Hefame al dia 288 anuario by Grupo Hefame

ABRIL 2015

www.hefame.es

nº1 año 2014

Adaptación y sinergias Carlos Coves López

Presidente Grupo Hefame

La ‘nueva’ Hefame ante un cambio de escenario Javier López Gil

Director General Grupo Hefame

Resumen del año 2014 LAS NOTICIAS MÁS DESTACADAS, MES A MES

Adaptación y sinergias EDITORIAL

6 La ‘nueva’ Hefame ante un cambio de escenario EDITORIAL

8 CONSEJO RECTOR

En junio de 2014 Grupo Hefame pone en marcha su nueva página web www.hefame.es NUEVA WEB

41 Marketing estacional en parafarmacia CONSEJOS PROFESIONALES

42 Tecnología al servicio de la salud Instagram para farmacias REDES SOCIALES

NOTICIAS

Novedades 2014 NOVEDADES INTERAPOTHEK

ASAMBLEAS PREPARATORIAS

28 Comprometidos con las personas RSC

33 EDITA HERMANDAD FARMACÉUTICA DEL MEDITERRÁNEO, S.C.R.L. Carretera Santomera-Abanilla 158 C.P. 30140 MATANZAS (Murcia)

Fundación Hefame desarrolla más de un centenar de actividades en 2014

DIRECTOR Carlos Coves

FUNDACIÓN HEFAME

COORDINACIÓN Aurora Gómez Isabel Santos COLABORADORES Antonio Rodríguez Mª Enriqueta Fernández Olga Almarcha DISEÑO Y MAQUETACIÓN Publicidad líquida, s.l. Nº 1 · ANUARIO 2014 (Abril 2015) DIFUSIÓN GRATUITA

Todos los artículos y colaboraciones publicados en este boletín llevan el nombre de su autor, único responsable del mismo.

36 En recuerdo de Francisco José Vicente Ortega

48 Todas las mejoras de 2014 TRABAJAMOS PARA MEJORAR

50 Cómo ha sido el año fiscal COMENTARIOS FISCALES

54 2014. El año de Unycopwin INFORMÁTICA AL DÍA

HOMENAJE

China, un país que aboga por la adaptación CONGRESO HEFAME 2014

www.dormidina.com

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Una vez transcurrido el año 2014, queremos compartir con vosotros nuestro 1er ANUARIO DE LA REVISTA HEFAME AL DÍA, donde realizaremos un recorrido por los acontecimientos más importantes del sector y Grupo Hefame en este periodo, con un resumen de los artículos más relevantes de nuestras tres revistas editadas en 2014. Hace 2 años que nuestra Revista pasó a formato Digital, adaptándola a una época más actual y moderna. Seguiremos manteniendo este formato en los 3 números que se editan a lo largo del año y cerraremos con un anuario que podréis disfrutar en formato papel. Esperamos que este anuario sea el primero de una larga colección de acontecimientos de vuestra cooperativa y el sector.

Editorial

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

Adaptación y sinergias Carlos Coves López Presidente Grupo Hefame

Sin perder de vista la vocación de servicio al socio, Grupo Hefame ha logrado superar con solvencia el ejercicio 2014. Un año, no exento de dificultades y obstáculos, del que hemos salido reforzados para continuar defendiendo los intereses de las farmacias. Y todo ello, gracias a una política de ahorro, control y eficiencia de nuestros recursos que ha dado sus mejores frutos y que nos ha permitido iniciar una etapa más ambiciosa y de afianzamiento. Con el nuevo plan estratégico, en el que ahondamos en la cartera integral de servicios, tan necesaria para atender las nuevas demandas que surgen en la población, y en cómo mejorar la gestión del stock, nos confirmaremos como el aliado perfecto de farmacias y laboratorios. Así, podemos decir con orgullo que en 2014 hemos estado a la altura de las circunstancias, y que nuestro papel sigue siendo imprescindible en el Sistema Nacional de Salud. Estamos convencidos, si echamos la vista atrás, de que hemos

actuado correctamente y nos entusiasma el hecho de poder compartir un sentimiento común: el de la confianza en el deber bien hecho. Uno de los mayores lastres, que ha puesto en jaque la viabilidad de numerosas farmacias del país y cuya amenaza ha pesado demasiado tiempo sobre el sector, se ha reducido en gran medida durante los últimos meses. La morosidad y las consecuencias de los impagos, que también hemos sobrellevado en la Distribución, han estado presentes a lo largo de 2014, siendo ya urgente la necesidad de instar a las administraciones a que adopten soluciones definitivas para recuperar la normalidad absoluta en los pagos y despejar las incertidumbres. El descenso del volumen de ventas, y su correspondiente impacto en la facturación, así como las continuas bajadas de precios de los medicamentos, han sido muestras más que evidentes de la transformación del sector y los cambios que se han producido en los hábitos de con-

Editorial

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

sumo, donde la irrupción de las nuevas tecnologías ha sido clave. En concreto, en 2014 hemos lanzado innovadores proyectos con los que atender a nuestras farmacias para ser más competitivas, asesorándolas en todo momento, para obtener mejores resultados y mayor rentabilidad. En Hefame hemos apostado por la adaptación desde distintos ámbitos con el afán de construir un futuro más próspero preservando, en todo momento, el modelo de distribución cooperativa y mediterránea. Nuestros esfuerzos ya se han materializado en acuerdos, proyectos y herramientas estratégicas, y nos confirman que vamos en la buena dirección. En materia de diversificación, Hefame ha demostrado su capacidad de adelantarse al futuro y abrir nuevos caminos. Por ello gracias a una evolución constante, de forma precisa y responsable, hemos puesto en marcha un dispositivo logístico de contención del gasto en

todos los procesos. Nuestro liderazgo se basa en proyectos que han influido positivamente en nuestra cuenta de resultados, tales como la Plataforma Logística del SMS, Medicool, Olmed, y nuestra marca propia Interapothek. Y, si hay una apuesta clave iniciada por este Consejo Rector con la que estamos escalando posiciones e incrementando el tamaño y las oportunidades de mercado, esa es la consolidación de la política de sinergias. Algo que entendimos lógico desde un principio para poder crecer en un sector tan atomizado como el actual. En este terreno, Hefame ya ha formalizado varios acuerdos que mejoran los servicios que prestamos a las farmacias, tanto a nivel de producto como logístico. Y con beneficios también para la industria, con colaboraciones que mejoran el abastecimiento de las farmacias a un menor coste. Conviene recordar que la distribución y la industria somos compañeros de viaje. No se entiende la una sin la otra, puesto que

ambas forman parte de la cadena y se complementan para ofrecer la mejor sanidad posible.

Retos 2015 Solo así, reforzando nuestros compromisos y adaptándonos a los nuevos tiempos, podremos afrontar los nuevos retos del sector que pasan por la concentración, una constante innovación tecnológica, unida al trabajo responsable y la aplicación de las políticas de RSC en todos los ámbitos de la empresa. Además de garantizar la estabilidad y viabilidad el modelo de farmacia, así como el de la distribución cooperativa. No debemos olvidar que nuestros objetivos son prestar el mejor servicio, el más amplio vademécum y obtener la máxima eficiencia en los procesos. Para ello debemos jugar nuestras cartas con inteligencia y habilidad y poner toda nuestra alma y nuestro corazón en lo que creemos que es mejor para nuestras farmacias.

Editorial

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

La ‘nueva’ Hefame ante un cambio de escenario Javier López Gil Director General Grupo Hefame

2014 marcó un punto de inflexión, un antes y un después, en la profunda crisis que hemos atravesado. El año en el que se vislumbró un nuevo escenario de optimismo e incipiente recuperación, tras un período de cuatro años de decrecimiento, caracterizado por los recortes y la implantación de medidas rápidas que se tradujeran en ahorros inmediatos para las Administraciones Públicas. Como consecuencia de la aplicación de dichas políticas, comenzaron a evidenciarse signos de deterioro, claros y directos, que más tarde tuvieron un efecto demoledor para el sector farmacéutico y supusieron una gran amenaza para la distribución.

en tres líneas de trabajo muy bien diferenciadas: ahorro de gasto, mejora del servicio y diversificación. Para alcanzar dichos objetivos y conseguir implantar la nueva hoja de ruta, uno de los aspectos claves fue la inversión en nuevas tecnologías de la información aplicadas al apartado logístico y la mejora de los procesos internos. Con estas actuaciones conseguimos ser más eficientes, por tanto un ahorro derivado de la optimización y automatización de los procesos internos, así como mayores niveles de calidad en la prestación de ciertos servicios. Si bien, nuestra firme y decidida apuesta por la diversificación, obtuvo unos excelentes resultados.

En Hefame nos anticipamos a los acontecimientos y reaccionamos a tiempo, poniéndonos manos a la obra. En 2011, ante un panorama desesperanzador, empezamos a realizar nuestros deberes. Diseñamos un Plan Estratégico basado

Desarrollamos mejoras en el sistema de gestión y nuevas soluciones logísticas, a la vez que optimizamos todos nuestros gastos corrientes. Tales como la factura electrónica, la Plataforma del SMS y el proyecto de eficiencia ener-

Editorial

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

gética Medicool, que nos permitieron alcanzar nuestros objetivos propios de ahorro, que dado su diseño estándar y universal, pueden aplicarse a cualquier otra empresa que quisiera implantarlos. Gracias a la política de diversificación abrimos nuevas fuentes de ingresos que influyeron positivamente en las decisiones de la cooperativa. Cabe destacar el hecho de que, pese a la incesante reducción del gasto sanitario que incidió negativamente en la situación financiera de nuestros socios, Grupo Hefame pudo garantizar una mayor estabilidad en su política comercial. Por tanto, el acertado diseño del Plan estratégico 2011-2014 se confirma en los resultados económicos de la cooperativa. Hemos obtenido un mejor comportamiento de los flujos de caja y optimizado nuestro balance, lo que nos ha situado en una posición más sólida y ventajosa para plantearnos ciertas in-

versiones, utilizando recursos propios y evitando un apalancamiento financiero adicional. La cuota de mercado nos mantiene en el tercer puesto del ranking de mayoristas de la distribución farmacéutica española, con un volumen de facturación que superó los 1.100 millones de euros. En este contexto, una de las decisiones personales más dolorosas y complicadas, fue la de poner en marcha el tratamiento de la morosidad, inexistente en periodos anteriores a la crisis. A día de hoy, Grupo Hefame parte de una situación privilegiada para seguir creciendo de manera sostenida en 2015. Nuestra previsión gira en torno al 5 por ciento, potenciando nuevos servicios de marketing aplicado a la gestión y la venta, que permitirá a las farmacias ganar en competitividad y aumentar su rentabilidad con un modelo adaptado al mercado actual. Un ejemplo es el proyecto

F+, a través de su tarjeta de fidelización F + Club y la multiweb www.fmasonline.com, que facilitará a las farmacias abrirse al nuevo mercado de la venta electrónica.

Retos 2015 Comienza una nueva etapa más ambiciosa, cargada de oportunidades, donde nuestra apuesta y estrategia empresarial pasa por las sinergias con otras cooperativas y sociedades. Se trata de una política en la que Hefame ya ha dado sus primeros pasos y donde ha cosechado resultados positivos. Al mismo tiempo que nos ha permitido prestar mejor servicio en zonas limítrofes a nuestra zona de influencia comercial, sin necesidad de grandes inversiones. En resumen, continuaremos con los éxitos del plan estratégico anterior y con el nuevo reto de un crecimiento basado en la sostenibilidad.

Consejo Rector

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

“Las sinergias son necesarias para la supervivencia de un sector tan atomizado” “El sistema de precios de referencia es confiscatorio y dificulta el correcto aprovisionamiento de nuestras farmacias” D. Carlos Coves Presidente

• “Esta norma ha estado sujeta a un incesante vaivén, sin expectativa de un marco razonable y predecible” • “Su aplicación provoca agravios económicos entre los agentes de la cadena donde la farmacia asume todas las bajadas” • “El Gobierno considera la medida como la más eficaz para controlar el gasto farmacéutico en España. Se ha reducido 3.000 millones de euros en los últimos cuatro años”

“Cataluña mantiene su incertidumbre por los impagos de la Administración”

D. Martí Pujol

Vicepresidente Segundo

D. Juan Acosta

Vicepresidente Primero

• “Se ha convertido en uno de los principales problemas que repercute en la salud financiera de las farmacias”

“La farmacia está en constante adaptación para afrontar los retos de futuro” • “Cada vez se demanda a la distribución más y mejores servicios sobre gestión y formación” • “Hay que interactuar con el ciudadano, incluso con una atención domiciliaria, estudiando la fórmula de retribución”

“La distribución nos ayuda a mejorar la gestión del stock y optimizar recursos” • “En los años de impagos hemos comprobado que el sector es sensible y vulnerable”

D. Antonio Bañón Tesorero

• “Para nuestros negocios es clave la correcta financiación y evitar el desvío de fondos a menesteres que no son productivos”

D. José Miguel Soler Secretario

Consejo Rector

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

“Hemos demostrado nuestro compromiso, porque somos sanitarios antes que empresarios” • “La parafarmacia es una ventana abierta al exterior, con productos económicos y de calidad, que aportan valor a la atención farmacéutica”

Dña. María Antonia Maurandi Consejera

“Hemos lanzado nuevas herramientas comerciales que marcarán un antes y un después”.

• “El catálogo de servicios incluye un amplio abanico de marcas en el mercado; las ya afianzadas, y otras marcas propias de reciente creación”

• “El éxito del farmacéutico pasa por encontrar el equilibrio entre prescripción, dispensación, provisión, distribución, gestión, financiación, inversión, inspección y atención farmacéutica”

“Con nuestra experiencia logística hemos abierto nuevos caminos de diversificación que repercuten positivamente en la cuenta de resultados”

D. Javier Sánchez Carrascosa Consejero

• “Nuestra experiencia en la dispensación de parafarmacia nos permite aconsejar en la venta, atendiendo a las necesidades del paciente” • “Tras la alta competencia en el sector y la consabida crisis, la parafarmacia se ha convertido en un servicio en alza”

“La consolidación de la receta electrónica garantiza el éxito en la dispensación”

D. Manuel Suárez Consejero

• “La distribución otorga el más completo vademecum, en el menor tiempo posible”

“La apuesta por el mercado tecnológico es clave para adaptarnos a los nuevos hábitos de consumo”

• “Con su implantación

cumplimos nuestra razón de ser que pasa por elaborar, custodiar y expender los medicamentos con eficiencia y seguridad”

D. Vicente Nebot Consejero

D. Francisco Gómez Lora Consejero

Consejo Rector

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

“El Real Decreto 870/2013, nos sorprendía a finales de 2013, regulando la venta a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica. En realidad se trata de un desarrollo de la Ley de Garantías y Uso Racional de los Medicamentos. Lo que está claro es que su desarrollo supondrá un antes y un después para las farmacias al ser la primera vez que se permite legalmente que el farmacéutico no esté físicamente presente, siquiera supervisando, cuando el paciente recibe su medicamento”

D. Ana Oliver

“Los medicamentos, por su propia naturaleza, no deberían estar sujetos a subastas ni desabastecimientos”

Consejera

“El futuro del sector pasa por dar nuevos servicios asistenciales a la sociedad”

D. Luis Posadas Consejero

• “Ante esta situación, la farmacia debe seguir ampliando su cartera de servicios”

Dña. Miriam Mañer Consejera

“La implantación de la receta electrónica es un avance que nos beneficia a todos” • “Con la aplicación de herramientas tecnológicas de gestión se minimizan los errores de prescripción y dispensación” • “Los avances de coordinación entre el médico y la farmacia son notorios ya que se automatizan todos los procesos administrativos”

D. Manuel Hernández Arce Consejero

• “El reto pasa por la implantación de la receta electrónica en toda la geografía nacional para eliminar barreras territoriales” • “Las farmacias están invirtiendo tiempo y medios para su perfecta culminación”

• “Debemos garantizar nuestra labor sanitaria, ya que en nuestro trabajo es esencial prevenir la salud de los ciudadanos” • “El simple hecho de introducir la palabra ‘subasta’ cuando hablamos de salud, devalúa el valor de los medicamentos” • “En Hefame, gracias a los protocolos de control del gasto, hemos superado la crisis y podemos afrontar el futuro con esperanza” • “El modelo de farmacia, sea cual sea, es inviable sin la distribución de la que gozamos farmacéuticos y ciudadanos”

Consejo Rector

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

“Los trabajadores afrontan con confianza y entusiasmo la negociación del nuevo Convenio Colectivo” • “El objetivo prioritario es el mantenimiento de todos los puestos laborales” • “Los empleados apuestan por la paz social y la estabilidad” • “Afrontamos una nueva negociación con optimismo, con el objetivo de poder conseguir buenos acuerdos entre la empresa y los trabajadores”

D. Ángel Sánchez Arenas Vocal de trabajadores

“La ampliación de la cartera de servicios supone el reconocimiento de nuestra carrera profesional”

“La farmacia juega un papel esencial en la sostenibilidad del Sistema Sanitario de Salud”

Dña. María Luisa Torregrosa Interventora

• “Garantiza a los ciudadanos el acceso al medicamento en igualdad de condiciones y de forma universal”

D. Miguel Jiménez Interventor

• “Las administraciones públicas deben apoyar el modelo de farmacia”

“Todos debemos remar en la misma dirección y defender nuestro modelo de distribución” • “La distribución cooperativa contribuye a la sostenibilidad del modelo sanitario”

D. Rafael Ituren Interventor

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Noticias

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

Enero

HEFAME Sevilla destaca la trayectoria del Grupo Hefame, “una de las distribuidoras farmacéuticas más importantes del país”. CARM 20-01-14

El consejero de Obras Públicas se reúne con la dirección de la empresa, en el marco de la estrategia logística regional, para conocer las innovaciones implantadas en sus instalaciones y los objetivos para este año.

Fundación Hefame entrega el premio de investigación “EL MEDICAMENTO Y SU ENTORNO”. Dpto. Comunicación 29-01-14

Fundación Hefame ha entregado el Premio de Investigación convocado a través de la Academia de Farmacia Santa María de España de la Región de Murcia, dentro de la temática “EL MEDICAMENTO Y SU ENTORNO”. Consumos, interacciones, atención a polimedicados, uso racional del medicamento y cualquier actividad de investigación de promoción de la salud. Igualdad y Conciliación.

Grupo HEFAME distinguido con el galardón Premio “Empresas Sabias”. Dpto. Comunicación 22-01-14

Grupo Hefame ha recibido de manos de la

Directora General de Familia y Mujer, Laura Chorro, el Premio “Empresas Sabias” que otorga la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana y que reconoce a aquellas empresas de la Comunidad Valenciana que destacan por sus Políticas de Igualdad y Conciliación.

SECTOR SANITARIO Sanidad y Farmacia ponen de manifiesto su buena relación. El Global 03-01-14 La ministra Mato considera al boticario un agente “imprescindible” del SNS

Un farmacéutico podrá inscribirse en cualquier colegio para ejercer. Correofarmaceutico.com 13-01-14

El Gobierno envía al Consejo de Estado un texto de Ley de Servicios y Colegios Profesionales que mantiene la colegiación obligatoria y no toca el modelo.

El repunte del autocuidado, una oportunidad más para la botica. Correofarmaceutico.com 13-01-14

La desfinanciación, factores estacionales y subidas de precio han hecho crecer en valores este mercado, aunque no en unidades. Expertos y profesionales creen que hay un cambio de tendencia.

Italia copia a Inglaterra y muestra el papel de la botica en la adherencia. Correofarmaceutico.com 27-01-14

Una experiencia liderada por el Consejo de Colegios deja buenos resultados entre pacientes y médicos y la utiliza como base para el impulso de un nuevo modelo de prestación farmacéutica.

Un 46% de profesionales podría ir a las urnas en 2014. Correofarmaceutico.com 20-01-14 CF dibuja el mapa de los comicios en los colegios, que refleja que tanto este año -la mitad de los farmacéuticos podrían tener que elegir presidentecomo el próximo estarán marcados por los procesos electorales.

Noticias

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

Febrero

HEFAME Centro farmacéutico compra acciones de Recomed, central de compras de Grupo Hefame. Dpto. Comunicación 04-02-14

El Centro Farmacéutico entra en el accionariado de Reguladora de compras del Mediterráneo, S.A. ( RECOMED), la Central de Compras de Grupo Hefame, que a diario gestiona con la totalidad de la industria farmacéutica la adquisición de todo su vademécum.

Éxito de participación en la segunda campaña de donación de sangre celebrada en Grupo Hefame. Dpto. Comunicación 19-02-14

Conscientes de la importancia de la donación de sangre para garantizar la actividad rutinaria en los hospitales de la Región, así como la necesidad de aumentar el número de reservas de los distintos grupos sanguíneos y hemoderivados para el correcto funcionamiento del engranaje quirúrgico, Grupo Hefame ha llevado a cabo este martes 18 de febrero en sus instalaciones de Santomera, una campaña de donación de sangre, bajo el lema ‘Dona sangre-dona vida’.

SECTOR SANITARIO

Precios de referencia para ahorrar en 2014. Correofarmaceutico.com 03-02-14

El Ministerio de Sanidad considera que con las cifras de gasto en medicamentos de 2013 se ha cumplido el objetivo presentado a Europa. Para este año, el director de Cartera Básica de Servicios del SNS y Farmacia, Agustín Rivero, augura recortes menores centrados en la aplicación del nuevo RD de Precios de Referencia, la salida de nuevos genéricos y la aplicación de criterios de financiación selectiva basados en resultados, como acuerdos de riesgo compartido.

El precio medio por receta cae un 20 por ciento en el último lustro.

Los medicamentos más baratos suponen ya el 50% de todo el mercado de prescripción en España. ImFarmacias 11-02-14

Correofarmaceutico.com 10-02-14

El gasto farmacéutico público per cápita en España se aleja un -20% de la media de la Eurozona.

Sanidad rectifica el proyecto de RD de precios de referencia y dejará periodos de convivencia. El Global 17-02-14

España tendrá los precios más bajos de la UE, también en el SPR. El Global 21-02-14

Los datos del último Boletín de Coyuntura del Mercado del Medicamento de la patronal de innovadores, Farmaindustria, señala que el gasto público medio por receta del SNS ha pasado de un máximo de 13,45 euros por receta en 2008 a los 10,68 euros de finales de 2013 (alrededor de un 20 por ciento menos).

El proyecto de Real Decreto de Precios de Referencia que el Gobierno ha remitido al Consejo de Estado para su dictamen mantiene periodos de convivencia para la distribución y farmacia. Así se recoge en el texto, fechado el pasado 4 de febrero, al que ha tenido acceso EG y que corrige lo indicado en el primer borrador de real decreto que el Ministerio de Sanidad publicó en septiembre pasado.

Las compañías deberán informar sobre precios menores en otros países bajo amenaza de sanción.

Los COF estudian cómo mejorar el modelo retributivo de las boticas. Correofarmaceutico.com 17-02-14

Un estudio de PwC presentado por el Consejo General a los presidentes abre el debate y emplaza a los COF a hacer propuestas, siempre manteniendo el margen como base, antes de hablar con el Ministerio.

Noticias

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

Marzo

HEFAME

Grupo Hefame, junto a sus farmacias en Infarma. Dpto. Comunicación 03-04-14 Grupo Hefame recoge la mención especial ‘Premios 8 de marzo’ otorgada por el Ayuntamiento de Getafe. Dpto. Comunicación 11-03-14

Con motivo de la conmemoración del Día Internacional de la Mujer, el Ayuntamiento de Getafe distinguió los Planes de Igualdad de Grupo Hefame y su apuesta por la corresponsabilidad social con la Mención Especial de los ‘Premios 8 de Marzo’ en la categoría de ámbito regional.

Conmemoración de la semana mundial del cerebro 2014. Dpto. Comunicación 13-03-14

Nuestra cooperativa presentó innovadoras herramientas online para afrontar los retos del sector.

Fundación HEFAME ha colaborado como patrocinador, al igual que en años anteriores, en la conmemoración de la Semana Mundial del Cerebro 2014 en Murcia y en Castellón de la Plana.

SECTOR SANITARIO

Las CC AA acaban con la deuda de 2013 pero abren nuevas ‘cuentas’. El Global 08-03-14 Cataluña solventó los impagos del pasado año, pero ya debe 228 millones de euros a sus farmacias en 2014.

El Consejo General debate sobre el futuro profesional de los farmacéuticos comunitarios. El Global 03-03-14

Celebró del seminario: “La Farmacia Comunitaria: perspectiva internacional y situación en España”.

Infarma supera los objetivos de participación marcados por los organizadores. La Razón 30-03-14

Éxito de convocatoria del Congreso y Salón Europeo de Farmacia, Medicamentos y Parafarmacia (Infarma).

El rango de máster de Farmacia ya es oficial. El Global 07-03-14

Las universidades que cuenten con facultades de Farmacia ya pueden solicitar la consideración de máster para estos estudios, después de que el Boletín Oficial del Estado haya publicado el real decreto 96/2014, que reconoce los títulos de máster (aunque a efectos oficiales se denomina nivel 3) a aquellos estudios universitarios de al menos 300 créditos ECTS (según la terminología del Espacio Europeo de Educación Superior).

El mercado farmacéutico crece en marzo un 2,8% y los productos de autocuidado, hasta un 9%, según IMS Health. El Economista 12-04-14 El mercado de las oficinas de farmacia en España continúa con la tendencia positiva a mediados del año pasado y en marzo ha crecido un 2,8 por ciento con respecto al mismo mes del año anterior, gracias entre otras cosas al fuerte crecimiento del consumo de productos de autocuidado, que crece hasta un 9 por ciento.

Noticias

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

Abril

HEFAME Hefame sigue apostando por el empleo juvenil. Dpto. Comunicación 29-04-14

El Ministerio de Empleo y Seguridad Social ha otorgado a Hefame el sello de adhesión a la “Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven 2013/2016”, distinción mediante la cual se reconoce el compromiso de la empresa en pro de los jóvenes desempleados y su inserción al mercado laboral.

Grupo hefame presenta los mayores avances tecnologicos al servicio de la farmacia.

Interapothek, caso de éxito en la marca de farmacia, refuerza su expansión nacional.

Dpto. Comunicación 13-03-14

Dpto. Comunicación 24-03-14

La distribuidora farmacéutica presentará en Infarma 2014, del 25 al 27 de marzo en Madrid, una innovadora y más accesible página online www. hefame.es que optimizará los recursos de las oficinas de farmacia.

La marca presenta en Infarma 2014 ‘ia directo’ con el objetivo de potenciar el acceso y difusión de la marca en las 22.000 farmacias del país, así como dos nuevas líneas de productos: ia kids, orientada a los más pequeños de la casa y la gama ia cero que completa su catálogo con dos nuevos geles de aloe vera y argán.

SECTOR SANITARIO

La farmacia europea tiene en los márgenes su “debilidad” y en los servicios su “oportunidad”. El Global 05-04-14 El futuro de los modelos regulados mediterráneos pasa por cambios retributivos y mayor rol asistencial.

La asamblea del CGCOF validó los pasos dados dentro del acuerdo marco suscrito con Sanidad. El Global 21-04-14

La asamblea de colegios de farmacéuticos dio el visto bueno a la línea de actuación del CGCOF dentro del acuerdo marco suscrito con el ministerio de Sanidad el 6 de noviembre de 2013.

Impacto de los Precios de Referencia sobre el mercado farmacéutico. ImFarmacias 28-04-14

El impacto del precio actual más la Orden de Precios de Referencia reduce el valor del mercado de reembolso de los últimos doce meses 580 millones de euros, según un informe de imshealth.

El gasto farmacéutico en abril desciende un -8,89%. ImFarmacias 02-06-14 Según los datos de la factura a través de receta oficial del SNS, el gasto farmacéutico registrado en abril fue de 784,3 millones. El porcentaje de consumo de genéricos alcanza 46,52% frente al 34,16% de 2011.

La ‘silenciosa’ desaparición de la vacuna de la varicela cumple un año sin reglamentarse. El Global 21-04-14

Con el nuevo criterio vacunal, el Ministerio de Sanidad recomienda que solo los niños con edades comprendidas entre 10 y 14 años que no hayan sufrido la varicela se vacunen contra esta patología (y si no lo han hecho antes).

Noticias

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

Mayo

HEFAME

La Unidad de Aprovisionamiento Integral permite al Servicio Murciano de Salud ahorrar 18 millones de euros en los tres últimos años. Consejería de Sanidad 15-05-14

La consejera de Sanidad y Política Social, Catalina Lorenzo, subraya la labor de HEFAME para abastecer a los centros del Servicio Murciano de Salud y farmacias de la Región desde hace más de 60 años.

Entrega de premios Fundación Hefame. Dpto. Comunicación 12-05-14

Concedidos los galardones de la VII Convocatoria de los Premios Fundación Hefame a Tesis Doctorales, a nivel nacional.

Fundación Hefame co-patrocina el 35º Congreso Nacional de la Asociación Española de Enfermería en Cardiología. Dpto. Comunicación 02-05-14

Hefame con los farmacéuticos en Sefac Málaga. Dpto. Comunicación 26-05-14

El VI Congreso Nacional de Farmacéuticos Comunitarios, celebrado del 22 al 24 de mayo bajo el lema “Marcando diferencias”, recibió la visita de un millar de asistentes en el Palacio de Congresos de Málaga. Grupo Hefame participó en la cita y difundió sus últimos proyectos entre la profesión.

Bajo el lema ‘Avanzando hacia la autonomía’, el evento se celebró los días 7, 8 y 9 de mayo en el hotel Nelva de Murcia y contará con la participación de medio centenar de profesionales sanitarios y reputados expertos.

Grupo Hefame distinguido con el Premio “DIATIC 2014”. Dpto. Comunicación 16-05-14

Grupo Hefame ha recibido, el Premio “DIATIC 2014” que otorgan los Ilustres Colegios de Ingenieros e Ingenieros Técnicos y Graduados en Informática de la Región de Murcia, por su apoyo, difusión e innovación TIC.

SECTOR SANITARIO

Los fármacos de prescripción arrastran al mercado español al decrecimiento.

2013 se cerró con 2.186 habitantes por botica y un centenar de nuevas aperturas.

Redacción Médica 09-05-14

Correofarmaceutico.com 13-05-14

A pesar de que todavía no ha entrado en vigor la orden de precios de referencia, el mercado farmacéutico volvió a reflejar cifras negativas en elmes de abril, según datos de IMS, con una reducción en valores del 1,6 por ciento y del 0,7 en unidades, destacando la caída de las ventas de los medicamentos de prescripción, que se desploma un 3,6 por ciento en valores.

2013 acelera el aumento de colegiados en Farmacia. Redacción Médica 13-05-14

Los farmacéuticos comunitarios son el 68,6 por ciento de los 66.657 colegiados.

El informe estadístico del Consejo General de COF recoge que en 2013 el número de oficinas de farmacia en España se incrementó en cerca de un centenar, ya que se produjeron 31 cierres frente a 132 nuevas aperturas.

Noticias

HEFAME AL DÍA

Anuario 2014

Junio

HEFAME

Asamblea General 2014 en Grupo Hefame. Dpto. Comunicación 26-06-14

La Asamblea General de delegados de Hefame, que se ha celebrado el 26 de junio de 2014 en la Sede Social de Santomera (Murcia), aprobó por amplia mayoría de las Cuentas Anuales, tal y como aconteció en todas las Juntas Preparatorias celebradas del 20 al 29 de mayo de 2014. De esta forma, los socios respaldaron las políticas del Consejo Rector, así como la gestión realizada durante 2013, en Grupo Hefame.

Hefame lanza su nuevo portal web, www. hefame.es. Dpto. Comunicación 02-06-14

Dentro de su eje estratégico de mejora continua, HEFAME lanzo el pasado 2 de junio de 2014, su nuevo portal web Hefame2014.

SECTOR SANITARIO

La dosis unitaria no supera los obstáculos. Correofarmaceutico.com 16-06-14

Más de tres años después de ser presentadas como un importante instrumento de contención del gasto del Sistema Nacional de Salud, la dispensación de unidades individuales de determinados fármacos no logra la aceptación de médicos y boticarios.

La farmacia está “tranquila pero vigilante” ante los nuevos rumores de liberalización. El Global 20-06-14

Los modelos regulados podrían estar en el foco del Tratado Transatlántico que negocian Europa y EE UU.

La farmacia española es un ‘buque insignia’ del sector en Europa. El Global 20-06-14 Durante la asamblea de la patronal farmacéutica europea (PGEU) celebrada en Bratislava se puso de manifiesto que la farmacia española es un referente de la farmacia del Viejo Continente.

Noticias

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Anuario 2014

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Julio/Agosto Nueva colaboración de Fundación Hefame para la formación en terceros países. Dpto. Comunicación 22-07-14

Fundación Hefame y El Centro de Salud María Rafols situado en Guinea Ecuatorial, han firmado hoy en la sede central de Santomera de Hermandad Farmacéutica del Mediterráneo S.C., un acuerdo de Colaboración entre ambas organizaciones, para el desarrollo y formación del personal que este centro de Salud tiene en Guinea Ecuatorial.

Pilar Balcells premiada en la modalidad directivos en los premios nacionales de la Fundación Alares. Dpto. Comunicación 08-07-14 El principal objetivo de la Fundación Alares es su compromiso con la mejora de la Calidad de Vida de las personas y el fomento de la Competitividad Empresarial e Institucional.

SECTOR SANITARIO

El FLA no llega de forma suficiente a las oficinas de farmacia. El Global 04-07-14

Hacienda liberó la partida extraordinaria del FLA, pero esta no acaba con la deuda con las boticas.

La Orden de Precios de Referencia entra en vigor. El Global 15-07-14 La Orden de Precios de Referencia (OPR) ya es una realidad. Tras casi cuatro meses después de la publicación del Real Decreto que le da soporte, el texto legislativo ha sido publicado hoy en el Boletín Oficial del Estado (BOE).

Triple recurso judicial contra el Real Decreto de Precios de Referencia. Redacción Médica 17-07-14

Los demandantes no tienen intención de pedir la suspensión cautelar de la medida.

El mercado farmacéutico iniciaría el último cuatrimestre de 2014 con un “ligero crecimiento”. Correofarmaceutico.com 09-09-14

Un estudio de hmR apunta que el mercado farmacéutico ha iniciado el último cuatrimestre del año con un “ligero crecimiento”, según las cifras comparativas de los meses de agosto de 2014 y 2013.

Noticias

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Anuario 2014

Septiembre

HEFAME

Convenio de colaboración de Fundación Hefame y el Ilustre Colegio Oficial de Odontologos y Estomatólogos de Murcia. Dpto. Comunicación 24-09-14

Un Convenio de Colaboración entre ambas organizaciones, para el desarrollo, impulso, incremento y perfeccionamiento de las actividades, materias y proyectos de competencia e interés común dentro del ámbito de las Ciencias de la Salud y, en especial, en el campo de todas aquellas materias específicas del mundo de la Odontología y Estomatología.

Hefame recibe el premio Socinfo “Región de Murcia 2014”. Dpto. Comunicación 17-09-14

El 17 de septiembre de 2014, tuvo lugar en Murcia la entrega de los Premios “Región de Murcia 2014 Sociedad de la Información”, otorgados por la revista del mismo nombre.

SECTOR SANITARIO Carmen Peña, elegida presidenta de la Federación Internacional Farmacéutica (FIP). Sanifax

El gasto farmacéutico continúa con su tendencia moderada en septiembre. ImFarmacias 04-11-14

El número de recetas farmacéuticas facturadas fue de 71,5 millones y el gasto farmacéutico registrado fue de 772,7 millones.

01-09-14

Hasta ahora era vicepresidenta de la Federación, cargo para el que fue elegida en 2008.

Peña: “El camino hacia la farmacia asistencial no tiene retorno”. Redacción Médica 27-09-14

Asegura que en su mandato va seguir el “legado” dejado por sus antecesores en la federación.

Precios notificados: de momento sólo para hospitalarios, dice Sanidad. El mercado farmacéutico creció en septiembre un 1,2% en valores. El Global 13-10-14

El mercado farmacéutico ha comenzado el curso con incrementos en sus ventas del 1,2 por ciento con respecto al mes de agosto y del 6,4 por ciento comparado con septiembre de 2013, según muestran los datos de las consultoras.

Correofarmaceutico.com 29-09-14

El Ministerio pide a la industria y las farmacias que aparquen el debate sobre las devoluciones hasta que el RD de Precios regule un nuevo marco legal.

Noticias

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Anuario 2014

Octubre

HEFAME Plataforma Logística del Servicio Murciano de Salud. Correofarmaceutico.com 13-10-14

Murcia ahorra 23 millones agrupando compras y logística. El proyecto de la plataforma de Hefame, uno de los pilares de la estrategia de la comunidad para ganar eficiencia, cumple cuatro años con un ahorro consolidado en economías de escala y stock.

SECTOR SANITARIO

Frente al ébola, buena información y tranquilidad. Correofarmaceutico.com 13-10-14

Recordar los síntomas y descartar una epidemia deben ser los consejos.

XIX Congreso Nacional Farmacéutico. Sanfiax 28-10-14

Carmen Peña, presidenta de los farmacéuticos españoles, asistió al congreso, cuyo lema fue: “un nuevo horizonte para la farmacia comunitaria”.

El mercado farmacéutico de prescripción crece un 2,4% en los 10 primeros meses del año. Sanifax 13-11-14

De enero a octubre de 2014, en comparación con este periodo de 2013, los medicamentos de marca crecen un 0,4% en valores y los genéricos lo hacen un 10,8%

Distribución: fraguando un entorno colaborativo. Correofarmaceutico.com 30-10-14

Seis de las principales empresas de distribución en España ven como vías de futuro la adaptación a las necesidades del SNS y la cooperación entre mayoristas, pero también con industria, Administración y, sobre todo, con la oficina de farmacia.

Noticias

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Anuario 2014

HEFAME

Noviembre Grupo Hefame muestra sus proyectos y servicios más vanguardistas alas farmacias de Jaén y Cádiz (Campo de Gibraltar). Dpto. Comunicación 06-11-14

Con el objetivo de atender sus necesidades, la distribuidora reunió con éxito a numerosos farmacéuticos interesados en conocer sus novedosas herramientas y avances tecnológicos. Con más de sesenta años de experiencia en el mercado, la presencia de Grupo Hefame en Andalucía es cada vez mayor, gracias al apoyo logístico de sus almacenes en Málaga, Granada y Almería, donde la empresa ya está consolidada.

Hefame entrevista a Jaime Acosta. Dpto. Comunicación 19-11-14

Comité ejecutivo de la sección de farmacia comunitaria de la FIP.

SECTOR SANITARIO Aprobados los requisitos para la homologación del título de Farmacia. Correofarmaceutico.com 21-11-14

El Consejo de Ministros ha aprobado un Real Decreto por el que se fija la homologación y declaración de equivalencia a titulación y a nivel académico universitario oficial y para la convalidación de estudios extranjeros de educación superior.

Andalucía selecciona 10 laboratorios en la nueva convocatoria de medicamentos. Acta Sanitaria 17-11-14

La Consejería de Igualdad, Salud y Políticas Sociales de Andalucía ha resuelto una nueva convocatoria pública de selección de medicamentos con la elección de 10 laboratorios; este procedimiento de selección pública se enmarca en el Decreto Ley de Medidas Urgentes de Farmacia.

Noticias

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HEFAME

Diciembre

Grupo Hefame, comprometido con las nuevas farmacias de la Comunidad Valenciana. Dpto. Comunicación 10-12-14

Los farmacéuticos adjudicatarios de las nuevas oficinas de farmacia convocadas por el Ejecutivo valenciano, conocen el catálogo completo de servicios y además los productos exclusivos que para la ocasión ha diseñado Grupo Hefame y que “harán más accesible y competitivo el comienzo de su actividad”.

Convenio marco entre la Universidad Católica San Antonio de Murcia y Fundación Hefame. Dpto. Comunicación 11-12-14 Premios Fundacion Hefame sobre investigacion en atencion farmacéutica. Dpto. Comunicación 15-12-14

El pasado 12 de diciembre, en el Aula Magna de la Facultad de Farmacia de la Universidad de Alcalá de Henares, dentro de la celebración de los Actos conmemorativos en honor de la Patrona de la Facultad, se hizo entrega de los “Premios Fundación Hefame a los mejores trabajos de Farmacia Asistencial” elaborados por alumnos de Prácticas Tuteladas.

D. José Luis Mendoza Pérez, Presidente de la Universidad Católica San Antonio (UCAM) y D. Carlos Coves López, Presidente de Fundación Hefame y Grupo Hefame, han firmado en la UCAM un convenio Marco de Colaboración entre Fundación Hefame y la UCAM.

Hefame basa su estrategia en la optimización del gasto, nuevos servicios y diversificación. La Verdad.es 15-12-14

Grupo Hefame recibe una nueva certificación a su Gestión. Dpto. Comunicación 19-12-14

El Director Regional de Levante de Bureau Veritas Certification, Roberto Becerra del Cosso, hizo entrega del certificado al Director General del Grupo HEFAME, Javier López Gil, el pasado jueves 18 de diciembre. En el acto, que se celebró en la sede central de la cooperativa, también estuvieron presentes el director de Sistemas de Información en Grupo Hefame, Amando Vela, y el responsable de desarrollo de negocio de Firmamed, empresa de Grupo Hefame, José María Ortín.

El director general de la entidad, Javier López, destacó en la UCAM el papel de las nuevas tecnologías en la optimización ymodernización de la gestión para ser más competitivos.

SECTOR SANITARIO

Alfonso Alonso será el nuevo ministro de Sanidad. El Global 02-12-14 El genérico aumentó su presencia en el mercado un 400% durante la última década. El Global 01-12-14

Alfonso Alonso será el nuevo ministro de Sanidad para lo que queda de legislatura en sustitución de la dimitida Ana Mato.

El mercado global registra su mejor marca desde 2004. Correofarmaceutico.com 08-12-14

Las comunidades autónomas que más apuestan por estos fármacos son Castilla y León (54,3%) y Andalucía (53,8%)

España fue el quinto país de la UE que más recortó en Farmacia con el RDL 16/2012. El Global 15-12-14

El último Panorama de la Salud de la OCDE constata que la presión sobre el gasto farmacéutico se disparó en 2012.

Según IMS, cerrará 2014 con la mejor tasa de crecimiento desde hace diez años. España sigue cayendo hasta 2018.

El crecimiento del gasto farmacéutico global tenderá a la moderación a partir de 2014. El Global 19-12-14 Cerrará el presente ejercicio con una tasa del 7%, la más alta desde 2004, según la consultora IMS.

Asambleas Preparatorias

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Anuario 2014

Las Juntas Preparatorias del año 2014 sobre el ejercicio 2013 han mostrado el respaldo de los socios a la gestión del Consejo Rector y a las Cuentas de Resultados, con la aprobación de todos y cada uno de los puntos del orden del día, Dentro de un ambiente de consenso, confianza y respeto , transcurrieron las juntas Preparatorias que culminaron con la Asamblea General Ordinaria de Delegados celebrada en la sede social de Santomera el 26 de junio de 2014.

Los socios de Hefame aprueban las cuentas anuales y todos los puntos del orden del día

Asambleas Preparatorias

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Anuario 2014

“En cada una de las Juntas Preparatorias se entregaron los galardones de reconocimiento a la tarea profesional de los farmacéuticos de 25 y 50 años, respectivamente, de ejercicio profesional en la cooperativa”.

Asambleas Preparatorias

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Asambleas Preparatorias

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RSC

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Comprometidos con las personas LA RESPONSABILIDAD EMPRESARIAL FORMA PARTE DE LA CULTURA DE HEFAME Y, POR TANTO, ES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN SUS POLÍTICAS ESTRATÉGICAS. SUPONE UNA APUESTA DECIDIDA, VOLUNTARIA Y SOSTENIDA QUE RESPONDE A LA FILOSOFÍA Y A LA PREOCUPACIÓN SOCIAL Y MEDIOAMBIENTAL.

La estrategia de RSC, creada para dar un paso más a través de diferentes líneas de actuación, se articula con diferentes grupos de interés, a través de la propia empresa y sus políticas, como en el caso de la Fundación Hefame. La base fundamental gira en torno a todas y cada una de las personas que integran la compañía, con especial sensibilidad por todos los colectivos y la sociedad en su conjunto para salvaguardar los Derechos fundamentales y contribuir a la protección de los colectivos más desfavorecidos. De acuerdo a estos Derechos, Hefame ratificó en 2014 la adhesión al Pacto Mundial de Naciones Unidas. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN HEFAME

Forma parte de nuestro ADN buscar mejoras constantes que repercutan positivamente en los procesos de gestión de RRHH. Por ello, nos ocupa ofrecer planes de desarrollo personal y profesional, porque estamos convencidos de que el bienestar de las personas -y del entorno en el que actúan- son elementos claves para su desarrollo. En consonancia con estas políticas, el año pasado ejecutamos un Plan de más de 12.000 horas de Formación repartidas entre todos nuestros colectivos. Además, llevamos a cabo una evaluación del desempeño de los equipos comerciales, en lo que pretende ser una actuación integral para todo el personal, y que supone un cambio significativo para identificar en el futuro la correlación entre competencias y resultados. En el marco de este compromiso con la responsabilidad social corporativa, la prevención de la salud sigue siendo una prioridad, tal y como se desprende del número de reconocimientos médicos que se han practicado, en total 744, y campañas específicas entre las que destaca, la de prevención del cáncer de colon. Grupo Hefame dispone de un

servicio de prevención propio para desarrollar su política de salud y seguridad laboral que incluye un Comité Nacional de Seguridad y Salud y la concertación de numerosas medidas de protección a los trabajadores y trabajadoras con los representantes sindicales. Además, a lo largo de 2014 se impartieron más de 1000 horas de formación en Prevención de Riesgos Laborales, destacando las líneas específicas para los puestos de trabajo de almacén y mantenimiento y programas de primeros auxilios y emergencias. Gracias al Plan de igualdad garantizamos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en la organización. En las 27 medidas aprobadas se abordan mejoras en los permisos retribuidos, ventajas y beneficios sociales, excedencias y protocolos de protección, entre otros. Por último, resulta trascendental mantener el diálogo permanente con nuestros grupos de interés, lo que nos permite conocer sus expectativas y necesidades, consolidando la cultura de responsabilidad con su participación e implicación. De ahí que para nuestros clientes hayamos desarrollado nuevas herramientas on line que promueven el diálogo y agilizan los servicios. El lanzamiento de la nueva web corporativa, incorpora más ventajas y funcionalidades para nuestros socios y clientes, acercándoles el objeto de Grupo Hefame y su implicación con la RSC. El portal del emplead@, se ha consolidado como punto de encuentro y participación entre los trabajadores/as y la empresa. Además, en 2014, recogió la primera encuesta de Conciliación, con el objetivo de conocer el grado de información que la plantilla tiene acerca de las Políticas de Igualdad desarrolladas por Hefame. De igual forma, persigue la implicación y participación de tod@s, con la aportación de ideas y sugerencias

Lea las instrucciones de este medicamento y consulte al farmacéutico. No consuma bebidas alcohólicas. Si nota somnolencia mientras toma este medicamento, no conduzca ni realice actividades peligrosas.

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RSC

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que puedan ser aplicadas en beneficio de una mejor calidad de la vida laboral, personal y familiar de toda la familia de Grupo Hefame.

• Grupo Hefame recibe la distinción de honor de los Premios 8 de marzo, promovidos por el Ayuntamiento de Getafe

También se fomenta la comunicación permanente con organismos públicos y privados, además de establecer convenios de colaboración con entidades sociales y Asociaciones sin ánimo de lucro y apoyo a los colectivos más desfavorecidos.

• Obtención del sello de adhesión a la ‘Estrategia de Emprendimiento y Empleo Joven 2013/2016’ por el Ministerio de Trabajo. Reconocimiento al compromiso de la empresa en pro de los jóvenes desempleados y su inserción al mercado laboral, ya que la empresa apuesta por la contratación fija de sus empleados y su promoción interna.

En materia de responsabilidad medioambiental y de sostenibilidad energética, Grupo Hefame colabora con la generación de energía limpia, mediante la instalación de placas solares y normativas de reciclaje en sus instalaciones. HITOS 2014:

• Diseño y aprobación del logo de RSC • Constitución del comité de RSC, como foro de participación, reflexión, compromiso e impulso a los principios de sostenibilidad del grupo. • Firma de un nuevo Plan de Igualdad para 5 años con todos los representantes sindicales. El plan contempla medidas en los procesos de selección, promoción, retribución, conciliación de la vida familiar y laboral, la salud, violencia de género, comunicación y formación.

• Premio “Empresas Sabias “, concedido por la Consellería de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana, que reconoce a empresas destacadas por sus políticas de igualdad y conciliación. • Promoción de Políticas de selección basadas en la promoción interna, sabiendo que Grupo Hefame tiene en su equipo humano el más importante de sus activos. • Implantación de un Sistema de retribución flexible. • Fomento de Actividades deportivas para nuestros emplead@s: II torneo de Padel intercentros y II carrera de San Silvestre. • Nuevo paquete de beneficios y ventajas sociales.

• Formación en sensibilización medioambiental. • Homenaje a los trabajadores/as que en 2014 cumplieron 25 años en la cooperativa, por su fidelidad y buen hacer en la empresa. • Firmados 8 nuevos convenios de colaboración con entidades educativas públicas y privadas para llevar a cabo prácticas profesionales en la empresa y ofrecer la oportunidad de facilitar el acceso de estudiantes al mundo laboral. • Éxito en la Campaña de Hemodonación en colaboración con Cruz Roja en la que han participado 1 de cada 3 trabajadores, de los cuales en un 20% fueron nuevos donantes. • Destinamos la recaudación de la II San Silvestre para empleados, a la ayuda en el diagnóstico de la enfermedad, a la Asociación Síndrome de Phelan McDermid. • Productos de comunicación de RSC a clientes y otros grupos de interés: Participación en prensa con diferentes artículos, además de presencia en foros de debate y divulgación de la RSC. • Hefame recibe el premio “Región de Murcia 2014 Sociedad de la Información ”.

Fundación Hefame

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Fundación Hefame desarrolla más de un centenar de actividades sobre temas relacionados con la salud en materia de formación, investigación y reconocimientos Formación presencial y on-line Fundación Hefame mantuvo su apuesta por las distintas modalidades de formación durante 2014. En concreto se celebraron seis congresos, nueve seminarios, 38 jornadas, 31 conferencias y talleres, un simposio y veintiuna e-learning que giraron en torno a diferentes temas socio- sanitarios. Temas en los que los asistentes, unos 6.800, participaron activamente, y que versaron sobre patologías respiratorias, homeopatía en pediatría, fitofármacos, pro y prebióticos, cosmética, alimentación infantil, herboristería, óptica, ortopedia y cuidados corporales, así como sistemas personalizados de dosificación, ventas cruzadas, gestión de equipos, atención farmacéutica del paciente crónico, ayudas dinámicas, unycopwin, reforma fiscal, gestión integral de la oficina de farmacia y talleres de ventas asociadas a medicamentos, entre otros. En el apartado de formación on-line se impartió un ciclo bajo el título “FARMACIA DEL SIGLO XXI” dirigido a todos los equipos de cada una de las farmacias que se inscribieron. Su duración fue de 480 horas lectivas en las que se introdujeron conocimientos sobre cómo realizar una correcta dispensación y aumentar las ventas, dinamización de la farmacia, fórmulas para rentabilizar recursos, hacer y ordenar al equipo, el impacto de la comunicación y lecciones sobre inglés, francés y alemán. Además se han impartido on-line especialidades de ortopedia y homeopatía con la uni-

versidad de La Rioja y de homepatía aplicada a las Sales de Schüssler con la Asociación Española de Bioquímica de Sales de Schüssler. La formación presencial en formato Máster sobre “GESTIÓN INTEGRAL DE LA OFICINA DE FARMACIA” estuvo dirigida a los titulares de las oficinas de farmacia que se habían adscrito con anterioridad a la formación on-line, realizándose en Alicante, Madrid, Murcia, Valencia y Granada (con alumnos de Almería y Málaga). Unos 104 farmacéuticos titulares de oficina de farmacia se beneficiaron de las clases, a través de cuatro módulos: Gerencia (Habilidades directivas, Liderazgo, gestión de conflictos y toma de decisiones), Equipo (Comunicación e influencia), Marketing (Promociones, cómo poner precios, selección de surtido, gestión de categorías) y Cliente (Fidelización, tipología y diversificación en servicios). En cuanto a los talleres presenciales, denominados “Talleres prácticos de ventas cruzadas por categorías de productos o campañas en la farmacia” y “Talleres de ventas asociadas a la dispensación de medicamentos”, acogieron a un total de 473 personas. En ellos se abordaron diferentes categorías como: capilar, bucal, alergias, bebé, piel, cuidados, corporales, pies, dermocosmética, natural, solares, sistema nervioso, sistema circulatorio y sistema digestivo. Los objetivos de todos estos talleres pasaban por mostrar de manera práctica y real cómo vender más para-

2014 HA SIDO UN AÑO DE GRAN ACTIVIDAD EN FUNDACIÓN HEFAME. LA FORMACIÓN, CON SEIS CONGRESOS, NUEVE SEMINARIOS, 38 JORNADAS, 31 CONFERENCIAS Y TALLERES, UN SIMPOSIO Y VEINTIUNA E-LEARNING, LA INVESTIGACIÓN Y PREMIOS, Y LA PARTICIPACIÓN ACTIVA EN LA IMAGEN SOCIAL DE GRUPO HEFAME.

Fundación Hefame

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farmacia, ligada al tratamiento de patologías menores y a la dispensación de los medicamentos más frecuentes. Los alumnos puntuaron la formación recibida con un 2,6 sobre un máximo de 3, en las encuestas de satisfacción, reconociendo la apuesta de Fundación Hefame por una formación de calidad necesaria para todos aquellos responsables sanitarios que tratan a pacientes y clientes en una oficina de farmacia. Teniendo acceso a los mencionados conocimientos podrán dar un servicio sanitario diferenciado con consejos sanitarios, farmacéuticos y profesionales, y hacer gala de la profesión. En este sentido, recordar que Fundación dispone de una agenda formativa al servicio de las farmacias de influencia de Hefame interesadas en www.hefame.es.

universidades, colegios profesionales y empleados de Hefame. De esta manera, contribuye a mejorar su compromiso con la responsabilidad social corporativa. En esta dirección y sin olvidar la función principal y docente de la fundación de la cooperativa, se han llevado a cabo actuaciones humanitarias como Somos Solidarios, recogida de radiografías en Castilla La Mancha y formación nacional on-line con Farmacéuticos Sin Fronteras de España sobre el Desarrollo al Cooperativismo en el Ámbito Farmacéutico. También se colaboró con el programa informático Unycopwin para implantar Gestión de Farmacia en Guinea y se firmó un acuerdo marco con la UCAM para potenciar la integración en materia de discapacidad. Investigación y premios

Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y actuaciones humanitarias Fundación Hefame continuó participando en 2014 en la imagen social del Grupo Hefame a través de los medios de comunicación, administraciones públicas, laboratorios y proveedores, consumidor final, socios clientes, hospitales,

Se mantuvo con la Universidad de Granada el programa de investigación sobre el conocimiento del paciente y la medicación que toma, además del Premio de Fundación Hefame a tesis doctorales en atención farmacéutica en pacientes polimedicados, otorgado el pasado 12 de mayo del 2014. En los congresos, Fundación Hefame participó premiando

trabajos de investigación en Atención Farmacéutica en Alcalá de Henares (diciembre de 2014). Y con la Universidad de Bellas Artes de Murcia, impulsó el premio a carteles para la convocatoria de premios a tesis doctorales sobre “Seguridad del Paciente” (noviembre de 2014). Relación de convenios suscritos con otras entidades • 22 de julio de 2014: Con el Centro de Salud María Rafols situado en Guinea Ecuatorial. • 24 de septiembre de 2014: Con el Colegio Oficial de Odontólogos y Estomatólogos de Murcia. • 22 de diciembre: Con la Universidad Católica San Antonio de Murcia.

Homenaje

HEFAME AL DÍA

En recuerdo de Francisco José Vicente Ortega PRESIDENTE DE HEFAME DESDE 1972 HASTA 2001 Y COMPAÑERO FARMACÉUTICO, NOS DEJÓ EL PASADO 20 DE NOVIEMBRE EN SU MURCIA QUERIDA, CIUDAD QUE TENÍA CONQUISTADO SU CORAZÓN Y SIEMPRE PRESENTE EN SUS PALABRAS.

Tuvo una vida intensa y cargada de plenitud, tanto en su lado más personal como en su faceta eminentemente profesional, dado su carácter enérgico y entusiasta. Inquieto y soñador, Francisco José Vicente Ortega, fue un adelantado a sus tiempos, de ahí que sus ideas trascendieran, materializándose a menudo en grandes logros. Un espíritu que supo contagiar hasta el final de sus días, gracias a su visión estratégica e innovadora.

querido en su Alquerías natal, donde ejerció sus primeros años de profesión, tras cursar la carrera en la Universidad de Granada. Sin embargo, a partir de los años setenta, se mostró atraído por el mundo empresarial, y puso sus extraordinarias facultades al servicio de Hefame y de otras entidades relevantes como Fedifar, Acofarma o Eurocophar, e incluso, de la patronal murciana Croem.

Los que tuvimos la oportunidad de conocerlo, pudimos comprobar la importancia que para él tenía la familia, más allá incluso de parentescos y lazos personales. Y de cómo Maruja, el gran amor de su vida, era el corazón de su gran familia. Sin duda era esa gran mujer que siempre hay detrás de un gran hombre.

Fiel defensor del asociacionismo y cooperativismo en el sector, al que dedicó la mayor parte de su vida profesional, a Francisco José Vicente Ortega, por encima de todo, le gustaba volar alto, aspirar a más, y empujaba a quienes les rodeaban a elevar sus metas. Por ello, sus palabras “Por el logro de una idea” siempre estarán presentes.

La vocación sanitaria le venía heredada de su padre, un practicante muy

En recuerdo a una persona irrepetible que dejó su huella en Hefame.

Nueva web

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En junio de 2014 Grupo Hefame puso en marcha su nueva página web www.hefame.es Un portal moderno con una plataforma de última generación adaptada a las necesidades de todas nuestras farmacias que permite trabajar de una forma sencilla, ágil e intuitiva, haciendo más cómoda la gestión diaria de las farmacias con Grupo Hefame. A través de www.hefame.es las farmacias pueden conocer todas nuestras novedades y noticias de interés. Con acceso directo a la información y precios de todos nuestros proyectos exclusivos. Pueden consultar a tiempo real nuestro catálogo completo y el stock disponible en la cooperativa. Además ofrece a las farmacias la posibilidad de consultar sus precios reales dependiendo de los proyectos y servicios a los que esté adherido. Con una gestión más avanzada de encargos, incluyendo un amplio vademécum de encargos codificados que se pueden solicitar directamente en el pedido. Mantenemos nuestros servicios tradicionales de Cuentas, Pedidos, Informes, etc… Y como novedad de gran interés, incorpora la posibilidad de realizar pedido de todos los artículos que forman parte de nuestros servicios F+: material de papelería, bolsas, vestuario… Y mucho más que podrán descubrir en www.hefame.es!

Consejos profesionales

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Marketing estacional en parafarmacia Planifique sus campañas de promoción por familias de producto y por momentos del año CON LOS CAMBIOS DE TEMPORADA, MARCAS Y AGENCIAS DE PUBLICIDAD POTENCIAN SUS CAMPAÑAS ESTACIONALES CON LOS PRODUCTOS VINCULADOS A LOS DISTINTOS MESES DEL AÑO.

En lo que respecta a la parafarmacia, sus productos tienen una gran vinculación a los nuevos hábitos adquiridos en cada ciclo estacional. ¿Y si logramos vincular los segmentos de producto de nuestra parafarmacia a cada uno de estos ciclos?

Útil porque guía a nuestros pacientes a adoptar hábitos saludables y a elegir los productos adecuados en cada temporada; eficaz porque consolidamos el papel asesor de la Farmacia y el farmacéutico en el cuidado, salud y bienestar de sus pacientes.

En Occidente, donde las 4 estaciones marcan diferentes estilos de vida en las personas por el cambio climático que suponen, dicha tarea no solo resulta fácil y lógica, sino útil y eficaz.

Si bien es cierto que el mapa climático de España es variado, existen familias de producto que pueden vincularse a las diferentes estaciones del año. ¿Vemos algunos?

Consejos profesionales

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• DERMOESPECÍFICOS: pieles sensi-

bles/delicadas/atópicas, pieles grasas/mixtas/acné, piel madura/seca, nutricosmética. Aunque el tratamiento de la piel es inherente todo el año, el invierno e inicio de la primavera agudizan las manifestaciones de la piel, tanto con el frío como con el cambio de estación a la primavera, época prolífica en cuanto a alergias, dermatitias y otras afecciones. La Navidad es, además, momento fértil para confeccionar cajas regalo con productos cosméticos, posiblemente la gama con más reclamo comercial en los lineales de la farmacia. Meses recomendados: finales diciembre, enero y febrero.

• CORPORALES: tratamientos reduc-

tores/anticelulíticos/drenantes, reafirmantes, antiestrías, regeneradoes, nutritivos/hidratantes. Cuando el buen tiempo asoma, emerge la preocupación por la puesta a punto del cuerpo. Este tipo de tratamientos que, con mayor o menor efectividad (a menudo ligados a los hábitos de vida de los pacientes), sin duda mejoran el aspecto de la piel de las zonas tratadas, cobran especial importancia y no hace falta crear una necesidad o demanda entre nuestros pacientes: existe. Si a ello unimos una buena campaña informativa y promocional, junto a una correcta asesoría en producto y tratamiento, la efectividad de la campaña crece naturalmente. Meses recomendados: marzo-abril-mayo.

• SOLAR: fotoprotectores adulto e infantil, aftersun. De entre los productos de parafarmacia, los fotoprotectores son los más vinculados con la salud cutánea. Las campañas solares, cada vez más tempranas, potentes e informativas adoptan un papel conciencia-

dor en el que la farmacia cobra especial relevancia como espacios de salud. Alimente sus campañas promocionales con una completa información al respecto de la normativa europea en cuanto a factores, fototipos y especificaciones que han de seguir los productos para aportar valor a la prescripción farmacéutica. Meses recomendados: desde mayo y durante todo el verano.

• DENTAL: cuidado dental integral,

productos y accesorios de higiene dental. Aunque es un buen ejemplo de campaña solapable en cualquier época del año, centrar su promoción en una concreta aumenta la visibilidad de determinados productos y marcas. Las posibilidades promocionales se amplían ya que estos productos se vinculan tanto a la salud como a la estética. Aderece sus campañas con consejos prácticos sobre salud dental: técnicas y tiempos de cepillado óptimo, visitas recomendadas al especialista, información sobre blanqueadores, guía de higiene infantil, etc. Meses recomendados: julio y agosto, por ejemplo, son buenos meses para promocionar kits de bolso o de viaje o revisiones odontológicas pre-vacaciones.

• PRENATAL/INFANTIL: embarazo/

canastillas, cuidado integral bebé/ infantil, dermo bebé, accesorios. De nuevo implementables en cualquier época del año, la vuelta al cole aporta un tirón comercial que pone en primera línea al cuidado de los más pequeños. Una buena opción es diseñar campañas atemporales que puedan resucitar en otros momentos del año, según las necesidades de su farmacia y sus pacientes. Recuerde además el excelente papel asesor de la Farmacia especialmente entre las madres prime-

rizas, que a menudo toman consejo no profesional de su entorno por carencia de otros recursos. Meses recomendados: septiembre-octubre.

• CAPILAR: tratamientos específicos,

cuidado diario. El cabello, como la piel, reacciona a los cambios, tanto de estación/clima, como de producto de tratamiento. Por eso siempre aconsejamos cambiar periódicamente de productos de cuidado en ambos casos. En otoño, sin embargo, los problemas de caída del cabello y sus causas se acentúan. Empiece sus campañas capilares en estos meses e idealmente ofrezca un plan de cuidado anual que combine diferentes productos y hábitos de cuidado en los diferentes momentos del año. Meses recomendados: octubre/ noviembre.

EN CONCLUSIÓN, LA PARAFARMACIA OFRECE SOLUCIONES A NECESIDADES REALES DEL CUIDADO DIARIO DE NUESTROS PACIENTES. LA CLAVE NO ESTÁ EN CENTRAR ESFUERZOS EN GENERARLAS, PUESTO QUE YA EXISTEN, SINO EN ORDENARLAS POR CAMPAÑAS TEMPORALES Y ASIMILABLES POR NUESTROS PACIENTES, APORTANDO EL VALOR DE LA ASESORÍA Y EL CONSEJO FARMACÉUTICO RELACIONANDO BELLEZA Y BIENESTAR CON SALUD.

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Anuario 2014

Tecnología al servicio de la salud Algunas app interesantes

LA REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA DE LOS ÚLTIMOS AÑOS UNIDA A LA INGENIERÍA SOCIAL QUE MUEVE NUESTRAS RELACIONES Y ESTILO DE VIDA ACTUAL HA ATERRIZADO CON FUERZA EN EL SECTOR SALUD.

No sin cierta alarma inicial por parte de los profesionales de la salud ante la incertidumbre que pueda provocar un abuso o mal uso de la misma, la realidad sanitaria se torna móvil, inmediata, casi virtual. Y lo hace a velocidad de vértigo. Soslayando el factor diagnóstico, motivo principal y justificado de esta alarma profesional, la realidad actual presenta cifras impactantes. Más de 40.000 app de salud solo en la App Store, más de un 26% de usuarios españoles (muy por delante de Francia, Gran Bretaña, Alemania o Bélgica) y un alto número de profesionales de la salud recomendando el uso de las mismas son algunas de ellas. Colegios profesionales, instituciones sanitarias y hasta el Ministerio de Salud se apuntan a la tendencia desarrollando aplicaciones propias, especialmente destinadas a enfermedades específicas o utilidades de comunicación médico-paciente o seguimiento de calendarios de tratamiento. Un listado de las app más útiles o eficaces sería en este caso arbitraria, subjetiva y cuestionable. Pero hemos detectado algunas que, además de acumular premios y reconocimientos, nos parecen interesantes por sus especificaciones. Ahí van: • SocialDiabetes: aplicación de gestión de la enfermedad para diabéticos que ofrece utilidades importantes como el ajuste de la insulina en tiempo real, el control de la alimentación o ejercicio físico, etc., además de información útil para los nuevos diagnosticados. Premiada en varias ocasiones, incluye el premio UNESCO WSA en 2012. • Contigo: destinada a acompañar, como su nombre indica, a las mujeres afectadas por el cáncer de mama incluye no solo un programa de seguimiento de la enfermedad, sino también un alto factor social con palabras, infografías y testimonios reales. Galardonada recientemente con los ‘Mobile for Good Europe Awards’. • Calendario Vacunas: desarrollada recientemente por la OMS, es una guía útil

universal para recordar el calendario de vacunas infantiles. Disponible para las tecnologías IOS y Android. • RecuerdaMed: App desarrollada por el Observatorio para la Seguridad del Paciente de la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía como recordatorio para mejorar la cumplimentación del tratamiento. Posibilita al paciente, o la persona que lo cuida, llevar un control exhaustivo de la medicación que está tomando y almacenar en el móvil una lista completa. • Dermomap HD: Con dos versiones exclusivas para iPad / iPhone, DermoMap proporciona una interesante guía visual, interactiva e intuitiva para la ayuda en la detección de problemas de piel. Ganadora del Concurso ‘Ideas Sanitas’, dispone de información acerca de las 100 patologías dermatológicas más frecuentes con fotos y más de 100 términos. NO sustituye al diagnóstico dermatológico, pero ayuda a detectar cuándo recurrir la a ayuda profesional. • iPediatric: iPediatric es una app dirigida a niños de entre 0 a 12 meses que no tengan ninguna patología neoneatal. Creada con la colaboración de tres prestigiosos especialistas del Hospital de Sant Joan de Déu de Barcelona con el objetivo de proporcionar ayuda, conocimiento y diversión a los padres. Sin embargo, en un terreno tan delicado como este resulta fundamental elegir las app más adecuadas a nuestras necesidades y cuya fiabilidad esté fuera de toda duda. En este sentido, la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha elaborado una serie de recomendaciones que pretenden fomentar el desarrollo y el buen uso de estos programas móviles de salud. Dichas recomendaciones están recogidas en la “Guía de recomendaciones para `apps´ de salud”, pueden consultarse en el sitio web www.calidadappsalud.com.

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Instagram para farmacias Convierta los “selfies” de su farmacia en verdaderas herramientas de marketing social

LO SOCIAL ES TENDENCIA. PARECE QUE TODO SUCEDE EN LAS REDES Y VEMOS NUESTRA VIDA PERSONAL Y LA DE NUESTRO ENTORNO COMPARTIDA A DIESTRO Y SINIESTRO EN FORMATO “SELFIE”.

Lo social es tendencia. Parece que todo sucede en las redes y vemos nuestra vida personal y la de nuestro entorno compartida a diestro y siniestro en formato “selfie”. La manera en que comunicamos y nos comunicamos ha cambiado de formato, de canal y pauta de comportamiento. Y es inútil intentar mantenerse al margen porque entonces la realidad -social, pero también profesional- queda al margen de una evolución imparable, en continuo cambio. Es lo que en Marketing llamamos ingeniería social: un entramado de “nuevos” canales, actores y pautas de comportamiento que engranan la realidad comunicativa actual y su vinculación con la forma en que empresas y marcas se relacionan con sus clientes. He ahí la clave: la comunicación con nuestros pacientes trasciende al trato presencial en nuestras Farmacias para abrir nuevas maneras de comunicarse inmediatas, más dinámicas y eficaces si sabemos adaptarnos a ellas. Si bien ya hemos asumido las redes sociales por excelencia -las más conocidas e influyentes como Facebook y Twitter- y nuestra industria está presente en mayor o menor medida y con mayores o menores recursos y/o dedicación, otras como Pinterest o Instagram siguen siendo las grandes desconocidas. Parece que nos cuesta entender, y por tanto explotar, las posibilidades que ofrecen las redes más visuales y virales que existen, dado que la imagen sigue siendo “lo primero que entra por los ojos”, y de forma constatada, lo que genera mayor interés, viralidad del contenido. Si a ello le sumamos el consabido boom del “selfie” o autofoto para compartir momentos, experiencias y productos, la ecuación se va despejando. Las redes sociales funcionan porque nunca antes teníamos acceso a tanto contenido compartido, y somos consumidores natos de contenido desde la implementación de internet, con cierto ingrediente de “voyeurismo”. Nunca antes habíamos tenido acceso a los bastidores de las marcas y ahora las marcas nos captan -y mucho- comportándose como “personas” y mostrándonos sin pudor sus procesos, su backstage, haciéndonos partícipes.

Instagram es justo eso: instantáneas de personas, productos, momentos y experiencias en un formato atractivo y con cierta carga emotiva, algo de demostrada efectividad para comprometerse con una marca, sus productos y sus momentos. Estas líneas, más que un manual de uso de Instagram -que podemos encontrar fácilmente con un simple Google- son una reflexión entre profesionales para no condicionar la identidad social propia de cada una de nuestras farmacias. ¿Cómo empezar? Simple. Crear una cuenta en Instagram de nuestra farmacia con un perfil atractivo: recordemos que la imagen manda. ¿Ideas? No solo compartas productos, displays o material promocional. Captura y comparte momentos de la Farmacia, al personal de tu Farmacia en pleno trabajo, cosas de rebotica, ideas y consejos en formato imagen atractiva. Aprovecha el tirón “selfie” para aportar a tus pacientes una forma lúdica de seguirte y vincularse a tu negocio como marca. ¿Algunos trucos? Al colgar tus instantáneas eligiendo atractivos filtros de forografía, añade palabras clave precedidas de almohadilla o hashtags (#farmacia #salud #dieta #adelgazar #belleza…) ya que otros usuarios buscan a menudo imágenes relacionadas mediante estas palabras clave. ¿Más? Vincula tu cuenta de Instagram con tus otras redes sociales y comparte el contenido posteado en Instagram en ellas, invitando a tus pacientes a seguirte. Y recuerda: cualquier momento es susceptible de ser capturado en una bonita imagen que, además, puede resultar útil y lúdica para tus pacientes. Así que, móvil a mano, o la realidad sucederá a nuestras espaldas.

LAS POSIBILIDADES QUE OFRECEN LAS REDES MÁS VISUALES Y VIRALES QUE EXISTEN, DADO QUE LA IMAGEN SIGUE SIENDO “LO PRIMERO QUE ENTRA POR LOS OJOS”, Y DE FORMA CONSTATADA, LO QUE GENERA MAYOR INTERÉS, VIRALIDAD DEL CONTENIDO.

Novedades año 2014

Geles Cero Aloe Vera y Argán

Toallitas 3 en 1 24 Uds.

Toallitas WC Kids

Su formulación muy cuidada, libre de parabenos, fenoxietanoles, organoclorados y colorantes, los hacen ideales para su uso incluso sobre las pieles más sensibles. Además, son respetuosos con el medio ambiente, por generar un menor impacto sobre los ecosistemas acuáticos.

Las toallitas desmaquillantes 3 en 1 permiten una acción exfoliante gracias a su tejido más consistente para profundizar en la limpieza diaria. Están formuladas con aloe vera y alantoína, que proporcionan hidratación y una textura fresca y suave.

Las nuevas toallitas WC dan solución a las nuevas necesidades de los bebés conforme van creciendo. Están formuladas con tensioactivos no irritantes y activos que aportan propiedades humectantes y emolientes. Además, son desechables por el WC.

Caja origen: 18 unidades Código: 172010 Oferta: 3+1/7+3/10+10 PVP recomendado: 2,75 euros PVA: 2,00 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 0,96 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 56%

Caja origen: 16 unidades Código: 172009 Oferta: 3+1/7+3 PVP recomendado: 2,95 euros PVA: 1,97 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,32 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 41%

Pañuelos Mentolados

Pack Higiene Infantil

Neceser Aseo Infantil

Nueva variedad de pañuelos de bolsillo mentolados de 4 capas con una calidad extra que proporciona mayor suavidad en su uso e impregnan en la piel un agradable aroma que ayuda a la descongestión nasal.

Con este nuevo pack, las mamás podrán probar los formatos pequeños de la gama ia Baby y conocer su calidad. Además, es perfecto para ofrecer como regalo a aquellos que buscan un detalle con el que obsequiar a los recién nacidos.

Un neceser que contiene todos los básicos que les exigen a los niños en sus clases deportivas. Conseguirán un aseo completo gracias a su contenido: gel de baño aloe vera 100 ml, colonia 50 ml, cepillo y toalla.

Caja origen: 12 unidades Códigos: 170938 INTERAPOTHEK GEL CERO ALOE 1000 ML. 170939 INTERAPOTHEK GEL CERO ARGÁN 1000 ML. Oferta: 9+3/34+14/160+80 PVP recomendado: 2,75 euros PVA: 1,97 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,27 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 42%

Caja origen: 24 unidades Código: 013133 Oferta: 5+1/16+4/36+12 PVP recomendado: 1,40 euros PVA: 0,69 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 0,50 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 55%

Caja origen: 6 unidades Código: 013072 INTERAPOTHEK PACK HIGIENE INFANTIL Oferta: 4+1 PVP recomendado: 11,90 euros PVA: 9,00 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 6,91 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 29 %

Caja origen: 50 unidades Código: 013384 INTERAPOTHEK NECESER ASEO INFANTIL Oferta: 4+1 PVP recomendado: 9,95 euros PVA: 7,40 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 5,68 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 28 %

Novedades año 2014

Gel con Dosificador Crisálida de Seda

Geles con Dosificador Natural Cero

Nuevo formato que aporta una mayor facilidad de uso. Especialmente recomendado para personas mayores y usuarios habituales de este gel de baño.

Caja origen: 12 unidades Código: 173370 INTERAPOTHEK GEL SEDA 750 ML DOSIFICADOR Oferta: 9+3/34+14/160+80 PVP recomendado: 2,30 euros PVA: 1,70 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,09 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 40%

Caja origen: 12 unidades Código: 173794 INTERAPOTHEK GEL NATURAL CERO 750 ML DOSIFICADOR Oferta: 9+3/34+14/160+80 PVP recomendado: 2,55 euros PVA: 1,82 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,26 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 42%

Desodorante e Higienizante de Pies y Calzado

Quitaesmalte

Povidona

El desodorante e higienizante de pies y calzado de interapothek contiene microcápsulas en su interior con una mezcla de sustancias oleosas que evitan la contaminación bacteriana y aportan un agradable y saludable olor en el interior del zapato.

Disuelve fácil y rápidamente el esmalte de las uñas de manos y pies. Su efecto emoliente se percibe como una mejora de la sensación sobre la piel, evitando resecar las uñas y las cutículas. El componente principal del producto es el acetato de etilo.

Este antiséptico es útil para erradicar microorganismos (bacterias y virus), así como impedir su penetración dentro del organismo a través de heridas abiertas o su transmisión a otras personas o al medio ambiente.

Caja origen: 6 unidades Código: 173599 INTERAPOTHEK DEO HIGIENIZ CALZ PIES 200M Oferta: 3+1 PVP recomendado: 6,95 euros PVA: 5,00 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 3,60 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 35 %

Caja origen: 8 unidades Código: 174076 INTERAPOTHEK QUITAESMALTE S/ACETO 200ML Oferta: 5+1 PVP recomendado: 2,95 euros PVA: 1,75 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 1,40 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 40 %

Si desea recibir más información: Consulte a su visitador habitual de HEFAME. Contacte con INTERAPOTHEK en el teléfono: 968 27 75 00 Envíe un e-mail a: marketing@hefame.es

Caja origen: 96 unidades Código: 172537 INTERAPOTHEK POVIDONA IODADA 50 ML. Oferta: 3+1 PVP recomendado: 2,05 euros PVA: 1,15 euros (impuestos no incluidos) P. ESPACIOS: 0,83 euros (impuestos no incluidos) Margen farmacia: 49 %

Trabajamos para mejorar

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Anuario 2014

Nos renovamos para su farmacia Las farmacias ya tienen a su disposición el nuevo Top especialidad y Top Parafarmacia, los cuadernillos con la mejores promociones en artículos de especialidad y parafarmacia, ahora incorporan nuevas secciones y presentan su nueva imagen. El nuevo Top especialidad incorpora una nueva sección de Productos de Temporada y Novedades, y el nuevo Top Parafarmacia de Productos de Temporada. Para visualizar las promociones vigentes puede hacerlo directemente desde su programa de gestión o en www.hefame.es Área privada / Realizar Pedido / Pedido de promociones.

Recortamos nuestros precios Nuestras farmacias ya se pueden acostumbrar a nuestros precios recortados, porque bajamos nuestros. precios en los productos de mayor rotación de parafarmacia.

Eliminamos las claves de transmisión En Grupo Hefame estamos especialmente interesados en mejorar el servicio diario que prestamos a nuestras farmacias por eso, en los últimos meses, hemos dedicado un gran esfuerzo a la eliminación de nuestras claves de transmisión. Desde el mes de noviembre, si su farmacia está adherida al PLAN SECCIONES y/o al PLAN OTC’S, ya puede hacer su reposición diaria en su pedido habitual, con la mejor condición desde la primera unidad. Estamos seguros de que este cambio que hemos incorporado, le facilitará su gestión e incrementará la rentabilidad de sus pedidos de reposición cada día.

Trabajamos para mejorar

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Anuario 2014

Sus Pedidos Transfer mejor con nosotros

No se pierda los Pedidos Express de Grupo Hefame

No pierda la oportunidad de realizar todos sus pedidos transfer a través de las ofertas especiales que ponemos a su disposición.

Los pedidos express de Grupo Hefame permiten a su farmacia acceder a promociones muy llamativas durante un corto espacio de tiempo, que puede ser semanal o quincenal.

De forma puntual, recibirá promociones que le ayudarán a mejorar sus condiciones de compra en este tipo de pedidos. Recuerde a los visitadores que pasen sus pedidos transfer a Grupo Hefame, mejorará la rentabilidad de sus compras.

Podrá realizar los pedidos que desee y comprar determinadas categorías según la promoción en vigor desde la 1ª unidad. En los últimos meses se han puesto en marcha promociones que han tenido una enorme aceptación por parte de nuestros socios y clientes. Cada mes, siga nuestros pedidos express y disfrute de las mejores condiciones del mercado.

TOP PLUS Parafarmacia y Especialidad Todos los meses destacamos nuestras principales promociones del Top Especialidad o parafarmacia en un nuevo soporte en formato periódico, denominado TOP PLUS. Aquí las farmacias podrán encontrar las promociones más llamativas de nuestro tradicional soporte.

Trabajamos para mejorar

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Anuario 2014

La fórmula más extraordinaria para la compra de Genéricos en su farmacia: Plan Genéricos Hefame Platinum Ahora, su Plan Genéricos Hefame es más completo y le ofrece nuevas ventajas que le ayudarán a incrementar la rentabilidad en sus compras diarias de genéricos. Mejoramos los descuentos en la suma de las compras de los 3 laboratorios líderes: KERN, NORMON y STADA. Bajamos los tramos de compra, para que los descuentos sean más fáciles de alcanzar. Y además, si vuelca sus compras a un proveedor, podrá conseguir condición de compra directa de forma adicional a lo anterior. La mejor fórmula para la compra de genéricos…

Nueva góndola Multiproducto ia Complemento ideal para las góndolas de promoción, de mostrador y de venta por impulso, el nuevo expositor multiproducto ia permitirá a las farmacias realizar 4 promociones especiales en muy poco espacio de exposición. Esta góndola es ideal para productos de venta por impulso, de pequeño tamaño y de precio bajo, como toallitas desmaquillantes, vaselinas, protectores labiales, desodorantes, gama mini, cremas de manos, etc... Para más información, consulte con su vendedor Hefame.

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Cómo ha sido el año fiscal Antonio Rodríguez Rueda Gerente, Servicios integrales

2014 HA SIDO UN AÑO ESPECIALMENTE RICO EN NOTICIAS DE CONTENIDO FISCAL. SE PUEDE CONSIDERAR COMO EL DEL FINAL DE LA TENDENCIA DE AUMENTO DE TRIBUTACIÓN EN LOS TRES IMPUESTOS VERTEBRALES DE NUESTRO SISTEMA TRIBUTARIO: IRPF, IMPUESTO DE SOCIEDADES E IVA. EL PRESENTE 2015 SE PREVÉ COMO EL DEL COMIENZO DE LA REDUCCIÓN DE DICHA PRESIÓN FISCAL, AUNQUE MÁS CORRECTO SERÍA DECIR, DE LA VUELTA A LA QUE TENÍAMOS EN 2011.

Efectivamente, el Gobierno de Mariano Rajoy consideró al comienzo de su mandato que era necesario aumentar la carga impositiva, y por ende la recaudación, para poder cumplir las exigencias comunitarias en materia de déficit público. Así, aumentó los tipos impositivos en el IRPF, amén de suprimir o limitar incentivos fiscales que contemplaba este impuesto. También aumento los tipos de IVA, e incluso efectuó cambios en los tipos pasando al general determinados bienes y servicios que lo eran al reducido o superreducido, de eso tienen experiencia los farmacéuticos. Además de otros incrementos menos visibles y/o generales.

También cabe hablar de cierta tendencia a suprimir determinados incentivos fiscales en impuestos como el de Sucesiones y Donaciones. Sirvan de ejemplo las importantes subidas experimentadas en Comunidades Autónomas como la valenciana en Donaciones o la murciana en Sucesiones, en ambos casos mediante el mecanismo de reducción o supresión de bonificaciones y reducciones. Otras ya eran de alta tributación y más o menos siguen igual, como Andalucía o Cataluña. Y en el caso contrario, se encuentra Madrid que se ha mantenido en una tributación especialmente bondadosa para el contribuyente. Tengamos en cuenta que el ciudadano es especial-

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mente sensible a estos impuestos, ya que se trata de contribuir por algo que se recibe proveniente de los progenitores, y claro el ciudadano piensa que aquellos bienes ya fueron objeto de tributación tanto cuando se generaron como a lo largo de su posesión. No podemos olvidar el importante incremento que han experimentado las tasas y precios públicos. Como saben, las tasas tienen una concepción compensatoria del coste que para las Administraciones tiene la realización de determinados servicios, documentos y otras gestiones que los ciudadanos requerimos de los distintos órganos del Estado. En el año 2014 se puede decir que las tasas han alcanzado un importante desarrollo y ya pagamos por casi todo: procesos judiciales, solicitudes de calificaciones físicas y de dependencia, expedientes de aperturas de actividades, informes técnicos públicos, licencias, uso de vados y una larga lista que a todos les sonará. El motivo esgrimido por la Administración es racionalizar el uso que el ciudadano hace de los servicios públicos. Pero es difícil establecer un punto de equilibrio entre este concepto de necesidad pública, y el derecho del contribuyente de recibir sin pagar por un servicio por el que ya contribuyó a financiar vía impuestos directos. Es preciso comentar las actuaciones del Catastro, órgano dependiente del Ministerio de Hacienda, que había moderado sus trabajos de actualización de valores en los últimos años, después de las efectuadas a principios de la pasada década (especialmente en 2002). 2014 tampoco ha sido un ejercicio especialmente significativo en cuanto a su repercusión en la presión fiscal. Incluso en honrosos casos se han ajustado a la baja los recibos de IBI atendiendo a la brutal caída de los precios del sector inmobiliario. Sin embargo el final del 2014 ha sido el preámbulo de un nuevo “catastrazo”, término popular que todos entendemos, y que

está resultando especialmente gravoso e impopular. Nadie entiende como, si los precios de los bienes inmuebles en general han venido bajando en estos años de crisis, se habla de entre un 40% y un 60%, cómo es posible que los valores catastrales estén siendo actualizados desde Catastro con incrementos de entre el 100% y el 300%. Resulta carente de toda lógica, pero por desgracia lo vamos a ir comprobando primero en nuestro buzón de correspondencia mediante las notificaciones de regularización que se están produciendo, y poco más tarde, al pagar el correspondiente recibo de 2015. Considero correcto, incluso conveniente, que los valores catastrales se equiparen o acerquen a los de mercado. Esta actualización es positiva para el contribuyente, porque puede despejar dudas sobre como liquidar otros impuestos. Pero lo lógico sería que se acompañara de la correspondiente reducción de los tipos impositivos para que las cuotas resultantes permanecieran estables. El problema es que a una importante subida de los valores catastrales tengan la completa seguridad que le acompañará una mínima bajada de tipos impositivos. Conclusión, pagaremos mucho más en IBI y en todos aquellos impuestos que se calculen a partir del valor catastral. Presión fiscal también se puede considerar la que se produce con las actuaciones de los servicios de inspección y con las revisiones de los órganos de gestión tributaria. Todos estamos sufriendo la vigilancia de estos órganos. La inspección propiamente dicha ha visitado a un buen número de farmacias este 2014 generalmente para inspeccionar dos ejercicios fiscales. En estas visitas, como sabrán, toman todo tipo de datos económicos de los programas de gestión. Esto está provocando duras actuaciones en las que los inspectores plantean regularizaciones bastante traumáticas para el inspeccionado. En cuanto a las notificaciones para com-

probaciones puntuales de la declaración de Renta 2013, hemos apreciado un importante incremento. En ellas se requiere aclaración y justificación de determinadas discrepancias entre los datos conocidos por la AEAT y las deducciones y otros incentivos aplicados por el contribuyente. En la mayoría de los casos resultan correctas, pero en otros suelen regularizar por considerar que no quedan suficientemente justificadas. El criterio de la suficiente justificación es cada vez más “duro” e incluso arbitrario por parte del funcionario, y pone al contribuyente en la difícil decisión de aceptar buscando una sanción leve o recurrir con el riesgo de una sanción más elevada y quizás unos gastos de defensa jurídica añadidos. En muchas de estas comprobaciones, hemos tenido que presentar por medios telemáticos las facturas de un ejercicio fiscal completo, realizando una tarea engorrosa gratis para la Agencia Tributaria, que no ha permitido la personación o la aportación de una muestra elegida por el propio actuario, como ha sido tradicionalmente. La Agencia Tributaria se ha fijado como objetivo eliminar el documento en papel e incluso la relación física, consagrando la telemática como el vehículo de comunicación y control con el contribuyente. Esto que puede parecer positivo por su agilidad, puede laminar el derecho del contribuyente a subsanar errores o completar con posterioridad. Por lo tanto 2014 ha sido un año de consolidación del control formal y documental por parte de la Agencia Tributaria. Hemos aprendido a hilar más fino en nuestras autoliquidaciones, a aportar mayor y mejor profusión de datos propios y de terceros, a contabilizar con mayor rigurosidad, a exigir y controlar las facturas de los gastos incurridos. En definitiva, en tributar no solo más sino formalmente mejor. Pero para ello, no olvidemos que es imprescindible la

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planificación y el control documental en origen. Ya no vale la idea de ya nos defenderemos. Para 2015 nos espera una bajada en el IRPF sustanciada en la reducción de tramos y tipos impositivos, que afectará de manera desigual a los contribuyentes, pero que será generalizada. Tanto por parte del Ministerio de Hacienda como por expertos fiscalistas se han publicado cálculos y estimaciones del ahorro que obtendremos los contribuyentes, no es necesario que yo los reproduzca, en todo caso los daremos por válidos sobre todo los que han sido utilizados para determinar los Presupuestos Generales para 2015. Pero echo en falta cálculos específicos para los aumentos impositivos que presenta el nuevo impuesto, por ejemplo el derivado de la reducción de la deducibilidad de las aportaciones a planes de pensiones, o la desaparición de los coeficientes correctores de la inflación para las ganancias patrimoniales, por poner dos ejemplos de amplia afectación de contribuyentes. En verdad no he encontrado comentarios técnicos sobre importantes reducciones en las deducciones en base y cuota, quizás al ser aspectos más complejos no los hayan merecido por parte de los medios de comunicación, ni tan siquiera de la oposición. Sin embargo el cálculo de tal cuestión no es tan complejo: ante una determinada deducción que se suprime, bastaría con obtener que representó en el ejercicio último que si se aplicaba (2013) y ya tenemos un valor aproximado del ahorro para las arcas públicas. Estoy seguro que el equipo del señor Montoro lo ha calculado. No me resisto a enumerar algunos cambios que van a representar una mayor tributación para los contribuyentes que se encuentren en el caso: - Desaparece la exención en la mayoría de las retribuciones en especie.

- La reducción por rendimientos irregulares (aquellos que se han generado en más de un ejercicio) pasa del 40% al 30%. - La reducción del 100% en los ingresos por alquiler de vivienda a jóvenes menores de 30 años pasa a ser solo del 60%. - La imputación de inmuebles al 1,1% solo será para aquellos cuyo valor se haya revisado como máximo hace 10 años, los demás pasarán al 2%. - Se suprime la exención de 1.500 € en los dividendos percibidos. Se tributará por la totalidad. - Se modifica el régimen de tributación de las reducciones de capital que pasa a ser proporcional al momento de su adquisición. - Se suprimen los coeficientes de corrección monetaria, que compensaban el efecto inflación, en las ganancias patrimoniales. - Se limita a 400.000 € el valor de los bienes a los que podremos aplicar los coeficientes de abatimiento. Una vez aplicados ya no podremos contar con ellos en el futuro. - Se reduce el límite deducible en las aportaciones a planes de pensiones y sistemas asimilados en todas sus modalidades. - Desaparece la deducción por alquiler de vivienda para todos los contratos efectuados a partir del uno de enero del 2015. - Desaparece la deducción por cuenta ahorro. Por tanto, podemos afirmar que el 2014 ha sido un año de subidas, mantenimientos y antesala de bajadas y nuevas subidas, lo más parecido a una montaña rusa que es lo que habitualmente percibe el contribuyente, siempre por su-

puesto impulsada por los acontecimientos y sometido todo al comportamiento del muy temido déficit público. Y en base a todo esto, cómo evolucionará la presión fiscal en 2015, en principio hacia mejor porque, si se cumplen los pronósticos de crecimiento, no habrá excusas para avanzar en la reducción de impuestos, y si hay dudas, tranquilos, estamos en año súper electoral.

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2014. EL AÑO DE UNYCOPWIN

Durante el Año 2014 se ha realizado el despliegue de la receta electrónica de Murcia con la nueva versión de UNYCOPWIN, realizando más de 10 cursos formativos para el manejo de la misma. Hemos conseguido llegar a la cifra de 1162 oficinas de farmacia informatizadas con nuestro software. Se han atendido más de 49.519 llamadas en el servicio de atención al cliente, se han realizado 3510 intervenciones en farmacias por parte de nuestro servicio técnico, y nuestros formadores Hefame informática e-mail: hi@hefame.es

han impartido 345 actuaciones de formación en farmacias visitando el 100% de las mismas al menos una vez el año.

Además damos soporte de antivirus a las farmacias superando la cifra de 970 ordenadores instalados en farmacias.

Se han segmentado los clientes de Hefame Informatica en Basic, Premium y Excellent diferenciándose en los distintos servicios que poseen los mismos.

Además durante el año 2014 se realizó el despliegue de la nueva versión de UnycopWin 4.5 y el Autoupdate que permitirá a nuestros clientes tener las últimas versiones y actualizaciones de programa automáticamente descargadas desde Internet.

Continuamos realizando los distintos servicios de creación, mantenimiento y auditoría de la LOPD, en el año 2014 elaboramos más de 1000 servicios en este sentido.

Hemos promocionado el servicio de Teleconsulta a Hefame.

Congreso Hefame 2014

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Congreso Hefame China 2014

China, un país que aboga por la adaptación EN JUNIO DE 2014 NUESTRO CONGRESO NOS LLEVÓ A UN DESTINO CON UNA HISTORIA MILENARIA, GRANDIOSO EN TAMAÑO Y POBLACIÓN, CUYA EVOLUCIÓN Y EXPANSIÓN CONSTANTE NO DEJA DE SORPRENDERNOS.

En China fuimos testigo de la diversidad de su cultura, los contrastes, la fusión entre tradición e innovación presente desde en la gastronomía hasta todos y cada uno de los diferentes modos de vida y desarrollo. Durante el viaje pudimos comprobar in situ cómo la farmacia evoluciona a una velocidad de vértigo, en torno a dos modelos que conviven paralelamente: el de la medicina tradicional y el internacional. Así lo contó el profesor Dr. Royce Ma (Mr. Rongquan Ma), experto en la

industria y distribución farmacéutica, en la conferencia sobre la sanidad, farmacia y medicamentos que atrajo el interés de todos, confirmando lo apreciado de una forma práctica. Tradición y vanguardia que admiramos conjuntamente en un país que asombra por su capacidad de adaptación y uno de los ejemplos más evidentes de que, como dijo nuestro presidente Carlos Coves, “la adaptación les ha conducido al éxito, sin tener que renunciar a su identidad”.

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