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CRÓNICAS DE VIAJE OTSI Tour Operador
Corralco: novedades en el Resort de Montaña Pág. 12
Ladevi imprime bajo normas sustentables
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www.ladevi.info Quincenario para profesionales del turismo | 20/03/17. | 15/12/14. Edición Edición Nº635 Nº577 año año XXIV. XXII. 4.000 ejemplares. sumario
Enterprise se expande
SUBSECRETARÍA DE TURISMO
Se presentó el Plan de Marketing Internacional 2016-2018
Con dos actividades, la Subsecretaría de Turismo dio a conocer las estrategias que desarrollará para potenciar la llegada de turistas extranjeros, las cuales serán ejecutadas en un 100% por el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur). Pág. 3
Enterprise Holdings anunció su entrada a Armenia y Georgia junto a Travelcar, su nuevo socio de franquicia.
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Latam a Rosario La aerolínea comenzará a operar vuelos directos desde Santiago a este nuevo destino en Argentina a partir del 1° de julio.
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Dolphin Days en SeaWorld El nuevo espectáculo sumergirá a los visitantes en el mundo de los delfines nariz de botella.
Ministros se reúnen en el WTM latino
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DÓLAR EN EL MUNDO
Achet: “Anato fue una instancia de análisis” La entidad participó del evento junto a los miembros del Folatur. En la ocasión se discutieron temas relevantes para el sector.
Chile participó de la ITB Berlín La Cámara de Comercio y Turismo LGBT y Diversidad (Cclgbt) llegó hasta Berlín para realizar su estreno en el circuito de ferias al participar por primera vez del evento.
Paridad · US$ Buenos Aires.................. 15,54310 Río de Janeiro.................. 3,10541 Montevideo.................... 27,74610 Lima................................ 3,22509 Hong Kong....................... 6,89968 Euro................................. 0,93183
» El Expo Center Norte de San Pablo, Brasil, será la sede de la primera reunión de Ministros Latinoamericanos de Turismo. La reunión formará parte del World Travel Market Latin America 2017, que tendrá lugar del 4 al 6 de abril. Pág. 6
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Positivo balance de la temporada para Atacama La Región recibió más de 10 mil turistas extranjeros por los pasos San Francisco y Pircas Negras.
Nuevas ZOIT en Los Ríos El Comité de Ministros para el Turismo declaró la semana pasada a Valdivia y Corral como Zonas de Interés Turístico (ZOIT). Pedro Burgos Vásquez, director regional del Sernatur Los Ríos, explicó que ambos destinos fueron incluidos “de forma separada, con polígonos complementarios pero distintos y también con planes de trabajo que se adecuan a la realidad de cada territorio, aun cuando pertenece a un mismo destino turístico”. Y agregó: “Esta declaratoria fue lograda gracias al compromiso y esfuerzo de la Municipalidad de Valdivia y la Municipalidad de Corral, pero también de sus respectivos sectores privados; y con el máximo apoyo de la Subsecretaría deTurismo, el Gobierno Regional y el Sernatur Los Ríos”. Los beneficios son tanto para las comunas como para la Región de Los Ríos, un destino que –según Burgos– ha definido a la actividad turística como eje estratégico de desarrollo, que posee una Política Regional de Turismo, que exhibe cifras crecientes no sólo de temporada alta sino también de temporada baja y que con la declaratoria de dos nuevas ZOIT se convierte en la Región que posee mayor cantidad de territorios con esta categoría. Para el director regional, “los territorios declarados ZOIT poseen condiciones especiales para la atracción turística y requieren medidas de conservación y una planificación integrada para promover las inversiones del sector privado”. Respecto a los desafíos, Burgos planteó que son ambiciosos, ya que se requieren acuerdos público-privados, definiciones y priorizaciones, además de la participación ciudadana. “Las oportunidades de tener ventajas competitivas en la Región de Los Ríos son innumerables, pero eso no basta con decirlo, hay que trabajar duro. Por ello el logro de las ZOIT es un paso clave en la sustentabilidad de este hermoso territorio”,finalizó el director regional.
CHILE
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la agencia de viajes
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SUBSECRETARÍA DE TURISMO
Se presentó el Plan de Marketing Internacional 2016-2018
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n dos jornadas, la Subsecretaría de Turismo y el Ser vicio Nacional de Turismo (Sernatur), presentaron los avances del Plan de Marketing 20162018 del sector. Ambos encuentros estuvieron encabezados por la subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, y contaron –en las diferentes sesiones– con la participación de Marcela Cabezas, directora nacional del Sernatur; Helen Kouyoumdjian, jefa de la División de Fomento e Inversión de la Subsecretaría de Turismo; Verónica Kunze, jefa de la División de Estudios de la Subsecretaría de Turismo; Joanne Ellis, asesora de Promoción Turística de la Subsecretaría de Turismo; y Gonzalo Fernández, encargado de Marketing del Sernatur.
Con dos actividades, la Subsecretaría de Turismo dio a conocer las estrategias que desarrollará para potenciar la llegada de turistas extranjeros, las cuales serán ejecutadas en un 100% por el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur)
ción presentado en las bases del proceso, generando críticas hacia el proveedor, en este caso el Sernatur. Durante la segunda jornada, la subsecretaria de Turismo se refirió al tema y explicó que el Plan de Promoción Turística Internacional es ejecutado en un 60% por el Sernatur, mientras que el 40% restante corresponde a operaciones específicas, determinadas por el mismo Servicio, que son licitadas. En esEJECUTOR DEL PLAN. Es importante recordar que ta oportunidad, se presentó a semanas atrás, Turismo Chile la licitación sólo una empre–encargado de desarrollar par- sa internacional que no contó te del plan de marketing inter- con los requisitos establecinacional– anunció su margina- dos, por lo que el Sernatur se ción del proceso de licitación hará cargo del 100% del Plan. Asimismo, en nombre de para llevar a cabo algunas acciones del correspondiente a la Subsecretaría de Turismo, 2017-2018. La corporación ale- Montes destacó y agradeció gó que su decisión se debió al la labor que realizó la corpoREV LADEVI SKY COSTANERA 26X18 T copia.pdf 1 12-09-16 cambio del modelo de ejecu- ración durante 23 años para
posicionar a nuestro país en el extranjero. ¿QUIÉNES PARTICIPAN? Asimismo, en las jornadas fueron presentados los actores que participan del plan, organizados en cinco comités de trabajo (Marketing Cooperado, Publicidad, Branding, Bases de Concursos y Plan de Promoción). Los comités están integrados por representantes de las diferentes áreas que conforman la industria, tanto de organismos públicos como privados, así como de diversos sectores gremiales y oyentes. La jefa de la División de Fomento e Inversión de la Subsecretaría destacó la importancia de estos comités, principalmente porque permiten saber qué necesitan los pri4:12 p.m. vados y entidades gremiales
para potenciar la industria. En ese sentido, hizo hincapié en la participación de los diferentes actores del sector y los emplazó a tomar parte en las distintas instancias, además de dejar abierta la posibilidad de crear nuevas comisiones. CUENTAS ALEGRES. Con cifras en permanente alza, el sector juega un rol destacado dentro de la economía nacional, no solo respecto al aporte de divisas sino también a la generación de empleos y al posicionamiento de la marca país en el extranjero, lo cual fue destacado durante las jornadas. Según la jefa de la División de Estudios de la Subsecretaría, las llegadas de turistas y el ingreso de divisas del año pasado fueron sumamente positivos, registrando cifras his-
tóricas para el sector. En materia de llegadas, nuestro país recibió más de 5.640.000 extranjeros, un incremento del 26% respecto a 2015. Según los datos de la División de Estudios de la Subsecretaría deTurismo, Argentina sigue liderando las visitas con 2,9 millones de viajeros (+49%). Sin embargo, si se analizan las cifras sin este mercado –cuyo crecimiento exponencial ha sido catalogado como coyuntural– la llegada de visitantes de Sudamérica creció un 27,4% durante 2016 en comparación a 2015. El positivo balance se extiende a 2017: la entidad de Gobierno estima que durante el período estival 20162017 habrán llegado a nuestro país más de 2,8 millones turistas extranjeros, lo que representaría un incremento cercano al 18% respecto al período anterior. NUEVAS ESTRATEGIAS. El encargado de entregar el resumen del plan ejecutado hasta ahora y dar a conocer las estrategias para los próximos meses fue Gonzalo Fernández, responsable de Marketing del Sernatur. Fernández detalló que el plan
de marketing internacional está focalizado y orientado a los países prioritarios. En este marco, y para los próximos tres años, destacó que la nueva campaña de promoción internacional dirigida a público final y denominada Naturaleza Abierta, contará con prestaciones tanto online (72%) como offline (28%). El ejecutivo destacó el nuevo sitio www.chile.travel que, a semanas de su lanzamiento fue elegido como el Mejor Sitio de Turismo en Latinoamérica y el número 12 del mundo en la misma categoría. Fernández también se refirió a los eventos, workshops y ferias donde el país estará presente, haciendo un resumen de los principales eventos e invitando a los empresarios privados a ser parte de la delegación chilena. Al respecto, y ante la duda de algunos empresarios sobre cómo se gestionará esta participación, Kouyoumdjian destacó que el Sernatur será el encargado de brindar información y recibir las inscripciones, que se pueden realizar directamente en la página web del Servicio. Informes: www.sernatur. cl.
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Director: Freddy Yacobucci Cotelo fyacobucci@ladevi.cl Redacción: Aldo Valle Lisperguer redaccion@ladevi.cl Arte: Dannia Ardiles Vilches arte@ladevi.cl Publicidad: Andrés Azuaga (gerente de producción) aazuaga@ladevi.cl Andrea Toro T. (ejecutiva de cuentas) publicidad@ladevi.cl Vanessa Cifuentes (asistente ejecutivo) informes@ladevi.cl Distribución: Marcelo Cerviño (gerente de operaciones) Iván Ramos distribucion@ladevi.cl Administración: Soledad Oyarzo administracion@ladevi.cl Jonathan Fuentes Impresión: Gráfica Andes
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CHILE
Achet: “Anato fue una instancia de análisis en temas claves para la región”
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a Vitrina Turística de Anato celebró una nueva edición del 1° al 3 de marzo pasado en Bogotá, Colombia. Según los organizadores, la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato), el evento generó negocios por más de US$ 100 millones. La Asociación Chilena de Empresas de Turismo (Achet) participó del encuentro. Respecto a la asistencia de la asociación gremial, La Agencia de Viajes conversó con Lorena Arriagada, secretaria general de la Achet. ¿Por qué decidieron participar en Anato? Para nuestra asociación tiene gran importancia estar presente en la feria. En primer lugar, porque tenemos el compromiso gremial con nuestros pares colombianos de asistir a la Vitrina Turística. Por otro lado, forma parte del acuerdo que poseemos los miembros del Foro Latinoamericano de Turismo (Folatur), en el sentido de apoyar las ferias anuales de turismo que se realizan en los diversos países. De hecho, en forma paralela a estos eventos, Folatur realiza su reunión en
la cual se analizan y discuten temas coyunturales de relevancia e impacto para el turismo regional y que son transversales a los países que conforman el Foro. ¿Qué temas fueron abordados en esta oportunidad? Analizamos la evolución de la solicitud hecha por Latam en distintos países para crear los JBA (Joint Business Agreement) con IAG, controlador de British e Iberia, y con American Airlines. Este tema impacta a todos los países de la Región y en Colombia, por ejemplo, está en etapa de investigación.
Asimismo, hicimos un análisis de distintos tópicos vinculados a la IATA y que también afectan transversalmente. El fin es conversar conjuntamente estos temas en forma previa a las reuniones de trabajo que tenemos, por grupos de países, con esta asociación internacional. Desde el punto de vista comercial, ¿algo que pudiera destacar? Chile se ha convertido en uno de los principales mercados para el turismo receptivo de Colombia, por lo cual para nuestros turoperadores existe una gran oportunidad de re-
Dante Salvatorelli, de la Avavit (Venezuela); Julián Torres, de Anato; Lorena Arriagada, de la Achet; Paula Cortés, de Anato; Sandra Howard, viceministra de Turismo de Colombia; César Romero, de GMA México; y Ricardo Acosta, de Apavit (Perú).
forzar esta situación mediante el conocimiento de los productos no tradicionales que está desarrollando este país. Me refiero, por ejemplo al Eje Cafetero, a los destinos cul-
turales, a las rutas patrimoniales con que Colombia está trabajando recientemente y que le permiten posicionarse no solo como un destino de playas.
COLOMBIA
Chile promovió sus atractivos turísticos en Anato
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n el marco de las acciones de promoción internacional que está desarrollando el Sernatur, nuestro país participó de la Vitrina de Anato 2017. En el evento, nuestro país contó con un stand de 72 m2 y la participación de una delegación de 12 expositores entre turoperadores,
productos y destinos, quienes presentaron la oferta nacional a este importante mercado. También estuvieron presentes las direcciones regionales de O´Higgins, Maule, Biobío, Araucanía y Los Lagos. La subsecretaría deTurismo, Javiera Montes, señaló que “la participación de Chile en esta importante feria es parte de la
estrategia de gobierno, generada a través del Plan de Marketing Internacional focalizado, y fruto de un trabajo conjunto entre el sector público y privado. Esperamos incentivar la llegada de colombianos, que durante 2016 fue de 119.324, e incrementarla en un 13% respecto al año anterior”. Nuestro país ofreció en su
stand información turística y realizó activaciones gastronómicas como degustaciones de vinos, además de un concurso centrado en el turismo aventura para contribuir a posicionarnos como destino líder en este tipo de experiencia en Sudamérica, entre otras experiencias como astroturismo y enoturismo.
NUEVAS EXPERIENCIAS
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SUBSECRETARÍA DE TURISMO EN LíNEA
por Javiera Montes
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Ruta de los Parques de la Patagonia
a Patagonia conserva los paisajes mejor guardados del planeta, un territorio único protegido por parques y reservas. El proyecto Ruta de Parques de la Patagonia permitirá proteger más de 4,5 millones de ha., conservando la biodiversidad del extremo sur de nuestro país. La iniciativa fortalecerá esta ruta como producto turístico, conectando 17 parques nacionales y posicionando a este destino como único en su tipo a nivel global. Además, le dará valor económico y potenciará a la Patagonia, lo que permitirá consolidar el desarrollo económico de las regiones de Aysén y Magallanes. La creación e implementación de este proyecto es una oportunidad única para el desarrollo de nuevos emprendimientos. Nuestro compromiso es generar las condiciones para que la ruta se geste como un destino de turismo sustentable único en el mundo. Como Subsecretaría de Turismo sabemos de la relevancia que tiene esta inicia-
tiva para el país. La naturaleza es el principal motivo por el que los turistas extranjeros nos visitan. Durante este Gobierno lograremos un hito único en la historia, con el compromiso de avanzar para potencia a la Patagonia como un destino de naturaleza y aventura, asociado a la conservación de nuestro patrimonio natural. En el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo queremos invitar al sector a que trabajemos articuladamente en esta nueva Ruta, a que nos apropiemos de este producto turístico único en el mundo, y generemos las condiciones que nos diferencien e identifiquen en nuestra oferta. Estamos avanzando en seguir consolidando y potenciando nuestros destinos turísticos. Por eso el compromiso es continuar trabajando de la mano con el sector privado por un turismo más sostenible y para juntos hacer del turismo la mejor industria.
CHILE
Ministros se reúnen en el WTM Latin America
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l WTM Latin America será la sede de la primera reunión de Ministros Latinoamericanos de Turismo. El encuentro formará parte del World Travel Market Latin America 2017, que tendrá lugar del 4 al 6 de abril, en el Expo Center Norte de San Pablo, Brasil. La propuesta de las reuniones anuales entre los ministros de la región fue aprobada en noviembre pasado, durante la 37° edición del WTM London. En esa oportunidad, las autoridades reafirmaron su compromiso de trabajar unidas para maximizar el potencial y la visibilidad del turismo corporati-
vo y de ocio en América Latina. Según el director del evento, Lawrence Reinisch, promover un encuentro de esta envergadura proporciona inmensas posibilidades para el turismo de la región y refleja la importancia que el sector tiene para sus países. Durante la mañana del 5 de abril, los ministros discutirán
la integración de las naciones latinoamericanas a través de la aviación intrarregional y de la promoción de destinos en itinerarios integrados, temas de extrema relevancia para el sector y su desarrollo en América Latina. De acuerdo con el ministro de Turismo de Brasil, Marx Beltrão; y el director ejecuti-
vo de la Organización Mundial delTurismo (OMT), Márcio Favilla, es fundamental la cooperación y colaboración entre los países para desarrollar el turismo y mantener a América Latina como sede de los grandes eventos mundiales. “Uno de los propósitos del WTM Latin America es participar en la inserción definitiva de la región en el mapa mundial del turismo. La aproximación entre América Latina y el mercado internacional es de extrema relevancia para el sector de modo general”, declaró Charlie Cracknell, director Senior de Exposiciones de Reed Exhibitions.
Positivo balance de la temporada estival para Atacama
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uentas positivas sacó la Región de Atacama de la temporada estival, cuando recibió más de 10 mil turistas extranjeros que llegaron por los pasos San Francisco y Pircas Negras. Así lo informaron autoridades regionales tras dar a conocer la Síntesis Mensual del Tráfico de Fronteras del Servicio Nacional de Aduanas. Asimismo, el Instituto Nacional de Estadísticas destacó en su indicador de actividad económica regional que el crecimiento de la Región
de Atacama fue del 6,9%, posicionándola como la segunda que más creció en actividad económica. Al respecto, el Intendente de Atacama, Miguel Vargas, expresó satisfacción por los resultados: “Esta es una muy buena noticia ya que muchas personas lograron disfrutar de nuestra bondades naturales. Esto se debe fundamentalmente a los mejoramientos en la infraestructura de nuestro principal corredor fronterizo (San Francisco). De hecho, muy pronto vamos
a comenzar a trabajar en los 46 km. que nos faltan para tener una ruta (desde el complejo internacional hasta Catamarca) completamente pavimentada. Esto sin duda va a incrementar la cantidad de personas que deseen llegar hasta nuestra región”. Daniel Díaz, director regional del Sernatur, señaló que “las cifras son auspiciosas para los destinos regionales y, por ello, es un desafío y a la vez un llamado para el sector del turismo buscar la mejora continua de los servicios,
donde la calidad y sustentabilidad son el gran valor agregado que buscan los turistas que prefieren Atacama”. Otra noticia positiva fue el ingreso de turistas a la Provincia del Huasco. Este valle se proyecta como otro gran destino turístico regional. Según cifras entregadas por la autoridad, el Valle del Huasco –ubicado en el extremo sur de Atacama– aumentó su ocupación hotelera tanto en enero (14,6%) como febrero (6%) con respecto a los mismos meses del año anterior.
Nuevos rutas por Italia Nuevas rutas
Buongiorno Italia
por Italia
Piacenza
Parma Ferrara
Reggio CREMONA Emilia La ciudad de la música, aquí vivió
CASTELL ARQUATO
Ciudad medieval increíblemente bien conservada, su castillo
Stradivarius Visita al taller de uno de sus maestros que nos explicara los secretos de este instrumento.
Castell Arquato Busseto Vigoleno
Reggio Parma Emilia
BUSSETO
Ciudad donde nació Verdi. Entrada a su antiguo teatro.
Ferrara Modena Bologna
FERRARA
Ciudad Patrimonio de
Ravena la humanidad rival de
VIGOLENO
Pintoresca pequeña población rodeada por su fortaleza medieval.
Venecia, destaca la plaza del Duomo y su castillo del siglo XIV.
Faenza
Rimini
MÓDENA
Pasearemos por su hermoso centro histórico
PARMA
Conoceremos sus jardines, teatros, y zona histórica.
Entrada al MUSEO ENZO FERRARI Visita a una “aceitata” fábrica del VINAGRE DE MODENA
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breves
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AccorHotels nombró directora de Digital AccorHotels anunció la designación de Maud Bailly como directora de Digital, nombramiento que se hará efectivo el 3 de abril. La ejecutiva será, por lo tanto, responsable de los sistemas Digitales, Distribución, Ventas e Información, al tiempo que formará parte del Comité Ejecutivo de la empresa. Maud Bailly tiene 38 años y es graduada de la École Normale Supérieure del Institut d’Études Politiques de París y École Nationale d’Administration.
La creadora de Festuris fue homenajeada en San Pablo Marta Rossi, directora y fundadora de Rossi & Zorzanello, fue homenajeada durante la ceremonia de apertura del 12º Encuentro del Sector de Ferias y Eventos (ESFE) que se realizó en San Pablo, Brasil. La iniciativa y homenaje a la empresaria buscó destacar su liderazgo y colaboración frente al desarrollo de Brasil durante 2016. Rossi es la creadora y organizadora de Festuris Gramado, Chocofest y Gramado Summit, entre otros importantes eventos.
AGENCIA IATA
EN PROVIDENCIA A LA CALLE
CHILE
SEGMENTO LGBTI
Chile participó por primera vez en la muestra de la ITB Berlín
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a Cámara de Comercio y Turismo LGBT y Dive r s i d a d d e C h i l e (Cclgbt) llegó hasta Berlín para realizar su estreno en el circuito de ferias al participar por primera vez en la Feria Internacional deTurismo ITB Berlín, que se llevó a cabo del 8 al 12 de marzo en Alemania. La Cclgbt fue parte de la delegación que asistió al encuentro como miembro de la Asociación Latinoamericana de Turismo LGBT (ALAT LGBT), que reúne las cámaras LGBTI de todo el continente.
MÁS GRANDE Y COLORIDO. La ITB Berlín es reconocida como una de las principales plataformas de negocios para las ofertas turísticas mundiales, tanto por su tamaño
como por la cantidad y calidad de los participantes. El segmento LGBTI no se queda atrás, convocando la mayor oferta de servicios de viajes LGBTI del mundo. En esta oportunidad las conferencias se centraron en la primera campaña de viajes del mundo con modelos transgénero, modelos empresariales exitosos que explotan este mercado y destinos favorables para el segmento. Asimismo, durante el encuentro la Asociación Internacional Gay y Lésbica de Viajes (Iglta, por sus siglas en inglés) y la OMT presentaron el estudio “Nuevos horizontes para los viajes LGBT: Vista previa del Informe Global de la OMTIGLTA sobre viajes LGBT”. Entre los nuevos expositores destacaron Hornet.com,
Gustavo Noguera, Pablo de Luca y Freddy Yacobucci, miembros de la ALAT.
la Oficina de Turismo de Illinois, Aspen Snowmass y la LGBT Skiweek, Belmond Hotel Group y la ALAT, de la cual Chile es parte a través de la Cclgbt, entre otros. ACERCA DE LA CCLGBT. La Cclgbt fue creada en 2016 por las empresas Click&Move, Simon Producciones, Ladevi Ediciones, Novojet, Ony Network y los profesionales Alfredo García, Gastón Medina y Patricio Fernández. Su obje-
tivo es ser el soporte y la voz de las empresas y profesionales comprometidos con la diversidad en nuestro país a través de sus áreas de Educación y Desarrollo, Financiamiento y Emprendimiento, Reconocimiento y Difusión, Eventos y Redes, Certificación, Bolsa deTrabajo y Empleabilidad, Estudios y Políticas, Defensoría y Orientación Legal. Informes: www.cclgbt.cl / www.alat.lgbt / www.itb-ber lin.de.
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CHILE
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publinota
entrevista: Henrique Abreu, director de GEMM Travel.
“Creemos en el potencial de crecimiento del turismo religioso de Chile hacia Tierra Santa”
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EMMTravel inició sus operaciones en la ciudad de Jerusalén en 1997, siendo hoy una de las principales operadoras de receptivo en Tierra Santa. Desde su creación, la empresa se especializó en viajes de grupos y de peregrinaciones en la región. La empresa ha tenido un crecimiento sostenido a lo largo de sus 20 años de operación, expandiéndose a nuevos mercados y diversificando su línea de productos y servicios. Con clientes en más de 20 países, actualmente GEMM es liderada por su fundador, WissamTouma, que tiene muy presentes los valores y pilares de su empresa, que se orientan a la experiencia, el conocimiento y la tradición: “Con-
centramos nuestros esfuerzos en las relaciones personales que hemos desarrollado durante muchos años en los negocios de turismo. Cuidamos siempre de nuestros clientes, proveedores y colaboradores con la misma importancia, respeto y dedicación”. Henrique Abreu, director de la compañía explicó: “Con el crecimiento de nuestro receptivo y la necesidad de brindar un servicio aún más directo y eficaz a nuestros clientes, hemos decidido abrir oficinas y crear alianzas en los países que operamos expandiendo así nuestra cobertura regional en Israel, Jordania, Turquía y Egipto. De esta manera, podemos brindar una atención más eficiente, profesional y personalizada a nuestros
clientes, quienes cuentan con un solo punto de contacto en Jerusalén para toda la región”. ¿Cuáles son sus principales productos y servicios? Como nos hemos especializado en la operación de grupos, creamos departamentos que hoy ofrecen un portfolio variado de itinerarios y productos para los segmentos de peregrinaciones católicas, ortodoxas y evangélicas, atendiendo las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes. Además del departamento de Turismo Religioso, también operamos en los segmentos de congresos, eventos, incentivos y patrimonio cultural, así como viajes a la medida. Como operadores de receptivo nos preocupa-
mos por todos los detalles del viaje: hotelería, traslados, restaurantes, guías, paseos, entradas, eventos religiosos, etc. ¿Qué tipo de viaje se puede hacer a Tierra Santa? Tierra Santa combina una historia rica y noble, ofreciendo una excelente infraestructura turística y hotelera. El viajero se va a encontrar con ciudades vibrantes, playas hermosas, reservas naturales, spas y turismo de salud, templos religiosos, centros comerciales, mercados artesanales, sitios arqueológicos y mucho más. ¿Cómo ve el mercado de turismo religioso en Chile? Creemos en el potencial de crecimiento del turismo religioso de Chile hacia Tierra San-
Wissam Touma y Henrique Abreu.
ta, especialmente para que grupos y peregrinos puedan experimentar sus raíces de la fe y patrimonio cultural. De acuerdo con las estadísticas, una gran mayoría de los chilenos son cristianos. Siendo así, de alguna manera tienen una importante conexión con la Iglesia Madre de Jerusalén. Creo que la falta de información, y muchas veces las noticias que llegan, hacen que el turista opte por otros destinos para su viaje. El peregrino que busca sus raíces de la fe en Tierra Santa termina por visitarla más de una vez, pues su motivación es diferente a la de un viajero, por ejemplo, de compras o de sol y playa. Seguro que hay potencial, que puede ser trabajado junto a las di-
versas Iglesias, congregaciones y movimientos religiosos, con capacitaciones informativas y workshops. ¿Cuál es el nuevo proyecto y visión para Chile? En el caso de Chile, específicamente, hemos decidido concentrar en el país una oficina de soporte estratégico a todos nuestros clientes que se encuentran en Latinoamérica, tal cual como lo hemos hecho con la oficina de GEMM en Indonesia, que atiende a todo el mercado del Lejano Oriente desde 2005. Ya estamos visitando y capacitando a aquellas empresas que quieren expandir su mercado y movimiento de grupos hacia Tierra Santa, y la acogida ha sido excelente.
¡Bienvenido a Tierra Santa! GEMM Travel es una empresa de viajes cristiana incorporada en 1997 y uno de los principales operadores de receptivo en Jerusalén, Israel. Con 20 años de experiencia, nuestro equipo trabaja con profesionalismo y entusiasmo para brindar un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes, ofreciendo un enfoque personalizado con total atención a los detalles, cuidando de las necesidades del pasajero que viaja individualmente o en grupo.
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Turismo religioso, corporativo y de placer;
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Variedad de alojamiento en Tierra Santa;
Especialidad en grupos y peregrinaciones; Servicio de guías políglotas-certificados; Flota de autobuses nueva, equipada con Wi-Fi, TV y DVD; Programas especiales en Palestina, Israel, Jordania, Turquía e Egipto; Programas para Católicos, Evangélicos y Ortodoxos; Atención en español; Congresos, eventos, incentivos y viajes hechos a la medida.
Harosmarine St. - Tantur Ecumenical Institute - Jerusalén / P.O.Box 19250 Tel: +972 2 6277758 - Fax: +972 2 6276703 - Email: info@gemmtravel.com - www.gemmtravel.com
Atención a operadoras / agencias en Chile chile@gemmtravel.com - Tel: 56 944739587
General Sales Agent Jerusalem
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CHILE
CORRALCO
EN ARMENIA Y GEORGIA
Novedades e incorporaciones Enterprise y Travelcar se asocian en el Resort de Montaña E
C
on una serie de cambios, Corralco Resort de Montaña está desarrollando nuevas estrategias y servicios en su complejo enclavado en la Reserva Nacional Malalcahuello-Nalcas –a 120 km. al oriente de Temuco, a los pies del volcán Lonquimay–, en la Región de la Araucanía. Rodeado por un milenario bosque de araucarias el proyecto ofrece los servicios de un hotel 5 estrellas sustentable de 54 habitaciones, abierto todo el año. Asimismo, cuenta con pistas de esquí de alta calidad, destacándose como el centro de esquí con la temporada de nieve más extensa del territorio. Guillermo Vergara, gerente comercial del resort, explicó: “Desde hace algunos meses hemos llevado a cabo una serie de cambios en Corralco con el objetivo de brindar nuevos y mejores servicios. Entre estos cambios está la incorporación de nuevos profesionales como es el caso de Carolina Bernal, nuestra flamante jefa de Ventas; y desde febrero nos acompaña Giovanna Villablanca, quien asumió la jefatura del área de Marketing.
Guillermo Vergara y Carolina Bernal.
A ellas se sumaron un nuevo gerente residente, un nuevo chef ejecutivo y por supuesto, mi persona”. Vergara destacó: “Estamos muy contentos con los resultados que hemos obtenido gracias al trabajo desarrollado. En línea generales, las cifras nos acompañan, tal es así que durante el verano estuvimos full en ocupaciones”. ANÁLISIS DEL MERCADO. Según detalló el gerente comercial del complejo, la nueva estrategia se planteó tras realizar un levantamiento de información desde diferentes áreas, incluyendo entrevistas a turoperadores, minoristas y clientes. “Con esta información vimos donde estábamos. Entre todo el equipo –jefes, geren-
tes y directivos– nos replanteamos cómo encauzar nuestros esfuerzos para ver hacia dónde nos queremos dirigir y cómo lo vamos a lograr”, señaló Vergara. Y agregó: “De esta manera comenzamos a planear nuestra estrategia desarrollando nuevos productos. Nuestro primer cambio fue el nombre, que antes era Mountain & Ski Resort, lo que nos posicionaba como un producto de invierno, algo que no es real. Por eso lo cambiamos a Resort de Montaña, definiendo además que somos un hotel y un centro de esquí emplazado en un destino privilegiado y altamente competitivo en productos turísticos en diferentes temporadas del año, lo que nos identifica de mejor manera”. Informes: http://corralco. com.
nterprise Holdings –que aglutina a las rentadoras Enterprise, National y Alamo– anunció su entrada a Armenia con un nuevo socio de franquicia, Travelcar; así como la intención de la asociación de operar pronto en Georgia, el país vecino. En los próximos meses las marcas de alquiler de autos de Enterprise estarán disponibles para sus clientes en la capital de Armenia, Ereván, donde se encuentra el principal aeropuerto internacional del país. “Enterprise y Travelcar están bien alineadas ya que ambas empresas están com-
prometidas con los más altos estándares de servicio al cliente”,dijo Arsen Sukiasyan, director general y cofundador de Travelcar. “Ambas organizaciones son impulsadas por un espíritu empresarial, y esperamos continuar esta misma tradición de excelencia a medida que crecemos a lo largo de Armenia y Georgia”, destacó el ejecutivo. Por su parte, Peter A. Smith, vicepresidente global de Franquicias de Enterprise Holdings dest acó: “Nuestro crecimiento en Europa y en Oriente Medio es un reflejo de la reputación y la fuerza global de
nuestras marcas. Esta asociación en Armenia y Georgia es un ejemplo de nuestro esfuerzo para asegurar que nuestros clientes corporativos y de placer puedan disfrutar de servicios de alta calidad de Enterprise, National y Alamo, sin importar dónde estén viajando”. Travelcar, compañía de alquiler de autos con sede en Armenia, cuenta con una sólida reputación. Durante los próximos 12 meses abrirá oficinas adicionales en Armenia, así como en Georgia y en su capital, Tiflis. Informes: www.enterprise holdings.com.
Latam con vuelos entre Santiago y Rosario
L
atam Airlines anunció la operación, a partir del 1° de julio, de cuatro vuelos directos por semana entre nuestra capital y Rosario, Argentina. Enrique Cueto, CEO de Latam Airlines Group, destacó que “con este nuevo vuelo Santiago-Rosario, Latam se convertirá en el único grupo de aerolíneas en operar servicios directos entre las dos ciudades, ofreciendo mayor comodidad y tiempos de via-
je más rápidos que cualquier otro operador”. De esta manera, el vuelo LA470 despegará de Santiago a las 6.40 (hora local) los martes, miércoles, sábado y domingo, aterrizando en el Aeropuerto Internacional de Rosario a las 9.30 (hora local), con una duración de 1 hora 50 minutos. El vuelo de regreso, LA471, saldrá desde Rosario a las 10.20 (hora local) los martes, miércoles, sábado y domingo, llegando
al aeropuerto internacional de Santiago a las 11.20 (hora local), con una duración de 2 horas. La ruta será servida con un Airbus A320. Con esta nueva ruta, Latam Airlines Group ofrecerá vuelos directos entre Santiago y cinco aeropuertos de Argentina, incluyendo Mendoza, Córdoba, Buenos Aires Ezeiza y Buenos Aires Aeroparque, que ofrecen conexiones 16 otros destinos del país. Informes: www.latam.com.
CHILE
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CARRANI TOURS
Altas expectativas y nuevo nombramiento para la región
La compañía nombró a Costanza Galli como responsable del Desarrollo de Ventas en Latinoamérica, al tiempo que ofreció un panorama actual del mercado.
L
a experiencia de Carrani Tours, una empresa que lleva más de 90 años comercializando circuitos por Italia, la llevó a la búsqueda de expandirse y atender los mercados latinoamericanos con más énfasis e importancia. “2016 fue una gran sorpresa. En principio teníamos dudas con el tema del terrorismo en Francia y la política en Brasil o Argentina, entre otras cuestiones, por lo que en general no sabíamos cómo se iba a desarrollar el año. Después
de un arranque un poco lento, el periodo de julio a diciembre estuvo muy bien y cerramos con resultados muy buenos, eso nos sorprendió positivamente, y eso es algo que también queremos apostar a 2017, ir más adelante y mejorar la presencia en los mercados latinoamericanos. Esto será de suma importancia, ya que aparte de añadir nuevos productos tanto de habla hispana como portuguesa, seguiremos mucho más de cerca a estos mercados, que son vi-
PRODUCTOS, OFERTAS Y nEGOCIOS Dolphin Days en SeaWorld Orlando SeaWorld Orlando anunció Dolphin Days, espectáculo que sumergirá a los visitantes en el mundo de los delfines. El nuevo show se estrenará el sábado 1º de abril sustituyendo a Blue Horizons, que deleitó a los visitantes por 11 años en el DolphinTheater. En la nueva presentación, el público aprenderá más sobre las personalidades individuales de cada delfín de la especie nariz de botella mientras observan los vínculos increíbles que mantienen con sus entrenadores. Un arco iris de guacamayos y otras aves tropicales también impresionará a los visitantes, uniendo los misterios del fondo del océano con las maravillas del cielo. Informes: seaworldparks. com.
Lo nuevo de Palace Resorts Palace Resorts, cadena hotelera mexicana líder en el segmento de resorts all inclusive de lujo en México y Jamaica, inauguró el 15 de marzo el resort “The Grand”, el cual forma parte del complejo hotelero Moon Palace, localizado a solo 10 minutos del aeropuerto de Cancún. The Grand ostenta 1.300 habitaciones, todas ellas con jacuzzi, amenidades de la prestigiosa marca CHI, room service las 24 horas y wi-fi. La atractiva oferta gastronómi-
ca se compone de 10 restaurantes temáticos, entre ellos, uno libanés, uno francés y uno peruano. Los exquisitos platos ofrecidos en estos locales son de elaboración propia, y están realizados con materias primas de excelente calidad. Para complementar la oferta, el hotel dispone de un Tapas & Wine Bar, enmarcado en un ambiente relajado para disfrutar con amigos, familia o pareja. Informes: www.palace resorts.com.
Monedero virtual de Amadeus Acaba de ser presentado el Amadeus B2B Wallet Prepaid, novedosa solución de pago virtual de tarjetas que optimiza las rendiciones de las agencias a sus proveedores. Funciona con un número único cada vez que se abona una operación dentro de la Plataforma de Venta de Amadeus o mediante servicios web. “Las agencias viajes requieren de soluciones que van más allá de conectar a los `travel players´ con los canales de ventas y proveedores de pagos. Requieren soluciones a medida que integren los datos de pago en la interfaz de venta para ahorrar tiempo y lograr eficiencia en su negocio”, afirmó Leandro Bonfranceschi, gerente de Nuevos Negocios para Latinoamérica y el Caribe en Amadeus. I n fo rm e s : w w w. a m a deus.cl.
El staff de Ladevi Ediciones viaja tranquilo por cortesía de
tales para nuestra empresa”, mencionó Zena Batocchi, gerenta de Ventas de la empresa. De esta forma, la directiva le dio la bienvenida a Costanza Galli como responsable del Desarrollo de Ventas en Latinoamé-
rica: “Costanza estará a cargo de toda la región latinoamericana. Cada año capacitamos constantemente en Argentina todo lo que podemos. Observamos que el mercado pide más, por eso no son suficientes estas acciones y es importante concentrar la atención en los mercados prioritarios, como Argentina, Brasil, Chile y Uruguay. Costanza Galli se encargará de ser la voz de Carrani Tours en la región, junto a nues-
Zena Batocchi y Costanza Galli.
tros operadores podrá capacitar, ayudar, acompañar y estar más cerca de las necesidades de los agentes de viajes. Además, podrá sugerir nuevos destinos, no quedarse con lo clási-
co de Italia, por lo que será una referencia, y tendrá la posibilidad de ir puerta a puerta con los promotores de las mayoristas”. Informes: galli.c@carrani. com.
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la agencia de viajes
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CHILE
HYST
agenda FIT BOLIVIA Fecha: 23 al 25 de marzo. Lugar: Santa Cruz, Bolivia. Organiza: FIT Bolivia. Informes: www.fitbolivia. com.
TIANGUIS TURISTICO Fecha: 27 al 30 de marzo. Lugar: Acapulco, México. Organiza: Sectur y CPTM. Informes: tianguisturis ticomexico.com.
BIT 2017 Fecha: 2 al 4 de abril. Lugar: Milán, Italia. Organiza: Fiera Milano. Informes: www.bit. fieramilano.it.
WTM LATIN AMERICA Fecha: 4 al 6 de abril. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Reed Travel Exhibitions. Informes: www.wtmlatin america.com.
47° BRAZTOA Fecha: 4 al 6 de abril. Lugar: San Pablo, Brasil. Organiza: Braztoa. Informes: www.braztoa. com.br.
ARABIAN TRAVEL MART Fecha: 24 al 27 de abril. Lugar: Dubái, Emiratos Arabes. Organiza: Reed Exhibitions. Informes: www.arabian travelmarket.com.
CONVENCION ANUAL DE LA IGLTA Fecha: 3 al 6 de mayo. Lugar: St. Petersburg, EEUU. Organiza: Iglta. Informes: www.iglta convention.org.
DATE Fecha: 3 al 5 de mayo. Lugar: República Dominicana. Organiza: Asonahores. Informes: www.drdate. net.
FITCUBA 2017 Fecha: 3 al 6 de mayo. Lugar: La Habana, Cuba. Organiza: Mintur. Informes: www.fitcuba. com.
PERU TRAVEL MART Fecha: 5 al 8 de mayo. Lugar: Lima, Perú. Organiza: Canatur y Promperú. Informes: www.peru travelmart.com.pe.
LADEVI WORKSHOP Fecha: 9 de mayo. Lugar: Santiago, Chile. Organiza: Ladevi Ediciones. Informes: www.ladevi. info.
RENDES-VOUS CANADA Fecha: 9 al 12 de mayo. Lugar: Calgary, Canadá. Organiza: Canadian Tourism Commission. Informes: http://rendez vouscanada.travel.
TRENZ 2017 Fecha: 9 al 12 de mayo. Lugar: Auckland, Nueva Zelanda. Organiza: Tianz. Informes: www.trenz. co.nz.
EXPOTUR Fecha: 10 al 12 de mayo. Lugar: San José, Costa Rica. Organiza: Acoprot. Informes: www.expotur. com.
ARATUR Fecha: 12 al 14 de mayo. Lugar: Zaragoza, España. Organiza: Feria de Zaragoza y QAFE. Informes: www.aratur.es.
LADEVI WORKSHOP
Torres del Paine durante todo el año La Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine (HYST) busca desestacionalizar la temporada con atractivas opciones de trekking para el invierno.
C
on el objetivo de presentar los nuevos productos y contribuir a desestacionalizar la temporada turística, la Asociación de Hoteles y Servicios Turísticos de Torres del Paine (HYST) realizó un evento denominado Winter W, para celebrar la apertura del conocido circuito de trekking durante el invierno en el Parque Nacional Torres del Paine. Jessica Araya, representante del Hotel Lago Grey y miembro de la HYST, destacó: “Queremos dar a conocer a los turoperadores que el parque está abierto en invierno con paisajes maravillosos y, lo mejor, con precios más bajos”. Durante la jornada se pre-
sentaron los programas que los refugios y operadores turísticos realizan por el circuito W, así como excursiones y navegaciones a bordo del catamarán Grey III en los circuitos O y W del parque. Araya también presentó las opciones del Hotel Lago Grey: “Este hotel de lujo estará abierto todo el invierno. Está ubicado en pleno Parque y cuenta con habitaciones Superior, con vista al glaciar y al
lago Grey, donde se pueden admirar los témpanos flotantes y la majestuosa cordillera del Paine; mientras que las habitaciones estándar ofrecen vista al jardín. Además, el hotel cuenta con renovados espacios comunes con espectaculares vistas al lago.” Cabe mencionar que la HYST está formada por Big Foot, Cascada Expediciones, Fantástico Sur, Hipsur, Hotel Lago Grey y Vértice.
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