1 6
Deze grafiek, die we terugvonden op Email-marketing-reports geeft een eenvoudige weergave van de correlatie tussen succes en de verzendfrequentie. Als je op punt A start dan krijg je oorspronkelijk meer winsten als je de frequentie opvoert. Op punt B bereik je uiteindelijk het optimale frequentieniveau. Wanneer dat punt overschreden wordt, kan dat een behoorlijke impact hebben op de ‘verzadiging’ van de abonnee, zodat je rendement daalt. Kantelmoment Bij punt D bereik je het kantelmoment. Hier stuur je té veel e-mails naar je contacten, zodat die de berichten rapporteren als spam. De grafiek geeft dan ook aan dat je opbrengsten een vrije val nemen. Evenwicht De grafiek geeft weer dat e-mailmarketing een voortdurende evenwichtsoefening is tussen het rendement en de verzendfrequentie. Voor de meeste professionelen betekent dat dat de frequentie zo dicht mogelijk punt D moet benaderen. Maar de grafiek is het daar niet mee eens. Kosten Het optimale niveau bevindt zich op punt B. De truc hierbij is dat je als e-marketeer goed moet weten waar je je op de curve bevindt. Houd hierbij in het achterhoofd dat de kosten van het te weinig verzenden van e-mails veel kleiner is dan het te veel versturen. Eénmaal op de blacklist ben je dat contact immers kwijt. Uitdaging Het optimaliseren van de verzendfrequentie kan betekenen dat je meer of minder e-mails moet verzenden, dat je niets hoeft te ondernemen of dat je
41