GUI DE DE SOUT IEN AUX EN T REPR ISES
BIENVENUE C H E Z F O TO N A
VOTRE SUCCÈS NOUS TIENT À COUER
Chez Clarion Medical Technologies, nous comprenons que le soutien qui vous est offert est important lors de la sélection de nouvelles technologies pour développer votre entreprise. Nous avons conçu ce guide de soutien aux entreprises pour vous présenter les outils offerts par Clarion afin que vous puissiez intégrer Fotona avec succès au sein de votre cabinet. Tout au long de ce guide, nous aborderons les domaines suivants : 1. FORMATION CLINIQUE Comprendre le fonctionnement du Fotona StarWalker®, les paramètres et protocoles pour Nd-YAG et comment maximiser les paramètres de traitement pour des résultats optimaux. 2. STRATÉGIES DE PRIX Liste de prix suggérés et options de regroupage. 3. STRATÉGIES DE COMMERCIALISATION & DE PROMOTION Stratégies de commercialisation pour un lancement de produit réussi. 4. MATÉRIEL DE SOUTIEN À LA PRATIQUE Des supports numériques et imprimés ainsi qu’un plan de lancement étape par étape. 5. OUTILS DE SOUTIEN SUPPLÉMENTAIRES Plans de services disponibles, cours sur la sécurité laser, Clarity UV et le programme « Clarion Advantage Program ». Veuillez vous assurer de revoir ce guide de soutien aux entreprises avec votre conseillère ou conseiller aux ventes Clarion.
1 : F O R M AT I O N C L I N I Q U E
La formation clinique est un facteur clé du succès pour toute technologie, pratique, entreprise, ainsi que pour tout professionnel et représentant dans le domaine de l’esthétique médicale. Clarion Medical, le plus grand distributeur privé canadien de produits esthétiques et médicaux, a investi des ressources importantes pour offrir une formation clinique de pointe à son personnel et à ses clients. Notre programme de formation est adapté à vos niveaux d’expérience individuels et notre équipe de formation connaît bien les applications soit pour débutants, intermédiaires et avancés. Les ressources de formation de Clarion comprennent : • Une formation pratique avec nos formateurs cliniques ; • Une session de suivi ; • Une formation pour les nouveaux membres du personnel ou une session de recyclage (sous réserve du coût) ; • Des événements régionaux de formation ; • Des applications avancées ; • Des outils de formation numériques (vidéos, webinaires, etc.) • Un soutien continu de notre équipe de formation clinique par téléphone et par courrier pendant toute la durée de vie de votre équipement
À QU O I S ’A TTE N D R E ? Pour pouvoir tirer le meilleur parti de votre session de formation, il est très important de : • Organiser le nombre de participants requis pour la formation et la démonstration. • S’assurer que le matériel nécessaire à la formation (envoyé avec le dossier de formation) est disponible. Cliquez ici pour télécharger notre dossier de formation • Demander aux participants de réviser tout le matériel de formation fourni avant la session de formation en clinique. Cliquez ici pour visioner les vidéos de formation sur les lasers • Veiller à ce que tous les participants assistent aux sessions de formation avec toute l’attention nécessaire. En plus de la session de formation complète, des consultations illimitées par courriel et par téléphone avec l’équipe de Clarion sont offertes. Il est important de noter qu’une formation clinique réussie est indispensable à l’intégration des nouvelles technologies au sein de votre cabinet. Prêtant attention aux petits détails assurera que les participants bénéficient pleinement de la formation en clinique.
L I ST E D E C O NTR ÔLE DE LA FOR M ATI ON : La science de Fotona StarWalker® Écran et pièces à main StarWalker® Les contre-indications Les approches combinées La sélection des patients
La maintenance du système et de ses composants Les formulaires cliniques Protocoles Nd-YAG Directives pré et post-traitement Matériel clinique
Date de la formation : _______________________________________________________________ Formation assurée par : ______________________________________________________________ Formation suivie par : ________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________
2: S TR ATÉG I ES D E TA R I F I C AT I O N
MAXIMISER L E R E N D E M E N T Il peut être difficile de déterminer le prix de vos services. Un prix trop élevé risque de vous priver de réservations de clients, alors qu’un prix trop bas peut vous priver de revenus précieux. Clarion utilise sa connaissance et son expérience approfondies du secteur pour vous fournir des conseils sur la tarification des traitements afin de maximiser vos revenus et le retour sur votre investissement.
S tra té g i e s e t c o n s id é r at io n s
DES OFFRES DE SERVICES UNIQUES StarWalker® dispose de la plus large gamme de modes de traitement, notamment les modes uniques MaQX, VERDE, FRAC3 et VERSA3 pour les traitements pigmentaires, vasculaires et d’injection de collagène. En introduisant des traitements et des services uniques, vous pouvez éviter de vous laisser influencer par la concurrence en matière de prix, ce qui réduit vos marges au fil du temps.
DES CLIENTS RÉGULIERS ET DES RÉFÉRENCES Le StarWalker® offre des capacités de traitement supérieures pour les problèmes de peau courants, ce qui augmente la satisfaction des patients et, par conséquent, le nombre de renouvellements de rendez-vous et de recommandations. Pensez à offrir un rabais aux patients qui vous recommandent, répartie entre le nouveau client et le client actuel. Cela vous permet de maintenir la valeur perçue du traitement tout en augmentant votre clientèle.
DES TRAITEMENTS GROUPÉS ET COMBINÉS Pour éviter de faire baisser le prix de vos services au fil du temps, prenez en considération les options suivantes : • N’offrez de rabais que lorsque le client achète une série de traitements plutôt qu’un seul traitement. Cela garantira le retour de vos clients et optimisera les résultats des traitements. • Proposez des compléments ou créez des ensembles de traitements combinés à prix réduit plutôt que de réduire le prix de vos services individuels. Cela sert de multiples objectifs : mettre en évidence les produits ou services supplémentaires que vous offrez, maximiser les résultats et maintenir la tarification et la valeur perçue de vos traitements individuels.
VISAGE CORPS
MAXIMISER LE RSI AVEC FOTONA
Protocol recommandé
Frais pour le patient
Tonifiant pour la peau
5 TX- 1 Tx aux 2 sem.
500 $ / tx
Mélasma
6 tx, aux 15 jours
400 à 600 $ / tx
Rajeunissement de la peau - Green Toning
3 à 5 tx aux 15 jours
300 à 500 $ / tx
Rosacée
1 à 2 traitements aux 15 jours
300 à 500 $ / tx
Acné
4 à 6 traitements, 1 par semaine (30 min)
Cicatrices d’acné
2 à 3 traitements, 1 aux 4 semaines
Rajeunissement Frac3
6 TX- 1 TX aux 2 sem.
250 $
Lésions pigmentaires
Petites zones - 6 TX- 6 sem. d’intervalle
200 $
Épilation (lèvre supérieure/aisselle)
2 à 3 traitements, 1 aux 4 semaines
Révision des cicatrices
2 à 4 traitements aux 6 semaines
Vergetures
Zone de la grandeur d’une carte à jouer (15 min)
Veines
6 à 8 traitements, aux 6 semaines
Détatouage (large surface)
2 à 3 tx aux 15 jours
150 $ / tx
150 à 200 $ / tx
300 à 500 $ / tx 300 à 500 $ / zone à traiter 250 $
400 à 500 $
400 à 600 $ / tx
Formule forfaitaire
Patients / mois
5 pour 2000 $
10
6 pour 2500 $
2
3 pour 1000 $
5
2 pour 750 $
2
400 $ (4 tx)
5
3 pour 500 $
2
1000 $
4
900 $
4
3 pour 750 $
2
3 pour $1,000
1
n/a
4
6 pour 2500 $
2
3 pour 1500 $
1
3: S TR ATÉGIES D E C O M MER C I A L I SAT I O N ET D E P R O MO T I O N
E XPLOITEZ LES O P P O R T UN I T ÉS EX I STA N T ES ET GÉNÉR EZ DE N O UVEA UX R EVEN US Les éléments clés qui doivent être considéré dans la création d’une stratégie de commercialisation sont la promotion, la distribution, la tarification et la gestion des relations. La stratégie de commercialisation est avant tout basée sur l’éducation et l’information continues aux patients concernant les nouvelles procédures laser disponibles, leur donnant ainsi la possibilité d’avoir une nouvelle expérience laser peu invasive. En second lieu, elle est basée sur le fait de promouvoir votre renommée et votre visibilité auprès des nouveaux patients potentiels. Être imaginatif vous rendra encore plus visible et fera passer votre pratique à un niveau supérieur.
Conseils pour la publicité à l’interne
Conseils pour la publicité à l’externe
RECRUTEZ DES AMBASSADEURS Récompensez les clients fidèles en leur offrant des traitements gratuits en échange de la promotion de vos produits et services.
FAITES DU SOCIAL ! Créez-vous un compte sur les réseaux sociaux (Instagram et Facebook) pour présenter votre travail et entrer en contact avec vos clients.
EXPLOITEZ LE MATÉRIEL DE COMMERCIALISATION Les brochures, dépliants et affichettes de comptoir sont d’excellents outils de marketing pour les clients qui viennent dans votre cabinet.
ORGANISEZ UN ÉVÉNEMENT Prévoyez une journée portes ouvertes afin de vous mettre en contact avec vos clients actuels et d’en rencontrer de nouveaux.
DÉMONTRER VOS TALENTS Des photos « avant/après » peuvent avoir un impact sur les décisions de traitement d’un patient. Utilisez les nôtres et ajoutez les vôtres au fur et à mesure.
FAVORISEZ LES RELATIONS PUBLIQUES ET LA PUBLICITÉ Communiquez avec les médias locaux en tant qu’expert offrant des options de traitement pour augmenter la fréquentation dans votre cabinet.
ÉLABOREZ DES PROTOCOLES DE TRAITEMENT COMPLÈTES Fotona StarWalker®, est un complément parfait à d’autres procédures esthétiques. Combinez-le avec le PRP, un produit de comblement dermique et les soins de la peau pour obtenir les meilleurs résultats.
DÉVELOPPEZ UN SITE WEB Un site web avec un contenu pertinent est un excellent moyen d’attirer des clients potentiels vers votre cabinet. Informez-les de vos offres de traitement et faites-leur part des témoignages et résultats que vous avez obtenus !
Disponible sur le portail pour partenaires Clarion
S’inscrire au portail pour partenaires
Disponible dans le programme de lancement de Fotona *Télécharger aux pages 14-15
4: MATÉR IEL DE SO UT I EN À L A P R AT I Q UE
AFFICHES Lancer un nouveau service ou produit sur les médias sociaux
Anticipation
Attirez l'attention et faites monter l'enthousiasme de vos clients au sujet de votre nouvelle offre
Introduction
Qu'est-ce que Fotona ? Faites-leur savoir pourquoi Fotona vaut la peine d'être essayé !
BROCHURES
BANNIÈRES
Préparation
Intriguez les clients potentiels avec des résultats avant et après probants
KEY TREATMENTS
Fotona General
Le StarWalker MaQX de #Fotona s'en vient! Nous pourrons bientôt vous faire bénéficier du laser le plus performant de l'industrie pour vos traitements. Demeurez à l'affût pour en savoir davantage!
Le StarWalker de Fotona est un système laser primé combinant 4 longueurs d'onde et 14 modaltités laser! Ce système révolutionnaire pemet de traiter efficacement et en toute sécurité une large variété d'affectations, dont la pigmentation épidermique et dermique (comme le mélasma et les taches de rousseur), les cernes sous les yeux, les varices et autres lésions vasculaires, l'acné et les cicatrices d'acné, ainsi que les tatouages qui ne sont plus désirés.
Choisissez vos images avant/après préférées à partir de notre flipbook pour créer un caroussel d'images à publier sur vos réseaux sociaux!
Détatouage Vous aimeriez faire peau neuve et procéder à une détatouage? Ne cherchez plus! Le traitement pour détatouage FracTAT de Fotona arrive bientôt à la clinique ______. Demeurez à l'affût!
Ils nous arrivent tous de prendre de mauvaises décisions. Heureusement, la plupart du temps ont peut tout effacer et repartir à neuf. StarWalker® : système laser primé pour détatouage. Sécuritaire et efficace, même pour les tatouages complexes et mulicolores.
Jetez un œil à ces magnifiques résultats de détatouage obtenus avec le Starwalker de Fotona! Communiquez avec nous dès maintenant pour prendre rendez-vous.
CARTE DE CONTENU
Mélasma
Le mélasma est une affection courante qui était réputée difficile à traiter… jusqu'à présent! Demeurez à l'affût pour en savoir davantage sur un traitement au laser Fotona révolutionnaire pour l'élimination à long terme du mélasma, qui sera bientôt offert chez _______!
Le StarWalker de Fotona est le seul laser à combiner 4 durées d'impulsion uniques sur un seul système (microsecondes, milisecondes, pico et nano) pour révolutionner le traitement du mélasma. Communiquez avec nous pour en savoir plus sur ce traitement avancé, uniquement disponible avec le StarWalker, et dites adieu au redoutable mélasma!
Vous en avez assez de devoir entretenir des poils indésirés? Voici la solution qui vous permettra de jeter vos rasoirs pour de bon! Abonnez-vous à notre page pour savoir quand ce traitement vous sera offert.
Le tout débute par le rasage, puis surviennent parfois des irritations, suivies d'une peau sèche et de la phase « jambes de cactus ». Ne serait-ce pas merveilleux si vous pouviez ne rien subir de tout cela et avoir une peau de bébé douce et sans poils? C'est possible avec le traitement d’épilation au laser de Fotona. Une méthode sécuritaire et très efficace pour une épilation permanente des poils!
Avant
Avant
Épilation permanente
Après
Jetez un œil à ces merveilleux résultats obtenus avec le Starwalker de Fotona! Communiquez avec nous dès maintenant pour prendre rendez-vous.
VIDÉO POUR LA SALLE D’ATTENTE
PUBLICATIONS POUR LES MÉDIAS SOCIAUX
Après
Jetez un oeil à ces magnifiques résultats d’épilation obtenus avec le Starwalker de Fotona! Communiquez avec nous dès maintenant pour prendre rendez-vous.
1
P O R TA I L P O U R PA R T E N A I R E S C L A R I O N Le portail pour partenaires Clarion est une ressource en ligne accessible à tous nos partenaires. Il contient du matériel de commercialisation et de formation pour chaque gamme de produits et services. Disponible au www.clarionmedical.com, notre portail pour partenaires vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour promouvoir vos offres de services uniques ! Pour avoir accès au matériel présenté ci-dessus et à une foule d’autres contenus, veuillez vous inscrire au portail pour partenaires Clarion en nous envoyant un courriel à portal@clarionmedical.com.
APPLI FOTONA ET MY FOTONA (offerts en anglais seulement)
Informations • Pour en savoir plus sur les dernières nouvelles. • Pour connaître les événements à venir. • Études de cas.
Fotona • Présentation de conférences, de vidéos sur les traitements et de webinaires éducatifs de la LA&HA (Laser and Health Academy). • Brochures et dépliants, présentations de produits et d’applications. • Accès à toutes les publications de la LA&HA.
Événements • Accès rapide à des informations sur les formations et ateliers Fotona dans le monde. • Soyez au courant des expositions et des conférences auxquelles Fotona participera.
Recueil de cas • Plus de 140 cas traités par 74 experts cliniques • Filtrage facile des cas par : traitement, domaine médical, type de tissu, type de système laser, longueur d’onde du laser ou auteur. • Des rapports cliniques approfondis sur les dernières procédures au laser avec des paramètres réels.
MY FOTONA « My Fotona » est une communauté fermée qui relie les différents utilisateurs de Fotona ensemble. Elle agit comme une plateforme de communication, où les membres de partout peuvent partager et échanger des informations concernant leurs appareils Fotona! Découvrez en exclusivité les dernières nouvelles concernant les technologies, les applications, les options de traitement et les événements à venir de Fotona ! Pour vous inscrire et obtenir un accès illimité au contenu unique ci-dessus, veuillez visiter le site www.fotona.com et cliquer sur « My Fotona ». Il vous suffit de vous enregistrer en indiquant le numéro de série et du modèle de votre appareil.
Lancer un nouveau service ou produit sur les médias sociaux
Anticipation
Introduction
Attirez l'attention et faites monter l'enthousiasme de vos clients au sujet de votre nouvelle offre
Qu'est-ce que Fotona ? Faites-leur savoir pourquoi Fotona vaut la peine d'être essayé !
Préparation
Intriguez les clients potentiels avec des résultats avant et après probants
KEY TREATMENTS
Fotona General
Le StarWalker MaQX de #Fotona s'en vient! Nous pourrons bientôt vous faire bénéficier du laser le plus performant de l'industrie pour vos traitements. Demeurez à l'affût pour en savoir davantage!
Le StarWalker de Fotona est un système laser primé combinant 4 longueurs d'onde et 14 modaltités laser! Ce système révolutionnaire pemet de traiter efficacement et en toute sécurité une large variété d'affectations, dont la pigmentation épidermique et dermique (comme le mélasma et les taches de rousseur), les cernes sous les yeux, les varices et autres lésions vasculaires, l'acné et les cicatrices d'acné, ainsi que les tatouages qui ne sont plus désirés.
Choisissez vos images avant/après préférées à partir de notre flipbook pour créer un caroussel d'images à publier sur vos réseaux sociaux!
Détatouage Vous aimeriez faire peau neuve et procéder à une détatouage? Ne cherchez plus! Le traitement pour détatouage FracTAT de Fotona arrive bientôt à la clinique ______. Demeurez à l'affût!
Ils nous arrivent tous de prendre de mauvaises décisions. Heureusement, la plupart du temps ont peut tout effacer et repartir à neuf. StarWalker® : système laser primé pour détatouage. Sécuritaire et efficace, même pour les tatouages complexes et mulicolores.
Jetez un œil à ces magnifiques résultats de détatouage obtenus avec le Starwalker de Fotona! Communiquez avec nous dès maintenant pour prendre rendez-vous.
Mélasma Le mélasma est une affection courante qui était réputée difficile à traiter… jusqu'à présent! Demeurez à l'affût pour en savoir davantage sur un traitement au laser Fotona révolutionnaire pour l'élimination à long terme du mélasma, qui sera bientôt offert chez _______!
Le StarWalker de Fotona est le seul laser à combiner 4 durées d'impulsion uniques sur un seul système (microsecondes, milisecondes, pico et nano) pour révolutionner le traitement du mélasma. Communiquez avec nous pour en savoir plus sur ce traitement avancé, uniquement disponible avec le StarWalker, et dites adieu au redoutable mélasma!
Vous en avez assez de devoir entretenir des poils indésirés? Voici la solution qui vous permettra de jeter vos rasoirs pour de bon! Abonnez-vous à notre page pour savoir quand ce traitement vous sera offert.
Le tout débute par le rasage, puis surviennent parfois des irritations, suivies d'une peau sèche et de la phase « jambes de cactus ». Ne serait-ce pas merveilleux si vous pouviez ne rien subir de tout cela et avoir une peau de bébé douce et sans poils? C'est possible avec le traitement d’épilation au laser de Fotona. Une méthode sécuritaire et très efficace pour une épilation permanente des poils!
Avant
Jetez un œil à ces merveilleux résultats obtenus avec le Starwalker de Fotona! Communiquez avec nous dès maintenant pour prendre rendez-vous.
Avant
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Après
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Ajoutez tous les détails supplémentaires que vos invités pourraient vouloir connaître (par exemple, la nourriture et les boissons à servir, les cadeaux spéciaux, etc.)
INSÉRER LE LOGO ICI
Insérer le logo de l’entreprise ici
PROGRAMME DE LANCEMENT Planifier le lancement d’un nouveau produit ou service sur les médias sociaux peut sembler intimidant, mais il s’agit d’une énorme opportunité d’attirer de nouveaux clients dans votre cabinet, de vendre des traitements, et de fidéliser vos clients actuels. Le programme de lancement est un guide qui peut être utilisé pour vous aider à planifier votre utilisation des médias sociaux en vue du lancement. Utilisez les messages suggérés par Clarion et créez les vôtres pour susciter l’enthousiasme et l’élan autour de vos nouvelles offres de services. Une fois que vous êtes prêt à offrir ces traitements à vos patients, nos modèles personnalisables (courriels, invitations et promotions) vous aideront à mener à bien ce lancement et à fournir un soutien continu.
L’ANTICIPATION 3 semaines avant
LA PRÉSENTATION 2 semaines avant
LA PRÉPARATION 1 semaine avant
LE LANCEMENT !
TÉLÉCHARGER LE PROGRAMME DE LANCEMENT
5: OU TILS DE S OUT I EN SUP P L ÉMEN TA I R ES
NOTRE ENGAGEMENT AU SERVICE
Le service et support font partie intégrante de nos partenariats avec nos clients. De l’achat et l’installation, à la maintenance programmée et au soutien d’urgence, notre équipe de service fait tout en son pouvoir pour s’assurer que votre système fonctionne selon les normes les plus élevées. Nos plans de service sont conçus pour vous offrir protection, tranquillité d’esprit et confiance, afin de gérer les risques et d’exploiter votre cabinet avec succès.
Plans de services personnalisés _
Nous sommes conscients que nos clients, et leurs exigences en matière de service, sont différents. C’est pourquoi nous avons conçu trois plans de services complets pour répondre aux besoins spécifiques de chacun.
Entretien préventif
Éducation et formation
Nous agissons de manière proactive pour identifier les risques potentiels et les problèmes de sécurité. Grâce à notre plan d’entretien préventif, nous installons régulièrement des mises à jour de logicielles, effectuons des étalonnages et veillons à ce que votre système fonctionne à son niveau optimal afin d’améliorer la durée de vie des équipements et d’éviter les temps d’arrêt inutiles.
Nous comprenons que la sécurité est primordiale, c’est pourquoi nous avons beaucoup investi dans la formation, notamment dans notre Programme de sécurité laser en ligne afin que votre personnel soit correctement formé pour atténuer les risques et gérer avec succès votre cabinet ou votre hôpital.
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NOUVEAU CE R TIFIC ATIO N S E N L I GN E EN MATIÈRE D E SÉ C UR I T É L A S E R
COMPLÉTÉ PAR PLUS DE
3,980 PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ
Les cours de sécurité en ligne des lasers sont offerts pendant la première année de garantie de service suivant l’achat d’un système. Saviez-vous que les membres du plan OR ont un accès continu à des cours en ligne GRATUITS sur la sécurité des lasers? Connectez-vous et obtenez votre certification dès aujourd’hui ! Tous nos plans comprennent : • Une formation sur la physique et les interactions des lasers ; • Une formation sur la sécurité des lasers ; • Un cours de recertification concernant les lasers ; • Des modules sur des lasers pertinents. Pour vous inscrire, veuillez envoyer un courriel à lasersafety@clarionmedical.com
*Les modules sur les lasers sont considérés comme pertinents si vous possédez un système que Clarion Medical distribue. Vous n’aurez pas accès aux modules pour les systèmes dont vous n’êtes pas propriétaire.
AP PLICA T I ON (“ A p p ” ) Cl a r i t y U V Outil de visualisation avant/après
Simple à utiliser, Clarity UV est un outil qui assiste les professionnels de la médecine et de l’esthétique lorsque qu’en consultation avec un patient pour des dommages causés par le soleil ou autres affections cutanées en surface. D’un simple clic, Clarity UV met en évidence les dommages causés par le soleil sur la peau et permet aux patients d’en prendre conscience par eux-mêmes. AVANTAGES : • Entièrement adaptable aux affections, aux traitements et aux produits de soins à domicile fournit par la clinique. • Aide à éduquer les patients et à promouvoir les services offerts par la clinique. • Fournit un compte rendu de la consultation, lequel peut être envoyé par courriel au patient.
AVANT
Dommages causés par le soleil Sans Clarity UV
APRÈS
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Si vous souhaitez intégrer l’application Clarity UV au sein de votre cabinet, contactez votre conseillère ou conseiller Clarion pour savoir comment y avoir accès.
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Clarion Medical Technologies Une pratique à la fois, nous fournissons l’innovation et l’inspiration à la communauté esthétique professionnelle du Canada avec des solutions personnalisées qui permettent d’obtenir des résultats cliniques et commerciaux exceptionnels. Suivez-nous sur les médias sociaux!
Clarion Medical Technologies 125 Fleming Drive Cambridge, ON N1T 2B8
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