La Agencia de Viajes Chile N° 640 by Ladevi Medios y Soluciones

C H I L E Quincenario para profesionales de turismo SUMARIO

29/05/17 Ed. Nº 640 año XXIV - 4.000 Ejemp.

Alianza del Pacífico: 3 millones de viajeros intrarregionales

Novedades del programa Vacaciones Tercera Edad Pág. 27

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Desde la creación de la Alianza del Pacífico el flujo de turistas entre sus países creció un 36%. En 2016 viajaron dentro del bloque 3.029.711 personas, lo que equivale a un incremento del 10% respecto a las llegadas de 2015. En la mira está China, desde donde a Chile sólo llegan 23 mil. Pág. 3

StarHotels presentó su portafolio Pág. 25

Más atractivos en Florida con Aviareps Pág. 29

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Turismo Milodón celebró sus 20 años en Termas

Discover the World consolida sus marcas en Chile Pág. 22

Gol suma opciones desde Brasil Pág. 23

La Región de Magallanes lanzó su temporada invernal

Achet vs. JBA: avanza el conflicto y se aproxima la audiencia Pág. 6 Buenos Aires sorprendió Empresas apuestan con nuevos atractivos Pág. 20 por el Sello S Pág. 12

Se acerca el Encuentro de las Américas de Turismo Social

El Salvador desplegó su oferta turística en Chile Pág. 12 ENTREVISTA

Federico Lledó, director comercial de Plus Ultra. Plus Ultra es una opción diferente en el mercado Pág. 10

CHILE 29 DE MAYO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 3

La Alianza del Pacífico moviliza a 3 millones de viajeros intrarregionales Desde la creación de la Alianza del Pacífico el flujo de turistas entre sus países creció un 36%. En 2016 viajaron dentro del bloque 3.029.711 personas, lo que equivale a un incremento del 10% respecto a las llegadas de 2015. En la mira está China, desde donde a Chile sólo llegan 23 mil.

alificada por las autoridades como una gran apuesta de “un potencial no explotado”, al cierre de esta edición se desarrolla en Valparaíso la 4º Macrorrueda de Turismo de la Alianza del Pacífico, la cual agrupa a Chile, Colombia, México y Perú. La cita es una instancia para fomentar y desarrollar el turismo entre los países miembros y generar encuentros comerciales entre los empresarios de turismo de las naciones que conforman el bloque, además de trabajar en conjunto para promoverse como macrorregión ante mercados como el asiático y en especial el chino, que en esta edición tuvo un papel preponderante con una delegación de más de 30 turoperadores emisivos y, por primera vez, la participación de operadores de Estados Unidos que venden paque-

tes de viajes a las Américas en el mercado chino y chinos residentes en Estados Unidos. UN APUESTA CON RESULTADOS. En encuentro estuvo encabezado por el ministro de Economía, Fomento yTurismo, Luis Felipe Céspedes; el vicepresidente de ProColombia, Julián Guerrero; el embajador de México en Chile, Rubén Beltrán: y la directora de Promoción de Turismo de PromPerú, María Soledad Acosta. Junto a la subsecretaria deTurismo, Javiera Montes; la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas; y una delegación de directores regionales del Sernatur, dieron la bienvenida a los más de 500 participantes que llegaron hasta el nuevo centro de eventos delTerminal Portuario de Valparaíso (VTP).

Luis Felipe Céspedes.

Julián Guerrero.

Rubén Beltrán.

María Soledad Acosta.

Durante su discurso, el ministro Céspedes señaló que “la Alianza del Pacífico tiene una diversidad turística significativa que puede atraer a un mercado tan distante como el asiático de manera más efectiva”.Y agregó: “Un turista que viene de Asia no viene solamente a Chile, quiere conocer el resto de los países de la región y, por lo tanto, fortalecer los lazos en materia de turismo con los países de la Alianza del Pacífico nos aumenta las posibilidades de atraer a más turistas que generan un alto valor agregado a nuestra economía”. En ese sentido el ministro apuntó en específico al mercado chino, que abre numerosas oportunidades para el turismo por su alto potencial de crecimiento, y agregó que la forma más efectiva para que arriben al territorio nacional es integrando los circuitos

turísticos entre los países de la Alianza del Pacífico. El ministro Céspedes destacó que Chile tuvo un aumento del 50% de los turistas chinos, más de 23 mil viajeros, y algo similar ha ocurrido en México, Perú y Colombia. “Las acciones que estamos emprendiendo son efectivas no sólo desde el punto de vista de lo que se pueda cerrar en negocios acá, sino de lo que son las perspectivas de colaboración”, aseveró. Por su parte, la directora de Promoción de Turismo de PromPerú manifestó que “la Macrorrueda se ha constituido en un espacio de crecimiento, tanto en los países que participan como en el nuestro. Vemos un alza del 36% del flujo de turistas entre los países de la Alianza desde su creación, lo cual es bastante significativo. Específicamente en Perú, la lle-

gada de turistas de la Alianza ha aumentado en un 19% durante los últimos dos años”. Por su parte, el embajador de México hizo hincapié en los avances que ha logrado la Alianza y le recordó a los empresarios que “el 92% de la tasa arancelaria entre los cuatro países está libre, lo que quiere decir que podemos exportar casi todos los productos libres de impuestos. Sin lugar a dudas que hemos avanzado en otros aspectos y el turismo es uno de ellos, así como el esfuerzo de promoción como bloque, lo que nos parece muy relevante”. Beltrán también destacó los avances alcanzados durante la presidencia pro tempore de Chile, la cual finaliza en junio cuando Colombia tome el mando. Por su parte, el vicepresidente de Turismo de ProColombia destacó que “la Alianza tiene un potencial muy

grande que todavía no hemos explotado lo suficiente. Estamos dando los pasos definitivos para que los cuatro países podamos aprovechar y potenciar nuestras relaciones. Es difícil pensar en un mercado asiático, chino o de otro país que se venga al otro lado del mundo y que quiera visitar un país, por lo que el potencial está ahí y para ello estamos actuando como bloque. NÚMEROS CADA VEZ MÁS AZULES. Entre los países miembros de la Alianza del Pacífico, en 2016 se registraron un total de 3.029.711 llegadas, lo que equivale a un incremento del 10% respecto a las de 2015. Ese año las llegadas de turistas internacionales de países miembros ya se habían incrementado un 13,8% respecto a 2014.

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CHILE VA POR MÁS. Para nuestro país las cifras también son positivas. De acuerdo con las últimas cifras de la División de Estudios de la Subsecretaría deTurismo, más

de 403 mil peruanos llegaron a Chile en 2016, lo que representa un 12,2% más que en 2015; mientras que de Colombia arribaron 119.324, lo que implica un alza del 13,3% respecto al año anterior. La única baja se produjo en el mercado mexicano, con una caída del 1,7% en 2016 con 44.536 arribos, comparado con 2015. Esta disminución es la primera luego de cinco años de crecimiento sostenido en términos de llegadas, con un promedio anual de cerca del 10%. Pese a ello, entre enero y abril de 2017 la llega-

da de turistas mexicanos registró un total de 14.324 visitas, lo que equivale a un crecimiento acumulado en el periodo del 8,8% respecto del mismo período de 2016. La subsecretaria Montes señaló: “Estamos trabajando fuertemente en diversificar la oferta del país para ofrecer experiencias inolvidables a los turistas. Queremos seguir consolidando a Chile como un destino turístico de primer nivel, que cautiva y sorprende a sus visitantes por su gastronomía, vinos, áreas silvestres protegidas, patrimonio”.

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Perú es el país que recibe mayor cantidad de arribos (1.333.077), debido principalmente a la gran cantidad de chilenos que visitan el país vecino (1.055.880). México es el segundo país con más viajeros (697.539) provenientes de los países del bloque, con destaque de Colombia (390.243). Chile es el tercer país, registrando un total de 572.794 turistas, siendo Perú el principal mercado emisor dentro de los países de la Alianza (406.520). Colombia,

por su parte, recibe un total de 426.301, siendo las llegadas de los tres países relativamente similares, pero lideradas por México (158.975). El movimiento de poco más de 3 millones de turistas entre los países miembros representa, de acuerdo con la OMT, un 0,25% del total de llegadas de turistas internacionales.

Cabe mencionar que en la edición 2016 de la Macrorrueda deTurismo, que se realizó en Lima, se concretaron negocios por cerca de US$ 8 millones solo entre los países

miembros del bloque, gracias a las más de 2.000 citas de negocios, lo que representó un incremento del 43% en comparación con la edición anterior.

¿QUÉ ES LA ALIANZA PACÍFICO? La Alianza del Pacífico es un mecanismo de integración regional y económico entre Chile, Colombia, México y Perú, que tiene como objetivo avanzar hacia la libre circulación de bienes, servicios, capitales y personas; e impulsar mayor crecimiento, desarrollo y competitividad de las economías. El trabajo que ha realizado el grupo de turismo de la Alianza ha generado un plan de acción estratégico para potenciar la región, que incluye acciones tales como roadshows, desarrollo de acciones digitales conjuntas y publicidad a nivel intrarregional, entre otras.

El grupo está integrado por la Subsecretaría de Turismo Chile, ProColombia, el Consejo de Promoción Turística de México y PromPerú. Los organismos definieron que la estrategia de promoción conjunta estaría compuesta por dos fases: la primera enfocada en la promoción del turismo intrarregional, incentivando la demanda turística entre los cuatro países; y la segunda, en el diseño de una estrategia conjunta para promocionar los países de la Alianza como una experiencia multidestino de viaje en la región Asía-Pacífico, con enfoque en el mercado chino.

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Achet vs. los JBA: avanza el conflicto y se acerca la audiencia A comienzos de junio, el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia de Chile (TDLC) organizará una Audiencia Pública como paso previo para ver si autoriza o no a Latam, American Airlines e IAG, a conformar sendos Joint Business Agreement (JBA). La Achet se opone y hace pocos días la Fiscalía Nacional Económica (FNE) de Chile respaldó su posición.

e modo sordo pero constante avanza el enfrentamiento entre la Achet (Asociación Chilena de Empresas de Turismo) y el tridente Latam-American-IAG (el hólding dueño de British, Iberia, Vueling, Aer Lingus y Level), por la intención de las aerolíneas de implementar los denominados Joint Business Agreement (JBA), en el marco de un proceso legal en el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) de Chile. Por supuesto que como todo conflicto, no hay un devenir lineal y coherente. De este modo, las partes exhiben victorias y derrotas parciales, en el camino al 8 de junio, fecha en la que el TDLC fijó una Audiencia Pública sobre el tema. Como era de esperar, las

partes han ido presentando informes técnicos hechos ha pedido en los que demuestran las beldades o los terribles defectos de los JBA. Lo que hasta el día de hoy es inconstrastable y difícil de resolver es el hecho de que una alianza Latam/American dispondrá de un market share del 78% en las rutas entre Chile y Estados Unidos, y que la dupla Latam/IAG acaparará el 64% de las rutas a Europa. Más allá de eso, envalentonadas con el hecho de que el CADE (Consejo Administrativo de Defensa Económica) de Brasil, brindara su respaldo al JBA entre Latam e IAG, en octubre del año pasado, las transportadoras presentaron un plan de cinco puntos para mitigar el impacto de los acuerdos.

En concreto, el “tridente” propone incrementar el número de asientos entre Chile y Estados Unidos y Chile y Europa, entre un 19% y un 24% para los próximos tres años. En segundo término

En cuarto lugar ofrecen facilitar la entrada y permanencia de nuevas aerolíneas en esas mismas rutas. Y por último, el “tridente” ofrece revisar estas medidas y los mismos JBA dentro de siete años.

Lo que hasta el día de hoy es inconstrastable y difícil de resolver es el hecho de que una alianza Latam/American dispondrá de un market share del 78% en las rutas entre Chile y Estados Unidos, y que la dupla Latam/IAG acaparará el 64% de las rutas a Europa

UN ANTECEDENTE CONTUNDENTE. No se puede dejar pasar que no existe un impacto unánime de los JBA porque la posición de cada compañía aérea en cada mercado es diferente y porque cada mercado en sí mismo no es igual a otro. Por eso es entendible que el CADE de Brasil diera su respaldo: sólo analizando las rutas entre Brasil y Europa se pone de manifiesto que hay mucha competencia y muchos otros competidores, Latam/IAG no tienen una posición tan dominante. Esta idea tranquiliza a la Achet que, además y como victoria, exhibe lo presentado por la Fiscalía Nacional Económica (FNE) de Chile y que respalda la idea de que los JBA no traerán ningún beneficio para el mercado. El organismo traspasó al TDCL un informe que él mismo encargó a una consultora independiente y que incluye definiciones negativas contra los JBA. El in-

se comprometen a mantener una oferta mínima de asientos en las rutas SCL/MAD y SCL/MIA. Como tercera medida proponen sumar una nueva operación (otro vuelo) entre Chile y Estados Unidos.

forme comienza por distinguir dos tipos de pasajeros: los de non-stop (los que vuelan para quedarse en Santiago o en Madrid, por ejemplo) y los de conexión (los que desde esas ciudades continúan vuelo, en realidad, a otro punto). “Si las aerolíneas cooperasen en lugar de competir al momento de determinar variables estratégicas como el precio, entonces los pasajeros non stop resultarían dañados por la disminución de la competencia”, dice el informe. Pero además, el trabajo encargado por el FNE va

más lejos al considerar que las posibles medidas de mitigación son insuficientes. Por ejemplo, la que se refiere a la liberación de slots para el ingreso de nuevos competidores: “Tener un pequeño competidor entrando frente a un incumbente dominante, en nuestra opinión no es una receta para una competencia vigorosa”. En tal sentido y en uno de los documentos presentados, la propia Achet afirma que “con estos niveles de concentración, la única ‘medida de mitigación’ aceptable es la competencia”.

¿QUÉ SON LOS JBA? Se los puede definir como una evolución del código compartido. En ellos, tradicionalmente, las aerolíneas compartían primero la comercialización de ciertos vuelos y luego accedían de modo preferencial a la comercialización de los vuelos de “la otra”. Por citar un ejemplo: el código compartido entre Aerolíneas y Alitalia les permite vender juntas los vuelos entre Argentina e Italia y vender desde Buenos Aires y desde Ro-

ma los vuelos internos o regionales de la otra a destinos que no alcanzan directamente. En un JBA, las empresas constituyen virtualmente una empresa conjunta, donde no sólo comercializan juntas los tickets sino que además comparten beneficios. La queja de organismos reguladores, de defensa del consumidor y de las agencias de viajes es que los JBA disminuyen la competencia, en términos generales.

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Anfitriones de la Alianza del Pacífico

el 24 al 26 de mayo se realizó en Valparaíso la IV Macrorrueda de Turismo de la Alianza del Pacífico, que tuvo por objetivo generar encuentros comerciales entre los turoperadores de Chile, Colombia, México y Perú, todos países miembros de la entidad. La instancia fue muy positiva, porque nos impulsa a construir estrategias conjuntas que nos permitan crecer en los mercados de los países de la Alianza; así como mejorar rutas aéreas y dar mayores oportunidades a los viajeros que quieran conectar los distintos países. Asimismo, por primera vez en este tipo de reuniones, se invitó a un grupo de turoperadores chinos, dado que los países de la Alianza realizan estrategias de promoción conjunta para atraer a este mercado de larga distancia. En 2016 el mercado chino presentó un crecimiento promedio de un 33,7% de visitas de turistas chinos a los países

El Gobierno apuesta al trabajo público-privado para la promoción internacional por Javiera Montes

miembro de la Alianza del Pacífico, lo que significó que más de 136 mil turistas de esa nación visitaran Colombia, México, Perú y Chile. La asociatividad conseguida en este encuentro es muy relevante ya que el trabajo en conjunto con el resto de los países permite desarrollar el turismo en nuestra región. Desde el gobierno estamos impulsando la diversificación de la oferta turística del país para ofrecer experiencias inolvidables. Queremos seguir consolidando a Chile como un destino de primer nivel, que cautiva y sorprende a sus visitantes por su gastronomía, vinos, áreas silvestres protegidas y patrimonio. Tenemos un desafío de seguir incrementando las llegadas de turistas a nuestro país. El llamado es no sólo a viajar durante la temporada alta, sino también durante el resto del año. Los invito a seguir trabajando en conjunto y a unidos hacer del turismo la mejor industria.

El plan de acción 2017-2018 destaca la campaña de invierno que estará vigente las próximas seis semanas en Argentina y Brasil con miras a cautivar a los potenciales turistas para esta temporada.

ras una serie de reuniones, la Subsecretaría de Turismo dio a conocer a la industria el plan de promoción internacional para 20172018. Durante el encuentro, la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, destacó la importancia de la alianza público-privada. “La industria tiene que apropiarse del plan de acción porque los resultados serán aún más positivos si realizamos la tarea en conjunto”,señaló Montes. Y agregó: “Como Gobierno creemos firmemente que detrás de la inyección de recursos públicos en materia de promoción internacional debe estar la oferta, fortaleciendo sus canales de comercialización y sus alianzas privadas a nivel internacional para que los turistas de los mercados prioritarios vengan a nuestro país”.

La autoridad recalcó que “en esta relación público-privada tenemos que tener la mayor coordinación y es por ello que estamos llevando a cabo este encuentro con los distintos actores de la industria, de manera de acercar el plan de acción anual a toda la oferta exportable nacional, para que así el sector privado pueda potenciar sus estrategias comerciales”. Por su parte, la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas, dijo que “la amplia participación de los empresarios del sector turismo en este encuentro demuestra el interés por las acciones de promoción internacional que estamos realizando, lo que sin duda permitirá tener más participación de la industria en las acciones que desarrollaremos”.

Cabezas destacó que el Plan de Marketing y Promoción Internacional “se está ejecutando en los plazos estipulados, ampliando además la cantidad de campañas y potenciando los beneficios del reconocimiento World Travel Awards como mejor destino de turismo aventura a nivel mundial, lo que está considerado en la nueva producción audiovisual y en todas las acciones que estamos ejecutando”. PLAN DE ACCIÓN. En la oportunidad, el equipo de marketing del Sernatur dio a conocer el detalle del plan de acción 20172018, en el cual se destaca la campaña de invierno que estará vigente las próximas seis semanas en Argentina y Brasil con miras a cautivar a los potenciales turistas para esta temporada. En ese sentido, Montes señaló que “este año se inyectaron más recursos en las campañas de invierno con una inversión de $ 240 millones. Además, cabe destacar que estas campañas se diseñaron en conjunto con el

sector privado en el comité de branding”. Durante el encuentro, la jefa de la División de Estudios de la Subsecretaría de Turismo, Verónica Kunze, dio a conocer las cifras de llegadas de extranjeros al país durante 2017. En este marco, resaltó el período enero-abril, cuando se registró un aumento en las llegadas del 42% respecto a 2016. Entre los principales mercados, Argentina destaca con el incremento de un 30,6% entre enero y abril en comparación con el mismo período del año anterior. Mientras, las llegadas de brasileños crecieron un 11,1%; y Europa registró un aumento del 5,8% respecto a 2016. En este punto, Montes señaló que “las cifras de llegadas entre enero y abril fueron muy positivas. Vemos cómo los argentinos, europeos y brasileños están teniendo un incremento importante, lo que nos permite ser optimistas de que tendremos un muy buen año en el que superaremos los 6,4 millones de llegadas de turistas internacionales”.

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“Plus Ultra es una opción diferente en el mercado” ENTREVISTA Federico Lledó, director comercial de Plus Ultra.

uego de un año operando vuelos regulares entre Lima y Madrid, la aerolínea española Plus Ultra comenzará a volar a Santiago de Chile a partir del 30 de junio con tres frecuencias semanales. Federico Lledó, director comercial de la compañía, estuvo en Chile para presentar al mercado esta segunda ruta. “Los potenciales de la región están clarísimos”, señaló. El ejecutivo anunció además otras novedades, como las aperturas de las rutas La Habana-Barcelona el 1° de julio, Buenos-Aires Madrid el 1° de diciembre y, a partir de 2018, vuelos a México D.F. ¿Cómo nació Plus Ultra y cuáles han sido sus principales hitos? Nació en 2011, año complicado con España, de una profunda crisis. Unos hombres valientes se lanzaron a

un proyecto realmente difícil, porque la industria aeronáutica estaba especialmente afectada. La idea surgió principalmente de un empresario hotelero español, Fernando González, quien propuso lanzar una compañía de larga distancia en España. Se consumieron más de cuatro años para conseguir los certificados de aeronavegabilidad. Eran procesos que en España resultaban muy complicados, ya que estaba a punto de cerrar una compañía muy importante, Spanair.

Estamos apuntando a los pasajeros que necesiten pagar menos. La aviación civil española era muy cauta a la hora de emitir nuevos certificados, y en este caso Plus Ultra resultó muy afectada, pero hoy el proyecto ya es un hecho. ¿Con qué ruta comenzó la aerolínea? Comenzó el 16 de junio de 2016 con la ruta Madrid-Lima, con tres frecuencias semanales. El plan de la compañía en cuanto a los vuelos regulares

es ir aumentando una o dos rutas al año. Partimos con dos aviones Airbus 340-300 de 303 asientos, con una configuración de 18 Business y 285 Turista. El 30 de junio, días despúes de haber comenzado con los vuelos Lima-Madrid, iniciaremos nuestra segunda ruta regular que será Madrid-Santiago, los mismos días que se vuela a Lima: lunes, miércoles y viernes. Tanto los vuelos de Lima como los de Santiago tienen conexión con Barcelona. Además, el 1° de julio empezamos con Barcelona-La Habana, con lo que serían tres rutas regulares; y tenemos previsto para el 1° de diciembre el inicio de la ruta Madrid-Buenos Aires. Para 2018 tenemos planificado llegar a México D.F. ¿Por qué eligieron destinos de Sudamérica para poner en marcha la compañía? Los potenciales aquí están clarísimos. Desde España o desde Latinoamérica hay una sinergia de mercados que suma por ambos sitios. Lógicamente había dos compañías volando, que están sirviendo muy bien y están muy bien conectadas, pero nosotros estamos ofreciendo una tarifa competitiva directa a España. Entendemos que el mercado

latinoamericano tiene gran potencial. Podríamos llenar nuestros tres vuelos semanales sólo con pasajeros que están eligiendo opciones más económicas, yéndose por otros sitios a Madrid en vez de tomar un vuelo directo.

Entendemos que el mercado latinoamericano tiene gran potencial. Entraron a Chile con precios muy convenientes, desde US$ 806, ¿son valores de penetración al mercado chileno? Les quiero transmitir que Plus Ultra es una opción diferente en el mercado. Hoy los actores que están peleando en la ruta son socios, tienen unas tarifas altas porque se lo pueden permitir, con pasajeros muy corporativos que aceptan pagar pasajes a US$ 1.300 o US$1.400; y US$ 4.000 o US$ 5.000 en Business, se puede ver cualquier barbaridad. Nosotros tenemos muy claro que no vamos a ir 100% al segmento que está manejando nuestra competencia directa. Estamos apuntando a los pasajeros que necesiten pagar

menos y que hoy por hoy lo están haciendo, pero por otras vías, volando a través de Bogotá, Buenos Aires o San Pablo. Tenemos claro que el nuestro es el pasajero que va a volar a España y tiene un presupuesto limitado. Pero el avión va a tener tres clases, comidas y entretenimiento a bordo. O sea, va a ser un avión a la altura de los que hoy están volando directo a España. Ha habido ejemplos de líneas aéreas españolas fallidas que han sembrado desconfianza en el mercado, ¿cuáles son las garantías que entrega Plus Ultra? Entiendo que haya un pasado que aún salpica, lógicamente, y que hay ciertos

temores por la llegada de est a compañía. Nosotros lo que vamos hacer de momento es ofrecer un seguro de cancelación a los pasajeros. Lo hemos hecho también durante el primer año en la ruta a Lima. Por eso, en caso de que la compañía no vuele, el pasajero tiene el derecho a su devolución. Estos mismos temores se dieron hace un año en Perú y actualmente somos una compañía exitosa en la ruta, con una media de casi el 70% de ocupación. Estamos satisfechos con lo hecho y expectantes con lo que viene, porque vamos a tener crecimientos importantes.

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PÁG. 12 - LA AGENCIA DE VIAJES - 29 DE MAYO DE 2017 CHILE

El Sello de Sustentabilidad ya certifica a 90 empresas chilenas La cifra fue dada a conocer en la última sesión de la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística organizada por la Subsecretaría de Turismo y el Sernatur.

n el marco del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo declarado por las Naciones Unidas, se realizó la una nueva sesión de la Mesa Nacional de Sustentabilidad, encabezada por la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes; y la directora nacional del Sernatur, Marcela Cabezas. En la oportunidad se conocieron las renovaciones y nuevas certificaciones con las cuales el total de servicios con Sello S asciende a un total de 90 empresas distribuidas en todo el territorio,

que se suman a la apuesta sustentable del país y que demuestran el compromiso de las empresas turísticas por los pilares de la sustentabilidad. Según Cabezas, “Chile es un país que aspira a diversificar su economía y a mejorar la calidad de vida de sus habitantes, reconociendo la diversidad de su territorio. En este sentido, el turismo y la innovación se presentan como una oportunidad única para avanzar hacia un desarrollo sustentable”. Un punto a destacar dentro de las 90 nuevas certificaciones de sustentabilidad fueron las nuevas distinciones en las regiones de Valparaíso y O’Higgins, sumando tres turoperadores y tres agencias de viajes. Cabe mencionar que el Sello S que otorga el Sernatur es respaldado por el Global Sustainable Tourism Council (GSTC), organismo internacional vinculado a la Organización Mundial del Turismo (OMT).

EL SALVADOR. El destino desplegó su amplia oferta turística en nuestro país

on el objetivo de potenciar y dar a conocer los atractivos turísticos del país, el Ministerio de Turismo de El Salvador realizó un almuerzo para profesionales del sector. El encuentro contó con la presencia de una delegación de empresarios turísticos y de la coordinadora de Comercialización y Ferias internacionales del Ministerio de Turismo de El Salvador, María José Rendón; además del embajador de ese país en Chile, Víctor Manuel Valle. En conversación con La Agencia de Viajes, el embajador Valle subrayó: “El Salvador es una especie de tesoro escondido. Estamos en el centro del continente, nuestra geografía es bendecida y además contamos con un clima admirable. Estamos apostando al turismo sostenible, que es parte del Plan de Gobierno del presidente Salvador Sánchez”. Respecto a los destinos, Valle señaló: “Contamos con atractivos destinos alrededor de volcanes y playas, así como una amplia variedad de sitios arqueológicos. A ellos

El país realizó un evento –con dos actividades– para dar a conocer los diferentes atractivos, así como una variada oferta de servicios. se suman actividades como el surf y la pesca, el turismo médico y otros más específicos como las atractivas rutas del café, de monseñor Romero, el centro histórico o la Ruta del Guerrillero”. NUTRIDA OFERTA DE ATRACTIVOS. El Salvador propone diversidad de actividades y paisajes en siete polos, 19 rutas y 47 circuitos turísticos. Su desarrollo cosmopolita, con centros urbanos vibrantes y modernos centros comerciales, restaurantes y hoteles; contrasta en armonía con la aventura de sus Pueblos Vivos que ofrecen la experiencia de la historia, las tradiciones y el folklore propios de su cultura. Geológicamente El Salvador es un territorio irregular con hermosos valles, montañas frondosas e imponentes volcanes. Su diversidad hace posible que los amantes de la aventura tengan variadas opciones de actividades en con-

tacto con la naturaleza y una cultura local de raíces antiguas. El Salvador ofrece a lo largo de todo su territorio diversas actividades, entre ellas caminatas en parques nacionales, aprendizaje y práctica profesional de surf, talleres gastronómicos, actividades de conservación de tortugas marinas, pesca artesanal, avistamiento de aves y de fauna marina, parapente, talleres artesanales, campamentos, tours en lancha, escaladas a volca-

nes, tours en kayak y rafting, ideales para quienes buscan experiencias nuevas, auténticas e inolvidables. Según las autoridades, actualmente el arribo de chilenos supera los 2.000 turistas por año: “Esperamos aumentar a 4.000 visitantes chilenos anuales de aquí a 2019. Sabemos que no es fácil, pero para ello realizaremos mesas de trabajo con los turoperadores para potenciar nuestros destinos”.

Marta Isabel Ramos, de la Embajada de El Salvador en Chile; Víctor Manuel Valle y María José Rendón.

CHILE 29 DE MAYO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 13

Un georgiano sucedería a Rifai al frente de la OMT Pololikashvili es uno de los seis postulantes presentados por sus países de origen.

ras nueve años de ejercicio como secretario general de la Organización Mundial deL Turismo (OMT), Taleb Rifai dejará el cargo en 2018. Si bien la elección del sucesor se llevará a cabo re-

cién en septiembre durante la 22° Asamblea General en Chengdu (China), es prácticamente un hecho que el lugar será ocupado por Zurab Pololikashvili, embajador de Georgia en España. De hecho, así lo recomendó el 12 de mayo pasado el Consejo Ejecutivo de la OMT, máximo órgano de gobierno de la entidad, que durante su 105° reunión en Madrid (participaron 59 países) lo propuso co-

Latam Cargo designó a un nuevo CEO Andrés Bianchi, actual director senior comercial de Latam Cargo para Norteamérica, Europa y Asia, se convirtió en el nuevo CEO de la compañía. El ejecutivo reemplazará a Cristián Ureta, que dejará la compañía en las próximas semanas. Cabe señalar que Bianchi ingresó a Latam Cargo en 2001 cuando se integró al sector de Finanzas Corporativas. Y si bien dejó la compañía para concluir un MBA (Master Business Administration) en la Wharton School of Business y trabajar para McKinsey & Co., se reincorporó en 2006 para liderar el área de Finanzas y asumir la conducción comercial de la compañía para Norteamérica, Europa y Asia. “Nos enfocaremos en reforzar la competitividad de Latam Cargo para así mantener nuestro liderazgo en América Latina. Para ello, trabajaremos en seguir apoyando de cerca a nuestros clientes, en mejorar y robustecer nuestro portfolio de productos, y en aumentar nuestra productividad”, aseguró Bianchi en uno de sus primeros mensajes como CEO.

Recambio ejecutivo en IHG El presidente ejecutivo de InterContinental Hotels Group (IHG), Richard Solomons, renunció a su cargo y desde el próximo 30 de julio será reemplazado por el hoy director comercial, Keith Barr. “Ha sido una carrera larga y el negocio está en buena forma, tengo 55 años y Keith está más que listo para asumir el control”, comentó Solomons sobre su renuncia al Financial Times. Barr, por su parte, trabaja en IHG desde 2000 y antes de desempeñarse como CCO ocupó diversos cargos en la compañía. “Keith ha sido un destacado líder en el negocio y es claramente la persona adecuada para llevar a IHG a un éxito futuro continuo”, concluyó Solomons. El Sofitel Copacabana se transformará en Fairmont: el primero de Sudamérica AccorHotels dispuso que el Sofitel Copacabana cambie de “bandera” y se transforme en un Fairmont: el primero de Sudamérica. El proceso de cambio tomará un total de 14 meses. “Es un honor inaugurar el primer Fairmont de la región en Brasil. Ubicado en uno de los lugares principales de Río de

Janeiro, el hotel sin duda aportará aún más visibilidad a la ciudad, atrayendo a turistas de todo el mundo”, dijo Patrick Mendes, CEO de AccorHotels para Sudamérica. La conversión implicará la renovación de las 400 habitaciones que tiene el hotel y del salón de convenciones con capacidad para 800 comensales. El área de piscina también será remozada, así como los diversos salones privados con vista a la playa de Copacabana. Boeing entregó el primer B-737 MAX 8 La compañía estadounidense entregó el primer Boeing B-737 MAX 8 a la transportadora malaya Malindo Air. “Este avión cambiará la cara del mercado de aviones de un solo pasillo”, dijo el presidente y CEO de Boeing Commercial Airplanes, Kevin McAllister. “El 737 MAX 8 es el mejor de su clase, proporcionando un rendimiento incomparable y economía para nuestros clientes de aerolíneas”, agregó. Por su parte, Chandran Rama Muthy, CEO de Malindo Air, comentó: “Estamos encantados de asociarnos con Boeing para llevar la entrega del primer Boeing 737 MAX del mundo”.

El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de

mo candidato para el puesto de secretario general durante los próximos cuatro años. Al menos formalmente, hasta la Asamblea General en China, Pololikashvili es uno de los seis postulantes presentados por sus países de origen. Dos de los restantes son sudamericanos. Uno es el brasileño (era una candidatura fuerte) Marcio Favilla, exministro del país vecino y actual director ejecutivo de la OMT. El otro

es el colombiano Jaime Alberto Cabal Sanclemente, quien fue durante 10 años presidente de la gremial empresaria hotelera Cotelco y hoy es embajador del país en Austria. SOBRE EL FUTURO SECRETARIO GENERAL. Actualmente, Pololikashvili es embajador extraordinario y plenipotenciario de Georgia ante España, Andorra, Argelia y Marruecos, además de

representante permanente por su país ante la OMT. Previamente, llegó a ser ministro de Desarrollo Económico de Georgia, desde donde se le valora su promoción del desarrollo del turismo dando prioridad a la esfera gubernamental como a las agendas del sector privado. Durante su mandato se llevaron a cabo importantes reformas en política comercial, mejora de infraestructura y liberalización

de visados. Y en ese período Georgia logró casi duplicar el número anual de llegadas internacionales, pasando de 1,5 millones en 2009 a más de 2,8 millones en 2011. La experiencia del embajador en el sector privado incluye varios años en el sector financiero y bancario, y una década como director general del FC Dinamo Tbilisi, el equipo profesional de fútbol más importante de Georgia.

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REGIÓN DE MAGALLANES. Lanzamiento de la temporada invernal en Santiago Romper con la estacionalidad ampliando la temporada turística hacia el otoño e invierno es el objetivo de las autoridades y empresarios regionales.

l Servicio Nacional de Turismo (Sernatur) Región de Magallanes y Antártica Chilena, lanzó su Temporada de Invierno 2017 durante una cena de camaradería en la que presentó su amplia oferta. El evento contó con una rueda de negocios donde participaron empresarios regionales, quienes presentaron su oferta para la temporada invernal. Encabezada por la directora regional del Sernatur Magallanes, Lorena Araya, la cita contó con la presencia de la directora nacional de Turismo, Marcela Cabezas; el vicepresidente de la Asociación Chilena de Empresas Turismo (Achet), Roberto Kremer; la secretaria general de la entidad, Lorena Arriagada; y Diego Fernández, de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur); entre otros actores de la industria turística nacional. En conversación con La Agencia de Viajes, la directora regional del Sernatur destacó: “El turismo es una de las industrias de más rápido cre-

cimiento y contribuye significativamente a la economía. Además es un importante motor del progreso socioeconómico, generando empleos, empresas, emprendimientos, infraestructura y ganancias de exportaciones, tanto para economías avanzadas como emergentes”. Araya explicó: “Apostamos a incrementar la demanda turística, principalmente para temporada media y baja, y aumentar el promedio de permanencia y gasto de los visitantes en nuestra región”.

Desde el Servicio destacaron asimismo que se han registrado resultados positivos: al comparar junio de 2015 con el mismo mes de 2016 la cifra de visitantes a Punta Arenas aumentó un 40%, los ingresos de visitantes por pasos fronterizos de la región crecieron un 47%, mientras que las visitas a áreas silvestres protegidas de Magallanes subieron un 98%. Según Arturo Báez, presidente de la Federación Magallánica de Turismo, “se ha hecho un trabajo arduo para rom-

Lorena Arriagada.

Lorena Araya.

per con la estacionalidad. Por ello, necesitamos que turoperadores y agentes de viajes permitan dar a conocer nuestros atractivos y las actividades que ofrece Magallanes en la época invernal, y así lograr cautivar a sus clientes para que nos visiten”. UN DESTINO MULTIFACÉTICO. Durante la cena, se realizó una presentación de la diversidad de atractivos naturales y culturales, entre los que se destacaron los factores climáticos que se registran en invierno y que favorecen la visita a la región: cese del viento y días soleados y luminosos que, junto a la nieve, brindan un espectáculo excepcional. Asimismo, Lorena Araya mencionó el cambio de hora como un factor positivo para el turismo, ya que con ese horario hay mayor beneficio de las horas de luz. Lorena Araya indicó que “la mirada de turoperadores, agentes de viajes y la prensa, además del público, está puesta en nuestra región. Por ello para nosotros es muy importante realizar este tipo de acciones que permiten mostrar los atractivos y actividades que se pueden realizar en invierno”.

Hernán Huidobro, de Turismo Milodón; Rodrigo Bustamante y Jessica Araya, de Turismo Lago Grey; Lorena Araya, Roberto Kremer, Marcela Cabezas, Arturo Báez y Lorena Arriagada.

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PORTOFINO COMPLEX. Una apuesta al mercado chileno El Hotel Portofino Complex, ubicado en Isla Margarita, tiene una promoción exclusiva con la aerolínea Albatros para difundir el establecimiento y el destino.

n diálogo con La Agencia de Viajes, Óscar Álvarez, director general de Portofino Complex, reveló los planes de la propiedad para posicionarse en el mercado nacional y captar la atención de los viajeros chilenos por Isla Margarita. En ese sentido, informó que tienen una promoción exclusiva con la aerolínea venezolana Albatros, que en una primera etapa opera vuelos semanales entre Caracas e Isla Margarita. “Es una isla que realmente ofrece mucho. Tiene 15 ciudades con encantos en cada una, desde patrimonio cultural y gastronomía hasta centros comerciales de

categoría internacional”, expresó Álvarez. Respecto al establecimiento, el directivo informó que se trabaja para tener productos de muy buena calidad y para que la gente se vaya contenta, a fin de que esto sea un factor multiplicador del producto. Asimismo, resaltó que el Hotel Portofino Complex está situado en primera línea de playa y orientado a familias. “Es un ícono de la isla. Se ha mantenido por más de 20 años y tiene un equipo de gente increíble. Ése es nuestro principal atractivo”, sostuvo Álvarez. También indicó que en 2016 se realizaron remodelaciones en las habitaciones. Entre otras instalaciones sobresalen los jardines del hotel y los restaurantes, dos buffets, tres a la carta, uno de comida italiana, otro de mexicana y una parrilla al aire libre. Finalmente, el Hotel Portofino Complex cuenta con un equipo de animación que durante el día entretiene a los huéspedes y en las noches presenta un show diferente, participativo o temático.

VIA CLUB. Agasajos para mejores vendedores La mayorista y Palace Resorts homenajearon a un selecto grupo de agente de viajes.

ia Club Operador de Turismo y la cadena de hoteles Palace Resorts realizaron un entretenido happy hour para agasa-

jar a sus principales vendedores de Travel Club. Participaron del encuentro el director de Via Club, Freddy Gepp; Valeska Geor-

gi, del departamento de Marketing; y Verónica Vargas, del departamento de Ventas de la compañía. Por parte de Palace estuvo presente Candela Cotton, ejecutiva de Cuenta de la cadena en nuestro país. Durante la cita, los ejecutivos destacaron el traba-

jo que han realizado en conjunto con las agentes de viajes y agradecieron su preferencia. Por su parte, Cotton presentó el portafolio y las novedades de los hoteles. (56-2) 2754 4300 hola@viaclub.cl.

Air Europa & tu conectividad. Continuar una conversación, chequear las redes sociales, navegar por la red o incluso continuar trabajando durante el vuelo ya es una opción real para los pasajeros de Air Europa gracias a nuestra conexión wifi. Cada detalle cuenta. Vuelos diarios desde EZE, GRU, LIM, MVD.

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CHILE 29 DE MAYO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 19

TURISMO MILODÓN. El turoperador celebró 20 años

on una invitación a disfrutar de las comodidades de las Termas de Jahuel, los empleados deTurismo Milodón celebraron los 20 años de la empresa como DMC en Chile. En la ocasión, los 14 funcionarios tuvieron acceso a la piscina temperada, paseos en bicicleta y todas las instalaciones del complejo turístico, donde también se realizó una ceremonia en la cual se agradeció el trabajo de los colaboradores y el crecimiento sostenido del turoperador, que este 2017 espera incrementar en un 10% sus ventas. “Año a año estamos siendo más reconocidos en el

mercado. Tenemos buen prestigio entre los clientes y se está corriendo la voz de que trabajamos bien. Eso se está notando en las solicitudes que nos llegan a diario, que van en aumento”, señaló Rodrigo Ortúzar, jefe del departamento Nacional de Turismo Milodón. Como proyectos a futuro, su director gerente, Hernán Huidobro, señaló que están realizando acciones promocionales con la Alianza del Pacífico apuntando al mercado corporativo latinoamericano. (+56 9) 23671423 incoming@milodon.cl

El staff de Turismo Milodón.

VIAJES EL CORTE INGLÉS. Aperturas en regiones y nuevo gerente del área Call Center

esde la primera semana de junio estará operativa la nueva oficina deViajes El Corte Inglés en la ciudad de Antofagasta, la que se suma a sus sucursales en Santiago, La Serena y Viña del Mar. “Antofagasta es una oficina mixta que está enfocada como punto de venta corporativo y vacacional. Queremos dar a conocer que Viajes El Corte Inglés abrió esta sucursal y que podemos resolver cualquier necesidad de viaje tanto vacacional como corporativo o de grupos. De hecho, tenemos una unidad especializada en viajes grupales”, explicó Oscar Muñoz, gerente de Producto y Marketing para Viajes El Corte Inglés S-LATAM. Muñoz anunció además la apertura de una oficina en la ciudad de Concepción durante el segundo semestre, y una reformulación y nuevo diseño de la página web de la agencia de viajes entre julio y agosto de este año. Por su parte, Alfonso Marzano se incorporó como nuevo gerente del Call Center Web Vacacional Viajes El Corte Inglés. Con amplia experiencia en viajes, el ejecutivo

llega para potenciar los convenios vacacionales con grandes empresas y la atención directa a clientes. STAND EXPO MAMÁ. Como parte de este nuevo plan de acercamiento con empleados de importantes empresas nacionales, Viajes el Corte Inglés participó con un stand temático dentro de la feria Expo Mamá, organizado por Telefónica para cerca de 1.000 funcionarios de la compañía, en el cual ofrecieron productos del vacacional

como Bayahibe, Punta Cana, Cuba y Aruba; y Hotel Lago Grey, Termas de Malacahuello y Termas de Jahuel, a nivel nacional. “La participación en este evento está dentro de un plan de convenios gestionados directamente con grandes empresas chilenas. Estamos hablando de más de 100 funcionarios por empresa, para dar un servicio en beneficio directo a los trabajadores”, señaló Jeannette Arcos, jefa de la unidad de Nuevos Negocios de El Corte Inglés.

Oscar Muñoz, Alfonso Marzano y Jeannette Arcos.

Nuevas compañías que comercializan Costa Cruceros

osta Cruceros dio a conocer los datos de las empresas que comercializan –a partir de la fecha– sus productos en Chile, con el objetivo de facilitar la venta a través de todas las agencias minoristas del país. Se trata de Navega Cruceros (reservas@ navegacruceros.com / +56 232013570), Pacific Reps (info@pacificreps. cl / +56 223347000) y Via Club (Graciela Naranjo: g.naranjo@viaclub /+56 227544310; y Carolina Osorio: c.osorio@viaclub.cl / +56 227544331). Cabe recordar que recientemente Costa Cruceros se desvinculó de Network Representaciones. Asimismo, la empresa agradeció a aquellos agentes de viajes que espontáneamente se comunicaron para manifestar su disponibilidad y ofrecer su colaboración para facilitar esta transición.

El stand de Viajes El Corte Inglés en Expo Mamá.

Cyber Week USA Con Grand Club!!

Miami

SEPTIEMBRE

- Traslado MIA apto – hotel – MIA apto, servicio compartido. - 5 noches de estadía en Courtyard Cadillac Miami Beach Ocean Front (3.5*) hab. standard. -Cuponera de descuento para Dolphin Mall y Sawgrass Mills Mall.

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- Traslado LAS apto – hotel – LAS apto, servicio compartido. - 5 noches de estadía en Hard Rock Hotel & Casino. Las Vegas (4*) hab. deluxe. - 2 ticket al show de Celine Dion o Ricky Martin. - 2 ticket al High Roller At the Linq, horario nocturno. - Cuponera de descuento para los Premium Outlet de la ciudad.

Precio final por pasajero

en base a doble

389

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- Traslado MIA apto – hotel – MIA apto, servicio compartido - 1 noche de estadía pre-crucero en Residence inn Miami Beach South Beach (3.5*), incluye desayuno buffet - Traslado hotel – Puerto, servicio compartido - 7 noches de crucero abordo del MSC Divina, cabina interna guaranteed caribe, Oriental: St. Marteen, San Juan, Nassau. Impuestos incluidos (propinas de USD13 por pax por día se pagan abordo) - 2 días de arriendo de automóvil mediano (Toyota Corolla o similar) con Avis Rent a car. Plan incl.: GPS. LDW, LIS, todos los impuestos pagados, conductor adicinal, millas libres - 2 noche de pre-crucero a elección en National Hotel (4*) o Shelborne Precio final por pasajero South Beach (4*) - Cuponera de descuento para Dolphin Mall y Sawgrass Mills Mall

1045 en base a doble

519

NUEVA YORK

20-30 SEPTIEMBRE ALTA

- Traslados apto JFK – hotel – apto JFK, servicio compartido - 5 noches de estadía en hotel Paramount Hotel (4*) hab. standard - City tour Alto y bajo Manhattan, servicio compartido - Entrada general al Empire State Building

Precio final por pasajero

849 en base a doble

Condiciones generales: Periodo de reservas desde el 29 mayo al 02 de junio. observaciones y políticas visita www.grandclub.cl

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CIUDAD DE BUENOS AIRES. Con nuevos atractivos la capital trasandina sorprendió a los profesionales chilenos Nuevamente la ciudad de Buenos Aires llegó hasta nuestra capital para informar de su oferta actualizada al mercado nacional.

on un workshop y un almuerzo de capacitación, el Ente deTurismo de la Ciudad de Buenos Aires dio a conocer las novedades de la metrópoli, que se posiciona como uno de los principales destinos entre los turistas chilenos.

Liderada por Roberto Klopsch, gerente operativo de la Dirección General de Promoción deTurismo del Ente, la delegación contó con 23 expositores entre representantes de servicios, hoteles, transportes y ejecutivos de la Asociación de Hoteles, Restaurantes, Confiterías y Cafés de Buenos Aires (Ahrcc) y la Cámara de Comercio Gay y Lésbica de Argentina (Ccglar). En esta oportunidad, el destino invitado fue Tierra del Fuego. “Esta es una actividades que estamos realizando desde hace varios años en Chile. Nuestra intención es, por un

lado, capacitar a los empresarios locales dando a conocer las novedades y permitiendo que se expresen otras áreas, como en este caso fue el descuento en alojamientos que presentó la Ahrcc; y dar a conocer a la ciudad como un destino diverso, como lo hace la Ccglar. Asimismo, tal como la vez anterior, decidimos invitar a un destino y este año fue Tierra del Fuego, porque sabemos que Buenos Aires muchas veces se complementa y conTierra del Fuego hacen un buen mix”, explicó Klopsch.

TURISMO Y DIVERSIDAD Durante el almuerzo de capacitación los representantes de la Ccglar, Pablo De Luca y Gustavo Noguera, ahondaron en los atractivos que ofrece la ciudad para el segmento LGBT, además de estrenar un video con el cual están promocionando a Buenos Aires en el extranjero. En conversación con La Agencia de Viajes, De Luca explicó que “este año firmamos un convenio entre el Ente y la Ccglar para cooperar en la

promoción del turismo LGBT hacia la urbe porteña. Esta es una de las primeras acciones que estamos realizando en conjunto, en este caso integrándonos en este evento comercial que reunió a más de 80 profesionales en Santiago”. De Luca destacó que “en esta oportunidad presentamos la imagen que tiene Buenos Aires cuando tiene que promocionarse frente al público LGBT: así como hablamos de las pasiones, en esta ocasión

abordamos las pasiones que mueven a gays y lesbianas a visitar nuestra ciudad. Por ello estrenamos un video que habla de esas pasiones: más allá de la arquitectura, de la historia y de los destinos conocidos, la idea es presentar a nuestra gente, que es una más de las razones de por qué deciden visitarnos. Lo presentamos hace una semana en NuevaYork y esta es la primera vez que lo damos a conocer en Latinoamérica”.

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Respecto al mercado, el ejecutivo señaló que “Santiago es un destino que nos conoce y sabe lo que es Buenos Aires, por lo que tratamos de destacar los puntos más relevantes y las actividades para lo que resta del año y para 2018 durante un almuerzo de capacitación. Esto lo complementamos con un workshop, que es el espíritu de esta actividad, brindando un espacio ameno entre los agentes de viajes y los mayoristas chilenos y los operadores y prestadores de servicios de Buenos

Aires, a fin de estimular sinergias entre ambos destinos para generar buenos negocios”. Klopsch destacó que “para nosotros, Chile es un muy buen mercado, ha tomado la ciudad para fines de semana o una escapada de más días durante el año, lo que nos favorece. Además tiene un gran interés por las actividades culturales de la urbe. Si bien es cierto que dentro de los mercados latinoamericanos es al que más le ha costado retomar su senda positiva, por suerte desde finales del año pasado vemos cifras en aumento, lo que para nosotros es un muy bueno dato”.

LA AHRCC DIJO PRESENTE Gabriela Akrabian, prosecretaria de la Ahrcc, se refirió a la visita comercial y destacó que “con este tipo de acciones buscamos promocionar tanto la hotelería como la gastronomía de la Ciudad de Buenos Aires”.“Nos interesa tener un contacto más directo con los profesionales porque muchas veces por un mail no se percibe lo que necesitan. También queremos conocer sus opiniones y sugerencias, entonces de esta manera tenemos un contacto más di-

recto, podemos apoyarlos y mostrarles lo que está ofreciendo la ciudad”, subrayó. Durante su exposición, Akrabian hizo hincapié en la devolución del IVA a los turistas extranjeros en todo el país. Por otro lado destacó el gran empuje que está desarrollando la ciudad en el ámbito culinario –especialmente como Capital Iberoamérica Gastronómica 2017– y en el cultural, con más de 200 obras de teatro en escena y una amplia cartelera de conciertos y espectáculos.

ATRACTIVAS ACTIVIDADES. Entre las novedades que se dieron a conocer destaca la elección de la Ciudad de Buenos Aires como Capital Iberoamérica Gastronómica 2017, lo que plantea diferentes actividades en torno a la gastronomía. “Buenos Aires vive una nueva ola culinaria, siendo la mezcla exacta entre la comida de los inmigrantes europeos y la cocina criolla. Tomamos lo mejor de cada país y le dimos nuestra impronta para ofrecer un producto único”, explicó Klopsch. En 2018 Buenos Aires será asimismo sede de los Jue-

gos Olímpicos de la Juventud, evento que el funcionario calificó como un gran hito que “tiene una fuerza muy importante”. A ello se suman actividades de gran convocatoria como el Mundial de Tango en agosto, la Noche de los Museos y la Noche de las Librerías. Al finalizar el evento se realizó un sorteo que incluyó estadías, cenas, recorridos y tickets aéreos de Aerolíneas Argentinas. Los ganadores de los premios fueron Nelson Jaime, de WTP Chile; Karla Torres, de PassTours; Zandra Rohde, de Travek Security y Silvia Carrión de Intertour.

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DISCOVER THE WORLD. La representación consolida sus marcas en Chile

Con casi tres años de vigencia en en el país, Discover the World busca posicionar sus marcas en el mercado nacional y ampliar sus nexos con agencias de viajes en regiones.

on un fuerte énfasis en el trabajo con líneas aéreas y hoteles, Discover the World ha consolidado la representación de sus marcas en el mercado chileno, ahora expandiendo sus redes de contacto a agencias de viajes en regiones. “Desde que Discover the World llegó a Chile hace casi tres años, hemos ido dándole fuerza a todas nuestras nuevas representaciones, que tienen un enfoque marcado por lo exótico y de lujo. Este año estamos haciendo un proceso de ir a regiones para que nos conozcan, específicamente a Concepción y Temuco. Pueden contar con el servicio y apoyo que noso-

ST. PETE-CLEARWATER. Promoción en el mercado nacional a directora para Latinoamérica del Visit St.Pete-Clearwater Ana Fernández, viajó a Chile para promocionar este destino de Florida, Estados Unidos, ante los turoperadores y agentes de viajes locales. “La visita ha sido todo un éxito. Hemos estado en almuerzos y desayunos con operadores y agentes de viajes. Hemos convocado a más de 100 profesionales y el nivel de interés fue fantástico”, señaló en la ocasión.

Jimena Valdés.

tros damos, informarse de las condiciones y contar las novedades que traen nuestras marcas”, señaló Jimena Valdés, representante de Discover the World en Chile. La empresa tiene en su portafolio a las compañías aéreas Etihad, ANA, Finnair, Liat, Philippine Airlines y Air New Zealand, junto a los hoteles Caesars Entertainment de Las Vegas y Choice, entre los que se encuentran las marcas Cambria, Comfort Suites y los alojamientos boutique Ascend. Además, incluye en su lista a los cruceros de lujo Sea Cloud y Variety Cruises, y al portal

online de arriendo de autos Agent Cars, que reúne en un solo lugar a varias rentadoras de autos de países como Chile, Argentina, Brasil, Estados Unidos, Canadá, Japón, China, Australia y Europa. Sobre la cabida de estos productos en el mercado nacional, Jimena Valdés comentó que “va a ir creciendo el consumo de productos de lujo. El mercado chileno tiene un gusto por viajar y cada vez se pone más exigente, por lo que quiere novedades y mayores comodidades”. Jimena@discovertheworld.cl (+56 9) 9021 0947.

CHILE 29 DE MAYO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 23

Todo listo para el Encuentro de las Américas de Turismo Social Chile 2017 El evento contará con un seminario en Santiago y recorridos por los atractivos turísticos aledaños a Pucón.

el 31 de mayo al 4 de junio se llevará a cabo en las ciudades de Santiago y Pucón el Encuentro de las Américas de Turismo Social Chile 2017, organizado por el Sernatur y la Secretaría para las Américas de la Organización Internacional de Turismo Social (OITS Américas). El objetivo del encuentro es, por un lado, difundir las buenas prácticas de los socios de la OITS en el continente americano en materia de turismo social, solidario y sostenible, a través del seminario “Turismo Social: motor para el desarrollo sostenible de la industria”. Por otro lado, apunta a reunir a los socios en un espacio adicional de intercambio, en el cual –a través de la colaboración y la innovación– se impulse y se desarrolle el turismo social en la región. El evento se aprovechará para realizar la asamblea

general anual de la OITS, así como visitas técnicas a algunos de los programas más exitosos de Turismo Social de Chile. En su calidad de socio de la OITS –el único del sector priviado en nuestro país– el turoperador Novojet será parte de la comitiva nacional. Eduardo Báez, vicepresidente de la mayorista, destacó: “El evento cobra relevancia porque la OITS Américas reúne a empresas y entidades de todas partes del mundo en torno al turismo social. Además, que se realice por primera vez en Chile nos permite dar a conocer nuestros programas sociales turísticos y el impacto que han tenido en las comunidades y las economías regionales”. Báez explico que “como turoperador decidimos ser parte tanto de la OITS como del encuentro, puesto que hemos puesto nuestro foco en el tu-

mo social precisamente se encarga de que ello se lleve a la práctica”.

rismo social. Queremos conocer la políticas y recoger experiencias de los otros países miembros, así como dar a conocer el trabajo que hemos realizado al respecto”. El ejecutivo señaló asimismo que para Novojet “el turismo es un derecho de todas las personas y el turis-

UN ENCUENTRO, DOS DESTINOS. El seminario tendrá lugar el 31 de mayo y el 1º de junio en el Hotel Manquehue de Las Condes, y abordará cuatro ejes temáticos: Eficiencia de Políticas Públicas relacionadas al Turismo Social, Mirada empresarial y análisis de sus experiencias

en Programas Sociales, Balance respecto de los pilares de la sostenibilidad en las comunidades locales que participan del Turismo Social e Indicadores de Desarrollo de Productos de Turismo Social. En la tarde del 1º de junio, los socios de la OITS sesionarán en la Asamblea General en el mismo hotel, y desde el 2 al 4 de junio se trasladarán a Pucón, donde se acercarán concretamente a los actores del turismo social

de la región, conocerán más acerca de los programas allí implementados e intercambiarán información y opiniones sobre proyectos y futuras colaboraciones que permitan desarrollar el turismo social en toda América. Para las inscripciones, debe completarse el formulario que se encuentra en el portal de la OITS. vgomez@oits-isto.org www.oits-isto.org.

¡Lo Mejor del Caribe! con

GOL. Nuevas opciones desde Río y San Pablo

ol Línhas Aéreas Inteligentes informó que está trabajando en una planificación especial para la temporada alta de invierno (desde la primera semana de julio y hasta el 16 de julio), durante la cual ofrecerá más de 180 vuelos extra. Los nuevos horarios y rutas de la compañía aérea, que involucran además a vuelos de Argentina y Uruguay, tienen como propósito ampliar las alternativas de los pasajeros que suelen viajar durante el receso escolar de invierno. “Para la temporada alta añadimos más vuelos directos en América Latina que conectan diferentes ciudades, reducen el tiempo total de viaje y permiten que nuestros pasajeros viajen sin hacer conexiones o escalas, proporcionando la mejor experiencia para todos los que eligen a Gol”, afirmó el gerente de Planificación de la Red de Vuelos de la aerolínea, Rafael Araujo. Los pasajeros que viajan desde Santiago tendrán, a partir de julio, nuevos vuelos directos –cuatro días por semana– hacia Río de Janei-

ro. En la temporada alta las operaciones tendrán lugar durante la noche, y a partir de agosto, la compañía aérea mantendrá las salidas desde Santiago durante la tarde. Además, habrá un aumento de la frecuencia en los vuelos a San Pablo, con la inclusión de una tercera frecuencia diaria durante la temporada de invierno.

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MÁS OPCIONES. Con salida desde Argentina, la compañía dispondrá vuelos directos entre Mendoza y Río de Janeiro, con dos operaciones semanales entre las ciudades. Además, ofrecerá frecuencias extra desde Buenos Aires a Fortaleza, Natal y Recife. Recientemente Gol anunció nuevos vuelos regulares entre la capital argentina y Recife. Asimismo, Montevideo tendrá en este período un vuelo semanal directo con destino a Salvador, en Bahía. Cabe mencionar que los vuelos son operados con B737-800 que cuentan con Clase Gol Premium, que ofrece ventajas exclusivas y un mayor confort.

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No incluye tax de salida en Anguila de USD 28 por persona y pago en des no. Valores antes mencionados NO incluyen tasas de aeropuerto (US$85) por pasajero no comisionable. Valores antes mencionados incluyen Q de Seguridad y Combus ble (US$140) por pasajero No Comisionable. Las tasas de aeropuerto e impuestos son determinados por las autoridades competentes de cada país y pueden cambiar su valor sin previo aviso. Valores publicados en dólares americanos por persona y sujetos a cambio sin previo aviso o su equivalente en moneda nacional. Reservas aéreas y emisión de boletos por el operador seleccionado. Los boletos aéreos serán entregados 72 horas antes de la salida de cada vuelo. Los boletos emi dos no enen devolución. No permite reserva de asientos, los cuales serán asignados al momento de realizar el Check- in en el aeropuerto. Servicios no u lizados no son reembolsables por parte de los proveedores. Valores sólo incluyen lo mencionado. Consulte por regulaciones y condiciones aéreas. Cualquier cambio producido por el pasajero ya sea por servicios terrestres y/o aéreos el cuál genere cobros adicionales, será exclusivamente por cuenta del pasajero. valor hasta agotar stock de paquetes turís cos. La documentación de viaje (cédula de iden dad, pasaporte, visas, vacunas, etc.) es de exclusiva responsabilidad de los pasajeros, El operador no se hace responsable por documentación vencida. Para ello solicitamos chequear antes del viaje que la documentación esté vigente al momento, durante el viaje y durante el empo que lo exija el des no elegido. En el caso que el pasajero no pueda viajar por documentación vencida, no habrá devolución ni reembolsos por los servicios contratados, estos serán 100% penalizados. El operador no es responsable por cancelaciones, atrasos o cambios producidos por las aerolíneas. LADEVI Chile - May 2017

Entre julio y agosto la compañía aérea ofrecerá nuevas opciones de horarios y rutas para vuelos desde nuestro país.

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ESPECIAL

PÁG. 24 - LA AGENCIA DE VIAJES - 29 DE MAYO DE 2017 CHILE

Erika Moore, directora regional de América Latina y el Caribe de Travelport

ace poco más de siete años, Erika Moore y su esposo decidieron que era un buen momento para que ella dejara sus actividades y se dedicara a cuidar a su hija. En ese entonces no pensaban que, casi al mismo tiempo, Erika volvería a trabajar para Travelport y que ese desarrollo profesional la convertiría en una de las ejecutivas más destacadas de la región. Hoy, Erika es la directora regional de América Latina y el Caribe de Travelport, y desde su base en México lidera las

“Travelport es un socio de los países y del desarrollo de las comunidades locales” En su edición Nº 182, AV Latam dialogó con Erika Moore, directora regional de América Latina y el Caribe de Travelport, acerca del cambio del globalizador, la penetración en el mercado latino, los proyectos empresariales, los acuerdos y las nuevas herramientas, la reorganización en Sudamérica y el futuro de la industria, que pone el foco en el consumidor final. operaciones de la compañía, que está en pleno proceso de transformación para convertirse en una plataforma de comercio electrónico para el turismo. En el marco del World Economic Forum, en Buenos Aires, AV Latam dialogó con la ejecutiva acerca de la penetración en el mercado latino, los resultados de la región, la distribución hotelera, los proyectos empresariales, los acuerdos y las nuevas herramientas, la reorganización en Sudamérica y el futuro de la industria, que pone el foco en el consumidor final. “Stephen Shurrock está al frente de la transformación de Travelport. Éste ha si-

do el año crítico en el que la compañía deja de ser una globalizadora para convertirse en una plataforma de comercio electrónico para el turismo. Eso no se puede dar sin hacer un cambio fundamental en la raíz de lo que es la estructura de una empresa. Uno de los grandes retos que estamos viendo ahora, con todo este tema de innovación tecnológica y del cambio acelerado que está teniendo el desarrollo de la tecnología,

es que con estructuras tradicionales de gestión es muy complicado poder operar este tema de innovación continua. Por mencionar algunas teorías, están los análisis de counter, que mencionan organizaciones circulares, que operan en base a proyectos y a temas muy puntuales. Eso te

da agilidad de operación, de gestión y de ejecución, y yo creo que uno de los principales temas que hemos visto este año es que Travelport está cambiando fundamentalmente la manera en la que ejecuta y en la que nos acercamos a nuestros clientes. Esto es un cambio que se dice fácilmente pero en una organización que lleva más de 40 años es muy radical.” “Otra gran tendencia que vemos es que evidentemente estamos en un mundo donde las marcas y la lealtad se definen por la experiencia, entonces es imposible no estar en una organización que tenga el pulso de lo que quiere el consumidor final continuamente, ya que a pesar de ser una plataforma que más bien da servicio al intermediario, de todas maneras hay que estar en el consumidor final. Creo que ése es el gran legado de Stephen, y ésa es la gran transformación que él ha comenzado. Todavía no ha finalizado, es un proceso, va muy bien, y está sacudiendo muchas partes de la organización.”

ESPECIAL EUROPA

Europa: para novedades, los clásicos

ese a las dificultades económicas, políticas y socioculturales por todos conocidas, en 2016 la demanda de turismo internacional mantuvo su tendencia al crecimiento. De hecho, 1.235 millones de turistas viajaron por el mundo el año pasado según la Organización Mundial del Turismo (OMT), lo que representa alrededor de 46 millones de visitantes más que en 2015, marcando el séptimo año consecutivo de alza desde 2009, tras la crisis financiera internacional. En este contexto, el número de viajeros a nivel mundial se incrementó un 4% en 2016, en gran parte gracias al empuje de Asia y un destacado desempeño de América. Por tanto, Europa, que aumentó su porción de visitantes un 2%, arrojó resultados desiguales, con subas de dos dígitos en algunos destinos y caídas en otros. Desde este lado del orbe, la ecuación no desentonó y el número de latinoamericanos que viajó al Viejo Mundo tuvo altos índices de crecimiento.

CHILE 29 DE MAYO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 25

STARHOTELS. Servicios de alta gama con la hospitalidad italiana La cadena hotelera representada por PHC desplegó ante el trade local la oferta de sus 12 establecimientos Collezione, orientados a huéspedes que buscan propuestas con personalidad y glamour.

n el marco de un exclusivo almuerzo para top producers convocado por la firma PHC, la compañía italiana Starhotels presentó su portfolio que incluye 28 propiedades que sobresalen por su estilo y sofisticación. Los anfitriones del encuentro fueron Diego Rumazza, director de Ventas de Starhotels Collezione; Vera Visconti, directora de Ventas del Rosa Grand de Milán; y Loredana Brescia, directora de Ventas y Marketing del Hotel d´Inghilterra; quienes estuvieron acompañados –en nombre de PHC– por Adriana De Lorenzo, directora; y Delfina Carcavallo, ejecutiva de Ventas. Según explicó Rumazza, “Starhotels se caracteriza por combinar el típico estilo italiano con influencias contemporáneas, donde cada establecimiento ostenta una personalidad propia y entrega una auténtica experiencia de nues-

tro modo de vida”. De hecho, se trata de una empresa familiar fundada hace 30 años por Fabri Ferruccio, cuyo legado continúa hoy bajo la batuta de su hija Elisabetta. De la cartera total de hoteles, se destacan 12 que integran la llamada Collezione, de

ce (Venecia), Villa Michelangelo (Vicenza) y The Michelangelo (Nueva York).

categoría 5 estrellas o 4 superior: The Franklin, The Pelham yThe Gore en Londres; el Castille (París); Helvetia & Bristol (Florencia), Rosa Grand (Milán), Hotel d´Inghilterra (Roma), Gran Hotel Continental (Siena), Savoia Excelsior Palace (Triestre), Splendid Veni-

Vera Visconti, Adriana De Lorenzo, Delfina Carcavallo, Diego Rumazza y Loredana Brescia.

GOLD STAR TRAVEL. El operador capacitó en regiones

EMBLEMÁTICOS Y SOFISTICADOS. El Rosa Grand dispone de 330 habitaciones y suites decoradas en diversos estilos contemporáneos y, en muchos casos, con vistas a la Piazza Fontana o al Duomo. A nivel gastronómico, gracias a una asociación con Eataly, los huéspedes disponen de deliciosas creaciones gourmet y de uno de los bares más sofisticados de la urbe, el Gran Lounge & bar by Eataly. Por su parte, el Hotel d’Inghilterra es un establecimiento 5 estrellas, ubicado en el centro de Roma, a 200 m. de la Plaza de España, a pocos pasos de la elegante Via del Corso y a tan solo 5 minutos caminando de la Fontana diTrevi. El hotel ofrece 89 elegantes habitaciones decoradas con elegantes muebles vintage, lámparas de araña de cristal y baños de mármol.

espondiendo a la demanda de las agencias de viajes en regiones, en especial en lo referido al turismo deportivo, el operador mayorista de turismo y deporte Gold Star Travel realizó una serie de capacitaciones denominadas “Trainning Brunchs” para las minoristas regionales. “Agradecemos la recepción que tuvo nuestro evento en Punta Arenas, Puerto Montt, Concepción, La Serena, Antofagasta, Iquique y Arica, además de la Región Metropolita, ya que nos permitió dar una completa explicación de nuestros actuales programas para la Copa Confederaciones en sus tres propuestas: All Copa Premium y partidos Gold y Silver. Las capacita-

ciones fueron exitosas, originando un interés, acogida y activa participación de las agencias”, explicó Rosa Jáuregui, gerenta comercial del operador. Según la ejecutiva: “Ofrecemos un buen producto en un mercado con una demanda en constante crecimiento. Nuestro objetivo es seguir trabajando codo a codo con nuestros aliados estratégicos, las agencias de viajes, y así consolidar nuestra operación en el mercado para continuar con lo que viene, que son los dos últimos partidos definitorios de visita (Bolivia y Brasil) para las ambiciones de nuestra selección nacional de fútbol para clasificar al mundial de Rusia”.

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ENTREVISTA Julián Guerrero, vicepresidente de Turismo de ProColombia.

“El comportamiento de los viajeros de Chile a Colombia ha sido muy positivo” con Latam, que es fundamental en ese tipo de promociones. Por ello un poco la idea de este viaje, además de la reunión de la Alianza del Pacífico, es sostener encuentros con nuestros aliados tradicionales para decirles que además de los productos que se han consumido tradicionalmente hay nuevos, distintos y muy interesantes. Por ejemplo, la mitad sur oriental del país estaba cerrada al turismo mundial y hoy con la firma del acuerdo de paz estamos tumbando un muro que antes separaba esta parte del resto del país y que está toda por descubrir. El significado para Colombia del acuerdo de paz es equivalente a lo que fue para Alemania la caída del Muro de Berlín. Entre estos nuevos destinos están Guainía, Vichada, Vaupés, Putumayo y Caquetá. Toda esa región está por descubrir para el turismo de naturaleza y cultura. Allí hay comunidades indígenas prácticamente sin contacto con el resto del país, y de una belleza impresionante. Un viajero que va a Colombia no es tu-

tencia de una buena conectividad a través de Avianca y de Latam, y lo que estamos viendo ahora es cómo podemos diversificar esos productos que

Chile es el quinto país emisor de turistas para Colombia. tradicionalmente se asocian a Colombia, que generalmente están orientados a sol y playa. A raíz de la firma del acuerdo de paz, inclusive un poco antes debido a la mejora objetiva en las condiciones de seguridad del país, Colombia cuenta con una enorme diversidad de

productos de turismo para ofrecer, por lo que sería una tristeza que se quedara solamente en los productos de sol y playa.También, como queremos atraer cada vez más a un turista más exigente, que esté en busca de experiencias únicas, de un mercado más exclusivo, que busque calidad, nos estamos diversificando. ¿Quiénes son sus aliados? Los grandes mayoristas como Falabella, Cocha, Despegar. Son empresas con las que hemos trabajado desde hace varios años en proyectos de promoción conjunta, al igual que

En el primer trimestre de este año el crecimiento de viajeros de Chile fue de alrededor del 13%. Ahora, Colombia no es un destino al que se vaya por primera vez.Yo no imagino que alguien que vaya a salir por primera vez de Chile vaya a Colombia. La gente piensa en ir primero a destinos emblemáticos como Nueva York o Miami, París, Madrid, Londres o Berlín, que

son destinos que los viajeros toman como primera opción. Y sólo después de que han recorrido varios destinos piensa en Colombia. Entonces, el viajero que va a nuestro país es un viajero experimentado y por eso lo atractivo de estos destinos que son nuevos, un poco exóticos. ¿También hay un desarrollo del mercado de reuniones? Y muy importante. El comportamiento es muy positivo y Colombia cada vez se está posicionando más. En los últimos seis años nuestro país ha invertido US$ 43 millones en la construcción de centros de convenciones. Son 613 centros de convenciones y conferencias, 12 han sido renovados o construidos nuevos, y no solamente en la capital. Vemos al mercado chileno principalmente como vacacional pero también hay un potencial muy grande en el turismo de reuniones. Hoy Chile es el quinto país emisor de turistas para Colombia y va subiendo cada vez más en el ranking. Es el cuarto en Latinoamérica. Es de relevancia estratégica.

e visita en nuestro país en el marco de la Macrorrueda de Turismo de la Alianza del Pacífico, el vicepresidente de Turismo de ProColombia, Julián Guerrero, dialogó con La Agencia de Viajes acerca del mercado y los atractivos que Colombia ofrece al visitante tanto vacacional como corporativo. Respecto a las gestiones que Colombia está desarrollando en Chile, Guerrero destacó: “Estamos trabajando en el mercado chileno desde hace bastante tiempo. Hace más de 15 años existe una oficina de ProColombia en Chile dedicada a la promoción del turismo y a ver cómo atraemos turistas chilenos. El comportamiento de los viajeros de Chile ha sido muy positivo y ha crecido en los últimos años. Sólo para dar un ejemplo, en el primer trimestre de este año el crecimiento de viajeros de Chile fue de alrededor del 13% con respecto al año pasado, lo cual es muy positivo. Creo que eso viene ayudado por la exis-

rista, sino un pionero que va a descubrir una región. En África se habla de los Big Five, esos cinco animales que todos los viajeros quieren fotografiar; Colombia tiene sus Big Five que son cinco regiones todas distintas. Es el único país de Sudamérica con costa en el océano Pacífico y el mar Caribe, una parte de región Andina, los llanos orientales y la Amazonía, que cubre un 42%. Pagas uno y llevas cinco.

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CHILE 29 DE MAYO DE 2017- LA AGENCIA DE VIAJES - PÁG. 27

NOVOJET. Las agencias del programa Vacaciones Tercera Edad se capacitan

omo parte de la alianza entre el Grupo Novojet y BancoEstado, se realizó el primer encuentro de agencias de viajes que comercializan el programa social Vacaciones Tercera Edad y VAM de Novojet. La actividad tuvo como primer objetivo entregar herramientas para mejorar la inserción tecnológica y digital de las agencias, a través de una exposición realizada por la vicepresidenta de la Fedetur, Andrea Wolleter. A su vez, el subgerente de Segmentos de BancoEstado Microempresas, Gustavo Hernández, entregó detalles sobre el modo en que las agencias pueden mejorar su gestión financiera para hacer frente a una actividad altamente competitiva y estacional.

En un encuentro que convocó a más de 25 agencias de viajes de la zona central del país, el Grupo Novojet y BancoEstado capacitaron sobre tecnología, gestión financiera y servicio al cliente. Luego, René Fischer, consultor en turismo y fundador del Hospitality & Service University, se refirió a la calidad y hospitalidad de los servicios en un entorno de alta exigencia de los turistas y competencia por las OTAs. El encuentro fue realizado en el auditorio del Inacap, sede Almirante Barroso, y contó con la presencia de más de 25 agencias principalmente de la región de Valparaíso, O´Higgins y Metropolitana. “Creo que el evento ha sido un éxito. Fue un punto de

Afiche 23x18cm LADEVI_original_25 MAY.pdf

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encuentro con las agencias de viajes para analizar fundamentalmente las tendencias en los canales de comercialización, en particular el presencial, y en esto las agencias de viajes son claves. Todos sabemos que este último tiempo ha habido transformaciones en este canal, principalmente por el online. Ha quedado claro que son dos canales que van a convivir en beneficio y al servicio del cliente, y que por lo tanto el canal presencial tiene que innovar, mejorar e in-

corporar elementos de información y tecnología”,destacó Eduardo Báez, vicepresidente del grupo Novojet. En tanto, Gustavo Hernández estimó muy interesante el encuentro porque hace posible “conocer de primera fuente los desafíos que está enfrentando este sector, permitiéndonos escuchar sus necesidades, y además comprender cuáles son los requerimientos que nos hacen como banco”. Las agencias asistentes evaluaron muy positivamente la instancia, donde además de internalizar estos temas pudieron registrarse como interesados en la Clínica Mype, desarrollada por el Inacap, que busca apoyar la gestión de micro y pequeñas empresas.

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SOUTH AFRICAN AIRWAYS. La aerolínea cumplió 83 años

undada en febrero de 1934, South African Airways (SAA) se ha convertido en una de las líneas aéreas operativas más antiguas del mundo. Con una larga trayectoria y pionera en su rubro, la compañía aérea ha sido distinguida con numerosos premios a lo largo de su historia. “Tener un enfoque centrado en el cliente nos ha guiado durante todos nuestros años de operación. Nuestros empleados comprenden la importancia que tiene el transporte aéreo en la vida de las personas y en las empresas. Ya no es un lujo reservado para unos pocos privilegiados, sino que se ha convertido en un servicio esencial”, afirmó Tlali Tlali, vocero de South African Airways.Y agregó: “Somos la compañía de servicios aéreos con mayor trayectoria de África. Nuestra red de rutas ha alcanzado a más personas pa-

La compañía, calificada globalmente como aerolínea 4 estrellas y galardonada como la mejor línea aérea de África por 14 años consecutivos, celebra su aniversario. ra ofrecerles mejor acceso a una gran variedad de destinos y los pasajeros nos siguen eligiendo por la experiencia de viaje que ofrecemos. Además, nuestro acuerdo con la Star Alliance, la mayor red de aerolíneas internacionales, permite a nuestros clientes acceso a un total de 1.300 aeropuertos en 190 países”. CIFRAS EN ALZA. Cuando comenzó SAA tenía sólo 40 empleados y en su primer año de operación atendió a 3.000 pasajeros. Más de ocho décadas después, la aerolínea transporta más de 9 millones de pasajeros y 114 mil toneladas de carga al año. Además,

como aerolínea de bandera, SAA ofrece 34 mil puestos de trabajo en Sudáfrica y contribuye con más de US$ 7.000 millones, aproximadamente el 0,3% del PIB nacional cada año. Con una flota actual de 57 aviones, SAA llega a 74 destinos en asociación con SA Express, Airlink y Mango, la aerolínea low-cost de SAA. Estos acuerdos permiten brindar servicios a lo largo y a lo ancho de todo el continente africano y cuentan con nueve rutas intercontinentales desde su centro de operaciones en Johannesburgo. Esto abastece a más de la mitad de los estados de la Unión Africana, con 27 destinos en 23 países de África. Cabe mencionar que la compañía está calificada globalmente como aerolínea 4 estrellas y se enorgullece de ser galardonada como la mejor línea aérea de África por 14 años consecutivos.

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AVIAREPS. Florida’s Paradise Coast presentó sus atractivos en el mercado chileno

on una serie de novedades, Copa Airlines y Aviareps –representante en Chile de Florida’s Paradise Coast, oficina de turismo que reune a los destinos de Naples, Marco Island y Everglades–, realizaron un evento donde dieron a conocer detalles los destinos de Naples en el mercado chileno. Florida’s Paradise Coast es un destino de lujo a precios asequibles, ubicado a 1

Naples, Marco Island y los Everglades forman parte del destino de alta gama que se destaca por sus bajos precios. hora y 30 minutos en automóvil del Aeropuerto Internacional de Fort Lauderdale, en la costa del Golfo de Mé-

xico. Posee playas de arena blanca consideradas entre las mejores de Estados Unidos, campos de golf de clase mundial y es ideal para practicar actividades outdoor como la pesca y trekking por su gran biodiversidad de flora y fauna en los Everglades. Para los amantes de las compras, el destino cuenta con grandes malls y outlets donde se pueden encontrar las mejores marcas.

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agenda

en el

país y exterior

ladevi.info

junio

48° BRAZTOA

IPW 2017 • • • •

3 al 7 de junio. Washington, Estados Unidos. TIA. www.ipw.com.

agosto 29 al 31 de agosto. St. Pete/Clearwater, Estados Unidos. Rick Still. www.lacitaamericas.com.

septiembre EXPOLAGOS • • • •

4 y 5 de septiembre. Ushuaia, Argentina. ExpoLagos. www.expolagos.cl. 24 al 26 de septiembre. Montego Bay, Jamaica. JTB y JHTA. www.japex.org.

ABAV • • • •

octubre • • • •

27 al 29 de septiembre. San Pablo, Brasil. ABAV. www.feiradasamericas.com.br.

• • • •

MESSE VIENA 2018 • • • •

• • • •

13 al 15 de octubre. Asunción, Paraguay. Asatur. http://fitpar.org.py.

11 al 14 de enero. Viena, Austria. Reed Messe Wien GmbH. www.ferien-messe.at.

17 al 21 de enero. Ifema, Madrid, España. Ifema. www.fituronline.com.

ladevi.com

abril

LADEVI WORKSHOP • • • •

enero

FITUR 2018

Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González

FIDAE 2018

26 de octubre. Santiago, Chile. Ladevi Ediciones. www.ladevi.info.

• • • •

FIT 2018

JAPEX • • • •

27 al 29 de septiembre. San Pablo, Brasil. Braztoa. www.braztoa.com.br.

FITPAR

LA CITA • • • •

• • • •

Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccion@ladevi.cl) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.cl) Arte y Diagramación Dannia Ardiles Vilches (arte@ladevi.cl) Publicidad Andrea Toro T. (publicidad@ladevi.cl) Eventos Vanessa Cifuentes (informes@ladevi.cl) Impresión: Gráfica Andes

3 al 8 de abril. Santiago, Chile. Fidae. www.fidae.cl.

28 al 31 de octubre. Buenos Aires, Argentina. Faevyt y Aviabue. www.fit.org.ar.

Chile: Santa Magdalena 75, of. 604. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2)2 244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. E-mail: ladevi@ladevi.cl Argentina: Av. Corrientes 880, 6º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Paseo del Bosque 1186, Apto. 201 San Borja.Tel.: (511) 784 1092. Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Oxaca 72. Colonia Roma Norte. Delegación Cuauhtémoc. Código postal 06700. Tel.: (5255) 5523 8665 / 5523 0639

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Media sponsor oficial de: Miembro de: La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.

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