Adunanza
Viareggio maggio 2010
Sigla Ultimate: il gestionale 2.0 Progetto di ottimizzazione software e proposta di comunicazione
Adunanza Ivo Riccio ivoriccio@gmail.com
Lucia Ciciriello luciacic@hotmail.it
Eleonora Mencarini eleonora.mencarini@alice.it
COSA ABBIAMO FATTO IN SINTESI Introduzione Cosa è Sigla: opportunità e criticità del software Ottimizzazione del software L’ evoluzione da strumento di consultazione a mezzo di comunicazione Comunicazione Chi dice cosa a chi attraverso quale canale
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PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
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PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
CHE COSA E’ SIGLA ULTIMATE
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PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
OPPORTUNITA’ Migliora e snellisce i processi aziendali aumentando l’efficienza della collaborazione I wiki formano un deposito centrale per la conoscenza eliminando il problema del passaggio delle informazioni
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PARTE PRIMA: INTRODUZIONE
CRITICITA’ Autonomia dalla gerarchia aziendale Possibile confusione nella gestione dei contenuti Cambio gestionale, costo aziendale Personale con poca esperienza delle dinamiche web 2.0
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
COSA FA SIGLA ULTIMATE Knowledge management
Velocità nei processi
Organizzazione nell’impresa
Facilità di utilizzo
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
IL SISTEMA IMPRESA
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Le esigenze delle IMPRESE
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Sfruttare le potenzialità di SIGLA Sigla Ultimate è uno strumento efficace che risponde alle esigenze di gestione della conoscenza di ogni impresa. E’ necessario comunque sfruttare le potenzialità di Sigla Ultimate per aumentarne il valore, si propongono quindi tre azioni di ottimizzazione: • la funzionalità del wiki • la grafica • la navigabilità
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Griglia dEi contenutI
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Ottimizzazione del software: obiettivi Rimarcare l’integrazione tra il Wiki e il gestionale Evidenziare la ricchezza, l’usabilità, l’immediatezza e la semplicità del software Rendere il Wiki uno strumento di comunicazione
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Utenti PMI private, le unità di Pubblica Amministrazione, le Associazioni. • l’amministratore delegato: visualizza le sintesi delle informazioni elaborate dal proprio staff aziendale • la segretaria: utilizza soprattutto il gestionale e ha un ruolo chiave nella gestione della conoscenza in tutti i sottosistemi aziendali • i capo-progetto: governano i processi interni a ciascun progetto • gli esecutori: sono coloro che, lavorando attivamente sui processi, andranno ad aggiornare continuamente l’insieme delle informazioni presenti nel wiki • gli stagisti: apprendono le diverse conoscenze aziendali
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
SCENARI
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria PROFILO • Elena Rossi, 40 anni • Educazione informatica medio - alta • Ha fretta di elaborare informazioni COSA FA NELL’AZIENDA • Ruolo chiave nell’ organizzazione, amministrazione e gestione delle informazioni USO DEL SOFTWARE • Usa soprattutto il gestionale • Può avere il compito di aggiornare il wiki
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
Sul gestionale non sono segnalate le modifiche all’interno del wiki 16
PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria: notifica nota clienti
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
La segretaria
Le barre di scorrimento verticali e orizzontali rendono difficoltosa la navigazione all’interno del programma 18
PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo PROFILO • Mario Di Giovanni, 60 anni • Educazione informatica medio-bassa • Titolo di studio variabile COSA FA NELL’AZIENDA • Prende le decisioni finali USO DEL SOFTWARE • Usa il software gestionale e il Wiki per avere una visione d’insieme sull’andamento dell’azienda e i processi aziendali
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo
La grafica del Wiki di Sigla Ultimate è troppo simile a quella di Wikipedia, un utente poco esperto potrebbe confonderle 20
PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo
Qui si può vedere quando e dove una modifica è stata apportata, ma non autore, destinatario specifico, rilevanza e urgenza 21
PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo: icone associate ad ogni categoria
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto PROFILO • Luca Benvenuti, 40 anni • Educazione informatica medio-alta • Laureato COSA FA NELL’AZIENDA • Coordina e porta avanti i progetti, lavora a stretto contatto con i suoi collaboratori e ha bisogno di tenersi strettamente aggiornato sull’andamento dei progetti USO DEL SOFTWARE • Usa il wiki come strumento di comunicazione e scambio con i suoi collaboratori, oltre che per avere informazioni su prodotti e clienti
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto
La struttura del Wiki non permette un’organizzazione dell’informazione in categorie e sottocategorie immediatamente percepibile 24
PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto: strutturazione delle informazioni
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto
La grafica del Wiki appare fredda e poco adatta alla costruzione di un social network aziendale 26
PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto: strutturazione pagina comunita’
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto
Una grafica che si sviluppa prevalentemente in orizzontale come quella del Wiki non favorisce una visione di insieme delle informazioni 28
PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Il capo-progetto: strutturazione pagina attualita’
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Soluzioni PER l’uso: proposte
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
funzionalita’ Associare nel Wiki un’icona per ogni categoria di contenuto, autore ed eventuali altre caratteristiche Aggiungere la funzionalità di notifica nel gestionale Costruire pagine del Wiki in modo tale che siano evidenti le categorie e sottocategorie dei contenuti
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
GRAFICA Preimpostare la pagina comunità come un social network Preimpostare la pagina attualità come un quotidiano online Grafica funzionale all’individuazione delle informazioni rilevanti Aumentare la caratterizzazione del Wiki di Delta Phi
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
NAVIGABILITA’ Impostare la dimensione della pagina al fine di non visualizzare le barre di scorrimento Modificare “namespace” in “cerca”
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PARTE SECONDA: L’EVOLUZIONE DA CONSULTAZIONE A COMUNICAZIONE
Riassumendo Sigla Ultimate è uno strumento di elevato valore grazie alla sua struttura di contenuto flessibile e configurabile Occorre sviluppare le potenzialità del software Pensarlo come un blocco appunti digitale, un’agenda condivisa, un’enciclopedia aziendale uno strumento di project management, un’intranet, un social network Migliorare la funzionalità, grafica, navigabilità 34
PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
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PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE Raggiungere i core-target Comunicare con chiarezza e immediatezza le funzionalità di Sigla Ultimate Aumentare la brand awareness di Sigla Ultimate Incrementare l’intenzione d’acquisto Rassicurare l’azienda target dell’usabilità e del valore aggiunto del prodotto
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PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
TARGET
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PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
MESSAGGIO
Toni diretti Approccio creativo: razionale Registro professionale
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PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
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PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
T3: STRATEGIE IN RETE Condividere le informazioni attraverso piattaforme sociali, creare un legame con i clienti ed utilizzare i benefici del crowdsourcing
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PARTE TERZA: COMUNICAZIONE
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CAMPAGNA STAMPA
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Fine