UNA PASSIONE SOSTENIBILE Analisi dei fattori che influiscono sul processo di acquisto delle principali categorie merceologiche
PRINCIPALI RISULTATI DELL’INDAGINE Milano, 6 ottobre 2015
L’approccio
2
In linea con il filo conduttore della 3^ edizione del Salone, l’indagine ha esplorato il legame tra passione e sostenibilità nell’ambito delle motivazioni e scelte di consumo. Al fine di dare una rappresentazione sintetica ma al tempo stesso evocativa di due nuclei semantici complessi come la PASSIONE e la SOSTENIBILITA’ - nel contesto dei processi di acquisto dei consumatori -, i concetti sono stati declinati in un numero selezionato di items. Per ciascun di essi si è provveduto a rilevarne innanzitutto la salienza, la rilevanza che assumono tali fattori per il consumatore quando deve scegliere il prodotto/servizio da acquistare. Agli intervistati è stato quindi chiesto di associare il medesimo set di fattori ad un elenco di 32 categorie merceologiche. La rilevazione demoscopica ha coinvolto un campione nazionale di 500 soggetti di età compresa tra 18 e 64 anni, tramite la somministrazione di interviste online (sistema CAWI).
2
PASSIONE – I fattori analizzati
3
Pensa a quando devi acquistare un prodotto / servizio di qualsiasi genere: in quale misura i seguenti aspetti rendono PIU’ INTERESSANTE, COINVOLGENTE il momento della scelta?
1. valutare tante proposte alternative, poter scegliere tra molte tipologie, marche, modelli diversi 2. prolungare il momento della tua decisione, poter dedicare un po’ più di tempo alla scelta 3. approfittare di sconti e offerte promozionali, la sensazione che stai facendo un buon affare 4. approfondire la conoscenza delle caratteristiche del prodotto/servizio che stai acquistando
(leggendo le etichette, chiedendo maggiori info al negoziante…)
5. condividere con altre persone la tua scelta, prima durante o dopo aver acquistato
3
SOSTENIBILITA’ – I fattori analizzati
4
In quale misura i seguenti aspetti TI FANNO SENTIRE “CON LA COSCIENZA A POSTO” al momento della scelta, ti danno l’idea che stai facendo la cosa giusta?
1. acquistare prodotti/servizi che sicuramente utilizzerai, che non andranno sprecati 2. preferire prodotti/servizi che hanno un minore impatto sull’ambiente, inquinano meno
(es. ecologici, realizzati con materiali riciclati, a basso consumo di energia...)
3. scegliere prodotti/servizi di marche e aziende che godono di una buona reputazione
(es. promuovono iniziative di solidarietà sociale e/o a favore della comunità, rispettano i diritti dei lavoratori...)
4. optare per prodotti/servizi che favoriscono il riciclo, il riuso e/o il corretto smaltimento dei rifiuti 5. scegliere prodotti/servizi di cui si conosce la provenienza e dichiarano i metodi di produzione (es. filiera controllata, tracciabilità…)
4
Le categorie merceologiche CLEANING
prodotti per la pulizia della casa
TOILETRY
prodotti per l'igiene personale
detersivi
FASHION
abbigliamento calzature
cosmetici e profumi prodotti per la 1^ colazione
5
LEISURE
viaggi / vacanze libri, cd, dvd
snack dolci, merendine, cioccolato latte e derivati
prodotti di elettronica
pane, crackers, fette biscottate
FOOD
pasta / riso
DURABLES
carne / pesce
elettrodomestici automobili, scooter, motocicli
succhi di frutta frutta / verdura salumi / formaggi
mobili, lampade, oggetti di arredamento
HOUSING bricolage, prodotti per il fai da te
snack salati, patatine acqua minerale birra
SERVICES
banche, servizi finanziari
BEVERAGE vino bibite analcoliche alcolici / digestivi
assicurazioni, polizze
HEALTHCARE
farmaci integratori, omeopatici, erboristici
5
6
PASSIONE
6
PASSIONE – Rilevanza dei fattori Pensa a quando devi acquistare un prodotto/servizio di qualsiasi genere: in quale misura i seguenti aspetti rendono PIU’ INTERESSANTE, COINVOLGENTE il momento della scelta?
% FATTORI
RISPARMIO
ACQUISTO CONSAPEVOLE
LIBERTA' DI SCELTA
TEMPO
CONDIVISIONE
Rispondenti: 500
ABBASTANZA
approfittare di sconti e offerte promozionali, la sensazione che stai facendo un buon affare approfondire la conoscenza delle caratteristiche del prodotto/servizio che stai acquistando
36
MOLTO
57
47
42
MOLTO+ ABBASTANZA
MEDIA (scala 1-5)
93
4,5
89
4,3
87
4,3
valutare tante proposte alternative, poter scegliere tra molte tipologie, marche, modelli diversi
43
prolungare il momento della tua decisione, poter dedicare un po’ più di tempo alla scelta
46
22
67
3,8
45
21
66
3,7
condividere con altre persone la tua scelta, prima, durante o dopo aver acquistato il prodotto/servizio
44
7
PASSIONE – Ranking delle categorie FASHION Rank 1°
FASHION
SERVICES
FASHION
DURABLES
DURABLES
2°
CLEANING
DURABLES
DURABLES
SERVICES
FASHION
3°
LEISURE
HEALTHCARE
SERVICES
FASHION
LEISURE
4°
TOILETRY
TOILETRY
TOILETRY
LEISURE
SERVICES
5°
DURABLES
FOOD
CLEANING
TOILETRY
TOILETRY
6°
FOOD
CLEANING
FOOD
FOOD
CLEANING
7°
BEVERAGE
LEISURE
LEISURE
CLEANING
FOOD
8°
HOUSING
FASHION
BEVERAGE
BEVERAGE
BEVERAGE
9°
SERVICES
BEVERAGE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
10°
HEALTHCARE
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
HOUSING
RISPARMIO
ACQUISTO CONSAPEVOLE
LIBERTA’
TEMPO
CONDIVISIONE
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.5
4.3
4.3
3.8
3.7
8
PASSIONE – Ranking delle categorie CLEANING Rank 1°
FASHION
SERVICES
FASHION
DURABLES
DURABLES
2°
CLEANING
DURABLES
DURABLES
SERVICES
FASHION
3°
LEISURE
HEALTHCARE
SERVICES
FASHION
LEISURE
4°
TOILETRY
TOILETRY
TOILETRY
LEISURE
SERVICES
5°
DURABLES
FOOD
CLEANING
TOILETRY
TOILETRY
6°
FOOD
CLEANING
FOOD
FOOD
CLEANING
7°
BEVERAGE
LEISURE
LEISURE
CLEANING
FOOD
8°
HOUSING
FASHION
BEVERAGE
BEVERAGE
BEVERAGE
9°
SERVICES
BEVERAGE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
10°
HEALTHCARE
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
HOUSING
RISPARMIO
ACQUISTO CONSAPEVOLE
LIBERTA’
TEMPO
CONDIVISIONE
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.5
4.3
4.3
3.8
3.7
9
PASSIONE – Ranking delle categorie DURABLES Rank 1°
FASHION
SERVICES
FASHION
DURABLES
DURABLES
2°
CLEANING
DURABLES
DURABLES
SERVICES
FASHION
3°
LEISURE
HEALTHCARE
SERVICES
FASHION
LEISURE
4°
TOILETRY
TOILETRY
TOILETRY
LEISURE
SERVICES
5°
DURABLES
FOOD
CLEANING
TOILETRY
TOILETRY
6°
FOOD
CLEANING
FOOD
FOOD
CLEANING
7°
BEVERAGE
LEISURE
LEISURE
CLEANING
FOOD
8°
HOUSING
FASHION
BEVERAGE
BEVERAGE
BEVERAGE
9°
SERVICES
BEVERAGE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
10°
HEALTHCARE
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
HOUSING
RISPARMIO
ACQUISTO CONSAPEVOLE
LIBERTA’
TEMPO
CONDIVISIONE
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.5
4.3
4.3
3.8
3.7
10
PASSIONE – Ranking delle categorie SERVICES Rank 1°
FASHION
SERVICES
FASHION
DURABLES
DURABLES
2°
CLEANING
DURABLES
DURABLES
SERVICES
FASHION
3°
LEISURE
HEALTHCARE
SERVICES
FASHION
LEISURE
4°
TOILETRY
TOILETRY
TOILETRY
LEISURE
SERVICES
5°
DURABLES
FOOD
CLEANING
TOILETRY
TOILETRY
6°
FOOD
CLEANING
FOOD
FOOD
CLEANING
7°
BEVERAGE
LEISURE
LEISURE
CLEANING
FOOD
8°
HOUSING
FASHION
BEVERAGE
BEVERAGE
BEVERAGE
9°
SERVICES
BEVERAGE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
10°
HEALTHCARE
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
HOUSING
RISPARMIO
ACQUISTO CONSAPEVOLE
LIBERTA’
TEMPO
CONDIVISIONE
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.5
4.3
4.3
3.8
3.7
11
PASSIONE – Ranking delle categorie HEALTHCARE Rank 1°
FASHION
SERVICES
FASHION
DURABLES
DURABLES
2°
CLEANING
DURABLES
DURABLES
SERVICES
FASHION
3°
LEISURE
HEALTHCARE
SERVICES
FASHION
LEISURE
4°
TOILETRY
TOILETRY
TOILETRY
LEISURE
SERVICES
5°
DURABLES
FOOD
CLEANING
TOILETRY
TOILETRY
6°
FOOD
CLEANING
FOOD
FOOD
CLEANING
7°
BEVERAGE
LEISURE
LEISURE
CLEANING
FOOD
8°
HOUSING
FASHION
BEVERAGE
BEVERAGE
BEVERAGE
9°
SERVICES
BEVERAGE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
10°
HEALTHCARE
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
HOUSING
RISPARMIO
ACQUISTO CONSAPEVOLE
LIBERTA’
TEMPO
CONDIVISIONE
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.5
4.3
4.3
3.8
3.7
12
PASSIONE – Indice sintetico MACRO-CATEGORIE
47
DURABLES
45
FASHION 40
SERVICES
40
TOILETRY
37
LEISURE
PASSION INDEX (min. 0, max 100)
36
CLEANING
34
FOOD BEVERAGE
29
HEALTHCARE
24
HOUSING
24
13
CALZATURE
ABBIGLIAMENTO
ELETTRODOMESTICI
VIAGGI / VACANZE
ELETTRODOMESTICI
AUTOMOBILI, SCOOTER
ABBIGLIAMENTO
CALZATURE
AUTOMOBILI, SCOOTER
ASSICURAZIONI SUCCHI DI FRUTTA
ACQUA MINERALE
BIRRA
SALUMI / FORMAGGI
FRUTTA / VERDURA
PASTA / RISO
DETERSIVI
VINO
PANE, CRACKERS
LATTE E DERIVATI
CARNE / PESCE
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
BANCHE
PULIZIA CASA
1^ COLAZIONE
COSMETICI E PROFUMI
47
45
45
43
SNACK SALATI, PATATINE
ALCOLICI / DIGESTIVI
FARMACI
LIBRI, CD, DVD
BIBITE ANALCOLICHE
40 39 38 38 38 37 37 36 35 35 34 34 33 33 31 30 30 29 28 28 26 25 24 24
BRICOLAGE
ELETTRONICA
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
43
49 ARREDAMENTO
49 47 45 45 43 43
IGIENE PERSONALE
ASSICURAZIONI
52
VIAGGI / VACANZE
ELETTRONICA
PASSIONE – Indice sintetico
CATEGORIE / 1 PASSION INDEX (min. 0, max 100)
20
52
15
ABBIGLIAMENTO
ELETTRODOMESTICI
COSMETICI E PROFUMI
CALZATURE
IGIENE PERSONALE
ASSICURAZIONI
AUTOMOBILI, SCOOTER
1^ COLAZIONE
PULIZIA CASA
BANCHE
40
39
38
38
40 39 38 38 38 37 37 36 35 35 34 34 33 33 31 30 30 29 28 28 26 25 24 24
BRICOLAGE
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
ALCOLICI / DIGESTIVI
FARMACI
LIBRI, CD, DVD
BIBITE ANALCOLICHE
ARREDAMENTO
SNACK SALATI, PATATINE
38
SUCCHI DI FRUTTA
ACQUA MINERALE
BIRRA
SALUMI / FORMAGGI
FRUTTA / VERDURA
PASTA / RISO
DETERSIVI
VINO
PANE, CRACKERS
LATTE E DERIVATI
CARNE / PESCE
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
BANCHE
PULIZIA CASA
1^ COLAZIONE
COSMETICI E PROFUMI
49 47 45 45 43 43
IGIENE PERSONALE
52
VIAGGI / VACANZE
ELETTRONICA
PASSIONE – Indice sintetico
CATEGORIE / 2 PASSION INDEX (min. 0, max 100)
20
16
LATTE E DERIVATI
PANE, CRACKERS
DETERSIVI
PASTA / RISO
FRUTTA / VERDURA
33
SALUMI / FORMAGGI
33
CARNE / PESCE
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
BANCHE
PULIZIA CASA
1^ COLAZIONE
COSMETICI E PROFUMI
VINO
36
35
35
34
40 39 38 38 38 37 37 36 35 35 34 34 33 33 31 30 30 29 28 28 26 25 24 24
BRICOLAGE
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
37 ALCOLICI / DIGESTIVI
CARNE / PESCE
FARMACI
37 LIBRI, CD, DVD
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
BIBITE ANALCOLICHE
34
ARREDAMENTO
SNACK SALATI, PATATINE
SUCCHI DI FRUTTA
ACQUA MINERALE
BIRRA
SALUMI / FORMAGGI
FRUTTA / VERDURA
PASTA / RISO
DETERSIVI
VINO
PANE, CRACKERS
LATTE E DERIVATI
49 47 45 45 43 43
IGIENE PERSONALE
ASSICURAZIONI
AUTOMOBILI, SCOOTER
CALZATURE
ABBIGLIAMENTO
ELETTRODOMESTICI
52
VIAGGI / VACANZE
ELETTRONICA
PASSIONE – Indice sintetico
CATEGORIE / 3 PASSION INDEX (min. 0, max 100)
20
17
SNACK SALATI, PATATINE
ARREDAMENTO
28
BIBITE ANALCOLICHE
28
COSMETICI E PROFUMI
ACQUA MINERALE
SUCCHI DI FRUTTA
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
BANCHE
PULIZIA CASA
1^ COLAZIONE
BIRRA
ACQUA MINERALE
BIRRA
SALUMI / FORMAGGI
FRUTTA / VERDURA
PASTA / RISO
DETERSIVI
VINO
PANE, CRACKERS
LATTE E DERIVATI
CARNE / PESCE
31
30
30
29
40 39 38 38 38 37 37 36 35 35 34 34 33 33 31 30 30 29 28 28 26 25 24 24
BRICOLAGE
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
ALCOLICI / DIGESTIVI
FARMACI
LIBRI, CD, DVD
BIBITE ANALCOLICHE
ARREDAMENTO
SNACK SALATI, PATATINE
SUCCHI DI FRUTTA
49 47 45 45 43 43
IGIENE PERSONALE
ASSICURAZIONI
AUTOMOBILI, SCOOTER
CALZATURE
ABBIGLIAMENTO
ELETTRODOMESTICI
52
VIAGGI / VACANZE
ELETTRONICA
PASSIONE – Indice sintetico
CATEGORIE / 4 PASSION INDEX (min. 0, max 100)
20
18
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
BANCHE
PULIZIA CASA
1^ COLAZIONE
COSMETICI E PROFUMI
ALCOLICI / DIGESTIVI PANE, CRACKERS
LATTE E DERIVATI
CARNE / PESCE
LIBRI, CD, DVD
FARMACI
SUCCHI DI FRUTTA
ACQUA MINERALE
26
25
24
40 39 38 38 38 37 37 36 35 35 34 34 33 33 31 30 30 29 28 28 26 25 24 24
BRICOLAGE
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
20
ALCOLICI / DIGESTIVI
24
FARMACI
LIBRI, CD, DVD
BIBITE ANALCOLICHE
ARREDAMENTO
SNACK SALATI, PATATINE
BRICOLAGE
BIRRA
SALUMI / FORMAGGI
FRUTTA / VERDURA
PASTA / RISO
DETERSIVI
VINO
49 47 45 45 43 43
IGIENE PERSONALE
ASSICURAZIONI
AUTOMOBILI, SCOOTER
CALZATURE
ABBIGLIAMENTO
ELETTRODOMESTICI
52
VIAGGI / VACANZE
ELETTRONICA
PASSIONE – Indice sintetico
CATEGORIE / 5 PASSION INDEX (min. 0, max 100)
20
19
PASSIONE – Canali di acquisto LARGO CONSUMO - Macro-categorie Per ciascuna delle tipologie di prodotti elencate, potresti indicare in quale dei seguenti CANALI DI ACQUISTO diventa PIU’ INTERESSANTE, COINVOLGENTE il momento della scelta?
TOILETRY
%
CLEANING
BEVERAGE
FOOD
IPER / SUPERMERCATI
57
75
70
72
NEGOZI TRADIZIONALI
30
24
23
30
PUNTI VENDITA SPECIALIZZATI / MONOMARCA
32
20
12
10
INTERNET, ONLINE
14
12
6
5
MERCATI, BANCARELLE
6
7
5
13
DIRETTAMENTE DAL PRODUTTORE
5
5
13
15
CANALI ALTERNATIVI /GAS
4
3
4
4
20
21
SOSTENIBILITA’
21
SOSTENIBILITA’ – Rilevanza dei fattori Continua a pensare a quando devi acquistare un prodotto/servizio di qualsiasi genere: in quale misura i seguenti aspetti TI FANNO SENTIRE “CON LA COSCIENZA A POSTO” al momento della scelta, ti danno l’idea che stai facendo la cosa giusta?
% FATTORI STOP AGLI SPRECHI
ABBASTANZA
acquistare prodotti/servizi che sicuramente utilizzerai, che non andranno sprecati
30
MOLTO
MOLTO+ ABBASTANZA
MEDIA (scala 1-5)
65
95
4,6
TRACCIABILITA’
scegliere prodotti/servizi di cui si conosce la provenienza e che dichiarano i metodi di produzione utilizzati
39
44
84
4,2
IMPATTO SULL’AMBIENTE
preferire prodotti/servizi che hanno un minore impatto sull’ambiente, inquinano meno
42
38
81
4,2
REPUTAZIONE
scegliere prodotti/servizi di marche e aziende che godono di una buona reputazione
44
35
80
4,1
optare per prodotti/servizi che favoriscono il riciclo, il riuso e/o il corretto smaltimento dei rifiuti
44
35
79
4,1
RICICLO
Rispondenti: 500
22
SOSTENIBILITA’ – Ranking delle categorie FOOD Rank 1°
FASHION
TOILETRY
CLEANING
DURABLES
CLEANING
2°
FOOD
FOOD
DURABLES
TOILETRY
TOILETRY
3°
TOILETRY
FASHION
TOILETRY
SERVICES
FASHION
4°
CLEANING
HEALTHCARE
FASHION
FASHION
DURABLES
5°
DURABLES
BEVERAGE
HEALTHCARE
FOOD
HOUSING
6°
LEISURE
CLEANING
FOOD
CLEANING
BEVERAGE
7°
BEVERAGE
DURABLES
BEVERAGE
BEVERAGE
FOOD
8°
HEALTHCARE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
9°
HOUSING
SERVICES
LEISURE
LEISURE
LEISURE
10°
SERVICES
LEISURE
SERVICES
HOUSING
SERVICES
STOP AGLI SPRECHI
TRACCIABILITÀ
IMPATTO SU AMBIENTE
REPUTAZIONE
RICICLO
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.6
4.2
4.2
3.1
3.1
23
SOSTENIBILITA’ – Ranking delle categorie TOILETRY Rank 1°
FASHION
TOILETRY
CLEANING
DURABLES
CLEANING
2°
FOOD
FOOD
DURABLES
TOILETRY
TOILETRY
3°
TOILETRY
FASHION
TOILETRY
SERVICES
FASHION
4°
CLEANING
HEALTHCARE
FASHION
FASHION
DURABLES
5°
DURABLES
BEVERAGE
HEALTHCARE
FOOD
HOUSING
6°
LEISURE
CLEANING
FOOD
CLEANING
BEVERAGE
7°
BEVERAGE
DURABLES
BEVERAGE
BEVERAGE
FOOD
8°
HEALTHCARE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
9°
HOUSING
SERVICES
LEISURE
LEISURE
LEISURE
10°
SERVICES
LEISURE
SERVICES
HOUSING
SERVICES
STOP AGLI SPRECHI
TRACCIABILITÀ
IMPATTO SU AMBIENTE
REPUTAZIONE
RICICLO
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.6
4.2
4.2
3.1
3.1
24
SOSTENIBILITA’ – Ranking delle categorie DURABLES Rank 1°
FASHION
TOILETRY
CLEANING
DURABLES
CLEANING
2°
FOOD
FOOD
DURABLES
TOILETRY
TOILETRY
3°
TOILETRY
FASHION
TOILETRY
SERVICES
FASHION
4°
CLEANING
HEALTHCARE
FASHION
FASHION
DURABLES
5°
DURABLES
BEVERAGE
HEALTHCARE
FOOD
HOUSING
6°
LEISURE
CLEANING
FOOD
CLEANING
BEVERAGE
7°
BEVERAGE
DURABLES
BEVERAGE
BEVERAGE
FOOD
8°
HEALTHCARE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
9°
HOUSING
SERVICES
LEISURE
LEISURE
LEISURE
10°
SERVICES
LEISURE
SERVICES
HOUSING
SERVICES
STOP AGLI SPRECHI
TRACCIABILITÀ
IMPATTO SU AMBIENTE
REPUTAZIONE
RICICLO
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.6
4.2
4.2
3.1
3.1
25
SOSTENIBILITA’ – Ranking delle categorie HOUSING Rank 1°
FASHION
TOILETRY
CLEANING
DURABLES
CLEANING
2°
FOOD
FOOD
DURABLES
TOILETRY
TOILETRY
3°
TOILETRY
FASHION
TOILETRY
SERVICES
FASHION
4°
CLEANING
HEALTHCARE
FASHION
FASHION
DURABLES
5°
DURABLES
BEVERAGE
HEALTHCARE
FOOD
HOUSING
6°
LEISURE
CLEANING
FOOD
CLEANING
BEVERAGE
7°
BEVERAGE
DURABLES
BEVERAGE
BEVERAGE
FOOD
8°
HEALTHCARE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
9°
HOUSING
SERVICES
LEISURE
LEISURE
LEISURE
10°
SERVICES
LEISURE
SERVICES
HOUSING
SERVICES
STOP AGLI SPRECHI
TRACCIABILITÀ
IMPATTO SU AMBIENTE
REPUTAZIONE
RICICLO
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.6
4.2
4.2
3.1
3.1
26
SOSTENIBILITA’ – Ranking delle categorie SERVICES Rank 1°
FASHION
TOILETRY
CLEANING
DURABLES
CLEANING
2°
FOOD
FOOD
DURABLES
TOILETRY
TOILETRY
3°
TOILETRY
FASHION
TOILETRY
SERVICES
FASHION
4°
CLEANING
HEALTHCARE
FASHION
FASHION
DURABLES
5°
DURABLES
BEVERAGE
HEALTHCARE
FOOD
HOUSING
6°
LEISURE
CLEANING
FOOD
CLEANING
BEVERAGE
7°
BEVERAGE
DURABLES
BEVERAGE
BEVERAGE
FOOD
8°
HEALTHCARE
HOUSING
HOUSING
HEALTHCARE
HEALTHCARE
9°
HOUSING
SERVICES
LEISURE
LEISURE
LEISURE
10°
SERVICES
LEISURE
SERVICES
HOUSING
SERVICES
STOP AGLI SPRECHI
TRACCIABILITÀ
IMPATTO SU AMBIENTE
REPUTAZIONE
RICICLO
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
Leverage
4.6
4.2
4.2
3.1
3.1
27
SOSTENIBILITA’ – Indice sintetico MACRO-CATEGORIE
47
CLEANING
46
TOILETRY
43
DURABLES
43
FASHION
41
FOOD HEALTHCARE
35
BEVERAGE
35
HOUSING LEISURE SERVICES
SUSTAINABILITY INDEX (min. 0, max 100)
31 29 25
28
IGIENE PERSONALE
ELETTRODOMESTICI
ELETTRONICA
CALZATURE
PULIZIA CASA
LATTE E DERIVATI
SNACK SALATI, PATATINE
ARREDAMENTO
BIBITE ANALCOLICHE
BIRRA
SUCCHI DI FRUTTA
AUTOMOBILI, SCOOTER
VINO
SALUMI / FORMAGGI
FARMACI
PASTA / RISO
PANE, CRACKERS
ACQUA MINERALE
FRUTTA / VERDURA
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
ABBIGLIAMENTO
COSMETICI E PROFUMI
1^ COLAZIONE
CARNE / PESCE
49
49
49
48
31 29 28 27 27 26
BANCHE
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BRICOLAGE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
45 44 44 43 43 43 43 43 42 42 41 41 40 39 38 38 36 35 35 34 34
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
49 49 49 48
DETERSIVI
LATTE E DERIVATI
ELETTRODOMESTICI
IGIENE PERSONALE
PULIZIA CASA
SOSTENIBILITA’ – Indice sintetico CATEGORIE / 1
SUSTAINABILITY INDEX (min. 0, max 100)
23
30
COSMETICI E PROFUMI
1^ COLAZIONE
CARNE / PESCE
ELETTRONICA
CALZATURE
44
ELETTRONICA
44
CARNE / PESCE
1^ COLAZIONE
ABBIGLIAMENTO
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO SNACK SALATI, PATATINE
ARREDAMENTO
BIBITE ANALCOLICHE
BIRRA
SUCCHI DI FRUTTA
AUTOMOBILI, SCOOTER
VINO
SALUMI / FORMAGGI
FARMACI
PASTA / RISO
PANE, CRACKERS
ACQUA MINERALE
FRUTTA / VERDURA
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
ABBIGLIAMENTO
COSMETICI E PROFUMI
43
43
43
43
FRUTTA / VERDURA
42
ACQUA MINERALE
42
31 29 28 27 27 26
BANCHE
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BRICOLAGE
VIAGGI / VACANZE
DETERSIVI
LIBRI, CD, DVD
45 44 44 43 43 43 43 43 42 42 41 41 40 39 38 38 36 35 35 34 34
43
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
49 49 49 48
CALZATURE
DETERSIVI
LATTE E DERIVATI
ELETTRODOMESTICI
IGIENE PERSONALE
PULIZIA CASA
SOSTENIBILITA’ – Indice sintetico CATEGORIE / 2
SUSTAINABILITY INDEX (min. 0, max 100)
23
45
31
SALUMI / FORMAGGI
AUTOMOBILI, SCOOTER
SUCCHI DI FRUTTA
COSMETICI E PROFUMI
1^ COLAZIONE
CARNE / PESCE
ELETTRONICA
CALZATURE
PANE, CRACKERS
41
PASTA / RISO
41
BIRRA
35
BIBITE ANALCOLICHE
35
FRUTTA / VERDURA
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
ABBIGLIAMENTO
FARMACI
ACQUA MINERALE
VINO
SNACK SALATI, PATATINE
ARREDAMENTO
BIBITE ANALCOLICHE
BIRRA
SUCCHI DI FRUTTA
AUTOMOBILI, SCOOTER
VINO
SALUMI / FORMAGGI
FARMACI
PASTA / RISO
PANE, CRACKERS
40
39
38
38
31 29 28 27 27 26
BANCHE
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BRICOLAGE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
45 44 44 43 43 43 43 43 42 42 41 41 40 39 38 38 36 35 35 34 34
36
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
49 49 49 48
DETERSIVI
LATTE E DERIVATI
ELETTRODOMESTICI
IGIENE PERSONALE
PULIZIA CASA
SOSTENIBILITA’ – Indice sintetico CATEGORIE / 3
SUSTAINABILITY INDEX (min. 0, max 100)
23
32
IGIENE PERSONALE
PULIZIA CASA
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA 1^ COLAZIONE
CARNE / PESCE
ELETTRONICA
CALZATURE
SNACK SALATI, PATATINE
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
ABBIGLIAMENTO
COSMETICI E PROFUMI
ARREDAMENTO
34
34
31
31 29 28 27 27 26
BANCHE
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BRICOLAGE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
45 44 44 43 43 43 43 43 42 42 41 41 40 39 38 38 36 35 35 34 34
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
SNACK SALATI, PATATINE
ARREDAMENTO
BIBITE ANALCOLICHE
BIRRA
SUCCHI DI FRUTTA
AUTOMOBILI, SCOOTER
VINO
SALUMI / FORMAGGI
FARMACI
PASTA / RISO
PANE, CRACKERS
ACQUA MINERALE
FRUTTA / VERDURA
49 49 49 48
DETERSIVI
LATTE E DERIVATI
ELETTRODOMESTICI
SOSTENIBILITA’ – Indice sintetico CATEGORIE / 4
SUSTAINABILITY INDEX (min. 0, max 100)
23
33
ALCOLICI / DIGESTIVI
SNACK DOLCI, CIOCCOLATO
ABBIGLIAMENTO
COSMETICI E PROFUMI
1^ COLAZIONE
CARNE / PESCE
ELETTRONICA
CALZATURE
VIAGGI / VACANZE FRUTTA / VERDURA
LIBRI, CD, DVD
ASSICURAZIONI PANE, CRACKERS
ACQUA MINERALE
BRICOLAGE
BANCHE
29
28
27
27
31 29 28 27 27 26
BANCHE
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BRICOLAGE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
45 44 44 43 43 43 43 43 42 42 41 41 40 39 38 38 36 35 35 34 34
23
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
SNACK SALATI, PATATINE
ARREDAMENTO
BIBITE ANALCOLICHE
BIRRA
SUCCHI DI FRUTTA
AUTOMOBILI, SCOOTER
VINO
SALUMI / FORMAGGI
FARMACI
PASTA / RISO
49 49 49 48
DETERSIVI
LATTE E DERIVATI
ELETTRODOMESTICI
IGIENE PERSONALE
PULIZIA CASA
SOSTENIBILITA’ – Indice sintetico CATEGORIE / 5
SUSTAINABILITY INDEX (min. 0, max 100)
23
26
34
SOSTENIBILITA’ – Canali di acquisto MACRO-CATEGORIE Per ciascuna delle tipologie di prodotti elencate, potresti indicare in quale dei seguenti CANALI DI ACQUISTO ti senti “CON LA COSCIENZA A POSTO” al momento della scelta, ti da’ maggiormente l’idea che stai facendo la cosa giusta?
TOILETRY
CLEANING
BEVERAGE
FOOD
IPER / SUPERMERCATI
56
70
66
65
NEGOZI TRADIZIONALI
56
23
20
26
PUNTI VENDITA SPECIALIZZATI / MONOMARCA
27
16
10
9
INTERNET, ONLINE
25
9
5
4
MERCATI, BANCARELLE
9
6
5
9
DIRETTAMENTE DAL PRODUTTORE
4
5
12
15
CANALI ALTERNATIVI /GAS
5
5
4
5
%
35
36
PASSIONE VS. SOSTENIBILITA’ Posizionamento delle categorie
36
Posizionamento delle macro-categorie
ALTO
INDEX SUSTAINABILITY SUSTAINAIBILITY INDEX
CLEANING
TOILETRY
DURABLES
FOOD FASHION
BEVERAGE HEALTHCARE LEISURE
HOUSING SERVICES
BASSO BASSO
PASSION INDEX
PASSION INDEX
ALTO
37
Posizionamento delle categorie ALTO
LATTE E DERIVATI
PULIZIA CASA
IGIENE PERSONALE
ELETTRODOMESTICI
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
DETERSIVI
1^COLAZIONE CARNE/PESCE CALZATURE COSMETICI FRUTTA / VERDURA E PROFUMI ACQUA ABBIGLIAMENTO SNACK DOLCI, FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER SUCCHI DI FRUTTA
VINO
BIRRA
BIBITE ARREDAMENTO INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
SNACK SALATI, PATATINE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
BRICOLAGE
ELETTRONICA
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BANCHE
BASSO BASSO
PASSION INDEX PASSION INDEX
ALTO
38
Posizionamento delle categorie ALTO
LATTE E DERIVATI
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
DETERSIVI
IGIENE
ELETTRODOMESTICI PASSION PERSONALE SUSTAINABILITY PULIZIA INDEX CASAINDEX Alto Alto 1^COLAZIONE
CARNE/PESCE ELETTRONICA 52 CALZATURE44 COSMETICI FRUTTA / VERDURA E 47 PROFUMI ELETTRODOMESTICI 49ELETTRONICA ACQUA ABBIGLIAMENTO SNACK DOLCI, CALZATURE 45 44 FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, ABBIGLIAMENTO 45 43 SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER IGIENE PERSONALE 40 49 VINO SUCCHI DI FRUTTA COSMETICI E PROFUMI 39 43 PULIZIA CASA 38 49 BIRRA BIBITE 1^ COLAZIONE 38 43 SNACK SALATI, ARREDAMENTO CARNE / PESCE PATATINE 37 43 INTEGRATORI, OMEOPATICI, SNACK DOLCI, CIOCCOLATO 37 43 ERBORISTERIA VIAGGI / VACANZE LATTE E DERIVATI 36 48 LIBRI, CD, DVD ASSICURAZIONI
BRICOLAGE
ALCOLICI / DIGESTIVI
BANCHE
BASSO BASSO
PASSION INDEX PASSION INDEX
ALTO
39
Posizionamento delle categorie ALTO
LATTE E DERIVATI
PULIZIA CASA
IGIENE PERSONALE
ELETTRODOMESTICI
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
DETERSIVI
1^COLAZIONE CARNE/PESCE CALZATURE COSMETICI FRUTTA / VERDURA E PROFUMI ACQUA ABBIGLIAMENTO SNACK DOLCI, FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER SUCCHI DI FRUTTA
VINO
BIRRA
BIBITE ARREDAMENTO INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
SNACK SALATI, PATATINE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
BRICOLAGE
ELETTRONICA
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BANCHE
BASSO BASSO
PASSION INDEX PASSION INDEX
ALTO
40
Posizionamento delle categorie
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
ALTO
IGIENE
ELETTRODOMESTICI LATTE E PASSION SUSTAINABILITY PERSONALE PULIZIA DERIVATI INDEX CASA INDEX DETERSIVI Basso Alto 1^COLAZIONE
CARNE/PESCE PANE, CRACKERS 35 41 CALZATURE COSMETICI FRUTTA / VERDURA E PROFUMI38 VINO 35 ACQUA ABBIGLIAMENTO DOLCI, DETERSIVI 34 SNACK 45 FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, PASTA / RISO 34 41 SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER FRUTTA / VERDURA 33 42 VINO SUCCHI DI FRUTTA SALUMI / FORMAGGI 33 39 ACQUA MINERALE 42 BIRRA 30 BIBITE SUCCHI DI FRUTTA 30 36 SNACK SALATI, ARREDAMENTO PATATINE 25 FARMACI 40 INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
BRICOLAGE
ALCOLICI / DIGESTIVI
ELETTRONICA
ASSICURAZIONI
BANCHE
BASSO BASSO
PASSION INDEX PASSION INDEX
ALTO
41
Posizionamento delle categorie ALTO
LATTE E DERIVATI
PULIZIA CASA
IGIENE PERSONALE
ELETTRODOMESTICI
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
DETERSIVI
1^COLAZIONE CARNE/PESCE CALZATURE COSMETICI FRUTTA / VERDURA E PROFUMI ACQUA ABBIGLIAMENTO SNACK DOLCI, FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER SUCCHI DI FRUTTA
VINO
BIRRA
BIBITE ARREDAMENTO INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
SNACK SALATI, PATATINE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
BRICOLAGE
ELETTRONICA
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BANCHE
BASSO BASSO
PASSION INDEX PASSION INDEX
ALTO
42
Posizionamento delle categorie ALTO
LATTE E DERIVATI
PULIZIA CASA
IGIENE PERSONALE
ELETTRODOMESTICI
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
DETERSIVI
1^COLAZIONE CARNE/PESCE CALZATURE COSMETICI FRUTTA / VERDURA E PROFUMI ACQUA ABBIGLIAMENTO SNACK DOLCI, FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER SUCCHI DI FRUTTA
ARREDAMENTO
SNACK SALATI, PATATINE
LIBRI, CD, DVD
BRICOLAGE
BASSO BASSO
VINO
BIRRA
BIBITE
INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
ELETTRONICA
VIAGGI / VACANZE ALCOLICI / DIGESTIVI AUTOMOBILI, SCOOTER ASSICURAZIONI BANCHE
PASSION SUSTAINABILITY VIAGGI INDEX / VACANZE INDEX ASSICURAZIONI Alto Basso BANCHE
PASSION INDEX PASSION INDEX
49 43 43 38
28 38 27 23 ALTO
43
Posizionamento delle categorie ALTO
LATTE E DERIVATI
PULIZIA CASA
IGIENE PERSONALE
ELETTRODOMESTICI
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
DETERSIVI
1^COLAZIONE CARNE/PESCE CALZATURE COSMETICI FRUTTA / VERDURA E PROFUMI ACQUA ABBIGLIAMENTO SNACK DOLCI, FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER SUCCHI DI FRUTTA
VINO
BIRRA
BIBITE ARREDAMENTO INTEGRATORI, OMEOPATICI, ERBORISTERIA
SNACK SALATI, PATATINE
VIAGGI / VACANZE
LIBRI, CD, DVD
BRICOLAGE
ELETTRONICA
ALCOLICI / DIGESTIVI
ASSICURAZIONI
BANCHE
BASSO BASSO
PASSION INDEX PASSION INDEX
ALTO
44
Posizionamento delle categorie ALTO
LATTE E DERIVATI
PULIZIA CASA
IGIENE PERSONALE
ELETTRODOMESTICI
SUSTAINABILITY INDEX SUSTAINAIBILITY INDEX
DETERSIVI
BASSO
1^COLAZIONE CARNE/PESCE CALZATURE COSMETICI FRUTTA / VERDURA E PROFUMI ACQUA ABBIGLIAMENTO SNACK DOLCI, FARMACI PASTA / RISO CIOCCOLATO PANE, SALUMI / FORMAGGI CRACKERS AUTOMOBILI, SCOOTER SUCCHI DI FRUTTA
BIBITE ARREDAMENTO
PASSION BIRRAINDEX Basso SNACK SALATI,
PATATINE BIRRA INTEGRATORI, OMEOPATICI, SNACK SALATI, PATATINE ERBORISTERIA ARREDAMENTO LIBRI, CD, DVD BIBITE LIBRI, CD, DVD BRICOLAGE ALCOLICI / DIGESTIVI ALCOLICI / DIGESTIVI INTEGRATORI, OMEOPATIA… BRICOLAGE
BASSO
VINO
31 29 28 28 26 24 24 20
ELETTRONICA
SUSTAINABILITY INDEX Basso
BANCHE
PASSION INDEX PASSION INDEX
35 34 34 ASSICURAZIONI 35 29 26 31 27
VIAGGI / VACANZE
ALTO
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UNA PASSIONE SOSTENIBILE Analisi dei fattori che influiscono sul processo di acquisto delle principali categorie merceologiche
Indagine realizzata da DOXA Marketing Advice
Massimo Sumberesi
massimo.sumberesi@doxa-advice.it
Barbara Ferraro
barbara.ferraro@doxa-advice.it
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