Курс дела №5 (155) июнь 2015

№5 (155) Июнь 2015

№5 ( 155 ) ИЮНЬ 2015

Челябинск

BUSINESS TREND

ТЕМА НОМЕРА

Прибыльные всходы 22 СПЕЦВЫПУСК

ДЕНЬ МЕДИКА

59

Полдилерства в придачу 18 Автохолдинг, специализировавшийся на иномарках, начал торговать российскими внедорожниками

Английский без выезда 32

КУРС ДЕЛА

Этим летом языковые лагеря конкурируют в основном самыми бюджетными предложениями

Стол с почасовой оплатой 88 На челябинском рынке офисной недвижимости набирает силу субаренда микроскопических площадей

СОДЕРЖАНИЕ

ТЕМА НОМЕРА

Прибыльные всходы

22

Челябинский бизнес не пренебрегает возможностью заработать на естественных и искусственных травяных насаждениях

2 4

ОТ РЕДАКЦИИ

32

ВОПРОС МЕСЯЦА

Какова конкуренция в вашем сегменте медицинского рынка?

6 10

КОНКУРЕНЦИЯ

Этим летом языковые лагеря конкурируют в основном самыми бюджетными, а не выездными сменами на южных курортах и за границей

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ ВОПРОС-ОТВЕТ

Сергей Кремлёв: «Чем выше конкуренция, тем качественнее лечение» 14

НОВОСТИ

16

ОТКРЫТИЯ

В Челябинске начала формироваться сеть мини-маркетов, владельцы которой сделали ставку на раскрученный в соседнем регионе бренд «Башкирские продукты»

РЕШЕНИЯ

20

Сеть баров основателя одной из самых популярных поп-групп 90-х — «Руки Вверх!» — добралась до Челябинска

Челябинск без «Дождя»

38

ТОП-ЛИСТ

Самые вместительные гостиницы для животных в Челябинской области БИЗНЕС И ДЕТИ

Где ваш ребенок будет летом?

Челябинский автохолдинг, ранее специализировавшийся на иномарках, начнет торговать российскими внедорожниками

На волне ностальгии

18

50

18

16

76

НОВОСТИ ТУРИЗМА

82

КНИЖНАЯ ПОЛКА

Ведущий челябинский радиохолдинг пожертвовал нишевой радиостанцией, расширив аудиторию более популярного в массах радио

88 Стол с почасовой оплатой На офисном рынке Челябинска набирает силу субаренда микроскопических площадей. Однако занимаются ею не стартаперы

ТЕНДЕНЦИИ

ПРОГНОЗ

В России термин «крафтовое пиво» — это маркетинговый инструмент для более активного продвижения продукции мини-пивоварен, которые, к слову, развиваются еще с 90-х годов.

Как изменятся продажи одежды в Челябинске к концу года?

Андрей Кристелли, директор пивоварни «Крист»

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

42 a

И Л Л Ю СТР АЦИ Я : АЛ ЕКСАН ДР Ю З В А

ОТ РЕДАКЦИИ

Рекламно-аналитический журнал

«Курс дела. Business trend» (бизнес тренд) Издается с апреля 2001

№ 5 (155) июнь 2015 Редакция журнала Шеф-редактор объединенной редакции Андрей Бондарюк Главный редактор Яков Валерьевич Федюшин Обозреватели Карина Смольникова, Ирина Юзеева, Екатерина Волкова Дизайн-макет Андрей Брохман, Игорь Штанг, Алена Лоренц Бильд-редактор Антон Черненко Фотоизображения и иллюстрации Анна Шольц, Антон Черненко; фотобанки Shutterstock, «Лори»; flickr.com; архив редакции Дизайнеры Иван Мешков, Дмитрий Павлов, Вячеслав Зобов Корректоры Людмила Скрынник, Татьяна Белых

Рекламная служба

Ай атакуют

Директор по рекламе Ксения Рубан 8 - 912 - 779 - 27 - 55, (351) 247 - 05 - 91 Менеджеры (351) 247 - 05 - 90 Мария Глубокова 8 - 951 - 447 - 48 - 44 Ксения Сыропоршнева 8 - 963 - 077 - 93 - 61 Мария Шведова 8 - 982 - 324 - 60 - 07 Анна Михалёва 8 - 950 - 727 - 29 - 66 Мария Кузькина 8 - 906 - 852 - 08 - 06 Распространение Алексей Сошенко 8 - 912 - 898 - 07 - 75

Импортозамещение в туризме привело к взрывному росту спроса на сплавы по рекам Южного Урала.

Учредитель и издатель

2

Рост конкуренции совершенствует и усложняет сам турпродукт, делая его привлекательным для широкого круга отдыхающих. «Все чаще клиенты просят предоставить определенный перечень услуг, — рассказывает руководитель саткинской фирмы Аctive weekend Сергей Зуев. — Это готовые стоянки: уже установленные палатки с матрасами, зажженное костровище с готовой горячей едой, источник электричества на бивуаке, складная походная баня. Кроме инструктора просят снабдить группу поваром, чтобы на протяжении всех дней сплава готовил еду. Или музыканта с гитарой, который по ходу путешествия выступит аниматором для гребущих туристов. Кстати, да и грести во время сплава теперь тоже соглашаются не все, просят организовать катамараны с мотором». Нынешнее лето однозначно побьет рекорды прошлогоднего суперудачного сезона. Гарантией тому и жаркое лето, и кризисная экономия на путешествиях с перелетом: граждане охотно переходят с затратных пляжных туров на бюджетный местный колорит. А растущий сплавной туристический трафик, стремительно раздувающийся денежный объем сегмента, в том числе и за счет увеличения добавленной стоимости турпродукта, создают все предпосылки для возникновения в регионе интересного как бизнесу, так и местным властям въездного туристического направления.

ООО «Парамон Промоушн», 454084, Челябинск, пр. Ленина, 78Б, тел. (351) 247 - 05 - 88, paramon.ru

Адрес редакции 454084, Челябинск, пр. Ленина, 78Б, тел. (351) 247 - 05 - 96, paramon.ru Подписано в печать 26.06.2015 г. Дата выхода 31.06.2015 г. Отпечатано в ООО «Типография «Домино», Челябинск, ул. Ш. Руставели, 2, тел. 8 - 922 - 639 - 13 - 22, факс (351) 254 - 33 - 66 Тираж номера 12 000 экз. Сертифицирован Национальной тиражной службой Информационная категория 18+ Рекламно-аналитический журнал «Курс дела.

Business trend» зарегистрирован управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Уральскому федеральному округу. Свидетельство ПИ № ФС11 - 0866.

И ЛЛ ЮС Т РА Ц ИЯ НА О Б ЛО ЖК Е: S HU T T E RS T OC K. C O M

Лето -го ознаменовалось ажиотажным спросом на местный турпродукт — сплавы по южноуральским рекам. Туристический бизнес откликнулся на него таким же масштабным предложением. «Когда в $ г. мы начинали продавать сплавы по местным рекам, у нас было до десяти клиентов в год, — комментирует ситуацию Дмитрий Киселев, директор турфирмы «Русь-Тревел». — А в прошлом сезоне только наша компания предоставила оборудование и услуги по сопровождению путешествий на местных реках для человек. И это делаем не мы одни: если лет десять назад туры на сплавы продавали две-четыре организации, то сейчас их более $ ». Число операторов услуги фиксируют и в местных администрациях. Наталья Банникова, начальник Центра развития туризма в Саткинском районе, рассказала порталу kursdela.biz, что с каждым годом на реках Ай и Юрюзань прибавляется количество организаторов сплавных маршрутов. «Если раньше этим занимались только местные предприниматели, то сейчас мы наблюдаем в районе огромное количество групп под эгидой турфирм из Челябинска, Златоуста, Уфы, Екатеринбурга и даже Нижнего Тагила, — говорит чиновница. — Они привозят людей большими группами — свыше человек».

Распространяется бесплатно в упаковке по адресной рассылке в муниципальных администрациях, офисах предприятий Челябинска и городов области, в автосалонах, банках, строительных и страховых компаниях, на бизнес-ланчах в ресторанах Челябинска. Цена в розничной продаже свободная. Редакция не предоставляет справочной информации. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Авторы публикаций выражают исключительно собственную точку зрения, которая может не совпадать с мнением редакции. Все рекламируемые в журнале товары и услуги подлежат обязательной сертификации. Ответственность за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях, несет рекламодатель. Качество опубликованных иллюстраций и оригинал-макетов соответствует качеству предоставленных оригиналов. Все цены, указанные в рекламных объявлениях, действительны на момент подписания журнала в печать.

© ООО «Парамон Промоушн», 2015 Перепечатка материалов, опубликованных в журнале, допускается только с разрешения авторов и письменного разрешения редакции.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ВОПРОС МЕСЯЦА

Конкуренция в частной медицине зашкаливает. Но далеко не во всех нишах. Наиболее ожесточенная конкурентная борьба идет между клиниками, чья специализация — стоматология и офтальмология. Насколько комфортно себя чувствуют представители иных ниш медицинского бизнеса, мы поинтересовались у руководителей специализированных клиник. О том, насколько развита частная медицина в Челябинске и области, читайте на стр. 10

— Какова конкуренция в вашем сегменте медицинского рынка? Марина Мироненко,

Степан Фирстов,

исполнительный директор клиники «Оригитея»:

генеральный директор клиники FMC:

— В Челябинске есть всего семь крупных клиник, которые занимаются снижением массы тела. Мы одна из них. Но у всех присутствующих абсолютно разные методики. Мы используем медицинский, к тому же авторский подход, поэтому у нас острой конкуренции нет. Новых игроков не добавляется, поскольку пока нет новых методов похудения. А без уникальной методики заходить на рынок смысла нет.

Борис Ефремов,

Ирина Степанищева,

владелец «Клиники доктора Ефремова»:

директор Центра китайской медицины «Путь к долголетию»:

— Мы конкуренции даже не чувствуем. Чтобы занять нишу в отрасли остеопатии, нужны высококвалифицированные специалисты. А их практически нет. При заболевании позвоночника лечение сложное, проводится с применением методов мануальной терапии, кинезитерапии и рефлексотерапии. В клинике должны быть специалисты всех этих направлений. Пока не решится проблема с кадрами, ситуация не изменится.

4

— В таком узком направлении как травмотологияортопедия конкурентов в Челябинске у нас нет. Причина в больших расходах. Стационары с хорошей оснащенностью и подготовленными кадрами могут позволить себе не все. Операции нашего уровня это большая ответственность. Многим в частной медицине проще зарабатывать на чемнибудь другом.

— Конкуренции в нашем сегменте почти нет — всего три частные клиники на весь Челябинск. Ситуация не меняется на рынке годами, и даже кризис никак на нее не повлиял. Причина в том, что мы представляем восточную медицину, а значит, и врачи должны быть с Востока. При этом с опытом работы и хорошим образованием. Очень сложно и дорого перевезти в Россию такого специалиста.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

Альфа-Банк собрал челябинских предпринимателей на конференцию «Малый бизнес: как улучшить результаты за 10 дней».

Ч

елябинская конференция стала 12-м по счету мероприятием, которое Клуб клиентов Альфа-Банка организует в городах присутствия. И, несмотря на то, что подавалось оно именно как конференция Клуба клиентов, приглашали не только тех, у кого есть счет в Альфа-Банке. «Малый и средний бизнес является одним из стратегически важных сегментов для банка, — рассказала Оксана Малоземова, директор по массовому бизнесу Альфа-Банка в Челябинске. — Нам небезразлично то, как сейчас идут дела в небольших компаниях, вне зависимости от того, работают ли они с нами или нет. Банк разработал серию этих конференций для того, чтобы помочь развитию небольших компаний в сегодняшних условиях». Усилия организаторов не прошли даром: конференция собрала более 300 представителей малого и среднего бизнеса. Жалеть о потраченном зря времени им не пришлось — АльфаБанк подготовил максимально насыщенную программу. Телемост с руководителем центра макроэкономического анализа, главным экономистом Альфа-Банка Натальей Орловой, с которого началось мероприятие, был посвящен глобальным вопросам. Один из авторитетнейших аналитиков страны озвучила прогнозы колебаний валютных курсов и цен на нефть. А также рассказала, стоит ли рассчиты-

вать на снижение процентной ставки и удешевление кредитов. Двумя главными событиями конференции стали презентация нового портала Клуба клиентов Альфа-Банка club.alfabank.ru и интерактивная сессия «Сравни себя». Отдельный портал клуба банк запустил этой весной. «Мы третий год развиваем нефинансовые услуги и разработали за это время немало сервисов, которые позволяют избавить бизнес от рутины и сократить постоянные издержки, — пояснил представлявший новый портал Дмитрий Грошев, руководитель направления по нефинансовым услугам АльфаБанка. — Идея нового портала проста: сделать пользование этими услугами еще удобнее. До этого момента сервисы были разбросаны по разным разделам сайта банка, мы собрали их воедино». Предложений на новом портале представлено действительно много. Клиенты Альфа-Банка могут получить со скидкой до 30% самые разнообразные товары и услуги: юридические консультации и интернет-бухгалтерию, конструктор сайтов и директ-рекламу, дистанционную проверку контрагентов и подготовку регистрационных документов, корпоративную сотовую связь и услуги по поиску персонала, ремонту офисной техники, уборке помещений и многое другое. «Наши партнеры — это

и федеральные компании, например «Билайн», HeadHanter, Яндекс, и региональные фирмы, которые мы отбираем в каждом городе, — рассказал Дмитрий Грошев. — Требования к ним едины: компания должна быть лидером рынка, иметь безупречную деловую репутацию и возможность предоставить нашим клиентам скидку на услуги». Интерактивные сессии «Сравни себя» на других конференциях Альфа-Банка не проводились, эту новинку опробовали в Челябинске. Владельцы двух местных компаний — рекламного агентства «Стрижи» и сети зоомагазинов «Мадагаскар» — рассказали о болячках своих бизнесов. А приглашенные эксперты — известный маркетолог Игорь Манн и основатель системы автоматизации бизнеса «Мегаплан» Михаил Смолянов — дали практические советы по улучшению ситуации. Впрочем, разбором двух кейсов участие в конференции Игоря Манна не ограничилось, позже участников ждал еще авторский тренинг «Как улучшить свой бизнес за 10 дней». «Проводя такие конференции, Альфа-Банк демонстрирует новый уровень работы с лояльностью клиентов, — поделилась впечатлениями гостья мероприятия, директор компании Tatislim Татьяна Руднева. — Набор практических кейсов, понятные и эффективные советы от профессионалов позволили мне структурировать и пополнить знания, которые я применяю для развития своего бизнеса. Думаю, что не мне одной».

ОАО «Альфа-Банк». На правах рекламы

АЛЬФА-БАНК: ПРИВИЛЕГИИ ДЛЯ БИЗНЕСА

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ

Дела старые и новые

Т

ТЕКСТ: ВАЛЕРИЙ БОБРОВ

ПИАР НА ПИАРЕ Лидер местной ячейки ЛДПР попытался попиариться на губернаторе, упрекнув его в пустом пиаре.

ЗАКОНЧИЛИ — И В СУД

области оценила собранные во время следствия доказательства вины и дело Серебренникова отправлено в суд для рассмотрения по существу.

«Со сроком почти решили, с учетом его диагноза он получает условно. По нескольким эпизодам оправдание будет. Если бы у него имелись деньги, то можно дойти до Верховного суда, Тянувшееся с февраля прошлого года рас- и полное оправдание. Самое радостное в деследование уголовного дела экс-министра ле — скрытые подводные камни, и они вскоре завершили в первых числах июня. 56-лет- будут играть в пользу подсудимого» нему Юрию Серебренникову, так и не приАдольф, chelyabinsk.ru В июне расследование дела экс-министра спорта Юрия Серебренникова завершили и передали в суд.

знавшему вину, инкриминируют взятки на сумму свыше 65 млн руб. В официальном обвинении фигурирует один эпизод получения взятки в крупном размере и три эпизода — в особо крупном, ответственность за которые предусмотрена частями 5 и 8 ст. 9:; УК РФ. Завершив следствие, силовики не стали затягивать волокиту: спустя неделю с небольшим старший помощник руководителя СУ СКР региона Владимир Шишков сообщил, что прокуратура

6

«А если со всех коррупционеров собрать нажитое «праведным» трудом, вполне можно поднять экономику» Аноним, znak.com «Суд решит в итоге, виновен или нет. А пока, может, кто-то из доброжелателей вспомнил, сколько хорошего Юра сделал для челябинского спорта» непатриот74, 74.ru

Не успел Борис Дубровский пообещать поговорить с промышленниками о возможности повышения зарплат сотрудникам, как с критикой этого решения на него обрушился лидер фракции ЛДПР в ЗСО Андрей Ткаченко. «Когда чиновники пытаются указать владельцам частных предприятий, что им делать, это выглядит как пустой пиар, — заявил он в СМИ. — Кроме того, это вредно для производства. В стране явный кризис производства, и повышение зарплат не будет способствовать выходу из него. Бизнес это понимает. Не сомневаюсь, что чиновники тоже. Но близость активной фазы предвыборной кампании вынуждает «Единую Россию» судорожно искать пряники для избирателей». Между тем губернаторское обещание оказалось не пустым — за несколько недель почти десяток местных заводов решил поднять зарплаты сотрудникам.

«Высказывание Ткаченко, одного из самых ярких представителей регионального отделения ЛДПР, следует воспринимать через призму осенних выборов в Заксобрание. Безусловно, он привлекает внимание к себе за счет громкого информповода и одновременно пытается снизить политический эффект этой инициативы для «единороссов». Некоторые усмотрели в этом намек на какой-то особый политический демарш, но как представитель системной оппозиции Ткаченко всегда имел определенный коридор возможностей для критических высказываний, и в данном случае он за границы этого коридора не вышел. Ждем тов. Ткаченко и в обновленном парламенте» Александр Мельников, политолог, личный блог

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ

6,5 И МИЛЛИОН Бывшего вице-губернатора Челябинской области Романа Панова признали виновным в хищении 40 млн руб. июня Замоскворецкий суд Москвы приговорил экс-чиновника к шести с половиной годам лишения свободы и штрафу в ! млн руб. Сроки еще троих фигурантов дела и место, где будет отбывать наказание Панов, представители суда не озвучили. Впрочем, по версии обвинительного заключения, именно Панова считали главным обвиняемым, он, как говорилось в документе, единолично придумал и реализовал схему хищения )* млн руб. при подготовке саммита АТЭС-!* ! во Владивостоке. Панов и другие участники дела вину в полном объеме не признали и хотели обжаловать приговор.

«Если взять ипотеку в 3 млн, то выплачивать ее 25 лет, а если украсть 39,5 млн, то сидеть шесть с половиной лет. Эта мысль не дает мне покоя...» Гость, 74.ru

ДЕНЬ В ДЕНЬ В день, когда Роману Панову оглашали приговор, еще один экс-вицегубернатор Челябинской области вроде как добился УДО. Копейский горсуд июня удовлетворил (правда, со второго раза и при возражениях прокурора и представителей колонии) ходатайство бывшего вице-губернатора Виктора Тимашова об условнодосрочном освобождении. Однако на момент написания этой заметки было неясно, когда он выйдет на свободу и выйдет ли: у прокуратуры было десять дней на то, чтобы обжаловать решение. Напомним, что Тимашова, тоже не признавшего вину, осудили в !**8 г., когда такого вала коррупционных дел еще не было. Возможно, поэтому он получил за взятки в крупном размере (около 8 млн руб.) * лет колонии строгого режима и 8 * тыс. руб. штрафа.

«Басаргин Панова лоббировал повсюду. А тут уж пришлось слить, видимо. И так вся его команда в коррупционных скандалах замешана ока- «Тимашов на самом деле не самый худший. Если его сравнить с сегодзалась — все из Магнитогорска да откуда, завезенные в Пермь, потом няшними власть предержащими, — просто честный, порядочный, образа границу или в Москву тикают» зованный человек, отсидевший серьезный срок по дутому делу» Виталик, ura.ru Феликс Сумин, 74.ru

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

7

ПОЛИТИНФОРМАЦИЯ ся скандалом, который, в свою очередь, поднялся в связи с несостоявшимся убийством мэра Троицка Федора Сахарова, — в нем и подозревали Панова. Правда, в федеральный розыск он так и не был официально объявлен, а на странице Интерпола обвинялся в превышении служебных полномочий. К концу дня данные южноуральца и вовсе пропали с сайта, заставив гадать: что же это было?

Бывший депутат и руководитель «ПромАССа» Валерий Панов попал в базу Интерпола. Правда, всего на день.

«Интерпол призывает всех, кто обладает какой-либо информацией о Валерии Панове, сообщить об этом в организацию или в полицию своей страны». А то они не знают )))) Допросите бывшего члена Совета Федерации, как он парился в одной из бань на горнолыжном курорте в Северной Италии с бывшим депутатом Государственной Думы» Гость, 74.ru

23 июня данные о предпринимателе и экс-депутате Валерии Панове, который три года как не появлялся в России, оказались на сайте Интерпола. Отъезд Панова в свое время был связан с разгоревшим-

«Я, конечно, не в курсе всех дел, но из того, что нам тут рассказали, могу сделать вывод, что такую постанову можно сделать в отношении любого человека» Гость, ura.ru

В ИНТЕРПОЛ НА ДЕНЕК

C О Ч И Н С К О Е ЭХО Челябинские бизнесмены Алевтина Юдаева и Павел Масленников, похоже, лишились гостиничного бизнеса в Челябинске и Сочи. Сначала неприятности начались в челябинском Holiday Inn, принадлежащем бизнесменам: 22 июня представители УК «МДМ», связанной с банком-кредитором, блокировали здание отеля и остановили его работу. Поскольку реакции властей и силовиков на это не последовало, сотрудники отеля спустя несколько дней

8

обратились в СМИ. А руководство гостиницы пообещало коллективу разъяснить ситуацию << июня. И именно в этот день появилось официальное заявление УК «Русский дом», руководит которой Юдаева, о том, что более ценный гостиничный актив бизнесменов (сочинский четырехзвездник Bridge Resort) перешел в управление другой УК — «Прованс», и челябинские бизнесмены больше не имеют к гостинице отношения.

«А как начинали... После 2008-го Юдаева с Масленниковым потеряли и торговлю сахаром, и «Хоум-центр», после 2014-го — гостиницы. Что осталось-то?» Челябинец, kursdela.biz

С «Ц» НА «Ц» Власти региона определились, кто заменит еще одного челябинского чиновника, а точнее сенатора, которому в июне предъявили обвинение во взятке. Место экс-сенатора Константина Цыбко в Совете Федерации после сентябрьских выборов должен занять Олег Цепкин. Его называют образцово-показательным членом магнитогорской команды: Цепкин несколько лет отработал директором по безопасности ММК, директором по финансам и экономике «Белона» и заместителем директора «Объединенной сервисной компании». На выборы он поедет в связке с действующим депутатом ЗСО и гендиректором «Магнезита» Леонидом Урмашовым: несмотря на то, что многие предполагали, что избираться Цепкин будет в Магнитогорске, его откомандировали для этого в Сатку.

«Цепкина проводят в Заксобрание по Сатке исключительно с точки зрения эффективности выборов по партспискам в этом округе. Можно сколь угодно долго рассуждать о нынешнем доминировании магнитогорцев в региональной политике, но нельзя не признать опыта и квалификации этих людей, их нацеленности на работу и результат, а не на личный пиар и коррупцию. И уж совсем смешно сравнивать людей типа Цепкина с «редкими экологами» вроде Константина Цыбко. Кажется, эпоха беспредельного фаворитизма в региональной политике, нанесшего огромный урон Челябинской области, действительно закончилась. Уже за одно это Борис Дубровский заслужил добрую память среди челябинцев» Александр Подопригора, политолог, личный блог

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

Министр здравоохранения Челябинской области

Сергей КРЕМЛЁВ:

Сколько в Челябинской области частных и государственных клиник? В каких отраслях медицины конкуренция сильнее? Где будут построены новые больницы? На эти и другие вопросы «Курсу дела» ответил министр здравоохранения Челябинской области Сергей Кремлёв.

Чем выше конкуренция, тем качественнее лечение ТЕКСТ: КАРИНА СМОЛЬНИКОВА ФОТО: АННА ШОЛЬЦ

10

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ВОПРОС-ОТВЕТ — В прошлом году в области обсуждалась стратегия развития здравоохранения региона до 2020 г. Одна из ее задач — создание трехуровневой системы оказания медицинской помощи. Как движется этот процесс?

— Формирование трехуровневой системы уже выходит на финишную прямую. Думаю, в ближайшие год-полтора мы завершим эту работу. Первый уровень будет представлен амбулаторно-поликлиническими учреждениями. Они должны работать в шаговой, так сказать, доступности и оказывать первичную, неотложную помощь в муниципалитетах и городских округах. Это фельдшерско-акушерские пункты, станции скорой помощи. Второй уровень — межмуниципальные центры, оказывающие специализированную помощь. Третий уровень представлен медициной высоких технологий. Учреждения, способные оказывать высокотехнологичную медицинскую помощь, есть в нескольких городах — Челябинске, Магнитогорске, Миассе, Троицке — и должны принимать особо сложных пациентов.

— В стратегии упоминается про развитие медпомощи вне высокотехнологичными услугами — «Центр FMC», где учреждений с использованием выездных форм. Как это бу- протезируют суставы. дет выглядеть на практике?

— Такие формы оказания медпомощи уже есть: в прошлом — Это, на ваш взгляд, гармоничная структура частной мегоду в регионе работало /0 выездных бригад, в этом их уже дицины в регионе? /1. Это выездные поликлиники, санавиация, врачебные бри- — Частных больниц в области в девять раз больше, чем бюдгады для выездов в сельские районы на диспансеризацию жетных. Но объем оказания помощи в рамках системы ОМС и профосмотры. В детской и взрослой областных больни- частными медучреждениями составляет всего /H%. При этом цах существуют бригады врачей, которые выезжают в отда- одна из задач, сформулированных в федеральной стратегии ленные территории в сложных случаях. На днях Заксобра- развития системы здравоохранения, состоит в том, чтобы к нием утверждены изменения бюджета, которые позволят 0?0? г. =?% медицинских услуг оказывалось системой частприобрести для области пять передвижных фельдшерско- ной медицины. И ситуация постепенно меняется: в этом акушерских пунктов (ФАП). Эти проходимые автобусы, году одна из крупных частных клиник Челябинска начаукомплектованные медицинским оборудованием, будут об- ла работать как поликлиника и скорая помощь в системе служивать отдаленные деревни и села Брединского, Варнен- обязательного медицинского страхования. Они взяли на ского, Нагайбакского, Кизильского и Уйского районов. обслуживание /? тыс. человек, проживающих на СевероЗападе Челябинска.

— Давайте поговорим о частной медицине. Ваше ведомство Понятно, что медицина — такая отрасль, от которой инзанимается лицензированием частных медцентров. Сколь- вестор не может ждать моментальной отдачи. Окупаемость ко их всего в регионе и на каких видах деятельности они здесь — около десяти лет. Развитие частной медицины мы, естественно, приветствуем, поскольку чем выше конкуренспециализируются?

— В области работают /9/; частных медицинских учрежде- ция, тем качественнее лечение. Тем более что у нас есть приний. И почти треть из них (=>9) находится в Челябинске. меры инвестирования в создание частных больниц. Они появились в связи с принятием закона о внеконкурсном выде— А существует ли статистика по их специализации? лении земли под строительство социальных объектов.

— Да, естественно. Подавляющее большинство — это стоматологические клиники, их почти =?%. Остальное при- — Новые больницы будут специализироваться на уже упомяходится на центры по офтальмологии, косметологии, аку- нутых популярных направлениях или займут другие ниши? шерству, гинекологии. Много лабораторий, организаций, — К счастью, выделяя землю без конкурса под строительспециализирующихся на проведении профосмотров. По- ство, мы вправе выставить бизнесменам условия о специадавляющее большинство клиник оказывает помощь амбу- лизации будущих учреждений. Будем искать компромисс в латорно. В области всего девять частных медучреждений, соответствии с нуждами области и стратегией развития. которые оказывают услуги дневного стационара, и десять клиник, где лечат пациентов в круглосуточных стацио- — Планируется ли в ближайшее время строительство больнарах. И лишь три частные больницы оказывают населе- ниц на бюджетные средства в связи с тем, что Челябинск нию высокотехнологичную медицинскую помощь. При- прирастает новыми районами? чем две из них большинством не воспринимаются как — Разумеется, над этой задачей мы тоже работаем. Сейчас частные, хотя государству они не принадлежат. Это До- строится здание для детской поликлиники № / на ул. Братьев рожная клиническая больница РЖД и больница Магни- Кашириных в районе Тополиной аллеи. Готовится аукционтогорского меткомбината. Третье частное учреждение с ная документация для зданий детской поликлиники № > и

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

11

ВОПРОС-ОТВЕТ

Охват высокотехнологичной медпомощью населения Челябинской области

Источник: министерство здравоохранения ЧО взрослой поликлиники № на ул. Бейвеля в районе Краснопольской площадки. Ввести их в эксплуатацию мы рассчитываем уже в декабре. Сейчас обсуждается вопрос возведения пристроя к поликлинике областной больницы № %, известной как Больница скорой помощи. Уже есть проектносметная документация, идет поиск финансирования. Одновременно мы инициировали подготовку документов на расширение поликлиники областной больницы, а также на строительство поликлиники при областном онкологическом диспансере. Эти стройки намечены на /012 г.

общей практики, хирургов и травматологов. В основном, конечно, нехватка касается провинциальных медучреждений. В Челябинске же по некоторым специальностям штаты медицинских организаций укомплектованы на 100%. Это, например, акушеры-гинекологи. Но в области положение иное, там они по-прежнему нужны. В общем, тем, кто учится на врача, можно не бояться, что после окончания вуза они не найдут работу. И в ближайшие десять лет ситуация вряд ли изменится.

— По каким направлениям развивается в области высоко— Кадровый вопрос по-прежнему актуален как для госу- технологичная медицинская помощь? дарственной медицины, так и для частной. Как в регионе — Следует сказать, что в области на сегодня уже 1> учреждений, которые могут оказывать высокотехнологичную пообстоит дело с подготовкой врачей?

— Ежегодно наш медуниверситет выпускает чуть боль- мощь. Только за этот год их стало больше на шесть. Медише 200 человек. Обучение идет по пяти специальностям: цинские учреждения начали развиваться в этом направлеэто лечебное дело, педиатрия, стоматология, медико- нии и получать соответствующие лицензии. Клиникам это профилактическое дело, фармация. Для того чтобы удо- выгодно, так как в структуре финансирования высокотехвлетворить потребности здравоохранения, практически нологичной помощи заложены достаточно крупные суммы все из них проходят послевузовскую подготовку: интерна- на лекарственные препараты, расходные материалы. Таким туру — по %/ специальностям, ординатуру — по 55. Тем не образом, учреждения заинтересованы в развитии новых наменее дефицит врачей в регионе есть. Хотя это больше ка- правлений, дающих им право вести прибыльную деятельсается сельской местности. В Челябинске, например, до- ность. Если, допустим, в /01% г. у нас на территории быстаточно высокая укомплектованность штатов медучреж- ло пролечено по высокотехнологичным методикам 11 тыс. дений: на 10 тыс. населения — %9,1%. По России этот пока- сложных пациентов, то в /019-м — 19 //> человек. Если сюда добавить тех, кого мы отправляем на операцию в федезатель выше, он составляет %>–90%. ральные центры по квотам, то за /019 г. у нас охвачено высокотехнологичной помощью 12 %9% человека.

— Какие врачебные специальности в дефиците?

— В нашей системе государственного здравоохранения не хватает участковых врачей, участковых педиатров, врачей — Какую высокотехнологичную помощь оказывают наши областные учреждения?

— Проще сказать, какую не оказывают: в области сердечнососудистой хирургии это трансплантация сердца. За исключением этого, в данной сфере мы делаем все. Развивается нейрохирургическая помощь, эндоваскулярные методики. Активно развивается трансплантология — в области осуществляется трансплантация почек, роговицы. В этом году планируем первые операции по пересадке печени. По профилю онкологии на сегодня D5% населения получают помощь здесь, в регионе. Также в этом году мы начинаем проводить операции по кохлеарной имплантации слабослышащим или глухим жителям. Все эти начинания продвигают уровень областного здравоохранения вперед и позволяют строить дальнейшие амбициозные планы. a

12

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

вается: мы регулярно выезжаем для работы в отдаленные территории — села и деревни, а по заявкам — на предприятия. В рамках таких выездных мероприятий можно решить многие проблемы. Также мы предлагаем нашим клиентам услугу — выезд специалиста на дом. Мы выезжаем к людям с ограниченными физическими возможностями, чтобы оформить полис ОМС. А когда полис будет готов, привезем его на дом. Все услуги компания предоставляет бесплатно.

АЛЕКСЕЙ БАКУЛЕВ, заместитель директора по региональному развитию, директор Уральского центра «АльфаСтрахование-ОМС»

— Большая численность застрахованных подразумевает большую ответственность. Как «АльфаСтрахование-ОМС» несет свои обязательства по страхованию?

— Разумеется, наша основная функция — защита прав застрахованных. Мы боремся за качество оказания бесплатной медицинской помощи. Внимательно отслеживаем, чтобы граждан с нашими полисами полноценно обслуживали в стационарах и поликлиниках. В организации есть отдел защиты прав застрахованных, решающий спорные вопросы между пациентами и медицинскими организациями. Помогаем, когда человек не может попасть на прием к узким специалистам. Вступаемся, если с пациента незаконно берут деньги за услуги, которые должны оказывать бесплатно. Отдельное и крайне объемное направление работы — экспертная деятельность. Наши врачи-эксперты (а их у нас около 150) регулярно проводят экспертизы качества врачебной работы, участвуют в проверках медицинских организаций, предоставляют отчеты о допущенных врачами нарушениях или ошибках. С медицинскими учреждениями проводится системная работа по повышению качества медицинской помощи: семинары, конференции, «круглые столы». Так наша компания повышает качество медицинской помощи.

— Какие преимущества клиентам компании дает тот факт, что Че— Когда речь идет о надежной системе обязательного медицинско- лябинский филиал «АльфаСтрахование-ОМС» является подразделего страхования, в Челябинской области в первую очередь упомина- нием крупной федеральной компании, входящей в пятерку лидеров ют «АльфаСтрахование-ОМС». И это неспроста: у каждого второго российского рынка обязательного медицинского страхования? жителя региона полис ОМС выдан именно этой компанией. Это ли не — Например, если жители Челябинской области, застрахованные в Челучший показатель доверия? лябинском филиале «АльфаСтрахование-ОМС», поедут на курорты Крас— Действительно, на сегодня «АльфаСтрахование-ОМС» занимает лидиру- нодарского края, им там без ограничений будет организована бесплатющие позиции в сфере обязательного медицинского страхования. И у нас ная медицинская помощь. По любому возникающему вопросу наш клидостаточно много оснований для такого утверждения. Это и гарантия на по- ент может обратиться в офис нашей компании, который есть в каждом лучение бесплатной медицинской помощи в системе ОМС, и развитая сеть городе региона. пунктов выдачи полисов, и круглосуточная консультативная поддержка, и Экспертизу сложных историй болезни в спорных случаях проводят лучбесплатная защита прав и законных интересов наших застрахованных. шие специалисты, работающие в медицинских учреждениях федерального уровня в Москве.

— Что кроется за всеми этими красивыми словами? Для удобства пациентов работает бесплатная федеральная круглосуточная — Факты! По области в системе обязательного медицинского страхова- консультативная поддержка по телефону горячей линии 8-800-555-10-01. ния работает всего пять компаний. В «АльфаСтраховании-ОМС» застрахо- Челябинцы могут быть уверены в возможностях нашей компании. вано 48% населения Челябинской области. Оставшиеся 52% делятся меж- Ну и такая развитая сеть очень удобна для сотрудников. В трудных ситуациях мы обращаемся друг к другу за опытом. Ведь за последние годы в ду остальными страховыми организациями системы ОМС. состав компании вошли лучшие региональные страховые медицинские — Как «АльфаСтрахование-ОМС» обеспечивает такой объем стра- организации, опыт которых на рынке ОМС — более 20 лет. хования?

— Доступностью и удобством. В структуру компании по Челябинской области входят 73 офиса по приему граждан, которые расположены во всех городских округах и муниципалитетах. А значит, в каждом городе нашей области у людей есть возможность быстро и комфортно оформить полис. ООО «АльфаСтрахование-ОМС» , Челябинск, ул. Энгельса, 43 При оформлении полиса гражданин получает право на бесплатное обслуТелефон +7 (351) 225-35-17, телефон горячей линии 8-800-555-10-01 живание в лечебных учреждениях. Этим наша деятельность не ограничи-

НОВОСТИ

МАКРОЭКОНОМИКА

ОТКРЫТИЯ

НА ЛОГ И ДРА ЗНЯТ КРИЗИС На фоне ухудшающейся экономической ситуации налоговые поступления в Челябинской и Свердловской областях показывают двузначный рост. За январь–май г. налогоплательщиками, осуществляющими финансово-хозяйственную деятельность на территории Челябинской области, в консолидированный бюджет Российской Федерации перечислено ( , млрд руб. налогов и сборов, что на ) %, или на (, млрд руб. выше показателей аналогичного периода прошлого года. В федеральный бюджет перечислено 0,) млрд руб., что на 1 %, или на ,0 млрд руб. превышает результат того же периода прошлого года. Доходы консолидированного бюджета области составили 3(, млрд руб. и выросли на ,4% (1, млрд руб.). Из них в областной бюджет направлено )0, млрд руб., на % больше, чем годом ранее.

Пусть и не столь ярко выраженная, но та же тенденция наблюдается в Свердловской области, где за январь–май г. в консолидированный бюджет Российской Федерации поступило 3,( млрд руб., что на ),3% больше поступлений того же периода 3 г. Поступления в федеральный бюджет составили 0, млрд руб. доходов, что выше поступлений аналогичного периода прошлого года на , млрд руб.

(4,1%). Основная доля (00,)%) поступлений доходов федерального бюджета обеспечена НДС. В областной бюджет мобилизовано 1),) млрд руб. налоговых и неналоговых платежей с ростом на 0, %. Основная часть доходов областного бюджета обеспечена за счет поступлений налога на прибыль организаций ()4,0%) и налога на доходы физических лиц ()),3%).

«МАГНИТ» супермаркет пр. Победы, 160а

«ВАША ПИЦЦА» пиццерия ул. Чайковского, 60

СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО

СКОТИНА ПЛОДИТСЯ НА ЮГЕ Южный Урал демонстрирует мощный рост во всех сегментах животноводства, в то время как Средний — сокращение поголовья. Областной минсельхоз радостно отрапортовал об успехах курируемого им южноуральского животноводства. Челябинская область поднялась с шестого на пятое место в аграрном рейтинге регионов страны по поголовью свиней в сельхозорганизациях. На июня по отношению к прошлому году поголовье выросло на % и составило тыс. голов. По производству свинины регион занимает девятую строчку, клятвенно уверяя, что по итогам года поднимется до седьмой. Отрадным фактом стало и увеличение поголовья КРС, превысившее на июня в сельхозорганизациях и фермерских хозяйствах ,( тыс. голов. Это на ,( тыс. больше, чем в начале года.

14

Успехи животноводов Южного Урала особенно контрастно смотрятся на фоне тотального сокращения поголовья в Свердловской области. За тот же период поголовье свиней сократилось там на 3,(%, до ) 4, тыс. голов, в сельхозпредприятиях — на ),0%, до 43,) тыс. голов. Численность коров во всех категориях хозяйств региона уменьшилась на ,3% и составляет 4, тыс. голов. А поголовье овец и коз сократилось в два раза, до , тыс. голов. Единственной точкой роста у соседей стало птицеводство, прибавившее 0,4%, до ), млн голов. Но и здесь Южный Урал идет с лучшим результатом: ) млн голов и рост %. При этом в Свердловской области зафиксирован %-ный обвал поголовья птицы в хозяйствах населения до уровня в )

тыс. голов.

SHPILKA ресторан-караоке ул. Ак. Королева, 10

«ФОРУМ» центр недвижимости ул. Красная, 65

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

НОВОСТИ

ТОЛЬКО ФАКТЫ

Регионозамещение в энергетике

ЦИФРЫ И ЗНАКИ чемпионата мира по футболу. Эта цифра практически совпадает с нынешним общим числом объектов размещения в столице УрФО. Сейчас их в Екатеринбурге насчитывается

", из них " объект — это именно хостелы.

В январе–мае

г. электростанции энергосистемы Челябинской области увеличили выработку электроэнергии на , % в сравнении с аналогичным периодом прошлого года — до

," млрд киловатт-часов. При этом потребление электроэнергии в областной энергоси- Размер среднего чека покупателя в УрФО, стеме за это время сократилось на , % — по данным исследовательского центра до , ' млрд киловатт-часов. Более тре- «Ромир», в мае

г. вырос на , % по ти потребляемой электроэнергии Че- сравнению с апрелем и составил "9 руб. лябинская область вынуждена закупать В целом по стране этот показатель в проза пределами региональной энергоси- центном выражении увеличился чуть стемы. меньше — на ,'%. Зато в натуральных величинах он несколько выше — ' руб. Сейчас размер среднего чека российских покупателей фактически сравнялся с показателями ноября

" г. и января В Екатеринбурге к

' г. количество хо-

-го. За январь–май

г. он вырос стелов вырастет до штук, что, по мне- на 9, %, что вдвое уступает темпам роста нию местных властей, позволит удовлет- показателя официальной инфляции. ворить потребность в размещении гостей, которые прибудут в город на матчи

Чек пошел в рост

Болельщиков удовлетворят хостелами

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

434,3 млн

руб. получит Челябинская область на развитие растениеводства из

, " млрд руб. субсидий, выделяемых Правительством РФ на поддержку этой отрасли.

8 тыс.

новых рабочих мест должно быть создано к

> г. в ЗАТО Челябинской области в рамках реализации закона о территориях опережающего социальноэкономического развития.

28-е место

заняла Челябинская область в рейтинге инвестиционного климата, подготовленного Агентством стратегических инициатив. Свердловская область оказалась на B ступеней ниже.

15

ОТКРЫТИЯ

Н А В О Л Н Е Н О С ТА Л Ь Г И И ТЕКСТ: ВАЛЕРИЙ БОБРОВ

Сеть баров основателя одной из самых популярных поп-групп 90-х — «Руки Вверх!» — добралась до Челябинска.

В середине сентября в Челябинске откроется «Руки Вверх Бар» — заведение солиста и основателя одноименной группы Сергея Жукова. Оно станет пятым баром сети, сейчас два одноименных заведения работают в СанктПетербурге и по одному — в Москве и Красноярске. Часть из них открыта по франшизе, но челябинское заведение в их число не входит. «В Челябинске мы открываемся сами, — пояснила «Курсу дела» руководитель проекта «Руки Вверх Бар-Челябинск» Христина Шубинская. — Этот бар — проект Сергея Жукова, реализующийся в партнерстве с его друзьями родом из Челябинска». Есть определенная доля иронии в том, что «Руки Вверх Бар-Челябинск» займет помещение по адресу: ул. Цвиллинга, /0. Его пару месяцев назад освободил танцевальный бар Stifler's House, пытавшийся заработать на популярности молодежной американской комедии 5666-х. Собственники «Руки Вверх

Бара» в концепции и интерьерах обыгрывают стилистику ;6-х годов. При этом формат «Руки Вверх Бара» в общих чертах напоминает концепцию предшественника: утром и днем он будет работать как ресторан, вечером — как танцевальный бар, в выходные — как клуб с ночными программами. На втором этаже откроется караоке-зона с общим залом и VIP-кабинками. А спустя полмесяца после открытия заведение начнет работать и как концертная площадка — здесь будут проходить концерты поп-звезд ;6-х. Собственно, именно это, а также столичный уровень проекта и позволяет надеяться на то, что судьба «Руки Вверх Бара» окажется более длительной, чем предшественника.

ПРОДУКТЫ МЕЛКОЙ РОССЫПЬЮ ТЕКСТ: НАДЕЖДА НЕЖДАНОВА

В Челябинске начала формироваться сеть мини-маркетов, владельцы которой сделали ставку на раскрученный в соседнем регионе бренд «Башкирские продукты». В последних числах мая в парковочной зоне ТРК «Горки» открылся киоск с вывеской «Башкортостан Продукт». В полном соответствии с названием там представлена аутентичная продукция, произведенная в соседнем регионе. Ассортимент пока небольшой: на витрине неизбежный в таких случаях башкирский мед, сгущенка, полуфабрикаты и колбасные изделия. Для владелицы мини-маркета — предпринимательницы Ксении Осипенко — это уже вторая попытка выйти в челябинскую розницу. Дебютный магазинчик под этим же названием был открыт в прошлом году на ул. Генерала Мартынова. Правда, просуществовал он недолго — клиентопоток в этом месте был низким, и в скором времени точку пришлось закрыть. После первого неудачного опыта владелица бизнеса серьезнее отнеслась к выбору локации. «У ТРК «Горки» хорошая проходимость, к тому же нам импонирует лояльное к арендаторам руководство, — рассказала Осипенко. — Расположившись между выходом из ТРК и парковкой, мы рассчитываем на импульсные покупки».

16

В ближайшее время компания должна прирасти и новыми магазинами, и ассортиментом. Директор фирмы намерена пополнить витрины башкирскими травами и чаями, сиропами, мороженым, халяльными полуфабрикатами и мясной продукцией из говядины и конины. Чтобы наладить поставки в коммерчески привлекательных объемах, владелица намерена за полгода-год открыть еще минимум семь точек, желательно в местах, не уступающих по проходимости, желательно также при ТРК. Проблема лишь в том, что не все управляющие компании смогут или захотят выделить место на собственных парковках. А без разветвленной сети проект вряд ли будет успешным.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

РЕШЕНИЯ

ЧЕЛЯБИНСК БЕЗ «ДОЖ Д Я» ТЕКСТ: АННА ПОДШИВАЛОВА

Ведущий челябинский радиохолдинг пожертвовал нишевой радиостанцией, которой владел всего два года, параллельно расширив аудиторию более популярного в массах радио. Медиахолдинг «Радио Континенталь» отказался от «Серебряного дождя»: Уход «Дождя» — довольно серьезная потеря: станция, с июня на частоте , FM, которую раньше занимала радиостанция, нача- начавшая вещать в Челябинске еще в 556 г., была старожило вещать «Дорожное радио». Одновременно эта же станция заработала и лом местного рыка. В 7 -м «Радио Континенталь» выкув Магнитогорске на частоте , . Весной медиахолдинг подал заявление в пило ее у прежнего собственника — владельца компании Федеральную конкурсную комиссию по телерадиовещанию, рассмотрев ко- «Русский Орех» Игоря Акимкина. Тем не менее, отказавторое, ведомство разрешило сменить вещание на этой частоте. «Аудитория шись от «Серебряного дождя», челябинский медиахол«Серебряного дождя» в Челябинске оказалась не слишком интересной для динг убил сразу двух зайцев, обеспечив доступ широких рекламодателей, и станция уже долгое время была убыточной, — проком- масс радиослушателей к более популярной станции. «Сейментировал исполнительный директор медиахолдинга «Радио Континен- час «Дорожное радио» — это третья по размеру ежедневталь» Сергей Жуков. — Учитывая, что радиорынок переживает не лучшие ной аудитории сеть в России, — пояснил Сергей Жуков. — времена, мы в конце концов решили отказаться от станции. Хотя мера эта До этого момента мы транслировали «Дорожное радио» в была вынужденная — оригинальный формат «Серебряного дождя» нравил- Челябинске на частоте 5,7 УКВ, из-за этого станция была ся руководству компании». практически недоступна большинству слушателей FM».

П О Л Д И Л Е Р С Т В А В П Р И Д АЧ У ТЕКСТ: АНАСТАСИЯ ВЕТКИНА

Челябинский автохолдинг, ранее специализировавшийся на иномарках, начнет торговать российскими внедорожниками.

ГК «Планета Авто» в конце июня открыла шоу-рум УАЗ. Расположился он на ся в госструктурах парка УАЗов и конкурсах на поставплощадях салона SsangYong по адресу: ул. Бр. Кашириных, ?. Продавать там ку новых машин», — говорит Вячеслав Солобаев. Впробудут не весь модельный ряд Ульяновского автозавода, а только легковые ав- чем, бренд ценен и сам по себе: продажи российских томобили: обновленный УАЗ «Патриот» и разработанный на его базе пикап. внедорожников мало пострадали в кризис, а популяр«Мы получили так называемое мини-дилерство, — поясняет Вячеслав Соло- ность марки в Челябинске все растет. По данным Солобаев, исполнительный директор ТЦ «Планета Авто». — Согласно такому до- баева, сейчас продажи УАЗа количественно сравнимы с говору, производитель позволяет представителям SsangYong выставлять часть продажами Volkswagen и Ford. С начала года «Планета Авто» уже второй раз менясвоих моделей в салонах корейской марки. Мы являемся дилерами SsangYong с ет расклад сил на местном авторынке. Получив весной прошлого года и, естественно, воспользовались такой возможностью». Несмотря на усеченный вариант дилерства, появление в портфеле новой дилерство Hyundai, холдинг перебежал дорогу другому марки открывает перед холдингом широкие перспективы, причем связанные крупному игроку — «Регинасу». А теперь намерен серьне только с розничными продажами. «Став дилерами УАЗа, мы, безусловно, езно осложнить жизнь двум местным дилерам УАЗа — будем активно участвовать во всех тендерах на обслуживание уже имеющего- «УАЗ Автотехобслуживанию» и «Автоальянсу».

18

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

МЕДИЦИНЕ В ПОМОЩЬ ТО, ЧТО ПРЕДПРИЯТИЯМ ВЫГОДНО ОТДАВАТЬ БУХГАЛТЕРИЮ НА АУТСОРСИНГ, БОЛЬШИНСТВО СОБСТВЕННИКОВ БИЗНЕСА ОСОЗНАЛИ ДАВНО. ИМ ОЧЕВИДНА ЭКОНОМИЯ НЕ ТОЛЬКО НА ОТСУТСТВИИ СОБСТВЕННОГО БУХГАЛТЕРСКОГО ШТАТА, НО И НА ДРАГОЦЕННОМ РАБОЧЕМ ВРЕМЕНИ.

НАТАЛЬЯ СИВРИКОВА, управляющая ООО «Бэк-офис — аутсорсинговая компания» едицинские центры переходят на удаленную бухгалтерию, чтобы не отвлекаться от решения профильных задач — лечение пациентов и спасение жизней. Мы понимаем это как никто другой,

М

На

потому что уже несколько лет сотрудничаем с медицинскими организациями. Самый крупный наш клиент — ООО «Сеть клиник «Линлайн». У этой организации имеется &' филиалов в () городах России. Сейчас между нами заключены договоры на обслуживание по нескольким направлениям. Это кадровый учет, бухгалтерский, налоговый, а также консультирование. В рамках этих контрактов мы представляем интересы компании в налоговой инспекции и внебюджетных фондах. Учет налажен и работает без сбоев. Но три года назад, когда сотрудничество только начиналось, нам пришлось немало потрудиться над созданием системы для оперативной обработки данных этой организации. Большой документооборот, внушительный кадровый состав, специфические функциональные задачи — все эти особенности мы учитывали при подборе программных продуктов для ведения бухучета такой крупной структуры.

30-40

сокращаются расходы на ведение бухгалтерии

На

сокращается объем документооборота

АЛЕКСАНДР ТРОШКИН,

директор по развитию сети клиник «Линлайн»: — Наша сеть клиник сотрудничает с «Бэк-офисом» третий год, и мы довольны! Поначалу мы сомневались в эффективности дистанционной бухгалтерии, ведь у нас много сотрудников и большой документооборот. Однако процесс быстро был отлажен. Более того, в 2015 г. нашей сети клиник присвоено почетное звание «Предприятие высокой налоговой культуры» в рамках восьмой церемонии общественного признания достижений «Экономическая опора России». Бухгалтерская же организация «Бэк-офис», способствовавшая достижению этого звания, удостоена диплома «За образцовую организацию финансового учета».

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

50

Этот опыт оказался бесценным. Вслед за «Линлайном» к нам стали обращаться другие медицинские центры. Мы с готовностью соглашаемся сотрудничать с ними, потому что хорошо изучили это направление. «Бэк-офис» быстро и качественно выполняет все необходимые расчеты бухгалтерского учета клиник и готов к еще большему объему сотрудничества в этой сфере.

Back-office Ул. Малогрузовая, 1, офис 602, тел. (351) 245 - 02 - 01 www.backoffice74.ru

60

экономия рабочего времени руководителя

ЕВГЕНИЯ НЕБЫЛИЦИНА, финансовый директор «КЛИНИКИ ПРОФЕССОРА КИНЗЕРСКОГО»: — Нашей клинике более 14 лет, и до недавнего времени мы содержали собственную бухгалтерию. Полтора года назад нам потребовалась аудиторская проверка, и по рекомендациям мы обратились в компанию «Бэк-офис». Убедившись в высокой компетенции сотрудников этого предприятия, мы доверили им дистанционное ведение нашего бухучёта. За полтора года сотрудничества мы поняли, что «Бэк-офис» экономит не только время, но и деньги. Затраты на бухгалтерию снизились на 30 – 40%. Кроме этого, все проверки теперь проходят без замечаний!

19

ПРОГНОЗ

начале года эксперты предрека- летом». Впрочем, данные Федеральли одежному рынку (как, впро- ной таможенной службы давали все чем, и многим другим) очень основания для подобных предполонепростой год. Общее мнение тогда жений: импорт обуви из стран дальнеозвучил исполнительный директор Ас- го зарубежья в январе 456$ г. по сравсоциации компаний розничной торгов- нению с началом 4567-го сократился ли (АКОРТ) Андрей Карпов. «Коллеги на 77,6%, ввоз трикотажной одежды весьма осторожно прогнозируют спад снизился на 76,8, текстильной — на спроса на одежду по итогам года ми- #8,4%. Однако в мае обещанного спада не нимум в #$%, — сообщал он федеральным СМИ. — При этом такой эффект произошло, покупатели несколько изможно будет наблюдать уже весной- менили негативную тенденцию и на-

В

правились в торговые центры за обновками к весне: продажи одежды в России начали расти впервые за полгода. Рост, правда, был небольшой: по данным Y-Consulting, рынок в сравнении с маем 4567 г. вырос на 4,6%. В денежном выражении увеличение продаж смотрелось несколько солиднее — рост составил 6#,6% (до 4#6,# млрд руб.). Изменение рыночного вектора заставило «Курс дела» усомниться в верности январских прогнозов и спросить экспертов:

— Как изменятся продажи одежды в Челябинске к концу года? Алексей Прокошин,

Александр Дадерко,

директор по маркетингу ТРК «Горки»:

директор УК «Центр-М» (ТРК «Фиеста outlet» и «Радуга»:

— Падение продаж в связи с кризисом коснулось не всех марок одежды, часть из них сохранила свои позиции на уровне прошлого года. У нас в ТРК работает порядка "# разных фэшн-операторов. Не озвучивая конкретных цифр и названий, можно сказать, что проблемы с продажами наблюдались преимущественно у более дешевых марок, некоторые игроки из этого демократичного сегмента очень серьезно просели. Но тут виноват, на мой взгляд, не только кризис: бывают и неудачные коллекции, которые не находят спроса. Май этого года был отмечен ростом продаж одежды во всех сегментах. Средний, по моим наблюдениям, показал хороший плюс. А самые пострадавшие из недорогих фэшн-операторов подтянули показатели и сравняли их с прошлогодним уровнем. Следующий всплеск в продажах уже начался. Он традиционно обусловлен распродажами. Однако в контексте sale мы говорим не о росте валовой выручки, ведь вещи проданы со значительной скидкой, а именно об увеличении объемов. Что касается итогов этого года, то я предполагаю, что ни роста, ни падения не будет, показатели окажутся примерно на уровне прошлогодних. Вероятнее всего, произойдет стагнация, некий застой. Он коснется не только продаж одежды, рынок почувствует его в отсутствии новых франшиз и магазинов.

20

— Майский всплеск продаж коснулся не каждого ритейлера. Это следует из анализа продаж 34 операторов за пять месяцев этого года, проведенного нашей компанией. Если говорить об общем тренде, то падение выручки в рублях составило "%. Однако были и те, у кого наблюдался рост. Это касается отечественных брендов с иностранными названиями, относящихся к фаст-фэшн. У некоторых продажи увеличились на 78%. Есть несколько причин такой разницы в показателях. Во-первых, покупательский трафик сейчас перераспределился в пользу менее дорогих брендов. Во-вторых, многое зависит от четкой маркетинговой концепции продвижения сети. А также от того, насколько периодично обновляется коллекция и как своевременно она поступает в магазины. Многие просели в продажах из-за того, что весенние коллекции оплачивались ими осенью, на пике скачка валютных курсов. Сложности, которые возникли у компаний с оплатой поставок, и привели в дальнейшем к проблемам в товарном наполнении их магазинов. Что касается майского всплеска продаж, то он традиционен для этого рынка. Следующего, столь же традиционного подъема стоит ждать в августе. Что касается итогов года, можно лишь сказать, что рынок уже упал и будет продолжать падать. Снижение продаж вполне может достигнуть тех цифр, что озвучивали эксперты в начале года.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

БИЗНЕСКЕЙС

5

БИЗНЕСОВ

НА ТРАВАХ С

еять, растить, ухаживать, искать, собирать, сушить, продавать и перепродавать — примерно этими действиями описывается большинство бизнесов, в основе которых лежит получение прибыли от зеленых всходов. Челябинские бизнесмены, как выясняется, этой возможностью заработать на естественных и искусственных травяных насаждениях не пренебрегают. В этом выпуске «Бизнес-кейсов» самый пестрый набор бизнесов на травах — как вполне традиционных, так и довольно экзотических.

22

БИЗНЕСКЕЙС

Узелок на здоровье М

Массаж травяными узелками Елена Хабарова проводит минимум 30 минут

Индустрия красоты — бизнес высококонкурентный. Чтобы предлагать клиенту как можно больше самых разнообразных услуг, в SPA-центре водно-развлекательного комплекса «Атлантида-SPA» решили обратиться к истокам — лечению травами.

1,5 часа —

продолжительность комплекса «Сибирское SPA»

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

етодику массажа травя- ная, он входит в общий комплекс ными узелками, которая SPA-процедур по старорусской удачно дополнила ком- оздоровительной системе. Все плекс SPA-услуг c кедровой боч- начинается с прогревания в кекой, руководство челябинской дровой бочке, а после узелкокомпании приобрело по франшизе. вого траволечения обязательно Компания-франчайзи представила следует глубокий ручной массаж не только концепцию специали- спины. Все это, как уверяют спезированного массажного кабине- циалисты SPA-центра, отлично та, но и все необходимое оборудо- снимает стресс и хроническую вание, травы и методики массажа. усталость. «Этот комплекс польОдна из них — массаж травяными зуется популярностью преимуузелками — это небольшие льня- щественно у женщин, — замечаные мешочки, которые наполнены ет Хабарова. — Также его нередтаежными дикоросами и крепятся ко выбирают для подарочного на деревянном основании. «В со- сертификата». став травяной смеси входят корень Массаж травяными мешочлопуха, лист эвкалипта, березы, ками — услуга не уникальная. трава тысячелистника, зверобоя «Как минимум еще в двух SPAи цветки календулы, — рассказы- салонах — «+ Тай» и SPA Saigon — вает Елена Хабарова, косметолог- предлагают травяной массаж, — эстетист «Атлантиды». — Для аро- отмечает специалист «Атлантимата добавлены эфирные масла ды». Но там, естественно, иной пихты и кедрового ореха». колорит — восточный и иной Массаж травяными узелка- комплекс сопутствующих проми — услуга не самостоятель- цедур».

30 минут

массируют спину травяными узелками

30 г —

вес одного травяного узелка

23

БИЗНЕСКЕЙС

Практическое травоведение Любую траву Татьяна Казанчеева называет травушкой. Во всяком случае, на выездных семинарах, которые проводит единственная в Челябинске травница, слушатели чаще всего слышат именно это слово. Как уверяет челябинская травница Татьяна Казанчеева, на своих семинарах она учит чувствовать суть трав

Б

изнес Татьяны Казанчеевой смело можно назвать семейным. Изучением полезных свойств растений занималась еще ее бабушка, потом — мама, так что увлечение это Татьяна получила,

что называется, по наследству. И превратила личное хобби в своего рода просветительский проект. Спрос на услуги Казанчеевой постоянно растет, иногда желающим попасть на семинары и экскурсии, которые

Большинство дикорастущих трав, по мнению травницы, полезны

24

проводит челябинская травница, приходится записываться за две недели. «Аналогов моим экскурсиям в Челябинске нет, — объясняет причину стабильной загруженности травница. — Их участники ведь не просто собирают растения. Я рассказываю о каждом, объясняю, в какое время его лучше заготавливать, как его части надо собирать, как их необходимо сушить и хранить и, наконец, от чего и кому помогает та или иная травушка». В заповедные дали Казанчеева своих слушателей не водит. Чаще всего собравшиеся на очередную экскурсию выезжают за +/ – +0 км от города. Иногда полевые травосборы проводятся и ближе — в роще на Северо-Западе. А когда загруженность Казанчеевой не позволяет организовать выездную экскурсию, травница проводит для желающих факультативные занятия у себя на даче. В этом случае действует иная система оплаты: ценность полученных знаний и соответственно их стоимость каждый определяет сам. Такие семинары Татьяна Казанчеева организует вот уже пять лет. Сезон выездных практик с клиентами начина-

ется в апреле, когда появляются первые веточки, и продолжается до конца июля, позже нет смысла заготавливать травы. Состав участников сама травница описывает как «разновозрастной, с тенденцией к омоложению». Но отмечает при этом, что все чаще на ее семинары записываются женщины в возрасте 4/ – 40 лет и (неожиданно) молодые мужчины. Рекламой как таковой Казанчеева не занимается — есть несколько групп «ВКонтакте» и почтовая рассылка. Ну и сарафанное радио благодарных клиентов, конечно, никто не отменял.

400 руб. — стоимость участия в выездном семинаре

2 часа — продолжительность выездного занятия

5 чел. — минимальная группа

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

БИЗНЕСКЕЙС

Насаждения в рулоне Большинство владельцев загородной недвижимости, выбравшись на природу, хочет отдыхать, а не возделывать зеленые насаждения. Именно им Евгений Гарист, директор компании «Фабрика озеленения», уже четвертый сезон и продает рулонные газоны.

Укладка рулонных газонов на средний участок занимает один-два дня

Т

емпы загородного строительства не сбавляют оборотов. Поэтому и спрос на рулонные газоны растет с каждым годом, позволяя зарабатывать «Фабрике озеленения» и еще –!" компаниям. Кризис несколько снизил число заказов, но клиентов, как уверяет Евгений Гарист, все равно хватает. «Каж-

дый второй, если не больше, из наших заказчиков сначала попытался вырастить газон самостоятельно, — улыбается Евгений. — Потратил время и силы, а в итоге получил редкую поросль с проплешинами и сорняками». Популярность рулонных газонов тем и обусловлена, что они не требуют особого ухода.

Озеленение среднего участка занимает один-два дня, а корни приживаются за пару недель. «Просуществует такой газон лет " – , если, конечно, его поливать и пару раз в год проводить аэрацию, насыщая корни воздухом, — рассказывает Евгений Гарист. — Процедура эта довольно забавная: представьте, вся семья топчется по лужайке в специальной обуви с шипами, прокалывая почву». С товаром проблем у компании нет — в Челябинске и его окрестностях, а также в соседних регионах работает несколько предприятий, выращивающих газоны в промышленных масштабах. Гарист приобретает газон у самого ближнего поставщика. Во-первых, это удобно — необходимое количество доставляют по звонку, не нужно содержать склад. Вовторых, разницы в качестве нет никакой. «Все производители используют смесь одних и тех же семян, чаще всего голландскую, — поясняет Е. Гарист. — Особого различия в ценах нет». В сфере озеленения ценник тоже примерно равный у всех, поэтому игроки наращивают обороты за счет допуслуг и гарантии. «Мы даем гарантию на три года, — рассказывает Евгений Гарист. — И еще ни разу не переделывали работу. Поэтому и число клиентов растет от сезона к сезону. Ажиотажный спрос начинается в мае, немного проседает в середине лета и подскакивает в сентябре-октябре — в это время тоже можно озеленить участок, но уже с прицелом на следующий сезон».

м — минимальный заказ на рулонные газоны

руб. — средняя стоимость «квадрата» газона с монтажом

– — средний срок жизни рулонного газона На Урале действует несколько предприятий, где рулонные газоны выращивают в промышленных масштабах

26

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

БИЗНЕСКЕЙС

Искусственная зелень Искусственный газон, казалось бы, выгодный вариант декорирования личных участков на Южном Урале, где лето порой пролетает незаметно. Однако частные клиенты у фирмы «Новые технологии спорта», специализирующейся на траве из пластика, появились относительно недавно. своем участке и для себя же. Пока занимались обустройством, изучили рынок и технологию, оценили перспективы нового на тот момент отделочного материала и решили открыть свое дело. Фирма получила название «Новые технологии спорта», поскольку основная сфера применения искусственных газонов — это все же спортивные объекты: футбольные и баскетбольные поля, теннисные корты, площадки для гольфа. А также крыши и летние террасы, ну и, конечно, садовые и дачные участки. Сейчас предприятие значительно выросло — в круглогодичных работах заГазон с таким ворсом используется в основном для детских площадок действовано в зависимости от сезона от () до *) человек. «Мы заказываем исвгений Смолин и Гри- изначально искусственную кусственные газоны как из горий Беленький заня- траву как бизнес они не рас- Европы, так и из Китая, в лись продажей и мон- сматривали. Первый объ- зависимости от требуемотажом искусственных газо- ект — спортивную площад- го качества, — рассказыванов пять лет назад. Причем ку — монтировали сами, на ет Евгений Смолин, адми-

Е

От

нистратор «Новых технологий спорта». — В России производители искусственных травяных покрытий если и есть, то пока не заявили о себе на рынке. Спросом у клиентов пользуются газоны трех видов — ландшафтный, спортивный и многофункциональный, исходя из назначения строящейся площадки». Компания не только продает искусственные газоны, но и монтирует их, поскольку для монтажа нужны специфические инструменты, оборудование и навыки. Основная часть работы приходится на подготовку основания, особенно если это площадка для массовых видов спорта. Чтобы мяч хорошо отскакивал от покрытия, поле засыпается кварцевым песком и резиновой крошкой с помощью мини-трактора, оснащенного бункером. Всю технику и инструменты, необходимые для монтажа газонов, также можно приобрести у ООО «Новые технологии спорта». За пять лет работы компания вышла за пределы Челябинска, фирма выполняет заказы по области и в Башкирии. А самый крупный челябинский объект «Новых технологий спорта» — стадион «Локомотивный».

10 до 60 мм —

длина ворса искусственных газонов

От

300 до 1700 руб. —

стоимость = м( искусственного газона

1 сутки

должен отлежаться газон на площадке перед монтажом

28

Частных заказов на укладку искусственной травы у компании меньше, чем корпоративных

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ООО «Форсет». 454091, Челябинск, ул. Могильникова, 95, офис 301, тел./факс (351) 247-41-90, e-mail: info@akcent74.ru

БИЗНЕСКЕЙС

Иван-чайный бизнес Компания с названием «Травки-муравки» просто не могла не попасть в эту рубрику. Тем более что основу ассортимента одноименного интернетмагазина составляют именно травы. А точнее, одна — кипрей узколистный.

Около

30

травяных чаев есть в ассортименте «Травок-муравок»

80%

клиентов магазина — челябинцы

10 кг —

минимальная оптовая партия копорского чая

Увлечение травами и натурпродуктами подтолкнуло Марию Щитову к созданию бизнеса

«М

ой бизнес вырос из хобби, — рассказывает владелица интернетмагазина натуральной косметики и экотоваров Мария Щитова. — Я давно увлеклась натуральными продуктами — аромамаслами, травяными чаями… И со временем стала находить в сети все более интересные предложения. А когда меня все чаще стали спрашивать: «Где ты это берешь?», решила, что опыта уже хватит на то, чтобы открыть интернетмагазин». Онлайн-лавка «Травкимуравки» работает уже год с лишним. Звучное и яркое название всплыло в ходе обсуждения проекта в кругу семьи, да так и прижилось. Продают здесь не только травы, а все, что свя-

30

зано с флорой: ароматические масла, аюрведические смеси, натуральную экологическую косметику из вытяжек растений, аксессуары для дома, и непременно с цветочным принтом. Но основная товарная группа в ассортименте все же копорский чай — травяной напиток на основе ферментированных листьев кипрея узколистного, то есть всем знакомого иван-чая. «Мы сами давно пристрастились к этому чаю и перепробовали продукцию множества поставщиков, — вспоминает Мария Щитова.— Пока не нашли оптимального — компанию «Русский чай» из Нижегородской области. Чаи там производят практически вручную, а листья собирают только в экологически чистых районах». Неудиви-

тельно, что, начав с оптовых покупок для собственного магазина, Мария Щитова вскоре стала официальным представителем «Русского чая» на Южном Урале. Сейчас ее компания предлагает

копорский чай с различными добавками (ферментированными листьями малины, вишни, зверобоя, мяты, смородины и так далее) как в розницу, так и оптовым покупателям. Интернет-лавка тоже постепенно набирает обороты, хотя пока остается магазином локальным: около 78% заказов поступает от челябинских покупателей. «Зато у нас нет сезонности, мы продаем товары постоянного спроса. Причем такие, к которым быстро привыкаешь, — улыбается Щитова. — И большинство покупателей, сделав покупку раз, становятся постоянными».

Иван-чай — основной элемент копорского чая

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

Конференц-залы Челябинска 2 конференц-зала Конференц-зал премиум-класса (конференц-зал + банкет-холл) до 80 персон. Малый конференц-зал до 30 персон. Оборудование: cовременное техническое оснащение залов; безлимитный доступ в интернет. Стоимость аренды: 2500 – 3300 руб. / час; 500 – 750 руб. / час. Дополнительно к вашим услугам: выход на смотровую площадку здания для обзорной экскурсии и фотосессии; организация кофе-брейков, банкетов. Офис-центр «ВИПР» Ул. Елькина, 45а, тел. (351) 247 - 46 - 17, 8 - 919 - 345 - 58 - 09 e-mail: mail@viprgroup.ru

2 конференц-зала «Рубиновый» зал на 200 персон. «Ореховый» зал на 150 персон. Оборудование: мультимедийный проектор; стационарный экран (2×2,5 м); звуковая и световая аппаратура; микрофон; флипчарт; Wi-Fi. Стоимость: аренда — 1500 руб. / час; аренда оборудования — 3000 руб./день. Дополнительные услуги: при заказе бизнес-ланча — в подарок кофе-брейк. Бизнес-ланч — от 300 руб. / чел. Кофе-брейк — от 70 руб. / чел. Банкет-холл «Аттимо» Пр. Ленина, 68, тел. (351) 233-77- 46, 282-29-50 e-mail: attimo74@mail.ru www.design-cafe.org

3 конференц-зала От 10 до 90 человек. Оборудование: мультимедийный проектор; доступ в интернет; стационарный экран; современное звуковое оборудование; флипчарт; микрофон. Стоимость аренды: от 500 руб./час. Дополнительно к вашим услугам: организация банкетов — от 1500 руб., кофе-брейков, бизнес-ланчей — от 200 руб., фуршетов; проживание в гостинице «Планета» с гибкой системой скидок, номера класса бизнес-стандарт, стандарт и эконом; ресторан, банкетный зал; парковка под видеонаблюдением. Ул. Молодогвардейцев, 37Б, тел./факс (351) 792-98-76, 742-52-05 www.hotel-planeta.ru

Конференц-зал «Изумрудный» До 1000 человек. Оборудование: весь спектр самого современного профессионального видео-, аудиои светового оборудования. Стоимость аренды: 0 руб. при заказе конференции с питанием. Дополнительно к вашим услугам: кейтеринг; сервис-сопровождение мероприятия; удобная большая парковка перед отелем; гардероб; гримерные комнаты; звукотехники; служба безопасности. Конгресс-отель «Малахит» Ул. Труда, 153, тел. (351) 246-08-08 e-mail: event@hotel74.ru www.malahit74.ru

3 конференц-зала От 10 до 150 человек. Оборудование: мультимедийный проектор; экран; звуковое оборудование; микрофон; флипчарт; ЖК-экраны; трибуна; бесплатный Wi-Fi. Стоимость аренды: от 700 руб./час. Дополнительные услуги: организация кофе-брейков или обедов; размещение иногородних участников и гостей мероприятия в отеле; организация группового или индивидуального трансфера для участников и гостей; парковка; гардероб. СПА-отель «Мелиот» Ул. С. Юлаева, 17г, тел. 8-800-100-19-49 Конференц-менеджер: +7-950-725-11-00 www.meliot.ru

Отель SMOLINOPARK 2 конференц-зала Конференц-зал «Х.О.» на 220 человек. Кондиционирование; профессиональное мультимедийное оборудование; просторный зимний сад с видом на озеро; роскошный банкет-холл «Х.О.». Панорамный конференц-зал Тоbacco на 35 человек. Оснащен мультимедийным оборудованием, кондиционером. Дополнительно к вашим услугам: уютные номера; личный конференцменеджер; бизнес-меню; кейтеринг; Wi-Fi; транспортное обслуживание. Челябинск, пос. Смолино, ул. Чапаева, 114, тел. +7 (351) 729-82-29 www.smolinopark.ru

КОНКУРЕНЦИЯ

В этом летнем сезоне челябинские языковые лагеря конкурируют в основном самыми бюджетными предложениями, а не выездными сменами на южных курортах и за границей.

Английский без выезда ТЕКСТ: КАРИНА СМОЛЬНИКОВА

ингвистические центры Челябинска встретили лето бюджетными предложениями: компании наперебой открывают языковые лагеря для школьников в городе и пригородах. Выкручиваться приходится в силу кризиса. Традиционные для летних каникул поездки за рубеж и на море в сопровождении знатоков иняза теряют популярность у родителей в силу снижения платежеспособности. Детские каникулы без прекращения языковой практики давно стали нормой для многих школ и обучающих центров. Организованные поездки групп школьников за рубеж, на родину носителей изучаемого языка, позволяют педагогам не прерывать летних занятий, обеспечивая теорию практическими занятиями. Еще более популярным у родителей направлением до последнего времени считалось пребывание школьников в лагерях на хороших (читать — дорогих) базах отдыха, расположенных в курортных зонах Южного Урала и на российском морском побережье. Как правило, в таких детских центрах есть лингвистические отряды, где детвора не только активно оздоравливает-

Л

32

тырем адресам. Акцент сделан на то, что половину дня (шесть часов) дети будут находиться под присмотром педагога, подтягивая знания не только по английскому, но и по другим школьным дисциплинам. Стоимость продленки — 345 руб. в день, при оплате недели предоставляется скидка. У компании PlanetEnglish вдобавок к традиционному PE Camp на озере Акакуль также появился городской английский лагерь — в санатории «Солнечный», расположенном на территории Шершневского бора. Формат пребывания здесь — с 8 часов утра до 98 часов вечера по будням. Помимо занятий иностранным языком, организаторы предлагают конные и пешие прогулки, аттракционы вроде «Лесного экстрима», питание и присмотр педагогов. Длина смены практически не ограничена — ребенка можно записать на несколься, но и общается между собой на английском, ко пятидневок, а каждая рабочая неделя обойфранцузском и так далее. дется в 4 тыс. руб. В этом году на туристическо-лингвистиБолее интересные предложения в плане соческом направлении наблюдается очевид- держания (по сравнению с городским английный спад: число родителей, желающих опла- ским) разработаны на лето->594 в английском чивать «ривьерные» занятия своего чада, за- лагере 4U Camp от языковой школы The English метно снизилось. Впрочем, предугадать эту Club. У компании в прошлых сезонах было два тенденцию было несложно. И владельцы челя- успешных проекта — отдых на Черном море (в бинских лингвистических центров ее предуга- Анапе) и на базе отдыха «Лесная застава» под дали, сделав ставку на летние языковые курсы Челябинском. Педагоги верно рассчитали тени лагеря дневного пребывания в городе или в денцию к экономии средств, посчитав, что отнепосредственной близости от него. Во всех по- дых на российском юге стоимостью в 44 тыс. добных случаях отдых школьников становится, руб. станет накладным для многих. А потому конечно, менее насыщенным и экзотичным, но школа, сохранив дальнемагистральные наразато более доступным. Отсутствие трат на до- ботки, увеличила предложения по второму, рогу и отельный быт значительно удешевляют более бюджетному (в пределах 9@–>4 тыс. руб.) стоимость путевки. Образовательная же про- направлению. В этом сезоне компания дополграмма в таких учреждениях, как правило, со- нительно организовала отдых в здравницах храняет стоимость и количество академчасов, Южного Урала: на базах отдыха «Чебаркуль», аналогичных прошлому сезону. «Каштакский бор», «Сугояк». Так, например, челябинский языковой Вполне вероятно, что в следующем году дацентр DIY в этом году полностью закрыл свой же при улучшении рыночной ситуации траежегодный летний проект по пригородному диция только наберет силу — многие родитеотдыху. Вместо круглосуточного лагеря набор ли оценят преимущества бюджетных лагерей. идет в группы продленного дня DIY-kids по че- И вряд ли захотят платить больше. a

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ГК «СТОМАТОЛОГИЧЕСКАЯ ПРАКТИКА»:

КРИЗИС — ЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ДЛЯ РОСТА но оборудованных и технологичных стоматологических клиник. Кризис — это также лучшее время для приобретения новых технологий. В этом году мы внедрили технологию Cerec, и теперь в наших клиниках полный цикл цифровой стоматологии — от 3Dдиагностики до 3D-производства. Пациентам это дает высочайшую точность и экономию времени на стоматологическое лечение. Продолжаем строительство собственного здания клиники «Мечты», где сконцентрируем все лучшее.

Дмитрий Серов, к.э.н., генеральный директор Группы клиник «Стоматологическая практика»

— Дмитрий Владимирович, чем ознаменован 2015 год — год экономического кризиса — для вашей компании?

— Мы шагнули во вторую четверть века: Группе клиник уже 26 лет. В нашем характере — не останавливаться в развитии, идти порой против течения. Стратегию роста во время кризиса мы опробовали в 1998, 2000 и 2008 гг., она полностью себя оправдала. И в 2015-м приросли двумя клиниками: купили стоматологию «Айсберг» и детскую стоматологию «Льдинка», теперь у нас стало восемь отлич-

— Часто можно слышать, что внедрение новых технологий неизбежно влечет повышение цен на услуги. Клиенты «Стоматологической практики» тоже испытают на себе повышение цен?

— Кризис — не время для поднятия цен: сильные компании думают не о получении прибыли во время кризиса, а о том, как они будут выглядеть после него. Несмотря на почти двукратный рост закупочных цен на материалы, мы скорректировали цены не более чем на 5%. Кроме того, постоянно разрабатываем специальные антикризисные предложения, с которыми можно ознакомиться на сайте стомпрактика.рф. И продолжаем работать над качеством обслуживания, стараясь повысить комфорт для наших пациентов.

— Хотите сказать, что на кризис вообще не обращаете внимания и он вам нипочем?

— На изменившиеся условия мы реагируем. Глупо было бы выходить из дома в дождь без зонта и делать вид, что светит солнце! Покупательная способность многих наших пациентов уменьшилась, и чтобы не потерять их, мы переформатировали две клиники (на ЧМЗ, ул. 50 лет ВЛКСМ, 14а, и на ул. Тарасова, 40) в стоматологии-дискаунтеры, где можно получить качественное лечение по существенно более низким ценам. Одновременно три клиники («Стоматологическая практика– Максима», Дентальный центр имплантологии на Энгельса, 43, и Дентальный центр имплантологии на пл. МОПРа, 9) оснащаются опережающими темпами. Таким образом, мы стараемся формировать качественные предложения для разных целевых сегментов.

— Что вы считаете для себя главной задачей?

— Укрепление и рост команды специалистов — главное. Сейчас лучшее время для привлечения суперпрофессионалов. Также во время кризиса мы активно обучаемся у лучших зарубежных и отечественных специалистов высшего класса. Кризис — время действовать!

3D-РЕСТАВРАЦИЯ CEREC — УЛЫБКА ЗА ЧАС Эстетическая реставрация за один визит к стоматологу — это уже реальность. Скорость, точность и комфорт — те характерные преимущества, которые дает цифровая технология керамической реставрации Cerec. Этот врачебный комплекс прямо у кресла стоматолога кардинально сокращает время протезирования. Cerec дает огромную экономию времени: процедура восстановления коронковой части зуба сокращается до одного визита к врачу вместо трех недель при стандартной методике. Кроме того, мы обходимся без неприятной процедуры снятия оттисков, вместо них — 3D-сканер и компьютерное моделирование.

Дмитрий Корлыханов, главный врач «Стоматологической практики–Максима»

Кому рекомендовано? Тем, кто ценит свое время Какова стоимость? 20 000 руб. за зуб Лучшее качество услуг за те же деньги, что и при обычном протезировании

НАРКОЗ — КОМФОРТНОЕ ЛЕЧЕНИЕ ВО СНЕ Наркоз сегодня кардинально отличается от того, что было 10–15 лет тому назад: используются современные щадящие препараты, надежное оборудование, при котором эффект достигается при минимальных дозах препарата. В нашей клинике мы используем два вида наркоза: интубационный и внутривенный (седация), более поверхностный. О пациенте, проходящем лечение под наркозом, у нас заботится целая бригада профессионалов: стоматолог, анестезиолог, ассистенты. Мы лечим с применением наркоза с 2007 г. С каждым годом количество пациентов, выбирающих этот вид лечения, становится все больше — работает сарафанное радио, рекомендации.

Дмитрий Плюхин, к.м.н., главный врач ГК «Стоматологическая практика»

Кому рекомендовано? Пациентам с большим объемом лечения, непреодолимым страхом, непереносимостью местных анестетиков, заболеваниями WYC Какова стоимость? 5500 руб. за 30 минут лечения под наркозом

DSD — ЦИФРОВОЙ ДИЗАЙН УЛЫБКИ DSD (цифровой дизайн улыбки) — это качественно новый подход к лечению, дающий на 100% прогнозируемый результат. Суть в том, что еще до начала лечения врач создает компьютерную модель будущей улыбки — пациент видит результат лечения прежде, чем начнутся любые врачебные действия, и может внести собственные коррективы в соответствии со своими эстетическими предпочтениями. Пациент может примерить прототип будущих реставраций еще до начала работ! Основной плюс — возможность полной трансформации улыбки, комплексное преображение внешнего вида.

Александр Глазунов, стоматолог-ортопед клиники «Стоматологическая практика– Максима»

Кому рекомендовано? Тем, кому важно собственное участие в планировании внешнего вида эстетической реставрации Какова стоимость? От 20 000 руб. за единицу

ДЕТСКОЕ ПРОТЕЗИРОВАНИЕ Мой ответ на вопрос, стоит ли лечить разрушенные молочные зубы у детей, однозначен: лечить, нельзя ждать! Если ребенок утрачивает зубы, нарушается жевательная функция, появляются дефекты речи, может образоваться патологический прикус, патология височно-нижнечелюстного сустава. Дети (особенно подростки) начинают испытывать психологический дискомфорт при общении. В нашей клинике мы применяем специальные детские ортодонтические коронки — уже готовые, с широким размерным рядом либо (единственные в Челябинске) изготавливаем керамические коронки для ребенка индивидуально. Детские коронки хорошо выглядят, незаметны и комфортны.

Виталий Фанакин, к.м.н., главный врач клиники «Стоматологическая практика– Беби Дент»

Кому рекомендовано? Детям при сколе зуба вследствие травмы, при сильном разрушении поверхности зуба, при потере молочного зуба задолго до его физиологической смены Какова стоимость? От 4500 руб. за единицу

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ДОБЫЧА

ОТКРЫТИЯ

ГРАНИТНЫЙ НАВАР но 559 км бордюра. Оставшиеся )7 км изготовят из красного гранита, добытого на Султаевском месторождении, расположенном под деревней Султаево в Сосновском районе. Оба месторождения, расположенные в ЧелябинТендер, который в середине июня объявило ской области, находятся в собственности ГК московское ГБУ «Автомобильные дороги», в «Гранит Индустрия». По данным сайта комСМИ сразу же назвали беспрецедентно боль- пании, в холдинг входит несколько подраздешим. Победители конкурса должны поставить лений: ООО «Приоритет», ООО «Флорис», в столицу почти ()* км гранитного бордюра ООО «Гранит-Сервис», ООО «Скала», ООО для ремонта московских дорог, причем всего «Уральский камнеобрабатывающий завод», а за /) дней. Все закупаемые бордюры будут из- руководителями фирмы являются Рахман Махготовлены из гранита, добытого на трех рос- мудов и Николай Игнатов. Возможно, что южноуральская компания сийских месторождениях, расположенных в Челябинской области и Башкирии. Больше все- получит заказы не только на поставку, но и го гранита будет поставлено с месторождения на обработку гранита: в конце июня на новом «Цветок Урала», расположенного под Верхним тендере будет выбран генподрядчик, который Уфалеем, из этого камня должно быть произ- распределит заказы на обработку между субведено 567 км бордюров. Второй по величине подрядчиками. Поскольку объемы, запрошенпоставщик — Мансуровское месторождение ные столицей, колоссальны, выполнять закав Башкирии: из тамошнего камня будет сдела- зы будут несколько предприятий.

Местная добывающая компания «Гранит Индустрия» будет обслуживать два столичных тендера стоимостью почти в 1 млрд руб.

«ГОСУДАРСТВЕННАЯ АПТЕКА» аптека ул. Бр. Кашириных, 160

«МАГНИТ КОСМЕТИК» магазин бытовой химии ул. Ак. Королева, 37

ПРЕТЕНЗИИ

П Р О Д АТ Ь П О П Р И Н У Ж Д Е Н И Ю Ставропольский бизнесмен вознамерился через суд обязать ММК продать ему один из социальных активов меткомбината. Прошлогодние намерения избавиться от непрофильных активов обернулись для ММК судебным иском: в середине июня в Арбитражный суд Ставропольского края обратился индивидуальный предприниматель Одиссей Кюльбяков. Истец, который является председателем правления Союза предпринимателей города Ессентуки, совладельцем нескольких ООО, оказывающих курортные услуги, и участником Содружества санаторно-курортных учреждений Кавказских Минеральных Вод, требует обязать ММК продать ему 5**%-ную долю акций санатория «Металлург», расположенного в Ессентуках. Напомним, что в июле /*5B-го руководство ММК объявило о желании продать

36

часть своих социальных объектов, в числе которых был и «Металлург». В компании объясняли такое решение желанием сосредоточиться на профильном бизнесе. Также сообщалось, что у предприятия нет необходимости продать все здесь и сейчас. Действительно, действия по продаже «Металлурга» комбинат начал предпринимать в декабре /*5B г. Тогда, как указано в иске Одиссея Кюльбякова, компания заключила с ним предварительный договор купли-продажи санатория. Также в заявлении говорится, что «ММК уклоняется от исполнения предусмотренной предварительным договором от 5/ декабря /*5B г. обязанности по заключению до (5 марта /*5) г. договора», именно этим бизнесмен мотивирует свои исковые требования. Чем закончится разбирательство, может стать известно уже 5B июля, на эту дату назначено первое заседание суда по иску.

JAGUAR&LAND-ROVER автосалон пр. Ленина, 26а/2

«ЧЕРНИКА» кальянная ул. Ак. Королева, 37

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

НОВОСТИ КОМПАНИЙ

ТОЛЬКО ФАКТЫ

Добро на «Видный» В конце июня областной арбитражный суд удовлетворил иск «Гринфлайта» к городской администрации, признав недействительным распоряжение об отмене разрешения на строительство жилого дома, с которого компания намеревалась начать застройку квартала «Видный». Микрорайон, застроенный преимущественно панельными #$-этажками, должен расположиться на участке, ограниченном ул. Бр. Кашириных, Ак. Макеева и *+/-летия Челябинска. Однако начинать стройку «Гринфлайт» пока не имеет возможности: решение еще может быть обжаловано в апелляционной инстанции.

Гальванизация «Мечты» В середине июня на Златоустовском машиностроительном заводе после серьезной модернизации запустили новый участок для нанесения защитных покрытий. Здание, в котором располагался участок, реконструировали, а производственные мощности су-

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ЦИФРЫ И ЗНАКИ щественно расширили: на площадке около 3/// м* сейчас установлено #34 гальванических ванн. +$ из них приобрели специально, чтобы нарастить объемы производства. $+% деталей, которые будут проходить обработку на новом производстве, предназначены для плиток «Мечта», остальные #+ — для выпуска специзделий по оборонному заказу.

Первые по вате Корпорация «ТехноНИКОЛЬ» открыла крупнейшее на Урале производство минеральной ваты. Новая производственная линия установлена на «Заводе ТЕХНО», входящем в состав корпорации. Минеральная вата, которую здесь будут выпускать, послужит сырьем для производства около 3/ видов теплоизоляционных материалов. Мощность линии (#,3 млн м3 в год) позволит вывести регион в лидеры по производству минваты. С появлением нового производства объемы выпускаемой минераловатной изоляции в УрФО вырастут в три раза.

51%

челябинского медиахолдинга Rugion приобрел холдинг Regional Network Hearst Shkulev Digital, входящий в группу Hearst Shkulev Media.

241 млн руб. составил совокупный доход «ТТК-Южный Урал» в I квартале */#+ г. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года он вырос на #4%. При этом доход от услуг связи увеличился на #O%, от ШПД — на #/%.

3

потенциальных резидента заявились в индустриальный парк «Малая Сосновка». Общая стоимость их инвестпроектов — * млрд руб.

37

ТОП-ЛИСТ

ул зоологических гостиниц в Челябинской области при ближайшем рассмотрении выглядит крайне занятно. При первой попытке нагуглить в сети адреса в топ выходит пять-семь наименований гостиниц и отелей с приставкой «зоо». Но в процессе общения с владельцами бизнеса выясняется, что половина из указанного представляет собой ветеринарные клиники и магазины с кормами. А услуги по передержке чужой животинки предлагают не сами компании, а некие таинственные «тети Вали», сотрудничающие с зоомагазинами на неофициальной основе. Разумеется, и этот вариант устраивает многих владельцев, так как собачкам и кошечкам обещается домашний уход. Вот толь-

П

ко гостиницу все это мало напоминает, ведь в квартиру к бабушке можно пристроить одно-два животных. На помощь в поиске настоящих зооотелей приходит сарафанное радио. Владельцы собак и кошек, часто путешествующие, знают все заведения для любимцев наперечет. Также часто координаты гостиниц можно найти на сайтах частных объявлений под термином «передержка домашних животных». И вот тут ищущих ждет сюрприз: объявлений в этом сегменте настолько много, что часто переваливает за сотню. Правда, в большинстве своем это чисто домашняя передержка. А список крупнейших благоустроенных зоогостиниц Челябинской области выглядит так.

Самые вместительные гостиницы для животных в Челябинской области ТЕКСТ: КАРИНА СМОЛЬНИКОВА

Центр дрессировки и воспитания собак 27 мест Для обитателей этой гостиницы оборудованы теплые боксы примерно на животных. Чаще это собаки, но берут сюда и прочих представителей фауны. Также на территории центра имеются уличные вольеры для крупных дворовых собак. Обитателей кормят, выгуливают, дрессируют по желанию. И все же штатные кинологи чаще занимаются воспитанием не «гостиничных» собак, а тех, которых целенаправленно приводят сюда на полный курс дрессуры или отдельные уроки по программам «Воспитание щенка», «Коррекция поведения» и «Управляемая городская собака».

38

«Сладкая жизнь»

«В гостях у Тамары»

15 мест

15 мест

В этом отеле, расположенном под Магнитогорском, в поселке Березки, семь индивидуальных номеров и четыре общих вольера. Территория в 1 соток огорожена высоким забором. Внутри уместились также собачий питомник и открытые площадки для выгула. Отличают гостиницу почти стерильные санитарные условия: в клетях — кафельный пол и канализационные сливы. В собачьих комнатках ежедневно проводится санобработка. Животных (принимают здесь собак и кошек) кормят, выгуливают, купают. Присматривает за ними семейная пара, причем хозяйка по профессии кинолог.

Владелица бизнеса любит животных. А потому на своем земельном участке в поселке Кременкуль она разместила несколько отдельно стоящих теплых павильонов — для кошек и домашних собачек. А также три вольера для уличных собак. Часть из них подготовлена для постояльцев и эксплуатируется, в остальных продолжаются работы по навешиванию полочек и прочих специфических прибамбасов. Несмотря на продолжающиеся строительные и отделочные работы, гостиница не пустует, принимает и кошек, и собак. По завершении реконструкции емкость гостиницы вырастет в два раза.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ТОП-ЛИСТ

Зоогостиница ИП Вельгоцкой

«Кошкин дом»

«Талисман»

14 мест

11 мест

Гостиница оборудована на территории двух соседних земельных участков в поселке Дачный под Миассом. Здесь могут принять десять собак и пять кошек. Летом собаки чаще живут на улице в деревянных домиках, закрытых сеткой. Но на территории хозяйского дома имеется отдельная комната для животных. А вот выгуливать здесь водят только контактных собак, так как прогулочные маршруты проходят по парку в сторону озера Кошкуль. Рядом с гостиничными питомцами уживаются обитатели приюта — брошенные собаки и щенки. А еще в питомнике катаются на лошадках, пони и ослике.

Этот челябинский зооотель обустроен в частном доме и специализируется на котах и кошках всех пород. Хозяйки признаются в любви к питомцам и говорят, что, открыв «Кошкин дом», воплотили свою мечту. Работает гостиница около двух лет и не утеряла еще свежести интерьера. Для постояльцев здесь установлено семь вместительных двухэтажных деревянных вольеров, где первый уровень снабжен лотками для еды, а второй оборудован полочками и игрушками для отдыха. При необходимости сюда на постой можно определить всяческих экзотических зверюшек вроде черепашек и хорьков.

Эта гостиница действует при Златоустовском клубе любителей животных. Домашних собак здесь пристраивают по квартирам к опытным собаководам. Крупные и дворовые собаки отправляются в питомник при ОВО ГОВД, расположенный за городом. Там условия содержания почти армейские: много разных личностей, собранных волею судьбы вместе. Из «удобств» — сеточные вольеры, охраняемая огороженная территория, полезное питание без излишеств. Для горнозаводской зоны такая собачья гостиница — настоящая роскошь: в провинциальных городах услуги по передержке животных развиты очень слабо.

Фонд «Спаси меня»

«ЗООотель»

«Анкур»

10 мест

8 мест

7 мест

15 мест

Если бы этот топ-лист составлялся чуть поз- «ЗООотель» расположен под Челябинже, то гостевой дом, который работает при ском, в центре поселка Новоказанцево на приюте, принадлежащем фонду извест- территории частного дома. Он рассчиного в городе зоозащитника и ветерина- тан на собак среднего размера, преимущера Карена Даллакяна, занял более высокое ственно дружелюбных. В числе постоянместо: в скором времени здесь организуют ных клиентов здесь лабрадоры и спаниели. еще десять мест. Строительство вмести- Хозяева стараются не брать представитетельной гостиницы завершают на ул. Фер- лей бойцовских пород. Питомцев селят во росплавной. Сначала там будут прини- дворе частного дома, каждого в отдельмать только кошек. Но к августу закончится ном боксе с индивидуальной территориреконструкция второго помещения, нач- ей для выгула. Зимой в боксах работают нут принимать и собак. Тем не менее пока обогреватели. В отель можно отдать и коздесь всего десять кошачьих мест, поэто- шек, и более экзотических животных, одму и рейтинг у этой зоогостиницы соот- нако договариваться об этом следует индивидуально. ветствующий.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

Гостиница при Челябинском спортивнокинологическом клубе рассчитана на крупных собак. Под гостевые боксы разгорожено помещение внутри здания. Имеются уличные вольеры. Скромное количество номеров компенсируется просторными площадками для выгула и дрессировки, огороженной территорией и профессиональной охраной. Спрос на услуги «Анкура» круглогодичный, номера не пустуют. Популярность заведению добавляют хороший уход специалистов (в штате центра — три кинолога-дрессировщика), тщательное соблюдение санитарных условий, а также индивидуальный подход к животным.

39

МНЕНИЯ

Видеостудия Ruvision Media делится секретом, как за неделю попасть в ленты всех популярных интернет-СМИ и собрать в сети миллион просмотров неприкрытой рекламы.

Актёры или пассажиры? ривлечь внимание к новой службе так- стоящая гонка и попадание в криминальные си — компании «Столица» — видеосту- разборки. От идеи использовать актеров отдия Ruvision Media и их партнеры реши- казались сразу же, решив, что живые эмоции ли с помощью вирусного видео. и непосредственная реакция героев обеспе«Владельцы новой службы такси искали мар- чат больший вирусный потенциал. За один кетинговое решение, которое бы обеспечи- съемочный день было отснято восемь человек, ло бренду узнаваемость и положительный но только три истории вошли в ролик. Съемимидж, — рассказывает Алексей Левин, ди- кам предшествовало несколько недель подгоректор «Ruvision Media — видео для биз- товки и репетиций на местности. Самым сложнеса». — Мы предложили создать вирус- ным было отработать до автоматизма роли ное видео, которое продвигало бы само се- всех *+ участников команды, ведь иначе спонбя, позволив сэкономить рекламный бюджет. танной реакции героев не получится». Из четырех концепций заказчик выбрал са- «Мы видели задачу в том, чтобы обеспечить мую сложную в исполнении, но и самую эф- максимально широкий охват целевой аудифектную: устроить пассажирам такси незабы- тории посредством посева — размещения ваемые впечатления. Работая над сценарием, на популярных тематических площадках, фомы остановились на трех вариантах: роман- румах, пабликах в социальных сетях, — растическая сцена на людном перекрестке, на- сказывает Артур Саркисян, руководитель

П

40

PR-студии «Март». — И параллельно с той целью, которую поставил клиент, сформулировали собственную — миллион просмотров в YouTube. Для продвижения использовали стандартную вирусную двухходовку: сначала выложили 01-секундный тизер, взяв для него часть приключения с бандитами и снабдив заголовком в духе «Разборки в Челябинске». Он собрал свыше 03+ тыс. просмотров, 4+ лайков и в несколько раз больше дизлайков. Но задачу — заинтересовать аудиторию — решил. А на следующий день начали продвигать и сам ролик». «Вирусная реклама чаще всего маскирует рекламную сущность, — говорит Алексей Левин. — Мы пошли другим путем: уже на первых кадрах появляется забрендированный автомобиль. К тому же традиционный вирус основан на негативе, а у нас его нет. Внимание зрителя удерживается за счет монтажа по законам драматургии, а не чернухи. Это сработало: несмотря на то, что ролик длинноват по меркам сетевого видео, он за неделю собрал более миллиона просмотров, о нем написали все популярные интернет-СМИ, вышел сюжет на НТВ. Число звонков заказчику выросло в два раза за несколько дней, как и планировалось, а «Столица» стала одним из самых известных такси среди интернет-сообщества».

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

МНЕНИЯ

И КАК ВАМ РЕЗУЛЬТАТ?

МАКСИМ БУЧЕНКОВ,

ТАТЬЯНА ШАШЛОВА,

АНДРЕЙ БРОХМАН,

режиссер рекламного агентства mfive, Москва

генеральный директор коммуникационного агентства Radar Advertising

креативный директор компании «Отцы»

На мой взгляд, это отличный ролик и образец по-настоящему профессиональной рекламной вирусной кампании. Это тот редкий случай, когда хорошо сделано все: ролик «Столицы» — это настоящая реклама, которая в игровой форме говорит о преимуществах услуги. И делает это настолько увлекательно с драматургической точки зрения, что зритель не только хочет досмотреть до финала, но и поделиться с друзьями. Вирусная концепция — довольно эффективный способ продвижения. Большая часть аудитории этой услуги находится в сети, причем самая активная и платежеспособная ее часть. Создателям ролика оставалось ее найти и достучаться. Чего и удалось добиться, судя по отчету клиента. Есть множество приемов, как заставить зрителя оценить и полюбить то, что вы делаете. Агентство выбрало один из проверенных, активно смотримых зрителями вариантов — театрализованное действие вокруг реальных людей. Это всегда отлично работает… если отлично сделано. Единственная, чисто субъективная претензия к ролику: я бы убрал мат. Но это уже говорит мой внутренний цензор.

Ролик «Столицы» — смелая работа для Челябинска. Но и замечаний к ней у меня много. Идея псевдовирусных роликов не нова, это уже классический жанр, где важны детали. А у создателей ролика в погоне за экшеном потерялся смысл, отсутствует внятная развязка. Можно было бы ограничиться одним приключением, но показать разные эмоции. У вирусного посева есть минус: при миллионах просмотров в нужном городе его видят только десятки тысяч. Из этих людей остается не более нескольких тысяч ЦА. Впрочем, любые методы продвижения хороши, если они решают поставленную задачу и делают преимущества бренда очевидными. Случилось ли это в этом ролике? По-моему, нет. Поездка на такси с приключениями — это не то, чего ждут клиенты. Здесь другая задача: быстро и недорого, на чистой машине, с аккуратным водителем довезти пассажира из пункта А в пункт Б. Мне кажется, что здесь в погоне за модой потеряна цель рекламы. Сам ход с точки зрения маркетинга ошибочный. Сейчас этот ролик рекламирует компанию, которая его сделала сильнее, чем сам бренд такси.

Ролик понравился. Идея, производство — все сделано очень профессионально. Миллион просмотров — это серьезный аргумент. Но об эффективности всей рекламной кампании мне сложно судить, не вникнув в кейс глубоко изнутри. Есть объективные данные о росте количества звонков, но этот рост после просмотра ролика — явление краткосрочное, лиды — стихийны, их нужно сразу удерживать целым набором инструментов. Возможно, это запланировано клиентом, но пока я не вижу никаких других действий в инфополе. Ролик здорово сработал на узнаваемость бренда, но лично я не понял, зачем мне пересаживаться в это такси, потому что у коммуникации нет логичного продолжения. В ролик не добавлен call to action. Видео можно было доработать, что сыграло бы в минус его вирусности, но повысило эффективность на челябинском рынке. Уверен, что и в Ruvision, и в «Столице» прекрасно понимают, что это не совсем тот миллион, потому что пока такси работает только в Челябинске и полезный процент из общего количества просмотров довольно низок.

ПОЛНАЯ ВЕРСИЯ РОЛИКА ТАКСИ «СТОЛИЦА» ДОСТУПНА НА ОФИЦИАЛЬНОМ КАНАЛЕ YOUTUBE

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

P.S. В конце июня команда создателей отправила ролик для участия в международном конкурсе корпоративного видео в Каннах Cannes Corporate Media&TV Awards. Пожелаем ребятам удачи!

41

ТЕНДЕНЦИИ

Крафтовое пиво — это, пожалуй, самая актуальная сейчас тенденция в малом пивоварении. Чтобы разобраться в ней, «Курс дела» поговорил с Андреем Кристелли, директором челябинской компании «Крист».

Взгляд на крафт ТЕКСТ: МАТВЕЙ ЯКОВЛЕВ

ыбор собеседника в нашем случае был вполне закономерен: Андрей Кристелли еще в г. запустил в Челябинске одну из первых частных пивоварен и начал варить пиво по традиционным рецептам. Да и разговор с ним оказался интересным. Выяснилось, что запрет рекламы пива и прочие законодательные инициативы, отравляющие жизнь большим и малым пивоваренным производствам, — все это крафтовому пивоварению не так страшно, как неожиданный всплеск интереса к нему.

В

— Начать разговор лучше всего с азов, то есть с попытки разобраться в терминологии. О крафтовом пиве сейчас много говорят, крафт — это модный тренд. Но все же что такое крафтовое пиво?

— Английское слово craft, это в переводе — «профессия», а точнее, «ремесло». То есть то, что традиционно передавалось из поколения в поколение. И то, что иногда со временем дорастет до искусства. Производить отличное пиво, кто бы что ни говорил, — это искусство: у любого пивовара есть фирменные секреты, которые, как правило, не разглашают. Я свои, во всяком случае, храню в секрете.

— А как же быть с крупными пивоваренными холдингами, которые вкладываются в технологии? Разве у тамошних пивоваров нет своих ноу-хау, фирменных рецептур?

— Безусловно, есть. Повторюсь, фишки есть у любого пивовара. Разница тут как раз в объемах производства. Именно они обуславливают внедрение новых технологий. В промышленном пивоварении с середины прошлого

42

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ТЕНДЕНЦИИ

века начали активно внедрять пастериза- подхватили журналисты. В России термин вающих предприятий и чем выше уровень цию, технологии ускоренного брожения и «крафтовое пиво» — это маркетинговый конкуренции, тем больше производители прочие новшества, не имеющие отношения инструмент для более активного продви- используют новые технологии, красители, к классической технологии. Именно тог- жения продукции мини-пивоварен, кото- химию, делающие продукт дешевле. Вы давда два этих направления в пивоварении — рые, к слову, развиваются еще с 45-х годов. но встречали на прилавках вкусную колбасу промышленная варка и ремесленное, ручиз натурального мяса, без примесей и добаное производство — разделились оконча- — И, судя по всему, инструмент этот доволь- вок? Примерно так же обстоит дело и в нательно. Не могу сказать ничего плохого про но эффективен. Взять меню челябинских шем сегменте: выше конкуренция — больше крупные пивзаводы, у большинства из них баров и ресторанов — крафтовое пиво там соблазна сэкономить на сырье, упростить на выходе получается неплохой алкоголь- модная фишка. технологию, расширить производство. Все ный продукт. Но это немного иной напиэто делается для того, чтобы снизить и сеток, чем традиционное живое пиво.

— Да, спрос на продукцию мини-пивоварен бестоимость, и конечную цену. Конечно, по вырос. Но я не скажу, что это так уж хо- этому пути пойдут не все — пивовары, ко— То есть отличительный критерий крафта — рошо для нашей отрасли. Моду на крафт торые дорожат качеством и рецептурами, это «живость» пива? ведь почувствовали не только потреби- от своих принципов отступать не будут. Но тели, но и производители — в городе и это как в армии: рынок будет равняться не — Я бы сказал по-другому. Принципиальных в области открывается все больше новых на первых, а на последних, именно они буотличий несколько: это объемы производ- мини-пивоварен. И это несмотря на зако- дут задавать ценовую планку. ства и рецептура, максимально приближен- нодательные инициативы последних лет, ная к традиционной. И еще исторически которые существенно портят жизнь и круп- — То есть все дело в том, что рынок крафтокрафт — это производство суперлокальное. ным пивным холдингам, и малым произ- вого пива довольно узок? Несколько веков назад в Германии, напри- водствам. Порог входа в этот бизнес, как мер, действовал не только закон о чистоте правило, невысок, не зря ведь почти все — По сути, да. Спрос на продукцию минипива, но и закон «одной мили»: пивовары мини-пивоварни относятся к категории ма- пивоварен за последние несколько лет, продавали пиво преимущественно в бли- лого бизнеса. К тому же старинное прави- конечно, вырос. Но он все равно не масжайших окрестностях. Таким образом тог- ло «одной мили» уже давно не действует: совый, большинство не готово платить за да регулировался пивной рынок. и крупные пивные холдинги, и производи- крафт, ему достаточно продукции пивных холдингов. Если вернуться с прошлому примеру, да, при желании можно создать малое предприятие, которое будет выпускать колбасу по домашним рецептам: только из мяса и специй. Естественно, она получится намного дороже массового продукта. Много ли людей будут готовы ее покупать? По-хорошему, в российских реалиях крафтовое пиво — это премиумсегмент. Его просто не может быть много, — То есть фактически почти каждая южно- тели крафтового пива расширяют по мере иначе это будет уже не крафт. Любой влауральская пивоварня может смело имено- сил и возможностей территорию влияния. делец мини-пивоварни скажет — возможвать себя крафтовой? Недавно я, с разницей в несколько дней, ностей удешевить продукт немного: или познакомился сначала с представителем упрощать технологию, или экономить на — Формально да. Если, конечно, ее специа- крафтовой пивоварни из Клина, потом — с сырье. И тот, и другой путь ведет к снижелисты соблюдают традиционные рецепту- поставщиками крафтового пива из питер- нию качества. ры и не экономят на сырье. С тех пор как ских пивоварен, все они рассматривают Четермин «крафт» вошел в моду, меня мно- лябинск как перспективный рынок сбыта. — И что же в этом случае делать производигие спрашивают: а что, разве десять лет на- Словом, мода на крафт постепенно приво- телям крафтового пива, которые не готовы зад ты варил не крафтовое пиво? Приходит- дит к тому, что конкуренция на этом рын- подстраиваться под тенденции? ке серьезно ужесточается. ся объяснять.

— Общего ответа на такой вопрос быть не — Откуда вообще пошел крафтовый бум?

— А чем плоха конкуренция? Ведь ее усиле- может. Но тем не менее всем стоит пониние, как правило, идет на благо потребите- мать особенности рынка. Крафт — это не — С Запада, точнее, из США. Там несколько лю продукта. обезличенная продукция от международлет назад начали активно использовать этот ного бренда, такое пиво постоянные покудовольно старый термин, чтобы обозна- — Не всегда. И, во всяком случае, не в нашем патели неизменно увязывают с личностью чить продукцию малых независимых пи- бизнесе. В малом пивоварении рост конку- пивовара. Если производителю доверяют, воварен. А затем эта волна докатилась и до ренции может привести к снижению план- его продукцию будут покупать. А уж как нас. Сейчас крафт — это мода, которую соз- ки качества. Простая аналогия — производ- дальше распорядиться этим доверием, каждали маркетологи и сами производители, а ство колбас: чем больше мясоперерабаты- дый будет решать сам. a

В России термин «крафтовое пиво» — это маркетинговый инструмент для более активного продвижения продукции мини-пивоварен, которые, к слову, развиваются еще с 90-х годов.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

43

В МЕ ДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ «ЭВИМЕ Д» ВПОЛНЕ ОБОСНОВАННО ГОРДЯТСЯ ТЕМ, ЧТО ЭНДОСКОПИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ КОМПАНИИ НЕ ИМЕЕТ АНА ЛОГОВ В РЕГИОНЕ. О ТОМ, ПОЧЕМУ ЭТОМУ ВИДУ ДИАГНОСТИКИ И ЛЕЧЕНИЯ ЗДЕСЬ ПРИДАЮТ СТОЛЬ БОЛЬШОЕ ЗНАЧЕНИЕ, РАССКАЗА Л ИСПОЛНИТЕ ЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР ООО «ЭВИМЕ Д» ВЛА ДИМИР КОРОЛЕВ.

— Почему именно эндоскопии в вашем цен- — Какой спектр эндоскопических исследова- позволяет подводить лекарственные средства тре уделяется столь серьезное внима- ний доступен пациентам «Эвимеда»? непосредственно к патологическому участние?

— Самый широкий. Мы успешно диагностиру- ку. Широк спектр его применения и в палли— Основная задача современной эндоско- ем ранние формы рака и предраковых пато- ативной медицине: мы, например, можем депии — выявление патологий слизистых на логий в ЖКТ и других внутренних органах, ко- лать блокаду чревного ствола, снимающую ранних стадиях. Наш медицинский центр по- торые невозможно выявить иными методами. болевой синдром при хронических панкреазиционируется как универсальный. И на де- Что немаловажно, это происходит без обшир- титах, восстанавливать просветы и проходиле так оно и есть. Но основная специализа- ных хирургических вмешательств: наше обо- мость пищевода, кишечника, гортани, трахеи ция «Эвимеда» — это диагностика и лечение рудование позволяет получить материал для и крупных бронхов, нарушенные после резеконкологических заболеваний. Для решения гистологического исследования и выявить на- ций и иных хирургических вмешательств. Важэтих задач необходимо высококлассное эн- личие патологии, ее характер и динамику раз- но, что большинство этих исследований продоскопическое оборудование и высокопро- вития малоинвазивными методами. Также эн- водится в максимально щадящих и комфортфессиональные специалисты. И то, и другое доскопические исследования позволяют ди- ных для пациента условиях. у нас есть. агностировать разнообразные заболевания печени, поджелудочной железы, почек — вы- — Как обеспечивается этот комфорт? являть кисты и камни в протоках, механиче- — Перед эндоскопическими манипуляциями скую желтуху разных типов. Для диагности- пациенты получают спазмолитические и седаки самых мелких новообразований слизистой тивные препараты, они снижают перистальмы применяем метод хромоскопии с исполь- тику внутренних органов и болевые ощущезованием витальных красителей. И при необ- ния. При желании или при необходимости исходимости совмещаем его с узкоспектральны- следования манипуляции могут проводиться ми методами исследования, в комплексе эти под наркозом. Еще одна новая методика, котодве технологии обеспечивают самое высо- рую мы применяем, — эндоскопическая дикое качество исследований. Естественно, ход агностика с использованием углекислого гавсех процедур фиксируется: пациенты потом за. Он подается во внутренние органы вместо — Какое оборудование установлено получают фотоматериалы вместе с разверну- обычного воздуха. СО2 на порядок быстрее всав центре? той консультацией врача и планом дальней- сывается кишечником, незаметно выходит че— Мы приобрели эндоскопы экспертно- шего лечения. рез легкие. Поэтому после наших исследований го класса от мирового лидера в производу пациентов не наблюдается вспучивания, бостве такого оборудования — японской ком- — Столь серьезное оборудование, как я по- левого синдрома, как это обычно бывает. пании Olimpus. Это аппараты 190-й серии — нимаю, должно использоваться не только Exera III, то есть самого последнего поколе- для диагностики? ния. Насколько я знаю, пока приборов тако- — Совершенно верно, с его помощью мы го уровня больше нет не только в Челябин- успешно удаляем большинство доброкаческе, но и в соседних регионах. Кроме того, у ственных и ранние формы злокачественных нас есть оборудование для ультразвуковой опухолей в ЖКТ, бронхах, трахее, это менее «Эвимед», медицинский центр эндоскопии, аналогов которому в регионе травматичная альтернатива открытым опера- Ул. Блюхера, 9в, тоже нет. Оно позволяет проводить исследо- циям. Кроме того, мы проводим разнообраз- тел. 220-12-22 вания с таким качеством, которое не обеспе- ные лечебные манипуляции с предопухолевы- эвимед.рф чивает обычная УЗИ-аппаратура. ми патологиями этих органов. Оборудование Ежедневно с 08:00 до 20:00

ЭНДОСКОПИЧЕСКИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ВМЕШАТЕЛЬСТВА ПРОВОДЯТСЯ У НАС В МАКСИМАЛЬНО ЩАДЯЩИХ И КОМФОРТНЫХ ДЛЯ ПАЦИЕНТА УСЛОВИЯХ.

УСПЕХ

К 15-летнему юбилею независимая лаборатория «Прогрессивные медицинские технологии» пришла в статусе компании, которая третий раз за свою историю коренным образом меняет местный рынок лабораторной диагностики.

Диагноз на генном уровне ТЕКСТ: МАТВЕЙ ЯКОВЛЕВ ФОТО: АННА ШОЛЬЦ СРЕДСТВО ОТ НАСЛЕДСТВЕННОСТИ Четыре года назад, когда «Прогрессивные медицинские технологии» открыли первую в области частную микробиологическую лабораторию, руководитель фирмы Светлана Овсянникова была уверена, что в ближайшие годы коренных перемен в ее бизнесе не будет. Действительно, с появлением нового подразделения компания закрыла практически все разделы лабораторной диагностики, превратилась в комплексную лаборато-

46

рию полного цикла и в очередной раз подняла качество лабораторных исследований в регионе на новый уровень. Нет, на спокойную жизнь директор «Прогрессивных медицинских технологий» вместе со своим мужем и компаньоном Игорем Овсянниковым не рассчитывала. Единожды взяв за правило внедрять самые последние новинки и методики, которые позволяют обеспечить более точные результаты исследований, они чуть ли не ежегодно обновляли парк оборудования, приобретая то новый

анализатор, то масс-спектрометр, поднимающий точность микробиологических исследований на новую высоту, то что-то еще. Но того, что придется вновь с эволюционного пути развития переходить на революционный, да еще так скоро, они все же не ждали. Однако когда полтора года назад на рынке появилась технология пиросеквенирования (глубокого молекулярно-генетического анализа), пройти мимо новинки Овсянниковы не смогли. «ДНК-диагностика — это первый шаг к персонифицированной медицине,

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

УСПЕХ

Светлана Овсянникова: «Мы принципиально не выделяем никаких бюджетов для материальной мотивации врачей, чтобы они направляли пациентов именно к нам». медицине будущего, если хотите, — расска- цесс лицензирования. Открыться здесь расзывает Светлана Овсянникова. — Эта мето- считывают уже / сентября. дика уже сейчас позволяет определить генетическую предрасположенность более чем к ФАБРИКА АНАЛИЗОВ трем сотням болезней и патологий: артериальной гипертонии, сердечно-сосудистым Очередным революционным переворотом заболеваниям, развитию осложнений во на рынке достижения юбилейного года не время вынашивания беременности, сахар- ограничиваются. В 12/3-м директор компаному диабету, ожирению, онкологии… Зная нии осуществила мечту /3-летней давности. о предрасположенности, заболеваний мож- «С того момента как мы купили первый анано избежать с помощью профилактических лизатор, я говорила, что хочу исключить чемер или превентивного лечения. Словом, ловеческий фактор из процесса обработки наследственность перестает быть пригово- образцов, — рассказывает Светлана Овсянром». Естественно, свою роль сыграло и то, никова. — Ведь каким бы современным ни что технология была сертифицирована для было оборудование, всегда есть риск чеприменения в лабораторной диагностике, а ловеческой ошибки». Сейчас эта возможнемецкая фирма-производитель PyroMark ность в «Прогрессивных медицинских техуже начала продажи в России. «Мы в оче- нологиях» исключена: полтора месяца наредной раз стали одними из первых поку- зад лабораторию оснастили автоматическим пателей, — улыбается Светлана Овсянни- сортировщиком проб и образцов, тоже перкова. — Наша генетическая лаборатория вым в регионе. станет первой в Урало-Сибирском региоПриобрели это оборудование не только не и окажется в первой пятерке по стране». ради исполнения мечты, но и из-за насущПроизойдет это уже совсем скоро: оборудо- ной необходимости. Ради нее, кстати, здесь вание установлено, специалисты «Прогрес- в этом году обновили еще 42% лабораторносивных медицинских технологий» прошли го парка. «Мы давно сформулировали принсоответствующее обучение, сейчас идет про- ципы работы: качество и достоверность ис-

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

следований, их безопасность для пациента и кратчайшие (1 часа) сроки выполнения, — говорит Игорь Овсянников. — Но одно дело соблюдать этот норматив, когда лаборатория выполняет сотни анализов за день, и другое, когда счет идет на тысячи». Слова о тысячах вовсе не преувеличение — ежедневно в «Прогрессивных медицинских технологиях» выполняют около 4–9 тыс. исследований для 1–1,3 тыс. пациентов. «Пока мы не вышли на такие объемы и не стали, образно говоря, фабрикой по производству анализов, приобретать сортировщик было экономически бессмысленно, — делится Игорь Овсянников. — Они выпускаются в расчете на крупные лаборатории с высокой загрузкой. Зато теперь мы сформировали задел на будущее — производительность оборудования в два раза выше той загрузки, что мы имеем сейчас». Для того чтобы обеспечить такую загрузку, компания много лет назад начала развивать сеть филиалов в Челябинске и области. К юбилею их число достигло /?, последний по времени кабинет открылся в первый день лета в Магнитогорске. От несчастливой цифры, впрочем, здесь избавятся за пару месяцев, к осени число филиалов сравня-

47

УСПЕХ

ется с возрастом компании. «Сейчас у нас готовятся к открытию еще два пункта забора, один — в центре города, второй — в Тракторозаводском районе», — рассказывает Игорь Овсянников. Поток пациентов идет не только через филиалы, но и через партнеров, в числе которых как коммерческие медицинские организации, так и муниципальные. «В %&'%-м, когда в Закон «О защите здоровья» внесли поправки, бюджетные поликлиники и больницы получили право привлекать для выполнения тех услуг, которые не могут оказывать сами, коммерческие клиники, — поясняет Светлана Овсянникова. — С того времени мы регулярно участвуем в конкурсах, выигрываем их. Так что пациентам многих областных учреждений, например онкологического диспансера, перинатального центра, стали доступны исследования, выполненные на нашем оборудовании, но бесплатно для них». АНАЛИЗ БЕЗ КРИЗИСНОЙ НАЦЕНКИ Экономические потрясения последнего времени не могли не коснуться лаборатории, которая работает исключительно

48

на импортном оборудовании и сырье. Но, как уверяют руководители компании, бизнес они не затормозили. «Кризис в чем-то даже сыграл нам на руку, — говорит Игорь Овсянников. — Закупать оборудование для генетической лаборатории мы планировали еще в прошлом году. Но из-за колебаний валютных курсов решили выдержать паузу. И оказались правы: когда падение рубля ослабило покупательную способность и продажи на рынке медицинского оборудования снизились, мы добились от поставщиков более выгодных условий». Кризисную стратегию, которую в лаборатории применяют сейчас, отработали еще в %&&1 г. Тогда в компании решили, что, несмотря на подорожавшие импортные реактивы, использовать российские аналоги не будут — не используют их и сейчас. Семь лет назад, чтобы не шокировать пациентов ростом цен, руководство лаборатории решило поработать на сниженной рентабельности, и в %&'2-м этот антикризисный рецепт вновь пошел в дело. «За последний год наши цены ненамного выросли, но до сих пор остаются ниже среднерыночного уровня на 2–'&%, — рассказывает Светлана Овсян-

никова. — Это возможно в том числе и потому, что мы принципиально не выделяем никаких бюджетов для материальной мотивации врачей, чтобы они направляли пациентов именно к нам. И соответственно не закладываем эти средства в себестоимость наших услуг. Я знаю, что сейчас на рынке это происходит, как говорится, сплошь и рядом. Но это порочная практика, она приводит к росту цен». Своей позиции в компании не скрывают — и главный офис, и все пункты забора с недавних пор украшают плакаты с надписью: «Врач, направивший к нам пациента, не получает вознаграждения». Впрочем, о клиентах здесь заботятся не только таким образом, руководство лаборатории совершенствует не только материальную базу, но и сервис. Детский кабинет, врачи, которые могут сразу же дать лабораторную интерпретацию результатов исследования, выездная служба и доставка результатов на дом и в офис — ко всему этому пациенты «Прогрессивных медицинских технологий» уже успели привыкнуть. И, судя по тому, что все '2 лет лаборатория выдает только положительные новости, отвыкать от этой привычки им не придется. a

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

«ЛИГАЛ-ЭКСПЕРТ»: РЕШАЕМ ЗАДАЧИ БИЗНЕСА ЮРИДИЧЕСКИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛИ — ЛЮДИ КРЕАТИВНЫЕ. ИХ ИДЕИ РЕДКО УКЛАДЫВАЮТСЯ В С ТАНДАРТНЫЕ РАМКИ ЗАКОНОДАТЕЛЬНОГО РЕГ УЛИРОВАНИЯ. А СИТ УАЦИИ, В КОТОРЫХ ОНИ ОКАЗЫВАЮТСЯ, ЧАС ТО НЕ ИМЕЮТ ОЧЕВИДНОГО РЕШЕНИЯ. ДЛЯ ПРАКТИКИ КОНСА ЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ «ЛИГА Л-ЭКСПЕРТ» НЕС ТАНДАРТНЫЙ И ДАЖЕ ИЗОБРЕТАТЕЛЬСКИЙ ПОДХОД К РЕШЕНИЮ ЗА ДАЧИ К ЛИЕНТА — ЭТО НОРМА. Управляющая компанией «Лигал-эксперт» Ольга Попова уточняет, что порой для достижения цели клиента приходится буквально доказывать теоремы. При этом только очень глубокие знания законодательства позволяют увидеть в положениях закона пути для юридического маневрирования, а значит, разработать нетривиальные меры защиты интересов клиента. «Юрист — это инструмент для решения задач, возникших в бизнесе», — так считает Ольга Игоревна. Отсюда она формулирует и задачу для хорошего юриста: услышать клиента, точно выявить его цель и далее при выборе алгоритма действий постоянно об этом помнить. Помимо непосредственного ведения клиентских проектов, руководитель «Лигал-эксперта» особое внимание уделяет бизнесобразованию — она регулярно организует и проводит семинары и практикумы. Как правило, их темы касаются последних новшеств в законодательстве. «Многие нововведения прямым образом влияют на юридические подходы к ведению бизнеса и судебную практику, — подчеркивает Ольга Попова. — При этом в рутине рабочих обязанностей владельцы организаций не успевают отслеживать эти изменения, не могут разобраться во всех нюансах юридической практики. Вот тут и нужна наша помощь. Я вижу свое профессиональное призвание в том, чтобы своевременно отслеживать изменения законодательства, переносить их на реальные бизнес-ситуации и помогать клиентам пользоваться новыми схемами. Ведь любой закон начинает работать не тогда, когда он вступил в силу, а когда его начинают грамотно применять. Например, 0 июля 1203 г. вступили в силу изменения в ГК РФ о залоге. Мы сразу же применили новые возможности залога доли в уставном капитале ООО в целях обеспечения обязательств по договору займа между физическими лицами, которые одновременно являлись владельцами своих предприятий и ИП. При этом даже статус каждой из сторон в договоре (физлицо или ИП) был выбран с учетом возможностей, которые появились в законе. Договор залога доли был настолько нестандартным, что только четвертый нотариус сумел разобраться в тонкостях документа и заверить его. А еще

через какое-то время мы, также одни из первых, зарегистрировали у нотариуса уведомление о залоге движимого имущества в обеспечение заемного обязательства. Еще один пример. Сразу после изменения с 0 сентября 1203 г. правового регулирования деятельности юридических лиц мы внедрили практику реорганизации ЗАО в ООО в упрощенном порядке. Было много консультаций и на тему дальнейшей судьбы АО, и ведения реестра акционеров. В связи с актуальностью изменений я провела восемь семинаров на тему «Юридические лица: правила новой жизни с 0.2@.1203». В настоящее время на повестке дня — новая горячая тема: 0 июня 120A г. вступил в силу восьмой блок поправок в Гражданский кодекс РФ, касающийся обязательственных отношений. А значит, всем бизнесменам крайне важно ознакомиться с ними. В основу возникновения, изменения и прекращения обязательств на законодательном уровне заложен принцип добросовестного поведения сторон. Кредиторы получили дополнительные инструменты воздействия на должников. Существенно изменились нормы о поручительстве. Появились способы защиты от недобросовестных действий сильной стороны, которая имеет право на изменение договора или отказ от договора в одностороннем порядке. Изменилась даже привычная всем статья B@A ГК РФ, регулирующая правила взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами. И многое-многое другое. В связи с этим я уже провела и планирую повторять в ближайшее время семинар «Новые правила ГК РФ об обязательствах: практическое руководство».

Ул. Энтузиастов, 12, офис 404, тел. +7 (351) 216-04-06, 216-16-95

www.legalxp.ru

БИЗНЕС И ДЕТИ

ГДЕ ВАШ РЕБЕНОК БУДЕТ ЛЕТОМ? ТЕКСТ: ВЕРОНИКА ВИТЛЕР

В ,     . В-,   - ,     . В-,   ,     . В-,    ,     ,     . Ч       ?

50

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

БИЗНЕС И ДЕТИ

Егор в первый раз пошел в поход, когда ему было 10 лет. Ег Звонит: «Мама, я мыл ложку в ручье, и она утонула». Зв Я говорю: «Ну что ж, попроси вторую, а мы тебе в выходные привезем». Он в ответ: «Вторая тожее уутото нула. Ну хорошо, тогда я до выходных есть не буду. у.

В городе есть бесплатные туристические клубы гору лет, он закончил -й класс и собирается на Эльбрус. Он идет, конечно, не один, а с ребятами из школьного турклуба. К удивлению большинства моих знакомых, в нашем городе есть бесплатные возможности для детей, увлеченных туризмом. Есть центр детского и юношеского туризма и экскурсий «Космос», и в нашей '(-й школе уже несколько лет работает турклуб от этого центра. Самое главное во всем этом — увлеченные руководители. У нас их двое — школьный психолог Алена Скачкова и преподаватель физкультуры Татьяна Фрумкина. Они и вдохновляют наших детей на подвиги. В прошлом году Егор вместе с ребятами ездил на Байкал. Там они совершили десятидневный пеший поход второй категории сложности. Шли по Байкальскому хребту, преодолели порядка 56 км. В первый вечер после возвращения сын заявил, что все, больше в такие походы он никогда не пойдет, но потом, конечно, передумал. В этом году им предстоит восхождение на Эльбрус. Представляете, они поднимутся на высоту 9:66 м над уровнем моря — выше идут только альпинисты. Мне уже велено засушить три булки ржаного хлеба и 9 кг мяса. Его, оказывается, тоже сушат, я сама и не знала. Когда сын отправляется в поход, мы, конечно, платим за дорогу и экипировку, но на этом расходы заканчиваются. Я очень рада за Егора, это бесценный опыт для него. Он учится не только ориентироваться в лесу, разжигать костер, готовить еду, но и более серьезным вещам: выносливости, ответственности, терпению, настоящей дружбе. У нас и младшая дочь Саша в этом году в первый раз поедет в туристический лагерь на Тургояке от этого клуба. Егор, кстати, начинал с того же. Я считаю, этот опыт и для девочки будет полезен.

Е Елена Герасименко, директор

.ru

Егор Герасименко, лет

катается на сноуборде, увлечен компьютерными играми, очень любит свою собаку — лабрадора Боню, в лет мечтал стать директором Газпрома, но уже отказался от этой идеи

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

0 руб.

стоят занятия в турклубе «Космос»

1 раз в неделю

проходят тренировки по спортивному ориентированию в течение года

51

БИЗНЕС И ДЕТИ

Алексей Семченко,

директор компании «Мастер Food»

Даша, Д аш конечно, заявляет, что уже умеет скакать, что умеет ум мее поворачивать вать налево, направо и даже знает, где у лошади тормоз. з.

Даша заявляет, что уже умеет скакать анятие на лето для старшей дочери мы особо не выбирали, уже второй год подряд Дарья отдыхает в конноспортивном лагере «Рифей». Ей очень нравится, просто не вытащить. Дети там не только учатся кататься на лошадях. У них на целый день расписаны занятия, весьма обширная программа: то играют в индейцев, бегают со стрелами, то мастерят что-то, то камни раскрашивают, то танцуют, в общем, новые игры каждый день. В итоге ребенок занят с утра до вечера, и это для нас, родителей, самое важное. Мне сложно сказать, как дочь управляется с лошадью, но Даша заявляет, что уже умеет скакать, умеет поворачивать налево, направо и даже знает, где у лошади тормоз. Ну что ж, у них в конце смены

З

1000 руб.

стоит один день в лагере «Рифей»

52

показательные выступления, там оценим. Я не волнуюсь за дочь, пусть учится, тем более ей нравится. Ну а если даже упадет, ничего страшного. После того как дочь увлеклась лошадьми, я предлагал семье: давайте купим лошадь. Содержаться она, конечно, будет в клубе, так сказать, на хранении. А мы сможем ее навещать, ухаживать за ней, кататься. Но мама с Дашей эту идею пока почему-то не поддержали. График работы лагеря «Рифей» нам очень подходит: утром, в * часов, мы приезжаем, оставляем там дочь, а в + вечера забираем. Это отличное решение для работающих родителей, потому что летом главная проблема у всех — куда деть ребенка, который уже не ходит в детский сад. А потом всей семьей мы поедем на море, в Болгарию.

20 дней —

длительность одной смены

Даша Семченко, лет

увлечена театром, занимается в театральной студии Дворца пионеров, мечтает стать врачом

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

БИЗНЕС И ДЕТИ

Маша впервые едет на серьезные спортивные сборы аша занимается художественной гимнастикой с лет. Сейчас ей , и она в июле едет на сборы в Крым. Для нее это первые сборы такого серьезного уровня. Это не совсем спортивный лагерь, скорее санаторий в Евпатории со спортивным залом. Но самое главное — туда приезжают титулованные тренеры и спортсмены, даже олимпийские чемпионы. Здесь, в Челябинске, Маша тренируется ежедневно, даже по выходным, а на сборах тренировки будут трижды в день. Это, конечно, огромная нагрузка, но Маша любит гимнастику и очень ждет этой поездки. Для нее это прекрасная возможность поработать со знаменитыми тренерами, пообщаться с девочками из других городов, увидеть, чего они достигли, понять, к чему стремиться. Кроме тренировок и общей физической подготовки тренеры будут ставить Маше номер с мячом. Есть, конечно, спортивные лагеря и в Челябинской области, и в соседней Свердловской, но мы выбрали Крым и море. И решили, что поедем все вместе: Маша будет десять дней занята на тренировках, а мы поживем рядом, а потом отдохнем на море всей семьей. Можно сказать, мы теперь свой отдых выбираем в первую очередь с учетом интересов ребенка.

М Дарья Кораблева,

коммерческий директор агентства ге ст «Оранжевый ежик»

Художественная Ху гимнастика разгим вивает ребенка всесторонне: не только закаляет характер и дает спортивную подготовку, но и учит актерскому мастерству и умению держаться на публике. е е.

50 тыс. руб. стоят сборы в Крыму

Маша Кораблева, лет

имеет -й взрослый разряд по художественной гимнастике, катается на горных лыжах, коньках, роликах, велосипеде, занимается в школьном театре

20 тыс. руб. —

стоимость подготовки спортивного номера, она входит в общую сумму

Майя с удовольствием плавает аша средняя дочь Майя в этом году занялась синхронным плаванием, в бассейне «Строитель» есть такая секция. Как я понял, она делала успехи, и ее довольно быстро перевели в старшую группу. А на лето взяли на сборы в спортивный лагерь, который находится на Касаргах. Там просто база отдыха, даже не лагерь. Дети будут тренироваться в лесу и на озере. Я знаю по опыту старшей дочери, которая занималась художественной гимнастикой и тоже ездила в спортивный лагерь, что у них там минутки свободной не бывает: постоянно тренировки, тренировки… А в конце смены — показательные выступления. Думаю, у Майи будет такая же история. Ей синхронное плавание очень нравится. Правда, и устает она сильно, нередко приходит домой, поест — и сразу же спать. Сейчас перед соревнованиями у них тренировки по три часа ежедневно, пока выдерживает. Эти сборы — ее первая поездка без нас, но Майя очень самостоятельный ребенок, как и все наши дети.

Н Андрей Пономарев,

директор компании «Гиперсеть» Гипер

Наши синхронистки — лучшие в мире, вы в курсе? Та На Такк что м занимаемся очень перспективным видом спорта. мы а.

15 тыс. руб. — стоимость поездки на сборы

54

2 недели — продолжительность смены

Майя Пономарева, лет

танцевала в студии при ансамбле танца «Урал», занималась художественной гимнастикой, рисует чем угодно и на чем угодно, любит рыбачить Курс дела №5 (155) Июнь 2015

БИЗНЕС И ДЕТИ

Мы ср сравнивали этот английский лагерь с другими яязыковыми, тоже неплохими, и пришли к выв яз язык ввыводу, что он даже превышает наши ожидания. я. Игорь Чернядьев,

директор и собственник центра недвижимости «Форум»

Маша Чернядьева,

танцует хип-хоп, поет в хоре

лет

-й школы, играет на гитаре

У Маши было 10 минут, чтобы с нами пообщаться тим летом мы не стали выдумывать ничего нового — в лагере PlanetEnglish наша дочь Маша уже была много раз, даже не вспомню, или . И в этом году поедет туда же. Она по нескольку смен в году там проводит. Мы стали просто фанатами этого лагеря, и я объясню, почему. Во-первых, меня восхищает организация процесса. Никогда не было ни одной накладки, заминки, ни одного сбоя, заявляю вам ответственно, что это редкость для Челябинской области. Эта компания работает очень

Э

четко, как хорошо смазанный механизм. Во-вторых, они у каждого ребенка создают впечатление, что он особенный, что он им важен, что его очень ценят. Они вовлекают ребят очень грамотно и профессионально. Третье — программа. Настолько интересная и насыщенная, что у детей просто нет ни минутки свободного времени. Представляете, мы приезжаем в гости, у Маши есть всего 2 минут, чтобы с нами пообщаться, и все — ей надо бежать, готовить какое-то выступление или что-то еще. И вы знаете, ре-

Больше 12 раз Маша была в PlanetEnglish

56

бята оттуда возвращаются — у них просто ломка. Им не хватает этой движухи, этого тимбилдинга, друг друга не хватает! У Маши много друзей благодаря PlanetEnglish, они встречаются, даже в другие города в гости друг к другу ездят. Изучение английского языка там точно не приоритетная задача, только одна из многих, но должен заметить, что подбор экспатов в лагере очень грамотный. Носители языка приезжают очень хорошие, правильные. Так что и с английским там тоже все хорошо.

15–25 тыс. руб. — стоимость путевки в зависимости от сезона

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

«ОРИГИТЕЯ®»: УХОЖЕННОСТЬ — ПРИЗНАК УСПЕШНОСТИ КЛИНИКА «ОРИГИТЕЯ®» АССОЦИИРУЕТСЯ У БОЛЬШИНСТВА ЧЕЛЯБИНЦЕВ С ЭФФЕКТИВНОЙ МЕТОДИКОЙ ПОХУДЕНИЯ ДОКТОРА МУХИНОЙ. ИМЕННО ЗА СТРОЙНОСТЬЮ ОБРАЩАЕТСЯ СЮДА БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ КЛИЕНТОВ. НО В ПЫЛУ БОРЬБЫ С ЛИШНИМИ КИЛОГРАММАМИ ПАЦИЕНТЫ ИНОГДА НЕ УДЕЛЯЮТ ДОЛЖНОГО ВНИМАНИЯ УХОДУ ЗА КОЖЕЙ ЛИЦА И ТЕЛА. ЕСЛИ ЖЕ ОДНОВРЕМЕННО С КУРСОМ СБРОСА ВЕСА ПРОВЕСТИ СЕРИЮ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕДУР В КЛИНИКЕ ДОКТОРА МУХИНОЙ, ЭФФЕКТ ОТ КОРРЕКЦИИ БУДЕТ ПОТРЯСАЮЩИМ. «КОМПЛЕКСНАЯ РАБОТА НА Д ТЕЛОМ В ЛЮБОМ ВОЗРАСТЕ ДАРИТ ЧУВСТВО ЛЕГКОСТИ И ПРЕКРАСНОЕ НАСТРОЕНИЕ, ПРОДЛЕВАЕТ МОЛОДОСТЬ ДУШИ И ТЕЛА» — ТАК СЧИТАЕТ ЛИАНА ХАЛИЛУЛЛИНА, ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР КЛИНИКИ «ОРИГИТЕЯ®» В ЧЕЛЯБИНСКЕ.

Помимо непосредственно программ снижения и коррекции веса, в клинике «Оригитея®» предлагаются программы дерматокосметологии. Их проводят высококвалифицированные врачидерматокосметологи, прошедшие обучение в Москве. Косметологические процедуры в нашей клинике пользуются большим спросом. За короткое время они позволяют устранить многие имеющиеся дефекты кожных покровов, скорректировать линии фигуры и лица. В нашей клинике представлена косметология полного цикла (терапевтическая, эстетическая, аппаратная, инъекционная). Если говорить о лице, то это перечень услуг от банальной чистки кожи различными пилингами до контурной пластики (филеры, мезонити, ботокс, плазмолифтинг). Косметология для тела не менее востребована, это может быть липоскульптура, озонотерапия, мезотерапия, талассотерапия. Тем клиентам, которые уже знакомы с эффективностью этих процедур, я хочу сказать, что сегодняшние цены в нашей клинике приятно удивляют. Если в других центрах красоты и салонах стоимость услуг значительно выросла за последний год в связи с ростом иностранных валют, то у нас она осталась прежней — докризисной. Стараемся держать марку! Определиться с выбором процедуры клиентам помогает врач-дерматокосметолог, он проведет осмотр и посоветует наиболее эффективные процедуры для устранения конкретной пробле-

мы. Кому-то нужно избавиться от акне, другим — подтянуть увядающую кожу. А кто-то мечтает сделать пухлые губки и убрать морщинки под глазами. Все эти проблемы можно решать в нашей клинике как по отдельности, так и комплексно. Например, при сочетании курса похудения с сеансами озонотерапии и корпоральной рефлексотерапии вес уходит без обвисания кожи, что дает приятный визуальный эффект: тело подтягивается вслед за тающими килограммами! Мы рекомендуем своим клиентам также уникальный аппаратный массаж, который ускорит потерю лишних килограммов и сформирует оптимальные контуры тела. Хочется заметить, что в «Оригитее®» косметологические услуги пользуются спросом как у женщин, так и у мужчин. Многие успешные люди давно усвоили, что личному и профессиональному успеху сопутствует ухоженная внешность. А потому при наличии средств многие челябинцы стараются изменить свой облик в лучшую сторону с помощью профессионального подхода. При этом врачи клиники понимают, что коррекция внешности — очень деликатный процесс, особенно если пациент — человек публичный. В «Оригитее®» клиенту гарантируют полную конфиденциальность. Здесь создают все условия, чтобы процесс омоложения и похудения проходил максимально комфортно. В особых случаях клинику могут закрыть на спецобслуживание ради одного пациента.

«ОРИГИТЕЯ®», медицинский центр Пл. Революции, 7, тел. (351) 266-66-62, 266-66-63 www.origitea.ru

Здоровый подход к бизнесу ЛИЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ ОБЕСПЕЧИВАЕТ СОТРУДНИКУ ПОДДЕРЖКУ В ТРУДНОЙ СИТУАЦИИ, И ИМЕННО ПОЭТОМУ ПОПУЛЯРНОСТЬ ЭТИХ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ РАСТЕТ И СРЕ ДИ РАБОТНИКОВ, И СРЕ ДИ РАБОТОДАТЕ ЛЕЙ. О СОС ТОЯНИИ ЭТОГО ПЕРСПЕК ТИВНОГО РЫНК А РАССКАЗЫВАЕТ ДИРЕКТОР ЧЕЛЯБИНСКОГО ФИЛИАЛА САО «ВСК» НИГИНА ТЕН.

— В чем особенности рынка личного стра- тики, а также госкомпании и организации с — Это мощный инструмент мотивации и во хования в России? Какие основные про- иностранным капиталом. многом альтернатива прямому повышению блемы можно выделить? Порядка 99% зарубежных организаций в Рос- заработной платы. К тому же страхование со— Особенности обусловлены менталите- сии предоставляют ДМС как часть соцпакета. трудников позволяет оптимизировать налотом: люди в нашей стране не привыкли рас- На российских предприятиях этот показатель, гооблагаемую базу и снизить размер убытков считывать риски и заглядывать в будущее, к сожалению, гораздо ниже — менее 55%. По из-за повышенной заболеваемости. опасаются думать о возможных болезнях и данным рейтингового агентства «Эксперт РА», несчастьях. До сих пор, несмотря на колос- первое место среди корпоративных мотива- — Но ведь функцию поддержания здосальный потенциал рынка ДМС и страхования ционных программ занимает ДМС, второе — ровья сотрудников может выполнять и от несчастных случаев и болезней, услугами страхование от несчастных случаев и болез- система ОМС? страхования здоровья и жизни пользуются ней, третье — пенсионное страхование.

— Точнее сказать, могла бы. Но сейчас ОМС преимущественно сотрудники корпораций. организовано не самым эффективным обВ сегменте ДМС юридические лица обеспе- — Насколько сегодня востребовано лич- разом. Часто пациентам недостаточно возчивают свыше 90% всех сборов. И посколь- ное страхование в России? можностей системы или их не удовлетворяку крупные предприятия в основном уже — Несмотря на особенности российского ет качество услуг. Кроме того, государство заключили договоры страхования персона- менталитета, личное страхование у нас все всегда может поменять правила соцобеспечения, тогда как негосударственное страхование работников осуществляется по договорам, условия которых не изменить в одностороннем порядке. ДМС позволяет обладателю полиса получить дополнительное лечение по ОМС за счет средств, перечисляемых страховщиком. Корпоративное страхование от несчастных ла, развитие рынка ДМС сейчас определя- же более популярно, чем, например, стра- случаев и болезней также становится все ется интересом со стороны среднего и ма- хование имущества. Так, полисы страхования более востребованным, поскольку позволялого бизнеса. жизни, пенсионного страхования, ДМС, стра- ет работодателю организовать помощь сохования от несчастных случаев и болезней трудникам в трудных ситуациях, при этом — В каких направлениях развивается се- оформили около 30% населения, а личное минимизировав ее стоимость. А такая подгодня личное страхование в корпоратив- имущество застраховал лишь каждый деся- держка неизменно повышает лояльность к ном секторе? тый. Самым распространенным, конечно, яв- компании.

— Российские работодатели используют по- ляется ДМС, оплаченное работодателем или лисы ДМС и страхования от несчастных слу- же приобретенное самостоятельно. чаев и болезней как основу социального пакета сотрудников, то есть как инструмент — Какая в связи с этим прослеживается привлечения и мотивации. Достойный соцпа- динамика развития рынка ДМС в 2015 г.? кет давно стал важным аргументом в борьбе — Это перспективное направление. В I квартаза квалифицированный персонал. В России ле 2015 г. прирост рынка ДМС составил 8%. САО «ВСК», Челябинск, Свердловский пр., 30Б ДМС предлагают своим работникам крупные научно-производственные и ресурсодобы- — С чем связан рост популярности страхо- Тел. (351) 210-10-10 www.vsk.ru вающие предприятия, IT-компании, энерге- вания сотрудников у работодателей?

Российские работодатели используют полисы ДМС и страхования от несчастных случаев и болезней как основу социального пакета сотрудников, как инструмент привлечения и мотивации.

СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ Ж У Р Н А Л А «К У Р С Д Е Л А»

ДЕНЬ МЕДИКА

МЕДИЦИН СКИЙ ЦЕНТР «КЕММА»

СТОМА ТОЛОГИЯ «БЕЛЫЙ КИТ» СЕТЬ СТОМАТО ЛОГИЧЕСКИХ КЛИНИК «ВЭЛАДЕНТ»

ГЛАЗНАЯ КЛИНИКА «МЕДИНВЕСТ»

СТОМАТОЛО ГИЯ «ЗУБНОЙ СТАНДАРТ»

СТОМАТО ЛОГИЯ ATIS FABER

СТОМАТОЛО ГИЯ DA VINCI

МЕДИЦИН СКИЙ ЦЕНТР «АКАДЕМИЯ ЗДОРОВЬЯ»

СЕТЬ КЛИНИК «ЛИНЛАЙН»

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ПРАЗДНИК  ОТЛИЧНЫЙ ПОВОД ПРИСМОТРЕТЬСЯ К СОСТОЯНИЮ ЧАСТНОЙ МЕДИЦИНЫ В ЧЕЛЯБИНСКЕ. ВЕДЬ ПО ПЛАНАМ ЧИНОВНИКОВ, ИЗЛОЖЕННЫМ В СТРА ТЕГИИ РАЗВИТИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ДО 2020 ГОДА, ИМЕННО ЧАСТНЫЕ КЛИНИКИ ДОЛЖНЫ ОКАЗЫВАТЬ ПОЛОВИНУ ВСЕХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ. ДА ЕЩЕ И ПОЛУЧАТЬ ПРИ ЭТОМ ПРИБЫЛЬ: ВСЕ ЖЕ ЧАСТНАЯ МЕДИЦИНА  ЭТО БИЗНЕС. МЫ СОБРАЛИ В ПРОЕКТЕ СВОЕГО РОДА ГОДОВЫЕ ОТЧЕТЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ МЕСТНОГО МЕДБИЗНЕСА. И, СУДЯ ПО ИХ ТЕМПАМ РАЗВИТИЯ, ЧИНОВНИЧЬЯ ЗАДАЧА КАЖЕТСЯ НЕ СТОЛЬ УЖ И ФАНТАСТИЧЕСКОЙ.

ДЕНЬ МЕДИКА

ОТ ЛАБОРАТОРИИ ДО КЛИНИКИ Превратив современную лабораторию в многопрофильную клинику более чем с полусотней услуг, руководство медицинского центра «КЕММА» не останавливается на достигнутом. Новые методики лечения здесь внедряют постоянно, а в этом году начали расширять и географию деятельности. Игорь Артемьев, главный врач медицинского центра «КЕММА»

60

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

ДЕНЬ МЕДИКА

— Перед профессиональным праздником принято подводить итоги. Каким выдался год для вашей компании?

— Вполне успешным. Я вижу, что поток пациентов увеличивается минимум на % ежегодно. А устойчивое развитие для относительно молодой компании — хороший результат.

— Но ваш центр сложно назвать молодым, ведь вы работаете с 2008 г.

— Да. Но изначально мы специализировались на лабораторной диагностике. Проще говоря, работали как лаборатория экспертного класса. В ) -м, чтобы сильнее загрузить лабораторные мощности, было решено расширить сферу деятельности. Мы получили лицензию на педиатрию и терапию, включая узких специалистов в этих специальностях, таких как, например, детский уролог, детский кардиолог и ревматолог, нефролог и детский эндокринолог. Кроме этого, лицензировали такие направления, как акушерство-гинекология, с возможностью диспансерного наблюдения беременных, аллергологияиммунология, хирургия, массаж, ультразвуковая диагностика и множество других — всего 12 вида медицинских услуг. Словом, превратились в современную многопрофильную поликлинику. Сейчас у нас работают около 4

— Что это за методики?

— В небольшом интервью сложно перечислить их все, тем более что мы постоянно внедряем новые. Поэтому остановлюсь на тех, которые появились относительно недавно. Например, PRP-терапия — лечение различных дерматологических заболеваний плазмой, обогащенной тромбоцитами. Или лимфоцитоиммунотерапия, помогающая бездетным парам стать счастливыми матерью и отцом. Или же кинезиотейпинг — недавно пришедшая из спортивной медицины методика реабилитации пораженных суставов, мышц, сухожилий. Еще одна новинка — ксеноновые ингаляции для профилактики нервных расстройств, лечения хронической усталости и восстановления после нагрузок.

— Но ведь только внедрением новых методик развитие центра не ограничивается?

— Вы правы. Мы постоянно расширяем уже существующие возможности. В этом году, например, в перечне услуг лаборатории появилось несколько новых исследований. Ультразвуковая диагностика вышла на другой уровень — мы приобрели новый аппарат экспертного класса. Активно стали применять имеющиеся лазеры для лечения лорзаболеваний, заболеваний щитовидной железы, кист молочных желез. Открыли новое направление — оптика. Начали проводить бесплатные обучающие семинары — школы для молодых мам, на которых наши специалисты рассматривают различные вопросы развития младенцев и ухода за ними.

— И при всем при этом вы остаетесь чисто челябинским медицинским центром?

— Уже нет. Летом мы откроем первый филиал в селе Миасском. Там будет организован не только пункт забора анализов для лаборатории, но и врачебный прием. Таким обраврачей разных специальностей, и это не считая обслу- зом, мы сделаем доступными качественные медицинские услуги для жителей Красноармейского района. Ну а своих живающего персонала.

— Но ведь в частной медицине не всегда берут числом и коллег и всех тех, кто имеет отношение к нашему нелегкомасштабом. му призванию — помогать людям, я хочу поздравить с про— Безусловно. Мы прекрасно понимаем, что пациенты фессиональным праздником. ценят качество услуг и идут, в первую очередь, на специалиста. Поэтому в «КЕММЕ» работают только состоявшиеся врачи, что называется, с именем и стажем работы Челябинск, ул. Российская, 67, по специальности не менее 4 лет. Только так мы можем тел. (351) 239-90-10 обеспечить качество диагностики и лечения, основанwww.kemmamed.ru ного на уникальных методиках.

В «КЕММЕ» РАБОТАЮТ ТОЛЬКО СОСТОЯВШИЕСЯ ВРАЧИ, ЧТО НАЗЫВА ЕТСЯ, С ИМЕНЕМ И СТАЖЕМ РАБОТЫ ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ НЕ МЕНЕЕ 15 ЛЕТ.

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

61

ДЕНЬ МЕДИКА

У НАС УНИКАЛЬНО ВСЕ: ЛЮДИ, ОБОРУДОВАНИЕ, СЕРВИС Новая клиника компании «Вэладент» —Atis Faber — позиционируется как уникальная стоматология премиум-класса, которая предлагает пациентам лучшее из возможного. И оправдывает столь смелое заявление даже в мелочах.

Александр Клинов, главный врач стоматологической клиники Atis Faber

62

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ДЕНЬ МЕДИКА

врачей — сам по себе бренд, который лучше любой рекламы привлекает пациентов.

— И главный врач клиники, как я понимаю, не исключение?

— Себя нахваливать нескромно. Скажу лишь, что мне посчастливилось учиться профессии у лучших мировых и отечественных специалистов. В частности, имплантологии меня обучал Джек Хан, который изобрел для Nobel Biocare имплантат, имитирующий форму корня зуба, создав тренд в современной имплантологии. Кроме того, я являюсь единственным на Урале клиническим экспертом и ментором Nobel Biocare.

— На каком оборудовании работает столь звездная команда?

— В клинике применяется диагностическое оборудование только экспертного уровня, чтобы обеспечить соответствующее статусу качество лечения. Все, конечно же, перечислить невозможно. Это, например, один из лучших 5D-томографов в мировой стоматологической практике. Он позволяет за одно сканирование провести все нужные нашим врачам исследования. Мы учли даже такой нюанс: если пациент проходит томографию стоя, то напряжение мышц спины и шеи может исказить результат. Поэтому на нашем томографе исследования проводят сидя.

— Технологии лечения в клинике продуманы столь досконально, как и вопросы диагностики?

— Безусловно, и не только нами. Мы применяем исключительно методики доказательной медицины от наших партнеров. Вкупе с материалами самого высокого качества они позволяют обеспечить отличный результат. Например, шаблонная технология имплантации от Nobel Biocare позволяет устанавливать имплантаты и коронки почти практически одномоментно. Естественно, определенное время занимают изготовление и доставка из Швевозможности ортопедии и помогает устранить проблемы, ции самого шаблона. Благодаря высоким достижениям связанные не только с неправильным положением зубов, Atis Faber наши пациенты могут получить новую улыбку но и челюсти в целом. Наш ортопед Николай Кресковец — за один день или даже за час работы нашей профессионе менее известный специалист в области эстетической нальной команды. стоматологии. Он владеет методиками немедленной нагрузки — раннего протезирования на имплантаты. НаУл. Пушкина, 71, талья Озеранская признана, и не раз, лучшим гигиенител. +7 (351) 245-77-71 стом России и является председателем профессиональatisfaber.com ного сообщества гигиенистов. Словом, каждый из наших

— Вы называете свою клинику уникальной. В чем ее отличия от просто хорошей стоматологии?

— На мой взгляд, во всем. Начиная с коллектива специалистов, оборудования и технологий и заканчивая интерьером и названием. В переводе с латыни Atis Faber — «скульптор блеска»: выбирая имя для клиники, мы постарались уйти от медицинских и стоматологических ассоциаций. Зато оно точно отражает уровень профессионализма врачей, работающих здесь: для нас стоматология уже не просто ремесло, а искусство.

— Расскажите о специалистах клиники поподробнее.

— Я бы хотел начать не с врачей, а с других сотрудников. Все они — администраторы, рентгенологи, лаборанты и ассистенты — прошли отличную школу в нашей материнской компании. Безо всякого преувеличения скажу: мы взяли из «Вэладента» лучших из лучших. То же касается и врачей. Директор «Вэладента» Ольга Достовалова, один из лучших стоматологов-терапевтов и ортопедов, которых я знаю, ведет прием в нашей клинике. В Atis Faber она, помимо всего прочего, внедряет новую методику функциональной диагностики профессора Рудольфа Славичека (Вена), чьей ученицей является. Этот метод, основанный на принципах гнатологии, расширяет

В ПЕРЕВОДЕ С ЛАТЫНИ ATIS FABER  «СКУЛЬПТОР БЛЕСКА»: ВЫБИРАЯ ИМЯ ДЛЯ КЛИНИКИ, МЫ ПОСТАРАЛИСЬ УЙТИ ОТ МЕДИЦИНСКИХ И СТОМАТО ЛОГИЧЕСКИХ АССОЦИАЦИЙ.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

63

ДЕНЬ МЕДИКА

МЫ ДЕРЖИМ ИЗДЕРЖКИ ПОД КОНТРОЛЕМ За два года работы клиники «Зубной стандарт» ее руководству удалось изменить представления многих челябинцев о том, сколько могут стоить качественные стоматологические услуги. Именно ценовой политикой клиники и объясняется ее рыночная востребованность, уверены в компании. Николай Коновалов, директор стоматологической клиники «Зубной стандарт»

64

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

ДЕНЬ МЕДИКА

клиники: на семь рабочих кресел у нас трудится 2 врачей, а число обслуживающего персонала сведено к минимуму. Текущие расходы тщательно оптимизируются, мы постоянно работаем с поставщиками, предпочитая закупать расходные материалы не в регионе, а в столицах. И только за счет этой работы сокращаем закупочные затраты на % и больше. Если учесть, что материалы составляют до 5 % в стоимости стоматологических услуг, это серьезная экономия.

— Как менялись ваши цены со временем?

— Пока никак. Мы по-прежнему оказываем весь комплекс услуг — по лечению зубов и десен, протезированию, имплантации, эстетической реставрации — по ценам 6 5 г. И даже с учетом того, что в кризис среднерыночный ценник постепенно снижается, наши расценки остались на – % ниже. Примерно такую же разницу мы сохраняем и в расценках на наши новые услуги.

— Какие новые услуги появились в вашей клинике?

— С 6 г. мы, как и планировали, начали активно развивать направление ортодонтии и теперь оказываем комплекс услуг, связанных с выравниванием зубного ряда, устранением деформаций, возникших в результате потери зубов, возрастных изменений жевательного аппарата, заболеваний пародонта. Это более дорогостоящие услуги в целом, да и лечение таких отклонений довольно длительное. Но и здесь наши цены несколько ниже, чем в среднем по рынку. Кроме того, в этом году мы расширили мощности клиники, организовав дополнительный кабинет приема и увеличив число кресел. А к концу лета наших пациентов ждет еще одна новинка, не связанная с качеством услуг и новыми направлениями деятельности, но, как мне кажется, крайне приятная для пациентов: мы закончим ремонт фасада и благоустройство прилегающей территории. А главное — организуем вместительную парковку, так что посещать «Зубной первую очередь от стоимости услуг. Для местного рын- стандарт» станет еще удобнее. ка это не слишком распространенная стратегия, гораздо чаще встречается обратная, когда цены формируются исходя из издержек. Но нам, чтобы быть востребованными на высококонкурентном рынке, требовались минимальУл. Свободы, 91, корп. 3а ные цены, при которых можно оказывать услуги высоТел. (351) 265-30-30 кого качества. Поэтому мы крайне расчетливо подошли zubnoystandart.ru к приобретению оборудования и формированию штата

— Как развивается компания в этих не самых благоприятных рыночных условиях?

— Вполне успешно. Весь последний год мы ежемесячно фиксируем прирост числа клиентов на – %, что обеспечивает нам стабильную загрузку клиники. Более того, кризисные явления в экономике в чем-то даже оказались нам на руку.

— В чем выразилось это благотворное влияние?

— У нас вырос процент пациентов, которые и по статусу, и по уровню доходов относятся к довольно обеспеченным людям. И это вполне естественно: в тяжелые экономические периоды люди начинают задумываться о сокращении расходов. В том числе и на медицину. Поэтому многие из тех, кто раньше обслуживался в более дорогих клиниках, ищут другие варианты и приходят к нам, привлеченные нашими расценками. Приятно то, что, оценив качество услуг, они становятся постоянными клиентами.

— За счет чего удается удерживать цены на ваши услуги, да еще не снижая их качества?

— За счет точного расчета и постоянного контроля над издержками. Мы еще два года назад, разрабатывая концепцию клиники, решили, что будем отталкиваться в

НАМ, ЧТОБЫ БЫТЬ ВОСТРЕБОВАННЫ МИ НА ВЫСОКОКОНКУРЕНТНОМ РЫН КЕ, ТРЕБОВАЛИСЬ МИНИМАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ, ПРИ КОТОРЫХ МОЖНО ОКАЗЫ ВАТЬ УСЛУГИ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА.

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

65

ДЕНЬ МЕДИКА

КАЖДЫЙ ГОД МЫ ПЕРЕХОДИМ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ За 16 лет компания «Вэладент» прошла путь от небольшого стоматологического кабинета до одной из ведущих челябинских сетей стоматологий. И продолжает развиваться, улучшая сервис и фирменные стандарты работы.

Ольга Достовалова, директор Центра современной стоматологии «Вэладент»

66

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

ДЕНЬ МЕДИКА

С 12 3 г. наша клиника является официальным партнером швейцарской компании Nobel Biocare. Эта компания — признанный эксперт в стоматологической имплантации, и мы гордимся, что являемся ее официальными представителями в нашем городе. Еще одной нашей победой стало то, что «Вэладент» попал в десятку лучших стоматологий России по исследованию специализированного портала Startsmile и ИД «Коммерсантъ».

— А что нового появилось в ваших клиниках в этом году?

— Мы оборудовали все свои клиники современными микроскопами, что позволяет еще более тщательно проводить лечение пациентов. Также наши клиники полностью перешли на безметалловую керамику — это самый современный стандарт в протезировании.

— Что позволяет ежегодно достигать таких результатов?

— Главная ценность нашей компании — это люди: у нас работают великолепные специалисты, настоящие профессионалы своего дела. Мы уделяем большое внимание повышению квалификации каждого доктора. Так, в 12 3 г. бюджет на обучение специалистов компании вырос на 12%. На мой взгляд, знания — это одно из лучших финансовых вложений в любое время, и особенно в кризис. Я сама три года прохожу обучение в Вене у профессора Рудольфа Славичека, основателя междисциплинарного направления в стоматологии — гнатологии, обучаюсь у профессора ортодонтии Садао Сато. Для меня важно делиться своими знаниями: преемственность опыта — вот еще одно направление для развития компании.

— Каковы планы компании на будущее?

— Идти только вперед. Улучшать сервис и стандарты рапод наркозом. Это обеспечивает пациентам новый уро- боты, ежедневно работать над собой и дарить счастливень комфорта. Наркоз показан тем, кто плохо переносит вые, а главное, здоровые улыбки нашим пациентам. лечение или испытывает большой стресс, кому в рамках плана лечения предстоит несколько стоматологических Ул. Каслинская, 99в; вмешательств. И, конечно, лечение под наркозом — это ул. Курчатова, 36; порой единственный способ оказать помощь детям. Сейул. Бейвеля, 6 час у нас есть все условия и лицензии, штатный анестезиТел. 246-77-77 олог с опытом работы более 12 лет и стоматологи, комwww.veladent.ru петентные в проведении лечения под наркозом.

— С какими результатами компания закончила прошлый, юбилейный для вас, год?

— К своему -летию мы пришли с сетью клиник, работающих по самым высоким стандартам. Сейчас «Вэладент» — это три клиники с полным спектром существующих на рынке стоматологических услуг: лечение детей, взрослых и подростков, исправление прикуса, имплантация, протезирование, лечение под наркозом, пародонтология, профессиональная гигиена и отбеливание. У нас есть собственный учебный центр и своя зуботехническая лаборатория, которая не только обслуживает наши клиники, но и выполняет заказы для других. Прошлой осенью мы открыли новую клинику премиумкласса Atis Faber, в основу которой лег опыт, накопленный нами за все это время.

— Но ведь только новой клиникой список достижений юбилейного года не исчерпывается?

— Конечно. Каждый год мы переходим на новый качественный уровень. Наша сеть называется «Центр современной стоматологии», и слово «современной» здесь, на мой взгляд, главное. Понимая важность инноваций, мы ежегодно внедряем новые технологии и оборудование. Так, в наших клиниках стало возможно лечить зубы

У НАС ЕСТЬ СОБСТВЕННЫЙ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР И СВОЯ ЗУБОТЕХНИЧЕСКАЯ ЛАБОРАТОРИЯ, КОТОРАЯ НЕ ТОЛЬКО ОБСЛУЖИВАЕТ НАШИ КЛИНИКИ, НО И ВЫПОЛНЯЕТ ЗАКАЗЫ ДЛЯ ДРУГИХ.

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

67

ДЕНЬ МЕДИКА

У НАС ОСОБЫЙ ПОДХОД К ПРОТЕЗИРОВАНИЮ В клинике эстетической стоматологии Da Vinci уверены: именно тот факт, что развивалась компания несколько иным путем, чем среднестатистическая челябинская стоматология, и заложил основы успеха и востребованности бизнеса. Ольга Гейде, главный врач студии эстетической стоматологии Da Vinci

68

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

ДЕНЬ МЕДИКА

— Вы называете путь, по которому развивалась клиника, не- дет изготавливать зубные протезы, видит не только данные сколько необычным. Почему? исследований и гипсовые модели зубов, но и лицо человека, — Чаще всего зуботехнические лаборатории появляются при его улыбку, это помогает лучше понять пожелания пациенстоматологических клиниках. У нас другая история: десять та, разработать подробный план лечения, возможно, предлет назад мы начинали с небольшой зуботехнической лабо- ложить ему иной вариант решения его проблемы. Более торатории и за это время выросли в полноценный центр про- го, наши пациенты могут еще до начала лечения увидеть, как тезирования, в составе которого лаборатория экспертного будут выглядеть их зубы и улыбка в финале. класса и универсальная стоматологическая клиника. Соб- — Но для этого недостаточно только опытных специалистов, ственная лаборатория — это по-прежнему наше основное нужны еще специальное оборудование и технологии? преимущество. Ее наличие позволяет поддерживать высо- — Конечно. И они у нас есть. Da Vinci — одна из трех челякое качество услуг, причем не только в клинике, но и на сто- бинских клиник, которые используют в работе компьютерматологическом рынке города в целом. ную систему реставрации и протезирования CAD/CAM. На — Как может одна лаборатория влиять на уровень услуг на основе результатов различных исследований — томографии, рынке? цифровых фото и данных специального сканера — она авто— В прошлом году мы вышли на новый этап развития: в два матически моделирует любые зубные конструкции: протераза увеличили площади и производительность лаборато- зы на имплантах, коронки, вкладки, виниры, люминиры… рии и стали активно налаживать сотрудничество с другими А затем по этим данным также автоматически выполняется клиниками, предлагая ее услуги. Менее чем за год ее загрузка и изготовление изделий. Не меньше внимания мы уделяем увеличилась в ' раз — сейчас мы выполняем заказы от самых оснащению самой клиники. Например, лечение корневых крупных стоматологий города. Таких, например, как «Стома- каналов у нас обязательно проходит под микроскопом с 45тологическая практика», «Визит к стоматологу» и других. кратным увеличением. Причем, в отличие от многих кли— А какие преимущества от наличия собственной лаборато- ник, лечение под микроскопом наши пациенты не оплачивают отдельно. рии получают клиенты вашей клиники?

— В интервью, посвященном профессиональному празднику, нельзя не спросить о планах компании.

— Почти все наши планы воплотятся в реальность в ближайшее время. В июле стоматологическая клиника переедет в более просторное помещение. В ней станет больше кресел, будут организованы кабинеты для приема всеми специалистами, включая зубного техника. Чуть позже в лаборатории появится оборудование, которое позволит вывести цифровое моделирование улыбки на новый уровень и еще больше повысить качество выполнения стоматологических реставраций.

— Своя лабораторная база позволяет нам оказывать услуги самого высокого качества. Ведь чаще всего процесс работы зубСтудия эстетической стоматологии ного техника обезличен, он получает заказ, но при этом не обDa Vinci: ул. Бр. Кашириных, 154, щается с пациентом лично. Мы же выстроили такую систему, тел. +7 (351) 222-33-11 при которой с пациентом работает не только врач, но и маwww.davinci-clinic.ru стер, занимающийся изготовлением зубных протезов. ПриЗуботехническая лаборатория Da Vinci: чем работа в тандеме начинается еще на стадии бесплатных ул. Чичерина, 35в, консультаций, планирования протезирования и продолжател. +7 (351) 270-65-75 ется на всех остальных этапах. Когда специалист, который буwww.leolab.pro

МЫ ВЫСТРОИЛИ ТАКУЮ СИСТЕМУ, ПРИ КОТОРОЙ С ПАЦИЕНТОМ РАБО ТАЕТ НЕ ТОЛЬКО ВРАЧ, НО И МАСТЕР, ЗАНИМАЮЩИЙСЯ ИЗГОТОВЛЕНИЕМ ЗУБНЫХ ПРОТЕЗОВ.

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

69

ДЕНЬ МЕДИКА

НАМ ПОМОГАЮТ ОПЫТ И РЕПУТАЦИЯ В канун Дня медика одна из старейших частных медицинских клиник Челябинска — компания «Мединвест» — отметила 20-летний юбилей. К столь значимой дате компания пришла с обновленной стратегией развития и прежним, высочайшим, качеством услуг. Татьяна Губарева, генеральный директор глазной клиники «Мединвест»

70

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

ДЕНЬ МЕДИКА

— Как чувствует себя компания в год своего юбилея, ко- зорукость, дальнозоркость, астигматизм, различные паторый, к сожалению, пришелся на кризис? тологи сетчатки, глаукому, вторичную катаракту. Второе — Безусловно, ожидания кризисного спада у нас были. направление — это амбулаторное лечение катаракты чеНо, к счастью, они не оправдались: несмотря на небла- рез мини-доступы с помощью ультразвука, с установкой гоприятную рыночную ситуацию, число наших клиен- мягких искусственных хрусталиков. Эти операции мы тов за последний год выросло примерно в полтора раза. начали проводить первыми в регионе еще в 4//5 г. КстаВо многом потому, что мы вовремя предприняли опре- ти, в этом году компания приобрела самый современный деленные меры, чтобы сделать клинику более удобной аппарат для таких операций. Мы вообще стараемся иди отвечающей нынешним запросам клиентов. ти в ногу с последними достижениями офтальмологии: — Что это были за меры? как только на рынке появляются более совершенные ме— Мы кардинально обновили свою маркетинговую поли- тодики, они внедряются и в клинике. Так, с 4//1 г. наши тику, которая долгое время оставалась неизменной. Сде- специалисты успешно лечат такие заболевания роговилали особый акцент на интернет-рекламу и современ- цы, как кератотонус и кератоглобус, укрепляя тонкую ные методы продвижения в сети, обновили сайт, после роговицу с помощью лазера. Эта процедура называется чего он стал более удобным для посетителей. Одновре- «кросс-линкинг», и мы первыми в регионе и третьими менно перестроили внутренние процессы, ввели при- в России начали ее применять. Как отдельное направлеем по записи, переобучили и подготовили новых адми- ние развивается подбор индивидуальных жестких линз, которые мы изготавливаем в своей лаборатории. нистраторов.

— И этого оказалось достаточно, чтобы получить такие — Успешное лечение подразумевает и качественную диарезультаты? гностику, а также определенный реабилитационный пе— Не совсем. Главная причина нашей востребованности — риод. это репутация, которую мы заработали за все эти годы. — Безусловно. Все нужные диагностические исследова«Мединвест» был первой клиникой в России и на терри- ния органа зрения мы выполняем у себя в клинике. А что до сопровождения пациентов, то мы еще в 1/-х разработали стандарты, от которых не отступаем и по сей день: наши специалисты в течение года ведут каждого пациента по первичному диагнозу. При этом все осмотры и лечение, включая, если потребуется, и дополнительные операции, для наших клиентов бесплатны.

— Как компания планирует развиваться дальше?

— Уже к концу года клиника переедет в новое помещение в районе «Академ City» и станет еще более удобна тории СНГ, в которой начали применять методику лазер- для посещения: в нем предусмотрены отдельный подъной коррекции зрения. Тогда клиник, подобных нашей, езд, парковка, более просторные кабинеты и операцине было даже в Москве. За эти годы мы провели более онные. В том здании, где мы находимся сейчас, компа+/ тыс. операций. И до сих пор многие пациенты, кото- ния работает с 4//5 г., и, если честно, эти площади мы рых мы прооперировали еще в 1/-х, приводят к нам сво- уже переросли. их близких, детей, а иногда уже и внуков.

— Но ведь сейчас вы занимаетесь не только лазерной корЧелябинск, ул. Калинина, 5Б, рекцией зрения. тел. +7 (351) 790-11-04, — Конечно, нет, наша клиника уже давно оказывает ши215-57-99 рокий спектр услуг — диагностических и лечебных. С www.medinvestltd.ru помощью различных лазерных методик мы лечим бли-

ГЛАВНАЯ ПРИЧИНА НАШЕЙ ВОС ТРЕБОВАННОСТИ  ЭТО РЕПУТАЦИЯ, КОТОРУЮ МЫ ЗАРАБОТАЛИ ЗА ВСЕ ЭТИ ГОДЫ.

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

71

ДЕНЬ МЕДИКА

КАЧЕСТВО ОТ «БЕЛОГО КИТА» Сеть стоматологических клиник «Белый Кит» за 13 лет работы разрослась до масштабов холдинга. Сейчас в него входят четыре клиники, детская стоматология, дентальное производство «МастерКит», учебный центр «Белый Кит», а также управляющая компания, которая занимается консалтинговым и торговым направлениями. Егор Хребтов, генеральный директор Сети стоматологических клиник «Белый Кит»

72

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

ДЕНЬ МЕДИКА

— Сеть стоматологических клиник «Белый Кит» всегда отли- пациенту. С этим профайлом в дальнейшем работают и лачалась динамичными темпами развития. Какие новые проек- боратория, и врач. На следующем этапе цифровые станки ты реализованы за последнее время?

CAD/CAM изготавливают протезируемую конструкцию из — Развитая структура нашей сети — результат стратегиче- современных материалов — биосовместимых и эстетичных. ского планирования. Из года в год мы реализуем задуман- А далее врач установит ее с использованием хирургических ные изменения. А за минувший год холдинг занялся тремя шаблонов пациенту. новыми направлениями деятельности. Во-первых, у нас по- — Каким бы современным ни было оборудование, важна кваявился учебный центр «Белый Кит», здесь проходят образо- лификация людей, работающих на нем. вательные мероприятия для врачей и персонала — как кли- — Разумеется, и мы всегда делаем ставку на развитие трех сонические, так и организационные. Во-вторых, мы запустили ставляющих: технологии–персонал–сервис. И если говорить консалтинговый проект «Кит-рост». У нас наработано много о персонале, то работа каждого врача нашей сети контролиэффективных управленческих практик, интересных органи- руется на нескольких уровнях. Во-первых, это внутренний дезационных решений в области IT, организации управления, партамент контроля качества — «Кит-эксперт». Во-вторых, маркетинге и cфере персонала. Мы решили коммерциализи- у нас развит такой коллегиальный орган, как врачебная коровать это направление деятельности — продавать другим миссия, объединившая авторитетных и опытных врачей. Коклиникам пакеты готовых решений по менеджменту, а также миссия работает на основе данных «Кит-эксперта», приникурировать процесс внедрения наших разработок в других мает решения по квалификации врачей, дает рекомендации клиниках. В-третьих, сеть «Белый Кит» стала официальным по ее повышению. Можно сказать, каждый наш врач «оцифрегиональным представителем Всероссийской ассоциации рован», то есть его профессионализм можно охарактеризоцифровой стоматологии — некоммерческого партнерства. Та- вать конкретными цифровыми и качественными показатекая возможность у нас появилась в силу того, что на базе на- лями — клиническими и производственными. Врачебная ших клиник внедрены все самые последние технологии циф- комиссия может составить план для врача: какие курсы ему ровой стоматологии. Этот статус дает нам как дополнитель- нужно прослушать, какие выполнить работы. У молодых врачей есть наставники, которые помогают в сложных клинических случаях. Неотъемлемая часть обслуживания клиентов — сервис. Мы много делаем для того, чтобы соответствовать слогану нашей компании «Мы лечим взрослых, как детей»: ко всем пациентам относимся с максимальной степенью заботы и предупреждения. Ведь еще до того как человеку оказана медицинская помощь, он уже определяется со своими ощущениями: нравится ли ему в этой клинике, комфортно ли? И так как ные преимущества, так и обязательства. Выполняя их, мы уже мы очень строго следим за соблюдением стандартов сервиса, наши клиенты не только вылечены, но и крайне довольпровели конгресс по цифровым технологиям.

— Видимо, ваши клиники могут похвастаться и новым обо- ны оказанными услугами. рудованием?

— Да, сейчас в каждой нашей клинике стоят интраоральные сканеры, которые позволяют делать снимки челюсти в выУл. С. Кривой, 67а; сочайшем качестве и разворачивать их в виде цифровой моул. Энгельса, 61; дели 0D — объемной картинки. Для обработки цифровых Университетская наб., 76; файлов в клиниках установлена программа, на ней можно ул. Кирова, 159, оф. 608 (Premium) виртуально создать будущую ортопедическую конструкцию Тел. +7 (351) 734-00-04 или ее фрагмент, продемонстрировать программу лечения www.belkit.ru

МЫ ЛЕЧИМ ВЗРОСЛЫХ, КАК ДЕТЕЙ: КО ВСЕМ ПАЦИЕНТАМ ОТНОСИМСЯ С МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНЬЮ ЗАБО ТЫ И ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ.

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

73

ДЕНЬ МЕДИКА

«ЛИНЛАЙН»  ЗАБОТА О КРАСОТЕ И ЗДОРОВЬЕ Опыт клиники лазерной косметологии «ЛИНЛАЙН» уникален: открыв первый филиал в Екатеринбурге, компания за 15 лет работы зашла во все экономически развитые регионы России и вышла на международный уровень. Сейчас «ЛИНЛАЙН» работает в 24 городах России, Киеве, Париже и Барселоне. О работе клиники рассказала главный врач филиалов «ЛИНЛАЙН» в Челябинске Дарья Овчинникова.

— Как построена работа в «ЛИНЛАЙНе»?

— Для клиента нет разницы, где получать — Я уверена, что «ЛИНЛАЙН» на сегодняш- услугу, — в Хабаровске, Москве, Челябинске ний день — одна из самых продвинутых кли- или Париже. Услуги «ЛИНЛАЙНа» универник в мире по уровню построения системы сальны. Все процедуры проходят на высоковнутренних бизнес-процессов. И дело не толь- технологичном оборудовании, соответствуюко в отлаженной работе клиентского серви- щем европейским стандартам качества. Фиса: звонок вежливости врача, напоминание о лиалы клиники оснащены универсальными приеме — это точки роста в повышении сер- лазерными аппаратами. Разница будет тольвиса для многих организаций. Для нас само ко в стоимости. Экономическая ситуация в собой разумеющиеся базовые процессы. регионах и другие факторы отражаются на Современная защищенная база «ЛИНЛАЙНа» конечной цене. хранит информацию обо всех посещениях — Правда, что в «ЛИНЛАЙНе» работают тольклиента, об изменениях в его внешности. Си- ко врачи с высшим медицинским образовастема в автоматическом режиме начисляет нием? бонусы, и клиент может воспользоваться ими — Да, конечно. Клиника заботится не тольв любом филиале по всему миру. Это реально ко о красоте, но и о здоровье клиента. Тольдействующая программа лояльности. ко врач-дерматолог, имеющий комплексное — То есть клиент, находясь в командировке в представление о работе организма, может Москве, может воспользоваться услугами и со- назначить курс лечения, в том числе лазерхранить бонусы? ной методикой.

74

По нашим исследованиям, более 89% клиентов приходят к нам по рекомендации друзей и знакомых. И очень часто «ЛИНЛАЙН» становится семейной клиникой. Например, мама сначала приводит своего сына лечить угревую болезнь. Видя очевидный результат лазерных процедур, сама решается на антивозрастную программу, а затем приводит мужа удалять татуировку.

— Вы говорили об универсальных услугах «ЛИНЛАЙНа». Расскажите о них подробнее.

— Это запатентованные уникальные технологии «Наноперфорация», RecoSMA, «QOOLэпиляция». Немного расскажу о каждой их них. «QOOL-эпиляция» — это безболезненный и безопасный способ удаления нежелательных волос. Результативность метода подтверждена исследованиями. Уникальность этой услуги в том, что она может удалять тонкие волосы, и даже на темной коже. «Наноперфорация» и RecoSMA — это лазерные процедуры, которые помогают сохранить молодость кожи и избавиться от дефектов.

— Как «ЛИНЛАЙН» стимулирует продажи?

— Я уже рассказывала о системе бонусов. Кроме того, в клинике проходят акции. Сейчас во всех филиалах «ЛИНЛАЙНа» действует «Летнее меню красоты», а это значит, что летом можно позаботиться о своей красоте и здоровье по выгодной цене.

Ул. К. Маркса, 81; ул. Молодогвардейцев, 40 Тел. +7 (351) 222-00-55 www.linline.ru Курс дела №5 (155) Июнь 2015

НОВОСТИ ТУРИЗМА

ЗАКОНОТВОРЧЕСТВО

МАРШРУТЫ

Питер станет Венецией Вместо круговых поездок по рекам и каналам Санкт-Петербург будет делать ставку на регулярные многоостановочные маршруты по системе hop on–hop off: туристы смогут высадиться на нескольких остановках, осмотреть достопримечательности и продолжить поездку. В навигацию )*'( г. по системе свободной посадки в Санкт-Петербурге будут работать уже пять регулярных маршрутов.

Албания притормаживает

БАРСЕЛОНА ЗАКРЫВАЕ ТСЯ Власти каталонской столицы будут жестко регулировать въездной турпоток. Выигравшая битву за кресло мэра Барселоны Ада Колау намерена квотировать число иностранных гостей, посещающих столицу Каталонии. «Либо мы введем ограничения, либо нас ждет незавидная судьба Венеции. Конечно, можно и дальше расти, но город же не резиновый», — заявила она. Мэр полна решимости ввести мораторий на строительство новых отелей и других жилых помещений для туристов, поскольку, по ее мнению, туриндустрия в городе вплотную приблизилась к предельно допустимой концентрации. В течение последних '( лет барселонский туризм демонстрирует устойчивый

рост: если в )*** г. город принял +,'/ млн туристов, то в )*'+ г. их число достигло 0,(0 млн, из которых более 1 млн прибыли из-за рубежа. В этой категории лидируют французы, на втором месте — британцы, третьи — граждане США. В апреле нынешнего года Барселона уже ввела запрет на посещение знаменитого базара Ла Бокерия и бульвара Ла Рамбла с *6:** до '(:** по местному времени туристическими группами, превышающими '( человек. Ограничения действуют также в пятницу и субботу. А знаменитый Парк Güel, подаренный Гауди жителям Барселоны, ввел платное посещение и ограничил число туристов до 6** человек в сутки.

Все уже смирились с тем, что Албания впервые за пять лет не ввела безвизовый летний режим для россиян с конца мая по октябрь, как поступило сообщение, что летний бонус от гордой балканской страны все же будет выдан. Действующим он объявлен с ' июня по ' ноября. При этом на момент официального объявления он уже действовал более двух недель.

Сочи обгонит Крым По итогам летнего сезона Сочи обгонит Крым по популярности у туристов. Сочи ждет до 1 млн туристов за сезон, примерно на (** тыс. человек больше, чем в прошлом году. Крым в этом сезоне рассчитывает принять /,+ млн туристов. Прирост турпотока составит примерно '(%. Главной причиной проигрыша является транспортная доступность полуострова.

СОБЫТИЯ

15 июля

16 июля

6 августа

18 августа

Фридрихсхафен

Сочи

Шанхай

Тронхейм

OutDoor-2015 «ИнтерЮвелир-2015» Выставка товаров и идей для ак- На выставку, проходящую в сотивного отдыха привлекает воз- чинской «Жемчужине», съезжаможностью увидеть, что в самое ются компании-производители ближайшее время попадет на из золото- и алмазодобываюполки магазинов. Помимо тра- щих регионов РФ и зарубежных диционной экипировки пред- стран. Здесь же представлены и ставлены навигационные си- народные ювелирные промысстемы, электроприборы и спа- лы, в частности изделия наших сательное оборудование. златоустовских мастеров.

LuxeHome-2015 Международная выставка товаров класса люкс нацелена прежде всего на китайский рынок, в несметных количествах поглощающий весь спектр дорогостоящих предметов интерьера и материалов для его декорирования.

Aqua Nor-2015 Международная выставка технологий аквакультуры, проходящая в стране, сумевшей создать собственный национальный бренд для аквакультурного лосося, как никогда актуальна для посетителей из России, сражающихся на рыбных фронтах импортозамещения.

european-outdoor.de

chinaluxehome.com

nor-fishing.no

76

soud.ru

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

НОВОСТИ ТУРИЗМА

АВИАЦИЯ

ЦИФРЫ И ЗНАКИ

На 52%

КОРЕЙСКИЕ 180°

упал уровень расходов российских туристов в ОАЭ в I квартале г. Сейчас в первой пятерке «расточительных» туристов лидируют граждане США, за ними следуют туристы из Саудовской Аравии, Великобритании, Китая и Кувейта.

Korean Air наращивает присутствие в России, отвечая увеличением предложения на повышенный безвизовый спрос. В то время как большинство иностранных авиаперевозчиков сокращает, а то и вовсе отменяет свои рейсы из российских городов, национальная авиакомпания Южной Кореи Korean Air увеличила число рейсов и ввела новые направления полетов в Россию в летнем расписании г. С ; апреля Korean Air возобновила регулярные рейсы по маршруту Сеул–Санкт-Петербург–Сеул, а с = мая открыла воздушное сообщение между Сеулом и Иркутском. С июля будет добавлено два новых рейса между Сеулом и Москвой, тем самым общее количество рейсов увеличится до семи в неделю. С начала июля и до конца августа на маршруте Сеул–Москва–Сеул будет эксплуатироваться новейшее воздушное судно,

11 675 чел. первое подобного класса в авиапарке перевозчика — Airbus ABB -B . Самолет, имеющий трехклассную компоновку, в премиальном классе «престиж» оснащен креслами Prestige Suite, которые раскладываются на = градусов и при этом позволяют пассажирам, занимающим место около окна, беспрепятственно пройти к проходу, когда соседнее кресло находится в положении кровати.

составил в апреле г. российский въездной турпоток в Шри-Ланку. Это на 2,2% превышает показатели апреля 5 г.

На 2 дня

сократилась в г. средняя продолжительность отдыха россиян на курортах Турции по сравнению с показателями прошлого года.

Челябинск, пр. Ленина, 64 Курс дела №5 (155) Июнь 2015

77

СОБЫТИЕ

В Челябинске прошла церемония вручения Народной ресторанной премии «Золотая вилка».

Золотые вилки вручили в восьмой раз ФОТО: АННА ШОЛЬЦ, ДАРЬЯ УРЯШЕВА

еремония проведения «Золотой вилки» — это всегда больше, чем просто вручение наград. Каждый год организаторы создают яркое и неординарное мероприятие. В этот раз раздача золотых статуэток превратилась в вечеринку в стиле фуд-арт. Стены бара «Культура» украсили аппетитные фотографии. На барные стойки поставили оригинальные ледяные скульптуры. Возле импровизированной сцены установили инста-принтер. Непременным дополнением церемонии стал богатый фуршет. Еще одной интересной фишкой было шоу «Еда и наука». Кроме этого, гости смогли послушать никогда не стареющий джаз. С прошлого года «Золотая вилка» является агрегатором популярных сервисов для

Ц

78

оценки работы заведений общественного Лучшее концептуальное заведение — питания. Народное голосование шло в ин- ресторан Karma тернете с ( октября )*(+ г. до /( марта )*(0 г. Лучшее городское кафе — «Своя компания» Позже определились пятерки финалистов Лучший рестобар — «Потерянное общество» в каждой номинации. Из их числа в апреле Лучший ресторан доставки — Sushi-Life приглашенные эксперты выбирали победи- Открытие года (по версии журнала телей. Вплоть до церемонии вручения пре- «Выбирай») — ресторан TurkuaZ Grill house мии организаторы сохраняли интригу и не и ресторан-пивоварня Paulaner Bräuhaus объявляли имена победителей. Лучшим из лучших вручили золотые стаЛучшее заведение национальной кухни — туэтки, дипломы и полезные подарки от ресторан «Шафран» профессионального партнера — компании Лучший ресторан премиум-класса — «МЕТРО Кэш энд Керри». Финалистам преRedactor мии раздали памятные дипломы и утешиЛучшая пиццерия — «Веста Пицца» тельные сладкие презенты. Вкусной точкой Лучшая кофейня — Coffeeshop Company церемонии, как всегда, стал эксклюзивный Лучшее пивное заведение — ресторанпраздничный торт. a пивоварня Maximilian's

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

СР ОУ ББ Ы РИ ТИ КА Е

Организаторы

Профессиональный партнер

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015

Партнеры церемонии

Информационные партнеры

79

СОБЫТИЕ

В парке им. Гагарина прошел большой и вкусный праздник — BBQ Fest.

Второй городской фестиваль барбекю ТЕКСТ: КОНСТАНТИН БАБУШКИН

а площадке летнего театра собралось девять команд: американский ресторан Jackson's, чешский ресторан «Коза», ресторан вьетнамской кухни Saigon, байкерский ресторан-бар «FreeДОМ», ресторан узбекской кухни «Baran-кафе», ресторан украинской кухни «Журавлина», гастропаб «АнтреСоль», гости из Копейска — ресторан «Гавар», а также главное управление молодежной политики. Им предстояло приготовить самое оригинальное барбекю, ярко его презентовать и тем самым поразить членов компетентного жюри. Продукты для приготовления вкуснейших шашлыков предоставила компания «МЕТРО Кэш энд Керри». А это по 2,3 кг мяса и рыбы, а также овощи и специи.

Н

80

ФОТО: ДАРЬЯ УРЯШЕВА

Оценивали способности конкурсантов шеф-повар ресторана русской кухни «Максимыч» (Тюмень), победитель кулинарных конкурсов и лучший повар Тюмени 2778 г. Павел Зубарев, главный специалист управления по торговле и услугам администрации Челябинска и инженер-технолог общественного питания с 27-летним стажем Екатерина Варганова, региональный маркетолог компании «МЕТРО Кэш энд Керри» Анна Валеулина, ресторанный эксперт и автор концепции первого в Челябинске стейк-хауса Steakman Артур Андреев, ресторанный критик из Тюмени Алексей Кондрахин, ресторанный обозреватель и создатель сообществ «Едим вместе. Челябинск» и «Ресторанные новости Челябинска» Азат Сапармамедов.

Члены жюри выставляли оценки по регламенту Всемирной ассоциации барбекю. Эксперты обращали внимание на состояние рабочего места, наличие необходимого инвентаря, сплоченность команды, фирменную одежду. Но, конечно же, главными критериями были вид блюда, его готовность, вкусовые качества, оригинальная подача, оформление и название. Третье место досталось гастропабу «АнтреСоль» и ресторану «Коза», второе — байкерскому ресторану-бару «FreeДОМ». Победителем второго городского фестиваля барбекю стал американский ресторан Jackson's. В прошлом году они также были лидерами! a

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

СР ОУ ББ Ы РИ ТИ КА Е

18+ ЧРЕЗМЕРНОЕ УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ ВРЕДИТ ВАШЕМУ ЗДОРОВЬЮ

Курс дела №5 (155) Июнь 2014

81

КНИЖНАЯ ПОЛКА

Марк Розин НАШ ВЫБОР

Стратегия чистого листа. Как перестать планировать и начать делать бизнес М: «Альпина Паблишер», 2015 Период гиперроста в русском бизнесе закончился. Агрессивные и масштабные стратегии стоит оставить для годовых отчетов. Хочешь выжить на рынке — убери в сторону планы развития, составленные маркетологами. Учись видеть возможности. Есть дядюшка в Бердичеве, который знаком с парой местных бизнесменов, — открывай там филиал банка, потому что у тебя уже есть руководитель и два клиента. И пусть это называется «идем за клиентом». Да, конечно, схема филиалов тогда вряд ли будет напоминать английский

4

парк, скорее — результат игры в дартс неопытными спортсменами. Но зато каждый филиал будет там, где для него уже есть ниша или потребитель. Тут, правда, надо не перепутать возможности с самодурством. Поэтому на всякий случай автор ставит определенные рамки. «Возможность, — пишет он, — практическая идея, позволяющая получить дополнительный доход в течение года. Затраты не должны превышать годовую прибыль». В общем, теория нового стиля управления во всей красе.

4

4

Константин Живенков

Джил Конрат

Джон Янч

Эффективная реклама в Яндекс.Директ

Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен

По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

М: «Манн, Иванов и Фербер», 2015

М: «Манн, Иванов и Фербер», 2015

М: «Манн, Иванов и Фербер», 2015

Руководство, продвигающее сервис поисковика № 2 в России. Автор не обещает чудес, четко обрисовывая аудиторию. Яндекс.Директ работает лишь для тех, кто уже заинтересован в товаре/услуге. Отсюда вытекают особенности работы в системе. Если нет интернет-маркетолога, то рекламисту придется стать немножечко SЕО. Но так как в рекламных отделах до сих пор полно гуманитариев, им крайне сложно разговаривать на языке Директа. Придется заново учить весь синтаксис, чтобы при минимальном бюджете получить максимальный CTR. Не надо только забывать, что приемы работы в интернете устаревают быстро, а эта книга впервые появилась в сети, если верить автору, в конце 7822-го.

Невероятно сложно сегодня быть менеджером по продажам: мало знать свой продукт, надо понимать, что именно и когда нужно клиенту. Прежде чем что-то приобрести, покупатель все про вас изучил: историю, прайс, сервис (в том числе по отзывам других клиентов). Однако часто менеджеры по продажам даже таких усилий не совершают, ограничиваясь приблизительным знанием продукта и нижнего предела скидки. Потребности клиента они пытаются выяснить, лепя в лоб вопросы типа «Какие задачи вы сейчас ставите перед компанией?». От этого покупатель скучнеет и пропадает навсегда. Увы, так дальше не пойдет. Руководство по перестройке работы продажников Конрат подготовила.

Малому бизнесу не стоит бояться просвещенных клиентов. Чем лучше вы сумели убедить покупателя в превосходстве ваших услуг над другими, тем менее чувствительными они становятся к ценам, готовы платить вам больше и с радостью принимать от вас дополнительные продукты. Воспитание такого клиента требует целой системы входящего маркетинга, элементы которой Янч подробно рассматривает. Основа новых взаимоотношений с клиентом — обучающий контент. Кстати, в системе достойное место по-прежнему занимает реклама, однако теперь она должна стать иной по содержанию.

82

Обзор подготовила Маргарита Александрова

Курс дела №5 (155) Июнь 2015

№5 (108) МАЙ 2015

Коммерческая и жилая недвижимость №5 (108)

ПРОДАЖА / ПОКУПКА / ИНВЕСТИРОВАНИЕ

ИЮНЬ 2015

«После 1 мая 2015 г. работа управляющей компании без лицензии невозможна. Квалификационные экзамены показали, что уровень знаний руководителей довольно высок. Процедура лицензирования была несложной». Сергей Шаль, заместитель губернатора Челябинской области

14,1 тыс.

10,3%

составила минимальная ставка по ипотеке на покупку новых квартир в июне

договоров долевого участия в строительстве зарегистрировано в Челябинской области в 2015 г.

ЦИФРЫ МЕСЯЦА

26,1 тыс. сделок с ипотекой проведено на Южном Урале с начала 2015 г. по конец мая

32

составляет уровень собираемости средств на капремонт в Челябинске

16,4% 2 На 20% 46,5 тыс. руб./м управляющие компании Челябинской области не получили лицензии на работу

составила средняя цена жилья на вторичном рынке Челябинска в мае

0,6% 1559

упал спрос на первичном рынке жилья Челябинска с начала года

составило в июне среднее снижение ипотечной ставки по всем программам АИЖК

многоквартирных домов на Южном Урале остаются без управления

655

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

отказов в госрегистрации жилья получили жители Челябинской области в 2015 г.

№5 (108) ИЮНЬ 2015

ЧЕРТОВА ДЮЖИНА КАПРЕМОНТА

КОЛЬЦО ДЛЯ ДАРВИНА 84

НОВОСТИ

Властей не особо порадовали первые итоги сбора средств на капитальный ремонт многоквартирных домов на Южном Урале — средний процент собираемости составил 13,3%. Более-менее ощутимо дело продвинулось в Уйском районе (38,3%), Верхнем Уфалее (25%) и Снежинске (21%). В Озерске собираемость доросла только до 10%, в Магнитогорске — до 5,6%. В числе самых неактивных плательщиков нового сбора оказались жители Варненского района и Локомотивного городского округа. Там удалось получить на капремонт менее 5% средств. Между тем уже с 1 июня в некоторых районах и муниципалитетах начался капремонт. В 2015 г. область планировала потратить на эти цели около 20% от общих сборов. За полгода за счет этих средств на Южном Урале должно быть отремонтировано 578 жилых домов. Еще 125 многоквартирников приведут в порядок с привлечением средств федерального бюджета. В общей сложности в ближайшие 30 лет регион должен отремонтировать 20 036 жилых домов.

ПОБОРЫ «ПО-ЧЕРНОМУ» Часть южноуральских УК, не получивших лицензию к 1 мая 2015 г., продолжает незаконно собирать деньги с собственников жилья. В Госжилинспекции по Челябинской области пояснили, что в такой ситуации оказались, например, жители домов под управлением челябинской УК «Алена». Однако собственники вправе не оплачивать эти квитанции. Напомним, что по итогам аттестации 32 компании региона не получили лицензии на работу.

В Челябинске не будут реконструировать транспортное кольцо на пересечении ул. Блюхера и Дарвина. Вместо этого власти нашли компромиссное и более бюджетное решение — по-другому отрегулировать работу светофоров. Решение было пересмотрено в связи с тем,

что жители города не раз обращались в мэрию с просьбой сохранить на данном участке зеленые насаждения. Добавим, что ранее планировалось трансформировать кольцо в четырехполосный перекресток. Стоимость проекта оценивалась в 8–10 млн руб.

ЗАПРЕТ НА СОБСТВЕННОСТЬ Почти трети жителей Южного Урала отказывают в госрегистрации жилья из-за непредоставления правоустанавливающих документов, закладных, согласия органов опеки. Таковы данные Росреестра по Челябинской области. Еще в 22,5%

случаев причиной отказа становятся самовольная реконструкция и перепланировка помещения. В общей сложности с января по май 2015 г. госрегистрацию жилья запретили 655 раз. За весь 2014 г. таких решений было 1552.

ИПОТЕКУ УДЕШЕВИЛИ АИЖК снизило процентные ставки по всем ипотечным программам на 0,6%. Решение было принято 15 июня 2015 г. Это среднее снижение: минимальная ставка по кредиту для социально приоритетных категорий граждан на первичке составит

от 10,3 до 11,4% годовых. Снизится ставка и на покупку первичного жилья в рамках госпрограммы субсидирования ставки — до 11,4%. Добавим, что на фоне этого средняя цена на челябинские квартиры продолжает стагнировать.

ОТЛИЧИЛИСЬ В КАЗАНИ Более 80 риэлторов Челябинска приняли участие в XIX Национальном конгрессе по недвижимости, который прошел в июне в Казани. Из столицы Татарстана южноуральцы привезли сразу две победы. Во всероссийском конкурсе «Профессиональное признание» лучшей компани-

ей на рынке ипотечных сделок 2015 г. (с численностью сотрудников менее 100 человек) стала ГП «Компаньон». Также некоммерческое партнерство РГР «Южный Урал» было признано лучшим профобъединением России на рынке недвижимости.

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (108) ИЮНЬ 2015

ФУТБОЛ ПОД КРЫШЕЙ

УФА: ЖИЛЬЕ ДЕШЕВЕЕТ 86

НОВОСТИ СОСЕДЕЙ

В Перми собираются строить новый крытый футбольный манеж. Объект, по открытым данным, обойдется Пермскому краю в 1,42 млрд руб. Заказчиком стало краевое министерство физической культуры и спорта, а региональное управление по регулированию контрактной системы в сфере закупок уже объявило открытый конкурс на выполнение работ по строительству. Футбольный манеж расположится на ул. Куйбышева, в районе стадиона «Урал». Площадь застройки, согласно разработанной документации, составит 1,4 га. Объект включает в себя трибуны, футбольное поле с покрытием, административно-бытовой корпус. Новый манеж будет использоваться для тренировок и проведения соревнований различного уровня, причем, как рассчитывают в краевом министерстве физкультуры и спорта, круглогодично. Финансировать строительство собираются из двух источников — федерального и регионального бюджетов. Победитель контракта станет известен в конце июля 2015 г.

«РЕНОВА» ПОЙДЕТ НА ВОКЗАЛЫ В Перми, Екатеринбурге, Самаре и Нижнем Новгороде планируется построить транспортно-пересадочные узлы. Эти проекты для железнодорожных вокзалов запланировала входящая в холдинг «Ренова» компания «Кортрос». Первой на очереди может стать Пермь, компании понадобится инвестировать около 10 млрд руб. В обмен на это инвестор получит право развивать прилегающие к железнодорожным вокзалам участки.

Вторичное жилье в Уфе подешевело с начала года на 14%. Средняя цена квадратного метра, по данным уфимского АН «БКСБНедвижимость», на начало лета составляла 66,19 тыс. руб. Характерно, что недвижимость в новостройках башкирской

столицы хоть и подешевела, но заметно меньше: средняя цена опустилась на 4,7% — до 59,3 тыс. руб. При этом темпы строительства в городе не снижались. Так, с января по апрель 2015 г. в Уфе ввели в эксплуатацию более 190 тыс. м2 жилья.

НЕ ДО БУЛОК В Екатеринбурге началась массовая распродажа ресторанов быстрого питания. Правда, только одной марки — Subway: сразу четыре фирменные точки, работавшие по франшизе, ищут новых владельцев. Одно заведение расположено на Уралмаше, его про-

дают за 6,5 млн руб. Еще за две точки немного меньшей площади, расположенные в центре города, просят 6 и 6,5 млн руб. Последнее из выставленных на продажу заведений работает в одном из ТРК, и просят за него несколько меньше — 4 млн руб.

ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ОТЕЛЕЙ Бизнесмены Перми выставили на продажу целый гостиничный комплекс общей площадью 2,6 тыс. м2 на ул. Монастырской. Причем уровень объекта оценивается как VIP. За 890 млн руб. владельцы готовы продать три особняка площадью от 598 до

1018 м2. За последнее время это уже третий заметный случай продажи объектов в сфере гостеприимства. Так, ранее на продажу выставили отель «Жемчужина» на б-ре Гагарина за 1 млрд руб., а также гостиницу «Центральная».

БИЗНЕС-ПАРК ПО-КИТАЙСКИ На базе логистического терминала «Чкаловский» в Екатеринбурге хотят создать специализированный бизнес-парк, который будет обслуживать грузопотоки и коммерсантов из Китая. Уже в июле здесь собираются ввести первую очередь объекта площадью 11 тыс. м2. Это

обойдется инвесторам примерно в 300 млн руб. В состав парка войдут офисы, логистические площади, конгресс-залы и другое. В общей сложности бизнес-парк займет площадь около 30 тыс. м2, а его ежегодный товарооборот оценивается в 5 млрд руб.

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (108) ИЮНЬ 2015

88

ТЕНДЕНЦИИ

СТОЛ С ПОЧАСОВОЙ ОПЛАТОЙ ТЕКСТ: ИРИНА МЕНЬШИКОВА

НА ОФИСНОМ РЫНКЕ ЧЕЛЯБИНСКА НАБИРАЕТ СИЛУ СУБАРЕНДА МИКРОСКОПИЧЕСКИХ ПЛОЩАДЕЙ. ОДНАКО ЗАНИМАЮТСЯ ЕЮ НЕ СТАРТАПЕРЫ, УВЛЕЧЕННЫЕ МОДНОЙ ИДЕЕЙ ОТКРЫТЬ КОВОРКИНГ.

Субаренда в микродозах — так можно назвать тенденцию, набирающую силу на рынке офисной недвижимости Челябинска. В нежилых помещениях сдаются уже не метры, как это принято, а рабочие места. Каждое площадью около пяти «квадратов» и на условиях open space (открытое пространство). Организаторы такого

бизнес-соседства берут помесячную и даже почасовую оплату, которая начинается от 300 руб. А в стоимость метров входят не только коммунальные платежи, но и интернет, телефон и беспрепятственный доступ к кулеру. И занимаются этим вовсе не стартаперы, полюбившие модное слово «коворкинг».

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (108) ИЮНЬ 2015

Курочка по зернышку

90

ТЕНДЕНЦИИ

Почему появился этот тренд и сколько можно на нем заработать? По мнению рыночных экспертов, о большой прибыли от такой микросубаренды речи не идет. А причиной возникновения тенденции стал поиск способа сэкономить в кризис на собственных арендных платежах. «Время экстенсивного роста закончилось для всех, теперь надо думать об оптимизации затрат, — говорит руководитель Центра недвижимости «Форум» Игорь Чернядьев. — Наша компания, кстати, тоже использует этот способ сократить расходы. Недавно мы попросили сотрудников высказать свои предложения по оптимизации, и каждое второе касалось субаренды помещений. В итоге сейчас мы пересдаем площади в одном из офисов, который находится на Молодогвардейцев, 53, в ТРК «Карнавал». В самом помещении 300 м2, в том числе есть четыре отдельные переговорные комнаты с мебелью и проектором. Четыре часа работы в каждой стоят 500 руб., весь день — всего 750. Бизнес-партнеры с удовольствием их снимают. Но, повторюсь, для нас это не заработок, а экономия. Причем мы пошли на это только сейчас. Некоторые (примерно 20% арендаторов подходящих помещений в подходящих зданиях) сдавали рабочие места в субаренду и раньше. Но большинству эта мысль приходит лишь сейчас». С коллегой соглашается директор по развитию РК «Служба недвижимости» Денис Стукалов. «Всплеск интереса к субаренде вызван экономической ситуацией, — считает эксперт. — Многие сейчас находятся чуть ли не в панике и в горячке оптимизируют все и вся, вплоть до расходов на канцелярию. А тут удобная вроде бы возможность снизить затраты на аренду». Словом, тенденция действительно есть и набирает силу, но ничего страшного в ней нет, гвоздем в крышку гроба сильно просевшего рынка офисной недвижимости она точно не станет.

Time на Пушкина, 48. Однако коворкингом в чистом виде его точно не назовешь. Скорее это клуб по интересам, где люди собираются поиграть и пообщаться, нежели поработать. Сейчас, впрочем, ситуация несколько иная: модным словом помещения, в которых сдаются рабочие мечта, не именуют и развивают направление не стартаперы, а те, у кого есть подходящие площади.

Продлевать будете?

Спрос на аренду постольно формирует микробизнес. Для компаний, в штате которых один-два человека, возможность работать, не платя большие деньги, стала спасением в кризис. В помещениях, предлагаемых в субаренду, снимают столы владельцы интернетмагазинов, агентств, которые занимаются организацией праздников, фотопечатью с доставкой на дом, автоперевозками, написанием курсовых и дипломов. По словам индивидуального предпринимателя Марии Алексеевой, для ее интернет-магазина по продаже косметики не нужен отдельный офис. Заказы клиентам на дом привозит курьер, а весь товар хранится дома. 5 м офисного пространства в помещении на Марченко, 22, нужны только для встреч с поставщиками и работы с документами. Всего в офисе, где ведет бизнес Алексеева, три рабочих места. Одно из них пока пустует, за другим столом расположился семейный бизнес — агентство по организации праздников. Оно было образовано только в этом году, так что клиентов приходит пока немного. Соседи-субарендаторы трудятся бок о бок, но обстановка в офисе вполне дружелюбная, никто друг другу не мешает. Востребована сейчас и субаренда рабочего места по часам. Чаще других этой услугой пользуются торговые представители и менеджеры по продажам, головные организации которых находятся в других городах. Евгений Смирнов, занимающийся реализацией запчастей для крупногабаритной техники, расОткуда ветер дует? сказывает: «Склад у нас расположен в Москве, рабоСамой идее сдачи рабочих мест в общем рабочем про- чее место — дома, но для проведения переговоров странстве мы обязаны Западу. Называется это явление три-четыре раза в месяц мне необходимо рабочее коворкинг, от английского co-working («совместная ра- место». В этом случае он снимает около трех «квабота»). В Челябинск оно пришло в предыдущий кри- дратов» в офисном помещении на Свободы, 155, где зис 2008 г. Тогда было открыто несколько таких офи- платит 400 руб. за два часа. сов, рассчитанных в основном на стартапы и фрилансеров. Помимо непосредственной работы, в них Где искать и как искать нередко проводились различные бизнес-тренинги. В каких зданиях можно снять рабочее место? Как Однако распространения направление так и не полу- правило, это небольшие офисные комплексы, кочило. Главной причиной этого стало отсутствие под- торые относятся к классам С+ и С. Такие помещеходящих помещений в городе, говорят организаторы ния есть в каждом районе. И найти в них микропервых коворкингов. По словам руководителя одно- офис на одно-два рабочих места с хорошим ремонго из первых коворкинг-центров (на Худякова, 12а), том и мебелью, охраняемой стоянкой и притом не спрос на услугу был огромный, но затея так и не вы- на окраине вполне реально. А вот заиметь свой стол стрелила. На толпу желающих бизнесменов мест ка- в офисных центрах категории А не стоит и пытатьтегорически не хватало, а просторного офиса по адек- ся. Самая маленькая площадь там начинается от неватной цене найти не удалось. Однако закрылись не делимых 100 м2, на которых наши, как говорится, все. Среди выживших энтузиастов — антикафе New не пляшут.

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (108) ИЮНЬ 2015

ПРИМЕРНАЯ СТОИМОСТЬ ДНЕВНОЙ АРЕНДЫ РАБОЧЕГО МЕСТА В РАЗНЫХ РАЙОНАХ ЧЕЛЯБИНСКА, РУБ.

92

ТЕНДЕНЦИИ

Источник: данные компаний

Пока объявления о сдаче в субаренду рабочего места можно найти в социальных сетях. На сайтах о недвижимости в Челябинске их значительно меньше. Это не случайно, считают эксперты, ведь право на пересдачу обязательно должно быть прописано в договоре с собственником помещения. И не исключают того, что у многих из тех, кто занимается сейчас субарендой, такой строчки в договоре нет. «Субаренда — достаточно специфический вид отношений, и ее возможность должна быть обязательно обговорена с собственником и закреплена документально, — замечает Денис Стукалов. — Думаю, что многие из тех предложений, которые мы видим «ВКонтакте», с владельцами офисов никак не согласовывались». Подозрения экспертов вполне оправданны. Так, арендаторы помещений в теплотехническом институте на условиях анонимности признались «Курсу дела», что с собственником их предложение по субаренде не согласовано. Тем не менее процесс поиска субарендаторов идет полным ходом. На риск предприниматели пошли не от хорошей жизни: собственный проект пока в стадии раскрутки и офис в 50 м2 занят не полностью. Бизнес умещается на 30 «квадратах», а на оставшихся организовано два рабочих места внаем. Это не способ заработка, а возможность хоть как-то сократить собственные расходы, признаются новоявленные «черные» риэлторы. При этом больших денег за аренду они не просят, всего 4000 руб. в месяц.

ликом и на длительный срок. Но, как признается хозяин 150 офисных «квадратов» в здании на Ленина, 13, его метры простаивают почти год. Словом, сейчас рассматриваются все варианты, начиная от разделения территории на рабочие места и заканчивая официальным разрешением на субаренду. Действительно, те, кто пересдает площади, создают конкуренцию собственникам. Однако последние становятся более лояльны, заботясь о том, чтобы не потерять арендаторов, которых заполучили. Более того, этот выход в новых реалиях для них является наиболее предпочтительным. Ведь компании вынуждены сокращать издержки и, скорее всего, будут просить хозяев о снижении арендной ставки. Так не проще ли закрыть глаза на то, что часть площади сдается в субаренду? Тем более процесс общерыночного снижения ставок начался в Челябинске еще в марте этого года и все набирает силу. Многие управляющие компании идут навстречу арендаторам, уступая от 10 до 30% в зависимости от репутации компании. Если организация платила нормально, то терять ее попросту жалко. Особенно сейчас, когда найти новых съемщиков все сложнее. Таким образом, все идет к тому, что владельцы помещений будут вынуждены скрепя сердце сами приветствовать субаренду.

Недолгая судьба субаренды

Поскольку нынешняя тенденция порождена кризисом, то с его окончанием она, скорее всего, пойдет на спад, считают эксперты. И с субарендаторами раНе до жиру... бочих мест многие из тех, кто сейчас их активно заОбъявления о сдаче рабочего места постепенно на- зывает, хладнокровно расстанутся. Другое дело, что чинают появляться и на официальных сайтах недви- когда это начнет происходить, никто не знает. «Преджимости, например на портале domchel.ru или ква- приниматели, предлагающие сейчас субаренду, в людрум. Но чаще их выкладывают не арендаторы, а сами бой момент готовы включить сдаваемые площади в собственники помещений, включившиеся в процесс. свой оборот, — говорит Игорь Чернядьев. — ВозможЭто говорит о том, что кризис не пощадил никого: но, этот процесс начнется уже этой осенью, если, кораньше законные владельцы пустующих офисов мог- нечно, рынок к тому времени почувствует оживление ли позволить себе не заморачиваться и ждать, пока спроса. Но, может, это случится не нынешней осенью, появится арендатор, согласный снять помещение це- а следующей, а может, и через пару лет».

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

№5 (108) ИЮНЬ 2015

ИПОТЕКА О ДВУХ КОНЦАХ ТЕКСТ: ИГОРЬ СЕДОВ

ЖЕЛАЮЩИМ ВЗЯТЬ ИПОТЕКУ СООБЩИЛИ ОБОДРЯЮЩУЮ НОВОСТЬ: ЦБ СНИЗИЛ КЛЮЧЕВУЮ СТАВКУ С 12,5 ДО 11,5%. НО ЭКСПЕРТЫ НЕ СТРОЯТ ИЛЛЮЗИЙ, ЧТО ЭТА МЕРА РЕЗКО ПОДСТЕГНЕТ 94 ТЕНДЕНЦИИ РЫНОК ЖИЛЬЯ К РОСТУ.

С начала года это уже третье снижение. Вслед за ним автоматически взяли курс на снижение банки, и в первую очередь АИЖК. Так, ставки на первичное жилье по всем продуктам агентства будут снижены в среднем на 0,6%. Минимальная ставка составит 10,3% годовых, но она будет применяться для социально приоритетных групп граждан, в том числе для участников госпрограммы «Жилье для российской семьи». В качестве максимума обозначен порог 11,4%. Снизится ставка и в тех случаях, когда она субсидируется по госпрограмме, — примерно до 11,4%. Однако процесс субсидирования ставки рискует остановиться. Так, Сбербанк

признает, что почти исчерпал лимит выдачи ипотечных кредитов в рамках этой программы. Но даже если государство продолжит субсидировать процентную ставку, ипотечный рынок может столкнуться с таким препятствием, как дефицит предложений в новостройках. К примеру, в Челябинске сдвинуты сроки сдачи многих многоквартирных домов. Что хуже всего, дело касается в первую очередь недорогого жилья. Впрочем, и его осталось катастрофически мало. По данным РК «Служба недвижимости», только 27 объектов из 127 выставленных на продажу можно отнести к эконом-классу. В мае 2015 г. челябинский рынок первички поставил

своеобразный рекорд: даже несмотря на долгие майские выходные, в областном Росреестре было зарегистрировано более 4,6 тыс. договоров долевого участия (для сравнения: в марте их было чуть более 1,6 тыс.). Словом, новостройка высокой стадии готовности заканчивается. Вполне возможно, что при нынешних темпах ее практически не станет через два-три месяца. А брать первичку на стадии котлована или первых этажей потребитель не готов. Со вторичной недвижимостью ситуация тоже крайне непростая. Процентные ставки на вторичную ипотеку все еще высоки. Согласно статистике ЦБ РФ на 1 мая 2015 г., средневзвешенная ставка по ипотечным кредитам составляла 14,4%. По отдельным кредитным программам улучшения жилищных условий она достигает 18% и более. После снижения ключевой ставки размер процентной ипотечной ставки на подержанные квартиры составит в АИЖК 13,9–14,9% годовых. Вероятно, на это пойдут и крупнейшие банки. Но на вторичке продажи через ипотеку тоже идут с трудом. Так что, по неофициальной статистике некоторых банков, до 60% одобренных кредитов не доходит до сделки. Большое число предложений на рынке Челябинска создало настолько жесткую конкуренцию между продавцами, что квартиры уходят с большим дисконтом. При этом небольшое снижение процентной ставки не способно оказать сколь-нибудь значительное влияние на эту ситуацию.

ДАННЫЕ ПО ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТОВАНИЮ И ДОГОВОРАМ ДОЛЕВОГО УЧАСТИЯ В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ Источник: Росреестр по Челябинской области Январь

Февраль

Март

Ипотечные сделки

3447

4629

Сделки по договорам долевого участия

2307

2823

Месяц

Апрель

Май

Всего

4843

7370

5839

26 128

1677

2679

4641

14 127

Тематические страницы «Наш метраж» являются неотъемлемой частью журнала «Курс дела. Business trend», рег. номер ПИ № ФС11-0866

СВЕЖИЕ МЫСЛИ

НЕВИННЫЕ СПОРЫ С КЛИЕНТОМ УБИВАЮТ ВАШИ ПРОД А ЖИ Часто клиенты не покупают ваш товар или услугу просто потому, что продавец начинает спорить с клиентом. Инна Попова-Левина тренер-эксперт повышения продаж академии продаж «Диалог» 0

«Мои продавцы никогда не спорят с клиентом!» — скажете вы. Да, вполне возможно. Но когда клиент говорит: «Что-то я сомневаюсь в качестве этого продукта», что ответит ваш продавец?

— Нет, что вы! Мы закупаем только качественные товары! Или так: — Ну почему вы так считаете? Или, может быть, так: — Да вы не сомневайтесь. Продукт классный! У меня у самого такой. Уже полгода работает, и все нормально. Да, возможно, некоторые клиенты и купят в такой ситуации. А многие почувствуют раздражение и уйдут. Молча. Или даже не молча. Но главное, что эти клиенты не сделают у вас покупку, а унесут с собой ваши деньги! И уменьшат ваши продажи. А ведь эту ситуацию легко изменить. Почему у клиента возникает раздражение? Да, потому что, по сути, продавец ставит под сомнение мнение клиента! Клиент высказал свое мнение, и он считает его единственно правильным. А продавец в ответ

96

71

высказывает свое мнение. А значит, вступает с клиентом в спор. Не верите? Представьте себе, что вы пришли в ресторан. И суп, который вам подали, недосолен. И солонки, как назло, нигде не видно. Вы подзываете официанта и говорите ему: — Что-то суп у вас сегодня несоленый. А он вам отвечает: —Нет, что вы! У нас прекрасный повар и отличные продукты. Или: — Ну почему вы так считаете? Или вот так: — Да вы не сомневайтесь. Отличный суп! Я его сегодня ел, и ничего, все в порядке. Как вам понравятся такие высказывания официанта? Что вы при этом почувствуете? И самое главное: что вы сделаете дальше? Кто-то, конечно, промолчит, а кто-то развяжет скандал. Но раздражение гарантировано всем! А вот вопрос, куда вы в следующий раз пойдете обедать, очень интересный. Не любим мы приходить снова туда, где нам чтото не понравилось.

Но самое интересное, что сначала вы не хотели сказать официанту ничего плохого о качестве продукта. Вам просто нужно было подать соль. И если бы официант сказал вам в ответ: «О! Извините, пожалуйста. Давайте я подам вам соль. Или вам подать другой суп?», то вы бы, наверное, остались довольны вниманием к вам. И, возможно, пришли бы в этот ресторан обедать снова. Слова очень простые. Но как меняется реакция клиента! Просто с минуса на плюс. А ведь изменить эти слова несложно, достаточно разработать и внедрить скрипты (речевые модули) для ваших продавцов, менеджеров и провести обучение профессиональным продажам. И тогда ваши продажи вырастут.

Читайте полную версию статьи эксперта на сайте kursdela.biz

Курс дела № 5 (155) Июнь 2015