Hospital Infantil Dr. Jeser Amarante Faria Hospital Nossa Senhora das Graças - Unidade Joinville
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO 2020 JANEIRO Emergência Atendimento Médico Enfermagem (Classificação) Enfermagem (Assistencial) Higienização e Limpeza Serviço de Recepção Vigilância
Internação Atendimento Médico Atendimento de Enfermagem Higienização e Limpeza Alimentação Atendimento Multidisciplinar Serviço de Recepção Vigilância Ações Sociais (Voluntariado) Visitas Religiosas
Ambulatório Pós-alta Voltaria a utilizar os serviços do hospital? Indicaria os serviços deste hospital para outras pessoas? Você pagou algum valor em dinheiro pelo atendimento prestado?
SATISFEITO
INSATISFEITO
88,33%
11,67%
95,83%
4,17%
100,00% 99,17%
0,83%
97,50%
2,50%
100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
96,67%
3,33%
97,50%
2,50%
99,17%
0,83%
96,67%
3,33%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
FEVEREIRO Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 120 120 120
SATISFEITO
INSATISFEITO
98,33%
1,67%
99,17%
0,83%
99,17%
0,83%
100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
96,67%
3,33%
99,17%
0,83%
100,00% 96,67%
3,33%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00%
Número de entrevistados
SATISFEITO
INSATISFEITO
0,50%
200
99,50%
NÃO
Número de entrevistados
SIM
100,00%
120
100,00%
120
SATISFEITO
INSATISFEITO
99,50% SIM
100,00%
120
MARÇO
Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 120 120 120
SATISFEITO
INSATISFEITO
98,33%
1,67%
98,33%
1,67%
99,17%
0,83%
98,33%
1,67%
99,17%
0,83%
100,00% SATISFEITO
100,00% 97,50% 91,67%
8,33%
100,00% 99,17%
0,83%
100,00% * 100,00% SATISFEITO
0,50%
200
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
120
100,00%
120 120
2,50%
100,00%
Número de entrevistados
100,00%
INSATISFEITO
ABRIL Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 120 120
SATISFEITO
INSATISFEITO
100,00% 99,17%
0,83%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
100,00% 99,17%
0,83%
99,17%
0,83%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% * 100,00%
Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 120 120
INSATISFEITO
Número de entrevistados
SATISFEITO
INSATISFEITO
100,00%
200
99,50%
0,50%
200
SIM
NÃO
Número de entrevistados
SIM
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
120
100,00%
120
100,00%
120
100,00%
120
100,00%
120
* Atividades voluntárias não realizadas em março em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
100,00%
Número de entrevistados
120
* Atividades voluntárias não realizadas em abril em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
MAIO Emergência Atendimento Médico Enfermagem (Classificação) Enfermagem (Assistencial) Higienização e Limpeza Serviço de Recepção Vigilância
Internação Atendimento Médico Atendimento de Enfermagem Higienização e Limpeza Alimentação Atendimento Multidisciplinar Serviço de Recepção Vigilância Ações Sociais (Voluntariado) Visitas Religiosas
Ambulatório Pós-alta Voltaria a utilizar os serviços do hospital? Indicaria os serviços deste hospital para outras pessoas? Você pagou algum valor em dinheiro pelo atendimento prestado?
SATISFEITO
INSATISFEITO
98,33%
1,67%
99,17%
0,83%
99,17%
0,83%
100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
100,00% 99,17%
0,83%
100,00% 98,33%
1,67%
98,68%
1,32%
100,00% 100,00% * 100,00%
JUNHO Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 120 120
SATISFEITO
INSATISFEITO
120 120 120 120 120 120
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
100,00% 99,17%
0,83%
100,00% 99,17%
0,83%
100,00% 100,00% 100,00% * 100,00%
Número de entrevistados
SATISFEITO
INSATISFEITO
0,50%
200
99,50%
NÃO
Número de entrevistados
SIM
100,00%
120
100,00%
120
SATISFEITO
INSATISFEITO
99,50% SIM
100,00%
120
* Atividades voluntárias não realizadas em maio em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
JULHO Número de entrevistados
Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 120 120
SATISFEITO
INSATISFEITO
97,50%
2,50%
98,33%
1,67%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
100,00% 97,50% 98,33% 100,00% 100,00% *
-
100,00%
0,50%
200
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
120
100,00%
120
* Atividades voluntárias não realizadas em junho em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
1,67%
100,00%
SATISFEITO
120
2,50%
100,00%
Número de entrevistados
100,00%
INSATISFEITO
AGOSTO Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados
120 120 120 120 120 120 120 120 120
SATISFEITO
INSATISFEITO
98,04%
1,96%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
100,00% 100,00% 100,00% 99,04%
0,96%
100,00% 100,00% 100,00% * 100,00%
Número de entrevistados
102 102 102 102 102 102 Número de entrevistados
104 104 104 104 104 104 104 104
INSATISFEITO
Número de entrevistados
SATISFEITO
100,00%
200
SIM
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
120
100,00%
104
100,00%
120
100,00%
104
100,00%
120
* Atividades voluntárias não realizadas em julho em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
INSATISFEITO
Número de entrevistados
100,00%
110
SIM
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
104
* Atividades voluntárias não realizadas em agosto em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
SETEMBRO Emergência Atendimento Médico Enfermagem (Classificação) Enfermagem (Assistencial) Higienização e Limpeza Serviço de Recepção Vigilância
Internação Atendimento Médico Atendimento de Enfermagem Higienização e Limpeza Alimentação Atendimento Multidisciplinar Serviço de Recepção Vigilância Ações Sociais (Voluntariado) Visitas Religiosas
Ambulatório Pós-alta Voltaria a utilizar os serviços do hospital? Indicaria os serviços deste hospital para outras pessoas? Você pagou algum valor em dinheiro pelo atendimento prestado?
SATISFEITO
INSATISFEITO
99,02%
0,98%
98,04%
1,96%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
98,08%
1,92%
97,12%
2,88%
100,00% 99,04%
0,96%
100,00% 100,00% 100,00% * 100,00%
OUTUBRO
Número de entrevistados
102 102 102 102 102 102 Número de entrevistados
104 104 104 104 104 104 104 104
SATISFEITO
INSATISFEITO
98,04%
1,96%
99,02%
0,98%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
99,04%
0,96%
99,04%
0,96%
100,00% 99,04% 100,00% 100,00% * 100,00%
Número de entrevistados
SATISFEITO
0,91%
110
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
104
100,00%
104
SATISFEITO
INSATISFEITO
99,09% SIM
100,00%
104
* Atividades voluntárias não realizadas em setembro em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
0,96%
100,00%
NOVEMBRO
Número de entrevistados
102 102 102 102 102 102 Número de entrevistados
104 104 104 104 104 104 104 104
SATISFEITO
INSATISFEITO
99,02%
0,98%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% SATISFEITO
INSATISFEITO
99,04%
0,96%
100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% 100,00% * 100,00%
Número de entrevistados
Número de entrevistados
SATISFEITO
100,00%
110
SIM
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
104
100,00%
104
100,00%
104
100,00%
104
* Atividades voluntárias não realizadas em outubro em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.
INSATISFEITO
Número de entrevistados
100,00%
110
SIM
NÃO
Número de entrevistados
100,00%
INSATISFEITO
Número de entrevistados
SATISFEITO
INSATISFEITO
Número de entrevistados
SATISFEITO
INSATISFEITO
Número de entrevistados
SIM
NÃO
Número de entrevistados
104 104 104 104 104 104 104 104
Número de entrevistados
104
SATISFEITO
102 102 102 102 102 102
INSATISFEITO
100,00%
DEZEMBRO
104
* Atividades voluntárias não realizadas em novembro em função do Plano de Contingência para o Coronavírus/Covid-19.