CUENTA PÚBLICA 2021 Dr. Michel Royer Faúndez Director Abril 2022
Excelencia
Trato
▪ Calidad en todo proceso ▪ Mejorar en focos IAAS ▪ Impactar en satisfacción usuaria
▪ Reimpulsar Comunidad Amigable ▪ Optimizar inclusión en atención
Eficiencia
▪ Control racional de gastos ▪ Búsqueda equilibrio producción / costo
Desafíos que nos propusimos… + PROYECTOS EPH Infraestructura actual Buzón de iniciativas usuarios / funcionarios
PRODUCTIVIDAD
Gestión de Camas, Cirugía y Pabellones, Listas de Espera.
En lo asistencial
Comparativo Egresos Hospitalarios 2020 - 2021 8,000
6,771
7,000
6,000
5,308
5,000
Egresos 2019 – 2020 -2021
2019
2020
2021
8,424
5,308
6,771
4,000
3,000
2,000
Promedio Días de Estada Días Cama Ocupada % uso de camas (índice ocupacional) Índice Funcional
1,000
0
Enero - diciembre 2020
PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021
Enero - diciembre 2021
2019
2020
2021
6,0 52.635 77,7% 0, 69
8,1 43.995 67,4% 0,73
6,8 50.609 78.8% 0.72
Cirugías
Cirugía Mayor y Urgencia REM Comparativo 2019 – 2020 - 2021 7,000
5,784
6,000
5,000
3,862
4,000
3,000
3,352 2,757 2,037
72.6%
2,000
1,000
Variación positiva en cirugías mayores no ambulatorias y de Urgencia respecto 2019 (prepandemia)
4,775
1,381 89.6%
1,214 786
637 529 708 54.5%
-
Cirugías Mayores Cirugías Mayores No Ambulatoria Ambulatorias Ene- Dic 2019
PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021
33.8%
Cirugías de Urgencia Ene- Dic 2020
Cirugías Totales
Cirugías Mayores No Ambulatoria Cirugías Mayores Ambulatorias Cirugías de Urgencia Cirugías Totales
Var. % 2019-2021 40.1% -12.1% 11.1% 21.1%
Var. N° 2019-2021 1,105 -167 71 1,009
Aún nos queda recuperarnos en Cirugías Mayores Ambulatorias
Cirugía Mayor por Especialidad
Cirugía Mayor No Ambulatoria 2020 - 2021 500 400 300 200
309
450
326 373
244
349
306
265 188
100
Feb
Mar
228
272 216
309 229
Sep
Oct
Nov
169
165
Ene
342
296
60 Abr
80 Jun
61 May
286 270
106 Jul
2020
Ago
Dic
2021
150
169 117
100
165 130
137
79
79
155
4
178
3
89
76
-
-
-
Jun
Jul
Ago
97
106 72
97
60.0%
59
Feb
Mar
Abr May
2020
2021
50.0%
30.0%
Sep
1,520 208 567 448 397 357 37 488 4,022
47.9% 184.9% 65.8% 13.7% 64.0% 102.8% 42.3% -1.0% 45.0%
492 135 225 54 155 181 11 -5 1,248
5.5% 26.8% 15.5% -6.3% 9.7% -1.9% -40.6% -2.6%
Var. N° 2019-2021 79 44 76 -30 35 -7 29 -334 -108
Las suspensiones fueron 2.81% de lo programado
45.7%
Oct
Nov
Dic
Porcentaje de Horas Ocupadas de Quirófanos Habilitados fue del 50.3%
20.0%
10.0% 0.0%
2020
PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021
1,028 73 342 394 242 176 26 493 2,774
Var. % Var. N° Var. % 2020-2021 2020-2021 2019-2021
40.0%
14
Ene
1,441 164 491 478 362 364 8 822 4,130
Ene-Dic 2021
68.8%
80.0% 70.0%
123 51
50
Cirugía Oftalmología Urología Cardiovascular Traumatología Escoliosis Imagenología Intervencional Otorrino Total
Ene-Dic 2020
% de uso de pabellón en horario hábil
Cirugía Mayor Ambulatoria 2020 - 2021 200
Ene-Dic 2019
MESES
2021
Lista de espera quirúrgica Promedio de Días de Espera por paciente
N de casos vigentes en LEQ
384
450 400 350 300 250 200 150 100 50 0
700
650
600
Disminuimos en 237 personas la lista de espera respecto del 2020
413
500 400
102
-73.4%
300
200 100 0
Al 31 dic. 2020
Al 31 dic. 2021
Al 31 de dic. 2020
Al 31 de dic. 2021
Promedio de días espera en el total de las intervenciones quirúrgicas en 2021 430
415
378
374
398
341
290
217
190
188
126
102 Ene
Feb
PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Consultas de especialidad N de personas en Lista de Espera
Consultas de especialidad Ambulatoria 2020 - 2021 N° Consultas médicas Controles
4,800
52,872
4,600
34,577 N° Consultas médicas Nuevas
por consulta médica + odontológica
4,572
4,400
4,049
4,200
25,530
4,000
16,399
3,800
3,600
N° Consultas médica Totales
78,402
2020
2021
50,976
Promedio de días en Lista de Espera por consulta médica + odontológica 800
N° Consultas Profesionales No médicas
600
47,820 27,059 0
20,000
40,000
575
434
400 60,000
80,000
100,000
200
0
2021
PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021
2020
2020
2021
Consultas de urgencia 50,000
35,089
30,000
23,253
10,000
-
2020
PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021
35,000 30,000 25,000 20,000 15,000
20,000
2019
40,000
2021
El 73.8% de las consultas en 2021 fueron de Pediatría, el 12,8% de Traumatología y el 12,4 de Cirugía
10,000 5,000
C2
C3
50 38 52
40,000
45,000
17,131 24,905
50,000
El mes de Noviembre 2021 fue el que tuvo la mayor cantidad de consultas mensuales con 4.510 consultas.
7,909 2,725 5,131
59,717
5,705 3,328 4,959
70,000
60,000
Categorización
169 31 42
Enero a diciembre
Aumento de 50,9% respecto al mismo periodo del 2020
45,884
Consultas de Urgencia
-
C1
Ene- Dic 2019
Ene- Dic 2020
C4
Ene- Dic 2021
C5
Peso medio GRD 1.628
1.650
1.617
1.600
-0.6%
1.550
(2020-2021)
1.500 1.450
1.420
1.400
13.9% (2019-2021)
1.350 1.300
2019
2020
2021
El Peso Medio GRD Nacional se comportó con un aumento sostenido entre los meses de marzo a junio, comenzando a declinar en los meses siguientes (disminución de egresos COVID) quedando al cierre del año en una media de 1,1823
PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021
100% de Cumplimiento de Garantías Explicitas en Salud
INGRESOS Y GASTOS
INGRESOS 70,000,000
3,162,156
3,192,689
(2020-2021)
(2020-2021)
60,000,000
50,000,000
40,000,000
30,000,000
20,000,000
-30,533 (2020-2021)
10,000,000
0
2019 2020
2021
Transferencias 58,022,202 54,552,258 57,744,947
*Cifras en M$
INGRESOS Y GASTOS Cuenta Pública 2021
Ingresos Propios 1,429,353 1,793,336 1,762,803
Otros 3,349,724 0 0
Total 62,801,279 56,345,594 59,507,751
GASTOS
7,858,625 (2020-2021)
70,000,000
Gastos COVID $M 2.019.692
60,000,000
50,000,000
Detalle Gastos COVID
2,602,886 (2020-2021)
40,000,000
Subtitulo 21 (Remuneraciones)
2,723,187
Convenios con Personas Naturales Suplencias y Reemplazos
(2020-2021)
30,000,000
$M 739.396 Subt. 21 $M 1.280.296 Subt. 22
Subtitulo 22 (Bienes y Servicios de Consumo) 20,000,000
264,242 (2020-2021)
10,000,000
0
2,268,310 (2020-2021)
2019
28,302,865
Bienes y Servicios 23,889,495
2020
31,518,103
24,642,405
59,618
1,076,918
57,297,044
2021
34,120,989
27,365,592
323,860
3,345,228
65,155,669
Remuneraciones
*Cifras en M$
INGRESOS Y GASTOS Cuenta Pública 2021
Inversión (Sub 29) 3,304,904
Otros
Total
7,129,473
62,626,736
Materiales y Útiles Quirúrgicos Compra de Prestaciones Servicios de Aseo Otros Químicos Lavandería Arriendos Otros Materiales, Repuestos y Útiles Diversos Mantenimiento y Reparaciones
Total Gasto COVID Año 2021
739,396 404,394 335,002
1,280,296 669,981 506,456 69,244 22,647 7,795 2,615 1,008 550
2,019,692
Deuda quedó en $M4,518,370 En 2020 ascendía a $M2,335,796
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19
Estrategia institucional COVID 19 ASISTENCIAL
Un año en que fuimos retomando actividades suspendidas durante el primer año de pandemia CUIDADO DE FUNCIONARIOS Y FUNCIONARIAS
APOYO A RED
Consolidando estrategia institucional de cuidado del personal que habíamos iniciado en 2020 Observamos consecuencias a nivel personal, de equipos e institucional que ha dejado la pandemia
COMUNIDAD
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021
Pesquisa y exámenes PCR Exámenes SARS-CoV2 PCR procesados en 2021 Laboratorio de Biología Molecular HLCM
225.749 SARS-CoV2 PCR
100%
250000
198932
90%
88%
80%
200000
70% 60%
150000
50% 40%
100000
260 SARS-CoV2 Antígeno
30% 50000
22697
10%
20%
2614 1%
0
Pacientes HLCM
Funcionarios(as) HLCM N
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021
Red SSMO
Distribución porcentual
1506 1% Otros Ssalud
10% 0%
Usuarios y usuarias COVID positivos Egresos con diagnóstico principal o secundario de COVID 19 Comparativo 2020 – 2021
51
Con patología crónica
67
138
38
egresos 2020
38
9
Dgtico ppal COVID 19 con PIMS
20
27
112
22
egresos 2021
11
Uso VMI
10
21 17
15
15
27
Casos en UPC
48
10
7 2
7
4
5
4
3
3
3
5
4
1
Fallecidos
2 0
2020
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021
2021
2021
10
20
30
2020
40
50
60
70
80
Funcionarios y funcionarias COVID positivos Estadística mensual de atención de funcionarios(as) con sintomatología COVID-19
185 casos positivos 2020
140
120
100
80
88 casos positivos
2021
En 2021 se atendieron 893 funcionarios(as) con sintomatología, de los cuales el 9,85% fueron casos positivos.
132
94
93
86
86
85 69
60
62
59
53
47
40
20
7
6
7
17
12
27
16 9
0
0
ATENCIONES (#)
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021
CASOS (+)
4
3
4
3
De los 88 casos positivos, 19 fueron calificadas como Enfermedad Profesional 7 funcionarios/as solicitaron Residencia Sanitaria
Cuidado del personal de salud Proceso de Vacunación Administradas en el Hospital Vacunación por Covid 19 1° dosis: 1588 2° dosis: 1554 3° dosis: 1059 4° dosis: 845
Influenza 2021: 1556
Refuerzo de los protocolos del Uso permanente y protocolizado de Elementos de Protección
Comité permanente de Emergencia en conjunto con las Asociaciones gremiales
Toma de PCR de vuelta de vacaciones y a ingresos al hospital
Aforos y control de ingreso
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021
Campañas Comunicacionales
Cuidado del personal de salud Apoyo Salud Mental Orientación y derivación a atención de Salud Mental 79 funcionarios/as consultaron en forma espontáneamente durante el 2021
Campañas de Autocuidado en Salud Mental
Pausas Sanadoras
Terapias Complementaria
304 sesiones de pausas en terreno
96 sesiones de Flores de Bach 177 sesiones Reiki
Comunicaciones internas y redes sociales
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021
Teléfono para contención y orientación funcionaria
Apoyo a equipos de trabajo
Cuidado del personal de salud Apoyo Social y cuidados infantiles Retorno del 80% presencial de los(as) niños/as de Sala Cuna y Jardín Infantil Habilitación de 6 salas y espacio UPC para respetar los foros
PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021
358 Gift Card Para funcionarios/as que sufrieron disminución en sus ingresos, dificultad económica, familiar, salud u otra.
DESARROLLO, CALIDAD DE VIDA LABORAL Y RECONOCIMIENTO
3era APLICACIÓN ENCUESTA ISTAS 21 Alcanzando un 79% de participación (1041 funcionarios/as) y como resultado Riesgo Medio A pesar de que la pandemia continúa se hizo el esfuerzo institucional para retomar la aplicación de la Encuesta ISTAS 21
DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021
Desarrollo Organizacional y Calidad de Vida Laboral ACTUALIZACIÓN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RRHH
125 jefaturas y subrogantes Participaron de capacitación virtual sobre la actualización
906 funcionarios y funcionarias capacitadas Por medio de colorido Cuaderno
Reconocimiento
Gracias al equipo de Comunicaciones pudimos seguir festejando a los distintos estamentos, usando nuestras redes sociales.
DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021
Reconocimiento La pandemia y el cariño de la Unidad de Comunicaciones transformó nuestras Redes sociales en una plataforma de reconocimiento a la comunidad funcionaria
SOMOS ORGULLOSOS DE NUESTROS EQUIPOS
www.calvomackenna.cl @hospitalamigablecalvomackenna Facebook/Hospital Amigable Luis Calvo Mackenna
DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021
Reconocimiento
DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021
PROYECTOS RECURSOS FÍSICOS
20 Proyectos y mantención 4 Servicios de Apoyo 4 Equipos Industriales 3 Equipos Médicos
de infraestructura
$848.517.714 invertidos Agradecemos los aportes de
$208.439.778
$152.602.236
PROYECTOS INFRAESTRUCTURA Cuenta Pública 2021
31 Proyectos ejecutados
Satisfacción Usuaria Encuesta y OIRS
Reclamos, Felicitaciones, Sugerencias y Solicitudes Solicitudes OIRS Comparación 2020 - 2021
Clasificación de Reclamos
700
591
600
532
500 400
297
300 200
151141
129
100
169
79
72 69
11 5 0
Reclamos
Sugerencias
Felicitaciones
2020
SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021
Solicitudes
2021
Solicitudes ley 20.285 (ley de transparencia)
Total
Reclamos, Felicitaciones, Sugerencias y Solicitudes Fueron 79 felicitaciones durante el 2021 Comunicaciones Internas nos permitió visualizarlas durante el año
SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021
ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIA ÁREA URGENCIA 95% de satisfacción general
ÁREA URGENCIA
1050 ENCUESTAS APLICADAS 350 participantes por cada área evaluada: Urgencia, Hospitalizados y Ambulatorio
95% satisfacción promedio general
ÁREA AMBULATORIA 93% satisfacción promedio general
ÁREA HOSPITALIZADOS 97% satisfacción promedio general
SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021
(95% en 1er semestre, y 94% en 2do semestre)
3 ítems con mayor nivel de satisfacción
99% Limpieza/aseo de sala de espera 99% Atención sin discriminación a los niños(as). 98% Información (confidencialidad, reserva de la información de la ficha clínica)
3 ítems con menor nivel de satisfacción
88% Comodidad durante la espera de atención (iluminación, sillas, otros) Limpieza/aseo de los baños.
90% 92% Privacidad en la atención para los NNA (referido al pudor)
ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIA ÁREA AMBULATORIA
ÁREA HOSPITALIZADOS
93% de satisfacción general
97% de satisfacción general
(88% en 1er semestre, y 98% en 2do semestre)
(97% en 1er y 2do semestre)
3 ítems con mayor nivel de satisfacción
3 ítems con menor nivel de satisfacción
99% Atención sin discriminación a los niños(as). 98% Limpieza/aseo en box de atención 98% Información (confidencialidad, reserva de
4 ítems con mayor nivel de satisfacción
la información de la ficha clínica)
74% La limpieza/aseo de los baños 83% La comodidad durante la espera de
88%
atención (iluminación, sillas, otros) La atención en Farmacia
SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021
3 ítems con menor nivel de satisfacción
99% Orientación de la OIRS 99% Trato recibido por parte del personal 99% Disposición del personal para escuchar y comprender lo que Ud. le dijo 99% Uso reservado de los antecedentes de ficha clínica
88% La limpieza/aseo de los baños 93% Identificación que porta el personal del hospital 94%
para que usted pueda reconocer fácilmente Limpieza, aseo y comodidad de salas de espera y de sala de Hospitalización
Comunidad Amigable
APOYO PSICOSOCIAL Y EDUCACIÓN Mesas de trabajo intrahospitalarias con el objetivo de elaborar circuitos eficientes de atención de salud mental en el nivel terciario. Unidades de Neurología, Psiquiatría y Psicología
Comité Protege participa en Mesa de trabajo MINSAL en la creación de Orientaciones Técnicas para la conformación de Unidades de Atención de NNA afectados por situaciones de abuso/vulneración en los Hospitales Públicos del país
323 cupos de Casas de acogida gestionados
2530 ATENCIONES PSICOLÓGICAS A PACIENTE HOSPITALIZADO
6.805
Atención migrante
Almuerzos
Acogida, Gestión de redes, rut y ayuda asistencial
para madres y padres $15.991.750
1803 presenciales + 727 remotas (103% de cumplimiento)
3.217 ATENCIONES PSICOLÓGICAS POLICLÍNICO SALUD MENTAL 1447 presenciales + 1770 remotas (115.4% de cumplimiento)
2.039 ATENCIONES EQUIPO DE EDUCACIÓN Implementación de Modelo de Categorización de Pacientes, agilizando la atención de pacientes con riesgo salud mental
DEPTO. PSICOSOCIAL Y EDUCACIÓN Cuenta Pública 2021
144,3% DE CUMPLIMIENTO EN ATENCIONES DE TRABAJO SOCIAL
UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Sociedad Civil Organizada
Snack para padres de NNA hospitalizados
Canastas de alimentos según solicitud de trabajo social
Apoyo económico a familias con necesidades especiales
Aporte en medicamentos directo a las familias
Aporte en insumos no médicos para algunas unidades clínicas
Apoyo recreativo para pacientes
Equipamiento y banco de insumos médicos
19 Organizaciones de la Sociedad Civil
10 Proyectos ejecutados
10 Entrega de ropa a madres de policlínico
Actividades Extraprogramáticas
$98.374.339 Colaboración en Día del Niño
Colaboración y participación Navidad
COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021
En aportes comunitarios entregados
Área de prestación
Valor
Recreación
$ 21.194.928
Insumos Médicos
$ 25.147.667
Almuerzos
$ 5.613.694
Insumos No Médicos
$ 729.3209
Canastas de alimentos
$ 1.201.358
Exámenes/ Funerales
$ 24.370.740
Talleres
$ 225.740
Ropero
$ 200.000
Movilización
$ 7.400.000
Apoyo social general
$ 572.7000
Total
$98.374.336
UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Hitos y avances 2021 CUENTA PÚBLICA PARA NNA INICIATIVA “MOVILIZADOS POR LA INFANCIA”
Cápsulas audiovisuales en lenguaje cercano, abordadas por los mejores especialistas tratando los temas contingentes en salud infantil
TALLER DE HUERTO Y DE LETTERING Con NNA y Funcionarios(as)
HOSPITAL SE TRANSFORMA EN PRIMER CENTRO DE SALUD EN CONTAR CON UN BOSQUE SANADOR
Primera Cuenta Pública realizada de manera virtual utilizando formato de cuento.
CONMEMORACIÓN CONVENCIÓN DERECHOS DEL NIÑO Marcha por los derechos NNA Fomento del derecho al juego y a la identidad
COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021
SE ACTUALIZA PROTOCOLO DE ACOMPAÑAMIENTO A NNA HOSPITALIZADOS Incluye dentro de sus objetivos garantizar el derecho de niñas, niños y adolescentes a estar con su familia durante la hospitalización.
PROYECTO INCLUSIÓN impacto en la información de niños y niñas.
UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Planificación Estratégica participativa
https://calvomackenna.cl/El%20hospital%20del%20futuro.mp4
Más de 900 personas se animaron a soñar
Luego de un trabajo conjunto entre usuarios, usuarias, funcionarios y funcionarias, y comunidad en general, se actualizó Planificación Estratégica 2021 – 2024
COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021
UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Planificación Estratégica participativa MISIÓN
VISIÓN
El camino que definimos hoy
Nuestro futuro
“Somos un hospital de NNA, de referencia nacional, de carácter asistencial, docente y de investigación, líder en la atención de alta complejidad” “Comprometidos con los derechos de la infancia, la dignidad, el trato y el respeto de los pacientes, sus familias y funcionarios/as, quienes componen la comunidad hospitalaria “
"Ser un hospital moderno y sustentable, acogedor y comprometido con la salud integral de los NNA, a la vanguardia en investigación y resolución de enfermedades de alta complejidad pediátrica, que a través del diálogo y el respeto, avanza en la construcción de una Comunidad Amigable"
COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021
VALORES Que orientan nuestro actuar 1. Respeto a las personas 2. Compromiso 3. Empatía 4. Trabajo en Equipo
5. Sustentabilidad 6. Excelencia