional que las agrupa, la IATA. Ante lo cual Correa manifestó: “La Achet defiende sus legítimos intereses”. Asimismo, durante la jornada se refirieron a las acciones de la Asociación para el segundo semestre, entre las que se encuentra la Feria de Viajes y Vacaciones 2017 (VyVA), que se llevará a cabo del 1º al 3 de septiembre en el Centro Cultural Estación Mapocho y el 39º Congreso Nacional Achet, del 21 al 24 de octubre próximo, cuya sede está por definir.

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06-07-17

Taxistas de Punta Arenas brindarán una experiencia antártica Con el objetivo de entregar una experiencia turística integral, los choferes fueron capacitados en historia, geografía e inglés básico.

or ser los encargados de generar el primer vínculo con los turistas que llegan a la región, 30 choferes de taxis del muelle Prat participaron en el Programa de Formación de Capital Humano (PFC), que se llevó a cabo en el marco del programaTransforma de Turismo Magallanes Experiencia Antártica de Corfo y que contó con el apoyo de la Empresa Portuaria Austral. La capacitación, de 60 horas cronológicas, permitió que los choferes adquieran conocimientos de historia, geografía e inglés básico para facilitar a los cruceristas que visitan la ciudad una “experiencia antártica”. El intendente de Magallanes, Jorge Flies, comentó: “Quiero felicitar al Programa Magallanes Experiencia Antártica de Corfo por el esfuerzo que han hecho en conjunto con la Empresa Portuaria Austral, y también con todos los taxistas que trabajan en el muelle Prat. Después de una ardua

15:45

capacitación y trabajo en terreno impartido por la Universidad de Magallanes en temas tanto subantárticos como antárticos, hemos podido capacitar y equipar a 30 taxistas de la región. Este es un esfuerzo grande, y es parte de la imagen y la experiencia de nuestros turistas”. RobertoVargas, director regional de Corfo, aseguró:“Estamos contentos con el resultado. Fue una experiencia piloto que resultó satisfactoria a nivel nacional. Esto nos lleva a continuar apostando por la capacitación, ya que este es el primer hito que estamos marcando como Programa Magallanes Experiencia Antártica, lo cual nos va a llevar ser mejores comunicadores de lo que somos como región, relatar nuestra historia y que los visitantes se lleven un poco de nuestra tierra durante su estadía”. NUEVAS ALTERNATIVAS. Cabe destacar que el Programa Transforma de Turismo Magallanes Experiencia Antártica tiene la finalidad de disponer de capital humano especializado que logre transmitir al turista la experiencia Antártica en la Región e innovar la oferta a través del desarrollo de experiencias con foco en las actividades antártica y subantártica del turismo de intereses especiales.

Intendente Regional instala logo en taxis.

Asimismo, Ignacio Covacevich, gerente general de la Empresa Portuaria Austral, afirmó: “Estamos muy contentos, ya que los taxistas son un eslabón fundamental en la cadena turística, representando el primer punto de contacto entre la ciudad y el turista. Por lo

tanto, capacitar a los profesionales del volante es vital para mejorar el estándar del servicio completo”. Las autoridades adelantaron que próximamente se instalarán pantallas interactivas con los puntos de interés turístico.

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El Sernatur capacitó a empresas turísticas certificadas de todo el país

Chile avanza en la eliminación del cobro de reciprocidad

n la última versión de la IV Macrorrueda de Turismo que se realizó en mayo en Valparaíso, se dio a conocer la eliminación del cobro de reciprocidad con México, uno de los países integrantes del bloque de la Alianza del Pacífico. De esta manera, los turistas mexicanos ya no deberán pagar los US$ 23 por motivo de reciprocidad cuando visitan Chile por turismo. Los cerca de 44 mil mexicanos que llegan a nuestro país representan un mercado sumamente atractivo (en lo que va del año han aumentado los arribos en un 8,8% respecto del año anterior). Asimismo, su gasto supera los US$ 80 diarios. Como gobierno hemos avanzado en la eliminación de tasas de reciprocidad para los turistas estadounidenses, canadienses y recientemente mexicanos que llegan a nuestro país, con el fin de incentivar a más extranjeros a visitar Chile.

R por Javiera Montes

Para este año, según estimaciones realizadas por la División de Estudios de la Subsecretaría de Turismo, la llegada total de turistas registrará un incremento del 14% respecto a 2016, lo que implica pasar de los 5,6 millones de turistas a un poco más de 6,4 millones de extranjeros. El trabajo en conjunto y articulado entre sector público y privado nos permite seguir consolidando a Chile como un destino turístico de primer nivel. Aumentar el gasto por turista es el desafío a futuro, y solo el trabajo conjunto nos permitirá consolidar nuevos productos y experiencias a lo largo de todo el territorio nacional. Esta es una iniciativa que se enmarca en la estrategia que lleva adelante el gobierno de impulsar fuertemente el trabajo en los grupos internacionales, como la Alianza del Pacífico y el Mercosur.

epresentantes de distintas regiones participaron en el curso gratuito y exclusivo para las empresas turísticas que tienen Sellos Q y S, denominado “Cómo aumentar nuestra competitividad ofreciendo viajes memorables”.En la oportunidad se lanzó, además, el Manual de Diseño de Experiencias Turísticas.

La capacitación se realizó en Puerto Varas, y en ella participaron empresarios de las regiones Metropolitana, O’Higgins, Maule, Biobío, Los Ríos y Los Lagos. La actividad fue organizada por el Sernatur con el objeto de entregar herramientas teóricas para el diseño de experiencias turísticas a emprendedores de todo el país.

MANUAL DE EXPERIENCIAS TURÍSTICAS. Para facilitar el acceso de los empresarios de todo Chile a contenidos y capacitaciones, el Sernatur hizo entrega a las empresas participantes en el taller del Manual de Diseño de Experiencias Turísticas, que se pue-

de descargar a través de su sitio web (www.sernatur.cl). La directora nacional del organismo, Marcela Cabezas, explicó la importancia de este documento. “Hemos desarrollado este manual con el fin de promover y difundir la importancia del diseño de experiencias en el desarrollo de una oferta turística diversificada, sustentable y de calidad.” Cursos como el realizado en Los Lagos se repetirán en otras regiones, junto con la ejecución de distintas actividades organizadas en el marco de la agenda de este año, catalogado por la ONU como el Año del Turismo Sustentable para el Desarrollo.

Amplían el plazo para postular al concurso Más Valor Turístico

on el fin de que todos los prestadores de servicios turísticos nacionales y extranjeros que cuenten con iniciación de actividades en Chile –con al menos un año de antigüedad– puedan postular al concurso Más Valor Turístico, el Sernatur amplió los plazos de inscripción. La nueva fecha límite es el domingo 16 de

julio a las 23.59 hs. en el sitio web del Sernatur, donde se puede completar el formulario de postulación a través del link www.sernatur. cl/masvalorturistico. La iniciativa busca distinguir productos turísticos innovadores de todo el país diseñados de acuerdo a las tendencias de los nuevos consumidores.

Al respecto, Marcela Cabezas, directora nacional del Sernatur, comentó: “Esta es una oportunidad para que todos los emprendedores visibilicen su servicio. Por eso, invito a que se postulen en todo Chile, a fin de que existan representantes de la innovación y sustentabilidad de todas las regiones”. Más Valor Turístico pre-

mia a productos o servicios que aporten a la diversificación de experiencias, como ecoturismo, turismo astronómico, enoturismo, turismo ferroviario, turismo cultural, turismo indígena, turismo de naturaleza y aventura, turismo científico u otras líneas temáticas en las que Chile cuenta con ventajas comparativas.

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OTSI TOUR OPERADOR. Un NEUQUÉN. Lanzamiento de la oferta de esquí en Santiago paseo histórico por Marchigüe

CIO

Juan Pablo Padial, gerente comercial de Chapelco Ski Resort, destacó que el centro de esquí cercano a San Martín de los Andes fue escogido como el mejor de toda Argentina de acuerdo con los World Ski Awards, conocidos como los “Oscar del esquí”. “Somos un centro con un 60% de bosques. Eso nos diferencia de los centros cercanos a Santiago que, al estar a más altura, no tienen tanta vegetación.También queremos centrarnos en el público que viene a la montaña por primera vez, para que vivan la experiencia y aprendan a esquiar. Nos gustaría que el universo de esquiadores aumente en número”, señaló. A su vez, Pablo Bruni, secretario de Turismo de Villa La An-

NES MÁS RO MÁ N CA

A AC

La presentación fue realizada en la Embajada de Argentina en Santiago.

provechando la devolución del 10% de IVA a los turistas extranjeros a partir de esta temporada, la provincia argentina de Neuquén promocionó sus destinos de nieve en el mercado chileno. Representantes de las localidades turísticas de Villa La Angostura, San Martín de los Andes y de los centros de esquí Cerro Bayo, Cerro Caviahue y Cerro Chapelco, presentaron a agentes de viajes, turoperadores y prensa especializada sus bondades invernales. “Somos la provincia que más oferta de nieve tiene en Argentina”, señaló Carlos Arana, gerente general de Cerro Caviahue. Por su parte, Alejandro Apablaza, subsecretario deTurismo de Villa La Angostura, destacó la buena conectividad de la localidad “gracias a un aeropuerto completamente renovado en marzo, operativo las 24 horas con vuelos directos desde Buenos Aires. Ahora, con la próxima llegada de vuelos semanales desde Santiago a Neuquén estamos viendo cómo se puede coordinar una conexión aérea entre esta ciudad y el aeropuerto de Chapelco”.

gostura, recalcó que la pequeña localidad turística ubicada a 80 km. de Bariloche es reconocida como una ciudad argentina con excelente oferta hotelera, según los usuarios de trivago, y el cuarto destino más recomendado del país, según el mismo buscador web. Finalizando la presentación, Carolina Rambla, representante del centro de esquí Cerro Bayo, señaló: “Tenemos 25 pistas con 16 medios de elevación, que son para todos los niveles. Nos enfocamos también en actividades para la gente que no se dedica 100% al esquí, como son nuestras entretenidas pistas de tubbing, tanto en línea recta como en zigzag, aptas para todas las edades”.

La mayorista invitó a un fam a la Hacienda Histórica Marchigüe que incluyó día de campo, cata de vinos y una entretenida visita a una lechería tradicional.

TSI Tour Operador realizó un fam de fin de semana a la Hacienda Histórica Marchigüe, ubicada en el valle de Colchagua, en la Región de O’Higgins. Junto al equipo de OTSI viajó un grupo de 11 agentes de viajes, quienes disfrutaron de dos días de estadía en la hacienda para interiorizarse sobre los atractivos de la zona y conocer sus instalaciones. La Hacienda Marchigüe fue construida en el siglo XVIII y tiene una larga historia, ya que alojó incluso a personajes como Manuel Rodríguez. En este históri-

co lugar, el equipo pudo gozar de un día de campo, alojarse en la misma residencia y disfrutar de comidas tradicionales chilenas. Además,

pudieron participar de una serie de actividades que incluyó una cata de vinos de la Viña Caven y una visita a la lechería Los Maitenes.

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Aysén Patagonia será anfitriona de la Conferencia Mundial de Turismo Sostenible

n el año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo declarado por la ONU, la región de Aysén será la anfitriona de la Conferencia Mundial del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), a realizarse en Coyhaique, del 6 al 9 de septiembre. El encuentro, organizado por el GSTC y el Sernatur, reunirá a cerca de 250 actores vinculados al área del turismo de diversos países, tanto del sector público como privado, entre ellos hoteles y turope-

radores; además de académicos, agencias de desarrollo, ONGs y consultores. La conferencia contempla sesiones plenarias y sesiones divididas con expertos nacionales e internacionales en turismo sostenible, exponentes, panelistas y moderadores de paneles donde se abordarán distintas temáticas como certificaciones de sustentabilidad para la industria de los viajes y el turismo, marketing del turismo sustentable, gestión sustentable de

VIVA WYNDHAM RESORTS. Propuesta ecológica en la Romana-Bayahibe

on motivo de su 30º aniversario, Viva Wyndham Resorts llevó a cabo una jornada de reforestación de cerca de 11 mil plantas de diversas especies en el Parque Nacional Cotubanama, en la sección de Padre Nuestro y en los corredores ecológicos del destino Romana-Bayahibe, en República Dominicana. Entre las especies sembradas figuran las comúnmente conocida como Aruña canilla, Guausi, Cabuya, Jericó, Bledo, Huevo de gato, Siempre viva, Jobo de puerco, Mamón de perro, Anón, Mamón, leche y Bejuco de araña, entre otras. El presidente de Viva Wyndham Resorts, Ettore Colussi, explicó que “los 10.950 árboles plantados equivalen al cultivo diario de 365 unidades, durante los 30 años que lleva operando Viva Wyndham Resorts”. La siembra se realizó durante mayo con la participaron los huéspedes, empleados y sus familiares de los hoteles Viva Wyndham Do-

minicus Beach y Viva Wyndham Dominicus Palace. La jornada contó con el apoyo de la Asociación de Hoteles Romana- Bayahibe, el Ministerio de Medio Ambiente y del Jardín Botánico Nacional que donó las plantas, además del Ministerio de Turismo del país (Mintur), el Cuerpo Especializado de Seguridad Turística (Cestur) (Cestur) y el Distrito Municipal de Bayahibe. Colussi explicó que esta jornada forma parte del programa de actividades con motivo del 30º aniversario de la cadena y que se enmarcada en el Año Internacional delTurismo Sostenible para el Desarrollo. El presidente de la cadena explicó que además de iniciativas medioambientales, las celebraciones incluirán festivales de gastronomía y artesanía local y una serie de promociones y ofertas especiales en sus hoteles todo el año.

los hoteles, gastronomía sustentable en el sector turístico y turismo indígena y comunitario, entre otras. “Hoy estamos dando una tremenda noticia para la región. Coyhaique ha sido elegido como la sede principal para el evento del Consejo Global del Turismo Sustentable, el cual se encarga de generar los criterios con los que certificamos a los distintos servicios turísticos y destinos”, señaló Marcela Cabezas, directora nacional del Sernatur.

ver mundialmente las acciones en torno a la sustentabilidad en turismo. El GSTC trabaja en expandir el conocimiento y acceso a prácticas en turismo sustentable, ayuda a identificar y generar mercados para este segmento, y una de sus tareas más importantes es la definición de criterios de evaluación universales para certificaciones aplicables a servicios y destinos turísticos.

Autoridades del Sernatur y el gobierno regional.

El Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC por sus

siglas en inglés) es una iniciativa global dedicada a promo-

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PÁG. 14 - LA AGENCIA DE VIAJES - 10 DE JULIO DE 2017 CHILE

SABRE TTX 2017. El futuro en clave de personalización y convergencia

“

El cambio es bueno. Todo tiene que ver con el cambio, y está impactando en nuestra industria. Hay resultados que nos son satisfactorios y por eso se cambia”, comentó Sean Menke, CEO de Sabre. El directivo fue el principal orador de la sesión de apertura del SabreTTX (TravelTechnology Exchange) 2017, que se realizó en el centro de convenciones del Hotel Aria, en Las Vegas. Y el tema del cambio estuvo muy presente en el encuentro. No sólo por lo debatido y presentado, sino también por el evento mismo que introdujo algunas variantes. Por ejemplo, por primera vez las agencias participantes de habla hispana pudieron acceder a una programación completa de workshops y talleres en su idioma. Por otra parte, cada segmento de la industria, agencias, proveedores, agencias corporativas y demás, llevó adelante su propia agenda y confluía con todos los demás en las sesiones generales. Esto permitió que el tiempo en el evento se optimizara a fondo. HABLANDO DEL CAMBIO. Pero está claro que en un ecosistema en constante alteración, era imposible no hablar del concepto del cambio y de lo

El encuentro anual de Sabre sobre tecnología para la industria de los viajes giró en torno a una serie de pocos pero potentes conceptos, como la personalización, la convergencia, las plataformas, las nuevas tecnologías y el cambio permanente. que se viene. Justamente así lo entendió el CEO de Sabre, Sean Menke.“Debemos entender el cambio y comprender además que debe haber formas mejores de hacer lo que hacemos, caso contrario corremos el riesgo de ser irrelevantes”.“La tecnología cambia la forma en que hacemos todo. En Sabre, tenemos la data, toda, tenemos la información, pero ¿cómo podemos ser mejores gracias a ella, hacer mejor las cosas?”,reflexionó el ejecutivo. “El desafío es la personalización y estamos a las puertas de ese cambio. Se trata de cómo desarrollar el producto, la oferta correcta para el cliente para que disfrute el viaje o sea un viaje de negocios exitoso. Porque los viajes siguen cambiando. Hace 10 o 15 años teníamos una sola low cost: Southwest Airlines. Hoy tenemos muchas, muchas más, que acaparan entre el 25 y el 26% del total de la oferta global de asientos. Lo que implica un crecimiento del

5% en los últimos cinco años”, dijo Menke. El CEO de Sabre señaló otro de los conceptos: la convergencia. “Hace un año atrás, en Miami, en el Hotel Fontainebleau, hablábamos de comenzar a conectar los puntos, las ofertas comerciales, las herramientas operativas, las apps, todo, y de este modo cómo podemos ofrecer más productos y ofertas. Tengo un equipo excelente y pasamos mucho tiempo hablando con aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y todo se vuelve a reducir a cómo nos conectamos, cómo llevamos toda la oferta al cliente. Los modelos de negocio evolucionan y han cambiado, pero vuelven una y otra vez sobre las ganancias y sobre la eficiencia. La clave es ¿cómo hacemos que el pastel sea más grande?”, comentó Menke. ¿NDC VS. GDS? “Hay mucha gente que sigue manteniendo que el GDS

es innovador y hay otros que afirman que es limitado.Vemos todo lo que está sucediendo en torno al NDC y en mi paso por Air Canada aprendí que toda la perspectiva cambia a medida que uno se mueve de protagonista en protagonista dentro del ecosistema. Uno debe pensar en la totalidad, en el conjunto y en las necesidades de tecnología”,afirmó Menke. “Hubo cierto desplazamiento de la venta directa a la indirecta. Los mayoristas y minoristas hoy compiten entre sí y el GDS sigue siendo el camino más eficiente para llevarnos al futuro. Es y ha sido el facilitador”, aseguró el titular de Sabre. “La realidad es que los ancillaries están creciendo, pero las tarifas paralelamente siguen bajando. Por eso es un desafío el ampliar los servicios adicionales, pero hoy el 90% de ellos se comercializa en forma directa. De modo que hay mucho por vender en los canales indirectos”. En el mismo sentido, el presidente de Sabre Travel Network, Wade Jones, señaló: “Hay muchas personas que creen que somos anti-NDC, pero no es así. Nosotros abogamos por desarrollar nuevas tecnologías, nuevas API (Application Programme Interface) y nuevos protocolos de mensa-

Sean Menke.

Wade Jones.

El Sabre TTX se desarrolló en el Hotel Aria.

je. NDC, es decir XML, es un estándar y es una tecnología algo anticuada. Pero nosotros lo apoyamos aunque aún hay muchas cuestiones técnicas por resolver”. Jones prosiguió: “Hay muchas personas que quieren matar al GDS, cambiar el modelo de negocio y por lo tanto cambiar nuestro rol en el mercado.

Nosotros no somos dueños del cliente, simplemente agregamos y creamos un mercado de compradores y vendedores. Lo que hacemos es crítico, somos agregadores de un contenido complejo y creamos mercados. Queremos ser más que un GDS, queremos ser una plataforma que crea valor para todo el ecosistema de viajes”.

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CHILE 10 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 15

GRAND CLUB. Capacitación y camaradería en Concepción La mayorista y Majestic USA realizaron un evento para agentes de viajes de Concepción, donde destacaron al mejor vendedor de la Región del Biobío.

rand Club Tour Operador y Majestic USA ReceptiveTour Operator realizaron un almuerzo de capacitación para agentes de viajes de Concepción (Región del Biobío), donde se dieron a conocer las novedades de Walt Disney World, Disney Cruise Line y Universal Studios Orlando. La presentación estuvo a cargo del Diego Waciarz, propietario de Majestic. “Agradecemos la participación de todos los asistentes y la colaboración de Diego quien en su ocupada agenda

nos entregó un día completo para realizar esta presentación a nuestros queridos agentes de viajes del sur de nuestro país”,destacaron Héctor Hoffstetter, gerente general; y Yasmín Muñoz, gerente comercial de Grand Club. Durante el encuentro se reconoció al mejor vendedor, Mario Cura, ejecutivo deTurismo Dorado, quien recibió como premio un viaje con todo pago para dos personas a Punta Cana. Asimismo, al finalizar, se sorteó una estadía en Miami Beach, cuya ganadora fue Carola Ortega, ejecutiva de Ventas de Turismo Esquerre. Cabe mencionar que en este evento participaron minoristas de Turismo Dorado, Equinoccio Viajes, Turismo Esquerre, Getur, Munditur y AlteTour, entre otras. (56 2) 2348 2031.

Yasmín Muñoz, Diego Waciarz y Héctor Hoffstetter.

Barcelona dispara contra Airbnb

erardo Pisarello, alcalde interino de la “Ciudad Condal”,advirtió a Airbnb: “No toleraremos actuaciones al margen de la legalidad y menos aun cuando afecten los derechos de nuestros ciudadanos”. El funcionario lo dijo durante la presentación del Barómetro Semestral de Barcelona, oportunidad en la que subrayó que no se permitirán prácticas como la registrada días atrás en la urbe, cuando

un inquilino ofreció en alquiler el inmueble que ocupaba sin el consentimiento de su propietaria, a través del popular sitio web. “Esperamos que Airbnb escuche este mensaje”, sostuvo Pisarello, quien agregó que se actuará de forma contundente contra las rentas ilegales y se pondrán multas cuando sea necesario. Además, animó a la población a que denuncie esta clase de prácticas.

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RCD HOTELS. Alta expectativa por el Fam Fest Latam

el 7 al 10 de septiembre, en el Hard Rock Riviera Maya, se llevará a cabo una nueva edición del exitoso Fam Fest Latam 2017. Durante cuatro días, el evento congregará a turoperadores, agentes de viajes, mejores vendedores del programa Amplified Rewards, líderes de opinión, figuras púbicas y medios de comunicación provenientes de 12 países de América Latina, quienes tendrán la oportunidad de vi-

vir la experiencia de la marca mediante un programa que incluirá conferencias, talleres, capacitaciones y entretenimiento al más puro estilo Hard Rock. “Estamos orgullosos de esta cuarta edición. Ser anfitriones y compartir una vez más las novedades y enseñanzas de RCD Hotels para nuestro mercado latino unido será una experiencia inolvidable”, explicó Leonel Reyes, director corporativo para Latinoamérica.

Según el ejecutivo, el objetivo del Fam Fest Latam 2017 es dar la oportunidad a los participantes de vivir la experiencia de las marcas que integran RCD Hotels, así como capacitar y entregar herramientas de ventas a los agentes de viajes, además de informar acerca de lo más nuevo que está desarrollando la marca. El encuentro, que se realizará en el Hard Rock Hotel Riviera Maya, contará con diferentes experiencias de la

mano de los directores de ventas de los Hoteles Hard Rock - All Inclusive Experience, Eden Roc y Nobu, así como del Único 20° 87° Hotel Riviera Maya y el departamento de Brand Management de RCD Hotels. Para ello se realizan dinámicas y creativas presentaciones de cada propiedad durante las sesiones de trabajo, además de conferencias, talleres, capacitaciones y entretenimiento al estilo Hard Rock Hotels.

Ciudad de Cรณrdoba

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MALALCAHUELLO. Atractivos paquetes para la temporada de invierno

ensando en el relajo que significa la tibieza de las aguas termales en un entorno nevado y su cercanía de sólo 12 km. con un centro de esquí, MalalcahuelloThermal Hotel & Spa tiene disponibles nuevos paquetes para esta temporada invernal. “Tenemos atractivos programas de 2, 3, 4 y 5 noches con pensión completa o media pensión, en base doble, tanto matrimonial como twin”, informó José Luis Casagrande, gerente comercial de Malalcahuello. “Además, todo el año está vigente el programa adulto mayor. Para toda persona de más de 65 años tenemos tarifas con importantes descuentos. En caso de familias, contamos con habitaciones para 4, cabañas para 5 y bungalos hasta para 8 pasajeros”,agregó. Asimismo, Casagrande hizo un llamado para que los vacacionistas se atrevan con este destino, parte de la precordillera andina de la Región de la Araucanía. “Estamos muy cerca de uno de los centros de esquí de nuestra zona. Por lo mis-

José Luis Casagrande.

mo, nuestros pasajeros podrán disfrutar de aguas termales minerales y de las diferentes actividades de los deportes de invierno, tanto para niños como para adultos. Durante el día pueden esquiar y en las tardes disfrutar de las bondades de las termas gracias a nuestras instalaciones de primer nivel”, expresó. Malalcahuello Thermal Hotel & Spa cuenta con un total de 27 habitaciones distribuidas en tres niveles y tiene una decoración basada en el estilo de montaña. Además, posee una piscina techada de 1.300 m2, hidromasaje, jacuzzi y un completo spa. (+56 2) 2415 8109, reservas@malalcahuello.cl.

EUROAMERICAN ASSISTANCE. Apuesta por el mercado nacional

n junio Euroamerican Assistance cumplió 17 años. “Lo que empezó como un sueño, hoy es toda una realidad con una fuerte presencia en la región”, explicó Erick Weston Cordero, director comercial para Latinoamérica, haciendo hincapié en que “hemos llegado a Chile para quedarnos”. Euroamerican Assistance es una empresa internacional de asistencia al viajero cuya misión es resolver los problemas más críticos que puedan ocurrir en un viaje, según destacan desde el interior de la compañía, brindándole al pasajero, cuando y donde más lo necesite, la atención y servicios médicos, legales y personales más importantes. Actualmente la empresa cuenta con presencia directa en Estados Unidos, Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Costa Rica, Panamá, Perú y ahora en Chile. ¿Cuáles son las principales características de los planes de Euroamerican Assistance? La principal característica de nuestros planes son los al-

Con una variada oferta de productos, la empresa de asistencia al viajero llega hasta nuestro país poniendo énfasis en las herramientas tecnológicas para las agencias de viajes. tos montos de cobertura en relación al precio. Hemos desarrollado planes de asistencia al viajero altamente competitivos, con coberturas en todo el mundo y con vigencia de hasta 365 días consecutivos por viaje. Sin embargo, me gustaría destacar lo siguiente: cubrimos a pasajeros de hasta 84 años de edad sin recargo, todos nuestros planes contemplan la cancelación de viajes sin tener que pagar suplementos, contamos con cobertura para embarazadas y para deportistas en todos nuestros planes y pagamos el exceso de equipaje. ¿Dónde debe llamar un pasajero que necesite asistencia médica? Contamos con dos centrales de asistencia médica 24/7. Una en Florida (Estados Unidos), y la segunda en Barcelona (España). Nuestros operadores telefónicos están preparados para atender rápidamente

y con eficacia cualquier servicio que sea requerido dentro de las garantías establecidas para cada cliente. Adicionalmente a los teléfonos de emergencia, contamos con diversos canales de comunicación, como correo electrónico, chat online y Whatsapp de asistencia 24 horas. ¿Cuáles son los desafíos que enfrenta Euroamerican Assistance? Estamos muy conscientes del vertiginoso cambio que viene experimentando el mercado minorista a nivel regional, por tal motivo estamos constantemente incorporando nuevas tecnologías, y en es este sentido es que durante este año trabajamos en el desarrollo de un sistema para que las agencias de viajes, nuestras socias, vendan desde su propia página web nuestros productos. A la vez estamos invirtiendo en actua-

Erick Weston Cordero.

lizar nuestra página web para hacerla más amigable con los nuevos dispositivos. ¿Cuáles son las proyecciones para Chile? Chile es un mercado muy atractivo, con un creciente desarrollo y una de las economías más sólidas a nivel latinoamericano, lo que también implica que los proveedores de servicios de asistencia en viaje debemos estar a la altura de las exigencias de las agencias y operadores turísticos. Es en este contexto, hemos llegado a Chile para quedarnos, con una apuesta seria y un servicio y equipo humano de primer nivel.

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HERTZ CORPORATION. Nuevas tecnologías al servicio de los conductores

n el marco del IPW 2017, Hertz Corporation presentó el renovado GPS NeverLost, que evolucionó de su equipo tradicional a una tablet que, además de contar con toda la información de mapas satelitales y ayuda en ruta, ofrece funcionalidades únicas como llamadas telefónicas. “Hemos reinventado nuestro producto de GPS NeverLost. Estamos desarrollando una plataforma más completa en formato tablet, con conexión wi-fi y comunicación telefónica mó-

vil tanto doméstica como internacional”,destacó Sami Mattar, gerente de Ventas para América Latina y el Caribe de Hertz Corporation. Mattar explicó que “la antigua unidad de NeverLost ya era un aparato GPS portátil. Este nuevo equipo tiene un formato más amigable, siguiendo con su función de GPS y adicionando otras aplicaciones como telefonía, cámara fotográfica, app y un sinfín de funcionalidades que contribuyen a mejorar la experiencia del pasajero.

NH GROUP. Se inauguró el primer NH Collection de Santiago

H Hotel Group inauguró el NH Collection Plaza Santiago, perteneciente a la gama premium del grupo, que se convirtió en el cuarto hotel de la cadena hotelera en el país. Para conmemorar este acontecimiento se realizó un evento que contó con la presencia del embajador de España, Carlos Robles Fraga; y el director regional del Sernatur, Felipe Vásquez. Por parte de NH estuvieron presentes en el acto el managing director para América, Eduardo Bosch; el director regional de Operaciones para el Mercosur, Ricardo Domínguez; y el director de NH Collection Plaza Santiago, Oscar Andújar. “Hoy llega a Santiago una opción de alojamiento que a lo largo de 35 años de historia ha basado su éxito en una fórmula de calidad, innovación y excelencia en instalaciones, servicio y en el trato humano de sus colaboradores. Cerca de 400 hoteles y 60 mil habitaciones en 31 países respaldan el esfuerzo de un gran equipo y la visión de sus fundadores e inversores para posicionar a este grupo hotelero como una de las principales opciones de hotelería urbana desde España para todo el mundo”, destacó Eduardo Bosch durante la inauguración. NUEVA OPCIÓN DE LUJO. El NH Collection Plaza Santiago, situado en la comuna de Las Condes, a un costado del Costanera Center, está conformado por 159 habitaciones. En su propuesta destacan las experiencias diferenciales Brilliant Basics

que configuran la propuesta básica de las habitaciones para los hoteles de referencia de NH Hotel Group. Este nuevo concepto incluye colchones exclusivos NH Collection Sleep Better, secadores de pelo profesionales, televisores LED de última generación y cafeteras Nespresso, entre otros servicios y comodidades exclusivas. La propiedad cuenta además con un restaurante de primer nivel, un gimnasio completamente equipado, piscina, cinco salones para eventos y cuatro salas de reuniones. En Chile, NH Hotel Group tiene presencia con dos esta-

blecimientos en Santiago, uno en Antofagasta, otro en Iquique y nuevos proyectos en construcción, como el primer hotel NHOW de América, que se ubicará en Av. La Dehesa y cuya apertura se espera para el primer semestre de 2019. La empresa planea continuar con la expansión en Santiago y el litoral central. (+56 2) 2433 9000, nhcollectionplazasantiago @nh-hotels.com

La rentadora presentó su nuevo equipo GPS en formato tablet, el cual adiciona una serie de funcionalidades, incluyendo telefonía móvil y conexión wi-fi. Cabe mencionar que el nuevo NeverLost está disponible tanto para Hertz como para Dollar Rent A Car y Thrifty Car Rental. MÁS NOVEDADES. Según Sami Mattar, la compañía rentadora de automóviles está incursionando con la marca Thrifty en la región: “Hemos

tenido reuniones con diversos GSAs y estamos entrando con tarifas bastantes agresivas en la región. Detectamos que hay un segmento de clientes que no habíamos considerado y ahora junto con la marca Thrifty lo estamos haciendo”. Asimismo, Hertz ofrece innovadoras herramientas como el Carfirmations, una alerta de

texto SMS o e-mail, que confirma la reserva de un socio Gold y lo asesora acerca de su auto y destino antes de su llegada al centro de alquiler. Otras prestaciones son Gold Choice, que permite quedarse con el auto reservado o cambiarlo por uno diferente;Tecnología Zap y e-Return, que envían al cliente su recibo por e-mail en un instante, asegurando la entrega del auto lo más rápido posible; y el Acceler-Rental ExpressRent Interactive Kiosks (estaciones de autoservicio) que posibilitan

Sami Mattar.

que el cliente interactúe con un representante de Hertz en vivo y en directo para alquilar un auto, ya sea con o sin reservación previa, sin tener que hacer filas. www.Hertz.com.

PÁG. 20 - LA AGENCIA DE VIAJES - 10 DE JULIO DE 2017 CHILE

PALLADIUM HOTELS & RESORTS. The Royal Suites cambia su nombre a TRS Hotels

uscando una mirada más fresca y elegante para sus establecimientos, acompañada de una nueva campaña de marketing y un logo personalizado; Palladium Hotels & Resorts renueva la marca de sus lujosos hoteles “sólo-adultos”, conocidos hasta ahora como The Royal Suites by Palladium, que tomarán el nombre de TRS Hotels, independizándose de Grand Palladium Hotels & Resorts. La modernización de los TRS Hotels conllevará un aumento de personal, además de detalles de alto estándar como habitaciones tipo swim-up, restaurantes temáticos que ofrecen cenas con espectáculos y exclusivos Beach Clubs para reafirmar el nuevo concepto de lujo. “Como el mercado ‘sólo-adultos’ sigue expandiéndose en el Caribe y en México, Palladium Hotels & Resorts busca diferenciarse mediante la evolución de su propia mar-

ca adults-only,TRS Hotels”, comentó Mario Viazzo, director comercial en Latinoamérica de Palladium Hotel Group. Además del rebranding, TRS Yucatán en Riviera Maya experimentará varias mejoras y reformas del 1º de julio al 15 de noviembre. Estos cambios incluyen la renovación total de las habitaciones, estancias tipo swim-up, nuevos restaurantes a la carta, una piscina infinity, la integración de todo el stock de habitaciones del antiguo Grand Palladium Riviera Resort & Spa y la instalación de un Beach Club. TRS Turquesa en Punta Cana también llevará a cabo algunos cambios, como la construcción de un Beach Club, cuya apertura está prevista para el 1º de diciembre. TRS Yucatán y TRS Turquesa comenzarán su rebranding online ahora en julio con un sencillo y refinado logo para presentar sus nuevos y mejorados hoteles.

ANGUILLA. Paraíso para el mejor relax

on una población de 14 mil habitantes, Anguilla posee una extensión territorial de 90 km². La magnífica isla, territorio británico de ultramar, se encuentra a dos horas desde Miami y a tres horas de Panamá, y se puede llegar desde St. Maarten en tan solo 20 minutos de barco. El clima predominante es tropical y los vientos alisios mantienen la temperatura agradable durante todo el año. La isla cuenta con 33 playas distribuidas en 20 km. de arenas blancas y agua cristalina de diversos tonos de azul, que están consideradas entre las más bellas del mundo. Existe una gran variedad de actividades para realizar, además de visitar lugares históricos, galerías de arte y museos. Durante el día, los turistas aprovechan para disfrutar de los deportes acuáticos o bien descansar al sol y contemplar los bellos paisajes. En tanto, por la noche viven divertidos momentos al ritmo del calipso, el reggae y el jazz en Sandy Ground, la ciudad más populosa del destino. Otras propuestas para los visitantes son navegar a islotes o playas aisladas para tomar contacto con la naturaleza virgen, efectuar excursiones

La deslumbrante isla atrae por sus magníficas playas, alojamiento de lujo, alto nivel gastronómico y múltiples actividades para realizar al aire libre y en los poblados. de buceo y realizar paseos al atardecer, a la vez de practicar esquí acuático, banana boat, kite surf, windsurf, vela, catamarán, parasailing y pesca. En tanto, Crocus Bay, Shoal Bay East, Junk’s Hole, Sandy Island, Prickly Pear y Little Bay son los lugares ideales para el snorkeling. Asimismo, para el buceador o scubadiver hay siete parques marinos donde se pueden apreciar naufragios y arrecifes, y realizar buceo de pared y buceo nocturno. En ese sentido, la certificación PADI está disponible en la isla, así como también se brindan clases para niños y cursos de iniciación y perfeccionamiento. DESTINO DE CELEBRIDADES. En cuanto a la gastronomía, los restaurantes de la isla ofrecen a los viajeros más exigentes sofisticadas opciones internacionales y una cocina local creativa que combina sabores locales de tierra y mar con manjares importados. De esta manera es posi-

ble disfrutar de un maravilloso stewed goat (guisado de cabra), de carne suave y suculenta, considerado una de las delicias del lugar. El steamed red snapper es una sabrosa anchoa fresca acompañada de hongos, uno de los platos más solicitados, mientras que uno de los restaurantes presenta un sabroso plato de pechuga de pollo rellena con langosta, salsa de crustáceos y puré de zanahorias. Las barbacoas y la comida callejera, especialmente los fines de semana, también son muy típicos en la isla. Costillas, pollo o pescado a la brasa y sopa de maíz son parte de la vida cotidiana y vale probarlos. Cabe destacar que Angui-

lla es un destino muy elegido por estrellas y celebridades, entre las que se cuentan Lionel Messi, Paul McCartney, Brad Pitt, Sandra Bullock y Shakira, sólo por citar algunos. Es que aquí pueden descansar en lujosos hoteles o villas y pasear con tranquilidad, manteniendo un perfil bajo. Respecto al alojamiento, el abanico de opciones es variado y contempla famosas propiedades de lujo, donde la entrada de las habitaciones queda a pocos pasos del mar; hoteles moderados, que en general suelen ser atendidos por sus dueños; y villas con todo tipo de servicios. En total hay disponibles 1.200 comodidades. Asimismo, Anguilla es un destino conocido entre las parejas que buscan una encantadora luna de miel y también entre las familias que planifican sus vacaciones buscando la tranquilidad de la isla para relajarse.

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ENTREVISTA Henrique Abreu, director de GEMM Travel de Tierra Santa.

meses de su llegada a nuestro país, GEMM Travel –uno de los principales operadores receptivos en Tierra Santa– hizo un positivo balance de sus operaciones en el mercado. Así lo reconoció Henrique Abreu, director de la compañía. “Desde que empezamos nuestra operación comercial en marzo pasado sabíamos del potencial de crecimiento del turismo religioso y cultural que Chile tenía, específicamente en viajes haciaTierra Santa. Nuestra estrategia se ha concentrado en acciones comerciales con las agencias de turismo y operadoras que ya trabajan con Tierra Santa, así como con aquellas que no lo habían hecho, sin embargo tenían muchas ganas de hacerlo, pero no se les había presentado la oportunidad”, explicó Abreu. Una de las estrategias para posicionar a la compañía han sido las capacitaciones. “Poco a poco se han dado a conocer el ‘Café con GEMM

“Existe un gran interés por aprender sobre el Oriente Medio y los lugares santos” Travel’, donde hacemos las capacitaciones sobre el destino Tierra Santa, en desayunos, presentaciones, videos y charlas informativas. La receptividad ha sido fantástica y prueba de ello han sido las varias salidas grupales que ya se han confirmado para este año y el próximo”. ¿Cómo ha sido el trabajo con los agentes y operadores? Muy gratificante para nosotros, ya que hoy existe un gran interés por aprender sobre Oriente Medio y los lugares santos. Hemos capacitado a varias empresas que quieren invertir más en el destino, pero por falta de información y oportunidad no lo han hecho. Otras nunca han trabajado el destino, y las capacitaciones sirvieron como una motivación para organizar su primer grupo y apostar a un nuevo mercado para sus agencias. ¿Cuáles son los productos que más han sobresalido? Dos de nuestros programas que han tenido mucho éxito son el circuito clásico de Israel con 7 noches, que, combinado con más 3 noches

PACIFIC REPS. Agasajo para los agentes de viajes

l turoperador Pacific Reps llevó a cabo un entretenido happy hour para agasajar a sus principales vendedores y disfrutar de un momento relajado y de camaradería en estas frías noches de invierno. Durante la cita, los repre-

sentantes de la mayorista destacaron el trabajo que han realizado en conjunto con los agentes de viajes y agradecieron su preferencia. (56-2) 2334 7000.

en Europa, hacen un lindo viaje de 10 noches que pasa por los santuarios europeos y los combina con la historia milenaria de Tierra Santa. El otro programa es Israel con Jordania (7 noches en Israel y 3 noches en Jordania). Este viaje sin duda es un recorrido muy lindo para quienes quieren profundizar y tener una muestra de estos dos

países fascinantes, que intercambian centenas de turistas diariamente por medio de sus tres fronteras. Los programas de Israel/Palestina incluyen visitas a las ciudades de Jerusalén, Belén, Tiberíades, Nazaret, Haifa, Acre, Tel Aviv, Jericó y Ein Karen, entre otras. Mientras que los programas de Jordania incluyen las localidades de Jerash, Amán,

Madaba, Monte Nebo, Kerak, Petra, Wadi Rum y Aqaba. Además de los programas religiosos y de peregrinaciones a Tierra Santa, ¿cuentan con otros productos? Sí. La empresa a lo largo de sus 20 años de operación enTierra Santa se ha expandido también a otros segmentos como el corporativo (con-

gresos y eventos), así como a los viajes culturales, de un ámbito más general, histórico y turístico.

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Jamaica, con más inversiones y nuevos atractivos

a Oficina de Turismo de Jamaica (JTB por sus siglas en inglés) llevó a cabo un desayuno de trabajo para dar a conocer sus novedades a las agencias de viajes, mayoristas y medios de prensa especializada. La cita estuvo presidida por Luciana Alonso, representante para Latinoamérica de la JTB, y contó con la participación de Copa Airlines y las cadenas hoteleras AMResorts, Bahía Príncipe Hotels & Resorts, Palace Resorts, Palladium Hotel Group y Sandals & Beaches Resorts. Durante el encuentro, Alonso destacó los atributos de la isla, así como los atractivos y actividades en Kingston, Ocho Ríos y Montego, además de las opciones para cruceros en el puerto de Falmouth. La ejecutiva remarcó asimismo las características generales de la isla, situada en

la parte occidental del Caribe y con una excelente conectividad aérea con el continente, donde destaca Copa Airlines con cuatro frecuencias semanales a Kingston y cuatros a Montego, todas desde Panamá. MÁS ALLÁ DEL SOL Y LAS PLAYAS. La leyenda de Bob Marley, rey del reggae; la gastronomía típica, dominada por el “jerking”, método para condimentar y cocinar carnes bajo tierra; y un repaso a los principales puntos de interés de Montego Bay, Negril, Port Antonio, Falmouth y Ocho Ríos, fueron algunos de los puntos resaltados por la ejecutiva. Otro de los destacados durante la presentación fue la capital de la isla. Al respecto, Alonso destacó que Kingston, la ciudad de habla

COPA CON NUEVO DESTINO EN ESTADOS UNIDOS Durante la presentación, Copa Airlines adelantó que sumará un nuevo destino en Estados Unidos. Se trata de Denver, en el estado de Colorado. La ruta tendrá cuatro frecuencias semanales desde el aeropuerto de Tocumen, en Panamá, a contar de diciembre de este año.

Luciana Alonso junto a representantes de las cadenas hoteleras y Copa Airlines.

inglesa más grande del Caribe, “es una urbe colorida y cosmopolita que vale la pena conocer, con atractivas edificaciones, restaurantes, museos, galerías de arte y clubes nocturnos, otros lugares de interés, que tienen a las majestuosas Blue Mountains como telón de fondo”. La ejecutiva también se refirió a las refacciones del aeropuerto de Montego Bay, así como a la apertura de las salas VIP Club MoBay y Kingston en los aeropuertos de Montego Bay y Kingston, lo que significó una inversión de US$ 170 millones. Otra de las novedades es la incorporación de 16 mil habitaciones hoteleras entre 2011 y 2013, lo que permitió elevar el in-

ventario hotelero del destino a más de 26 mil cuartos. Entre las nuevas propiedades está el Hyatt Ziva Rose Hall, un all inclusive de 427 habitaciones en Montego Bay; el Meliá Jamaica, en Trelawny (226 cuartos); y el Courtyard by Marriott en Kingston. Alonso también hizo mención al Centro de Convenciones de Montego Bay, inaugurado en 2011, al que calificó como “uno de los más grandes y mejor equipados del Caribe”. El centro está ubicado estratégicamente en el área de Rose Hall y dispone de 4.650 m² para exhibiciones, con tres alas de gran tamaño y magníficas acomodaciones.

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CHILE 10 DE JULIO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 23

KANGAROO TOURS. La agencia mayorista promueve destinos en el Sudeste Asiático

ue los viajeros conozcan nuevos rincones de países como Tailandia, o se atrevan con ignotos destinos en el Sudeste Asiático como Myanmar, Vietnam, Camboya, Indonesia y Filipinas es el llamado de Kangaroo Tours, agencia de viajes mayorista con más de 16 años de experiencia en destinos exóticos. “El Sudeste Asiático tiene muchos países, ojalá que en cada uno el viajero pudiera estar unos 10 días. Hay una riqueza infinita que generalmente el chileno conoce poco. Lugares mucho más baratos, bonitos y con menos gente que Bangkok o Phi Phi Island. El Sudeste Asiático y Asia en general –exceptuando Japón– es barato”, señaló Verónica Rioseco, gerenta comercial de KangarooTours. Para la agencia es indispensable entregar un servicio completo que incluya todos los vuelos internos. “Es muy importante que se vayan con todo eso listo, porque si se les atrasa un avión y no coordinan, se les desajusta todo el programa. La idea es irse con un paquete hecho por expertos como nosotros,

CORIS. Nueva CEO y originales productos

Verónica Rioseco.

para que cuando vuelvan lo hagan con entusiasmo, con ganas de regresar a esos lugares”, explicó Rioseco. La agencia mayorista tiene buenas proyecciones para este año, ya que –según cuentan– el chileno se está atreviendo cada vez más a los destinos lejanos. “Durante este 2017 tenemos muchos destinos nuevos. Estuvimos en Asia Central, y haberlo visitado nos da una capacidad para venderlo de otra manera. Irán, Uzbekistán y toda esa zona es muy rica en historia y cultura. Para eso tene-

mos programas ya diseñados que están a la venta. Creemos que ya no es sólo Miami ni el Caribe, sino que está a nuestro alcance el mundo entero. Ahora hay nuevas aerolíneas y eso es fascinante. Por ejemplo, British Airways empezó a volar directo a Londres hace un tiempo atrás; y Alitalia a Roma. Entonces, ya no tenemos necesidad de pasar por Argentina ni por Brasil, algo que quizás hacía más largo y engorroso el viaje”. (+56 2) 2232 6212.

usana Biondi fue presentada como la nueva CEO para el Cono Sur (Chile, Paraguay y Uruguay) de Coris Asistencia en Viaje. Biondi llega a April después de una larga experiencia en empresas como Citibank, HSBC, American Express y Ace Seguros (ahora Chubb). “Cuando me llegó esta propuesta de Coris la consideré un desafío muy interesante, no sólo por la potencialidad de la marca, sino también por los proyectos que podemos realizar para mejorar el servicio de asistencia al viajero”, señaló. La nueva CEO reconoce que Chile es un mercado muy competitivo, por lo que el plan estratégico de aquí a tres años es diferenciarse a través de lo que llama productos boutique. “Nos parece que en nuestra góndola de productos tenemos que tener determinadas garantías específicas de asistencia que sean apreciadas por el mercado chileno. Por eso trajimos productos robustos y fuertes como garantías para

embarazadas, cobertura para adultos mayores hasta 99 años, planes para deportistas amateurs y también para enfermedades con preexistencia, lo cual ha sido muy valorado por el público”, señaló la ejecutiva. También, Biondi se refirió al lanzamiento Coris Go, la aplicación de la marca de asistencia en viaje: “Hemos hecho una innovación digital importantísima. Lanzamos nuestra aplicación para que el pasajero se pueda comunicar a través de ella, y ya no sea necesario estar llamando a ese famoso 0-800. Nos pueden mandar un WhatsApp, se pueden comunicar por Facebook, estamos en todas las redes sociales. Hacia allá va el mundo y queremos acompañar este movimiento”. Biondi también destacó la alianza estratégica de la compañía con las agencias de viajes y turoperadores, mencionando que es el principal canal para llegar al público. “Ellos son nuestro canal natural y somos respetuosos de eso. No nos vas

a ver volviendo loco al pasajero dentro del aeropuerto. Los agentes y operadores son nuestros aliados”, aseguró. Por último, Biondi expresó que después de este plan de tres años esperan que la marca sea reconocida en el Cono Sur por los conceptos de confiabilidad, innovación, agilidad y seguridad. (+56 2) 2235 4005.

Susana Biondi.

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BEST WESTERN. Los icónicos Stratosphere y AIR FRANCE. La aerolínea implementa Aquarius se suman a la BW Premier Collection un programa de meditación a bordo

est Western Hotels & Resorts anunció que el Stratosphere Casino, Hotel & Tower, de Las Vegas; y el Aquarius Casino Resort, de Laughlin (ambos pertenecientes a American Casino and Entertainment Properties); se unirán a la BW Premier Collection, marca de rápida expansión lanzada en 2015. La incorporación de estas propiedades reconocidas internacionalmente representa el acuerdo más grande de Best Western en sus 70 años de historia. “Es un gran día para Best Western Hotels & Resorts, ya que ofreceremos dos nuevos y fascinantes destinos a nuestros fieles huéspedes”, señaló Ron Pohl, vicepresidente senior y COO de Best Western Hotels & Resorts: “Estos hoteles lo tienen todo, ya sea que busque extraordinarias vistas, opciones de juego, gastronomía de alta gama, entretenimiento o simplemente una excelente estadía. Por supuesto, este acuerdo permitirá a los huéspedes aprovechar las ventajas de nuestro premiado programa de fidelidad Best Western Rewards”.

El famoso Stratosphere Casino de Las Vegas.

“Estábamos buscando la marca ideal y rápidamente quedó claro que Best Western Hotels & Resorts comparte nuestro compromiso por ofrecer una experiencia de viajes única y excepcional a un gran valor”, señaló Frank Riolo, CEO de ACEP: “Además, tendremos acceso al insuperable respaldo de la marca, plataformas online y el programa de lealtad. Mientras, nuestras propiedades mantendrán sus icónicas identidades”.

Abierto en 1996, el Stratosphere es la estructura más alta de Las Vegas, con 350 m., y cuenta con su famoso mirador, que ofrece vistas de 360º de la ciudad. Además, dispone de un casino abierto las 24 horas, una renovada área para apostar en carreras y deportes, opciones gastronómicas casuales y de alto nivel (incluyendo el restaurante Top of the World), música y entretenimiento en vivo, dos piscinas en la terraza y las tiendas de Tower Shops. Los huéspedes que busquen emociones fuertes pueden caer 260 m. en la atracción Las Vegas Sky Jump, que ostenta un récord Guinness al tratrase de la caída controlada más extensa. En tanto, el Aquarius Casino Resort es el resort de juego más grande y variado de Laughlin, Nevada. Dispone de 1.906 habitaciones y suites, así como un casino de 5.300 m² con 1.250 máquinas tragamonedas de última generación, juegos de mesa y área de apuestas para carreras y deportes. Además, cuenta con múltiples opciones gastronómicas.

CONVIERTE T U S V E N TA S EN TU PRÓXIMA AV E N T U R A

ara sus vuelos de larga distancia, Air France propone a sus pasajeros los beneficios de la meditación a través de un programa desarrollado en colaboración con la aplicación francesa especializada en conciencia plena Mind. Desde junio, los viajeros pueden beneficiarse de sesiones de meditación guiada inéditas (disponibles en español, francés, inglés y portugués) que encontrarán en la nueva sección de “Meditación” en las pantallas individuales de los aviones de Air France. Son seis sesiones para adultos provenientes del best seller Meditar día a día, de Christophe André (editorial L’Iconoclaste), con capítulos como “Viajar con la mente” o “Volar en la serenidad”. Para los niños también hay sesiones específicas del libro Tranquilos y atentos como una rana, de Eline Snel, (editorial Les Arènes), entre las que se incluyen “La rana voladora” o “Los superpoderes de la respiración”. Cada programa, compuesto de una pista de audio y un video, ofrece un contenido único para familiarizarse

Los pasajeros podrán explorar las distintas opciones para relajarse durante el vuelo con el programa disponible en las pantallas individuales.

con la conciencia plena y sentirse en armonía con un entorno tan particular como el del avión, donde solo es necesario sentarse y cerrar los ojos. VOLAR RELAJADO. “Los viajes en avión son un momento para invertir tiempo en uno mismo. Tiempo para descansar, leer, reflexionar, ver una película y, por qué no, meditar. Los ejercicios de meditación que proponemos aquí, muchos de los cuales han sido creados especialmente para Air France, provienen de un método simple y validado por estudios científicos”, aseguró Christophe André, escritor de Meditar día a día.

La meditación también da respuesta a la aprensión por el avión, por eso el autor trabajó en colaboración con el centro antiestrés de Air France, que ofrece apoyo a los pasajeros desde hace 10 años. Tras un primer vuelo de prueba, el 90% de los clientes a bordo se sintió más relajado y el 85% afirmó que la experiencia mejoró su comodidad. Air France opera un vuelo diario sin escalas a París desde Santiago. El Hub París-Charles de Gaulle ofrece la posibilidad de hacer conexión a 191 destinos en 95 países. (+56 2) 2580 9696.

Por tercer año consecutivo, Royal Caribbean International premia a los Agentes de Viaje de Latinoamérica por su gran dedicación y esfuerzo en ayudar a crecer nuestras ventas. Todo los Agentes de Viaje reconocidos por nuestros Representantes Internacionales tendrán la oportunidad de ganar una de dos cabinas a bordo de uno de nuestros espectaculares barcos de la Clase Oasis en un crucero de 7 noches por el Caribe, con un acompañante. El viaje incluye los boletos aéreos.

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TRAVELPORT. Nuevo liderazgo a nivel regional La compañía designó a Luis Carlos Vargas como vicepresidente interino y gerente general de América Latina y el Caribe, mientras que Erika Moore fue promovida como vicepresidenta y gerenta general para Estados Unidos.

ravelport anunció recientemente el nombramiento de ejecutivos latinoamericanos para nuevos cargos de liderazgo en la región. De este modo, Erika Moore fue promovida como vicepresidenta y gerenta general para Estados Unidos (anteriormente se desempeñaba como directora regional de América Latina y el Caribe), mientras que Luis Carlos Vargas pasó de ser gerente general de Brasil a vicepresidente interino y gerente general de América Latina y el Caribe. A propósito de dicho nombramiento, La Agencia de Viajes conversó con Vargas, quien destacó la labor de Moore al frente de la región y aseguró que su expectativa al asumir la gerencia de América Latina y el Caribe es “seguir creciendo, aportando e invirtiendo en todos los países de la región, pues todo lo que ofreceTravelport en términos de tecnología y con la visión de unificar

todos los procesos, contenidos y funcionalidades relacionadas a la industria del turismo nos da una ventaja competitiva muy atractiva hacia nuestros socios”. Sobre las directrices que marcarán su estrategia desde su nueva posición, el directivo comentó: “Queremos enfocarnos aún más en las áreas de oportunidad y añadir contenido. Somos la única empresa con ejecutivos dedicados a hacer una evaluación de mercado y tratar de añadir contenido que sea relevante para nuestros socios en cada uno de los mercados y no solamente contenidos globales. También queremos expandir más nuestra relación con empresas que proveen contenido adicional al nuestro para seguir ofreciendo lo mejor para toda la cadena productiva”, añadió. Sobre la relevancia de la región para Travelport, el flamante directivo sostuvo que

es considerable. “Hemos visto los últimos cinco años que en términos de crecimiento doblamos la capacidad con nuestra gente en cada uno de los mercados; entonces, ampliamos nuestras oficinas, empezamos a traer expertos en áreas específicas de medios de pago y soluciones customizadas. Todo ello es resultado de ver la región como importante para el crecimiento como parte de las Américas, no sólo de Latinoamérica, sino cómo podemos crecer en América Latina, Estados Unidos y Canadá”. Vargas mencionó a Argentina y Colombia como los países más pujantes de la región, si bien México, Brasil y el Caribe tienen un gran potencial. Asimismo, explicó que en la cultura latinoamericana la tecnología no es suficiente por sí misma, si no va acompañada de un buen servicio. “El gran beneficio de Travelport es concentrar toda la información relevante para los clientes en una única plataforma. El objetivo es garantizar que nuestros clientes entiendan cómo sacar provecho de nuestra oferta y eso no se puede hacer solamente desde el punto de vista tecnológico, se requiere

Latam Airlines a Punta del Este

Luis Carlos Vargas.

que tengamos gente en cada país. Por eso es que ampliamos la cantidad de personas en cada uno de los mercados donde actuamos, y vamos a seguir creciendo porque estamos seguros de que la tecnología asociada a la experiencia es lo que va a hacer que sigamos desarrollándonos en base a una relación de largo plazo”, aseguró. Por lo que se refiere a la importancia de las agencias de viajes, Vargas mencionó: “Todo lo que hemos hecho como empresa es buscar la manera de mantener la relevancia de estos socios para sus clientes finales. Nos centramos en qué podemos aportar para que el cliente final a través

de su agencia de viajes siempre esté al tanto de información útil en términos de tecnología y servicios adicionales”. Como ejemplo, habló de la tendencia hacia los productos y servicios móviles y de cómoTravelport adquirió el año pasado la empresa que tiene mejor conocimiento en plataformas móviles para la industria turística. “Estamos enfocados en revisar las tendencias porque sabemos que nuestros clientes necesitan apoyo y ahora contamos con esta empresa que va a aportar lo necesario para cada uno de nuestros canales y socios, porque maximizar la oportunidad con sus clientes es un modo de mantener la relevancia”,expuso.

atam Airlines informó que para la temporada estival 2018 ofrecerá vuelos directos entre Santiago y Punta del Este, apostando al incremento de turistas chilenos hacia el principal balneario uruguayo. Así lo anunciaron en conferencia de prensa la ministra de Turismo uruguaya, Liliam Kechichian; el gerente general de Latam Airlines Uruguay, Javier Macías; y el director de Ventas Regional Latinoamérica y Oceanía de la aerolínea, Javier Ocaranza. Los disertantes detallaron que los vuelos comenzarán el 4 de enero y estarán activos hasta el 25 de febrero, operando los jueves y domingo. Las salidas serán de Santiago de Chile a las 10 hs., arribando a Punta del Este a las 12.20 hs.; mientras que el regreso a la capital de Chile partirá a las 13.20 hs., arribando a las 16.05 hs.

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BENCHMARK. La cadena de resorts se abre a Sudamérica

enchmark Hospitality International, empresa que se ha dedicado por más de 30 años a la administración y gerenciamiento de hoteles, centros de conferencias y resorts, apostando a la excelencia y el deseo de ofrecer una experiencia sin igual, ha establecido un nuevo estándar con marcas como BHI-Benchmark Resorts & Hotels y Personal Luxury Resorts & Hotels. “Estamos empezando a ver la influencia del viajero latinoamericano que se está atreviendo a conocer nuevos lugares en Estados Unidos”, señaló Tom Faust, vicepresidente de Benchmark Hospitality International, cuyo portafolio cuenta con más de 30 resorts en el país del norte, además de otros destinos como Curazao y Japón. La marca se está abriendo a presentar sus productos en Chile y Sudamérica, ofreciendo nuevas alternativas poco conocidas para los viajeros de este lado del continente. “Es interesante, porque en el pasado solíamos pensar que el sur de Florida era el punto de entrada de los turistas latinoamericanos, pero ahora estamos viendo que también van

Con más de 30 establecimientos en Estados Unidos y propiedades en el Caribe y Asia, la cadena ofrece un amplio portafolio de opciones para los consumidores latinoamericanos, tanto para viajeros de ocio como corporativos. a otras partes del país. Tenemos muchas ofertas relacionadas con turismo aventura en entornos naturales fantásticos como Wyoming o Colorado, insertos en parques nacionales; otras en ciudades fascinantes como Boston o en las playas del norte y sur

de California. Lo que Benchmark ofrece son hoteles para aventureros: queremos entregar una experiencia”, agregó Faust. “Ya sea para alojamiento o salones de juntas y conferencias, en Benchmark contamos con un sinfín de op-

ACERCA DE BENCHMARK Fundada en 1980, Benchmark Hospitality International es una empresa líder en el desarrollo, gestión y comercialización de centros turísticos, hoteles y centros de conferencias. La compañía cuenta con dos carteras distintivas de propiedades hoteleras y turísticas. Actualmente el portafolio de Benchmark tiene destinos únicos en todo Estados Unidos, el Caribe y Japón. En la cartera de primera clase de Benchmark se incluyen las Villas de Grand Cypress,

recientemente votado como el hotel número uno de Orlando. Benchmark emplea a más de 6.500 asociados en toda su cartera y cuenta con aproximadamente US$ 3.000 millones en activos bajo su administración en más de 35 propiedades con 5.000 habitaciones. En los últimos 36 años Benchmark se ha posicionado como una compañía mundial, reconocida e independiente orientada a la gestión de centros turísticos, hoteles y centros de conferencias.

ciones para viajes turísticos o de negocios”, destacó el vicepresidente de la marca. NUEVA REPRESENTACIÓN. En el sentido de esta apertura a Sudamérica, Suya Davenport, corporate director of Leisure Sales de Benchmark, anunció una nueva representación en Argentina, a cargo de Carmen Florio, de DLX Rep. “Una de las cosas que nos entusiasma es que Argentina siempre ha sido un mercado muy grande en el sur de Florida. Ahora está volviendo esa tendencia y queremos ser parte. Esta nueva representación nos ayudará también en Chile”, señaló. Además, la cadena espera próximamente abrir una representación en Brasil. “Nuestro principal mercado está en Colombia y Venezuela, por la cercanía a Curazao, pero creemos que tenemos la oportunidad de expandirnos a través de Sudamérica”, concluyó.

Benjamin Caban, director de Ventas y Marketing de BeachWalk Resort; Pete Gruenthal, gerente de Ventas de The Grove Resort & Spa; Suya Davenport y Tom Faust.

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LAW. Nuevos vuelos a Mendoza La línea aérea inició operaciones a la ciudad trasandina, convirtiéndose en un nuevo actor en el mercado aéreo argentino.

n el marco del inicio de sus operaciones a la ciudad de Mendoza el 23 de junio, el directorio de la aerolínea Latin American Wings (LAW) se reunió con las principales autoridades de esta provincia argentina, con el objetivo de dar a conocer la compañía y mostrar sus proyecciones respecto a la llegada a este apetecido destino para los viajeros nacionales. “Argentina es el principal destino internacional que visitan los chilenos y, además, los mendocinos están viajando constantemente a nuestro país para comprar productos en el retail. Sumado a esos dos factores, también debemos considerar que quienes viajen de Mendoza a Santiago podrán conectar con los vuelos hacia Lima, otra ruta muy deseada por los argen-

na”, declaró Marcelo Montenegro, director de Promoción Turística de Mendoza. Los pasajes a este destino incluyen un servicio de snack a bordo y existirá la posibilidad de llevar un equipaje de mano de 8 kilos, como también una maleta de 25 kilos en la bodega. Andrés Dulcinelli.

tinos. En ese sentido, creemos que esta apertura tiene un gran potencial”, aseguró el gerente general de Latin American Wings, Andrés Dulcinelli. La ruta cuenta con itinerarios de salida desde Santiago de lunes a viernes a las 13 y desde Mendoza a las 15.45. Además, se cuenta con vuelos nocturnos los lunes, martes, miércoles, jueves, viernes y domingo de Santiago a Mendoza a las 20.40 y de Mendoza a Santiago a las 23.25. “Estamos muy contentos de que LAW contemple a Mendoza entre sus rutas y seguramente este hecho seducirá a nuevos mercados turísticos, los cuales podrán disfrutar de nuestros vinos, maravillosas termas y todo el turismo aventura de la zo-

UN NUEVO ACTOR. Este es un nuevo paso en la expansión de LAW dentro de Latinoamérica, concretando así su primera ruta hacia Argentina y convirtiéndose en una nueva alternativa en el vecino país. La aerolínea inició sus operaciones en enero de 2016, con la apertura de su primera ruta hacia República Dominicana. Actualmente, cubre los destinos de Lima, Punta Cana, Caracas, Isla Margarita, Puerto Príncipe y ahora Mendoza. En el mercado doméstico vuela a Concepción y Puerto Montt. Desde febrero comenzó a operar en el negocio del transporte de carga, a través de su filial LAW Cargo, cubriendo cada uno de sus destinos actuales. (+56 2) 2763 0500.

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TRAVEL ACE. Premio a la fidelidad de sus agentes de viajes

a son una tradición para el mercado los amenos eventos de camaradería que Travel Ace Assistance realiza junto a sus principales clientes. En junio, la compañía de asistencia compartió un agradable momento con ejecutivas de Turismo Esquerre en el que, más allá de hablar de trabajo, estrecharon lazos con los agentes de viajes. Asimismo, junto a Romeo Viajes –minorista de Viña del Mar (Región de Valparaíso)– María Paz Jansana, gerenta comercial de Travel Ace; y Pablo Herrera, jefe de Ventas deTravel Ace,

compartieron una lúdica cena que incluyó la lectura del tarot para los invitados. María Paz Jansana destacó: “Hemos creado estas instancias de conversación para generar un espacio para afianzar nuestros lazos comerciales, todo en un entorno agradable junto a una exquisita gastronomía”. Y agregó: “De esta manera estamos agradeciendo a nuestros clientes por la confianza y el apoyo que nos brindan prefiriendo nuestro servicios”. (56 2) 2495 6060.

SOLWAYS CHILE. Aruba y sus múltiples opciones para disfrutar Destacada por sus playas de aguas cálidas y tonos turquesa, Aruba es un destino que destaca por la interacción con la comunidad local y su atractiva vida nocturna.

olways Chile, en su compromiso permanente de apoyo a los agentes de viajes, se encuentra realizando una serie de capacitaciones y acciones de promoción a través de su participación en diversas ferias turísticas. Así, la operadora y la Oficina de Turismo de Aruba en nuestro país realizaron un almuerzo de capacitación donde dieron a conocer los diversos atractivos que ofrece la “Isla Feliz”,como es popularmente conocida. MARAVILLAS DEL DESTINO. Durante la presentación, la representante de la Oficina de Turismo de Aruba en nuestro país, María José Lizama, destacó que la principal motivación de los viajeros es la playa, “y en este sentido aseguramos el clima soleado, estamos fuera de la zona de huracanes y prácticamente no hay vientos”. A ello se suman atractivos culturales, historia, museos, ga-

lerías de arte y un nutrido calendario de festivales de música electrónica, cine y moda, entre otros. Asimismo, en la isla se pueden realizar actividades acuáticas y buceo, además de excursiones especiales en submarino, islas privadas y mucha actividad nocturna. Todo se completa con las compras en centros comerciales de primer nivel que ofrecen atractivos precios; y con la naturaleza, ya que el Parque Nacional Arikok ocupa un quinto del territorio insular. En cuanto a la hotelería, a diferencia de muchos destinos caribeños, Aruba tiene muy pocos all-inclusive: “No es la modalidad tradicional, porque hay más de 200 bares y restaurantes. El gobierno quiere que los turistas conozcan la isla, que salgan y disfruten de las muchas atracciones”,destacó María José Lizama. (56 2) 2963 4370.

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SANDALS. Workshops de actualización de producto

n su constante apoyo a la red de ventas de agencias de viajes y operadores mayoristas en la región, Sandals anunció la 10° edición de su serie de workshops de actualización de producto 2017 bajo el lema“¡Hazlo Realidad!” Comenzando en Puerto Rico, siguiendo por Centroamérica y México, y arribando luego a América del Sur, este año serán 41 workshops en 15 países. En esta oportunidad los workshops CSS (Certified Sandals Specialist, por sus siglas en inglés) tienen una connotación especial, pues se estarán pre-

sentando las grandes novedades de Sandals, entre ellas las nuevas Suites sobre el Agua, disponibles en el Sandals Royal Caribbean, el Sandals South Coast –ambos en Jamaica– y el Sandals Grande St Lucia; las capillas nupciales sobre el agua, nuevas inclusiones en bodas y grupos, nuevas inclusiones para los más pequeños en Beaches y el nuevo Sandals Royal Barbados, un resort de categoría mayordomo y Club Sandals, que abrirá sus puertas en diciembre próximo. Asimismo, se estarán brindando novedosas herramientas de

Las Suites sobre el Agua son la gran novedad de Sandals.

marketing y ventas. Los workshops son impartidos por una especialista de capacitación de la cadena, e incluyen manual de trabajo con guía de marketing, certificado de participación, kit de materiales, desayuno o almuerzo. Los interesados en asistir a los eventos deben ponerse en contacto con el representante de Sandals en su mercado.

AIR CANADA. La mejor aerolínea de Norteamérica

ir Canada fue escogida como la mejor línea aérea de América del Norte en los World Airline Awards Skytrax 2017, entregados durante el Paris Air Show. Se trata de la sexta vez en ocho años que la compañía obtiene este reconocimiento basado en un sondeo a casi 20 millones de pasajeros globales, realizado por Skytrax, empresa independiente de investigación del Reino Unido. “Este premio reconoce

el arduo trabajo de todos los colaboradores de Air Canada cuidando a nuestros clientes y manejando nuestra aerolínea de manera segura y profesional. Afirma nuestra estrategia de negocio y demuestra que las inversiones que hemos realizado en nuestra red, en nuestros aviones y productos y en nuestra gente están dando sus frutos”, señaló Alfredo Babún, gerente general de la compañía para Chile, Perú, Ecuador, Colombia y Venezuela.

“El premio es un hito significativo en la transformación de Air Canada en una de las principales compañías del mundo, y es aún más importante teniendo en cuenta el aumento de la competencia en nuestra industria”, destacó Calin Rovinescu, presidente y CEO de Air Canada. Air Canada es la única aerolínea de transporte internacional de Norteamérica que ha recibido esta calificación de cuatro estrellas.

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(*)

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agenda

en el

país y exterior

ladevi.info

agosto LA CITA • • • •

29 al 31 de agosto. St. Pete/Clearwater, Estados Unidos. Rick Still. www.lacitaamericas.com.

septiembre VYVA • • • •

1º al 3 de septiembre. Estación Mapocho, Santiago, Chile. Achet e Interexpo. www.expovyva.cl.

EXPOLAGOS • • • •

4 y 5 de septiembre. Ushuaia, Argentina. ExpoLagos. www.expolagos.cl.

JAPEX • • • •

24 al 26 de septiembre. Montego Bay, Jamaica. JTB y JHTA. www.japex.org.

ABAV • • • •

27 al 29 de septiembre. San Pablo, Brasil. ABAV. www.feiradasamericas.com.br.

48° BRAZTOA • • • •

27 al 29 de septiembre. San Pablo, Brasil. Braztoa. www.braztoa.com.br.

octubre FITPAR • • • •

13 al 15 de octubre. Asunción, Paraguay. Asatur. http://fitpar.org.py.

CONGRESO ACHET • • • •

21 al 24 de octubre. Por confirmar. Achet. www.achet.cl.

LADEVI WORKSHOP • • • •

24 de octubre. Santiago, Chile. Ladevi Ediciones. www.ladevi.info.

FIT 2018 • • • •

28 al 31 de octubre. Buenos Aires, Argentina. Faevyt y Aviabue. www.fit.org.ar.

noviembre

FESTURIS GRAMADO • • • •

9 al 12 de noviembre. Gramado, Brasil. Rossi y Zorzanello. www.festurisgramado.com.

enero

MESSE VIENA 2018 • • • •

11 al 14 de enero. Viena, Austria. Reed Messe Wien GmbH. www.ferien-messe.at.

FITUR 2018 • • • •

17 al 21 de enero. Ifema, Madrid, España. Ifema. www.fituronline.com.

THE INDEPENDENT ADVENTURE • • • •

20 y 21 de enero. Londres, Inglaterra. Expomedia Events UK. www.adventureshow.co.uk.

EMITT 2018 • • • •

25 al 28 de enero. Estambul, Turquía. Emitt. www.emittistanbul.com.

Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccion@ladevi.cl) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.cl) Arte y Diagramación Dannia Ardiles Vilches (arte@ladevi.cl) Publicidad Andrea Toro T. (publicidad@ladevi.cl) Eventos Vanessa Cifuentes (informes@ladevi.cl) Impresión: Gráfica Andes

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