«…в то время, когда мы не можем работать над объемами, мы можем работать над качеством» «Век живи — век учись» Фирменный логотип — давайте знакомиться!
2
Слово редакции
Уважаемые коллеги, Перед вами 1-й выпуск нашего журнала «Галс-информ». Работая над выпуском, мы хотели, чтобы это издание стало инструментом, который позволит улучшить коммуникации между центрами, транслировать нашу корпоративную культуру и объединить нас на пути к достижению общих целей. Издание является корпоративным и рассчитано только на внутреннего пользователя с доставкой на электронные адреса. Для сотрудников, не имеющих доступа к электронной почте, каждый номер будет распечатываться и вывешиваться на информационных досках предприятий. Редакция очень надеется, что журнал будет интересен всем и вызовет положительные отклики аудитории, обмен мнениями и лучшими практиками в группе наших компаний. Ваши отзывы, ваши взгляды, комментарии и пожелания будут играть немаловажную роль в формировании журнала, особенно на стадии становления. Поэтому мы искренне надеемся на вашу активную позицию и участие в общем деле. Пожалуйста, пишите нам по адресу: galsinform@toyota.dn.ua С уважением, редакция журнала.
3
События
Рождение Корпоративного Кодекса Главным событием этого месяца станет выход корпоративного кодекса (КК) нашей группы компаний. Философию, принципы работы, нормы и правила, которые существуют в компании со дня основания, мы привели к общему корпоративному стилю и оформили в печатное издание. Надеемся, что КК не только упростит «вход в компанию» новичкам, но и поможет «старожилам», работающим в нашей сети не один день, напомнить о важных аспектах. Доставка кодекса в наши центры запланирована на ближайшее будущее.
4
«Век живи — С целью поддержки менеджмента наших компаний в кризисное время УК провела ряд деловых игр, в которых, выполняя реальные роли, управленцы смогли увидеть картинку своих предприятий изнутри — «что имеем?» и «куда двигаться?». В целом, мероприятие получилось ярким — одни участники открыли для себя неожиданные познания в области управления, другие же четко определились с дальнейшим вектором движения.
— век учись» Приведем примеры впечатлений и отзывов участников тренинга:
Дмитрий Костенко
Вадим Игнатенко директор ООО «Омега Моторс» Севастопольский дилер:
Директор ООО «Автовинд» Луганский дилер:
— Считаю проведение подобных деловых игр целесообразным. Тренинг дал директорам возможность переосмыслить их видение позиции директора. Для директоров это возможность внести корректировки в свою работу. Тренинг дает возможность почувствовать — что от тебя хотят? Для директора это очень важно.
— Безусловно, тренинг был необходим, т.к. встреча директоров с Учредителем всегда полезна. Он прошел с пользой, потому что позволил выявить те моменты у каждого директора, на которые, возможно, не обращалось внимание. Побудил к работе над собой, благодаря чему, я усилил контроль на предприятии. Единственно, чем можно было бы улучшить тренинг, так это при «игре» у доски — один человек должен был заранее получить «легенду», тогда
5
События
«игра» была бы более эффективной и логичной. Встречи в УК должны быть хотя бы раз в квартал (как планы ТУ), чтобы, общаясь и обсуждая ситуацию, можно было на месте решать какие-то проблемы общего характера.
Александр Малахов директор ООО «Дельта Моторс» Симферопольский дилер:
— Считаю, что для меня тренинг был эффективным. Всегда очень интересно взглянуть на себя со стороны с точки зрения получения опыта. Взгляд со стороны позволил увидеть, что у меня есть слабые места. Например, правильная постановка целей и задач компании. Не всё получилось в диалогах.
6
Уверен, что подобные живые диалоги позволяют взглянуть на процессы со стороны, как руководителя, так и подчиненного. Подобные встречи полезны будут и руководителям подразделений. Эффективная коммуникация по всей вертикали действительно станет эффективной, направленной на достижение общей цели: Стать самой уважаемой для всех компанией в Украине!
Денис Чебанов директор ООО «Автогалс» Донецкий дилер:
— На момент проведения тренинга я еще был новичком, и это как раз мне было на руку для четкого понимания. Теперь я точно знаю, что от меня, как от директора, хотят и как я должен вести себя с подчиненными, когда у меня возникает идея до-
стичь каких-нибудь, до этого невиданных, результатов. Как это аргументировать так, чтобы подчиненный понял, что это не просто «бред» из серии «я хочу и все», а четкие и достижимые цели. В общем, лично я остался доволен проведенным временем, и это не «вода», а действительно урок, который будет полезен в дальнейшем. Теперь, перед принятием какого-либо решения или постановкой задачи, я возвращаюсь в день тренинга и вспоминаю всю проработанную программу и выступления своих коллег.
Валерий Никеричев директор ООО «Азовмотор» Мариупольский дилер:
занностях, как перед лицом собственника, так и перед лицом своих подчиненных. Актуальные вопросы управления персоналом, самоорганизации и планирования деятельности были озвучены генеральным директором для того, чтобы руководители ДЦ применили эти знания в управлении предприятиями. Понимание целей и задач собственника и воплощение их в жизнь — вот задание для директоров ДЦ. При работе с подчиненными важна работа на перспективу и моделирование ситуаций, т.к. проблему всегда выгоднее предотвратить, а не решить, тратя на последствия время, деньги и ресурсы. Также, необходимо в личном развитии четко видеть, связанное с ним, развитие предприятия и наоборот. Кто не в силах вести такую политику, того жизнь выбрасывает на обочину.
Очевидно, что такие встречи дают положительные результаты, именно поэтому было принято решение «играть» чаще. Следующий тур планируется для начальников отделов продаж и руководителей отделов послепродажного обслуживания. О графике весенних тренингов и мастер-классов мы будем информировать дополнительно. — Тренинг поднял вопросы не только о правах руководителей ДЦ, но и их обя-
7
Тема номера
Фирменный логотип — давайте знакомиться! Торговая марка, товарный знак, знак для товаров и услуг, логотип, бренд — все эти термины часто употребляют для обозначения одного и того же объекта интеллектуальной собственности — торговой марки.
тифицирует компанию, услугу, товар. Являясь своеобразной визитной карточкой предприятия, торговая марка, помещенная на изделиях, позволяет судить как об ассортименте продукции, так и о качестве.
Успешная конкуренция на рынке возможна тогда, когда потребитель узнает компанию, доверяя определенной торговой марке.
Имиджевая деятельность любой компании, заботящейся о статусе и положении на рынке, неразрывно связана с присутствием определенного фирменного стиля и неповторимой культуры.
Торговая марка является указателем соответствующего товара, рекламирует изделия, произведенные конкретным изготовителем. Это — знак, с помощью которого потребитель иден-
10 ноября 2008 года является Днем Рождения зарегистрированного оригинального логотипа , как отличительного знака качества оказываемых услуг. Само слово выбрано не случайно. Если значение первой его части АВТО узнаваемо всеми, то вторая часть ГАЛС вызывает неподкупный интерес у большей части аудитории. Термин ГАЛС не прост и несет серьезную смысловую нагрузку. В своем определении ГАЛС — обозначает движение судна заданным курсом относительно ветра. Если происходит остановка, это — уже не галс. Символ над словом является графическим
8
выражением философии постоянного движения и представляет собой раздутые паруса, ассоциируясь с движением под ветром. Также, он образно похож на стилизованную дорогу (шоссе) с разделительной полосой. Такое нетрадиционное сочетание движения вперед по магистрали и курса по ветру делает наш знак действительно уникальным. Наша цель — заданный курс и мы динамично следуем по выбранному направлению. Согласно общепринятым нормам, к логотипу был разработан индивидуальный бренд-бук, содержащий в себе правила использования и размещения логотипа на разных видах продукции, а так же описание установленных шрифтов и цветовой гаммы.
Торговую марку помещают как на брендированной продукции, так и применяют в качестве обозначения услуг фирм, предприятий и организаций. Вы уже могли встречать наш логотип на визитках экспертов УК, на футболках участников регаты, им промаркирован Корпоративный Кодекс и это только начало. Успешная конкуренция на рынке возможна тогда, когда потребитель узнает компанию, доверяя определенной торговой марке. Поэтому мы стремимся не только улучшать качество предоставляемых услуг, но и повышать степень узнаваемости нашего бренда.
9
Актуальный взгляд
Старайся делать все правильно — и успех придет сам Не смотря на крайне тяжелое положение авто бизнеса в кризисный год, группа наших компаний все же держится на плаву и находит способы выживания. В этом заслуга многих людей, но глобальная ответственность за дальнейшие успехи или поражения, безусловно, лежит на капитане нашего общего фрегата. Редакция «ГалсИнформ» (ГИ) поинтересовалась у 1-го лица его планами, успешностью и напутствиями для наших читателей. ГИ: Почему Вы приняли решение заниматься именно автомобильным бизнесом? В.Д.: Прежде всего — из-за интереса к автомобилям. На мой взгляд, автомобиль — это воплощение всех существующих ноу-хау, с которым сталкиваются широкие массы людей. Назовите хотя бы еще одно устройство, которое одновременно сочетало бы в себе столько технологий прогресса, и было бы доступным для простых людей? Мне кажется, автомобили интересны всем. ГИ: Какие Ваши стратегические планы на ближайшее будущее?
На мой взгляд, автомобиль — это воплощение всех существующих ноу-хау, с которым сталкиваются широкие массы людей. В.Д.: Каких-то великих целей на ближайшее будущее я не ставлю, потому как будущее несколько непрозрачно и говорить о развитии в объемах — бессмысленно. А вот в то время, когда мы не можем работать над объемами, мы можем работать над качеством. Поэтому ближайшая перспектива — вывод всех дилерских центров на уровень
10
L1. Это задача минимум. А тех, кто готов выйти на L2, соответственно вывести на L2. Вскоре донецкий дилер «Автогалс» должен выйти на уровень L2, и как только мы его запустим, то ретранслируем этот опыт на все наши ДЦ. ГИ: Что Вам приносит наибольшее удовольствие в работе? В.Д.: Сложный вопрос. Мне нравится, когда я вижу конечный результат. При чем для получения этого результата я вижу путь, я знаю, как его достичь, я понимаю, благодаря чему я этого достигну — это и люди, и процессы... И когда в конечном итоге это приносит плоды, мне, безусловно, это нравится. ГИ: Это значит, что Вы считаете себя успешным человеком? В.Д.: (улыбается) В какой-то степени — да. ГИ: А какой Ваш главный фактор успеха? Возможно, у Вас есть своя формула успеха, поделитесь, пожалуйста. В.Д.: У меня нет каких-то определенных правил или секретных рецептов. Старайся делать все
правильно — и успех придет сам. Это — мое кредо. Я стараюсь делать все правильно, честно, по-взрослому и не размениваясь с совестью. У меня нет желания быть успешным изначально, это не моя цель.
водителя, — начинается неудача. Человек не успешен потому, что «маленький спаниель решил стать успешным бультерьером». Он качает челюсти, а толка — никакого, потому что он изначально обречен на неуспех.
ГИ: Но ведь понятие «правильно» весьма индивидуально у каждого человека.
А когда задумывается то, что вообще не под силу — через какое-то время оказываешься у «разбитого корыта»
В.Д.: Да, и мне кажется, что я достигаю этого потому, что могу, как я говорю «надеть пиджак другого». Это умение перевоплощаться помогает мне конструктивно вести диалог с каждым. Мгновенно переключаясь на определенного человека, я начинаю говорить с ним, сразу понимая его проблему. Я изначально принимаю позицию с точки зрения — «побывать в чужой шкуре». Порой, это ведет к каким-то мягкостям, уступкам, но результат все равно есть, только через более длительный промежуток времени. ГИ: Что бы Вы могли пожелать сотрудникам группы наших компаний, как первый руководитель?
Поэтому, как сотрудникам, я желаю разобраться в себе. Понять, что им дано, и согласно этого «дано» строить карьеру. Да, можно немного себя изменить — процедура болезненная, но реальная. Нужно посмотреть правде в глаза и выстроить адекватный путь своего роста. Тогда будут все шансы, чтобы получилось то, что задумано. А когда задумывается то, что вообще не под силу — через какое-то время оказываешься у «разбитого корыта».
В.Д.: Я бы пожелал каждому задуматься о смысле жизни, задать себе вопрос — для чего я живу? Для чего я существую? Это непременно приведет к пониманию, как нужно прожить жизнь. Это то, что я хотел бы пожелать всем, как людям. Как сотрудникам — искренне желаю каждому разобраться в самом себе, понять, «что написано на роду», что в каждом заложено от природы, но не с точки зрения судьбы, а с точки зрения того, что человеку дано и какими качествами он обладает. У всех есть свои предрасположенности. И если у кого-то появилось желание стать генеральным менеджером, а при этом у него нет личностных качеств, которые нужны для руко-
11
Притчи мудрецов
Притча о строительстве Храма В течение нескольких недель из соседней долины через горы доносились странные звуки. Один из юношей деревни решил перебраться через горы и посмотреть, что там происходит. После двух дней пути он достиг вершины горы и увидел, что в долине, лежащей далеко внизу, десятки человек заняты какой-то кипучей деятельностью. Приблизившись, он разглядел цепочку людей, расположившихся перед огромными камнями, над которыми они усердно трудились молотками и зубилами. Когда путешественник, наконец, достиг дна, он подошел к юноше в конце цепочки и спросил: «Что ты делаешь?». «Ха! — проворчал юноша — я убиваю время, пока не освобожусь от работы». Озадаченный, путешественник повернулся к молодой женщине, которая была следующей в цепочке: «Извините, но что вы делаете?» «Я зарабатываю, чтобы содержать свою семью» — отвечала женщина. Путешественник повторил свой вопрос, обращаясь к следующему человеку. «Я помогаю строить Храм» — отвечал тот…
12